Indonesi an  Journa l  of El ect ri c al Eng inee r ing  an d  Comp ut er  Scie nce   Vo l.   23 ,  No.   1 ,   Ju ly   20 21 ,  pp.   5 0 0 ~ 5 0 9   IS S N: 25 02 - 4752, DO I: 10 .11 591/ijeecs .v 23 .i 1 . pp 5 0 0 - 5 0 9          500       Journ al h om e page :  http: // ij eecs.i aesc or e.c om   So ft w a re   process i mprov ement  init ia tive in med ium s i z e  IT   orga niz at io n:   a   case stu dy       Moham ma d Z arour,  M amdouh  A le nez i   Coll ege of   Com pute r and  Inform at ion   Scie n ce s ( CCIS )  Prince   Su lt an   Univer sit y ,   Ri y adh, Kingdo m   of  Saudi  Arab ia       Art ic le  In f o     ABSTR A CT   Art ic le  history:   Re cei ved   Oct  6 , 2 02 0   Re vised  A pr   1 5 , 2 021   Accepte d  Ma y   6 , 2 021       IT  orga n iz a ti on s  are   str ivi ng  to  dev el op  soft ware   solut ions  tha t   m eet   customer  nee ds  as  well   as  the ir  business  goal s.  Software   o rga nizati ons   cont inuousl y   im prove   the i r  software   developm ent   pra ctic es  for  faste r  ti m e - to - m ark et   and   b et t er  software   qu al ity .   Th e  succ ess  fac tors  to  cond uct   proc ess  improvem ent   initia t ive s  are   do cu m ent ed  in  the   lit era tur e,   but  th e ir   eff ec t  and  exi sten ce s  diff e r  from   one  place   to  anot he r.   Henc e,  as  the   cul tur e  and   orga nizati on al   b eha vior  in  devel oping  software   var ie s  a cro ss   the   world,   i t   bec om es  int er esti ng  to  rep or t  and  discuss  local  experie n ce s  in  diffe r ent  reg ions.  Th e  ex per ie n ce   g ai ned   in  thi s  empiri c al   stud y   diff ers  from   that   gai ned   in  the   pr evi ous  work  in   the   sense   that  i t   was  the  orga ni za t ion  th at  ini tiate d  thi s  ini t ia ti v e  and  thi s  e nsures  the   top  m ana gement  co m m it m ent   in  conduc t ing  the  proc ess  impro vement  ini t ia t iv e.   W e  have   u sed  CMM I   cont inuous  rep r e senta ti on  and  SC AM PI  c la ss   C  appr ai sa l  m et ho d  to  conduc t   the   appr ai sa l.   In   thi s  empirical   s tud y ,   m ost  of  th e  succ ess  fa ct or s  are   m et   t o   conduc t  th e  pro ce ss   improvem ent   ini t ia t ive,  including:   Staff  in volve m ent ,   and  high  staff   m ora l e.   Sev era l   proc ess  pit f al l s  have   be en  id ent ified;  an   int er esti ng  one   i s  tha t  adopt ing  powerful   c ase   to ols  is  not  enoug h  to  con tro l   the   d eve lopmen t   proc ess i f  th e y   a re  not   ful l y   used .   Ke yw or d s :   CMMI   Cult ur al  iss ues   SCAMPI   So ft war e  pr oce ss im pr ov em ent    This   is an  open   acc ess arti cl e   un der  the  CC  B Y - SA   l ic ense .     Corres pond in g  Aut h or :   Moh am m ad  Zarour   Dep a rtm ent o f Sof t war e  E ng i neer i ng   Pr ince  S ultan  Un i ver sit y   P.O. Bo x N o.   66833 R af ha   S treet , Riy adh 1158 6  Sa udi A r abia   Em a il :  m zaro ur@ psu.e du.sa       1.   INTROD U CTION   IT  or gan iz at io ns   are   strivi ng   to  de velo p  s of t war e  s ol ution s   that  m ee t  custo m er  needs  as  well   as  their   bu si ness  goal s .  As   the  c ultu re  an d  orga niz at ion al   be ha vio r  i n  do i ng  business   in  ge ne ral  an d  dev el op i ng  so ft war e ,  in  pa rtic ular,   va ries  acro s s  the  w or l d,   it   beco m es  i nteresti ng  to  re port  an d  discu s s  local   exp erie nces  in  dif fere nt  regi on s   a nd  how  t he  best  pract ic es  in  dev el op i ng  s of t war e  a re  i m ple m ented .  Su c h  re portin g  in  th e   IT  dom a in  is  scarce  in  th e  li te ratur e ,  wh ic h  will   prov i de  re searche rs  with   abun dan t  res ources  t o  lo ok  a t  the   cultural  issues   and   how  the y  aff ect   the  dev el opm ent  pr ocess  an d  bus iness.  F or   inst ance,  cultu ral  issue s   influ e nce  doin g  bu si ness  i n  China   [1 ] ,   [ 2] ,  especial ly   for  m ul ti national  orga nizat ion s   th at   are  no t  unco m m on  in  the  IT  sect or.  Orga nizat iona l  su ccess  dem ands  an  ap pr ec ia ti on   for  the  culture' s  ro le   in   their  plann i ng  and  sh oul d  em bed   culture  in  t heir t rad it ion al   oper at ion   [3] .   Me anwhil e,  I T  orga nizat io ns   world wide   are  inc reasin gly  ack nowle dg i ng   t he  sig nificance  of   reducin g  s oft w are  dev el op m ent  du rati on  but   with ou t  c om pr om isi ng   the  qual it y.  Hen c e,  orga nizat ion s  m us t   respo nd   t o  th ei r  custom er  needs  with  hig h - qu al it y  pro du ct s  as  fast  as  possib le .  T o  reac h  this  l evel  of   con ti nu ous  sof tware  delivery,   m any  organ iz at ion s  thi nk   t o  enh a nce  t heir  so ft war e  de velop m ent  proces ses  to   m eet   custo m e r  ex pectat ion s .   Moreove r,   s of t war e  de vel op e rs  gi ve  m uch   at te ntio n  to  their  de velop m ent   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci     IS S N:  25 02 - 4752       So ft ware  proce ss im pr ove me nt  init iati ve in mediu m  size  IT o rg aniz ation:  a   case s t ud y   ( Mo ham mad Zar ou r )   501   m et ho ds   t o  e nsure  t hat  t he  res ultant  s of twa re   runs  opti m a ll y  on  the  ne w  ha rdwar e   [ 4] .  A c cordin gly,  S of t war e  orga nizat ion s  c on ti nu ously   i m pro ve  their   sof tware  devel op m ent  pr act ic es  for  fa ste r  ti m e - to - m ark et   an d  bette r  so ft war e  qual it y  [5] .  Ty pical ly ,  orga nizat ions  i m pr ove  thei r  softwa re  de ve lop m ent  m et ho dolo gies  base d  on  per cei ved  in dustry  tren ds .   De vOps,  a  ne w  de velo pm ent  phil os ophy,   is  ve ry  po pu la r   no wad ay s ,  a nd  di ff e rent   com pan ie s work to  ado pt i t   [6] - [8] .   On  t he othe r  ha nd, o th er or ga nizat ion s  with  pro ven   pr act ic es w ork  t o  en ha nce th ei r  a dopt ed  so ft war e  process  rathe r  than  rep la ci ng   it .  To  m ake  sure  that  the re  is   no  de viati on  in  the  a do pted  pro ven   pract ic es  a nd   any  de viati on,  recti fyi ng   act io ns   s hould  occ ur.  F o r   instan ce,   m any  orga nizat ion s  a pp ly   st and a r ds   a nd   m od el s   su c h  as  capa bi li ty   m at ur it y  m od el   integrati on   ( CMMI )   [ 9]   or   ISO  15504  [10]   to  ass ess  an d  im pr ov e  thei r   adopted  proces ses.  Se ver al   e m pirical   s tud ie s  hav e  bee n  do cum ented  in  th is  reg ar d,   s ee  f or   e xam ple  [1 1] - [18] .  Re centl y,  data   m ining   te c hniq ues  a re  use d   in   w hat  is   cal le d  pr oce ss  m ining   to  su pp or t  t he  proces s  i m pr ovem ent  init ia ti ves,   see  for  exam ple  [19],  [ 20] .  Ex plo ri ng,  assessi ng  an d  unde rstan ding  th e   orga nizat ion al   cultural  a nd  it s  ef fect  on   sof tware  proces s  i m pr ovem ent  (S PI)  init ia ti ves   is  cr ucial ,  see   f or  exam ple  [21] - [ 25 ] .   Em plo ye es  are  usual ly   hesita nt  to   pa r ti ci pate  in  SP I   init ia ti ves  du e  to  thei r  wor k  loa d,  dead li ne  pr e ss ur es ,  an d  their   feeli ng   of   being   offe nd e d  a nd   c riti ci zed  duri ng   the  SPI   assessm ent .  Hen ce,   enh a ncin g  pe r so na l  m otivatio n  in  s pecific   SPI  init ia ti ves  is  al so   cr ucial   for  it s  s ucc ess  [ 26 ] .   T his  pa pe r   pr ese nt s   an  e m pirical   s tud y  in  this  reg a rd  and   repor ts  th e  exp e rience  a nd   le ss ons  le arn e d  by  c ondu ct ing   a   m od el - based s of t war e  proces s im pr ov em ent ( SP I) init ia ti ve  in a  natio nal  IT or ga nizat ion  in  Sa ud i  A ra bia.   The  ex per ie nc e  gained   in  t his  e m pirical   stud y  dif fer s  from   that  gained   in  a  pre vious  w ork  do c um ented  in  [ 13 ] .  T he  m ai n  diff e ren c e  is  that  the   so ft war e  e ng i neer i ng   proces s  gro up   ( SEP G )   te am   appr oach e d  th e  organ iz at io ns  in  the  pr e vious  ex per ie nce  and   c onvinc ed   the m   to  con duct   SPI   init ia ti ves.   I n  con t rast,  in   the   curre nt  ex per i ence,  t he  orga nizat ion   i niti at ed  the   proce ss   an d  a ppro ac he d  us   to   co nduc t  the  SPI   init ia ti ve.  Th is  dif fere nce   gr eat ly   influ e nc ed  the  fi nd i ngs;  in  the  pr e vi ous  ex pe rience,  the  em plo ye es  we r e   reluctant  t o  s ha re  in form at ion   about  process   qu al it y  an d  s up portin g  e vid e nc e  with   the  SE PG   te am ,  w hich  was  the  m ai n  ob sta cl e.  On   the  c ontrary,  m os t  of  the  current  e m pirical  stud y  e m plo ye es  were  colla borati ve   du e  to  the  to p  m anag e m ent  inv ol vem ent  an d  com m i t m ent  to  the  SPI   init ia ti ve.   T he  com m i t m en t  to  the  SPI   init ia ti ve   of   both   m anag erial   le vels  a nd  s of t war e   de ve lop e rs  has  be en  st ud ie d  in   [ 17 ] .   A  be ha vior - base d  Com m itm ent   Mod el   is  pro pose d  to   raise  a war e ness   ab ou t  the  people  is su es  i n  im pr ov ing   proces ses.   Su c h  factors,  a m on g  oth e rs,  a re c ru c ia l t o  the s ucce ss of a ny SPI i niti at ive.     A  detai le d  stu dy   of   t he  fa ct ors   that  ham per   purs uing  t he  S P I  init ia ti ve  has   been  doc um ent ed  in   [2 7 ] .  Both  stu dies  r eveale d  that  th ere  are  both  si m il arities  and   diff e re nces  bet ween   pr act it io ner s  in  r at ing   su ccess  and  fail ure  fac tors.  T he  rati ng  was  a ff ect e d  by  c ultur al   iss ues  i n  diff e rent   countries.   M or e over,   these   stud ie s   hav e  s how n  that  diff e re nt  pract it ion ers  a r e  awar e  of  w hat  is  i m per at ive  for  the  i m plem entat ion   of   SP I  pro gr am s.  In   t he  case  st ud y  r eported  he re,  m os t  of   the  s uc cess  f act ors  a re  m et   to  cond uct  the  S PI   i niti at ive,  includi ng  to p  m anag em ent  com m itm ent,  Staff  i nvolv em ent,  a nd  hi gh  st aff   m or al e.   T he se  facto rs  hel p  the   SEPG   te am   con duct   a  su cces sfu l  SP I  init ia ti ve  and   ide ntif y  interest ing   fa ct or s  that  obstr uct  the  devel opm ent   process  and  de la y t he  delive r y t o  cu stom ers.     The  re st  of   t he   pap e r  is  or ga nized  as  fo ll ows:  Sect io n  2  discusse s  the  m et ho dolo gy  a nd   resea rch   dr i ver s  for  this   researc h  pa pe r.   It  desc ribes  the  orga nizat io n  un der   stu dy  and   w hy  they   wan t  t o  sta rt  a n  SP I   init ia ti ve.   Sect ion   3  presents  t he  init ia l  fin din gs  after   the  first  day  m eet in gs   base d  on  w hich  t he  SP I  pl an  is   dr a w n.   Sect io n  4  pr e sents  t he  detai le d  fin dings  a nd   a nal ysi s,  and   se ct ion   5  discuss e s   the  le ssons  le arn e d.   Sect ion   6  disc usse s the   validit y t hr eat s ,   a nd s ect ion   7   pr ese nt s the c on cl us i on and  f utu re   work.       2.   METHO DOL OGY A N D  O RGANIZ ATI ON ’S   DRIVE RS   Orga nizat ion   X,   w ho se   an onym ou s  nam e  ref e rs  to   the  I T  orga nizat ion  unde r  st ud y,  i s  hire d  by  a   public  age ncy   to  de velo p  an d  r un   a n  on li ne   app li cat io n  that  pro vi des  s erv ic es  the  use rs   in  Sa udi  Ar a bi a .   Orga nizat ion   X  is of  m edium si ze with ar ound eig hty em plo ye es. A s the syste m  is p ut in  us e f or se ver al  yea rs  now,   m or e  se rv ic es  are  bei ng   c on ti nuous ly   req ueste d  to  be  a dd e d  or   updated  in  t he  syst e m .  Recen tl y,   sign ifi ca nt - qu a li ty   issues  were  disco ve red  in  the   syst em   t hat  res ulted  i n  a  sign i ficant  de la y  in  delive r ing   t he   requested   ser vi ces.  T he  organi zat ion ' s  execut ive  direct or   a nd  proj ect   m anag ers   are  i nteres te d  in  as surin g  that   these  qu al it y  issues  ha ve  bee n  su ccessf u ll y  dealt   with  to  ensu re  the  qual it y  of   ser vices  pro vid e d  an d  delivere d  on   ti m e.  To  su pp or t  that  effor t,  the  e xecu t ive  directo r  sought  an  in de pe nd e nt  assess m ent  of   the  adopte d  dev el op m ent  proces s  to  dete r m ine  wh at   qu al it y  pr ob le m s   exist  and   so l ve  them .  The r efore,  the  e xe cutive   directo r  has  c onta ct ed  the   sof tware  e ng i neeri ng   process   gr oup  (S E PG)  at   PSU,  who  a re   the  aut hors  of   this   pap e r, t o  c onduct  the a pprais al  an d p r ov i de recom m end at ion s .   The  organ iz at i on   is  no t  inte r est ed  in  certi fi cat ion   or  reac hi ng   a  ce rtai n  m at ur it y  le vel,  bu t  a re  m or e   interest ed  in  i de ntifyi ng   t he  proces s  areas  with  sign i ficant  weakness ,  the  CM MI  v1.3   [9]   con ti nuous  m od el   is   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                          IS S N :   2502 - 4752   Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci,   Vo l.   23 , N o.   1 ,  Ju ly   20 21 :  5 0 0   -   5 0 9   502   us e d  for  this p urp os e, and  s ta nd a r d  CM MI ap prai sal   m et hod  f or  pr ocess  im pr ov em ent   ( SCAMP )   C i s ad opte d  as an  appraisal   m et ho d. T he  m ai n  ob j ect ives  of the as sessm ent can  b e  s umm arized as  fo ll ow s:     Pr ovi de  a n  acc ur at e a ppraisal   com pliant wit h  SCAMP I   C a ppraisal .     Cond uct  the  a ppraisal   withi n  th ree  cal en da rs'   workdays   to  m ini m iz e  cost  an d  disru ptions  to  th e  sit e   op e rati ons.     Pr ovi de  the  or gan iz at io n wit h  m or e insi gh t  into  fin dings a nd r ec omm end ed  act io ns .   The  a ppraisal   te a m   sp ent  the   first  day  of  th e  assessm ent  i nter viewin g  with  var i ous  te am   m e m ber s  work i ng  on  the   va rio us   s oft wa re  processes   f r om   bu sines s  a na ly sts  to  de ploym ent  and  ope rati on  te am s.  By   the  end   of  the  first   day,  the  a sses sm ent  te a m   m et   tog et he r  a nd  identifie d  the  m ai n  issue  an d  inf or m at ion   so urces   from  w her e  w e  n ee d  to  co ll ect  m or e  data, se e  Tab le   1 for ty pes of i nfo rm ation  a nd s ource s.        Table  1 .   Ty pes  of  in form at ion  sour ce s   Inf o r m atio n /  Inf o rm a tio n  Sou rce   Intervi ews   Ob serv atio n s   Do cu m en ts   Bu sin ess  Analysts   Yes     Yes   Sy ste m  Anal y sts   Yes   Yes   Yes   Project  Manag ers   Yes   Yes     Dev elo p ers   Yes   Yes     Op eration  tea m   m e m b ers   Yes       Execu tiv e Dir ec to r s    Yes           Ba sed  on  the  identifie d  issu es  an d  t he  ti m e  fr am e  avail able  for  t his  phase  of  ass essm ent,  f ou r   process  a reas  are  ch os e n  f or  detai le d  asses sm ent  as  they   hav e  m ajor   iss ues.   T he  sel ect ed  pr ocess  are as  are :   requirem ent  m anag em ent,  re qu i rem ent  devel op m ent,  co nfi gurati on  m anag em ent,  and  pr oduct  inte gr at i on.  In  t he  ne xt  phas e,  the  init ia l  appraisal   of   t he   four   sel ect e d  proce ss  area s,  has  bee n  cond ucted.   A  de ta il ed   apprais al ,  base d  on  CM MI  v1. 3,   f ollow e d  in  t he  init ia l  ap pr ai sal   t o  e ntail   the  fin dings  and  descr i be  i n  detai l   the  wea kness  of   eac h  proce ss  area.   Finall y,  the  res ults  and  rec omm e nd at io ns   ha ve   bee n  prese nt ed  a nd   discusse d  wit h  th e  orga nizat ion ' s  te a m   m e m ber s ,  wh i l e  the  sci e ntif ic   analy sis  of   this  e xperien ce  is  do c um ented  in   this  pap e r .   C MM I  cl ass  C  appraisal s  do  no t  rate  the  proce ss  m a turity .  Inste ad,   it   giv es  a  qu ic k  view  of   t he  pr ocess  ca pab il it y  and   s he d  li ght  on  possi ble  internal  im pr ov em ents  for  t he  pr ocess(s)   unde r   inv est igati on.   Table  2  s hows   the co l or i ng sc hem e u sed  t o  r at e each  proces s ar ea a nd it s  pract ic es.        Table  2 .   L abel s  us e d  t o  c har a ct erize ap pr ai s al  r esults  base d o n  the  assess m ent   Label Co lo r   Descripti o n     Practices  ar e  no t a p p rop riately  add re ss ed ,  wh ich  will  h a r m  so m e asp ects  of  pro ject  p erfo r m an ce or pr o d u ct qu ality  in su b seq u en t ph ases .      Practices  ar e  partia lly  add ressed .  The y   m a y  neg ativ ely  i m p act proj ect  cos t  an d   sch ed u le in su b sequen t ph ases  of  the  p roject.      Practices  ar e  adeq u ately  add ressed  a n d  ar e no t likely  to  neg ativ ely  i m p act  p roject cos t  an d  sch ed u le in subs eq u en t pro ject  p h ases .       3.   APP RA I SA L   INITI AL R E S ULTS   It  is  no ti ce d  that  the  recei ve d  re quest s  by   the  de velo pm ent  te a m   are  ei ther  cha nge   requests,  a   pro du ct io n  iss ue,   or  a  qu al it y  assur a nce  ( Q A)   de plo ym ent  issue.  Tw o - t hi rd s   of  the   cha nge  re quest s  a nd  QA   dep l oym ent  is su es  a re  of  norm al   pr iority ,  wh il e  t he  oth e r  thi rd  is  high   to  c riti cal   pr i or it y.  Aro und  sixty   per ce nt  of  t he pr oductio n  iss ue s ar e  of h i gh a nd criti cal  p ri ori ti es, whil e ar ound  40 p e rce nt is of  norm al   to lo w  pr i or it y.   It  has  bee n  not ic ed  that  the  ti m e  need e d,   m e asur e d  in   w orkin g  days ,  to  r esolve  a  c ha nge  request  of   low  pri ori ty   is  double   the  tim e  need e d  f or   re so lvi ng   produc ti on   issues  of   t he  sam e  pr iority   and   ar ound  twel ve   tim es  m or e  than  that  t o  reso l ve   the  QA  de pl oym ent  issues.   The   sam e  patter n  holds   f or  ot her   pr i or it ie s  of   t he   diff e re nt  issues .  The  long - tim e  it   ta kes  to  reso lve  a  cha nge   req ue st  and   th e  var ia ti on   in  t i m e  a m on g  dif fer e nt  requests  with  diff e re nt  pri ori ti es  are  am on g  the   m ai n  dri ver s  t o  c ondu ct   the  ap prai sal .  Af te r  the   on - sit e   appraisal ,  th e  m ai n  s tren gth s   in the c urre nt  proces ses that a r e wort h  m entioning   a re as f ollow s :     Fo c us in g  on  the  f r on t - en d  was  a  big  s uc cess  sto ry  f or  the  orga nizat ion   with ou t  w orryi ng  ab out  the   infr a struct ur e  part. Cha ngin g  t his m o m entum wil l h ur t t he  te a m  an d  t he pr ogress  of   t he  te a m     The  or gan iz at ion ' s  te a m   is  di vid e d  into  sm al l  su b - te am s.  This  shou l d  co nt inu e  since  sm al le r  te a m s  red uc e  com plexity   and   m axi m iz e  ef fici ency.  Sm al l er  te am   structur es  kee p  te am s   from   getti ng   bogge d  do wn  a nd   losin g  m o m entum .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci     IS S N:  25 02 - 4752       So ft ware  proce ss im pr ove me nt  init iati ve in mediu m  size  IT o rg aniz ation:  a   case s t ud y   ( Mo ham mad Zar ou r )   503     Adding N ew  e m plo ye es  sh o ul d  be  stu died  a s  it   do es  not  al ways  be nef it   te a m s.  Ba sed  on o ur  obse rv at io ns ,   the  te am   need s  one  or  tw o  bi li ng ual  syst e m   analy sts  and   one  or   t wo   i n  the  de velo pm ent  te a m   to  bu il d  autom at ion .     Au t om ating  c onti nuous  delive ry w it h a  deliv ery pi peline e nhance s  the  sp e ed of  d el ive ry.    More ov e r, sev eral wea knesse s h a ve  al s o bee n no ti ced  that i nclu des  t he  f ol lowing:      Re qu irem ents  Issu e s.  The re  i s  a  gap  bet we en  B us iness   re qu i rem ent  sp e ci ficat ion s  (B RS)  a nd  s of tw are  requirem ents sp eci ficat ions ( SRS).     SRS is  no t a pp ro pr ia te ly  r e viewed, a nd not al l con ce r ned tea m   m e m ber s are  involve d  i n  it .     The b uild  proc ess is a d ho c  a nd full y m anu al .     En vironm ent inconsist encies .  Ev e ry en vir on m ent is d if fer e nt, whic h delay  thin g.     The  m ock in g b ackend is  not a vaila ble fo r  te s t pur po se s.     Test  d at a is a  bi g  issue . T her e   sh oul d be a m echan ism  f or th e d e velo pm ent team  to  create  their test   data.     Com m un ic at io n  iss ues  a re e ve ryw her e  betw een team s.     Lack  of r es our ces/ Staff fo r  s om e p r ocess  a re as.     The pr oject  m a nag e r has  neith er a pr oper  to ol nor m easur es to m on it or an d  t rack p rojects a nd CR s.     Re le ase  m anage m ent is m issin g.     The pr ocess  fo r proj ect  i niti at ion  a nd  op e ning a  ne w  c hang e re qu est  is  un cl ear.     Secu rity  p r oce dures  a re ta king a l ot of tim e, w hic h hin der s   the pr ogress.   All  these  issu es  wer e  ac knowle dged  verba ll y  by  the  te a m ,  and   the  co ll ect ed  qu est io nn ai res  al s o  ackno wled ged  them .  Each  one  of  these   iss ues  ca n  be   so l ved  in   di ff e re nt  w ay s.  T he  reco m m end at ion s   f or   so lvi ng   the se  issues  s houl d  be   m ade  in  a  dif fer e nt  phase  to   assess  the  pos sible  so lu ti ons'   pros  an d  c on s  before   adoptin g  a ny.        4.   APP RA I SA L   DETAILE D   RESU LT S  AND A N ALYSIS   Du e   to   the  ti m e  desi gn at e d  for  the   a ppraisal ,   the  a ppraisal ' s  te am   and   the   orga nizat ion ' s  te a m   agr ee d  to  div ide  the  assessm ent  ini ti at ive  into  phases.   The  f ollow i ng   s ubsect ion s  disc us s  i n  detai l  the  assessed   processes  and t he  resu lt s  of th e assessm ent for  each  of the s e proces ses.     4.1.     Assesse d   softwar e pr oc ess a re as   The  first  pha se  cov e rs  fou r  processes:  r equ i rem ent  manag em ent,  re qu i rem ent  dev el opm ent,   config ur at io n  m anag em ent, an d p r oduct inte gr at io n.      4.1.1.   Re quir ement  ma nag ement   The  pu rpose  of  requirem ents  m anag em ent  (REQM)  is  to  m anag e  the  pr oj ect ' s  pro du ct s  an d  pro du ct   com po ne nts'   req ui rem ents  a nd   ide ntify  inc on sist e ncies  be tween  th os e  r equ i rem ents  a nd   the  pro j ect 's  plans   and   work   products.  The  cl ie nt   req uests  ne w   serv ic es  or   re qu i rem ents.  The  business  a na ly st  co m m un i cat es  with  t he  cl ie nt   to  a rr a nge  for  m eet ing s  to   unde rstan d  a nd  c om plete   the  re qu i rem ents   de finiti on.  B usi ness   requirem ents  are  delivere d  to  the  syst e m   ana ly st  to  dev el op  the  SRS  do c um ent  su bm itte d  to  the  de velo pm ent  te a m  to  de velo p  the  r e quest ed  servic e an d  t he  QA team  to  de velo p  the  test   cases.     4 . 1.2.   Re quir ement  devel opme nt   Re qu irem ents  are  the  basis  f or   desi gn.  T he   de velo pm ent  of   re qu irem ents  inclu des  the   fo ll owin g  act ivit ie s:  el icita ti on ,  a naly sis,  validat io n,  an d  c omm u nicat ion   of  c us tom er  nee ds,  ex pectat io ns,  an d  const raints  to  ob ta in  c us t om e r  re qu ir em ents.  Coll ect ion   an d  co ordin at ion   of   sta keholde r  needs.  De vel opm ent   of   t he  li fecyc le   requirem ents  of  the  pro du c t.  Esta blishm ent  of  the   cust om er  requirem ents.  Esta blish m ent  of  the init ia l pro duct  and  pro duc t com po ne nt r e qu i rem ents co nsi ste nt w it h  c ust om er r eq uire m ents .   The  business   r equ i rem ent  sp eci ficat ion s  (B RS)  ar e  do c um ented  usi ng  a  prede fine d  t e m plate .  The   syst e m  an al yst  tran sla te s the   BR S into  syst e m  sp eci ficat ion s u si ng anothe r  p re de fine d  te m pla te  to  pro duce the  SRS  do c um ent.  Non - f un ct io na l  req uirem ents  wer e  ide ntifie d.   T his  beca m e  the  set   of   custom er  requir e m ents.   Re qu irem ents  for  product  c om po nen ts  were  est ablishe d  by  f un ct io nal  area  via  s cena rios  a nd  use   c ases,  includi ng  th ose   f or   i nterf ace s.  U se  cases   a nd  sce nar io s  e vo l ved  via  joint  ap pl ic at ion  dev el op m ent  ( JAD )   sessions i nt o  a  final fu nctio nal d esi gn  that  wa s jointly  r e vie wed an d  a ppr oved  as t he basis f or   f ur t her   w ork.     4.1.3.   C onfig urati on  ma nagemen t   The  pur po se   of  co nfi gurati on   m anag e m ent  ( CM )  is  to  est a blish  a nd  m ai ntain  the  inte gr i ty   of   wor k  pro du ct s  usi ng  co nf i gurati on  identific at io n,   co nfi gurati on   c on t ro l,  c onfig ur at io n  s ta tus  accounti ng,  an d  config ur at io n  aud it s.   C onfig ur at io n  it em s  a re  ide ntifie d  ba sic al ly   as  par t  of   t he  cha nge  requests.  Cl ie nt   data,  env i ronm ents,  and  doc um ents  are  treat e d  as  CIs  in  a ddit ion  to  c od e .  T he   c ollaborat ive  li f ecy cl e  m anag e m ent   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                          IS S N :   2502 - 4752   Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci,   Vo l.   23 , N o.   1 ,  Ju ly   20 21 :  5 0 0   -   5 0 9   504   ( CLM )   is  us e d  as  a  too l  to  m anag e  a nd  co nt ro l  w ork  pro duct s.  Re ports  ar e  gen e rated  fro m   CLM   and   use d  by   m anag em ent  t o  m on it or   project   progress,  ri sk s,  iss ues,   a nd  trac k  c ha nge s  to  cl osure .  St at us   on  c onfig ur at io n  work  pro duct s  is  in  wee kly/m on t hly  repo rts.   Deli ver a bles  l og   t rack s   detai ls  of   eac h  delivera ble.  Ri sks/ issues  log s  are  m ai ntained.     4.1.4.   Pr od uc t  inte gr at i on   The  pur po se   of   pro du ct   i nteg r at ion   is  to   asse m ble  the   pr od uc t  from   the  pro du ct   c om po ne nts,  e nsure  that  the  pro du ct ,  as  i ntegrat ed,   f un ct io ns  pr op e rly ,  a nd  de li ver   the   product.   In te gr at io n  e nviro nm ents  we re   est ablished .  I nt egr at io n  scri pts  are  r un   i n  a  def i ned   se quen ce  to  buil d  the   syst e m .  Af te r   dev el op e rs  te st  the  com po ne nts  via  a  un it   te st,  the  c od e   is  as sem bled  in  th e  pre - bu il d  se rv e r  befo re  m ov i ng  int o  the   te s t   env i ronm ent.  Upo n  com pleti ng   ver ific at io n  act ivit ie s,  the  pro duct   is  delivere d  to  the  Product   te a m   fo r   pro du ct io n  acc eptance test   (PAT)  envir onm ent .     4.2.      Ap pr ais al  fin dings   Figure  1  s how s  the  a ppraisal s’  re su lt s.  Seve ral  sp eci fic  pra ct ic es  are  f ound  to   ha ve  no  e vid e nce  th at   su pp or ts   t heir  existe nce.  The   sp eci fic  pr act i ces  that  are  la beled  red   f ollo wed   by  th os e  la beled  ye ll ow  need   m or e  at te ntion   to  be  im pr ov e d.  For  insta nce,  a  good  pract ic e  wh e n  m anag in g  the  re quirem ents  is  to  asses s  the   i m pact  of  com ing  re qu i rem e nts  on  the   exi sti ng   c omm itm ents.  O r gan i zat ion   X  has   no  e vid e nce  t hat  s uch  pr act ic e  is  a do pted  he nce  t his  m ay   resu lt s  in  une xp e ct ed  conseq ue nces  on  the   cu rr e nt   com m i t m ents   w he n  i m ple m enting  the  ne w  requir e m ents.  More over ,  the  c omm itm ents  the m se lves  are  not  ne go ti at ed  or  rec ord e d  anyw her e !  Other  pract ic es  that  are  relat ed  to   the   re quirem ent  m ana gem ent  and  a re  m issed  inc lud es :   evaluati ng  t he   i m pact  of  re qu i rem ent  chan ge s  f r om   the  sta ndpoint  of   releva nt  sta ke ho l der s ,  gene rati ng   requirem ent  tracea bili ty   m a t rix  an d  m or e.   W it h  re gard  t o  the  re quire m ent  dev el op m ent  process,  the  best   pr act ic es  m issed  incl ude:   pri or it iz ing  cu sto m ers’   f unct io na l  and  no n - functi on al   re qu i r e m ents,  m ai nt ai nin g  relat ion s hip s  be tween  requir e m ents  that  w ou l d  be  us e ful   durin g  cha nge  m anag em e nt  an d  re quire m ents  al locat ion ,  all oc at ing   require m ents to pr oduc t com po ne nts  and the a rc hitec ture  a nd m or e .    The  co nf i gur at ion   m anag em e nt  process  has ,  al so ,  va rio us  pr act ic es  that  are  no t  ad op te d  in  the  orga nizat ion ,  t his  inclu des:  A ssign i ng   a  uniq ue  ide ntifie r  f or  each  c onfi gur at ion   it em ,  sp eci fy  the  relat io ns hi p  a m on g  va rio us  co nf i gurati on  it e m s,  ob ta ini ng  aut horizat ion  f r om   the  c hange  c ontr ol  bo a r d  (CCB )   befor e   creati ng  o r  rele asi ng  b asel ines   of   c onfig ur at i on   it em s  and   s pecifyi ng  the  l at est   ver sio n  of   baseli nes.  Sim il arly,   the  pr oduct  int egr at io n  proce ss  has   al so  bee n  f ound  t o  m is s  va rio us   best  pr act ic es  th at   inclu des:  per io dical ly   rev ie w  an d  revi se  the  pr od uct  integrati on  str at egy,  recordi ng  the  rati onal e  fo r  decisi ons  m ade  and   de fe rr e d,   ens ur e  t he  c ompati bili ty   of   th e  interf aces  th r oughout  the   li f e  of  the   pro duc t  and  m or e.  F or  m or e  detai ls  about   the  sp eci fic  pr a ct ic es  per   proc ess  area  please   ref er  t o  CM MI  guide  [9] .  A  s a m ple  of   the  as sessed  pr act ic e s  are   sh ow n  in  Ta ble   3.       Table  3.   Sam pl e f or   t he red - la beled  a nd yel lo w - la beled  c olors   Ass ess ed  Pr o cess   Area   Red - Labeled  Pr act ices   Yello w - L ab eled  Pr actices   Req u ire m en ts  m a n ag e m en t   Ass ess   th e  i m p act  o f   requ ire m en ts  o n   ex isti n g   co m m it m en ts   Estab lish   o b jectiv e  crite ria  f o r  th e  e v alu atio n   an d   acceptan ce of  r eq u ire m en ts   Neg o tiate and  r eco rd co m m i t m en ts   An aly ze  requ ire m e n ts  to   en su r e  th at  th e  estab lish ed   criter ia  ar e  m et   Gen erate   a r eq u irem e n ts tra ceabili ty   m a trix   Req u ire m en t  Dev elo p m en t   Estab lish   an d   m a in tain   p rioritiz atio n   o f  cu sto m er  f u n ctio n al and  qu a lity  att ribu te   requ ir e m en ts   Tr an slate  stak e h o ld er  n eeds ,  ex p ectatio n s,   co n strain ts,  an d   in terfaces   in to   d o cu m en ted   cu sto m e r  r eq u ire m en ts   Estab lish   an d   m ain tain   rel atio n sh ip s   b etween   requ ire m en ts  f o r  co n sid eration   d u ring   ch an g e  m a n ag e m en t  an d  r eq u ire m en ts allo ca tio n   Al lo cate req u ire m en ts to  deliv ery  inc re m en ts   Do cu m en t r el atio n sh ip s a m o n g  alloca ted  r eq u ire m en ts   Use  p rov en   m o d el s,  si m u l atio n s,  an d   p roto ty p in g   to   an aly ze  th e  b al an ce  o f   stak eh o l d er  n eeds   an d   co n strain ts   Co n f i g u ration   Manag e m en t   Ass ig n  un iq u e iden tif iers   to  con f ig u ration  ite m s   Categ o rize  an d  pri o ritize  ch an g e r eq u ests   Sp ecif y   th e  e ss en tial  ch arac t eristics  o f   ea ch   co n f ig u ration  ite m   Make th e cur rent s et of  bas elin es rea d ily  availab le   Sp ecif y  the latest  versio n  of  bas elin es   Rev ise  th e  co n f ig u ration   m an ag e m en t  stru ctu re  as   n ecessary   Prod u ct I n teg ration   Iden tif y   alternativ e  p roduct  co m p o n en t   in teg ratio n   strateg ies   Select the b est in te g ration  strategy   Period ically   revie w  th e  p rod u ct  in te g ration   strateg y   an d   revis e as need ed   Iden tif y   v erifi catio n   p roc ed u res  an d   c riter ia  f o r  th e  p rod u ct integ ration  en v iron m en t   Reco rd th e r atio n al e f o r  d ecisio n s  m a d e and  def err ed   Estab lish   an d   m ai n tain   criter ia  f o r  v alid atio n   an d   d eliv ery  of  the in te g rated pro d u ct     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci     IS S N:  25 02 - 4752       So ft ware  proce ss im pr ove me nt  init iati ve in mediu m  size  IT o rg aniz ation:  a   case s t ud y   ( Mo ham mad Zar ou r )   505       (a )   (b)       (c)   (d)     Figure  1. The  re su lt s of  a pprai sal  f or t he  sel e ct ed  pr ocesses ;  (a)  re quirem e nt m anag em ent  appraisal   resu lt s ,  ( b)  re quirem ent d evel op m ent apprais al  r esults ,  (c )  c onfig ur at io n  m anag em ent app raisal  r es ults , a nd  (d)  pro du ct  i ntegr at io n  a pprai sal  r es ults       4.3.     Discussi on   The  orga nizat ion ' s  te ch nical   te a m   has  se ver a l  opport un it ie s  to  im pr ov e   the  requirem ent  m anag em ent  process .  On e   of  the   m ai n  finding s   is  that  t he   busines s  a naly st  (BA )  sta rts   c ollec ti ng   t he  r e qu i rem ents  without  the  pro j ect   m a nag e r' s  con se nt   or   knowle dg e.  The   BA   get s  the  request  to  colle ct   the  req ui rem ents  fr om   a   sp eci fic  auth or it y,  and   he  ob e ys  that  req uest.   As  the  proj ect   m anag er  is  awar e  of   pr oj ect   c omm itm ents  a nd   is   no t  in vo l ved   i n  the  re qu ire m ents  negotia ti on s  wit h  cl ie nts,  this  en ds  up   with  asse ssing   the   im pact  of   requirem ents on e xisti ng co m m itm ents an d  negotia ti ng com m i t m ents to  be unf ulfill ed.     More ov e r,   e va luati ng   t he  im pact  of  c hangi ng   re qu i rem ents  durin g  the   dev el op i ng  pr ocess  is  not   done  as  well   as  traci ng   re qu i rem ents  to  their  requester s  a nd   de pen de nci es  betwee n  re qu i rem ents;  this  m a y  aff ect   the  perf or m ance  of   t he   dev el op m ent  process  wh e n  a  change  is  a ppr ov e d  to  be   m ade  for  a  s pecific  requirem ent  an d  the  relat ed  or  li nk e d  on es .  Hen ce ,  pract ic es  relat ed  to  e valuati ng  the  i m pact  of   requi rem ent   change s  from   sta keholde rs'   po i nt  of  vie w,   gen e rati ng   and  m ai ntain in g  re quirem ents  tracea bili ty ,  and  identify in g  c ha ng e s to  p la ns  a nd work  pro du ct s r es ulti ng   from  ch ang i ng re qu i rem ents are  unf ulfill ed.    It  is  al so   noti c ed  that  proj e ct   m anag em ent  i nvolv em ent  in   th e  re qu i rem e nt  m anag em en t  process  is   feeb le .   He nce ,  re viewi ng  t he  pro j ect   plans  a nd  act iv it ie s  as  a  res ult  of  require m ent  cha ng es   a nd   inco ns ist encies   is  weak .  T his  resu lt ed  in  hav i ng   pr act ic es  relat ed  to  rev ie wing  the   proj ect ' s  plan s  an d  act ivit ie s  fo r   inco ns ist enci es  after  ad op ti ng   cha nges   to  requirem ents,  ide ntifyi ng   s ources  of  su c h  inco ns ist encies , and  i niti at ing   any co rr ect i ve a ct ion s  unf ulfill ed.     Qu al it y  requir e m ents  are  in adequate ly   ad dr ess ed  i n  th e  BR S  an d  accor dingly   in  the  SRS .   Re qu irem ents  that  af fect  the  design   a nd   a rch it ect ure  are   no t  addresse d.  It  can  be  be cause  the  syst e m   i s   al read y  de vel oped ,  a nd   m os t  of   t he  work  is  to  ad d  new  ser vices.  Des pite  that,  so m e  ne w  re quirem ents  m a y  sti ll   i m pact  th e  desig n,   m ai nly  the  qu al it y  requirem ents  addressi ng   perf or m ance  issue s.  He nce,  a naly st(s)   sh oul d  kee p  their  ey es  ope n  to  cat ch  s uc h  re qu i rem ents.  This  has  r esulte d  in  ha ving  so m e  pract ic es   unf ulfill ed  that   include   pract ic es  relat ed  to  e sta blishin g  a nd  m ai ntaining   pri or it iz at ion   of  custom er  funct ion al   and   qu al it y  at t rib ute  require m ents,  dev el oping   arc hitec tur al   req uirem ents  captur i ng   crit ic al   qu al it y  a ttr ib utes   al ong  wit h  th ei r  m easur es,  determ ining   ar chite ct ur al ly   sign i ficant  qual i ty   at tribu te s  ba sed  on   t he  c riti cal  m issi on   an d  bu si ness  dri ve rs  a nd   assess   th e  im pact  of   t he  a rch it e ct ur al ly   sign i f ic ant - qual it y  at tribu te   requirem ents  on  the   pro duct   a nd  pro duct   devel op m ent  costs   an d  ris ks .   O n  the  ot her  ha nd,   oth e r  pr act ic e s  are   par ti al ly   fu lfil le d;  this  include s  pr act ic es  relat ed  to  translat ing   sta ke ho l de r  needs  into  docum ented  cus tom er  requirem ents,  der i ving  re quir e m ents  that  re su lt   from   design  decisi on s ,  i den ti fyi ng  a nd   de velo ping  in te rn al   and   e xter nal  pro duct   interfac es,  ide ntifyi ng  desira ble  f unct ion al it y  as  well   as  su b - f un c ti on al it y  and   qual it y   at tribu te s, a n d dev el op and  use  prove n  m od e ls an d prototy pe s to  a naly ze st akeholde rs nee ds  a nd c on st raints.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                          IS S N :   2502 - 4752   Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci,   Vo l.   23 , N o.   1 ,  Ju ly   20 21 :  5 0 0   -   5 0 9   506   Re qu irem ent  pri or it iz at ion  an d  risk  analy sis  are   ver y  c riti cal   wh e n  de velo pi ng   t he  require m ents  docum ents  or   SRS.  An al yst s  sh oul d  w ork  cl os el y  with  t he  cl ie nts  to   pri or it iz e  the  requir e m ents  and  det erm ine  wh at   s hould   be  incl ud e d  in   the  SR S  do c um ent.  No  evi den ce   is  f ound  that  sup ports   the  a naly sis  and  pri ori ti zat i on  of   requirem ents  in  the   or gan iz at ion ' s  pro j ect   t ha t  resu lt e d  in   ha ving  s om e  pract ic es  unf ulfill ed  that   a re  relat ed  to   pr i or it iz ing   c us tom er  funct ion al   a nd   qu al it y  attribu te   requirem ents,  m anag ing   r el at ion sh i ps   be tween  requirem ents  to  s upport   cha nge  m anag em ent  an d  r eq uirem ents  al locat io n,  ide ntifyi ng  es sentia l  re qu ir e m ents  that  ha ve  a   str ong  in flue nce  on  c o st,  sche dule ,  pe rfo rm ance,  or  risk,  e xam i ning  pro du ct   li fecyc le   co nce pt s  for  i m pacts  of   requirem ents  on   r isks,  an d  an al yz ing   the  re quirem ents  to  determ ine  the  risk  that  the  res ul ti ng  pro du ct   will  no t perfo rm  ap propriat el y i n  it s  intende d use  e nv i ronm ent.    Allocat ion   of  requirem ents  to  a  spe ci fic  pro duct ion   c ompone nt  an d  ar chite ct ur e  is  m issed  wh e n  dev el op i ng  re quirem ents.  Thi s  ta sk   is  delega te d  to  t he  de ve lop m ent  te a m .  To  e nsure  t hat  al l  requirem ent s  are   m et ,  they   sh ou ld  be  assi gned  to  sp eci fic   pr od uct  com p one nts.  N o  evide nce   is  fou nd   that  s uppo rts  the   al locat ion   of  r equ i rem ents  to   pr od uct  com po ne nts  in  the  orga nizat ion ' s  pro j ect   that  resul te d  in  hav in g  so m e   pr act ic es  unful fill ed  that  in cl ud es  al locat i ng   re qu irem en ts  to  pro duct   com po ne nts  a nd   t he  arc hitec tur e,   do c um enting  r el at ion sh i ps   a m on g  al locat ed  re quirem ents,  an d  a naly zi ng  sta ke ho l der  nee ds ,  e xpect at ion s ,   const raints,  a nd  exter nal  interfaces  to  or gani ze  the m   into  relat ed  su bject s   and   rem ov e  confli ct s.  The  pract ic e   of   al locat in g  requirem ents  to  deli ver y  in crem ents  is  par ti al ly   fu lfil le d.   S urp risin gly,  the  colla bo rati ve   li fecyc le   m a nag em ent   CLM   case  too l  was  bought  by  the  orga nizat ion   but  is  not  us e d  eff ect ively   to  m anag e   the  de velo pm e nt  proce ss  in  de ta il .  Hen ce,  t he   CLM   featu re s  relat ed  to   re quirem ents  al locat ion   s hould  be  pu t  to   use .   Tech nical   perf or m ance  m eas ur es  t o  trac k  t he  perform ance  of   t he  dev el op m ent  effor t  are  m issed.  Su c h  m easur es  are  help f ul  to  assess  the  c urr ent  sit uation  duri ng   pro j ect   de velo pm ent.  Other   pract ic es  s uch   as   analy zi ng   sce nar i os   to  bette r  un der sta nd   c us tom er  ne e ds  and   co ns trai nt s  and   t he  de s ign ' s  analy sis  as  it   m at ur es  in  requirem ents  validat ion   s houl d  be  ex plici tl y  d efine d  an d  ad opte d.   Se ve ral  pract ic es  are  found  to   be  unf ulfill ed   in  the  co nf i gurati on  m anage m ent  process .  For  insta nce ,  w hat  crit eria  are  us e d  to  sel ect  config ur at io n  i tem s  that  belon g  t o  a  sp eci fi c  work   pro du c t ?   H ow  are  c onfi gurati on   it e m s   identifie d  ( via  an   identifie r ? )   w hat  are  the  m ai n  char a ct eris ti cs  and   relat ion s hi ps   am on g  co nf i gurati on  it e m s ?   Is  there  a   config ur at io n  c on t ro l  boar d  ( CC B) ?   Ar e   ba sel ines  de fine d  (app rove d  c onfig ur at io n  it em s  at   a  certai n  point  in   tim e) ?     Var i ou s  ver si ons  of  baseli ne s  are  no t  m anag ed  to  i den ti f y  the  la te st   ver sio n  of  the  ba sel ines,  the   diff e re nce  bet ween   c on s ecut ive  baseli nes,   and   asses s  bas el ines  integrity .  W he n  a  requ est   to  change  is  m ade,  it s i m pact sh ou ld b e  an al yz ed   befor e  addin g  i t t o  the  ne xt b a sel ine. Mo re over,  it  is  un cl ear  what st an dard s and   proce dures  t he   ad op te d  c onfi gurati on  m anag em ent  are  f ollow in g.  T he  f ul l  us e  of  t he  C LM  for  c onfi gurati on  m anag em ent   will   help  track  a nd   docum ent  al l  the  act ivit ie s   discusse d  a bo ve.   It  al so   help s  in  com plyi ng  with   well - kn own  sta nd a r ds  a nd pr oc edures  f or  c onfi gurati on m a nag em ent.   The  st rategy  a dopted   f or  pro du ct   i nteg rati on  is  not  doc um ented  to   sho w  the   c urren t  strat egy  in  detai l,  wh y  it   is  ado pte d,   is  there  oth e r  al te rn at ive  stra te gies,  w hen   was  the  la st  tim e  the  strat egy  was  rev ie wed ?   Wh at   are  the   re quirem ents  fo r  t he   pro duct ion  e nv i ronm ent ?   A re  the   portio ns  of  the   en vir onm ent  that  are  no t  use fu l   bein g  e xpos e d ?   T his  res ulted  in   ha ving   so m e  pr act ic es  unf ulfill ed  th at   include:  i de ntifyi ng   al te rn at ive  pro du ct   com pone nt  integrati on  s trat egies,  re viewin g  the  pro duct   integrati on   strat egy  and   r evise  it  as  nee de d,   rec ordin g  t he  rati on al e   f or  deci sion s   m ade  an d  def e rr e d,  id entify ing  the   r equ i rem ents  fo r   th e   pro du ct   inte grat ion   e nv ir on m ent,  disposi ng  of  th os e  por ti on s  of   t he  en vir on m ent  that  are  no  l onger  us ef ul ,   est ablishin g  an d  m ai ntaining   pro du ct   inte grat ion   pr ocedure s  for  the  pro du ct   c om po ne nts,  est ablis hing  a nd   m ai ntaining   cr i te ria  fo r  pro duct   com po ne nt   integrati on  and   e valuati on,   ensurin g  the  com patibil ity  of   th e   interfaces  th r ough ou t  the  li fe   of   the  pro duc t,  and   re visin g  the  product  in te gr at io n  strat egy,  proce dures ,  and  crit eria as a ppr opriat e.    The  m et ho d  use d  f or   pack i ng  and   deliveri ng  the  assem bled  pro duct   is  not  docum ented .  It  does  not  sh ow  the  re qu i rem ents  and   sta nd a r ds — no   m easur es  of  it s  eff ect ive ness  or   ben c hm ark ing   with  oth er  m et hods   eff ect ive ness  i s  pro vid e d.   Aft er  com pleti ng   the  ap pr ai sa l  and   a naly zi ng  the  res ults,  ano t her   m eet ing   wa s   cond ucted  to  ver ify   a nd   validat e  the  colle ct ed   ans wer s .  Re su lt s  wer e  al so   show n  a nd  ex plaine d  to   the  so ft war e  team .       5.   LE SSONS LE ARNED   In   this  em pirical   stud y,  the  C MM I  m od el ' s  con ti nu ous  re presentat io n  an d  t he  SC AMPI  C  appraisal   m et ho d  ha ve  been   us e d  to  cond uct  the  S PI   init ia ti ve.   By   the  end   of   this  case  stud y,  we  obse rved  the   fo ll owin g:     On e  of   t he  m ai n  le ssons  le arn e d  by  the  end   of   t his  in it ia ti ve  is  the  i m po rtance  of  top   m anag em en t   com m itm ent  to  unde rtake   t he  SPI   i niti at ive.  The  te am   m e mb ers   are  over w helm ed  with  ta sk s  t o  deliver   on   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci     IS S N:  25 02 - 4752       So ft ware  proce ss im pr ove me nt  init iati ve in mediu m  size  IT o rg aniz ation:  a   case s t ud y   ( Mo ham mad Zar ou r )   507   tim e  witho ut  noti ci ng   or  giv i ng  at te ntio n  to   the  qu al it y  dr awb ac ks  sen se d  by  the  e xec ut ive  direct or  w ho  aske d  f or a nd c omm itted to  t he  SP I  init ia ti ve.       Althou gh   s ome   te a m   m e m be rs  cl aim ed,   at   t he  first  m ee ti ng ,  that  they   ad op t  the  agile   proces s,  we  f ound  after  the  as ses sm ent  that  the  adopte d  proce ss  m od el   is  a  m od ifie d  wate rf al l  m od el .  T his  m eans  that  the  te a m   m e m ber s  need   m or e  awar e ness  a nd   t rainin g  of  va ri ou s  process  m od el s  to  e nh a nc e  their  abili ty  to  sel ect  an d deci de wh ic h proce ss m od el  to use .     Althou gh   pow erful  too ls  are  bought  by  the  orga nizat ion ,  i nclu ding  the  I BM   CLM   too l,  we  fou nd   that   the  powe rful  featu res  of   s uc h  to ol s  are  not  us ed   eff ect ively .  S om e  of   these   fea tures  a re  n ot  use d  at   al l.  He nc e,   we  stress  the   i m po rtance  of  us in g  an d  a ct ivati ng   these   too ls  to  m an age  the  de vel op m ent  proce ss   eff ect ively .      Con ce rn i ng  th e  pr e vious  point,  process  a ut om a ti on   is  m al - functi onin g,  wh ic h  m eans  that  co ntinuo us   delivery  a nd   con ti nu ous  in t egr at io n  is  no t  done  ef fecti vely ,  res ulti ng  in  a  long  ti m e  to  deliver   and  integrate  updat e o r  n e w ser vices to the  curr en t sy stem . Co ntinuo us   delivery  and c on ti nu ous integ rati on a r e   crit ic al  ter m s i n  the  n e w so ftwar e  pro ce ss  m od el  k now n as De vOps .     T he  QA  e nvir on m ent  an d  it s  de pende ncie s  are  fou nd   t o  hav e  a  lot  of   dif fer e nces   com par ed  t o  the   d epl oym ent en vir on m ent which ca us e d  a l ot of  delay s in  th e d el ive ry of  ne w feat ur e s .       6.   VA LI DIT Y  T HREA T S   On e   of  t he  pos sible  th reats  th at   m a y  aff ect   t he  c onduct ed   c ase  stu dy  is  t he   co ns tr uct  val idit y,  w hich  is  con cer ne d  with  pract it ione rs'   interpr et at ion   of   var i ou s  pr act ic es  an d  te rm ino log ie s  use d  in  the  a ppraisal .   We  so l ved   t his  issue  by  bri e fly   introdu ci ng  each  proce ss  area  that  de fin es  the  m a in  te rm ino log ie s.  A ll   the   appraisal s h a ve  b een con du ct e d  face - to - face,  and  a ny q uesti on s  relat ed  to an y pr act ic e h av e b een explai ne d  to  the  par ti ci pa nts  accor dingly .  W e  do   not  hav e  a ny  evid ence  that  pro ves  this  lim i tation   as  none  of   th e   par ti ci pa nts  re ported  it   as  a  pr oble m .  An othe r  possible  thr eat   is  relat ed  t o  exter nal  validit y;   the  gen er al iz at ion   of   the  resu lt s  to  othe r  sit uations   a nd  pe op l e  requires  f ur t her   r esearc h;  he nce  we  ca nnot   gen erali ze  it   for  th e   tim e b ei ng ,  wh ic h  m akes ex te rn al   validit y i n process .       7.   C O NC L US I O N   The  ex pe rienc e  gaine d  in  thi s  process  asse s sm ent  init ia ti v e  diff e rs  f ro m   that  gaine d  in  the  pr e vi ou s   work,  w he re  the  or gan iz at io n  ha s  init ia te d  this  init ia ti ve  and   t his  ens ure d  the  to p  m anag em ent  com m i t m ent.  We  ha ve  us ed   CM MI  con ti nuous  re pr e se ntati on   a nd   S CAMPI  Cl ass   C  app r ai sal   m et ho d  to  c on du ct   the  appraisal .  Mos t  of   the  doc ume nted  s uccess  f act or s  to  c onduct   a  process  i m pr ov em ent  init ia ti ve  are  m e t .  This   include s:  Staff   inv ol vem ent,  and   high  sta ff   m or al e.  Sever al   pr ocess   pitfal ls  hav e   been   ide ntifi ed;  an   interest ing   one   is  that  ado pti ng  pow er fu l  cas e  too ls  is  not  enou gh   t o  co ntr ol  the  de velo pm ent  pr oc ess  if  they   are  not  fu ll y  use d.   Ba se d  on  the  obser vatio ns   of  this  case   stud y,  we  s ug gest  the  f ollo wing  proce sse s  to  be   consi der e d f or   the sec ond p ha se of a pp raisal ,  as they  ha ve  s ever al   unres olve d  iss ues:      Tech nical   so luti on :  T he  te chn ic al   so l ution   is  co nce rn e d  with  th e  desig n,   de velo pm ent,  an d  i m ple m entat io n of sol utions t o req uirem ents.      Pr oject   m on it or i ng  an d  c ontr ol :  The   pu rpose  of  pro je ct   m on it or in g  a nd  c on tr ol   is  to   pro vide   a n  unde rstan ding  of   the  project 's  progress  s o  that  appropr ia t e  cor recti ve  act ion s  can  be  ta ken   w he n  t he   pro j ect ' s p erfo r m ance d e viate s sig nificantl y f ro m  the p la n.     Pr oc ess  a nd  pr oduct  qu al it y  assur a nce :  T he  pur po se   of  this   process   is  t o  pro vid e  sta ff   a nd  m anag em e nt   with  obj ect ive   insig ht into  proc esses a nd ass ociat ed wor k p rod ucts     Orga nizat ion al   proces s  def i niti on :  T he  pur pose  of  this   proces s  is  to   plan ,  im plem ent,  an d  de plo y  orga nizat ion al   process  im pr ovem ents  based  on   a  t hor ough   unde r sta ndin g  of   t he  orga niz at ion ' s  process es  and pr ocess  as set s'  cu rr e nt str eng t hs  a nd  we akn e sses.       AC KNOWLED GME NT     The  a uthor s   w ou l d  li ke  t o  t ha nk Pr i nce  Su lt a n Un i ver sit y f or their  s upport.       RE FERE NCES   [1]   C.   ju  Flora  Hung,  “ Cult ura l  inf l uenc e  on  re la t io nship  cul ti v at ion   strat egies:  Mult ina ti on al   compa nie s  in  China , ”  J.  Comm un.   Manag. ,   vol. 8, no. 3,  pp.   264 – 281 ,   Jul .   2004 ,   doi :   10 . 1 108/13632540410807682 .   [2]   J.  Yao,   A.  Crupi,   A.  Di  Minin,   and  X.  Zha ng,   “ Kno wledge   sharing  and  te chnological  innova ti o n  ca pabi l it i es  of   Chine se  softwar e  SM Es, ”  J.   Kn owl.   Manag. ,   vol.   24,   no.   3 ,   pp.   607 – 634,   Ma y   2 020 ,  doi:   10. 110 8/JKM - 08 - 2019 - Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                          IS S N :   2502 - 4752   Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci,   Vo l.   23 , N o.   1 ,  Ju ly   20 21 :  5 0 0   -   5 0 9   508   0445 .   [3]   T.   La wren ce,  “ Global   Leade rship   Com m unic at ion :  A  Strategi c  Pro posal, ”   Creight.  J .   In te rdiscip .   Le adersh. ,   vol .   1 ,   no.   1 ,   p .   51 ,   Ma y   2015 ,  doi:   10. 1 7062/c jil.v1 i1. 8 .   [4]   K.  A.  Buragga   a nd  N.  Za m an,   " Software   develo pm ent   te chni qu e s  for  construc ti v e  informati on  s y stems   design ,"   1  edi ti on .   IGI   Glo bal ,   2013.   [5]   L.   Lwa ka ta re ,   P .   Kuvaja,  and  M.   Oivo,   “ An  Exp l ora tor y   Stud y   of   DevOps :  Exten ding  th e  Dim ensions  of  DevOps   with  Prac ti c es, ”   in  The  El e ve n th Inte rnational   Co nfe renc e  on   Softw are  Engi n ee rin g  Adv an ce s ,   201 6.   [6]   S.  Rafi ,   W .   Yu,  M.  A.  Akbar,  S.  Mahm ood,   A.  Alsa nad,   an d  A.  Gum ae i,   “ Rea dine ss   m od el   for  DevOps   implementa t ion   in  software   orga nizati ons, ”  J .   Soft w.   E vol.  Proce ss ,   vol.   3 3,   no.   4,   p.   e 2323,   Apr.  2021 ,    doi:   10 . 1002/sm r. 2323 .   [7]   K.  Maroukia n  and  S.  R.   Gul liver,   “ Leadi ng  DevOps   Prac ti c e  and  Princ iple   Ado pti on, ”   in  9th  Inte rnat iona l  Confe renc e  on   I nformation  Tech nology   Con ve rg enc e   and  S erv i ces ,   2020,   pp.   41 – 56.   [8]   M.  Za rour ,   N.  Alhamm ad,   M.  Alene z i,   and  K.  Al sara y rah ,   “ Devops  Proce ss   Mod el   Adoption  i n  S audi   Arabi a:   An   Empiric a l  Stud y , ”  Arti c .   Jordanian  J .   Comp ut.   In f.   Te chnol. ,   vo l.  06,   no .   03,   2020 ,  doi :   10. 5455/ jj c it . 7 1 - 1580581874 .   [9]   CMM I  Product Te am,   “ CMM I  for  Deve lopmen t, Ver sion 1 . 3, ”  2 010.   [10]   ISO /IE C,   “ ISO /IE C  TR   15504,   I nform at ion  T ec h nolog y   -   Softwa r e  Proce ss   As sess m ent   -   Par ts 1 - 9, ”  1998.   [11 ]   A.  P.  Cat er - St ee l ,   “ Proce ss   Im prove m ent   in  Four  S m al l  Software   Com pa nie s,”   13 th  Au stralian  Soft wa re  Engi ne ering  Confe renc e  (ASW EC’01) .   IEE E,   C anbe rra ,   Aus tra lia,   2001 ,  pp.   262 – 272 ,    doi:   10 . 1109/ASW EC. 2001. 9485 20 .   [12]   F.  J.  Pino,   C.   Pardo,   F.   Garc ía,   an d  M.   Piattini ,   “ As ses sm ent   me thodol og y   for  s oftwa re  pro ce ss   improvem ent   in   sm al l  orga ni zati ons,”   Inf .   So ft w .   Technol . ,   vo l. 52 ,   no .   10 ,   pp .   104 4 – 1061,   2010 ,   d oi:   10 . 1016/j.inf sof.2010. 04. 004 .   [13]   Z.   Alshaikh,   M.   Alsale h,   A.  Alar ifi,  and  M.  Zarour,  “ Proce ss   i m prove m ent   in  gover nm ent al   a genc i es:  Towa r d   CMM I  ce rti f ic a ti on, ”  2015  I E EE   In t.   S ymp.   Soft w.   Reliab.  Eng.   Work .   ISS RE W  2015 ,   20 16 ,   pp.   168 – 17 3,       doi:   10 . 1109/ISS REW.2015. 7392 063.   [14]   M.  Za rour ,   A.  A bra n,   and  J. - M.  Desharna is,  " Software   proc ess  improvem ent   for  sm al l  and  ver y   s m al l  ent erp rises , "   Soft ware  Design   and  De ve lopme nt ,   2013 ,  do i:   10 . 4018/978 - 1 - 466 6 - 4301 - 7. ch066 .   [15]   Glei son  Santos  et   al. ,   “ Im ple m ent ing  Software   Proce ss   Im p rove m ent   Init i atives  in  Sm al l  a nd  Medium - Size  Ent erp r ises  in  Braz i l, ”   Sixth  I nte rnational   Co nfe renc e  on  th e  Quality  of   I nformation  and   Comm unic ati o ns   Technol ogy .   I EEE,   Li sbon New   Univer sit y ,   Li sb on,   Portuga l, 20 0 7,   doi :  10 . 1109 /QUA TIC. 2007. 22 .   [16]   D.  Cheve rs,  “ Software   Proce ss   Im prove m ent :  Aw are ness,  Us e,   and  Bene fi ts  in  Cana di an  Software   Deve lopment   Firm s,”   Rev. A d m.  Empres. ,   vol .   57,   no .   2 ,   pp .   17 0 – 177,   Apr.   201 7 ,  doi :   10 . 1590/ S0034 - 759020170206 .   [17]   P.  Abraha m ss on ,   “ Com m it m ent   to  Software   Pro ce ss   improvem ent   Deve lopment   of  Diagnostic  Tool   to  Fa cilitat e   Im prove m ent , ”  Soft ware  Qual it y   Journal ,  vol .   8 ,   pp.   63 - 76 ,   2019 .   [18]   P.  Alle n ,   M.  R a m ac handr an ,   an d  H.  Abus hama,  “ PR IS MS  :  an  Approac h  to  So ftwa re  Pro c ess  Im prove m ent   for  Sm al l  to  Mediu m   Ent erp rises, ”  Thir d  Inte rnatio nal  Confe ren ce   on  Qualit y   Softw are,   2003.   Pr oce ed ings ,   2015 ,    doi:   10 . 1109/QSIC.2003. 131910 5 .   [19]   C.   Matt hi es,   F.  Dobrigkei t ,   and  G.  Hess e,   “ Mining  for  Proce ss   I m prove m ent s:  A naly z ing  Soft ware   Reposit ori es  in   Agile   Ret rosp ec t ive s,”   in  Procee dings  -   2020  IEE E/ ACM  42nd  I nte rnational   Co nfe renc e  on  Softw are  Engi ne erin g   Workshops ,   ICSEW  2020 ,   2020,   pp.   189 – 190 .   [20]   T.   Gra afmans,  O.  Tur et ken ,   H.  P oppel a ars,   and   D.  Fahla nd ,   “ Proc ess  Mining  for  Si x  Sigm a:   A  Gui del in e  and  Tool  Support, ”  Bus.   I nf.   S yst. E ng . ,   vo l.   63 ,   no .   3 ,   pp .   2 77 – 300,   Jun.   20 20 ,  doi :   10 . 1007 /s12599 - 020 - 00649 - w .   [21]   O.  M.  Pass os,  A.  C.   Di as - Neto,   and  R.   Da  Si lva  Barr et o ,   “ Orga niz a ti ona l  cultur e  and  suc ce ss   in   SP I  ini ti a ti ves, ”  IEE E   Soft w . ,   vol .   29 ,   no .   3 ,   pp .   9 7 – 99,   Ma y   2012 ,  doi :   10 . 1109/M S.2012. 52 .   [22]   C .   C .   S h i h   a n d   S .   J .   H u a n g ,   “ E x p l o r i n g   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   o r g a n i z a t i o n a l   c u l t u r e   a n d   s o f t w a r e   p r o c e s s   i m p r o v e m e n t   d e p l o ym e n t , ”   I n f .   M a n a g . ,   v o l .   4 7 ,   n o .   5 – 6 ,   p p .   2 7 1 – 2 8 1 ,   A u g .   2 0 1 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . i m . 2 0 1 0 . 0 6 . 0 0 1 G e t .   [23]   O.  Pass os,  A.  Di as - Neto,   R .   d a  S .   B. -   CIbSE,   and   U.  2012 ,   “ As sess ing  the   R el ev a nce   of   Organi za t iona l  Cu lt ur e  in   Software   Proc ess Im prove m ent   I nit iative s . , ”  rese archgate . n et ,   20 12.   [24]   S.  D.  Mülle r  and   P.  A .   Niel sen ,   “ Com pet ing  val u es  in  software   pr oce ss   improvem ent :  A  stud y   of  c ult ura l   profiles,”  Inf.   Te chnol. Pe ople ,   vol .   26 ,   no .   2,   pp.   146 – 171,   Ma y   2013 ,  doi:   10. 1108/IT P - 03 - 2013 - 0052 .   [25]   J.  C.   Lee,   Y .   C.   Shiue,   and  C .   Y.  Chen,   “ Exam ini ng  the   impa ct s  of  orga ni za t i onal   cu lt ure   and   top  m ana geme nt  support  of  know le dge  sharing  on   the   succ ess  of  s oftwa re  proc ess  improvem ent , ”  Comput.   Hum an  Be hav. ,   vol.   54 ,   pp.   462 – 474 ,   Ja n.   2016 ,   doi :  10 . 1016/j . chb. 2015 . 08. 030 .   [26]   E .   H e r r a n z ,   J .   G .   G u z m á n ,   A .   D e   A m e s c u a - S e c o ,   a n d   X .   L a r r u c e a ,   “ G a m i f i c a t i o n   f o r   s o f t w a r e   p r o c e s s   i m p r o v e m e n t :   A   p r a c t i c a l   a p p r o a c h , ”   I E T   S o f t w . ,   v o l .   1 3 ,   n o .   2 ,   p p .   1 1 2 – 1 2 1 ,   A p r .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 0 4 9 / i e t - s e n . 2 0 1 8 . 5 1 2 0 .   [27 ]   M.  Za rour,   “ Empirical  Inve stig ation  of  Fact ors  tha t  Ham per   Purs u ing  Software   Proce ss   Im prove me nt:   Anal y ses  of   Saudi  Prac t it ion ers’  Views,”   J.  Comput.   Sc i.   20 18,   Vo l.   14 ,   Pa ge  122 ,   vol.  14,   no.   1 ,   pp.   122 – 131,   Jan.   2018 ,    doi:   10 . 3844/jcss p. 2018. 122. 131 .                 Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
Ind on esi a n  J  E le c Eng &  Co m p  Sci     IS S N:  25 02 - 4752       So ft ware  proce ss im pr ove me nt  init iati ve in mediu m  size  IT o rg aniz ation:  a   case s t ud y   ( Mo ham mad Zar ou r )   509   BIOGR AP HI ES OF  A UTH ORS       Dr.   Z arour   holds  a  Ph.D.   in  Software   Eng in ee ring   (2009)  f rom –   Univer sity   of   Quebe c   (Montré al,  Can a da)   and  a  m ast er ' s  degr ee   in  Co m pute r  Scie nc e  (1998)  from   the   Univer sit y   of   Jordan.   He  is  cu rre ntly   a  fa cult y   m ember  in  the   c oll eg e  of  compu te r  and   informat ion  scie n ce s   (CCIS)  at   Prince   Sulta n  Univer sit y   Ri y a dh,   Sa udi  Arabi a.   He  has  m ore   tha n  15  y ea rs  of  te a chi ng  and  re sea rch   expe r ie n ce   in  unive rsit y  and  ac ade m ic   envi ronm ent s  and  has  seve ral  y e ars  of  industr y   expe r ie nc e  in   software   d eve l opm ent   and  qu a li t y   assuranc e .   His  rese arc h   int er ests  inc lud e   software   proc ess  assessment  an d  improvem ent ,   software   qua li t y   and  sec ur i t y ,   cost  est imati on ,   and  user   expe r ience .   He  h as  m an y   pee r - rev i ewe d  publi c at ions         Dr.   Mam dou h  Alenez i   is  cur ren tly   the   De an  of  Quali t y   As suranc e  and  Dev el op m ent   at   Princ e   Sulta n  Univer si t y .   Dr.  Al enezi   r e ce iv ed  his  MS   a nd  Ph.D.  degr ees   from   DePaul  Univer sit y   and   North  Dakota   State  Univer sit y   i n  2011  and  201 4,   respe ctively .   Dr.  Alene zi   is  a n  associa te  prof essor  in  sof twar e  engi n ee r i ng  with  a  te aching  emphasis  on  software   engi nee r ing  an d   software   sec uri t y .   He  par t icipate s  in  orga nizing  seve ra l  interna ti o nal   sci ent if ic   co nfe ren c es  and   edi torial  boar ds  of  well - rep ut ed  j ourna ls.  He  has  ext ensiv e  expe ri enc e  in  a pp l y ing   dat a  m ini ng   and  m ac hine   l earning  te chn ique s   to  solve  software   engi ne eri ng  p roble m s.  He  publi shed  m ore   tha n  90  pap ers.   He  conduc t ed  seve ra l  rese arc h  are as  and  d evel opm ent   of  pre di ct iv e  m odel s  using  m ac hine   learni ng  to  pre d ic t   fau lt - prone   cl as ses,  co m pre hend   source   code ,   an d  pre dic t  th e   appr opriate   d ev el oper   to  b e  as signed  to  a  ne wl y   r epor t ed  b ug.   His  rese arch  foc uses  on   Software   Engi n ee ring ,   Softwar e  Secur ity ,   Ma chi ne  L ea rn ing,  and  Open - Source   Software   S y stems .   Dr.  Al ene z i  serve d  as  Chai r  of  the   Com p ute r  Scie nce   Depa rtment ,   the   Chief   Inform at ion  Tec hnolog y   Offi ce r ,   and  Dea n  of  E duca t iona l  Serv i ce s  bef ore   h e  w as  appoi nt ed  Dea n  of   Qualit y   As suranc e  and   Deve lopment in S ept ember  2020 .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.