I nte rna t io na l J o urna l o f   E lect rica l a nd   Co m p ute E ng in ee ring   ( I J E CE )   Vo l.   6 ,   No .   6 Dec em b er   201 6 ,   p p .   3 1 88 ~ 3 19 5   I SS N:  2088 - 8708 DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 / i j ec e . v 6i 6 . 1 2 8 0 2           3188       J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ia e s jo u r n a l.c o m/o n lin e/in d ex . p h p /I JE C E   O rg a ni z a tion  G o a l - O rien ted  Requ ire m ents El icitati o n P ro cess   to Enha nce In for m a tion  Sy ste m       F ra ns is ku s   Ad i k a r a 1 ,   B a y H endra dja y a 2 ,   B enha rd  Sito ha ng 3   1 De p a rtme n o f   In f o rm a ti o n   T e c h n o l o g y ,   Esa   Un g g u Un iv e rsity ,   I n d o n e sia   2, 3 S c h o o o f   El e c tri c a En g in e e rin g   a n d   In f o rm a ti c s ,   In stit u te T e c h n o lo g y   o f   Ba n d u n g ,   In d o n e sia       Art icle  I nfo     AB ST RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Sep   2 8 ,   2 0 1 6   R ev i s ed   Oct   22 ,   2 0 1 6   A cc ep ted   No v   2 ,   2 0 1 6     T h is  p a p e i n tro d u c e a n d   p ro p o se a n   a p p r o a c h   i n   g o a l - o rien ted   re q u irem e n ts  e li c it a ti o n   p ro c e ss   th a u sin g   Ke y   P e rf o r m a n c e   In d ica to rs   (KP Is),  i n   in f o rm a ti o n   s y ste m   e n h a n c e m e n p ro c e ss .   KP Is  c a n   b e   u se d   to   c o n tro a n d   re d u c e   u se re q u irem e n ts  p ro b lem c a u s e d   b y   p e rso n a in tere sts   o f   u se rs   in   re q u irem e n ts  e li c it a ti o n   p r o c e ss .   A n   in f o r m a ti o n   s y ste m   e n h a n c e m e n p ro jec f o a   d istri b u ti o n   c o m p a n y   h a b e e n   u se d   a a   c a se   stu d y   to   d e m o n stra te  th is  a p p ro a c h .   T h e   c a se   stu d y   sh o w s   th a th e   re q u irem e n ts  c a n   b e   e li c it e d   fro m   th e   o rg a n iza ti o n   g o a ls  a n d   c u rre n t   in f o rm a ti o n   s y ste m   c o n d it i o n   r a th e th a n   f ro m   u se re q u irem e n ts.   T h is  a p p ro a c h   a lso   sh o w e d   th a K P Is  h a v e   b e e n   a b le  to   c o n tr o so m e   u se r   re q u irem e n ts  th a h a v e   d iffere n c e   p o in o f   v ie w   w it h   h ig h   lev e s tak e h o ld e r   re q u irem e n ts .   Co m p a re d   w it h   th e   p r e v io u re se a rc h ,   IT   g o a ls  a n d   K P Is  a re   m o re   e a sil y   id e n ti f ied   in   th e   e n h a n c e m e n p ro c e ss   ra th e th a n   th ro u g h   d e v e lo p m e n o f   a   b ra n d   n e w   in f o rm a ti o n   sy ste m .   K ey w o r d :   Go al - o r ien ted   r eq u ir e m e n t s   en g i n ee r i n g   I n f o r m a tio n   s y s te m   R eq u ir e m en t s   e n g i n ee r in g   So f t w ar e n g i n ee r in g   Co p y rig h ©   2 0 1 6   In stit u te o A d v a n c e d   E n g i n e e rin g   a n d   S c ien c e   Al rig h ts  re se rv e d .   C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Fra n s i s k u s   A d ik ar a,     Sch o o l o f   E lectr ical  E n g i n ee r i n g   a n d   I n f o r m atics,   I n s tit u te  T ec h n o lo g y   o f   B an d u n g ,   J alan   Gan es h a,   B an d u n g ,   I n d o n esia.   E m ail: a d i k ar a@ s tu d e n ts . itb . a c. id       1.   I NT RO D UCT I O N   I n f o r m a tio n   S y s te m   g i v es  ad d ed   v alu es  t h at  ca n   s i g n if ica n tl y   in cr ea s t h co m p eti tiv ad v an ta g o f   th b u s i n es s [1 - 2] .   Ho w e v er ,   th in f o r m atio n   s y s te m   s ti ll  f ac es  s ev er al  p r o b lem s ,   esp ec iall y   i f   t h in f o r m at io n   s y s te m   ca n n o s u p p o r th c u r r en b u s i n es s   p r o ce s s   i m p r o v e m e n ts   an d   co m p le x ities .   T h m o s co m m o n   p r o b lem s   i n   en h a n ci n g   t h cu r r en t in f o r m at io n   s y s te m   o cc u r   in   r eq u ir e m en t s   en g i n ee r in g   p h ase.   T h is   h ap p en s   b ec au s r eq u ir e m e n ts   ar co n s tan t l y   ch a n g i n g   in   li n w it h   th e   i m p r o v e m e n t   o f   a n   o r g a n izatio n a b u s i n es s   p r o ce s s .   I m p r o p er   an d   in co m p lete  r eq u ir e m e n t s   ca n   g r ea tl y   a f f ec to   t h q u alit y   a n d   s u cc e s s   r ate  o f   in f o r m atio n   s y s te m s   d ev e lo p m en t   [ 3 ]   R esear ch   [ 4 ]   h a s   s h o w n   th at  in   i n f o r m atio n   s y s te m   p r o j ec ts ,   o n ly   4 1 . 9 ar ab le  to   f u l f i ll   o p er atio n al  r eq u ir e m e n ts   a n d   o n l y   1 6 . 1 ar ab le  to   f u l f il m an a g er ial  r eq u ir e m e n ts .   B a s ed   o n   th i s   d ata,   t h r eq u ir e m en ts   p h ase  p r o ce s s   n ee d   to   b im p r o v s o   th at  th r esu lt s   ca n   b etter   f u l f il m a n a g er ial  r eq u ir e m e n ts ,   r ath er   th a n   j u s t   f u l f illi n g   o p er atio n al  r eq u ir e m en ts .   As  in   n e w   i n f o r m atio n   s y s te m   d e v el o p m e n p r o ce s s ,   t h e   r is k   m a y   in cr ea s e   w h en   u s er   r eq u ir e m en ts   ap p ea r   to   b ag ain s t   t h s tan d ar d   o r   t h b est   p r ac tices  t h at   ar e   u s u all y   f o llo w ed   [ 5 ]   in   in f o r m atio n   s y s te m   en h a n ce m e n p r o ce s s .   Un d er s ta n d in g   t h u s er s   n ee d s   is   ess e n tia l,   h o w ev er   it  m a y   b b etter   to   ap p ly   g en er al  a n d   b est p r ac tices f ir s t b ef o r d ea lin g   w i th   t h u s er   r eq u ir e m e n t s .       GOR E   ap p r o ac h   is   ex p ec ted   to   m i n i m ize  th e   e m er g e n ce   o f   r eq u ir e m en ts   o r i g in a ted   f r o m   u s er   in ter est s   [ 6 ] .   I n   p r ev io u s   p ap er   [ 7 ] ,   an   ex ten s io n   o f   GO R E   ap p r o ac h ,   th at   u s es  a n d   m ai n l y   f o cu s   o n   t h e   o r g an izatio n   g o als  ( t h o v er all   o b j ec tiv es,  p u r p o s e,   an d   g e n e r al  m is s io n   o f   a n   o r g a n izatio n )   an d   I T   g o als  ( th e   ex p ec ted   r esu lt  o f   I T   im p le m en tatio n   a n d   its   r o le  i n   s u p p o r tin g   th ac h ie v e m en o f   o r g a n izatio n   g o al s )   h a v Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I J E C E     I SS N:  2088 - 8708       Org a n iz a tio n   Go a l O r ien ted   R eq u ir eme n ts   E licita tio n   P r o ce s s   to   E n h a n ce   . . . .   ( F r a n s is ku s   A d ika r a )   3189   b ee n   p r o p o s ed   to   eli cit  s y s te m   r eq u ir e m en t s ,   s o   t h s y s te m   f u n ctio n s   a n d   th r es u lti n g   r eq u ir e m en ts   ca n   b m o r q u ali f ied   an d   r elev a n t o   th o r g an iza tio n s   o b j ec tiv e s   r ath er   t h an   o t h er   o b j ec tiv es  ( in clu d i n g   u s er ) I n   p r ev io u s   p ap er ,   th ca s s tu d y   u s ed   an   i n f o r m atio n   s y s te m   p r o j ec in   an   o r g an izatio n   th at  n e v er   u s an y   in f o r m atio n   s y s te m .   I n   t h is   p a p er ,   th o r g an izat io n   alr ea d y   h av e   in f o r m at io n   s y s te m   t h at  s till   r u n n i n g   in   th e ir   cu r r en b u s i n ess   o p er atio n .   T h n e w   i m p r o v e m e n o f   r eq u ir em en ts   elici tatio n   ap p r o ac h   p r o p o s es  in   t h is   p ap er   to   en h a n ce   t h in f o r m at io n   s y s te m   in   an   o r g an izatio n ,   to   f u lf ill   th e ir   n e w   b u s in e s s   p r o ce s s   co m p le x it y T h is   r esear ch   w a n to   id en ti f y   t h d if f er en ce   o f   t h r eq u ir em en ts   r es u lt  an d   th r eq u ir e m en ts   p r o ce s s   i n   co m p ar is o n   to   th p r ev io u s   r esear ch   [ 7 ] T h ca s s tu d y   also   d em o n s tr ate s   h o w   KP I s   c an   b u s ed   in   th i s   r eq u ir e m en ts   elici tatio n   ap p r o ac h   to   r ed u ce   u s er   r eq u ir e m en ts   ca u s ed   b y   u s er   i n ter est s   an d   u n p r o p er   u s er   o p er atio n al  r o u tin e s .   T h p u r p o s o f   KP I s   i n   th i s   ap p r o ac h   ar to   m ak e   s u r t h at  ea c h   d ef i n ed   g o al s   ca n   b e   ac h iev ed   o n l y   i f   th en h a n c e m en in   i n f o r m atio n   s y s te m   ca n   b r u n   p r o p er ly   b as ed   o n   r eq u ir em e n ts   elicitatio n   th at   ca m e   f r o m   o r g an izat io n   a n d   I T   g o als,  in s tead   o f   u s er   r eq u ir e m e n ts   o r   u s er   o p er atio n al   r o u tin es   An   i n f o r m atio n   s y s te m   en h a n ce m en p r o j ec in   d is tr ib u tio n   co m p a n y   w as   u s ed   as   ca s s t u d y   to   d em o n s tr ate   th is   ap p r o ac h .   T h co m p a n y   h a v a lr ea d y   b e en   u s i n g   t h eir   c u r r en i n f o r m atio n   s y s te m   f o r   1 0   y ea r s .   T h c u r r en i n f o r m atio n   s y s te m   is   u s ed   to   m an a g an d   o r g an ize  o n l y   5   d i s tr ib u t io n   b r an c h es  a n d   ar o u n d   5 0 0   v ar iatio n s   o f   ite m s   at  f ir s t.  T o d ay ,   th co m p an y   h as  g r o w n   to   1 6   b r an ch e s   an d   ar o u n d   1 , 5 0 0   item   v ar iatio n s   to   b m a n ag ed .   T h er ar also   n e w   o p er atio n   p r o ce d u r es a n d   n e w   b u s in e s s   p r o ce s s es to   ap p l y   th e s e   d ay s   r es u lt in g   i n   m o r e   co m p lex   b u s i n ess   p r o ce s s es.  T h cu r r en in f o r m at io n   s y s te m   n e ed s   to   b e n h a n ce d   an d   n e w   m o d u le s   n ee d   to   b e   d ev elo p ed   to   f u l f ill  th n e w   b u s i n es s   p r o ce s s   p r o ce d u r es  w h en   t h n ee d   ar is es.   R es u lt  f r o m   t h is   ca s s tu d y   d e m o n s tr ate  h o w   t h p r o p o s ed   ap p r o ac h   ca n     b u s i n   t h in f o r m atio n   s y s te m   en h a n c e m en p r o ce s s   an d   s h o w   t h at  t h KP I s   ca n   b m o r ea s il y   id e n ti f ied   I n   Sectio n   2   o f   th is   p ap er ,   w s tar w it h   an   ex p la n ati o n   ab o u o u r   p r o p o s ed   a p p r o ac h   f o r   r eq u ir e m en ts   elic itatio n   p r o ce s s an d   i n   Sect io n   3 ,   w ex p lai n   ab o u t r esear ch   m et h o d .   I n   S ec tio n   4   w p r o v id e   an   o v er v ie w   o f   o u r   ca s s tu d y   an d   d is cu s s   t h i m p le m e n tati o n   r esu lt  i n   t h is   Sectio n ,   a n d   f in all y   w co n cl u d it in   Sectio n   5 .       2.   O RG AN I Z A T I O G O A L - O RIE N T E RE Q U I RE M E NT E N G I N E E RIN G   P RO CE SS   R eq u ir e m en t s   elicitat io n   is   t h f ir s ac ti v it y   in   r eq u ir e m e n t s   en g in ee r i n g   p r o ce s s   th at  co llects  an d   d is co v er s   t h p u r p o s o f   n e w   in f o r m a tio n   s y s te m .   W i n t r o d u ce   an   ap p r o ac h   w h ic h   u s e s   o r g a n izatio n   g o al s   th at  ar e x tr ac ted   in to   I T   g o a ls   w it h   KP I s   i n   ea c h   g o al.   W h av e   also     i n tr o d u ce d   o u r   d ef i n itio n   o f   GO R E   ter m i n o lo g ies i n   p r ev io u s   p ap er   [ 7 ]   T h n e w   i m p r o v e m en t   ap p r o a ch   t h at  p r o p o s es  i n   t h is   p ap er   is   d escr ib ed   in   Fi g u r 1 .   T h f ir s s tep   i s   to   d ef in th ex is ti n g   p r o f ile  o f   th o r g a n izatio n .   E n g i n ee r s   w it h   h ig h   lev e s tak e h o ld er s   [ 8 ]   ( o w n er   o r   B o ar d   o f   Dir ec to r s )   w i ll  d is c u s s   a n d   ex tr ac I T   Go als   th at  ar ex p ec ted   to   b ac h iev ed   b y   t h i n f o r m atio n   s y s te m   en h a n ce m en t.  Fu r t h er m o r e,   w d ef in th KP I s   o f   ea ch   g o al  as  tar g et  to   b ac h iev ed .   T h ese  KP I s   ar also   u s ed   as   co n tr o to o ls .   W h e n   w d e f i n t h KP I s   f o r   ea c h   g o al,   en g i n ee r s   a n d   s ta k eh o ld er s   m u s t   m a k s u r e   th at  t h K P I s   ca n   o n l y   b ac h iev ed   i f   t h s ta k e h o ld er   an d   u s er s   u s th n e w   e n h a n ce d   in f o r m atio n   s y s te m   ac co r d in g   to   its   g o al s .   T h is   f a cto r   w ill  r ed u ce   u s er   r eq u ir e m en ts   p r o b le m s   ca u s ed   b y   u s er   in ter s ts ,   u n p r o p er   u s er   o p er atio n al  r o u ti n es  o r   u s er   p o in o f   v ie w   t h at  d if f er e n w it h   s tak e h o ld er s ,   b ec au s e   th d ef i n ed   g o al s   co m f r o m   th o r g a n izatio n ,   n o f r o m   u s er s .   I f   th el icitatio n   p r o ce s s   j u s u s g en er al  g o a ls   w it h o u KP I s   f o r   r eq u ir e m en ts   elic itatio n ,   u s er s   ca n   s ti ll  d ef i n s o m g o als,  ta s k s ,   o r   r eso u r ce s   w h ich   co m f r o m   t h eir   p o in o f   v ie w ,   k n o w led g o r   th eir   r o u ti n o p er atio n al  b eh av io r   [ 9 ]   T h is   ap p r o ac h   u s Go al - o r ien ted   R eq u ir e m en t s   L a n g u a g ( G R L )   [ 1 0 ]   as  t h g o al - m o d eli n g   lan g u a g to   d escr ib t h r ela t io n s h ip s   b et w ee n   ea c h   ele m en ts .   T h r es u lt   o f   t h i s   elicit atio n   p r o ce s s   i s   t h e   o r g an izatio n   g o als  an d   I T   g o als  th at  h a v KP I s ,   to   id en tify   a n d   d ef in s y s te m   r eq u i r e m en t s   ( f u n ct io n a l   r eq u ir e m en ts ) .   I n   n e x t s u b - Sec tio n ,   d etailed   p r o p o s ap p r o ac h   ac tiv it y   w i ll b ex p lai n   b ased   o n   Fig u r 1 .       S T A R T D e fi n e   O rg a n i z a t i o n   G o a l s   Ba s e d   o n   O r g a n i z a t i o n   V i s i o n   a n d   M i s s i o n In t e g ra t i n g   K P t o   G o a l s K P Is   fro m   S i m i l a Bu s i n e s s   D o m a i n   ( a s   Be n c h m a rk ) In i t i a l   G o a l   T r e e   M o d e l T h e   M a p p i n g   o f   I T   G o a l s   F ro m   O r g a n i z a t i o n   G o a l s E N D     Fig u r 1 .   Or g an izatio n   Go al - Or ien ted   R eq u ir e m e n ts   E lici ta tio n   Flo w c h ar t D iag r a m     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8708   I J E C E    Vo l.  6 ,   No .   6 Dec em b er   201 6   :   3 188     3 19 5   3190   2 . 1 .   Def ine O rg a niza t io n G o a ls   B a s ed  o n O rg a niza t io n Visi o n a nd   M is s io n   Or g an iza tio n   g o als  ar th o v er all  o b j ec tiv e,   p u r p o s a n d   g e n er al  m i s s io n   o f   a n   o r g an iza tio n .   Or g an iza tio n   g o al s   ar d ef in e d   an d   estab lis h ed   b y   th h i g h   l ev el  s ta k eh o ld er s .   T o   b e   ac h iev ed ,   th g o als  m u s t   b s o cialize d   an d   co m m u n ica ted   w it h i n   all  ele m e n ts   o f   th o r g an izatio n .   Or g a n izat io n   g o als  w ill  b ec o m e   co m p a n y 's p h ilo s o p h y ; p r o v id in g   g u id an ce   f o r   e m p lo y ee s   i n   o r d er   t o   m ee t t h s ta k e h o ld er s   e x p ec tatio n   [ 1 1 ]   No w ad a y s ,   th r o le  o f   in f o r m atio n   an d   co m m u n icat io n   tech n o lo g y   b ec o m e s   an   i m p o r tan p ar in   th e   o r g an izatio n   to   ac h ie v t h o r g an izat io n   g o als.  T h r e s u l ts   o f   t h e   in f o r m at io n   tech n o lo g y   ap p licatio n   h a s   tak en   a n   i m p o r tan r o le  in   t h ac h ie v e m e n o f   o r g a n izat io n   g o als,  o n   th o t h er   h a n d ,   b u s in es s   a n d /o r   o r g an izatio n   g o als  ar i m p o r tan th i n g s   to   b u s ed   in   th i n f o r m atio n   s y s te m s   [ 8 ] .   T h ex p ec ted   r esu lt  o f   i n f o r m atio n   t ec h n o lo g y   ap p lic atio n   in   co m p a n y   a n d   its   r o l in   s u p p o r tin g   t h ac h ie v e m e n o f   o r g a n izatio n   g o als ca n   b in ter p r eted   as a n   I n f o r m a tio n   T ec h n o lo g y   Go als ( I T   Go als)   [ 1 2 ] .   I n   th is   ca s e   s tu d y ,   I T   Go als ca n   also   m ea n   th f u n ctio n   g o al  o f   n e w   en h a n ce m e n t i n   in f o r m a t io n   s y s te m .   T h ac tiv itie s   to   d ef i n o r g a n i za tio n   g o al s   b ased   o n   o r g a n iz atio n   v is io n   an d   m is s io n   u n d er tak en   b y   h ig h   le v el  s ta k e h o ld er s   an d   d ev elo p m e n t te a m s   i n   g r o u p   d is cu s s io n   ar as  f o llo w s :   1.   Def i n i n g   t h v is io n   a n d   m i s s io n   o f   t h o r g an izat io n   b y   t h h i g h   le v el  s tak e h o ld er .   2.   Def i n th o b j ec tiv es o f   t h o r g an iza tio n   ( o r g an izatio n   g o al)   b y   t h s ta k e h o ld er s .   3.   Settin g   p r io r ities   a m o n g   th o r g an iza tio n   g o als t h at  w ill b m ap p ed   to   I T   Go als.   T h r esu lts   o f   th i s   ac tiv i t y   a r th o r g an izatio n   g o al s   th a w ill  b u s ed   as  th p r i m ar y   b asi s   o f   in f o r m atio n   s y s te m s   d ev e lo p m en t.     2 . 2 .   T he  M a pp ing   o f   I T   G o a ls   f ro m   O rg a niza t io n G o a ls   T ab le  1   w i ll  s h o w   h o w   ea c h   I T   Go als  ca n   s u p p o r o r g an iz atio n   g o als   [ 1 2 ] ,   s o   w k n o w   w h ic h   I T   g o als  m u s t   b ac h ie v ed   to   m a k s u r w h ic h   o r g a n izatio n   g o al  w i ll  b ac h iev ed .   W it h   t h i s   m ap p in g ,   w ca n   also   p r io r itize  w h ich   I T   g o als  w w a n to   ac h iev w it h   li m i ted   tim a n d   r eso u r ce s ,   an d   al s o   in   ter m s   o f   n e in f o r m atio n   s y s te m   d ev elo p m en t g o al s .       T ab le  1 .   Ma p p in g   Or g a n izatio n   Go als to   I T   Go als   [ 7 ]     O r g a n i z a t i o n   G o a l s   I G o a l s   A   B   C   X         Y         Z             T h r eq u ir em e n ts   elic itatio n   ap p r o ac h   p r o p o s to   ex tr ac th in i tial  p u r p o s o f   o r g an iza tio n   g o al s   o n to   ea ch   r elate d   I T   g o als  i n   o r d er   to   ac h iev it.  Af ter w ar d s ,   th g o als  a ls o   ex tr ac an d   c o n n ec t h g o als  to   th eir   r elate d   task   an d   r eso u r ce s   to   ac h iev it.  T h ap p r o ac h   also   in tr o d u ce d   an   i m p r o v ed   d ef i n itio n   w h ic h   w a s   m o d i f ied   f r o m   GST H   [ 1 3 ]   an d   GR L   [ 1 4 ]   d ef in i tio n   in   GO R E   ter m in o lo g y .   T h ter m i n o lo g y   d e f i n itio n s   we   u s e   i n   th i s   m et h o d   is   t h s a m as   t h o s i n   t h p r ev io u s   r e s ea r ch   [ 7 ] W ith   t h o s e   ter m i n o lo g ie s ,   th e   r eq u ir e m en ts   e n g i n ee r s   d e f i n a n d   d escr ib t h n o tatio n   a n d   r elatio n s h ip   b et w ee n   g o als   u s i n g   G o al   R eq u ir e m en t s   L a n g u a g ( GR L )   [ 1 0 ] GR L   m e th o d   r esu lt   t h Go al  T r ee   M o d el  ( GT M)   th at  w il s h o r elatio n s h ip   b et w ee n   ea ch   ele m en t s h o w n   i n   Fi g u r 2 .         Fig u r 2 .   Go al  T r ee   Mo d el   E le m en ts   [ 1 0 ]       2 . 3 .   I nte g ra t ing   K P I s   t o   G o a ls     T h KP I s   in   th i s   p r o p o s ed   ap p r o ac h   ar ab le  to   s h o w   t h p r o g r ess   an d   t h le v el  o f   ac h ie v e m e n o f   g o als.  KP I s   u s ed   i n   th i s   ap p r o ac h   ar d ir ec in d icato r s .   T h d ir ec in d icato r s   p r o v id im m ed iate  v al u to   a   co n d itio n   [ 1 5 ] .   Fo r   ex a m p le:  th p er ce n tag o f   t h r ig h s t o c k   q u an t it y   i n   o n m o n t h ,   th n u m b er   o f   p u r ch a s e   o r d er s   th at  ca n   b p r o ce s s ed   in   o n d a y ,   a n d   s o   o n .   W h av u s ed   KP I s   to   m ea s u r an d   i m p r o v th s o f t w ar e   p r o ce s s .   KP I s   h av co n tr o lled   ea ch   g o al,   th at  w er u s ed   s y s te m   r eq u ir e m en th at  co u ld   b etter   ac co m m o d ate   G o a l R e s o u r c e T a s k A c t o r A c t o r 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I J E C E     I SS N:  2088 - 8708       Org a n iz a tio n   Go a l O r ien ted   R eq u ir eme n ts   E licita tio n   P r o ce s s   to   E n h a n ce   . . . .   ( F r a n s is ku s   A d ika r a )   3191   th n ee d s   o f   th o r g a n izatio n   o r   I T   g o als.  B ased   o n   th is ,   w in te g r ate  KP I s   in   r eq u ir e m e n t s   elicitatio n   p r o ce s s   to   r ed u ce   u s er   r eq u ir e m e n ts   b a s ed   o n   u s er s   o w n   d e m an d s   o r   u s er   m a n u al  o p er atio n al  r o u ti n es .   T h ac tiv ities   to   t o   id en ti f y   th KP I s   ar a s   f o llo w s :     1.   T h s tak e h o ld er s   m a k lis o f   m ea s u r es   t h at  ar u s ed   i n   e v alu ati n g   th e   ac h ie v e m e n o f   e ac h   g o al.     I f   t h e   o r g an izatio n   h as  h ad   a n   i n f o r m atio n   s y s te m   w h ic h   i s   s till   r u n n i n g   i n   t h o r g a n izatio n ,   as  KP I s   to   b e   ac h iev e,   s tak e h o ld er s   ca n   ad d   th li s o f   m ea s u r es   th a t th c u r r en t s y s te m   ca n n o t a ch ie v e.       2.   Stak e h o ld er   an d   d ev e lo p er   team   p r io r itize  t h m ea s u r es   an d   m a k s u r th at   t h m ea s u r c an   b co n tr o l   to o f o r   th g o al  w w an to   ac h iev e.   T h m ea s u r e m en ca n   o n l y   b ac h ie v ed   if   s ta k e h o ld er s   an d   u s er s   u s e   th n e w   e n h an ce d   i n f o r m atio n   s y s te m   ac co r d in g   to   its   g o al s .   3.   I f   th e s ter m s   h a v b ee n   co m p leted ,   th m ea s u r es b ec o m K P I s .     4.   KP I s   ca n   also   co m f r o m   o r g an izatio n s   w h ic h   s h ar s i m i la r   b u s in e s s   d o m ain s   [ 1 6 ] .   T h ese  ex ter n a KP I s   ca n   th e n   b u s ed   to   co m p ar o r   b en ch m ar k   o u r   o r g an iza tio n s   KP I s .   5.   KP I s   th en   i n te g r ated   w it h   r elat ed   g o als.    On ce   ev er y t h in g   i s   co m p leted ,   th elicitatio n   p r o ce s s   p r o d u ce s   I n itial  Go al  T r ee   Mo d el  to   illu s tr ate   th in f o r m a tio n   s y s te m s   r eq u ir e m en ts   b ased   o n   th o r g a n izat io n   ex p ec tatio n .       3.   RE S E ARCH   M E T H O D   T h f o llo w i n g   ar e x p lan atio n s   o f   th r esear c h   m e th o d s :   1.   T h r esear ch   m eth o d   u s ed   in   t h is   r esear c h   is   ca s s tu d y ;   2.   T h n e w   i m p r o v e m en t o f   o r g a n izatio n   g o al - o r ien ted   r eq u ir em en ts   elici tatio n   p r o p o s es in   t h is   r esear c h ;   3.   A   ca s s t u d y   co n d u c ted   o n   an   in f o r m atio n   s y s te m   p r o j e ct  f o r   an   o r g an izatio n   t h at  alr ea d y   h a s   th e   in f o r m atio n   s y s te m   an d   w a n t t o   en h an ce   t h i n f o r m atio n   s y s t e m ;   4.   T h p u r p o s o f   th ca s s t u d y   is   to   id en tify   i m p le m en ta ti o n   d if f er en ce s   in   t h r eq u ir e m en ts   elici tatio n   p r o ce s s   b et w ee n   o r g an iza tio n   w h ic h   h a v ex is tin g   in f o r m a ti o n   s y s te m s   w it h   o r g an izatio n   th at  d o   n o h av e   an y   i n f o r m atio n   s y s te m ;   5.   T h is   ca s s tu d y   d is c u s s   t h i m p le m en ta tio n   an d   d if f er en ce s   o f   elicitatio n   p r o ce s s   th at  o cc u r s   w h e n   o r g an izatio n   g o al - o r ien ted   r eq u ir e m e n t s   elicitatio n   i m p le m e n ted ;   6.   Hig h   lev el  s ta k e h o ld er s   w h o   p ar ticip ated   in   th is   ca s s t u d y   ar r ep r esen ted   b y   co m m is s io n er s   o f   th e   co m p a n y   a n d   o p er atio n   d ir ec t o r ,   an d   f r o m   t h d e v elo p er s   r ep r esen ted   b y   B u s i n es s   An al y s a n d   S y s te m s   An al y s t.   7.   I m p le m e n tatio n   o f   ca s s tu d y   w a s   co n d u cted   o v er   1 0   d ay s   i n   Ma r ch   2 0 1 5 .       4.   RE SU L T A ND  AN AL Y SI S   T h is   Sectio n   ex p lai n   ab o u t   o v er v ie w   o f   ca s s t u d y   s u b j ec t,  co n tin u w it h   d escr ib ab o u t   i m p le m en ta tio n   o f   o r g a n izati o n   g o al - o r ien ted   elici tatio n   p r o ce s s   in   ca s s tu d y .   Fi n all y   d is cu s s io n   ab o u t   i m p le m en ta tio n   r es u lt a n d   d if f er en ce s   an al y s is   w il l e n d   th is   Sectio n .     4 . 1 .   O v er v ie w   o f   C a s Study   Su b j ec t   T h d is tr ib u tio n   co m p an y   i n f o r m at io n   s y s te m   p r o j ec h as   b ee n   u s ed   as  ca s s t u d y   to   d e m o n s tr ate  th elici tatio n   ap p r o ac h   i n   e n h an ci n g   t h i n f o r m atio n   s y s te m .   T h ex i s ti n g   i n f o r m atio n   s y s te m   co u ld   h a n d le   all  th e   b asic  b u s i n es s   p r o ce s s e s   f r o m   p u r c h asi n g ,   i n v e n to r y ,   an d   s ell in g   m o d u le s .   T h co m p an y   w as  g r o w in g   an d   th b u s i n es s   p r o ce s s es  w e r b ec o m i n g   m o r co m p le x .   T h ex i s ti n g   in f o r m a tio n   s y s te m   o n l y   co v er ed   t h e   b asic  p r o ce s s es,  s o   th u s er   s ti ll  n ee d ed   m o r ti m an d   m a n u al  p r o ce d u r es  to   g en er ate  th p r o p er   r e p o r ts   th ey   n ee d .   T h s y s te m   w as  al s o   u n ab le  to   in te g r ate  w it h   t h eir   m ai n   p r in cip al  co m p a n y   in f o r m atio n   s y s te m .   T h e   u s er s   al s o   co m p lai n ed   ab o u t t h lo n g   d ata  p r o ce s s in g   ti m e,   b u t b ec au s t h e y   h ad   u s ed   t h is   in f o r m atio n   s y s te m   f o r   lo n g   t i m e,   th e y   w er alr ea d y   co m f o r tab le  w it h   s o m f u n ct io n s   an d   p r o ce d u r es .   T h n e w   el ici tio n   ap p r o ac h   h av b ee n   u s e   to   elicit  s y s te m   e n h an ce m e n t r eq u ir e m en ts   f o r   th is   co m p a n y .     T h m ain   b u s i n es s   o f   d is tr ib u tio n   co m p an y   i s   to   d is tr ib u t th eir   p r in cip al  f ac to r y   ite m s   to   th eir   d is tr ib u tio n   b r an c h es.  T h co m p a n y   al s o   h as  s o m ca n v a s i n g   s ale s   to   d ir ec s ales  o f   th eir   g o o d s   to   th eir   r etail  ch an n el s .   I n   t h b e g in n i n g ,   th in f o r m atio n   s y s te m   o n l y   h an d led   5   d is tr ib u tio n   b r an c h es  a n d   m a n a g ed   ar o u n d   5 0 0   ite m s   v ar iatio n .   No w ad a y s ,   th e y   h a v 1 6   d is tr ib u tio n   b r an ch es   an d   a l m o s 1 , 5 0 0   ite m s   v ar iat io n .   T h is   co m p a n y s   v is io n   is   to   b ec o m t h m o s p r o f es s io n al  an d   n atio n - w id co n s u m er   g o o d s   d is tr ib u tio n   co m p a n y   in   I n d o n esia.  Me a n w h ile,   t h is   co m p a n y s   m is s io n   is   to   d is tr ib u te  co n s u m er   g o o d s   to   all  ar ea s   in   I n d o n esia  w it h   p r o f es s io n al,   r eliab le,   an d   tr u s t w o r t h y   s er v i ce s .   Fro m   th e   co m p a n y s   v is i o n   an d   m i s s io n ,   t h e   co m p a n y   d escr ib es t h o r g a n i za tio n s   p u r p o s as f o llo w s :   1.   T o   in cr ea s s ales a n d   to   w id e n   d is tr ib u tio n   ar ea   to   all  p r o v in ce s   o f   I n d o n es ia.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8708   I J E C E    Vo l.  6 ,   No .   6 Dec em b er   201 6   :   3 188     3 19 5   3192   2.   T o   m a k g o o d s   tu r n o v er   in   th w ar eh o u s ef f ec ti v an d   to   m a k s u r th at  all  g o o d s   ar in   th b est  q u an tit y   to   d is tr ib u te.   3.   T o   im p r o v p u r ch as in g   a n d   r e tu r n   g o o d s   co n tr o b et w ee n   i n ter n al  d is tr ib u tio n   c h an n el s   a n d   to   p r in cip als   m an u f ac t u r er s .   4.   T o   im p r o v co s t   co n tr o l a n d   o p er atio n al  p r o ce s s   ef f ic ien c y .   A th i s   p o in t,  t h c o m p a n y   h a d   b ee n   u s i n g   t h i n f o r m atio n   s y s te m   th a w as  b o u g h 1 0   y e ar s   ag o   to   h an d le  an d   m a n a g th eir   b u s i n es s   p r o ce s s .   T h in f o r m a tio n   s y s te m   h ad   h a n d led   en d - to - e n d   o p er atio n s   f r o m   p u r ch asi n g ,   ac co u n t s   p a y ab le,   in v e n to r y ,   s ales,  ac co u n r ec eiv ab le,   f i n an ce   an d   ac co u n ti n g   m o d u les.  T h ese   m o d u les  w er i n te g r ated   in   c u s to m   m ad E n ter p r is R eso u r ce   P lan n in g   I n f o r m atio n   S y s t e m   ( E R P - I S).     As  ex p lain ed   ab o v e,   th b u s in es s   h a s   g r o w n ,   th d is tr ib u tio n   ch a n n el s   an d   ite m s   v ar i atio n   h ad   in cr ea s ed   s i g n i f ican tl y   in   p ast   1 0   y ea r s .   So m e   b u s in e s s   p r o ce s s es  h a s   b ec o m m o r co m p lex   an d   t h u s er s   m u s m o d if y   t h eir   r ep o r ts   p r o d u ce d   b y   th c u r r en t   s y s te m .   T h o p er atio n   d ir ec to r   ( OD )   w a n ted   to   g et   m o r e   a cc u r ate  in f o r m at io n   a n d   f as t er   r ep o r ts   p r o d u ctio n   to   i m p r o v th eir   b u s i n ess .   T h OD  n ee d ed   to   tak f aster   an d   m o r ac c u r ate  d ec is io n s   in   s ales  a n d   m ar k et in g   s u p p o r ted   b y   th e   r ep o r ts   an d   i n f o r m atio n   w h ich   co m e   f r o m   t h in f o r m atio n   s y s te m s .   T h er ef o r e,   th co m p a n y   w a n t ed   to   cr ea te  n e w   in f o r m a tio n   s y s te m   to   m a n ag e   th eir   g r o w i n g   b u s i n es s   p r o ce s s es  a n d   to   m ak s u r t h at  t h eir   co m p an y   o b j ec tiv es  ar ac h iev ed   w it h   t h is   in f o r m atio n   s y s te m   en h a n ce m en t.          4 . 2 .   T he  I m ple m ent a t io n o f   O rg a niza t io n G o a l - O rient ed  Require m e n t s   E l icit a t io n P ro ce s s   Usi n g   o r g an izatio n   g o al - o r ie n ted   r eq u ir e m en ts   elicitat io n   elicitatio n   p r o ce s s ,   th p r o c ess   s tar ted   w it h   s m all  d is c u s s io n   g r o u p ,   atten d ed   b y   t h e   co m m i s s io n er s   o f   t h co m p a n y ,   o p er atio n   d ir ec to r   ( f r o m   n o w   th e y   ca lled   as   t h s tak e h o ld er ) ,   th b u s i n ess   co n s u l tan t   d ev elo p er   an d   s y s te m   a n al y s d e v elo p er   ( f r o m   n o th e y   ca lled   a s   th e   d ev elo p er ) T h s tak e h o ld er   an d   d ev elo p er   d is cu s s ed   t h v i s io n ,   m is s io n s ,   an d   o b j ec tiv es o f   th co m p a n y   a n d   also   th e ir   n e w   ex p ec tat io n s   i n   i n f o r m at io n   s y s te m s .   B ec au s t h co m p a n y   h a s   h ad   a n   ex is t in g   o p er atin g   i n f o r m atio n   s y s te m ,   th e   s ta k eh o ld er   a n d   d ev elo p er   th e n   d is c u s s ed   all  th e x p er ien ce s   an d   p r o b lem s   t h at  ar is f r o m   cu r r en in f o r m atio n   s y s te m   a n d   th eir   ex p ec ted   s o lu tio n   in   en h a n ce d   v er s io n   o f   th e   cu r r en t i n f o r m atio n   s y s te m .       Fro m   t h is   d is c u s s io n ,   th e   d ev elo p er   h a v o u tli n ed   co m p a n y   p r o f ile,   c u r r en t   in f o r m a ti o n   s y s te m   p r o f ile,   an d   p r io r ity   g o als  to   ac h iev u s i n g   th n e w   s y s te m .   O n o f   th e x p ec ted   co m p a n y /o r g an izatio n   g o a l   to   b ac h iev ed   is   th i m p r o v e m en o f   p u r c h asi n g   a n d   p u r ch asin g   r etu r n   co n tr o b et w ee n   i n ter n al  d is tr ib u tio n   ch an n el s   an d   to   p r in cip als  m an u f ac t u r es.  T h co m p a n y   wan ts   to   h a v m o r ac cu r ate   co s o f   g o o d s   s o ld   ( C OGS)   v al u atio n   o f   t h d is tr i b u ted   co n s u m er   g o o d s   as I T   Go al .   I n   n e x m ee ti n g   w it h   t h s ta k e h o ld er s ,   th d e v elo p er   h av d ef i n ed   g o als,  ta s k s ,   r eso u r ce s   an d   ac to r s   b ased   o n   co m p an y   ex i s ti n g   b u s i n ess   o b j ec tiv es  ( o r g a n iza tio n   g o al s )   an d   th c u r r en i n f o r m atio n   s y s te m   f u n ctio n   ( I T   g o als) T h d ev elo p er   q u esti o n ed   th h o w ”  a n d   “w h y ”  to   e x tr ac m o r g o als   an d   o th er   ele m e n t s   ( th s a m ap p r o ac h   as  Kao s   [ 1 7 ] ,   i*   [ 1 8 ]   an d   GR L   [ 1 4 ] ) .   T h co m p an y   alr ea d y   h ad   an   i n f o r m atio n   s y s te m ,   th u s   t h d ev elo p er s   ask ed   a n d   d is cu s s ed   w ith   s tak e h o ld er   ab o u th ex is t in g   in f o r m atio n   s y s te m   d ail y   o p er atio n   p r o ce d u r e,   as  w ell  as  ev er y   u n f i n is h ed   an d   u n ac co m p li s h ed   g o als.  T h en ,   d ev elo p er s   d esig n ed   an d   id en ti f ied   s u b o r d in ate  g o als,  t ask s ,   r eso u r ce s ,   an d   ac to r s   b as ed   o n   in f o r m a tio n   ab o v e.     As  th r es u lt  f r o m   ea r lier   p h as o f   elicitatio n   ap p r o ac h ,   th d ev elo p er   h av d ev elo p ed   G T M .   A f ter   th at,   KP I s   ar e   th e n   d eter m i n e d   f o r   ea ch   g o al.   Ag ai n ,   th e   d ev elo p er   an d   s tak e h o ld er   me e in   s m a ll  g r o u p   d is cu s s io n   to   id en t if y   an d   d e f in KP I s   b ased   o n   GT f r o m   an   ea r lier   p h ase.   T o   d ef in e   th KP I s ,   th s m all   g r o u p   d is cu s s io n s   g at h er ed   an d   d ef in ed   th p r io r ity   o f   m ea s u r e m e n ts   w h ic h   d eter m in t h e   ac h iev e m en o f   th e   g o als.  E ac h   KP I   m u s t i n d icate   th ac h ie v e m en t o f   th g o als  an d   m u s t b m e a s u r ab le.     I n   th in i tial  p h ase,   th OD  wan ted   th en h an ce d   s y s te m   to   h an d le  all  co m p le x   o p er atio n   p r o ce s s es   th at  t h cu r r en s y s te m   ca n n o h an d le.   T h OD  an d   I T   m an a g er   co u ld   d ef i n t h K P I s   b ased   o n   th eir   ex p er ien ce   w it h   c u r r en s y s t e m   a n d   th e x p ec ted   a ch ie v e m en f r o m   t h en h a n ce d   f u n ctio n s   o f   th n e s y s te m .     T h p r o b lem s   o cc u r   w h e n   s t ak eh o ld er s   d e f in e   th e   o p er atio n   r eso u r ce s   a n d   tas k s   to   ac h iev e   th o s KP I s .   T h s tak eh o ld er   an d   d ev elo p er   alr ea d y   d e f in e   “COG ca lcu lat io n   m u s u s p r ice  f r o m   in v o ice”   as  K P I   f o r   “Co n tr o P u r ch ase   R et u r n   g o al.   I n   p r o ce s s   to   d ef in e   o p er atio n   r eso u r ce s   an d   ta s k s ,   O s til o b tain   in p u t s   f r o m   th eir   o p er ati v u s er s ,   s p ec iall y   ab o u C o s o f   t h G o o d   S o ld   ( C OGS)   ca lc u latio n   an d   ta x   ca lc u latio n   p r o ce d u r es .   W h en   th d ev elo p er   cr o s s c h ec k ed   w ith   t h b e s p r ac tices   p r o ce d u r es ,   s o m e   cu r r en p r o ce d u r es  w er n o t a p p r o p r iate  an d   th er w er m is ca lc u latio n   o f   C O GS   an d   tax   r o u n d i n g .     W ith   t h cu r r en in f o r m a tio n   s y s te m ,   p r ice  a n d   C OG ca lc u latio n   co u ld   b ed ited   if   t h p u r ch ased   g o o d s   h a v to   b r etu r n ed   to   th p r in cip al.   T h p r ice  co u l d   ch an g an d   w a s   n o s et  w i th   r ef er e n ce   to   t h p r ev io u s   i n v o ice  t h at  ca m f r o m   th s u p p lier .   C o n tr ar y   to   th OD s   p o in o f   v ie w ,   t h i s   p r ice  ad j u s t m en co u ld   n o b ex ec u ted   w it h o u s o m e o n e’ s   ap p r o v al  an d   m u s r ef er   to   th in v o ice  t h at  ca m f r o m   s u p p lier .   B ased   o n   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I J E C E     I SS N:  2088 - 8708       Org a n iz a tio n   Go a l O r ien ted   R eq u ir eme n ts   E licita tio n   P r o ce s s   to   E n h a n ce   . . . .   ( F r a n s is ku s   A d ika r a )   3193   KP I   to   b ac h iev ed   b y   t h g o a l,   t h OD   w an ted   th i s   u s er   r o u tin p r o ce d u r ch a n g a n d   e n h an ce d   b ased   o n   t h e   b est p r ac tices  p r o ce d u r es  th at  p r o p o s ed   b y   th d e v elo p er .   T h   ab o v e x a m p le   d e m o n s t r ates  t h at  t h e licitaio n   p r o ce s s   h av e   p o ten tial s   to   r ai s t h r is k   o f   t h e   u s er   r eq u ir e m e n ts .   W ith   t h r i g h t   KP I s   a n d   m a x i m u m   co n tr o to   ac h ie v e   KP I s ,   th is   r is k   c an   b r ed u ce d .   KP I s   s et  f o r   ea ch   d ef i n ed   g o als   ca n   o n l y   b ac h iev ed   if   t h n e w   in f o r m atio n   s y s te m   ca n   b r u n   p r o p er ly .   Af ter   t h at,   KP I s   co n tr o th g o al s ,   th at  b e co m e   s y s te m   r eq u ir e m e n ts   t h a s h o u ld   ac co m m o d ate  t h n ee d s   o f   o r g an iza tio n   o r   I T   g o als  b etter   r ath er   th a n   i n ter est   o f   u s er s .   Af ter   th e   KP I s   w er s et,   KP I s   a n d   r el e v an g o als  w er m ap p ed   u s i n g   th G R L .   W h av s h o wn   th r eq u ir e m e n ts   elici tatio n s   in   GR L   m o d el  ( Fig u r 3 ) .       Cont rol  purc ha s e  a nd  pur c ha s e  r e t u rn Co nt rol  P urc ha s e  O rde ( PO ) Con t rol   P ur c ha s e   Re t urn  ( P Rt ) C o n tr o l   A c c o u n P a y a b l e   ( AP ) C r e a te   P O   b a s e d   o n   a p p r o v ed     P R P O   a p p r o v a l   l ev el i n g Cont rol   P u r c h a s e   R e q u i s i ti o n   ( PR ) A n a l y s i s   R eo r d er   P o i n a n d   S e l l i n g   P r ed i c t i o n P R   a p p r o v a l   l ev el i n g In v e n to r y   o f   S e l l i n g   G o o d s A N D A N D C a l c u l a te  C O G S   a n d   T a x   w i th   r i g h p r i c e In v o i c a n d   G o o d s   R e c e i v i n g   N o te   ( G R N A n a l y s i s   f o r   P R t In v o i c a n d   G R N C o n tr o l   P a y m en t M a k P a y m en V o u c h er   b a s ed   o n   In v o i c e C o n tr o l   In v o i c e M a k In v o i c b a s ed   o n   G R N   a n d   P R t A N D K P I s : -   A c c u r a te   C O G S   c a lc u la ti o n -   A c c u r a te   ta x   c a lc u la ti o n K P I s : -   R e a l t i m e   A P   r e p r o t -   A c c u r a t e   A P   c a l c u l a t i o n K P I s : -   P a y m e n t   b a s e d   r i g h t   i n v o i c e -   A c c u r a t e   P a y m e n t -   U s e   e - B a n k i n g   F a c i l i t y K P I s : -   A c c u r a t e   t a x   r o u n d i n g   c a l c u l a t i o n -   A c c u r a t e   q u a n t i t y   t o   i n v o i c e K P I : P O   q u a n t i t y   s a m e   w i t h   P R   a n d   n e e d K P I : P R   q u a n t i t y   s a m e   w i t h   n e e d   a n d   a n a l y s i s K P I : C O G S   c a l c u l a t i o n   m u s t   u s e   p r i c e   f r o m   I n v o i c e P u r c h a s i n g   D e p a r t m e n t A l l   S t a f f A P   a n d   A c c o u n t i n g   D e p a r t m e n t A P   D e p a r t m e n t     Fig u r 3 .   I n itial Go al  T r ee   Mo d el  f r o m   E licitatio n   P h ase       4 . 3 .   Resul t   o f   I m ple m ent a t io n a nd   Dis cu s s io n s     I n   p r ev io u s   r esear ch   [ 7 ] ,   s i m ilar   m et h o d   o f   t h elic itati o n   p r o ce s s   h a v b ee n   p r o p o s ed   to   b i m p le m en ted   in   tr an s p o r tatio n   co m p an y ,   t h at   h ad   n o   i n f o r m at io n   s y s te m .   I n   th is   r ese ar ch th e   elicitat io n   p r o ce s s   h av b ee n   i m p r o v ed   f r o m   p r ev io u s   m et h o d   an d   ap p lied   to   d is tr ib u tio n   co m p a n y   t h at  alr ea d y   h as  a n   in f o r m atio n   s y s te m .   Nex p ar ag r ap h   w ill  b d is c u s s in g   t h d if f er e n ce s   o f   t h i m p le m en ta tio n   r esu lt  b et w ee n   ca s s tu d y   in   p r ev io u s   r esear ch   [ 7 ]   an d   th ca s s t u d y   b ein g   d is c u s s ed   in   t h is   r esear c h .   T h co m p ar is o n   o f   elicitatio n   p r o ce s s   t h at  cu r r en t l y   p r o p o s ed   w i th   p r ev io u s   s t u d y   [ 7 ]   w ill also   d is c u s s   in   t h is   Sectio n .   Fro m   t h ca s s tu d y ,   w e   h a v id e n ti f ied   s e v e n   g o als  a n d   eig h ta s k s   to   ac h ie v t h e   g o als,  t w o   r eso u r ce s   to   s u p p o r t ta s k s   a n d   g o als,   an d   f o u r   ac to r s .   W al s o   h av e   d ef i n ed   a   to tal  o f   1 2   K P I s   f o r   ea ch   g o al   to   b ac h iev ed   an d   m ad s u r th at  all  g o als  co u ld   b i m p le m en ted   in   th en h a n ce d   in f o r m atio n   s y s te m .   T h is   ap p r o ac h   h av elicited   s et  o f   s y s te m   r eq u ir e m e n ts   t h at  ar e   r elate d   to   g o als,  task s ,   r eso u r ce s   an d   ac to r s .   A ll   th ese  ele m e n ts   h av b ee n   d esc r ib ed   in   I n itial Go al  Mo d el  T r ee .     T h e   I n itial   Go al  Mo d el   T r ee   w a s   ex tr ac ted   s p ec if icall y   f r o m   t h co m p an y   v is io n s ,   m i s s io n s ,   an d   o b j ec tiv es   ( Or g an iza tio n   Go als) ,   an d   w a s   n o f r o m   u s er   r eq u ir e m e n t s   le v el.   D if f er en w i t h   p r ev io u s   r e s ea r ch ,   i n   t h is   ca s s t u d y ,   t h I T   g o als  w er esp ec iall y   ex tr ac ted   f r o m   li s o f   g o als    b ased   o n   Or g a n izatio n   Go als  t h a th cu r r en i n f o r m atio n   s y s te m   ca n   n o ac h ie v e .   T h KP I s   r elate d   to   th g o als  h av b ee n   id en ti f ied   an d   w e   h av e   b ee n   ab le  to   d e m o n s tr at h o w   t h e y   b ec o m co n s tr a in to   t h u s er   r eq u ir e m e n ts   t h at  ca u s ed   b y   th e   in ter est  o r   r o u tin e s   p r o ce d u r es  o f   th u s er s .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8708   I J E C E    Vo l.  6 ,   No .   6 Dec em b er   201 6   :   3 188     3 19 5   3194   W ith   KP I s ,   s o m u s er   i n ter e s w f o u n d   in   t h is   ca s co u ld   also   b eli m in ated   a n d   t h s y s te m   f u n ctio n   co u ld   b s tr icter   a n d   w it h   m a x i m u m   co n tr o i n   o r d er   to   ac h ie v d e f in ed   g o als.     Fo r   ex a m p le   i n   t h is   ca s s tu d y ,   th A R   tea m s   ca l cu lated   th w r o n g   p r ice  an d   tax   ca lcu lat io n   f o r   th eir   r etu r n i n g   p u r c h ase  g o o d s .   T h A R   tea m s   w o u ld   as k   to   o p en   th p r ice  if   t h e y   w an to   r etu r n   t h g o o d s ,   n o b ased   o n   th p r ice  o f   in v o ice  th e y   w an to   r etu r n   a n d   b ased   o n   th d ate  o f   t h ca lc u latio n .   T h ey   w a n ted   to   ch a n g th p r i ce   as  th e y   li k an d   clai m ed   t h at  t h eir   s u p p lier   wan ted   t h ca lc u latio n   p r o ce d u r as  s u c h .   T h b u s i n es s   c o n s u ltan d ev elo p er   w o u ld   o n l y   n ee d   to   m ak s u r o f   th g o als  o f   t h is   ca lc u lat io n .   I f   t h g o al  is   to   m a k C O G ca lcu la tio n   b ased   o n   s ta n d ar d   ac co u n t in g   r u les,  th p r ice  a n d   tax   ca lc u latio n   o f   r et u r n i n g   g o o d s   m u s t   b b as ed   o n   th e   i n v o ice s   p r ice  an d   ca n n o m o d if ied   b y   u s er s .   T h er ef o r e,   th d ev elo p er   n o   lo n g er   h a v to   f o llo w   th e   u s er s   w an ts ,   b u t   w ca n   elicit  t h in f o r m a tio n   s y s te m   r eq u ir e m e n ts   b ased   o n   g o al s .   I f   w d o   n o u s KP I s   to   co n tr o u s er   r eq u ir e m en ts ,   t h tas k s   o r   r eso u r ce s   ex tr ac ted   f r o m   g o als  m a y   ar is b ased   o n   r o u ti n p r o ce d u r es o f   t h u s er   o r   u s er   c u r r en k n o w led g o f   t h e   s y s te m ,   as   i n   t h p r ev io u s   r e s ea r ch [ 9 ] .   A l s o   s h o w n   in   th e   e x a m p le   ab o v e,   u s er   ca n   ac h iev co n tr o p u r ch a s e   r etu r n s   g o al  o f   t h ta s k   o f   c alcu lati n g   C OGS  w i th   th e   p r ice  d ec id ed   b y   AR   tea m s ,   b u i n   th i s   ca s s t u d y ,   w p u “Ac cu r ate  C O GS  a n d   T ax   C alcu latio n   b ased   o n   in v o ice  an d   Go o d   R ec eip t   No te  ( GR N) ”  as  th KP I   to   c o n tr o an d   m a k s u r th at  th u s er   ca n n o ch a n g e   th p r ice  b ased   o n   n o th i n g .   I n   th i s   d is tr ib u tio n   co m p a n y ,   th o r g an izatio n   g o als  w er n o o n l y   ex tr ac ted   to   I T   g o als,  b u also   ex tr ac ted   to   u n f i n i s h ed   o r   u n s o lv ed   g o als  in   th eir   ex is ti n g   in f o r m atio n   s y s te m .   I n   th is   ca s s tu d y ,   it  h as  b ee n   s h o w   th a w a s   ea s ier   to   d eter m in t h g o als  i n   th co m p an y   w h ic h   h as  a n   ex i s ti n g   i n f o r m atio n   s y s te m ,   b ec au s t h co m p a n y   h as  a s s ig n in g   w h ic h   p ar ts   o r   g o als   t h at  n ee d ed   b y   i n f o r m atio n   s y s te m   en h a n ce m e n t.   T h in d en ti f y i n g   g o al  ac ti v it y   in   cu r r en t c ase  s t u d y   w a s   f a s te r   th an   p r ev io u s   r esear ch .   I n   t h is   ca s s tu d y ,   elicitat io n   p r o ce s s   to o k   litt le   ti m to   f i n i s h   b ec a u s e v er y o n h as  h ad   ex p er ien ce   in   t h e x i s ti n g   in f o r m a tio n   s y s te m .   T h s tak e h o ld er s   j u s t   co llected   an d   m ad l is t   o f   p r o b le m s   in   t h eir   ex is t in g   i n f o r m atio n   s y s te m ,   an d   th e n   w s tar ted   t h d is cu s s io n   b ased   o n   t h at.   I n   a   co m p an y   w it h   n o   in f o r m atio n   s y s te m ,   in itial  m e etin g s   m a y   n ee d   to   b co n d u ct ed   f o r   at  l ea s f o u r   ti m es,  t h f ir s m ee ti n g   w as   to   id en ti f y   a n d   ex tr ac o r g an izati o n   g o als  in to   I T   g o als,  th s ec o n d   to   id en tify   b u s i n ess   d o m ain s   a n d   KP I s ,   th e   th ir d   to   id en tify   co n s tr ai n t s   a n d   to   d is cu s s   ab o u t   t h o r g a n iz atio n s   b elie f s   o r   ex p ec tatio n s ,   an d   t h f i n al  o n e   to   d is cu s s   tech n ical  i s s u es.  I n   co m p an y   w it h   p r ee x is tin g   in f o r m atio n   s y s te m ,   o n l y   at  least  2   m ee ti n g s   ar e   n ec es s ar y ,   t h f ir s to   id en tify   all  cu r r en p r o b le m s   an d   KP I s ,   an d   t h s ec o n d   f o r   tech n ica is s u es  d i s cu s s io n .   W ith   th i s   ap p r o ac h ,   th b u s i n es s   co n s u lta n d ev elo p er   an d   s y s te m   an a l y s d ev elo p er   s h o u ld   h a v en o u g h   ex p er tis a n d   ex p er ien ce   in   s a m b u s i n ess   d o m ai n   as   th e   co m p a n y ,   th u s   th e y   s h o u ld   b ab le  to   h elp   t h s tak e h o ld er s   to   d ec id th KP I s .   T h r esu lt  an d   co n tr ib u t io n   o f   th is   ap p r o ac h   b ased   o n   i m p le m en tatio n   o f   o r g an izat io n   g o a l - o r ien ted   r eq u ir e m en ts   elicita tio n   ( OGO R E )   p r o ce s s   in   th i s   ca s s tu d y ,   as f o llo w :   1.   OGORE  ca n   in d eti f y   a n d   d ef i n g e n er al  g o als ;   2.   OGORE  ca n   id en ti f y   a n d   d ef i n s p ec i f ic  m ai n   g o als   b ased   o n   o r g an izatio n   g o al,   t h at   d e ter m in e   b y   h i g h - lev el  s ta k e h o ld er ;   3.   OGORE   ca n   d ef i n an d   s p ec i f y   th e s g o al  tr ee   m o d el  ele m e n t a s   s y s te m   r eq u ir e m e n ts :   a.   Go als   b.   T ask   c.   R eso u r ce   d.   A cto r   e.   KP I s   4.   OGORE  h as d o n th e s all  ac t iv itie s   as e licita tio n   p r o ce s s :   a.   E licit h i g h - le v el  s tak e h o ld er   n ee d s   b.   I d en tify   b u s in e s s   d o m ai n   c.   E licit f u n c tio n al  r eq u ir e m e n ts   d.   I d en tify   KP I s   5.   OGORE  ca n   b m o d eled   in   th f o r m   o f   I n i tial G o al  T r ee   Mo d el;   6.   OGORE  ca n   b d o cu m en ted   in   th f o r m   o f   So f t w ar R eq u ir e m en ts   Sp esi f ica tio n .       5.   CO NCLU SI O N     I n   t h is   p ap er ,   w e   h av e   i n tr o d u ce d   h o w   en h a n c e m en t   o f   i n f o r m atio n   s y s te m   r eq u ir e m e n ts   ca n   b elicited   f r o m   o r g a n izatio n   g o a ls   an d   I T   Go als.  W also   s h o wed   in   th i s   p ap er   h o w   to   d ef i n an d   in te g r ate  KP I s   in to   ea ch   g o al  to   m a k s u r e   th at  ea c h   g o al  ca n   b ac h i ev ed   u s in g   t h en h a n ce d   s y s te m s   r eq u ir e m e n ts .   Dif f er en f r o m   an   o r g a n izatio n   w it h   n o   p r ee x is ti n g   in f o r m a tio n   s y s te m ,   in   t h is   ca s s tu d y ,   th KP I s   ca n   b m o r ea s il y   id en t if ied   b ec au s b ased   o n   th c u r r en in f o r m atio n   s y s te m ,   t h s tak e h o ld er s   ca n   m ak a   lis t   o f   p r o b lem s   th at   s ti ll  ar is e   in   t h c u r r en t   ti m e s .   T h r eq u ir e m en ts   el icitatio n   p r o ce s s   al s o   b ec am e   s i m p l y f y   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I J E C E     I SS N:  2088 - 8708       Org a n iz a tio n   Go a l O r ien ted   R eq u ir eme n ts   E licita tio n   P r o ce s s   to   E n h a n ce   . . . .   ( F r a n s is ku s   A d ika r a )   3195   b ec au s all  h i g h   lev e s ta k eh o ld er   ca n   lear n   f r o m   cu r r en p r o b lem s   a n d   ex p er ien ce   u s i n g   t h i n f o r m atio n   s y s te m .   Fro m   th i s   r esear ch ,   w b elie v th at  i f   KP I s   d ef i n ed   ca n   b m o r r eliab le  an d   c o n f o r m   ex ac tl y   to   g o als  an d   t h co m p a n y s   b u s i n es s   d o m ain s ,   th n e w   i n f o r m atio n   s y s te m   w il h a v b etter   q u alit y   a n d   w ill  n o t   in ter f er w it h   u s er s   i n ter est.  T o   f u r th er   v er i f y   a n d   an al y ze   th is ,   w n ee d   to   co n d u ct   v ar iet y   o f   ca s s t u d ie s   u s i n g   th i s   ap p r o ac h ,   an d   p r o p o s r eq u ir e m en ts   r ef i n e m e n t a n d   an al y s i s   b ased   o n   th i s   elicit atio n   p r o ce s s .   Fo r   f u tu r w o r k s ,   a   d if f er en t   ca s s t u d y   f r o m   d i f f er en d o m a in   ca n   b p er f o r m ed   to   i m p r o v t h e   p r o p o s al.   T o   en h an ce   th p r o p o s al,   g o als  an d   KP I s   m a y   co m f r o m   r ef er en c e - b ased   b y   C a s ed   B ased   R ea s o n i n g   [ 1 9 ]   I n f o r m atio n   S y s te m   u s a g e x p er ien ce .   T h ca s b ased   r ea s o n in g   s y s te m   p r o v id es  p r o v en   s o lu tio n   i n   i n f o r m atio n   s y s te m   f u n ct io n   s o   t h at  it   ca n   b u s ed   as  r e f er en ce s   i n   t h r eq u ir e m en ts   a n al y s i s   a n d   r ef in e m e n p r o ce s s .   T h er als o   n ee d s   to   b an   a n al y s i s   o f   m ea s u r e m e n to   m a k s u r t h at  g o als  a n d   KP I s   ar o f   g o o d   q u alit y   a n d   ar h ig h l y   r elate d   to   th r elev an t i n f o r m atio n   s y s te m   r eq u ir e m en t s .       RE F E R E NC E S   [1 ]   G .   D.  Bh a tt   a n d   V .   G ro v e r,   Ty p e o f   In f o r m a ti o n   T e c h n o lo g y   Ca p a b il it ies   a n d   T h e ir  Ro le   in   Co m p e ti ti v e   A d v a n ta g e A n   Em p iri c a S tu d y ,   J .   M a n a g .   I n f.   S y st. ,   v o l /i ss u e :   22 ( 2 ) ,   p p .   2 5 3 2 7 7 ,   2 0 0 5 .   [2 ]   B.   Iv e a n d   G .   P .   L e a r m o n th ,   T h e   in f o rm a ti o n   s y ste m   a a   c o m p e ti ti v e   we a p o n ,   Co mm u n ica ti o n o th e   ACM v o l /i ss u e :   27 ( 12 ) .   p p .   1 1 9 3 1 2 0 1 ,   1 9 8 4 .   [3 ]   S .   Be sro u a n d   I.   G h a n i,   M e a su r in g   S e c u rit y   in   Re q u irem e n ts  En g in e e rin g ,   In t.   J .   I n fo rm a ti c s Co m mu n .   T e c h n o l . v o l /i ss u e :   1 ( 2 ) ,   p p .   7 2 8 1 ,   2 0 1 2 .   [4 ]   A .   S u b iy a k to ,   e a l. ,   In f lu e n c e o f   th e   In p u F a c to rs  t o w a rd s   S u c c e ss   o f   A n   In f o rm a ti o n   S y ste m   P ro jec t,   T EL KOM NIKA  ( T e lec o mm u n ica t io n   C o mp u t.   El e c tro n .   Co n tro l. ,   v o l /i ss u e :   13 ( 2 ) ,   p p .   6 8 6 ,   2 0 1 5 .   [5 ]   F .   A d ik a ra ,   e a l. ,   T h e   E m e rg e n c e   o f   Us e Re q u irem e n ts  Risk   in   In f o rm a ti o n   S y s te m   De v e lo p m e n f o In d u stry   Ne e d s,” in   6 t h   I n ter n a t io n a S e mi n a o n   I n d u stria l   En g in e e rin g   a n d   M a n a g e me n t ,   2 0 1 3 .   [6 ]   F .   A d ik a ra ,   e a l. ,   G o a l - Orie n ted   Re q u irem e n ts  En g in e e rin g  :   S tate   o f   th e   A rt  A n d   Be y o n d ,   in   T h e   2 n d   In ter n a t io n a C o n fre n c e   o n   I n f o rm a ti o n   T e c h n o l o g y   a n d   B u sin e ss   Ap p li c a ti o n ,   2 0 1 3 .   [7 ]   F .   A d ik a ra ,   e a l. ,   A   Ne w   P ro p o sa f o T h e   In teg ra ti o n   o f   Ke y   P e rf o r m a n c e   In d ica to rs  to   Re q u ire m e n ts  El icitatio n   P r o c e ss   Orig in a ti n g   f ro m   Org a n iza ti o n   G o a ls,   in   In ter n a ti o n a Co n fer e n c e   o n   Da t a   a n d   S o ft wa re   En g i n e e rin g 2 0 1 4 .   [8 ]   K.  C.   L a u d o n   a n d   J.  P .   L a u d o n ,   M A N AG EM EN T   INFORM AT ION   S YST EM S  :  M a n a g in g   th e   Dig it a F irm ,   1 4 t h   e d .   P re n ti c e   Ha ll ,   2 0 1 5 .   [9 ]   F .   A d ik a ra ,   e a l . ,   P e n e ra p a n   G o a Orie n ted   Re q u irem e n ts  En g in e e rin g   G ORE  M o d e l   S t u d i   Ka su s :   P e n g e m b a n g a n   S ist e m   In f o r m a s P e n jam in a n   M u t u   D o se n   S I P M p a d a   In stit u si  P e n d i d ik a n   T in g g ),   i n   S e min a r N a sio n a l   S istem   I n fo rm a si I n d o n e sia ,   p p .   2 3 0 2 3 5 2 0 1 3 .   [1 0 ]   S .   F a il y ,   Brid g in g   Us e r - Ce n tere d   De sig n   a n d   Re q u irem e n ts  En g in e e rin g   w it h   G R L   a n d   P e rso n a   C a se s,”  Pro c .   5 t In t.   i *   W o rk . ,   2 0 1 1 .   [1 1 ]   A .   Ullah   a n d   R.   L a i,   M OD EL IN G   BUSINES S   G O AL   F OR  BUSINES S   IT   A L I GN M ENT   USING   REQUIREM ENT S   ENG INEERI NG ,   J .   Co mp u t.   I n f.   S y st. ,   p p .   2 1 2 8 ,   2 0 1 1 .   [1 2 ]   ITG I,   COBI T   5   F ra m e w o r k ,”   2 0 1 2 .   [1 3 ]   G .   R e g e v   a n d   A .   W e g m a n n ,   Wh e re   d o   g o a ls  c o m e   f ro m th e   u n d e rly in g   p rin c ip les   o f   g o a l - o rien t e d   re q u irem e n ts   e n g in e e rin g ,”   I EEE ,   p p .   3 5 3 3 6 2 2 0 0 5 .   [1 4 ]   D.  Am y o t,   e a l. ,   Ev a lu a ti n g   g o a m o d e ls  w it h in   th e   g o a l - o rie n ted   re q u irem e n lan g u a g e ,   In t.   J .   In tell.   S y st. v o l /i ss u e :   25 ( 8 ) ,   p p .   8 4 1 8 7 7 ,   2 0 1 0 .   [1 5 ]   D.  P a rm e n te r,   Ke y   P e rf o r m a n c e   In d ica to rs  (K P I):  De v e lo p in g ,   I m p le m e n ti n g ,   a n d   Us in g   W in n in g   KP Is ,   2 n d   e d ,”   Ne w   Je rse y ,   W il e y ,   2 0 1 0 .   [1 6 ]   P u b l ic Re c o rd   Of f ice   V icto ria,  G u id e li n e s 3 Ke y   P e rf o rm a n c e   In d ica to rs ,”   2 0 1 0 .   [1 7 ]   K.  T u to rial,   A   KA OS  T u to rial,   In t.   J .   I n fec t.   Dis.  IJ ID  Off.   Pu b l.   In t.   S o c .   I n fec t.   Dis. ,   v o l /i ss u e :   12 ( 5 ) ,   p p .   1 4 6 ,   2 0 0 7 .   [1 8 ]   E.   S .   K .   Yu ,   T o w a rd M o d e li n g   a n d   Re a so n i n g   S u p p o rt  f o Ea rly - P h a se   Re q u irem e n ts  En g in e e rin g ,   in   R 9 7   Pro c e e d in g o t h e   3 r d   IEE E   In te rn a ti o n a S y mp o si u m o n   Req u ire me n ts  En g in e e ri ng ,   p p .   2 2 6 2 3 5 1 9 9 7 .   [1 9 ]   A .   Aa m o d t,   Ca se - Ba se d   Re a so n in g  :  F o u n d a ti o n a Iss u e ,   M e th o d o l o g ica V a riatio n ,   a n d   S y ste m   A p p ro a c h e s,”  AI  Co mm u n . ,   v o l .   7 ,   p p .   3 9 5 9 ,   1 9 9 4 .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.