T E L KO M NIK A , V ol . 17 No. 4,  A ug us t   20 1 9,  p p.1 81 0 ~ 1 8 17   IS S N: 1 69 3 - 6 93 0 accr ed ited   F irst  Gr ad e b y K em en r istekdikti,  Decr ee  No:  21 /E / K P T /20 18   DOI:   10.12928/TE LK OM N IK A .v 1 7 i 4 . 11780      18 10       Rec ei v ed   J un 1 , 2 01 8 ; Re v i s ed   F eb r u ary  22 20 1 9 A c c ep ted   Ma r c h 2 7 , 2 0 1 9   Selle repu tat i o n im pact   on  s al es perf orma nce     in p u blic e - mar k etp lac Buk alap ak       M .   A mm a r  Fau z an,  A m n S h if ia  Ni sa f ani * A r if  W ibi son o   In fo rm a ti o n  Sy s te m s  De p a rt m e n t,  I n s t i tu T e k n o l o g i  Se p u l u h  No p e m b e r S u ra b a y a   6 0 1 1 1 In d o n e s i a     *C o rre s p o n d i n g   a u th o r,  e - m a i l :  a m n a @i s . i ts .a c . i d       Ab strac t   Se l l e re p u ta ti o n   s y s te m   (SRS)  i s   a n   o n l i n e   fa c i l i t y   i n   t h e   p u b l i c   e - m a rk e tp l a c e   to   a s s e s s   h o w   tru s two rt h y   a   s e l l e i s SRS  b e c o m e s   i m p o rta n f o c u s to m e rs   to   i n c re a s e   tr a n s a c t i o n a l   c o n f i d e n c e   a n d   h e l p   c u s t o m e rs   a v o i d i n g   u n tr u s two rt h y   s e l l e r s Pre v i o u s   re s e a r c h   i n d i c a te s   th a d i ff e re n t   c o u n tr i e s   wit h   d i ff e r e n c u l t u re s   wil l   l e a d   to   d i ff e r e n re s u l ts   o n   h o s e l l e r   re p u ta ti o n   i n f l u e n c e   s a l e s   p e rfo rm a n c e Th i s   s tu d y   a i m s   to   i n v e s ti g a te   th e   i m p a c o s e l l e re p u ta ti o n   o n   th e   n u m b e o s a l e s   i n   th e   c o n te x o th In d o n e s i a n   m a rk e t.   T h i s   re s e a rc h   u s e s   Bu k a l a p a k   a s   th e   c a s e   s tu d y wh i c h   th e   m a j o ri ty   o i t s   c u s t o m e r s   a re   In d o n e s i a n Fu rth e r,  t h i s   s tu d y   e m p l o y   m u l t i p l e   re g r e s s i o n   a n a l y s i s   o n   s m a rt p h o n e   s a l e s   d a t a .     Th e   re s u l s h o w s   th a i n   In d o n e s i a n   o n l i n e   m a r k e t   c o n te x t,   t h e   n u m b e o s e l l e r’ s   fo l l o w e r s   d o e s   n o t   a f fe c t   s a l e s   n u m b e r.   Fu rt h e rm o re ,   p ri c e   a n d   s e l l e p o s i ti v e   r e v i e w s   h a v e   a   s i g n i fi c a n t   i m p a c o n   s a l e s   p e rfo rm a n c e T h i s   s tu d y  p ro v i d e s  i n s i g h f o r s e l l e rs  i n  t h e  I n d o n e s i a n  m a rk e t p l a c e  o n  h o to  i m p ro v e  s a l e s   p e rfo rm a n c e  b a s e d  o n  s e l l e r  r e p u ta t i o n .     Key w ords e - c o m m e rc e r e g r e s s i o n   a n a l y s i s s a l e s  p e r fo rm a n c e s e l l e r  re p u ta ti o n     Copy righ ©  2 0 1 9  Uni v e rsi t a s  Ahm a D a hl a n.  All  rig ht s  r e s e rve d .       1.   Int r o d u ctio n   T ec hn ol og y   i nn ov ati on s   ha v i nc r ea s e th e   c om pe ti ti v en es s   i bu s i n es s     en v i r on m en [1 2].   T he   r i s of   e - c om m erc m ed i i n   Ind o ne s i a   i s   o ne   proof   t ha t   Ind on es i a   ha s   en tere i nto   r e al   di gi t al i z ati o era T he   t wo  of   f ou r   un i c orns   s tart up   i n   Ind on e s i i s   c om i ng   f r o m   C2C  e - m ar k etp l ac e,  t he s are  B uk al ap ak   an T ok op ed i [ 1] U ni c orn  s tart up   i s   pi o ne er  c ate go r y   w i t i n v es tm en v al ue   a bo v T r i l l i o r up i ah s   [1] T he   Int ernet  prov i de s   m an y   op po r t un i ti es   f or  the   o nl i n r eta i l er.  O ne   i s   ga i n i ng   c o m pe ti ti v ad v a nta ge s   s u c as   s tab l c us tom er  ba s an i nc r ea s ed   r e v en ue   [3] H o w e v er th i s   p he n om en on   al s o   c r ea tes   ne c ha l l en g f or  bu s i n es s   ac t ors   to  un d ers tan d   t he   be h av i or  of   pu r c ha s i ng   c us to m er  de c i s i on s   be tte r es pe c i a l l y   i de v e l o pi n c ou ntr i es   [4] O n l i ne   tr ad i ng   i s   d i f f erent  f r o m   tr ad i ti on al   tr a di ng T he   pro m i ne nt  d i f f erenc i s   tha th bu y er  c an no as s e s s   the   go od s   to  be   p urc ha s ed   di r ec tl y   [5] F urtherm ore,  i n   on l i ne   tr a di n g,  t he r e   i s   l ac k   of   i nt erac ti on   b et w e en   bu y ers   an d   s el l ers   [6 ] T ho ug th b u y er' s   tr us i the   s e l l er  be c om es   the   m ai th i ng   i tr a ns ac ti o n,  th i s   r es ul m a k es   a s i gn i f i c an t r i s k   f r o m  th e b u y er s i de .   V ari ou s   m ec ha ni s m s   ha v e   be en   d ev el op e an i m pl em en ted   i th C2C  e - c o m m erc e   s i te  to  r ed uc un c erta i nt y   an i nc r ea s e   tr us be t w e en   s el l ers   a nd   b u y e r s O n of   the   m os t   po pu l ar  m ec ha ni s m s   us ed   i s   the   r ep uta t i on   s a l es   s y s t em   f or  s el l ers   an pro du c ts   [5,  7 - 9]   T he   i m pa c of   the   s el l er 's   r ep uta ti on   ha s   att r ac te m an y   r es e arc he r s   to   ex am i ne   th i s     c orr el ati on   [1 0].   Ho wev er,  the r i s   n r es e arc wi t th ap pr oa c h   of   ex tr ac ti on   d ata   th at  ex am i ne s  th e re pu ta ti o n s e l l er r e l at i on s h i to  s a l es  p erf orm an c e i n t h e c as e o f  th on l i n e  m ar k e t   i In do ne s i a T he   m aj orit y   of   prev i ou s   s tud i es   wer c on du c te i A m eric an d   Chi na where  C2C  h ad   al r e ad y   e nte r ed   t he   t wo  c ou ntri es   [ 11 ] .   T he   di f f erenc es   i c u l ture  an d   en v i r on m en i   c ou ntr y   c an   af f ec the   r e s ul ts   of   the   an a l y s i s   [1 1] T hi s   s tud y   f oc us es   on   s el l er   r ep ut ati on   as   an   i m po r tan f ac tor  i the   p r oc es s   of   on l i ne   tr an s ac ti o ns T hi s   r es ea r c i s   the   f i r s r es ea r c tha s ee k s   to  un de r s tan the   r el ati on s h i be t w ee th s el l er  r ep uta t i o s y s te m   an s al es   pe r f or m an c i In do n es i on l i ne   m ar k et.   A   s tud y   s h o w s   th at  c us tom er  r ev i e b ec om es   on of  the   i m po r tan f ac tors   th at  c an   af f ec bu y er  pu r c ha s i ng   de c i s i o ns   [1 2 13 ].   S o,  the   un de r s ta nd i ng   of  on l i ne  f ac tors  ph en om en on  th at  h av e a  r e l a ti o ns hi p i n o n l i ne  s a l es  be c om e i m po r tan t t oo .   T hi s   s tud y   f oc us es   on   v er y   r ap i d l y   g r o wi ng   prod uc t,  the   s m artpho ne T hi s   s tud y   att em pts   to  u nd ers tan t he   r el at i o ns hi b et w e en   s e l l e r   r ep uta ti o a nd   s al es   pe r f orm an c us i ng   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0       S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1811   r eg r es s i on   a na l y s i s M ul t i pl r eg r es s i on   i s   us e to   f i nd   ou the   i nf l ue nc of   tw or  m or e   i nd ep e nd e nt  v ari ab l es   ( ex p l an ato r y )   v ar i ab l es   a ga i ns on de p en d en v ar i ab l [ 1 4] T hi s   s tud y   us es   B uk al ap ak   as   C2 e - c om m erc m ed i be c au s the   m aj orit y   of   i ts   c us tom er s   are   Ind o ne s i a n.  B uk al ap ak  i s  on e o f  4  U ni c orn” s   s tartu i n I nd on es i a [ 1] .   T he  s tr uc tu r e o f  th i s  p ap er  i s   as   f ol l o w s S ec t i on   t wo  ex pl a i ns   the   m eth od   as   wel l   as   th c on c ep t ua l   m od el   us ed   i th i s   s tud y S e c t i on   t hree  d es c r i be s   th r es ul ts   of   the   s tu d y C on c l us i on   an f urther   r es ea r c are  ex pl a i ne d i n s ec ti on  f ou r .       2.   Rese ar ch M eth o d   T hi s   s ec ti on   pres en ts   th da ta   c ol l ec t i on   proc es s   an c on s tr uc ts   t he   r eg r es s i on   m od el   f or the  an a l y s i s .     2.1 .   Det er min atio n  of  Res ea r c h   M o d el  and  H y p o t h es is   Res ea r c v aria b l es   are  d ete r m i ne b y   c o nd uc t i ng   t he   l i terat ure  r ev i e w   on   pr ev i ou s   r es ea r c an ob s er v at i o o B uk al ap ak .c o m E ac v a r i ab l us e i t hi s   s tu d y   i s   di r ec tl y   v i s i bl to  th e b u y er. T ab l e 1  l i s ts  th e   v aria bl es  us ed   i the  r es ea r c h m od el .       T ab l e   1 V ari ab l i n t he   Mo de l   V a r iab le   C o d e   E x p e c t e d   S ign   E x p lan a t ion   L it e r a t u r e s   D e p e n d e n t   S a les   V o lu me   SV     N u m b e r   o f   s a le s   f o r   e a c h   p r o d u c t   [ 5 ,   6 ,   11 15]   I n d e p e n d e n t   N u m b e r   o f   p o s it iv e   r e v iew s   RP   +   N u m b e r   o f   f e e d b a c k   p o s it iv e   f r o t o t a f e e d b a c k   [5 ,   11 ,   15]   N u m b e r   o f   n e g a t iv e   r e v iew s   RN   -   N u m b e r   o f   f e e d b a c k   n e g a t iv e   f r o t o t a f e e d b a c k   [5 ,   1 5 ]   P r ic e   P   -   P r o d u c t   f ix e d   p r ic e   [6 ,   1 5 ]   N u m b e r   o f   Follow e r s   Fl   +   N u m b e r   o f   u s e r s   t h a t   f o ll o w ing   s e ll e r   a c c o u n t         T he   r es ea r c v aria bl es   c o ns i s of   o ne   de p en d en t   v aria b l e   ( s al es   v o l um e)  an f ou r   i nd ep e nd e nt  v aria b l es   ( nu m be r   o f   po s i ti v r e v i e w s nu m be r   of  ne ga t i v r ev i e w s pric e,  an d   nu m be r   of   f ol l o w ers ) In  th r es ea r c m od el t w v ari ab l es   ex pe c ted   t he   p os i t i v s i gn   a nd   t wo   v ari ab l es   ex p ec ted   th ne ga ti v e   s i g n.   T he   po s i ti v e   s i gn   m ea ns   i l i ne   w i t s a l e s   v o l um e,  an ne ga ti v s i gn   m ea ns   c on tr ar y   to   s al es   v o l um e.  F i g ure  d ep i c ts   the   c o nc ep t ua l   m od el   of   thi s   r es ea r c h.  T he r are  f i v e   h y p o the s es   to   r ef l ec t he   r el ati o ns hi be t ween   i nd e pe n de nt   v aria bl es   an d t he   de p en d en v ar i ab l e . T he  ex pl a na t i on  of  ea c h h y p o the s es   i s  as  f ol l o w s .   Cus tom er  r ev i e w s   prov i d t he   c us tom er  ex pe r i e nc i bu y i n c erta i produc ts   i c ertai n   s el l ers .   T he   ex pe r i en c e   c o ul d   be   p os i t i v or  n eg at i v e   [16 ].   T he s r e v i e w s   h el ot he r   c us tom er s   to  m a k de c i s i o be f ore   pu r c ha s i n th pro du c ts   [17 - 19 ] Her e,   po s i ti v r e v i e w s   wi l l   g i v e     po s i ti v i m pres s i on   of   s el l er  pe r f orm an c es T he   g oo i m pres s i on   w i l l   l e ad   t c us tom er   pu r c ha s de c i s i on   [20 ].  T h eref ore,  t he   hi gh er  the   n um be r   of   po s i ti v e   r ev i e w s   i s t he   hi gh er    the   s al es   v ol um w i l l   b e.  Henc H1  i s   th at  th n um be r   of   po s i ti v r e v i e w s   h a s   s i gn i f i c an t   po s i t i v e i m pa c t o n s a l es   v ol um e.     In  c on tr as t,   n eg at i v r e v i e w s   l ea v e   ne g ati v e   e ff ec on   c on s um er  pe r c e pti o n.    T he   ne ga t i v pe r c ep t i o wi l l   l e ad   to  c us tom er  de c i s i on   to  n ot  bu y   th prod uc ts   on   pa r ti c u l ar  s el l ers   [20 ].  T hu s the   hi gh er  the   nu m be r   of   ne ga ti v r ev i e w s   i s the   l o wer   the   s al e s   v ol um w i l l   be  [ 21 ].   A c c ordi n gl y ,  H2  i s   t ha the   n um be r  of  ne g ati v e   r ev i e w s  h as  a  s i gn i f i c an t n e ga ti v e  i m pa c t   on  s al es  v ol um e.   A no t he r   c us tom er  c on s i de r ati on   whe m a k i ng   pu r c ha s de c i s i o i s   the   pri c o   the   produc t.   S i nc e   i t he   o nl i ne   m ar k et,   the   di f f erent  s el l er   s el l s   a   s i m i l ar  pro du c wi th   d i f f erent   pric es i i s   ea s y   f or  the   c us tom er  to  m a k pric c o m pa r i s on W i th  the   s am prod uc an d   s i m i l ar  qu al i t y the   c us tom er  ten ds   to  bu y   th prod uc f r om   the   s el l er  w ho   of f ers   the   l o wes pric e.   A s   r es u l t,   t he   l o w er  t he   p r i c i s th h i g he r   th s al es   v o l um wi l l   b e.  Co ns eq u e ntl y H i s   t he   pric e h as   a s i g ni f i c an t  ne ga ti v e i m pa c t o n s a l es   v o l um e.   F urther,  c o ns um ers   al s s ee k   to  p urc ha s e   a   prod uc f r o m   r ep uta bl s e l l ers O ne   of     i nd i c ato r s   f or  s el l er  r ep uta t i on   i s   i ts   p op u l ar i t y O ne   m ea s ure  us ed   to  r ep r es e nt  t he   po pu l arit y   of   s el l er  i s   th n um be r   of   i t s   f ol l o w ers   [ 22 ].   T he   n um b er  of   s el l er  f ol l o w ers   i nd i c a tes   tha m an y   c us tom er s   s ho w   i nte r es i n   thi s   pa r t i c ul ar  s el l er.  It  i s   a s s u m ed   du to  t he   c us tom er  s ati s f ac ti on   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                            IS S N: 16 93 - 6 93 0   T E L KO M NIK A     V ol .   17 ,  No 4 A ug us t   20 19 :   1 81 0 - 1 8 17   1812   on   c on du c ti ng   a   tr an s ac t i on   wi th  t he   s e l l er.  B y   f ol l o w i n pa r t i c ul ar  s e l l er,  i i s   l i k el y   f or     c us tom er  to  do   an oth er   tr an s ac ti on   wi th  t he   s el l e r A s   f ol l o w s the   h i g he r   t he   nu m be r   of  f ol l o w ers   i s t he   h i g he r   th s al es   v ol um w i l l   be I n   thi s   m an ne r H4  i s   t ha t he   nu m be r   of  f ol l o w ers  h as  a  s i gn i f i c an t p os i ti v ef f ec t o n s al es   v ol u m e.    T hi s   s tud y   wi l l   us an   i n i ti al   h y p oth es i s   of   p arti a l   T - T es t   to  tes H 1,  H 2,  H 3,  a nd   H i nd i v i d ua l l y F urt he r we  a l s us e   i ni t i a l   h y p oth es i s   F - T es t   to  t es a l l   i n de p en de nt   v aria bl es   tog et he r   i r eg ards   to  the i r   r el a ti o ns hi wi th   s al es   v ol um e.  T he   c o m bi na ti on   of   a l l   i n de p en d en v ari ab l es   w i l l   be   the   f i f th  h y po th es i s H5:   P os i ti v e   Re v i e w Ne ga t i v Re v i e w ,   P r i c e an d   Num be r   of  f ol l o w ers  s i m ul tan e ou s l y   ha v e a  s i gn i f i c an t e f f ec t o S al es  V ol um e.           F i gu r 1.  C on c ep t ua l   m odel       2.2 .   Dat a Coll ec t ion   A f ter  de term i ni ng   t he   r es ea r c m od el th i s   s tud y   c o l l ec ts   da ta  th at  prop er  w i t r es ea r c h   v ari ab l es T hi s   s tud y   ga t he r s   f i v produc ts   f r om   the   s m artpho ne   c ate g or y T he   f i v pr od uc ts   are   A s us   L i v e,   X i ao m i   R ed m i   Note   4,   i P h on e   6s ,   S am s u ng   G al ax y   J 2   P r i m an d   X i ao m i   Re dm i   P l us .   Da ta  i s   r etr i e v ed   us i ng   p y t ho n   web  s c r ap pi n g.   W e s c r ap i ng   i s   t he   prac ti c of   ga t he r i ng   da ta   thro ug h   a n y   m ea ns   o the r   t ha n   a   pro gram   i nte r a c ti ng   w i t an   A P ( or,  o bv i ou s l y t hrou gh     a h um an  us i n g a   web  bro ws er)   [23] .   T he   ob s erv a ti o p erio f oc us ed   o 3 d a y s   i A pr i l   20 18 T he   tot al   da t c ol l e c ted   i s   20 00   pro du c ts T he   pre - pr oc es s i ng   s t ag e   i s   pe r f orm ed   t t es th r e l i ab i l i t y   a n v al i d ati on   o   the   da t a.  F urtherm ore,  thi s   s tud y   c on d uc ts   thre c l as s i c al   as s um pti on   tes ts   as   a   r eq u i r em en of  r eg r es s i on   a na l y s i s   n am el y   no r m al i t y   tes t,  H ete r os k ed as ti c i t y   tes t,  a nd   M ul t i c ol l i n ea r i t y   t es t.  T es of   Nor m al i t y   i s   t es tha en s ures   tha t   t he   da t i s   f ol l o w i ng   a   no r m al   d i s tr i bu ti on   [2 4] Hete r os k ed as ti c i t y   tes i s   a   tes to  f i nd   ou whet he r   th da ta  u s ed   ha v t he   s am v ari an c or     not   [24 ] Mu l ti c o l l i n ea r i t y   te s i s   tes tha ai m s   to  f i nd   ou w h eth er  f ou nd   s tr on c orr el ati on s   be t w e en   th pred i c tors   v ar i ab l i th m od el   [24 ,   2 5] A   go od   da tas et  i s   d i s tr i b ute n orm al l y ,   the r aren’ He teros k ed as ti c i t y   c as e,   an th d ata s et  ha v n ot  of   s tr on r e l at i o ns hi be t wee the   i nd ep e nd e nt  v ari ab l ( i nte r - c orr el a ti o n)  [25 ] F u r the r m ore,  the   c l as s i c al   t es to  e ns ure    the   r es u l t o f  an al y s i s  g i v e t r us tworth y  c on c l us i o ns   [25] .   B as ed   on   the   prepr oc es s i ng   proc es s 6 55   v a l i d at are  ob ta i n ed   i tot a l T ab l 2   prov i de s   the   d eta i l   nu m be r   of   prod uc ts Nor m al i t y   tes i n   th i s   s tud y   us es   t he   K o l m og orov   S m i r no v  t es t. T he  te s t  r es ul ts  s ho w tha t t he  r es i d ua l  s i gn i f i c an c e   v al ue  of  e ac produc t r es ea r c h   m od el   i s   ab o v 0.0 5 ex c e pt  prod uc A tha i ts   v al u i s   be l o w   0.0 5 Ho wev er,   produc A i s   no r m al l y   di s tr i bu t ed   b y   l oo k i ng   at  P - P l ot   n orm al i t y   te s r es ul ts .   T he a l l   th da t s ets   pa s s ed     the   Hete r os k ed as ti c i t y   tes t   b y   l o ok i ng   a t he   r es ul ts   S c att er  pl o di a gram   tha do es   no t   s ho a n y   pa r ti c u l ar  pa tt ern.  F or  M u l ti c o l l i ne arit y   tes t,  the   V IF   ( V ari an c e   Inf l at i o F ac t o r )   v a l ue   of   a l l   r es ea r c v aria bl es   on   e ac pro du c i s   b el o 8.  S o,   the   da t s et   ha s   pa s s ed   al l   as s um pti on   c l as s i c   tes ts   an r e ad y   f or  the   an a l y s i s   proc es s T ab l pro v i de s   d es c r i pt i v s tat i s t i c   i nf orm ati on es pe c i a l l y   th m ea an s tan da r d ev i at i on   of   r es ea r c v aria bl es   of   ea c produc t.   F r o m   T ab l 3 i c an   be   i nf err ed   th at  t he r are  i m ba l a nc v al u es   ( ex tr ea m   c on di t i on )   f or  ea c h   m ea an s tan d ard  d ev i a ti on   r es ea r c prod uc t.  T hi s   c on di t i on   m ak es da ta  tr an s f or m ati on   ne ed s  t o b e d o ne . T hi s  s tu d y   us es  Ln   l og arit hm   f or data  trans f orm ati on .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0       S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1813   T ab l e   2 . I nf or m ati on   P r od u c t Res ea r c h   P r o d u c t   A s u s   L iv e   X iao m R e d m i   N o t e   4   R a 4   iP h o n e   6 s   P lus   6 4 g b   S a ms u n g   Ga lax y   J 2   P r i m e   X iao m R e d m i   5   P lus   R a m   3 GB   Label   A1   A2   A3   A4   A5   Total  N u m b e r   o f   P r o d u c t   226   717   430   353   274   P r o d u c t   w it h   Tr a n s a c t ion   76   332   76   151   78   # o f   it e ms   ( V a l id)   69   320   74   128   64       T ab l e   3 S um m ar y   S tat i s ti c s   V a r iab le   A1   A2   A3   A4   A5   SV   M e a n   10. 36   18 . 54   4. 73   33. 45   5. 91     SD   15. 502   34. 507   7. 392   65. 542   9. 955   RP   M e a n   1881. 78   1760. 69   1474. 93   1928. 84   1879. 81     SD   2530. 853   2629. 172   2186. 790   3625. 953   3272. 676   RN   M e a n   37. 58   48. 43   54. 96   24. 37   37. 25     SD   114. 383   124. 402   85. 976   53. 499   88. 223   P   ( I D R )   M e a n   1468862. 32   2234583. 23   6586617. 57   1454162. 5   2459792. 19     SD   59442. 872   365676. 185   1098257. 184   66064. 004   158536. 583   Fl   M e a n   378. 88   482. 47   896. 86   339. 09   514. 77     SD   611. 658   831. 186   1433. 874   716. 830   881. 938       2.3 .   Regre ss ion  M o d el   B as ed   on   th m od el   de t e r m i na ti o a nd   h y po t he s i s   i t he   pre v i o us   s ec ti on   c an   b f or m ed   m ul ti pl e regres s i on   m od el  i n t hi s  s tu d y   as  f ol l o w s :     ln ( SV + 1 ) =   β0 + β1 ln ( RP + 1 ) + β2 ln ( RN + 1 ) +   β3 ln ( P ) +   β4 ln   ( Fl + 1 )   ( 1)     d ata   tr an s f or m ati on   us i ng   Ln   l og ar i thm   w as   a pp l i e to  r es ea r c m od el   be c au s th ere  are   i m ba l an c v a l u es   ( ex tr em e   c on d i ti on )   at  e ac v ar i ab l e   us ed .   A dd e v a l ue   on on   v ar i ab l e   s al es   v o l um e,  po s i t i v e   r ev i e w,  n e ga ti v e   r e v i e w ,   an t he   nu m be r   of   f ol l o wer s   are   be c a us th ere  a r e   or 1 v al ue s  o n t h e d a tas et.       3.   Result and   A n al ys is   T hi s   s tag w i l l   pr ov i de   th r es ul ts   of   an a l y s i s   r eg r e s s i on   on   ea c pro du c c at eg or y .   T he n,  the   r es u l ts   of   the   r e gres s i on   an a l y s i s   of   ea c produc wi l l   c om pa r on e   oth er  p erio to    the  c on c l us i o n.     3.1.   Result  P r o d u ct  A 1   T ab l ex h i b i ts   the   m od el   r es ul of   produc A 1.  T ab l e   s ho w s   tha t w v ari ab l e s   ha v e     po s i ti v i m pa c an t wo   oth er  v ar i ab l es   h av a   n eg at i v i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i g r es ul of     v al u ( u ns tan da r d i z ed   c oe f f i c i en ts )   on   ea c v aria bl e.  V aria bl es   tha ha v   po s i t i v i m pa c are  the   nu m be r   of  po s i ti v r e v i e w s   an the   n um be r   of   f o l l o wer s whi l e     the   nu m be r   of   ne ga t i v r e v i e w s   a nd   pric es   ha v e   a   n eg at i v i m pa c t.  A pr od uc t   r es ul ts   do   n ot  s ho w   tha s om v ari ab l es   gi v s i gn i f i c an i nf l u en c e   on   the   nu m be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e).  T hi s   i s   be c au s e   th w h ol e   v a l u of   S i g.   ea c h   v aria bl ab ov 0 .05   an t he   F   te s s ho w s   th at,     al l   i nd ep e nd e nt  v aria b l es   t og et he r   ha v e   a   s i g ni f i c an t   ef f ec on   th nu m be r   of   s al es T hi s   c an   b s ee n   f r om  th e v al ue  of  F th at  6. 99 4 > F  ta bl e 2 . 35 8  an the   v a l ue   of  s i gn i f i c an c e i s   be l o w  0. 05 .       T ab l e   4 Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 1     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   18. 037   49. 935   0. 361   0. 719   ln  ( R P +1 )   0. 198   0. 217   0. 910   0. 366   ln  ( R N +1 )   - 0. 014   0. 083   - 0. 165   0. 869   ln  ( Fl  +   1 )   0. 194   0. 185   1. 051   0. 297   ln_ p r ic e   - 1. 317   3. 512   - 0. 375   0. 709   N   69   R   S q u a r e   0 . 304   A d jus t e d   R   S q u a r e   0. 261   F   6. 994   S ig.   o f   M o d e l   0. 000   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                            IS S N: 16 93 - 6 93 0   T E L KO M NIK A     V ol .   17 ,  No 4 A ug us t   20 19 :   1 81 0 - 1 8 17   1814   3.2.   Result  P r o d u ct  A 2   T ab l 5   pres e nts   th m od el   r es ul t   of   pro du c A 2.   T ab l e   s h o w s   t ha t   t w o   v aria bl es   ha v e   po s i ti v i m pa c an t wo   oth er  v ar i ab l es   h av a   n eg at i v i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i gn   r es ul t   of     v a l ue   ( Uns tan d ardi z e C oe f f i c i en t s )   on   e ac v ari ab l e V ar i a bl es   t ha t   ha v e     p os i ti v e   i m pa c are   th e   nu m be r   of   po s i ti v e   r ev i e w s   an d   th n um be r   of   f ol l o wer s W hi l e     the   nu m be r   of   ne ga t i v r ev i e w s   an pr i c es   ha v n eg ati v i m pa c t.  A produc r e s ul ts   s ho w   t w o   v ari ab l es   th at  g i v s i gn i f i c an i nf l ue nc on   t he   nu m be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e),  the   pric a nd   nu m be r   of  f ol l owers T hi s   i s   du to  the   v al ue   of   s i gn i f i c an c of   bo th  v aria bl es   ar be l o w   0.0 5,  an t he   F - t es s ho w s   th a al l   i nd ep e nd e nt  v ari ab l e s   tog et he r   h av s i gn i f i c an ef f ec on     the   n um be r   of   s al es I c an   be   s ee n   f r o m   the   v a l ue   of   F   tha 3 6. 6 74 > F   tab l 2. 2 4 an d   s i v a l ue   i s  be l o w   0.0 5 .     3.3 .   Result  P r o d u ct  A 3   T ab l pro v i d es   the   m od el   r es ul of   produc A 3 T ab l e   s ho w s   tha t wo  v ar i ab l es   ha v po s i ti v i m pa c an t wo   oth er  v ar i ab l es   h av a   n eg at i v i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i gn   r es ul t   of     v a l ue   ( Uns tan d ardi z e C oe f f i c i en t s )   on   e ac v ari ab l e.  V ar i a bl es   t ha t   ha v e     po s i t i v i m pa c are  the   n um be r   of  po s i ti v r e v i e w s   an th nu m be r   of   f ol l ower s T he   nu m be r   of   ne ga t i v r e v i e w s   an pric es   ha v ne ga t i v i m pa c t.  A produc r es ul ts   s ho w   th at  t wo   v ari ab l es   g i v s i gn i f i c an i nf l u en c o th n um be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e),  the   pr i c an nu m be r   of   po s i ti v r ev i e w s T hi s   i s   du to  the   s i gn i f i c an c v a l u e   of   bo th  v ar i ab l es   are  b el o 0.0 5,   an th F   t es s ho w s   tha t   al l   i nd ep en d en v ar i a bl es   t og e the r   ha v s i g ni f i c an ef f ec on   the   n um be r   of   s al es It  c an   be   s e en   f r om   the   v al ue   of   F   tha 1 0 . 2 92 > F   ta bl 2.3 4 an s i gn i f i c an c e  v al u i s  be l o w   0.0 5.       T ab l e   5 Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 2     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   15. 554   5. 276   2. 948   0. 003   ln  ( R P +1 )   0. 201   0. 087   2. 308   0. 022   ln  ( R N +1 )   - 0. 038   0. 036   - 1. 039   0. 300   ln  ( Fl  +   1 )   0. 191   0. 078   2. 444   0. 015   ln_ p r ic e   - 1. 068   0. 359   - 2. 979   0. 003   N   310   R   S q u a r e   0. 36   A d jus t e d   R   S q u a r e   0. 351   F   42. 812   S ig.   o f   M o d e l   0. 000       T ab l e   6 Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 3       U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   20. 704   7. 632   2. 713   0. 008   ln  ( R P +1 )   0. 176   0. 083   2. 110   0. 038   ln  ( R N +1 )   - 0. 004   0. 054   - 0. 083   0. 934   ln  ( Fl  +   1 )   0. 042   0. 088   0. 485   0. 629   ln_ p r ic e   - 1. 316   0. 482   - 2. 732   0. 008   N   74   R   S q u a r e   0. 374   A d jus t e d   R   S q u a r e   0. 337   F   10. 292   S ig.   o f   M o d e l   0. 000       3.4.   Result  P r o d u ct  A 4   T ab l de pi c ts   the   m od el   r es ul of   P r od uc A 5.  B as e on   th r es ul t,  i i s   ap pa r e nt  tha t   on v ari ab l ha s   po s i t i v i m pa c an three   ot he r   v aria bl es   ha v a   ne ga ti v e   i m pa c t.    T hi s   i de nti f i c at i on   i s   f r o m   the   s i gn   r es u l of     v al ue   ( Uns tan d ardi z ed   C oe f f i c i e nts )   on   ea c v ari ab l e.  T he   v ari ab l t ha t   gi v es   po s i t i v i m pa c i s   the   n um be r   of   po s i ti v r ev i e w s W hi l   the   nu m be r   of   ne g ati v e   r e v i e w s t he   nu m be r   of   f ol l o w ers   an d   th pr i c g i v ne ga ti v e   i m pa c t.   A pro du c r es u l ts   s ho w   th at  t w v ari ab l es   g i v s i g ni f i c an i nf l ue nc on   t he   nu m be r   o f   s al es   ( s al es   v o l um e),  the   pric a nd   nu m be r   of   po s i ti v r e v i e w s T hi s   i s   du t the   s i gn i f i c an c v a l ue   of   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0       S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1815   bo th  v ar i ab l es   are b el o w  0. 05 , a nd   the  F tes t s h o w s  th at  a l l   i n de p en d en v ar i ab l es  to ge the r   ha v e   s i g ni f i c an t   ef f ec t   on   th n um be r   of   s al es It  c an   b s ee f r om   the   v al u of   F   tha 9 . 9 71 > F   ta bl 2. 28 8 a n d t h v al ue   of  s i gn i f i c an c e i s  be l o w   0.0 5.     3.5.   Result  P r o d u ct  A 5   T ab l s ho w s   th m od el   r es ul of   produc A 5.  T ab l i nd i c ate s   t ha t wo  v aria bl es   ha v po s i ti v i m pa c an t wo   oth er  v ar i ab l es   h av a   n eg at i v i m pa c t.  T hi s   i d en t i f i c ati on   i s   f r o m     the   s i gn   r es ul t   of     v a l ue   ( Uns tan d ardi z e C oe f f i c i en t s )   on   e ac v ari ab l e.  V ar i a bl es   t ha t   ha v e     p os i ti v e   i m pa c are   th e   nu m be r   of   po s i ti v e   r ev i e w s   an d   th n um be r   of   f ol l o wer s W hi l e     the   nu m be r   of   ne ga t i v r e v i e w s   an d   pr i c es   i ntrod uc n eg at i v e   i m pa c t.  A prod uc r es ul ts   do   no s ho w   t ha s om v aria bl es   gi v s i g ni f i c an i n f l u en c on   the   nu m be r   of   s al es   ( s al es   v o l um e).  T hi s  i s  be c au s the   w ho l e   v a l ue   of  S i g.  e ac v ari ab l ab o v 0.0 5 a n i n t he  F  tes t s ho w s  th at  a l l   i nd ep e nd e nt  v ar i ab l es   tog e the r   ha v s i gn i f i c an t   ef f ec on   th n um be r   of   s al es .   It  c an   b s ee n   f r o m  th e v al ue   of  F that  4 . 4 82 > F   tab l 2 . 3 71  a nd  t he   v al u e o f  s i gn i f i c an c i s  be l o w   0.0 5.       T ab l e   7 Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 4     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   8 7 , 2 4 2   2 9 , 5 5 4   2 , 9 5 2   0 , 0 0 4   ln  ( R P +1 )   0 , 2 7 1   0 , 1 1 5   2 , 3 5 5   0 , 0 2 0   ln  ( R N +1 )   - 0 , 0 1 5   0 , 0 5 2   - 0 , 2 9 5   0 , 7 6 9   ln  ( Fl  +   1 )   - 0 , 0 7 4   0 , 1 0 2   - 0 , 7 2 8   0 , 4 6 8   ln_ p r ic e   - 6 , 0 4 4   2 , 0 7 4   - 2 , 9 1 5   0 , 0 0 4   N   128   R   S q u a r e   0 , 2 0 6   A d jus t e d   R   S q u a r e   0 , 1 8   F   7 , 9 7 1   S ig.   o f   M o d e l   0 , 0 0 0       T ab l e   8 Mo d el   Res ul t P r o d uc t A 5     U n s t a n d a r d iz e d   C o e f f i c ien t s   t   S ig.     S t d .   E r r o r   ( C o n s t a n t )   1 8 , 1 4 2   2 5 , 7 5 5   0 , 7 0 4   0 , 4 8 4   ln  ( R P +1 )   0 , 0 9 8   0 , 1 3 5   0 , 7 3 0   0 , 4 6 8   ln  ( R N +1 )   - 0 , 0 6 9   0 , 0 5 9   - 1 , 1 7 2   0 , 2 4 6   ln  ( Fl  +   1 )   0 , 0 9 6   0 , 1 2 2   0 , 7 9 1   0 , 4 3 2   ln_ p r ic e   - 1 , 1 9 4   1 , 7 4 4   - 0 , 6 8 5   0 , 4 9 6   N   64   R   S q u a r e   0 , 2 3 3   A d jus t e d   R   S q u a r e   0 , 1 8 1   F   4 , 4 8 2   S ig.   o f   M o d e l   0 , 0 0 3       3.6.   Co mp ar ison   Result   T a b l 9   c o m p a r e s   t he   r e s ul t s   o e a c h   p r o du c t   a na l y s i s .   F r o m   t h e   c o m p a r i s o r e s ul t s ,   i t   i s   k n o w n   th a t   t he   v a r i ab l e   nu m b e r   o p o s i ti v e   r ev i ew s   for   a l l   p r o du c t s   ge ne r at e   th s a m e   r e s u l t s   T h e   nu m b e r   o po s i t i v e   r ev i ew s   ha s   a   po s i ti v e   i m p a c o s al e s   v ol u m e .   It   i nd i c a te s   th a o 5   p r o du c t s   s h ow ed   a   s i gn i fi c a n t   i m p a c t   on   s a l e s   v o l u me .   S o ,   t he   d e c i s i o i s   th at   t h nu m b e r   o f   p o s i ti v e   r e v i ew s  h a s  a  p o s i ti v an s i g ni fi c an t  i m p a c t .   T h i s   r e s ul t   s u pp o r t ed   h y po t he s i s  1   ( H1 ) .   I n   te r m s   o t h e   n u m b e r   o n eg a ti v e   r ev i ew s ,   i t   s e e m s   t h at   t he   r e s u l t   i s   s i m i l a r   a c r o s s   a l l   p r o d u c t   c a te go r i e s .   T h e   n um b e r   o n e ga ti v e   r ev i ew s   h a s   a   ne ga ti v e   i m p a c t   o n   s a l e s   v ol u m e H ow ev e r th s i gn i fi c a n c v al u i s   l ow .   T he r e fo r e,   t he   d e c i s i o i s   th at   t he   n u m b e r   o n eg a ti v e   r e v i ew s   ha s  a  n eg a ti v i m pa c t  b u no t   s i gn i fi c a nt .   T hi s   r e s ul t  d oe s   no s u p p o r t  hy po t h e s i s  2   ( H2 ) .   S i m i l ar  to  th nu m be r   of   ne ga t i v r ev i e w s t he   v aria b l pric of   al l   pro du c ts   ge n erates   s i m i l ar r es ul ts .  T he  pri c e  h a s  a  ne g ati v e  i m pa c t o n s a l e s  v o l um e.  F or t he  s i g ni f i c an c e t es t  r es ul t i i s   f ou nd   t ha of   prod uc ts   s ho wed  s i g n i f i c an i m pa c on   s a l es   v o l um e.  S o,  the   de c i s i o i s   tha t t he   pric e h as  a  s i gn i f i c an t n eg a ti v i m pa c t. T hi s  r es ul t s u pp ort ed  h y p oth es i s   3 (H3)   F urtherm ore,  i i s   s h o w e t ha of   the   f i v produc ts   i n di c ate   th at   the   v ari ab l nu m be r   of  f ol l o w ers   ha s   po s i t i v i m pa c on   s a l es   v o l um e.  O nl y   pro du c ge ne r at es   n eg at i v r es ul t .   Ho w e v er,  t he   s i gn i f i c an c v a l ue   i s   l o w .   T hu s the   de c i s i on   i s   t ha t   the   nu m be r   of   f ol l o wer s   ha   po s i t i v i m pa c bu no s i gn i f i c an t.  T hi s   r es ul do e s   no s up po r h y p oth es i s   ( H4) .   F i na l l y ,     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                            IS S N: 16 93 - 6 93 0   T E L KO M NIK A     V ol .   17 ,  No 4 A ug us t   20 19 :   1 81 0 - 1 8 17   1816   the   l as t   a na l y s i s   f r o m   th r es u l ts   of   T ab l e   9   s ho w s   tha ea c h   prod uc ha s     the   s am r es ul i t he   F - t es t.  T he   r es ul ts   are  tha t he   c om bi na ti on   of   al l   th v ari ab l es   ha s     a s i gn i f i c an i m pa c t o n s al e s  v ol um e.  S o,  t hi s  r es u l t s u pp orte d h y p oth es i s  5  ( H5) .   T ab l 1 pro v i de s   t he   s um m ary   of   h y p ot he s es   r es u l t.  F r o m   T ab l 10 ,   i i s   i n di c at ed   t ha t   i the   c on t ex of   I nd o ne s i a's   on l i n m ar k et,   the   n um b er  of   po s i ti v e   r e v i e w s   a nd   the   pric e   ha v e     s i gn i f i c an ef f ec on   the   s al v o l um e.  T he   r es ul ts   i nd i c ate v a r i ab l nu m be r   of   po s i t i v r ev i e w s   s i m i l ar  to   pre v i ou s   r es ea r c i the   c on t ex of   Chi n a's   o nl i ne   m ar k et  [5,   6,   8 - 11 ],  [12 - 1 5] In  c on tr as t,  the   r es ul of   thi s   s tud y   was   no t   s i m i l ar  to  t he   r es ul i th c on t ex of   t he   U S A   on l i n m ar k et.   In  the   c on t ex of   the   U S A s   m ar k et,   the   n um be r   of   po s i ti v e   r e v i e w s   do es n’ t   s ho   s i gn i f i c an ef f ec [8 - 11] T he n,  f or  the   r es ul of   the   pric e,  Ch i n a's   on l i ne   m ark et  ha s   s i m i l ar  r es ul wi th  t hi s  s tu d y   [6 12 - 15] .       T ab l e   9 . C om pa r i s on  Res u l t b y   P r o du c ts   V a r iab le   A1   A2   A3   A4   A5   RP   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   N o t   S ign i f i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   N o t S ign if ic a n t   RN   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   P   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N e g a t iv e   ( - )   N o t   S ign i f i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   Fl   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   P o s i t iv e   ( +)   N e g a t iv e   ( - )   P o s i t iv e   ( +)   N o t   S ign i f i c a n t   S ign if i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   N o t   S ign i f i c a n t   R P ,   R N ,   P ,   Fl   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t   S ign if i c a n t       T ab l e   10 .  S um m ary   of  H y p oth es i s  R es ul t   H y p o t h e s is   R e s u lt   H1   S u p p o r t e d   H2   N o t   S u p p o r t e d   H3   S u p p o r t e d   H4   N o t   S u p p o r t e d   H5   S u p p o r t e d       4.   Co n clusion   T hi s   i s   the   f i r s s tud y   o n   C2C   E - c om m erc i Ind on es i t ha s e ek s   to  un d ers tan   the   s e l l er' s   r ep ut ati on   on   i ts   i m pa c on   s a l es   pe r f or m an c e.  T he   r es ul ts   of   thi s   an a l y s i s   are  b as ed   on   d ata   tak en   t hroug web   s c r ap pi n r es u l ts   o B uk al ap ak   s i te.   S i m i l ar  pre v i ou s   s tud i es   us e da ta  f r om   C2C  e - c o m m er c Chi n an U S A T ao b ao   an eB a y T he   r es ul ts   of   thi s   s tud y   s ho w ed   tha t he r was   m ore  s i m i l ar  r es u l b et ween   the   Ind on es i an   an t he   Chi n es on l i n e   m ar k et  tha n t he  U S A  on l i ne  m ar k et.     F r o m   t h e   r e g r e s s i o a n al y s i s ,   i t   i s   fou nd   th at   t he   n u m b er   o po s i t i v e   r e v i ew s   a nd   t he   p r i c e   i nt r o du c e   a   s i gn i fi c a nt   i m p ac t   o t he   s al e s   v ol u m e .   P os i ti v e   r ev i ew s   ha v e   a   p o s i ti v i m p a c t ,   a nd   p r i c e s   ha v e   a   n eg a ti v e   i m p a c t   on   s a l e s   v ol u m e s .   F u r th e r m o r e ,   th nu m b e r   o ne g a ti v r ev i ew s   d oe s   n ot   ha v e   a   s i gn i fi c a nt  i m p a c t   b ut   ha v e   a   n eg at i v e   e ffe c t .   A n ot he r   i n s i g h t   g ai ne d   fr o m   t h i s   s t u d y   i s   th a th n u m b e r   of  fo l l ow e r s   on   t he   s el l e r   d oe s   no ha v s i gn i fi c a nt   eff e c t   o s al e s   v ol u m e   b u t   ha s   a   po s i t i v e ffe c t .   T h u s ,   t h e   fa c t   i s   th a t   t he   m a j o r i ty   o t h e   i ni ti a l   hy po t he s e s     a r e   s a ti s fi e d.   F u r t he r t he  e x p e c ta ti on  o p o s i ti v e  o r  n eg at i v i n fl ue n c e s   al l  i s   s at i s fi e d.   T hi s   s tud y   c on tr i bu t es   to  th eo r y   a nd   prac ti c e.  I ge ne r al t hi s   s tud y   pro v i de s   di f f erent  v i e w   on   s el l er  r e pu t ati on   s y s t em   l i terat ure.  Mo r e   s p ec i f i c al l y ,   th i s   s tud y   of f ers   c om pa r i s on   r es ul on   s e l l er  r ep uta ti o on   s al es   v o l um i th c on tex of   Ind on es i a e - m ar k etp l ac e.     T hi s  s tud y  s ho w s  t ha Ind o ne s i ha s  a  s i m i l ar patt ern  wi th  Chi na  r a the r  t ha tha t   of  th e US A .   I n   t e r ms   o f   c o n t r i b u t i o n   t o   p r a c t i c e ,   t h i s   s t u dy   i s   b e n e fi c i a l   f o r   s e l l e r s   i n   I n d o n e s i a n     e - ma r k e t p l a c e .   B a s e d   o n   t h i s   s t u dy ,   t h e r e   a r e   t h r e e   ma i n   i mp l i c a t i o n s   a s   f o l l o w s .   F i r s t   i s     t h e   i mp o r t a n c e   o f   t h e   q u a l i t y   s e r v i c e   f r o s e l l e r s   t o   t h e   b uy e r s .   T h e   g o o d   q u a l i ty   o f   s e r v i c e   w i l l   e n c o u r a g e   t h e   c u s t o me r s   t o   g i v e   a   p o s i t i v e   r e v i e w .   G o o d   s e r v i c e s   c a n   b e   o b t a i n e d   f r o t h e   f a s t   d e l i v e r y   o f   g o o d s ,   t h e   s u i t a b i l i ty   a n d   p r o d u c t   q u a l i ty ,   c u s t o me r   r e s p o n s e   t i me   a n d   s o   o n .   S e c o n d   i s   t h e   i mp o r t a n c e   o f   d e t e r mi n i n g   t h e   c o mp e t i t i v e   p r i c e .   D e f i n i n g   a   p r i c e   t o   a   p a r t i c u l a r   p r o d u c t   i s   n o t     a   s i mp l e   t a s k   s i n c e   i t   i n t r o d u c e s   a   t e n s i o n   b e t w e e n   s a l e s   a n d   p r o f i t .   I n   o n e   h a n d ,   g i v i n g   a   h i g h e r   p r i c e   w i l l   g e n e r a t e   mo r e   p r o f i t .   O n   t h e   o t h e r   h a n d ,   g i v i n g   a   h i g h e r   p r i c e   w i l l   r e s u l t   i n   l o w e r   s a l e s   p e r fo r ma n c e .   T h u s ,   a s s i g n i n g   p r i c e   s h o u l d   b e   e x a mi n e d   c a r e f u l l y .   T h e   t h i r d   i s   t h a t   t h e   c o mb i n a t i o n   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KO M NIK A     IS S N: 1 69 3 - 6 93 0       S el l er r e pu t at i on   i mp ac t o n   s al es  pe r f orma nc i n p u bl i c  e - ma r k etp l ac e .. . ( M   A m ma r  Fau z an )   1817   o f   a l l   i n d e p e n d e n t   v a r i a b l e s   h a s   a   s i g n i f i c a n t   i mp a c t   o n   s a l e s   v o l u me .   T h i s   i mp l i e s   t h a t   s e l l e r s   s h o u l d   n o t   l e a v e   o t h e r   v a r i a b l e s   o u t   o f   c o n s i d e r a t i o n   i f   t h ey   w a n t   t o   i n c r e a s e   s a l e s   v o l u me .   F or  f urther  r es ea r c h,   th s tud y   wi l l   f oc us   o p r i c an p os i ti v e   r e v i e w T hi s   i s   du e   to    the   s i g ni f i c an ef f ec of   the s v ar i ab l es   o s al es   v o l um e.  Unde r s tan d i ng   c us t o m er  r ea s on i n g     f or  gi v i ng   po s i ti v f ee db ac k   i s   c r uc i a l   to   m ai nta i c us to m er  f ee db ac k In  ad d i t i on ,   i i s   n ec es s ar y   t s el l ers   to   ha v e   m ec ha n i s m   to  i ntrod uc r at i o na l   pric tha t   ba l a nc i n be t w e en   s a l es     v o l um e a nd  prof i t.         Ref er en ce s   [1 ]   Ko w a n d a   D,  Fi rd a u s   M Pa s a ri b u   RBF,  N a w a n g s a ri   S L e s s o n   fro m   To k o p e d i a .c o m E - c o m m e rc e   s u c c e s s   fa c to a n a l y s i s c a s e   s t u d y   fro m   I n d o n e s i a n   u n i c o rn Pro c e e d i n g   o f   th e   2 0 1 8   I n t e rn a ti o n a l   Con fe re n c e   o n  I n fo r m a ti o n  M a n a g e m e n t  a n d  Pro c e s s i n g  (I CI M P) L o n d o n 2 0 1 8 ;   61 - 6 5 .   [2 ]   Nis a fa n i   A,  W i b i s o n o   A,  T e g a Rev a l d o   M An a l y z i n g   th e   E f fe c ti v e n e s s   o P u b l i c   e - M a rk e tp l a c e s   f o r   Se l l i n g  Ap p a re l  Pro d u c t s  i n  I n d o n e s i a .   Pro c e d i a  Co m p u te r  S c i e n c e .  2 0 1 7 1 2 4 2 7 4 - 2 7 9 .   [3 ]   Y a n g   S,  L u   Y ,   Cha u   P.  W h y   d o   c o n s u m e rs   a d o p o n l i n e   c h a n n e l ?   An   e m p i ri c a l   i n v e s t i g a ti o n   o tw o   c h a n n e l   e x te n s i o n   m e c h a n i s m s Dec i s i o n  S u p p o r Sy s te m s .   2 0 1 3 ;   5 4 (2 ) 8 5 8 - 8 6 9 .   [4 ]   Kh a re   A,  Kh a re   A,  Si n g h   S.  A t t ra c ti n g   Sh o p p e r s   to   S h o p   O n l i n e - Cha l l e n g e s   a n d   O p p o rt u n i t i e s   f o th e   In d i a n  Re ta i l  Se c to r J o u rn a l  o In te r n e Com m e rc e 2 0 1 2 ;1 1 ( 2 ) 161 - 1 8 5 .   [5 ]   Y e   Q Ki a n g   M T h e   Im p a c o f   Se l l e Rep u ta ti o n   o n   t h e   Pe rf o rm a n c e   o O n l i n e   Sa l e s Ev i d e n c e   fr o m   T a o Ba o  Bu y - It - Now  (BI N) Dat a ACM  SI G M IS  Dat a b a s e 2 0 0 9 4 0 12 19.   [6 ]   Y a o   Z,   X u   X Sh e n   Y Th e   Em p i ri c a l   Res e a rc h   a b o u t   th e   Im p a c t   o f   Se l l e R e p u t a ti o n   o n   C 2 O n l i n e   Tra d i n g Th e   C a s e   o Ta o b a o Pro c e e d i n g   o t h e   T h i rte e n th   W u h a n   In t e rn a ti o n a l   Con fe re n c e   o n     E - Bu s i n e s s 2 0 1 4 4 2 7 4 3 5 .   [7 ]   Pa n   M Ku o   C,  Pa n   C,   T u   W .   An t e c e d e n t   o f   p u rc h a s e   i n te n t i o n o n l i n e   s e l l e r   re p u ta ti o n p ro d u c t   c a te g o ry  a n d   s u r c h a r g e I n te rn e Res e a rc h 2 0 1 3 2 3 (4 ) 507 - 522.   [8 ]   Cai   H,  J i n   G L i u   C,  Z h o u   L Se l l e re p u t a ti o n Fro m   w o rd - of - m o u th   to   c e n tr a l i z e d   fe e d b a c k .   In te rn a ti o n a l   J o u r n a l   o I n d u s tr i a l  Orga n i z a ti o n 2 0 1 4 ;  3 4 5 1 - 65.   [9 ]   El fe n b e i n   D,   Fi s m a n   R,  M c M a n u s   B.   Cha ri ty   a s   a   Su b s ti tu te   fo Rep u ta ti o n Ev i d e n c e   fro m   a n   O n l i n e   M a rk e tp l a c e Th e  Re v i e w o f  E c o n o m i c  St u d i e s 2 0 1 2 7 9 (4 ) 1441 1 4 6 8 .   [1 0 ]   K o s t y r a   D ,   R e i n e r   J ,   N a t t e r   M ,   K l a p p e r   D .   D e c o m p o s i n g   t h e   e f f e c t s   o f   o n l i n e   c u s t o m e r   r e v i e w s   o n   b r a n d ,   p r i c e ,   a n d   p r o d u c t   a t t r i b u t e s .   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   R e s e a r c h   i n   M a r k e t i n g .   2 0 1 6 ;   3 3 ( 1 ) 11 - 26.   [1 1 ]   Y e   Q X u   M Ki a n g   M e a l In - d e p th   a n a l y s i s   o th e   s e l l e re p u ta t i o n   a n d   p ri c e   p re m i u m   re l a ti o n s h i p a   c o m p a ri s o n   b e tw e e n   e Ba y   US  a n d   T a o Ba o   Ch i n a .   J o u rn a l   o E l e c tro n i c   Com m e rc e   Res e a rc h   2 0 1 3 1 4 1 1 0 .   [1 2 ]   L i   B,  Ch   E,  Ch o n g   AY e t   a l .   Com p u te rs   In d u s tri a l   En g i n e e ri n g   Pre d i c ti n g   o n l i n e   e - m a rk e t p l a c e   s a l e s  p e rfo r m a n c e s A b i g  d a t a  a p p r o a c h Com p u t e rs  &  In d u s tri a l  En g i n e e ri n g .   2 0 1 6 1 0 1 565 5 7 1 .   [1 3 ]   Ki m   S,  M a s l o w s k a   E,  T a m a d d o n i   A.  T h e   p a r a d o x   o (d i s )tru s i n   s p o n s o rs h i p   d i s c l o s u re T h e   c h a ra c te r i s t i c s   a n d   e ff e c t s   o f   s p o n s o re d   o n l i n e   c o n s u m e re v i e w s Dec i s i o n   S u p p o r S y s t e m s 2 0 1 9 ;   116 1 1 4 - 1 2 4 .   [1 4 ]   Hig g i n s   J Cha p te r 4  I n tr o d u c ti o n  t o  M u l ti p l e  Re g r e s s i o n In T h e  Ra d i c a l  St a ti s ti c i a n .   2 0 0 5 15.   [1 5 ]   Zh a n g  L F,  Z h a n g  F J Doe s   E - c o m m e r c e  re p u ta t i o n  m e c h a n i s m  m a tt e r ? .   Pro c e d i a  En g i n e e ri n g .   2 0 1 1 ;   15 4 8 8 5 4 8 8 9 .   [1 6 ]   Dix i S,  J y o ti   Ba d g a i y a n   A,  K h a re   A.  An   i n te g ra t e d   m o d e l   fo r   p re d i c ti n g   c o n s u m e r' s   i n te n ti o n   to   w ri t e   o n l i n e  re v i e w s J o u rn a l  o Ret a i l i n g  a n d  Co n s u m e r Se r v i c e s .  2 0 1 9 ;  4 6 112 - 120.   [1 7 ]   W e a th e rs   D,  Sw a i n   S,  G ro v e V.  Can   o n l i n e   p ro d u c t   re v i e w s   b e   m o re   h e l p f u l ?   Ex a m i n i n g   c h a ra c te r i s t i c s  o i n f o rm a t i o n  c o n te n t  b y  p ro d u c t  t y p e De c i s i o n  Su p p o rt  S y s t e m s 2 0 1 5 7 9 12 - 2 3 .   [1 8 ]   M u d a m b i   S,   Sc h u ff   D.  R e s e a r c h   N o te W h a M a k e s   a   Hel p f u l   O n l i n e   Rev i e w ?   A   Stu d y   o f   Cus t o m e r   Rev i e w s  o n  Am a z o n . c o m M IS  Q u a rte rl y 2 0 1 0 3 4 (1 ) 1 8 5 - 2 0 0 .   [1 9 ]   Es l a m i   S,   G h a s e m a g h a e i   M Has s a n e i n   K.  W h i c h   o n l i n e   r e v i e w s   d o   c o n s u m e r s   f i n d   m o s t   h e l p fu l ?   A   m u l t i - m e th o d  i n v e s ti g a ti o n De c i s i o n  S u p p o rt  Sy s te m s .  2 0 1 8 ;  1 1 3 32 - 4 2 .   [2 0 ]   B e n t e   G ,   B a p t i s t   O ,   L e u s c h n e r   H .   T o   b u y   o r   n o t   t o   b u y I n f l u e n c e   o f   s e l l e r   p h o t o s   a n d   r e p u t a t i o n   o n   b u y e r   t r u s t   a n d   p u r c h a s e   b e h a v i o r .   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   H u m a n - C o m p u t e r   S t u d i e s .   2 0 1 2 ;   7 0 ( 1 ) 1 - 13.   [2 1 ]   Rui   H,   L i u   Y W h i n s to n   A.   W h o s e   a n d   w h a t   c h a tt e r   m a tt e r s ?   T h e   e ff e c t   o f   tw e e ts   o n   m o v i e   s a l e s .   Dec i s i o n  Su p p o rt  Sy s te m s 2 0 1 3 5 5 ( 4 ) 8 6 3 - 8 7 0 .   [2 2 ]   De  Ve i rm a n   M Cau b e rg h e   V Hud d e rs   L M a rk e ti n g   th ro u g h   In s t a g ra m   i n f l u e n c e r s th e   i m p a c o f   n u m b e o f   fo l l o w e rs   a n d   p ro d u c d i v e rg e n c e   o n   b r a n d   a tt i t u d e I n te rn a ti o n a l   J o u rn a l   o Ad v e rt i s i n g 2 0 1 7 3 6 (5 ) 7 9 8 - 8 2 8 .   [2 3 ]   M i tc h e l l  R.  W e b  Sc ra p p i n g   W i t h  Py th o n O Re i l l y  M e d i a I n c .   2015.   [2 4 ]   J a n i e   DN A.   Des c ri p t i v e   St a ti s t i c s   a n d   M u l ti p l e   L i n e a R e g re s s i o n   w i th   SPSS  (i n   I n d o n e s i a Sta ti s ti k   Des k ri p ti f   Reg r e s i   L i n i e r   Be rg a n d a   d e n g a n   SPSS ) Se m a ra n g St a ti s ti k   De s k r i p ti Re g re s i   L i n i e r   Be rg a n d a  d e n g a n  SPSS.  2 0 1 2 .   [2 5 ]   W i l l i a m s   M G ra j a l e s   CAG Ku rk i e w i c z   D.  As s u m p t i o n s   o m u l ti p l e   r e g re s s i o n Corre c ti n g   tw o   m i s c o n c e p ti o n s Pr a c t i c a l  As s e s s m e n t,  Re s e a r c h  &  E v a l u a ti o n   2 0 1 3 1 8 1 14.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.