I n d on e s i an   Jo u r n al   o El e c t r i c al   En gi n e e r i n g   an d   C o m p u te r   S c i e n c e   V o l .   22 ,   N o .   1 A p r i l   2021 ,   p p.   435 ~ 4 4 1   IS S N :   25 02 - 4752 ,   D O I :   10. 1 1591 / i j e e c s . v 22 .i 1 . pp 435 - 4 4 1             435       Jou r n al   h o m e pa ge ht t p: / / i j e e c s . i a e s c or e . c om   A t t i t u d e   o n   i n t e n t i o n   t o   u se   e - g o v e r n m e n t   i n   In d o n e si a       D e d A f r i z al ,   M u s l i m i n   Wal l an g   G ha z a l i   S h a f i e   G r a du a t e   S c ho o l   o f   G ov e r nm e n t ,   U n i v e r s i t i   U t a r a   M a l a y s i a ,   K e da h ,   M a l a y s i a       A r ti c l e   I n fo     A B S TR A C T     Ar t i c l e   h i s t or y :   R e c e i v e D e c   29 ,   20 20   R e v i s e M a r   2 ,   20 2 1   A c c e pt e M ar   14 ,   20 2 1       T he   a pp l i c a t i o o f   i nf o r m a t i o a nd  c o m m uni c a t i o t e c hno l o g i e s   i I nd o ne s i a   c o nt i nue s   t o   be   de v e l o pe a s   t h e   g ov e r nm e nt   b e c o m e s   m o r e   s e r i o us   i n   i m pr o v i ng   s e r v i c e s   t o   i t s   c i t i z e n.   H o w e v e r ,   t he r e   a r e   s t i l l   s o m e   o bs t a c l e s   t o   us i ng   t he   s e r v i c e .   T h e   pu r po s e   o f   t hi s   pa p e r   t o   p r e s e n t   a   f r a m e w o r k   i m pr o v i ng   e - go v e r nm e nt   s e r v i c e s   t o   i t s   c i t i z e n.   T he   pa p e r   o p t e f o r   us i ng   a   c om pr e he n s i v e   r e v i e w   o f   t he   uni f i e t h e o r y   o f   a c c e pt a nc e   a n us e   o f   t e c hno l o gy   ( U T A U T ) .   T hi s   p a pe r   o f f e r s   i de a s   t o   s e e   i n t e n t i o t o   t he   c om m uni t y   i us i ng   e - go v e r nm e nt ,   by   us i ng   t he   m o di f i e U T A U T   m o de l   w he r e   t h e   m a i c o ns t r uc t   pe r f o r m a nc e   e x pe c t a nc y   ( P E ) ,   e f f o r t   e xpe c t a nc y   ( E E ) ,   s o c i a l   i nf l ue nc e   ( S I ) ,   f a c i l i t a t i ng   c o ndi t i o ns   ( F C )   i s   a i m po r t a nt   f a c t o r .   M o de r a t o r s   s uc a s   g e nd e r ,   a g e ,   e xp e r i e nc e   a nd   v o l unt a r i ne s s   o f   us e   w e r e   e xc l ude a n us i ng   a t t i t ud e   a s   a   m e d i a t o r .   T he   f i n di ng s   s ho w e t h a t   U T A U T ’s   c o ns t r uc t   s uc a s   p e r f o r m a nc e   e xpe c t a nc y ,   e f f o r t   e xpe c t a nc y ,   s o c i a l   i nf l u e nc e ,   f a c i l i t a t i ng   c o ndi t i o ns   i s   a i m po r t a nt   f a c t o r   a pp r o pr i a t e   f o r   s e e i ng   i nt e n t i o t o   c i t i z e i us i ng   e - g ov e r nm e nt   a nd  hy po t he s e s   o f f e r e i n   t he   m o de l   a r e   b e l i e v e t o   g e t   ne w   f i nd i ng s   i t he   f ut ur e   a n i n c r e a s e   t h e   de v e l o pm e nt   o f   t he   U T A U T   m o de l   a nd  b e   a bl e   t o   p r o v i de   c o nc e pt   i de a s   t ha t   a r e   m a d e   i n   s e e i ng   t h e   i n t e n t i o ns   o f   e - g ov e r nm e nt   u s e r s .     Ke y w or d s :   A t t i t ude   E - go v e r nm e nt   Int e nt i o n   t o   us e   T e c hn o l o g y   a c c e pt a n c e   U T A U T   m o de l   T hi s   i s   an   ope n   ac c e s s   ar t i c l e   u nde r   t he   C C   B Y - SA   l i c e ns e .     Cor r e s pon di n g   Au t h or :   D e d y   A f r i z a l   G ha z a l i   S ha f i e   G ra du a t e   S c h o o l   of   G ov e r nm e nt   U n i v e r s i t i   U t a r a   M a l a y s i a   S i nt o k,   K e da h,   0601 0,   M a l a y s i a   E m a i l :   de dy a f r i z a l 2 6@ g m a i l . c o m       1.   I N TR O D U C TI O N     U t i l i z a t i o n   o f   i n f o r m a t i o n   t e c hn o l o gy   h a s   b e e n   a n   i n t e r e s t i ng  di s c us s i o n   i n   t h e   w o r l d   [1,   2] .   T h e s e   a l s o   a ppl i e s   t o   e - gove rn m e n t   a s pe c t s   [3] .   T h e   us e   of   i n f o r m a t i o n   t e c hn o l o g y   i s   n o t   o n l y   c e n t e r e o n   t h e   go ve r nm e n t   a s   a i n f o r m a t i o n   s y s t e m   pr o v i de r ,   b ut   t h e   i n t e nt i o t o   us e   (IT U t e c hn o l o g y   i n   e - go v e r n m e nt   s e r v i c e s   i s   a l s o   i n t e r e s t i n t o   di s c us s   [4,   5] .   I n   r e a l i t y ,   e l e c t r o ni c   go ve r nm e n t   (e - go v e r n m e nt s e r v i c e s   i n   s o m e   c o un t r i e s   h a v e   n o t   b e e n   i m pl e m e nt e w e l l   [6] .   T h e   r e s ul t s   o f   pr e v i o us   r e s e a r c h e s   s a y s   t ha t   t h e   i n t e nt i o of   t h e   us e i s   t h e   m a i de t e rm i na nt   i n   t h e   us e   o f   t e c hn o l o g y   [7]   T h e   In do n e s i a n   go v e r nm e nt   ha s   us e i n f o r m a t i o n   t e c hn o l o g y   i n   i t s   s e r v i c e s   [8 9] .   T h a t   i s   t h e   r e s po n s i b i l i t y   i p r o v i di ng  t h e   b e s t   s e r v i c e   fo r   t h e   c i t i z e n   [10 11] .   P r o b l e m s   r e l a t e t o   e - gov e r nm e n t   i In do n e s i a   a r e   o f t e n   f o un i n   l o c a l   go ve rn m e n t s   [12] I n   a dd i t i o n ,   e - go ve rn m e n t   us a ge   c o n di t i o n s   i n   I ndo n e s i a   a r e   de s c r i b e a c c o r di n t o   t h e   r e s ul t s   o t h e   e - gov e r n m e nt   de v e l o pm e n t   i nde (E G D I)  i n   2018  h a s   b e e n   ra n ke 107   i t h e   n u m b e r   0 . 5258   E G D I .   T h e   ra n k i n l o o ks   f a r   b e h i nd  t h o s e   o f   n e i gh b o ur i ng  c o un t ri e s   s uc a s   S i n g a po r e   r a nke 7 ,   M a l a y s i a   48 ,   B r u n e i   D a r us a l a m   59   a nd  T ha i l a nd  7 [1 3] .   A n   o b s t a c l e   of   e - g ov e r nm e n t   i n   I n do n e s i a   t h a t   i s ,   i t   de pe n ds   m o r e   o n   i n c o m p l e t e   t e c hn o l o g y ,   l a c o pr e pa ra t i o n   a m o n r e s i de n t s ,   l a c of   h um a n   c a p i t a l   a n a n   a t m o s p h e r e   t h a t   do e s   n o t   e n c o ur a ge   t h e   us e   of  e - go ve r nm e n t   s e r v i c e s   [14] .   M a n y   In do n e s i a n   c i t i z e n s   a s s u m e   t ha t   e - go v e r nm e n t   i s   o n l y   c o n c e rn e w i t h   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   22 ,   N o .   1 A p r i l   20 21   :     4 3 5   -   4 4 1   436   o pe r a t i ng  a   w e b s i t e   [15] .   T h e   m i s t a ke   of   s e e i n e - gove rnm e nt   a s   a   w h o l e   i s   o n e   of   t h e   r e a s o n s   t h a t   e - go ve r nm e n t ’s   i m pl e m e nt a t i o n   ha s   n o t   b e e n   o pt i m i z e [16 ] .   B a s e o n   t h e   de s c r i p t i o n   o f   t h i s   p h e n o m e n o n,   i t   i s   i m po r t a nt   t o   pe r f o r m   a   r e s e a r c h   c o n c e rni n g   t h e   i nt e n t i o n   o f   c i t i z e n s   i n   us i ng  e - go v e r nm e nt   s e r v i c e s   i n   In do n e s i a .       2.   R ES EA R C H   M ET H O D   T h e   a ut h o r   c o n duc t s   a   c o m pr e h e n s i v e   r e v i e w   of  t h e   U T A U T   c o n s t r uc t ,   n a m e l y ,   pe r fo r m a n c e   e xpe c t a n c y ,   e ffo r t   e xpe c t a n c y s oc i a l   i n f l ue n c e   a n f a c i l i t a t i n c o n di t i o n,   a n a t t i t ude   a s   a n   a ddi t i o n a l   c o n s t r uc t i o n   o n   i n t e n t i o n   t o   us e   of   t e c hn o l o g y.   T h e   c o m pre h e n s i v e   r e v i e w   i de n t i fy ,   a s   f a r   a s   po s s i b l e ,   a l l   s t udi e s   t ha t   m e e t   a   s e t   o f   c r i t e r i a   a n d   p r o v i de   a   m o r e   i n - de pt h   a na l y s i s   of   t h e   r e s e a r c h   o n   t h e   s ub j e c t .         3.   R ES U LTS   A N D   D I S C U S S I O N   3. 1 .       E - go v e r n m e n t   E a rl y   i n   t h e   20t h   c e n t u r y ,   e - gove rn m e n t   pl a y e d   a   r o l e   i n   r e vo l ut i o ni z i ng  e c o n o m y   i n   t h e   w o r l d,   by   pr o m o t i n a n   e f fe c t i ve   a n e f f i c i e n t   s e r v i c e   pr o c e s s   [17 18] .   E - go v e r nm e nt   i s   t h e   p r o c e s s   of   de l i ve r i n g   pub l i c   s e r v i c e s   o n l i n e   t o   c i t i z e n s   by   us i n IC T   t o o l s   t ha t   i n v o l ve s   g ov e r nm e nt ,   s o c i e t y   a n b us i n e s s   [8] .     E - go v e r nm e nt   us e s   ICT   e ff i c i e n t l y   a n e ffe c t i ve l y   i n   pr o v i di n s e r v i c e s   t o   1)  g ov e r nm e n t - to - go v e r nm e nt   (G 2G s h a r e s   da t a   a n e xc ha n ge s   e l e c t r o n i c a l l y   b e t w e e n   go ve r nm e n t   a c t o r s   i n   t h e   n a t i o n a l ,   r e gi o na l   a nd  l o c a l   s c o p e ,   2)  go ve rn m e n t   t o   b us i n e s s   (G 2B e l e c t r o ni c   t r a n s a c t i o n   a c t i v i t i e s   t h a t   p r o v i de   b us i n e s s   s e r v i c e s   s uc h   a s   t h e   p u r c ha s e   o f   goo ds   a n s e r v i c e s ,   pa y m e n t   a n s a l e s   a n o t h e r   b us i n e s s   a c t i v i t i e s   us i n t h e   o nl i n e   m e t h o d,   a n 3)  go ve rn m e n t   t o   c i t i z e n s   (G 2C)  a c t i v i t i e s   of   p r o v i di n pub l i c   s e r v i c e s   f r o m   t h e   go ve rn m e n t   t o   c i t i z e n s   us i n g   a o nl i n e   s y s t e m   [19 20] .   In   v i e w   of   c i t i z e n s '   w e l f a r e ,   a   l a r ge   n u m b e r   o f   po l i c i e s   a n s c h e m e s   a r e   i ni t i a t e b y   t h e   go ve r nm e n t   i n   IC T   f i e l ds   [3] .   W hi l e   g o v e r nm e nt   po l i c i e s   a r e   m e a nt   t o   h e l s ha pe   pe o pl e ' s   qua l i t y   of   l i fe ,   t h e y   c a n   a l s i n f l ue n c e   t h e i l i v e s   [21] .   E - go v e r nm e nt   r e s e a r c h e s   n o t   m e r e l y   o n l y   fo c us   o n   t h e   go v e r nm e nt   a s   a   s e r v i c e   pr o v i de r .   T h e   r e s e a r c h e s   a l s o   fo c us   o n   c i t i z e n s   a s   us e r s   o f   t h e   s y s t e m   f r o m   t h e   go v e r nm e n t   [2 2] .   L a t e s t   r e s e a r c h   a b o ut   e - gove rn m e n t   do n e   i n   T u r ke y .   In di c a t e t h a t   i t s   f i ndi n gs   c a n   g ui de   p r o f e s s i o n a l s   a nd  po l i c y   m a ke r s   t o   i n t r o duc e   e - gove rn m e n t   t ha t   p ri o ri t i z e s   c i t i z e ns   a s   us e r s .   T h i s   i s   i m po r t a n t   t o   i m p r o v e   t h e   go ve r nm e n t ' s   r e put a t i o n   i n   p r o v i d i n pub l i c   s e r v i c e s   [23] .   L i ke w i s e ,   a   r e s e a r c h   i n   A b D ha b i   (E m i r a t e s i n c o r po r a t e s   t w o   m a i de pe n de n t   v a ri a b l e s   of   U T A U T .   T h e   r e s ul t s   o b t a i n e f r o m   t hi s   r e s e a r c h   U T A U T   m o de l   c a n   m a xi m i z e   i t s   r e t u rn s   o n   IC T   i n f r a s t ruc t u r e   i n v e s t m e nt s   a i m e a t   p r o v i di n e f f i c i e n t   s e r v i c e s   t o   i t s   c i t i z e n s   [ 24]     3. 2     U n i fi e d   th e o r y   o ac c e p t an c e   an d   u s e   o t e c h n o l o gy  ( U TA U T)   Int e nt i o n   t o   us e   i s   a   ke y   f a c t o r   i n   s e e i n t h e   u n d e r s t a ndi ng  of   t e c hn o l o g y   us e r s   [25] .   M a n y   m o de l s   ha v e   be e n   s t udi e d,   r e s e a r c h e a nd  de v e l o p e t o   e xpl a i n   t h e   us e   of   t e c hn o l o g y   s uc h   a s :   t h e o r y   of   r e a s o n e d   a c t i o n   m o de l ,   t h e o r y   of  pl a nn e b e h a v i o r   m o de l ,   t e c hn o l o g y   a c c e pt a n c e   m o de l   a n u ni f i e t h e o r y   of  a c c e pt a n c e   a nd  us e   o f   t e c h n o l o g y   [26] .   Ini t i a l l y ,   t h e   U T A U T   m o de l   i s   a   t e c hn o l o g y   a c c e pt a n c e   m o de l   t ha t   c o n s i s t s   o f   a   c o m b i n a t i o n   o f   e i ght   t e c hn o l o g y   a c c e pt a n c e   m o de l s . :   m o t i v a t i o m o de l t h e o r y   of   pl a nn e d   b e h a v i o r ,   t h e o r y   of   r e a s o n e a c t i o n t e c hn o l o gy   a c c e pt a n c e   m o de l c o m b i n e d   T A M   &   T P B ,   m o de l   of   P ut i l i z a t i o n   (M P T U ),   i nn o v a t i o n   di f f us i o n   t h e o r y   a n s o c i a l   c o gn i t i v e   t h e o r y   [26] .   U T A U T   m o de l   c ov e r i n f o ur   m a i n   f a c t o r s   t ha t   c o n t r i b ut e   t o   i n t e n t i o n   t o   us e   p e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y ,   e ffo r t   e xpe c t a n c y ,   s o c i a l   i n f l ue n c e ,   a nd  f a c i l i t a t i o n   c o n di t i o n s   a r e   v a r i a b l e   de t e r m i na n t s   t h e   ut a ut   m o de l   a l s o   i de n t i f i e fo ur   a ddi t i o na l   m o de r a t o r   v a ri a b l e s ,   s uc h   a s   ge n de r,   e xpe r i e n c e ,   a ge ,   a n d   v o l un t a r i n e s s   o f   us e   F i gu r e   1   i l l us t ra t e s   t h e   U T A U T   m o de l .   U T A U T   m o de l   i s   a   po pul a r   t h e o r y   us e i n   m e a s u r i ng  us e r   i nt e nt i o n s   t ow a r ds   a   t e c hn o l o g y .   T h e   de ve l o pm e n t   o t h i s   t h e o r y   i s   pr ov e n   by   m a n y   s t udi e s   i n   v a r i o us   f i e l ds   [27] .   U T A U T   i s   t h e   be s t   i n   m o de l l i n g   t h a t   r e qui r e s   p r e di c t i o n s   f o r   t h e   f ut u r e   [28 ,   29 ] .   T e s t i n g   t hi s   t h e o r y   i s   a l s o   of t e n   us e a n ha s   e xpl a i n e t h a t   m o de l   i s   t o ughn e s s   a n a pp r o p r i a t e   f o r   r e v i e w i n t h e   i nt e nt i o n s   o f   t e c h n o l o g y .   T h e   p r e s e n c e   of   r e s e a r c f i n di ngs   U T A U T   m o de l   i n   e - go v e r nm e nt   r e s e a r c h   p r o duc e s   m a n y   v a r i a t i o n s   o f   n e w   m o de l s   t h a t   c a n   b e   us e d   a s   a   r e i n f o r c e m e n t   o f   t h e   c o n s t ruc t   i n   s e e i n t h e   i n t e n t i o ns   of   us e r s   of   i n f o r m a t i o n   t e c hn o l o gy   [30] .   T h e   de ve l o pm e n t   o f   t h e   U T A U T   m o de l   ha s   f o c us e o n   a ddi t i o na l   c o n s t ruc t s   a i m e a t   t h e   us e   o f   v a r i o us   t e c hn o l o gi e s   [31 32] .   In   a ddi t i o n,   t o   t h e   m a i n   c o n s t ruc t s   of   t h e   U T A U T   m o de l   e nha n c e by   m a n y   r e s e a r c h e r s ,   m o de ra t o r s   a l s o   b e c a m e   t h e   fo c us   of   t h e   r e s e a r c h .   R e s e a r c h   f i n di ngs   r e l a t e t o   t h e   m a i n   m o de ra t o r s   i n   U T A U T   s uc h   a s   e xpe r i e n c e ,   a ge   a n t h e   f i n d i n gs   s h o w e n o t   i n f l ue n c e   o n   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o n s   of   e - g ov e r nm e nt   us e r s   [24] .   T h e   m a i m o de ra t i n e f fe c t s   of   U T A U T   c o ul n o t   b e   de t e r m i n e due   t o   t h e   n o n - h o m o ge n o us   da t a   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       A t t i t u de   on   i n t e n t i o t us e   e - go v e r nm e nt   i n   In done s i a   ( D e d y   A f r i z al )   437   di s t r i b ut i o n   o f   t h e   da t a .   B e s i de s   t ha t ,   t h e   de - m o gra p hi c s ,   n a m e l y ,   e duc a t i o n   l e v e l   a n i nt e rn e t   e xpe r i e n c e   of  t h e   pe o pl e   m a y   di f fe r   f r o m   po pul a t i o n   a v e r a ge   us e [23]           F i gu r e   1 .   U T A U T   m o de l   [2 6]       3. 2 . 1.   P e r fo r m an c e   e x p e c tan c y   (P E)   P e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   i s   a s   t h e   de g r e e   t o   w h i c a pe o pl e   b e l i e ve s   t h a t   us i n t h e   s y s t e m   w i l l   h e l p   t o   a t t a i n   g a i n s   i n   pe r f o r m a n c e   [26] .   I nt e rp r e t e t o   w ha t   e xt e n t   t h e   us e r   ge t s   a   b e n e f i t   f o r   hi s   w o r b y   us i n a   s y s t e m .   S e ve r a l   s t udi e s   r e l a t i n t o   t h i s   t h e o r y   h a v e   s ugge s t e t h a t   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   h a v e   a   p o s i t i v e   r e l a t i o n s hi w i t h   i n d i v i dua l   i n t e n t i o n   t o   us e   t e c h no l o g y   [33] .   In   r e s e a r c h   o n   t e c hn o l o gy   a do pt i o n   c o n c l ude t h a t   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   i s   a i m po rt a nt   v a ri a b l e   i s e e i n g   t h e   us e b e h a v i o o f   t e c h n o l o gy .     3. 2 . 2.   Effo r t   e x p e c t an c y   (EE)   E f fo r t   e xpe c t a n c y   i s   de f i n e a s   t h e   e a s e   i n v o l v e w i t h   t h e   us e   of   t h e   s y s t e m   [26] .   R e ve a l e t ha t   e ffo r t   e xpe c t a n c y   i s   i m po r t a nt   v a ri a b l e   i n   s e e i n i n t e nt i o n s   t o   us e   t e c h n o l o g y   [34] .   T h e   s a m e   f i n di n gs   r e v e a l e t ha t   e ff o r t   e xpe c t a n c y   h a s   a   s i gni f i c a n t   r e l a t i o n s hi w i t h   i nt e nt i o n   t o   us e   t e c h n o l o g y   [35] .   A   m e a s ur e   of   a   pe r s o n ' s   c o n f i de n c e   i t h e   s y s t e m   a n d   b e l i e v e s   t ha t   t h e   re s ul t s   a c h i e v e w i l l   a c c e l e r a t e   t h e   us e r' s   go a l s .     3. 2 . 3.   S o c i al   i n f l u e n c e   (S I )   S o c i a l   i n f l ue n c e   de f i n e a s   In di v i dua l   pe r c e i v e s   t h a t   i m p o r t a nt   o t h e r s   b e l i e v e   h e   s h o ul u s e   t h e   s y s t e m   [26] .   B a s e o n   p r e v i o us   a s s um pt i o n s ,   s o c i a l   i n f l ue nc e   i s   a l s o   a   s t r o n v a r i a b l e   i n   s e e i n g   i nt e nt i o t o   us e   t e c hn o l o g y   [36] .   S e ve r a l   s t ud i e s   h a v e   fo un t ha t   s o c i a l   i n f l ue n c e   ha s   a   s i g n i f i c a n t   r e l a t i o n s h i w i t h   i n di v i du a l   a t t i t ude s   i n   us i n g   t e c hn o l o g y .     3. 2 . 4.   F ac i l i t ati n g   c o n d i ti o n s   (F C )   F a c i l i t a t i n g   c o n di t i o n s   i s   de f i n e a s   t h e   de g r e e   t o   w hi c a i ndi v i du a l   b e l i e v e s   t h a t   a o r ga ni z a t i o n a l   a nd  t e c hni c a l   i n f ra s t r uc t u r e   e xi s t s   t o   s uppo r t   us e   of   t h e   s y s t e m   [26] .   A r e   a   us e r' s   c o n f i de n c e   i n   t h e   m e a n s   t h a t   s uppo r t   t h e   us e   of   a   s y s t e m   [37] .   Cl e a rl y ,   t h e   n e w   f i n di n gs   t ha t   f a c i l i t a t i n c o n di t i o n s   a r e   i m po rt a nt   v a r i a b l e s   i n   s e e i n g   t h e   i nt e n t i o n s   t o   us e   of   t e c h n o l o g y .   R e v i e w i n t h e   s a m e   r e s e a r c h   ha s   a l s o   b e e n   c a rri e o ut   i n   v a ri o us   c o un t r i e s   l o o ki n g   a t   i n t e n t i o t o   us e .   T h e s e   s t ud i e s   a r e   s u m m a r i z e i n   T a b l e   1 .       T a b l e   1 .   S u m m a r y   of   s t udi e s   o n   t h e   i nt e n t i o t o   us e   e - go ve rnm e nt   Y e a r s   A u t h o r   Re s e a rc h   Co u n t ry   2015   D a n i e l   [3 8 ]   e - g o v e rn m e n t   s e r v i c e s   P a p u a   N e w   G u i n e a   2016   Bh u a s i ri   e t   a l   [3 9 ]   e - t a x   F i l i n g   a n d   P a y m e n t   S y s t e m   T h a i l a n d   2019   S u k i & S u k i   [7 ]   E x a m i n i n g   E - V o t i n g   M a l a y s i a   2019   M e n s a h   [4 0 ]   E - G o v e rn m e n t   S e rv i c e s   Ch i n a   2019   Z o l o t o v ,   O l i v e i ra   &   Ca s t e l e y n   [4 ]   e - p a rt i c i p a t i o n   P o r t u g a l   2019   M h i n a   e t   a l   [3 3 ]   W e b   a n d   S o c i a l   M e d i a   T a n z a n i a   2019   A l a b b o o d i   [6 ]   E - g o v e r n m e n t   s e r v i c e s   Ira q   2020   S a b a n i   [4 1 ]   e - G o v e r n m e n t   In d o n e s i a     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   22 ,   N o .   1 A p r i l   20 21   :     4 3 5   -   4 4 1   438   3. 3 .       A tt i tu d e   Ini t i a l l y ,   t h e   a t t i t ude   o n e   of  t h e   t h e o r y   of  r e a s o n e a c t i o n   m o de l   (T R A c o n s t r uc t s   [42] A t t i t ude   i s   a   v a r i a b l e   us e i ps y c h o l o gi c a l   s t udi e s   [43] A t t i t ude   i s   a   d e t e r m i n a nt   t ha t   i s   i n t e n de t o   r e s t o r e   c o n s um e c o n f i de n c e   i n   t h e   us e   o f   t h e i r   s y s t e m s   a n p a s s w o r ds   [44] .   A t t i t ude   i s   a n   i m po r t a n t   c o n s t r uc t   a n c a c o n t ri b ut e   t o   e - gov e r nm e nt   s e r v i c e s   [45] S o m e   s t udi e s   m a ke   A t t i t ude   a i m po rt a nt   a nt e c e de n t   o f   i n t e n t i o n   t a do pt   t e c hn o l o gy   [46] A t t i t ude   i s   a n   i m po rt a nt   f a c t o r   i n   a do pt i n a nd  us i ng  e - go ve rn m e n t   [47] .   U s i n g   a   m e t a - a n a l y s i s   of  60  s t udi e s   f r o m   ove r   t h e   l a s t   17  y e a r s ,   t h e   s t udy   c o n c l ude t ha t   a t t i t ude   o n e   of   t h e   ' be s t '   a nd  ' p r o m i s i ng'   p r e d i c t o r s   us e t o   s e e   t h e   i nt e nt i o t o   us e   [48] .   C l e a r l y ,   t h e   e xi s t i n s t udy   i n d i c a t e t ha t   t h e   i nt e nt   t o   us e   e - gov e r nm e nt   i s   de c i de b y   t h e   a t t i t ude .     A t t i t ude   w a s   s i gn i f i c a nt   i n   i n c r e a s i n e - go v e r nm e nt   us e r   s a t i s f a c t i o n   a n w a s   a l s o   i m po r t a nt   a n d   c o n t ri b ut e t o   w i de r   t e c hn o l o g y   a do pt i o n.   T h i s   do e s   n o t   o nl y   c o n t r i b ut e   t o   u n de r s t a ndi n g   h o w   A t t i t u de   i s   a   c o n s t r uc t   a n d   a l s o   kn o w   t ha t   us i n g   t e c hn o l o g y   i s   n o t   o n l y   a b o ut   r e l a t e v a r i a b l e s ,   b ut   v a ri a t i o n s   r e l a t e t v a r i a b l e s   a r e   a l s o   ob t a i n e d.   A dd i t i o na l l y ,   s t udy   o ut s i de   e - go ve r nm e n t ,   f o r   e xa m p l e   m o b i l e   l e a rni n us i n m o di f i e U T A U T   a nd  a s s e s s i ng .   T h e   s i z e   a nd  t ra j e c t o r y   of   t h e   e ffe c t   of   t h e   U T A U T   f a c t o r   w h e r e   t h e y   f i n A t t i t ude   i s   a   m a j o r   de t e r m i na n t   o f   t e c hn o l o g y   us e r   b e h a v i o r   [49] .   U s e   A t t i t ude   a n m a j o r   m o de r a t o r s   s uc h   a s   e duc a t i o n,   a ge ,   e xpe ri e n c e ,   ge n de r ,   i n d i v i dua l   i m p r e s s i o n,   i m pa c t   a n o r ga ni z a t i o na l   m e m o r y   a n d   c o n c l ude   t h a t   t h e r e   i s   a   s t r o ng  r e l a t i o n s h i i n   b ui l di ng  U T A U T   [50] .   O n   t h e   o t h e r   h a nd,   A t t i t ude   c a n   b e   a   m e di a t o r   i n   t h e   U T A U T   m o de l   a n ha s   a   di r e c t   i n f l ue n c e   o n   t h e   i n t e nt i o n s   o f   e - gove rn m e n t .   Cl e a rl y ,   A t t i t ude   a s   a   m e di a t o r,   U T A U T   h a s   a   s i g ni f i c a nt   e ff e c t   o n   A t t i t ude   a n ha s   a n   e ffe c t   o n   i nt e n t i o n   t o   us e   a n A t t i t ude   i s   a n   imp o rt a nt   c o n s t r uc t   a n d   c a c o n t ri b ut e   t o   e - go ve rn m e n t   s e r v i c e s .       4.   P R O P O S ED   F R A M EW O R K   F o c a l   p o i n t s   r e s e a r c h   o i n t e n t i o n   t o   us e   e l e c t r o n i c   gov e r nm e nt   i s   v e r y   i m po r t a nt   t o   b e   ut i l i z e d.   D i s c us s i o n   of   e l e c t r o n i c   go ve rn m e n t   i s   de f i n i t e l y   c o n n e c t e t o   t h e   gr o w t h   o f   o n l i n e   go v e r n m e nt   s e r v i c e s   fo r   pe o pl e   [51] .   B a s e o n   a   l i t e ra t u r e ,   a   r e s e a r c h   n e w   m o de l   de s i g n   i s   t h e n   de v e l o pe t ha t   c a n   b e   us e t o   a n s w e r   t h e   r e s e a r c o bj e c t i v e s .   T h e   b a s i c   m o de l   p r o po s e i s   U T A U T   m o de l   by   V e n ka t e s h   e t   al . ,   20 13.   T h e   f i n di ngs   o e - g o ve r nm e n t   r e s e a r c h   ha v e   b e e n   c o n duc t e by   t h e   go ve r nm e n t   i n   ge n e r a l ,   b ut   n o t   m a n y   ha v e   l oo ke s pe c i f i c a l l y   a t   l o c a l   go v e r nm e nt s   i n   I ndo n e s i a .   I n   f a c t ,   I n do n e s i a   i s   c u rr e nt l y   c o n duc t i ng  pub l i c   s e r v i c e   r e f o r m s   t ha t   b e ga n   w i t i m p r o v e m e n t s   i t he   r e gi o n.   S o ,   t h e   a ut h o r s   s ugge s t   t h e   pu r po s e   of  f ut ur e   r e s e a r c h   p l a n s   l o o ki n a t   t h e   r e l a t i o n s h i p   o f   c o n s t r uc t   f a c t o r s   i n   s e e i ng  t h e   i n t e n t i o n   t o   us e   e - go ve r nm e n t   i n   l o c a l   go v e r nm e nt s   i I n do n e s i a .   S e e i ng  t h e   i n t e nt i o o f   us e r s   w h e r e   t h e   c o m m u ni t y   a s   a ob j e c t   c o n t i nue s   t o   b e   do n e .     O ur   a s s u m pt i o n,   by   c o n duc t i n r e s e a r c h   us i n t hi s   c o n c e p t ,   w i l l   c e r t a i nl y   ob t a i n   di f f e r e n t   r e s ul t s   f r o m   t h e   f i n d i n gs   o f   v a r i o us   c o un t r i e s ,   e s pe c i a l l y   de v e l o pi n g   c o un t r i e s .   E nt e ri n A t t i t ude   a s   a   m o de r a t o r   c a c e r t a i n l y   h e l p   t h e   f ut u r e   de v e l o pm e n t   o f   t h e   U T A U T   m o de l .   T h e   a u t h o r s   de c i de t o   i nt e gra t e   a n d   de v e l o t h e   U T A U T   m o d e l   a nd  us e   a t t i t u de   a s   a   m e d i a t o r .   T h e r e f o r e ,   t he   pr o po s e r e s e a r c h   m o de l   i s   e xpl a i n e a s   i n   t h e   F i g u r e   2 .           F i gu r e   2 .   Co n c e pt ua l   f ra m e w o r k       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       A t t i t u de   on   i n t e n t i o t us e   e - go v e r nm e nt   i n   In done s i a   ( D e d y   A f r i z al )   439   P r o po s e h y p o t h e s i s ,   1)  P E   s i g n i f i c a n t l y   a n po s i t i v e l y   a f fe c t s   IT U 2)  E E   s i g ni f i c a n t l y   a n d   po s i t i v e l y   a ff e c t s   IT U 3 )   S s i g n i f i c a n t l y   a n po s i t i v e l y   a ff e c t s   IT U 4 )   F s i g n i f i c a n t l y   a n po s i t i v e l y   a ff e c t s   IT U 5 )   A T   s i gni f i c a nt l y   m e di a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   P E   a n I T U 6 )   A T   s i gn i f i c a nt l y   m e di a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   E E   a n IT U 7 )   A T   s i g n i f i c a n t l y   m e di a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   S a n I T U 8 )   A T   s i g n i f i c a n t l y   m e di a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   F a n IT U ,   a n 9 )   A T   s i g n i f i c a n t l y   a n po s i t i v e l y   a ffe c t s   IT U .       5   C O N C LU S I O N   T h e   r e s ul t s   o b t a i n e f r o m   t hi s   r e s e a r c h   t ha t   t h e   m a i n   c o ns t ruc t   o f   U T A U T   s uc h   a s   p e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   (P E ),   e ffo r t   e xpe c t a n c y   (E E ),   s o c i a l   i n f l ue n c e   (S I),   f a c i l i t a t i n c o n di t i o n s   (F C)  i s   a n   i m po r t a n t   f a c t o r   a pp r o pri a t e   f o r   s e e i n i n t e n t i o n   t o   c i t i z e n   i n   us i n e - go ve r nm e n t .   B e s i de s   t h a t ,   U T A U T ’s   m o de r a t o r s   s uc h   a s   ge n de r ,   a ge ,   e xpe r i e n c e ,   a n d   v o l un t a r i n e s s   o us e   w e r e   e xc l ude i n   t h e   f r a m e w o r k.   S ub s e que n t l y ,   t h e   a t t i t u de   c o n s t r uc t s   a s   a   m e di a t o r   i n   t h e   pu r po s e f r a m e w o r k.   O n   t h e   w h o l e ,   h y po t h e s e s   pr e s e n t e i n   t h e   m o de l   t h a t   w e   pr o po s e   a r e   be l i e ve t ge t   n e w   f i n di n gs   i n   t h e   f ut ur e   de v e l o pm e n t   o U T A U T   m o de l   a n b e   a b l e   t o   pr o v i de   c o n c e pt   i de a s   t h a t   a r e   m a de   i n   s e e i n g   t h e   i n t e n t i o n s   o f   e - g ov e r nm e nt   us e r s .   O u r   h o pe   t h e   f r a m e w o r w i l l   b e   a   goo i n put   f o r   t h e   go ve rn m e n t   t o   i m p rov e   i t s   e l e c t r o n i c   s e r v i c e s   a n b e   a b l e   t o   pr o v i d e   i n put   t o   b e   us e a s   m a t e r i a l   f o r   c o n s i de ra t i o n   f o r   t h e   I n do n e s i a n   go v e r nm e n t   i n   c a rr y i n o ut   i m p r o v e m e n t s   t e - gov e r nm e nt   s e r v i c e s   i I n do n e s i a .       A C K N O WL ED G E M EN TS   T h e   a u t h o r s   w i s h   t o   t h a nk  t h e   S c h o o l   of   G ov e r nm e nt ,   U ni v e r s i t i   U t a ra   M a l a y s i a   (U U M fo r   t h e   r e s o ur c e s   a n d   s uppo rt .       R EF ER EN C ES   [ 1]   T .   A l a m ,   A .   A .   S a l e m ,   A .   O .   A l s h a r i f ,   a nd  A .   M .   A l he j a i l i ,   " S m a r t   ho m e   a u t o m a t i o t o w a r ds   t he   d e v e l o pm e n t   o f   s m a r t   c i t i e s , "   C om put .   Sc i .   I nf .   T e c hno l . ,   v o l .   1 ,   no .   1,   pp .   17 - 25 ,   20 20,   do i :   10. 1 1591 / c s i t . v 1i 1 . p17 - 25 .   [ 2]   P .   O .   S a d i ku ,   R .   O .   O g undo kun,   O .   E .   O g undo kun ,   a nd  A .   A .   A de ba y o ,   " I nt e r a c t i v e   w e bs i t e   o i nf o r m a t i o di s s e m i na t i o n, "   T e l k om n i k ( T e l e c om m un i c a t i on  C om put .   E l e c t r o n.   C on t r ol . ,   v o l .   19 ,   no .   1 ,   pp .   1 15 - 123 ,   20 20,   do i :   10. 1292 8/ T E L K O M N I K A . V 19I 1. 15048 .   [ 3]   A .   H .   K a t r a w i ,   R .   A bdul l a h,   M .   A nba r ,   I .   A l S ho ur ba j i ,   a nd  A .   K .   A ba s i ,   " S t r a g g l e r   ha n dl i ng   a pp r o a c he s   i n   m a pr e duc e   f r a m e w o r k:   A   c om pa r a t i v e   s t u dy , "   I nt .   J .   E l e c t r .   C om p ut .   E n g. ,   v o l .   11 ,   no .   1 ,   p p.   375 - 38 2,   20 21,   do i :   10. 1 1591 / i j e c e . v 1 1i 1 . p p375 - 38 2.   [ 4]   M .   N a r a nj o   Z o l o t o v ,   T .   O l i v e i r a ,   a nd  S .   C a s t e l e y n,   " C i t i z e ns   i n t e n t i o t o   us e   a nd  r e c o m m e nd  e - pa r t i c i pa t i o n :   D r a w i ng   upo U T A U T   a n c i t i z e n   e m po w e r m e nt , "   I n f .   T e c hn ol .   P e opl e ,   v o l .   3 2,   no .   2,   p p.   36 4 - 386,   2 019 .   [ 5]   I .   K .   M e ns a a nd  S .   A da m s ,   " c o m pa r a t i v e   a na l y s i s   o f   t he   i m pa c t   o f   po l i t i c a l   t r us t   o t he   a do pt i o o f   e - g ov e r nm e nt   s e r v i c e s , "   I n t .   J .   P ubl i c   A dm . ,   v o l .   42 ,   no .   2 ,   p p.   1 - 15 ,   2 019,   do i :   10. 1080 / 0 1900 692 . 201 9. 1645 687 .   [ 6]   A l a bbo o di ,   A .   S .   S ha b a n ,   a n N .   S a l e h ,   " T h e   a do pt i o o f   e - go ve r nm e nt   s e r v i c e s   i t he   I r a q i   h i g he r   e duc a t i o c o nt e xt :   A a ppl i c a t i o o f   t he   U T A U T   m o de l   i n   t h e   u ni v e r s i t y   of   B a g hda d , "   I nt .   J .   A pp l .   R e s . ,   v o l .   5,   no .   5,   pp .   130 - 137 ,   2019 .   [ 7]   N .   M .   S uk i   a nd   N .   S uk i ,   " E xa m i n i ng   e - v o t i ng   i n t e n t i o i n   a n   e m e r g i ng   na t i o n:   t o w a r ds   a   un i f i e d   v i e w, "   M al ay s i an   J our nal   o f   C ons um e r   an F am i l y   E c o nom i c s pp .   1 10 - 124 ,   201 9.   [ 8]   I .   F a r i da ,   R .   S e t i a w a n ,   A .   S .   M a r y a t m i ,   a nd  M .   N .   J uw i t a ,   " T he   i m pl e m e n t a t i o o f   e   go v e r m e nt   i t h e   i n dus t r i a l   r e v o l ut i o n   e r a   i n   i n do ne a s i a , "   I n t .   J .   P r og r e s s .   Sc i .   T e c hno l . v o l .   22,   no .   2 ,   pp.   3 40 - 3,   20 21.   [ 9]   A .   L a s e   a nd  B .   R a n t i ,   " D e v e l o pi ng   t he   i ndo ne s i a g o v e r nm e nt   e n t e r pr i s e   a r c hi t e c t u r e   f r a m e w o r a ppr o pr i a t e   f o r   I nd o ne s i a n   g ov e r nm e n t   a g e nc i e s , "   I nt .   J .   I nf or m a t i c s   C om m un .   T e c hnol . ,   v o l .   8,   no .   3 ,   p .   152 ,   2 019 ,   do i :   10. 1 1591 / i j i c t . v 8i 3. pp15 2 - 161.   [ 10]   B .   H e r m a n a   a nd  W .   S i l f i a n t i ,   " E v a l ua t i ng   e - gov e r nm e nt   i m pl e m e nt a t i o b y   l oc a l   gov e r nm e nt :   di g i t a l   di v i de   i n   i nt e r ne t   b a s e pub l i c   s e r v i c e s   i n   I ndo ne s i a , I nt .   J .   B u s .   S oc . ,   v o l .   2 ,   no .   3,   pp .   156 - 16 4,   20 11 .   [ 11]   D .   N a p i t upu l a nd   S .   S y a f r ul l a h2,   R a h i m ,   A m a r ,   " C o nt e nt   v a l i di t y   of   c r i t i c a l   s uc c e s s   f a c t o r s   f o r   e -   G o v e r nm e nt   i m pl e m e n t a t i o i I ndo ne s i a   co nt e nt   v a l i d i t y   of   c r i t i c a l   s uc c e s s   f a c t o r s   f o r   e - go v e r nm e nt   i m pl e m e n t a t i o i n   I nd o ne s i a , "   I O P   C on f e r e nc e   Se r i e s :   M a t e r i a l s   Sc i e nc e   and  E ngi ne e r i ng,   v o l .   35 2,   T he   7t h   A I C I C M R   on  S c i e nc e s   and  E ng i ne e r i ng   201 7 ,   18 20   O c t o be r   201 7,   B a nda   A c e h,   I ndo ne s i a ,   do i :   10. 1 088 / 175 7 - 899X / 352 / 1 / 012 058 .   [ 12]   D .   A f r i z a l ,   " E -   go v e r nm e nt   s e r v i c e   r e v i e w   i n   D um a i   C i t y   I nd o ne s i a :   ( c o nc e pt ua l   pa p e r ), "   J .   N i ar a ,   v o l .   13,   no .   1,   pp.   26 0 - 267,   2 020 .   [ 13]   U N ,   " UN  e - gov e r nm e nt   s ur v e y s, D e par t m e nt   of   E c on om i c   and  So c i a l   A f f a i r s   P ubl i c   I ns t i t u t i o ns ,   U ni t e N at i ons 2018 .   ht t ps : / / p ubl i c a dm i ni s t r a t i o n. un . o r g / e n/ R e s e a r c h / U N - e - G ov e r nm e nt - S u r v e y s   ( a c c e s s e d   D e c .   1 2 ,   2019 ) .   [ 14]   A .   S a ba n i ,   H .   D e ng ,   a nd  T ha i   V i nh ,   " E v a l ua t i ng   t h e   de v e l o pm e nt   o f   e - go v e r nm e n t   i I ndo ne s i a , "   i I P r oc e e di ng s   of   t he   2nd   I n t e r na t i ona l   C on f e r e nc e   on  Sof t w ar e   E ng i ne e r i ng   an I nf or m at i on   M ana ge m e nt ,   2019 ,   pp .   254 - 25 8.   [ 15]   D .   N a pi t up ul u ,   " K a j i a n   f a kt o r   s uk s e s   i m pl e m e n t a s i   e - g ov e r nm e nt , "   J .   Si s t .   I nf . ,   v o l .   5,   no .   3,   pp .   229 - 236 ,   201 5,   do i :   10. 2408 9/ j . s i s f o . 2015 . 03 . 0 09.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   22 ,   N o .   1 A p r i l   20 21   :     4 3 5   -   4 4 1   440   [ 16]   D .   N a pi t upu l u ,   " E m p i r i c a l   s t udy   o f   c r i t i c a l   s uc c e s s   f a c t o r s   f o r   e - g ov e r nm e nt   i m pl e m e nt a t i o i I ndo ne s i a   ba s e d   o f a c t o r   a na l y s i s   a ppr o a c h, "   J .   B i na   P r aj a ,   v o l .   9 ,   no .   1,   pp .   83 - 99 ,   20 17,   do i :   10. 2 1787 / j bp . 09 . 20 17 . 83 - 99 .   [ 17]   A .   G a r a a n I .   N .   Q a m a r i ,   " D e t e r m i n i ng   f a c t o r s   i nf l ue nc i ng   e s t a bl i s hi ng   e - s e r v i c e   qua l i t y   i de v e l o pi ng   c o un t r i e s , "   I n t .   J .   E l e c t r o n.   G ov .   R e s . ,   v o l .   17 ,   no .   1,   pp .   15 - 30 ,   202 1,   do i :   10. 40 18 / i j e g r . 2021 0101 02 .   [ 18]   W .   M us l i m i n,   " D e t e r m i na n t s   t ha t   I nf l ue nc e   c i t i z e n’ s   u s a g e   o f   di f f e r e n t   e - g ov e r nm e nt   s e r v i c e s a   M a l a y s i a n   c a s e   st udy , "   t he s i s ,   T he   U n i v e r s i t y   o f   Q ue e ns l a n d,   A us t r a l i a   2 018 .   [ 19]   K .   A .   M u t a q i a nd  E .   S u t oy o ,   " A na l y s i s   o f   c i t i z e n s   a c c e pt a nc e   f o r   e - go v e r nm e nt   s e r v i c e s   i B a n dung ,   I ndo ne s i a :   t he   u s e   o f   t he   uni f i e t h e o r y   of   a c c e pt a nc e   a nd  us e   o f   t e c hno l ogy   ( U T A U T )   m o de l , "   B ul l .   C om p ut .   Sc i .   E l e c t r .   E ng. ,   v o l .   1 ,   no .   1 ,   pp .   19 - 25 ,   2 020 ,   do i :   10. 25 008 / bc s e e . v 1i 1 . 3 .   [ 20]   U ni t e N a t i o ns   N e w s   C e n t r e ,   E   - g o v e r nm e nt   a   po w e r f ul   t o o l   t o   i m pl e m e n t   g l o ba l   s us t a i na b i l i t y   g o a l s ,   U N   s ur v e y   f i nds ,   201 6.   w w w . un. o r g / a pps / ne w s / s t o r y . a s p?   N e w s I D = 54617#. W kK 5K l T 1W R s   ( a c c e s s e d   S e p .   21 ,   2019 ) .   [ 21]   H .   I qba l ,   S .   P a u l ,   a nd  K .   K h a n ,   " S us t a i na b l e   g o v e r na nc e   i s m a r t   c i t i e s   a nd  us e   o f   s upe r v i s e l e a r n i ng   ba s e d   o pi ni o m i n i ng , "   I nt .   J .   E l e c t r .   C om p ut .   E n g. ,   v o l .   1 1,   no .   1 ,   p p.   4 89 - 497,   202 1,   do i :   10. 115 91 / i j e c e . v 11 i 1 . pp4 98 - 497.   [ 22]   M .   A .   A l r y a l a t ,   &   A . ,   R a na ,   N .   P . ,   a nd  Y .   K .   D w i v e di ,   " C i t i z e n’ s   a do pt i o o f   a e - gov e r nm e n t   s y s t e m :   v a l i da t i ng   t he   e x t e nde d   t he o r y   o f   r e a s o ne d   a c t i o ( T R A ) , "   O pe G o v .   C on c e pt s ,   M e t hodo l .   T ool s ,   A p pl . ,   p p.   65 1 - 674 ,   2 020 .   [ 23]   M .   K ur f a l ı ,   A .   A r i f o ğ l u,   G .   T o kde m i r ,   a nd  Y .   P a ç i n,   " A do pt i o o f   e - go v e r nm e nt   s e r v i c e s   i T ur ke y , "   C om put .   H um an  B e h a v . ,   v o l .   66 ,   pp .   168 - 178 ,   201 7,   do i :   10. 1016 / j . c hb . 201 6 . 09 . 04 1.   [ 24]   K .   A .   A .   M a n s o o r i ,   J .   S a r a bde e n ,   a nd   A .   L .   T c ha nt c ha ne ,   " I nv e s t i g a t i ng   em i r a t i   c i t i z e n s   a do pt i o o f   e - g ov e r nm e nt   s e r v i c e s   i A bu  D ha b i   us i ng   m o di f i e d   U T A U T   m o de l , "   I nf .   T e c hno l .   P e opl e ,   v o l .   31,   no .   2 ,   pp.   4 55 - 481 ,   2018 .   [ 25]   Y .   K .   D w i v e di ,   N .   P .   R a na ,   K .   T a m i l m a ni ,   a nd  R .   R a m a n ,   " A   m e t a - a n a l y s i s   ba s e m o di f i e u ni f i e t h e o r y   of   a c c e pt a nc e   a nd  u s e   o f   t e c hno l o gy   ( m e t a - U T A U T ) :   a   r e v i e w   of   e m e r g i ng   l i t e r a t ur e , "   C ur r .   O pi n .   P s y c ho l . ,   v o l .   36 ,   pp.   13 - 18 ,   202 0,   do i :   10. 1 016 / j . c o ps y c . 2020. 0 3. 008 .   [ 26]   V .   V e nka t e s h ,   M .   G .   M o r r i s ,   G .   B .   D a v i s ,   a nd  F .   D .   D a v i s ,   " U s e r   a c c e pt a nc e   o f   i nf o r m a t i o t e c hno l o gy :   t ow a r a   uni f i e v i e w , "   M I S   Q . ,   v o l .   27 ,   no .   3,   pp .   425 - 47 8,   20 03.   [ 27]   P .   J .   V e nka t e s h ,   V . ,   T ho ng ,   J .   Y . ,   C ha n ,   F .   K . ,   a nd   H u,   " M a na g i ng   c i t i z e ns   unc e r t a i n t y   i e - go v e r nm e nt   s e r v i c e s :   T he   m e di a t i ng   a nd   m o de r a t i ng   r o l e s   o f   t r a n s pa r e nc y   a nd  t r u s t , "   I n f .   Sy s t .   R e s . ,   v o l .   27 ,   no .   1,   pp .   87 - 11 1,   20 16.   [ 28]   A .   T a r hi ni ,   A . ,   E l - M a s r i ,   M . ,   A l i ,   M . ,   &   S e r r a no ,   " E xt e ndi ng   t h e   U T A U T   m o de l   t o   unde r s t a nd  t he   c us t o m e r s   a c c e pt a nc e   a nd  us e   o f   i nt e r n e t   ba nk i ng   i L e ba no n:   A   s t r uc t u r a l   e q ua t i o m o de l i ng   a ppr o a c h, "   I nf .   T e c hno l .   P e opl e ,   v o l .   29 ,   no .   4 ,   pp .   830 - 849 ,   201 6,   do i :   10. 1108 / I T P - 02 - 2014 - 003 4.   [ 29]   K .   A hm e e t   a l . ,   I nf o r m a t i o T e c hno l o gy   &   P e o pl e   A r t i c l e   i nf o r m a t i o n ,   201 8.   [ 30]   N .   C .   N a w i ,   A .   A .   M a m un ,   N .   A .   M .   N a s i r ,   a nd  R .   M un i a dy ,   " F a c t o r s   a f f e c t i ng   t he   a do pt i o o f   s oc i a l   m e d i a   a s   a   bus i ne s s   pl a t f o r m :   a   s t u dy   a m o n g   s t u de n t   e n t r e pr e ne u r s   i M a l a y s i a , "   V i s i on ,   v o l .   2 3,   no .   1,   p p.   1 - 11 ,   2019 .   [ 31]   V .   V e nk a t e s h ,   " A do pt i o a nd  us e   o f   A I   t oo l s :   a   r e s e a r c a g e nd a   g r o unde i U T A U T , "   A nn .   O pe r .   R e s . ,   2021 ,   do i :   10. 1 007 / s 1 0479 - 02 0 - 03918 - 9.   [ 32]   D .   N a p i t upu l u ,   P .   D .   A na n t o   P a m ung ka s ,   B .   G .   S ud a r s o no ,   S .   P .   L e s t a r i ,   a n A .   U .   B a ni ,   " P r o po s e T R U T A U T   m o de l   o f   t e c hno l o gy   dd o pt i o f o r   L A P O R ! , "   I O P   C onf .   Se r .   M a t e r .   Sc i .   E ng . ,   v o l .   7 25,   no .   1,   202 0,   do i :   10. 1 088 / 175 7 - 899X / 725 / 1 / 012 120 .   [ 33]   J .   R .   A .   M h i na ,   M .   G .   M J o ha r ,   a nd  M .   H .   A l ka w a z ,   " T he   i nf l ue n c e   of   pe r c e i v e d   c o nf i de nt i a l i t y   r i s ks   a n a t t i t ud e   o t a nz a ni a   g o v e r nm e nt   e m p l o y e e s     i n t e nt i o t o   a do pt   w e 2 .   a nd  s o c i a l   m e d i a   f o r   w o r k - r e l a t e pur po s e s   t he   i nf l u e nc e   o f   pe r c e i v e c o nf i de n t i a l i t y   r i s ks   a nd   a t t i t u de   o T a nz a n i a ,   I n t .   J .   P ubl i c   A dm . ,   v o l .   42 ,   no .   7,   pp .   5 58 - 571,   2 018 ,   do i :   10. 108 0/ 0190 0692 . 20 18 . 149 1596 .   [ 34]   H .   K he c hi n e ,   S .   L a kha l ,   a nd  P .   N dj a m bo u ,   " A   m e t a a na l y s i s   o f   t he   U T A U T   m o de l :   E l e v e y e a r s   l a t e r , "   C an .   J .   A dm .   Sc i .   C an .   de s   Sc i .   l A dm i n i s t r a t i on ,   v o l .   33 ,   no .   2 ,   pp .   138 - 152 ,   2016 .   [ 35]   A .   M o s unm o l a ,   A .   M a y o w a ,   S .   O kuboy e j o ,   a nd  C .   A de ni j i ,   " A do pt i o a nd  us e   o f   m o bi l e   l e a r ni ng   i hi g he r   e duc a t i o n:   t he   U T A U T   m o de l , "   i I nt e r n at i on al   C on f e r e nc e   on  E - E duc at i on ,   E - B us i ne s s ,   E - M an age m e nt   and  E - L e ar ni n g ,   20 18,   p p.   20 - 25 .   [ 36]   H .   K he c hi ne   a nd  M .   A ug i e r ,   " A do pt i o o f   a   S oc i a l   l e a r n i ng   pl a t f o r m   i hi g he r   e duc a t i o n  :   a e xt e n de U T A U T   m o de l   i m pl e m e n t a t i o n, i n   H aw ai i   I n t e r nat i on al   C on f e r e nc e   on   S y s t e m   Sc i e nc e s . ,   2019 ,   pp .   53 - 62.   [ 37]   J i a   J i a   S i m ,   Z ui   Y i ng   C hi a ,   Y hue L o o ng   C hi n,   M e i   Q i   L e e ,   V e r no T a t   S e ng   C hi a m ,   K e e   L ue W o n g,   e t   al . " T r us t   i v e ndo r   a nd  pe r c e i v e e f f e c t i v e n e s s   o f   e - c o m m e r c e   i ns t i t ut i o na l   m e c ha ni s m s   i m - c o m m e r c e   a do pt i o n:   a   r e v i s e U T A U T   mo de l , "   i I n t e r na t i ona l   C onf e r e nc e   on  C ont r ol   Sy s t e m ,   C om put i ng  a nd  E ng i ne e r i ng  ( I C C SC E ) 2018 ,   pp.   1 0 - 15 ,   do i :   10. 1 109 / I C C S C E . 2018 . 86 8496 4.   [ 38]   M .   D a n i e l ,   " E l e c t r o ni c   g o v e r nm e nt :   U nde r s t a nd i ng   f a c t o r s   a f f e c t i n g   c i t i z e a do pt i o i n   P a pua   N e w   G ui n e a   us i ng   t he   U T A U T , "   D W U   R e s .   J . ,   v o l .   23 ,   F e b r ua r y ,   pp.   1 - 12 ,   201 5.   [ 39]   [ W .   B hua s i r i ,   H .   Z o ,   H .   L e e ,   a nd   A .   P .   C i g a n e k ,   " U s e r   a c c e pt a nc e   o f   e - go v e r nm e nt   s e r v i c e s :   e xa m i n i ng   a n   e - t a f i l i ng   a nd   pa y m e nt   s y s t e m   i T ha i l a nd , "   I nf .   T e c hno l .   D e v . ,   v o l .   22 ,   no .   4 ,   pp.   6 72 - 695 ,   2016 .   [ 40]   I .   K .   M e n s a h ,   " F a c t o r s   I nf l ue nc i ng   t h e   i nt e nt i o o f   uni v e r s i t y   s t ude nt s   t o   a do pt   a nd  u s e   e - g o v e r nm e nt   s e r v i c e s :   a e m pi r i c a l   e v i de nc e   i n   C h i na ,   Sa ge   O pe nO pe n ,   v o l .   9 ,   no .   2 ,   201 9.   [ 41]   A .   S a ba ni ,   " I nv e s t i g a t i ng   t he   i nf l ue nc e   o f   t r a ns p a r e nc y   o t he   a do pt i o o f   e - G o v e r nm e nt   i I ndo ne s i a , "   J .   Sc i .   T e c hnol .   P ol i c y   M a nag . ,   20 20 ,   do i :   10 . 110 8/ J S T P M - 03 - 2020 - 00 46.   [ 42]   I .   A j z e a nd  M .   F i s h be i n,   " A t t i t ude - b e ha v i o r   r e l a t i o ns :   a   t he o r e t i c a l   a n a l y s i s   a nd  r e v i e w   o f   e m pi r i c a l   r e s e a r c h , "   v o l .   84,   no .   5 ,   pp.   8 88 - 918 ,   1977 .   [ 43]   M .   A j z e n,   I   &   F i s hbe i n ,   " T h e o r y   of   R e a s o ne d   A c t i o ( T R A ) , "   1 980 .   [ 44]   S .   O s s w a l d ,   D .   W ur ho f e r ,   S .   T r ö s t e r e r ,   E .   B e c k,   a n M .   T s c he l i g i ,   " P r e d i c t i ng   i nf o r m a t i o t e c hno l o gy   us a g e   i t he   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       A t t i t u de   on   i n t e n t i o t us e   e - go v e r nm e nt   i n   In done s i a   ( D e d y   A f r i z al )   441   c a r :   t o w a r ds   a   c a r   t e c hno l o gy   a c c e pt a nc e   m o de l , "   P r oc e e di ngs   o f   t he   4t I nt e r n at i on al   C on f e r e nc e   on  A ut om o t i v e   U s e r   I n t e r f ac e s   and   I nt e r a c t i v e   V e hi c u l ar   A pp l i c a t i ons ,   O c t o be r   20 12,   pp .   51 - 58   do i :   10 . 1 145 / 239 0256 . 2 3902 64.   [ 45]   S .   R o dr i g ue s ,   G . ,   S a r a b de e n,   J . ,   a nd   B a l a s ub r a m a ni a n,   " F a c t o r s   t ha t   i nf l ue nc e   c o ns um e r   a do pt i o o f   e - g ov e r nm e nt   s e r v i c e s   i t h e   U A E :   A   U T A U T   m o de l   pe r s pe c t i v e ,"   J .   I nt e r ne t   C om m e r . ,   v o l .   15,   no .   1 ,   pp .   18 - 39 ,   2016 ,   do i :   10. 1 080 / 153 3286 1. 2015 . 1 1214 60.   [ 46]   M .   J a ns s e n ,   N .   P .   R a na ,   E .   L .   S l a de ,   a nd  Y .   D w i v e di ,   " T r us t w o r t hi ne s s   o f   di g i t a l   g ov e r nm e nt   s e r v i c e s :   de r i v i ng   a   c om pr e he n s i v e   t he o r y   t hr o ug i nt e r p r e t i v e   s t r uc t ur a l   m o de l l i ng , "   P ubl i c   M ana g.   R e v . ,   v o l .   20,   no .   05 ,   pp .   647 - 6 7 1,   2017 ,   do i :   10. 108 0/ 1471 9037 . 20 17 . 130 5689 .   [ 47]   H .   Z a hi d   a nd   B .   H .   D i n ,   " D e t e r m i na nt s   o f   i nt e n t i o t o   a do pt   e - g o v e r nm e n t   s e r v i c e s   i n   P a k i s t a n  :   a i m p e r a t i v e   f o r , "   R e s our c e s ,   v o l .   8,   no .   3 ,   p.   12 8,   20 19.   [ 48]   M .   N .   Z o l o t o v ,   T .   O l i v e i r a ,   a n S .   C a s t e l e y n,   " E - pa r t i c i p a t i o a d o pt i o m o de l s   r e s e a r c i t he   l a s t   17  y e a r s :   A   w e i g ht   a nd   m e t a - a n a l y t i c a l   r e v i e w , "   C om pu t .   H um a B e ha v . ,   v o l .   8 1,   pp .   350 - 365 ,   201 8.   [ 49]   T .   T ho m a s ,   L .   S i ng h,   a nd  K .   G a f f a r ,   " T h e   u t i l i t y   o f   t he   U T A U T   m o de l   i e xpl a i ni ng   m o bi l e   l e a r ni ng   a do pt i o i n   hi g he r   e d uc a t i o i G uy a na , "   I n t .   J .   E du c .   D e v .   u s i n I C T ,   v o l .   9,   n o .   3,   p p.   71 - 85 ,   201 3.   [ 50]   A .   K .   S h a r m a ,   " U s e r   a c c e pt a nc e   o f   de s k t o ba s e d   c o m put e r   s o f t w a r e   us i ng   U T A U T   m o de l   a n a ddi t i o o f   ne w   m o de r a t o r s , "   v o l .   3 ,   no .   10 ,   pp .   509 - 515 ,   201 2.   [ 51]   K .   P .   G up t a ,   S .   S i ng h,   a nd  P .   B h a s k a r ,   " C i t i z e n   a do pt i o o f   e - go v e r nm e nt :   A   l i t e r a t ur e   r e v i e w   a nd  c o nc e pt ua l   f r a m e w o r k, E l e c t r on i c   G ov e r nm e n t   an  I n t e r nat i o nal   J our n al ,   v o l .   12 ,   no .   2 ,   p.   16 0 ,   2 0 16 ,   do i :   10. 1 504 / E G . 2016 . 0 7613 4 .       B I O G R A P H I ES   O F   A U T H O R S       D e d y   A f r i z al   i s   a   l e c t u r e r   i M a na g e m e nt   P r o g r a m ,   S T I E   T ua N e g e r i   D um a i ,   R i a u ,   I ndo ne s i a .   R e c e i v e t h e   M a s t e r   de g r e e s   f r o m   U ni v e r s i t i   o f   R i a I ndo ne s i a ,   2013 .   M o r e o v e r ,   he   i s   P h. D .   c a ndi da t e   a t   U n i v e r s i t i   U t a r a   M a l a y s i a .   H i s   c ur r e nt   r e s e a r c i nt e r e s t   i nc l ude s   E - G o v e r nm e nt ,   e - S e r v i c e ,   T e c hno l o gy   A d o pt i o i n   t he   pub l i c   s e c t o r .   S i nc e   201 7,   he   ha s   be e t h e   h e a d   o f   t he   r e s e a r c &   de v e l o pm e nt   i n s t i t ut e   o c a m pus   a nd  h a s   c o l l a bo r a t e w i t pub l i c   a g e nc i e s   a n s e m i - g ov e r nm e nt   c o m pa ni e s   i c o nduc t i ng   a c a de m i c   s t u di e s .   H e   w a s   e n g a g e i r e s e a r c a nd  de v e l o pm e nt   o f   t h e   p ub l i c   s e c t o r   f r o m   20 15   t o   2 020   i I ndo ne s i a .         D r .   M u s l i m i n   W al an g   i s   a   S e ni o r   L e c t ur e r   i U n i v e r s i t i   U t a r a   M a l a y s i a .   I s   h o l ds   B a c he l o r   D e g r e e   ( 200 1)   P ubl i c   M a na g e m e n t   i U ni v e r s i t i   U t a r a   M a l a y s i a ,   ( 200 3)   M a s t e r   o f   S c i e nc e   P ub l i c   S e r v i c e   M a n a g e m e nt ,   U n i v e r s i t y   o f   B i r m i ng ha m ,   U n i t e K i ng do m ,   a n ( 20 18)   P h . D .   e - g ov e r nm e nt ,   U ni v e r s i t y   of   Q ue e ns l a n d,   A us t r a l i a .   H i s   r e s e a r c i s   f oc us e o e - go v e r nm e nt   I C T   i publ i c   s e c t o r ,   l o c a l   a u t ho r i t y   a nd  di g i t a l ,   i nf o r m a t i o t e c h no l o gy   a nd  po l i t i c s ,   c o m m uni c a t i o a nd  m e di a ,   qua n t i t a t i v e   s o c i a l   r e s e a r c h ,   p ub l i c   a dm i n i s t r a t i o n.         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.