I n d on e s i an   Jo u r n al   o El e c t r i c al   En gi n e e r i n g   an d   C o m p u te r   S c i e n c e   V o l .   17 ,   N o .   1 J a n u a r y   20 20 ,   pp .   4 40~ 44 7   IS S N :   2502 - 4752 ,   D O I :   10. 1 1591 / i j e e c s . v 1 7 .i 1 . pp440 - 44 7       440       Jou r n al   h o m e pa ge ht t p: / / i j e e c s . i a e s c or e . c om   V a l i d a t i n g   t h e   f a c t o r s i n f l u e n c i n g   s o c i a l   c o m m e r c e   a d o p t i o n   i n   sm a l l   a n d   m e d i u m   e n t e r p r i s e   i n   m a l a y si a       Wal i d   A b d u l l A l i M u r i at i   M u k h tar I b r ah i m   M o h am e d   F a c ul t y   o f   I nf o r m a t i o S c i e nc e   a nd   T e c hno l o gy ,   U ni v e r s i t i   K e ba ng s a a n   M a l a y s i a   ( U K M ) ,   M a l a y s i a       A r ti c l e   I n fo     A B S TR A C T   Ar t i c l e   h i s t or y :   R e c e i v e d   A pr   1,   2019   R e v i s e J un   1 ,   2019   A c c e pt e J ul   7 ,   201 9       E l e c t r o n i c   c o m m e r c e   ha s   be e g r o w i ng   a t   a   r a p i r a t e   i m a ny   c o unt r i e s ,   i nc l ud i ng   de v e l o pi ng   c o unt r i e s .   I r e c e n t   y e a r s ,   s o c i a l   m e di a   a nd  s o c i a l   ne t w o r k i ng   s i t e s   ha v e   be c o m e   po pul a r   a n s uc po pul a r i t y   ha s   l e t o   a   nov e l   e - c o m m e r c e   br a nc kno w a s   s o c i a l   c o m m e r c e .   I M a l a y s i a ,   i t   i s   o bs e r v e t ha t   i nd i v i du a l s   a nd  o r g a ni z a t i o ns   ha v e   be g un  t o   s e l l   a n pur c h a s e   us i ng   s o c i a l   m e d i a .   B u t   s t ud i e s   o s - c o m m e r c e   a do pt i o i M a l a y s i a   a r e   s t i l l   l a c ki ng .   T he r e f o r e ,   t hi s   s t u dy   a i m e t o   i nv e s t i g a t e   t h e   e f f e c t s   o f   t e c hno l o g i c a l ,   o r g a ni z a t i o na l ,   a nd  t r u s t   f a c t o r s   o s o c i a l   c o m m e r c e   a do pt i o n   a m o ng   S M E s   i M a l a y s i a .   T hi s   p a pe r   p r e s e n t e t he   f a c t o r s ,   c o l l e c t e f r o m   l i t e r a t ur e ,   w h i c i nf l ue nc e   t he   a do pt i o o f   s oc i a l   c o m m e r c e ,   a nd  t he   r e s u l t s   o f   a e xp l o r a t o r y   pi l o t   s t udy .     Ke y w or d s :   E l e c t r o n i c   Co m m e r c e   M a l a y s i a   O r g a n i z a t i o n a l   F a c t o r s   S o c i a l   Co m m e r c e     T e c hn o l o gi c a l   F a c t o r s   T r us t   F a c t o r s     C opy r i gh t   ©   2020   I n s t i t ut e   o f   A dv anc e E ng i ne e r i ng   and   S c i e nc e .     A l l   r i gh t s   r e s e r v e d .   Cor r e s pon di n g   Au t h or :   W a l i d   A b dul l a   A l i ,   F a c ul t y   of   In f o r m a t i o n   S c i e n c e   a n d   T e c hn o l o gy ,   U n i v e r s i t y   K e b a n gs a a M a l a y i s a ,   M a l a y i a .   E m a i l :   w a l i df 1979@ gm a i l . c o m       1.   I N TR O D U C TI O N     E - c o m m e r c e   i s   a e m e rgi n g   a n d   c o n v e r ge n c e   o f   n um e ro us   m a i n   i n f o r m a t i o n   t e c hn o l o gi e s   i b us i n e s s   pra c t i c e s   [1] .   E l e c t r o n i c   c o m m e r c e   (E -   c o m m e r c e h a s   b e e n   g r o w i n i n   a   r a p i ra t e   i n   m a n y   c o un t r i e s   i n c l u di n g   de v e l o pi n c o unt r i e s   s uc h   a s   A r a b   a nd   A s i a   c o un t ri e s .   I r e c e n t   y e a r s ,   t h e   i n c r e a s i ng  po pul a r i t y   of   s oc i a l   m e di a   a n s o c i a l   n e t w o r ki n s i t e s   ha s   g i v e n   ri s e   t o   a   n e w   s t r e a m   o f   e l e c t r o n i c   c o m m e r c e ,   c a l l e s o c i a l   c o m m e r c e .   S o c i a l   c o m m e r c e   i s   a   n e w   s t r e a m   a n s ub s e t   of   e - c o m m e r c e   [2] .   By   c o m b i ni n e - c o m m e r c e   a c t i v i t i e s   w i t h   s o c i a l   m e di a ,   s o c i a l   c o m m e r c e   e n a b l e s   c o n s um e r s   t o   pa rt i c i p a t e ,   c o m m u n i c a t e ,   a n d   i n t e r a c t   i n   t h e   o nl i n e   s e l l i n a n b uy i n o f   pr o duc t s   a n s e r v i c e s .   H ow e ve r ,   m a n y   e - c o m m e r c e   c o m pa ni e s   t o da y   a r e   s t i l l   t r y i n g   t o   f i n d   o ut   w h i c f a c t o r s   i n f l ue n c e   c o n s um e r s   t o   p a r t i c i pa t e   i s o c i a l   c o m m e r c e   [3] .   E - c o m m e r c e   i s   di v i di ng  i n t o   t hr e e   c a t e go r i e s :   b us i n e s s   t b us i n e s s   o r   B 2 B   (Ci s c o ),   b us i n e s s   t c o n s um e r   o r   B 2C  (A m a z o n ),   a n c o n s um e r   t o   c o n s um e r   o r   C2C  (e B a y   [4] . S - c o m m e r c e   i s   di f f e r e n t   f r o m   e - c o m m e r c e   i t e r m s   o f   o r ga n i z a t i o n   o bj e c t i v e s ,   c us t o m e r   r e l a t i o n s h i ps   a n s y s t e m   pr o c e dur e s .   F i r s t ,   t h e   o ga n i z a t i o n a l   go a l   of   e - c o m m e r c e   i s   t o   i n c r e a s e   e f f i c i e n c y   w i t h   t h e   s t r a t e g i e s   us e i n   s e a r c h e r s ’  o n e - c l i c pur c ha s i n g ,   s pe c i f i c a t i o n - c e n t e r e v i r t u a l   c a t a l o gs   a n d   r e c om m e n d a t i o n s   b ui l t   o t h e   p ri o s h o ppi n p a t t e rn   of   c o n s um e r s . ,   O n   t h e   o t h e r   h a nd,   s o c i a l   c o m m e r c e   i s   m o r e   c e n t e r e o n   s o c i a l   go a l s   l i ke   n e t w o r ki n g ,   c oo pe r a t i o n   a n s h a ri n i n f o rm a t i o n,   w h i l e   s h o ppi n i s   o nl y   a   s e c o n da r y   c o n c e rn .   I n   r e s pe c t   of   c us t o m e r   r e l a t i o n s ,   c us t o m e r s   o f t e n   c o m m un i c a t e   w i t e - c o m m e r c e   pl a t f o r m s   (i ndi v i du a l   a n i nde pe n de n t f r o m   o t h e c us t o m e r s ,   w h e r e a s   s - c o m m e r c e   e n t a i l s   o n l i n e   pub l i c s   s upp o r t i n g   s o c i a l   r e l a t i o n s hi t o   i m p r o v e   c us t o m e r s ’  i n t e r a c t i o n .   M o v i n o t o   s y s t e m   i n t e r a c t i o n ,   e - c o m m e r c e   re fe r s   t o   a   c l a s s i c   f o r m   o f   i nt e r a c t i o n ,   y s un g   o n e - w a y   b r ow s i n g.   I n   t h i s   a pp r o a c h ,   c us t o m e r - de r i v e d   i n f o r m a t i o n   i s   s e l do m   m a de   a v a i l a b l e   t o   b us i n e s s e s   o r   t h e i r   r i v a l s .   H ow e v e r ,   i n   s o c i a l   c o m m e r c e ,   s o c i a l   a n i nt e ra c t i v e   a pp r o a c h e s   a r e   de v e l o p e d,   a l l o w i n g   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       V al i dat i ng   t h e   f ac t or s   i nf l ue nc i ng  s o c i a l   c om m e r c e   ado pt i on  i s m al l   and   m e d i um     ( W al i A bdu l l a   A l i )   441   c us t o m e r s   t o   pr o v i de   t h e i r   f e e db a c a n t o   m a ke   k n o w n   t h e i r   t h o ug h t s ,   a n s ha r e   i n f o r m a t i o n   w i t h   t h e i r   o n l i n e   c o m m u ni t y   a n d   w i t h   b us i n e s s e s   [5] .   M a l a y s i a   i s   a m o n t h e   f i r s t   c o un t ri e s   i n   A s i a   t o   e s t a b l i s h   a   M i ni s t r y   o f   e - c o m m e r c e   de v e l o pm e n t   a n t o   b e   t h e   l e a de r   i n   p r o m o t i n t h e   g r o w t h   of   ICT   w i t h   t h e   s uppo r t   o f   s e ve r a l   b o di e s   l i ke   t h e   M a l a y s i a n   Co m m u n i c a t i o n s   a nd  M u l t i m e di a   Co m m i s s i o n   a n d   M ul t i m e di a   D e v e l o pm e n t   Co rpo r a t i o n   [6 ] .   T h e   e m e rge n c e   o f   s - c o m m e r c e   i n   M a l a y s i a   ha s   b e e n   a i nt e re s t i n g   b ut   c h a l l e n gi ng  p h e n o m e n o n   t ha t   c a nn o t   b e   i g n o r e d.   M a j o r i t y   of   t h e   pe o pl e   i n   M a l a y s i a   ha v e   b e gun   t o   s e l l   a n p u r c ha s e   us i n s o c i a l   m e di a ,   b ut   s t udi e s   o n   s - c o m m e r c e   a r e   s t i l l   l a c ki ng,   S M E s   i n   de v e l o pi n c o unt r i e s   s t i l l   ha v e   a   l ow   l e v e l   of   I S   a do pt i o n,   i t   i s   i m po rt a nt   t o   fo c us   o n   h o w   t o   e nh a n c e   t h e   i n t e rn a l   i n f ra s t r uc t u r e   o f   t h e s e   o r ga n i z a t i o n s   t i n c r e a s e   t h e i r   l e v e l   of   a do pt i o n   i n   M a l a y s i a .   a n w h a t   l i t t l e   t h e r e   i s   h a s   f o c us e o n   fo r e c a s t s ,   s pe c ul a t i o n s ,   e xpe r i e n c e s   a n d   s t a t us   r e po rt s   o s - c o m m e r c e   i M a l a y s i a   [7 ] .       2.   R ES EA R C H   M ET H O D     T h i s   p r e s e n t   s t udy   b e ga n   w i t h   a   c o m p r e h e n s i v e   r e v i e w   of   t h e   l i t e ra t u r e   a n c o m pi l e d   a   de t a i l e d   l i s t   of   v a r i a b l e s   de t e r m i n e d   a s   i m po rt a nt   f a c t o r s   i n   t h e   a do pt i o n   a n us e   o s o c i a l   c o m m e r c e .   O n   t h e   b a s i s   of   t h e   l i t e r a t u r e   r e v i e w ,   t h i s   s t udy   i n v e s t i ga t e t h e   i n f l ue nt i a l   v a ri a b l e s   i n   t h e   a do pt i o n   o f   s - c o m m e r c e   (S C)  b e n t e r p r i s e s   f r o m   v a r i o us   a s pe c t s .   F i r s t ,   S w a s   v i e w e a s   a   t e c hn o l o gi c a l   i nn o v a t i o n;   t h e   s t udy   e xa m i n e S M E s ’  a do pt i o o f   S f r o m   a n   i nn o v a t i o n   di s pe r s i o n   pe r s pe c t i v e .   S e c o n dl y ,   t h e   s uc c e s s   of   S c o ul d   be   i n f l ue n c e by   fe a t ur e s   o f   t h e   o r ga n i z a t i o n   i t s e l f ;   t h e r e f o r e ,   t h e   a pp r o p r i a t e   t rus t   f a c t o r s   w e r e   i n c l ude i n   t h e   a n a l y s i s   b a s e o n   t h e   i nt e rna l   c ha r a c t e r i s t i c s   of   t h e   f i rm .   F o l l ow i n a   t h o r o ug h   a s s e s s m e nt   o f   v a r i a b l e s   e xa m i n e e a r l i e r,   a   c o n c e pt u a l   m o de l   w a s   c r e a t e (s e e   F i gure   1)  w h i c h   f a c i l i t a t e t h e   r e s e a r c h   d i r e c t i o n.   T h e   m o de l   c o m pr i s e t hr e e   a s pe c t s   o f   t h e   f a c t o r s :   1,   T e c hn o l o gi c a l   f a c t o r s ,   2 ,   O r g a n i z a t i o na l   f a c t o r s ,   a nd  3 ,   t rus t   f a c t o r s .           F i gu r e   1 .   M o de l   o f   s oc i a l   c o m m e r c e   a do pt i o n       H 1:   T e c hn o l o gi c a l   f a c t o r s   po s i t i v e l y   a f fe c t   t h e   b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n   t o   us e   S a m o n g   S M E s .   H 2:   O r g a n i z a t i o n a l   f a c t o r s   po s i t i v e l y   a ff e c t   t h e   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o t o   us e   S C   a m o n g   S M E s .   H 3:   T r us t   f a c t o r s   po s i t i v e l y   a ff e c t   t h e   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o t o   us e   S a m o n S M E s .   H 4:   B e h a v i o r a l   i nt e n t i o n   t o   us e   S i s   c l o s e l y   r e l a t e t o   t h e   ne t   b e n e f i t s   o f   S M E s .   A   qua nt i t a t i v e   r e s e a r c a pp r o a c w a s   e m pl oy e i t hi s   pi l o t   s t udy .   T h e   pa rt i c i p a n t s   w e r e   M a l a y s i a n   ow n e r s   a n m a na ge r s   o f   S M E s .   T h e   s e l e c t i o n   o f   t h e   p a r t i c i pa n t s   (N = 200)  w a s   fo r   t h e   s t udy   s a m pl e   of   a n d   do n e   e m pl oy i n g   r a n do m   s a m pl i n g .   W i t h   r e ga rd  t o   h e   nu m b e r   of   t h e   s a m p l e ,   S E M   a na l y s i s   r e qui r e s   t h e   s a m pl e   t o   b e   n o t   l e s s   t ha n   100  [8] .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
            IS S N :   2 502 - 47 52   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   17 ,   N o .   1 J a n u a r y   20 20  :   4 40 - 44 7   442   F urt h e rm o r e ,   e m p l oy i n s m a rt   P L S   pa t h   m o de l i n i ndi c a t e s   t h a t   t h e   s a m p l e   s i z e   t o   b e   30 - 100  c a s e s .   T h e r e f o r e ,   100  r e s po n de n t s   w e r e   de e m e a de qua t e .   T h e   qu e s t i o nn a i r e   de s i gn   w a s   b a s e o n   pri o r   l i t e ra t u r e   a da p t e a c c o r di n gl y   t o   s ui t   t h i s   s t udy [9] . T h e   s ur v e y   que s t i onna i r e   e m pl oy e fo r   c o l l e c t i o n   of   t h e   da t a   f r o m   t h e   s a m pl e   w a s   de r i v e f r o m   e a rl i e w o r ks   o n   s o c i a l   c o m m e rc e   a n d   u t i l i s e a s   p r e s e nt e i T a b l e   1 .   T h e   que s r i o nn a i r e   c o n s i s t s   o f   67  i t e m s   a da pt e by   t h e   r e s e a r c h e r s   b a s e o n   t h e   o bj e c t i v e s   of   t h e   c urr e n t   s t udy .   In  r e s po n s e   t o   e a c h   i t e m ,   t h e   pa rt i c i p a nt   w a s   r e qui r e d   t o   c h o o s e   o n e   o f   t h e   f i v e - p o i n t   L i ke r t - s c a l e s   t ha t   ra n ge f r o m   (1)  s t r o n g l y   di s a gr e e   t o   (5),   s t r o n g l y   a gr e e .   Co pi e s   of   t h e   s ur v e y   que s t i o n na i r e   w e r e   di s s e m i n a t e t o   100  S M E   m a na ge r s   i n   M a l a y s i a   o n l i n e   a n m a nua l l y   b ut   o n l y   45  r e t urn e d   que s t i o nna i r e s   w e r e   de e m e us e f ul   fo r   a na l y s i s .   T h e   da t a   w e r e   a na l y s e w m pl oy i n S E M   t hr o ug h   s m a r t   P L S   s o f t w a r e .       T a b l e   1 .   V a r l a b l e s   a n It m e s   Co n s t ru c t s   Q u e s t i o n   d e s c ri p t i o n   Re fe r e n c e s     P e r c e i v e d   U s e f u l n e s s         w o u l d   f i n d   t h e   s o c i a l   c o m m e r c e   s e r v i c e s   s y s t e m   u s e f u l   i n   m y   w o rk   j o b .   U s i n g   s o c i a l   c o m m e r c e   s e r v i c e s   e n a b l e s   m e   t o   a c c o m p l i s h   t a s k s   m o r e   q u i c k l y   U s i n g   s o c i a l   c o m m e r c e   s e r v i c e s   e n a b l e s   m e   t o   a c c o m p l i s h   t a s k s   m o r e   e ffi c i e n t l y .   If  u s e   s o c i a l   c o m m e r c e   s e rv i c e s ,   w i l l   s p e n d   l e s s   t i m e   o n   r o u t i n e   j o b   t a s k s .   U s i n g   s o c i a l   c o m m e r c e   s e r v i c e s   w o u l d   m a k e   i t   e a s i e t o   d o   m y   j o b   t a s k s .   U s i n g   s o c i a l   c o m m e r c e   i n c r e a s e s   m y   p r o fe s s i o n a l   p e r fo r m a n c e .     [1 0 ]   [1 1 ]     S e r v i c e   q u a l i t y   S o c i a l   c o m m e r c e   u n d e r s t a n d s   t h e   s p e c i f i c   n e e d s   o i t s   u s e r s .   f e e l   s a f e   w h e n   I   u s e   s o c i a l   c o m m e rc e .   W h e n   s e l l e r s   o n   s o c i a l   c o m m e r c e   p r o m i s e   t o   d o   s o m e t h i n g   b y   a   c e rt a i n   t i m e ,   t h e y   s h o u l d   f o l l o w   t h r o u g h .   S e l l e r s   o n   s o c i a l   c o m m e r c e   m u s t   a l w a y s   b e   w i l l i n g   t o   h e l p   c u s t o m e r s .   M y   o v e ra l l   o p i n i o n   o t h e   s e rv i c e s   p r o v i d e d   b y   s o c i a l   c o m m e r c e   i s   v e r y   g o o d .     [1 2 ]   [1 3 ]   [1 4 ]   [1 5 ]   [1 6 ]     Co m p a t i b i l i t y     T h e   s o c i a l   c o m m e r c e   fi t s   w i t h   a l l   a s p e c t s   o f   o u w o rk   T h e   s o c i a l   c o m m e r c e   i s   c o n s i s t e n t   w i t h   o u c o m p a n y   c u l t u r e .   T ra n s fo r m a t i o n   t o w a rd s   s o c i a l   c o m m e r c e   a d o p t i o n   i n   o u c o m p a n y   i s   f a v o ra b l e .   S o c i a l   c o m m e r c e   i s   c o m p a t i b l e   w i t h   o u IT   i n f ra s t ru c t u re .   T h e   a d o p t i o n   o f   s o c i a l   c o m m e r c e   i s   c o n s i s t e n t   w i t h   o u b u s i n e s s   s t ra t e g y .     [1 4 ]   [1 7 ]       In fo r m a t i o n   q u a l i t y       T h i s   s - c o m m e r c e   f i r m   p r o v i d e s   s u ffi c i e n t   i n f o rm a t i o n   w h e n   t ry   t o   m a k e   a   t ra n s a c t i o n .   T h e   w e b   s i t e   p r o v i d e s   u p d a t e d   i n fo r m a t i o n .   It   i s   e a s y   t o   f i n d   t h e   i n fo r m a t i o n   t h a t   I   n e e d .   O v e ra l l ,   t h i n k   t h i s   s - c o m m e rc e   f i r m   p r o v i d e s   u s e f u l   i n fo r m a t i o n .   T h e   w e b   s i t e   p r o v i d e s   t i m e l y   i n fo r m a t i o n .   T h i s   s - c o m m e r c e   f i r m   p r o v i d e s   re l i a b l e   i n fo r m a t i o n     [1 8 ]   [1 5 ]   [1 9 ]       T o p   m a n a g e m e n t   s u p p o rt     M y   t o p   m a n a g e m e n t   i s   l i k e l y   t o   c o n s i d e t h e   a d o p t i o n   o s o c i a l   c o m m e r c e   a s   s t ra t e g i c a l l y   i m p o rt a n t .     T o p   m a n a g e m e n t   w o u l d   s u p p o rt   t h e   u s e   o f   s o c i a l   c o m m e r c e .     T o p   m a n a g e m e n t   w o u l d   p r o v i d e   re s o u rc e s   n e c e s s a ry   fo r   t h e   a d o p t i o n   o s o c i a l   c o m m e r c e     M y   t o p   m a n a g e m e n t   i s   w i l l i n g   t o   t a k e   ri s k s   i n v o l v e d   i n   t h e   a d o p t i o n   o f   s o c i a l   c o m m e rc e   O u O u r   m a n a g e m e n t   c o n s t a n t l y   e n c o u ra g e s   t h e   e m p l o y e e s   t o   u s e   n e w   t e c h n o l o g i e s   i n   t h e i d a i l y   w o rk .     [2 0 ]     [2 1 ]     IT   Re a d i n e s s               O u o r g a n i z a t i o n   i s   w e l l - c o m p u t e ri z e d   u s i n g   a   l o c a l   a re a   n e t w o rk   W e   h a v e   a   h i g h   b a n d w i d t h   In t e r n e t   c o n n e c t i v i t y .   O u o r g a n i z a t i o n   h a s   i n d i v i d u a l s   w h o   a r e   e x p e rt s   a n d   w e l l - s k i l l e d   i n   IT   a n d   s o c i a l   c o m m e r c e   t e c h n o l o g i e s .   W e   h a v e   e x p e rt s   w h o   a r e   a b l e   t o   p l a n ,   c a rr y   o u t ,   a n d   e v a l u a t e   a l l   p ro c e d u r e s   re l a t e d   t o   a d o p t i o n   a n d   i m p l e m e n t a t i o n   o f   s o c i a l   c o m m e r c e   t e c h n o l o g y .   O u o r g a n i z a t i o n   i s   w e l l - c o m p u t e ri z e d   u s i n g   a   l o c a l   a re a   n e t w o rk .     [2 2 ]   [1 6 ]         T ra i n i n g       M y   c o m p a n y   p r o v i d e d   m e   c o m p l e t e   t ra i n i n g   i n   u s i n g   c l o u d   c o m p u t i n g .   T h e   t ra i n i n g   g a v e   u s   c o n fi d e n c e   i n   u s e   o f   c l o u d   c o m p u t i n g   M y   l e a rn i n g   a n d   t ra i n i n g   i s / w a s   u s e f u l   fo o n l i n e   s h o p p i n g .   M y   l e v e l   o u n d e r s t a n d i n g   w a s   s u b s t a n t i a l l y   i m p r o v e d   a f t e g o i n g   t h ro u g h   t h e   t ra i n i n g   p ro g ra m   o n   c l o u d   c o m p u t i n g .   h a v e   h a d   t ra i n i n g   t o   u s e   s o c i a l   c o m m e r c e   a n d   t h e   i n t e r n e t   t o   s h o p   o n l i n e .     [2 1 ]   [2 3 ]     F i n a n c i a l   s u p p o rt             O n   s o c i a l   c o m m e r c e ,   s o m e   p e o p l e   w o u l d   o ffe s u g g e s t i o n s   w h e n   n e e d e d   h e l p .   W h e n   f a c e d   w i t h   d i ff i c u l t i e s ,   s o m e   p e o p l e   o n   s o c i a l   c o m m e r c e   w o u l d   h e l p   m e   d i s c o v e t h e   c a u s e   a n d   p r o v i d e   m e   w i t h   s u g g e s t i o n s .   W h e n   e n c o u n t e r e d   a   p r o b l e m ,   s o m e   p e o p l e   o n   s o c i a l   c o m m e r c e   w o u l d   g i v e   m e   i n fo r m a t i o n   t o   h e l p   m e   o v e r c o m e   t h e   p r o b l e m .   W h e n   f a c e d   w i t h   d i ff i c u l t i e s ,   s o m e   p e o p l e   o n   s o c i a l   c o m m e r c e   a re   o n   m y   s i d e   w i t h   m e .     [2 4 ]   [1 6 ]   [2 5 ]       S e c u ri t y           b e l i e v e   t h e   f i n a n c i a l   i n fo r m a t i o n   p ro v i d e   w i t h   S o c i a l   N e t w o rk   w i l l   n o t   b e   m a n i p u l a t e d   b y   i n a p p r o p ri a t e   p a rt i e s     a m   c o n f i d e n t   t h a t   t h e   p ri v a t e   f i n a n c i a l   i n f o r m a t i o n   p ro v i d e   w i t h   S o c i a l   N e t w o rk   w i l l   b e   s e c u re d     U s i n g   c r e d i t   c a r d s   t o   p u rc h a s e   f r o m   t h i s   S o c i a l   N e t w o rk   i s   s a fe     In   g e n e ra l ,   m a k i n g   p a y m e n t s   o n l i n e   i n   S o c i a l   N e t w o rk   i s   r i s k   f r e e .     t h i n k   t h i s   S o c i a l   N e t w o rk   s h o w s   g r e a t   c o n c e rn   fo t h e   s e c u ri t y   o a n y   t ra n s a c t i o n s     t h i n k   t h i s   S o c i a l   N e t w o rk   h a s   m e c h a n i s m s   t o   e n s u re   t h e   s a f e   t ra n s m i s s i o n   o f   i t s   f i n a n c i a l     [2 6 ]     [2 7 ]   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       V al i dat i ng   t h e   f ac t or s   i nf l ue nc i ng  s o c i a l   c om m e r c e   ado pt i on  i s m al l   and   m e d i um     ( W al i A bdu l l a   A l i )   443   Co n s t ru c t s   Q u e s t i o n   d e s c ri p t i o n   Re fe r e n c e s   i n fo r m a t i o n     Re l i a b i l i t y       M o s t   e - c o m m e r c e   s y s t e m s   a re   c a p a b l e   o f   p ro c e s s i n g   a   l a r g e   n u m b e o f   t ra n s a c t i o n s ,   c o n n e c t i o n s ,   o l a r g e   o rd e r s   e ffi c i e n t l y .     E - c o m m e rc e   t e c h n o l o g i e s   a r e   e ffe c t i v e   i n   k e e p i n g   t h e   a c c u ra t e   v a l u e   o f   d a t a .     T h e   o n l i n e   b o o k s t o r e   s h o w s   a   s i n c e r e   i n t e r e s t   i n   s o l v i n g   c u s t o m e r   p r o b l e m s .     T ra n s a c t i o n s   w i t h   t h e   o n l i n e   b o o k s t o r e   a re   e rro r - fr e e .     T h e   o n l i n e   b o o k s t o r e   h a s   a d e q u a t e   s e c u ri t y     [2 8 ]   [1 4 ]     S o c i a l   In fl u e n c e         P e o p l e   w h o   a re   i m p o r t a n t   t o   m e   t h i n k   t h a t   I   s h o u l d   u s e   s o c i a l   c o m m e r c e   s e r v i c e s .     w o u l d   u s e   s o c i a l   c o m m e r c e   s e r v i c e s   i f   m y   c o l l e a g u e s   u s e d   t h e m .     P e o p l e   w h o   i n f l u e n c e   m y   b e h a v i o t h i n k   s h o u l d   u s e   s o c i a l   c o m m e r c e   s e r v i c e s .     U s i n g   i n t e r n e t   b a n k i n g   s e rv i c e   i n d i c a t e   m e   t o   h a v e   a   h i g h e s t a t u s   t h a n   t h o s e   w h o   d o   n o t     T h e   g o v e r n m e n t   e n c o u r a g e s   u s i n g   t h e   s o c i a l   c o m m e r c e   s e rv i c e s   s y s t e m .     [1 0 ]   [2 9 ]   [3 0 ]     A t t i t u d e s         t h i n k   p o s i t i v e l y   a b o u t   s e l l i n g   p r o d u c t s   t h ro u g h   s o c i a l   c o m m e r c e .     l i k e   t o   v i s i t   s o c i a l   c o m m e r c e   fo s e l l i n g   m y   p r o d u c t .     l i k e   t o   u s e   t h e   s o c i a l   c o m m e r c e   w h e n   c o n t a c t   w i t h   b u y e r     U s i n g   s o c i a l   n e t w o rk i n g   s i t e s   fo s o c i a l   c o m m e r c e   i s   a   g o o d   i d e a .     U s i n g   t h e   I n t e r n e t   t o   p u rc h a s e   a   p r o d u c t   s e e m s   a n   i n t e l l i g e n t   i d e a   t o   m e     [3 1 ]   [3 2 ]   [3 3 ]     Be h a v i o u ra l   In t e n t i o n   U s e   S - Co m m e rc e   A d o p t i o n     i n t e n d   t o   u s e   i s - c o m m e rc e   s e r v i c e   i n   t h e   n e a f u t u r e     p r e d i c t   I   w o u l d   u s e   s - c o m m e r c e   s e r v i c e   i n   t h e   n e a f u t u r e     p l a n   t o   u s e   s - c o m m e r c e   s e r v i c e   i n   t h e   n e a f u t u r e     W e   i n t e n d   t o   c o n t i n u e   u s i n g   S i n   o u o r g a n i z a t i o n .     O u o r g a n i z a t i o n   h a s   s o u g h t   fo a d a p t i o n   o f   S C   t e c h n o l o g y   i n   o u w o rk .     w i l l   r e c o m m e n d   o t h e r s   t o   u s e   s o c i a l   c o m m e r c e .     [1 0 ]   [2 9 ]   [3 4 ]       P e r c e i v e d   N e t   Be n e fi t s       t h i n k   t h a t   u s i n g   s o c i a l   n e t w o rk i n g   s i t e s   c a n   s a v e   m e   t i m e   i n   c o n d u c t i n g   s o c i a l   c o m m e r c e .     T h e   s o c i a l   c o m m e r c e   h e l p s   t h e   o rg a n i z a t i o n   p ro v i d e   n e w   p ro d u c t s   o s e r v i c e s   t o   c u s t o m e rs     T h e   s o c i a l   c o m m e r c e   h e l p s   t h e   o rg a n i z a t i o n   e n h a n c e   c o m p e t i t i v e n e s s   o r   c re a t e   s t ra t e g i c   a d v a n t a g e s .     T h e   s o c i a l   c o m m e r c e   e n a b l e s   t h e   o r g a n i z a t i o n   t o   r e s p o n d   m o r e   q u i c k l y   t o   c h a n g e .     T h e   s o c i a l   c o m m e r c e   h e l p s   t h e   o rg a n i z a t i o n   i n c r e a s e   re t u rn   o n   i n v e s t m e n t .     T h e   s o c i a l   c o m m e r c e   h e l p s   t h e   o rg a n i z a t i o n   t o   a c h i e v e   i t s   g o a l   a n d   i m p r o v e   j o b   p e r fo r m a n c e     U s i n g   t h i s   W e b s i t e   e n a b l e s   m e   t o   a c c o m p l i s h   a   s h o p p i n g   t a s k   m o r e   q u i c k l y   t h a n   u s i n g   t ra d i t i o n a l   s t o r e s .     U s i n g   t h i s   W e b s i t e   i n c r e a s e s   m y   p r o d u c t i v i t y   i n   s h o p p i n g   (e . g .   m a k i n g   p u rc h a s e   d e c i s i o n s   o f i n d i n g   p r o d u c t   i n f o rm a t i o n   w i t h i n   t h e   s h o r t e s t   t i m e   f ra m e ) .     i n t e n d   t o   u s e   S o c i a l   N e t w o rk   f o m y   n e x t   p u r c h a s e     c a n   s a v e   m o n e y   b y   u s i n g   t h i s   W e b s i t e         [3 4 ]   [3 1 ]     [2 6 ]   [3 5 ]   [3 6 ]       3.   R ES U LTS   A N D   A N A L Y S I S     P a rt i a l   l e a s t   s qu a r e s   (P L S t e c hn i q ue   t hr o ug h   t h e   S m a r t P L S   2. s o f t w a r e   w a s   a ppl i e t o   a na l y s e   t h e   da t a   c o l l e c t e d.   Co m po n e n t s - b a s e s t r uc t u ra l   e qu a t i o n   m o de l i n (S E M s uc h   a s   P L S   i s   r a pi d l y   be c o m i n a   w i de l y - us e a l t e rna t i v e   t c ov a r i a n c e - b a s e S E M .   T h e   da t a   a na l y s i s   w a s   c o n duc t e w i t h   S P S S   ve r s i o n   22   a n S m a r t   P L S   v e r s i o n   2.   S pe c i f i c a l l y ,   t h e   s a m p l e ' s   de s c r i p t i v e   s t a t i s t i c s   w e r e   ob t a i n e t hr o ug h   t h e   fo r m e r   s of t w a r e .   O n   t h e   o t h e r   ha n d ,   f o l l ow i n t h e   s ugge s t i o n   of   [3 7] ,   a   t w o - s t e a n a l y s i s   a ppr o a c h   w a s   a do pt e i a n a l y z i n t h e   da t a ,   w h e r e by   t h e   m e a s u r e m e n t   m o de l   w a s   f i r s t   e s t i m a t e p r i o r   t o   a s s e s s i ng  t h e   s t ruc t u r a l   m o de l .     3. 1 .      D e s c r i p ti v e   S tati s t i c s   T h e   c urr e n t   s t u dy   us e a   de s c r i p t i v e   a na l y s i s   o t h e   p r o f i l e   of   t h e   pa r t i c i pa nt s .   T h i s   t y p e   o a na l y s i s   i s   c o n duc t e a t   t h e   e a r l y   s t a ge   of   a n y   da t a   a na l y s i s   pr i o r   t o   c a rr y i n o ut   o t h e r   t y p e s   of   s t a t i s t i c a l   a na l y s e s .   In  t h i s   s t udy ,   t h e   r e s po n de n t s   c ha r a c t e r i s t i c s   a r e   i m po r t a n t   s i n c e   t h e y   pr o v i de   be t t e r   i n s i g ht s   i nt o   o r   i n f o r m a t i o of   t h e   s t udy   po pul a t i o n .   I n   t h e   c u rr e n t   s t udy ,   a   n u m b e r   o f   100  que s t i o nna i r e s   w e r e   di s t ri b ut e t o   t h e   M a l a y s i a   S M E s   i n   S e l a ngo r   i n   t h e   y e a r   of   2018.   H ow e ve r ,   o nl y   45  q ue s t i o nn a i r e s   w e r e   c o l l e c t e d.   F r o m   t h e   c o l l e c t e d   que s t i o nna i r e s ,   f o r   pi l o t   s t udy   o n l y   45  que s t i o nna i r e s   w e r e   a na l y s e d.   T h e s e   r e s ul t s   s h o w   t h a t   t h e   m a j o r i t y   o f   t h e   r e s po n de nt s   w e r e   f e m a l e s   i n   t hi s   s t udy .   M o r e ove r ,   t h e   r e s ul t s   s h o w e t h a t   i t e r m s   o f   t h e i a ge ,   m o s t   o f   t h e   r e s pon de n t s   w e r e   a t   t h e   a ge   g r o up  o f   ov e r   40  y e a r s .   M a i n l y ,   t h e   r e s po n de nt s   h e l B a c h e l o r   de g r e e .   F ur t h e rm o r e ,   t h e   de s c r i pt i v e   a na l y s i s   r e ve a l s   t ha t   t h e   m a j o r i t y   of   t h e   po pul a t i o (95 . 6%)   w a s   r e pr e s e nt e by   t h o s e   s m a l l   s i z e   e n t e r p r i s e s   ha v i ng  4 - 19  e m pl oy e e s .   T h e   r e a s o b e h i nd  t hi s   hi g h e r   r e s po n s e   ra t e   i s   due   t o   t h e   g r e a t e r   nu m b e r   o f   s m a l l   m e di um   e nt e rp r i s e   o pe r a t i ng  i S e l a ngo r   M a l a y s i a ,   t h e   t a r ge t e a r e a s   w h e r e   t h e   da t a   w a s   c o l l e c t e fo r   t h i s   s t udy .       A s   s e e n   i n   T a b l e   2 [38] po i n t e o ut   t h a t   t h e   a c c e pt a b l e   v a l ue   of   Cr o n b a c h ’s   a l p h a   c o e ff i c i e n t   i s   0. 70   o r   a b ove   fo r   a n   i n s t r u m e nt   t o   be   c o n s i de r e r e l i a b l e   .   T h e   re s ul t s   c o n f i rm e t h a t   a l l   s c a l e s   m e t   t h e   r e qui r e Cr o n b a c h ’s   a l p h a   (0 . 70 a n a b o ve   ).   T h e   r e s ul t s   a r e   s h o w n   i n   T a b l e   3 .   T h e   C r o n b a c h ’s   a l p ha   v a l ue   i s   0. 96 0,   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
            IS S N :   2 502 - 47 52   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   17 ,   N o .   1 J a n u a r y   20 20  :   4 40 - 44 7   444   w h i c h   i s   i ndi c a t i v e   of   t h e   e xc e l l e nt   r e l i a b i l i t y .   T h e   r e s ul t s   c o n f i rm e t ha t   a l l   i t e m s   b e   0. 978   a b o ve   0. 70  t h e   r e s ul t   i s   E xc e l l e nt   A c c o r di n g   t o   [3 8] .       T a b l e   2 .   A l p h a   Co e ff i c i e n t   R a n ge s   a n S t r e n gt h   A l p h a   C o e ffi c i e n t   Ra n g e   S t r e n g t h   o f   A s s o c i a t i o n   <   0 . 6   P o o r   0 . 6 -   t o   <   0 . 7   M o d e ra t e     0 . 7 -   t o   <   0 . 8   G o o d   0 . 8 -   t o   <   0 . 9   V e r y   g o o d     >   0 . 9   E x c e l l e n t         T a b l e   3.   R e l i a b i l i t y   It e m s   O f   T h e   Q ue s t i o nna i r e   I P i l o t   S t u d y   P i l o t   t e s t   o f   m e a s u r e m e n t s   n = 4 5 )     V a ri a b l e   N o   V a ri a b l e s   N o   o f   I t e m s   Cro n b a c h s   a l p h a   1   P e r c e i v e d   U s e f u l n e s s   5   0 . 9 4 1   2   S o c i a l   c o m m e r c e   s e rv i c e   q u a l i t y   4   0 . 9 2 5   3   Co m p a t i b i l i t y   5   0927   4   In fo r m a t i o n   q u a l i t y   6   0 . 9 1 8   5   T o p   m a n a g e m e n t   s u p p o r t   5   0 . 9 4 6   6   IT   Re a d i n e s s   5   0 . 8 5 6   7   F i n a n c i a l   s u p p o rt   f o a d o p t i o n   o f   s o c i a l   c o m m e r c e   4   0 . 9 4 7   8   T ra i n i n g   5   0 . 9 1 7   9   S e c u ri t y   5   0 . 9 3 6   10   Re l i a b i l i t y   4   0 . 8 9 4   11   S o c i a l   In fl u e n c e   5   0 . 8 7 9   12   A t t i t u d e s   5   0 . 9 2 3   13   Be h a v i o u ra l   i n t e n t i o n   t o   u s e   s o c i a l - c o m m e r c e   4   0 . 9 5 4   14   N E T   Be n e f i t   5   0 . 9 7 2     N   o f   It e m s   67   0 . 9 7 8       3. 2 .      M e as u r e m e n M o d e l     T h e   m e a s u r e m e n t   m o de l   c o n s i s t s   of   r e l a t i o n s h i ps   a m o n g   t h e   l a t e n t   v a ri a b l e s   a n t h e i r   (i t e m i n di c a t o r s .   It   i s   n e c e s s a r y   t o   f i r s t   e s t a b l i s h   c o n s t r uc t   v a l i d i t y   fo r   t h e   m e a s u r e m e nt   m o de l   b e fo r e   a s s e s s i n t h e   s t ruc t u r a l   m o de l   f o r   h y p o t h e s i s   t e s t i ng.   Co n s t r uc t   v a l i di t y   c o n c e rn s   t h e   e xt e nt   t o   w h i c h   t h e   i n d i c a t o r s   r e f l e c t   t h e i r   u nde rl y i n c o n s t r uc t s   (l a t e n t   v a r i a b l e s ).   It e m s   i t h e   m e a s ur e m e n t   m o de l   n e e t o   de m o n s t ra t e   s uf f i c i e n t   c o n v e r ge n t   a n d   di s c r i m i na n t   v a l i d i t y   a s   a   c o n d i t i o n   f o r   e s t a b l i s h i ng  c o n s t r uc t   v a l i d i t y .   A s   r e c o m m e n de by   [39] , f a c t o r   l o a di ngs ,   c o m po s i t e   r e l i a b i l i t y   a n a v e r a ge   v a r i a n c e   e xt r a c t e (A V E w e r e   us e t o   a s s e s s   c o n v e r ge n t   v a l i di t y .   S e e   i n   T a b l e   4   l i s t s   t h e   i ndi c a t o r   l o a d i n g s / w e i gh t s ,   r e l i a b i l i t i e s   a nd  A V E   f o r   a l l   t h e   i t e m s   l i s t e i t h e   m o de l .   A s   s h o w n   i n   t h e   T a b l e   4 ,   t h e   CR   v a l ue s   r a n ge f r o m   0. 911  t o   0.   0. 978 ,   w h i l e   t h o s e   of   t h e   Cr o n b a c h ’s   a l p ha   v a l ue s   w e r e   f r o m   0. 709t o   0. 967 .   A l s o ,   A V E   v a l ue s   w e r e   a bov e   (> 0. 5)  A l l   t h e   a b o ve   v a l ue s   a r e   a t   t h e   r e c o m m e n de t hr e s h o l d   v a l ue   o f   0. 70.   M o r e o ve r ,   i c o m pa r i n g   t h e   CR   v a l ue s   w i t t h e   C r o n b a c h ’s   a l p ha   v a l ue s ,   i t   i s   e v i de n t   t ha t   CR   i s   i nde e a   s t r o n ge m e a s uri n c ri t e r i o n   f o r   a s s e s s i n t h e   i nt e rna l   c o n s i s t e n c y   r e l i a b i l i t y .   T h us ,   t h e   r e s ul t s   o f   Cr o n b a c h ’s   a l p ha   a n d   CR   i n d i c a t e   t ha t   t h e   i n v e s t i ga t e c o n s t r uc t s   of   t h e   c urr e nt   s t udy   h a v e   h i g l e v e l s   o f   i n t e rna l   c o n s i s t e n c y   re l i a b i l i t y .       4.   C O N C LU S I O N     T h e   pr e s e n t   s t u dy   a i m e t o   e xa m i n e   t h e   e ffe c t s   of   t e c h n o l o gi c a l ,   o r g a ni z a t i o n a l ,   a nd  t r us t   f a c t o r s   o n   S a do pt i o n   a m o ng  S M E s   i M a l a y s i a .   I n   t h i s   s t udy ,   45  r e s po n de nt s   w e r e   c h o s e n   f r o m   d i f f e r e n t   l e v e l s   o m a na ge m e n t   t o   c o m pl e t e   t h e   que s t i o nna i r e   a n p r o v i de   t h e i f e e d b a c i t e r m s   o f   t h e i u n de r s t a ndi ng  o f   i t .   T h e i r   f e e d b a c w a s   us e t o   f u r t h e r e f i n e   t h e   i n s t r u m e nt   a nd   t o   gua r a nt e e   i t s   e f fe c t i ve n e s s   i c o l l e c t i n da t a .   T h e   c urr e nt   s t u dy   w a s   pr o v e t o   b e   r e l i a b l e   a n d   v a l i d.   T hi s   i s   b e c a us e   t h e   l o a di n gs   o f   a l l   i n v e s t i ga t e f a c t o r s   w e r e   a b ov e   t h e   r e c o m m e n de v a l ue   0. 7 ,   t h us   s h o w i n t ha t   t h e   i ndi c a t o r   r e l i a b i l i t y   w a s   a c c e pt a b l e .   T h e   r e s ul t s   a l s o   r e v e a l e t h a t   t h e   v a l ue s   o f   t h e   c o n s t r uc t   c o m po s i t e   r e l i a b i l i t y   a nd  C r o n b a c h ’s   a l p ha   e xc e e d e t h e   s ugge s t e v a l ue   of   0. 7,   t hus   i m pl y i n t h a t   t h e   i n t e rna l   c o n s i s t e n c y   r e l i a b i l i t y   w a s   a c c e pt a b l e .   Co n c e r ni n t h e   A V E   o f   t h e   c o n s t ruc t s ,   t h e y   a l s o   e xc e e d e t h e   v a l ue   o f   0. s u gge s t e by   pr e v i o us   r e s e a r c h ,   i n d i c a t i n g   a c c e pt a b l e   l e ve l   o f   t h e   c o n v e r ge n t   v a l i d i t y .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       V al i dat i ng   t h e   f ac t or s   i nf l ue nc i ng  s o c i a l   c om m e r c e   ado pt i on  i s m al l   and   m e d i um     ( W al i A bdu l l a   A l i )   445   T a b l e   4 .   R e s ul t s   o f   M e a s ur e m e n t s   M o de l C o n v e r ge nt   V a l i di t y   Co n s t ru c t s   It e m s   L o a d i n g   A V E   CR   P e r c e i v e d   U s e f u l n e s s   P U 1   0 . 9 2 2   0 . 8 0 9   0 . 9 5 5   P U 2   0 . 9 1 8       P U 3   0 . 8 7 1       P U 4   0 . 8 9 8       P U 5   0 . 8 8 7       S o c i a l   c o m m e r c e   s e rv i c e   q u a l i t y   S CS Q 1   0 . 8 9 4   0 . 8 1 6   0 . 9 4 7   S CS Q 2   0 . 9 1 4       S CS Q 3   0 . 9 2 5       S CS Q 4   0 . 8 8 1       Co m p a t i b i l i t y   CM 1   0 . 8 4 2   0 . 7 7 5   0 . 9 4 5   CM 2   0 . 9 2 7       CM 3   0 . 8 9 9       CM 4   0 . 9 0 8       CM 5   0 . 8 2 1       In fo r m a t i o n   q u a l i t y   IQ 1   0 . 8 6 4   0 . 7 0 9   0 . 9 3 6   IQ 2   0 . 8 6 4       IQ 3   0 . 7 9 1       IQ 4   0 . 8 2 0       IQ 5   0 . 8 4 1       IQ 6   0 . 8 7 1       T o p   m a n a g e m e n t   s u p p o r t   T M S 1   0 . 9 2 4   0 . 8 2 2   0 . 9 5 8   T M S 2   0 . 9 1 8       T M 3   0 . 9 0 1       T M S 4   0 . 8 8 4       T M S 5   0 . 9 0 6       IT   Re a d i n e s s   IT R1   0 . 7 1 7   0 . 6 3 6   0 . 8 9 7   IT R2   0 . 8 0 1       IT R3   0 . 8 3 1       IT R4   0 . 8 6 8       IT R5   0 . 7 6 4       F i n a n c i a l   s u p p o rt   f o a d o p t i o n   o s o c i a l   c o m m e r c e   FS1   0 . 9 2 1   0 . 8 6 1   0 . 9 6 1   FS2   0 . 9 3 7       FS3   0 . 9 1 9       FS4   0 . 9 3 5       T ra i n i n g   T1   0 . 6 7 6   0 . 7 5 5   0 . 9 3 8   T2   0 . 9 2 1       T3   0 . 9 3 0       T4   0 . 8 9 6       T5   0 . 8 9 5       S e c u ri t y   S1   0 . 8 8 3   0 . 7 9 2   0 . 9 5 0   S2   0 . 8 9 5       S3   0 . 8 4 7       S4   0 . 8 7 9       S5   0 . 9 4 1       Re l i a b i l i t y   R1   0 . 8 8 0   0 . 7 4 8   0 . 9 2 2   R2   0 . 9 0 1       R3   0 . 8 0 7       R4   0 . 8 6 8       S o c i a l   In fl u e n c e   S I1   0 . 8 5 4   0 . 6 7 2   0 . 9 1 1   S I2   0 . 7 0 9       S I3   0 . 8 8 9       S I4   0 . 8 4 0       S I5   0 . 7 9 5       A t t i t u d e s   A T 1   0 . 8 2 3   0 . 7 6 4   0 . 9 4 2   A T 2   0 . 8 3 4       A T 3   0 . 9 2 4       A T 4   0 . 8 9 9       A T 5   0 . 8 8 7       Be h a v i o u ra l   i n t e n t i o n   t o   u s e   s o c i a l - c o m m e r c e   BI1   0 . 9 0 3   0 . 8 7 9   0 . 9 6 7   BI2   0 . 9 5 0       BI3   0 . 9 4 3       BI4   0 . 9 5 3       N E T   Be n e f i t   N B1   0 . 9 4 7   0 . 8 9 8   0 . 9 7 8   N B2   0 . 9 5 1       N B3   0 . 9 1 8       N B4   0 . 9 5 6       N B5   0 . 9 6 7         F a c t o L o a d i n g s   (> 0 . 7 )     C o m p o s i t e   r e l i a b i l i t y   (CR   > 0 . 7 )     A v e ra g e   v a ri a n c e   e x t ra c t e d   A V E   (> 0 . 5 )       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
            IS S N :   2 502 - 47 52   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   17 ,   N o .   1 J a n u a r y   20 20  :   4 40 - 44 7   446   A C K N O WL ED G E M EN TS     T h e   a u t h o w o ul l i ke   t o   t h a nk  t h e   N a t i o na l   U n i v e r s i t y   of   M a l a y s i a   (U K M f o r   f un di ng  t hi s   r e s e a r c h   unde r e s e a r c g r a nt ,   F R G S / 2/ 201 4/ IC T 01 / U K M / 02/ .       R EF ER EN C ES     [ 1]   A .   B .   H a j i r a   B e   a nd  R .   B a l a s ubr a m a n i a n ,   D e v e l op i ng  a E nha nc e H i gh - Spe e K e y   T r ans m i s s i o ( E H SK T )   T e c hni que   t o   A v oi d   F r aud   A c t i v i t y   i n   E - C om m e r c e .   2 018 ,   pp.   1 187 - 1194 .   [ 2]   N .   H a j l i ,   J .   S i m s ,   a n M .   S h a nm ug a m ,   " A   pr a c t i c a l   m o de l   f o r   e - c om m e r c e   a do pt i o i I r a n, "   J o ur n al   o f   E n t e r pr i s e   I nf or m a t i on  M anage m e nt ,   v o l .   27,   no .   6 ,   pp.   7 19 - 730 ,   2014 .   [ 3]   L .   Z ho u,   P .   Z ha ng ,   a nd  H . - D .   Z i m m e r m a nn ,   " S o c i a l   c om m e r c e   r e s e a r c h:   A i nt e g r a t e v i e w , "   E l e c t r on i c   C om m e r c e   R e s e ar c and   A pp l i c a t i ons ,   v o l .   12 ,   no .   2,   pp .   61 - 68 ,   20 13.   [ 4]   G .   S a i b a ba   a n P .   V a i dy a   S a n i v a r a p u,   D e v e l opi ng  an  U s e r f r i e nd l y   O nl i ne   Sh opp i ng   W e b - Si t e .   2 018 ,   pp.   11 26 - 1131 .   [ 5]   Z .   H ua ng   a nd  M .   B e ny o uc e f ,   " F r o m   e - c o m m e r c e   t o   s oc i a l   c o m m e r c e :   A   c l o s e   l o o a t   de s i g f e a t ur e s , "   E l e c t r on i c   C om m e r c e   R e s e ar c and   A pp l i c a t i ons ,   v o l .   12 ,   no .   4,   pp .   246 - 25 9,   2013 .   [ 6]   S .   Z .   A hm a d,   A .   R .   A bu  B a ka r ,   T .   M .   F a z i h a r u de a n,   a nd   K .   A .   M o ha m a Z a k i ,   " A e m pi r i c a l   s t udy   of   f a c t o r s   a f f e c t i ng   e - c o m m e r c e   a do pt i o a m o n g   s m a l l - a nd  m e di um - s i z e e n t e r p r i s e s   i a   de v e l o pi ng   c o unt r y :   E v i de nc e   f r o m   M a l a y s i a , "   I n f o r m at i on   T e c hn ol o gy   f or   D e v e l opm e nt ,   v o l .   21,   no .   4 ,   pp .   555 - 572 ,   201 5.   [ 7]   N .   A .   H a s hi m ,   S .   M .   N o r ,   a n H .   J a no r ,   " R i di ng   t he   w a v e s   o f   s oc i a l   c o m m e r c e :   A e m pi r i c a l   s t u dy   of   M a l a y s i a e nt r e p r e n e u r s , "   G e ogr a f i a - M a l a y s i an   J o ur na l   of   S oc i e t y   and   Sp ac e ,   v o l .   12 ,   no .   2,   20 17 .   [ 8]   M .   L ut hf i h a di   a n W .   D he w a nt o ,   " T e c hno l o gy   A c c e pt a nc e   o f   E - c om m e r c e   i n   I ndo ne s i a , "   I nt e r na t i ona l   J ou r na l   o f   E ngi ne e r i n I nn ov a t i on  and   M ana ge m e nt ,   v o l .   3 ,   p p.   9 - 18 ,   2013 .   [ 9]   M .   S ha nm ug a m ,   v .   k a r u na k a r a n,   a nd  A .   A m i di ,   F or m u l a t i on  O f   A I n t e gr at e S oc i al   C om m e r c e   F r am e w or k   T P r om ot e   Soc i a l   C api t a l   F or   E ne r g y   Se c t or s .   2 018 .   [ 10]   V .   V e nka t e s h,   M .   G .   M o r r i s ,   G .   B .   D a v i s ,   a nd  F .   D .   D a v i s ,   " U s e r   a c c e pt a nc e   o f   i nf o r m a t i o t e c hno l o gy :   T o w a r a   uni f i e v i e w , "   M I S   qua r t e r l y ,   pp.   4 25 - 478 ,   2003 .   [ 11]   A .   G o s w a m i   a nd  S .   D ut t a ,   " E - C o m m e r c e   A d o pt i o by   W o m e E nt r e p r e n e ur s   i I ndi a :   A A ppl i c a t i o o f   t he   U T A U T   M o de l , "   B us i ne s s   a nd  E c on om i c   R e s e ar c h,   v o l .   6 ,   no .   2,   p p.   440 - 45 4,   20 17.   [ 12]   Y .   B a i ,   Z .   Y a o ,   a n Y . - F .   D o u,   " E f f e c t   o f   s o c i a l   c o m m e r c e   f a c t o r s   o u s e r   p ur c ha s e   be h a v i o r :   A e m pi r i c a l   i nv e s t i g a t i o f r o m   r e nr e n.   c o m , "   I nt e r na t i ona l   J our na l   of   I n f o r m a t i o M a nage m e nt ,   v o l .   3 5,   no .   5,   p p.   53 8 - 550,   2015 .   [ 13]   P .   L a l ,   " A na l y z i ng   de t e r m i na nt s   i nf l ue nc i ng   a n   i n di v i d ua l ׳   s   i nt e nt i o t o   us e   s o c i a l   c o m m e r c e   w e bs i t e , "   F ut ur e   B us i ne s s   J ou r na l ,   v o l .   3,   no .   1,   p p.   70 - 85 ,   201 7.   [ 14]   G. - G .   L e e   a nd  H . - F .   L i n,   " C us t o m e r   pe r c e pt i o ns   o f   e - s e r v i c e   qua l i t y   i o nl i ne   s ho ppi ng , "   I n t e r na t i ona l   J ou r na l   o f   R e t ai l   &   D i s t r i b ut i on   M ana ge m e nt ,   v o l .   33 ,   no .   2 ,   pp .   161 - 17 6,   20 0 5.   [ 15]   M .   C a o ,   Q .   Z h a ng ,   a nd  J .   S e y de l ,   " B 2C   e - c o m m e r c e   w e s i t e   qua l i t y :   a e m pi r i c a l   e xa m i n a t i o n, "   I ndu s t r i al   M an age m e nt   &   D at a   S y s t e m s ,   v o l .   10 5,   no .   5 ,   p p.   64 5 - 661 ,   2 005 .   [ 16]   T. - P .   L i a ng ,   Y . - T .   H o ,   Y . - W .   L i ,   a nd  E .   T ur ba n ,   " W ha t   d r i v e s   s o c i a l   c o m m e r c e :   T he   r o l e   o f   s o c i a l   s u ppo r t   a n r e l a t i o ns h i p   qua l i t y , "   I n t e r na t i o na l   J our na l   o f   E l e c t r o ni c   C om m e r c e ,   v o l .   16 ,   no .   2,   pp .   69 - 90 ,   20 1 1.   [ 17]   D .   H .   M c K ni g ht ,   V .   C ho udh ur y ,   a nd  C .   K a c m a r ,   " D e v e l o pi ng   a nd   v a l i da t i ng   t r us t   m e a s ur e s   f o r   e - c o m m e r c e :   A n   i nt e g r a t i v e   t y po l o gy , "   I nf or m a t i on  s y s t e m s   r e s e ar c h ,   v o l .   13 ,   no .   3,   pp.   33 4 - 359,   2 002 .   [ 18]   S .   K i m   a n H .   P a r k ,   " E f f e c t s   of   v a r i o us   c ha r a c t e r i s t i c s   o f   s oc i a l   c om m e r c e   ( s - c o m m e r c e )   o c o ns um e r s   t r u s t   a nd   t r u s t   p e r f o r m a nc e , "   I n t e r na t i ona l   J ou r na l   o f   I n f o r m at i o M an age m e nt ,   v o l .   33 ,   no .   2,   pp .   318 - 33 2,   20 13.   [ 19]   S .   P o e l m a n s ,   P .   W e s s a ,   K .   M i l i s ,   E .   B l o e m e n ,   a nd  C .   D o o m ,   " U s a bi l i t y   a nd  a c c e pt a nc e   o f   e - l e a r ni ng   i s t a t i s t i c s   e duc a t i o n,   ba s e o t he   c o m pe ndi um   p l a t f o r m , "   i P r oc e e di ng s   of   t he   I nt e r n at i ona l   C o nf e r e nc e   of   E d uc a t i on,   R e s e ar c a nd   I n nov a t i on ,   2008 ,   pp .   1 - 10.   [ 20]   D .   K .   M a du ku ,   M .   M pi ng a nj i r a ,   a nd   H .   D uh ,   " U nd e r s t a nd i ng   m o bi l e   m a r k e t i ng   a do pt i o i nt e n t i o by   S o ut A f r i c a S M E s :   A   m ul t i - pe r s p e c t i v e   f r a m e w o r k , "   I nt e r n at i on al   J o u r nal   o f   I n f o r m at i on  M an age m e nt ,   v o l .   36,   no .   5,   pp.   71 1 - 723,   2 016 .   [ 21]   H .   G a ng w a r ,   H .   D a t e ,   a nd  R .   R a m a s w a m y ,   " U nde r s t a nd i ng   de t e r m i na n t s   o f   c l o ud  c o m put i ng   a do pt i o us i ng   a n   i nt e g r a t e d   T A M - T O E   m o de l , "   J our n al   o f   E nt e r p r i s e   I n f o r m at i o M anage m e nt ,   v o l .   2 8,   no .   1,   p p.   10 7 - 130 ,   2 015 .   [ 22]   Y. - F .   K uo ,   C . - M .   W u ,   a nd  W . - J .   D e ng ,   " T he   r e l a t i o ns h i ps   a m o ng   s e r v i c e   qua l i t y ,   pe r c e i v e v a l ue ,   c us t o m e r   s a t i s f a c t i o n,   a n po s t - pu r c ha s e   i n t e n t i o i m o bi l e   v a l ue - a dde s e r v i c e s , "   C om pu t e r s   i hum an  be hav i or ,   v o l .   25,   no .   4 ,   pp.   8 87 - 896 ,   2009 .   [ 23]   M .   H a j l i ,   " A i nt e g r a t e m o de l   f o r   E - c o m m e r c e   a do pt i o a t   t he   c us t o m e r   l e v e l   w i t t he   i m pa c t   o f   s o c i a l   c om m e r c e , "   I nt e r na t i ona l   J ou r na l   of   I nf or m a t i on   Sc i e nc e   and   M an age m e nt   ( I J I S M ) ,   pp.   7 7 - 97,   20 12.   [ 24]   M .   D a s h t i ,   A .   S a na y e i ,   H .   R .   D o l a t a ba d i ,   a nd  M .   H .   M o s hr e f j a v a di ,   " A A na l y s i s   o f   F a c t o r s   A f f e c t i ng   I nt e nt i o t o   P ur c ha s e   P r o duc t s   a n S e r v i c e s   i S o c i a l   C o m m e r c e , "   M ode r n   A pp l i e Sc i e nc e ,   v o l .   10 ,   no .   1 2,   p .   98,   2 016 .   [ 25]   Y .   W a ng   a n M .   H a j l i ,   " C o - c r e a t i o i b r a n di ng   t hr o ug s o c i a l   c om m e r c e :   T he   r o l e   o f   s o c i a l   s up po r t ,   r e l a t i o ns h i p   qua l i t y   a nd  p r i v a c y   c o n c e r ns , "   20 14 .   [ 26]   S .   S ha r m a ,   P .   M e n a r d ,   a nd   L .   A .   M ut c hl e r ,   " W ho   t o   T r us t ?   A ppl y i ng   T r us t   t o   S o c i a l   C o m m e r c e , "   J our nal   o f   C om put e r   I n f o r m at i o S y s t e m s ,   pp .   1 - 11,   20 17 .   [ 27]   S .   T .   A l h a r b i ,   " T r us t   a nd  a c c e pt a nc e   o f   c l o ud  c om put i ng :   A   r e v i s e U T A U T   m o de l , "   i n   C om p ut a t i ona l   Sc i e nc e   and  C om pu t at i o nal   I nt e l l i ge nc e   ( C SC I ) ,   201 I n t e r na t i o nal   C o nf e r e nc e   on ,   201 4,   v o l .   2,   pp .   131 - 13 4:   I E E E .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       V al i dat i ng   t h e   f ac t or s   i nf l ue nc i ng  s o c i a l   c om m e r c e   ado pt i on  i s m al l   and   m e d i um     ( W al i A bdu l l a   A l i )   447   [ 28]   B .   J .   C o r b i t t ,   T .   T h a na s a nk i t ,   a nd  H .   Y i ,   " T r u s t   a nd  e - c o m m e r c e :   a   s t udy   of   c o ns um e r   pe r c e p t i o ns , "   E l e c t r on i c   c om m e r c e   r e s e ar c h   a nd  app l i c a t i o ns ,   v o l .   2,   no .   3 ,   pp.   2 03 - 215 ,   20 03.   [ 29]   Y .   S .   F o o a nd  B .   C .   Y .   F a h ,   " I nt e r ne t   ba n ki ng   a do pt i o i K ua l a   L um pur :   a a ppl i c a t i o o f   U T A U T   m o de l , "   I nt e r n at i on al   J o ur n al   o f   B us i ne s s   and   M an age m e nt ,   v o l .   6 ,   no .   4 ,   p.   161 ,   201 1.   [ 30]   A .   A l   I m a r a h,   A .   Z w a i n ,   a n L .   A l - H a ki m ,   " T he   a do pt i o o f   e - gov e r nm e nt   s e r v i c e s   i t h e   I r a qi   H i g he r   E duc a t i o C o nt e xt :   A a ppl i c a t i o o f   t he   U T A U T   m o de l   i t he   U n i v e r s i t y   o f   K uf a , "   J our n al   o f   I n f or m a t i on  E ng i ne e r i ng  an d   A ppl i c a t i ons ,   v o l .   3 ,   no .   10,   p p.   77 - 84 ,   201 3.   [ 31]   S. - Y .   H ung ,   A .   P . - I .   Y u,   a nd  Y . - C .   C h i u ,   " I nv e s t i g a t i ng   t he   f a c t o r s   i nf l ue nc i ng   s m a l l   o nl i ne   v e ndo r s   i nt e n t i o t o   c o nt i nue   e ng a g i ng   i s o c i a l   c o m m e r c e , "   J our nal   of   O r gan i z at i on al   C om put i ng  and  E l e c t r on i c   C om m e r c e ,   v o l .   28 ,   no .   1 ,   pp.   9 - 30 ,   201 7.   [ 32]   P .   P a l v i a ,   " T h e   r o l e   o f   t r us t   i e - c om m e r c e   r e l a t i o na l   e xc ha ng e :   A   uni f i e m o de l , "   I n f or m at i on   &   m anage m e nt ,   v o l .   46,   no .   4 ,   pp.   2 13 - 220 ,   2009 .   [ 33]   B .   H e r nd e z ,   J .   J i m é n e z ,   a nd  M .   J .   M a r t í n ,   " C us t o m e r   be ha v i o r   i n   e l e c t r o ni c   c o m m e r c e :   T he   m o de r a t i ng   e f f e c t   o f   e - pur c ha s i ng   e xpe r i e nc e , "   J ou r na l   of   b us i ne s s   r e s e ar c h ,   v o l .   63 ,   no .   9 - 10 ,   p p.   96 4 - 971 ,   2 010 .   [ 34]   Y .   K .   D w i v e di ,   M .   A .   S ha r e e f ,   A .   C .   S i m i nt i r a s ,   B .   L a l ,   a nd  V .   W e e r a k ko d y ,   " A   g e ne r a l i s e a do pt i o m o de l   f o r   s e r v i c e s :   A   c r o s s - c o unt r y   c o m pa r i s o o f   m o bi l e   he a l t ( m - he a l t h ) , "   G ov e r nm e nt   I n f o r m at i o Q ua r t e r l y ,   v o l .   3 3,   no .   1 ,   pp.   1 74 - 187 ,   2016 .   [ 35]   D .   J .   K i m ,   D .   L .   F e r r i n,   a nd   H .   R .   R a o ,   " T r u s t   a n s a t i s f a c t i o n,   t w o   s t e pp i ng   s t o ne s   f o r   s uc c e s s f u l   e - c o m m e r c e   r e l a t i o ns h i ps :   A   l o ng i t ud i na l   e xp l o r a t i o n, "   I nf o r m a t i o s y s t e m s   r e s e ar c h ,   v o l .   20 ,   no .   2,   pp .   237 - 25 7,   20 09 .   [ 36]   Y. - S .   W a ng ,   H . - Y .   W a ng ,   a nd   D .   Y .   S he e ,   " M e a s ur i ng   e - l e a r ni ng   s y s t e m s   s uc c e s s   i n   a o r g a n i z a t i o na l   c o nt e x t :   S c a l e   de v e l o pm e n t   a nd   v a l i da t i o n , "   C om p ut e r s   i H um an   B e hav i or ,   v o l .   23 ,   no .   4,   pp .   17 92 - 1808 ,   200 7.   [ 37]   J .   C .   A nde r s o a nd  D .   W .   J .   P .   b .   G e r bi ng ,   " S t r u c t ur a l   e qu a t i o m o de l i ng   i pr a c t i c e :   A   r e v i e w   a nd  r e c o m m e nde d   t w o - s t e p   a pp r o a c h, "   v o l .   103 ,   no .   3 ,   p .   4 11 ,   1 988 .   [ 38]   J .   F .   H a i r ,   " R e s e a r c h   m e t ho ds   f o r   b us i ne s s , "   20 07 .   [ 39]   J .   F .   H a i r ,   W .   C .   B l a c k,   B .   J .   B a b i n ,   R .   E .   A nde r s o n,   R .   L .   J .   P .   P .   H .   N .   J .   h.   C .   T a t ha m ,   a nd   r .   J .   o .   A .   P s y c h o l o gy ,   " M ul t i v a r i a t e   d a t a   a na l y s i s   6 t h   E d i t i o n, "   v o l .   87 ,   pp .   4 9 - 74,   20 06 .       B I O G R A P H I ES   O F   A U T H O R S         W a l i d   A bdul l a   A l i   i s   P hD   s t ude nt   i n   t he   F a c ul t y   o f   I n f o r m a t i o n   S c i e nc e   a nd   T e c hno l o gy ,   U ni v e r s i t i   K e ba ng s a a n   M l a y s i a   ( U K M ) .   H i s   r e s e r c i n t e r s t   a r e a s   i nc l ude   s o i c a l   c o m m e r c e   a do pt i o a m o ng   S M E s   i M a l a y s i a .           M ur i a t i   M u hk t a r   i s   c u r r e nt l y   a A s s oc i a t e   P r o f e s s o r   a t   t he   F a c ul t y   o f   I n f o r m a t i o S c i e nc e   a nd   T e c hno l o gy ,   U ni v e r s i t i   K e b a ng s a a M a l a y s i a   ( U K M )   a nd  a   H e a d   o f   S e r v i c e   S c i e nc e   R e s e a r c h   G r o up.   H e r   r e s e a r c i n t e r s t   f o c us   o t he   S e r v i c e   S c i e nc e   ,   E - S upp l y   C ha i a nd  S i m ul a t i o a nd   M o de l l i ng .           I br a hi m   M o ha m e i s   he a o f   s o f t w a r e   e ng i ne e r i ng   pr o g r a m m e   a t   t he   F a c ul t y   of   I nf o r m a t i o n   S c i e nc e   a nd  T e c hno l o gy ,   U ni v e r s i t i   K e ba ng s a a M a l a y s i a   ( U K M ) .   H i s   s p e c i a l i z a t i o i s   o t h e   A c c o unt i ng   I nf o r m a t i o S y s t e m   ,   B us i n e s s   P r o c e s s   M o de l i ng ,   I T   A udi t   a nd   C o nt r o l .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.