I nte rna t io na l J o urna l o f   P u bli H ea lt h Science   ( I J P H S)   Vo l.   10 ,   No .   2 ,   J u n 2 0 2 1 ,   p p .   3 61 ~ 3 69   I SS N:  2 2 5 2 - 8806,   DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 /i j p h s . v 1 0 i2 . 2 0 6 1 2          361       Jo u r n a l h o mep a g e :   h ttp : //ij p h s . ia esco r e. co m   M o dificatio n of C a lg a ry  Cam b ridg e f o r Indo nesia m edi ca students C o mm u nica tion g uideline       G a lih   Ca hy a   Wij a y a nti 1 Rizm a   Ad lia   Sy a ku ra h 2 M a ria t ul F a dil a h 3     1 M e d ica P ro f e ss io n   S tu d e n ts ,   M e d ica l   F a c u lt y ,   S riw ij a y a   Un iv e rsity ,   In d o n e sia   2 P u b l ic He a lt h   F a c u lt y ,   S riw ij a y a   Un iv e rsit y ,   In d o n e sia   3 In d o n e sia n   M e d ica Co u n c il ,   In d o n e sia       Art icle  I nfo     AB ST RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Au g   8 ,   2 0 2 0   R ev i s ed   J an   8 ,   2 0 2 1   A cc ep ted   Ma r   1 2 2 0 2 1       Eff e c ti v e   c o m m u n ica ti o n   sk il a p p li e d   b y   d o c to rs  i n   t h e   d o c to r - p a ti e n t   c o n su lt a ti o n   p ro c e ss   b e c o m e o n e   o f   i m p o rtan fa c to rs  th a c a n   i m p ro v e   th e   c o n su lt a ti o n   o u tco m e su c h   a p a ti e n sa ti sf a c ti o n ,   a d h e re n c e   t o   trea t m e n a n d   re c o v e r y   p ro c e ss .   Ho we v e r,   e ffe c ti v e   d o c to r - p a ti e n c o m m u n ica ti o n   is  ra re l y   a p p li e d   in   p ra c ti c e .   L i m it e d   c o n s u lt a ti o n   ti m e ,   p a ti e n o v e rl o a d ,   d o c to r   b u r n o u t,   a n d   p o o r   c o m m u n ic a ti o n   sk il ls   a re   a m o n g   t h e   f a c to rs  th a c a u se   in e ff e c ti v e   d o c to r - p a ti e n c o m m u n ica ti o n   p r o c e ss .   T h i stu d y   a i m e d   to   d e v e lo p   a   n e w   e ff e c ti v e   c o m m u n ica ti o n   g u id e li n e   f o d o c to r - p a ti e n t   c o m m u n ica ti o n   i n   I n d o n e sia   b y   m o d ify in g   th e   Ca lg a r y   Ca m b rid g e   m e d ica in terv iew   g u id e .   T h is  stu d y   u se q u a li tativ e   a p p ro a c h   w it h in   f o u sta g e s:   e x p e rt  p a n e l,   stu d e n p a n e a n d   f o c u g ro u p   d isc u ss io n ,   e x p e rt  re v ie w ,   a n d   tri a ls.   In f o rm a n ts  we re   c h o se n   p u rp o siv e ly .   T h re e   p o in ts  o f   h ig h   c a teg o r y ,   2 4   p o i n ts  o f   m id d le  c a teg o r y   a n d   4 4   p o in ts  o f   lo w   c a teg o r y   a re   re s u lt e d   f ro m   e x p e rt  p a n e sta g e   w h ich   c o n si sts  o f   sp e c ialist  re p re se n t a ti v e s   f ro m   1 2   c li n ica d iv isio n in   Dr.  M o e h a m m a d   Ho e sin   c e n tral  p u b l i c   h o sp it a l   (RS M H) ,   P a lem b a n g ,   S o u th   S u m a tera ,   In d o n e sia T h e   h ig h   a n d   m id d le   c a teg o r y   we re   d isc u ss e d   b y   t w o   g ro u p o f   in ter n sh i p d o c t o rs  in   RS M in   stu d e n p a n e a n d   f o cu s   g r o u p   d is cu s s io n   ( F G D )   se ss io n .   T h e   r e su lt w e r e   v a li d a ted   b y   a   d o c to r - p a ti e n t   c o m m u n ica ti o n   e x p e rt  (e x p e rt  r e v i e we r)  a n d   th e n   tes ted   b y   th e   in tern sh ip   d o c t o rs  th ro u g h   ro le  p lay   a th e   tri a l   sta g e .   T h e   f in a re su lt   y i e ld e ig h t   m a in   p o i n ts  a n d   e lev e n   e ff e c ti v e   ti p o f   th e   Ca lg a r y   Ca m b rid g e   Gu id e   c h e c k li st  m o d if ica ti o n   w it h   f i v e   to   six   m in u tes   e ffe c ti v e   c o n su lt a ti o n   ti m e .   T h is  m o d if ie d   g u i d e li n e   is   a p p r o p r iate ly   a p p li c a b le  f o d o c to r - p a ti e n c o m m u n ica ti o n   in   d a il y   c o n su lt a ti o n   in   In d o n e sia n   p ra c ti c a l,   so c ial  a n d   c u lt u ra c o n tex t.   K ey w o r d s :   C alg ar y   C a m b r id g G u id   Do cto r   p atien t c o m m u n icatio n     Mo d if icatio n       T h is  is  a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   R iz m A d lia   S y a k u r ah   P u b lic  Hea lth   Fac u lt y   Sri w ij ay U n i v er s it y   J l.  R a y P ale m b an g - P r ab u m u l ih   KM .   3 2   I n d r alay a,   O g a n   I li r ,   Su m ater Sela tan ,   3 0 6 6 2 ,   I n d o n esia   E m ail:  r iz m a. s y ak u r ah @ g m ail . co m       1.   I NT RO D UCT I O N   C o m m u n ica tio n   i n   t h m ed i ca f ield   w h ic h   is   o n o f   t h b asic  clin ical  s k ills   in cl u d ed   in   th e   co m p ete n c y   ar ea   t h at  h as  b ee n   v alid ated   b y   t h I n d o n esia n   Me d ical  C o u n cil   is   i m p o r tan t   to   b d ev elo p ed   in   o r d er   to   b u ild   th clin ical  co m p e ten ce   o f   d o cto r   alo n g   with   t h cli n ical  k n o w led g e,   p r o b lem   s o lv i n g   s k ill s ,   an d   p h y s ical  e x a m i n atio n   [1 ] - [ 3 ] .   Do cto r - p atien co m m u n i ca tio n   s k ill s   ( th e   ab ilit y   to   h e ar ,   e m p ath ize,   a n d   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                    I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 0 6     I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci. ,   Vo l.  1 0 ,   No .   2 ,   J u n e   20 21 :   3 61     3 69   362   u s o p en   s e n te n ce s )   h a v b ee n   s h o w n   to   af f ec m ed icatio n   ad h er en ce ,   in cr ea s p atie n s atis f ac tio n ,   an d   t h e   h ea li n g   p r o ce s s   [ 4 ] [ 5 ] .   I n   ter m s   o f   cli n ical  ex p er tis e,   I n d o n esia n   d o cto r s   ar as  s k ilf u l   as  th f o r ei g n   d o cto r s ,   b u n o in   th e   d o cto r - p atien co m m u n icatio n   asp ec w h er t h f o r eig n   d o cto r s   ar b etter   t h an   th e   I n d o n e s ian   d o cto r s .   S o m e   p atien ts   test if y   th a th m ed ic al  tr ea t m en t s   in   Si n g ap o r ar v er y   s atis f y i n g   b ec au s t h co n s u ltatio n   p r o ce s s   w it h   t h d o cto r   ca n   ta k a n   h o u r .   I n   I n d o n es ia,   o n   t h o t h er   h an d ,   t h d o cto r - p atien co m m u n icat io n   te n d s   to   b o n e - w a y   p r o ce s s   a n d   it  i s   q u ite  r ar f o r   p atien to   g e ad eq u ate  ti m f o r   co n s u ltati o n ,   ev e n   f o r   f i f teen   m i n u te s   o f   ti m e,   s o   t h p atie n t's   n ee d   to   co m m u n icate   th eir   h ea lt h   p r o b le m s   a n d   g et  co n v i n ci n g   r esp o n s e   f r o m   th e   d o cto r   is   n o f u lf i l led .   B asic  co m m u n ica tio n ,   s u ch   as   as k i n g   th e   p atie n t ' s   n a m e,   i n tr o d u cin g   th e m s el v es,  an d   g iv i n g   in f o r m ed   co n s e n is   q u ite  s e ld o m   to   b im p le m e n ted   b y   d o cto r s   [6 ] [ 7 ] .   T im li m ita tio n ,   lar g n u m b er   o f   p a tien t s ,   d o cto r   f ati g u a n d   p o o r   co m m u n icat io n   h ab its   ar t h e   f ac to r s   th a a f f ec th p r o ce s s   o d o cto r - p atien t c o m m u n icatio n   [ 8 ] [ 9 ] .     T o   i m p r o v a n d   p r ac tice  e f f e ctiv co m m u n icatio n   s k i lls   f o r   b o th   d o cto r s   an d   m ed ical  s t u d en t s ,   t h e   C alg ar y   C a m b r id g G u id ca n   b u s ed .   T h C alg ar y   C a m b r i d g Gu id d escr ib es  a n d   d ef i n es  th co n s u ltatio n   p r o ce s s   in to   s ta g es  i n   s y s te m atic  a n d   co m p r eh e n s i v m a n n er   t h at  co n ta in s   7 1   b asic  clin ical  s k ill  p o in t s .   T h is   g u id h as  b ee n   u s ed   ex t en s i v el y   in   v ar io u s   co u n tr ie s   as  r eso u r ce   o f   th m ai n   s t u d y ,   as s es s m en t,  a n d   r esear ch   co m m u n icatio n   s k ills   o f   d o cto r - p atien [ 2 ] ,   [ 1 0 ] .   T h C a lg ar y   C a m b r id g Gu id h as  lar g n u m b e r   o f   p o in ts ,   an d   it  i s   d ee m ed   les s   ef f ec ti v to   b ap p lied   in   th ex is ti n g   co n d itio n s ,   s o   it  is   n ec ess ar y   to   m ak a   s i m p ler   an d   m o r ap p licab le  g u id ad ap ted   to   th ex is ti n g   p r ac tical  co n d itio n s ,   s o cial  an d   c u lt u r e.       2 .     RE S E ARCH   M E T H O     T h i s   r es e a r ch   u s e d   q u a li t a ti v a p p r o a c h   b y   d es c r i b in g   d at a   f r o m   a   p h en o m en o n   s y s t em ati c a l ly   a n d   p r e s en t e d   in   ex p l an a t o r y   s en t en c es   [ 1 1 ] .   T h e r e   w e r e   f o u r   s ta g es   in   th is   s tu d y ,   n am e ly   ex p e r t   p a n e l s ,   s t u d en p a n e ls   an d   f o cu s   g r o u p   d i s cu s s i o n   ( FG D ) ,   ex p e r ts   r ev i e w ,   an d   t r i a ls   [ 1 2 ] .   I n f o r m an ts   w e r e   s e le c t e d   b y   p u r p o s i v s am p l in g .   T h e   ex p e r t   p an e l   in f o r m a n t s   w e r e   r e p r e s en t a t iv es   o f   s p e c i al is t   d o c t o r s   f r o m   1 2   d i v i s i o n s   a t   D r .   M o h am m a d   H o e s i n   c en t r a p u b l i c   h o s p it a l   ( R SM H ) ,   Pa l em b a n g ,   I n d o n es ia   an d   as k e d   t o   ch o o s e   m ax im u m   2 0   p o i n ts   o u t   o f   7 1   C a l g a r y   C am b r i d g e   p o i n t s   th a t   a r e   c o n s i d e r e d   t o   b e   t h e   m o s t   e f f ec t iv e   an d   u s e f u l   f o r   c o m m u n i c at i o n   t o   b e   a p p l i e d .   S tu d e n t   p an e l ,   F G D ,   a n d   t r i a l   in f o r m a n t s   w e r e   in te r n s h i p   d o c to r s   a t   R S MH .       T h to tal  o f   r ec o m m e n d atio n   p o in ts   f r o m   t h ex p er p an el  w a s   co m p ar ed   to   d o cto r - p atien ch ec k li s t   f r o m   t h p r ev io u s   r e s ea r ch   a n d   Un i v er s itas   P ad j a j ar an   ( UNP A D)   ch ec k li s t.  T h en ,   t h d at o b tain ed   f r o m   th e   ex p er t p an el  s tag w as c ate g o r ized   b ased   o n   s co r in g   s y s te m .   Sco r o f   0 - 5   is   p r ese n ted   a s   lo w   ca te g o r y ,   6 - 10  as  m id d le  ca teg o r y ,   a n d   1 1 - 1 4   as  h i g h   ca te g o r y .   Hi g h   a n d   m id d le  p o in ts   w er d is cu s s ed   in   th s t u d en p an el   an d   FGD  s ta g b y   t w o   g r o u p s   o f   i n ter n s h ip   d o cto r s   i n   R SMH   w h i le  th e   lo w   ca te g o r y   p o in ts   w er n o t   in cl u d ed   in   th n ex t sta g e.       3 .     RE SU L T S AN D I SCU SS I O N   T h e   ex p er p an el  s tag e   w a s   ca r r ied   o u b y   i n f o r m an ts   w h o   w er r ep r esen tat iv e s   o f   s p ec ia lis d o cto r s   f r o m   1 2   d iv is io n s   o f   R SM H.   R esear ch er s   ask ed   in f o r m a n t s   to   ch o o s as  m a n y   a s   1 0 - 2 0   p o in ts   f r o m   7 1   p o in t s   in   t h c h ec k l is o f   C alg ar y   C a m b r id g w h ic h   ar b eliev ed   to   b th m o s i m p o r tan t   an d   e f f ec tiv p o in t s   to   b i m p le m en ted Af ter   th e   d ata  w a s   co llected ,   a   s co r in g   w as  c ar r ied   o u an d   r esu lted   i n   t h r e p o in ts   f o r   t h e   h i g h   ca teg o r y ,   2 4   p o in t s   f o r   th e   m id d le  ca te g o r y ,   a n d   4 4   p o in ts   f o r   t h lo w   ca te g o r y .   St u d en p an el   an d   FGD   d is cu s s ed   t h 2 4   m id d le  ca te g o r y   p o in ts .   Se v en tee n   p o in ts   w er c h o s e n   a n d   a g r ee d   b y   th t w o   F GD  g r o u p s ,   f i v p o in ts   w er ch o s e n   b y   o n g r o u p ,   an d   t w o   p o in t s   w er n o ch o s e n   at  al b y   b o th   t w o   g r o u p s .   T h P o in ts   ag r ee d   b y   b o th   o f   g r o u p s   b ase d   o n   FGD  p r ese n ted   in   T ab le  1 .   T h p o in ts   ag r ee d   b y   o n g r o u p   b ased   o n   FGD   p r esen ted   in   T ab le  2 .   T h p o in ts   o f   d is a g r ee m e n t b y   b o th   g r o u p s   b ased   o n   FGD  p r esen ted   in   T ab le  3 .       T ab le  1 .   P o in ts   ag r ee d   b y   b o th   o f   g r o u p s   b ased   o n   FGD   N o .   C o n t e n t   3   D e mo n st r a t e   r e sp e c t   a n d   i n t e r e st ,   p r i o r i t i z e   p h y si c a l   c o mf o r t .   F G D   1 :   I t ' s n e c e ssa r y ,   so   t h e y   f e e l   c o m f o rt a b l e   a n d   b e i n g   r e sp e c t e d   b y   t h e   d o c t o r”   F G D   2 :   I t   i s i m p o rt a n t   d u ri n g   t h e   m e e t i n g   w i t h   t h e   p a t i e n t ,   e sp e c i a l l y   a t   t h e   b e g i n n i n g   t o   b u i l d   p a t i e n t s t r u s t .   54   P r e p a r e   safe t y   n e t s,  e x p l a i n   p o ssi b l e   u n e x p e c t e d   o u t c o me s,  w h a t   t o   d o   i f   t h e   p l a n   d o e s n o t   w o r k ,   w h e n   a n d   h o w   t o   se e k   h e l p .   F G D   1 :   " Ag r e e ,   i t   i s   n e c e ss a ry  t o   e x p l a i n . "   F G D   2 :   " Pa t i e n t s m u st   b e   p ro v i d e d   w i t h   C I ( C o m m u n i c a t i o n ,   I n f o rm a t i o n   a n d   Ed u c a t i o n )   62   I n f o r t h e   n a me   o f   t h e   a c t i o n   o r   t r e a t me n t   o f f e r e d ,   st e p i n v o l v e d ,   h o w   i t   w o r k s,  t h e   b e n e f i t a n d   a d v a n t a g e s,  a n d   t h e   p o ssi b l e   si d e   e f f e c t s.   F G D   1 :   " M u st   b e   e x p l a i n e d . "   F G D   2 :       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci.   I SS N:  2 2 5 2 - 8806       Mo d ifica tio n   o f Ca lg a r C a m b r id g fo r   I n d o n esia n   med ic a l stu d en ts   ( Ga lih   C a h ya   W i ja ya n ti )   363   N o .   C o n t e n t   2 F :   ( Wh a t   i s)   u s u a l l y   e x p l a i n e d   i t h e   n a m e   o f   t h e   d ru g ,   h o w   i t   w o r k a n d   si d e   e f f e c t s.”   2 G :   " I t   c a n   b e   a p p l i e d ,   u su a l l y   a t   p o l y c l i n i c   w h e re   t h e r e   i s re j e c t i o n   a n d   a p p ro v a l   c h e c k l i st .”   69   P r o v i d e   c l e a r   i n f o r mat i o n   o n   p r o c e d u r e s.   F G D   2 :   " ( I t )   c a n   b e   a p p l i e d ,   a   m u s t .   J u st   c o m b i n e   i t   w i t h   p o i n t t o   p r o v i d e   i n f o rm a t i o n   o n   a c t i o n   o t re a t m e n t .   "   8   En c o u r a g e   t h e   p a t i e n t   t o   t e l l   t h e   st o r y   o f   t h e   p r o b l e m( s)   f r o m w h e n   i t   f i r st   s t a r t e d   t o   t h e   p r e se n t   i n   t h e i r   o w n   w o r d s.    F G D   2 :   2 B :   " Y e s . . .   y o u   c a n . "   2 D :   "Bu t   t h i p o i n t   i s s i m i l a r   t o   t h e   p a t i e n t ' s   l i st e n i n g   p o i n t   w i t h o u t   i n t e rr u p t i o n . "   2 G :   " I t ' s   d i f f e r e n t   f ro m   t h e   p o i n t   o f   l i s t e n i n g   w i t h o u t   i n t e rr u p t i o n ,   b u t   t h e   t w o   p o i n t c a n   b e   c o m b i n e d . "   M D :   "S o   w h a t   a b o u t   t h i p o i n t ?   C a n   y o u   u se   i t ?   "   A l l   I n f o r mat i o n :   " Y e s,   y o u   c a n ,   b u t   i f   t h e   st o r y   st a r t s t o   d e v i a t e   p o l i t e l y   i n t e rru p t   t h e   p a t i e n t . "   32   I n v o l v e   t h e   p a t i e n t :   D u r i n g   p h y si c a l   e x a mi n a t i o n ,   e x p l a i n s p r o c e ss,  a sk s   p e r mi ss i o n   F G D   1 :   " Ex p l a i n   t h e   p r o c e ss  a s w e l l   a t h e   i n f o rm e d   c o n s e n t   b e f o r e   p h y si c a l   e x a m i n a t i o n .   F G D   2 :   2 C :   " M u s t   se e k   a p p ro v a l . "   2 D :   "Ex p l a i n   t h e   p r o c e ss  i n   a n   o u t l i n e ,   f o r   e x a m p l e ,   t h e   st o m a c h   w i l l   b e   e x a m i n e d   l a t e r   o n ,   m a a m ,   s o m e   p ress u re  w i l l   b e   p u t   o n   i t . "   48   I n v o l v e   p a t i e n t :   -   To   su g g e st   a n d   ma k e   o p t i o n s   r a t h e r   t h a n   b e i n g   d i r e c t i v e .     -   To   c o n t r i b u t e   t h e i r   i d e a s a n d   s u g g e st i o n s.     S t u d e n t   P a n e l :   I f   t h e   p a t i e n t   t a k e s s o   l o n g   ( d e c i si o n ) ,   i c o n f u s e d   a n d   h e si t a t e s f o a n   u r g e n t   a n d   e m e rg e n c y   d e c i si o n ,   a   d o c t o r' s   d i r e c t i o n   i s m o re   n e e d e d   t h a n   a d v i c e   a n d   o p t i o n s.”   F G D   1   1 D :   "Ju s t   g i v e   t h e   p a t i e n t   d i re c t i o n s,   b e c a u se   t h e   p a t i e n t   i s   u s u a l l y   c o n f u s e d . "   1 F :   " Bu t   t h e   p a t i e n t   h a s ri g h t   t o   c h o o s e ,   s o   f i rs t   e x p l a i n   w h a t   t h e   o p t i o n s   a r e . "   1 A :   " Ag re e ,   a c c o rd i n g   t o   t h e   p o i n t s,  t h e   d o c t o g i v e a d v i c e   a n d   o p t i o n s ,   t h e   d o c t o e x p l a i n w h i c h   o p t i o n   i t h e   m o s t   a p p r o p r i a t e   b u t   t h e   c h o i c e   r e m a i n s   w i t h   t h e   p a t i e n t   i f   t h e   d i re c t i o n s s e e m   t o   f o r c e   t h e   p a t i e n t   t o   f o l l o w   t h e   d o c t o r ' s   a d v i c e . "   F G D   2   2 E:   " C a n   b e   a p p l i e d   t o   c a s e t h a t   re q u i r e   c o n se n t . "   2 A :   " Fo r   e x a m p l e   i n   t h e   s e l e c t i o n   o f   b i rt h   c o n t r o l   p i l l s,   a n a e st h e t i c s,   su r g e r y . "   2 B :   "Fo i m p o rt a n t   d e c i si o n s,  e m e rg e n c i e s ,   o w h e n   t h e   p a t i e n t   i u n su r e   o c o n f u s e d   a b o u t   c h o i c e s ,   d i rec t i o n s   t e n d   t o   b e   m o r e   req u i r e d   a n d   n e e d e d   t h a n   a d v i c e .”   15   U se   c o n c i se ,   e a s i l y   u n d e r st o o d   q u e st i o n s a n d   c o mm e n t s,  a v o i d   u s i n g   me d i c a l   l a n g u a g e .     F G D   1 :   1D :   " W h e n   a sk i n g ,   y o u   s h o u l d   b e   b r i e f .   I f   y o u   e x p l a i n   t o o   m u c h   i t   w i l l   b e   h a rd   f o r   t h e   p a t i e n t   t o   u n d e rst a n d . "   1 B :   " B u t   i f   y o u   e x p l a i n   t o o   m u c h   i t   w i l l   t a k e   t i m e ,   a t   l e a st   w h e n   i t   c o m e s t o   ri sks  t h e n   i t   w i l l   b e   e x p l a i n e d . "   1 H :   " S o   i t ' s g o o d   w h e n   a sk i n g   q u e st i o n i n   l a y m a n ' l a n g u a g e   a n d   j u st   b r i e f l y ,   b u t   w h e n   e x p l a i n i n g   i t   c a n   u s e   m e d i c a l   l a n g u a g e   a l o n g   a s i t   i s e x p l a i n e d   a g a i n   u s i n g   t h e   p a t i e n t ' s l a n g u a g e . "   F G D   2 :   " Av o i d   m e d i c a l   l a n g u a g e ,   t h e   p a t i e n t   w i l l   b e   c o n f u s e d . "   40   U se   c o n c i se ,   e a s i l y   u n d e r st o o d   l a n g u a g e   a n d   se n t e n c e s a n d   c o mm e n t s ,   a v o i d   u si n g   me d i c a l   l a n g u a g e .     F G D   1   a n d   F G D   2 :   " T h i p o i n t   h a t h e   sa m e   m e a n i n g   a s   p o i n t   1 5 ,   s o   y o u   c a n   u s e   o n l y   o n e   o f   t h e   p o i n t s   o r   t h e   t w o   p o i n t s   a re   c o m b i n e d   i n t o   o n e   p o i n t . "   56   D o   a   f i n a l   c h e c k   t o   e n su r e   t h a t   p a t i e n t   a g r e e a n d   i c o mf o r t a b l e   w i t h   t h e   p l a n ,   a n d   a s k   w h e t h e r   t h e r e   a r e   a n y   c o r r e c t i o n s,   q u e st i o n s o r   o t h e r   i t e ms t o   d i s c u ss .   F G D   1 :   " I t   m u st   b e   d o n e ,   a sk  a g a i n   i f   t h e re   i s   a n y t h i n g   t h a t   i st i l l   u n c l e a r o r w h a t   t h e   p a t i e n t   w i l l   c o n v e y   a n d   sc h e d u l e   t h e   n e x t   c o n su l t a t i o n . "   F G D   2 :   " Y e s,  i t   sh o u l d   b e .   I f   n e c e ss a r y ,   rev i e w   t h e   p l a n s t o   b e   c a rri e d   o u t   a n d   o t h e i m p o r t a n t   t h i n g s o   t h a t   t h e   p a t i e n t   d o e s n ' t   f o r g e t .   "   9   U se   o p e n   a n d   c l o se d   q u e st i o n i n g   t e c h n i q u e s,   i t   i s   mo r e   a p p r o p r i a t e   t o   s t a r t   w i t h   t h e   o p e n   q u e st i o n s t h e n   mo v e   t o   t h e   c l o se d   o n e s.   F G D   1 :   " I t   n e e d o p e n   q u e s t i o n s o   t h a t   t h e   i n t e rv i e w   i s   n o t   ri g i d ,   i f   t h e r e   a re  t o o   m a n y   c l o se d   q u e st i o n a i f   t h e   p a t i e n t   i n o t   g i v e n   t h e   o p p o r t u n i t y   t o   t e l l   a n d   e x p r e ss h i s   o p i n i o n ,   t h e   p a t i e n t   c a n n o t   b e   o p e n   a n d   d o c t o rs  w i l l   o n l y   rec e i v e   l i m i t e d   i n f o rm a t i o n   t o   d i a g n o s e .”   F G D   2 :   " Y e s,  i t   sh o u l d   b e . "   12   U se   v e r b a l   a n d   n o n v e r b a l   c u e s (b o d y   l a n g u a g e ,   s p e e c h ,   f a c i a l   e x p r e ssi o n ,   a f f e c t )   a p p r o p r i a t e l y .   F G D   1   1G :   " I t   c a n   b e   d o n e   w h i l e   t h e   p a t i e n t   i t a l k i n g   a n d   a f t e r w a r d ,   t h e   d o c t o w a t c h e t h e   p a t i e n t   sp e a k   a n d   s a y s "   e rr  i t h a t   so   m a ' a m   "a f t e r   t h e   p a t i e n t   f i n i sh e t e l l i n g   t h e   st o r y ,   s o   t h e   d o c t o l o o k s e n t h u s i a s t i c   a n d   p a y a t t e n t i o n   t o   t h e   p a t i e n t . "   1 H :   "Wh e n   t h e   p a t i e n t   t a l k s,   t h e   d o c t o r c a n   sh o w   a   res p o n s e   s u c h   a n o d d i n g   h i s   h e a d . "   F G D   2 :   " I t   c o u l d   b e   a p p l i e d . "   23   D e mo n st r a t e   a p p r o p r i a t e   n o n - v e r b a l   b e h a v i o u r .   -   e y e   c o n t a c t ,   f a c i a l   e x p r e ssi o n   -   p o st u r e ,   p o si t i o n   &   mo v e me n t   -   v o c a l   c u e e . g .   r a t e ,   v o l u me ,   t o n e   S t u d e n t   P a n e l :   Ag re e ,   b u t   i f   y o u ' r e   t i re d ,   s o m e t i m e ( y o u )   f o r g e t   t o   d o   t h e se  p o i n t s.  D o c t o r a r e   n o t   ro b o t w h o   h a v e   t o   k e e p   sm i l i n g   a l l   t h e   t i m e .   F G D   1   a n d   F G D   2 :   " Ag ree d ,   b u t   c o m b i n e d   w i t h   si m i l a p o i n t s. "   1 A :   " I s i t   si m i l a t o   p o i n t   1 2 ? "   1 D :   "Wh y   n o t   o n l y   u se  o n e   ( o f   t h e   p o i n t s)   o c o m b i n e   i t ? "   27   U se   e mp a t h y   t o   c o mm u n i c a t e   u n d e r st a n d i n g   a n d   a p p r e c i a t i o n   o f   t h e   p a t i e n t s c o n d i t i o n .   F G D   1 :   Ag ree ,   c o m b i n e   w i t h   o t h e r s i m i l a p o i n t s .   1 D :   "Em p a t h y   t h r o u g h   u n d e rs t a n d i n g   a n d   f a c i a l   e x p ress i o n s. "   F G D   2 :   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                    I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 0 6     I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci. ,   Vo l.  1 0 ,   No .   2 ,   J u n e   20 21 :   3 61     3 69   364   N o .   C o n t e n t   2 A :   " Y o u   c a n   s h o w   e m p a t h y   b u t   n o t   p i t y . "   31   I n v o l v e   p a t i e n t s:   I n v o l v e   p a t i e n t   b y   e x p l a i n i n g   a n sw e r s   o r   r a t i o n a l   r e a so n t o   t h e   p a t i e n t 's   q u e st i o n s o r   a s   p a r t   o f   a   p h y si c a l   e x a mi n a t i o n .   S t u d e n t   P a n e l :   D u ri n g   t h e   p h y si c a l   e x a m i n a t i o n ,   i t   i p re f e r a b l e   t o   b e   u n i n t e rr u p t e d ,   e x p l a i n   t h e   r e s u l t a f t e c o m p l e t i n g   t h e   p h y si c a l   e x a m i n a t i o n   o n l y .   F G D 1 :   " Ag re e ,   i t   i s   b e t t e r   f o t h e   d o c t o t o   p r o v i d e   a n   e x p l a n a t i o n   b e f o re  o r a f t e r   t h e   p h y s i c a l   e x a m i n a t i o n .   F G D   2 :   " Be f o re  t h e   p h y s i c a l   e x a m i n a t i o n ,   t h e   d o c t o r e x p l a i n s t h e   p h y s i c a l   e x a m i n a t i o n   p r o c e ss t h a t   w i l l   b e   c a rr i e d   o u t   a n d   a sks   t h e   p a t i e n t ' s c o n se n t   ( j o i n   p o i n t   3 2 ) "   61   D i scu ss  o p t i o n e . g . ,   w h e t h e r   o r   n o t   so me   a c t i o n ,   i n v e st i g a t i o n ,   me d i c a t i o n   o r   su r g e r y ,   n o n - d r u g   t r e a t me n t w i l l   b e   c a r r i e d   o u t   ( p h y si o t h e r a p y ,   w a l k i n g   a i d e s,  f l u i d s,   c o u n se l l i n g ,   p r e v e n t i v e   me a su r e s) .   F G D   1 :   " I t ' t h e   s a m e   a s   n e g o t i a t i n g   a   p l a n .   I t   m u st   b e   d o n e   s o   t h a t   t h e   p a t i e n t   k n o w m o re  c l e a r l y   a b o u t   t h e   a c t i o n s   a n d   m a n a g e m e n t   t h a t   w i l l   b e   g i v e n . "   F G D   2 :   " Ag r e e ,   i t   n e e d s   t o   b e   d i sc u ss e d   a n d   e x p l a i n e d   e v e n   t h o u g h   t h e re   i s   n o   a c t i o n . "     44   P r o v i d e   o p p o r t u n i t i e s a n d   e n c o u r a g e   f o r   p a t i e n t   t o   c o n t r i b u t e :   t o   a sk   q u e st i o n s,  se e k   c l a r i f i c a t i o n   o r   e x p r e ss d o u b t s.   F G D   1   a n d   2 :   "Ag r e e "   " O n l y   d o n e   a t   t h e   e n d   o f   t h e   e x p l a n a t i o n   o r w h e n   t h e   p a t i e n t   l o o k s   c o n f u se d ,   b y   a s k i n g "   Are   y o u   c l e a r y e t ?   I t h e r e   a n y t h i n g   y o u   w a n t   t o   a sk   o r   n o t ?   "       T ab le  2 .   P o in ts   ag r ee d   b y   o n g r o u p   b ased   o n   FGD   N o .   C o n t e n t   17   A c t i v e l y   d e t e r mi n e   a n d   a p p r o p r i a t e l y   e x p l o r e :   •  p a t i e n t s i d e a s     p a t i e n t s c o n c e r n s (i . e .   w o r r i e s)   r e g a r d i n g   e a c h   p r o b l e m     p a t i e n t s e x p e c t a t i o n s     h o w   e a c h   p r o b l e m a f f e c t s t h e   p a t i e n t s l i f e   F G D   1 :   Ag ree   1 E:   " I t ' n e c e ss a ry ,   a s l o n g   a s i t ' s c o n c i se   a n d   d o e sn ' t   w a s t e   t i m e . "   F G D   2 :   D i sa g r e e .   2 E:   " T h i s me a n y o u   h a v e   t o   c a p t u r e   t h e   p a t i e n t ' c o n c e r n ,   h u h ? "   2 H :   "Fo r   e x a m p l e ,   I   u n d e rst a n d   y o u r   c o n c e rn . "   A l l   i n f o r man t s:   I   c a n ' t   d o   t h i s ,   i t   t a k e s t o o   l o n g .   I t ' a l s o   r a r e l y   d o n e ,   b u t   i f   t h i s   p o i n t   c a n   b e   s u f f i c i e n t l y   d e sc ri b e d   i n   si m p l e   w a y   l i k e   ' I   u n d e rs t a n d   h o w   y o u   f e e l ' ,   t h e n   i t   i s   o k a y   t o   d o   i t   "   A n   e x a mp l e   o f   t h i p o i n t   s t a t e me n t   a c c o r d i n g   t o   F G D 2 :   " I   u n d e rst a n d   w h a t   y o u   m e a n . "   " I   k n o w   y o u   a re  w o rri e d   . . . . . . . . . . . . . . . "   71   D i scu ss  p o ssi b l e   u n d e si r a b l e   r e su l t s o f   t r e a t me n t   p l a n a n d   f o l l o w - up  a c t i o n s,  e x p l a i n   i t   w h e n e v e r   p o ssi b l e .   F G D   1 :   " J u st   c o m b i n e d   i t   w i t h   a n   e x p l a n a t i o n   o f   si d e   e f f e c t s . "   24   W h e n   r e a d i n g ,   w r i t i n g   n o t e s o r   u si n g   t h e   c o m p u t e r ,   d o   i t   i n   a   w a y   t h a t   d o e n o t   i n t e r f e r e   w i t h   t h e   c o n v e r sat i o n   o r   r a p p o r t .   S t u d e n t   P a n e l   Re a d i n g ,   t a k i n g   n o t e o u s i n g   a   c o m p u t e i b e t t e d o n e   a f t e t h e   c o n v e rsa t i o n ,   i f   i t   i d o n e   d u ri n g   t h e   c o n v e rsa t i o n ,   i t   l o o k s   d i sr e sp e c t f u l   t o   t h e   p a t i e n t ,   u n p r o f e s si o n a l ,   a n d   m a k e t h e   p a t i e n t   f e e l   u n c o m f o rt a b l e ,   a n d   d i f f i c u l t   t o   d o   b e c a u s e   o f   d i v i d e a t t e n t i o n   /   f o c u s . "   G o o d   c o m m u n i c a t i o n   sh o u l d   b e   r e c i p ro c a l   a n d   i n v o l v e   b o t h   p a rt i e s ,   d o c t o a n d   p a t i e n t .   Y o u   n e e d   t o   f o c u o n   y o u p a t i e n t   f i r s t   w i t h o u t   d o i n g   o t h e a c t i v i t i e s s u c h   a t a k i n g   n o t e o u s i n g   a   c o m p u t e r .   F G D   1 :   D i sa g r e e .   1 F :   " At   RS MH,  I   n e v e r   t a k e   a n a m n e s i s w h i l e   u si n g   a   c o m p u t e r ,   b u t   I   o f t e n   t a k e   n o t e s ( w h i l e   d o i n g   t h e   a n a m n e s i s) "   1 A :   " ( I )   l i s t e n   f i rst   u n t i l   i t ' s f i n i s h e d   t h e n   t a k e   n o t e s,  I ' m   a f r a i d   n o t   t o   c o n c e n t r a t e   a n d   a s k   t h e   p a t i e n t   t h e   sa m e   t h i n g "   1 C :   " Y e s,  i t   s e e m t h a t   y o u   d o n ' t   p a y   a t t e n t i o n   t o   t h e   p a t i e n t   i f   y o u   t a k e   n o t e s (w h i l e   d o i n g   t h e   a n a m n e si s) "   F G D   2 :   " I t   c a n   b e   a l o n g   a i t ' s n o t   i n   a n   e m e r g e n c y   c o n d i t i o n ,   ( I m )   a f r a i d   t o   f o rg e t   i f   ( I )   d o n ' t   t a k e   n o t e s,  b u t   a sk  t h e   p a t i e n t ' s   p e rm i ssi o n   f i rst . "   26   A c c e p t   l e g i t i mac y   o f   p a t i e n t v i e w s a n d   f e e l i n g s;   i s   n o t   j u d g me n t a l .   S t u d e n t   P a n e l   N o t   a l l   v i e w a n d   o p i n i o n o f   p a t i e n t s a r e   c o rre c t .   I t   n e e d t o   b e   c o rr e c t e d   so   t h a t   p e rc e p t i o n a re  t h e   s a m e .   Pa t i e n t w i t h   c e rt a i n   c h a r a c t e r i st i c ( st u b b o rn )   m u s t   b e   e d u c a t e d   w i t h   a   l i t t l e   j u d g m e n t   /   a f f i rm a t i o n   so   a s   n o t   t o   re p e a t   m i st a k e s .   F G D   1 :   D i sa g r e e ,   w e   n e e d   t o   i m p r o v e   t h e   w o r d i n g .   1 A :   " D o n ' t   j u d g e ,   i t   m e a n n o t   t o   b l a m e ,   h u h ? "   1 F :   " Bu t   u s u a l l y   a t   RS MH i f   a   p a t i e n t   i s w a y w a rd ,   h e   h a t o   b e   j u d g e d . "   1 A :   " Ma y b e   h e   o r   sh e   n e e d s   t o   b e   e d u c a t e d ,   w i t h o u t   b l a m i n g   a n d   j u d g m e n t . "   A l l   i n f o r man t s:   " N o t   a l l   v i e w a n d   o p i n i o n o f   p a t i e n t c a n   b e   a c c e p t e d ,   so   l i st e n   t o   w h a t   h i o p i n i o n   i s,  i f   t h e   p a t i e n t ' o p i n i o n   i s w r o n g l y   j u st i f i e d   a n d   t h e n   e x p l a i n   c a re f u l l y . "   F G D   2   2 C :   " Y o u   c a n ' t   j u s t   j u d g e ,   j u st   g i v e   a d v i c e   a n d   e d u c a t i o n . "   2 A :   " Bu t   I n d o n e si a n   p a t i e n t s m u st   b e   j u d g e d   i n   o r d e r   t o   c o m p l y ,   j u s t   a d d   t h e   j u d g m e n t   f o p a t i e n t s   w h o   d o   n o t   c o m p l y . "   2 H :   " T h e   p a t i e n t ' s   w ro n g   v i e w s,   f o r   e x a m p l e   c e rt a i n   t r a d i t i o n o r   h a b i t s,  s h o u l d   n o t   b e   a c c e p t e d ,   l i s t e n   t o   i t   f i rst   a n d   t h e n   c o rr e c t   i t . "   70   D e scri b e   t h e   b e n e f i t s ,   v a l u e a n d   o b j e c t i v e s a sso c i a t e d   w i t h   p r o c e d u r e   p l a n   t r e a t me n t .   S t u d e n t   P a n e l   T h i p o i n t   i i m p o rt a n t   t o   a p p l y   b e c a u s e   so m e t i m e t h e   p a t i e n t f o rg e t   t h e   t h i n g w h i c h   h a v e   b e e n   t o l d   i f   t h e y   a re  n o t   e x p l a i n e d   m o re  d e e p l y   a n d   r e p e a t e d l y .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci.   I SS N:  2 2 5 2 - 8806       Mo d ifica tio n   o f Ca lg a r C a m b r id g fo r   I n d o n esia n   med ic a l stu d en ts   ( Ga lih   C a h ya   W i ja ya n ti )   365   T ab le  3 .   P o in ts   o f   d is ag r ee m e n t b y   b o th   g r o u p s   b ased   o n   F GD   N o .   C o n t e n t   21   S t r u c t u r e s i n t e r v i e w   i n   l o g i c a l   se q u e n c e   S t u d e n t   P a n e l :   G e t t i n g   t h e   i n t e rvi e w   c o n c l u s i o n   sh o u l d   n o t   a sk   se q u e n t i a l   h i s t o r y ,   b u t   w h a t   i s r e m e m b e re d   f i rs t . "   F G D   1   A l l   i n f o r man t s:   "No   n e e d "   1 C :   " F o h i st o ry,   i t   d o e s n ' t   h a v e   t o   b e   seq u e n t i a l ,   j u s t   w h a t   t h e   p a t i e n t   reme m b e rs  a t   t h e   f i rst   p l a c e . "   1 D :   "S o m e t i m e s   a m i d s t   t h e   c o n su l t a t i o n ,   p a t i e n t   s u d d e n l y   c o m e u p   w i t h   a   c o m p l a i n t   t h a t   h a n o t   b e e n   st a t e d   b e f o re. "   1 H :   " I t   d o e sn ' t   m a t t e i f   i t ' s   n o t   i n   o r d e r,  t h e   i m p o rt a n t   t h i n g   i t o   a sk  a l l   o f   t h e m   a n d   a t   t h e   e n d   w e   su m m a ri z e   o u rsel v e s. "   1 C :   " B u t   i f   t h e   st ru c t u re   o f   t h e   i n t e rv i e w   f ro m   t h e   b e g i n n i n g   t o   t h e   c l o s i n g   m u st   b e   se q u e n t i a l ."   F G D   2   2 C :   " T o o   f o rm a l   i f   y o u   h a v e   t o   a s k   t h e   h i st o ry  i n   o rd e r. "   2 F :   " J u st   a c c o r d i n g   t o   t h e   si t u a t i o n   a n d   c o n d i t i o n s,  w h i c h   o n e   i s re m e m b e r e d   f i rst ,   b u t   f o r t h e   seq u e n c e   f r o m   i n t r o d u c i n g   n a m e s ,   a sk i n g   c o m p l a i n t s,  p h y s i c a l   e x a m i n a t i o n   t o   t h e   e n d   o f   t h e   r e v i e w ,   t h e   g o o d   o n e a r e   i n   o r d e r   so   t h a t   i t   i s m o re   f o c u se d . "     5   L i st e n   a t t e n t i v e l y   t o   t h e   p a t i e n t s o p e n i n g   st a t e me n t ,   w i t h o u t   i n t e r r u p t i n g   o r   d i r e c t i n g   p a t i e n t s re sp o n se   S t u d e n t   P a n e l   T i m e   d o e n o t   a l l o w   t h e   d o c t o t o   l i st e n   t o   a l l   t h e   p a t i e n t ' c o m p l a i n t w i t h o u t   i n t e rru p t i o n ,   so m e t i m e p a t i e n t   sa y so m e t h i n g   o u t   o f   c o n t e x t ,   t h e r e f o re ,   p e rm i ssi o n   t o   i n t e rr u p t   i n e e d e d   so   t h a t   t h e   c o n t e n t s   o f   t h e   i n t e rv i e w   d o   n o t   d e v i a t e .   F G D   1   1 A :   " D o n t   u se   i t ,   i t   w i l l   t a k e   t o o   l o n g   i f   y o u   d o n ' t   i n t e rr u p t . "   1 B :   I f   t h e r e   a r e   a   l o t   o f   p a t i e n t s ,   i t ' n o t   e f f e c t i v e   t o   l i s t e n   t o   t h e   c o m p l a i n t w i t h o u t   i n t e r ru p t i o n .   Ev e n   i n   t h e   p o l y c l i n i c ,   w e   h a v e n ' t   a sk e d   y e t   b u t   t h e   p a t i e n t   h a a l re a d y   t o l d   a   l o n g   s t o ry.   "   1 C :   " I t   i n e c e ss a r y   t o   k e e p   t h e   t i m i n g ,   so   i t   n e e d s   t o   i n t e rr u p t   a n d   d i re c t   ( t h e   p a t i e n t ) . "   F G D   2   2 C :   "No ,   y o u   c a n ' t ,   t h e   p a t i e n t   w i l l   p o u h i s   h e a r t   o u t   t o o   l o n g . "   2 F :   " I f   y o u   h a v e   d e v i a t e d   a n y w h e r e ,   i t   m u st   b e   i n t e rr u p t e d . "   2 A :   " I f   t h e   a n a m n e si s   t a k e s s o   l o n g ,   i t   w i l l   b e   sc o l d e d   b y   t h e   res i d e n t   d o c t o r s."       B esid es   d is cu s s i n g   th m id d l ca teg o r y   p o in t s ,   th t w o   g r o u p s   also   d is c u s s ed   h i g h   ca te g o r y   p o in t s   b ec au s t w o   p o in t s   i n   th e   h i g h   ca te g o r y   w er n o ca r r ied   o u an d   n o ap p r o v ed   b y   i n f o r m an t s   i n   p r ev io u s   s tu d ie s   [ 4 ] .   T h h ig h   ca teg o r y   p o in ts   a s   s h o w n   i n   T ab le  4 .       T ab le  4 .   Hig h   ca teg o r y   p o in t s     N o .   C o n t e n t   1   G r e e t   p a t i e n t   a n d   a sk   p a t i e n t 's   n a me .   2   I n t r o d u c e   y o u r se l f   a n d   c l a r i f y   t h e   r o l e ,   a n d   n a t u r e   o f   t h e   i n t e r v i e w ,   a sk   a p p r o v a l .   4   I d e n t i f y   t h e   p a t i e n t 's p r o b l e m,  t h e   mai n   r e a so n   f o r   v i si t i n g ,   a n d   t h e   e x p e c t a t i o n s t h a t   y o u   w a n t   t o   g e t   f r o m t h e   c o n su l t a t i o n   w i t h   o p e n - e n d e d   q u e st i o n s .         Fro m   th e   r esu lts   o f   FGD  b y   th t w o   g r o u p s ,   it  w a s   f o u n d   th at  t h ef f ec ti v ti m e s ti m ated   f o r   i m p le m en t in g   d o cto r - p atien co m m u n icatio n   is   ab o u t   5 - 1 5   m i n u tes  w i th   1 5 - 2 0   ef f ec ti v p o in ts .   A cc o r d in g   to   th i n f o r m an ts ,   t h allo ca te d   ti m co u ld   b co n d itio n ed   i f   t h er w er n o   o b s tacle s   s u c h   as  d i f f er en ce s   in   lan g u a g an d   m is u n d er s tan d i n g .   T h r esu lts   g a in ed   f r o m   th e   h ig h   an d   m id d le  p o in t’ s   d is c u s s io n ,   t h e s ti m ated   ti m a n d   n u m b er   o f   ef f ec tiv p o i n ts ,   w er t h en   co n s u lted   w it h   d o cto r - p atien co m m u n icatio n   ex p er to   v al id ate  an d   ap p r o v th m o d i f icat io n   o f   th C al g ar y   C a m b r id g c h ec k lis t.  T h ex p er ap p r o v ed   2 7   p o in ts   p r o p o s ed   co n s is ti n g   o f   th r ee   p o in ts   f o r   th h i g h   ca te g o r y   a n d   2 4   p o in ts   f o r   th m id d le  ca teg o r y .   Sev er al  p o in ts   t h at  h a v t h s a m e   m ea n in g   w er co m b i n ed   o r   u s ed   o n l y   o n o f   t h e m   a n d   f in all y   th e y   w er s ep ar ated   in to   t wo   p ar ts ,   eig h m a i n   p o in ts   an d   ele v en   tip s .   T h ese  p o in ts   w er ar r an g ed   i n   o r d er   o f   th i n ter v ie w   s tr u ct u r f r o m   t h b eg i n n in g   to   th en d   o f   t h d o cto r - p atien c o m m u n icatio n   p r o ce s s .   T h m ain   p o in ts   a n d   tip s   o f   C al g ar y   C a m b r id g G u id e   m o d i f icat io n   s h o w n   i n   T ab le s   5   an d   6 .       T ab le  5 .   C alg ar y   C a m b r id g Gu id m o d i f icatio n   ( m ai n   p o in ts )   N o .     C o n t e n t   1   G r e e t s p a t i e n t ,   o b t a i n p a t i e n t 's  n a me ,   i n t r o d u c e s se l f ,   r o l e   a n d   n a t u r e   i n t e r v i e w   2   I d e n t i f i e s t h e   p a t i e n t 's  p r o b l e m o r   t h e   i ssu e t h a t   t h e   p a t i e n t   w i sh e t o   a d d r e ss w i t h   a p p r o p r i a t e   o p e n i n g   q u e st i o n   3   En c o u r a g e s p a t i e n t   t o   t e l l   st o r y   o f   t h e   p r o b l e m( s)   f r o w h e n   f i r st   s t a r t e d   t o   t h e   p r e se n t   i n   o w n   w o r d s   4   I n v o l v e s t h e   p a t i e n t   d u r i n g   p h y si c a l   e x a mi n a t i o n ,   e x p l a i n   p r o c e ss,   a s k p e r mi ssi o n   5   D i scu sse o p t i o n   e . g . ,   n o   a c t i o n ,   i n v e st i g a t i o n ,   me d i c a t i o n   o r   su r g e r y n o n - d r u g   t r e a t me n t ( p h y si o t h e r a p y ,   w a l k i n g   a i d e s ,   f l u i d s,   c o u n se l i n g ) ,   p r e v e n t i v e   me a su r e s   6   P r o v i d e i n f o r mat i o n   o n   a c t i o n   o r   t r e a t me n t   o f f e r e d :   n a me   st e p s   i n v o l v e d ,   h o w   i t   w o r k s,  b e n e f i t a n d   a d v a n t a g e s,  p o ssi b l e   si d e   e f f e c t s   7   S a f e t y   n e t s,  e x p l a i n i n g   p o ssi b l e   u n e x p e c t e d   o u t c o me s.  W h a t   t o   d o   i f   p l a n   i s n o t   w o r k i n g ,   w h e n   a n d   h o w   t o   se e k   h e l p   8   F i n a l   c h e c k   t h a t   p a t i e n t   a g r e e s   a n d   i c o mf o r t a b l e   w i t h   p l a n   a n d   a s k i f   a n y   c o r r e c t i o n s,  q u e st i o n   o r   o t h e r   i ssu e s   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                    I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 0 6     I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci. ,   Vo l.  1 0 ,   No .   2 ,   J u n e   20 21 :   3 61     3 69   366   T ab le  6 .   C alg ar y   C a m b r id g Gu id m o d i f icatio n   ( tip s )   N o .     C o n t e n t   1   D e mo n st r a t e s re sp e c t ,   i n t e r e st ,   a n d   a t t e n d t o   p a t i e n t p h y si c a l   c o mf o r t   2   L i st e n s   a t t e n t i v e l y   t o   t h e   p a t i e n t s o p e n i n g   st a t e me n t ,   w i t h o u t   i n t e r r u p t i n g   o r   d i r e c t i n g   p a t i e n t s re sp o n se   3   U se s o p e n   a n d   c l o se   q u e st i o n i n g   t e c h n i q u e s,   a p p r o p r i a t e l y   mo v e s fr o m o p e n   t o   c l o se d   4   A c t i v e l y   d e t e r mi n e a n d   a p p r o p r i a t e l y   e x p l o r e s:   p a t i e n t s   i d e a s,   p a t i e n t s c o n c e r n s,  p a t i e n t e x p e c t a t i o n s;   st r u c t u r e s   i n t e r v i e w   i n   l o g i c a l   se q u e n c e   5   P i c k u p   v e r b a l   a n d   n o n -   v e r b a l   c u e s ( b o d y   l a n g u a g e ,   s p e e c h ,   f a c i a l   e x p r e ssi o n ,   a f f e c t )   6   S t r u c t u r e s i n t e r v i e w   i n   l o g i c a l   se q u e n c e   7   I f   r e a d s,  w r i t e s n o t e s o r   u se c o mp u t e r   d o e s i n   a   ma n n e r   t h a t   d o e s n o t   i n t e r f e r e   w i t h   d i a l o g u e   o r   r a p p o r t   8   U se s e mp a t h y   t o   c o mm u n i c a t e   u n d e r st a n d i n g   a n d   a p p r e c i a t i o n   o f   t h e   p a t i e n t s fe e l i n g s o r   p r e d i c a me n t     9   Ex p l a i n s ra t i o n a l e   f o r   q u e st i o n s o r   p a r t s o f   p h y si c a l   e x a mi n a t i o n   10   P r o v i d e s o p p o r t u n i t i e s a n d   e n c o u r a g e s p a t i e n t   t o   c o n t r i b u t e :   t o   a s k   q u e st i o n s,  se e k   c l a r i f i c a t i o n   o r   e x p r e ss   d o u b t s   11   I n v o l v e p a t i e n t :   o f f e r su g g e st i o n s   a n d   c h o i c e r a t h e r   t h a n   d i r e c t i v e s,   e n c o u r a g e p a t i e n t   t o   c o n t r i b u t e   t h e i r   o w n   i d e a s,   su g g e st i o n s       Af ter   b ein g   co n f ir m ed   b y   t h e   ex p er th at  th m o d if ica tio n   o f   th ch ec k lis o f   C alg ar y   C a m b r id g Gu id w as   v al id ,   th m o d if ie d   ch ec k li s w a s   t h e n   b ein g   tr ialled   th r o u g h   r o le  p la y   b y   th r ee   i n ter n s h ip s   d o cto r s   an d   it  w as  f o u n d   th at  t h co n s u ltat io n   ti m w it h o u t p h y s ical  e x a m in atio n   is   f i v to   s ix   m i n u tes.     3 . 1 .     Sta rt ing   t he  inte rv iew   ( I nitia t ing   t he  s ess io n)   T h p atien t's   f ir s i m p r ess io n   i s   i m p o r tan f o r   th e f f ec ti v en e s s   o f   t h d o cto r - p atien co m m u n ica tio n   p r o ce s s .   So m d o cto r ' s   b eh a v i o u r s   th at  ca n   g iv t h f ir s i m p r ess io n   as  e x p ec ted   b y   t h p a tien ar as k i n g   a n d   m en tio n i n g   th p atien t ' s   n a m e,   in tr o d u cin g   h i m s e lf ,   tell in g   w h at  w i ll  b d o n d u r in g   t h co n s u ltatio n   an d   s h o w i n g   ap p r o p r iate  ex p r ess i o n s ,   e y co n tac t,  an d   g es tu r e s   [ 1 3 ] .   Fro m   th FG r esu lt s ,   it  w as  f o u n d   th at   g r ee tin g   a n d   as k i n g   t h p atie n t ' s   n a m ca n   a v o id   m is ta k es   o f   p atie n id e n ti f icatio n   an d   s tatu s   b u ild   r ap p o r an d   co m f o r t.  I is   i m p o r tan f o r   d o cto r s   to   in tr o d u ce   th e m s elv e s   to   p atien ts   b ec au s t h e y   ca n   b u ild   in i tial   r elatio n s h ip s   a n d   g o o d   co m m u n ica tio n   w i th   p atien t s ,   b esid es  th a t h J o in C o m m is s io n   I n ter n atio n al  ( J C I )   ass es s m en t a R SMH  r e q u ir e s   p atien ts   to   k n o w   t h n a m o f   t h d o cto r   w h o   tr ea ts   t h e m .   T h is   r esu lt  co n tr a s ts   w i th   t h e   p r ev io u s   r esear ch   t h at  as s es s ed   th d o cto r - p atien co m m u n icatio n   i n   2014   c o n d u cted   to   th r esid en ts   o f   i n ter n al  m ed ici n p o l y cli n ic  at  R SMH  P ale m b a n g   u s i n g   c h e c k lis t   co n cise  C al g ar y   C a m b r id g Gu id e.   T h o b s er v atio n s   co n d u cted   to   th in ter n a m ed ici n e   r esid en ts   in d icate d   th at  t h p atie n t ' s   n a m w a s   n o ask ed   b ec au s o f   s tated   p atien t 's  s tat u s .   Sel f - in tr o d u ci n g   an d   ex p lai n i n g   th e   p u r p o s o f   an a m n e s is   w er n o t a p p l ied   b ec au s it  w as  n o t i m p o r ta n t a n d   t h at m o s p h er w a s   to o   s tiff   [ 8 ] .     3 . 2 .     G a t hering   info r m a t io n   I n   d o cto r   p atien co m m u n ic atio n ,   th er ar t w o   i m p o r tan s e s s io n s ,   n a m e l y   t h i n f o r m atio n   g ath er i n g   s es s io n   w h ic h   co n t ain s   t h h is to r y   ta k i n g   p r o ce s s   an d   t h d eliv er y   o f   i n f o r m atio n .   T h r o u g h   a   co m p lete   h is to r y ,   ab o u t   7 8 . 6 ca n   s u p p o r th d iag n o s i s   [ 1 4 ] .   Fo r   ty p ical  a n d   f r eq u en tl y   e n co u n ter ed   co m p lai n t s ,   d o cto r s   ca n   g i v e   s p ec if ic   an d   n ar r o w   q u es tio n s   to   m a k th e m   m o r f o cu s ed   an d   s a v ti m e   [ 1 5 ] .   A cc o r d in g   to   t h F GD  g r o u p ,   co m p lete  h is to r y   in v o l v in g   p atien ts   to   tell  s to r ies  ab o u t h co m p lain t   its e lf   i s   i m p o r tan t,  b u t   if   th p atie n tal k s   i n   le n g th   an d   i s   n o t d ir ec te d ,   th d o cto r   m a y   i n ter r u p t a n d   d ir ec t th f o c u s   o f   th co n v er s atio n   p o litel y   an d   s u b tl y .   T h e   FGD  in f o r m a n ar g u ed   th at  th u s o f   o p en - e n d ed   q u es tio n s   f ir s th e n   clo s ed   q u esti o n s   m u s b e   d o n an d   th u s er s   n ee d   to   p ay   atte n tio n ,   b ec au s i f   th e y   u s to o   o f ten   clo s ed   q u est io n ,   it  ca n   g i v i m p r ess io n   to   th p atien th at  it  is   d i f f icu lt  f o r   h i m   to   te ll  a n d   p u f o r w ar d   h i s   o p in io n ,   s o   th i n f o r m atio n   o b tai n ed   i s   li m ited   a n d   p atien t s   ar les s   o p en .   L i s te n in g   s k i lls ,   e m p ath y ,   an d   th u s o f   o p en - en d ed   q u esti o n s   ar s o m e   ex a m p le s   o f   co m m u n icatio n   s k ill s   th at  ca n   af f ec t p atie n t sat i s f ac tio n   an d   i m p r o v h ea lt h   ca r o u tco m es [ 1 6 ] .     3 . 3 .     P hy s ica l e x a m ina t io n   I n   th co n s u ltat io n   p r o ce s s ,   p h y s ical  e x a m in a tio n   co n tr ib u t es  8 . 2 in   d eter m in in g   t h d i ag n o s is   o f   th p atie n t ' s   d is ea s e.   A cc o r d in g   to   t h F GD  i n f o r m an t,  b ef o r th p h y s ical  e x a m i n atio n ,   i is   i m p o r ta n f o r   th e   d o cto r   to   o u tlin e   th e   p r o ce s s   an d   as k   f o r   i n f o r m ed   co n s en t.   P r o v id in g   co n s e n t   is   ca r r ied   o u to   a   co n s cio u s   p atien b y   ex p lai n i n g   th e   p ati en t ' s   c u r r en t   co n d itio n ,   th e   p h y s ical   ex a m i n atio n   to   b ca r r ied   o u t,  th b e n e f its   an d   r is k s   an d   g iv e n   i n   u n d e r s tan d ab le  lan g u ag e.   I f   th i n f o r m atio n   p r o v id ed   b y   t h d o cto r   is   n o f u l l y   u n d er s to o d   b y   th p atie n t,  th in f o r m ed   co n s e n t b asicall y   ca n n o t b co n f ir m ed   [ 1 7 ] - [ 1 9 ] .       3 . 4 .     E x pla na t io n a nd   pla nn i ng   T h ex p lan atio n   an d   p la n n in g   s tag e   ai m   to   p r o v id ac cu r at an d   co m p r eh e n s iv in f o r m a tio n .   I i s   i m p o r tan to   ex p lai n   an d   d is cu s s   o p tio n s   an d   p r o ce d u r es  ( w h eth er   th er is   ac tio n   o r   n o t) ,   p r o v id in f o r m atio n   an d   ex p lai n   th co u r s o f   ac t i o n ,   tr ea t m e n t,  g o al s ,   s id ef f e cts,  an d   b en e f it s   o f   t h er ap y   o f f er ed .   I f   th p atie n t   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci.   I SS N:  2 2 5 2 - 8806       Mo d ifica tio n   o f Ca lg a r C a m b r id g fo r   I n d o n esia n   med ic a l stu d en ts   ( Ga lih   C a h ya   W i ja ya n ti )   367   d o es  n o ag r ee   to   th th er ap y   o r   ac tio n   o f f er ed ,   th p atien m a y   r e f u s b y   f illi n g   in   t h r ef u s al  s h ee p r o v id ed   at  th h ea l th   f ac ilit y   ( p o l y cli n i at   R SMH) .   A   co m p lete  d o cto r ' s   e x p lan atio n   an d   g o o d   co m m u n icat io n   r eg ar d in g   t h d iag n o s i s ,   tr ea t m e n t   o p tio n s ,   an d   p r o g n o s is   ca n   i n f lu e n ce   th p atie n in   d eter m i n in g   t h tr ea t m e n o p tio n s   g iv e n   an d   i m p r o v e   p atien ad h er en ce   [ 4 ] ,   [ 2 0 ] .   I t   is   also   i m p o r tan to   p r o v id s af et y   n e ag ai n s u n ex p ec ted   th in g s ,   an d   ex p lai n   th p o s s ib ilit y   o f   u n e x p ec ted   r esu lt s ,   w h at  s h o u ld   b d o n i f   t h p la n   d o es  n o g o   s m o o th l y   ac co r d in g   to   t h e   FGD  d is c u s s io n .   T h is   p o in i s   th s a m e   a s   co m m u n ica tio n ,   in f o r m a tio n ,   ed u ca t io n   ( C I E an d   i m p o r tan to   g iv to   p atien ts .   T h i m p o r ta n ce   o f   p r o v id in g   i n f o r m atio n   a b o u th u n ex p ec ted   t h in g s   h a s   led   to   th cr ea tio n   o f   p o licies  an d   p r o g r a m s   i n   Am er ica  r eg ar d i n g   tr a n s p ar en c y   o f   co m m u n icatio n   w it h   p atien t s .   T h p atien t   ex p ec ts   ea r lier   i n f o r m atio n   a b o u th p o s s ib il it y   o f   s o m et h in g   u n ex p ec te d .   I w as  h o p ed   th at  t h ab ilit y   to   d eliv er   co m m u n ica tio n ,   p r o v i d in f o r m atio n   an d   ed u ca tio n   in   t h f o r m   o f   p r ev e n ti v e,   p r o m o tiv e ,   cu r ati v a n d   r eh ab ilit ati v f o r m s   is   n ee d ed   s in ce   t h p r i m ar y   h ea lt h   ca r l ev el  [ 2 1 ] - [ 2 3 ] .     3 . 5 .     Clo s ing   t he  inte rv iew   A th c lo s in g   s ta g o f   t h i n ter v ie w ,   f in a ch ec k i n g   to   en s u r th a th e   p atien u n d er s tan d s ,   ag r ee s   an d   is   co m f o r tab le  w it h   t h p l an   a n d   as k s   if   th er ar co r r ec tio n s ,   q u esti o n s   o r   o t h er   th in g s   t h at  ar n o clea r   an d   r e m i n d s   th e   s c h ed u le   o f   co n s u ltatio n   ( if   n ee d ed )   is   i m p o r tan to   d o   s o   t h at  t h p ati en d o es  n o f o r g et   i m p o r tan t h in g s   t h at  h a v b ee n   d escr ib ed .   A th en d   o f   th in ter v ie w ,   it  is   i m p o r tan f o r   th d o cto r   t o   b u ild   th u n d er s ta n d in g   o f   t h p atie n t a b o u t h i s   co n d itio n ,   w h at  i s   h ap p en in g   an d   w h at  p lan s   ar g o in g   to   b d o n e.     3 . 6 .     B uil din g   t he  re la t io ns hi p   E f f ec tiv e   d o cto r - p atien t   co m m u n icat io n   is   c h ar ac ter ized   b y   t h in ter ac tio n   t h at   p r o v id es  r ec ip r o ca in f o r m atio n   b et w ee n   d o cto r s   an d   p atien ts ,   b o th   v er b al  an d   n o n v er b al  an d   ca n   b u ild   g o o d   r elatio n s h ip s   w it h   p atien ts   [ 3 ] .   T h FGD  d is cu s s io n   s ta ted   th at  s h o w i n g   r esp ec t,  atten tio n ,   e m p ath y ,   an d   p r io r itizin g   p atien t   co m f o r ar s o m e x a m p le s   o f   i m p o r tan p o in ts   to   m a k e   to   b u ild   p atien t s   co n f id en ce   in   t h tr ea ti n g   d o cto r ,   b esid es th at  t h p atien w i ll f e el  co m f o r tab le  an d   ap p r ec iated   b y   t h d o cto r .   E m p ath y   to   u n d er s ta n d   co m m u n ica tio n   a n d   ap p r ec iate  th p atien t ' s   f ee li n g s   o r   co n d itio n   ac co r d in g   to   FGD  in f o r m atio n   is   i m p o r tan as  lo n g   as  t h d o cto r   d o es  n o g et  ca r r ied   a w a y   to   cr y   ( s y m p at h y ) ,   e m p ath y   is   s h o w n   b y   ap p r o p r iate  f ac i al  ex p r ess io n s   a n d   w o r d s   t h a s h o w   th a t h d o cto r   u n d er s tan d s   th e   p atien t 's  co n d itio n .   T h e m p at h y   s h o wn   b y   t h d o cto r   to   th p atie n w il f o s ter   p atien t ' s   s en s o f   tr u s in   h i s   d o cto r   w h ic h   w ill i n f lu e n ce   s at is f ac ti o n   an d   p atien t a d h er e n ce   to   tr ea t m e n t [ 2 4 ] .   T w o - w a y   co m m u n icatio n   an d   f o cu s   o n   th e   p atien t   w it h o u t   d o in g   o th er   ac ti v ities   s u c h   a s   u s i n g   a   co m p u ter   o r   tak in g   n o tes  is   i m p o r ta n t,  b u i f   n ec e s s ar y ,   it  i s   b etter   to   ask   th p atie n t ' s   p e r m is s io n   f ir s t.  Gi v e   co m p lete   atten tio n   to   t h p atie n t,  d o   n o co n ce r n   h i m s elf   w it h   o th er   t h i n g s   an d   i f   d ee m ed   n ec es s ar y   to   r ec o r d   in f o r m atio n   ab o u t t h p atie n t,  tell th p atie n t f ir s t [ 2 5 ] .   Du r in g   th co n s u ltatio n   p r o ce s s ,   it  is   i m p o r tan f o r   d o cto r s   to   g iv p atien ts   t h o p p o r tu n it y   to   ask   q u esti o n s ,   clar if y ,   ex p r ess   d o u b ts   o r   h is   b y   s a y i n g   at  th b eg i n n i n g   o f   th m ee tin g   to   th p atien to   ask   an d   r ev ea h is   o p in io n   d u r i n g   o r   at   th e   en d   o f   co n s u ltatio n   p r o ce s s .   T h e   d o cto r   ca n   a ls o   a s k   th p atien t s   to   e n s u r e   th eir   u n d er s tan d i n g   to w ar d   wh at  i s   b ei n g   e x p lain ed   w h e n   t h p atie n s h o w s   n o n - v er b al  s ig n   o f   co n f u s io n .   s tu d y   i n   Ko r ea   co n cl u d es   t h at  p atie n t s   w i ll  h av e   n e g ati v v ie w   o f   d o cto r s   w h o   h a v a   d o m i n an t   co m m u n icatio n   s t y le   to w ar d s   p atien t s   a n d   d o   n o t   p r o v id o p p o r tu n itie s   f o r   p atie n ts   to   ex p r ess   th eir   v ie w s   [ 2 4 ] .   T h d o ct o r - p atien co m m u n icat io n   p ater n ali s tic  p atte r n   is   co m m o n l y   ap p lied   i n   So u th ea s Asi a   d u to   ti m co n s tr ain ts ,   t h n u m b er   o f   p atien t s ,   an d   th lo w   le v el  o f   ed u ca tio n   [ 2 6 ] .     3 . 7 .     Str uct uring   t he  inte rv iew   T h ab ilit y   to   s tr u ct u r in ter v i e w s   ai m s   to   en s u r th at  t h co n s u ltatio n   p r o ce s s   ca n   tak p lace   w it h   d ef in i te  p u r p o s e.   A cc o r d in g   t o   th t w o   FGD  g r o u p s ,   th lo g ical  s eq u e n ce   o f   th i n ter v ie w   s tr u ct u r is   n ee d ed   if   it  is   in ten d ed   as  s eq u en ce   f r o m   o p en in g   th in ter v ie w   t o   th clo s in g   s e s s io n b u it  d o es  n o n ee d   to   b e   s eq u en tial  i n   ter m s   o f   as k i n g   v ar io u s   h is to r ies  r elate d   to   th p atien t 's  co m p lai n ts   a s   lo n g   as  t h d o cto r   ca n   s u m m ar ize  an d   co n c lu d t h p atien t ' s   co n d itio n   at  th e n d   o f   th co n s u ltatio n .   A   s eq u en tial  an d   s tr u ct u r ed   in ter v ie w   th a d o es  n o j u m p   f r o m   to p ic  to   to p ic   ca n   m a k e   p atien u n d er s ta n d   th p u r p o s o f   th q u esti o n s   ask ed   b y   t h d o cto r   an d   m a k th d o cto r   ea s ier   to   d iag n o s an d   s u m m ar ize  th e n tire   co n s u ltatio n   p r o ce s s .   B ased   o n   t h r es u lts   o f   th is   s tu d y ,   in   in ter v ie w   s tr u ctu r e   th s u m m ar y   m ak i n g   at   t h e n d   o f   ev er y   q u esti o n   s e s s io n   an d   co n f ir m in g   to   th p atien b ef o r m o v in g   o n   to   th n e x s es s io n   w h ic h   is   co m m o n l y   k n o w n   a s   co n te n r ef lectio n   w er n o in c lu d ed A cc o r d in g   to   ex p er p an el  in f o r m an ts ,   t h ese  p o in ts   i n d icate   th at  d o cto r s   d o   n o t   p a y   e n o u g h   atte n tio n   n o r   li s te n   to   p at ien ts   s o   t h er i s   n o   n ee d   to   d o   s o .   Me an w h ile,   ac co r d in g   to   t h s t u d en t   p an el,   t h ese   p o in ts   w er o n l y   ca r r ied   o u an d   s u m m ar ized   at  t h e n d   o f   th e   co n s u ltatio n ,   b ec au s e   i f   at   t h en d   o f   ea ch   s e s s io n   co n f ir m ati o n   ca r r ied   o u t,  t h p atie n t   te n d s   to   g e b o r ed   an d   t h p atie n w ill  d o u b t   t h d o cto r ' s   ab il it y .   E f f ec ti v co m m u n ica tio n   ca n   b ch ar ac ter ize d   b y   r ec ip r o cit y ,   a   g o o d   lis ten er ,   th u s o f   o p en   q u esti o n s ,   r ef lectio n ,   an d   s u m m ar izi n g   t h p atien t 's co n d itio n   [ 2 7 ] .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                    I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 0 6     I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci. ,   Vo l.  1 0 ,   No .   2 ,   J u n e   20 21 :   3 61     3 69   368   3 . 8 .     Co ns ulta t io n t i m e   T h r esu lts   o f   t h FGD   d is cu s s io n   s tated   th at   th e f f ec ti v c o n s u ltatio n   ti m at  R SMH  r a n g ed   f r o m   5 - 1 5   m in u te s .   Af ter   b ei n g   test ed   w ith   t h r o le  p la y   m et h o d   u s i n g   C al g ar y   C a m b r id g Gu id elin e   m o d i f icat io n s ,   it   w as  f o u n d   th at  t h co n s u ltatio n   t i m e   w a s   b et w ee n   5 - 6   m i n u tes   w i th o u p h y s ica l   ex a m in at io n .   I n   li n w it h   t h is ,   r esear ch   co n d u cted   at   Ma k as s ar   Ho s p ital ,   I n d o n e s i a   r eg ar d in g   p atien t   s atis f ac tio n   in   i m p le m e n ti n g   ef f ec tiv p atie n d o cto r   co m m u n icatio n   f o u n d   th at  m o s r esp o n d en ts   s p e n 6 - 1 0   m i n u te s   f o r   co n s u ltatio n   a n d   tr ea t m e n b ec au s t h n u m b er   o f   p atien t s   w as   r elativ e l y   la r g w it h   o n l y   o n e   d o cto r   s er v in g   i n   ea c h   cli n ic.   I n   ad d itio n ,   d o cto r s   w h o   s er v o f ten   co m late,   t h er eb y   r ed u c in g   t h a v ailab ilit y   o f   ti m to   s er v e   p atien t s   [ 2 8 ] .   B ased   o n   r esear ch   in   J ap an   r eg ar d i n g   co n s u lta tio n   ti m an d   it s   i n f l u en ce   v ar iab les,  t h o v er all  a v er ag e   co n s u ltatio n   ti m w as   s i x   m i n u tes   1 2   s ec o n d s ,   1 1 o f   t h s a m p les   o b tain ed   a n   av er ag ti m o f   t h r ee   m i n u tes  o r   less   [ 2 9 ] .   Mo s g e n er al  p r ac titi o n er s   in   L o n d o n   t h i n k   t h at  t h id ea co n s u ltatio n   ti m is   ar o u n d   1 0   m in u tes,  b u t   1 0   m i n u tes  is   n o en o u g h   f o r   ch r o n ic  ca s es,  co m p le x   co n d itio n s ,   g er iatr ic  p atien t s   an d   h ea lth   p r o m o tio n   tar g ets.  Dr .   B u r n et s a id   t h at   th e   q u alit y   o f   th e   co n s u lta ti o n   is   m o r i m p o r tan t   t h an   t h q u an tit y   o f   ti m   s p en t [ 3 0 ] .       4 .     CO NCLU SI O   T h m o d i f icatio n   o f   C al g ar y   C a m b r id g G u id ch ec k li s d e v elo p ed   in   th i s   r esear ch   co n s i s ts   o f   ei g h t   m ai n   p o in ts   an d   elev e n   ef f ec tiv tip s .   T h is   m o d if ica tio n   g u id elin i s   s u itab le  to   b u s ed   in   d aily   d o cto r - p atien co n s u ltat io n   an d   co m m u n icat io n   i n   I n d o n esia  co n c er n in g   its   p r ac tical  co n d itio n   an d   s o cio - cu lt u r a l   co n tex t .       RE F E R E NC E S   [1 ]   He rq u tan t o   e a l. ,   De term in a n o f   Do c to P a ti e n Kn o w led g e   a n d   C o m m u n ica ti o n   S k il ls ,   J o u rn a o T h e   In d o n e sia n   M e d ica Asso c ia ti o n v o l.   6 1 ,   n o .   5 ,   p p .   1 9 6 - 1 9 9 ,   2 0 1 1 .   [2 ]   Ku rtz ,   S . e a l. ,   M a rry in g   C o n ten a n d   P ro c e ss   in   Cli n ica M e th o d   T e a c h in g   a n d   En h a n c in g   th e   Ca lg a r y   Ca m b rid g e   G u id e s,   Aca d e mic   M e d icin e v o l.   7 8 ,   n o .   8 ,   p p .   8 0 2 - 8 0 8 ,   2 0 0 3 .   [3 ]   A li . M.M   e a l. ,   Ef f e c ti v e   Do c to P a ti e n C o m m u n ica ti o n .   Ja k a rta:  In d o n e si a n   M e d ica Co u n c il ;   2 0 0 6 .   [4 ]   F o n g   Ha .   J ,   Ho n s,  a n d   L o n g n e c k e r,   N. ,   Do c to r - P a ti e n Co m m u n ica ti o n A   Re v ie w ,”   T h e   O c h sn e J o u rn a l ,     v o l.   1 0 ,   n o .   1 ,   p p .   38 - 4 2 ,   2 0 1 0 .   [5 ]   T h o rn e   e a l. ,   Ca n c e c a re   c o m m u n ica ti o n th e   p o w e to   h a r m   a n d   th e   p o w e to   h e a l? ,   Pa ti e n E d u c   Co u n s v o l.   7 1 ,   n o .   1 ,   p p .   34 - 4 0 ,   2 0 0 8 .   [6 ]   He rq u tan t o ,   O Do c t o r,   P lea se   Co m m u n ica te ,”   M a jelis Ked o k ter a n   In d o n e sia ,   v o l.   5 9 ,   n o .   2 ,   p p .   35 - 37,   2 0 0 9 .   [7 ]   M o c h tar,  Do c t o rs A re   Hu m a n   To o ,   Ja k a rta:  PT   Gr a me d i a   P u sta k a   Uta ma 2 0 0 9 .   [8 ]   Aw in d a ,   D.,   S y a k u ra h ,   R. ,   a n d   F a d il a h ,   M . A ss e s s m e n o f   Do c to r - P a ti e n C o m m u n ica ti o n   A m o n g   Re sid e n ts  i n   In tern a M e d ici n e   P o ly c li n ic  a RS UP   Dr .   M o h a m m a d   Ho e sin   P a le m b a n g   2 0 1 4   Us i n g   S im p li f ied   Ch e c k li st  o f   Ca lg a r y   C a m b rid g e   G u id e ,   M e d icin u s ,   v o l .   7 ,   n o .   6 p p .   1 8 4 - 1 9 4 ,   2 0 2 0 .     [9 ]   W il so n ,   A . ,   a n d   Ch il d s,   S . ,   T h e   re latio n sh ip   b e tw e e n   c o n su lt a t io n   len g th ,   p r o c e ss   a n d   o u tco m e in   g e n e ra l   p ra c ti c e a   s y ste m a ti c   re v ie w ,   Br it ish   J o u rn a o Ge n e ra Pra c ti c e ,   v o l.   52 ,   n o .   4 8 5 ,   p p .   1 0 1 2 - 1 0 2 0 ,   2 0 0 2 .   [1 0 ]   S imm e n ro th   e a l . ,   P h y sc h o m e tri c   p ro p e rt ies   o f   th e   Ca lg a r y   Ca m b rid g e   g u id e to   a ss e ss   c o m m u n ica ti o n   sk il ls   o f   u n d e rg ra d u a te m e d ica stu d e n t s,   In ter n a t io n a J o u rn a o M e d i c a Ed u c a ti o n v o l.   5 ,   p p .   2 1 2 - 2 1 8 ,   2 0 1 4 .   [1 1 ]   Cre ss w e ll ,   J . W. ,   R e se a rc h   De sig n Qu a li tativ e ,   Qu a n ti tativ e ,   a n d   M ix e d   M e th o d A p p ro a c h e s,   S a g e   Pu b li c a ti o n s ,   L o s A n g e les ,   2 0 0 9 .   [1 2 ]   Irw a n to ,   F o c u se d   G ro u p   Disc u ss io n   ( F G D)  A   P ra c ti c a In tr o d u c ti o n ,”   Ja k a rta:  Y a y a sa n   Ob o r In d o n e sia ,   2 0 0 6 .   [1 3 ]   Ha f t e l ,   L. ,   P a ti e n t - d o c to c o m m u n ica ti o n T h e   f u n d a m e n tal  sk il o f   m e d ica p ra c ti c e ,   M e d ica S c h o o l   Un ive rs it y   o M ich ig a n ,   2 0 0 8 .   [1 4 ]   Ro sh a n ,   R.   a n d   Ra o ,   A P . ,   stu d y   o f   r e lativ e   c o n tri b u ti o n s   o f   th e   h isto ry ,   P h y sic a e x a m in a ti o n   a n d   in v e stig a ti o n s in   m a k in g   m e d ica d iag n o sis ,”   J o u rn a l   Asso c ia ti o n   P h y sic ia n s I n d i a v o l .   4 8 ,   n o .   8 ,   p .   7 7 1 ,   2 0 0 0 .   [1 5 ]   Hill e n ,   H.C. B . ,   T h e   IT   a n a m n e s is?   Dia g n o sin g   so f t w a re   re q u irem n e ts,   T h e sis,   Ra d b o u d   Un iv e rsity   Nij m e g e n 2 0 1 2 .   [1 6 ]   A ro ra ,   N.K .,   In tera c ti n g   w it h   c a n c e p a ti e n ts:  th e   sig n if ica n c e   o f   p h y sic ian s’  c o m m u n ica ti o n   b e h a v io u r,   S o c ia l   S c ien c e   &   M e d icin e ,   v o l.   5 7 ,   n o .   5 ,   p p .   7 9 1 - 8 0 6 ,   2 0 0 3 .   [1 7 ]   Co n su m e He a lt h   F o r u m   o f   A u stra li a .   In f o rm e d   c o n se n in   h e a lt h c a re A n   Iss u e s P a p e r ,   1 - 1 4 ,   2 0 1 3 .   [1 8 ]   T h e   M in ister  o f   He a lt h   Re p u b l ic   In d o n e sia .   Re g u latio n   o f   T h e   M in ister  o f   He a lt h   Re p u b li c   In d o n e sia   No .   2 9 0 /M e n k e s/ P e III/ 2 0 0 8   p a sa 9   c o n c e rn in g   A p p ro v a o f   M e d ica A c ti o n .   Ja k a rta,  2 0 0 8 .   [1 9 ]   G u w a n d i M e d ica Err o r   a n d   M e d i c a L a w ,   Ja k a rta ,   Pu b li sh e Ce n ter   fo th e   Fa c u l ty  o M e d ici n e ,   Un iv e rsity   o In d o n e sia ,   2 0 0 6 .   [2 0 ]   Ba il e   e a l. ,   S P IKES - a   six   ste p   p ro t o c o l   f o d e li v e rin g   b a d   n e w s:  a p p li c a ti o n   to   t h e   p a ti e n w it h   c a n c e r ,”   T h e   On c o lo g ist ,   v o l .   5 ,   n o .   4 ,   p p .   3 0 2 - 3 1 1 ,   2 0 0 0 .   [2 1 ]   Na ti o n a Qu a li ty   F o r u m .   S a fe   P ra c ti c e s f o b e tt e h e a lt h c a re .   W a sh in g to n ,   DC:  Na ti o n a Qu a li ty   F o ru m 2 0 0 7 .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t.  J .   P u b lic  Hea lth   Sci.   I SS N:  2 2 5 2 - 8806       Mo d ifica tio n   o f Ca lg a r C a m b r id g fo r   I n d o n esia n   med ic a l stu d en ts   ( Ga lih   C a h ya   W i ja ya n ti )   369   [2 2 ]   M a z o r ,   KM   e a l. ,   He a lt h   p lan   m e m b e rs'   v ie ws   a b o u d isc l o su re   o f   m e d ica e rro rs,   An n a ls  o I n ter n a M e d i c in e ,     v o l.   1 4 0 ,   n o .   6 ,   p p .   4 0 9 - 1 8 ,   2 0 0 4 ,   d o i:   1 0 . 7 3 2 6 /0 0 0 3 - 4 8 1 9 - 1 4 0 - 6 - 2 0 0 4 0 3 1 6 0 - 00 0 0 6 .   [2 3 ]   Be a g leh o le  e a l. ,   I m p ro v in g   th e   re v e n ti o n   a n d   m a n a g e m e n o f   c h ro n ic  d ise a se   in   lo w - in c o m e   a n d   m id d le  in c o m e   c o u n tr ies a   p ri o rit y   f o p rim a r y   h e a lt h c a re ,   L a n c e t ,   v o l.   3 7 2 ,   n o .   9 6 4 2 ,   p p .   9 4 0 - 9 4 9 ,   2 0 0 8 .   [2 4 ]   Kim   a n d   P a rk P a ti e n t - p e rc e iv e d   c o m m u n ica ti o n   sty les   o f   p h y s icia n in   re h a b il i tatio n T h e   e f fe c o n   p a ti e n t   sa ti sfa c ti o n   a n d   c o m p li a n c e   in   Ko re a ,   Ame ric a n   J o u rn a o Ph y si c a M e d icin e   &   Reh a b il it a ti o n ,   v o l.     8 7 ,   n o .   1 2 ,   p p .   9 9 8 - 1 0 0 5 ,   2 0 0 8 .   [2 5 ]   P a m u n g k a sa ri  e a l. ,   C o m m u n ica ti o n   S k il ls   1   Co n n e c S e n se ,”   De p a rtme n o f   P u b li c   He a lt h ,   Bi o c h e m ica l,   a n d   Nu tri ti o n ts  S c ie n c e   F a c u lt y   o f   M e d icin e   Un iv e rsitas   S e b e las   M a re t,   S u ra k a rta ,   2 0 1 2 .   [2 6 ]   Clara m it a   e a l. ,   Do c to r - p a ti e n t   c o m m u n ica ti o n   in   a   S o u t h e a st  A sia n   s e tt in g th e   c o n f li c b e twe e n   id e a a n d   re a li t y ,”   Ad v a n c e s in   He a lt h   S c ie n c e s E d u c a ti o n v o l .   1 6 ,   p p .   69 - 8 0 ,   2 0 1 2 .   [2 7 ]   Kla b e B. ,   Eff e c ti v e   f e e d b a c k a n   e ss e n ti a sk il l,   Po stg ra d u a te  M e d ica J o u rn a l v o l .   8 8 ,   n o .   1 0 3 8 ,   p p .   1 8 7 - 1 8 8 ,   2 0 1 2 d o i:   1 0 . 1 1 3 6 / p o stg ra d m e d j - 2 0 1 2 - 1 3 0 9 2 1 .   [2 8 ]   A sd a wa ti ,   S id in ,   A . I,   a n d   Ka p a la w I. ,   De sc rip ti o n   o f   P a ti e n S a ti sf a c ti o n   in   Im p le m e n ti n g   E ff e c ti v e   Co m m u n ica ti o n   o f   Do c to rs  a Re g io n a P u b li c   Ho sp it a M a k a ss a r ,   D e p a rt m e n o f   Ho sp it a M a n a g e m e n t,   F a c u lt y   o f   P u b l ic He a lt h ,   Ha sa n u d d i n   Un iv e rsity ,   p p .   1 - 1 0 ,   2 0 1 4 .   [2 9 ]   W o o ld ri d g e ,   A . e a l. ,   T ru th   o f a ll a c y ?   T h re e   h o u w a it   f o th re e   m in u tes   w it h   th e   d o c t o r:  F i n d in g f ro m   a   p riv a te clin ic i n   ru ra ja p a n ,”   Asi a   Pa c ific   F a m ily   M e d icin e ,   v o l .     9 ,   n o .   1 ,   p p .   1 - 1 1 ,   2 0 1 0 .   [3 0 ]   Ox to b y ,   Co n su lt a ti o n   ti m e s.  B M Ca re e rs;  2 0 1 0 .   [ O n li n e ] .   A v a il a b le:  h tt p :/ /ca re e rs.b m j. c o , /ca re e rs/a d v ice /v ie w - a rti c le/h tm l?id = 2 0 0 0 1 0 4 4         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.