I SSN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0                                                                         1 9 5       C o s t   a n d   Be n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   Se a r c h   U s i n g   T w o   D i f f e r e n t   St r a t e g i e s   ( Pa u l u s   I n s a p   Sa n t o s a )   C o s t   a n d   B e n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   S e a r c h   u s i n g     T w o   D i f f e r e n t   S t r a t e g i e s       Pa u l u s   I n s a p   Sa n t o s a   J u r u s a n   T e k n i k   El e k t r o   d a n   T e k n o l o g i   I n f o r m a s i ,   F a k u l t a s   T e k n i k ,   U G M   J a l a n   G r a f i k a   N o .   2 ,   Ka m p u s   U G M ,   Bu l a k s u m u r ,   Yo g y a k a r t a ,   T e l p . / F a x   ( 0 2 7 4 )   5 5 2 3 0 5   e - m a i l :   i n s a p @ m t i . u g m . a c . i d       A b s t r a k     Pe n c a r i a n   i n f o r m a s i   m e r u p a k a n   s a l a h   s a t u   a k t i f i t a s   u t a m a   k e t i k a   m e n g g u n a k a n   i n t e r n e t   b a g i   p a r a   t e m p a t   p e n c a r i   i n f o r m a s i   u n t u k   m e n d a p a t k a n   m a n f a a t   d e n g a n   m e m b a y a r   b i a y a   t e r t e n t u .   Se c a r a   u m u m ,   p e n c a r i   i n f o r m a s i   j a r a n g   m e n g g u n a k a n   s t r a t e g i   p e n c a r i a n   u n t u k   m e n g e k s p l o r a s i   r u a n g   i n f o r m a s i .   D i   s i s i   y a n g   l a i n ,   p a d a   k e a d a a n   t e r t e n t u ,   p e n c a r i   i n f o r m a s i   a k a n   m e n g g u n a k a n   s t r a t e g i   k h u s u s ,   t e r u t a m a   b a g i   m e r e k a   y a n g   m e l a k u k a n   a k t i f i t a s   p e n c a r i a n   f a k t a .   T u j u a n   p e n e l i t i a n   i n i   a d a l a h   u n t u k   m e m a h a m i   p e n g g u n a a n   s t r a t e g i   p e n c a r i a n   u n t u k   m e n d a p a t k a n   m a n f a a t   t e r b e s a r   s e l a m a   a k t i t a s   p e n c a r i a n   i n f o r m a s i   b e r l a n g s u n g .   Pe n e l i t i a n   i n i   m e n g g u n a k a n   t e o r i   d u a - f a k t o r   y a n g   m e n g e l o m p o k k a n   e l e m e n   p e r a n c a n g a n   W e b   k e   d a l a m   m a n f a a t   d a n   b i a y a   y a n g   d i m a n i f e s t a s i k a n   s e b a g a i   m o t i v a t o r   d a n   f a k t o r   h i g i e n i s .   M e t o d e   p e n e l i t i a n   y a n g   d i g u n a k a n   a d a l a h   e k s p e r i m e n   y a n g   m e l i b a t k a n   2 3 5   r e s p o n d e n   y a n g   b e r p a r t i s i p a s i   s e c a r a   s u k a r e l a .   R e s p o n d e n   d i k e l o m p o k k a n   m e n j a d i   d u a   g r u p ,   y a n g   d i b e r i   n a m a   p l a n - g r o u p   d a n   u n p l a n - g r o u p .   Ke d u a   k e l o m p o k   r e s p o n d e n   d i b e r i k a n   t u g a s   t e r t e n t u   y a n g   b e r k a i t a n   d e n g a n   p e n c a r i a n   i n f o r m a s i .   Ek s p e r i m e n   d i a k h i r i   d e n g a n   s u r v e i .   H a s i l   p e n e l i t i a n   m e n u n j u k k a n   b a h w a   r e s p o n d e n   y a n g   b e r a d a   d i   p l a n - g r o u p   m e m p e r o l e h   m a n f a a t   y a n g   l e b i h   k e c i l ,   d a n   b i a y a   y a n g   l e b i h   b e s a r ,   d i b a n d i n g k a n   d e n g a n   r e s p o n d e n   y a n g   b e r a d a   d i   u n p l a n - g r o u p .   D i   b a g i a n   a k h i r   m a k a l a h   i n i   d i t u n j u k k a n   s a l a h   s a t u   a r a h   u n t u k   m e n g e m b a n g k a n   p e n e l i t i a n   i n i .       K a t a   k u n c i :   e k s p e r i m e n ,   p e n c a r i a n   i n f o r m a s i ,   s u r v e i ,   t e o r i   d u a - f a k t o r         A b s t r a c t   Se a r c h i n g   f o r   i n f o r m a t i o n   i s   o n e   m a j o r   I n t e r n e t   a c t i v i t i e s   d u r i n g   w h i c h   i n f o r m a t i o n   s e e k e r s   m a y   g a i n   b e n e f i t   a s   w e l l   a s   i n c u r r e d   s o m e   c o s t .   I n   g e n e r a l ,   i n f o r m a t i o n   s e e k e r s   s e l d o m   e m p l o y   a n y   s e a r c h   s t r a t e g y   f o r   g e n e r a l   b r o w s i n g   t o   e x p l o r e   i n f o r m a t i o n   s p a c e .   O n   t h e   o t h e r   h a n d ,   i n   c e r t a i n   s i t u a t i o n ,   t h e y   m a y   e m p l o y   c e r t a i n   s e a r c h   s t r a t e g y ,   e s p e c i a l l y   t h o s e   w h o   e n g a g e   i n   a   f a c t - f i n d i n g   a c t i v i t y .   T h e   o b j e c t i v e   o f   t h i s   r e s e a r c h   i s   t o   s h e d   l i g h t   o n   h o w   s e a r c h   s t r a t e g y   c a n   b e   u s e d   t o   g a i n   t h e   m a x i m u m   b e n e f i t   o f   i n f o r m a t i o n   s e a r c h   a c t i v i t i e s .   I t   b o r r o w s   t h e   t w o - f a c t o r   t h e o r y   t o   g r o u p   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s   i n t o   b e n e f i t   a n d   c o s t   m a n i f e s t e d   a s   m o t i v a t i n g   a n d   h y g i e n e   f a c t o r s .   T h i s   r e s e a r c h   e m p l o y e d   a   l a b o r a t o r y   e x p e r i m e n t   w i t h   2 3 5   r e s p o n d e n t s   w h o   w e r e   p a r t i c i p a t e d   o n   t h i s   r e s e a r c h   v o l u n t a r i l y .   R e s p o n d e n t s   w e r e   d i v i d e d   i n t o   t w o   g r o u p s ,   n a m e l y   p l a n - g r o u p   a n d   u n p l a n - g r o u p .   Bo t h   g r o u p s   w e r e   g i v e n   c e r t a i n   t a s k s   r e l a t e d   t o   i n f o r m a t i o n   s e a r c h .   T h e   e x p e r i m e n t   w a s   f o l l o w e d   b y   a   p o s t   e x p e r i m e n t   s u r v e y .   T h e   r e s u l t   s h o w s   t h a t   r e s p o n d e n t s   w h o   w e r e   i n   t h e   p l a n - g r o u p   p e r c e i v e d   l e s s   b e n e f i t   a n d   i n c u r r e d   m o r e   c o s t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   i n   t h e   u n p l a n - g r o u p .   T h e   f u t u r e   r e s e a r c h   i s   p r o p o s e d   a t   t h e   e n d   o f   t h i s   m a n u s c r i p t .     K e y w o r d s :   i n f o r m a t i o n   s e a r c h ,   t w o - f a c t o r   t h e o r y ,   e x p e r i m e n t ,   p o s t   e x p e r i m e n t   s u r v e y         1 .   I n t r o d u c t i o n   T h e   I n t e r n e t   i s   a   j u n g l e   o f   i n f o r m a t i o n   w h e r e   i n d i v i d u a l s   c a n   f i n d   a   v a s t   c o l l e c t i o n   o f   i n f o r m a t i o n .   T h e   v o l u m e   o f   i n f o r m a t i o n   o n   t h e   I n t e r n e t   k e e p s   g r o w i n g   a s   e v e r y   i n d i v i d u a l   h a s   e v e r y   r i g h t   t o   p u t   a n y   i n f o r m a t i o n   t h e y   w a n t   o t h e r   p e o p l e   t o   r e a d .   T h e   e v e r - i n c r e a s i n g   a m o u n t   o f   i n f o r m a t i o n   o n   t h e   W e b   c r e a t e s   p r o b l e m s   f o r   i n d i v i d u a l s   w h o   t r y   t o   f i n d   i n f o r m a t i o n   o n   t h e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                                I S SN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0     T E L K O M N I K A     V o l .   8 ,   N o .   3 ,   D e c e m b e r   2 0 1 0   :     1 9 5     2 0 6   1 9 6   I n t e r n e t .   T h e   p r o b l e m s   c a m e   f r o m   t h e   f a c t   t h a t   W e b   s e a r c h   e n g i n e s   a r e   d e s i g n e d   t o   s u p p o r t   o n l y   o n e   t y p e   o f   i n f o r m a t i o n - s e e k i n g   s t r a t e g y ,   i . e .   s p e c i f y i n g   q u e r i e s   b y   u s i n g   t e r m s   t o   s e l e c t   d o c u m e n t s   f r o m   t h e   d a t a b a s e   [ 1 ] .     T o   o v e r c o m e   t h i s   l i m i t a t i o n ,   u s e r s   o f t e n   h a v e   t o   g o   b a c k   a n d   f o r t h   b e t w e e n   p a g e s   t o   f i n d   i n f o r m a t i o n   o f   i n t e r e s t .   I n   o n e   h a n d ,   b e s i d e s   g e t t i n g   t h e   i n t e n d e d   i n f o r m a t i o n ,   t h e y   m a y   g e t   o t h e r   r e l a t e d   i m p o r t a n t   i n f o r m a t i o n .   O n   t h e   o t h e r   h a n d ,   t h e y   m a y   n o t   b e   a b l e   t o   g e t   a n y t h i n g   a t   a l l .   I n   t h e   f i r s t   c a s e ,   c o n s u m e r s   g e t   s o m e   s o r t   o f   b e n e f i t s   i n   r e t u r n   f o r   t h e i r   t i m e   b r o w s i n g   t h e   I n t e r n e t .   I n   t h e   s e c o n d   c a s e ,   c o n s u m e r s   g e t   n o t h i n g ,   b u t   h a v e   l o s t   t h e i r   p r e c i o u s   t i m e   w i t h o u t   g e t t i n g   a n y t h i n g .     T h e   a b o v e   e l a b o r a t i o n   s h o w s   t h a t   W e b   s u r f i n g   a c t i v i t y   i s   b o u n d e d   b y   a   c o s t - b e n e f i t   a n a l y s i s .   W h e n   s u r f i n g   a   W e b s i t e ,   s u r f e r s   m a y   o b t a i n   s o m e   b e n e f i t s ,   e . g .   k n o w i n g   t h a t   n e w   p r o d u c t s   h a v e   b e e n   r e l e a s e d   i n   t h e   m a r k e t ,   a n d   i n c u r   c o s t s ,   e . g .   t i m e .   S u r f i n g   b e n e f i t s   a n d   c o s t s   m a y   a l s o   b e   a t t r i b u t e d   t o   t h e   w a y   t h e   W e b   i s   d e s i g n e d ,   t h u s   r e l a t e d   t o   t h e   W e b   d e s i g n   f a c t o r s .   F o r   e x a m p l e ,   s l o w   d o w n l o a d   s p e e d   m a y   b e   d u e   t o   t h e   s l o w   I n t e r n e t   c o n n e c t i o n ,   b u t   m a y   a l s o   b e   d u e   t o   t h e   n e e d   t o   d o w n l o a d   m a n y   i m a g e s ,   n o t   t o   m e n t i o n   t h e   s i z e   o f   e a c h   i m a g e   i t s e l f .   M o t i v a t e d   b y   t h e   a b o v e   c o n c e r n ,   t h e   p u r p o s e   o f   t h i s   s t u d y   i s   t o   s h e d   l i g h t   o n   h o w   W e b   d e s i g n   f a c t o r s   c a n   b e   a s s e s s e d   a s   t h e   b e n e f i t s   a n d   c o s t s   t h a t   u s e r s   o b t a i n   o r   p e r c e i v e   d u r i n g   i n f o r m a t i o n   s e a r c h .   T h i s   s t u d y   a l s o   t r i e s   t o   c o m p a r e   t h e   p e r c e i v e d   b e n e f i t   a n d   c o s t   f o r   u s e r s   w h o   e m p l o y   d i f f e r e n t   s t r a t e g y   d u r i n g   t h e i r   i n f o r m a t i o n   s e a r c h   a c t i v i t i e s .       2 .   A p p r o a c h     Se a r c h   s t r a t e g y   i s   t h e   a p p r o a c h   t h a t   t h e   i n f o r m a t i o n   s e e k e r s   e m p l o y   t o   f i n d   i n f o r m a t i o n   o f   i n t e r e s t   ( w w w . m e r r i a m - w e b s t e r . c o m ) .   M a r c h i o n i n i   [ 2 ]   d i v i d e s   s t r a t e g y   i n t o   a n a l y t i c a l   s t r a t e g y   a n d   b r o w s i n g   s t r a t e g y .   A n a l y t i c a l   s t r a t e g y   i s   f o r m a l   a n d   b a t c h - o r i e n t e d ,   w h i l e   b r o w s i n g   s t r a t e g y   i s   i n f o r m a l ,   o p p o r t u n i s t i c   a n d   i n t e r a c t i v e .   J u l   a n d   F u r n a s   [ 3 ]   d e s c r i b e   s e a r c h i n g   a s   i n f o r m a t i o n   s e e k i n g   t a s k   t o   l o o k   f o r   a   k n o w n   o b j e c t ,   w h i l e   b r o w s i n g   i s   t o   s e e   w h a t   i s   a v a i l a b l e .   I n l i n e   w i t h   t h e   a b o v e   d e f i n i t i o n ,   C h o o   e t   a l .   [ 4 ]   s t a t e d   t h a t   f a c t - f i n d i n g   m i s s i o n   i s   c l a s s i f i e d   a s   f o r m a l   s e a r c h ,   s i g n i f i e d   b y   d e l i b e r a t e   o r   p l a n n e d   e f f o r t s   t o   f i n d   s p e c i f i c   i t e m s .       2 . 1   C o s t   a n d   B e n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   S e a r c h     I n f o r m a t i o n   s e a r c h   a c t i v i t y   r e l i e s   o n   t h e   a v a i l a b i l i t y   o f   t h e   s o u r c e   o f   i n f o r m a t i o n   p r o v i d e d   b y   t h e   i n f o r m a t i o n   p r o v i d e r s .   H o w e v e r ,   n o t   a l l   i n f o r m a t i o n   o n   t h e   I n t e r n e t   i s   t r u s t w o r t h y   a l t h o u g h   s o m e   o f   t h e m   a r e   v e r y   u s e f u l   t o   c e r t a i n   p e o p l e .   C o n s i d e r i n g   t h a t   i n f o r m a t i o n   s e e k e r s   m a y   f o u n d   t h e   u n w a n t e d   i n f o r m a t i o n ,   i n   b o t h   g o o d   a n d   b a d   s e n s e ,   t h e   i n f o r m a t i o n   s e e k e r s   a r e   s u b j e c t   t o   c o s t / b e n e f i t   a n a l y s i s .     T h e   i n c u r r e d   c o s t s   d u r i n g   a n   i n f o r m a t i o n - s e e k i n g   e p i s o d e   i n c l u d e   r i s k   o f   a c c e p t i n g   p o o r   i n f o r m a t i o n   a n d   t h e   a s s u m p t i o n   o f   s u b o r d i n a t e   p o s i t i o n .   I n   t h e   I n t e r n e t ,   d a t a   w a s   n e i t h e r   d e s i g n e d   f o r   i n t e g r a t i o n   n o r   t o   b e   p r e s e n t e d   a s   c o h e r e n t   i n f o r m a t i o n   [ 5 ] .   Ex t r a c t i n g   a n d   c o m b i n i n g   r e l e v a n t   i n f o r m a t i o n   i s   p u s h e d   t o   t h e   I n t e r n e t   u s e r s .   Be s i d e s ,   i n f o r m a t i o n   p r o v i d e d   o n   t h e   I n t e r n e t   i s   n o t   a l w a y s   t r u s t w o r t h y   a n d   o f t e n   o u t d a t e d .   S e e k e r s   n e e d   t o   e x e r c i s e   t h e i r   d i s c r e t i o n   i n   d i g e s t i n g   a n y   i n f o r m a t i o n   t h e y   g e t   f r o m   t h e   I n t e r n e t .   I n   o t h e r   w o r d s ,   s e e k e r s   m u s t   u n d e r s t a n d   t h e   r i s k   o f   a c c e p t i n g   i n a c c u r a t e   a n d   o u t d a t e d   i n f o r m a t i o n .     F o r   i n f o r m a t i o n   s e e k e r s ,   i n f o r m a t i o n   v a l u e   a n d   r e l i e f   f r o m   d e c i s i o n   a n x i e t y   a r e   t h e   b e n e f i t s   t h e   s e e k e r s   c a n   g e t   f r o m   r e c e i v i n g   i n f o r m a t i o n .   As   s t a t e d   e a r l i e r ,   i n f o r m a t i o n   s e a r c h   i s   t h e   s e e k e r s   c o n s t r u c t i v e   a c t i v i t y   o f   f i n d i n g   m e a n i n g   f r o m   i n f o r m a t i o n   i n   o r d e r   t o   e x t e n d   h i s   s t a t e   o f   k n o w l e d g e   o n   a   p a r t i c u l a r   p r o b l e m   o r   t o p i c .   W h e n   s e e k e r s   h a v e   t o   m a k e   d e c i s i o n   a b o u t   a   p a r t i c u l a r   p r o b l e m ,   t h e y   m a y   n e e d   t o   c o l l e c t   i n f o r m a t i o n   a b o u t   p r o b l e m s   b e f o r e   m a k i n g   d e c i s i o n s .   W h e t h e r   o r   n o t   t h e   c o l l e c t e d   i n f o r m a t i o n   r e l e v a n t   t o   t h e   d e c i s i o n   m a k i n g   p r o c e s s   d e p e n d s   o n   h o w   s e e k e r s   v a l u e   t h e   c o l l e c t e d   i n f o r m a t i o n .   T h e   c o l l e c t e d   i n f o r m a t i o n   m a y   n o t   d i r e c t l y   p r o v i d e   s o l u t i o n   t o   t h e   p r o b l e m   a t   h a n d ,   b u t   i t   m a y   s t i l l   u s e f u l   t o   g i v e   e n o u g h   c l u e   t o   o t h e r   i n f o r m a t i o n   t h a t   c a n   b e   u s e d   t o   s o l v e   t h e   p r o b l e m   [ 6 ] .   W i t h   e n o u g h   r e l e v a n t   i n f o r m a t i o n   i n   h a n d ,   s e e k e r s   a r e   g e t t i n g   m o r e   c o n f i d e n c e   i n   t h e i r   d e c i s i o n - m a k i n g   p r o c e s s .         2 . 2   C o s t - B e n e f i t   A n a l y s i s   R e l a t e d   t o   W e b   D e s i g n       W e b s i t e   m e d i a t e s   a   c o m m u n i c a t i o n   w i t h i n   t h e   I n t e r n e t .   As   s u c h ,   a   c o s t / b e n e f i t   a n a l y s i s   r e l a t e d   t o   a   W e b s i t e   n e e d   t o   b e   a s s e s s e d .   T h e   r a t i o n a l e   i s   t h a t   w h e n   u s e r s   v i s i t   a   W e b s i t e ,   t h e y   m a y   o r   m a y   n o t   g e t   t h e   i n f o r m a t i o n   t h e y   i n t e n d   t o   f i n d ,   b u t   s u r e l y   t h e y   w i l l   i n c u r   c o s t .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L K O M N I K A     I SSN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0         C o s t   a n d   Be n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   Se a r c h   U s i n g   T w o   D i f f e r e n t   St r a t e g i e s   ( Pa u l u s   I n s a p   Sa n t o s a )   1 9 7     T h e   t w o - f a c t o r   m o d e l   o f   W e b   d e s i g n   a n d   e v a l u a t i o n   c o m p r i s e s   t w o   g r o u p s   o f   f a c t o r s   c a l l e d   m o t i v a t o r s   a n d   h y g i e n e   f a c t o r s   [ 7 ]   [ 8 ] .   I n   t h e   c o n t e x t   o f   W e b   d e s i g n ,   m o t i v a t o r s   a r e   t h o s e   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s   t h a t   l e a d   t o   u s e r   s a t i s f a c t i o n ,   a n d   h y g i e n e   f a c t o r s   a r e   t h o s e   d e s i g n   e l e m e n t s   t h a t   l e a d   t o   u s e r   d i s s a t i s f a c t i o n .   T h u s ,   m o t i v a t o r s   a r e   a l s o   c a l l e d   s a t i s f i e r s   a n d   h y g i e n e   f a c t o r s   a r e   a l s o   c a l l e d   d i s s a t i s f i e r s .   T h e y   d i f f e r e n t i a t e d   s a t i s f a c t i o n   f r o m   d i s s a t i s f a c t i o n   b e c a u s e   w h e n   a   u s e r   i s   n o t   s a t i s f i e d   w i t h   a   p a r t i c u l a r   W e b   d e s i g n ,   i t   d o e s   n o t   m e a n   h e   i s   d i s s a t i s f i e d   w i t h   i t ,   a n d   v i s e   v e r s a .     2 . 2 . 1   B e n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   S e a r c h     Be n e f i t   c a n   b e   d e f i n e d   i n   m a n y   w a y s ,   e . g .   r e l a t e d   t o   a c t i v i t y ,   p r o d u c t ,   o r   s e r v i c e .   I n   r e l a t i o n   w i t h   a c t i v i t y ,   b e n e f i t   i s   d e f i n e d   a s   i n c l u s i v e   t e r m s   u s e d   t o   q u a n t i f y   t h e   p o s i t i v e   e x p e c t e d   r e s u l t s   o r   o u t p u t s   o f   a   p r o p o s e d   a c t i v i t y .   Be n e f i t s   a r e   p e r c e i v e d ,   n o t   n e c e s s a r i l y   r e a l .     W e b s i t e   c a n   b e   v i e w e d   a s   a   s e r v i c e .   I t   i s   o w n e d   b y   i n d i v i d u a l s   o r   c o m p a n i e s   f o r   t h e   p u r p o s e   o f   o f f e r i n g   t h e i r   p r o d u c t s   a n d / o r   s e r v i c e s   t o   t h e i r   c u s t o m e r s .   T h e   p r o d u c t s   a n d / o r   s e r v i c e s   a r e   s h o w n   u s i n g   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s ,   e . g .   i m a g e s ,   i n f o r m a t i o n   c o n t e n t s ,   a s   w e l l   a s   l i n k s   a n d   o t h e r   n a v i g a t i o n   m e a n s .   As   s u c h ,   t h e   b e n e f i t s   t h a t   a   W e b s i t e   o f f e r s   t o   i t s   u s e r s   c a n   b e   p e r c e i v e d   f r o m   i t s   d e s i g n   e l e m e n t s .   I n   t h e   t w o - f a c t o r   m o d e l   [ 7 ] ,   [ 8 ] ,   t h e   t e r m   m o t i v a t o r s   i s   u s e d   t o   g r o u p   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s   t h a t   h a v e   s t r o n g   s u p p o r t i v e   m o t i v a t i o n a l   f e a t u r e s ,   i . e .   e n j o y m e n t ,   c o g n i t i v e   o u t c o m e ,   c r e d i b i l i t y ,   a n d   v i s u a l   a p p e a r a n c e .   Ac c o r d i n g   t o   t h i s   m o d e l ,   t h e s e   f e a t u r e s   c o u l d   b r i n g   u s e r s   t o   s t a t e   o f   s a t i s f a c t i o n .   T h u s ,   i t   i s   a r g u e d   t h a t   t h e s e   d e s i g n   e l e m e n t s   a r e   t h e   b e n e f i t s   t h e   u s e r s   p e r c e i v e   d u r i n g   t h e i r   W e b   v i s i t .     En j o y m e n t .   I n   Z h a n g   a n d   v o n   D r a n   [ 7 ] ,   e n j o y m e n t   i s   d e s c r i b e d   a s   d e s i g n   f a c t o r s   t h a t   m a k e   t h e   W e b s i t e   e n j o y a b l e   a n d   e n t e r t a i n i n g   t o   u s e .     En j o y m e n t   i s   a n   a c t   o f   r e c e i v i n g   p l e a s u r e   f r o m   s o m e t h i n g .   Em p i r i c a l   r e s u l t s   h a v e   s h o w n   t h a t   e n j o y m e n t   e x p l a i n e d   a d d i t i o n a l   v a r i a n c e   i n   u s a g e   i n t e n t i o n s   [ 9 ] .   W h e n   u s e r s   e n j o y   t h e i r   v i s i t   t o   a   W e b s i t e   o r   f e l t   e n t e r t a i n e d   b y   w h a t   t h e y   s e e   o n ,   o r   h e a r   f r o m ,   t h a t   W e b s i t e ,   t h e y   g e t   t h e   b e n e f i t s   a s   a n   e x c h a n g e   f o r   t h e i r   t i m e   v i s i t i n g   i t .     C o g n i t i v e   o u t c o m e   i s   r e l a t e d   t o   l e a r n i n g   w h i l e   u s i n g   a   W e b s i t e   [ 7 ] .   L e a r n i n g   ( o r   t r a i n i n g )   i s   r e l a t e d   t o   t h e   f o r m a t i o n   o f   a   m e n t a l   m o d e l   [ 1 0 ]   o f   a   p a r t i c u l a r   s y s t e m ,   e . g .   W e b s i t e .   W i t h   b e t t e r   m e n t a l   m o d e l s ,   u s e r s   m a y   p e r f o r m   b e t t e r   o n   c e r t a i n   t a s k s .   W i t h   t h i s   e v i d e n c e ,   i t   i s   a r g u e d   t h a t   c o g n i t i v e   o u t c o m e   i s   a   b e n e f i t   f o r   t h o s e   w h o   e n g a g e   i n   a n   e x c h a n g e   t r a n s a c t i o n   t h r o u g h   t h e   u s e   o f   W e b s i t e .     C r e d i b i l i t y   i s   r e l a t e d   t o   i d e n t i t y ,   r e c o g n i t i o n   [ 7 ]   a n d   r e p u t a t i o n   [ 1 1 ] .   C r e d i b i l i t y   i n v o l v e s   t h e   d e g r e e   t o   w h i c h   c o n s u m e r s   t r u s t   t h e   i n f o r m a t i o n   p r o v i d e d   b y   a n   o n l i n e   r e t a i l e r   i s   o n e   i m p o r t a n t   e l e m e n t   o f   o n l i n e   r e t a i l   s e r v i c e   q u a l i t y   [ 1 2 ] .   C o m p a n y   c r e d i b i l i t y   i s   t h e   e x t e n t   t o   w h i c h   c o n s u m e r s   f e e l   t h a t   t h e   f i r m   h a s   t h e   k n o w l e d g e   o r   a b i l i t y   t o   f u l f i l l   i t s   c l a i m s   a n d   w h e t h e r   t h e   f i r m   c a n   b e   t r u s t e d   t o   t e l l   t h e   t r u t h   o r   n o t   [ 1 3 ] .   T h i s   t o   i m p l y   t h a t   a c c e p t i n g   c r e d i b l e   i n f o r m a t i o n   w o u l d   b e   a   b e n e f i t   t o   s e e k e r s .       Vi s u a l   a p p e a r a n c e   r e l a t e s   t o   t h e   l o o k   o f   a   w e b s i t e   [ 7 ] .   T h i s   i n c l u d e s   c o l o r   c o m b i n a t i o n ,   t y p e f a c e ,   f o n t   s i z e ,   s c r e e n   l a y o u t ,   a n d   t h e   a p p r o p r i a t e   u s e   o f   g r a p h i c s .   C o n s i s t e n t   v i s u a l   a p p e a r a n c e   a f f e c t s   t h e   d e v e l o p m e n t   o f   a   m e n t a l   m o d e l   t h a t   f a c i l i t a t e s   l e a r n i n g ,   a n d   a f f e c t s   u s e r   p e r f o r m a n c e .       2 . 2 . 2   C o s t   o f   I n f o r m a t i o n   Se a r c h     U s e r s   w h o   v i s i t   a   n e w   w e b s i t e   m a y   e x p e r i e n c e   d i f f i c u l t i e s   i n   n a v i g a t i n g   t h a t   w e b s i t e .   T h e y   m a y   e n c o u n t e r   s l o w   d o w n l o a d i n g ,   n e e d   t o   r e v e a l   p e r s o n a l   p a r t i c u l a r s   i n   o r d e r   t o   b e   a b l e   t o   d o w n l o a d   m a t e r i a l s   a n d   n e e d   t o   s p a r e   t h e i r   t i m e   t o   d o   t h e   s u r f i n g .   Al l   t h e s e   d i f f i c u l t i e s   a n d   h a s s l e s   c a n   b e   c o n s i d e r e d   a s   t h e   c o s t   t h a t   s e e k e r s   h a v e   t o   p a y   w h i l e   a c c e s s i n g   a   w e b s i t e .   As   a   r e s u l t ,   s e e k e r s   m a y   t u r n   t h e i r   b a c k   f r o m   t h a t   W e b s i t e   b e c a u s e   t h e y   t h i n k   t h a t   t h e i r   v i s i t   i s   n o t   w o r t h w h i l e ,   i . e .   t h e   i n c u r r e d   c o s t s   a r e   g r e a t e r   t h a n   t h e   b e n e f i t s .     C o s t   i s   d e f i n e d   a s   s o m e t h i n g   v a l u a b l e   t h a t   h a s   b e e n   g i v e n   u p   i n   e x c h a n g e   f o r   g o o d s   o r   s e r v i c e s .   I n   t h i s   d e f i n i t i o n ,   s o m e t h i n g   v a l u a b l e   c a n   b e   i n   t h e   f o r m   o f   m o n e t a r y   m e a n s ,   t i m e ,   o r   o t h e r   v a l u a b l e s .   A s   w i t h   m o t i v a t o r s ,   t h e   t e r m   h y g i e n e   f a c t o r s   i s   u s e d   t o   g r o u p   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s   t h a t   m a k e   t h e   W e b s i t e   f u n c t i o n   p r o p e r l y   a n d   u s a b l e .   I n   t h e   t w o - f a c t o r   m o d e l ,   t h r e e   c a t e g o r i e s   w e r e   c l e a r l y   i d e n t i f i e d   h y g i e n e   f a c t o r s ,   i . e .   t e c h n i c a l   a s p e c t s ,   n a v i g a t i o n ,   a n d   p r i v a c y   a n d   s e c u r i t y .   I t   i s   a r g u e d   t h a t   t h e s e   c a t e g o r i e s   a r e   t h e   c o s t   t h a t   m u s t   b e   b o u r n   b y   u s e r s   w h e n   t h e y   v i s i t   a   W e b s i t e .   T h e   a r g u m e n t s   a r e   a s   f o l l o w .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                                I S SN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0     T E L K O M N I K A     V o l .   8 ,   N o .   3 ,   D e c e m b e r   2 0 1 0   :     1 9 5     2 0 6   1 9 8     T e c h n i c a l   a s p e c t s   r e l a t e   t o   t h e   b a s i c   f u n c t i o n s   o f   a   w e b s i t e   [ 7 ] .   O f t e n ,   w h e n   u s e r s   s u r f   a   p a r t i c u l a r   W e b s i t e ,   t h e y   s e e   U n d e r   c o n s t r u c t i o n   m e s s a g e s ,   c o m e   a c r o s s   b r o k e n   l i n k s ,   w r o n g   l i n k s ,   a n d   p a g e s   t h a t   l i n k   t o   t h e m s e l v e s .   U s e r s   m a y   l e a v e   t h e   w e b s i t e ,   a n d   p r o b a b l y   m a y   n o t   w a n t   t o   r e v i s i t   t h a t   w e b s i t e .   U s e r s   m a y   p e r c e i v e   t h i s   s i t u a t i o n   a s   w a s t i n g   t h e i r   t i m e ,   w i t h o u t   g e t t i n g   a n y   g a i n   o r   b e n e f i t .   I t   i s   a   c o s t .       An o t h e r   c o s t   r e l a t e d   t o   t h e   t e c h n i c a l   a s p e c t s   i s   d o w n l o a d   d e l a y .   s l o w   d o w n l o a d   s p e e d   m a y   c a u s e   f r u s t r a t i o n .   Se v e r a l   s t u d i e s   h a v e   i d e n t i f i e d   d o w n l o a d   s p e e d   a s   o n e   o f   i m p o r t a n t   d e s i g n   c r i t e r i a   f o r   t h e   W e b   s u c c e s s   [ 1 4 ] .   l a c k   o f   I n t e r n e t   s t a n d a r d   i s   a l s o   p r o b l e m a t i c .   F o r   e x a m p l e ,   t h e r e   a r e   s e v e r a l   b r o w s e r s   a v a i l a b l e   o n   t h e   m a r k e t .   H o w e v e r ,   t h e y   d o   n o t   h a v e   t h e   s a m e   c a p a b i l i t i e s   a n d   f e a t u r e s   w h e n   i t   c o m e s   t o   c e r t a i n   p l u g - i n s ,   e . g .   a   b r o w s e r   m a y   n o t   b e   a b l e   t o   r u n   J a v a   a p p l e t s ,   o r   n o t   a b l e   t o   s h o w   c e r t a i n   t y p e   o f   c h a r a c t e r s .   Al s o ,   d i f f e r e n t   o p e r a t i n g   s y s t e m s   o f t e n   c a u s e   i n c o m p a t i b i l i t y   p r o b l e m s .         N a v i g a t i o n .   T h e   f o u n d a t i o n   o f   W e b s i t e s   i s   b a s e d   o n   h y p e r t e x t   t h a t   i s   a   d a t a b a s e   c o m p o s e d   o f   a   c o l l e c t i o n   o f   n o d e s   o f   d a t a   i t e m s   a n d   w h e r e   r e l a t i o n s   b e t w e e n   n o d e s   a r e   r e p r e s e n t e d   b y   e x p l i c i t   l i n k s   [ 1 5 ,   p .   2 3 9 ] .   T h e   n o n - l i n e a r   s t r u c t u r e   o f   h y p e r t e x t   e n a b l e s   i n d i v i d u a l s   t o   j u m p   f r o m   o n e   p a r t   t o   a n o t h e r   q u i t e   e a s i l y .   H o w e v e r ,   a s   t h e   v o l u m e   o f   d a t a   i n c r e a s e s   t h a t   n a v i g a t i o n   b e c o m e s   m o r e   c o m p l e x ,   u s e r s   m a y   f o u n d   h a r d   t o   p o s i t i o n   t h e m s e l v e s   t h a t   i t s   h a r d   t o   d e t e r m i n e   w h e r e   a m   I ? ,   w h e r e   h a v e   I   b e e n ? ,   a n d   w h e r e   c a n   I   g o ?   [ 1 6 ]   [ 1 7 ] .   T h i s   p r o b l e m   i s   k n o w n   a s   d i s o r i e n t a t i o n   [ 1 8 ] .   Be c a u s e   o f   s u c h   a   c o n d i t i o n ,   M a c Ke n z i e   a n d   C o c k b u r n   [ 1 9 ]   a r g u e   t h a t   t h e   l e n g t h   o f   t h e   n a v i g a t i o n   p e r i o d   i m p a c t s   t h e   r e v i s i t a t i o n ,   a n d   t h e   v i s i t e d   i n f o r m a t i o n   s p a c e   [ 1 7 ] .   T h u s ,   i t   i s   a r g u e d   t h a t   w h e n   u s e r s   n a v i g a t e   a   W e b s i t e   a n d   b e c o m e s   d i s o r i e n t e d ,   t h e y   m a y   h a v e   l o s t   w h a t   t h e y   a l r e a d y   c o l l e c t e d .   I n   t h i s   c a s e ,   t h e y   s u f f e r   f r o m   t h e   l o s t   o f   t h e i r   t i m e   a n d   p e r h a p s   t h e   p r e c i o u s   i n f o r m a t i o n   t h e y   p r e v i o u s l y   d i s c o v e r e d   b u t   h a d   f o r g o t t e n .     Pr i v a c y   a n d   Se c u r i t y .   Pr i v a c y   i s   t h e   p r o t e c t i o n   o f   s e n s i t i v e   a n d   p e r s o n a l   i n f o r m a t i o n   f r o m   u n i n t e n t i o n a l   a n d   i n t e n t i o n a l   a t t a c k s   a n d   d i s c l o s u r e .   W h e n   c o n d u c t i n g   a n   o n l i n e   t r a n s a c t i o n ,   c u s t o m e r s   a r e   a s k e d   t o   r e v e a l   t h e i r   p e r s o n a l   i n f o r m a t i o n   t h a t   w i l l   b e   k e p t   i n   t h e   c o m p a n y s   d a t a b a s e .   T h i s   i s   t h e   t r a d e - o f f   t h e   c o n s u m e r s   g e t   f r o m   c o n v e n i e n t l y   d o i n g   o n l i n e   t r a n s a c t i o n .   M a n y   s t u d i e s   h a v e   b e e n   c o n d u c t e d   t o   i n v e s t i g a t e   t h e   e f f e c t   o f   p r i v a c y   t o w a r d   o n l i n e   b e h a v i o r .   Ko y u n c u   a n d   L i e n   [ 2 0 ]   s h o w e d   t h a t   p r i v a c y   h a s   n e g a t i v e   i m p a c t s   o n   o n l i n e   o r d e r s .   Pr i v a c y   c o n c e r n s   a l s o   i n f l u e n c e   c u s t o m e r s   t r u s t   [ 2 1 ] ,   p e r c e i v e d   r i s k   [ 2 2 ] ,   a n d   p u r c h a s e   i n t e n t i o n   [ 2 2 ]   [ 2 3 ] .       Pe r c e i v e d   W e b   s e c u r i t y   i s   t h e   e x t e n t   t o   w h i c h   o n e   b e l i e v e s   t h a t   t h e   W e b   i s   s e c u r e   f o r   t r a n s m i t t i n g   s e n s i t i v e   i n f o r m a t i o n .   I n   t h e   c a s e   o f   p u r c h a s i n g   p r o d u c t s   o n   t h e   W e b ,   i t   i s   p o s s i b l e   t h a t   p o t e n t i a l   a d o p t e r s   m a y   p e r c e i v e   t h a t   t h e i r   c r e d i t   c a r d   i n f o r m a t i o n   m a y   b e   a t   r i s k ,   a n d   t h a t   t h e y   h a v e   n o   c o n t r o l   o v e r   t h i s     [ 2 4 ] .   T h e   l a c k   o f   s e c u r i t y ,   r e l i a b i l i t y   a n d   a c c o u n t a b i l i t y   m a k e   t h e   I n t e r n e t   t r a n s a c t i o n s   t o o   r i s k y   f o r   m a n y   u s e r s .   T h e   i s s u e   o f   p r i v a c y   a n d   s e c u r i t y   r e l a t e s   t o   c o m p a n y s   t r u s t w o r t h i n e s s   [ 2 5 ] .   Se c u r i t y   c o n c e r n s   h i n d e r   c u s t o m e r s   f r o m   b u y i n g   t h i n g s   o n l i n e   [ 2 6 ] ,   a f f e c t i n g   c u s t o m e r   t r u s t   [ 2 7 ] ,   p u r c h a s e   i n t e n t i o n   [ 2 2 ] ,   i n f o r m a t i o n   s a t i s f a c t i o n   a n d   b e n e f i t   [ 2 8 ] ,   a n d   i n c r e a s e   r e l u c t a n c e   i n   g i v i n g   s e n s i t i v e   p e r s o n a l   i n f o r m a t i o n   [ 2 3 ] .   Se c u r i t y   i s   a l s o   p l a y i n g   a n   i m p o r t a n t   r o l e   t o w a r d   p e r c e i v e d   u s e f u l n e s s   [ 2 9 ] .   T h e   a b o v e   e v i d e n c e s   s h o w   t h a t   p r i v a c y   a n d   s e c u r i t y   c a n   b e   c o n s i d e r e d   a s   i n c u r r e d   c o s t .       3 .   R e s e a r c h   M e t h o d   3 . 1   H y p o t h e s e s   D e v e l o p m e n t     As   e x p l a i n e d   b y   M a r c h i o n i n i   [ 2 ] ,   s e e k e r s   w h o   e m p l o y   a n a l y t i c a l   s t r a t e g y   m a k e   a   c a r e f u l   p l a n   b e f o r e   s e a r c h i n g .   T h i s   s t r a t e g y   s t a r t s   w i t h   i n d e x   e n t r y   p o i n t s   a n d   f o l l o w s   t h e   l i n k s   u n t i l   t h e   i n f o r m a t i o n   i s   f o u n d   o r   a l l   e n t r y   p o i n t s   a r e   e x h a u s t e d .   O n   t h e   o t h e r   h a n d ,   s e e k e r s   w h o   e m p l o y   b r o w s i n g   s t r a t e g y   r e l y   o n   t h e i r   a b i l i t y   t o   r e c o g n i z e   r e l e v a n t   i n f o r m a t i o n   h e u r i s t i c a l l y   a n d   o p p o r t u n i s t i c a l l y .   T h i s   s t r a t e g y   a l l o w s   t h e   s e e k e r s   t o   m o v e   a c r o s s   o r   w i t h i n   s c r e e n s ,   w i n d o w s ,   r e c o r d s ,   a n d   d a t a b a s e s .   F o l l o w i n g   t h e s e   d e f i n i t i o n s ,   f o r   t h e   p u r p o s e   o f   t h i s   s t u d y ,   a   d e r i v a t i o n   o f   a n a l y t i c a l   s t r a t e g y   a n d   b r o w s i n g   s t r a t e g y   i s   p r o p o s e d ,   a n d   i t   i s   c a l l e d   p l a n n e d   s t r a t e g y   a n d   u n p l a n n e d   s t r a t e g y ,   r e s p e c t i v e l y .     T h e   p l a n n e d   s t r a t e g y   i s   d e f i n e d   a s   a   s e a r c h   s t r a t e g y   w h e r e   t h e   s e e k e r s   d e l i b e r a t e l y   p l a n   t h e i r   a c t i o n   b e f o r e   s e a r c h i n g   a n d   f o l l o w   s t r i c t l y   t h e i r   p l a n   t o   c o m p l e t e   t h e i r   i n f o r m a t i o n   s e e k i n g   t a s k s .   W i t h   t h i s   r e s t r i c t i o n ,   t h e   s e e k e r s   w i l l   h a v e   n o   o r   v e r y   l i t t l e   c h a n c e   t o   w a n d e r   a r o u n d   t h e   s c r e e n   o r   a c r o s s   w i n d o w s .   T h e   u n p l a n n e d   s t r a t e g y   i s   d e f i n e d   a s   a   s e a r c h   s t r a t e g y   i n   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L K O M N I K A     I SSN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0         C o s t   a n d   Be n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   Se a r c h   U s i n g   T w o   D i f f e r e n t   St r a t e g i e s   ( Pa u l u s   I n s a p   Sa n t o s a )   1 9 9   w h i c h   n o   p l a n   i s   n e c e s s a r y   f o r   t h e   s e e k e r s   t o   s t a r t   s e a r c h i n g ,   t h u s   t h e   s e e k e r s   c a n   m o v e   f r e e l y   o n   t h e i r   w i l l .     Ac c o r d i n g   t o   t h e   a b o v e   d e f i n i t i o n ,   s e e k e r s   w h o   e m p l o y   t h e   p l a n n e d   s t r a t e g y   h a v e   t o   s t r i c t l y   f o l l o w   t h e i r   s e a r c h   p l a n .   As   s u c h ,   i t   i s   a r g u e d   t h a t   t h i s   t y p e   o f   s e e k e r s   w i l l   h a v e   f e w e r   c h a n c e s   t o   w a n d e r   a r o u n d   t h e   W e b s i t e   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   e m p l o y   t h e   u n p l a n n e d   s t r a t e g y .   I n   o t h e r   w o r d s ,   s e e k e r s   w h o   e m p l o y   t h e   u n p l a n n e d   s t r a t e g y   w i l l   h a v e   m o r e   c h a n c e   t o   n a v i g a t e   t h e   W e b s i t e ,   a n d   t o   m o v e   a c r o s s   s c r e e n   a n d   w i n d o w s   m o r e   f r e e l y .   As   a   r e s u l t ,   t h e   u n p l a n n e d   s e e k e r s   a r e   a b l e   t o   p e r c e i v e   m o r e   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s .       T o   h a v e   a   b e t t e r   u n d e r s t a n d i n g   a b o u t   t h e   d i f f e r e n c e   o f   t h e s e   t w o   s t r a t e g i e s ,   t a k e   a   t o u r i s t   w h o   v i s i t s   a   d o w n t o w n   a r e a   t o   f i n d   a   b u i l d i n g   n a m e d   Bu i l d i n g   A   a s   a   m e t a p h o r   o f   a   u s e r   w h o   s u r f s   a   W e b s i t e   t o   f i n d   i n f o r m a t i o n   a b o u t   c e r t a i n   p r o d u c t .   U s e r   w i t h   p l a n n e d   s t r a t e g y   i s   l i k e   a   t o u r i s t   w i t h   e x a c t   r o u t e   t o   f i n d   t h e   i n t e n d e d   b u i l d i n g .   I n   t h i s   s i t u a t i o n ,   t h e   t o u r i s t   m a y   n o t   n o t i c e   t h e   n o t   r e l e v a n t   b u i l d i n g s ,   a l t h o u g h   h e   a c t u a l l y   p a s s e s   t h r o u g h   t h o s e   b u i l d i n g s .   T h e   o p p o s i t e   s i t u a t i o n   h a p p e n s   w h e n   t h e   t o u r i s t   i s   o n   t h e   f r e e   a n d   e a s y   p r o g r a m .   W h e n   h e   p a s s e s   t h r o u g h   t h e   d o w n t o w n   a r e a   s l o w l y ,   e v e n   s m a l l   a n d   l e s s   p o p u l a r   b u i l d i n g s   m a y   a t t r a c t   h i m   t o   s t o p   f o r   a   w h i l e .   T h i s   i s   l i k e   a   u s e r   w i t h   u n p l a n n e d   s t r a t e g y .       Bi l a l   a n d   K i r b y   [ 3 0 ]   e x a m i n e d   W e b   s e a r c h   b e h a v i o r   o f   t h e   s e v e n t h - g r a d e r   s t u d e n t s   a n d   g r a d u a t e   s t u d e n t s .   T h e y   f o u n d   t h a t   s e v e n t h - g r a d e r   s t u d e n t s   a n d   g r a d u a t e   s t u d e n t s   h a v e   d i f f e r e n c e s   a n d   s i m i l a r i t i e s   i n   t h e i r   s e a r c h   s t r a t e g i e s .   T h e   d i f f e r e n c e s   w e r e   d u e   t o   t h e   d i f f e r e n c e   i n   t h e i r   n a v i g a t i o n a l   s t y l e   a n d   t h e i r   a b i l i t y   t o   f o c u s   o n   t h e   g i v e n   t a s k s .       As   e x p l a i n e d   i n   t h e   p r e v i o u s   s u b s e c t i o n ,   t h i s   s t u d y   a d o p t s   t h e   t w o - f a c t o r   m o d e l   o f   W e b s i t e   d e s i g n   e l e m e n t s   o f   Z h a n g   a n d   v o n   D r a n   ( 2 0 0 0 )   i n   w h i c h   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s   t h a t   f a l l   i n t o   m o t i v a t o r s   c a t e g o r y   a r e   c o n s i d e r e d   a s   t h e   m a n i f e s t a t i o n   o f   t h e   p e r c e i v e d   W e b   s e a r c h   b e n e f i t s ,   a n d   t h o s e   t h a t   f a l l   i n t o   h y g i e n e   f a c t o r s   c a t e g o r y   a r e   t h e   m a n i f e s t a t i o n   o f   t h e   p e r c e i v e d   W e b   s e a r c h   c o s t s .   T h e   m o r e   t h e   s e e k e r s   p e r c e i v e d   t h e   e x i s t e n c e   o f   m o t i v a t o r s ,   t h e   m o r e   W e b   s e a r c h   b e n e f i t s   t h e y   g e t .   T h e   m o r e   t h e   s e e k e r s   p e r c e i v e   t h e   e x i s t e n c e   o f   h y g i e n e   f a c t o r s ,   t h e   l e s s   W e b   s e a r c h   c o s t s   t h e y   i n c u r .   As   s u c h ,   i t   i s   a r g u e d   t h a t   s e e k e r s   w i t h   d i f f e r e n t   s t r a t e g i e s   w i l l   p e r c e i v e   b o t h   s e a r c h   b e n e f i t   a n d   s e a r c h   c o s t   d i f f e r e n t l y .   T h e r e f o r e ,   t h e   f o l l o w i n g   h y p o t h e s e s   a r e   s t a t e d :     H 1 :   Se e k e r s   w h o   d o   n o t   f o l l o w   a n y   s e a r c h   p l a n   w i l l   p e r c e i v e   m o r e   W e b   s e a r c h   b e n e f i t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   s t r i c t l y   f o l l o w   a   s e a r c h   p l a n     H 2 :   Se e k e r s   w h o   d o   n o t   f o l l o w   a n y   s e a r c h   p l a n   w i l l   p e r c e i v e   l e s s   W e b   s e a r c h   c o s t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   s t r i c t l y   f o l l o w   a   s e a r c h   p l a n   H 3 :   Se e k e r s   w h o   d o   n o t   f o l l o w   a n y   s e a r c h   p l a n   w i l l   p e r c e i v e   m o r e   n e t - b e n e f i t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   t h o s e   w h o   s t r i c t l y   f o l l o w   a   s e a r c h   p l a n     3 . 2   L a b o r a t o r y   Ex p e r i m e n t   3 . 2 . 1   Pa r t i c i p a n t s   G a t h e r i n g   a n d   G r o u p i n g   L a b o r a t o r y   e x p e r i m e n t   w a s   e m p l o y e d   i n   t h i s   s t u d y .   T h e   r e s p o d e n t s   w e r e   p a r t i c i p a t e d   v o l u n t a r i l y   a f t e r   t h e y   w e r e   i n f o r m e d   v i a   e m a i l .   T o t a l   o f   2 3 5   r e s p o n d e n t s   w e r e   g a t h e r e d ,   a n d   a l l   o f   t h e m   w e r e   u n d e r g r a d u a t e   s t u d e n t s .   W h e n   t h e y   r e g i s t e r e d   t o   p a r t i c i p a t e ,   t h e y   c h o s e   o n e   o f   t h e   s i x   a v a i l a b l e   e x p e r i m e n t   t i m e   s l o t s ,   a c r o s s   3 - d a y   e x p e r i m e n t   p e r i o d ,   e a c h   c o m p r i s e s   m a x i m u m   o f   4 9   s e a t s   ( t h e   m a x i m u m   n u m b e r   o f   s e a t s   i n   t h e   l a b o r a t o r y   u s e d   f o r   t h e   e x p e r i m e n t ) .   W h e n   r e s p o n d e n t s   w e r e   r e g i s t e r i n g   t o   p a r t i c i p a t e   i n   t h i s   s t u d y ,   t h e y   w e r e   n o t   t o l d   t o   w h i c h   g r o u p   t h e y   w o u l d   b e   a s s i g n e d .     T h e y   o n l y   h a d   t o   c h o o s e   t h e i r   p r e f e r r e d   t i m e   s l o t .   O n l y   a f t e r   t h e   r e g i s t r a t i o n   w a s   c l o s e d ,   p a r t i c i p a n t s   i n   e a c h   t i m e   s l o t   t h e n   w e r e   a s s i g n e d   e i t h e r   a s   t h e   p l a n - g r o u p   ( PG   g r o u p )   o r   t h e   u n p l a n - g r o u p   ( U PG   g r o u p )   r a n d o m l y   w i t h o u t   t h e i r   p r i o r   k n o w l e d g e .   As   s u c h ,   t h e r e   w e r e   t h r e e   t i m e - s l o t - b a s e d   g r o u p s   w e r e   a s s i g n e d   a s   t h e   PG   g r o u p s   a n d   t h e   o t h e r   t h r e e   w e r e   a s s i g n e d   a s   t h e   U PG   g r o u p s .   T h i s   s t r a t e g y   w a s   a d o p t e d   t o   a v o i d   i n s t r u c t i o n   c o n f u s i o n   t h a t   h a p p e n e d   i n   t h e   p i l o t   s t u d y ,   a n d   t o   m a k e   s u r e   t h a t   a l l   p a r t i c i p a n t s   r e c e i v e   t h e   s a m e   i n f o r m a t i o n   a n d   e x p e r i m e n t   i n s t r u c t i o n s .     3 . 2 . 2   T h e   W e b s i t e   F o r   t h e   p u r p o s e   o f   t h i s   e x p e r i m e n t ,   a   c o m m e r c i a l   W e b s i t e ,   i . e .   a m a z o n . c o m ,   w a s   u s e d .   Am a z o n . c o m   w a s   c h o s e n   f o r   t h i s   e x p e r i m e n t   b e c a u s e   o f   s e v e r a l   r e a s o n s   i n c l u d i n g :   1 .   Am a z o n . c o m   i s   a   B2 C   W e b s i t e   t h a t   s e l l s   v a r i o u s   p r o d u c t s .   T h e s e   p r o d u c t s   a r e   g r o u p e d   i n t o   s e v e r a l   c a t e g o r i e s .   Al o n g   w i t h   i t s   d e s i g n ,   i t   m i m i c s   a   r e t a i l   s t o r e   a s   s t a t e d   b y   [ 3 1 ] .   F o r   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                                I S SN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0     T E L K O M N I K A     V o l .   8 ,   N o .   3 ,   D e c e m b e r   2 0 1 0   :     1 9 5     2 0 6   2 0 0   e x a m p l e ,   t h e   s h o p p i n g   c a r t   m i m i c s   a   c h e c k o u t   c a s h i e r ,   s c r e e n   l a y o u t   m i m i c s   a   r e t a i l   s t o r e   a t m o s p h e r e ,   p r o d u c t s   g r o u p i n g   m i m i c s   d i f f e r e n t   a i s l e s   o r   d e p a r t m e n t   o n   a   r e t a i l   s t o r e .     2 .   Am a z o n . c o m   a l s o   p r o v i d e s     a   s e a r c h   e n g i n e   t h a t   m i m i c s   s a l e s   c l e r k   s e r v i c e s .   3 .   I t   h a s   s i m p l e   n a v i g a t i o n   s t r u c t u r e   t h a t   a l l o w   i t s   c u s t o m e r s   t o   m o v e   a r o u n d   e a s i l y ,   j u s t   l i k e   i n   s t o r e   s i g n a g e   t h a t   a l l o w   c u s t o m e r s   t o   m o v e   f r o m   o n e   a i s l e   t o   a n o t h e r   o r   t o   m o v e   f r o m   o n e   l e v e l   t o   a n o t h e r   q u i t e   e a s i l y .     4 .   I t   h a s   a   m u l t i   l i n g u a l   f e a t u r e   ( b u t   t h i s   s t u d y   o n l y   u s e   t h e   En g l i s h   v e r s i o n ) . I t   a l s o   p r o v i d e s   i t s   c u s t o m e r s   w i t h   p r i v a c y   n o t i c e .     5 .   Se v e r a l   f a m o u s   c o m p a n y   l o g o s   a r e   a l s o   d i s p l a y e d .   T h e s e   l o g o s   c a n   b o o s t   c u s t o m e r s   c o n f i d e n t   i n   b u y i n g   p r o d u c t s   f r o m   t h i s   a m a z o n . c o m .   6 .   Am a z o n . c o m   a l s o   p r o v i d e s   s p a c e   t o   i t s   u s e r s   w h o   w a n t   t o   s e l l   t h e i r   u n w a n t e d   p r o d u c t s .           3 . 2 . 3   T h e   E x p e r i m e n t   I n   g e n e r a l ,   e a c h   o f   t h e   e x p e r i m e n t   s e s s i o n   w e n t   o n   a s   f o l l o w s :     1 .   Pa r t i c i p a n t s   w e r e   a d m i t t e d   t o   t h e   l a b o r a t o r y   a n d   b e   s e a t e d   a n y w h e r e   t h e y   l i k e .   T h e   i n t r o d u c t i o n   w a s   g i v e n   t o   e x p l a i n   t h e   p u r p o s e   o f   t h e   e x p e r i m e n t   a n d   h o w   t h e   e x p e r i m e n t   w o u l d   b e   r a n .     2 .   Af t e r   t h e   i n t r o d u c t i o n ,   p a r t i c i p a n t s   w e r e   g i v e n   a   p r a c t i c e ,   t h e   s a m e   a s   t h e   r e a l   e x p e r i m e n t   a b o u t   t o   c o m e .   T h i s   w a s   a l s o   t o   g i v e   t h e m   a   c h a n c e   t o   f a m i l i a r i z e   t h e m s e l v e s   w i t h   w w w . a m a z o n . c o m ,   i f   t h e y   n e v e r   u s e   i t   b e f o r e .   Al t h o u g h   a m a z o n . c o m   m i g h t   b e   a   v e r y   w e l l - k n o w n   W e b s i t e ,   n o t   a l l   o f   t h e   p a r t i c i p a n t s   m a y   h a v e   b e e n   u s i n g   t h i s   W e b s i t e .   I n   t h i s   p r a c t i c e   s e s s i o n ,   p a r t i c i p a n t s   w e r e   g i v e n   a   t a s k   t o   f i n d   i n f o r m a t i o n   a b o u t   o n e   p r o d u c t   f r o m   w w w . a m a z o n . c o m .   F o r   t h e   PG   g r o u p ,   p a r t i c i p a n t s   w e r e   a s k e d   t o   w r i t e   d o w n   c l e a r l y   t h e i r   s e a r c h   p l a n   b e f o r e   s t a r t   s e a r c h i n g .   F o r   t h e   U PG   g r o u p ,   p a r t i c i p a n t s   w e r e   a l l o w e d   t o   s t a r t   s e a r c h i n g   r i g h t   a w a y .     3 .   F o l l o w i n g   t h e   p r a c t i c e   a n d   f a m i l i a r i z a t i o n ,   t h e   e x p e r i m e n t   c o m m e n c e d .   I n   t h i s   e x p e r i m e n t ,   p a r t i c i p a n t s   w e r e   g i v e n   t a s k   t o   f i n d   t h r e e   d i f f e r e n t   p r o d u c t s ,   i n   w h i c h   t w o   o f   t h e m   w e r e   p r e d e t e r m i n e d   p r o d u c t s ,   a n d   t h e   t h i r d   w a s   a   p r o d u c t   o f   t h e i r   o w n   i n t e r e s t .   A g a i n ,   a s   i n   t h e   p r a c t i c e   s e s s i o n ,   p a r t i c i p a n t s   i n   t h e   P G   g r o u p   h a d   t o   w r i t e   d o w n   t h e i r   s e a r c h   p l a n   b e f o r e   t h e y   w e r e   a l l o w e d   t o   s t a r t   s e a r c h i n g .   W h i l e   p a r t i c i p a n t s   i n   t h e   U PG   g r o u p   w e r e   a l l o w e d   t o   s e a r c h   s o o n   a f t e r   t h e y   r e c e i v e d   t h e   t a s k   i n s t r u c t i o n .   An   e x a m p l e   o f   a   t a s k   r e a d s :       F o r   y o u r   r e l a x a t i o n ,   y o u   w a n t   t o   h a v e   a   n e w   h a m m o c k   t h a t   y o u   c a n   p u t   o n   y o u r   p o r c h .   T h i s   h a m m o c k   m u s t   h a v e   c o t t o n   f a b r i c s ,   i t s   o v e r a l l   l e n g t h   i s   n o t   e x c e e d i n g   1 5   f o o t ,   a n d   i t s   b o d y   l e n g t h   i s   n o t   e x c e e d i n g   8   f o o t .   W r i t e   d o w n   t h e   h a m m o c k   n a m e ,   i t s   p r i c e ,   a n d   f r o m   w h i c h   c o m p a n y   t h i s   h a m m o c k   i s   o f f e r e d .     4 .   Af t e r   a l l   p a r t i c i p a n t s   h a v e   f i n i s h e d   t h e i r   t a s k s ,   p a r t i c i p a n t s   w e r e   a s k e d   t o   c o m p l e t e   a   p o s t - e x p e r i m e n t   s u r v e y   a s k i n g   a b o u t   t h e i r   e x p e r i e n c e   d u r i n g   t h e   e x p e r i m e n t .   Af t e r   w h i c h ,   t h e y   w e r e   d i s m i s s e d   a f t e r   b e i n g   r e w a r d e d   w i t h   a   t o k e n   o f   a p p r e c i a t i o n .     3 . 2 . 4   M e a s u r e m e n t     As   s t a t e d   i n   t h e   p r e v i o u s   s e c t i o n ,   a f t e r   r e s p o n d e n t s   h a v e   f i n i s h e d   t h e   e x p e r i m e n t ,   t h e y   w e r a   a s k e d   t o   c o m p l e t e   a   p o s t   e x p e r i m e n t   s u r v e y .   T h e   q u e s t i o n n a i r s   w e r e   u s e d   t o   m e a s u r e   t h e   p e r c e i v e d   s e a r c h   b e n e f i t   a n d   c o s t   o f   i n f o r m a t i o n   s e a r c h   t h a t   w e r e   m a n i f e s t e d   a s   t h e   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s   t h e y   e n c o u n t e r e d   d u r i n g   t h e   e x p e r i m e n t   s e s s i o n .       Se c t i o n   2 . 1   e x p l a i n s   t h a t   o v e r a l l   p e r c e i v e d   s e a r c h   b e n e f i t   w a s   m e a s u r e d   b y   4   d i f f e r e n t   p a r t s ,   i . e .   e n j o y m e n t ,   c o g n i t i v e   o u t c o m e ,   c r e d i b i l i t y ,   a n d   v i s u a l   a p p e a r a n c e .   Ea c h   o f   t h e s e   p a r t s   w a s   m e a s u r e d   u s i n g   2 ,   3 ,   2 ,   a n d   2   i t e m s ,   r e s p e c t i v e l y .   O v e r a l l   p e r c e i v e d   s e a r c h   c o s t   w a s   m e a s u r e d   b y   3   d i f f e r e n t   p a r t s ,   i . e .   t e c h n i c a l   a s p e c t ,   n a v i g a t i o n ,   a n d   p r i v a c y   a n d   s e c u r i t y .   Ea c h   o f   t h e s e   p a r t s   w a s   m e a s u r e d   u s i n g   3 ,   3 ,   a n d   4   i t e m s ,   r e s p e c t i v e l y .   Al l   o f   t h e   i t e m s   w e r e   m e a s u r e d   u s i n g   7 - p o i n t   L i k e r t   s c a l e ,   f r o m   s t r o n g l y   d i s a g r e e   ( 1 )   t o   s t r o n g l y   a g r e e   ( 7 ) .   Ap p e n d i x   p r e s e n t s   t h e   q u e s t i o n n a i r e s .               Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L K O M N I K A     I SSN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0         C o s t   a n d   Be n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   Se a r c h   U s i n g   T w o   D i f f e r e n t   St r a t e g i e s   ( Pa u l u s   I n s a p   Sa n t o s a )   2 0 1   4 .   D a t a   A n a l y s i s   a n d   D i s c u s s i o n   4 . 1   M a n i p u l a t i o n   C h e c k   a n d   N o r m a l i t y   C h e c k     I n   o r d e r   t o   c h e c k   w h e t h e r   t h e   m a n i p u l a t i o n   t o   s e p a r a t e   t h e   PG   g r o u p   f r o m   U P G   g r o u p ,   s i n g l e   i t e m   w a s   u s e d .   T h i s   s i n g l e   i t e m   r e a d s :   I     u s e d   a   t r i a l   a n d   e r r o r   a p p r o a c h   t o   f i n d   i n f o r m a t i o n   o n   t h i s   W e b s i t e .   R e s p o n d e n t s   w e r e   a s k e d   t o   c o m p l e t e   t h e   a b o v e   s e n t e n c e   b y   u s i n g   7 - p o i n t   L i k e r t   s c a l e ,   w h e r e   1   m e a n s   Ve r y   s e l d o m ,   a n d   7   m e a n s   Ve r y   f r e q u e n t l y .   T h e   d e s c r i p t i v e   s t a t i s t i c   p r e s e n t e d   i n   T a b l e   1   s h o w s   t h a t   t h e   m e a n   f o r   PG   g r o u p   i s   3 . 7 7   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 2 . 0 1 ) ,   a n d   t h e   m e a n   f o r   t h e   U PG   g r o u p   i s   4 . 5 6   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 8 6 5 ) .   T h e   t - t e s t   t h e n   n e e d s   t o   b e   c o n d u c t e d   t o   c h e c k   w h e t h e r   t h e s e   t w o   m e a n s   w e r e   d i f f e r e n t .       W e i n b e r g   a n d   Ab r a m o w i t z   [ 3 2 ]   s t a t e d   t h a t   i n   o r d e r   t o   h a v e   a   v a l i d   t - t e s t   t o   c o m p a r e   t h e   m e a n s   o f   t w o   g r o u p s ,   t w o   c o n d i t i o n s   m u s t   b e   m e t :   1 )   b o t h   g r o u p s   a r e   n o r m a l l y   d i s t r i b u t e d ,   a n d   2 )   b o t h   g r o u p s   h a v e   e q u a l   v a r i a n c e s   o r   t h e y   h a v e   h o m o g e n e i t y   o f   v a r i a n c e s .   T h e   f i r s t   c o n d i t i o n   c a n   b e   e v a l u a t e d   b y   c h e c k i n g   t h e i r   k u r t o s i s   a n d   s k e w n e s s   a s   a   m e a s u r e   o f   n o r m a l i t y   i n   w h i c h   t h e i r   v a l u e s   c a n   b e   o b t a i n e d   f r o m   d e s c r i p t i v e   s t a t i s t i c s   o b t a i n e d   f r o m   S P PS.   T h e   s e c o n d   c o n d i t i o n   c a n   b e   e v a l u a t e d   w i t h   L e v e n e s   t e s t   o f   e q u a l i t y   o f   v a r i a n c e s   t h a t   c a n   b e   o b t a i n e d   d i r e c t l y   f r o m   r u n n i n g   t - t e s t   o n   SP SS.     O n e   w a y   t o   e x a m i n e   n o r m a l i t y   i s   b y   a s s e s s i n g   t h e i r   k u r t o s i s   a n d   s k e w n e s s   [ 3 3 ] .   Ku r t o s i s   i s   a   m e a s u r e   o f   t h e   p e a k e d n e s s   o r   f l a t n e s s   o f   a   d i s t r i b u t i o n .   k u r t o s i s   v a l u e   o f   ± 1 . 0   i s   c o n s i d e r e d   e x c e l l e n t ,   b u t   a   v a l u e   o f   ± 2 . 0   i s   a l s o   c o n s i d e r e d   a c c e p t a b l e .   Sk e w n e s s   i s   a   m e a s u r e   o f   t h e   e x t e n t   a   d i s t r i b u t i o n   o f   v a l u e s   d e v i a t e s   f r o m   s y m m e t r y   a r o u n d   i t s   m e a n .         T a b l e   1 .   D e s c r i p t i v e   s t a t i s t i c s   f o r   t h e   m a n i p u l a t i o n - c h e c k   d a t a .   G r o u p   N   M e a n   St d .   D e v .   N o r m a l i t y   T e s t   St a t i s t i c s   St d .   Er r o r   PG   1 1 7   3 . 7 7   2 . 0 1 0   Sk e w n e s s   0 . 3 7 5   0 . 2 2 4   Ku r t o s i s   - 1 . 1 3 3   0 . 4 4 4     U PG   1 1 8   4 . 5 6   1 . 8 6 5   Sk e w n e s s   - 0 . 3 2 4   0 . 2 2 3   Ku r t o s i s   - 0 . 9 7 9   0 . 4 4 2       T a b l e   2 .   T h e   r e s u l t   o f   t - t e s t   f o r   m a n i p u l a t i o n   c h e c k   i t e m .     L e v i n e s   T e s t   f o r   Eq u a l i t y   o f   Va r i a n c e s   t - t e s t   f o r   Eq u a l i t y   o f   M e a n s   F   Si g .   t   d f   Si g .   ( 2 - t a i l e d )   M e a n   D i f f e r e n c e   St d .   Er r o r   D i f f e r e n c e   Eq u a l   v a r i a n c e s     a s s u m e d   0 . 8 0 6   0 . 3 7 0   - 3 . 1 2 3   2 3 3   0 . 0 0 2   - 0 . 7 9 0   0 . 2 5 3   Eq u a l   v a r i a n c e s     n o t   a s s u m e d       - 3 . 1 2 2   2 3 1 . 3 9 7   0 . 0 0 2   - 0 . 7 9 0   0 . 2 5 3       T a b l e   3 .   T h e   r e s u l t   o f   n o r m a l i t y   t e s t   o n   b e n e f i t   a n d   c o s t .   Va r i a b l e   G r o u p   N   M e a n   N o r m a l i t y   St a t i s t i c s   St d .   D e v .   T e s t   St a t i s t i c s   St d .   Er r o r   Be n e f i t   PG   1 1 7   4 . 4 0 7   0 . 8 3 9   Sk e w n e s s   - 0 . 2 0 2   0 . 2 2 4   Ku r t o s i s   - 0 . 2 3 7   0 . 4 4 4   U PG   1 1 8   4 . 6 2 1   0 . 8 8 1   Sk e w n e s s   - 0 . 6 0 9   0 . 2 2 3   Ku r t o s i s   0 . 2 1 7   0 . 4 4 2   C o s t   PG   1 1 7   3 . 6 9 2   0 . 7 6 5   Sk e w n e s s   0 . 0 3 7   0 . 2 2 4   Ku r t o s i s   - 0 . 5 5 9   0 . 4 4 4   U PG   1 1 8   3 . 4 9 8   0 . 7 0 9   Sk e w n e s s   0 . 1 1 2   0 . 2 2 3   Ku r t o s i s   - 0 . 2 4 8   0 . 4 4 2   N e t - Be n e f i t   PG   1 1 7   0 . 7 1 1   1 . 3 7 2           U PG   1 1 8   1 . 1 2 2   1 . 3 5 7             Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                                I S SN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0     T E L K O M N I K A     V o l .   8 ,   N o .   3 ,   D e c e m b e r   2 0 1 0   :     1 9 5     2 0 6   2 0 2   T h e   L e v i n e s   t e s t   ( s e e   T a b l e   2 )   s h o w s   t h a t   n o   h o m o g e n e i t y   p r o b l e m   w a s   f o u n d   i n   t h e   m a n i p u l a t i o n   c h e c k   d a t a   ( F = 0 . 8 0 6 ,   Si g . = 0 . 3 7 0 ) .   Af t e r   c o n f i r m i n g   t h a t   n o   n o r m a l i t y   a n d   n o   h o m o g e n e i t y   p r o b l e m s   w e r e   f o u n d ,   t h e   t - t e s t   w a s   c o n d u c t e d .   T h e   r e s u l t   o f   t h e   t - t e s t   ( s e e   T a b l e   4 . 6 )   s h o w s   t h a t   t h e   m e a n   o f   t h e   m a n i p u l a t i o n   c h e c k   i t e m   i n   t h e   PG   g r o u p   a n d   i n   t h e   U P G   g r o u p   w a s   s i g n i f i c a n t l y   d i f f e r e n t   w i t h   t = - 3 . 1 2 3   a n d   p = 0 . 0 0 2   ( 2 - t a i l e d ) .   T h e   a b o v e   r e s u l t s   s h o w   t h a t   t h e   m a n i p u l a t i o n   c h e c k   i t e m   w a s   a b l e   t o   s e p a r a t e   t h e   PG   g r o u p   f r o m   t h e   U P G   g r o u p .   As   s u c h ,   t h e   d a t a   o b t a i n e d   f r o m   t h e   e x p e r i m e n t   w e r e   u s e f u l   f o r   t h e   s u b s e q u e n t   a n a l y s e s .   As   t h e r e   i s   e n o u g h   e v i d e n c e   t h a t   t h e   PG   g r o u p   a n d   U P G   g r o u p   w e r e   s t a t i c t i c a l y   w e l l   s e p a r a t e d ,   t h e   s u b s e q u e n t   a n a l y s i s   f o l l o w s .   T h e   i m p o r t a n t   a n a y s i s   i s   t o   c h e c k   t h e   n o r m a l i t y   o f   d a t a   f o r   v a r i a b l e   b e n e f i t   a n d   c o s t   f o r   b o t h   g r o u p s .   T a b l e   3   s h o w s   t h a t   t h e r e   i s   n o   n o r m a l i t y   p r o b l e m   f o r   v a r i a b l e   b e n f i t   a n d   c o s t   f o r   b o t h   g r o u p s   ( s e e   c o l u m n   T e s t   f o r   b o t h   Sk e w n e s s   a n d   Ku r t o s i s ) .     As   s t a t e d   e a r l i e r ,   b e n e f i t   w a s   m e a s u r e d   b y   4   d i f f e r e n t   p a r t s   ( e n j o y m e n t ,   c o g n i t i v e   o u t c o m e ,   c r e d i b i l i t y ,   a n d   v i s u a l   a p p e a r a n c e ) ,   a n d   c o s t   w a s   m e a s u r e d   b y   3   p a r t s   ( t e c h n i c a l   a s p e c t ,   n a v i g a t i o n ,   a n d   p r i v a c y   a n d   s e c u r i t y ) .   T a b l e   4   s h o w s   t h e   m e a n   a n d   s t a n d a r d   d e v i a t i o n   f o r   d i f f e r e n t   p a r t s   f o r   b o t h   b e n e f i t   a n d   c o s t   f o r   o v e r a l l   r e s p o n d e n t s .       T a b e l   4 .   D e s c r i p t i v e   s t a t i s t i c s   f o r   t h e   b e n e f i t   a n d   c o s t   a n d   i t s   p a r t s ,   r e s p e t i v e l y .     M e a n   St a n d a r d   D e v i a t i o n   Be n e f i t :       -   En j o y m e n t   4 . 2 2 1   1 . 2 5 0       -   C o g n i t i v e   o u t c o m e   4 . 3 3 8   1 . 2 7 9       -   C r e d i b i l i t y   5 . 2 8 3   1 . 1 0 7       -   Vi s u a l   a p p e a r a n c e   4 . 2 9 6   1 . 3 5 3       -   O v e r a l l   b e n e f i t   4 . 5 1 3   0 . 8 6 5   C o s t :       -   T e c h n i c a l   a s p e c t   3 . 0 6 1   0 . 8 7 1       -   N a v i g a t i o n   3 . 4 8 2   1 . 1 1 9       -   Pr i v a c y   s e c u r i t y   4 . 0 8 0   1 . 1 5 3       -   O v e r a l l   c o s t   3 . 5 9 5   0 . 7 4 2       4 . 2   N e t   B e n e f i t     O n e   h y p o t h e s i s   s t a t e d   f o r   t h i s   s t u d y   i s   w h e t h e r   t h e r e   i s   a   d i f f e r e n c e   i n   n e t   b e n e f i t   b e t w e e n   t h e   t w o   g r o u p s .   As   s u c h ,   i t   i s   n e e d e d   t o   c a l c u l a t e   t h e   n e t   b e n e f i t .   N e t   b e n e f i t   i s   d e f i n e d   i s   t h e   d i f f e r e n c e   b e t w e e n   b e n e f i t   a n d   c o s t   t h a t   c a n   b e   e x p r e s s e d   a s :               N e t _ B e n e f i t = B e n e f i t - C o s t               ( 1 )     i n   w h i c h             B e n e f i t = b i j j = 1 9 i = 1 n n * 9                 ( 2 )               C o s t = c i j j = 1 1 0 i = 1 n n * 1 0                   ( 3 )     w h e r e     n :   t h e   n u m b e r   o f   r e s p o n d e n t s     b i j :   v a l u e   f o r   i n d i v i d u a l   b e n e f i t   i t e m     c i j :   v a l u e   f o r   i n d i v i d u a l   c o s t   i t e m     C o n s t a n t   9   i n   Be n e f i t   a n d   1 0   i n   C o s t   i n f o r m s   t h a t   Be n e f i t     w a s   m e a s u r e d   b y   9   i t e m s ,   a n d   C o s t   w a s   m e a s u r e d   b y   1 0   i t e m s   a s   m e n t i o n e d   i n   s e c t i o n   2 . 3 . 4 .         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L K O M N I K A     I SSN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0         C o s t   a n d   Be n e f i t   o f   I n f o r m a t i o n   Se a r c h   U s i n g   T w o   D i f f e r e n t   St r a t e g i e s   ( Pa u l u s   I n s a p   Sa n t o s a )   2 0 3   4 . 3   R e s u l t   o f   H y p o t h e s i s   T e s t   T a b l e   3   c o n f i r m s   t h a t   t h e r e   i s   n o   n o r m a l i t y   p r o b l e m   w i t h i n   t h e   d a t a   f o r   b e n e f i t   a n d   c o s t   f o r   b o t h   g r o u p s .   T h e   n e x t   s t e p   i s   t o   c h e c k   w h e t h e r   h o m o g e n e i t y   p r o b l e m s   e x i s t   f o r   t h e   a b o v e   d a t a   s e t s .   T h e   L e v e n e s   t e s t   p r o v i d e d   i n   T a b l e   5   c o n f i r m s   t h a t   n o   h o m o g e n e i t y   p r o b l e m s   f o r   t h e   a b o v e   d a t a   s e t s .   As   s u c h ,   t h e   d i f f e r e n c e   b e t w e e n   t h e   t w o   g r o u p s   c a n   b e   a s s e s s e d .     F o r   t h e   p e r c e i v e d   s e a r c h   b e n e f i t ,   a s   p r e s e n t e d   i n   T a b l e   3 ,   t h e   m e a n   b e n e f i t   f o r   PG   g r o u p   a n d   U PG   g r o u p   w a s   4 . 4 0 7   a n d   4 . 6 2 1 ,   r e s p e c t i v e l y .   Ac c o r d i n g   t o   T a b l e   5 ,   i t   i s   c o n f i r m e d   t h a t   s e e k e r s   w h o   d o   n o t   f o l l o w   a n y   s e a r c h   p l a n   p e r c e i v e d   m o r e   W e b   s e a r c h   b e n e f i t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   s t r i c t l y   f o l l o w   a   s e a r c h   p l a n ,   i . e .   t = - 1 . 9 3 3 ,   a = 0 . 0 2 7   ( o n e - t a i l e d ) .     F o r   t h e   p e r c e i v e d   s e a r c h   c o s t ,   a s   p r e s e n t e d   i n   T a b l e   3 ,   t h e   m e a n   c o s t   f o r   PG   g r o u p   a n d   U PG   g r o u p   w a s   3 . 6 9 2   a n d   3 . 4 9 8 ,   r e s p e c t i v e l y .   Ac c o r d i n g   t o   T a b l e   5 ,   i t   i s   c o n f i r m e d   t h a t   s e e k e r s   w h o   d o   n o t   f o l l o w   a n y   s e a r c h   p l a n   p e r c e i v e d   l e s s   W e b   s e a r c h   c o s t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   s t r i c t l y   f o l l o w   a   s e a r c h   p l a n ,   i . e .   t = 2 . 0 1 7 ,   a = 0 . 0 2 3   ( o n e - t a i l e d ) .   B y   u s i n g   t h e   s a m e   s t r a t e g y ,   h y p o t h e s i s   a b o u t   n e t - b e n e f i t   c a n   b e   a s s e s s e d   a s   f o l l o w .   T a b l e   3   s h o w s   t h a t   t h e   m e a n   n e t - b e n e f i t   f o r   PG   g r o u p   a n d   U PG   g r o u p   w a s   0 . 7 1 1   a n d   1 . 1 2 2 ,   r e s p e c t i v e l y .   Ac c o r d i n g   t o   T a b l e   5 ,   i t   i s   c o n f i r m e d   t h a t   s e e k e r s   w h o   d o   n o t   f o l l o w   a n y   s e a r c h   p l a n   p e r c e i v e d   m o r e   n e t - b e n e f i t   t o   t h o s e   w h o   s t r i c t l y   f o l l o w   a   s e a r c h   p l a n ,   i . e .   t = - 2 . 3 0 8 ,   a = 0 . 0 1 1   ( o n e - t a i l e d ) .   Ba s e d   o n   t h e   a b o v e   d a t a   a n a l y s i s ,   i t   i s   c o n c l u d e d   t h a t   t h e   3   h y p o t h e s e s   w e r e   a l l   s u p p o r t e d   b y   t h e   d a t a .   I n   s h o r t ,   r e s p o n d e n t s   w h o   m o v e d   f r e e l y   w i t h i n   a   W e b s i t e   p e r c e i v e d   m o r e   n e t - b e n e f i t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   m o v e d   w i t h   c e r t a i n   c o n s t r a i n t s .     T a b l e   5 .   T h e   r e s u l t   o f   t - t e s t   o n   b e n e f i t   a n d   c o s t   ( e q u a l   v a r i a n c e s   a s s u m e d )   Va r i a b l e   L e v i n e s   T e s t   f o r   Eq u a l i t y   o f   Va r i a n c e s   t - t e s t   f o r   Eq u a l i t y   o f   M e a n s   F   Si g .   t   d f   Si g .   ( 2 - t a i l e d )   M e a n   D i f f e r e n c e   St d .   Er r o r   D i f f e r e n c e   Be n e f i t   0 . 3 2 9   0 . 5 6 7   - 1 . 9 3 3   2 3 3   0 . 0 5 4   - 0 . 2 1 7   0 . 1 1 2   C o s t   1 . 2 1 0   0 . 2 7 2     2 . 0 1 7   2 3 3   0 . 0 4 5     0 . 1 9 4   0 . 0 9 6   N e t - Be n e f i t   0 . 1 0   0 . 9 2 2   - 2 . 3 0 8   2 3 3   0 . 0 2 2   - 0 . 4 1 1   0 . 1 7 8       4 . 4   D i s c u s s i o n   I n   t h i s   s t u d y ,   t h e   p l a n n e d   s t r a t e g y   a n d   t h e   u n p l a n n e d   s t r a t e g y   w a s   d e r i v e d   f r o m   t h e   a n a l y t i c a l   s t r a t e g y   a n d   t h e   b r o w s i n g   s t r a t e g y   [ 2 ] ,   r e s p e c t i v e l y .   Ac c o r d i n g   t o   [ 3 ] ,   b r o w s i n g   i s   t o   s e e   w h a t   i s   a v a i l a b l e .   T h e   w o r d   w h a t   c o u l d   m e a n   t h e   W e b   c o n t e n t ,   i t s   a p p e a r a n c e .   I t   w a s   a r g u e d   t h a t   s e e k e r s   w h o   e m p l o y   t h e   u n p l a n n e d   s t r a t e g y   w e r e   a b l e   t o   m o v e   a r o u n d   t h e   W e b s i t e   t h e y   v i s i t e d   f r e e l y .   As   s u c h ,   t h e y   w e r e   a b l e   t o   p e r c e i v e   m o r e   W e b s i t e   d e s i g n   e l e m e n t s .     T h e   a b o v e   f i n d i n g s   s u p p o r t   t h i s   a r g u m e n t   t h a t   s e e k e r s   w h o   h a v e   m o r e   c h a n c e s   t o   w a n d e r   a r o u n d   w o u l d   p e r c e i v e   m o r e   m o t i v a t o r s   a n d   h y g i e n e   f a c t o r s ,   t h u s   m o r e   b e n e f i t   a n d   l e s s   c o s t .     s t u d y   b y   N a h   [ 3 4 ]   r e v e a l e d   t h a t   t h e   t o l e r a b l e   w a i t i n g   t i m e   w a s   a b o u t   2 - 3   s e c o n d s   b e f o r e   s e e k e r s   a b a n d o n   a n d   l e a v e   t h e   v i s i t e d   w e b s i t e .   H o w e v e r ,   s h e   a l s o   s t a t e d   t h a t   t h e   w a i t i n g   t i m e   t o l e r a n c e   w a s   a l s o   i n f l u e n c e d   b y   u s e r   e x p e r i e n c e   w i t h   l e s s   e x p e r i e n c e   u s e r s   b e i n g   m o r e   t o l e r a n t .   Al t h o u g h   t o l e r a b l e   w a i t i n g   t i m e   w a s   n o t   m e a s u r e d   i n   t h i s   s t u d y ,   o n e   i t e m   o f   t h e   p o s t - e x p e r i m e n t   q u e s t i o n n a i r e   i t e m s   a s k e d   t h e   s u b j e c t s   t o   p e r c e i v e   w h e t h e r   T h i s   W e b s i t e   g i v e s   a   v e r y   f a s t   r e s p o n s e / l o a d i n g   t i m e   o n   7 - p o i n t   L i k e r t   s c a l e .   T h e   d a t a   s h o w s   t h a t   t h e   m e a n   f o r   t h i s   i t e m   w a s   2 . 4 3   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 1 9 7 ) .   F o r   t h e   p e r c e i v e d   s e a r c h   c o s t ,   s m a l l e r   v a l u e   m e a n s   l o w e r   c o s t .   T h i s   s h o w s   t h a t   r e s p o n s e / l o a d i n g   t i m e   d i d   n o t   c a u s e   a   b i g   p r o b l e m   t o   t h e   s u b j e c t s .       O n   t h e   n a v i g a t i o n   p a r t ,   e f f e c t i v e   n a v i g a t i o n   a i d s   h a s   a   m e a n   o f   3 . 2 9   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 3 0 1 ) ,   a n d   c l e a r   d i r e c t i o n   h a s   a   m e a n   o f   3 . 5 8   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 4 2 8 ) .   T h u s ,   s u b j e c t s   d i d   n o t   f e e l   a n y   o b j e c t i o n   i n   d e a l i n g   w i t h   t h e   r e s p o n s e / l o a d i n g   t i m e   a n d   n a v i g a t i o n .   H o w e v e r ,   s u b j e c t s   d i d   n o t   s e e m   t o   b e   h a p p y   w i t h   t h e   h a n d l i n g   o f   p r i v a c y   a n d   s e c u r i t y   i s s u e s .   T h e   m e a n   f o r   h o w   u s e r s   i n f o r m a t i o n   i s   c o l l e c t e d ,   h o w   c o l l e c t e d   i n f o r m a t i o n   w i l l   b e   u s e d ,   w h e t h e r   t h e   i n f o r m a t i o n   i s   t r a n s m i t t e d   s e c u r i t y   a n d   a c c e s s   r e q u i r e m e n t   i s   4 . 0 5   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 5 3 2 ) ,   4 . 3 6   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 5 0 5 ) ,   3 . 8 6   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 5 8 5 ) ,   a n d   4 . 0 5   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 1 . 8 6 8 ) ,   r e s p e c t i v e l y .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                                I S SN :   1 6 9 3 - 6 9 3 0     T E L K O M N I K A     V o l .   8 ,   N o .   3 ,   D e c e m b e r   2 0 1 0   :     1 9 5     2 0 6   2 0 4   T h e   o v e r a l l   W e b   s e a r c h   b e n e f i t   h a s   i t s   m e a n   o f   4 . 5 1 2   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 0 . 8 6 5 ) ,   w h i c h   i s   s l i g h t l y   a b o v e   t h e   a v e r a g e ,   i . e .   4 ,   a n d   t h e   m e a n   f o r   t h e   o v e r a l l   W e b   s e a r c h   c o s t   i s   3 . 6   ( s t a n d a r d   d e v i a t i o n = 0 . 7 4 2 ) ,   w h i c h   i s   s l i g h t l y   b e l o w   t h e   a v e r a g e ,   i . e .   4 .   T h i s   s h o w s   t h a t   c o m p a r e d   t o   t h e   i n c u r r e d   c o s t ,   m o s t   s u b j e c t s   c o n s i d e r e d   t h e i r   i n f o r m a t i o n - s e e k i n g   a c t i v i t y   t o   b e   w o r t h   s o m e t h i n g ,   e . g .   a w a r e n e s s   o f   n e w   p r o d u c t s   b e i n g   r e l e a s e d   o n   t h e   m a r k e t ,   a n d   c o m e   a c r o s s   w i t h   i n t e r e s t i n g   b a r g a i n s .   T h e   a b o v e   f i n d i n g s   w e r e   b a s e d   o n   t h e   f a c t   t h a t   t h i s   s t u d y   u s e d   a   c o m m e r c i a l   W e b s i t e ,   i . e .   w w w . a m a z o n . c o m .   T h e   o v e r a l l   d e s i g n   o f   t h i s   W e b s i t e   s h o u l d   h a v e   b e e n   f o l l o w e d   c e r t a i n   g u i d a n c e   a s   w e l l   a s   i t   h a s   b e e n   t e s t e d   m a n y   t i m e s .   H o w e v e r ,   t h e r e   w e r e   s e v e r a l   c o n c e r n s   r e g a r d i n g   h o w   t h i s   W e b s i t e   h a n d l e d   p r i v a c y   a n d   s e c u r i t y ,   a s   w e l l   a s   t h e   n o t   s o   c l e a r   n a v i g a t i o n   a i d s   d u e   t o   v a r i e t y   o f   t h e   p r e s e n t e d   i n f o r m a t i o n .   T h e   a b o v e   f i n d i n g s   s u g g e s t   a   p r a c t i c a l   i m p l i c a t i o n   a s   f o l l o w .   D e s i g n e r ( s ) ,   a n d   o w n e r ( s )   o f   a   W e b s i t e   n e e d   t o   e x e r c i s e   t h e i r   c a u t i o n   a n d   m u s t   g i v e   a   c l e a r   h i n t   o n   h o w   u s e r s   d a t a   w i l l   b e   h a n d l e d   a s   w e l l   a s   s o m e   i n d i c a t i o n   t h a t   t h e   d a t a   w i l l   b e   s e n t   s e c u r i t y   o v e r   t h e   I n t e r n e t .   F o r   n a v i g a t i o n ,   t h e   d e s i g n e r ( s )   m u s t   b e   v e r y   c a r e f u l   i n   o r g a n i z i n g   r e l e v a n t     ( i n f o r m a t i o n   a r c h i t e c t u r e )   a n d   t h e   w a y   t h e y   w a n t   u s e r   f i n d   t h o s e   i n f o r m a t i o n   ( v i s u a l   o r g a n i z a t i o n )   a s   w e l l   a s   n a v i g a t i o n   s t r u c t u r e .       5 .   C o n c l u s i o n   T h i s   s t u d y   t r i e s   t o   u n d e r s t a n d   c o s t   a n d   b e n e f i t   o f   i n f o r m a t i o n   s e a r c h   t h a t   w e r e   m a n i f e s t e d   a s   m o t i v a t o r s   a n d   h y g i e n e   f a c t o r s   o f   W e b   d e s i g n   e l e m e n t s ,   a n d   t o   l e a r n   w h e t h e r   u s e r s   w h o   e m p l o y e d   d i f f e r e n t   i n f o r m a t i o n   s e a r c h   s t r a t e g i e s   p e r c e i v e d   c o s t   a n d   b e n e f i t   d i f f e r e n t l y .   T h e   m a i n   r e s u l t   o f   t h i s   s t u d y   s t a t e d   t h a t   u s e r s   w h o   w e r e   a l l o w e d   t o   m o v e   f r e e l y   i n   a   W e b s i t e   w h e n   t h e y   s e a r c h   f o r   i n f o r m a t i o n   o f   i n t e r e s t   p e r c e i v e d   m o r e   n e t - b e n e f i t ,   i . e .   t h e   d i f f e r e n c e   b e t w e e n   b e n e f i t   a n d   c o s t .   U s e r s   w h o   m o v e d   f r e e l y   d u r i n g   i n f o r m a t i o n   s e r a c h   p e r i o d   w e r e   a b l e   t o   p e r c e i v e   m o r e   n e t   b e n e f i t   c o m p a r e d   t o   t h o s e   w h o   m o v e d   u n d e r   c e r t a i n   p l a i n .   T h i s   s t u d y ,   h o w e v e r ,   d i d   n o t   o b s e r v e   w h e t h e r   t h e   p e r c e i v e d   n e t   s e a r c h   b e n e f i t   d u r i n g   i n f o r m a t i o n   s e a r c h   w o u l d   i n f l u e n c e   f u r t h e r   u s e r s   b e h a v i o u r .   T h u s ,   t h e   f u t u r e   s t u d y   s h o u l d   b e   d i r e c t e d   t o   s t u d y   w h e h t e r   t h e   p e r c e i v e d   n e t   s e a r c h   b e n e f i t   h a s   i m p a c t   o n   c e r t a i n   u s e r s   b e h a v i o r ,   l i k e   W e b s i t e   r e v i s i t ,   l e n g t h e n i n g   o f   t h e i r   s t a y   w i t h i n   t h e   s a m e   W e b s i t e ,   i n c r e a s i n g   u s e r   t r u s t   t o   c e r t a i n   e x t e n d ,   a n d   o t h e r   r e l a t e d   b e h a v i o u r .     An o t h e r   l i m i t a t i o n   o f   t h i s   s t u d y   i n c l u d e s   t h e   f a c t   t h a t   i t   d i d   n o t   s p e c i f i c a l l y   t a k i n g   i n t o   a c c o u n t   t h e   i n t e r a c t i f i t y   o f   t h e   W e b s i t e   u s e d .   I t   w a s   a s s u m e d ,   h o w e v e r ,   t h a t   i n t e r a c t i f i t y   w a s   i n c l u d e d   i n   t h e   t e c h n i c a l   a s p e c t .   T h u s ,   f o r   f u t u r e   s t u d y ,   i t   w o u l d   b e   w o r t h w h i l e   t o   t r e a t   i n t e r a c t i v i t y   a s   a   s e p a r a t e   f a c t o r .           R e f e r e n c e s     [ 1 ]   Xi e   H I .   Sh i f t s   o f   I n t e r a c t i v e   I n t e n t i o n s   a n d   I n f o r m a t i o n - St r a t e g i e s   i n   I n t e r a c t i v e   I n f o r m a t i o n   R e t r i e v a l .   J o u r n a l   o f   t h e   Am e r i c a n   So c i e t y   f o r   I n f o r m a t i o n   Sc i e n c e .   2 0 0 0 ;   5 1 ( 9 ) :   8 4 1 - 8 5 7 .   [ 2 ]   M a r c h i o n i n i   G .   I n f o r m a t i o n   S e e k i n g   i n   El e c t r o n i c   En v i r o n m e n t .   C a m b r i d g e :   C a m b r i d g e   U n i v e r s i t y   Pr e s s .   1 9 9 7 .   [ 3 ]   J u l   S,   F u r n a s   G W .   N a v i g a t i o n   i n   El e c t r o n i c   W o r l d s :   C H I   9 7   W o r k s h o p .   A C M   SI G C H I   Bu l l e t i n .   2 9 ( 4 ) .   [ W W W   d o c u m e n t ] .   Av a i l a b l e   a t :   h t t p : / / o l d . s i g c h i . o r g / b u l l e t i n / 1 9 9 7 . 4 / j u l . h t m l .   a c c e s s e d   o n   1 0 / 0 3 / 2 0 1 0 .   [ 4 ]   C h o o   C W ,   D e t l o r   B,   a T u r n b u l l   D .   W o r k i n g   T h e   W e b :   An   E m p i r i c a l   M o d e l   o f   W e b   U s e .   Pr o c e e d i n g s   o f   t h e   3 3 r d   H a w a i i   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   Sy s t e m   S c i e n c e s .   H a w a i .   2 0 0 0 :   1 - 9 .   [ 5 ]   Al b e r s   M J .   D e s i g n   o f   C o m p l e x   I n f o r m a t i o n .   Pr o c e e d i n g s   o f   t h e   2 0 t h   A C M   S I G D O C .   T o r o n t o n .   2 0 0 2 :   1 - 9 .   [ 6 ]   C r o s s   R ,   R i c e   R E ,   Pa r k e r   A.   I n f o r m a t i o n   S e e k i n g   i n   So c i a l   C o n t e x t :   St r u c t u r a l   I n f l u e n c e s   a n d   R e c e i p t   o f   I n f o r m a t i o n   B e n e f i t s .   I EEE  T r a n s a c t i o n   o n   Sy s t e m ,   M a n ,   a n d   C y b e r n e t i c s     Pa r t   C :   Ap p l i c a t i o n s   a n d   R e v i e w s .   2 0 0 1 ;   3 1 ( 4 ) :   4 3 8 - 4 4 8 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.