I n d on e s i an   Jo u r n al   o f  El e c t r i c al   En gi n e e r i n g   an d   C o m p u te r   S c i e n c e   V o l .   16 ,   N o .   2 ,  N o v e m b e r   201 9 ,   pp.   68 5 ~6 91   IS S N :   2502 - 4752 ,   D O I :   10. 1 1591 / i j e e c s . v 1 6 .i 2 . pp68 5 - 6 91             685       Jou r n al   h o m e pa ge :  ht t p: / / i ae s c or e . c om / j our na l s / i nde x . php/ i j e e c s   R e v i e w   o n   m e a su r e m e n t   t e c h n i q u e s   a n d   t e c h n o l o g i e s t o   p r o p o se   n e w   r a t i n g   s c a l e   m e a su r e m e n t   f o r   S h a r i a h   C o m p l i a n t   H o t e l   i n d u st r y   i n   M a l a y si a       H az l i n   F ar d i l a  A b d u l   H as i m ,   N o r H ap i z a   M o h d   A r i ff i n ,   M o h d   Zak i   Za k ar i a   F a c ul t y   o f   C o m put e r   &   M a t he m a t i c   S c i e nc e s ,   U n i v e r s i t y   T e c hno l ogy   M a r a ,   M a l a y s i a       A r ti c l e   I n fo     A B S TR A C T     Ar t i c l e   h i s t or y :   R e c e i v e d   J a n  26 ,   2 019   R e v i s e d  M ay   1 0,   20 19   A c c e pt e d  M a y   22,   20 19       T he   t o ur i s m   i nd us t r y   ba s e d  o n  t he   I s l a m i c   a ppr o a c h  i s   i nc r e a s i ng l y   a c c e pt e d  by   t he   t o ur i s t s .     T hi s   p a pe r   pr e s e n t s   a   r e v i e w   o f   m e a s ur e m e n t   t e c hn i que s   a nd   t e c hno l o g i e s ’   s c a l e   m e a s ur e m e nt   f o r   S ha r i a h  C o m pl i a nt   H o t e l   I ndus t r y   i n  M a l a y s i a .   S i nc e   t he   us e   o f   t he   r a t i ng   s y s t e m   i n  S y a r i a h  H o t e l   I ndus t r y   i n  M a l a y s i a   ha s   y e t   t o   be   i m pl e m e n t e d ,   i t   i s   di f f i c ul t   f o r   t he   i n dus t r y   t o  de t e r m i ne   t he   s t a t us   l e v e l   o f   a   ho t e l .   F ur t h e r m o r e ,   t he   c o ns um e r s   a r e   una b l e   t o   m a ke   t h e   r i g ht   c ho i c e   ba s e d  o n  t he i r   o w n  ne e ds .   T h i s   s t ud y   a i m s   t o   pr o po s e   ne w   R a t i ng   A s s e s s m e n t   f o r   S c a l e   M e a s u r e m e n t   s y s t e m   f o c us i ng   o n   ho t e l   i ndu s t r y   ba s e d  o n  S ha r i a h  C o m pl i a n t   s t a nda r d  k no w n   a s   S ha r i a h   C o m pl i a n t   H o t e l   R a t i ng   M e a s ur e m e nt   S c a l e   S y s t e m   ( S C H R M S ) .   S c a l e   m e a s u r e m e nt   w i l l   be   u s ed   t o   e n s u r e   a l l   t he   S ha r i a h  C o m pl i a n t   C e r t i f i c a t e s   a r e   c e r t i f i e d  w i t h  c e r t a i n  l e v e l   a nd  f o l l o w   t he   s a m e   s t a nda r d .   M ul t i pl e   c ha r a c t e r i s t i c s   a nd  c a t e g o r i e s   m us t   b e   c l a r i f i e d   o r   c o ns i de r ed   w h e n  pr o c e s s i ng   r a t i ng   a s s e s s m e nt   f o r   S ha r i a h  C o m pl i a nc e   ( S C )   ho t e l .   T o   s o l v e   t he   m u l t i p l e   c ha r a c t e r i s t i c s’   i s s ue s ,   F uz z y   A na l y t i c   H i e r a r c hy   P r oc e s s   w i l l   be   us e d .  T h e   pr o c e s s   i s   a c c ur a t e   a nd  s ui t a b l e   f o r   s e l e c t i ng   v a r i o us   t y pe s   of   i nf o r m a t i o n  a nd  c a n   be   us e d   a s   a   de c i s i o n - m a ki ng   t o o l   be c a us e   i t   c o nt r o l s   unc e r t a i n  a nd  i n a c c ur a t e   da t a .   T he   r a w   da t a   o bt a i n e d  f r o m   que s t i o nna i r e s   a s   w e l l   a s   s t r uc t ur e d  a nd  uns t r uc t ur e d  i n t e r v i e w   w i l l   b e   a n a l y z ed   us i ng   R a s c h  A na l y s i s   M e t ho d.   O nl y   t hi s   m e t ho d  i s   w i l l   b e   a b l e   t o   c o m pl y   t o   t he   f i v e   m a i n   pr i nc i pl e s   o f   a n a l y s i s   f o r   a   m o r e   m e a ni ng f ul   a nd   a c c ur a t e   c o nc l us i o n  o f   t he   r e s e a r c h  da t a   o bt a i n e d.   T h r o ug h  t hi s   s y s t e m   t h a t   w i l l   de v e l o p ed ,   t h e   pr o bl e m   r e l a t e d  t o   r a t i ng   m e a s ur e m e n t   f o r   S C   ho t e l   w i l l   be   s o l v e d .  T he   S C   ho t e l   r a t i ng   s y s t e m   w i l l   be   pa r a l l e l   t o   t h e   c o nv e nt i o na l   ba s e d  ho t e l .   T he   s y s t e m   i s   a c c e pt e d   f o r   t h e   c o nv e ni e nc e   of   M us l i m s   a s   w e l l   a s   no n - M u s l i m s   g l o ba l l y .   Ke y w or d s :   A r t i f i c i a l   i nt e l l i ge n t   m o de l   F uz z y   a na l y t i c   h i e r a r c h y   p r o c e s s     M e a s ur e m e n t   t e c hni que s     R a s c h   a na l y s i s     S ha r i a h   Co m pl i a n c e   H o t e l   C opy r i gh t   ©   201 9   I n s t i t ut e   o f   A dv anc e d  E ng i ne e r i ng   and   S c i e nc e .     A l l   r i gh t s   r e s e r v e d .   Cor r e s pon di n g   Au t h or :   H a z l i n  F a r d i l a   A b dul   H a s i m ,     F a c ul t y   of   Co m put e r   &   M a t h e m a t i c   S c i e n c e s ,   U n i v e r s i t y   T e c hn o l o g y   M a r a   (U IT M ),   M a l a y s i a .   E m a i l :   h f a rdi l a @ gm a i l . c o m       1.   I N TR O D U C TI O N     In  t hi s   c u rr e n t   e ra ,   i n d i v i dua l s   a r e   e duc a t e d  t o   m a ke   t h e   b e s t   c h o i c e   i n   l i f e .   T h e   c h o i c e s   m a de   f o r  a n y   f a c i l i t y ,   s e r v i c e   o r   pl a c e   n o rm a l l y   a r e   b a s e d  o n   a   r a t i ng  t ha t   h a s   b e e n   m a de   t hr o ug h   s pe c i f i c   m e a s u r e m e n t   s y s t e m .   T h i s   i s   t o   a t t a i n   t h e   b e s t   r e s ul t s   a c c o r di n g   t o   t h e   p r e de f i n e d  f e a t u r e s .   M e a s u r e m e n t   i s   a   p r o c e s s   o r   a c t i v i t y   t o   d e t e r m i n e   t h e   qu a n t i t y   o f   s o m e t hi n g  t ha t   i s   n um e r i c a l .   M e a s u r e m e n t s   a r e   m o r e   qua nt i t a t i v e ,   a n d   e ve n   a c t s   a s   a n   i n s t rum e n t   f o r   a s s e s s m e n t .   I n   e n s u r i ng  t h e   b a l a n c e   o f   pe r f o r m a n c e   o bj e c t i v e s ,   a   m a n a ge r  pl a y s   a n   i m po rt a nt   a nd  s i g n i f i c a n t   r o l e   i n   m e a s u r i n g  a n d  e v a l ua t i n g  t h e   o r ga n i z a t i o n ' s   b us i n e s s   a n d  o r ga ni z a t i o n a l   pe r f o r m a n c e   [1] .  I n  t h e   p r o c e s s   of   a s s e s s i n g   a n d   s c a l i ng  a   c a s e   o r   s i t ua t i o n ,   a pp r o p r i a t e   m e a s u r e m e nt   m e a s u r e s   s h o ul d  b e   a ddr e s s e d  a n d  f oc us e d.   T h e   m a i n   pu r po s e   of   t h e   m e a s ur e m e nt   i s   t o   ob t a i n   n u m e r i c a l   de s c r i p t i o n s   e i t h e r   i n  t h e   f o r m   o f   obj e c t s ,   e v e n t s   o r   pe o pl e   i n  t h e   r e a l   w o r l d  t hr o ug h   a   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a n  J   E l e c   E ng  &   Co m p  S c i ,   V o l .   16 ,   N o .   2 ,  N o v e m be r   2 019   :     68 5 - 6 91   686   m e a s u r e m e nt   s y s t e m   [2].   I n   a d di t i o n,   m e a s u r e m e nt   i s   a   s y s t e m a t i c   p r o c e s s   t o   o b t a i n   q ua nt i t a t i v e   qua n t i t i e s   o f  a n   o bj e c t   by   us i n g  s t a nda r d  m e a s u ri n g  t o o l s .   T hi s   f a c t   i s   a l s o   s uppo r t e d  by   s t a t e m e nt s   m a de   by   [3]  w h e r e   m e a s u r e m e nt s   h a v e   t w o   c h a ra c t e ri s t i c s   (t h e   us e   of   s c a l e   n u m b e r   a n d  a c c o r di ng  t o   r u l e s   o r   fo r m ul a s )  a r e   t h e   n u m b e r   o f   a t t ri b ut e s   o r   c ri t e r i a   a   pe r s o n   ha s ,   o r   s pe c i f i c   o bj e c t s   t ha t   r e f e r   t o   c l e a r  r ul e s   a n d  f o r m u l a s .   B a s e d  o n   c e r t a i n  r ul e s ,   m e a s u r e m e nt   w i l l   i n v o l v e   t h e   a s s i g nm e n t   of   v a l ue s   t o   obj e c t s   [4].   T h e   r u l e s   t h a t   g ui de   t h e   m e a s u r e m e nt   p r o c e s s   d e t e r m i n e s   t h e   t y pe   of   m e a s ur e m e nt   s c a l e   t h a t   i s   p r o duc e d  a n d  t h e   s t a t i s t i c s   t ha t   c a n   b e   us e d  w i t h   t h a t   s c a l e .   R a t i ng  s c a l e   i s   a   t o o l   us e d  t o  a s s e s s   l e ve l s   o f  t h i ngs   s uc h   a s   t h e   l e v e l   of   c l e a n l i n e s s ,   pe r f o r m a n c e ,   s ki l l   l e v e l ,   pr o c e dur e ,   p r o c e s s ,   qua l i t y ,   qua n t i t y ,   o r   e n d  pr o duc t .   I t   i s   e v a l ua t e d  a t   t h e   s pe c i f i e d   l e v e l   w i t h i n   t h e   s pe c i f i e d   r a nge .   I n   o t h e r   w o r d,   r a t i n g  s c a l e s   a r e   s i m i l a r   t o   c h e c kl i s t s   e xc e pt   t ha t   t h e   s c a l e s   i n di c a t e   t h e   de gr e e   of   a c c o m pl i s hm e nt .   R e l a t i o n s hi p  b e t w e e n   s c a l e   ra t i n gs   a n d  s u r v e y   m e a s ur e s   a r e   of t e n   us e d  i n   a   u n i q ue   w a y   by   di f fe r e n t   r e s po n de n t s .   T h e   r e a c t i o n   s t y l e   r e fe r s   t o   t h e   w a y   r e s p o n de nt s   a s s i g n   a   ra t i ng  t o   i t e m s   t ha t   a r e   n o t   r e l e v a n t   t o   t h e   c o nt e nt   o f   t h e   i t e m   [5].   B a s e d  o n   a   r e c o r d  by   t h e   M i n i s t r y   of  T o ur i s m   a nd  Cul t u r e   M a l a y s i a ,   u n de r   t h e   L i c e n s i n g  D i v i s i o n  of   t h e   M i n i s t r y   of   T o ur i s m   a nd  Cu l t u r e   M a l a y s i a ,   a   t o t a l   of   2091  h o t e l s   a r e   r e gi s t e r e d.   A c c o r di n g  t o   t h e   M a l a y s i a n   Is l a m i c   T o u r i s m   Ce nt e r ,   t h e r e   a r e   a pp r o xi m a t e l y   285  S ha ri a h - c o m pl i a nt   h o t e l s   i n   M a l a y s i a .   T h e s e   i n c l ude   bo t h   f ul l y   s h a ri a h - c o m pl i a nt   a n d  p a r t l y   s h a r i a h   c o m pl a i n t .   A l t h o ug h   m a n y   h o t e l s   a r e   b ui l t   i n   M a l a y s i a ,   h o w e ve r ,   s ha r i a h - c o m pl i a nt   h o t e l   o r   b e t t e r - k n o w n   H o t e l   H a l a l   c a n   s t i l l   b e   c o n s i de r e d  l e s s .   T h e r e   a r e   m o s t l y   t hr e e -   o r   f o ur - s t a r   h o t e l s   i n   M a l a y s i a   t ha t   i n c o r p o r a t e   s e r v i c e s   a nd  i m pl e m e n t   s h a ri a h   c o m pl i a nt   f a c i l i t i e s   f o r   b o t h   M us l i m   a n d   n o n - M us l i m   c us t o m e r s   a n d  i s s ue d  w i t h   a   ha l a l   c e r t i f i c a t e   b y   t h e   D e pa rt m e nt   o f  Is l a m i c   D e ve l o pm e n t   M a l a y s i a   (J A K IM )  s pe c i f i c a l l y   fo r   t he   h o t e l ’s   ki t c h e n   [6].   H o t e l   o pe r a t o r s   f ra n c hi s e d  by   f r a n c h i s o r s   b a s e d  i n   t h e   U n i t e d  S t a t e s   o f   A m e r i c a ,   S i n g a po r e   o r   U n i t e d  K i n gdo m ,   do   n o t   h a v e   a n y   o ppo r t u n i t y   o r   c h a n c e   t o   r u n  t h e   b us i n e s s   a c c o r di n g   t o   H a l a l   a n d  Is l a m i c   c o m pl i a n c e s .   M o s t   o f   t h e   fo ur -   a n d   f i ve - s t a r  h o t e l s   i n   M a l a y s i a   do   n o t   b e l o n g  t o   l o c a l   o pe r a t o r s   b ut   a r e   o w n e d  by   f o r e i gn   o pe ra t o r s   [7] .   A l t h o ug h   M a l a y s i a   i s   r e ga r de d  a s   a n  Is l a m i c   c o un t r y ,   h o w e ve r ,   a   s pe c i f i c   H a l a l   A c t   h a s   y e t   t o   be   a do pt e d  i n   t h e   h a l a l   c e r t i f i c a t i o n   f o r   t h e   r e c o gn i t i o n   o f   H a l a l   H o t e l   c e r t i f i c a t e s .   H ow e ve r ,   a ge n c i e s   s uc h   a s   J A K IM ,   Is l a m i c   T o ur i s m   Ce n t r e ,   D e pa r t m e nt   o f   S t a n d a r ds   M a l a y s i a   (D S M )  a n d  s e v e r a l   a ge n c i e s   ha v e   c o l l a b o r a t e d  t o   i n t r o duc e   t h e   H a l a l   A c t   t o   t h e   h o t e l   i n dus t r y   [8].   P e r d a n a   H o t e l   K o t a   B h a r u   i s   o n e   o f   t h e   l u xu r y   5 - s t a r   h o t e l   w h e r e   t h e i r   o pe r a t i o n   i s   b a s e d  o n   t w o   M a l a y s i a n   H a l a l   S t a n d a r ds ,   w h i c h   a r e   M S 1 900 : 200 5  f o r   Q ua l i t y   M a n a ge m e nt   S y s t e m   a n d  M S 15 00: 20 04  f o r   H a l a l   F o o d  M a na ge m e nt   (p r o duc t i o n ,   ha n d l i ng  a nd  s t o ra ge ).   T h e   c o n c e pt   of   t h e   S h a ri a h - Co m pl i a nt   M a na ge r   (S CM )  i s   i m pl e m e nt e d  t o   c o n t r o l   a l l   o pe r a t i o n s   i n v o l v i n g  h a l a l   s t a n d a r ds .   E a c h   de pa rt m e nt   o f   t h e   h o t e l   m us t   h a v e   S CM ' s   a p pr o v a l   t o   c a rr y   o ut   a l l   a c t i v i t i e s   t o   e n s u r e   t h a t   n o   n o n - h a l a l   a c t i v i t i e s   a r e   o pe r a t e d  i n   a   s h a ri a h - c o m pl i a nt   h o t e l .   Im p l e m e n t a t i o n   o f   da i l y   a c t i v i t i e s   c o m pr i s e   a l l   l e v e l s   i n c l ud i n g  f i na n c i a l   m a n a ge m e nt   t h a t   i n c o r po ra t e   Is l a m i c   b a n ki n g  s y s t e m ,   s t a ff   m a na ge m e n t   i n   t e r m s   of  uni f o r m s   i s   i n   a c c o r da n c e   t o   S y a r i a h,   p r o c e dur e s   a nd  a c t i v i t i e s   a s   w e l l   a s   t h e   b ui l di n g ’s   a r c h i t e c t u r e   h a s   Is l a m i c   f e a t u r e s .   B a s i c   r e qui r e m e n t s   s uc h  a s   s u ra u ,   A l - Q ura n ,   p ra y e r   m a t s ,   a b l ut i o n   f a c i l i t i e s ,   Q i b l a   di r e c t i o n s ,   Q u ra n   gui d a n c e   c l a s s e s   a n d   Q i am ul a i   f o r   e m p l oy e e s   a n d   c us t o m e r s   a r e   p r o v i de d  a nd  a d h e r e d.     H ow e ve r ,   t h e   i m pl e m e nt a t i o n   o f   t h e   s ha r i a h - c o m pl i a n t   f o r   d a i l y   o p e r a t i o n   i s   y e t   t o  be   r e c o gn i z e d  b y   t h e   a ut h o ri t i e s   a s   a n y   f a c i l i t y   t o   m e a s ur e   t h e   c o m pl i a n c e   of  a   h o t e l   i n   i m pl e m e n t i n g  s h a ri a h - b a s e d  l a w s   i s   y e t   t o   b e   d e t e r m i n e d .   T h e   m a i n   pu rpo s e   of   t h i s   pa pe r   i s   t o   r e v i e w   a n d  p r o po s e   n e w   m e a s ur e m e nt   t e c hni que s   i n   de ve l o pi n g  a n d   v a l i d a t i n g   e ff i c i e n c y   m o de l s   t o   m e a s ur e   ra t i ng  s c a l e s   a c c o r di n g  t o   t h e   s t a n d a r ds   f o r   t h e   s h a ri a h   c o m pl i a nt   h o t e l   i n dus t r y   i n   M a l a y s i a .   R e v i e w i n g  p r e v i o us   s t udi e s   i n   t h e   de v e l o pm e n t   a n d  v a l i d a t i o n   of   m e a s ur e m e n t   i n s t r u m e n t   f o r   a   r e l a t e d  f i e l d  ha v e   de m o n s t ra t e d  v a r i o us   e xa m p l e s   of   m e a s ur e m e n t   t e c hn o l o gi e s   us e d  t o  e n ha n c e   a n d  e m po w e r   t h e   r e l a t e d  a r e a .   It   w i l l   be   gui de d  i n   t h e   pr o c e s s   o f  de t e r m i ni n g  t h e   a pp r o p r i a t e   m e a s u r e m e nt   s y s t e m   t o   o ve r c o m e   t h e   p r o b l e m   o f   t h e   i na b i l i t y   of   m e a s ur e m e n t   i n  de t e rm i ni n g   t h e   l e v e l   of   s h a r i a h - c o m pl i a nt   i m pl e m e n t a t i o n.   T hi s   p r o c e s s   i s   e xpa n de d  by   ob t a i ni n g  i n f o rm a t i o n   f r o m   m ul t i p l e   r e s e a r c h   s t ud i e s   t o   v a l i da t e   t h e   us e   of   v a r i o us   m e a s u r e m e nt   t e c hn o l o gi e s .   A s s e s s m e n t   o f   t h e   di v e r s i t y   of   t h i s   i s s ue   i s   t o   c o l l e c t   ov e r a l l   i n f o r m a t i o n   f ro m   m ul t i p l e   v i e w s   of   m e a s ur e m e n t   t e c hn o l o g y   e n v i r o n m e n t .   T o   o ve r c o m e   t h e   p r o b l e m   o f   s c a l e   m e a s u r e m e nt   i n  t h e   ra t i n g  o f   a   s h a ri a h - c o m pl i a nt   h o t e l ,   t h e   b e s t   t e c h ni que   i s   t o   us e   t h e   F uz z y   A n a l y t i c   H i e r a r c h i   P r o c e s s   (F uz z y   A H P )  m e t h o d.   T h i s   m e t h o d  w i l l   b e   us e d   t o   e v a l ua t e   s e r v i c e   qua l i t y   i n   t h e   r e l a t e d  i n dus t r y   [9].   T hr o ugh   t h e   s t udy ,   i t   i s   fo un d  t h a t   A H P   h a s   m a n y   a dv a n t a ge s   i n   e xpl a i ni n g  t h e   de c i s i o n - m a k i n g  p r o c e s s .   A m o n g  t h e m ,   t o   i l l us t ra t e   a   s e c ul a r i s t   t ha t   i s   e a s i l y   unde r s t o o d  by   a l l   p a r t i e s   i n v o l ve d  i n  de c i s i o n   m a ki ng  [10 ].   T h e   us e   o f   t hi s   m e t h o d,   t h e   p r o b l e m s   e n c o un t e r e d  c a n  b e   r e s o l v e d.       2.   LI TER A TU R E  R I V I EW   2. 1 .   M e as u r e m e n t  Te c h n o l o gi e s   A   m e a s u r e m e n t   p r o c e s s   i s   c o n duc t e d  t o   pr o v i de   a n   o pt i o n  f o r   a c t i v i t i e s   do n e   e v e r y   da y .   M e a s ur e m e n t   i s   t h e   m a pp i n g  o f   r e l a t i o n s h i ps   b e t w e e n   t h e   t w o   m a i n   s y s t e m s   of   qua l i t y   r e l a t i o n s h i p  s y s t e m s   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a n  J   E l e c   E ng  &   Co m p  S c i     IS S N :   2502 - 4752       R e v i e w   on  m e as ur e m e nt   t e c hn i qu e s   an d  t e c hno l ogi e s   t o  pr op os e   ne w  . . . .   ( H az l i n   F ar di l a  A bdu l   H as i m )   687   c o n n e c t e d  w i t h   t h e   n um e r i c a l   r e l a t i o n   s y s t e m .   T h e   de v e l o pm e n t   o f   t h e   s y s t e m s   s h o ul d  b e   b a s e d  t o t a l l y   o n   t h e   i de a   i n   t h e   p r o gr e s s i o n   o f   ph i l o s o ph y   a n d  m a t h e m a t i c s .   It   m us t   a l s o   b e   gui de d   by   w a y   of   c o m pl i a n c e   w i t h   di m e n s i o n  m a pp i n g   r e qui r e m e nt s .     T o da y ,   m e a s ur e m e n t   s y s t e m s   a r e   o f t e n   us e d   s i g n i f i c a nt l y   t o   s e r v e   a s   t h e   l a s t   po t e n t i a l   o f   ob t a i n i ng   s t a t i s t i c s   f r o m   t h e   r e a l   w o r l d ,   f r o m   m o r e   t ha n  o n e   d i s c i pl i n e   a n d  a r e a .   M e a s u r e m e n t   i s   b r o a dl y   us e d  a s   a   ke y   fo r   ob t a i n i ng  e   h i g h - qu a l i t y   i n f o r m a t i o n   f r o m   t h e   i n dus t r y ,   a c r o s s   di s c i p l i n e s   [11] .   M e a s ur e m e nt s   c a n   b e   di v i de d  i n t o   t w o   di ffe r e nt   t y pe s ,   b a s i c   m e a s ur e m e n t s   a nd  m e a s u r e m e nt s   o b t a i n e d.   M e a s u r e m e n t s   o c c ur   i n   t h e   e a rl y   s t a ge s   of   s c i e n t i f i c   de ve l o pm e n t ,   w h e n   s o m e   b a s i c   c o n c e pt s   a r e   m e a s ur e d  f o r   t h e   f i r s t   t i m e   [12].   T e c hn o l o g y   i n t e l l i ge n c e   (T I)  i s   a n   a c t i v i t y   t h a t   s uppo rt s   de c i s i o n   m a ki ng  a t   m a n y   l e v e l s .     V a ri o us   m e t h o ds ,   c o n c e pt s ,   a n d   t e c hni que s   ha v e   b e e n   de v e l o pe d  a n d   i m p l e m e nt e d  f o r   n u m e r o us   pu rpo s e s .     Cu rr e nt l y ,   t h e r e   a r e   s e v e r a l   s o f t w a r e   t ha t   c a n   b e   us e d  t o   m e a s u r e   r a w   da t a   us i n g  s t a t i s t i c   m o dul e   s uc h   a s   S t a t i s t i c a l   P a c k a ge   fo r   S o c i a l   S of t w a r e   (S P S S ),   A na l y s i s   of   M o m e n t   S t r uc t u r e   (A M O S ),   R A S CH   M o de l ,   M IT A L A B ,   S t a t i s t i c a l   A na l y s i s   S y s t e m   (S A S ),   L I S R E L ,   E V IE W S ,   R - S O F T W A R E   a n d  S t a t i s t i c a l   a n d  D a t a   (S T A T A ) .   E a c h   s o f t w a r e   h a s   s pe c i f i c   s pe c i a l t y .   S ui t a b l e   s of t w a r e   s e l e c t i o n   i s   v e r y   i m po r t a nt   t o   ob t a i n   t h e   b e s t   r e s ul t   o f  t h e   a n a l y s i s .   T h e   m e t h o ds   of   m e a s ur e m e n t   f o r   s e l e c t e d  a r e a s   a r e   di s c us s e d  i n           T a b l e   1 .       T a b l e   1 .  M e a s u r e m e n t   i n  R e l a t e d  A r e a   No   M E A S U RE M E N T   A R E A   M E T H O D   F IN D IN G S   A I  T e c h n o l o g y   H o s p i t a l i t y   In d u s t r y .   T h e   c o n t i n u e d   i m p ro v e m e n t   i n   s e r v i c e   p r o v i d e r s   i n   v a r i o u s   a s p e c t s   o f   t h e   h o s p i t a l i t y   s e c t o r s   i n   M a l a y s i a   n o t   o n l y   l i m i t s   t h e   p r o c e s s   o f  i n n o v a t i o n   p e r fo r m a n c e   b u t   a l s o   t h e   g e n e ra l   c o m m i t m e n t   o f   m a n a g e m e n t   p ra c t i c e   t o   m a n a g e   s e r v i c e   i n n o v a t i o n .   F r o m   t h e   m e a s u r e m e n t   p ro c e s s e s   p r e v i o u s l y   s t u d i e d ,   t h e r e   a r e   n e w   f i n d i n g s   t h a t   t h e   i n d u s t r y   c a n   u s e   i n   u p g ra d i n g   v a ri o u s   s e c t o r s   o f   t h e   i n d u s t r y .     1  [1 3 ]   T o u ri s m   A c c o m m o d a t i o n s   i n   t h e   P i l g ri m a g e   U rb a n   A r e a s .     S P S S 1 7 .       A n a l y s i s   o f   v a ri a n c e   ( A N O V A )     P e a r s o n ’ s   ‘r’     T h e   l a c k   o f   u n d e r s t a n d i n g ,   k n o w l e d g e ,   a n d   i m p l e m e n t a t i o n   o f   s e v e n   e n v i r o n m e n t a l   p e r fo r m a n c e   (E P )  c l a s s e s   t o   i n v e s t i g a t e   t h e   E P   o f   a c c o m m o d a t i o n   i n   M a s h h a d   C i t y   w i l l   i n d i c a t e   a   l a c k   o f   k n o w l e d g e   o f  t h e s e   p ro b l e m s .   Y E S   2  [1 4 ]   In n o v a t i o n   a n d   s u s t a i n a b l e   g r o w t h   m e a s u r e m e n t .     A n a l y t i c   h i e ra r c h y   p r o c e s s   (A H P )     S u p e r  D e c i s i o n s   s o ft w a r e   S t a t e s   h o w   i n d i c a t o r s   c a n   b e   u s e d   t o   m o n i t o r  i n n o v a t i o n   a n d   s u s t a i n a b i l i t y   i n   t h e   t o u ri s m   i n d u s t ry   i n   a   re l e v a n t   a n d   b e n e fi c i a l   m a n n e r.     Y E S   3  [1 5 ]   S e r v i c e   I n n o v a t i o n   P e r fo r m a n c e -   T e a m   Cu l t u re   a n d   K n o w l e d g e   S h a ri n g   Be h a v i o u r.     P a rt i a l   l e a s t   s q u a r e s   ( P L S )      S m a r t   P L S   M 3   V e r s i o n   2 . 0   s o f t w a r e .     Bo o t s t ra p p i n g   t e c h n i q u e   D e v e l o p i n g   a   s t ro n g   t e a m   c u l t u re   a n d   k n o w l e d g e - s h a ri n g   b e h a v i o r  b e t w e e n   h o t e l   m a n a g e m e n t   a n d   s t a ff  w i l l   t o   a c c e l e ra t e   t h e   o v e ra l l   p e r f o r m a n c e   o f   s e r v i c e   i n n o v a t i o n   w h i l e   p r o v i d i n g   h i g h e r  e x p e ri e n c e s   fo r   c o n s u m e r s .   Y E S   H a l a l   In d u s t r y .   T h e   h a l a l   i n d u s t ry   i s   i n c r e a s i n g l y   b e c o m i n g   a n   i m p o rt a n t   e c o n o m i c   d ri v e r  i n   c o n t ri b u t i n g   t o   t h e   n a t i o n .   T h e   h a l a l   i n d u s t ry   i s   e x p e c t e d   t o   g r o w   i n   p a ra l l e l   t o   t h e   g ro w t h   o f  t h e   M u s l i m   p o p u l a t i o n .   T o   e n s u re   t h e   g r o w i n g   a n d   i m p ro v e m e n t   o f  t h i s   i n d u s t r y ,   s e v e r a l   s t u d i e s   a n d   r e s e a r c h   h a v e   b e e n   d o n e   t o   m e a s u r e   s e v e ra l   a r e a s   i n   t h i s   i n d u s t r y .     4  [1 6 ]   H a l a l   S t a t u s   o f  Re s p i ra t o ry   P h a r m a c e u t i c a l   P ro d u c t s .     S P S S   v e r s i o n   1 8 . 0   T h e   p r e s e n c e   o f   a l c o h o l   o r  e t h a n o l   i n   t h e   m e d i c a t i o n   w i l l   b e   c a t e g o r i z e d   a s   ' h a ra m ' .   P r o d u c t s   t h a t   c o n t a i n   a l c o h o l ,   b u t   t h e   f i n a l   p r o d u c t   i n   a   s o l i d   s t a t e   i s   c o n s i d e r e d   a s   h a l a l   i f   o t h e r  s o u rc e s   d o   n o t   c o n t a i n   ‘h a ra m ’   o r  ‘ m u s h b o o h ’  s u b s t a n c e s .   T h e   p h a r m a c e u t i c a l   m a n u f a c t u r e r s   o n l y   s t a t e d   t h e   c o n t e n t   o f   t h e   a c t i v e   i n g re d i e n t s   b u t   n o t   t h e   e x c i p i e n t s / i n a c t i v e   i n g re d i e n t s   i n   t h e i r  m e d i c a t i o n   l e a f l e t s .   B e c a u s e   o f   t h a t   m o r e   t h a n   h a l f  o f   t h e   p r o d u c t s   c o u l d   n o t   b e   e v a l u a t e d .   NO   5  [1 7 ]   Re s t a u ra n t   M a n a g e r   E x p e c t a t i o n s .     S P S S   v e r s i o n   1 8 . 0       F a c t o r  A n a l y s i s   a n d   Cl u s t e r   A n a l y s i s     S h o w e d   t h a t   re s p o n d e n t s   h a d   e x c e s s i v e   e x p e c t a t i o n s   t o w a r d   h a l a l   c e rt i fi c a t i o n   w h e r e   s e v e n   i m p o rt a n t   e l e m e n t s   e m e r g e d   f r o m   f a c t o r  a n a l y s i s .   Y E S   T o u r i s m   In d u s t r y .   T o u ri s m   i s   a n   a r e a   t h a t   i s   i n c r e a s i n g l y   v i e w e d   b y   t h e   c o m m u n i t y .   V a ri o u s   s t u d i e s   h a v e   b e e n   c o n d u c t e d   b y   r e s e a rc h e r s   t o   u p g ra d e   t h e i r  q u a l i t y   f r o m   v a r i o u s   a n g l e s .   O n e   o f  t h e   i m p o rt a n t   p a r t   t o   b e   m e a s u r e d   i s   t h e   e n v i ro n m e n t a l   p e r f o rm a n t   ( E P ) .   S i n c e   t h e   l a t e   8 0 s ,   t h e   g o v e r n m e n t ,   p ri v a t e   s e c t o r  a n d   t h e   p u b l i c   a r e   a l r e a d y   i n t e r e s t e d   i n   t h e   e n v i r o n m e n t   p e r fo r m a n c e .   E n v i r o n m e n t   e x e r c i s e s   a d o p t e d   i n   a c c o m m o d a t i o n s   c a n   m e a s u r e   E P .   T h e s e   m e a s u re m e n t s   f o c u s   o n   s e v e ra l   k e y   a re a s   i n c l u d i n g   r e c y c l i n g ,   w a s t e   r e d u c t i o n ,   e d u c a t i o n ,   e n v i r o n m e n t a l   p l a n n i n g   a n d   m a n a g e m e n t ,   a n d   t h e   s e n s i t i v i t y   o f  h o t e l   m a n a g e r s   a s   w e l l   a s   b e h a v i o ra l   j o u rn e y s   t o   e n v i r o n m e n t a l   m a n a g e m e n t   [1 8 ,   1 9 ].   6  [2 0 ]   Cu l t u ra l   v a l u e s   a n d   n o r m s   o f  C h i n e s e   m a s s   t ra v e l e r s .     E x p l o ra t o ry   F a c t o r  A n a l y s i s   (E F A )     Co n f i r m a t o ry   F a c t o r  A n a l y s i s   (CF A )     A M O S   a n a l y s i s   T h e   c u l t u ra l   v a l u e s   a n d   n o r m s   o f   C h i n e s e   m a s s   t ra v e l   b e h a v i o r  b a s e d   o n   t h e   e x p e r i e n c e   o f   t ra v e l e r s   u s i n g   t h e   b u d g e t   h o t e l ,   w h i c h   i s   a   r e c e n t   h o t e l   s e c t o r  i n   Ch i n a   s t u d i e d   a n d   e x p l o r e d .   Y E S   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a n  J   E l e c   E ng  &   Co m p  S c i ,   V o l .   16 ,   N o .   2 ,  N o v e m be r   2 019   :     68 5 - 6 91   688   No   M E A S U RE M E N T   A R E A   M E T H O D   F IN D IN G S   A I  T e c h n o l o g y   7  [2 1 ]   Co n s u m e r  p e r c e p t i o n   o f   C S R.     E x p l o ra t o ry   f a c t o r   a n a l y s i s   (E F A )     P ri n c i p a l   c o m p o n e n t   a n a l y s i s   (P C A )     V a ri m a x   r o t a t i o n     A M O S   a n a l y s i s   2 2 . 0   D e v e l o p   n e w   s c a l e s   t o   m e a s u re   p e r c e p t i o n s   o f  c o r p o ra t e   s o c i a l   u s e r s ’  r e s p o n s i b i l i t y   (C S R)  i n   t h e   t o u ri s m   i n d u s t ry .   R e s u l t s   s h o w   t h e   3 - d i m e n s i o n a l   1 8   i t e m   s c a l e   fo r  m e a s u ri n g   c o n s u m e r  p e r c e p t i o n   o f   CS R   a c t i v i t i e s   i n   t h e   t o u ri s m   i n d u s t ry .   Y E S   8  [2 2 ]   P ra c t i t i o n e r s ’  c r e a t i v i t y .     E x p l o ra t o ry   f a c t o r   a n a l y s i s   (E F A )     Co n f i r m a t o ry   f a c t o r   a n a l y s i s   (CF A )      K a i s e r - M e y e r - O l k i n   ( K M O )     Id e n t i fy i n g   5   c ri t i c a l   q u a l i t i e s   o f   c r e a t i v i t y :   p r o c e s s ,   c r e a t i v i t y ,   c u l t u r e ,   p r o a c t i v e   p e r s o n a l i t y ,   a n d   s a t i s f a c t i o n     Y E S   S h a r i a h   Co m p l i a n c e   In d u s t r y   T h e   t o u ri s m   i n d u s t r y   b a s e d   o n   t h e   I s l a m i c   a p p r o a c h   i s   i n c r e a s i n g l y   a c c e p t e d   b y   a l l   a s p e c t s   o f   t o u ri s m   n o t   o n l y   o f   I s l a m i c   t o u ri s t   b u t   a l s o   o f  n o n - M u s l i m s .   It   r e p r e s e n t s   a   h u g e   a n d   h i g h   p ro fi t   m a rk e t   i n   t h e   g l o b a l   t o u ri s m   i n d u s t ry .   T h e   n e w   d e v e l o p m e n t   i n   t h e   w o r l d   o f  I s l a m i c   t o u ri s m   h a v e   ra i s e d   t h e   n e e d   f o r  i n d u s t r y   p l a y e r s   i n c l u d i n g   h o t e l ,   r e s t a u ra n t ,   a i rl i n e ,   a n d   t o u r  o p e ra t o r s   t o   t a i l o r   t h e i r  p r o d u c t   a n d   s e r v i c e   t o   c a t e r  fo r  t h e   g r o w i n g   m a rk e t   s e g m e n t a t i o n ’ s   r e q u i r e m e n t .   9    [1 ]   P re d i c t i n g   e ffi c i e n c y .     M u l t i   Cri t e r i a   D e c i s i o n   M a k i n g   (M CD M )     N e u ra l   n e t w o rk s     T O P S IS   U s i n g   t h e   T O P S IS   m e t h o d o l o g y   t o   p r e s e n t   a n   a s s e s s m e n t   o f  t h e   c o m p e t i t i v e n e s s   o f  M a l a y s i a n   I s l a m i c   b a n k s .   T h e   v a ri a b l e s   r e l a t e d   t o   c o s t   s t ru c t u r e   h a v e   a   p ro m i n e n t   n e g a t i v e   i m p a c t   o n   e ffi c i e n c y   l e v e l s   i d e n t i f i e d   [2 3 ].   Y E S   10  [2 4 ]   D i s p l a c e d   c o m m e r c i a l   ri s k   i n   Is l a m i c   Ba n k s .     V a l u e - at - ri s k   ( V a R)   m e a s u r e .     A l p h a   c o e ff i c i e n t   α       H i s t o r i c a l   n o n - p a ra m e t r i c   V a R,       E x t r e m e   V a l u e   T h e o ry - V a R   Q u a n t i f y   t h e   d i s p l a c e d   c o m m e r c i a l   ri s k   (D CR)  b a s e d   o n   q u a n t i t a t i v e   fi n a n c e   t e c h n i q u e s .   H e l p s   t o   b e t t e r   a s s e s s   t h e   n e e d e d   e q u i t y   t o   c o v e r  t h e   D CR  a n d   a n   a c c u ra t e   c a p i t a l   a d e q u a c y   ra t i o   f o r  I s l a m i c   b a n k s .   Y E S       2. 2 .   A r ti f i c i al   I n te l l i g e n t  (A I )  T e c h n o l o gy  fo r   m e as u r e m e n t  s y s te m   F uz z y   l o gi c   i s   a   r ul e - b a s e d  s y s t e m   t h a t   c a n  r e l y   o n   t h e   p r a c t i c a l   e xpe ri e n c e   o f   a n  o pe r a t o r ,   pa r t i c ul a rl y   us e f ul   t o   c a pt ur e   e xpe ri e n c e d  o pe r a t o r   k n o w l e dge .   G e n e r a l l y ,   i t   i s   a   t e c hn i que   f o r   r e a s o ni n g   s i m i l a r   t o   hum a n   r e a s o ni n g  o r   t hi n k i n g.   T a b l e   2  s h o w s   s e ve ra l   A I  T e c hn o l o g y   m e t h o ds   t ha t   ha v e   b e e n   us e d  i n   m e a s u r e m e n t   p r o c e s s .       T a b l e   2 .   A rt i f i c i a l   I nt e l l i ge nt   (A I)  M e t h o d   A I  M e t h o d     D e s c ri p t i o n   S i m p l e   A d d i t i v e   W e i g h t i n g   M e t h o d   (S A W )   T h e   b a s i c   c o n c e p t   o f   t h e   S A W   m e t h o d   i s   t o   f i n d   t h e   w e i g h t e d   s u m   o f   t h e   p e r fo r m a n c e   ra t i n g   o n   e v e r y   a l t e r n a t i v e   o f   a l l   t h e   a t t ri b u t e   W e i g h t e d   P ro d u c t   M o d e l   ( W P M )   W P M   i s   o n e   o f  t h e   s o l u t i o n s   t o   d e c i d e   o n   t h e   s u p p o rt   s y s t e m s .   T h i s   m e t h o d   e v a l u a t e s   f e w   a l t e r n a t i v e s   t o   a   s e t   o f  a t t ri b u t e s ,   w h e r e   e a c h   a t t ri b u t e   i s   i n d e p e n d e n t   o f  e a c h   o t h e r.   F u z z y   S E R V Q U A L   T h e   S E R V Q U A L   s c a l e   u s e d   a s   a   d i a g n o s t i c   t e c h n i q u e   fo r  i d e n t i fy i n g ,   i n   v a ri o u s   t y p e s   o f   s e r v i c e s ,   t h e   s t r e n g t h s   a n d   w e a k n e s s e s   o f   t h e   c o m p a n y ,   p ro v i d i n g   t h e   b a s i s   fo r  c o n t i n u o u s   i m p r o v e m e n t .   I t   c a n   a l s o   b e   u s e d   fo r  v a ri o u s   a p p l i c a t i o n s ,   i n c l u d i n g   t h e   i d e n t i f i c a t i o n   o f  t re n d s   i n   s e r v i c e   q u a l i t y   w h e n   a p p l i e d   re g u l a rl y   w i t h   c u s t o m e r s .     T e c h n i q u e   fo r  O r d e r  P r e fe re n c e   b y   S i m i l a ri t y   t o   I d e a l   S o l u t i o n   (T O P S IS )   T h e   T O P S I S   m e t h o d   i s   b a s e d   o n   t h e   c o n c e p t   t h a t   t h e   b e s t   s e l e c t e d   a l t e r n a t i v e s   n o t   o n l y   h a v e   t h e   s h o rt e s t   d i s t a n c e   f r o m   t h e   i d e a l   s o l u t i o n   b u t   a l s o   h a v e   t h e   l o n g e s t   d i s t a n c e   f r o m   t h e   i d e a l   s o l u t i o n   [2 3 ].   F u z z y   A H P   F u z z y   A H P ,   w h i c h   i s   a   f u z z y   e x t e n s i o n   o f   A H P ,   i s   a p p l i e d   t o   s o l v e   t h e   h i e r a rc h i c a l   f u z z y   d e c i s i o n - m a k i n g   p ro b l e m s   w i t h   f u z z y   s c a l e s   i n s t e a d   o f   c ri s p   n u m b e r s   [2 3 ].   F u z z y   A H P   m e t h o d   w i l l   b e   u s e d   t o   e v a l u a t e   s e r v i c e   q u a l i t y   i n   t h e   r e l a t e d   i n d u s t ry   [9 ].   D e c i s i o n - M a k i n g   T ri a l   a n d   E v a l u a t i o n   L a b o ra t o r y   ( D E M A T E L )  M e t h o d   T o   i l l u s t ra t e   t h e   s t ru c t u r e   o f   i n t ri c a t e   c a u s a l   r e l a t i o n s h i p s   w i t h   m a t ri c e s   o r   d i g ra p h s ,   t h e   D E M A T E L   m e t h o d   i s   v e ry   p ra c t i c a l   t o   u s e   [2 5 ].   By   g i v i n g   p ri o ri t y   t o   t h e   c r i t e r i a   b a s e d   o n   t h e   t y p e   o f  r e l a t i o n s h i p   a n d   t h e   s e v e r i t y   o f   t h e i r  i n fl u e n c e   o n   e a c h   o t h e r   t h e   D E M A T E L   m e t h o d   i s   a n   e ffe c t i v e   p ro c e d u re   f o r  a n a l y z i n g   t h e   s t ru c t u r e   a n d   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   c o m p o n e n t s .   F u z z y   O u t ra n k i n g   M e t h o d   T h i s   m e t h o d   c o m p a r e s   t w o   a l t e r n a t i v e s   w i t h   l o o s e   re l a t i o n s h i p s   [2 6 ].   H y b r i d   M u l t i c ri t e ri a   D e c i s i o n - M a k i n g   (M CD M )   M CD M   i s   a   d e c i s i o n - m a k i n g   m e t h o d   fo r  s e t t i n g   t h e   b e s t   a l t e rn a t i v e s   o f   a   fe w   a l t e rn a t i v e s   b a s e d   o n   c e r t a i n   c ri t e ri a .   Cri t e r i a   i s   u s u a l l y   t h e   s i z e ,   ru l e s   o r  s t a n d a rd s   u s e d   i n   d e c i s i o n   m a k i n g .   A c c o r d i n g   t o   [2 7 ],   M C D M   w i t h   A H P   m a y   p r e s e n t   a n   a p p ro p ri a t e   a s s e t   w h i c h   p r e s e n t s   a   t h e o r y   o f   m e a s u re m e n t   t h ro u g h   p a i r w i s e   c o m p a ri s o n s   a n d   re l i e s   o n   t h e   j u d g m e n t s   o f   e x p e r t s   t o   d e ri v e   p r i o ri t y   s c a l e s .       3.   DISCUSSIO N   P e r f o r m a n c e   m e a s u r e m e n t   ha s   b e e n   b e c o m i n g   c o m pl i c a t e d,   a nd  i t s   f o c us   h a s   s hi f t e d  f r o m   c o s t - r e duc t i o n   t o   gr o w t h   i n   t h e   c urr e n t   b us i n e s s   e n v i r o n m e n t .   T h i s   pa pe r   a do pt s   t h e   p r a gm a t i c   s t a n dpo i n t ,   t ha t   i s ,   de s pi t e   t h e   c o m pl e xi t i e s   a n d  a m b i gui t y   i n   t h e   de c i s i o n - m a k i n g  r e ga rdi n g  pe r f o r m a n c e   m e a s u r e m e n t   s y s t e m s ,   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a n  J   E l e c   E ng  &   Co m p  S c i     IS S N :   2502 - 4752       R e v i e w   on  m e as ur e m e nt   t e c hn i qu e s   an d  t e c hno l ogi e s   t o  pr op os e   ne w  . . . .   ( H az l i n   F ar di l a  A bdu l   H as i m )   689   pe r f o r m a n c e   i s   m e a s u r e d ,   a nd  m e a s u r e m e nt   a nd  e v a l ua t i o n   a r e   w i de l y   us e d  i n   c o nt e m po ra r y   o r ga ni z a t i o n s .   B a s e d  o n   l i t e ra t u r e   r e v i e w ,   t h e   b e s t   m e t h o d  a n d  t e c hn o l o gy   t o  de v e l o p  s y s t e m   fo r   s c a l e   m e a s ur e m e n t   f o r   S ha r i a h   Co m p l i a n c e   h o t e l   i s   i de nt i f i e d.   L i t e ra t u r e   r e v i e w ,   i n - de pt h  i nt e r v i e w s ,   a n d  p a n e l   r e v i e w   w i l l   ge n e r a t e   a   l i s t   o f   S h a ri a h  Co m pl i a n c e   c h a ra c t e r i s t i c s   fo r   Is l a m i c   H o t e l .   T h e   c h a ra c t e r i s t i c s   of   t h e   S ha r i a h   Co m p l i a n c e   w i l l   b e   b a s e d  o n   t h e   s t a n da rd  t ha t   p r o v i de d  by   D e pa rt m e n t   S t a n d a r d  M a l a y s i a   (D S M ).   T h e   s t a nda r d  i s   M S   1900: 20 14  (S ha ri a h - b a s e d  qua l i t y   m a na ge m e n t   s y s t e m s - Re qui r e m e nt s   w i t h   gui d a n c e - F i r s t   r e v i s i o n ),   M S   2446: 20 12  (A c c o m m o da t i o n   p r e m i s e   -   Cl a s s i f i c a t i o n  -   Cri t e r i a   a n d  r e qu i r e m e nt s   f o r   h o t e l s )  a n d   M S   2610: 20 15  (M us l i m   F ri e n d l y   h o s pi t a l i t y   s e r v i c e s - R e qui r e m e nt ).   F r o m   t ha t   s t a n d a r d,   a l l   c ha ra c t e r i s t i c s   w i l l   b e   c a t e go r i z e d  b a s e d  o n   m a i n   g r o up .   P i l o t   s t u dy   w i l l   b e   c o n duc t e d  ov e r   c urr e n t   i m p l e m e n t e d  Is l a m i c   o r   s ha r i a h  c o m pl i a n c e   h o t e l   t hr o ug h  gi v e n   s e t   o f   que s t i o nn a i r e s   t o   ob t a i n   t h e   i n f o r m a t i o n   a n d  de t a i l   e xpe ri e n c e   f r o m   t h e   o r ga ni z a t i o n ’s   c o m m i t t e e   m e m b e r s ,   s t a f f ,   c us t o m e r s   a n d   r e l e v a n t   a ut h o ri t i e s .     B a s e d  o n   t h e   s t udy   f r o m   p r e v i o us   r e s e a r c h e s ,   t h e   b e s t   a na l y s i s   m o de l   fo r   t h i s   s t u dy   i s   t h e   R a s c h  A na l y s i s   M o de l .   T h e   R a s c h   m e a s u r e m e n t   m o de l   c o n s i s t s   of   a   s e t   of   i n s t r uc t i o n s ,   a i m e d  a t   m e e t i n g  t h e   r e qui r e m e nt s   f o r   s c i e n t i f i c a l l y   m e a s ur a b l e   f o r   a pp l i e d  i n  s o c i a l   s c i e n c e   s t udi e s   [28] .   A c c o r di n g  t o   [29]   t h e r e   a r e   f i v e   (5)  m a i n   p r i n c i p l e s   i n   t h e   R a s c h   m e a s u r e m e nt   m o de l   n e c e s s a r y   t o   b e   c o m pl i e d  f o r   m e a n i ngf ul   a n d   a c c ur a t e   c o n c l us i o n   o f   t h e   r e s e a r c h   d a t a   o b t a i n e d .   T h e   f i v e   pri n c i pl e s   a r e ,   g i v i n g  a   l i n e a r   m e a s u r e   w i t h   t h e   s a m e   i n t e r v a l ,   pe r f o rm i n g  t h e   ri g ht   e s t i m a t i o n   p r o c e s s ,   f i n di ng  i na c c ura t e   i t e m s   ( m i s f i t s )  o r   o ut l i e r s ,   ov e r c o m i n g  l o s t   da t a   a nd  ge n e ra t i n g  r e pl i c a b l e   m e a s u r e m e nt s   (i n de pe n de nt   o f   t h e   o b s e r v e d  pa ra m e t e r s ).   B y   us i n g  R a s c h   m e a s u r e m e nt   m o de l ,   t h e   i m po rt a n c e   o f   c a l i b r a t i n g  t h e   m e a s u r e m e nt   i n s t rum e n t s   a r e   a l s o   hi g h l i g ht e d,   w h i c h   i n v o l ve s   s e pa r a t i n g  t h e   m i s f i t   r a w   da t a   t hr o ug h   t h e   a n a l y s i s   t o   e n s u r e   s t a t i s t i c a l l y   a c c ur a t e   a n a l y t i c a l   r e s ul t s .   E v a l ua t i o n   of   t h e   qua l i t y   of  t h e   t e c hn i c a l   a s pe c t s   f o r   e a c h   of  t h e   i n v o l ve d  i t e m   i s   v e r y   i m po rt a nt   i n  t h e   m e a s u r e m e n t   m o de l   [28 ].   T h e   a n a l y s i s   w i l l   b e   a b l e   t o   i m p r o v e   t h e   r e l i a b i l i t y   of   t h e   i t e m s   w h i c h  c o ul d  i n d i r e c t l y   s e r v e   t h e   pu r po s e   of   c a l i b ra t i ng  t h e   i ns t rum e n t   t o   e n s u r e   a   m o r e   a c c ura t e   m e a s u r e m e n t   i n   p r o duc i n g   a   m e a n i n gf ul   r e s e a r c h.     U p o n   r e c e i v i n g  t h e   us a b l e   que s t i o nna i r e s ,   f i t   s t at i s t i c   i s   u s e d  t o   a s s e s s   t h e   e xt e n t   t o   w h i c h   t h e   pa r t i c i pa nt s   o f  t h e   r e s e a r c h   ( m e nt i o n   a b ov e )   a n d  t h e   i t e m s   o r   c h a r a c t e r i s t i c s   f r o m   que s t i o n na i r e   c a n   b e   c o l l e c t e d  i n   a   s a m e   c o n s t ruc t .   T hr o ug h   t hi s   p r o c e s s ,   i t e m s   fo un d  m i s f i t   o r   n o t   m a t c hi n g ,   s uc h  a s   m e a s u ri n g   c o n s t r uc t s   d i f fe r e nt   t ha n   t h e   i t e m   i n   t h e   t e s t ,   s h o ul d  b e   e x e m pt e d  o r   c o n s i de r e d  f o r   r e v i e w .   A n y   que s t i o n   o r   c h a ra c t e ri s t i c   u nde r   m i s f i t   c a t e go r y   w i l l   b e   r e v i e w e d  f o r   f ut ur e   a c t i o n.   R e fe r ri n g  t o   f i t   s t a t i s t i c   c o n t e xt ,   s o m e   i m po rt a nt   a s pe c t s   a r e   n o t e d  c ov e r i n g  i nf i t ,   out f i t ,   m e an - s quar e   a n d  s t a nda r d i z e d  m e a n   [30] .   T hr o ug h  ob s e r v a t i o n   r u n,   da t a   c o m pl i a n c e   w i t h   e xpe c t a t i o n s   i s   m o de l e d.     T r i a n gu l a t i o n   M e t h o do l o g y   w i l l   a l s o   be   i m p l e m e nt e d  i n   t hi s   s t udy .   T h e   us e   of   a   t r i a n gu l a t i o n   a pp r o a c h   i n   a   s i n gl e   i n q ui r y   i s   i n t e n de d  t o   e nh a n c e   t h e   r e l i a b i l i t y   of   t h e   ra w   da t a   c o l l e c t e d,   gi v e n   t h e   d i v e r s i t y   of   s t ra t e gi e s   us e d  t o   c o l l e c t   da t a .       F o r   de v e l o pm e n t ,   t h e   f uz z y   m e a s ur e m e n t   s y s t e m   f o r   S ha r i a h  Co m pl i a n c e   R a t i n g   S y s t e m   fo r   H o t e l   i n   M a l a y s i a   (S CH R S )  w i l l   b e   de ve l o pe d.   T h e   F uz z y   A n a l y t i c   H i e r a r c h y   P r o c e s s   (F uz z y   A H P )  m e t h o d  fo r   b e s t   m u l t i   c r i t e r i a   de c i s i o n   m a k i n g   p r o c e s s   w i l l   b e   e m pl oy e d.   F u z z y   A H P   i s   a   m o r e   c o m pl i c a t e d  p r o c e dur e   a n d  r e qui r e s   m o r e   n u m e ri c a l   e s t i m a t i o n s   i n   e v a l ua t i n g  c o m po s i t e   c o m pa r e d  t o   t h e   t r a d i t i o na l   A H P   [31].   F uz z y   A H P   w a s   c a r ri e d  o ut   us i n g  A H P   a n d  t h e n   c o m b i n e d  w i t h   F u z z y   w h i c h   us e d  t o   ob t a i n   w e i gh t   c r i t e r i a   a n d  r a n k  t h e   i m po rt a n c e   of   s us t a i n a b l e   de ve l o pm e n t   s t r a t e g y   c r i t e r i a   [32] .   T h e   c h o i c e   of   F uz z y   A H P   a s   a   m e t h o d o l o g y   i s   a c c ur a t e   a nd  s u i t a b l e   fo r   s e l e c t i n g  v a ri o us   t y pe s   of   i n f o r m a t i o n   a n d   c a n   b e   us e d  a s   a   de c i s i o n - m a ki n g   t o o l   b e c a us e   i t   c o n t r o l s   u n c e r t a i n  a nd  i n a c c ura t e   d a t a .       4.   C O N C LU S I O N   T h i s   pa pe r   r e v i e w s   a n d  p r o po s e s   n e w   m e a s ur e m e n t   t e c hn i q ue s   i n   de v e l o pi n g  e ff i c i e n c y   m o d e l s   i n  m e a s u r i n g   ra t i n g  s c a l e s   a c c o r di n g  t o   t h e   s t a nda r ds   f o r   t h e   s h a ri a h   c o m pl i a nt   h o t e l   i n dus t r y   i n   M a l a y s i a .  R e v i e w i n g  pr e v i o us   s t udi e s   i n   t h e   de ve l o pm e n t   a n d  v a l i d a t i o n   of   m e a s ur e m e nt   i n s t r u m e n t   f o r   a   r e l a t e d  f i e l d   de m o n s t r a t e s   t   t h e   v a ri o us   e xa m pl e   o f   m e a s ur e m e nt   t e c hn o l o gi e s   us e d  t o   e n h a n c e   a nd  e m po w e r   t h e   r e l a t e d  a r e a s .   I t   w i l l   b e   gui de d  i n  t h e   p r o c e s s   of   de t e r m i ni n g  t h e   a ppr o p r i a t e   m e a s u r e m e nt   s y s t e m   t o   o ve r c o m e   t h e   i n a b i l i t y   of   m e a s ur e m e nt   i n   de t e rm i ni n g  t h e   l e v e l   of  s ha r i a h - c o m pl i a n t   i m p l e m e n t a t i o n .   T hr o ug h   t h e   d e ve l o pm e n t   o f   t hi s   S CH R   s y s t e m ,   t h e   d i f f i c ul t y   i n   de t e rm i ni n g  t h e   S h a ri a h  c o m pl i a n t   h o t e l   l e v e l   o r   r a t i n g   c a n   b e   ov e r c o m e   a n d  a n a l y z e d.   T hi s   i s   t h e   s i m pl e s t   w a y   of   c h o o s i n g  t h e   a c c o m m o da t i o n   by   M u s l i m   t o u r i s t s   a n d  t r a v e l e r s   a n d   o t h e r  t ra v e l e r s   a s   w e l l .   T hi s   s y s t e m   c a n  b e   us e d  t hr o ug h o ut   t h e   w o r l d   w h i c h   r e c o gn i z e s   t h e   s h a ri a h - c o m pl i a n t   s t a n d a r ds   e m pl o y e d .  T h e   s e l e c t e d  A I   m e t h o d  s uc h   a s   F u z z y   A H P   c a n   r u n   a n  e ff i c i e n t   a n d   pr e c i s e   de c i s i o n - m a k i n g  p r o c e s s .   W i t h   t h e   s uc c e s s   a n d  e f fe c t i v e n e s s   of   t h e   s y s t e m   t o  be   d e ve l o pe d  w i l l   f a c i l i t a t e   a n d   b e n e f i t   t h e   h o s pi t a l i t y   i n dus t r y   b a s e d  o n   Is l a m i c   c ha ra c t e ri s t i c s .  T h us ,   t h e   Is l a m i c   b a s e d  h o t e l   ra t i ng  s y s t e m   i s   o n  p a r   a s   t h e   ra t i ng  s y s t e m   o f   c o n v e n t i o na l   b a s e d  h o t e l .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a n  J   E l e c   E ng  &   Co m p  S c i ,   V o l .   16 ,   N o .   2 ,  N o v e m be r   2 019   :     68 5 - 6 91   690   R EF ER EN C ES     [ 1]   P .   F .   D r uc ke r ,   “ M a na g e m e n t :   T a s k s ,   R e s po ns i bi l i t i e s ,   P r a c t i c e s , ”   H a r pe r   B us i ne s s   E d i t i o n,   pp .   49 - 58 ,   1993 .   [ 2]   F.   S ai ,   “ A ppl y i ng   F uz z y   O ut r a nk i ng   M e t ho d  t o   M e a s u r e m e nt   S y s t e m   o f   M ul t i di m e ns i o na l   P e r f o r m a nc e , ”   v o l .   25 ,   p p.   34 5 - 352 ,  2 011 .   [ 3]   A .   Z a i n ul   a nd   N .   N a s ut i o n ,   “ P e ni l a i a n   H a s i l   B e l a j a r ,”   J a ka r t a ,   D e p a r t m e n  P e nd i d i ka n   N a s i o na l ,  2 001 .   [ 4]   S .   S .   S t e v e ns ,   “ O n   t h e   t h e o r y   o f   s c a l e s   o f   m e a s u r e m e nt ,”   Sc i e nc e ,   v o l .   1 03 ,   p p.   67 7 - 680 ,  1 946 .   [ 5]   L .   J .   C r o nba c h,   “ R e s po ns e   S e t s   a n d  T e s t   V a l i di t y ,”   E duc at i on al   a nd  P s y c h ol o gi c a l   M e as ur e m e nt ,  v o l .   6,   pp.   47 5 - 494 ,  1 946 .   [ 6]   Z .   S a m o r i   a n d   N .   S a b t u ,   “ D e v e l o pi ng   H a l a l   S t a nda r d   f o r   M a l a y s i a   H o t e l   I ndus t r y :   A n  E xp l o r a t o r y   S t udy , ”   2 014 .   [ 7]   Y .   A r y a nt y   a nd   N .   A.   O t hm a n ,   “ A w a r e ne s s   a nd  A t t i t ud e s   t o w a r ds   H o t e l   O pe r a t i o n  A c c o r di ng   to   S y a r i a h   C o m pl i a nc e   i n  M a l a y s i a ,”   P r os i d i n g  Se m i nar   P e ngur us an  P e r hot e l an  &   P e l anc ong an  I s l am   2 010 ,   C I T U ,   U i T M ,  pp.   26 8 - 27 ,  20 10 .   [ 8]   R .   M .   R a s i t ,   “ C i r i - C i r i   H o t e l   P a t uh   S y a r i a h  T e r h a d  M a l a y s i a :   S a t u  T i n j a u a n  L i t e r a t u r ,”   20 15 .   A v a i l a bl e :   ht t ps : / / w w w . r e s e a r c hg a t e . ne t / pub l i c a t i o n/ 2 8144 7020   [ 9]   L e e ,   e t   a l . ,   “ A f uz z y   A H P   a nd  B S C   a p pr o a c h  f o r   e v a l ua t i ng   pe r f o r m a nc e   o f   I T   de pa r t m e n t   i n  t he   m a nuf a c t u r i ng   i ndu s t r y   i n  T a i w a n , ”   E x pe r t   S y s t e m s   w i t h   A p pl i c a t i ons ,   v o l .   3 4,   pp .   96 - 107 ,  2 008 .   [ 10]   K us r i n i ,   “ K o ns e p  d a n   A pl i k a s i   S i s t e m   P e nduk ung   K e pu t u s a n ,”   A ndi ,   Y o gy a ka r t a ,  2 007 .   [ 11]   G.   B.   R o s s i   a n d  F.   C r e nn a ,   “ A   f o r m a l   t he o r y   of   t he   m e a s ur e m e n t   s y s t e m ,”   J our nal   o f   P hy s i c s :   C onf e r e nc e   Se r i e s ,   pp.   77 2 ,  20 18 .   [ 12]   F .   S .   R o be r t s ,   “ M e a s ur e m e n t   T he o r y   w i t h  A ppl i c a t i o ns   t o   D e c i s i o nm a k i ng ,   U t i l i t y ,   a nd  t he   S o c i a l   S c i e nc e s ,”   E nc y c l o pe di a   o f   M a t he m at i c s   a nd  i t s   A pp l i c a t i o ns ,   v ol .   7 ,  2 009 .   [ 13]   A .  A m i ni a n ,   “ E nv i r o nm e n t a l   P e r f o r m a nc e   M e a s ur e m e n t   o f   T o ur i s m   A c c o m m o da t i o ns   i n  t he   P i l g r i m a g e   U r ba n   A r e a s :   T he   C a s e   o f   t he   H o l y   C i t y   o f   M a s hha d,   I r a n , ”   2 011 .   [ 14]   G .   G o g us ,   e t   a l . ,   “ I nnov a t i o n  a nd  s us t a i na b l e   g r o w t h  m e a s u r e m e nt   i n  ho t e l   i nd us t r y :   A hi e r a r c h i c a l   de c i s i o n  m a k i ng   m o de l , ”   20 13 .   [ 15]   K .   H us s a i n ,   e t   a l . ,   “ M e a s u r i ng   S e r v i c e   I nnov a t i o n  P e r f o r m a nc e   t hr o ug h  T e a m   C ul t u r e   a nd  K no w l e dg e   S ha r i ng   B e ha v i o ur   i n   H o t e l   S e r v i c e s :   A   P L S   A ppr o a c h ,”   I n t e r na t i o na l   R e s e ar c h  Sy m po s i um   i n  Se r v i c e   M anage m e nt ,   I R SS M - 6  2015 ,   pp .   11 - 15 ,  2 015 .   [ 16]   N .   A .   A z i z ,   e t   a l . ,   “ A s s e s s m e n t   o f   t he   H a l a l   S t a t u s   o f   R e s pi r a t o r y   P ha r m a c e u t i c a l   P r o duc t s   i n  a   H o s p i t a l ,”   P r oc e d i a   -   S oc i al   a nd  B e hav i or a l   Sc i e nc e s ,  v o l .   12 1,   p p.   15 8 - 165 ,  2 014 .   [ 17]   S .   Z .   S .   M a r z uki ,   e t   a l . ,   “ M e a s u r e m e n t   o f   R e s t a u r a n t   M a na g e r   E xp e c t a t i o ns   t o w a r d  H a l a l   C e r t i f i c a t i o n  U s i ng   F a c t o r   a nd  C l u s t e r   A na l y s i s , ”   P r oc e d i a  -   Soc i a l   and   B e hav i or al   Sc i e nc e s ,  v o l .   121 ,   pp.   2 91 - 303 ,  2014 .   [ 18]   M .   A .   M a y a ka ,   “ S y s t e m s   a pp r o a c h  t o   t o ur i s m   t r a i n i ng   a nd  e duc a t i o n:   t he   K e ny a n  c a s e   s t udy ,”   T our i s m   M an age m e nt ,   v o l .   1 ,   pp.   2 98 - 306 ,  2007   [ 19]   S .   A y us o ,   “ C o m pa r i ng   v o l unt a r y   po l i c y   i ns t r um e n t s   f o r   s u s t a i na b l e   t o ur i s m :   t he   e x pe r i e nc e   o f   t he   S pa n i s h   ho t e l   s e c t o r ,”   J our nal   o f   Sus t a i na bl e   T our i s m ,   v o l .   2 ,  pp.   1 44 - 159 ,  2007 .   [ 20]   L .   R e n   a nd   H .   Q i u ,   “ D e v e l o pi ng   a   m e a s u r e m e nt   s c a l e   f o r   c ul t ur a l   v a l ue s   a n d  n o r m s   o f   C hi ne s e   m a s s   t r a v e l l e r s ,”   J our nal   o f   H os p i t al i t y   and   T ou r i s m   M a nage m e nt ,  20 18 .   [ 21]   M .   F a t m a ,   e t   a l . ,   “ M e a s ur i ng   c o ns um e r   pe r c e p t i o n  o f   C S R   i n   t o ur i s m   i nd us t r y :   S c a l e   de v e l o pm e n t   a nd   v a l i da t i o n ,”   J our nal   o f   H os p i t al i t y   and   T ou r i s m   M a nage m e nt ,  v o l .   27,   p p.   39 - 48 ,  2016 .     [ 22]   J .   S .   H o r ng ,   e t   a l . ,   “ M e a s u r i ng   pr a c t i t i o ne r s ’   c r e a t i v i t y   i n  t he   T a i w a ne s e   t o ur i s m   a nd  ho s pi t a l i t y   i ndus t r y , ”   T hi nk i ng   Sk i l l s   and   C r e at i v i t y ,  2 015 .   [ 23]   K ut l u  A .  C .   a n d   E km e k ç i o ğ l u  M .,   “ F uz z y   f a i l ur e   m o de s   a nd  e f f e c t s   a na l y s i s   by   us i ng   f u z z y   T O P S I S - ba s e d  f uz z y   A H P ,”   E x pe r t   Sy s t e m s   w i t h  A ppl i c at i on s ,   v o l .   39 ,   p p.   61 - 67 ,  201 2 .   [ 24]   K .   T o um i ,   e t   a l . ,   “ M e a s u r e m e nt   o f   t he   d i s pl a c e d  c o m m e r c i a l   r i s k  i n   I s l a m i c   B a n ks ,”   T he   Q uar t e r l y   R e v i e w   of   E c onom i c s   a nd  F i n anc e ,  20 18 .     [ 25]   E .   F o nt e l a   a nd   A .   G a bu s ,   “ T he   D E M A T E L   O bs e r v e r ,   D E M A T E L   1976  R e po r t , ”   B a t t e l l e   G e ne v a   R e s e a r c h  C e nt e r ,   S w i t z e r l a nd ,   G e ne v a ,  19 76 .   [ 26]   F .   S a i ,   “ A ppl y i ng   F uz z y   O ut r a nk i ng   M e t ho d  t o   M e a s u r e m e nt   S y s t e m   o f   M ul t i di m e ns i o na l   P e r f o r m a nc e , ”   20 11 .   [ 27]   M.   E.   M o ha da b,   e t   a l . ,   “ A H P   a nd  T O P S I S   a ppl i e d  i n  t h e   f i e l d   o f   s c i e nt i f i c   r e s e a r c h ,”   I ndo ne s i an   J ou r na l   o f   E l e c t r i c al   E ng gi ne r i ng   an d  C om pu t e r   S c i e nc e ,   v o l .   1 4,   pp .   138 2 - 13 90,   J u n  2019 .   [ 28]   T.   G .   B o nd,   “ V a l i d i t y   a nd  a s s e s s m e nt :   A   R a s c h  m e a s ur e m e n t   p e r s e pe c t i v e ,”   M e t odo l og i a   de   l a s   C i e nc i as   de l   C om por t am i e n t o ,   v o l .   5 ,   pp .   179 - 1 94 ,  2 003 .   [ 29]   M .   M o k   a nd  B .   W r i g ht ,   “ O v e r v i e w   o f   R a s c h  M o de l   F a m i l i e s ,”   i n  I nt r o duc t i o n  t o   R a s c h  M e a s u r e m e nt :   T he o r y ,   M o de l s   a nd   A ppl i c a t i o ns ,   M i nne s o t a ,   J a m   P r e s s ,   pp .   1 - 24 ,  20 04 .   [ 30]   J.   M .   L i na c r e ,   “ P a t e n t   N o .   V e r s i o n  3 . 68 . 2 , ”   20 09.   [ 3 1 ]   S .   P e r ç i n ,  “ U s e   of   f u z z y  A H P   f or   e va l u a t i n g  t h e   b e n e f i t s   of   i n f or m a t i on ‐ s h a r i n g  d e c i s i on s   i n   a   s u p pl y  c h a i n , ”   J our nal   o f   E nt e r p r i s e   I nf o r m a t i o n  M a nage m e nt ,  v ol .   2 1,   pp .   263 - 2 8 4,   2008 .       [ 3 2 ]   I.   S a nt o s o ,  e t   a l . ,   “ F uz z y   s e que nt i a l   m o de l   f o r   s t r a t e g i c   pl a n ni ng   o f   s m a l l   a nd   m e d i um   s c a l e   i ndu s t r i e s ,”   T E L K O M N I K A   T e l e c om m u ni c at i o n  C om put i n g  E l e c t r on i c s   a nd  C o nt r o l ,  v o l .   17 ,   pp .   1 310 - 131 6 ,  J un   201 9 .             Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a n  J   E l e c   E ng  &   Co m p  S c i     IS S N :   2502 - 4752       R e v i e w   on  m e as ur e m e nt   t e c hn i qu e s   an d  t e c hno l ogi e s   t o  pr op os e   ne w  . . . .   ( H az l i n   F ar di l a  A bdu l   H as i m )   691   B I O G R A P H I ES   O F   A U T H O R S           H a z l i n  F a r d i l a   A bdul   H a s i m   r e c e i v e d  he r   B . S .   ( 2006 )   i n  I nf o r m a t i o n  T e c hno l o gy   f r om   U ni v e r s i t i   T e na g a   N a s i o na l   ( U N I T E N )   M a l a y s i a ,   a nd   t he   M . S .   ( 2 009 )   i n  I nf o r m a t i o n  T e c hno l o gy   f r o m   U ni v e r s i t i   T e kno l o g i   M A R A   ( U I T M )   M a l a y s i a .   S he   i s   c ur r e n t l y   w o r ki ng   o n  he r   P h . D .   i n   I n f o r m a t i o n  T e c hno l o gy   a t   U ni v e r s i t i   T e k no l o g i   M A R A .   H e r   r e s e a r c h  i nt e r e s t s   i nc l ud e   S h a r i a h   C o m pl i a n t   H o s p i t a l i t y ,   m e a s u r e m e n t   t e c hno l o gy ,   A r t i f i c i a l   I nt e l l i g e nt   a nd   S c a l e   m e a s ur e m e n t .   E m a i l :   hf a r di l a @g m a i l . c o m       D r .   N o r H a p i z a   M o hd  A r i f f i n   r e c e i v e d  he r   B S c   H o ns   i n  C o m pu t e r   S c i e nc e   ( 19 94) ,   M S c   i n   I n f o r m a t i o n  T e c hno l o gy   ( I T )   ( 20 01)   a nd   P h . d  i n  C o m pu t e r   S c i e nc e   f r o m   U ni v e r s i t i   K e b a ng s a a n   ( U K M ) ,   M a l a y s i a .   H e r   r e s e a r c h  i n t e r e s t s   i nc l ude   S t r a t e g i c   R e l a t i o n s hi p   M a n a g e m e n t   ( C R M) ,   S t r a t e g i c   I n f o r m a t i o n   S y s t e m   P l a nn i ng   ( S I S P ) ,   P e r f o r m a nc e   E v a l ua t i o n  S up po r t   S y s t e m ,   H um a n  C a p i t a l ,   S p i r i t ua l   I nf o r m a t i o n  S y s t e m ,   O n l i ne   D i s t a n t   L e a r n i ng ,   S o c i a l   N e t w o r k  a nd   S e r v i c e   S c i e nc e .     E m a i l :     ha p i z a @ t m s k . ui t m e du. m y     D r .   M o hd  Z a k i   M o hd  Z a ka r i a   r e c e i v e d  h i s   B S c   i n  P hy s i c   ( 199 6)   f r o m   U ni v e r s i t y   M a l a y a ,   M a l a y s i a ,   H e   c o nt i nue   h i s   s t udy   i n  M S c   i n   I nf o r m a t i o n  T e c hno l o gy  ( 20 01)   f r o m   U ni v e r s i t i   S a i n s   M a l a y s i a   ( U S M ) ,   M a l a y s i a .   H e   r e c e i v e d  h i s   P h . d  i n   E l e c t r i c a l   E ng i ne e r i ng   ( 20 17)   f r o m   U ni v e r s i t i   K e ba ng s a a n  M a l a y s i a   ( U K M ) .   H i s   r e s e a r c h  i n t e r e s t   i n  r a di o   f r e q ue nc y   a nd  i de n t o f oc a t i o n  ( R F I D ) ,   O p t i m i z a t i o n  a n d  H y br i ds .   E m a i l :   z a ki @t m s k. ui t m . e du . m y     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.