I n d on e s i an   Jo u r n al   o El e c t r i c al   En gi n e e r i n g   an d   C o m p u te r   S c i e n c e   V o l .   20 ,   N o .   3 D e c e m b e r   20 20 ,   pp .   1 173 ~ 1184   IS S N :   25 02 - 4752 ,   D O I :   10. 1 1591 / i j e e c s . v 20 .i 3 . pp 1 17 3 - 1184             1173       Jou r n al   h o m e pa ge ht t p: / / i j e e c s . i a e s c or e . c om   E x a m i n i n g   f a c t o r s th a t   e f f e c t   o n   t h e   a c c e p t a n c e   o f   m o b i l e   c o m m e r c e   i n   m a l a y si a   b a sed   o n   r e v i sed U T A U T       M o h amm e d   A . S ab r i   A l r aw i 1 ,   G an th an N ar ayan aS am y 2 ,   R as i m ah C h e M o h d   Y u s o ff 3   B h a r an i d h ar an   S h an m u gam 4 ,   R ajas e k ar an   La k s h m i gan t h an 5 ,   N u r az e an M aar o p 6   N o r s h al i z K am ar u d d i n 7   1 , 2 , 3 , 6 ,7 R a z a F a c ul t y   of   T e c hno l o gy   a nd  I n f o r m a t i c s ,   U ni v e r s i t i T e k no l o g i   M a l a y s i a ,   M a l a y s i a   4 C o l l e g e   o f   E ng i ne e r i ng ,   I nf o r m a t i o T e c hno l o gy   a nd  E nv i r o nm e n t C h a r l e s   D a r w i n   U ni v e r s i t y ,   A us t r a l i a   5 S c hoo l   o f   C om put i ng   a nd   M a t he m a t i c s ,   C ha r l e s   S t u r t   U n i v e r i s t y   S t udy   C e nt r e s ,   A us t r a l i a       A r ti c l e   I n fo     A B S TR A C T   Ar t i c l e   h i s t or y :   R e c e i v e D e c   28 ,   20 19   R e v i s e M a r   30 ,   20 20   A c c e pt e A p r   20 ,   2020       T hi s   s t udy   pr e s e n t s   a a m e nd e un i f i e t he o r y   o f   a c c e pt a nc e   a nd  us e   o f   t e c hno l o gy   ( U T A U T )   w hi c e xpl o r e s   ke y   f a c t o r s   a f f e c t i ng   M a l a y s i a c o ns um e r s   '   w i l l i ng ne s s   t o   a c c e pt   m o bi l e - c o m m e r c e .   A   que s t i o nna i r e   s ur v e y   ha s   be e us e t o   c o l l e c t   i nf o r m a t i o f r o m   400   M a l a y s i a s m a r t ph o ne   us e r s   us i ng   a   r a n do m   s t r a t i f i e s a m pl e   a nd  a n a l y z e us i ng   s t r uc t u r a l   e qua t i o m o de l l i ng   ( S E M ) ;   w i t t he   us e   o f   S m a r t   P L S   3. 0 .   R e s ul t s   s ho w   t ha t   a c c e pt a nc e   a n u s e   o f   m o bi l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   c a a l s o   be   p r e di c t e d   by   t he   be h a v i o ur a l   i n t e n t i o ns   o f   us e r s ,   w ho s e   pe r f o r m a nc e   e x pe c t a nc y ,     e f f o r t s   e xpe c t a t i o ns ,   s o c i a l   e f f e c t s ,   m o bi l i t y ,   pe r s o na l   i n no v a t i o ns   a nd   pe r c e i v e d   t r us t   a r e   s i g ni f i c a n t l y   a f f e c t e d.   F r o m   t he s e   v a r i a bl e s ,   pe r c e i v e d   t r u s t   i s   t h e   m o s t   s i g ni f i c a n t   de t e r m i n a n t   t ha t   di r e c t l y   a f f e c t s   b e ha v i o ur a l   i nt e n t i o t o   u s e   m o bi l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   i M a l a y s i a .   I t   i s   t he n   f o l l o w e by   m o bi l i t y ,   pe r s o na l   i nno v a t i o n,   s o c i a l   i nf l u e nc e ,   pe r f o r m a nc e   e xpe c t a nc y   t he e f f e c t   e xp e c t a nc y .   F a c i l i t a t i ng   C o ndi t i o ns   a nd  m o de r a t i ng   v a r i a b l e s   s uc a s   g e nde r ,   a g e ,   e duc a t i o n,   i nc o m e ,   m a r i t a l   s t a t u s ,   e xpe r i e nc e   a nd   pa y m e nt   ha v e   no   s i g ni f i c a n t   e f f e c t   o B e ha v i o r a l   I nt e n t i o t o   us e     m o bi l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   i M a l a y s i a .   I c o nc l us i o n,   t h i s   s t udy   s ho w s   t ha t   be ha v i o ur a l   i n t e n t i o a nd   t h e   u s e   o f   m o bi l e   c o m m e r c e   s e r v i c e s   i n   M a l a y s i a   ha v e   a   di r e c t   e f f e c t .   T he   s t udy   w i l l   he l de a l e r s   t o   a v o i s pe nd i ng   t ho us a n ds   o f   do l l a r s   o i nv e s t m e n t s   t h a t   ha v e   l i t t l e   i m pa c t   o w h e t he r   t he   c us t o m e r   i s   e m br a c i ng   a nd  us i ng   m o bi l e - c o m m e r c e .   T h e   s t udy   a l s o   p r o v i de s   qua n t i f i e d   i nd i c a t o r s   a nd  o f f e r s   a   f r a m e w o r f o r   t h e   un de r s t a nd i ng   o f   t he   M a l a y s i a   m o bi l e - c o m m e r c e   s y s t e m .   T h e   r e po r t   c o nc l ude s   w i t a   s t udy   o f   t he   e f f e c t s   o f   t he   r e s e a r c h   f i nd i ng s   a nd   p r o v i de s   r e c o m m e nda t i o ns   f o r   f u t ur e   r e s e a r c h.     Ke y w or ds :   Co n s um e r   us e   M ob i l e - c o m m e r c e   R e v i s e d   U T A U T   U s e r   a c c e pt a n c e   U T A U T   C opy r i gh t   ©   2020   I n s t i t ut e   o f   A dv anc e E ng i ne e r i ng   and   S c i e nc e .     A l l   r i gh t s   r e s e r v e d .   Cor r e s pon di n g   Au t h or :   M o h a m m e A . S a b ri   A l r a w i   R a z a F a c ul t y   of   T e c hn o l o g y   a n d   I n f o r m a t i c s ,     U n i v e r s i t i T e k n o l o gi   M a l a y s i a ,   J a l a S u l t a n   Y a h y a   P e t ra ,     K a m pu ng  D a t uk   K e r a m a t ,   5410 0,   K ua l a   L um p u r ,   M a l a y s i a .     E m a i l :   a s m o h a m m e d3 @ l i v e . ut m . m y       1.   I N TR O D U C TI O N   T e c hn o l o g y   i m pa c t s   o ur   l i v e s   pr o fo un dl y .   T h e   I n t e rn e t   us a g e   of   w i r e n e t w o r ks   h a v e   b e e n   c ha n ge t h e   w a y   w e   di s t r i b ut e ,   m a k i n i t   e f f i c i e n t   a n s t ra i g ht f o r w a rd  [ 1 ] .   T h e   us e   of   w i r e l e s s   de v i c e s   c a n ,   h o w e v e r ,   pr o v i de   da t a   a n r e s o ur c e s   t o   i n di v i dua l s   a t   a n y t i m e   a n a ny w h e r e   [ 2 ] .   M ob i l e   de v i c e s   a r e   gr o w i n s t r o n ge a n e a s i e r   t o   r e a c h   s i n c e   t h e   w i r e l e s s   n e t w o r ks   c ov e r   t h e   gr e a t e r   pa rt   o f   o ur   e v e r y da y   e n v i r o nm e n t s   [ 3 ] A c c o r di n t o   M a l a y s i a n   c o m m u ni c a t i o n s   a n m u l t i m e di a   c om m i s s i o n   s u r v e y   i n   2018  f o un t ha t   s m a r t p h o n e s   a r e   t h e   m o s t   c o m m o n   m e a n s   f o r   us e r s   t o   c o n n e c t   t o   t h e   I n t e rn e t   ,   w i t n i n e   o ut   o f   10  I nt e rn e t   us e r s   us i n t h e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   20 ,   N o .   3,   D e c e m be r   20 20  :     1 1 7 3   -   1 1 8 4   1174   a pp  o n l i n e   (93 . 1%) ,   up  by   3. 7%  c o m pa r e t o   89. 4 i n   2 016   [ 4 ] .   T h i s   w a s   n o   s urp r i s e   a s   i n   t h e   s e c o n qua r t e r   o f   201 8,   m o b i l e   b r o a db a n s ub s c r i pt i o n s   h i t   36 . m i l l i o n   i M a l a y s i a   c o m pa r e t o   j us t   2. m i l l i o F i xe db a n s ub s c r i pt i o n s .   T h i s   m e a n s   m o b i l e   t e l e ph o n e s   a r e   c o n s t a nt l y   a n i n c r e a s i ngl y   gr ow i n a nd  a r e   n o   l o n ge r   j us t   a   m o de   fo r   o ur   l i v e s ,   b ut   a r e   n o w   c o n s i de r e t o   be   n e e de d   [ 5 ] .   M ob i l e   c o m m e r c e   i s   t h e   us e   i n   a n y   pe r i o d,   a n y w h e r e ,   b y   a   w i r e l e s s   n e t w o r o f   m ob i l e   de v i c e s   o r   m o b i l e   e qui pm e n t   t o   b u y   a n s e l l   go o ds ,   s e r v i c e   o r   da t a   [ 6 ] .   T h e   go a l   o f   t h e   m o b i l e - c o m m e r c e   pr o j e c t   i s   t o   i n c r e a s e   t h e   pa rt i c i p a t i o n   o f   de a l e r s   a n d   c us t o m e r s ,   b o t h   i n   de v e l o pe a n i n   de v e l o pi n c o un t ri e s ,   due   t o   t h e   di s s e m i na t i o n,   a w a r e n e s s ,   a n us e   of  m o b i l e   c o m m u n i c a t i o n   m e d i a . M o b i l e - c o m m e r c e   i s   n e w   b us i n e s s   t e c hn o l o g y   t ha t   i s   c h a n g i n g   t h e   w a y   o r ga ni z a t i o n s   c o n duc t   t h e i r   b us i n e s s   b e t w e e n   e nt e rp r i s e   a nd   c l i e nt   (B 2B a n b us i n e s s   a n c us t o m e r   (B 2C)  a n t r a n s f o r m s   s t a ke h o l de r   r e l a t i o n s h i ps   [7] .   W e   b e l i e v e d   t ha t   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   h a v e   a   pr o s pe r o us   f ut ur e   b e c a us e   of   t h e   w i de s pr e a of   s m a r t p h o n e s .   M o de rn   p r o c e dur e s   h a v e   ge n e ra l l y   c a us e m a r ke t   de l a y s ;   b us i n e s s e s   a r e   t r y i n t o   r e duc e   t h i s   u n c e rt a i nt y   by   offe r i n g   f a s t e r   a c c e s s   t o   i n f o r m a t i o n   i r e a l - t i m e   t o   e xpl o r e   n e w   c o m m e r c i a l   o ppo r t u ni t i e s .   T h e   r e s e a r c h e r s   f o un t h a t   M a l a y s i a n s   h a a   po s i t i v e   a t t i t ude   t o w a r ds   m o b i l e   b us i n e s s   [8] .   I c o n t r a s t ,   t h e   M a l a y s i a n s   v i e w   t h e   m o b i l e   e xc h a n ge   a s   hi g h l y   us e f ul   a n d   s i m pl e r   t h a c o n v e n t i o n a l   t ra d i n m e t h o ds   [9] T h e   m o s t   s i g ni f i c a nt   f a c t o r   a c c o m pa ni e by   t h e   p r e s um e pl a y f ul n e s s   a n t h e   ut i l i t y   of   M - In t e rn e t   i s   i t s   b e h a v i o t o w a r d   m o b i l e   I n t e rn e t   [10 ]   A   s t u dy   a p pl i e t h e   U T A U T   m o de l   t o   m o b i l e - c o m m e rc e   a do p t i o b e ha v i o i C hi ne s e   c o n s u m e rs   [1 1] .   T h r o ug ho u t   t he i s t udy ,   P e r f o rm a nc e   E xpe c t a n c y ,   E f f o rt   E x pe c t a nc y ,   S o c i a l   I n f l ue nc e ,   a nd  F a c i l i t a t i ng   Co n d i t i o n   a r e   s i g ni f i c a nt   f a c t o r s   t ha t   i n f l ue n c e t he   a c c e p t a nc e   o f   m o b i l e - c o m m e r c e   [1 2 ] .   W hi l e   m o de ra t i ng  a ge   a nd   e d uc a t i o ha v e   ha a   s i g ni f i c a nt   i m p a c t .   N e v e rt he l e s s ,   i nt e rne t   us a ge   hi s t o r y   ha s   n o   i m po rt a nt   e f f e c t   o n   C hi ne s e   c o ns u m e rs .   A c c e p t a n c e   b y   c o n s u m e r s   i s   o n e   o f   t h e   ke y   pri nc i p l e s   o f   m o b i l e - c o m m e rc e   g r o w t h   a nd   pe r f o rm a n c e   [ 13 ] .   A l s o ,   t he   g r o w i ng  u s e   o f   m o b i l e   a pp l i c a t i o n s   b y   s t ude nt s   c a n   l e a t o   po s i t i v e   pe r c e p t i o ns   [1 4] .   T h e   gr o w i n us e   of   m ov i n de v i c e s   i s   e xpe c t e t o   l e a t o   n e w   b us i n e s s   de ve l o pm e n t s   i n   t h e   m a r ke t ,   s uc h   a s   m o b i l e - c o m m e r c e ,   b e i n u pda t e b y   m e r c h a nt   c o m p a n i e s   i n   M a l a y s i a   [15] .   T hi s   m o v e   m a y   r e s ul t   i n   t h o us a nds   o r   e ve n   m i l l i o n s   of   d o l l a r s   i n   i n v e s t m e nt s   t h a t   ha v e   l i t t l e   i n f l ue n c e   o n   c us t o m e r s   a do pt i n a n d   us i n g.   T h e   go a l   o f   t h i s   s t udy   i s   t h e r e f o r e   t o   e xa m i n e   t h e   f a c t o r s   t h a t   a f f e c t   M a l a y s i a n   c o n s um e r s   w i l l i ng n e s s   t o   a c c e pt   a n s ub s e que n t   us e   of   m ob i l e - c o m m e r c e .   T h e   re s e a r c h   a l s o   pr o v i de s   qua nt i f i e m e t ri c s   a nd  a   f r a m e w o r t ha t   c o ul l e a d   t o   u n de r s t a n di ng  t h e   M a l a y s i a m o b i l e - c o m m e r c e   e n v i r o nm e nt .   T h e   r e m a i n de r   o t h i s   p a pe r   i s   o r g a n i z e a s   f o l l o w s :   t h e   c o n c e pt ua l   c o n t e xt   i s   p r o v i de t o   de s c r i b e   t h e   s t udy   f r a m e w o r k,   a c c o m pa ni e by   t h e   a pp r o a c h   t ha t   i s   b e i n i m p l e m e n t e d,   a n l a s t l y ,   da t a   a n a l y z e s   a r e   c l a r i f i e d,   f i n di ngs   a n r e s e a r c c o n s t ra i nt s   a dd r e s s e d.         2.   U N I F I ED   TEC H N O L O G I C A A C C EP TA N C A N D   U S TH EO R Y   (U TA U T)   T h i s   s t udy   e xa m i n e s   t h e   m a i n   f a c t o r s   t h a t   i n f l ue n c e   M a l a y s i a n   c o n s um e r s '   i n t e n t i o n   t o   a c c e pt   a n d   us e   m ob i l e - c o m m e r c e   s ubs e que n t l y .   T h e   e f fe c t s   of   t h e s e   f a c t o r s   w i l l   b e   e v a l ua t e t hr o ug h   a   m o di f i e d   U n i f i e T e c h n o l o gi c a l   A c c e pt a n c e   a n U s e   T h e o r y   ( U T A U T ).   U T A U T   m o de l   w a s   de v e l o pe t o   e xpl a i n   t h e   a c c e pt a n c e   c r i t e r i a   o f   n e w   t e c hn o l o g y   by   i n di v i du a l   us e r s   [ 1 ] .   M e a n w h i l e ,   t h e   U T A U T   m o de l   h a s   be e n   w i de l y   us e f ul   i n   s e v e r a l   s t udi e s   r e l a t e t o   t h e   e xa m i na t i o n   o f   m ob i l e - c o m m e r c e   a c c e pt a n c e   a n us a ge   [15]   .   s h o w n   i n   F i gu r e   1.   T h e   U T A U T   m o de l   h a s   i nt r o duc e fo ur   pri m a r y   c o n s t r uc t s ,   e ffo r t   e xpe c t a n c y   (E E ),   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   (P E ),   s o c i a l   i n f l ue n c e   (S I)  a n f a c i l i t a t i n c o n di t i o n s   (F C)  a s   b a s e s   fo r   c l a r i fy i n g   a c c e pt a n c e   p r o c e dur e .   T h e s e   fo ur   h y po t h e s e s   a r e   t h o ug h t   t o   fo r m   us a ge   b e h a v i o r   f r o m   t h e   us e r s   v i e w i n pl a t f o r m   t hr o ug b e h a v i o i nt e nt i o t o   us e   (B I).   Ce rt a i n l y ,   t h e   f o ur   c o n c e pt s   h a v e   f o un o ut   t o   b e   of  s i g n i f i c a n c e   i n   t h e   a c c e pt a n c e   s t udi e s .   E f f o r t   e xpe c t a n c y   (E E de f i n e t h e   de gr e e   t o   w h i c h   us i n t e c hn o l o g y   w i l l   p r o v i de   b e n e f i t s   t o   t h e   c o n s um e r s   i n   pe r f o r m i n c e rt a i n   a c t i v i t i e s [ 1 ] .   P e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   (P E i s   de f i n e a s   t h e   pe r s o n   b e l i e v e s   t h a t   us i n t h e   s y s t e m   w i l l   e nha n c e   hi s   o r   h e r   j ob [ 1 ] .   S o c i a l   i n f l ue n c e   (S I)  i s   de f i n e h e r e   a s   c ha n ge   i a   pe r s o n' s   c o gn i t i o n,   a t t i t u de ,   o r   b e h a v i o r ,   w h i c h   ha s   i t s   o r i gi n   i n   a n o t h e r   pe r s o o r   g r o up”   [ 3 ]   a nd  f a c i l i t a t i ng  c o n di t i o n s   (F C)  de f i n e a s   t h e   b e l i e f   t ha t   o r ga ni z a t i o na l   a n d   t e c hni c a l   i n f r a s t r uc t u r e s   e xi s t   t o   s uppo r t   us e   o f   t h e   s y s t e m [ 1 ] .         3.   H Y P H O T H ES ES   D EV EL O P M EN T   3. 1 .       P e r fo r m an c e   e x p e c tan c y   P e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   (P E i s   de f i n e a s   t h e   " de g r e e   t o   w h i c h   a n   i n d i v i dua l   b e l i e v e s   t ha t   us i n g   t h e   s y s t e m   w i l l   h e l hi m   o r   h e r   a t t a i n   g a i n s   i n   j o b   pe r fo r m a n c e " [ 1 ] .   R e s e a r c h e r s   h a v e   c o n c l ude t h a t   ge nde a n a ge   i n   f a v o ur   of   y o un ge r   m e n   ra t h e r   t ha n   w o m e n   w o u l b a l a n c e   t h e   i nt e ra c t i o n   b e t w e e n   P e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n B e h a v i o ur a l   i nt e nt i o n   [ 1 ] .   T h e y   a r gue t h a t   i t   i s   di f f i c ul t   t o   us e   n e w   i n fo r m a t i o n   s y s t e m s   l i ke   m o b i l e   c o m m e r c e   a n l e s s   us e f ul   f o r   o l e n d - us e r s .   T h e   fo l l ow i n h y po t h e s e s   w e r e   a l s o   pr o p o s e i n     t h i s   r e s e a r c h :   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       E x am i ni n f ac t or s   t hat   e f f e c t   on   t he   ac c e pt an c e   o f   m ob i l e   c o m m e r c e   i n…     ( Moham m e A . Sabr i   A l r aw i )   1175   a)   H 1:   P e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   w i l l   h a v e   a   po s i t i v e   i n f l ue n c e   o n   b e h a v i o ur a l   Int e n t i o n   t o   us e     m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .   b)   H 1a :   G e n de r   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n b e h a v i o ur a l   i n t e n t i o n .   c)   H 1 b :   A ge   p o s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n b e h a v i o ur a l   i n t e n t i o n .     d)   H 1c :   E xpe r i e n c e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n d   b e h a v i o ur a l   i nt e n t i o n .     e)   H 1d:   E duc a t i o n   l e v e l   po s i t i v e l y   m o d e r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n d   b e h a v i o ur a l   i nt e n t i o n .     f)   H 1e :   M a r i t a l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n b e h a v i o ur a l   i n t e n t i o n .     g)   H 1 f :   In c o m e   p o s i t i v e l y   m o d e r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   pe r f o rm a n c e   e xpe c t a n c y   a n b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n .     h)   H 1g:   P a y m e n t   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e pe r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n d   b e h a v i o ura l   i n t e n t i o n .             F i gu r e   1 .   U ni f i e T h e o r y   of   A c c e pt a n c e   a nd  U s e   of   T e c hn o l o g y   ( U T A U T )       3. 2 .      E ffo r e x p e c tan c y   E f fo r t   E xpe c t a n c y   (E E i s   de f i n e a s   " t h e   de gr e e   of   e a s e   a s s o c i a t e w i t h   t h e   us e   of   t h e   s y s t e m "   [ 1 ] R e s e a r c h e r s   c o n c l ude t ha t   hi g h e r   l e v e l s   of   c o m put e r   a n xi e t y ,   e a s e   of   us e   a n c o m m i t m e nt   a nt i c i p a t i o n   a r e   i n   f a v o r   of   w o m e n   a s   o ppo s e t o   m e n   i n   n e w   i n f o r m a t i o n   s t r uc t u r e s   s uc h   a s   m o b i l e - c o m m e r c e .     V e n ka t e s h   a n d   M o rr i s   h a v e   f o un t ha t   e xpe r i e n c e   a s   t h e   m o de r a t i ng  e l e m e n t   ha s   f o un t h a t   t h e   us e r   us e s   t h e   s y s t e m   a s   m o b i l e - c o m m e r c e   h a s   a   s i g ni f i c a n t   e f f e c t   ov e r   a   l o n ge pe ri o d   [16] .   T h e r e f o r e ,   i s uppo rt   o y o un ge r   w o m e n   t h a n   m e n,   t h e   i m pa c t   o f   E ffo r t   e xpe c t a n c y   o n   b e h a v i o r a l   i nt e nt   i s   m o de ra t e   i n   t e r m s   of  ge n de r ,   a ge   a n e xpe ri e n c e .   P e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   (P E i s   de f i n e a s   t h e   " de g r e e   t o   w h i c h   a n   i n di v i du a l   b e l i e v e s   t h a t   us i n t h e   s y s t e m   w i l l   h e l hi m   o r   h e r   a t t a i g a i n s   i j ob   pe r f o r m a n c e "   [ 1 ] .   R e s e a r c h e r s   ha v e   c o n c l ude t h a t   ge n de r   a n a ge   i f a v o r   of   y o un ge m e n   ra t h e t ha n   w o m e n   w o ul b a l a n c e   t h e   i nt e ra c t i o n   b e t w e e n   P e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y   a n d   B e h a v i o r a l   i nt e n t i o [ 1 ] .   T h e y   a r gue t ha t   i t   i s   di f f i c ul t   t o   us e   n e w   i n f o r m a t i o s y s t e m s   l i ke   m o b i l e   c o m m e r c e   a n d   l e s s   us e f ul   fo r   o l e n d - us e r s .   T h e   f o l l ow i n g   h y p o t h e s e s   w e r e   a l s o   p r o po s e i t hi s   r e s e a r c h:     a)   H 2:   E ffo r t   e xpe c t a n c y   w i l l   h a v e   a   po s i t i ve   i n f l ue n c e   o n   be ha v i o r a l   i n t e n t i o n   t o   us e   m ob i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .     b)   H 2a :   G e n de r   d i f f e r e n c e s   po s i t i v e l y   m o d e r a t e   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   t h e   e f fe c t   of   e ffo r t   e xpe c t a n c y   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.     c)   H 2 b :   A ge   p o s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   t h e   e f fe c t   of   e ffo r t   e xpe c t a n c y   a n b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n .     d)   H 2c :   E xpe r i e n c e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   t h e   e ff e c t s   of   e f fo r t   e xpe c t a n c y   a n d   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   20 ,   N o .   3,   D e c e m be r   20 20  :     1 1 7 3   -   1 1 8 4   1176   e)   H 2d:   E duc a t i o n   l e v e l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   t h e   e ff e c t   of   e ff o r t   e xpe c t a n c y   a n d   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n .     f)   H 2e :   M a r i t a l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   e ffo r t   e xpe c t a n c y   a nd  b e ha v i o r a l   i nt e n t i o n .     g)   H 2 f :   I n c o m e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   e ffo r t   e xpe c t a n c y   a nd  b e ha v i o r a l   i nt e n t i o n .     h)   H 2g:   P a y m e n t   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e e ff o r t   e xpe c t a n c y   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.       3. 3 .      S o c i a l   i n fl u e n c e   S o c i a l   i n f l ue n c e   i s   de f i n e a s   " t h e   de gr e e   t o   w h i c h   a n   i n d i v i dua l   pe r c e i v e s   t h a t   i m po r t a n t   o t h e r s   b e l i e v e   h e   o r   s h e   s h o ul us e   t h e   n e w   s y s t e m "   [ 1 ] .   S o c i a l   i nf l ue n c e   i s   c a t e go r i z e a s   t h e   s ub j e c t i ve   n o r m   i T R A ,   T A M 2,   T P B / D T P B   a n C - T A M - T P B ,   s o c i a l   f a c t o r s   i n   M P CU ,   a n i m a ge   i n   ID T   [ 1 ] .   S o c i a l   i n f l ue n c e   i s   a   s i g n i f i c a n t   f a c t o r   i n   t e rm s   o f   t h e   us e   o f   m ob i l e   s e r v i c e s   [ 3 ] .   S o c i a l   i n f l ue n c e   i n f l ue n c e s   t h e   de di c a t i o of  t h e   us e r   f r o m   us i n t h e   i n f o r m a t i o n   s y s t e m   [ 6 ] .   S oc i a l   i n f l ue n c e   pl a y s   a n   i m po r t a n t   r o l e   i n   t h e   r e c o gn i t i o a n b e n e f i c i a l   a c t i o n s   o f   m o de r n   IT   a do pt e r s   [7] .   S o c i a l   i nf l ue n c e   i s   o n e   of   t h e   ke y   f a c t o r s   fo r   e v a l ua t i ng  a c t i o n s   i n   a c c e pt a n c e   a n us e s   ge n de r,   a ge ,   v o l unt a ri n e s s ,   a n e xpe r i e n c e   i n   f a v o r   of   o l de r   w o m e n   t h a n   m e i n   t h e   e a rl i e s t   s t a ge s   w i l l   m o de r a t e   t h e   s o c i a l   i n f l u e n c e   o n   b e h a v i o r a l   i nt e n t i o n   [ 1 ] .   T h e r e f o r e   t h e   fo l l ow i n g   h y po t h e s e s   a r e   p r o po s e i n   t h i s   r e s e a r c h :   a)   H 3:   S oc i a l   i n f l ue n c e   w i l l   ha v e   a   po s i t i v e   i n f l ue n c e   o n   b e h a v i o ur a l   i nt e nt i o t o   us e   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .   b)   H 3a :   G e n de r   d i f f e r e n c e s   po s i t i v e l y   m o de r a t e   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   s o c i a l   i n f l ue n c e   a nd  b e h a v i o u r a l   i n t e n t i o n .     c)   H 3 b :   A ge   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   s o c i a l   i n f l ue n c e   a n d   b e h a v i o ur a l   i nt e nt i o n.     d)   H 3c :   E xpe r i e n c e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   s oc i a l   i n f l ue n c e   a n b e h a v i o ura l   Int e nt i o n .     e)   H 3d:   E duc a t i o n   l e v e l   pos i t i v e l y   m o d e r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi p   b e t w e e n   s oc i a l   i n f l ue n c e   a n b e h a v i o u r a l   i n t e n t i o n .     f)   H 3e :   M a ri t a l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   s o c i a l   i n f l ue n c e   a n d   b e h a v i o ura l   i nt e nt i o n.     g)   H 3 f :   I n c o m e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   s o c i a l   i n f l ue n c e   a n d   b e h a v i o ura l   i nt e nt i o n.     h)   H 3g:   P a y m e n t   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e s o c i a l   i n f l ue n c e   a n d   b e h a v i o ura l   i nt e n t i o n .       3. 4 .   F ac i l i tati n g   C o n d i ti o n   F a c i l i t a t i n g   c o n di t i o n s   a r e   de f i n e a s   " t h e   de g r e e   t o   w h i c h   a n   i n d i v i dua l   b e l i e v e s   t ha t   a o r ga ni z a t i o n a l   a n t e c hn i c a l   i n f r a s t ruc t u r e   e xi s t s   t o   s uppo r t   us e   of   t h e   s y s t e m   [ 1 ] .   T e c hn i c a l   i n f ra s t r uc t u r e s   i n c l ude   s of t w a r e   a nd  c o m put e r   e qui pm e n t   n e e de fo r   t h e   us e   of   m o b i l e - c o m m e r c e   [ 3 ] .   I n   t e r m s   o f   a ge ,   m o n t hl y   e xpe n s e s   a n e xpe ri e n c e ,   F a c i l i t a t i n c o n d i t i o n   i m pa c t   o n   us e   w i l l   b e   m o de r a t e t o   s uppo r t   o l de r   w o r ke r s   w i t i m p r o v e i nt e ra c t i o n s .   T h e   f o l l o w i n h y po t h e s e s   a r e   t h us   p r o po s e i t hi s   r e s e a r c h:   a)   H 4:   F a c i l i t a t i n c o n di t i o n s   w i l l   h a v e   a   po s i t i v e   i n f l ue n c e   o n   t h e   b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n   t o   us e     m - c o m m e r c e   s e r v i c e s .     b)   H 4a :   G e n de r   d i f fe r e n c e s   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   f a c i l i t a t i n c o n d i t i o n s   a n d   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n .     c)   H 4 b :   A ge   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   f a c i l i t a t i ng  c o n d i t i o n s   a n d   b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n.     d)   H 4c :   E xpe r i e n c e   po s i t i v e l y   m o d e r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   f a c i l i t a t i n c o n d i t i o n s   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n .     e)   H 4d:   E duc a t i o n   l e v e l   p o s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o ns h i b e t w e e n   f a c i l i t a t i ng  c o n di t i o n s   a nd  b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n .     f)   H 4e :   M a r i t a l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   f a c i l i t a t i ng  c o n di t i o n s   a nd  b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n   g)   H 4 f :   In c o m e   po s i t i v e l y   m o d e r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   f a c i l i t a t i n c o ndi t i o n s   a n b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n .     h)   H 4g:   P a y m e n t   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   f a c i l i t a t i ng  c o n di t i o n s   a nd  b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n .       3. 5 .      M o b i l i t y   M ob i l i t y   i s   de f i n e a s   a   n e w   l i n e   o t h o ug h t   i s   n e e de fo r   de ve l o pi n m o b i l e   s o l ut i o n s   t h a t   ge t   t t h e   h e a rt   o f   t h e   us e r ’s   n e e ds   r a t h e r   t h a n   t e c hn o l o gi c a l   c o n s t r a i nt s   [ 6 ] .   I n   t r a di t i o na l   e l e c t r o n i c   c o m m e r c e ,   c us t o m e r s   us e   t h e i r   c o m put e r s   a n l a pt o ps   t o   c o n duc t   n e c e s s a r y   t r a n s a c t i o n s ,   w h e r e a s   m o b i l e   ph o n e s   e n a b l e   us e r s   t o   a c c e s s   di f fe r e nt   s e r v i c e s   a n d   i n f o r m a t i o n   w i t n o   n e e t o   f i n d   a   de di c a t e d   s i t e   w hi c p r o v i de s   i n t e rn e t   c o nn e c t i o n   [7 ] .   T h e   f o l l ow i n h y po t h e s e s   a r e   t h us   p ro pos e i t hi s   r e s e a r c h:   a)   H 5:   M ob i l i t y   w i l l   ha v e   a   p o s i t i v e   i n f l ue n c e   o n   t h e   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n   t o   us e   m ob i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       E x am i ni n f ac t or s   t hat   e f f e c t   on   t he   ac c e pt an c e   o f   m ob i l e   c o m m e r c e   i n…     ( Moham m e A . Sabr i   A l r aw i )   1177   b)   H 5a :   G e n de r   di f f e r e n c e s   pos i t i v e l y   m o d e r a t e   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   m o b i l i t y   a n b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n .     c)   H 5 b :   A ge   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   m o bi l i t y   a n d   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o n .     d)   H 5c :   E xpe ri e n c e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   m o b i l i t y   a nd  b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n .     e)   H 5d:   E duc a t i o l e v e l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   m o b i l i t y   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.     f)   H 5e :   M a ri t a l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   m o b i l i t y   a n d   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o n.     g)   H 5 f :   I n c o m e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   m o b i l i t y   a n d   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o n.     h)   H 5g:   P a y m e n t   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e m o b i l i t y   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.       3. 6 .      P e r s o n al   i n n o v ati o n   P e r s o n a l   i nn o v a t i v e n e s s   i s   de f i n e a s   t h e   w i l l i n g n e s s   of   a n   i n d i v i dua l   t o   t r y   o ut   a n y   n e w   i n f o r m a t i o n   t e c hn o l o g y   [9] .   F u r t h e r   d i f f us i o n   r e s e a r c h e s   ha v e   r e po r t e t h a t   i nn o v a t i v e n e s s   i s   l i nke t o   t h e   b e h a v i o r   o f   c us t o m e r   a do pt i o [10 ,   11 ]   r e po rt e d,   i n   t h e i r e s e a r c h ,   t ha t   c o n s um e r   a do pt i o o f   m ob i l e   s h o ppi n i s   i n f l ue n c e by   p e r s o n a l   i nn o v a t i v e n e s s .   [17]   S t a t e t ha t   hi g h l y   i nn o v a t i v e   pe o pl e   a r e   m o r e   a b l e   t de a l   w i t h   di f f e r e n t   l e v e l s   of  un c e r t a i n   s i t ua t i o n s   a n m a y   h a v e   gr e a t e r   po s i t i v e   i nt e nt i o n   t o   a c c e pt a n c e .   T h e   fo l l ow i n g   h y p o t h e s e s   a r e   t hus   p r o po s e i t hi s   r e s e a r c h :   a)   H 6:   P e r s o n a l   Inn o v a t i o n   w i l l   ha v e   a   p o s i t i v e   i n f l ue n c e   on   t h e   b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n   t o   us e   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .     b)   H 6a :   G e n de r   di f f e r e n c e s   po s i t i v e l y   m o d e r a t e   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r s o na l   i nn o v a t i o a n d   b e h a v i o r a l   i nt e nt i o n .     c)   H 6 b :   A ge   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   pe r s o n a l   i nn o v a t i o n   a n d   b e h a v i o r a l   i n t e nt i o n.     d)   H 6c :   E xpe r i e n c e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   pe r s o na l   i nn o v a t i o n   a nd  b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n .     e)   H 6d:   E duc a t i o n   l e v e l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r s o na l   i nn o v a t i o n   a nd  b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n .     f)   H 6e :   M a r i t a l   po s i t i v e l y   m o d e r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r s o n a l   i nn o v a t i o n   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n .     g)   H 6 f :   In c o m e   p o s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r s o n a l   i nn o v a t i o n   a nd  b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n   h)   H 6g:   P a y m e n t   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r s o na l   i nn o v a t i o n   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n .     3. 7 .      P e r c e i v e d   r i s k   P e r c e i v e d   r i s de f i n e a s   un c e r t a i nt y   a ff e c t s   pe o pl e ’s   c o n f i de n c e   i n   t h e i r   de c i s i o n s   [14]   E v i de n c e   pr e s e nt e f r o m   pr e v i o us   s t udi e s   h a s   de m o n s t ra t e t ha t   t h e   i n d i v i dua l ’s   a w a r e n e s s   of   r i s i s   a   s i g n i f i c a n t   f a c t o r   w h e n   a do pt i ng  a   n e w   t e c h n o l o g y   o r   s e r v i c e   It   h a s   be e n   di s c us s e d   t h a t   h i g h   pe r c e i v e d   r i s k   ha s   a   n e ga t i v e   e ffe c t   o n   t h e   a c c e pt a n c e   of  n e w   t e c hn o l o g y   s uc h   a s   m o b i l e   b a n ki ng  [17] ,   m o b i l e   c o upo n   [18]   m o b i l e   pa y m e n t   [19]   a n m o b i l e - c o m m e r c e   [20] .   T h e   fo l l ow i n h y po t h e s e s   a r e   t h us   p r o po s e i n     t h i s   r e s e a r c h :   a)   H 7:   P e r c e i ve R i s w i l l   h a v e   a   n e ga t i v e   i n f l ue n c e   o n   t h e   b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n   t o   us e     m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .     b)   H 7a :   G e n de r   d i f fe r e n c e s   n e ga t i v e l y   m o de r a t e   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r c e i v e r i s a n b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n .     c)   H 7 b :   A ge   n e ga t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe rc e i ve r i s k   a nd  b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.     d)   H 7c :   E xpe ri e n c e   n e ga t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   pe r c e i v e ri s a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.     e)   H 7d:   E duc a t i o n   l e v e l   n e ga t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r c e i v e r i s a n b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n .     f)   H 7e :   M a ri t a l   n e ga t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi p   b e t w e e n   pe r c e i v e r i s k   a nd  b e ha v i o r a l   i nt e n t i o n .     g)   H 7 f :   I n c o m e   n e ga t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   pe r c e i v e r i s k   a nd  b e ha v i o r a l   i nt e n t i o n .     h)   H 7g:   P a y m e n t   n e ga t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   pe r c e i v e ri s a n d   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o n.     3. 8 .      P e r c e i v e d   tr u s t   T r us t   i s   de f i n e d   a s   a n   e xpe c t a n c y   t h a t   t h e   w o r ds   i n   t h e   s po ke n   o w r i t t e n   s t a t e m e n t s   gi v e n   t o   pe o pl e   c a n   b e   r e l i e o n     [21] .   T r us t   ha s   a   gr e a t   s i g n i f i c a n c e   fo r   s t udy   i n   t h e   a r e a   o s o c i a l   ps y c h o l o g y   a n pe r s o na l i t y   [22]   m o r e   t h a n   a   f e w   pr e di c t o r s   o t r us t   h a v e   be e n   r e c o g ni z e i n   p r i o r   l i t e ra t u r e   s uc h   a s   pe r c e i v e s i t e   a t t ri b ut e   a nd  w e b s i t e   qua l i t [23] .   Re c e n t l y ,   t h e r e   ha v e   b e e n   a   f e w   s t udi e s   a n h y p o t h e t i c a l   d i s c us s i o n s   o n   s m a r t   p h o n e s   a nd  t h e i r   us e   a n po s s i b i l i t y   t r e vo l ut i o n i z e   m o b i l e   m a r ke t i n a n s h o ppi n g .   O n e   of   t h e   m o s t   s i g n i f i c a n t   o f   t h e s e   s t udi e s   w a s   pi l o t e i n   Ca na d a ;   t hi s   s how s   t h a t   pe r c e i v e v a l ue ,   s h o ppi n s t y l e ,   b r a n t r us t ,   a n a ge   a r e   t h e   s i g n i f i c a n t   p r e di c t o r s   of   pur c ha s e r s ’  i nt e nt i o n   t o   i n v o l ve   i n   m o b i l e   m a r ke t i n g ,   a nd  t h e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   20 ,   N o .   3,   D e c e m be r   20 20  :     1 1 7 3   -   1 1 8 4   1178   s a m e   f a c t o r s ,   pl us   e duc a t i o n ,   i n f l ue n c e   i n t e n t i o n   t o   c o n t r i b u t e   i n   l o c a t i o n - b a s e m o b i l e   m a r ke t i ng  [24] .   T h e   fo l l ow i n g   h y p o t h e s e s   a r e   t hus   p r o po s e i t hi s   r e s e a r c h :   a)   H 8:   P e r c e i v e d   T r us t   w i l l   h a v e   a   po s i t i v e   i n f l ue n c e   o n   t h e   b e h a v i o r a l   i nt e n t i o n   t o   us e     m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .     b)   H 8a :   G e n de r   di f f e r e n c e s   po s i t i v e l y   m o de r a t e   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e n   pe r c e i v e t r us t   a nd  b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n .     c)   H 8 b :   A ge   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   pe r c e i v e t r us t   a nd  b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.     d)   H 8c :   E xpe ri e n c e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   pe r c e i v e t r us t   a n d   b e h a v i o ra l   i nt e nt i o n .     e)   H 8d:   E duc a t i o l e v e l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   pe r c e i v e t rus t   a n d   b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n .     f)   H 8e :   M a ri t a l   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   p e r c e i v e t r us t   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.     g)   H 8 f :   I n c o m e   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s h i b e t w e e n   p e r c e i v e t r us t   a n b e ha v i o r a l   i n t e n t i o n.     h)   H 8g:   P a y m e n t   po s i t i v e l y   m o de r a t e s   t h e   r e l a t i o n s hi b e t w e e pe r c e i v e t r us t   a nd  b e ha v i o r a l   i nt e n t i o n .     3. 9    Be h av i o r al   i n te n t i o n   B e h a v i o r a l   I n t e n t i o n   (B I)  i s   de f i n e a s   t h e   de g r e e   t o   w h i c us e r ’s   m o t i v a t i o n s   i n t e n t o   a c c e pt   a n us e   t h e   s y s t e m   [25] .   V e n k a t e s h   b e l i e ve s   t h a t   B h a s   a   s i g ni f i c a nt   po s i t i v e   e ff e c t   o n   t h e   us e   of   t e c hn o l o g y .   T h us   t h i s   r e s e a r c h   p r o po s e s   t h e   f o l l ow i n h y po t h e s i s :   a)   H 9:   B e h a v i o r a l   i nt e n t i o n   w i l l   ha v e   po s i t i v e   i n f l ue n c e   t o   us e   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .       4.   C O N C EP TU A M O D E L   A   m o di f i e U T A U T   i s   us e i t h e   p r e s e nt   s t udy .   F i gu r e   s h o w s   t h e   m o de l   o f   r e s e a r c h   b e i ng  t e s t e i n   t h i s   s t udy .             F i gu r e   2 .   P r o po s e r e s e a r c m o de l   f o r   m o b i l e - c o m m e r c e   s e rv i c e   a c c e pt a n c e       5.   R ES EA R C H   M ET H O D   5. 1 .       P o p u l ati o n   an d   s am p l e   T h e   q u a nt i t a t i v e   s u r v e y   i s   i m p l e m e nt e d   t o   e x a m i n e   u s e r s   b e ha v i o u ra l   i nt e nt i o t o   a c c e p t     m o b i l e - c o m m e r c e   i s   us i ng  t h e   re v i s e U T A U T   e l e m e nt s   o f   P E ,   E E ,   S I ,   F C s ,   P R ,   P T ,   M O B   a nd  P I .   T hi s   s t u dy   i s   b a s e o n   p ri m a r y   r e s e a r c m e t h o do l o gy .   A c c o r d i ng  t o   [24 ] ,   a   s u r v e y   de s c ri b e s   t h e   re l a t i o n   b e t w e e po pu l a t i o n   v a ri a b l e s   a nd  s a m p l e   f i nd i ng s   c a b e   us e t o   ge n e r a l i z e   t he m .   T hi s   r e s e a rc h   i s   b e i ng  c a rri e o u t   i n   a   c r o s s - s e c t i o na l   s t u dy .   T he   d a t a   c o l l e c t e du ri ng   a   c r o s s - s e c t i o na l   s t udy ,   w h e t h e f o r   t he   po p u l a t i o n   a s   a   w h o l e   o Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       E x am i ni n f ac t or s   t hat   e f f e c t   on   t he   ac c e pt an c e   o f   m ob i l e   c o m m e r c e   i n…     ( Moham m e A . Sabr i   A l r aw i )   1179   s e l e c t e s ub s e t ,   c a n,   a c c o rd i ng  t o   O l s e a nd  G e o r ge   (2 00 4 ) ,   r e s po nd  t o   q ue s t i o n s   o f   r e s e a rc h   i nt e re s t .   M o r e o v e r,   t h e   i n f o rm a t i o c o l l e c t e d   e x p l a i ns   t he   s i t u a t i o i t hi s   s t u dy   a t   o nl y   o n e   po i nt   i t i m e   [2 5] .     Q ua n t i t a t i v e   m e t h o w a s   dr a w n   f r o m   t h e   po pul a t i o n   o f   M a l a y s i a - K ua l a   L um p u r   t ha t   w a s   c urr e nt l y   us i n S m a rt   P h o n e .   D a t a   f r o m   s m a r t p h o n e   us e r s   w e r e   r a ndo m l y   c o l l e c t e us i n g   t h e   M o r g a n   ra n do m   s a m pl e   t o   c o n c l ude   a   pa pe r - b a s e s e l f - m a na ge s ur v e y .   T h e   r e s po nde n t s   w e r e   i nt e r c e p t e a n a s ke t o   r e s po n t o   a   b r i e f   que s t i o n n a i r e   c o n t a i ni n 48  s t a t e m e n t s   m e a s u ri n t he   v a r i o us   c o n s t r uc t s   u n de r s t u dy   o n   a   f i v e - p o i n t   s c a l e .   T h e   t o t a l   s a m p l e   s i z e   us e i n   t h e   s t udy   w a s   370.   T h e   i t e m s   t o   m e a s ur e   t h e   c o n s t r uc t s   w e r e   bo rr o w e d   f r o m   p r e v i o us l y   pub l i s h e s t ud i e s .     5. 2 .       M e as u r i n th e   c o n s tr u c ts   T h e   r e s e a r c h   us e a   s a m p l e   que s t i o nn a i r e   f o r   da t a   c o l l e c t i o n   b a s e o n   p r e v i o us   s t udi e s .   T h e   r e s e a r c h   m o di f i e a   m e a s ur e m e n t   e l e m e nt   f r o m   t h e   m e a s u r e m e n t s   pr e v i o us l y   e s t a b l i s h e d .   T h e   m e a s u r e m e nt   w a s   de s i g n e us i n a   f i v e - po i n t   L i ke r t   s c a l e   r a n g i n g   f r o m   (1)  s t r o n gl y   di s a g r e e   t o   (5)  s t r o ngl y   a gr e e .     T h e   que s t i o nn a i r e   w a s   pr e - t e s t e a m o n a c a de m i c   do c t o r s   a n e xpe r t s .   D ue   t o   t h e   r e s ul t s   of   t h e   pr e - t e s t ,     t h e   que s t i o nna i r e   s t a t e m e nt s   w e r e   a m e nde d.   Q u a n t i t a t i v e   m e t h o w a s   us e t o   e v a l ua t e   t h e   p r o po s e m o de l .     A   r e pr e s e nt a t i v e   s a m p l e   w a s   gi v e n   w i t t h e   que s t i o nna i r e .   By   us i n g   a   s t ra t i f i e ra n do m   s a m pl e ,     e ve r y   s m a rt p h o n e   us e r   w a s   c h o s e n   t hr o ug h   c h a n c e   f r o m   u n i v e r s i t i e s   a n d   e m p l oy e r s .       5. 3 .       D at c o l l e c ti o n   Q ua n t i t a t i v e   m e t h o w a s   us e t o   e v a l ua t e   t h e   p r o po s e m ode l .   A   r e p r e s e n t a t i v e   s a m pl e   w a s   gi v e n   w i t h   t h e   que s t i o nna i r e .   By   us i n a   s t r a t i f i e ra n do m   s a m p l e ,   e ve r y   s m a rt p h o n e   us e r   w a s   c h o s e n   t hr o ug h   c h a n c e   f r o m   u n i v e r s i t i e s   a n d   e m pl o y e r s .       6.   R ES U LT  A N D   D I S C U S S I O N   6. 1 .      D at a   an a l ys i s   T h e   da t a   f o r   t hi s   s t udy   h a s   b e e n   c o l l e c t e us i n a   s u r v e y   c o n t a i n i ng  48  que s t i o n s .   A f t e r   t h e     fo l l ow - up  a c t i o n s   f r o m   400  r e s po n de nt s ,   38 gi v e   b a c t h e   que s t i o n na i r e s .   B e c a us e   o un f i ni s h e r e pl i e s ,     t e n   f e e d b a c ks   w a s   r e l e a s e f r o m   t h e   e xa m i na t i o n.   T hi s   l e f t   w i t h   370  us e a b l e   da t a   s e t s   195  of   t h e   r e s po n de nt s   i s   m a l e s   a n 1 75  a r e   f e m a l e s   f o r   s t a t i s t i c a l   e xa m i na t i o n,   w i t h   a   v a l i r e t u rn  ra t e   o f   92. 25 %.   T h e   s t r uc t u ra l   e qua t i o n   m o de l l i n g   (S E M )   us i n g   t h e   S m a rt - P L S   3. 0   s o f t w a r e   b e e n   us e f o r   da t a   a na l y s i s .   S m a rt - P L S   s of t w a r e   i s   us e t c a l c ul a t e   t h e   l o a di ngs ,   f a c t o r   l o a di n gs ,   R 2,   A ve r a ge   V a r i a n c e   E xt r a c t e (A V E ) ,     a n Co m po s i t e   R e l i a b i l i t y   (C R ).   T h e   P L S - S E M   w a s   po s i t i v e l y   s e l e c t e i n   t h i s   e xa m i na t i o n   b e c a us e   i t   i s   w e l l   s ui t e f o r   c o m pl e m o de l s   w i t h   a   l a r ge   num b e r   o f   h y po t h e s e s   a n l i nks   [24 ]   a nd  e qu a l l y   i m po r t a nt   P L S - S E M   i s   m o r e   p r o pe r   t ha o t h e r   s t a t i s t i c a l   t o o l s   fo r   e xa m i n i n g   t h e   e ff e c t s   of   m o de r a t o r s   [ 25]   a s   i t h e   c a s e   o f   t h e   pr e s e nt   e xa m i na t i o n.       6. 2 .      R e l i ab i l i ty   an d   v al i d i ty   T h e   r e l i a b i l i t y   a n v a l i d i t y   of   m e a s uri n t o o l s   h a v e   b e e n   t e s t e v i a   S m a r t - P L S   3. 0   t o   c a l c ul a t e   t h e   c o n v e r ge n t   v a l i di t y   a n r e l i a b i l i t y   of   e a c h   m e a s u r e ,   f o l l ow i n t h e s e   i m po rt a nt   s t a t i s t i c a l   s ub j e c t s   w i t di s c r i m i na nt   v a l i di t y .   T h e   c o n v e r ge nt   v a l i d i t y   a n d   r e l i a b i l i t y   f e a t ur e s   h a v e   b e e n   a s s e s s e by   t h e   c o m b i n a t i o n   of   t h e   f a c t o l o a di ng,   C r o n b a c h ’s   a l p ha ,   c o m po s i t e   r e l i a b i l i t y   (C R ),   a n d   a v e ra ge   v a ri a n c e   e xt ra c t e (A V E a s   pr e s e nt e i n   t h e   T a b l e   1 .   Co m po s i t e   R e l i a b i l i t y   (CR l a r ge r   t ha n   0 . i s   a c c e pt a b l e ,   t h e n,   t h e   CR   fo l l ow i n t h e   i m p r o v e m e n t   o t h e   r e l i a b i l i t y   of  t h e   que s t i o nna i r e   i s   po s s i b l e   v i a   r e m o v i n t h e   i t e m s   i n c r e a s i n e rr o r .   R e s ul t s   of   t h i s   s t udy   fo r   c o m po s i t e   r e l i a b i l i t y   i n di c a t e t ha t   t h e   CR   r a nge b e t w e e n   0. 8 89  a n 0. 95 0.     In   a dd i t i o n ,   t h e   A V E   f o r   a l l   c o n s t r uc t   w a s   a r o und  a b o ve   0. (ra n ge b e t w e e n   0. 637   a n 0. 82 5).   (A V E f o r   e a c h   h y p o t h e s i s   i s   f ur t h e r   t h a n   e a c h   o f   t h e   s qua r e c o r r e l a t i o n   a m o n c o n s t r uc t s .   T h e r e fo r e ,   t h e   o ut c o m e s   v e r i fy   t h a t   c o n v e r ge n t   v a l i d i t y   (A V E a n Co m po s i t e   R e l i a b i l i t y   (CR e xi s t   f o r   t h e   c o n s t r uc t s   o f   t hi s   p a pe r   a s   s h o w n   i n   T a b l e   1 .   H i gh   o ut e r   l o a di n gs   o n   a   h y p o t h e s i s   s h o w   t h a t   t h e   c o r r e l a t e i t e m   o f   e a c h   c o n s t r uc t   h a s   m uc h   a s s o c i a t i o n   w i t h   t h e   c o n s t r uc t .   T hi s   f e a t ur e   i s   a l s o   f r e que n t l y   c a l l e i ndi c a t o r   r e l i a b i l i t y   w h i c h   c a n   b e   m e a s u r e by   o ut e r   l o a di n gs ;   a   c o m m o n   i n s t r uc t i o n   o f   t hum b   i s   t h a t   t h e   (s t a nda r d i z e d)  o ut e r   l o a di n gs   s h o ul d   b e   0. 708  o r   hi g h e r.   I n d i c a t o r s   w i t h   v e r y   l ow   o ut e r   l o a di n gs   (b e l ow   0. 40)  s h o ul d,   h o w e ve r ,   a l w a y s   be   r e m o v e f r o m   t h e   s c a l e   [24] .   T a b l e   a l s o   di s pl a y s   t h e   o ut e l o a di n gs   o f   a l l   i t e m s   f o r   a l l   r e f l e c t i v e   c o n s t ruc t   i n   i n i t i a l   a n m o di f i e m e a s u r e m e n t   m o de l   a c c o r di n t o   t h e s e   f i n di ngs   a l l   o ut e r   l o a di ngs   w e r e   a bove   t hr e s h o l o f   0. e xc e pt   t w o   i t e m s   r e l a t e t o   pe r c e i v e r i s (P R 5)  a n pe r c e i v e T rus t   (P T 3)  w hi c w e r e   de l e t e f r o m   i n i t i a l   m e a s u r e m e n t   m o de l   due   t o   l o w   l o a di n f a c t o r   w h i c w a s   l e s s   t h a 0. w h i c h   c o n f i rm e t h e i r   l o w   c o n t r i b ut i o n   t o   r e l a t e d   c o n s t r uc t s .         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   20 ,   N o .   3,   D e c e m be r   20 20  :     1 1 7 3   -   1 1 8 4   1180   T a b l e   1 .   T h e   r e s ul t   o f   c o n v e r ge nt   v a l i di t y   Co n s t ru c t   It e m   In i t i a l   m o d e l   M o d i fi e d   Cro n b a c h 's   A l p h a   C R   A V E   Co n s u m e I n t e n t i o n     BI2   0 . 9 0 1   0 . 9 0 1   0 . 9 1 8   0 . 9 4 2   0 . 8 0 4   BI3   0 . 9 2 3   0 . 9 2 3         BI4   0 . 9 0 5   0 . 9 0 5         BI5   0 . 8 5 6   0 . 8 5 6         E ffo r t   E x p e c t a n c y   EE1   0 . 8 5 8   0 . 8 5 8   0 . 9 0 0   0 . 9 2 6   0 . 7 1 5   EE2   0 . 8 1 9   0 . 8 1 9         EE3   0 . 8 3 7   0 . 8 3 7         EE4   0 . 8 5 0   0 . 8 5 0         EE5   0 . 8 6 3   0 . 8 6 3         F a c i l i t a t i n g   C o n d i t i o n s   F C1   0 . 9 0 5   0 . 9 0 5   0 . 9 2 9   0 . 9 5   0 . 8 2 5   F C2   0 . 9 1 5   0 . 9 1 5         F C3   0 . 9 1 2   0 . 9 1 2         F C4   0 . 9 0 2   0 . 9 0 2         M o b i l i t y   M O B1   0 . 8 9 4   0 . 8 9 4   0 . 9 1 8   0 . 9 4 2   0 . 8 0 3   M O B2   0 . 9 2 3   0 . 9 2 3         M O B3   0 . 8 9 9   0 . 8 9 9         M O B4   0 . 8 6 8   0 . 8 6 8         P e r fo r m a n c e   E x p e c t a n c y   P E 1   0 . 8 0 3   0 . 8 0 3   0 . 8 7 5   0 . 9 0 9   0 . 6 6 6   P E 2   0 . 7 3 9   0 . 7 3 9         P E 3   0 . 8 5 1   0 . 8 5 1         P E 4   0 . 8 5 3   0 . 8 5 3         P E 5   0 . 8 3   0 . 8 3         P e r s o n a l   i n n o v a t i v e n e s s   P I1   0 . 8 7 4   0 . 8 7 4   0 . 8 1 2   0 . 8 8 9   0 . 7 2 8   P I2   0 . 8 9 6   0 . 8 9 6         P I3   0 . 7 8 5   0 . 7 8 5         P e r c e i v e d   ri s k   P R1   0 . 8 8 1   0 . 8 8 7   0 . 9 3 2   0 . 9 4 8   0 . 7 8 6   P R2   0 . 8 6 8   0 . 8 7 6         P R3   0 . 9 0 1   0 . 9 0 4         P R4   0 . 9 1 1   0 . 9 1 8         P R5   0 . 4 5 6   d e l e t e d         P R6   0 . 8 4 2   0 . 8 4 8         T ru s t   P T 1   0 . 8 1 6   0 . 8 2 4   0 . 8 8 8   0 . 9 2 2   0 . 7 4 8   P T 2   0 . 8 8 6   0 . 8 9 1         P T 3   0 . 4 7 9   d e l e t e d         P T 4   0 . 8 5 3   0 . 8 6 9         P T 5   0 . 8 6 9   0 . 8 7 5         S o c i a l   i n f l u e n c e   S I1   0 . 8 0 8   0 . 8 0 8   0 . 9 0 5   0 . 9 2 5   0 . 6 3 7   S I2   0 . 8 2 3   0 . 8 2 3         S I3   0 . 8 0 3   0 . 8 0 3         S I4   0 . 8 3 2   0 . 8 3 2         S I5   0 . 7 5 6   0 . 7 5 6         S I6   0 . 7 6   0 . 7 6         S I7   0 . 8 0 2   0 . 8 0 2             6. 3 .      F ac to r   r e s u l t   S t ruc t u r a l   e qu a t i o n   m o de l l i n g   (P a rt i a l   L e a s t   S qua r e s ;   P L S w a s   a ppl i e t o   t e s t   t h e   r e s e a r c h   h y po t h e s i s   a n e v a l ua t e   t h e   r e s e a r c h   h y po t h e s i z e s .   A c c o rdi n t o   t h e   r e s e a r c h   m o de l ,   i n   t h e   f i r s t   s e c t i o n   t hr o ugh   a   pa t h   m o de l   t h e   e ffe c t   of   e ffo r t   e xpe c t a n c y ,   pe r f orm a n c e   e xpe c t a n c y ,   s o c i a l   i n f l ue n c e ,   f a c i l i t a t i ng  c o n d i t i o n ,   pe r s o na l   i nn o v a t i o n ,   m o b i l i t y ,   pe r c e i v e r i s a nd  pe r c e i v e t r us t   o n   c o n s u m e r   i nt e nt i o n   t o   us e   m o b i l e   w a s   e xa m i n e d.   F i gu r e . 3   s h o w s   t h e   pa t h   m o de l   w i t h o ut   c o n s i de ri n t h e   m o de ra t o r s .   T h e   m o de l   i n c l ude s   48  i t e m s   de s c r i b i n e i g ht h s   l a t e nt   c o n s t ruc t s :   p e r f o r m a n c e   e xpe c t a n c y ,   e ffo r t   e xpe c t a n c y ,   f a c i l i t a t i ng  c o n di t i o n s ,   s o c i a l   i n f l ue n c e ,   m o b i l i t y ,   pe r c e i v e t r us t ,   pe r c e i v e ri s a n pe r s o na l   i nn o v a t i o n .   T h e   s t ruc t u r a l   e qua t i o n   m o de l l i n (S E M us i n t h e   S m a rt - P L S   V   3. s o f t w a r e   w a s   us e t o   b e   r e s po n s i b l e   fo r   t h e   r e qui r e a n a l y s i s   t o   w o r f o r   t h e   ob j e c t i ve s   of   t h i s   e xa m i na t i o n .   T h e   a na l y s i s   of   t h e   m e a s u r e m e nt   m o de l s   ha s   s h o w n   s t a t i s t i c a l l y   r e c o gn i z e c o m pa t i b i l i t y   b e t w e e n   da t a   a nd  t h e   p r o po s e m o de l .   H e n c e ,   a c c o r di n t o   [25] T h e   m o de l   i s   f i t   t o   t h e   da t a   F i gu r e   s h o w s   s i gn i f i c a n t   s t r uc t u r a l   i nt e r a c t i o n s   b e t w e e n   t h e   r e s e a r c h   v a r i a b l e s   a n t h e i r   r e s pe c t i v e   s i gn i f i c a n c e   l e v e l s   of   t h e   s t a n da rdi z e pa t h   c o e ff i c i e n t s .   T h e   h y po t h e s e s   ( H 1,   H 1g,   H 2,   H 3,   H 3b ,   H 4,   H 4 b ,   H 4g,   H 5,   H 5 b ,   H 6,   H 7a ,   H 7b ,   H 8,   H 8g  a n H 9)  a r e   s t r o n gl y   s uppo r t e d.   H ow e v e r ,   (H 1a ,   H 1 b ,   H 1 c ,   H 1d,   H 1e ,   H 1 f ,   H 2a ,   H 2 b ,   H 2c ,   H 2d,   H 2e ,   H 2 f ,   H 2g,   H 3a ,   H 3 c ,   H 3d,   H 3e ,   H 3 f ,   H 3g,   H 4a ,   H 4c ,   H 4d,   H 4 e ,   H 4 f ,   H 5a ,   H 5c ,   H 5d,   H 5e ,   H 5 f ,   H 5g,   H 6a ,   H 6b ,   H 6c ,   H 6d,   H 6 e ,   H 6 f ,   H 6g,   H 7,   H 7c ,   H 7d,   H 7e ,   H 7 f ,   H 7g,   H 8a ,   H 8b ,   H 8c ,   H 8d,   H 8e   a n d   H 8f i s   n o t   s uppo rt e d.         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i     IS S N :   2502 - 4752       E x am i ni n f ac t or s   t hat   e f f e c t   on   t he   ac c e pt an c e   o f   m ob i l e   c o m m e r c e   i n…     ( Moham m e A . Sabr i   A l r aw i )   1181       F i gu r e   3 .   P a t m o de l   w i t h o ut   m o de r a t o r s       T h e   r e s ul t s   o f   b oo t   s t r a pp i n m e t h o a s   s h o w n   i n   T a b l e   2,   s h o w   a   p - v a l ue   fo r   e a c h   r e l a t i o n.     A l l   s t r uc t u ra l   m o de l   r e l a t i o n s hi ps   w e r e   s i g n i f i c a n t   c o n s i de r i n a   p - v a l ue   =   0 . 05  e xc e pt   pe r c e i v e r i s k .   B a s e o n   t h e   r e s ul t s   o f   b oo t s t r a pp i n g ,   e f fo r t   e xpe c t a n c y   h a a   po s i t i v e   a n s i g ni f i c a n t   = 0. 119 ,   p< 0 . 05 o n   c o n s um e r   i n t e n t i o n.   M o b i l i t y   a l s o   h a a   po s i t i v e   a n d   s i g ni f i c a n t   i m p a c t   o n   c o n s u m e i nt e nt i o   = 0 . 189 ,   p< 0. 05).   A c c o r di ng  t o   t h e s e   r e s ul t s   i t   w a s   f o un t h a t   pe r f orm a n c e   e xpe c t a n c y   = 0. 136,   p < 0 . 05) ,   pe r s o n a l   i nn o v a t i o n   = 0. 17 8,   p< 0 . 05) ,   s o c i a l   i n f l ue n c e   = 0. 1 72,   p < 0. 0 5)  ha a   po s i t i v e   a nd  s i g ni f i c a nt   e f fe c t   o n   c o n s um e r   i n t e n t i o n.   P e r c e i v e t r us t   ha t h e   hi g h e s t   r e g r e s s i o n   c o e ff i c i e n t s   = 0 . 300 ,   p< 0. 0 5)  a m o n g   a l l   i n de pe n de n t   v a r i a b l e s   o n   c o n s u m e i nt e nt i o n .   B a s e o n   t hi s   m o de l   i t   w a s   f o un t h a t   b o t h   c o n s u m e i nt e nt i o n   = 0. 1 63,   p< 0 . 05 a nd  f a c i l i t a t i ng  c o n di t i o n   = 0 . 42 1,   p< 0 . 05)  h a po s i t i v e   a n d   s i g ni f i c a nt   i n f l ue n c e   o n   us e   b e h a v i o r   a m o n g   r e s po n de n t s .         T a b l e   2 .   T e s t   o f   t h e   t o t a l   e f fe c t s   us i n g   b oo t s t ra ppi ng  (w i t h o ut   M o de r a t o r s )   P a t h   β   SE   T   V a l u e   P   V a l u e   E ffo r t   E x p e c t a n c y   - >   c o n s u m e r   i n t e n t i o n   0 . 1 1 9   0 . 0 4 4   2 . 6 9 * *   0 . 0 0 7   M o b i l i t y   - >   c o n s u m e i n t e n t i o n   0 . 1 8 9   0 . 0 5   3 . 7 6 8 * *   < 0 . 0 0 1   P e r c e i v e d   ri s k   - >   c o n s u m e i n t e n t i o n   - 0 . 0 5   0 . 0 2 8   1 . 7 8 9   0 . 0 7 4   P e r fo r m a n c e   E x p e c t a n c y   - > c o n s u m e i n t e n t i o n   0 . 1 3 6   0 . 0 4 6   2 . 9 4 * *   0 . 0 0 3   P e r s o n a l   i n n o v a t i v e n e s s   - >   c o n s u m e r   i n t e n t i o n   0 . 1 7 8   0 . 0 3 8   4 . 6 3 * *   < 0 . 0 0 1   S o c i a l   i n f l u e n c e   - >   c o n s u m e i n t e n t i o n   0 . 1 7 2   0 . 0 4 4   3 . 9 4 8 * *   < 0 . 0 0 1   T ru s t   - >   c o n s u m e r   i n t e n t i o n   0 . 3 0 0   0 . 0 3 9   7 . 6 1 * *   < 0 . 0 0 1   c o n s u m e i n t e n t i o n   - >   U s e   b e h a v i o r   0 . 1 6 3   0 . 0 8 2   1 . 9 9 3 *   0 . 0 4 6   F a c i l i t a t i n g   C o n d i t i o n s   - >   U s e   b e h a v i o r   0 . 4 2 1   0 . 0 7   6 . 0 1 9 * *   < 0 . 0 0 1   * *   S i g n i f i c a n t   a t   0 . 0 1   l e v e l ,   *   S i g n i f i c a n t   a t   0 . 0 5   l e v e l       7.   C O N C LU S I O N   T h i s   p a pe r   a i m s   t o   e v a l ua t e   t h e   m a i n   f a c t o t ha t   a f f e c t s   m o b i l e - c o m m e r c e   a c c e pt a n c e   i n   M a l a y s i a .   T o   a c h i e v e   t h i s ,   a   s i m p l e   m o de l   w a s   d e ve l o p e a n m e a s ur e b a s e o n   a   m o di f i e un i f i e t e c hn o l o g y   a c c e pt a n c e   a n u s e   t h e o r y   ( U T A U T ).   T h e   r e s ul t s   s ugge s t   t ha t :   F i r s t ,   us e r   a c c e pt a n c e   a n us e   of    M ob i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   c a b e   pr e di c t e f r o m   t h e   us e r s ’  B e h a v i o ra l   I n t e nt i o n s ,   w hi c a r e   a f f e c t e d   s i g n i f i c a n t l y   by   pe r fo r m a n c e   e xpe c t a n c y ,   e ffo r t   e xpe c t a n c y ,   s oc i a l   i n f l ue n c e ,   f a c i l i t a t i n c o n d i t i o n ,   m o b i l i t y ,   pe r s o n a l   i nn o v a t i o n   a nd  pe r c e i v e t r us t   a n a m o n t h e s e   va r i a b l e s ,   pe r c e i v e T r us t   i s   t h e   m o s t   s i g ni f i c a nt   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                IS S N :   2502 - 4752   In do n e s i a J   E l e c   E ng  &   Co m S c i ,   V o l .   20 ,   N o .   3,   D e c e m be r   20 20  :     1 1 7 3   -   1 1 8 4   1182   de t e r m i n a nt   t ha t   di r e c t l y   a ff e c t s   B e h a v i o r a l   I n t e n t i o n   t o   us e   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   i M a l a y s i a   f o l l ow e d   by   M o b i l i t y ,   P e r s o n a l   I nn o v a t i o n ,   S o c i a l   I n f l ue n c e ,   P e r f o r m a n c e   E x pe c t a n c y   t h e n   E f f e c t   E xpe c t a n c y S e c o n d,   t h e   r e s ul t s   s h o w   t h a t   m o b i l i t y   h a s   a   s i g n i f i c a n t   d i r e c t   i m pa c t   o n   b e h a v i o ra l   i nt e n t i o n   a n s o m e   s t udi e s   a l s o   s h o w n   m o b i l i t y   i s   a   s i g n i f i c a n t   de t e rm i na n t   o f   m o b i l e   a do pt i o n   i n t e n t i o n s .     T h i r d ,   pe r s o n a l   i nn o v a t i o n   ha s   a   s i g ni f i c a nt   e ff e c t   o n   b e h a v i o r a l   i nt e n t i o n   t o   us e   m ob i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e   i n   M a l a y s i a .   T h i s   f i n d i n s h o w s   t ha t   hi g hl y   i nn o v a t i v e   pe o pl e   a r e   o n e   o f   t h e   m o s t   i m po r t a nt   s uc c e s s   f a c t o r s   i t h e   i m pl e m e n t a t i o n   o f   t e c h n o l o gy   t h r o ug h o ut   t h e   a do pt i o n   pr o c e s s .   T h i s   r e s ul t   i s   c o n s i s t e nt   w i t h   p r e v i o us   r e s e a r c h,   f o r   e xa m pl e   F o ur t h,   P e r f o r m a n c e   E xpe c t a n c y   ha s   a   s i g ni f i c a nt   i m pa c t   o n   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .   T h i s   r e s ul t   s h o w s   t h a t   M a l a y s i a ' s   m o b i l e - c o m m e r c e   c o n s um e r s   a r e   po s i t i v e   a nd  e xpe c t   t h e i s uc c e s s .   T h i s   r e s ul t   a g r e e s   w i t h   t h e   p r e v i o us   s t ud y   s u c h   a s   F i f t h ,   t h e   r e s ul t s   r e v e a l   a   di r e c t   s i g n i f i c a n t   b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n   o n   E f f o r t   E xpe c t a n c y .   T h e y   c l a i m   t ha t   i f   c o n s um e r s   a r e   s e e ki n s e l f - pe r f o r m i ng  v a l ue   o a   h e do ni c   p r o duc t ,   pe r c e i v e e a s e   of   us e   w o u l h a v e   g r e a t e v a l ue   t ha n   t h e   pe r c e i v e ut i l i t y   t ha t   a f f e c t s   t h e i r   i n t e n de us e .   T h e   r e s ul t   s h o w s   t h a t   t h e   p r o gra m m e r s   o f   m ob i l e - c o m m e r c e   w i l l   c o n t i n ue   t o   de ve l op     us e r - o r i e nt e a n d   us e r - f r i e n d l y   a ppl i c a t i o n s ,   w h i c h   s h o ul us ua l l y   be   s i m pl e   t o   us e .   T hi s   f i n di ng  i s   c o m pa t i b l e   w i t h   t h e   p r e v i o us   s t ud y ,   i n c l udi ng  S i x t h ,   f a c i l i t a t i ng  c o n di t i o n s   ha v e   a   s i g ni f i c a nt   e f fe c t   o n   B e h a v i o r a l   I nt e nt i o n   t o   us e   m ob i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .   A   p o s s i b l e   e xpl a n a t i o n   i s   t h a t   s m a rt p h o n e   c us t o m e r s   t h i n t h e r e   i s   t h e   i n f ra s t r uc t u r e   n e c e s s a r y   fo r   de a l i n w i t h   m ob i l e - c o m m e r c e ,   s uc h   a s   ha r dw a r e   a nd  s of t w a r e .   T h i s   r e s ul t   c o rr e s po n ds   w i t h   S e v e n t h ,   t h e   r e s ul t   o f   pe r c e i v e t r us t   ha v e   di r e c t   s i g n i f i c a n t   o n   b e h a v i o ra l   i n t e n t i o n .   S o m e   s t udi e s   s ugge s t   t ha t   f un c t i o na l i t y   m a y   e xpa n t o   e s t a b l i s hi n t i e s   t o   c l a r i fy   c o n s um e c o n f i de n c e .   E i g h t h,   t h e   pe r c e i v e r i s w a s   fo un t o   ha v e   a   s i g n i f i c a n t   n e g a t i v e   i m p a c t   o n   t h e   c us t o m e r s ’  i n t e n t i o n   t o   a do pt   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   i n   M a l a y s i a .   T hi s   w a s   i n   l i n e   w i t h   m a n y   pa s t   s t udi e s   b y     .   Co n s u m e r s   h a v e   s e e n   g r e a t e r i s ks   a n u n c e r t a i nt i e s ,   s uc h   a s   da t a   l o s s   a n t h e f t   o f   f i n a n c i a l   i n f o r m a t i o n ,   a s   t h e y   a r e   a   d i s i n c e nt i v e   t o   us e   m ob i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .   A c c o r di n g l y ,   s t a ke h o l de r s   m us t   p l a t o   of fe r   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   m o r e   s e c ur e l y   t o   i m p r o ve   c o n s u m e r   a c c e p t a n c e .   N i n e t h,   t h e   r e s ul t s   i ndi c a t e   t ha t   t h e y   a r e   n o t   e n do r s e d,   a s   t h e y   h a v e   b e e n   s ugge s t e un de r   m o de r a t i n v a r i a b l e s   (ge n de r ,   a ge ,   m a ri t a l   s t a t us ,   i n c o m e ,   e duc a t i o n   l e v e l ,   m e t h o of   pa y m e n t   a n e xpe r i e n c e ),   s o   t h e y   d o   n o t   a f f e c t   t h e   a do pt i o n   o f   a nd  us e   o m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .   In   c o n c l us i o n,   t hi s   s t udy   f i n ds   t h a t   a   di r e c t   e f f e c t   e xi s t s   i n   M a l a y s i a   b e t w e e n   b e h a v i o r a l   i n t e n t i o n   a n t h e   e v e n t ua l   us e   of   m ob i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s .   T h i s   i ndi c a t e s   t ha t   c o n s u m e r s   i n   M a l a y s i a   a r e   w i l l i ng  t o   a c c e pt   a n d   us e   m o b i l e - c o m m e r c e   by   c o n c e n t r a t i n g   o t h e   a b o ve   f a c t o r s .     T h e   r e s e a r c h   w i l l   h e l t o   de ve l o po l i c i e s ,   pr o v i de   qua nt i f i e m e t r i c s   a nd  p r o v i de   a   f r a m e w o r t ha t   c o ul l e a t o   a   c o m p r e h e n s i o n   o f   M a l a y s i a ' s   m o b i l e - c o m m e rc e   e n v i r o nm e nt . T h i s   s t udy   w i l l   a l l o w   r e t a i l e r s   t a v o i s pe n di n t h o us a n ds   o r   e v e n   m i l l i o n s   o f   d o l l a r s   o n   i n v e s t m e n t s   w h i c h   w i l l   h a v e   n o   e ffe c t s   o n   t h e   c us t o m e r   e m b r a c i n o r   us i n m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   i n   M a l a y s i a .   T h e s e   f i n di ngs   e n c o ura ge   t h e   t e l e c o m m uni c a t i o n s   i n d us t r y   a n s t a ke h o l de r s   t o   i n v e s t   i n   m o b i l e - c o m m e r c e   s e r v i c e s   i n   M a l a y s i a   b y   c o n c e n t r a t i n g   o t h e   f a c t o r s   m e n t i o n e a b ov e .         R EF ER EN C ES   [ 1]   V e nka t e s h,   V . ,   V .   R a m e s h ,   a nd   A . P .   M a s s e y ,   U nde r s t a ndi ng  u s ab i l i t y   i n   m ob i l e   c om m e r c e .   C o m m uni c a t i o ns   o f   t he   A C M ,   20 03.   46 ( 1 2) :   p.   53 - 56 .   [ 2]   A l r a w i ,   M . A . ,   G .   S a m y ,   a nd  R .   Y u s o f f ,   A   R e l i ab i l i t y   I nv e s t i gat i o n   of   M o di f i e U t au t   M o de l   f or   M o bi l e   C om m e r c e   U s age   i M a l ay s i a.   N o   T i t l e / A ut ho r   P a g e ,   2017 .   29 :   p.   22 3.   [ 3]   F a qi h,   K . M .   a nd  M . - I . R . M .   J a r a d a t ,   A s s e s s i n t he   m ode r a t i n e f f e c t   of   ge nde r   d i f f e r e nc e s   an i nd i v i dua l i s m - c ol l e c t i v i s m   a t   i nd i v i du al - l e v e l   o t he   adop t i on  of   m obi l e   c om m e r c e   t e c hnol ogy :   T A M 3   pe r s pe c t i v e .   J o ur n a l   o f   R e t a i l i ng   a nd   C o ns um e r   S e r v i c e s ,   2015 .   22 :   p.   37 - 52 .   [ 4]   R a hi m ,   A . ,   e t   a l . ,   T he   C ho i c e   O f   Sm ar t ph one s   A m ong   Y ou ng  G e ne r at i on .   F B M   I N S I G H T S :   p.   62 .   [ 5]   S c hube r t ,   D . ,   I n f l ue nc e   of   m obi l e - f r i e nd l y   de s i g t s e ar c r e s ul t s   on  G oog l e   s e ar c h.   P r o c e di a - S o c i a l   a nd  B e ha v i o r a l   S c i e nc e s ,   2 016 .   220 :   p.   42 4 - 433 .   [ 6]   B a r ne s ,   S . J . ,   T he   m obi l e   c om m e r c e   v al ue   c ha i n:   an al y s i s   and   f ut u r e   de v e l opm e nt s .   I nt e r n a t i o na l   j o u r na l   o f   i nf o r m a t i o n   m a na g e m e n t ,   2002 .   22 ( 2) :   p.   9 1 - 108.   [ 7]   J ung l a s ,   I . ,   C .   A br a h a m ,   a nd   R . T .   W a t s o n ,   T a s k - t e c h nol ogy   f i t   f or   m obi l e   l oc a t ab l e   i nf o r m a t i o s y s t e m s .   D e c i s i o S uppo r t   S y s t e m s ,   2 008 .   45 ( 4) :   p.   10 46 - 1057 .   [ 8]   S i ng h,   S . ,   I . A .   Z o l ke pl i ,   a nd  C . W .   K i t ,   N e w   w av e   i m obi l e   c om m e r c e   adopt i on  v i m ob i l e   app l i c a t i o ns   i M a l ay s i a m ar k e t :   i n v e s t i ga t i n t he   r e l at i on s h i be t w e e c ons um e r   ac c e pt anc e ,   t r u s t ,   and  s e l f   e f f i c ac y .   I nt e r na t i o na l   J o u r na l   o f   I nt e r a c t i v e   M o bi l e   T e c hno l o g i e s   ( i J I M ) ,   20 18.   12 ( 7 ) :   p.   112 - 128 .   [ 9]   A g a r w a l ,   R .   a n J .   P r a s a d ,   A   c on c e pt u al   and  ope r a t i o na l   de f i ni t i on  o f   pe r s ona l   i nno v a t i v e ne s s   i n   t he   dom ai o f   i nf or m a t i on   t e c hn ol o gy .   I nf o r m a t i o s y s t e m s   r e s e a r c h,   1 998 .   9 ( 2 ) :   p.   204 - 21 5.   [ 10]   I m ,   S . ,   B . L .   B a y us ,   a nd  C . H .   M a s o n,   A e m p i r i c a l   s t ud y   of   i nna t e   c ons um e r   i nn ov a t i v e ne s s ,   pe r s ona l   c har ac t e r i s t i c s ,   an ne w - pr odu c t   a dop t i on  be hav i o r .   J o ur na l   o f   t he   A c a de m y   of   M a r ke t i ng   S c i e nc e ,   2003 .   31 ( 1 ) :   p.   61 - 73.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.