TELKOM NIKA , Vol. 11, No. 10, Octobe r 2013, pp. 6 087 ~ 6 094   ISSN: 2302-4 046           6087      Re cei v ed Ap ril 11, 2013; Revi sed  Jul y  1 3 , 2013; Acce pted Jul y  23,  2013   Using Six Sigma to Improve the Efficiency of Power  Supply      Chan g- Hsie n Hsu 1 , Pei-Shih Chen 2 , and Chu n -Mi ng Yang 3 *  1 Departme n t of Business Adm i nistrati on, Asia  Universit y , T a ichun g, 413 54, T a i w a n .  2 General Ed uc ation C enter, C entral Po lice  U n iversit y , T a o y uan C o u n t y , 33 304, T a i w a n .   3* Departme n t of Managem ent  Scienc es, T a mkang U n iver s i ty, Ne w  T a ipe i  Cit y ,  2 513 7, T a i w an.    *Corres p o ndi n g  author, e-ma i l : vic y a n g 0 7 0 6 @ gmai l.com       A b st r a ct   Impl e m e n ting  the S i x Si g m a  control  metho d  is  to use   defi ne, me asure, ana ly z e ,  i m pro v e  a n d   control  (DMAI C ) fra m ew ork  to i m prov e  the pr oc ess  from the  b egi nni ng,  e m ph a s i z e  th e  proc ess   ma na ge me nt, reduc e the proc ess time, e l i m i nate the d e fects, and incre a s e  the passi ng r a te. T he ai ms o f   this study is to  app ly Six Si g m a c ontro l  met hod w i th  DMAI C framew ork to shorte n the  pow er sup p ly  ove r   time  in  ord e r to  enh anc e the  p o w e r sup p ly  efficiency  in  T .  po w e r compa n y ( T PC). F i rst of all, acc o rdi n g  to   the dai ly report ,  the results ha ve  show n that Constructi on  W o rk Second  Section took th e lon gest time for   p r o c e s si n g  the  ap p l i c a n t s’   re q u e s ts. Th en , th e   a p p l i c an ts’  p r o v i d e d   i n fo rm a t io n   a n d  th ei r a tta ched  docu m ents ar e  the  main  pro b l e m by  usi ng c a use  and  effe ct  dia g ra m. T h is   study pr ovid ed  tw o soluti ons f o r   such th orny  pr obl e m s. F i na lly , the resu lt sho w ed that  the p o w e r  sup p ly ov er  ti me  was reduced from  66% to  30% i n  the Co nstruction W o r k  Second S e cti on.      Ke y w ords : Sig  Sigma, DMAIC, Pow e r suppl y         Copy right  ©  2013 Un ive r sita s Ah mad  Dah l an . All rig h t s r ese rved .       1. Introduc tion  Six Sigma is  derived fro m  Motorol a ’s co nt rol method  [1]. Between the years of 1987 to   1997, Moto ro la Inc. imple m ented the i d ea of Six Si gma for its  qu ality control  regulatio ns.  During   the time, it h a s saved the  comp any over US D  140  billion. Besid e s, Six Sigma cont rol met hod   has g r a dually  beco m e an i n ternatio nal  ben chma rk  for qu ality co ntrol si nce then. Impleme n ting  the Six Sigma co ntrol me thod is to u s e MAIC  fram ewo r k to im p r ove the p r o c e ss from th e  begin n ing, e m pha size the  process ma n ageme n t, red u ce the p r o c e ss time, elimi nate the defe c ts,  and in cre a se the passin g  rate.   T. power  co mpany (TPC) is a  po we r  sup p ly  man u facturer and  supplie r in  Tai w an. In   TPC servi c e  pro c ed ure, re gular re sid e n t ial use r s  sh ould  requ est  for their ele c t r ical  service i n   their region al  servi c e b r a n ch  and Se rvice Ce nter .  In gene ral, the time from  requ estin g  for  servi c e in th e se rvice  co unter to the  compl e ti on of  outdoo r and  indoo r wi rin g  con s tructio n  is  sho r ter the  better. The  sho r ter the  pro c e ssi ng time, the better the servi c e efficie n cy  is.  Therefore,  a  highly  significant proble m  i n  the TP C i s  ho w to  ho w to shorte n t he time  of th e   pro c e ss  of reque sting fo r electri c al  se rvice s   while  providin g the  highe st qua lity for great er   cu st ome r s’ s a t i sf act i o n s.    No wad a ys, the powe r  su pp ly quality problem is be co ming more and more imp o rtant for  cu stome r s a nd m anufa c t u re rs [2], [3]. Poor po we r su pply q uali t y increa se s  risk, the  cost  of  d o i n g  b u s i nes s ,  a n d  he nce  impa irs  a bu s i ne ss   b o tto m line.  The r e f ore, thi s   stu d y used  the  Six  Sigma  cont ro l metho d   with  DMAIC fra m ewo r k to  sh orten the  po we r su pply ove r  t i me in  orde r to   enha nce the   power supply  efficien cy i n   TPC. Fi rst,  in  define   step,  we  kn ow that  re du cing  po wer  sup p ly sche d u le is  providi ng the hi ghe st quality  for g r eate r  custo m ers’ satisfa c tions. In mea s ure  step, we u s e d  Pareto cha r t to identify the po we r  su pply’s levels  in every dep artment of T P C.  The cau s e a nd effect di a g ram i s  a d o p ted to fi nd  the facto r s f o r lon g -time  power  sup p ly in  analyze  step.  In imp r ove  st ep, we p r ovid ed two  solu ti ons for this p r oble m s,  one   is to  re mind  the  appli c ant s to pick up a  co n s ent form for  setting t he a c ce ss  point in  the pro p e r  area and  with it s  sched uled ti me, and the  other is to  confirm  the appli c ant s by telephon e two day s prio r the  con s tru c ting   date. Th rou g h  the  imp r ov ement  stra teg y , th e  po wer   s u pp ly o v er time  is   r e duc e d   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                               ISSN: 23 02-4 046   TELKOM NIKA  Vol. 11, No . 10, Octobe r 2013 : 608 7 –  6094   6088 from 66% to 30%. Finally, we shoul d ne ed to con s tru c t a wo rkflo w  cha r t after the improvem e n t  has  signifi can t ly change d in the power supply over time in TPC.       2. Rese arch  Metho d   Six Sigma repre s ent s the quality pass rate of  99.999 7% or above.  In other words, only  3.4 defects i n  every million produc ts. Because it i s  very close to  zero defect  requirem ents, one   sho u ld have  contin uou s q uality and service im prove m ent, goal  se tting to achie v e the goal s  and  cu stome r   sati sfactio n  [4]. Banuel as  et al.  [5] and  Lynch et al. [6] ha ve mention e d  that Six Sigma  control metho d  is an effecti v e proble m -solving stra te g y . In  the Six  Sigma quality control p r o c e ss,  the MAIC fra m ewo r k was  first u s ed, th at is, me as ure (M ), analy z e (A), im pr ove  (I), cont rol (C).  Motorol a  Inc.’ s  Six Sigma  quality co ntro l movem ent  has  pa ssed t o  Gen e ral El ectri c   Comp a n y.  Gene ral Ele c tric Comp any pro c e s sed th at a st ep of define (D) sho u ld be ad ded  before the M A IC  frame w ork,  which  was fro m  the  origi nal  MAIC fr amework to  DMAIC framework .  Define  refers to  the definition  of objective s  and sco pe, which i s  to  defi ne the proje c t items, sele ct  team membe r s  to this im pro v ement grou p, evaluate it s finan ci al  g oals, a nd  obt ain ap proval  from the  upp er  manag eme n t level [1].  Some expe rts and  re sea r che r s  also prese n t ed the  Six Sigma is a useful  and  effective  method fo r q uality and  proce s s imp r ov ement, for  e x ample, Che ng [8] u s ed  a que stion n a i re  method to i n vestigate  h o w T a iwane se m anufa c t u re rs i m plem ented the  Six Sigma co ntrol  method for t heir bu sin e ss integration  and main ta ining qu ality control. Lyu and Chen  [7]  addresse d a   study of th e t ouch p anel  m anufa c turin g   pro c e s s u s in g Six Sigma   control m e tho d  to   analyze its critical man u facturi ng characteri stic s fo r quality con t rol, to identify the optimal  manufa c turi n g  paramete r s and to devel op strategie s  for improvin g the man u fa cturin g p r o c e ss.  Che n  et al. [1] com b ined  its man u facturing  cap abi lity index with Six Sigma appli c ation s  to   discu ss it s u nqualified  pro duct  cha r a c te ristics i n  a  ra tchet wre n ch  com pany in  central Tai w a n .  Che n  et al. [ 9 ] also  co mbi ned  DMAIC  and p r o c e s s  cap ability ind e x that can  e ffectively sho r ten   the  re spo n se time  interval and  the ca se solving  time, and  in crea se the  ca se -solving  rate. Hsia et  al. [10] discu ssed the imp o rtan ce of using DMAIC framework  and  develop an online ma rketing   stand ard  ope rating  pro c e d u re  and  a kn owle dge -ba s ed ma nage m ent syste m . Che ng a nd  Chang  [11] used L e a n  Six Sigma  methodol ogy decrea s e d  the non-val u e - a dded p r o c e s s by 70%.  From the p r e v ious cases,  all have indicat ed that the Six Sigma control meth o d  is an  effective ma nage rial  strat egy. This  st udy used th e Six Sigma  cont rol met hod  with DM AIC   frame w ork to  sho r ten th e  power  sup p l y over  time  in ord e r to  enha nce th e po wer  su p p ly  effic i enc y  in TPC.      3. Results a nd Discu ssi on  3.1. Define   In TPC service p r o c ed ure,   resi dential  u s ers  sho u ld  re que st for thei r el ectri c al   se rvice  in  their  regi onal  se rvice  b r a n ch.  They n eed to  comp lete an  ap plication  form   with the  re q u ired   informatio n.  After revie w in g the  ap plicat ions by  TP C  servi c e  pe rso nnel, the  Se rvice  Cente r   will  sen d  the a ppl icant s’ inform ation to the  Desig n   Sectio n .  The De sig n   Section p e rsonnel  will then   insp ect the n eare s t po wer line to the a pplic ants’ ho use, and b r in g the desig n  of the needed   power line al locatio n  to calcul ate the co st in  Busin e ss Section.  The Service Cente r  then will  notify the u s ers for pay ments. After co mpleting   the payme nt, Co nst r u c tion Work Se ct ion,  inclu d ing  Co n s tru c tion  Wo rk Fi rst Se ctio n an d Con s truction  Work  Secon d  Se cti on, were  sent  for   the oute r   po wer line  allo cation  con s truction. If the  co nst r u c tion  is i n volved  the pipi ng  a nd  unde rg roun d  wo rk, a  permissi on from  the prope r  authority is  need ed. Wh en the o u ter line   con s tru c tion i s  co mpleted,  one shoul d n o tify the  applicant s to requ est the indo or wiring  wo rk.  An   electri c ity meter will be in st alled after the  approval  in spectio n  from the Indoo r Lin e  Section.    This  study focu sed o n  ho w to sho r ten t he time  from  requ estin g  for power  servi c e to the  compl e tion of  supplyin g  po wer  se rvice,  whi c h later d e fined a s  po wer  sup p ly over time.    3.2. Measure   In gene ral, t he ap plicants go to thei r region al servi c e b r a n ch,  a  comm uni cati ng an d   negotiatin g  wi ndo w betwee n  re side ntial use r s  and  TP C wh ere TPC respon d to variou s requ ests  and servi c e s . Its Service  Cente r  is a n  office duty  division for  pro c e ssi ng e l ectri c al  servi c e  Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
TELKOM NIKA   ISSN:  2302-4 046       Usi ng Six Sig m a to Im prove the Effici ency of Po wer  Supply  (Chun -Ming Yan g )  6089 appli c ation s , compili ng  a p p licatio ns  fo r outdoo r con s truction s f r o m  its regio n a l  se rvice  bra n ch,  and di strib u ting re que sts  to each de p a rtment.  On ce co mpleting  each requi red tasks, ea ch  appli c ation  n eed s to  send  back to Se rv ice  Cente r  fo r filing p u rp o s e s . It make s Service  Ce n t er   act a s  the  ne gotiating u n it for ea ch  dep artment o r  di v i sion  wit h in i t s se rv ic e b r a n ch.  A c c o rdi n g   the ap plicatio ns’  proce s sin g  chronolo g i c al  order  wit h  em erg e n c y ca se s,  De si gn Se ction  first  receives the  appli c ation   in processin g  chro nol o g i c al  with the  co nsid eratio n of em erg e n cy  exceptio ns,  a nd the n  di stri butes the  ca se s to  it s  de sign  staffs fo r d e si gning  d i stributio n p o w er  lines. After  co mpleting the   desi gn ta sks,  the wo rk  is  sent to Busi ne ss S e ctio n for cal c ulatin g the  wirin g  grants  and the ap pli c ant s are n o tifi ed to pay their fee at Service Ce nter.           Figure 1. The  percentag es  of daily pr oce ssi ng time of the Pareto ch art       Outsid e lines con s tru c tion s incl ude un derg r o und pi ping co nst r u c tion s and o v erhea d   circuit con s truction s. If the outsid e  lin es con s tr u c ti on is n eed ed , the con s tru c ting work wi ll be   done  und erg r ound i n  a  m e tropolita n  a r ea which i s   calle d un dergrou nd  pipin g . The  overh ead  circuit  con s truction s  are  u s ed  vario u s suppo rts,  su ch  as pylon s ,  steel p o le s, or  con c rete p o le s to   hold th e el ect r ic cable s   hig h  ab ove the   grou nd.  Con s truction   Work First Se ction  is  re sp on sibl e   for the u nde rgrou nd  piping  con s tructio n . Approval   f o r su ch wo rk  i s  need ed  from the  autho ritie s .  After the pipi ng con s tru c tion is  com p let ed, Co ns truct i on Work Se cond Se ction i s  re sp on sible  for  distrib u tion li ne wi ring  constructio n s and  overh ead  circuit  con s tru c tion s. Based  on  the   compl e tion report s , Indo or Line Se ct ion inspe c ts the con s tru c ting pr ocess then provides  electri c al   services. Wh en reque sting  fo r electri c al  services,  re side ntial users  ne ed to g o  thro ugh  the pro c e s se s in the regi o nal se rvice b r anch and its  Service  Cent er.   This stu d y co llected a nd compiled the  daily stat istical data in Na ntou Di strict  bran ch in   Taiwa n  b e tween  Jan u a r y and F ebrua ry of 201 0.  Th ere  are  total  236 pi eces o f  data colle cted.  The follo win g  Pareto  ch art indi cate d  the pe rcent age s of d a ily pro c e ssi ng  time exce e d  the   stand ard  reg u lation from e a ch d epa rtme nt/division (se e  Figure 1).     3.3. Analy z e  Acco rdi ng to  the daily rep o rt, the re sult s  have sho w n  that  Con s truction Wo rk Secon d   Se c t io n to ok   th e  lo ng es t time  fo r pr oc es s i n g  the  app lic an ts ’  r e que s ts .  T h er e f or e ,  th is   s e c t io n   s h ould be the firs t priority for  imp r ove m ent. In this  se ction, this  se ction’ s po ssible  ca uses  were  discu s sed fo r furthe r a nal ysis. Th e m a jor ta sk  of  Constructio n   Wo rk S e con d  Sectio n i s   th e   overhe ad circuit con s tru c t i ons and   di stribution   li ne wirin g  con s truction s.  Thi s   study cho s e   the   junior  supe rvi s ors with  ten  year s  of ex perie nces to  brain s to rm th e follo wing  di agra m  involv ed  Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                               ISSN: 23 02-4 046   TELKOM NIKA  Vol. 11, No . 10, Octobe r 2013 : 608 7 –  6094   6090 with appli c a n ts, perso ns in  cha r ge, o r ga nizatio nal  culture, an d its system frame w ork. The  ca use   and effect di agra m  as in  Figure  2 is  to ident ify the possibl e causes fo r ha ving the long est  pro c e ssi ng time.  (1) A pplicant s: (a ) Informa t ion: The g e n e ral p ubli c  rarely has th e chan ce in  co ntact with   the busi n e ss  transactio n s i n  the local a u thorit ie s or i n  the relate d  busin ess co mpanie s . Wh en  there i s  a  ne ed, they then  go to   the proper  autho riti es.  Bu sine ss transactio n s of  req u e s ting   for   electri c al se rvices are not   often  en cou n tered.  Its p r oce s sing  pro c ed ure s  a r e  not well  kno w n to   the gene ral  publi c , whi c h  make s the m  unfamilia r with the re que sting p r o c ed ure s . If the  appli c ant s en trust the third  party to han dle, su ch a s  electri c al e q u i pment co mp any, proble m s  might be o c curre d  due t o  misu nde rst andin g .  The  operating p r o c e ss mi ght b e  delayed a n d   cau s e p r o c e ssi ng over ti me. For exa m ple, in the case of req uestin g  for o u ter po we r line  allocation co nstru c tion, after  the appli c ant s co mpl e te  the pay ment,  the constructio n  work  approval fro m  the prope r authoritie s should be  rea d y in advance or the new conne ction  pole  sho u ld be re ady  in adva n ce. Othe rwi s e,  the   po wer com pany won’t be abl e  to  fini sh   the   con s tru c tion  work an d hav e power tran smissio n   co m p leted on sch edule, whi c h  might delay the  time for power transmiss i on.   (b) Attached d o cumen t s: If the attache d  do cum e nts do  not m a tch   the files,  such a s  l a ck  of  relevant  iden tifica tion,  o r  undefin ed property right s,  it  may re sul t   in   sup p ly sched ule delay s.  (2) Pe rson s i n  cha r g e : (a)  Professio nal  kno w le dge b a se: If person s  in charge a r e lack of  profe ssi onal  kno w -ho w , and not familia r with the  ove r all re que stin g pro c ed ures, when come s to  an un expect ed situ ation, he or  sh e ca nnot solv e problem s imme diately. The  pro c e ssi ng ti me  may be del ayed. (b ) Worki ng attitude: F o llowin g  t he  discipline s  i s   one of the  ba sic  and th e m o st  importa nt working attitude s. Person s in charg e  sh ould  be active, take the initiative to collaborate   with others, and re sp ect  for the sup e riors.  When e n co unter a p r oble m , one sho u ld seek  a   solutio n  activ e ly. A good worki ng envi r o n ment ca n en han ce its work efficien cy a nd quality.  (3)  Organi zati onal  culture: (a) Le ade rshi p styl e: Lea d e r' s pe rsonal  values  will att r act  his  or he r collea gue s with  si milar value s   within the o r gani zation. T he sen s e of  belongi ng a nd  orga nizationa l identificatio n may be in cre a sed.  Diff erent le ade rship styles  create a different  orga nizationa l culture, an d may influence its or ga nizatio nal pe rforma nce. (b) Organi zati onal  type: Bureaucrati c type of  organization i s  a leve l  cont rolled  system . Work i ng responsibilities  are  arrang ed a c cording  to t he bu re au cratic level.  L a ws, re gulati ons and  its org ani zatio nal  operation s  a r e strongly e m pha sized,  whi c h m a ke s  its organi zati on ri gid, infle x ible, and la ck of  resili ence.   (4) Compa n y  system  fram e w ork:  (a ) L e g a l r egulatio ns: Beca use of t he le gal  re gul ations,  operating pro c ed ure s  nee d  to  pe rform in  acco rd an ce with th e rul e s. If the ta sk h a s  not b e e n   compl e ted i n  the p r eviou s  in-cha rge d  d epartm ent, it  may not p a ss d o wn to th e next  se ctor in  charge. Persons in  charge are la ck of flexibility, thereby affe ct ing the overa ll progress. (b)  Procedu re s: Facto r s li ke differe nt  operating  st yles, highly  com p licated  pro c e dures with  compl e xity, a nd levels of h u man inte rve n tion may re sult in delay operatin g time.      P r ocessi ng over time App lican ts C o mpany system framework Persons in charge Organiz ation a l c u lture Informa t ion At ta c h ed   doc u me nt s Working attitude Professional  kn owl e dge  base Pr oc ed ure s Regulations Orga nizational type Leadership style     Figure 2. Cau s e an d effect diagr am for p r ocessin g  over time   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
TELKOM NIKA   ISSN:  2302-4 046       Usi ng Six Sig m a to Im prove the Effici ency of Po wer  Supply  (Chun -Ming Yan g )  6091 3.4. Impro v e   Acco rdi ng to  the results  after evalu a ting  with Six  Sigma  contro l method, th e majo r  cau s e  for  po wer tra n smi s sion  over time is that  Con s truction  Work Seco nd Se ct ion too k  the   most  time to pro c e ss it s work. Base d on the  diagram of  causes fo r p r o c e ssi ng ove r   time, the cau s e s   fo r  pr oc es s i ng  o v e r  time   in  Co ns tr uc tio n   W o rk  Sec o nd  Sec t io n a r e a p p lican ts , p e r s o n s in   cha r ge, o r g a n izatio nal  cul t ure, and  co mpany sy ste m  frame w o r k. The appli c ants’ p r ovide d   informatio n a nd their attached do cum e n t s are the mai n  probl em.   The applicants are  not familiar with the proc ess of  requesting for electri c al  servi c es.  Setting a dual-way commu nicatio n  platform for imme diate adviso r y purpo se s is reco mmen d ed.  A compl e te versi on h and b ook  of req u e s ting for  ele c t r ical  se rv ic es  sho u ld al so  spe c if y  t he m o st   freque ntly asked a r ea s a nd the co rre s po ndin g  sol u tions. All application forms and  relat ed  informatio n should a s  well  includ e insi d e  the hand bo ok. All inform ation sh ould  be onlin e or  can  be take n by people.    In addition, d u ring th e pro c e ss  of req u e sting  fo r ele c tri c al services, some p r o c ed ure s   the appli c ant s might mi ss  or not familia r with su ch   ste p s. Situation s  like whethe r  an oute r  po wer  line con s tru c tion is  nee de d. Or  whethe r an a p p r ova l  for ce rtain  con s tru c tion  work i s  ne ed ed.   Applica n ts m a y not kno w  it. When th e tech nicia n s from Co nst r uction  Wo rk  Secon d  Secti on  come  to pe rf orm the  tasks an d find  o u t one  or all  of the ab ove mentio ned  is n o t don e, a  resch eduli ng  is req u ired. The co nstructi on wo rk the n  again i s  delay ed.  Thre e se nior executive’s i ndi cated that  the applican ts’ provide d  informatio n a nd their  attache d  d o cuments a r e t he mai n  p r ob lems. Ba se d  on the  ab ove  reason, thi s   study p r ovide d   two  solutio n s for  su ch th o r ny p r obl ems. Option  one  is to  re mind  the a pplican ts to pi ck u p  a  con s e n t form  for setting the acce ss poi nt in the proper a r ea an d  with its sch e duled time. The  person s  in ch arge  sho u ld call the applica n ts to ma ke sure whethe r the ac ce ss p o i n t is ready two  days befo r e  the con s truct i ng wo rk. Th eir sch edul e d  con s tructin g  time sho u l d  be mentio ned   while  co nfirm i ng with  the  appli c ant s. O p tion two  is  like p r eviou s  mention ed t o  co nfirm th e  appli c ant s by  telepho ne two days  prio r t he con s tru c ting date. If the acce ss poi nt is not  set, one   sho u ld inform  the techni cia n s in Con s tru c tion Work Seco nd Sectio n. The acce ss point shoul d be  set up first then pe rform th e overh ead  ci rcuit  con s tru c tion. This way, the resche d u ling will n o t be  necessary and the following pr ocedures  will not be del ayed.    3.5. Contr o l  Monitori ng th e overall op eration sh ould  be im pleme n ted. This stu d y  used the Six Sigma   control meth od to sho r te n the powe r  supply pr ocess and imp r ove its qual i t y. The steps of  improvem ent are a s  sh own  in Figure 3.   Thro ugh th e improvem ent  strategy m ent ioned a bove,  the po wer  supply over ti me from  the Con s tru c t i on Wo rk Se cond Sectio n is red u ced fro m  66% to 30% (see Fig u re 4).     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                               ISSN: 23 02-4 046   TELKOM NIKA  Vol. 11, No . 10, Octobe r 2013 : 608 7 –  6094   6092 Def i n e Me as ure An aly z e Impr ove Co nt rol D e f i ne  pro b le m: S h o r te n t h e  po wer s u p p l y  ti me Respo n ding  Departments: Reg i onal Serv ice  Branch,   Serv ice Center, Desig n  Sect io n, Busin e s s  Sectio n, Constructi on Wo rk  First S ectio n, Constructi on Wo rk  Secon d  S e ct ion   a n d In do or Line Sect io n. Six  Sigm a co ntro l  met h o d Leve l of  imp l emen t a t i on Ev aluate ea ch  department/sectio n’s pro cessing  time. Constructi on Wo rk  Seco nd Se cti o n i s t he prio rity for  i m pro v ement. A n a l yze  th e c a u se a n d  ef fec t  d i ag ram f or  over  ti me in   Constructi on Wo rk  Seco nd Se cti o n, Ca uses ar e  a p p lica n t s , p erson s i n  c h ar ge, i t s o r gan iza t i o n a l  cu l t u r e a nd  co m p an y sy st e m   f r am e w or k . T h e  ke y  fa ct or  i s  th at  ap pl i c an ts a r e n ot  fa m i li a r  w i th   the requesting procedur es,  su ch as sett in g u p  th e  proper a ccess po ints. Pr ov i d e  a d u a l   w a y c o mmu ni cat i on  pl at fo rm. Sol v e the  pro b le m of settin g  th e a cces s  po ints : con f irm  t h e ap pli c an ts  t w o  da ys  be fo re t h e  con s t r u c ti ng  da te  o r  notify  the i n door  line subsection if necessary. S e t  up  a  st an da rd e x ecu ti ng  pl an  and  wo rkf l o w  p l an ,  mo nitor  the o v era ll o p era ti on     Figure 3. Shorten the po we r sup p ly  time by implement ing Six Sigma            Figure 4. Before an d after  improvem ent of the  line ch art in depa rt ment of Con s truction  Wo rk  Sec o nd Sec t ion      4. Conclusio n   Although Six  Sigma  co ntrol metho d  h a s  bee n  su cce ssfully  app lied in  many  different  industries,  such as physi cal disabilities services  [12], case  reporting sy st em [13] , semi conductor  indu stry [14], it has not yet been a pplied  to powe r  su p p ly.  Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
TELKOM NIKA   ISSN:  2302-4 046       Usi ng Six Sig m a to Im prove the Effici ency of Po wer  Supply  (Chun -Ming Yan g )  6093 This  study i m pleme n ted  Six Sigma co ntrol m e thod  to sh orten  th e po we r  sup p ly time,  enha nce the   TPC’s servi c es. Be ginnin g  with  go al  se tting in  the  se ction  of d e finition, this  study  wante d  to sh orten the  po wer  su pply p r ocess ti me.  The po we r supply time or powe r   sup p ly  pro c e ssi ng ti me is d e fined  as  starting f r om t he  be gin n ing when re que sting  an e l ectri c al se rvice  to the  compl e tion of p o wer tran smissi on. In t he  se ction  of mea s ureme n t, all  pro c e s sing  time   were  gathe re d from  e a ch  dep artme n t/se c tion. T h e  re sult i ndi cated that  Co nstru c tion   Work   Secon d  Se ct ion h a d  66%  over the  st anda rd  proc essing  time.  Thi s   se ctio n was u r ge n t  for   immediate im provem ent. Using  cau s e a nd effect diag ram an alysi s  to identify the cau s e s  for o v er   pro c e ssi ng ti me in  Co nst r uction  Work  Secon d   Se cti on a r e  appli c ants, p e rson s in  charge,  its   organizational culture,  and company sy stem fram ework. Among t hese fact ors,  not familiar  with  the operating  pro c e ss i s  the most cru c ia l.  The  key fact or for  affecti ng the  Con s t r uctio n   Work Secon d  Se ction’s  sched u l e is its   informatio n proce s sing p r o b lem. Most i m porta ntly , after paying the  payments, a pplicants hav e to   obtain an ap p r oval for setti ng the acce ss point in t he prop erty auth o rity. Or if it’s  new set up, the  work  sho u ld  be co mplete d  in advan ce. Most of the time, appli c ant s may igno re  su ch ste p  a nd  delay the later ope rating p r oce dures. Po wer lin e  co nstruction a nd the po wer tra n smi ssi on wo rk  can not be co mpleted be cause of appli c ant s’ igno ra nce. Th erefo r e, person s  in  cha r ge  sho u l d   remin d  the a pplicants to  o b tain the  con s ent fo rm in  advan ce a n d  set u p  the a c cess p o int.  Also   confirmation  by telephon e sho u ld be  co mplet ed two  days befo r e the co nstructi ng date.   Thro ugh th e i m provem ent  strategy  by u s ing  Six Sig m a control  met hod, 66%  pro c e ssi ng   over time i s  red u ced to  30% in the  Con s tructio n  Wo rk Se cond Se ction.  Even after the   impleme n tation of  Six Sigma  co ntrol   method, tr acking  ea ch  de partme n t o r   se ction’ s  wo rking   sched ule s  is  necessa ry.  Monitori ng a n d  co ntro llin g i n  the set ra n ge shoul d be  ackno w le dge d. A  Wo rkflo w  ch art with its  stand ard  executin g plan  shoul d be  develope d and e s tabli s hed.    Monitori ng th e overall op e r ation shoul d  be impl eme n ted. Reg u lar education training i s  nee ded  to upg rad e  st affs’ quality,  stren g then  th e pr ocess  cy cle,  solve p r oblem, imp r o v e perfo rma n c e   efficien cy, and enha nce overall servi c e  quality of TPC.      Ackn o w l e dg ments   This work  wa s  sup p o r ted i n  pa rt by th e  Na tion al S c ie nce  Coun cil  (NSC), Tai w a n , RO C  unde r the  Grants  NSC-10 0-26 22 -E-4 68 -001 -CC3 an d Asia  University, Taich u n g , Taiwan,  ROC  unde r the Grants 99 - 產 -01.       Referen ces   [1]  Che n  KS, Ouya ng LY, Hs u  CH, and W u  CC.  T he communio n  bri d ge to Si x Sig m a and pr oce ss  capa bil i t y  i ndic e s.  Quality an d  Quantity . 2007 ; 43(3): 463-4 6 9 .  [2]  Gupta M, Kumar R, Gupta RA. Neural N e tw o r k  Base d In de xi ng a nd Re cogn ition  of Po w e r Qua l i t y  Disturb ances.  TEL K OMNIKA . 2011; 9(2), 2 2 7 -23 6 .  [3]  T i anrui F ,  Sen O. Design of a Distributi o n  Net w o r k Po w e r Qualit y  M o nitori ng S y ste m  based o n   Meterin g  Auto mation S y stem s and its Appl ic ation.  TEL K OMNIKA . 2012; 10(7): 15 47- 15 53.   [4]  Harr y M, Schr o eder  R. Si x s i g m a: T he breakt h rou gh m ana g e ment strate g y  revol u tio n izi n g  the  w o rld ’ s  top corpor atio n s . Ne w  Y o rk: Doub led a y  & Co mpan y. 20 00.   [5]  Banu elas  R, A n ton y  J,  Brace  M. An  ap plic ation  of six sigma to r e duce  w a ste.  Qua lity and   Re lia bi lit y   Engi neer in g Internati ona l . 200 5; 21(6): 55 3-5 70.   [6]  L y nch  DP, Ber t olin o S, Cl outi e r E. Ho w  t o  S c ope  DMAIC P r oject.  Qual ity Progress . 2 0 0 3 ; 36(1):  37- 41.   [7]  L y u JJ, C h e n   MN. A Si x Si g m a Progr am fo r T ouch Pan e l  Qualit y Improv ement.  Jo urna l  Quality . 20 08 ;  15(4): 27 1-2 8 1 .   [8]  Che ng CY,  Ch ang PY. Imp l e m entatio n of th e Le an S i x Si g m a frame w o r k  in n on-pr ofit or gan isatio ns: A  case study .   T o tal Qual ity Man age ment & Bu siness Exce lle nce . 201 2; 23( 3-4): 431- 44 7.  [9]  Che n  KS,  Lin   CT , Chen SC.   Appl yi ng  Si x-Si gma m e tho dol og y  in c onstruc ting th e  quick  r e spo n se  of  a   case reporting  s y stem.  Total Quality  Man a g e ment  & Business Excellence . 2008; 19( 4): 381-3 98.   [10]  Hsia T C , Chen SC, Ch en  KS. Enhanc ement of  ser v ice qu alit y i n  intern et-mar k eting thro ug h   app licati o n  of t he s i x-sigm a p r ocess.  Jo urna l of th e C h i nes e Instit ute  of I ndustri a l E n g i n eers . 20 09 ;  26(1): 11- 21.   [11]  Che ng J L . A S i x Sigm a Bus i n e ss Strateg y :  F i ndi ngs from  T a i w a n ’s In dus tries.  Journ a l Quality . 2 006 ;   13(4): 39 1-4 0 0 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                               ISSN: 23 02-4 046   TELKOM NIKA  Vol. 11, No . 10, Octobe r 2013 : 608 7 –  6094   6094 [12]  Che ng CY,  Ch ang PY. Imp l e m entat io n of th e Le an S i x Si g m a frame w o r k  in n on-pr ofit or gan izatio ns: A  case study .   T o tal Qual ity Man age ment & Bu siness Exce lle nce . 201 2; 23( 3-4): 431- 44 7.  [13]  Che n  KS,  Lin   CT , Chen SC.   Appl yi ng  Si x-Si gma m e tho dol og y  in c onstruc ting th e  quick  r e spo n se  of  a   case reporting  s y stem.  Total Quality  Man a g e ment  & Business Excellence . 2008; 19( 4): 381-3 98.   [14]  Cha ng SI, Y e n, DC,  Cho u ,  CC, W u  HC,  Le e  H P . Ap p l ying  Si x Si gma to th e m a n agem ent  and   improvem ent  o f  prod uction  pl ann ing  proc ed ure' s p e rforma nce.  To ta l Qu al i t y Ma na gem en t & Bu sin e ss  Excellence . 2 0 12; 23(3- 4): 29 1-30 8.    Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.