I n d on e s i an   Jo u r n al   o El e c t r i c al   En gi n e e r i n g   an d   C o m p u te r   S c i e n c e   V o l .   15 ,   N o .   1 J ul y   201 9 ,   pp .   4 27 ~ 4 34   IS S N :   2502 - 4752 ,   D O I :   10. 1 1591 / i j e e c s . v 1 5 .i 1 . pp427 - 434             427       Jou r n al   h o m e pa ge ht t p: / / i ae s c or e . c om / j our na l s / i nde x . php/ i j e e c s   Fo r m u l a t i o n   o f   a n   i n t e g r a t e d   so c i a l   c o m m e r c e   f r a m e w o r k   t o   p r o m o t e   so c i a l   c a p i t a l   f o r   e n e r g y   se c t o r s       M o h an S h an mu gam 1 ,   V i n i th a   K ar u n ak ar an 2 ,   A s r a   A m i d i 3   1 , 2 D e pa r t m e n t   o f   I nf o r m a t i o S y s t e m s ,   C o l l e g e   o f   C o m put i ng   a n I nf o r m a t i c s ,   U N I T E N ,   M a l a y s i a   3 D e pa r t m e n t   o f   C o m put e r   S c i e nc e   a nd   I nf o r m a t i o T e c hno l o gy ,   U P M ,   M a l a y s i a       A r ti c l e   I n fo     A B S TR A C T     Ar t i c l e   h i s t or y :   R e c e i v e D e c   1 3 ,   2018   R e v i s e F e b   2 5,   201 9   A c c e pt e M a r   8 ,   201 9       S o c i a l   c a pi t a l   r e f e r s   t o   t he   r e s o ur c e s   a v a i l a bl e   i p e r s o na l   a nd   bus i ne s s   ne t w o r k s .   I de v e l o pi ng   a   c ul t u r e   t h a t   v a l u e s   a n pr a c t i c e s   s o c i a l   c a pi t a l ,   s o c i a l   f a c t o r s   a r e   c o ns i d e r e o ne   o f   t h e   m a i n   p r e c ur s o r s .   W i t t h e   pr o l i f e r a t i o o f   s oc i a l   c o m m e r c e   a nd  t h e   m a t u r i ng   o f   s oc i a l   m e di a ,   s o c i a l   c a pi t a l   c a b e   a c qui r e a nd   f ur t he r   de v e l o pe f o r   p r o duc t i v e   be ne f i t s ,   pa r t i c ul a r l y   f o r   e ne r g y   s e c t o r s   i M a l a y s i a .   I t hi s   s t udy ,   a i n t e g r a t e s o c i a l   c om m e r c e   f r a m e w o r t o   pr o m o t e   s o c i a l   c a pi t a l   i s   pr e s e nt e a n e v a l ua t e d .   T he   f r a m e w o r a t t e m p t e d   t o   de f i ne   t h e   r e l a t i o ns h i be t w e e n   t he   T he o r i e s   o f   P l a n ne d   B e ha v i o r   ( T P B )   a nd  S o c i a l   S up po r t   T he o r y   ( S S T )   a l o ng s i de   s a t i s f a c t i o a nd   pe r c e i v e v a l ue   f a c t o r s   t o w a r ds   pr o m o t i ng   s o c i a l   c a p i t a l   de v e l o pm e nt   i e ne r gy   s e c t o r s .   T hi s   r e s e a r c u s e s   S P S S   t o   a na l y s e   t he   da t a   c o l l e c t e f r o m   e m pl oy e e   i t h e   e n e r g y   s e c t o r s   i M a l a y s i a .   R e s e a r c r e v e a l s   t ha t   s o c i a l   c a p i t a l   i s   p r e s e n t   w he t he r e   i s   t r u s t   a nd  l o y a l t y   a m o n t he   u s e r s   a nd  t he   s i g ni f i c a nc e   o f   s oc i a l   c a pi t a l   i s   m o num e nt a l   f o r   e ne r g y   s e c t o r s   pr o duc t i v i t y ,   e f f i c i e nc y   a nd  pr o f i t a b i l i t y .   A   s ur v e y   i s   a da p t e d   a n di s t r i bu t e t o   20  r e s po nde nt s   f r o m   t he   e ne r gy   s e c t o r   i M a l a y s i a   a s   a   m e a t o   s t u dy   o n   t he   v a l i di t y   a nd  r e l i a b i l i t y   o f   t he   r e s e a r c f a c t o r s .   R e s u l t s   i n di c a t e   t h a t   a l l   pr o po s e f a c t o r s   a r e   s i g ni f i c a n t   i p r o m o t i ng   s o c i a l   c a p i t a l   e xc e p t   o ne ,   w hi c h   i s   t h e   P e r c e i v e B e ha v i o r a l   C o nt r o l   ( P B C )   o f   t h e   T P B .     Ke y w or ds :   S o c i a l   c a pi t a l   S o c i a l   c o m m e r c e   S o c i a l   s uppo r t   T h e o r y   o f   pl a nn e d   b e h a v i o r   C opy r i gh t   ©   201 9   I n s t i t ut e   o f   A dv anc e E ng i ne e r i ng   and   S c i e nc e .     A l l   r i gh t s   r e s e r v e d .   Cor r e s pon di n g   Au t h or :   M o h a n a   S ha n m uga m   D e pa rt m e n t   o f   In f o r m a t i o n   S y s t e m s ,     U n i v e r s i t i   T e na ga   N a s i o n a l   (U N IT E N ),     J a l a Ik ra m - U n i t e n,   I n s t i t ut   L a t i ha n   S u l t a n   A hm a S ha h,   43000  K a j a n g ,   S e l a n go r,   M a l a y s i a .   E m a i l :   M o h a na @ u n i t e n . e du . m y       1.   I N TR O D U C TI O N     T h e   n o t i o n   o f   s oc i a l   c a pi t a l   f i r s t   e m e r ge f r o m   s o c i a l   r e l a t i o n s   [ 1 ]   w i t h   a   r a nge   o f   p o t e n t i a l   b e n e f i t s   i n c l udi ng  f a c i l i t a t i o n   o f   h i g h e r   l e v e l s   of   gr o w t h   i n   g r o s s   do m e s t i c   pr o duc t s ,   f a c i l i t a t i o n   o f   m o r e   e ff i c i e n t   f un c t i o ni n o f   l a bo r   m a r ke t s   a n i m p r o v e m e n t s   i n   t h e   e ff e c t i v e n e s s   of   i n s t i t ut i o n s   o f   g ov e r nm e nt   [ 2 - 5 ] .   W i t t h e   r e c e n t   e m e r ge n c e   of   gl ob a l i z a t i o n   a n s o c i a l   c o m m e r c e   e r a ,   t h e   e c o n o m i c   a nd  b us i n e s s   pe r f o r m a n c e   a r e   a f fe c t e by   s oc i a l   c a p i t a l   a n d   f o c us e s   m o r e   o n   t h e   p a r t i c i pa t i o n   o f   us e r s   i a   s o c i a l   c o m m e r c e   c o n t e xt .   L i t e ra t u r e   h a s   r e po r t e t ha t   t h e   i nt e r v e n t i o n   o s o c i a l   c a pi t a l   m a ke s   a   c o m pa n y   a n   e ffe c t i v e   n e t w o r b y   b r i dgi ng  a nd  b o n di n c ul t u r e s   s oc i a l   i n f l ue n c e s   w i t h   t h e   a i m   o n   k n o w l e dge   e xc h a n ge   c o m m u n i c a t i o n   [ 6 ]   t o   pr o m o t e   s o c i a l   c a p i t a l .   T h e r e   i s   a   w i de   r a nge   o f   o n l i n e   pl a t f o r m s   a nd  t e c hn o l o gi e s   t ha t   c a b e   ut i l i z e t o   s uppo r t   s o c i a l   c a pi t a l   i n   i n dus t r i e s ,   pa rt i c ul a r l y   t h e   e n e r gy   s e c t o r s .   E v i de n c e   s h o w   t h a t   s o c i a l   c a pi t a l   t h e o r y   s uffe r s   f r o m   m uc h   c r i t i c i s m   f o r   be i n po o r l y   d e f i n e a n c o n c e pt ua l i z e d   [7] .   It   i s   a l s o   un c l e a r   t o   w h i c h   e xt e n s o c i a l   c o m m e r c e ,   a   p r o m i n e nt   c u r s o r   t o   s o c i a l   r e l a t i o n s   a s s i s t   i pr o m o t i n g   s o c i a l   c a pi t a l   f o r   p r o duc t i v e   be n e f i t s .     I o r de r   t o   o pt i m i z e   t h e   g a i n s   f r o m   s o c i a l   c a p i t a l ,   i t   i s   c e n t r a l   t o   i n v e s t i g a t e   a nd  a ppl y   s oc i a l   r e l a t e Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   15 ,   N o .   1 J ul y   201 :     427   -   43 4   428   c o n s t r uc t s   t o   e m po w e r   t h e   g r o w t h   o f   s oc i a l   c a p i t a l   i a i ndus t r y   s uc h   a s   t h e   e n e r gy   s e c t o r s .   I f a c t ,   r e c e n t   r e s e a r c h   o n   k n o w l e dge - b a s e ur b a n   de v e l o p m e n t   f o r   e m e r g i n e c o n o m i e s   l i ke   M a l a y s i a   i s   b e i n u n de r t a ke n   a n e m p h a s i z e f o r   p r o s pe r o us   de v e l o pm e n t   [8]   i w h i c s oc i a l   c a pi t a l   i s   p ri o r i t i z e d.     In   a n   e n e r gy   s e c t o r ,   s o c i a l   c a pi t a l   n e e ds   t o   b e   a c c e n t ua t e fo r   pr o duc i ng  go o r e s ul t s   i n   t h e   i m p l e m e nt a t i o n   o e n e r gy   e ff i c i e n c y   p o l i c y   [9] .   S i m pl y   put ,   s o c i a l   c a pi t a l   i s   n o t   s i m pl y   t h e   s um   of  i n s t i t ut i o n s   w h i c h   u nde rpi n   a   s o c i e t y   b ut   m o r e   o f   t h e   gl ue   t h a t   h o l ds   t h e m   t o ge t h e r.   E v i de n c e   a l s o   s h o w   t h o ugh   t h e r e   a r e   m a n y   s t udi e s   o n   e n e r gy   s e c t o r s   w i t h   r e ga r d s   t o   e n e r gy   c o n s um pt i o n   a n s o c i a l   c a pi t a l ,   t h e r e   do   n o t   a ppe a r   t o   b e   a n y   t h a t   e m p i r i c a l l y   a t t e m pt   t o   di r e c t l y   e xa m i n e   a   l i n b e t w e e n   t h e m   [10] .   A l t h o ug h   a   s t udy   a s s o c i a t i n b o t h   s o c i a l   s u ppo r t   a nd  s o c i a l   c a pi t a l   i n   a n   o n l i n e   c o m m u ni t y   c o n t e xt   a f f i r m e t h e   b e n e f i t s   of   s oc i a l   s uppo r t   i n   f o s t e r i n t h e   c r e a t i o n   a nd  m a i n t e na n c e   of   s oc i a l   s uppo r t ,   n o   t h e o r i e s   o r   m o de l s   e m e r ge a s   a   n o v e l   f i n di ng  o f   t hi s   r e s e a r c h   [ 11] .   It   i s   t h e r e f o r e   n e c e s s a r y   t o   e xpl o i t   a n d   de v e l o c o m po n e n t s   n e c e s s a r y   fo r   t h e   a c c um ul a t i o n   o f   s o c i a l   c a pi t a l   f r o m   a   s o c i a l   c o m m e r c e   pe r s pe c t i v e   fo r   t h e   i m po r t a n c e   of   s o c i e t a l   w e l l b e i n g,   p a r t i c ul a rl y   i e n e r gy   s e c t o r s .       2.   LI TER A TU R R EV I EW   2 . 1 .       S o c i a l   C ap i tal   S o c i a l   c a pi t a l   t h e o r y   c o m e s   f r o m   s oc i o l o gi c a l   a n po l i t i c a l   di s c us s i o n   a r o un t h e   f o r m a t i o n   a nd  s ur v i v a l   o c o m m uni t i e s   c o m m u n i t i e s   [12] R e c e n t l y   s oc i a l   c a pi t a l   t h e o r y   h a v e   be e n   us e d   i n   m a n y   do m a i n s   s uc h   a s   m a n a ge m e nt ,   e c o n o m i c s ,   a n t h e   de s i g n   o f   IT   [13 ] .   P ut na m   de f i n e s   s o c i a l   c a p i t a l   a s   t h e   v a l ue   o s oc i a l   c o m m i t t e e   s uc h   a s   n e t w o r k,   n o rm s   a n t r us t   t h a t   b ui l up  c o o r di n a t i o n   a nd  c oo pe r a t i o n   t o   a c h i e v e   go a l s   [14].   S o c i a l   c a pi t a l   i s   a l s o   s t a t e a s   a   m ul t i d i m e n s i o na l   t h e o r y   t h a t   c o n s i s t s   o f   fe w   f a c t o r s   s uc h   a s   t r us t ,   l oy a l t y ,   i n f o r m a t i o n   s uppo r t ,   e m o t i o na l   s uppo rt   [15]   a n c oo pe r a t i o n   [16] .   I n   t h i s   s t udy ,   s oc i a l   c a pi t a l   i s   di s c us s e us i ng  t hr e e   f a c t o r s   w h i c a r e   t r us t ,   l oy a l t y   a n d   c o ope r a t i o n .     T r us t   p l a y s   a n   i m po r t a n t   r o l e   i s o c i a l   c a pi t a l   w h e r e   i t   i n c r e a s e s   i n di v i du a l s   i n t u i t i o n   t o   i n t e r a c t   w i t o t h e r s   a n s h o w   off   t h e i r   b e s t   b e h a v i o r   [17] T r us t   i s   de f i n e a s   a n   u nde r s t a n d i n b e t w e e n   i n d i v i dua l s   o gr o ups   t h a t   a r e   kn o w n   a s   t r us t o r   a nd  t r us t e e   w h e r e   t rus t o r   w i l l   e v a l ua t e   de c i s i o n s   b a s e o n   a   t rus t e e ’s   b e h a v i o r   [18].   T r us t   i s   a l s o   kn o w n   a s   a   c o m m o n   m e c ha n i s m   f o r   r e duc i n c o m m u ni t y   pr o b l e m s   a n ri s o f   t r a n s a c t i o by   i n c r e a s i n g   t h e   po s i t i v e   e xpe c t a t i o n   o f   t r us t e e   [ 19] .   T h e   l e v e l   of   t r us t   a m o ng  i ndi v i du a l s   c a b e   ob s e r ve f r o m   t h e   i m pa c t   o n   t h e   v a l ue   of   a n y   t r a n s a c t i o n   [20] .   T h e r e f o r e ,   a s   t h e   l e v e l   o t r us t   pl a c e b y   i n di v i du a l s   i n c r e a s e   t h e   s o c i a l   c a pi t a l   l e v e l   b e c o m e s   h i g h e r.     L oy a l t y   i s   c o n s i de r e a s   a   f e e l i n g,   a f f e c t i o n   o o pi ni o o f   p e o pl e   t ow a r ds   o t h e r   pe o pl e ,   p r o duc t s   o s e r v i c e s   [21] .   F r o m   t h e   de f i ni t i o n,   w e   c a n   c o n c l ude   t ha t   w h e n   a   pe r s o n   i s   b u y i n f r o m   t h e   s i m i l a r   f i rm   s e v e r a l   t i m e s ,   l oy a l t y   i s   pr e s e n t .   P a s t   r e s e a r c h   s t a t e s   t h a t   l o y a l t y   i s   pr e s e n t   a m o n i n di v i du a l s   i f   t h e   p r o duc t   o r   s e r v i c e s   m e e t s   us e r   r e qu i r e m e nt s   a n s a t i s f a c t i o n   [22 ] .   T rus t ,   e m o t i o n   a n a l s o   a f f e c t i o n   a r e   t h e   i m po r t a n t   c o m po n e n t s   t h a t   a r e   n e e de t o   b ui l t r ue   l oy a l t y   [23] .   P e o pl e ’s   l oy a l t y   i s   s t r o n g l y   pr e di c t e by   t h e   t r us t   t ha t   t h e y   h a v e   o n   t h e   pr o duc t s   a n s e r v i c e s .   In   t hi s   s t udy ,   l oy a l t y   c a n   b e   ob s e r v e f r o m   t h e   c o n t i n u a n c e   us e   of  s oc i a l   n e t w o r ki ng  s i t e s .   Co o p e r a t i o n   o n   t h e   o t h e r   ha n d   i n v o l v e s   a   g r o up  o f   pe o pl e   t h a t   ha v e   a   s t r o n g   r e l a t i o n s hi t o   w o r t o ge t h e r   [24] .   T o   b ui l a   s t r o ng  r e l a t i o n s hi a m o n t h e   pe o pl e   i n   a   g r o up  o r   i n   a n   o rga ni z a t i o n ,   m u t ua l   t rus t ,   r e s pe c t   a n f ri e nds h i i s   n e e de d   [25 - 26] .   A c c o r di ng  t o   F u kuy a m a ,   s o c i a l   c a pi t a l   i s   r e l a t e t o   c oo pe r a t i o b e t w e e n   t w o   o r   m o r e   i ndi v i dua l s   [27] .   P a s t   r e s e a r c h   ha s   re po r t e t h a t   t h e   p r e s e n c e   of  s o c i a l   c a pi t a l   w i l l   i m p r o v e   e ff i c i e n c y   by   e n a b l i n g   c oo pe r a t i o n   a m o n i n d i v i dua l s   [27] .   I t hi s   s t udy ,   c oo pe r a t i o b e t w e e n   e m pl oy e e s   i e n e r gy   s e c t o r   i s   b e l i e ve t o   i n c r e a s e   t h e   p r o d uc t i v i t y   a n d   e f f i c i e n c y .         3.   R ES EA R C H   M O D E A N D   H Y P O T H ES I S   D EV ELO P M EN T   3. 1 .    Th e o r i e s   o P l an n e d   Be h av i o r   T h e o r y   of   pl a nn e b e h a v i o r   ( T P B i s   a e xt e n s i o n   o f   T h e o r y   of   r e a s o n e a c t i o (T R A )   [28] .   T h e   di f fe r e n c e   b e t w e e n   T P B   a n T R A   i s   i n   t h e   p r e s e n c e   o pe r c e i v e be h a v i o r a l   c o n t r o l   [29] .   T h e   fo r m a t i o n   of  T P B   i s   t o   e xa m i n e   a n d i f fe r e nt i a t e   b e t w e e n   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n   a n a c t u a l   b e ha v i o r a l   [3 0] .   T P B   i s   a   m ul t i d i m e n s i o na l   f a c t o r   t h a t   c o n s i s t s   o f   a t t i t ude   (A T T ) ,   s ub j e c t i ve   n o r m s   (S N a nd  pe r c e i v e be h a v i o ra l   c o n t r o l   (P B C)  [ 26 ] .   T h e s e   t hr e e   f a c t o r s   a r e   m e r ge t o ge t h e r   i n   p r e di c t i ng  h um a n   i nt e n t i o n s   a n d     b e h a v i o r   [31]   A t t i t ude   r e f e r s   t o   a   pe r s o n ’s   f e e l i n gs ,   t h i nki n g   o r   a c t i o n   t h a t   t h e y   s h ow   i n   i n v o l v i n a nd  pe r f o r m i n g   a   t a s o r   s i t ua t i o n   [3 2] .   P a s t   r e s e a r c h   s t a t e s   t h a t   a t t i t ude   e xi s t s   i n   t w o   l e ve l s   w h i c h   a r e   e xpl i c i t   l e v e l   a nd  i m p l i c i t   l e v e l   t ha t   e f fe c t   i n di v i dua l ’s   b e h a v i o r   [33] .   E xp l i c i t   l e v e l   i s   c o n s i de r e a s   a   l e v e l   t h a t   c a n   s t i l l   b e   c o n t r o l l e d   w h i l e   i m pl i c i t   l e v e l   i s   t h e   l e v e l   t ha t   c a nn o t   b e   c ont r o l l e [34] .   I n   t h i s   s t udy ,   a t t i t ude   i s   r e l a t e t o   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       F or m ul at i on   o f   an   i nt e gr at e s o c i a l   c om m e r c e   f r am e w or k   t pr om ot e   s oc i al   c a pi t al   ( Mohana  Shanm ug am )   429   t h e   s o c i a l   n e t w o r c o m m u n i t y ’s   b e h a v i o r   o n   us i ng  s o c i a l   n e t w o r s i t e s .   P a s t   r e s e a r c h   ha s   p r o v e n   t h a t   a t t i t ude   po s i t i v e l y   i n f l ue n c e s   b e h a v i o r a l   i n t e nt i o [ 30 ]   P e r c e i v e b e h a v i o r a l   c o n t r o l   i s   de f i n e a s   pe r c e i v e e a s e   o r   c a n   b e   s t a t e a s   a   di f f i c ul t y   o n   pe r f o r m i ng  b e h a v i o r   [35] .   B a s e o n   pa s t   r e s e a r c h ,   i t   i s   s t a t e t ha t   pe r c e i v e d   be h a v i o r a l   c o n t r o l   i s   a   c o n c e pt   b a s e o n   e xpe r i e n c e s ,   i n d i v i dua l ’s   o pi ni o n   a nd  s e c o n h a n i n f o r m a t i o n   [3 0] .   P a s t   r e s e a r c h   ha s   a l s o   r e po rt e t h a t   pe r c e i v e b e h a v i o r a l   c o n t r o l   di r e c t l y   i n f l ue n c e s   be h a v i o r a l   i nt e nt i o n   [28,   30] .   T h us ,   t h e r e   i s   a   po s i t i v e   bo n di n g   b e t w e e n   pe r c e i v e be h a v i o r a l   c o nt r o l   a nd  b e ha v i o r a l   i nt e n t i o n .   S ub j e c t i ve   n o rm s   i s   k n o w n   a s   a   s o c i a l   p r e s s ur e   f r o m   g r o up  o f   i n d i v i dua l s   t o   de c i de   w h e t h e r   t o   a c t   o n o t   t o   a c t   upo n   a n   a c t i o n   [3 6] .   S ub j e c t i ve   n o r m s   i s   k n o w n   t o   b e   a n   i m po rt a nt   v a r i a b l e   t ha n   a t t i t ude ,   w h e r e   i t   i s   i m po r t a n t   t o   c r e a t e   i n t e rr u pt i o n   a c t i v i t i e s   t ha t   w o ul c h a n ge   pe r c e i v e   n o r m s   b a s e o n   t h e   p r o b l e m s   [35] P r e v i o us   r e s e a r c h   ha s   r e po r t e t ha t   s ub j e c t i v e   n o r m s   p o s i t i v e l y   i n f l ue n c e s   b e h a v i o r a l   i nt e n t i o n   [30]   T h i s   s t udy   t h e r e f o r e   pr o po s e s   t h e   f o l l ow i n g   h y po t h e s e s :     H 1.   U s e r ’s   a t t i t u de   i n f l ue n c e s   b e h a v i o r a l   i nt e n t i o n   H 2.   U s e r ’s   pe r c e i v e be h a v i o ra l   c o n t r o l   i n f l ue n c e s   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o n   H 3.   U s e r ’s   s ub j e c t i ve   n o rm s   i n f l ue n c e s   b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n     3. 2 .       S at i s fac ti o n   S a t i s f a c t i o n   c a n   b e   d e f i n e a s   pe o pl e ’s   be h a v i o r   a n f e e l i n gs   t o w a r ds   pr o duc t s ,   s e r v i c e s   o r     a c t i v i t i e s   [37] .   I t hi s   r e s e a r c h,   s a t i s f a c t i o n   r e f e r s   t o   l oy a l t y   of   o n l i n e   c o m m u ni t y   o n   us i n t h e i r   f a v o ur i t e   n e t w o r ki n s i t e s .   T h e   l oy a l t y   f r o m   o n l i n e   c o m m u ni t i e s   c a n   b e   a c hi e v e by   h a v i ng  a c c u r a t e   a n p r o t e c t e i n f o r m a t i o t ha t   i n c r e a s e s   t h e i r   t r us t   l e v e l .   T h e   s a t i s f a c t i o n   l e ve l   i s   i n c r e a s e i f   t h e   l e v e l   of   l oy a l t y   i s   h i g h e [ 38 ] ,   w hi l e   l oy a l t y   c a n   b e   a c h i e v e f r o m   i ndi v i dua l s   by   m e e t i n a l l   t h e i r   r e qui r e m e nt s   a n n e e ds   [26] P r e v i o us   s t ud y   h a s   p r o v e n   t ha t   s a t i s f a c t i o n   po s i t i v e l y   i n f l u e n c e s   pe r c e i v e v a l ue   [26] .   T h e r e f o r e ,   a   po s i t i v e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   s a t i s f a c t i o n   a n pe r c e i v e v a l ue   f o r   i n d i v i dua l s   us i ng  s o c i a l   n e t w o r ki n i s   h y po t h e s i z e d   a s   f o l l ow :     H 4.   U s e r ’s   s a t i s f a c t i o i n f l ue n c e s   pe r c e i v e v a l ue .     3. 3 .      P e r c e i v e d   V a l u e   P e r c e i v e v a l ue   i s   de f i n e a s   t h e   o ve r a l l   a s s e s s m e n t   o f   go o d s   a n a dv a nt a ge s   a s s oc i a t e w i t pr o duc t s   a nd  s e r v i c e s   [39] .   P a s t   r e s e a r c h a s   s t a t e t ha t   pe r c e i v e v a l ue   c a b e   ob t a i n e f r o m   f o ur   f a c t o r s   na m e l y   e c o n o m i c ,   f un c t i o na l ,   e m o t i o na l   a n s o c i a l   ut i l i t y   [ 40] .   M o r e o ve r ,   a c c o r di n t o   [ 41 - 42] ,   pe r c e i v e d   v a l ue   c a n   a l s o   be   c o n s i de r e a s   a   f a c t o r   t o   b ui l l o n g - t e rm   re l a t i o n s h i w i t h i c us t o m e r   a nd  i n d us t r y .   In   t hi s   s t udy ,   pe r c e i ve v a l ue   i s   pr e s e n t   w h e n   o nl i n e   c o m m u ni t i e s   e v a l ua t e   t h e   b e n e f i t s   a n q ua l i t y   f r o m   us i n g   s oc i a l   n e t w o r ki n g   s i t e s   t o   g a i t r us t   a nd  s h o w   l oy a l t y   i n   us i n g   t h e i f a v o r i t e s   n e t w o r ki ng  s i t e s .   F u r t h e rm o r e ,   ga i ni n o f   t r us t   a n l o y a l t y   f r o m   s oc i a l   c o m m uni t i e s   di re c t l y   gi v e   a   p o s i t i v e   i m pa c t   o n   s o c i a l   c a pi t a l .   P r e v i o us   r e s e a r c h   a l s o   a ff i rm s   t ha t   pe r c e i v e v a l ue   po s i t i v e l y   i n f l ue n c e s   s oc i a l   c a pi t a l   [39] .   T h e   f o l l ow i n g   h y po t h e s i s   i s   t h e r e f o r e   f o r m ul a t e d:     H 5.   U s e r ’s   pe r c e i v e v a l ue   dri v e s   s oc i a l   s up po r t     3. 4 .      S o c i a l   S u p p o r t   S o c i a l   s uppo r t   r e f e r s   t o   i n d i v i dua l ’s   f e e l i n gs   w h e t h e y   a re   b e i n l o v e d,   c a r e d   f o r   a n d   h e l pe by     o t h e r s   [43] .   S o c i a l   s uppo rt   i s   a l w a y s   i nt e nt   t o   b e   po s i t i v e   a nd  h e l pf ul   w h e r e   i t   a v o i ds   f r o m   n e ga t i v e   i nt e nt i o n   a n i nt e r a c t i o n   [4 4] .   I n   t hi s   s t udy ,   s o c i a l   s uppo r t   r e f e r s   t o   t h e   f e e l i n gs   o f   o n l i n e   c o m m u n i t i e s   w h e t h e y   ge t   s o l ut i o n   f o r   t h e i r   p r o b l e m s .   P e o pl e   n ow a da y s   us e   s o c i a l   n e t w o r ki n s i t e s   t o   s h a r e   t h e i r   k n o w l e dge ,   e m o t i o n   a n e xpe ri e n c e   [44] .   P a s t   r e s e a r c h   ha s   r e po r t e t ha t   s o c i a l   s u ppo r t   i s   c a t e go r i z e i nt o   t hr e e   f a c t o r s :   e m o t i o na l   s uppo r t ,   t a ngi b l e   s uppo r t   a n i n f o r m a t i o na l   s uppo rt   [45] .   F o r   t h e   pur po s e   of  t h i s   s t udy ,   t h e   e m o t i o n a l   a n d   i n f o r m a t i o na l   s uppo rt   i s   de e m   a pp r o p r i a t e   due   t o   t h e   n a t u r e   o f   o n l i n e   c o m m u ni t i e s .     E m o t i o n a l   s uppo r t   r e f e r s   t o   a n   a t t a c h m e nt   a m o ng  i n di v i du a l s   t ha t   s h o w   f e e l i ngs   s uc a s   l o v e ,   c a r e   a n r e s pe c t s   fo r   e a c h   o t h e r   [4 4] .   P r e s e n c e   o f   e m o t i o n a l   s up po r t   a m o n i ndi v i dua l s   r e duc e s   s t r e s s   l e v e l   [46] In  t hi s   s t udy ,   e m o t i o na l   s up po r t   i s   r e l a t e t o   t h e   o pi n i o n   o f e e l i n gs   t ha t   pe o pl e   s h o w   t o   e a c h   o t h e r   i s o c i a l   n e t w o r ki n s i t e s .   T hi s   s uppo rt   m a ke s   pe o pl e   ga i n   t r us t   f r o m   s o c i a l   c o m m u n i t i e s   w h e r e   t h e y   fe e l   s e c ur e   i s h a ri n g   t h e i e m o t i o n   t hr o ug h   s o c i a l   n e t w o r ki n s i t e s   [30 ]   In f o r m a t i o na l   s uppo rt   i s   r e l a t e t o   t h e   i n v o l ve m e n t   o da t a ,   i n f o r m a t i o n   a n k n o w l e dge   t h a t   a r e   s h a r e d   a m o n g   i n d i v i dua l s   f o r   a   b e t t e r   de c i s i o m a ki ng  [4 7] .   U nde r s t a n d i n o f   e m o t i o n   w i l l   i m p r o v e   t h e   r e l a t i o n s h i a m o n i n di v i du a l s   a n p r o v i de   a c t i v e   s uppo r t   [ 44] .   A c c o r di n t o   [48]   i n f o r m a t i o n,   pa rt i c u l a rl y   f a c t ua l   e v a l ua t i o i n f o r m a t i o n,   po s t e i r e s po n s e   by   m e m be r s   m i g ht   h e l t o   s o l ve   pr o b l e m s .   I n   t h i s   s t udy ,   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   15 ,   N o .   1 J ul y   201 :     427   -   43 4   430   i n f o r m a t i o na l   s uppo rt   i s   pr e s e nt   w h e n   o nl i n e   c o m m uni t i e s   s h a r e   t h e i r   i n f o r m a t i o n   a nd  k n o w l e dg e   i n   s o c i a l   n e t w o r ki n s i t e s   w h e r e   t h e y   h a v e   a   h i g h   l e v e l   of   t r us t   t o w a rds   s oc i a l   n e t w o r ki n s i t e s .   T h e r e   i s   a l s o   e v i d e n c e   t h a t   s o c i a l   s uppo rt   po s i t i v e l y   i n f l ue n c e s   s o c i a l   c a pi t a l   b y   b ui l di n t r us t   a n l oy a l t y   a m o n us e r s   [ 49 ] Co n s e que n t l y ,   t h e   f o l l ow i n h y po t h e s e s   a r e   f o r m ul a t e d:       H 6.   U s e r ’s   s o c i a l   s uppo rt   d ri v e s   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n s   H 7.   U s e r ’s   s o c i a l   s uppo rt   d ri v e s   s oc i a l   c a p i t a l     3 . 5     Be h av i o r al   I n t e n ti o n   B e h a v i o r a l   i n t e n t i o n   i s   de f i n e a s   a   us e r’s   o pi ni o n   t o   r e a c t   upo n   a   s pe c i f i c   a c t i o n   [ 26 ] It   i s   a l s kn o w n   a s   a i n d i v i dua l ’s   pe r c e pt i o o n   a c t i ng  t o w a r ds   t h e i f a v o r a b l e   o r   u n f a v o r a b l e   a c t i o n   [ 32 ] .   P a s t   r e s e a r c h   ha s   r e po rt e t ha t   pe r c e i v e v a l ue   i s   us e t o   pr e di c t   t h e   a c t ua l   b e h a v i o r   [ 36 ] .   I n   t hi s   s t u dy ,   be h a v i o r a l   i n t e n t i o n s   r e f e r   t o   o n l i n e   c o m m uni t i e s ’  i n t e nt i o n   t o   c o n t i n u e   us i n t h e i r   f a v o ur i t e   s oc i a l   n e t w o r ki ng  s i t e s   i f ut ur e .   T h e   i nt e nt i o n   i n c r e a s e s   i f   t h e   l e v e l   o f   t r us t   t o w a r ds   t h e   s o c i a l   n e t w o r ki ng  s i t e s   i n c r e a s e s   [ 36 ]   t hus   pr o m o t i n s o c i a l   c a pi t a l T h e r e f o r e ,   t h e   fo l l ow i n h y p o t he s i s   i s   po pul a t e d.   R e s e a r c h   m o de l   a s   s h o w n   i F i gu r e   1 .     H 8.   B e h a v i o r a l   i nt e n t i o n s   o f   us e r s   d ri v e   s o c i a l   c a pi t a l           F i gu r e   1 .   R e s e a r c m o de l       4.   R ES EA R C H   M ET H O D O L O G Y   A n   o n l i n e   s u r v e y   w a s   c o n duc t e us i n q ue s t i o nna i r e   a s   t h e   m a i n   d a t a   c o l l e c t i o n   i n s t rum e n t .     T h e   que s t i o nna i r e   de s i g w a s   b a s e o n   pri o r   l i t e ra t u r e   [50 ]   a da pt e a c c o r di n gl y   t o   s ui t   t hi s   s t udy .   T o   v a l i da t e   t h e   s ur v e y   i n s t rum e n t s ,   r e s po n de n t s   w e r e   e n ga ge d.   T h i s   pha s e   of   s t ud y   v a l i da t e t h e   f a c e   v a l i di t y   a n c o n t e n t   v a l i d i t y   of   t h e   i n s t rum e n t .   B a s e o n   t h e   f e e d b a c ks   a nd  c o m m e n t s   du ri n t h i s   p ha s e ,   t h e   que s t i o nn a i r e   i t e m s   w e r e   m o di f i e t o   e n s ur e   t ha t   t h e   pu r po s e   of   t h e   s t udy   i s   m a de   c l e a r   a nd  a pp r o pri a t e l y   v a l i da t e d.   S ub s e que n t l y ,   a   pi l o t   t e s t   w a s   r u w i t h   20  r e s po n de n t s   t o   a s s e s s   t h e   r e l i a b i l i t y   of   t h e   que s t i o nna i r e   i t e m s .   T h e   que s t i o nna i r e   s u r v e y   us e o r di na l   s c a l e   f o r   de m o gra p hi c   da t a   c o l l e c t i o n   a n d   i nt e r v a l   s c a l e   (7 - po i nt   L i ke r t f o r   r e m a i ni n g   da t a   c o l l e c t i o n .   T h e   de t a i l s   o f   t h e   r e s po n de n t s   de m o gra p h i c   a r e   a s   s h o w n   i T a b l e   1 .       5.   P R ELI M I N A R Y   R ES U LTS   T h e   n u m b e r   o i n d i c a t o r s   f o r   t h e   i n i t i a l   i n s t rum e n t   i s   a s   s h o w n   i n   T a b l e   2.   T h e   I n di c a t o r   R e l i a b i l i t y   fo r   I n di c a t o r   L o a di n gs   i s   a s   p r e s e nt e i n   T a b l e   3.   T h e s e   i n di c a t o r   l o a di n gs   m e a s u r e   h o w   m uc h   o f   t h e   i n di c a t o r s   v a ri a n c e   a r e   e xpl a i n e by   t h e   c o r r e s po n d i n g   l a t e nt   c o n s t ruc t .   A l l   l o a di n gs   e xc e pt   fo r   t hr e e   i t e m s   P B C1,   P B C2  a n d   P B C3  i s   r e po r t e d   l o w   a nd  t h e r e f o r e   i s   d r o p pe f o r   t h e   a c t ua l   s t udy .   T h e   s t ud y   m o d e l   w a s   a s s e s s e us i n S P S S .   T h e   m o de l   w a s   f i r s t   e v a l ua t e i n   t e r m s   o f   r e l i a b i l i t y .   R e l i a b i l i t y   w a s   e v a l ua t e us i n t h e   c o m po s i t e   r e l i a b i l i t y .   A s   s h o w n   i n   T a b l e   4,   t h e   c o m po s i t e   r e l i a b i l i t y   of  t h e   s e ve n   l a t e n t   v a ri a b l e s   i s   a l l   l a r ge r   t h a 0. 70  w h i c h   i n di c a t e s   a n   a c c e pt a b l e   l e v e l   a n i de a l   i nt e rna l   qu a l i t y   of   a   m o de l   f o r   e xpl o r a t o r y   r e s e a r c h   e xc e pt   f o r   o n e   v a ri a b l e   w h i c h   i s   l e s s e r   t ha n   0 . 70  w h i c h   i ndi c a t e s   a   po o r   i n t e rn a l   c o n s i s t e n c y .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       F or m ul at i on   o f   an   i nt e gr at e s o c i a l   c om m e r c e   f r am e w or k   t pr om ot e   s oc i al   c a pi t al   ( Mohana  Shanm ug am )   431   T a b l e   1 .   D e m o g r a p hi c   D e t a i l s   o f   t h e   R e s po n de n t s   D e m o g ra p h i c   G ro u p   F re q u e n c y   P e r c e n t a g e   (% )   G e n d e r   M a l e   F e m a l e   12   8   6 0 . 0   4 0 . 0   P ro fe s s i o n   In t e r n   s t u d e n t   P ro fe s s i o n a l   E x e c u t i v e   O t h e r   5   8   5   2   2 5 . 0   4 0 . 0   2 5 . 0   1 0 . 0   M e m b e o f   s o c i a l   n e t w o rk i n g   s i t e s   Y e s   No   20   0   100   0   S o c i a l   n e t w o rk i n g   s i t e s   u s e d   F a c e b o o k   L i n k e d In   T w i t t e r   G o o g l e +   O t h e r   9   0   3   4   4 5 . 0   0   1 5 . 0   2 0 . 0   S o c i a l   n e t w o rk i n g   s i t e s   u s a g e   e x p e ri e n c e   L e s s   t h a n   1   y e a r   -   2   y e a r s   -   3   y e a r s   -   4   y e a r s   M o r e   t h a n   4   y e a r s   0     1   4   4   11   0     5 . 0   2 0 . 0   2 0 . 0   5 5 . 0       T a b l e   2 .   N u m b e r   o f   Indi c a t o r s   f o r   I ni t i a l   I n s t r u m e nt   Co n s t ru c t s   N u m b e r   o i n d i c a t o r s   S o c i a l   s u p p o r t   ( S S )   7   S a t i s f a c t i o n   (S A T )   3   A t t i t u d e   ( A T T )   3   P e r c e i v e d   b e h a v i o ra l   c o n t r o l   (P B C)   3   S u b j e c t i v e   n o r m s   (S N )   2   P e r c e i v e d   v a l u e   ( P V )   3   Co n t i n u a n c e   p a r t i c i p a t i o n   i n t e n t i o n   ( CP I)   3   S o c i a l   c a p i t a l   (S C)   4       T a b l e   3 .   A na l y s i s   of   R e l i a b i l i t y   fo r   P i l o t   S t udy   F a c t o r s   It e m   S c a l e   m e a n   i i t e m   d e l e t e d   S c a l e   v a ri a n c e   i f   i t e m   d e l e t e d   Co rr e c t e d   i t e m - t o t a l   c o rre l a t i o n   CA   i f   i t e m   d e l e t e d   SS   SS1   SS2   SS3   SS4   SS5   SS6   SS7   3 3 . 2 4   3 3 . 3 8   3 2 . 9 0   3 3 . 1 9   3 2 . 9 5   3 3 . 0 5   3 3 . 2 9   6 8 . 0 9 0   6 8 . 3 4 8   7 3 . 8 9 0   6 8 . 6 6 2   7 1 . 6 4 8   6 9 . 5 4 8   6 9 . 2 1 4   0 . 9 5 5   0 . 8 6 5   0 . 9 1 7   0 . 8 8 3   0 . 9 2 8   0 . 9 1 3   0 . 7 7 0   0 . 9 5 5   0 . 9 6 3   0 . 9 6 1   0 . 9 6 1   0 . 9 5 9   0 . 9 5 9   0 . 9 7 1   S A T   S A T 1   S A T 2   S A T 3   4 . 3 8   4 . 4 8   4 . 1 0   4 . 9 4 8   5 . 5 6 2   5 . 3 9 0   0 . 9 1 3   0 . 9 4 8   0 . 8 6 3   0 . 9 3 0   0 . 9 0 8   0 . 9 6 5   A T T   A T T 1   A T T 2   A T T 3   1 1 . 7 6   1 1 . 8 1   1 1 . 8 6   3 . 7 9 0   3 . 9 6 2   3 . 6 2 9   0 . 7 8 5   0 . 8 9 5   0 . 8 5 4   0 . 9 3 5   0 . 8 5 1   0 . 8 7 7   P BC   P BC1   P BC2   P BC3   8 . 5 7   6 . 2 4   9 . 8 6   2 . 9 5 7   6 . 7 9 0   3 . 7 2 9   0 . 4 0 1   0 . 0 8 6   0 . 1 1 4   0 . 6 0 5   0 . 4 8 2   0 . 2 4 0   SN   S N 1   S N 2   5 . 8 1   5 . 3 3   1 . 2 6 2   2 . 2 3 3   0 . 5 7 6   0 . 5 7 6     PV   P V 1   P V 2   P V 3   1 1 . 9 0   1 1 . 8 1   1 1 . 8 1   3 . 4 9 0   4 . 3 6 2   4 . 5 6 2   0 . 9 3 4   0 . 9 3 0   0 . 8 6 1   0 . 9 1 4   0 . 9 1 0   0 . 9 5 8   CP I   CP B1   CP B2   CP B3   1 1 . 8 6   1 2 . 0 5   1 1 . 9 0   5 . 1 2 9   4 . 0 4 8   4 . 5 9 0   0 . 8 4 4   0 . 9 0 7   0 . 9 7 9   0 . 9 7 5   0 . 9 3 9   0 . 8 7 8   SC   S C1   S C2   S C3   S C4   1 6 . 8 6   1 7 . 1 4   1 7 . 1 9   1 6 . 9 5   1 2 . 6 2 9   1 1 . 5 2 9   1 1 . 5 6 2   1 2 . 9 4 8   0 . 8 9 8   0 . 8 9 2   0 . 9 2 3   0 . 8 6 6   0 . 9 4 1   0 . 9 4 3   0 . 9 3 2   0 . 9 5 0   *C r o n b a c h ’s   A l p ha   (CA )         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   15 ,   N o .   1 J ul y   201 :     427   -   43 4   432   T a b l e   4 .   S u m m a r y   fo r   R e l i a b i l i t y   fo r   P i l o t   S t udy   F a c t o r s   CA   S u m m a r y   SS   0 . 9 6 7   V e r y   g o o d   i n t e r n a l   c o n s i s t e n c y   S A T   0 . 9 5 5   V e r y   g o o d   i n t e r n a l   c o n s i s t e n c y   A T T   0 . 9 2 2   V e r y   g o o d   i n t e r n a l   c o n s i s t e n c y   P BC   0 . 2 4 4   P o o i n t e r n a l   c o n s i s t e n c y .   D ro p   i t .   SN   0 . 7 1 2   A c c e p t a b l e   PV   0 . 9 5 2   V e r y   g o o d   i n t e r n a l   c o n s i s t e n c y   CP I   0 . 9 5 4   V e r y   g o o d   i n t e r n a l   c o n s i s t e n c y   SC   0 . 9 5 6   V e r y   g o o d   i n t e r n a l   c o n s i s t e n c y       6.   C O N C LU S I O N S   A N D   F U TU R E   W O R K   In   t h e   s o c i a l   c o m m e r c e   e r a ,   i ndi v i du a l s   a r e   i n c r e a s i ngl y   us i n o nl i n e   c o m m u n i t i e s .   T h i s   s t udy   e xa m i n e s   t h e   c o n s t ruc t s   t ha t   d r i v e   s o c i a l   c a pi t a l   i e n e r g y   s e c t o r s ,   M a l a y s i a   t hr o ug h   s o c i a l   n e t w o r ki n g   c o m m uni t i e s .   T o   a c h i e v e   i t s   a i m s ,   t h i s   s t udy   e xt e n ds   t h e   s t a n d a r T h e o r y   o f   P l a nn e B e h a v i o r   by   i n c l u di n g   s oc i a l   s uppo r t   c o n s t r uc t s ;   na m e l y   t h e   i n f o r m a t i o n a l   a n e m o t i o n a l   c o n s t r uc t s   a l o n gs i de   w i t h   t h e   pe r c e i v e d   v a l ue   a n s a t i s f a c t i o n   c o n s t ruc t   i p r o m o t i n s o c i a l   c a p i t a l .   T h e   m a i n   p u r po s e   of   t h i s   p a pe i s   t o   h i g h l i g h t   t h e   i m po rt a n c e   o f   s o c i a l   c a pi t a l   i n   t h e   g r o w t h   p r o c e s s   of   e n e r gy   s e c t o r .   R e s ul t s   s h o w   t h a t   a l l   p r o po s e f a c t o r s   of  t h e   s t udy   h a v e   a c c e pt a b l e   a n go o i nt e rna l   c o n s i s t e n c y   e xc e pt   fo r   P B f r o m   T P B .   W e   c a n   a l s o   c o n c l ude   t h a t   w h e n   t h e   e m pl o y e e ’s   a b i l i t y   t o   s h a r e   a n d   c oo pe r a t e   i s   h i g h,   t h e   e m p l oy e e ’s   o ut put   a l s o   i n c r e a s e s ,   r e s ul t i n g   i hi g h e r   e n e rgy   s e c t o r ’s   p r o duc t i v i t y .     F ut u r e   s t udy   w i l l   l o o i n t o   t e s t i ng  t h e   p r o po s e r e s e a r c h   m o de l   w i t h   a   w i de r   t a r ge t   a ud i e n c e   f r o m   t h e   e n e r gy   s e c t o r .   D a t a   g a t h e r e f r o m   t h e   f ut ur e   s t udy   w i l l   be   a n a l y s e us i n t h e   P a r t i a l   L e a s t   S qua r e s   (P L S )   of   t h e   S t r uc t u ra l   E qua t i o M o de l i n g   (S E M ) .       R EF ER EN C ES   [ 1]   L i n,   N . ,   Y .   F u ,   a nd  R .   H s ung ,   P o s i t i o G e ne r a t o r :   A   M e a s ur e m e t   f o r   S oc i a l   C a p i t a l .   S oc i al   C api t a l :   T he or y   an d   R e s e ar c h 20 01:   p.   51 - 87 .   [ 2]   A l dr i dg e ,   e t   a l . ,   S o c i a l   C a p i t a l :   A   D i s c us s i o P a pe r .   P e r f om a nc e   and  I nn ov a t i on   U ni t ,   2 002 .   [ 3]   H a l pe r n ,   D . ,   M o r a l   v a l u e s ,   s o c i a l   t r us t   a nd  i n e qua l i t y :   c a v a l ue s   e xpl a i c r i m e ? ,     B r i t i s h   J o ur n a l   o f   C r i m i no l o gy ,   2001.   [ 4]   K a w a c hi ,   e t   a l . ,   S o c i a l   C a pi t a l   a nd  S e l f - R a t e H e a l t h:   A   C o nt e xt u a l   A na l y s i s ,   A m e r i c an  J our nal   o f   P ubl i c   H e al t h ,   1 999 .   89:   p.   118 7 - 1193 .   [ 5]   P ut n a m ,   R . ,   T h e   P r o s pe r o us   C o m m uni t y :   S oc i a l   C a pi t a l   a nd   P u bl i c   L i f e .   T he   A m e r i c an  P r o s pe c t ,   1993 .   4 .   [ 6]   B o uz di ne ,   T .   a nd  M .   B o ur a ko v a ,   T he   R o l e   o f   S oc i a l   C a pi t a l   w i t h i B us i ne s s   N e t w o r k s :   A na l y s i s   o f   S t r uc t ur a l   a nd   R e l a t i o na l   A r g um e nt s .   F i f t E ur o pe an  C onf e r e nc e   on  O r gan i s a t i ona l   K now l e dge ,   L e ar ni n and     C apab i l i t i e s ,   20 04 .   [ 7]   H e a n ,   e t   a l . ,   T h e   M - C - M   C y c l e   a nd   S o c i a l   C a p i t a l .   S oc i al   S c i e nc e   M e di c i ne ,   20 03.   5 6:   p.   1 061 - 72 .   [ 8]   Y i g i t c a nl a r ,   T .   a nd  M .   S a r i m i n,   M u l t i m e di a   S upe r   C o r r i do r ,   M a l a y s i a :   K no w l e dg e - B a s e U r ba D e v e l o pm e n t   L e s s o ns   f r o m   A E m e r g i ng   E c o no m y .   J our nal   o f   I n f o r m at i on   an K now l e dge ,   201 5.   45 ( 1 ) :   p.   126 - 147 .   [ 9]   D j o ur dj i n ,   M .   a nd   A .   Y o t o v a ,   S o c i a l   C a p i t a l   f o r   E n e r g y   E f f i c i e nc y :   t he   N e e o f   P a r t ne r s hi p   F o r   P o l i c y   I nt e g r a t i o a nd  I m pl e m e n t a t i o i t he   C a s e   o f   B ul g a r i a .   B e r l i C o nf e r e nc e   on  t he   H um a D i m e ns i on s   o f   G l ob al   E nv i r onm e nt al   C ha nge   " G r e e ni ng   o f   P o l i c i e s   -   I nt e r l i nka g e s   a nd  P o l i c y   I nt e g r a t i o n" ,   20 04.   [ 10]   M c M i c ha e l ,   M . ,   S oc i a l   C a p i t a l   A ppr o a c t o   H o us e ho l E ne r gy   C o ns um pt i o n” D y nam i c s   of   C ons um pt i on 2007 .   9:   p.   1 897 - 19 05.   [ 11]   D r e n t e a ,   P .   a nd  L .   J e nn i f e r ,   S o c i a l   C a p i t a l   a nd  S o c i a l   S uppo r t   o t he   W e b:   t he   C a s e   o f   A I nt e r ne t   M o t he r   S i t e Soc i ol ogy   o f   H e al t h   an I l l ne s s ,   200 5.   27 ( 7 ) :   p.   920 - 943 .   [ 12]   G l e a s ur e ,   R . a . M . ,   L . ,   T h e   P a s t o r a l   C r o w d:   E xpl o r i ng   S e l f - H o s t e d   C r o w df undi ng   us i ng   A c t i v i t y   T he o r y   a nd    S o c i a l   C a pi t a l J ou r na l   o f   I n f o r m at i o S y s t e m s ,   201 7.   28:   p .   4 89 - 5 15.   [ 13]   Y a ng ,   S . ,   H .   L e e ,   a nd  S .   K u r n i a ,   S o c i a l   C a p i t a l   i I nf o r m a t i o a n C o m m uni c a t i o ns   T e c hno l o gy   R e s e a r c h:   P a s t P r e s e n t ,   a n F ut ur e C om m u ni c at i o ns   of   t he   A s s oc i a t i on   f o r   I n f or m at i on   Sy s t e m s ,   2 009 .   25( 23) :   p.   1 83 - 220 .   [ 14]   P ut n a m ,   R . D . ,   B o w l i ng   A l o ne :   A m e r i c a s   D e c l i ni ng   S oc i a l   C a pi t a l J ou r na l   of   de m oc r a c y ,   1995 .   6( 1) :     p p.   22 3 - 234.   [ 15]   C ho ,   J . H . ,   I .   A l s m a di ,   a nd  D .   X u,   P r i v a c y   a nd  S oc i a l   C a p i t a l   i O nl i ne   S o c i a l   N e t w o r k” ,   i 2 016  I E E E   G l o bal   C om m uni c at i on   C o nf e r e nc e   ( G L O B E C O M ) .   2 017 ,   I E E E :   W a s hi ng t o n,   D C ,   U S A .   [ 16]   T e ng ,   C . I . ,   M a na g i ng   G a m e r   R e l a t i o ns h i t o   E nha nc e   O nl i ne   G a m e r   L oy a l t y :   t he   P e r s pe c t i v e   o f   S o c i a l   C a pi t a l   T he o r y   a nd  S e l f - P e r c e pt i o T he o r y M a nag i ng  G am e r   R e l at i o ns hi t E nh anc e   O nl i ne   G am e r   L oy al t y :   t he   P e r s pe c t i v e   o f   S oc i al   C a pi t a l   T he or y   and   Se l f - Pe r c e pt i on  T he or y ,   2 017.   7 9:   p.   5 9 - 67.   [ 17]   W u,   I . L .   a nd  M . L .   C hi u,   E x a m i n i ng   S upp l y   C ha i C o l l a bo r a t i o w i t D e t e r m i na nt s   a nd  P e r f o r m a nc e   I m pa c t :   S o c i a l   C a pi t a l ,   J u s t i c e   a nd  T e c hno l o gy   U s e   P e r s p e c t i v e s I n t e r nat i o J our na l   of   I n f o r m at i on  M ana ge m e nt   2018 .   39:   p p .   5 - 19 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       F or m ul at i on   o f   an   i nt e gr at e s o c i a l   c om m e r c e   f r am e w or k   t pr om ot e   s oc i al   c a pi t al   ( Mohana  Shanm ug am )   433   [ 18]   C ho ,   J . H .   a nd  K . S .   C ha n ,   S ur v e y   o T r us t   M o de l l i ng   A C M   C o m put i ng   S ur v e y A C M   C o nf e r e nc e   on   E l e c t r oni c   C om m e r c e   201 5 .   48 ( 2 ) :   p.   28 .   [ 19]   W u,   I . L .   a nd  J . L .   C he n ,   A E xt e ns i o o f   T r us t   a nd  T A M   M o de l   w i t T P B   i I ni t i a l   A do pt i o o f   O n - L i ne   T a x:   A n   E m pi r i c a l   S t udy I nt e r n at i ona l   J o ur na l   of   H um a n - C om put e r   S t ud i e s ,   2 005 .   62:   p.   784 - 80 8.   [ 20]   G upt a ,   A . ,   K .   R a m a n ,   a nd  C .   S ha ng ,   S o c i a l   C a pi t a l   a nd   t h e   C o s t   o f   E qu i t y   J o ur na l   o f   B a nk i ng   a n F i na nc e ,   20 17 .   87:   p.   1 02 - 117 .   [ 21]   X u,   F .   a n J . T .   D u,   F a c t o r   I nf l ue nc i n g   U s e r ' s   S a t i s f a c t i o a nd  L oya l t y   t o   D i g i t a l   L i br a r i e s   i C h i ne s e   U nv e r s i t i e s C om put e r   i n   H um a B e ha v i o r ,   2 018 .   83:   p.   64 - 72 .   [ 22]   S i l v a ,   F . J . C . ,   M . A . R .   C a m a c ho ,   a nd  M . V .   V a a z que ,   T h e   T o ur i s t   I nde x :   A   N e w   I ndi c a t o r   f o r   M e a s ur i ng   T o ur i s t   D e s t i na t i o L oy a l t y ? ,   J our nal   o f   i n nov at i on   an k now l e dge ,   2 017 .   66:   p.   9 .   [ 23]   T a nf o r d,   S . ,   T he   I m pa c t   o f   T i e r   L e v e l   o A t t i t ud i na l   B e ha v i o r a l   L oy a l t y   o f   H o t e l   R e w a r P r o g r a m   M e m b e r s I nt e r n at i on al   j our nal   o f   hos pi t a l i t y   m ana ge m e nt ,   2013 .   34:   p.   28 5 - 294.   [ 24]   W e be r ,   B .   a nd  H e i d e n r e i c h. ,   W he a nd  W h i t   W ho m   t o   C o o r pe r a t e ?   I nv e s t i g a t i ng   E f f e c t s   o f   C o o pe r a t i o S t a g e   a nd  T y pe   o f   I nnov a t i o C a p a bi l i t i e s   a nd   S uc c e s s ,   L ong   R a nge   P l a nni n g ,   20 18.   5 1( 2 ) :   p.   334 - 35 0.   [ 25]   S o z bi l i r ,   F . ,   T h e   I nt e r a c t i o B e t w e e S o c i a l   C a pi t a l ,   C r e a t i v i t y   a nd  E f f i c i e n c y   i O r g a ni z a t i o ns T hi n k i ng  Sk i l l s   and  C r e at i v i t y ,   201 8.   27:   p .   9 2 - 100 .   [ 26]   S ha nm ug a m ,   M . ,   e t   a l . ,   M e a s u r i ng   C o nt i nu a nc e   P a r t i c i pa t i o i O nl i ne   C o m m uni t i e s J ou r na l   o f   T he or e t i c a l   a nd   A ppl i e I nf or m a t i on  T e c hno l og y ,   20 15.   9 5( 1 5) .   [ 27]   F ukuy a m a . ,   S o c i a l   C a p i t a l ,   C i v i l   S o c i e t y   a nd  D e v e l o pm e nt T h i r W or l d   Q ua t e r l y ,   20 01.   2 2( 1 ) :   p.   7 - 20.   [ 28]   A j z e n,   I . ,   T he   T he o r y   of   P l a nne d   B e h a v i o r O r gan i z at i on  B e hav i or   and  H um an  D e c i s i o P r oc e s s e s ,   199 1.     50:   p p.   179 - 21 1.   [ 29]   C ha ng ,   M . K . ,   P r e di c t i ng   U ne t h i c a l   B e h a v i o r :   C o m pa r i s o o f   t he   T he o r y   o f   R e a s o ne A c t i o a nd  t he   T he o r y   o f   P l a n ne d   B e h a v i o r J our nal   o f   B us i ne s s   E t hi c s ,   1998 .   17:   p.   18 25 - 1 834.   [ 30]   H a j l i . ,   e t   a l . ,   S t udy   o t he   C o nt i nua nc e   P a r t i c i p a t i o i O n - L i ne   C o m m uni t i e s   w i t S o c i a l   C o m m e r c e   P e r s pe c t i v e .   J o ur n al   o f   T e c h nol og i c a l   F or e c as t i ng   an S oc i al   C h a nge ,   2 015 .   96:   p.   232 - 24 1.   [ 31]   B r o w a nd   V .   V e nk a t e s h ,   M o de l   o f   A do pt i o o f   T e c hno l o gy  i n   H o us e ho l d s :   A   B a s e l i n e   M o de l   T e s t   a nd   E xt e ns i o I nc o r po r a t i ng   H o us e ho l L i f e   C y c l e M I S   Q ua r t e r l y ,   20 05.   29 ( 3 ) :   p.   399 - 426 .   [ 32]   A j z e n,   I .   a nd  M .   F i s h be i n,   U nd e r s t a nd i ng   A t t i t ude s   a n P r e d i c t i ng   S o c i a l   B e ha v i o r .   V o l .   24 .   19 80:   P r e n t i c e - H a l l ,   E ng l e w o o C l i f f s ,   N J .   [ 33]   B l a i r ,   V . ,   N .   D a s g upt a ,   a nd  J .   G l a s e r ,   I m pl i c i t   A t t i t ude s   H a n dbo o of   P e r s o na l i t y   a nd  S o c i a l   P s y c ho l ogy ,   A t t i t ude s   a nd   S o c i a l   C o g ni t i o A m e r i c a n   P s y c ho l og i c a l   A s s o c i a t i o n” ,   20 15 .   1:   p.   6 65 - 691 .   [ 34]   L e de s m a ,   R . D . ,   e t   a l . ,   P r e di c t i ng   R o a S a f e t y   B e ha v i o r   w i t h   I m pl i c i t   A t t i t ud e   a nd   t h e   T he o r y   of     P l a n ne d   B e h a v i o r J our nal   o f   Sa f e t y   R e s e ar c h ,   2 018 .   66:   p.   187 - 19 4.   [ 35]   J e nm o t t   I I I ,   J . B . ,   e t   a l . ,   T he   T he o r y   of   P l a nne B e h a v i o r   A s   A   M o de l   o f   I nt e nt i o f o r   F i g ht i ng   A m o ng   A f r i c a A m e r i c a a n L a t i no   A ndo l e s c e n t M a r t e na l   and   C h i l d   J our nal ,   2 001.   5 ( 4 ) :   p.   253 - 263 .   [ 36]   H s u,   T h e   M a na g e m e n t   o f   S po r t s   T o ur i s m :   A   C a us a l   M o de l i n g   T e s t   o f   t he   T he o r y   o f   P l a nne d   B e h a v i o ur I nt e r n at i on al   J o ur n al   o f   M an age m e nt ,   201 3.   30 ( 2 ) :   p.   474 - 49 1.   [ 37]   C he n,   M . H . ,   H . Y .   W a n,   a nd  M . C .   W a ng ,   K no w l e dg e   S ha r i ng ,   S o c i a l   C a pi t a l ,   a nd  F i na nc i a l   P e r f o r m a nc e :   t he   P e r s pe c t i v e   o f   I nnov a t i o S t r a t e g y   i T e c hno l o gy   C l us t e r K now l e dge   M a nage m e nt   R e s e ar c h   an P r ac t i c e ,   2 018 .   16( 1 ) :   p.   89 - 104 .   [ 38]   S ha nk a r ,   V . ,   A . K .   S m i t h ,   a nd  A .   R a ng a s w a m y ,   C us t o m e r   S a t i s f a c t i o a nd  L oy a l t y   i O nl i n e   a nd  O f f l i n e   E nv i r o nm e nt s I n t e r nat ui nal   J our nal   o f   R e s e ar c h   and   M ar k e t i ng ,   2003 .   20:   p.   1 53 - 17 5.   [ 39]   Y ue n,   K . F . ,   e t   a l . ,   T he   E f f e c t   o f   S us t a i n a b l e   S h i pp i ng   P r a c t i c e s   o S hi ppe r s '   L oy a l t y :   t he   M e di a t i ng   R o l e   o f   P e r c e i v e d   V a l ue ,   T r u s t   a nd   T r a ns a c t i o C o s t .   201 8.   11 6:   p.   123 - 13 5.   [ 40]   G r a c e .   a n L .   L a c o n o ,   V a l ue   C r e a t i o n:   A I nt e r n a l   C us t o m e r s '   P e r s pe c t i v e .   20 15.   2 9( 6 ) :   p.   560 - 57 0.   [ 41]   C r o ni n. ,   A s s e s i ng   t he   E f f e c t s   o f   Q ua l i t y ,   V a l ue   a nd  C u s t o m e r   S a t i s f a c t i o o C o ns um e r   B e ha v i o r a l   I nt e n t i o ns   i n   S e r v i c e   E nv i r o nm e nt s J ou r na l   of   R e t a i l i ng ,   200 0.   76 ( 2 ) :   p.   193 - 2 18.   [ 42]   P a r a s u r a m a n ,   A .   a nd  D .   G r e w a l ,   T h e   I m pa c t   of   T e c hno l ogy   o t he   Q u a l i t y - V a l ue - L oy a l t y   C ha i :   A   R e s e a r c h   A g e nda J our nal   o f   t he   A c ade m y   of   M ar k e t i ng  Sc i e nc e ,   2 000 .   28( 1 ) :   p.   1 68 .   [ 43]   C r o c ke r ,   J .   a nd  A .   C a n e v e l l o ,   C r e a t i ng   a nd  U nd e r m i ni ng   S oc i a l   S uppo r t   i C o m m una l   R e l a t i o ns h i p s :   T he   R o l e   of   C o m pa s s i o na t e   a nd   S e l f - I m a g e   G o a l s J our na l   o f   P e r s onal i t y   &   S oc i a l   P s y c ho l og y ,   2 008 .   95( 3) :   p.   55 5 - 575 .   [ 44]   Z e i t o uni ,   N .   a nd  I .   M i l s t e i n ,   T h e   R o l e   o f   S oc i a l   S up po r t   i T e a c he r s '   I nt e nt i o t o   us e   I C T   T o o l s   i   T he i r   C l a s s r o o m s ,   i n   P r oc e e di ng  of   P I C M E T '   1 7:   T e c hno l og M a nage m e nt   f or   I n t e r c o nne c t e d   W or l d .   2 017 .   [ 45]   S c ha e f e r ,   C . ,   C oy ne ,   a n L a z a r u s ,   T h e   H e a l t h - R e l a t e d   F unc t i o ns   o f   S o c i a l   S uppo r t .   J o ur n al   O f   B e hav i or a l   M e di c i ne ,   1 981 .   4:   p.   381 - 406 .   [ 46]   K i m ,   H . S . ,   D . K .   S h e r m a n,   a nd  S . E .   T a y l o r ,   C ul t ur e   a n S o c i a l   S up po r t .   A m .   P s y c ho l og i c a l ,   200 8.   6 3:     p p .   51 8 - 526.   [ 47]   L i a ng ,   e t   a l . ,   W ha t   D r i v e s   S o c i a l   C o m m e r c e :   T he   R o l e   o f   S oc i a l   S uppo r t   a nd  R e l a t i o ns h i Q ua l i t y I n t e r nat i on al   J our nal   o f   E l e c t r on i c   C om m e r c e ,   201 1.   1 6( 2 ) :   p.   69 90.   [ 48]   C o ul s a n ,   N . S . ,   R e c e i v i ng   S o c i a l   S up po r t   O n l i n e :   A A na l y s i s   o f   A   C o m put e r - M e d i a t e dn s up po r t   G r o up  f o r   I ndi v i dua l s   L i v i ng   w i t h   I r r i t a bl e   B o w e l   S y ndr o m e C y be r p s y c hol o gy   &   B e hav i or ,   200 4.   8:   p.   58 0 - 584.   [ 49]   Y a hi a ,   I . B . ,   N .   A l - N e a m a ,   a nd   L .   K e r ba c he ,   I nv e s t i g a t e   t he   D r i v e r s   f o r   S o c i a l   C o m m e r c e   i n   S o c i a l   M e d i a p l a t f o r m :   I m po r t a nc e   o f   T r us t ,   S o c i a l   S uppo r t   a n t he   P l a t f o r m   P e r c e i v e U s a g e J ou r na l   o f   R e t a i l i ng   and   C ons um e r   Se r v i c e s ,   20 18.   4 1:   p.   11 - 19.   [ 50]   S ha nm ug a m ,   M . ,   e t   a l . ,   M e a s u r i ng   C o nt i nu a nc e   P a r t i c i pa t i o i O nl i ne   C o m m uni t i e s J ou r na l   o f   T he or e t i c a l   a nd   A ppl i e I nf or m a t i on  T e c hno l og y ,   20 17.   9 5( 1 5) :   p.   35 13 - 3522 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   15 ,   N o .   1 J ul y   201 :     427   -   43 4   434   B I O G R A P H I ES   O F   A U T H O R S         M o ha na   S ha nm ug a m   r e c e i v e h e r   P h . D   d e g r e e   i n   i nf o r m a t i o s y s t e m s   f r o m   U ni v e r s i t i   P ut r a   M a l a y s i a   i 20 17.   S he   i s   a   c e r t i f i e P S M B   t r a i ne r   a n a   s e n i o r   l e c t ur e r   a t   t he   I nf o r m a t i o S y s t e m s   D e p t ,   w i t t h e   C o l l e g e   o f   C o m put i ng   a nd  I nf o r m a t i c s ,   U N I T E N .   S he   ha s   m o r e   t ha n   10  y e a r s   o f   e xpe r i e nc e   ha nd l i ng   a   di v e r s e   a c a de m i c   pr o c e s s   c a s e l o a a nd   o v e r   y e a r s   o f   e xpe r i e nc e   a s   a a c t i v e   r e s e a r c he r .   H e r   r e s e a r c i nt e r e s t s   i nc l u de   S o c i a l   C o m m e r c e ,   I S   T he o r i e s ,   S o c i a l   M e d i a   M a r ke t i ng   a nd   I S   A d o pt i o n.             V i ni t h a   K a r u na ka r a r e c e i v e h e r   B . T e c ( I nf o r m a t i o S y s t e m )   ( H o ns . )   f r o m   U ni v e r s i t i   T e na g a   N a s i o na l   i 2 018 .   S he   i s   w o r ki ng   a s   a   R e s e a r c O f f i c e r   i U ni v e r s i t i   T e na g a   N a s i o na l   ( U N I T E N )   unde r   I nf o r m a t i o S y s t e m s   de pa r t m e nt .   H e r   r e s e a r c i nt e r e s t s   i nc l ude   M a n a g e m e nt   I nf o r m a t i o S y s t e m s ,   I S   t he o r i e s   a nd  K no w l e dg e   M a n a g e m e nt .               A s r a   A m i di   r e c e i v e bo t he r   M . S c .   a n P h . D   de g r e e   i k no w l e dg e   m a na g e m e nt   f r o m   M ul t i m e d i a   U n i v e r s i t y   a nd  U ni v e r s i t i   P ut r a   M a l a y s i a ,   i 201 a nd  2018  r e s p e c t i v e l y .   S he   ha s   be e s e r v i ng   a t   t h e   M a l a y s i a H o s pi t a l i t y   C o l l e g e   a s   a a c a d e m i c   s t a f f .   H e r   r e s e a r c i n t e r e s t s   i nc l ud e   kno w l e dg e   m a na g e m e n t ,   i nf o r m a t i o s y s t e m s ,   s o c i a l   m e di a ,   s o c i a l   c o m m e r c e ,   a nd   M a n a g e m e nt   I nf o r m a t i o S y s t e m s .         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.