I nd o ne s ia n J o urna l o f   E lect rica l En g ineering   a nd   Co m pu t er   Science   Vo l.   24 ,   No .   2 N o v em b e r   20 21 p p .   1 2 2 0 ~ 1 2 2 7   I SS N:  2 5 0 2 - 4 7 5 2 ,   DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 /ijeecs.v 2 4 .i 2 . pp 1 2 2 0 - 1 2 2 7          1220       J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ij ee cs.ia esco r e. co m   The a do ption o s o cia l media  by sm a ll and  medium  e nterprise a   sy stema tic  lite ra t ure re v iew       Ahm ed  Abdu lla h Alha m a m i 1 No o Azua n H a s him 2 ,   Ro s ha y a t i A bd ul H a m id 3   Siti  Ng a y esa h Ab.   H a m id 4   1, 2, 3, 4 F a c u lt y   o f   Eco n o m ics   a n d   M a n a g e m e n t,   Th e   Na ti o n a U n iv e rs it y   o M a lay sia ,   S e lan g o r,   M a lay sia   1 Co ll e g e   o f   Ad m in istrativ e   S c ien c e s ,   Na jran   Un iv e rsity ,   Na jran   S a u d Ara b ia       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   J u n   14 2 0 2 1   R ev is ed   Sep   12 2 0 2 1   Acc ep ted   Sep   21 2 0 2 1       S o c ial  m e d ia  (S M h a b e c o m e   a   n e c e ss it y   a n d   a   m e th o d   t o   c o n fr o n c h a ll e n g e a n d   fierc e   c o m p e ti ti o n .   M o re   th a n   h a lf  o th e   p o p u latio n   a re   u sin g   S M .   H o we v e r,   it imp li c a ti o n   f o sm a ll   a n d   m e d i u m   e n ter p rise (S M Es)  is   n o we ll   d o c u m e n ted   a n d   re se a rc h e d .   Th e r e fo re ,   t h e   p u r p o se   o t h is  stu d y   is   to   re v iew   t h e   li tera t u re   p e rtai n in g   t o   th e   a d o p ti o n   o f   S M   b y   S M Es .     sy ste m a ti c   li tera tu re   re v iew   w a c o n d u c ted   u sin g   sp e c ifi c   k e y wo rd a n d   d a tab a se .   Th is  h a re su lt e d   in   re v iew in g   2 8   re late d   a rti c les .   Th e   fin d i n g wa p re se n ted   u si n g   fre q u e n c y   a n a ly sis.  Nu m b e o f   a rti c les   a re   in c re a sin g   ste a d il y   e sp e c ially   in   e m e rg in g   m a rk e ts  with   larg e   n u m b e r   o stu d ies   d e p lo y i n g   t h e   e x p l o ra to ry   n a tu re .   Th e   m o st  wid e ly   u se d   th e o ry   is  th e   tec h n o l o g ica l - o rg a n iza ti o n a l - e n v i ro n m e n tal  fra m e wo rk   ( TOE)   a n d   t h e   sa m p le  siz e   o t h e   re v iew e d   stu d ies   is  a d e q u a te.   In c re a sin g l y   th e   stru c tu ra l   e q u a ti o n   m o d e ll i n g   a re   b e i n g   u se d .   H o we v e r,   t h e   u se   o f   i n terv e n i n g   v a riab le  is  m in ima l.   Th e   f in d in g   a lso   sh o we d   th a t   o r g a n iza ti o n a a n d   e n v i ro n m e n tal   c o n tex t   v a riab les   a re   th e   m o st  im p o rtan p re d icto rs  o S M   a d o p ti o n   b y   S M Es  wh il e   t h e   c o n se q u e n c e   o f   t h is  a d o p ti o n   o n   b u si n e ss   p e rf o rm a n c e   is  m ix e d .   Th e re   is  a   n e e d   fo m o re   stu d ies   t o   d isc o v e th e   c o n se q u e n c e   o a d o p ti n g   S M   b y   S M Es  u sin g   a   c o m b i n a ti o n   o th e o ries .   K ey w o r d s :   B u s in ess   p er f o r m an ce   SME s   So cial  m ed ia   T OE   T h is i a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Ah m ed   Ab d u llah   Alh am am i     Facu lty   o f   E co n o m ics an d   Ma n ag em en t   T h Natio n al  Un iv er s ity   o f   M alay s ia   4 3 6 0 0   UKM   B an g i,  Selan g o r ,   Ma lay s ia   E m ail:  alh am am i1 a@ g m ail. co m       1.   I NT RO D UCT I O N   R ec en tly ,   th s o cial  m ed ia  ( SM)   h as  b ec o m e   an   im p o r tan to o f o r   in d i v id u al,   b u s in ess   an d   g o v er n m en tal  ag e n cies  to   co m m u n icate   an d   s p r ea d   n ews  ab o u th eir   ac tiv ities .   B y   Ap r il  2 0 2 1 ,   n u m b er   o f   SM   u s er s   ac co u n t o   4 . 8 3   b illi o n   with   an   an n u al  i n cr ea s o f   1 3 . 7 %.  I is   esti m ated   th at  alm o s 7 0 o f   th e   elig ib le   p o p u latio n   in   th wo r ld   ar u s in g   SM  web s ite  w ith   an   av er ag u s o f   2   h o u r s   an d   2 2   m in u tes  p er   d ay   [ 1 ] .     Du to   th is   wid u s ag o f   SM ,   r esear ch er s ,   p r ac titi o n e r s   an d   b u s in ess es  h as  s tar ted   u s in g   th SM  as  to o to   ac ce s s   an d   co m m u n icate   with   p o ten tial  cu s to m er s   [ 2 ] .   On e   o f   th e   im p o r tan u s ag e   o f   SM  is   to   m ar k et   p r o d u ct   an d   s er v ices  an d   in cr ea s th awa r en ess   ab o u b r an d   as  well  as  b r an d   lo y alt y   [ 3 ] .   Desp ite  t h f ac th at   th er is   v ar iatio n   in   th u s ag o f   th SM  web s ite s ,   b u s in ess e s   ar d ep lo y in g   m o r f r eq u en tly   th f ac eb o o k   ( FB )   as  a   to o to   m ar k et   th eir   p r o d u ct   an d   s er v ices  an d   in ter ac with   cu s to m er s   u s in g   two - w ay   co m m u n icatio n s .   Am o n g   th o th er   SM  th at  ar e   u s ed   is   twitter ,   lin k ed in ,   y o u t u b an d   b lo g s   [ 3 ] .   R esear ch er s   in d icate   th u s ag o f   SM  h as b ec o m e   m u s t f o r   b u s in ess   to   s u r v iv an d   th r iv [ 4 ] - [ 7 ] ,   [ 8 ] .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:  2502 - 4 7 5 2       Th a d o p tio n   o f so cia l m e d ia   b s ma ll a n d   med i u en terp r is e:   a   s ystema tic…  ( A h med   A b d u lla h   A lh a ma mi )   1221   On o f   th e   b u s in ess   th at   n o t   y et  u tili ze   th e   p o ten tial   o f   SM  is   th s m all  an d   m ed iu m   en ter p r is ( SME s ) .   SME s   ar ch ar ac ter ized   b y   th eir   s m all  s ize   an d   ca p ab ilit y   [ 4 ] ,   [ 9 ] .   T h u s o f   SM  ca n   b an   o p tim al  s o lu tio n   f o r   th ese  b u s in ess   to   g r o an d   c o m p ete  with   o th er   o r g an izatio n s   [ 1 0 ] .   T h is   is   b ec au s th SME s   ar f ac in g   g r o win g   c h allen g es  d u to   th f ier ce   co m p etitio n   an d   th g lo b aliza tio n   [ 1 1 ] .   Ho w ev e r ,   th ad o p tio n   o f   SM  b y   SME s   is   s till   u n d er   r es ea r ch ed   [ 1 1 ] - [ 1 3 ]   an d   m o r s tu d ies  ar n ee d ed   to   u n d er s tan d   th s tatu s   q u o   o f   th SM  ad o p tio n   [ 1 2 ] .   Desp it th u r g en n ee d   f o r   SME s   t o   u s th SM,   th liter atu r h as  n o   ag r ee m en o n   th r o le  th at  ca n   b p lay e d   b y   SM  in   ter m   o f   b u s in ess   p er f o r m an ce .   R esear ch er s   f o u n d   th at  th u s o f   SM  d o es  n o af f ec t   th e   b u s in ess   p er f o r m a n ce   o f   SME s   [ 1 4 ] - [ 1 6 ] .   On   th e   o th er   h a n d ,   r esear ch er s   also   f o u n d   th at   th SM  h as  r esu lted   in   an   i m p r o v e m en o f   th e   f in an cial   p er f o r m an ce   o f   SME s   [ 3 ] ,   [ 1 1 ] ,   [ 1 7 ] ,   [ 1 8 ]   an d   in cr ea s th r ep u tatio n   as we ll a s   b r an d   awa r e n ess   an d   r ed u c co s t o f   o p er atio n   f o r   th ese  S ME s   [ 1 7 ] ,   [ 1 9 ] .   I n   ad d itio n ,   t h liter atu r also   s h o wed   th at  th er is   n o   g en er al  ag r ee m en o n   th p r ed icto r s   th at  lead   to   th e   ad o p tio n   o f   SM  a m o n g   SME s .   W h ile  s o m r esear ch er s   f o u n d   th at   th o r g an izatio n al   an d   en v ir o n m en tal  f ac t o r s   ar e   cr i tical  [ 2 0 ] ,   o t h er s   ten d   to   th in k   th at   th tec h n o lo g ical  f ac t o r s   ca r r y   th e   s am e   im p o r tan ce   [ 2 1 ] .   T h f in d in g s   r eg ar d in g   th e   p r e d icto r s   a n d   th e   r o le   o f   S ar m ix e d .   I n   ad d itio n ,   t h liter atu r lack   f o r   s tu d ies  o f   S ad o p tio n   a n d   its   im p ac o n   SME s   [ 1 2 ] ,   [ 1 3 ] .   T h er ef o r e,   th p u r p o s e   o f   th is   s tu d y   is   to   r ev iew   th e   liter atu r r elate d   to   th e   ad o p tio n   o f   SM  b y   SME s .   T h e   s tu d y   also   aim s   to   f in d   liter atu r es  o n   p r ed icto r s   o f   SM  ad o p tio n   b y   SME s   an d   also   co n s eq u e n ce s   o f   a d o p ti n g   S M.   T h is   will  p r o v id e   th r esear ch er   th d ir ec tio n   f o r   f u tu r w o r k .   I n   th n ex s ec tio n ,   th liter atu r e   is   r ev iewe d   s y s tem atica lly .   T h is   is   f o llo wed   b y   t h r esear c h   m eth o d o lo g y   an d   th f in d in g s   o f   SLR  f r o m   th is   s tu d y .   T h f i n d in g s   ar e   d is cu s s ed   as  well  as   th lim itatio n s   an d   d ir ec tio n   f o r   f u tu r w o r k s   ar h ig h lig h ted .   co n clu d i n g   r e m ar k   is   g iv en   at  th last   s ec tio n .       2.   L I T E R AT U RE   R E VI E W   T h liter atu r r e v iew  o f   th is   s tu d y   in clu d ed   2 8   a r ticle s   th at  d ea with   th ad o p tio n   o f   SM  b y   SME s .   T h ar ticles we r d iv id ed   b ased   o n   th th eo r etica l f r am ewo r k s   o f   th r e v iewe d   s tu d ies     2 . 1 .       E x plo ra t o ry   s t ud ies    E x p lo r ato r y   s tu d ies  r e f er   to   th s itu atio n   wh er e   th r e v iewe d   ar ticles  h av n o d e p lo y e d   th eo r y .     Fo r   ex am p le,   i n   th s tu d y   o f   [ 3 ]   in   I n d ia,   th s tu d y   r e v iewe d   th liter atu r an d   f o u n d   t h at  f ac eb o o k   is   th m o s wid ely   u s ed   to o l   f o r   th e   m a r k etin g   u s in g   SM.   Similar ly ,   r ev iew   s tu d y   co n d u cted   b y   [ 2 2 ]   f o u n d   th at  t h s tu d ies  p er tain in g   to   SM  in   d ev elo p in g   c o u n tr ies  is   s till   li m ited .   T h s tu d y   o f   [ 1 0 ]   in   U n ited   Kin g d o m   ( UK)   co n d u cte d   a   s u r v ey   to   u n d er s tan d   th e   ad o p tio n   o f   SM  b y   S ME s .   Fin d in g s   s h o wed   th at  t witter   an d   f ac eb o o k   ar wid ely   u s ed   b y   SME s   an d   th ese  SME s   ar e   b en e f itin g   g r ea tly   f r o m   th e   u s ag e   o f   SM.   I n   Fra n ce ,   th e   s tu d y   o f   [ 1 8 ]   f o u n d   th at  s tr ateg ic  o r i en tatio n   af f ec ted   SM  o r ien tati o n   wh ich   i n   tu r n   af f ec ted   t h SM  p er f o r m a n ce .     Mo r ex p lo r ativ i n   n atu r s tu d ies  wer co n d u cted   b y   r ese ar ch er s .   I n   th s tu d y   o f   [ 2 3 ]   in   Un i ted   States   ( US) ,   th au th o r   ex am i n ed   th SM  ad o p tio n   u s in g   a   q u alitativ ap p r o ac h .   T h f in d in g s   s h o wed   th at   p er ce p tio n   o f   SM  s u ch   as  ea s o f   u s e,   u s ef u l n ess ,   an d   en jo y m en as  well  as  p er s o n al  c h ar ac ter is tics ,   s o cial   in f lu en ce ,   c u r r e n b u s in ess   p e r f o r m a n ce ,   an d   b u s in ess   p u r p o s es  ar im p o r tan f ac to r s   f o r   th SM  ad o p tio n .   Similar ly ,   s tu d y   b y   [ 1 1 ]   in   UK  u s in g   a   q u alitativ a p p r o ac h   f o u n d   th at  SM  e n h an ce s   th v is ib ilit y   o f   co m p an ies  an d   in c r ea s th eir   s ales  an d   ac ce s s   to   n ew   m ar k et.   I n   Au s tr alia,   [ 2 4 ]   f o u n d   th at  th f ac ilit ato r s   f o r   ad o p tio n   is   th e   ea s o f   u s e,   p ee r   u s e,   k n o wled g to   u s a n d   r elativ e   ad v a n tag e.   Fo r   n o n - ad o p ter s ,   th tim e   r eq u ir em e n an d   lack   o f   k n o w led g is   th m ain   b ar r ier .   Fac eb o o k   f o llo wed   b y   Yo u T u b ar wid ely   u s ed   b y   SME s .   R ev iew  s tu d ies  wer a ls o   co n d u cted   to   u n d er s tan d   th b en ef its   o f   ad o p tin g   SM  b y   SME s   an d   f o u n d   th at  th m ai n   b e n ef its   ar r el ated   to   b r an d   r e p u tatio n ,   m ar k etin g ,   a d v er tis em en t,   an d   cu s to m er   r elatio n s h ip   m an ag em en [ 2 5 ] ,   [ 2 6 ] .   I n   Fin lan d ,   th s tu d y   o f   [ 2 7 ]   ex am in ed   th p r ed icto r   o f   u s in g   SM  an d   f o u n d   th at  p r io r   o n lin s ale  an d   h ig h   u s o f   in f o r m atio n   co m m u n icatio n   t ec h n o lo g y   ( I C T )   will  m o tiv a te  SME s   to   ad o p   th SM.     2 . 2 .       T ec hn o lo g ica l - o rg a niza t io na l - env iro nm ent a   Sev er al  th eo r ies  h av e   b ee n   u s ed   to   s tu d y   in n o v atio n   ad o p ti o n   b y   s ev er al  r esear ch er s .   A m o n g   th em   ar tech n o lo g ical - o r g an izatio n al - en v ir o n m en tal  ( T OE ) ,   d if f u s io n   o f   i n n o v atio n   ( DOI ) .   T OE   f r am ewo r k   h as  b ee n   u s ed   b y   s ev er al  s tu d ies  in   th liter atu r e.   I n   m u lt co u n tr ies  s tu d y ,   [ 2 ]   ex am i n th ad o p tio n   o f   SM  b y   SME s   an d   f o u n d   th at   f ir m   in n o v ativ en ess ,   f ir m   s ize  an d   f ir m   g eo g r ap h ical  l o ca tio n   h a v s ig n if ican ef f ec o n   SM  ad o p tio n .   I n   Ma la y s ia,   [ 2 8 ]   d ep lo y ed   T OE   to   ex a m in th e   ad o p tio n   o f   s o cial  cu s to m er   r elatio n s h i p   m an ag em en t.   T h f i n d in g s   s h o wed   th at  tech n o lo g ical,   o r g an izatio n al   an d   e n v ir o n m en tal  co n tex a r e   im p o r tan f o r   th ad o p tio n   o f   SM  b y   SME s .   Similar ly ,   th T OE   was  u s ed   in   th s tu d y   o f   [ 2 0 ]   in   Un E m ir at  Ar ab   ( UAE )   an d   th e   f in d in g s   s h o wed   th at   o r g an izatio n al   an d   en v i r o n m e n tal  co n tex ar cr itical  f o r   t h e   ad o p tio n   b u n o th e   tech n o lo g ical.   Similar   f in d in g s   wer d er iv e d   b y   [ 1 4 ]   wh ic h   f o u n d   th at   o n ly   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 5 0 2 - 4 7 5 2   I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci,   Vo l.  2 4 ,   No .   2 No v em b er   20 21 1 2 2 0   -   1 2 2 7   1222   o r g an izatio n al  an d   en v ir o n m e n tal  f ac to r   af f ec ted   th SM  ad o p tio n .   SM  ad o p tio n   h as  n o   ef f ec o n   b u s in ess   p er f o r m an ce .   O n   th o th er   h a n d ,   th e   s tu d y   o f   [ 2 1 ]   in d icate   th at  SM  awa r en ess ,   tech n o lo g ical,   o r g an izatio n al,   an d   en v ir o n m en tal  co n tex af f ec ted   th in ten tio n   to   u s SM  m ar k etin g   d u r in g   c o r o n a v ir u s   d is ea s e   ( C OVI 1 9 ) .   I n   ad d itio n ,   tech n o lo g ical,   o r g an izatio n al,   an d   en v ir o n m en tal  f ac to r s   af f ec ted   th u s o f   SM  b y   SME s   in   UAE   [ 1 2 ]     2 . 3 .       T ec hn o lo g y   a cc ept a nce   m o del   T ec h n o lo g y   ac ce p tan ce   m o d el  ( T AM )   is   o n e   o f   th e   wid ely   u s ed   th eo r etica l   f r a m ewo r k   in   tech n o lo g y   ad o p tio n   an d   it  was  d ev elo p ed   b y   [ 2 9 ] .   I n   th co n te x o f   SM  ad o p tio n   b y   SME s ,   th m o d el  was  u s ed   in   f ew   s tu d ies.  I n   Ma la y s ia,   [ 3 0 ]   d ep lo y ed   T AM   t o   ex am in th u s o f   SM.   T h f in d in g s   in d icate   t h at  th m o s im p o r tan v ar iab le  ar ea s o f   u s e,   u s ef u l n ess ,   an d   en jo y m en t.  Similar ly ,   in   Switzer lan d ,   [ 3 1 ]   ex am in ed   th e   ad o p tio n   o f   S f o r   s tr ateg ic  u s an d   f o u n d   th a p er ce iv ed   u s ef u ln ess   an d   p e r ce iv ed   r is k   b u n o ea s o f   u s h as  s ig n if ican e f f ec o n   th e   ad o p tio n   o f   SM.   I n   th s tu d y   o f   [ 1 6 ]   in   US,  th e   f i n d in g s   s h o wed   t h at  p er s o n al  u s o f   SM  f o r   b u s in ess   p u r p o s es  o u tp er f o r m   b u s in ess   u s e.   T h ea s o f   u s an d   u s ef u ln ess   ar e   cr itical.   Per s o n al  an d   b u s in ess   u s o f   SM  h as  n o   ef f ec o n   r ev en u e.   I n   th s tu d y   o f   [ 3 2 ] ,   t h f in d in g s   s h o wed   th at  p er ce iv ed   u s ef u ln ess ,   p er ce iv ea s o f   u s an d   p e r ce iv e d   tr u s af f ec th i n ten tio n   t o   u s SM  b y   SME s   in   Ma lay s ia.     2 . 4 .       Unifie t heo ry   o f   a cc ept a nce  a nd   us o f   t ec hn o lo g y   ( UT AUT)    T h u n if ied   th e o r y   o f   ac ce p ta n ce   an d   u s e   o f   tech n o lo g   ( UT AUT )   is   o n o f   th th eo r y   th a h as  b ee n   u s ed   b y   r esear ch e r s   to   ex am i n th ad o p tio n   o f   SM  b y   S ME s .   UT AUT   was  u s ed   in   t h s tu d y   o f   [ 3 3 ]   t o   ex am in th b eh av i o u r al  in te n tio n   o f   SME s   to   ad o p SM.   T h f in d in g s   s h o wed   th at  p r ice  v alu an d   task   tech n o lo g y   f it  af f ec te d   attitu d wh ich   in   t u r n   alo n g   with   f a cilitatin g   c o n d itio n   a f f ec ted   b eh av io u r al   in ten tio n   ( B I ) .   I n   th s tu d y   o f   [ 3 4 ] ,   UT AUT   was  also   d ep lo y ed   an d   t h f in d i n g s   s h o wed   th at  p e r f o r m an ce   ex p ec tan cy ,   s o cial  in f lu en ce ,   an d   f ac ilit atin g   co n d itio n   af f ec ted   th B I   to war d   u s in g   SM  f o r   SME s   m ar k etin g .     2 . 5 .       Dif f us io n o f   inn o v a t io n     Few  o f   th r ev iewe d   s tu d ies  h as  u s ed   th DOI   th eo r y   t o   ex p lain   th ad o p tio n   o f   SM  b y   SME s .   Fo r   in s tan ce ,   [ 1 7 ]   e x am in ed   th a d o p tio n   o f   f ac eb o o k   in   Ma lay s ia  an d   f o u n d   t h at  Face b o o k   u s ag af f ec ted   t h e   f in an cial  p er f o r m an ce .   C o m p atib ilit y ,   co s ef f ec tiv en ess ,   a n d   in ter ac tiv ity   af f ec ted   th u s ag o f   f ac e b o o k .   T r u s h as  in s ig n i f ican ef f ec t .   DOI   was  also   d ep l o y ed   in   th s tu d y   o f   [ 1 9 ]   a n d   th e   au th o r   f o u n d   th at  in ter ac tiv ity ,   co s e f f ec tiv en ess ,   an d   co m p atib ilit y   af f ec ted   th e   SM  u s ag wh ic h   in   tu r n   af f ec ted   th e   p er f o r m an ce   b e n ef its .     2 . 6 .       O t her  t heo ries    T wo   s tu d ies  h av d ep lo y e d   d if f er en th eo r ies  s u ch   as  th v ir al  m ar k etin g   th e o r y   an d   m ed ia   s y n ch r o n icity   th e o r y   ( MST ) .   T h v ir al  m a r k etin g   t h eo r y   w as  d ep lo y ed   in   th s tu d y   o f   [ 1 3 ]   an d   th f in d in g s   s h o wed   th at  SM  h elp s   SME s   in   in cr ea s cu s to m er   clien tele,   b r an d   awa r e n ess ,   lo y alty   an d   r ep u tatio n ,   r ed u ce   co m m u n icatio n   an d   m ar k eti n g   co s t,  r e v en u g en er atio n ,   attr ac tin g   n ew  cu s to m er s ,   an d   co m p etitiv e   ad v an tag e.   I n   th s tu d y   o f   [ 3 5 ] ,   th e   MST   was  d ep lo y ed   u s in g   q u alitativ ap p r o ac h   a n d   t h f in d i n g s   s h o we d   th at  th u s ag o f   SM  is   af f ec ted   b y   v a r iab le  with   in f o r m at io n   s ec u r ity   a n d   co n t r o as  e m er g in g   im p o r ta n v ar iab le.   T h e   u s ag in clu d es m ar k etin g ,   i n n o v atio n ,   a n d   co l lab o r atio n .       3.   RE S E ARCH   M E T H O DO L O G   T h s tu d y   u s es  a   q u an titativ ap p r o ac h   th at   is   d o n e   b y   r e v iewin g   ex is tin g   s tu d ies  in   SM  a d o p tio n   b y   SME s .   T o   id en tify   th m o s r elate d   ar ticles  to   th to p ic ,   k ey wo r d s   h a v b ee n   u s ed   to   s ea r ch   r eliab le   d atab ases .   Key wo r d s   s u ch   as  s o cial  m ed ia,   SME s ,   SM,   s o c i al  m ed ia  ad o p tio n   b y   SME s   an d   co m b in atio n   o f   th ese  wo r d s   h av b ee n   u s ed   to   s ea r ch   f o r   ar ticles  in   web   o f   s cien ce s ,   s co p u s ,   an d   g o o g l s ch o lar .   I n clu s io n   cr iter ia  wer ass ig n ed   to   in clu d ar ticles  in   E n g lis h   b etwe en   2 0 1 5   an d   2 0 2 1 .   On   th o th er   h an d ,   th ex cl u s io n   cr iter ia  wer s et  to   ex clu d ar t icle  in   n o n - E n g lis h   lan g u a g b ef o r 2 0 1 5 .   T h p u r p o s o f   t im f r am b etwe en   2015 - 2 0 2 0   is   to   h av e   r ec e n t   v iew  o f   th liter atu r r e g ar d i n g   th e   to p ic  o f   t h is   s tu d y .   Usi n g   th ese  cr iter ia,   to tal  o f   1 4 1   ar ticles  wer e   id e n tifie d   to   b r elate d   to   th e   to p i b y   u s in g   th k ey wo r d s .   Ho wev er ,   th f iltra tio n   o f   ar ticles  h as  r ed u ce d   th n u m b er   o f   ar ticles  to   2 7   ar ticles.  On m o r ar ticle  was  in clu d e d   f r o m   2 0 1 4   d u to   its   r elate d n ess   to   th to p ic.   T h is   m ak es  th to tal  r ev iewe d   ar ticles  i s   2 8   ar ticles.  T h f iltra tio n   in clu d ed   t h r ee   p h ases .   Du p licated   a n d   n o n - E n g lis h ,   o u td ated   ar ticles  ( f ir s p h ase  o f   f iltra tio n )   r e d u ce d   th e   ar ticles  to   5 7   f o llo wed   b y   r ea d in g   o f   titl an d   ab s tr ac wh ich   h as  r ed u ce d   t h n u m b er   to   3 8   an d   t h last   p h ase  co n d u cted   b y   f u ll  r ea d in g   th a r ticles  an d   r e s u lted   in   2 8   v alid   ar ticles.  Fig u r 1   s h o ws  th f iltra tio n   p r o c ess   o f   s elec tin g   th e   r elate d   ar ticles.    Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:  2502 - 4 7 5 2       Th a d o p tio n   o f so cia l m e d ia   b s ma ll a n d   med i u en terp r is e:   a   s ystema tic…  ( A h med   A b d u lla h   A lh a ma mi )   1223       Fig u r 1 .   Fil tr atio n   o f   ar ticles       4.   F I NDING   T h f in d in g s   o f   s y s tem atic  liter atu r r ev iew?   T h is   s tu d y   ar p r esen ted   u s in g   f r eq u e n c y   an aly s is .     I is   co n d u cted   b y   u s in g   ex ce s h ee th at  h elp s   in   d r awin g   th f ig u r es.  T h f i n d in g s   in clu d th d escr ip tiv e   in f o r m atio n   o f   th r e v iewe d   ar ticles  s u ch   as  y ea r   o f   p u b licatio n ,   co u n tr y ,   s tu d y   a p p r o ac h ,   s am p le,   d ata  an aly s is   tech n iq u e,   p r ed icto r   o f   ad o p tio n   an d   co n s eq u en ce .     4 . 1 .       Ye a o f   pu bli ca t io   I n   Fig u r 2 ,   th e   y ea r   o f   p u b lic atio n   o f   th e   ar ticles  is   g iv e n .   I s h o ws  th at  n u m b er   o f   a r ticles  in cr ea s ed   s tead il y   o v er   th y ea r s .   I n   2 0 1 7 ,   th h ig h est  n u m b er   r ec o r d e d .   Sh ar p   d r o p   h as  b ee n   s ee n   in   2 0 1 8 .   I n   2 0 1 9   an d   2 0 2 0 ,   th n u m b er   o f   ar ticles  i n cr ea s ed .   T h is   m ig h b d u t o   th n o tio n   th at  th SM  h as  b ec o m n e ce s s ity   f o r   b u s in ess es.            Fig u r 2 .   Yea r   o f   p u b lica tio n       4 . 2 .      C o un t ry   o f   t he  Study     T h co u n tr y   o f   o r i g in   wh er t h r ev iewe d   s tu d ies  h as  b ee n   co n d u cte d   is   g iv en   in   Fig u r 3 .   I s h o ws  th at  th h ig h est  p er ce n ta g o f   1 4 was  co n d u cted   in   UAE   a n d   Ma lay s ia  as  well  as  I n d ia  ( 1 4 f o r   ea ch ) .   I n   th s ec o n d   r an k   is   th co u n tr y   o f   US,  UK  an d   I n d o n es ia  with   1 0 f o r   ea c h   co u n tr y .   Oth er   co u n tr ies  ex ce p t   Au s tr alia  ( 7 %)  r ec eiv ed   less   th an   5 % o f   th s tu d ies.            Fig u r 3 .   C o u n tr y   o f   th s tu d y     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 5 0 2 - 4 7 5 2   I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci,   Vo l.  2 4 ,   No .   2 No v em b er   20 21 1 2 2 0   -   1 2 2 7   1224   4 . 3 .       T heo re t ica f ra m ewo rk    T h eo r ies  th at  h av b ee n   d ep lo y ed   b y   th e   r ev iewe d   s tu d ies  ar s h o wn   i n   Fig u r e   4 .   I t   s h o w s   th at  3 8 %   o f   th r ev iewe d   s tu d ies  d id   n o d ep lo y   an y   th eo r y   a n d   th ey   wer ex p lo r ativ in   n atu r e.   A m o n g   th d e p lo y ed   th eo r y ,   th T OE   r ec eiv ed   2 1 o f   th r e v iewe d   s tu d ies.  T h is   is   f o llo wed   b y   T AM   ( 1 7 %),   UT AUT   ( 1 0 %),   DOI   ( 7 %),   MST   ( 4 %),   an d   v ir al  m ar k et in g   ( 3 %).   I was  n o ticed   also   th at  m o s o f   th s tu d ies  d id   n o co m b in e   th eo r ies to   in cr ea s th v ar iatio n   in   SME s   ad o p tio n   o f   SM.           Fig u r 4 .   T h eo r etica l f r a m ewo r k       4 . 4 .       Study   a pp ro a ch    T h ap p r o ac h   o f   th r ev iewe d   s tu d ies  ca n   b d iv id ed   in t o   th r ee   ca teg o r ies.  T h f ir s is   th em p ir ical   s tu d ies  wh ich   in clu d q u alitativ an d   q u a n titativ s tu d ies.  T h is   ca teg o r y   ac co u n ted   to   7 5 %.  R ev iew  s tu d ies   ac co u n ted   to   2 1 % wh ile  s tu d ies th at  wer co n ce p tu al  in   n atu r ac co u n te d   to   4 %.  Fig u r 5   s h o ws th ap p r o ac h   o f   th r e v iewe d   s tu d ies.            Fig u r 5 .   A p p r o ac h   o f   th r ev i ewe d   s tu d ies       4 . 5 .       Sa m ple s ize    T h s am p le  s ize  o f   th em p ir i ca s tu d ies  is   g iv en   in   Fig u r 6 .   I s h o ws  th at  th s am p le  s ize  r an g e d   b etwe en   4 2   as  m in im u m   an d   6 , 1 2 9   as  a   m ax im u m   with   a   m ea n   o f   5 4 2 .   T h is   s am p le  s ize  is   lar g e   en o u g h   to   r ep r esen th p o p u latio n   an d   it  m ee ts   th ass u m p tio n s   o f   s tr u ctu r al  eq u atio n   m o d ellin g   [ 3 6 ] .   Am o n g   th e   r esp o n d en ts   o f   th r e v iewe d   s tu d ies,  th m ajo r ity   wer e   th m an ag er   o f   SME s   ex ce p f o r   two   s tu d ies  ex tr ac ted   th d ata  f r o m   en tr e p r en e u r s .           Fig u r 6 .   Sam p le  s ize  o f   th r e v iewe d   s tu d ies       4 . 6 .       D a t a   a na ly s is   t o o ls   T h m eth o d   o f   a n aly s in g   th e   d ata  o f   th e   em p ir ical   s tu d ie s   ar s h o wn   in   Fig u r 7 .   I t   s h o ws  th at  eq u ally   t h s tatis tical  p ac k ag e   f o r   s o cial  s cien ce   ( SP SS )   an d   p ar tial  least  s q u ar ( PLS)   h as   b ee n   d e p lo y ed   b y   s ev en   s tu d ies f o r   ea ch .   T h a n aly s is   o f   m o m en t stru ctu r e   ( A MO S)  was d ep lo y ed   in   th r ee   s tu d ies.  Fo u r   s tu d ies  wer q u alitativ in   n at u r an d   d ep lo y e d   th co n ten t a n aly s is .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:  2502 - 4 7 5 2       Th a d o p tio n   o f so cia l m e d ia   b s ma ll a n d   med i u en terp r is e:   a   s ystema tic…  ( A h med   A b d u lla h   A lh a ma mi )   1225       Fig u r 7 .   Data   an al y s is   to o ls       4 . 7 .       P re dict o rs a nd   co ns equ ence   o f   s o cia l m edia   a do ptio   T h r e v iewe d   s tu d ies  i n d icate d   th at   th p r ed icto r s   o f   SM  v a r ied .   W h ile  s o m e   s tu d ies  r ef e r   to   c o s as  an   ess en tial  f ac to r   [ 1 7 ] ,   [ 2 8 ] o t h er s   v iew   th e n v ir o n m en tal  f ac to r s   s u ch   as   co m p e titi v p r ess u r a n d   cu s to m er   p r ess u r as  th m o s cr itical  d r iv er   f o r   SM  a d o p tio n   [ 2 0 ] .   Pre v io u s   s tu d ies  ag r ee d   th at  th e   tech n o lo g ical   co n te x is   n o cr itical  f o r   th a d o p tio n   o f   SM  [ 1 4 ] ,   [ 2 0 ] .   On   th e   o th er   h a n d ,   s tu d ies  also   f o u n d   th at  th tech n o lo g ical  c o n tex is   im p o r tan [ 1 2 ] ,   [ 2 1 ] .   T h d i f f er en ce s   in   th p r ev io u s   s tu d ies  co u ld   b r elate d   to   th co u n tr y   wh er t h s tu d y   is   co n d u cted .   T h is   is   b ec au s th er is   tech n o lo g ical  g ap   b etwe en   d ev el o p e d   an d   d ev elo p i n g   c o u n t r ies.  Ho wev er ,   p r ev io u s   s tu d ies  th at  f o u n d   th e   im p o r tan ce   o f   tech n o lo g y   o u tp er f o r m   th o s th at  f o u n d   th v ar ia b le  is   n o im p o r tan t.  I n   ter m   o f   t h co n s eq u en ce ,   th p r ev io u s   s tu d ies  h av m i x ed   o p in io n .   R esear ch   f o u n d   th at   t h SM  d o es  n o t   af f ec t   th p er f o r m an ce   o f   SME s   wh ile  o t h e r   f o u n d   s ig n if ican ef f ec o f   SM’ s   ad o p tio n   o n   f i n an cial  p er f o r m an ce .   T h is   is   ag ain   co u ld   b d u e   to   th c o u n tr y   o f   o r ig in   a n d   d u e   to   th n o tio n   th at  ad o p tio n   o f   t ec h n o lo g y   is   co s tly   an d   it p ay s   o f f   in   th s h o r t te r m .       5.   DIS CU SS I O   T h is   s tu d y   was  co n d u cted   to   r ev iew  th ex is tin g   s tu d ies   i n   SM  ad o p tio n   b y   SME s .   T h f in d in g s   s h o wed   th at   n u m b er   o f   s tu d ies  ar e   in cr ea s in g   s tead ily   o v er   th y ea r s   a n d   th is   s h o ws  th e   im p o r tan ce   o f   SM  f o r   SME s   to   s u r v iv an d   th r iv e.   T h is   f in d in g s   is   in   lin with   th s tu d y   o f   [ 8 ]   an d   [ 1 0 ]   w h ich   in d icate   th at  t h e   ad o p tio n   h as  b ec o m m u s f o r   SME s .   T h f in d in g s   also   s h o wed   th at  th n u m b er   o f   a r ticle  in   d ev elo p in g   co u n tr ies  an d   em e r g in g   ec o n o m ies  ar in cr ea s in g .   Mo r th a n   h alf   o f   t h ar ticles  wer co n d u cted   in   co u n tr ies  s u ch   as  UAE ,   Ma lay s ia,   I n d i a,   an d   I n d o n esia.  T h is   f in d in g   co n t r ad icts   with   th s u g g es tio n s   o f   [ 1 3 ]   wh ich   in d icate d   th at   m o s o f   p r ev i o u s   s tu d ies  wer e   co n d u cted   in   d ev el o p ed   co u n tr ies.  Ho w ev er ,   t h to p ic  o f   a d o p tin g   SM  b y   SME s   is   s till   in   its   in f an cy   a n d   t h is   is   ev id en f r o m   th lar g e   n u m b er   o f   s tu d ies  wh ich   wer e   ex p lo r ativ e   in   n atu r e   an d   d id   n o d e p lo y   th eo r ies.   I n   ag r ee m en with   th is   c o n clu s io n ,   [ 2 7 ]   s u g g ested   th at  t h e   r esear ch   in to   SM  ad o p tio n   b y   SME s   is   s til in   its   ea r ly   s tag e   an d   th er ar r o o m s   to   g r o w.   Am o n g   th wid ely   u s ed   th eo r ies  in   th r e v iewe d   s tu d ies  is   th T OE   f o llo wed   b y   T AM   an d   UT AUT .   T h f i n d in g   also   s h o wed   th at  th em p ir ical  s tu d ies  ar in cr ea s in g   an d   th ey   h av d ep lo y ed   ad e q u ate  n u m b er   o f   r esp o n d en ts   u s in g   s ev er al  d ata  an aly s is   tech n iq u es  s u ch   as  S PS S,  PLS  an d   A MO S.  I n   ter m   o f   th p r ed icto r s   o f   SM  ad o p tio n   b y   SME s ,   th s tu d ies  f o u n d   th at  o r g an izatio n al  an d   en v ir o n m en tal  f ac to r s   ar th m o s im p o r tan t.  T h is   ca n   ex p lain   th e   u s ag o f   T O E   wh ich   is   an   o r g a n izatio n al  lev el  ad o p tio n   th e o r y   w h ile  T A an d   UT AUT   a r e   d esig n ed   f o r   in d iv i d u al  ad o p ti o n   o f   tec h n o lo g y   [ 3 7 ] .   I n   ter m   o f   th co n s eq u en ce   o f   ad o p tin g   SM  b y   SME s ,   th f in d in g s   s h o wed   th at  t h er ar m ix ed   f in d i n g s   with   th p o s itiv ef f ec o u tp er f o r m   th n eg ativ e   o r   t h e   in s ig n if ican t e f f ec t.        6.   L I M I T AT I O AND  D I R E C T I O F O F UT U RE   WO R K     T h f in d i n g s   o f   th is   s tu d y   s h o u ld   b e   in ter p r eted   b e a r in g   in   m in d   th e   lim itatio n s   o f   t h is   s tu d y .   T h is   s tu d y   is   lim ited   to   th tim ef r a m b etwe en   2 0 1 5   a n d   2 0 2 0 .   I t   is   al s o   lim ited   to   th n u m b er   o f   r ev iewe d   s tu d ies.   As  way   t o   ex p an d   th e   f in d in g s   o f   th is   s tu d y ,   it  is   s u g g ested   f o r   f u tu r e   wo r k   to   in clu d la r g e r   s am p le  s ize  b y   en lar g in g   th tim e f r am o r   b y   in clu d in g   m o r d ata b ases .   Fu tu r s tu d ies  ar s u g g ested   to   e x am in e   th e   ad o p tio n   o f   SM  b y   SME s   in   t h co n tex o f   d ev elo p i n g   c o u n tr ies.  Few  s tu d ies  o n   th is   to p ic  in   co u n tr ies  in   th e   Mid d le  E ast  s u ch   as  Sau d Ar ab ia,   b u m o r s tu d ies  in   o th e r   d ev elo p in g   c o u n tr ies  s u ch   a s   T u r k ey ,   I r an ,   an d   Af r ican .   Usi n g   th ese  liter atu r f r o m   th ese  co u n tr ies  will  h elp   in   u n d er s tan d   th p r ed ict o r   o f   SM  ad o p tio n .   Fu r th er ,   d u to   th d if f er en ce s   in   th n atu r o f   s er v ice  a n d   m an u f ac tu r i n g   SME s ,   f u tu r s tu d ies  ar s u g g ested   to   co n d u ct  m o r e   s tu d ies o n   eit h er   s er v ice  o r   m an u f ac tu r in g   SME s .     I n   t e r m   o f   t h e   t h e o r i es ,   p r e v i o u s   s t u d i e s   r a r e l y   c o m b i n m o r e   t h a n   o n e   t h e o r y   t o   i n c r e as e   th e   v a r i a t i o n   i n   e x p l a i n i n g   t h e   S M   a d o p ti o n   b y   S M E s .   T h e r e f o r e ,   i t   i s   r e c o m m e n d e d   f o r   f u t u r e   s t u d ie s   t o   e x a m i n e   t h a d o p t i o n   o f   S b y   c o m b i n i n g   T O E   a n d   T A M   o r   T O E   a n d   s o c i a l   e x c h a n g e   t h e o r y   o r   T O E   an d   U T A U T .   T h is   i s   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 5 0 2 - 4 7 5 2   I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci,   Vo l.  2 4 ,   No .   2 No v em b er   20 21 1 2 2 0   -   1 2 2 7   1226   b e c a u s e   c o m b i n i n g   t h e o r i e s   in   t e c h n o l o g y   a d o p t i o n   i s   t h e   n o r m   o f   t h e   l i t e r a t u r e .   F o r   e x a m p l e   U T A U T   w as   d e v e l o p e d   b a s e d   o n   c o m b i n i n g   e i g h t   t h e o r i es   [ 3 8 ] .   F u r t h e r ,   i n d i v i d u a l   c o n t e x v a r i a b le   c a n   b e   i n c l u d e d   i n   T OE   t o   e n h a n c e   t h e   m o d e l .   F o r   e x a m p l e ,   t h e   c h a r a ct e r is t ic s   o f   th e   m a n a g e r s   o f   SM E s   s u c h   as   t h e i r   a g e ,   g e n d e r ,   e d u c a t i o n ,   a n d   e x p e r i e n c e   [ 3 9 ]   c a n   p l a y   a   c r i t ic a l   r o l e   i n   e x p l a in i n g   t h e i r   b e h a v i o u r   t o w a r d   a d o p t i n g   S M .     Fu tu r s tu d ies  ar e   also   r ec o m m en d ed   to   co n d u ct  m o r e   em p ir ical  s tu d ies  an d   d e p lo y   th e   s tr u ctu r al   eq u atio n   m o d ellin g .   SP SS   i s   wid ely   u s ed   in   th liter atu r an d   th is   ca n   ex p lain   th lack   o f   u s in g   m ed iato r   an d   m o d er ato r .   T h r ev iewe d   s tu d ies  d id   n o in clu d an y   in ter v en in g   v ar ia b les  s u ch   as  m ed iato r   o r   co n d itio n al   v ar iab le  s u ch   as  m o d er ato r .   Fo r   ex am p le,   t r u s is   cr itical  f ac to r   in   tech n o lo g y   ad o p tio n   an d   in clu d in g   t h is   v ar iab le  as  m ed iato r   o r   m o d er ato r   ca n   in c r ea s th e   v ar i at io n   in   SM  ad o p tio n   b y   SME s .   Oth er   im p o r tan t   v ar iab le  s u ch   as  I T   k n o wled g an d   o r g an izatio n al  r ea d i n ess   ca n   b also   d ep lo y ed   as  m o d er atin g   v ar ia b les  in   th co n tex o f   SM  ad o p tio n   [ 3 7 ] .   L astl y ,   th er ar s ca r ce   s tu d ies  th at  f o cu s   o n   p r ed icto r s   an d   co n s eq u en ce   SM  an d   SME s .   T h is   to p ic  d es er v es f u r th e r   r esear ch   t o   u n d er s tan d   co m p r e h en s iv ely   th r o l o f   SM  in   SME s .         7.   CO NCLU SI O   T h is   s tu d y   h as  r e v iewe d   th e   liter atu r r elate d   to   SM  ad o p tio n   b y   SME s .   Fre q u en c y   an aly s is   wa s   u s ed   to   p r esen th f in d in g s   o f   th is   s tu d y .   T h f in d i n g s   in d icate   th n u m b er   o f   ar ticles  ar in cr ea s in g   o v er   y ea r   an d   th ese  s tu d ies  ar b ei n g   co n d u cte d   in   em er g in g   ec o n o m ies.  T h f i n d in g s   also   s h o wed   th at  t h er a r lar g n u m b er   o f   e x p lo r at o r y   s tu d ies  in d icatin g   t h at  th e   s tu d y   in   SM  a d o p tio n   b y   SME   ar s till   in   its   ea r l y   s tag an d   m o r s tu d ies  ar e   n ee d ed .   Mo s wid ely   u s ed   th eo r y   is   th T OE   a n d   th is   c o u ld   b d u to   t h e   o r g an izatio n al  n atu r e   o f   th e   th eo r y .   T h f i n d in g s   also   s h o wed   th at  th liter atu r is   d o m in ated   b y   e m p ir ical   s tu d ies  with   ad eq u ate  s am p le  s ize.   T h is   also   co u ld   ex p lain   t h in cr ea s u s o f   s tr u ctu r al  e q u atio n   m o d ellin g .   T h m o s im p o r ta n p r ed icto r s   o f   SM  ad o p tio n   b y   SME s   ar o r g an izatio n al  a n d   en v ir o n m en tal  co n tex t   v ar iab les  an d   th c o n s eq u en c o f   th ad o p tio n   is   m ix ed .   M o r s tu d ies  in   em er g in g   ec o n o m ies  ar n ee d ed   to   co n f ir m   t h co n s eq u en ce   o f   ad o p tin g   SM  b y   SME s .       RE F E R E NC E S   [1 ]   Da ta  Re p o rtal ,   G lo b a S o c ial  M e d ia  S tats.”   Da tare p o rtal. c o m .   h tt p s: / /d a tare p o r tal. c o m /so c ial - m e d ia  ( a c c e ss e d   Ju n e ,   1 0 ,   2 0 2 1 ) .   [2 ]   S .   F .   Wam b a   a n d   L.   Ca rter,  S o c ial  m e d ia  to o ls  a d o p ti o n   a n d   u se   b y   S M ES A n   e m p iri c a stu d y ,   J o u rn a o f   Or g a n iz a ti o n a a n d   En d   Us e r Co mp u ti n g ,   v o l.   2 6 ,   n o .   2 ,   p p .   1 - 1 7 ,   2 0 1 4 ,   d o i:   1 0 . 4 0 1 8 / jo e u c . 2 0 1 4 0 4 0 1 0 1 .   [3 ]   S .   Ka rimi  a n d   H.   S.   Na g h i b i,   S o c ial  m e d ia  m a rk e ti n g   (S M M stra teg ies   fo r   sm a ll   to   m e d iu m   e n terp rise (S M Es),   In t.   J .   I n f o rm a ti o n ,   Bu s.   M a n a g . ,   v o l.   7 ,   n o .   4 ,   p p .   8 6 - 9 9 ,   2 0 1 5 .   [4 ]   S .   C h a u h a n ,   R .   Ba n e rjee ,   C.   C h a k ra b o rt y ,   M .   M it tal ,   A.   S h iv a ,   a n d   V.   Ra v i ,   se lf - c o n g r u e n c e   a n d   imp u lse   b u y in g   e ffe c o n   u se r’s  sh o p p in g   b e h a v i o u r   o v e r   so c ial  n e two r k in g   sites a n   e m p ir ica stu d y ,   I n t.   J .   Per v a siv e   Co mp u t .   Co mm u n . ,   2 0 2 1 ,   d o i 1 0 . 1 1 0 8 /IJP CC - 01 - 2 0 2 1 - 0 0 1 3 .   [5 ]   R.   Wan g ,   F .   Zen g ,   L.   Ya o ,   a n d   J.  Wu ,   G a m e - th e o re ti c   a lg o rit h m   d e si g n s   a n d   a n a ly sis   fo r   i n te ra c ti o n a m o n g   c o n tri b u t o rs  i n   m o b i le  c ro w d so u rc in g   wit h   w o rd   o m o u t h ,   I EE I n ter n e t   o f   T h in g J o u rn a l ,   v o l.   7 ,   n o .   9 ,     p p .   8 2 7 1 - 8 2 8 6 ,   2 0 2 0 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 9 /JIOT. 2 0 2 0 . 2 9 8 9 7 4 5 .   [6 ]   R.   Ata t,   L.   Li u ,   J.  W u ,   G .   Li ,   C.   Ye ,   a n d   Y.  Ya n g ,   Bi g   d a ta  m e e c y b e r - p h y sic a sy ste m s:  p a n o r a m ic  su rv e y ,   IEE Acc e ss ,   v o l .   6 ,   p p .   7 3 6 0 3 - 7 3 6 3 6 ,   2 0 1 8 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 9 /ACCES S . 2 0 1 8 . 2 8 7 8 6 8 1 .   [7 ]   J.  Wu ,   S .   G u o ,   H.  Hu a n g ,   W .   Li u ,   a n d   Y.  Xia n g ,   In f o rm a ti o n   a n d   c o m m u n ica ti o n tec h n o l o g ies   fo su sta in a b le   d e v e lo p m e n g o a ls:  sta te - of - th e - a rt,   n e e d a n d   p e rsp e c ti v e s,”   IEE Co mm u n ica ti o n S u rv e y &   T u to ria ls ,   v o l.   2 0 ,   n o .   3 ,   p p .   2 3 8 9 - 2 4 0 6 ,   2 0 1 8 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 9 /COM S T . 2 0 1 8 . 2 8 1 2 3 0 1 .   [8 ]   S .   Ai n in ,   F .   P a rv e e n ,   S .   M o g h a v v e m i,   N.  I.   Ja a fa r,   a n d   N.   L.   M .   S h u ib ,   F a c to rs   in fl u e n c i n g   th e   u se   o so c ial   m e d i a   b y   S M Es  a n d   it p e rf o rm a n c e   o u tco m e s,”   In d u stria M a n a g e me n t   &   Da ta   S y ste ms ,   v o l.   1 1 5 ,   n o .   3 ,   p p .   5 7 0 - 5 8 8 ,   2 0 1 5 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /I M DS - 07 - 2 0 1 4 - 0 2 0 5 .   [9 ]   H.  H.  Attar,  A.  A.  A.  S o l y m a n ,   A.  Alro sa n ,   C.   Ch a k ra b o rt y ,   a n d   M .   R.   Kh o sra v i,   De term in isti c   c o o p e ra ti v e   h y b rid   rin g - m e sh   n e two r k   c o d in g   fo b i g   d a ta  tran sm issio n   o v e lo ss y   c h a n n e ls  in   5 G   n e two rk s,”   EURA S IP  J o u r n a o n   W ire les s Co mm u n ica ti o n s a n d   Ne two rk in g ,   v o l.   2 0 2 1 ,   n o .   1 ,   p p .   1 - 1 8 ,   2 0 2 1 ,   d o i:   1 0 . 1 1 8 6 /s1 3 6 3 8 - 0 2 1 - 0 2 0 3 2 - z .   [1 0 ]   M .   M c Ca n n   a n d   A.   Ba rlo w,   Us e   a n d   M e a su re m e n o f   S o c ial  M e d ia  fo r   S M Es,   J o u r n a l   o f   S m a l Bu si n e ss   a n d   En ter p rise   De v e lo p me n t ,   v o l.   2 2 ,   n o .   2 ,   p p .   2 4 1 - 2 4 9 ,   2 0 1 5 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /JS BED - 08 - 2 0 1 2 - 0 0 9 6 .   [1 1 ]   R.   Bo c c o n c e ll i,   M .   C io p p i,   a n d   A.  P a g a n o ,   S o c ial  m e d ia  a a   re so u rc e   in   S M Es’  sa les   p r o c e ss ,   J o u rn a l   o f   Bu sin e ss   &   In d u stri a M a rk e ti n g ,   v o l.   3 2 ,   n o .   5 ,   p p .   6 9 3 - 7 0 9 ,   2 0 1 7 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /JBIM - 11 - 2 0 1 4 - 0 2 4 4 .   [1 2 ]   A.  R.   Ab u   Ba k a r,   S .   Z .   A h m a d ,   a n d   N.  A h m a d ,   S M E   so c ial  m e d i a   u se A   stu d y   o f   p re d icti v e   fa c to rs  in   t h e   Un i ted   Ara b   Emira tes ,   Glo b .   Bu s.  Or g a n .   Exc e ll . ,   v o l.   3 8 ,   n o .   5 ,   p p .   5 3 - 6 8 ,   2 0 1 9 ,   d o i:   1 0 . 1 0 0 2 / jo e . 2 1 9 5 1 .   [1 3 ]   S .   Z.   Ah m a d ,   N.  Ah m a d ,   a n d   A.  R.   Ab u   Ba k a r,   Re flec t io n s   o e n trep re n e u rs  o sm a ll   a n d   m e d iu m - siz e d   e n terp rise c o n c e rn in g   t h e   a d o p ti o n   o so c ial  m e d ia  a n d   it im p a c o n   p e rfo rm a n c e   o u tc o m e s:  Ev i d e n c e   fro m   th e   UA E,   T e lem a ti c s a n d   I n fo rm a ti c s ,   v o l .   3 5 ,   n o .   1 ,   p p .   6 - 1 7 ,   2 0 1 8 ,   d o i:   1 0 . 1 0 1 6 / j. tele . 2 0 1 7 . 0 9 . 0 0 6 .   [1 4 ]   S .   Z.   Ah m a d ,   A.  R .   Ab u   Ba k a r,   a n d   N.   Ah m a d ,   S o c ial  m e d ia   a d o p ti o n   a n d   it s   imp a c o n   f irm  p e rfo rm a n c e th e   c a se   o th e   UA E,   In t .   J .   E n tre p .   Beh a v .   Res . ,   v o l.   2 5 ,   n o .   1 ,   p p .   8 4 - 1 1 1 ,   2 0 1 9 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /IJEBR - 08 - 2 0 1 7 - 0 2 9 9 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:  2502 - 4 7 5 2       Th a d o p tio n   o f so cia l m e d ia   b s ma ll a n d   med i u en terp r is e:   a   s ystema tic…  ( A h med   A b d u lla h   A lh a ma mi )   1227   [1 5 ]   S .   Ch a tt e rjee   a n d   A.  Ku m a Ka r,   Wh y   d o   sm a ll   a n d   m e d iu m   e n t e rp rise u se   so c ial  m e d ia  m a rk e ti n g   a n d   wh a i s   th e   imp a c t:   Emp iri c a i n sig h ts  f ro m   In d ia,”  I n ter n a ti o n a l   J o u r n a o f   In f o rm a ti o n   M a n a g e me n t ,   v o l .   5 3 ,   2 0 2 0   d o i:   1 0 . 1 0 1 6 /j . ij in f o m g t. 2 0 2 0 . 1 0 2 1 0 3 .   [ 16]   M .   C.   G a v in o ,   D.  E.   Wi ll iam s,  D.  Ja c o b so n ,   a n d   I.   S m it h ,   L a ti n o   e n trep re n e u rs  a n d   s o c ial  m e d ia  a d o p t io n :   p e rso n a a n d   b u sin e ss   so c ial  n e two rk   p latfo rm s,”   M a n a g e me n t   Res e a rc h   Rev iew ,   v o l .   4 2 ,   n o .   4 ,   p p .   4 6 9 - 4 9 4 ,   2 0 1 9 d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /M RR - 02 - 2 0 1 8 - 0 0 9 5 .   [1 7 ]   F .   P a r v e e n ,   N.  I .   Ja a fa r,   a n d   S .   Ain in ,   S o c ial   m e d ia  u sa g e   a n d   o r g a n iza ti o n a p e rfo rm a n c e Re flec ti o n o f   M a lay sia n   so c ial  m e d ia  m a n a g e rs,”  T e lem a t.   In f o rm a ti c s ,   v o l.   3 2 ,   n o .   1 ,   p p .   6 7 - 7 8 ,   2 0 1 4 ,     d o i:   1 0 . 1 0 1 6 /j . tele . 2 0 1 4 . 0 3 . 0 0 1 .   [1 8 ]   V.  Du to a n d   F .   Be rg e r o n ,   F r o m   stra teg ic  o rien tatio n   to   so c ial  m e d ia  o rien tatio n imp r o v i n g   S M Es’  p e rfo rm a n c e   o n   so c ial  m e d ia,”  J o u rn a o S m a ll   Bu si n e ss   a n d   En ter p rise   De v e lo p me n t ,   v o l .   2 3 ,   n o .   4 ,   p p .   1 1 6 5 - 1 1 9 0 ,   2 0 1 6   d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /JS BED - 11 - 2 0 1 5 - 0 1 6 0 .   [1 9 ]   R.   Od o o m ,   T.   An n i n g - Do rs o n ,   a n d   G .   Ac h e a m p o n g ,   An tec e d e n ts   o s o c ial  m e d ia   u sa g e   a n d   p e rf o r m a n c e   b e n e fit s   in   sm a ll -   a n d   m e d iu m - siz e d   e n terp ris e (S M Es),   J o u rn a o E n te rp rise   In fo rm a ti o n   M a n a g e me n t ,   v o l .   3 4 ,   n o .   1 ,   p p .   1 - 5 ,   2 0 1 7 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /JEI M - 04 - 2 0 1 6 - 0 0 8 8 .   [2 0 ]   A.  AlS h a rji ,   S .   Z.   A h m a d ,   a n d   A.  R.   Ab u   Ba k a r,   Un d e rsta n d i n g   so c ial  m e d ia  a d o p ti o n   in   S M Es:  Emp iri c a e v id e n c e   fr o m   th e   Un it e d   Ar a b   Emira tes ,   J o u rn a o En tre p re n e u rs h ip   in   Eme rg in g   Eco n o mie s ,   v o l.   1 0 ,   n o .   2 ,     p p .   3 0 2 - 3 2 8 ,   2 0 1 8 ,   d o i:   1 0 . 1 1 0 8 /J EE E - 08 - 2 0 1 7 - 0 0 5 8 .   [2 1 ]   M .   I.   Eff e n d i,   D.  S u g a n d i n i,   a n d   Y.  Ista n to ,   S o c ial  M e d ia  Ad o p ti o n   in   S M Es   Im p a c ted   b y   COV ID - 1 9 :   Th e   TO E   M o d e l,   T h e   J o u r n a o Asia n   Fi n a n c e ,   Eco n o mic s,  a n d   B u sin e ss ,   v o l.   7 ,   n o .   1 1 ,   p p .   9 1 5 - 9 2 5 ,   2 0 2 0   d o i:   e n c e . o r. k r/article /JAK O2 0 2 0 3 2 4 6 2 5 9 7 1 8 4 . p a g e .   [2 2 ]   S .   S .   Ab e d ,   Y.  K.  Dw iv e d i,   a n d   M .   D.  Wi ll iam s,  S M Es’  a d o p ti o n   o e - c o m m e rc e   u sin g   so c ial  m e d ia  in   a   S a u d i   Ara b ian   c o n tex t:   s y ste m a ti c   li t e ra tu re   re v iew ,   In ter n a ti o n a l   J o u rn a l   o B u sin e ss   I n fo rm a ti o n   S y ste ms ,   v o l .   1 9 ,   n o .   2 ,   p p .   1 5 9 - 1 7 9 ,   2 0 1 5 ,   d o i:   1 0 . 1 5 0 4 /IJBIS . 2 0 1 5 . 0 6 9 4 2 9 .   [2 3 ]   W.   He ,   F .   K.  Wa n g ,   Y.  Ch e n ,   a n d   S .   Z h a ,   An   e x p l o ra to ry   in v e stig a ti o n   o so c ial  m e d ia  a d o p ti o n   b y   sm a l l   b u sin e ss e s,”   In f.   T e c h n o l.   M a n a g . ,   v o l.   1 8 ,   n o .   2 ,   p p .   1 4 9 - 1 6 0 ,   2 0 1 7 ,   d o i:   1 0 . 1 0 0 7 /s 1 0 7 9 9 - 0 1 5 - 0 2 4 3 - 3 .   [2 4 ]   S .   Bu r g e ss ,   C.   S e ll it t o ,   C .   Co x ,   J.   Bu u lt jen s ,   a n d   S .   B in g ley ,   An   I n n o v a ti o n   Diff u sio n   Ap p ro a c h   t o   Ex a m in in g   t h e   Ad o p t io n   o f   S o c ial   M e d ia  b y   S m a ll   Bu si n e ss e s:  a n   A u stra li a n   Ca se   S tu d y ,   P a c if ic  Asia   J o u r n a l   o f   th e   Asso c i a ti o n   fo r In f o rm a ti o n   S y ste ms ,   v o l.   9 ,   n o .   3 ,   p p .   1 - 2 4 ,   2 0 1 7 ,   d o i:   1 0 . 1 7 7 0 5 /1 p a i s.0 9 3 0 1 .   [2 5 ]   M .   Ya d a v ,   S o c ial  m e d ia  a a   m a rk e ti n g   t o o l O p p o rtu n it ies   a n d   c h a ll e n g e s,”   In d ia n   J o u r n a l   o f   M a r k e ti n g ,   v o l.   4 7 ,   n o .   3 ,   p p .   1 6 - 2 8 ,   2 0 1 7 .   [2 6 ]   A.  Ku m a r,   a n d   N.  A y e d e e ,   S o c ial  M e d ia  To o ls  f o B u sin e ss   G ro wth   o S M Es,   J o u rn a l   o f   M a n a n g e me n t v o l.   5 ,   n o .   3 ,   p p .   1 3 7 - 1 4 2 ,   2 0 1 8 .   [2 7 ]   H.  Ko sk i,   M .   P a jari n e n ,   a n d   P .   R o u v in e n ,   Wh a c o m p a n y   c h a ra c teristics   a re   a ss o c iate d   with   th e   a d o p ti o n   o so c ial   m e d ia? ,   In d u stry   a n d   In n o v a ti o n ,   v o l.   2 6 ,   n o .   8 ,   p p .   8 8 0 - 8 9 7 ,   2 0 1 9 ,   d o i:   1 0 . 1 0 8 0 / 1 3 6 6 2 7 1 6 . 2 0 1 9 . 1 5 6 6 0 5 4 .   [2 8 ]   A.  Ah a n i,   N.  Z .   A.   Ra h im,  a n d   M .   Nilas h i ,   F o re c a stin g   so c ial  C RM   a d o p ti o n   in   S M Es:   c o m b i n e d   S EM - n e u ra l   n e two rk   m e th o d ,   Co mp u ter s in   Hu ma n   Beh a v i o r ,   v o l.   7 5 ,   p p .   5 6 0 - 5 7 8 ,   2 0 1 7 ,   d o i:   1 0 . 1 0 1 6 / j. c h b . 2 0 1 7 . 0 5 . 0 3 2 .   [2 9 ]   F .   D.   Da v is,   P e rc e iv e d   Us e fu ln e ss ,   P e r c e iv e d   Eas e   o f   Us e ,   a n d   Us e Ac c e p tan c e   o f   In f o rm a ti o n   Tec h n o lo g y ,   M I S   q u a rte rly ,   v o l.   1 3 ,   n o .   3 ,   p p .   3 1 9 - 3 4 0 ,   1 9 8 9 ,   d o i:   1 0 . 2 3 0 7 / 2 4 9 0 0 8 .   [3 0 ]   S .   A.   Ra z a k ,   D.  N o r,   A.   Bin ,   a n d   M .   Latip ,   F a c to rs   Th a t   I n flu e n c e   Th e   Us a g e   o S o c ial  M e d ia   In   M a rk e ti n g ,   Qu e s J o u rn a ls J.  Res .   Bu s.  M a n a g . ,   v o l .   4 ,   n o .   2 ,   p p .   2 3 4 7 - 3 0 0 2 ,   2 0 1 6 .   [3 1 ]   M .   Be ier  a n d   K.  Wag n e r,   S o c ia m e d ia  a d o p ti o n Ba rriers   to   th e   stra teg ic  u se   o so c ial  m e d ia  in   S M Es,   In   2 4 th   Eu r.  Co n f.   In f .   S y st.  ( ECIS ) ,   2 0 1 6 .   [3 2 ]   A.  T.   Ra m a c h a n d ra n ,   N .   Ah m a d ,   S .   M isk o n ,   N.  A.  Ia h a d ,   a n d   N.  M .   Ali,   F a c to rs i n flu e n c in g   th e   a d o p ti o n   o so c ial   m e d ia  in   se rv ice   se c to r   sm a ll   a n d   m e d i u m   e n ter p rise (S m e s),”  Ad v .   In tell.   S y st.   Co m p u t . ,   v o l .   1 0 7 3 ,   n o .   8 ,     p p .   9 1 7 - 9 2 5 ,   2 0 2 0 ,   d o i:   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 0 3 0 - 3 3 5 8 2 - 3 _ 8 6 .   [3 3 ]   S .   Va tan a sa k d a k u l,   C .   Ao u n ,   a n d   Y.  H.  S .   P u tra,  S o c ial  m e d ia   in   m icro - e n terp rise s:  Ex p l o rin g   a d o p t io n   in   th e   In d o n e sia n   re tail  se c to r ,   J o u r n a o Glo b a In fo rm a t io n   M a n a g e me n t ,   v o l.   2 8 ,   n o .   3 ,   p p .   1 8 4 - 2 0 3 ,   2 0 2 0   d o i:   1 0 . 4 0 1 8 /JG IM . 2 0 2 0 0 7 0 1 1 0 .   [3 4 ]   F .   A.   Ab d a t,   Us in g   UTAU M o d e l   to   P re d ict  S o c ial  M e d ia  A d o p ti o n   a m o n g   In d o n e sia n   S M Es,   S a u d J .   Eco n .   Fi n a n c . ,   v o l .   4 ,   n o .   1 0 ,   p p .   4 9 8 - 5 0 5 ,   2 0 2 0 ,   d o i:   1 0 . 3 6 3 4 8 /sjef. 2 0 2 0 . v 0 4 i1 0 . 0 0 3 .   [3 5 ]   W.   Y.  C.   Wan g ,   D.  J.  P a u lee n ,   a n d   T.   Z h a n g ,   Ho so c ial  m e d ia  a p p li c a ti o n a ffe c B2 c o m m u n ica ti o n   a n d   imp ro v e   b u sin e ss   p e rfo rm a n c e   in   S M Es,   In d u stri a M a rk e ti n g   M a n a g e me n t ,   v o l.   5 4 ,   p p .   4 - 1 4 ,   2 0 1 6   d o i:   1 0 . 1 0 1 6 /j . in d m a rm a n . 2 0 1 5 . 1 2 . 0 0 4 .   [3 6 ]   Ha ir,   T.   M .   H u lt ,   C.   M .   Ri n g le,   a n d   M .   S a rste d t ,   A   P rime o n   P a r ti a Lea st  S q u a re S tru c t u ra Eq u a ti o n   M o d e li n g   (P LS - S E M ) ,   In   S a g e   p u b li c a ti o n s ,   2 n d   e d .   Th o u sa n d   Oa k e s,  2 0 1 7 .   [3 7 ]   M .   Ka y a li ,   N.  S a fie,   a n d   M .   M u k h tar,  T h e   Eff e c o I n d i v id u a F a c to rs  M e d iate d   b y   Tr u st  a n d   M o d e ra ted   b y   I T   Kn o wle d g e   o n   S tu d e n ts’  A d o p ti o n   o Cl o u d   Ba se d   - lea rn in g ,   I n t.   J .   I n n o v .   T e c h n o l.   Exp l o r.  E n g . ,   v o l .   9 ,   n o .   2 ,   2 0 1 9 ,   d o i:   1 0 . 3 5 9 4 0 /i ji tee . J1 1 3 7 . 1 2 9 2 1 9 .   [3 8 ]   V.  Ve n k a tes h ,   M .   M o rr is,  G .   Da v is,  a n d   F .   Da v is,  Us e Ac c e p tan c e   o In fo rm a ti o n   Tec h n o lo g y T o wa rd   a   Un ifi e d   Vie w,”  M IS   q u a rte rly ,   v o l.   2 7 ,   n o .   3 ,   p p .   4 2 5 - 4 7 8 ,   2 0 0 3 ,   d o i:   1 0 . 2 3 0 7 / 3 0 0 3 6 5 4 0 .   [3 9 ]   V.  Ve n k a tes h ,   J.  Y.   L.   Th o n g ,   a n d   X.   Xu ,   Co n s u m e Ac c e p tan c e   a n d   Us e   o f   In f o rm a ti o n   Tec h n o l o g y E x ten d in g   th e   Un ifi e d   Th e o ry   o Ac c e p tan c e   a n d   Us e   o Tec h n o lo g y ,   M IS   q u a rte rly ,   v o l.   3 6 ,   n o .   1 ,   p p .   1 5 7 - 1 7 8 ,   2 0 1 2 .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.