T E L KO M NIK A , V ol . 17 ,  No. 4,  A ug us t   20 1 9,  p p.1 81 0 ~ 1 8 17   IS S N: 1 69 3 - 6 93 0 ,  accr ed ited   F irst  Gr ad e b y K em en r istekdikti,  Decr ee  No:  21 /E / K P T /20 18   DOI:   10.12928/TE LK OM N IK A .v 1 7 i 4 . 11780   ◼    18 10       Rec ei v ed   J un e  1 , 2 01 8 ; Re v i s ed   F eb r u ary  22 ,  20 1 9 ;  A c c ep ted   Ma r c h 2 7 , 2 0 1 9   Selle r  repu tat i o n im pact   on  s al es perf orma nce     in p u blic e - mar k etp lac e  Buk alap ak       M .   A mm a r  Fau z an,  A m n a  S h if ia  Ni sa f ani * ,  A r if  W ibi son o   In fo rm a ti o n  Sy s te m s  De p a rt m e n t,  I n s t i tu t  T e k n o l o g i  Se p u l u h  No p e m b e r ,  S u ra b a y a   6 0 1 1 1 ,  In d o n e s i a     *C o rre s p o n d i n g   a u th o r,  e - m a i l :  a m n a @i s . i ts .a c . i d       Ab strac t   Se l l e r  re p u ta ti o n   s y s te m   (SRS)  i s   a n   o n l i n e   fa c i l i t y   i n   t h e   p u b l i c   e - m a rk e tp l a c e   to   a s s e s s   h o w   tru s two rt h y   a   s e l l e r  i s .  SRS  b e c o m e s   i m p o rta n t  f o r  c u s to m e rs   to   i n c re a s e   tr a n s a c t i o n a l   c o n f i d e n c e   a n d   h e l p   c u s t o m e rs   a v o i d i n g   u n tr u s two rt h y   s e l l e r s .  Pre v i o u s   re s e a r c h   i n d i c a te s   th a t  d i ff e re n t   c o u n tr i e s   wit h   d i ff e r e n t  c u l t u re s   wil l   l e a d   to   d i ff e r e n t  re s u l ts   o n   h o w  s e l l e r   re p u ta ti o n   i n f l u e n c e   s a l e s   p e rfo rm a n c e .  Th i s   s tu d y   a i m s   to   i n v e s ti g a te   th e   i m p a c t  o f  s e l l e r  re p u ta ti o n   o n   th e   n u m b e r  o f  s a l e s   i n   th e   c o n te x t  o f  th e  In d o n e s i a n   m a rk e t.   T h i s   re s e a rc h   u s e s   Bu k a l a p a k   a s   th e   c a s e   s tu d y ,  wh i c h   th e   m a j o ri ty   o f  i t s   c u s t o m e r s   a re   In d o n e s i a n .  Fu rth e r,  t h i s   s tu d y   e m p l o y   m u l t i p l e   re g r e s s i o n   a n a l y s i s   o n   s m a rt p h o n e   s a l e s   d a t a .     Th e   re s u l t  s h o w s   th a t  i n   In d o n e s i a n   o n l i n e   m a r k e t   c o n te x t,   t h e   n u m b e r  o f  s e l l e r’ s   fo l l o w e r s   d o e s   n o t   a f fe c t   s a l e s   n u m b e r.   Fu rt h e rm o re ,   p ri c e   a n d   s e l l e r  p o s i ti v e   r e v i e w s   h a v e   a   s i g n i fi c a n t   i m p a c t  o n   s a l e s   p e rfo rm a n c e .  T h i s   s tu d y  p ro v i d e s  i n s i g h t  f o r s e l l e rs  i n  t h e  I n d o n e s i a n  m a rk e t p l a c e  o n  h o w  to  i m p ro v e  s a l e s   p e rfo rm a n c e  b a s e d  o n  s e l l e r  r e p u ta t i o n .     Key w ords :  e - c o m m e rc e ,  r e g r e s s i o n   a n a l y s i s ,  s a l e s  p e r fo rm a n c e ,  s e l l e r  re p u ta ti o n     Copy righ t  ©  2 0 1 9  Uni v e rsi t a s  Ahm a d  D a hl a n.  All  rig ht s  r e s e rve d .       1.   Int r o d u ctio n   T ec hn ol og y   i nn ov ati on s   ha v e  i nc r ea s e d  th e   c om pe ti ti v en es s   i n  bu s i n es s     en v i r on m en t  [1 ,  2].   T he   r i s e  of   e - c om m erc e  m ed i a  i n   Ind o ne s i a   i s   o ne   proof   t ha t   Ind on es i a   ha s   en tere d  i nto   a  r e al   di gi t al i z ati o n  era .  T he   t wo  of   f ou r   un i c orns   s tart up   i n   Ind on e s i a  i s   c om i ng   f r o m   C2C  e - m ar k etp l ac e,  t he s e  are  B uk al ap ak   an d  T ok op ed i a  [ 1] .  U ni c orn  s tart up   i s   a  pi o ne er  c ate go r y   w i t h  i n v es tm en t  v al ue   a bo v e  1  T r i l l i o n  r up i ah s   [1] .  T he   Int ernet  prov i de s   m an y   op po r t un i ti es   f or  the   o nl i n e  r eta i l er.  O ne   i s   ga i n i ng   c o m pe ti ti v e  ad v a nta ge s   s u c h  as   a  s tab l e  c us tom er  ba s e  an d  i nc r ea s ed   r e v en ue   [3] .  H o w e v er ,  th i s   p he n om en on   al s o   c r ea tes   a  ne w  c ha l l en g e  f or  bu s i n es s   ac t ors   to  un d ers tan d   t he   be h av i or  of   pu r c ha s i ng   c us to m er  de c i s i on s   be tte r ,  es pe c i a l l y   i n  de v e l o pi n g  c ou ntr i es   [4] .  O n l i ne   tr ad i ng   i s   d i f f erent  f r o m   tr ad i ti on al   tr a di ng .  T he   pro m i ne nt  d i f f erenc e  i s   tha t  th e  bu y er  c an no t  as s e s s   the   go od s   to  be   p urc ha s ed   di r ec tl y   [5] .  F urtherm ore,  i n   on l i ne   tr a di n g,  t he r e   i s   a  l ac k   of   i nt erac ti on   b et w e en   bu y ers   an d   s el l ers   [6 ] .  T ho ug h  th e  b u y er' s   tr us t  i n  the   s e l l er  be c om es   the   m ai n  th i ng   i n  a  tr a ns ac ti o n,  th i s   r es ul t  m a k es   a s i gn i f i c an t r i s k   f r o m  th e b u y er s i de .   V ari ou s   m ec ha ni s m s   ha v e   be en   d ev el op e d  an d  i m pl em en ted   i n  th e  C2C  e - c o m m erc e   s i te  to  r ed uc e  un c erta i nt y   an d  i nc r ea s e   tr us t  be t w e en   s el l ers   a nd   b u y e r s .  O n e  of   the   m os t   po pu l ar  m ec ha ni s m s   us ed   i s   the   r ep uta t i on   s a l es   s y s t em   f or  s el l ers   an d  pro du c ts   [5,  7 - 9] .    T he   i m pa c t  of   the   s el l er 's   r ep uta ti on   ha s   att r ac te d  m an y   r es e arc he r s   to   ex am i ne   th i s     c orr el ati on   [1 0].   Ho wev er,  the r e  i s   n o  r es e arc h  wi t h  th e  ap pr oa c h   of   ex tr ac ti on   d ata   th at  ex am i ne s  th e re pu ta ti o n s e l l er r e l at i on s h i p  to  s a l es  p erf orm an c e i n t h e c as e o f  th e  on l i n e  m ar k e t   i n  In do ne s i a .  T he   m aj orit y   of   prev i ou s   s tud i es   wer e  c on du c te d  i n  A m eric a  an d   Chi na ,  where  C2C  h ad   al r e ad y   e nte r ed   t he   t wo  c ou ntri es   [ 11 ] .   T he   di f f erenc es   i n  c u l ture  an d   en v i r on m en t  i n    a  c ou ntr y   c an   af f ec t  the   r e s ul ts   of   the   an a l y s i s   [1 1] .  T hi s   s tud y   f oc us es   on   s el l er   r ep ut ati on   as   an   i m po r tan t  f ac tor  i n  the   p r oc es s   of   on l i ne   tr an s ac ti o ns .  T hi s   r es ea r c h  i s   the   f i r s t  r es ea r c h  tha t  s ee k s   to  un de r s tan d  the   r el ati on s h i p  be t w ee n  th e  s el l er  r ep uta t i o n  s y s te m   an d  s al es   pe r f or m an c e  i n  In do n es i a  on l i ne   m ar k et.   A   s tud y   s h o w s   th at  c us tom er  r ev i e w  b ec om es   on e  of  the   i m po r tan t  f ac tors   th at  c an   af f ec t  bu y er  pu r c ha s i ng   de c i s i o ns   [1 2 ,  13 ].   S o,  the   un de r s ta nd i ng   of  on l i ne  f ac tors  ph en om en on  th at  h av e a  r e l a ti o ns hi p i n o n l i ne  s a l es  be c om e i m po r tan t t oo .   T hi s   s tud y   f oc us es   on   a  v er y   r ap i d l y   g r o wi ng   prod uc t,  the   s m artpho ne .  T hi s   s tud y   att em pts   to  u nd ers tan d  t he   r el at i o ns hi p  b et w e en   s e l l e r   r ep uta ti o n  a nd   s al es   pe r f orm an c e  us i ng   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0   ◼     S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc e  i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1811   r eg r es s i on   a na l y s i s .  M ul t i pl e  r eg r es s i on   i s   us e d  to   f i nd   ou t  the   i nf l ue nc e  of   tw o  or  m or e   i nd ep e nd e nt  v ari ab l es   ( ex p l an ato r y )   v ar i ab l es   a ga i ns t  on e  de p en d en t  v ar i ab l e  [ 1 4] .  T hi s   s tud y   us es   B uk al ap ak   as   a  C2 C  e - c om m erc e  m ed i a  be c au s e  the   m aj orit y   of   i ts   c us tom er s   are   Ind o ne s i a n.  B uk al ap ak  i s  on e o f  4  “ U ni c orn” s   s tartu p  i n I nd on es i a [ 1] .   T he  s tr uc tu r e o f  th i s  p ap er  i s   as   f ol l o w s .  S ec t i on   t wo  ex pl a i ns   the   m eth od   as   wel l   as   th e  c on c ep t ua l   m od el   us ed   i n  th i s   s tud y .  S e c t i on   t hree  d es c r i be s   th e  r es ul ts   of   the   s tu d y .  C on c l us i on   an d  f urther   r es ea r c h  are  ex pl a i ne d i n s ec ti on  f ou r .       2.   Rese ar ch M eth o d   T hi s   s ec ti on   pres en ts   th e  da ta   c ol l ec t i on   proc es s   an d  c on s tr uc ts   t he   r eg r es s i on   m od el   f or the  an a l y s i s .     2.1 .   Det er min atio n  of  Res ea r c h   M o d el  and  H y p o t h es is   Res ea r c h  v aria b l es   are  d ete r m i ne d  b y   c o nd uc t i ng   t he   l i terat ure  r ev i e w   on   pr ev i ou s   r es ea r c h  an d  ob s er v at i o n  o n  B uk al ap ak .c o m .  E ac h  v a r i ab l e  us e d  i n  t hi s   s tu d y   i s   di r ec tl y   v i s i bl e  to  th e b u y er. T ab l e 1  l i s ts  th e   v aria bl es  us ed   i n  the  r es ea r c h m od el .       T ab l e   1 .  V ari ab l e  i n t he   Mo de l   V a r iab le   C o d e   E x p e c t e d   S ign   E x p lan a t ion   L it e r a t u r e s   D e p e n d e n t   S a les   V o lu me   SV     N u m b e r   o f   s a le s   f o r   e a c h   p r o d u c t   [ 5 ,   6 ,   11 ,  15]   I n d e p e n d e n t   N u m b e r   o f   p o s it iv e   r e v iew s   RP   +   N u m b e r   o f   f e e d b a c k   p o s it iv e   f r o m  t o t a l  f e e d b a c k   [5 ,   11 ,   15]   N u m b e r   o f   n e g a t iv e   r e v iew s   RN   -   N u m b e r   o f   f e e d b a c k   n e g a t iv e   f r o m  t o t a l  f e e d b a c k   [5 ,   1 5 ]   P r ic e   P   -   P r o d u c t   f ix e d   p r ic e   [6 ,   1 5 ]   N u m b e r   o f   Follow e r s   Fl   +   N u m b e r   o f   u s e r s   t h a t   f o ll o w ing   s e ll e r   a c c o u n t         T he   r es ea r c h  v aria bl es   c o ns i s t  of   o ne   de p en d en t   v aria b l e   ( s al es   v o l um e)  an d  f ou r   i nd ep e nd e nt  v aria b l es   ( nu m be r   o f   po s i ti v e  r e v i e w s ,  nu m be r   of  ne ga t i v e  r ev i e w s ,  pric e,  an d   nu m be r   of   f ol l o w ers ) .  In  th e  r es ea r c h  m od el ,  t w o  v ari ab l es   ex pe c ted   t he   p os i t i v e  s i gn   a nd   t wo   v ari ab l es   ex p ec ted   th e  ne ga ti v e   s i g n.   T he   po s i ti v e   s i gn   m ea ns   i n  l i ne   w i t h  s a l e s   v o l um e,  an d  ne ga ti v e  s i gn   m ea ns   c on tr ar y   to   s al es   v o l um e.  F i g ure  1  d ep i c ts   the   c o nc ep t ua l   m od el   of   thi s   r es ea r c h.  T he r e  are  f i v e   h y p o the s es   to   r ef l ec t  t he   r el ati o ns hi p  be t ween   i nd e pe n de nt   v aria bl es   an d t he   de p en d en t  v ar i ab l e . T he  ex pl a na t i on  of  ea c h h y p o the s es   i s  as  f ol l o w s .   Cus tom er  r ev i e w s   prov i d e  t he   c us tom er  ex pe r i e nc e  i n  bu y i n g  c erta i n  produc ts   i n  c ertai n   s el l ers .   T he   ex pe r i en c e   c o ul d   be   p os i t i v e  or  n eg at i v e   [16 ].   T he s e  r e v i e w s   h el p  ot he r   c us tom er s   to  m a k e  a  de c i s i o n  be f ore   pu r c ha s i n g  th e  pro du c ts   [17 - 19 ] .  Her e,   po s i ti v e  r e v i e w s   wi l l   g i v e     a  po s i ti v e  i m pres s i on   of   s el l er  pe r f orm an c es .  T he   g oo d  i m pres s i on   w i l l   l e ad   t o  a  c us tom er   pu r c ha s e  de c i s i on   [20 ].  T h eref ore,  t he   hi gh er  the   n um be r   of   po s i ti v e   r ev i e w s   i s ,  t he   hi gh er    the   s al es   v ol um e  w i l l   b e.  Henc e  H1  i s   th at  th e  n um be r   of   po s i ti v e  r e v i e w s   h a s   a  s i gn i f i c an t   po s i t i v e i m pa c t o n s a l es   v ol um e.     In  c on tr as t,   n eg at i v e  r e v i e w s   l ea v e   a  ne g ati v e   e ff ec t  on   c on s um er  pe r c e pti o n.    T he   ne ga t i v e  pe r c ep t i o n  wi l l   l e ad   to  c us tom er  de c i s i on   to  n ot  bu y   th e  prod uc ts   on   pa r ti c u l ar  s el l ers   [20 ].  T hu s ,  the   hi gh er  the   nu m be r   of   ne ga ti v e  r ev i e w s   i s ,  the   l o wer   the   s al e s   v ol um e  w i l l   be  [ 21 ].   A c c ordi n gl y ,  H2  i s   t ha t  the   n um be r  of  ne g ati v e   r ev i e w s  h as  a  s i gn i f i c an t n e ga ti v e  i m pa c t   on  s al es  v ol um e.   A no t he r   c us tom er  c on s i de r ati on   whe n  m a k i ng   a  pu r c ha s e  de c i s i o n  i s   the   pri c e  o f    the   produc t.   S i nc e   i n  t he   o nl i ne   m ar k et,   the   di f f erent  s el l er   s el l s   a   s i m i l ar  pro du c t  wi th   d i f f erent   pric es ,  i t  i s   ea s y   f or  the   c us tom er  to  m a k e  a  pric e  c o m pa r i s on .  W i th  the   s am e  prod uc t  an d   s i m i l ar  qu al i t y ,  the   c us tom er  ten ds   to  bu y   th e  prod uc t  f r om   the   s el l er  w ho   of f ers   the   l o wes t  pric e.   A s   a  r es u l t,   t he   l o w er  t he   p r i c e  i s ,  th e  h i g he r   th e  s al es   v o l um e  wi l l   b e.  Co ns eq u e ntl y ,  H 3  i s   t he   pric e h as   a s i g ni f i c an t  ne ga ti v e i m pa c t o n s a l es   v o l um e.   F urther,  c o ns um ers   al s o  s ee k   to  p urc ha s e   a   prod uc t  f r o m   r ep uta bl e  s e l l ers .  O ne   of     i nd i c ato r s   f or  s el l er  r ep uta t i on   i s   i ts   p op u l ar i t y .  O ne   m ea s ure  us ed   to  r ep r es e nt  t he   po pu l arit y   of   a  s el l er  i s   th e  n um be r   of   i t s   f ol l o w ers   [ 22 ].   T he   n um b er  of   s el l er  f ol l o w ers   i nd i c a tes   tha t  m an y   c us tom er s   s ho w   i nte r es t  i n   thi s   pa r t i c ul ar  s el l er.  It  i s   a s s u m ed   du e  to  t he   c us tom er  s ati s f ac ti on   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
             ◼                IS S N: 16 93 - 6 93 0   T E L KO M NIK A     V ol .   17 ,  No .  4 ,  A ug us t   20 19 :   1 81 0 - 1 8 17   1812   on   c on du c ti ng   a   tr an s ac t i on   wi th  t he   s e l l er.  B y   f ol l o w i n g  a  pa r t i c ul ar  s e l l er,  i t  i s   l i k el y   f or     a  c us tom er  to  do   an oth er   tr an s ac ti on   wi th  t he   s el l e r .  A s   f ol l o w s ,  the   h i g he r   t he   nu m be r   of  f ol l o w ers   i s ,  t he   h i g he r   th e  s al es   v ol um e  w i l l   be .  I n   thi s   m an ne r ,  H4  i s   t ha t  t he   nu m be r   of  f ol l o w ers  h as  a  s i gn i f i c an t p os i ti v e  ef f ec t o n s al es   v ol u m e.    T hi s   s tud y   wi l l   us e  an   i n i ti al   h y p oth es i s   of   p arti a l   T - T es t   to  tes t  H 1,  H 2,  H 3,  a nd   H 4  i nd i v i d ua l l y .  F urt he r ,  we  a l s o  us e   i ni t i a l   h y p oth es i s   F - T es t   to  t es t  a l l   i n de p en de nt   v aria bl es   tog et he r   i n  r eg ards   to  the i r   r el a ti o ns hi p  wi th   s al es   v ol um e.  T he   c o m bi na ti on   of   a l l   i n de p en d en t  v ari ab l es   w i l l   be   the   f i f th  h y po th es i s ,  H5:   P os i ti v e   Re v i e w ,  Ne ga t i v e  Re v i e w ,   P r i c e ,  an d   Num be r   of  f ol l o w ers  s i m ul tan e ou s l y   ha v e a  s i gn i f i c an t e f f ec t o n  S al es  V ol um e.           F i gu r e  1.  C on c ep t ua l   m odel       2.2 .   Dat a Coll ec t ion   A f ter  de term i ni ng   t he   r es ea r c h  m od el ,  th i s   s tud y   c o l l ec ts   da ta  th at  prop er  w i t h  r es ea r c h   v ari ab l es .  T hi s   s tud y   ga t he r s   f i v e  produc ts   f r om   the   s m artpho ne   c ate g or y .  T he   f i v e  pr od uc ts   are   A s us   L i v e,   X i ao m i   R ed m i   Note   4,   i P h on e   6s ,   S am s u ng   G al ax y   J 2   P r i m e  an d   X i ao m i   Re dm i   5  P l us .   Da ta  i s   r etr i e v ed   us i ng   p y t ho n   web  s c r ap pi n g.   W e b  s c r ap i ng   i s   t he   prac ti c e  of   ga t he r i ng   da ta   thro ug h   a n y   m ea ns   o the r   t ha n   a   pro gram   i nte r a c ti ng   w i t h  an   A P I  ( or,  o bv i ou s l y ,  t hrou gh     a h um an  us i n g a   web  bro ws er)   [23] .   T he   ob s erv a ti o n  p erio d  f oc us ed   o n  3 0  d a y s   i n  A pr i l   20 18 .  T he   tot al   da t a  c ol l e c ted   i s   20 00   pro du c ts .  T he   pre - pr oc es s i ng   s t ag e   i s   pe r f orm ed   t o  t es t  th e  r e l i ab i l i t y   a n d  v al i d ati on   o f    the   da t a.  F urtherm ore,  thi s   s tud y   c on d uc ts   thre e  c l as s i c al   as s um pti on   tes ts   as   a   r eq u i r em en t  of  r eg r es s i on   a na l y s i s   n am el y   no r m al i t y   tes t,  H ete r os k ed as ti c i t y   tes t,  a nd   M ul t i c ol l i n ea r i t y   t es t.  T es t  of   Nor m al i t y   i s   a  t es t  tha t  en s ures   tha t   t he   da t a  i s   f ol l o w i ng   a   no r m al   d i s tr i bu ti on   [2 4] .  Hete r os k ed as ti c i t y   tes t  i s   a   tes t  to  f i nd   ou t  whet he r   th e  da ta  u s ed   ha v e  t he   s am e  v ari an c e  or     not   [24 ] .  Mu l ti c o l l i n ea r i t y   te s t  i s   a  tes t  tha t  ai m s   to  f i nd   ou t  w h eth er  f ou nd   s tr on g  c orr el ati on s   be t w e en   th e  pred i c tors   v ar i ab l e  i n  th e  m od el   [24 ,   2 5] .  A   go od   da tas et  i s   d i s tr i b ute d  n orm al l y ,   the r e  aren’ t  He teros k ed as ti c i t y   c as e,   an d  th e  d ata s et  ha v e  n ot  of   a  s tr on g  r e l at i o ns hi p  be t wee n  the   i nd ep e nd e nt  v ari ab l e  ( i nte r - c orr el a ti o n)  [25 ] .  F u r the r m ore,  the   c l as s i c al   t es t  to  e ns ure    the   r es u l t o f  an al y s i s  g i v e t r us tworth y  c on c l us i o ns   [25] .   B as ed   on   the   prepr oc es s i ng   proc es s ,  6 55   v a l i d  d at a  are  ob ta i n ed   i n  tot a l .  T ab l e  2   prov i de s   the   d eta i l   nu m be r   of   prod uc ts .  Nor m al i t y   tes t  i n   th i s   s tud y   us es   t he   K o l m og orov   S m i r no v  t es t. T he  te s t  r es ul ts  s ho w tha t t he  r es i d ua l  s i gn i f i c an c e   v al ue  of  e ac h  produc t r es ea r c h   m od el   i s   ab o v e  0.0 5 ,  ex c e pt  prod uc t  A 2  tha t  i ts   v al u e  i s   be l o w   0.0 5 .  Ho wev er,   produc t  A 2  i s   no r m al l y   di s tr i bu t ed   b y   l oo k i ng   at  P - P l ot   n orm al i t y   te s t  r es ul ts .   T he n  a l l   th e  da t a  s ets   pa s s ed     the   Hete r os k ed as ti c i t y   tes t   b y   l o ok i ng   a t  t he   r es ul ts   S c att er  pl o t  di a gram   tha t  do es   no t   s ho w  a n y   pa r ti c u l ar  pa tt ern.  F or  M u l ti c o l l i ne arit y   tes t,  the   V IF   ( V ari an c e   Inf l at i o n  F ac t o r )   v a l ue   of   a l l   r es ea r c h  v aria bl es   on   e ac h  pro du c t  i s   b el o w  8.  S o,   the   da t a  s et   ha s   pa s s ed   al l   as s um pti on   c l as s i c   tes ts   an d  r e ad y   f or  the   an a l y s i s   proc es s .  T ab l e  3  pro v i de s   d es c r i pt i v e  s tat i s t i c   i nf orm ati on ,  es pe c i a l l y   th e  m ea n  an d  s tan da r d  d ev i at i on   of   r es ea r c h  v aria bl es   of   ea c h  produc t.   F r o m   T ab l e  3 ,  i t  c an   be   i nf err ed   th at  t he r e  are  i m ba l a nc e  v al u es   ( ex tr ea m   c on di t i on )   f or  ea c h   m ea n  an d  s tan d ard  d ev i a ti on   r es ea r c h  prod uc t.  T hi s   c on di t i on   m ak es ,  da ta  tr an s f or m ati on   ne ed s  t o b e d o ne . T hi s  s tu d y   us es  Ln   l og arit hm   f or data  trans f orm ati on .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0   ◼     S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc e  i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1813   T ab l e   2 . I nf or m ati on   P r od u c t Res ea r c h   P r o d u c t   A s u s   L iv e   X iao m i  R e d m i   N o t e   4   R a m  4   iP h o n e   6 s   P lus   6 4 g b   S a ms u n g   Ga lax y   J 2   P r i m e   X iao m i  R e d m i   5   P lus   R a m   3 GB   Label   A1   A2   A3   A4   A5   Total  N u m b e r   o f   P r o d u c t   226   717   430   353   274   P r o d u c t   w it h   Tr a n s a c t ion   76   332   76   151   78   # o f   it e ms   ( V a l id)   69   320   74   128   64       T ab l e   3 .  S um m ar y   S tat i s ti c s   V a r iab le   A1   A2   A3   A4   A5   SV   M e a n   10. 36   18 . 54   4. 73   33. 45   5. 91     SD   15. 502   34. 507   7. 392   65. 542   9. 955   RP   M e a n   1881. 78   1760. 69   1474. 93   1928. 84   1879. 81     SD   2530. 853   2629. 172   2186. 790   3625. 953   3272. 676   RN   M e a n   37. 58   48. 43   54. 96   24. 37   37. 25     SD   114. 383   124. 402   85. 976   53. 499   88. 223   P   ( I D R )   M e a n   1468862. 32   2234583. 23   6586617. 57   1454162. 5   2459792. 19     SD   59442. 872   365676. 185   1098257. 184   66064. 004   158536. 583   Fl   M e a n   378. 88   482. 47   896. 86   339. 09   514. 77     SD   611. 658   831. 186   1433. 874   716. 830   881. 938       2.3 .   Regre ss ion  M o d el   B as ed   on   th e  m od el   de t e r m i na ti o n  a nd   h y po t he s i s   i n  t he   pre v i o us   s ec ti on   c an   b e  f or m ed   m ul ti pl e regres s i on   m od el  i n t hi s  s tu d y   as  f ol l o w s :     ln ( SV + 1 ) =   β0 + β1 ln ( RP + 1 ) + β2 ln ( RN + 1 ) +   β3 ln ( P ) +   β4 ln   ( Fl + 1 )   ( 1)     d ata   tr an s f or m ati on   us i ng   Ln   l og ar i thm   w as   a pp l i e d  to  r es ea r c h  m od el   be c au s e  th ere  are   i m ba l an c e  v a l u es   ( ex tr em e   c on d i ti on )   at  e ac h  v ar i ab l e   us ed .   A dd e d  v a l ue   on e  on   v ar i ab l e   s al es   v o l um e,  po s i t i v e   r ev i e w,  n e ga ti v e   r e v i e w ,   an d  t he   nu m be r   of   f ol l o wer s   are   be c a us e  th ere  a r e   0  or 1 v al ue s  o n t h e d a tas et.       3.   Result s  and   A n al ys is   T hi s   s tag e  w i l l   pr ov i de   th e  r es ul ts   of   an a l y s i s   r eg r e s s i on   on   ea c h  pro du c t  c at eg or y .   T he n,  the   r es u l ts   of   the   r e gres s i on   an a l y s i s   of   ea c h  produc t  wi l l   c om pa r e  on e   oth er  p erio d  to    the  c on c l us i o n.     3.1.   Result  P r o d u ct  A 1   T ab l e  4  ex h i b i ts   the   m od el   r es ul t  of   produc t  A 1.  T ab l e   4  s ho w s   tha t  t w o  v ari ab l e s   ha v e     a  po s i ti v e  i m pa c t  an d  t wo   oth er  v ar i ab l es   h av e  a   n eg at i v e  i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i g n  r es ul t  of     v al u e  ( u ns tan da r d i z ed   c oe f f i c i en ts )   on   ea c h  v aria bl e.  V aria bl es   tha t  ha v e    a  po s i t i v e  i m pa c t  are  the   nu m be r   of  po s i ti v e  r e v i e w s   an d  the   n um be r   of   f o l l o wer s ,  whi l e     the   nu m be r   of   ne ga t i v e  r e v i e w s   a nd   pric es   ha v e   a   n eg at i v e  i m pa c t.  A 1  pr od uc t   r es ul ts   do   n ot  s ho w   tha t  s om e  v ari ab l es   gi v e  a  s i gn i f i c an t  i nf l u en c e   on   the   nu m be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e).  T hi s   i s   be c au s e   th e  w h ol e   v a l u e  of   S i g.   ea c h   v aria bl e  ab ov e  0 .05   an d  t he   F   te s t  s ho w s   th at,     al l   i nd ep e nd e nt  v aria b l es   t og et he r   ha v e   a   s i g ni f i c an t   ef f ec t  on   th e  nu m be r   of   s al es .  T hi s   c an   b e  s ee n   f r om  th e v al ue  of  F th at  6. 99 4 > F  ta bl e 2 . 35 8  an d  the   v a l ue   of  s i gn i f i c an c e i s   be l o w  0. 05 .       T ab l e   4 .  Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 1     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   18. 037   49. 935   0. 361   0. 719   ln  ( R P +1 )   0. 198   0. 217   0. 910   0. 366   ln  ( R N +1 )   - 0. 014   0. 083   - 0. 165   0. 869   ln  ( Fl  +   1 )   0. 194   0. 185   1. 051   0. 297   ln_ p r ic e   - 1. 317   3. 512   - 0. 375   0. 709   N   69   R   S q u a r e   0 . 304   A d jus t e d   R   S q u a r e   0. 261   F   6. 994   S ig.   o f   M o d e l   0. 000   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
             ◼                IS S N: 16 93 - 6 93 0   T E L KO M NIK A     V ol .   17 ,  No .  4 ,  A ug us t   20 19 :   1 81 0 - 1 8 17   1814   3.2.   Result  P r o d u ct  A 2   T ab l e  5   pres e nts   th e  m od el   r es ul t   of   pro du c t  A 2.   T ab l e   5  s h o w s   t ha t   t w o   v aria bl es   ha v e   a  po s i ti v e  i m pa c t  an d  t wo   oth er  v ar i ab l es   h av e  a   n eg at i v e  i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i gn   r es ul t   of     v a l ue   ( Uns tan d ardi z e d  C oe f f i c i en t s )   on   e ac h  v ari ab l e .  V ar i a bl es   t ha t   ha v e     a  p os i ti v e   i m pa c t  are   th e   nu m be r   of   po s i ti v e   r ev i e w s   an d   th e  n um be r   of   f ol l o wer s .  W hi l e     the   nu m be r   of   ne ga t i v e  r ev i e w s   an d  pr i c es   ha v e  a  n eg ati v e  i m pa c t.  A 2  produc t  r e s ul ts   s ho w   t w o   v ari ab l es   th at  g i v e  a  s i gn i f i c an t  i nf l ue nc e  on   t he   nu m be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e),  the   pric e  a nd   nu m be r   of  f ol l owers .  T hi s   i s   du e  to  the   v al ue   of   s i gn i f i c an c e  of   bo th  v aria bl es   ar e  be l o w   0.0 5,  an d  t he   F - t es t  s ho w s   th a t  al l   i nd ep e nd e nt  v ari ab l e s   tog et he r   h av e  a  s i gn i f i c an t  ef f ec t  on     the   n um be r   of   s al es .  I t  c an   be   s ee n   f r o m   the   v a l ue   of   F   tha t  3 6. 6 74 > F   tab l e  2. 2 4 2  an d   s i g  v a l ue   i s  be l o w   0.0 5 .     3.3 .   Result  P r o d u ct  A 3   T ab l e  6  pro v i d es   the   m od el   r es ul t  of   produc t  A 3 .  T ab l e   6  s ho w s   tha t  t wo  v ar i ab l es   ha v e  a  po s i ti v e  i m pa c t  an d  t wo   oth er  v ar i ab l es   h av e  a   n eg at i v e  i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i gn   r es ul t   of     v a l ue   ( Uns tan d ardi z e d  C oe f f i c i en t s )   on   e ac h  v ari ab l e.  V ar i a bl es   t ha t   ha v e     a  po s i t i v e  i m pa c t  are  the   n um be r   of  po s i ti v e  r e v i e w s   an d  th e  nu m be r   of   f ol l ower s .  T he   nu m be r   of   ne ga t i v e  r e v i e w s   an d  pric es   ha v e  a  ne ga t i v e  i m pa c t.  A 3  produc t  r es ul ts   s ho w   th at  t wo   v ari ab l es   g i v e  a  s i gn i f i c an t  i nf l u en c e  o n  th e  n um be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e),  the   pr i c e  an d  nu m be r   of   po s i ti v e  r ev i e w s .  T hi s   i s   du e  to  the   s i gn i f i c an c e  v a l u e   of   bo th  v ar i ab l es   are  b el o w  0.0 5,   an d  th e  F   t es t  s ho w s   tha t   al l   i nd ep en d en t  v ar i a bl es   t og e the r   ha v e  a  s i g ni f i c an t  ef f ec t  on   the   n um be r   of   s al es .  It  c an   be   s e en   f r om   the   v al ue   of   F   tha t  1 0 . 2 92 > F   ta bl e  2.3 4 8  an d  s i gn i f i c an c e  v al u e  i s  be l o w   0.0 5.       T ab l e   5 .  Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 2     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   15. 554   5. 276   2. 948   0. 003   ln  ( R P +1 )   0. 201   0. 087   2. 308   0. 022   ln  ( R N +1 )   - 0. 038   0. 036   - 1. 039   0. 300   ln  ( Fl  +   1 )   0. 191   0. 078   2. 444   0. 015   ln_ p r ic e   - 1. 068   0. 359   - 2. 979   0. 003   N   310   R   S q u a r e   0. 36   A d jus t e d   R   S q u a r e   0. 351   F   42. 812   S ig.   o f   M o d e l   0. 000       T ab l e   6 .  Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 3       U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   20. 704   7. 632   2. 713   0. 008   ln  ( R P +1 )   0. 176   0. 083   2. 110   0. 038   ln  ( R N +1 )   - 0. 004   0. 054   - 0. 083   0. 934   ln  ( Fl  +   1 )   0. 042   0. 088   0. 485   0. 629   ln_ p r ic e   - 1. 316   0. 482   - 2. 732   0. 008   N   74   R   S q u a r e   0. 374   A d jus t e d   R   S q u a r e   0. 337   F   10. 292   S ig.   o f   M o d e l   0. 000       3.4.   Result  P r o d u ct  A 4   T ab l e  7  de pi c ts   the   m od el   r es ul t  of   P r od uc t  A 5.  B as e d  on   th e  r es ul t,  i t  i s   ap pa r e nt  tha t   on e  v ari ab l e  ha s   a  po s i t i v e  i m pa c t  an d  three   ot he r   v aria bl es   ha v e  a   ne ga ti v e   i m pa c t.    T hi s   i de nti f i c at i on   i s   f r o m   the   s i gn   r es u l t  of     v al ue   ( Uns tan d ardi z ed   C oe f f i c i e nts )   on   ea c h  v ari ab l e.  T he   v ari ab l e  t ha t   gi v es   a  po s i t i v e  i m pa c t  i s   the   n um be r   of   po s i ti v e  r ev i e w s .  W hi l e    the   nu m be r   of   ne g ati v e   r e v i e w s ,  t he   nu m be r   of   f ol l o w ers   an d   th e  pr i c e  g i v e  a  ne ga ti v e   i m pa c t.   A 4  pro du c t  r es u l ts   s ho w   th at  t w o  v ari ab l es   g i v e  a  s i g ni f i c an t  i nf l ue nc e  on   t he   nu m be r   o f   s al es   ( s al es   v o l um e),  the   pric e  a nd   nu m be r   of   po s i ti v e  r e v i e w s .  T hi s   i s   du e  t o  the   s i gn i f i c an c e  v a l ue   of   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0   ◼     S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc e  i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1815   bo th  v ar i ab l es   are b el o w  0. 05 , a nd   the  F tes t s h o w s  th at  a l l   i n de p en d en t  v ar i ab l es  to ge the r   ha v e   a  s i g ni f i c an t   ef f ec t   on   th e  n um be r   of   s al es .  It  c an   b e  s ee n  f r om   the   v al u e  of   F   tha t  9 . 9 71 > F   ta bl e  2. 28 8 a n d t h e  v al ue   of  s i gn i f i c an c e i s  be l o w   0.0 5.     3.5.   Result  P r o d u ct  A 5   T ab l e  8  s ho w s   th e  m od el   r es ul t  of   produc t  A 5.  T ab l e  8  i nd i c ate s   t ha t  t wo  v aria bl es   ha v e  a  po s i ti v e  i m pa c t  an d  t wo   oth er  v ar i ab l es   h av e  a   n eg at i v e  i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i gn   r es ul t   of     v a l ue   ( Uns tan d ardi z e d  C oe f f i c i en t s )   on   e ac h  v ari ab l e.  V ar i a bl es   t ha t   ha v e     a  p os i ti v e   i m pa c t  are   th e   nu m be r   of   po s i ti v e   r ev i e w s   an d   th e  n um be r   of   f ol l o wer s .  W hi l e     the   nu m be r   of   ne ga t i v e  r e v i e w s   an d   pr i c es   i ntrod uc e  a  n eg at i v e   i m pa c t.  A 5  prod uc t  r es ul ts   do   no t  s ho w   t ha t  s om e  v aria bl es   gi v e  a  s i g ni f i c an t  i n f l u en c e  on   the   nu m be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e).  T hi s  i s  be c au s e  the   w ho l e   v a l ue   of  S i g.  e ac h  v ari ab l e  ab o v e  0.0 5 a n d  i n t he  F  tes t s ho w s  th at  a l l   i nd ep e nd e nt  v ar i ab l es   tog e the r   ha v e  a  s i gn i f i c an t   ef f ec t  on   th e  n um be r   of   s al es .   It  c an   b e  s ee n   f r o m  th e v al ue   of  F that  4 . 4 82 > F   tab l e  2 . 3 71  a nd  t he   v al u e o f  s i gn i f i c an c e  i s  be l o w   0.0 5.       T ab l e   7 .  Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 4     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   8 7 , 2 4 2   2 9 , 5 5 4   2 , 9 5 2   0 , 0 0 4   ln  ( R P +1 )   0 , 2 7 1   0 , 1 1 5   2 , 3 5 5   0 , 0 2 0   ln  ( R N +1 )   - 0 , 0 1 5   0 , 0 5 2   - 0 , 2 9 5   0 , 7 6 9   ln  ( Fl  +   1 )   - 0 , 0 7 4   0 , 1 0 2   - 0 , 7 2 8   0 , 4 6 8   ln_ p r ic e   - 6 , 0 4 4   2 , 0 7 4   - 2 , 9 1 5   0 , 0 0 4   N   128   R   S q u a r e   0 , 2 0 6   A d jus t e d   R   S q u a r e   0 , 1 8   F   7 , 9 7 1   S ig.   o f   M o d e l   0 , 0 0 0       T ab l e   8 .  Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 5     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   1 8 , 1 4 2   2 5 , 7 5 5   0 , 7 0 4   0 , 4 8 4   ln  ( R P +1 )   0 , 0 9 8   0 , 1 3 5   0 , 7 3 0   0 , 4 6 8   ln  ( R N +1 )   - 0 , 0 6 9   0 , 0 5 9   - 1 , 1 7 2   0 , 2 4 6   ln  ( Fl  +   1 )   0 , 0 9 6   0 , 1 2 2   0 , 7 9 1   0 , 4 3 2   ln_ p r ic e   - 1 , 1 9 4   1 , 7 4 4   - 0 , 6 8 5   0 , 4 9 6   N   64   R   S q u a r e   0 , 2 3 3   A d jus t e d   R   S q u a r e   0 , 1 8 1   F   4 , 4 8 2   S ig.   o f   M o d e l   0 , 0 0 3       3.6.   Co mp ar ison   Result   T a b l e  9   c o m p a r e s   t he   r e s ul t s   o f  e a c h   p r o du c t   a na l y s i s .   F r o m   t h e   c o m p a r i s o n  r e s ul t s ,   i t   i s   k n o w n   th a t   t he   v a r i ab l e   nu m b e r   o f  p o s i ti v e   r ev i ew s   for   a l l   p r o du c t s   ge ne r at e   th e  s a m e   r e s u l t s .    T h e   nu m b e r   o f  po s i t i v e   r ev i ew s   ha s   a   po s i ti v e   i m p a c t  o n  s al e s   v ol u m e .   It   i nd i c a te s   th a t  3  o f  5   p r o du c t s   s h ow ed   a   s i gn i fi c a n t   i m p a c t   on   s a l e s   v o l u me .   S o ,   t he   d e c i s i o n  i s   th at   t h e  nu m b e r   o f   p o s i ti v e   r e v i ew s  h a s  a  p o s i ti v e  an d  s i g ni fi c an t  i m p a c t .   T h i s   r e s ul t   s u pp o r t ed   h y po t he s i s  1   ( H1 ) .   I n   te r m s   o f  t h e   n u m b e r   o f  n eg a ti v e   r ev i ew s ,   i t   s e e m s   t h at   t he   r e s u l t   i s   s i m i l a r   a c r o s s   a l l   p r o d u c t   c a te go r i e s .   T h e   n um b e r   o f  n e ga ti v e   r ev i ew s   h a s   a   ne ga ti v e   i m p a c t   o n   s a l e s   v ol u m e .  H ow ev e r ,  th e  s i gn i fi c a n c e  v al u e  i s   l ow .   T he r e fo r e,   t he   d e c i s i o n  i s   th at   t he   n u m b e r   o f  n eg a ti v e   r e v i ew s   ha s  a  n eg a ti v e  i m pa c t  b u t  no t   s i gn i fi c a nt .   T hi s   r e s ul t  d oe s   no t  s u p p o r t  hy po t h e s i s  2   ( H2 ) .   S i m i l ar  to  th e  nu m be r   of   ne ga t i v e  r ev i e w s ,  t he   v aria b l e  pric e  of   al l   pro du c ts   ge n erates   s i m i l ar r es ul ts .  T he  pri c e  h a s  a  ne g ati v e  i m pa c t o n s a l e s  v o l um e.  F or t he  s i g ni f i c an c e t es t  r es ul t ,  i t  i s   f ou nd   t ha t  3  of   5  prod uc ts   s ho wed  s i g n i f i c an t  i m pa c t  on   s a l es   v o l um e.  S o,  the   de c i s i o n  i s   tha t t he   pric e h as  a  s i gn i f i c an t n eg a ti v e  i m pa c t. T hi s  r es ul t s u pp ort ed  h y p oth es i s   3 (H3) .    F urtherm ore,  i t  i s   s h o w e d  t ha t  4  of   the   f i v e  produc ts   i n di c ate   th at   the   v ari ab l e  nu m be r   of  f ol l o w ers   ha s   a  po s i t i v e  i m pa c t  on   s a l es   v o l um e.  O nl y   1  pro du c t  ge ne r at es   a  n eg at i v e  r es ul t .   Ho w e v er,  t he   s i gn i f i c an c e  v a l ue   i s   l o w .   T hu s ,  the   de c i s i on   i s   t ha t   the   nu m be r   of   f ol l o wer s   ha d    a  po s i t i v e  i m pa c t  bu t  no t  s i gn i f i c an t.  T hi s   r es ul t  do e s   no t  s up po r t  h y p oth es i s   4  ( H4) .   F i na l l y ,     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
             ◼                IS S N: 16 93 - 6 93 0   T E L KO M NIK A     V ol .   17 ,  No .  4 ,  A ug us t   20 19 :   1 81 0 - 1 8 17   1816   the   l as t   a na l y s i s   f r o m   th e  r es u l ts   of   T ab l e   9   s ho w s   tha t  ea c h   prod uc t  ha s     the   s am e  r es ul t  i n  t he   F - t es t.  T he   r es ul ts   are  tha t  t he   c om bi na ti on   of   al l   th e  v ari ab l es   ha s     a s i gn i f i c an t  i m pa c t o n s al e s  v ol um e.  S o,  t hi s  r es u l t s u pp orte d h y p oth es i s  5  ( H5) .   T ab l e  1 0  pro v i de s   t he   s um m ary   of   h y p ot he s es   r es u l t.  F r o m   T ab l e  10 ,   i t  i s   i n di c at ed   t ha t   i n  the   c on t ex t  of   I nd o ne s i a's   on l i n e  m ar k et,   the   n um b er  of   po s i ti v e   r e v i e w s   a nd   the   pric e   ha v e     a  s i gn i f i c an t  ef f ec t  on   the   s al e  v o l um e.  T he   r es ul ts   i nd i c ate d  a  v a r i ab l e  nu m be r   of   po s i t i v e  r ev i e w s   s i m i l ar  to   pre v i ou s   r es ea r c h  i n  the   c on t ex t  of   Chi n a's   o nl i ne   m ar k et  [5,   6,   8 - 11 ],  [12 - 1 5] .  In  c on tr as t,  the   r es ul t  of   thi s   s tud y   was   no t   s i m i l ar  to  t he   r es ul t  i n  th e  c on t ex t  of   t he   U S A   on l i n e  m ar k et.   In  the   c on t ex t  of   the   U S A ’ s   m ar k et,   the   n um be r   of   po s i ti v e   r e v i e w s   do es n’ t   s ho w    a  s i gn i f i c an t  ef f ec t  [8 - 11] .  T he n,  f or  the   r es ul t  of   the   pric e,  Ch i n a's   on l i ne   m ark et  ha s   a  s i m i l ar  r es ul t  wi th  t hi s  s tu d y   [6 ,  12 - 15] .       T ab l e   9 . C om pa r i s on  Res u l t b y   P r o du c ts   V a r iab le   A1   A2   A3   A4   A5   RP   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   N o t   S ign i f i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   N o t S ign if ic a n t   RN   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   P   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N o t   S ign i f i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   Fl   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   N e g a t iv e   ( - )   P o s i t iv e   ( +)   N o t   S ign i f i c a n t   S ign if i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   R P ,   R N ,   P ,   Fl   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t       T ab l e   10 .  S um m ary   of  H y p oth es i s  R es ul t   H y p o t h e s is   R e s u lt   H1   S u p p o r t e d   H2   N o t   S u p p o r t e d   H3   S u p p o r t e d   H4   N o t   S u p p o r t e d   H5   S u p p o r t e d       4.   Co n clusion   T hi s   i s   the   f i r s t  s tud y   o n   C2C   E - c om m erc e  i n  Ind on es i a  t ha t  s e ek s   to  un d ers tan d    the   s e l l er' s   r ep ut ati on   on   i ts   i m pa c t  on   s a l es   pe r f or m an c e.  T he   r es ul ts   of   thi s   an a l y s i s   are  b as ed   on   d ata   tak en   t hroug h  web   s c r ap pi n g  r es u l ts   o n  B uk al ap ak   s i te.   S i m i l ar  pre v i ou s   s tud i es   us e d  da ta  f r om   C2C  e - c o m m er c e  Chi n a  an d  U S A ,  T ao b ao   an d  eB a y .  T he   r es ul ts   of   thi s   s tud y   s ho w ed   tha t  t he r e  was   m ore  s i m i l ar  r es u l t  b et ween   the   Ind on es i an   an d  t he   Chi n es e  on l i n e   m ar k et  tha n t he  U S A  on l i ne  m ar k et.     F r o m   t h e   r e g r e s s i o n  a n al y s i s ,   i t   i s   fou nd   th at   t he   n u m b er   o f  po s i t i v e   r e v i ew s   a nd   t he   p r i c e   i nt r o du c e   a   s i gn i fi c a nt   i m p ac t   o n  t he   s al e s   v ol u m e .   P os i ti v e   r ev i ew s   ha v e   a   p o s i ti v e  i m p a c t ,   a nd   p r i c e s   ha v e   a   n eg a ti v e   i m p a c t   on   s a l e s   v ol u m e s .   F u r th e r m o r e ,   th e  nu m b e r   o f  ne g a ti v e  r ev i ew s   d oe s   n ot   ha v e   a   s i gn i fi c a nt  i m p a c t   b ut   ha v e   a   n eg at i v e   e ffe c t .   A n ot he r   i n s i g h t   g ai ne d   fr o m   t h i s   s t u d y   i s   th a t  th e  n u m b e r   of  fo l l ow e r s   on   t he   s el l e r   d oe s   no t  ha v e  a  s i gn i fi c a nt   eff e c t   o n  s al e s   v ol u m e   b u t   ha s   a   po s i t i v e  e ffe c t .   T h u s ,   t h e   fa c t   i s   th a t   t he   m a j o r i ty   o f  t h e   i ni ti a l   hy po t he s e s     a r e   s a ti s fi e d.   F u r t he r ,  t he  e x p e c ta ti on  o f  p o s i ti v e  o r  n eg at i v e  i n fl ue n c e s   al l  i s   s at i s fi e d.   T hi s   s tud y   c on tr i bu t es   to  th eo r y   a nd   prac ti c e.  I n  ge ne r al ,  t hi s   s tud y   pro v i de s   a  di f f erent  v i e w   on   s el l er  r e pu t ati on   s y s t em   l i terat ure.  Mo r e   s p ec i f i c al l y ,   th i s   s tud y   of f ers   a  c om pa r i s on   r es ul t  on   s e l l er  r ep uta ti o n  on   s al es   v o l um e  i n  th e  c on tex t  of   Ind on es i a n  e - m ar k etp l ac e.     T hi s  s tud y  s ho w s  t ha t  Ind o ne s i a  ha s  a  s i m i l ar patt ern  wi th  Chi na  r a the r  t ha n  tha t   of  th e US A .   I n   t e r ms   o f   c o n t r i b u t i o n   t o   p r a c t i c e ,   t h i s   s t u dy   i s   b e n e fi c i a l   f o r   s e l l e r s   i n   I n d o n e s i a n     e - ma r k e t p l a c e .   B a s e d   o n   t h i s   s t u dy ,   t h e r e   a r e   t h r e e   ma i n   i mp l i c a t i o n s   a s   f o l l o w s .   F i r s t   i s     t h e   i mp o r t a n c e   o f   t h e   q u a l i t y   s e r v i c e   f r o m  s e l l e r s   t o   t h e   b uy e r s .   T h e   g o o d   q u a l i ty   o f   s e r v i c e   w i l l   e n c o u r a g e   t h e   c u s t o me r s   t o   g i v e   a   p o s i t i v e   r e v i e w .   G o o d   s e r v i c e s   c a n   b e   o b t a i n e d   f r o m  t h e   f a s t   d e l i v e r y   o f   g o o d s ,   t h e   s u i t a b i l i ty   a n d   p r o d u c t   q u a l i ty ,   c u s t o me r   r e s p o n s e   t i me   a n d   s o   o n .   S e c o n d   i s   t h e   i mp o r t a n c e   o f   d e t e r mi n i n g   t h e   c o mp e t i t i v e   p r i c e .   D e f i n i n g   a   p r i c e   t o   a   p a r t i c u l a r   p r o d u c t   i s   n o t     a   s i mp l e   t a s k   s i n c e   i t   i n t r o d u c e s   a   t e n s i o n   b e t w e e n   s a l e s   a n d   p r o f i t .   I n   o n e   h a n d ,   g i v i n g   a   h i g h e r   p r i c e   w i l l   g e n e r a t e   mo r e   p r o f i t .   O n   t h e   o t h e r   h a n d ,   g i v i n g   a   h i g h e r   p r i c e   w i l l   r e s u l t   i n   l o w e r   s a l e s   p e r fo r ma n c e .   T h u s ,   a s s i g n i n g   p r i c e   s h o u l d   b e   e x a mi n e d   c a r e f u l l y .   T h e   t h i r d   i s   t h a t   t h e   c o mb i n a t i o n   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0   ◼     S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc e  i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1817   o f   a l l   i n d e p e n d e n t   v a r i a b l e s   h a s   a   s i g n i f i c a n t   i mp a c t   o n   s a l e s   v o l u me .   T h i s   i mp l i e s   t h a t   s e l l e r s   s h o u l d   n o t   l e a v e   o t h e r   v a r i a b l e s   o u t   o f   c o n s i d e r a t i o n   i f   t h ey   w a n t   t o   i n c r e a s e   s a l e s   v o l u me .   F or  f urther  r es ea r c h,   th e  s tud y   wi l l   f oc us   o n  p r i c e  an d  p os i ti v e   r e v i e w .  T hi s   i s   du e   to    the   s i g ni f i c an t  ef f ec t  of   the s e  v ar i ab l es   o n  s al es   v o l um e.  Unde r s tan d i ng   c us t o m er  r ea s on i n g     f or  gi v i ng   po s i ti v e  f ee db ac k   i s   c r uc i a l   to   m ai nta i n  c us to m er  f ee db ac k .  In  ad d i t i on ,   i t  i s   n ec es s ar y   t o  s el l ers   to   ha v e   a  m ec ha n i s m   to  i ntrod uc e  r at i o na l   pric e  tha t   ba l a nc i n g  be t w e en   s a l es     v o l um e a nd  prof i t.         Ref er en ce s   [1 ]   Ko w a n d a   D,  Fi rd a u s   M ,  Pa s a ri b u   RBF,  N a w a n g s a ri   S .  L e s s o n   fro m   To k o p e d i a .c o m :  E - c o m m e rc e   s u c c e s s   fa c to r  a n a l y s i s :  A  c a s e   s t u d y   fro m   I n d o n e s i a n   u n i c o rn .  Pro c e e d i n g   o f   th e   2 0 1 8   I n t e rn a ti o n a l   Con fe re n c e   o n  I n fo r m a ti o n  M a n a g e m e n t  a n d  Pro c e s s i n g  (I CI M P) .  L o n d o n ,  2 0 1 8 ;   61 - 6 5 .   [2 ]   Nis a fa n i   A,  W i b i s o n o   A,  T e g a r  Rev a l d o   M .  An a l y z i n g   th e   E f fe c ti v e n e s s   o f  P u b l i c   e - M a rk e tp l a c e s   f o r   Se l l i n g  Ap p a re l  Pro d u c t s  i n  I n d o n e s i a .   Pro c e d i a  Co m p u te r  S c i e n c e .  2 0 1 7 ;  1 2 4 :  2 7 4 - 2 7 9 .   [3 ]   Y a n g   S,  L u   Y ,   Cha u   P.  W h y   d o   c o n s u m e rs   a d o p t  o n l i n e   c h a n n e l ?   An   e m p i ri c a l   i n v e s t i g a ti o n   o f  tw o   c h a n n e l   e x te n s i o n   m e c h a n i s m s .  Dec i s i o n  S u p p o r t  Sy s te m s .   2 0 1 3 ;   5 4 (2 ) :  8 5 8 - 8 6 9 .   [4 ]   Kh a re   A,  Kh a re   A,  Si n g h   S.  A t t ra c ti n g   Sh o p p e r s   to   S h o p   O n l i n e - Cha l l e n g e s   a n d   O p p o rt u n i t i e s   f o r  th e   In d i a n  Re ta i l  Se c to r .  J o u rn a l  o f  In te r n e t  Com m e rc e .  2 0 1 2 ;1 1 ( 2 ) :  161 - 1 8 5 .   [5 ]   Y e   Q ,  Ki a n g   M .  T h e   Im p a c t  o f   Se l l e r  Rep u ta ti o n   o n   t h e   Pe rf o rm a n c e   o f  O n l i n e   Sa l e s :  Ev i d e n c e   fr o m   T a o Ba o  Bu y - It - Now  (BI N) Dat a .  ACM  SI G M IS  Dat a b a s e .  2 0 0 9 ;  4 0 :  12 – 19.   [6 ]   Y a o   Z,   X u   X ,  Sh e n   Y .  Th e   Em p i ri c a l   Res e a rc h   a b o u t   th e   Im p a c t   o f   Se l l e r  R e p u t a ti o n   o n   C 2 C  O n l i n e   Tra d i n g :  Th e   C a s e   o f  Ta o b a o .  Pro c e e d i n g   o f  t h e   T h i rte e n th   W u h a n   In t e rn a ti o n a l   Con fe re n c e   o n     E - Bu s i n e s s .  2 0 1 4 ;  4 2 7 – 4 3 5 .   [7 ]   Pa n   M ,  Ku o   C,  Pa n   C,   T u   W .   An t e c e d e n t   o f   p u rc h a s e   i n te n t i o n :  o n l i n e   s e l l e r   re p u ta ti o n ,  p ro d u c t   c a te g o ry  a n d   s u r c h a r g e .  I n te rn e t  Res e a rc h .  2 0 1 3 ;  2 3 (4 ) :  507 - 522.   [8 ]   Cai   H,  J i n   G ,  L i u   C,  Z h o u   L .  Se l l e r  re p u t a ti o n :  Fro m   w o rd - of - m o u th   to   c e n tr a l i z e d   fe e d b a c k .   In te rn a ti o n a l   J o u r n a l   o f  I n d u s tr i a l  Orga n i z a ti o n .  2 0 1 4 ;  3 4 :  5 1 - 65.   [9 ]   El fe n b e i n   D,   Fi s m a n   R,  M c M a n u s   B.   Cha ri ty   a s   a   Su b s ti tu te   fo r  Rep u ta ti o n :  Ev i d e n c e   fro m   a n   O n l i n e   M a rk e tp l a c e .  Th e  Re v i e w o f  E c o n o m i c  St u d i e s .  2 0 1 2 ;  7 9 (4 ) :  1441 – 1 4 6 8 .   [1 0 ]   K o s t y r a   D ,   R e i n e r   J ,   N a t t e r   M ,   K l a p p e r   D .   D e c o m p o s i n g   t h e   e f f e c t s   o f   o n l i n e   c u s t o m e r   r e v i e w s   o n   b r a n d ,   p r i c e ,   a n d   p r o d u c t   a t t r i b u t e s .   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   R e s e a r c h   i n   M a r k e t i n g .   2 0 1 6 ;   3 3 ( 1 ) :  11 - 26.   [1 1 ]   Y e   Q ,  X u   M ,  Ki a n g   M ,  e t  a l .  In - d e p th   a n a l y s i s   o f  th e   s e l l e r  re p u ta t i o n   a n d   p ri c e   p re m i u m   re l a ti o n s h i p :  a   c o m p a ri s o n   b e tw e e n   e Ba y   US  a n d   T a o Ba o   Ch i n a .   J o u rn a l   o f  E l e c tro n i c   Com m e rc e   Res e a rc h   2 0 1 3 ;  1 4 :  1 – 1 0 .   [1 2 ]   L i   B,  Ch   E,  Ch o n g   AY ,  e t   a l .   Com p u te rs   &  In d u s tri a l   En g i n e e ri n g   Pre d i c ti n g   o n l i n e   e - m a rk e t p l a c e   s a l e s  p e rfo r m a n c e s   :  A b i g  d a t a  a p p r o a c h .  Com p u t e rs  &  In d u s tri a l  En g i n e e ri n g .   2 0 1 6 ;  1 0 1 :  565 – 5 7 1 .   [1 3 ]   Ki m   S,  M a s l o w s k a   E,  T a m a d d o n i   A.  T h e   p a r a d o x   o f  (d i s )tru s t  i n   s p o n s o rs h i p   d i s c l o s u re :  T h e   c h a ra c te r i s t i c s   a n d   e ff e c t s   o f   s p o n s o re d   o n l i n e   c o n s u m e r  re v i e w s .  Dec i s i o n   S u p p o r t  S y s t e m s .  2 0 1 9 ;   116 :  1 1 4 - 1 2 4 .   [1 4 ]   Hig g i n s   J .  Cha p te r 4  I n tr o d u c ti o n  t o  M u l ti p l e  Re g r e s s i o n .  In :  T h e  Ra d i c a l  St a ti s ti c i a n .   2 0 0 5 :  15.   [1 5 ]   Zh a n g  L F,  Z h a n g  F J .  Doe s   E - c o m m e r c e  re p u ta t i o n  m e c h a n i s m  m a tt e r ? .   Pro c e d i a  En g i n e e ri n g .   2 0 1 1 ;   15 :  4 8 8 5 – 4 8 8 9 .   [1 6 ]   Dix i t  S,  J y o ti   Ba d g a i y a n   A,  K h a re   A.  An   i n te g ra t e d   m o d e l   fo r   p re d i c ti n g   c o n s u m e r' s   i n te n ti o n   to   w ri t e   o n l i n e  re v i e w s .  J o u rn a l  o f  Ret a i l i n g  a n d  Co n s u m e r Se r v i c e s .  2 0 1 9 ;  4 6 :  112 - 120.   [1 7 ]   W e a th e rs   D,  Sw a i n   S,  G ro v e r  V.  Can   o n l i n e   p ro d u c t   re v i e w s   b e   m o re   h e l p f u l ?   Ex a m i n i n g   c h a ra c te r i s t i c s  o f  i n f o rm a t i o n  c o n te n t  b y  p ro d u c t  t y p e .  De c i s i o n  Su p p o rt  S y s t e m s .  2 0 1 5 ;  7 9 :  12 - 2 3 .   [1 8 ]   M u d a m b i   S,   Sc h u ff   D.  R e s e a r c h   N o te :  W h a t  M a k e s   a   Hel p f u l   O n l i n e   Rev i e w ?   A   Stu d y   o f   Cus t o m e r   Rev i e w s  o n  Am a z o n . c o m .  M IS  Q u a rte rl y .  2 0 1 0 ;  3 4 (1 ) :  1 8 5 - 2 0 0 .   [1 9 ]   Es l a m i   S,   G h a s e m a g h a e i   M ,  Has s a n e i n   K.  W h i c h   o n l i n e   r e v i e w s   d o   c o n s u m e r s   f i n d   m o s t   h e l p fu l ?   A   m u l t i - m e th o d  i n v e s ti g a ti o n .  De c i s i o n  S u p p o rt  Sy s te m s .  2 0 1 8 ;  1 1 3 :  32 - 4 2 .   [2 0 ]   B e n t e   G ,   B a p t i s t   O ,   L e u s c h n e r   H .   T o   b u y   o r   n o t   t o   b u y :  I n f l u e n c e   o f   s e l l e r   p h o t o s   a n d   r e p u t a t i o n   o n   b u y e r   t r u s t   a n d   p u r c h a s e   b e h a v i o r .   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   H u m a n - C o m p u t e r   S t u d i e s .   2 0 1 2 ;   7 0 ( 1 ) :  1 - 13.   [2 1 ]   Rui   H,   L i u   Y ,  W h i n s to n   A.   W h o s e   a n d   w h a t   c h a tt e r   m a tt e r s ?   T h e   e ff e c t   o f   tw e e ts   o n   m o v i e   s a l e s .   Dec i s i o n  Su p p o rt  Sy s te m s .  2 0 1 3 ;  5 5 ( 4 ) :  8 6 3 - 8 7 0 .   [2 2 ]   De  Ve i rm a n   M ,  Cau b e rg h e   V ,  Hud d e rs   L .  M a rk e ti n g   th ro u g h   In s t a g ra m   i n f l u e n c e r s :  th e   i m p a c t  o f   n u m b e r  o f   fo l l o w e rs   a n d   p ro d u c t  d i v e rg e n c e   o n   b r a n d   a tt i t u d e .  I n te rn a ti o n a l   J o u rn a l   o f  Ad v e rt i s i n g .  2 0 1 7 ;  3 6 (5 ) :  7 9 8 - 8 2 8 .   [2 3 ]   M i tc h e l l  R.  W e b  Sc ra p p i n g   W i t h  Py th o n .  O ’ Re i l l y  M e d i a ,  I n c .   2015.   [2 4 ]   J a n i e   DN A.   Des c ri p t i v e   St a ti s t i c s   a n d   M u l ti p l e   L i n e a r  R e g re s s i o n   w i th   SPSS  (i n   I n d o n e s i a :  Sta ti s ti k   Des k ri p ti f   &  Reg r e s i   L i n i e r   Be rg a n d a   d e n g a n   SPSS ) .  Se m a ra n g :  St a ti s ti k   De s k r i p ti f  &  Re g re s i   L i n i e r   Be rg a n d a  d e n g a n  SPSS.  2 0 1 2 .   [2 5 ]   W i l l i a m s   M ,  G ra j a l e s   CAG ,  Ku rk i e w i c z   D.  As s u m p t i o n s   o f  m u l ti p l e   r e g re s s i o n :  Corre c ti n g   tw o   m i s c o n c e p ti o n s .  Pr a c t i c a l  As s e s s m e n t,  Re s e a r c h  &  E v a l u a ti o n   2 0 1 3 ;  1 8 :  1 – 14.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.