I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   E v a l u a t i o n   a n d   R e s e a r c h   i n   E d u c a t i o n   ( I J E R E )   V o l . 3 ,   N o . 2 ,   J u n e   2 0 1 4 ,   p p .   9 9 ~ 1 0 8   I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2             9 9       J o u r n a l   h o m e p a g e :   h t t p : / / i a e s j o u r n a l . c o m / o n l i n e / i n d e x . p h p / I J E R E   A n a l y s i s   o f   Q u a l i t y   i n   P u b l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s                                                                                                     i n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A       Q u a m r u l   H .   M a z u m d e r   D e p a r t m e n t   o f   C o m p u t e r   S c i e n c e ,   E n g i n e e r i n g   a n d   P h y s i c s                                                                                                                                                                         U n i v e r s i t y   o f   M i c h i g a n - F l i n t ,   U S A       A r t i c l e   I n f o     A B S T R A C T     A r t i c l e   h i s t o r y :   R e c e i v e d   A p r i l   8 ,   2 0 1 3   R e v i s e d   J a n   2 0 ,   2 0 1 4   A c c e p t e d   A p r i l   2 6 ,   2 0 1 4       T o   m e e t   t h e   g r o w i n g   n e e d   f o r   i n c r e a s e d   c a p a c i t y   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n ,   t h e   g o v e r n m e n t   o f   B a n g l a d e s h   e n c o u r a g e d   d e v e l o p m e n t   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   1 9 9 2 .   C u r r e n t l y ,   t h e r e   a r e   s i x t y   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s ,   t h i r t y - f o u r   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   a n d   t h r e e   i n t e r n a t i o n a l   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h .     A l t h o u g h   t h e   i n c r e a s e d   n u m b e r   o f   u n i v e r s i t i e s   h a s   p r o v i d e d   o p p o r t u n i t i e s ,   a   d e b a t e   h a s   e m e r g e d   o v e r   t h e   q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n   a t   t h e s e   i n s t i t u t i o n s   d u e   t o   t h e   s i g n i f i c a n t   d i f f e r e n c e   a m o n g   t h e s e   i n s t i t u t i o n s .     T h e s e   i n c o n s i s t e n c i e s   i n   q u a l i t y   m a y   b e   d u e   t o   t h e   l a c k   o f   r e g u l a t o r y   o v e r s i g h t   a n d   i n e f f i c i e n c i e s   o f   t h e   r e g u l a t o r y   a g e n c i e s   o f   t h e   g o v e r n m e n t .     T h e   c o s t   o f   e d u c a t i o n   a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i s   h i g h   c o m p a r e d   t o   t h e   s i g n i f i c a n t l y   l o w e r   c o s t   a t   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   t h a t   a r e   s u b s i d i z e d   b y   t h e   g o v e r n m e n t .     I n   s p i t e   o f   t h e   h i g h e r   c o s t ,   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   l e v e l s   h a v e   n o t   b e e n   h i g h e r   a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   t h e   p a s t .     T h e   w o r k   p r e s e n t e d   i n   t h i s   p a p e r   s e e k s   t o   d e t e r m i n e   t h e   q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n   i n   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   u s i n g   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   a s   a   m e a s u r e   o f   q u a l i t y .     I t   i s   w e l l   u n d e r s t o o d   t h a t   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   m e a s u r e   m a y   n o t   b e   t h e   o n l y   i n d i c a t o r   o f   q u a l i t y ,   b u t   i t   c a n   b e   c o n s i d e r e d   a s   o n e   o f   t h e   i m p o r t a n t   i n d i c a t o r s .       T h e   N o e l - L e v i t z     s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   i n d e x   ( S S I )   s u r v e y   q u e s t i o n s   w e r e   m o d i f i e d   t o   a d a p t   t h e m   t o   t h e   c o n t e x t   o f   B a n g l a d e s h .       T h e   t w e n t y - t w o   q u e s t i o n   s u r v e y   r e s u l t s   f r o m   p r i v a t e   a n d   p u b l i c   u n i v e r s i t y   s t u d e n t s   o f   B a n g l a d e s h   w e r e   c o m p a r e d   t o   d e t e r m i n e   t h e   l e v e l   o f   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n .     T h e   r e s u l t s   o f   t h e   c u r r e n t   s t u d y   w e r e   c o m p a r e d   w i t h   t h e   S S I   d a t a   o f   U S   p r i v a t e   a n d   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s .     I n   c o n t r a s t   t o   p a s t   r e s u l t s ,   r e s u l t s   o f   t h e   c u r r e n t   s t u d y     s h o w e d   t h a t   t h e   s t u d e n t s   i n   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   h a d   l o w e s t   l e v e l   o f   s a t i s f a c t i o n   a n d   t h e   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   h a d   h i g h e s t   s a t i s f a c t i o n .   T h e   r e s u l t s   d e r i v e d   f r o m   t h i s   d a t a   c a n   b e   u s e d   b y   b o t h   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   f o r   i m p r o v i n g   q u a l i t y   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n .   K e y w o r d :   S t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   Q u a l i t y   P r i v a t e   P u b l i c   U n i v e r s i t i e s       C o p y r i g h t   ©   2 0 1 4   I n s t i t u t e   o f   A d v a n c e d   E n g i n e e r i n g   a n d   S c i e n c e .     A l l   r i g h t s   r e s e r v e d .   C o r r e s p o n d i n g   A u t h o r :   Q u a m r u l   H .   M a z u m d e r   ,   D e p a r t m e n t   o f     C o m p u t e r   S c i e n c e ,   E n g i n e e r i n g   a n d   P h y s i c s ,   U n i v e r s i t y   o f   M i c h i g a n - F l i n t ,   3 0 3   E a s t   K e a r s l e y   S t r e e t ,   F l i n t ,   M I   4 8 5 0 2 ,   U S A .   E m a i l :   q m a z u m d e @ u m f l i n t . e d u       1 .   I N T R O D U C T I O N     S i n c e   t h e   1 9 8 0 s ,   t h e r e   h a s   b e e n   a   g r o w i n g   t r e n d   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n   t o   p u r s u e   q u a l i t y   m a n a g e m e n t   p r a c t i c e s   i n   p r e p a r a t i o n   f o r   t h e   b u s i n e s s   w o r l d .   I n   g e n e r a l ,   u n i v e r s i t y   f a c u l t y   p r o t e s t e d   a g a i n s t   t h e   a p p l i c a t i o n   o f   s o m e   o f   t h e   c u r r e n t   q u a l i t y   m a n a g e m e n t   t r e n d s ,   e s p e c i a l l y   r e j e c t i n g   t h o s e   t h a t   d e f i n e d   s t u d e n t s   a s   c u s t o m e r s .   S o m e   o f   t h e s e   t r e n d s ,   s u c h   a s   T o t a l   Q u a l i t y   M a n a g e m e n t   ( T Q M ) ,   w e r e   p a s s i n g   m o v e m e n t s [ 1 ] ,   b u t ,   o t h e r s   a r e   s t i l l   w i d e l y   r e c o g n i z e d   i n   o t h e r   i n d u s t r i e s .     D e s p i t e   t h e   f a c u l t y   r e s i s t a n c e ,   i n t e r e s t   i n   a p p l y i n g   q u a l i t y   m a n a g e m e n t   m e t h o d o l o g y   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n   c o n t i n u e s ,   p e r h a p s ,   b e c a u s e   o f   t h e   r i s e   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s .   A l t h o u g h   f o r - p r o f i t   u n i v e r s i t i e s   h a v e   e x i s t e d   f o r   q u i t e   s o m e   t i m e   i n   m o s t   d e v e l o p e d   c o u n t r i e s ,   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I J E R E     V o l .   3 ,   N o .   2 ,     J u n e   2 0 1 4   :     9 9     1 0 8   1 0 0 t h e   u n p r e c e d e n t e d   g r o w t h   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   t h e   1 9 9 0 s   a n d   2 0 0 0 s   h a s   l e d   t o   m o r e   e f f o r t s   t o w a r d   q u a l i t y   m a n a g e m e n t   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n   [ 2 ] .   A l s o ,   w i t h   t h e   r i s e   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   h a s   c o m e   a n   e f f o r t   t o   d e t e r m i n e   w h i c h   t y p e   o f   u n i v e r s i t y ,   p u b l i c   o r   p r i v a t e ,   c a n   p r o v i d e   a   h i g h e r   q u a l i t y   e d u c a t i o n   t o   s t u d e n t s .     I t   i s   i m p o r t a n t   t o   n o t e   t h a t ,   i n   m a n y   c a s e s ,   u n i v e r s i t y   l o c a t i o n   p l a y s   a   r o l e   i n   t h e   d e t e r m i n a t i o n   o f   w h i c h   t y p e   o f   u n i v e r s i t y   p r e v a i l s .   I n   C a n a d a ,   f o r   e x a m p l e ,   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   a r e   c o n s i d e r e d   t o   b e   m u c h   m o r e   e f f e c t i v e   t h a n   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s ,   a n d   a r e   r a n k e d   h i g h e r   i n   n a t i o n a l   r a t i n g s   [ 3 ] .   I n   J a k a r t a ,   I n d o n e s i a ,   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   a r e   m o r e   h i g h l y   r a t e d   [ 4 ] .     I t   i s   a l s o   g e n e r a l l y   a g r e e d   t h a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   p r o v i d e   m o r e   o p p o r t u n i t i e s   f o r   a n   i n c r e a s i n g   n u m b e r   o f   s t u d e n t s   s e e k i n g   q u a l i t y   h i g h e r   e d u c a t i o n .     T h e r e   i s   a   c o m m o n   p e r c e p t i o n   t h a t   t h e   c o s t   a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i s   u n r e a s o n a b l y   h i g h ,   d e s p i t e   t h e   h i g h e r   q u a l i t y   [ 5 ] .     H o w e v e r ,   a   p r e v i o u s   s t u d y   o f   p r i v a t e   a n d   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   p r o v i d e s   p r e l i m i n a r y   d a t a   s u g g e s t i n g   t h a t   i t   i s   p o s s i b l e   t h a t   s t u d e n t s   m a y   s t i l l   b e   m o r e   s a t i s f i e d   w i t h   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   t h a n   w i t h   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s .   F o r   e x a m p l e ,   s t u d e n t s   a t   A h s a n u l l a h   U n i v e r s i t y   o f   S c i e n c e   a n d   T e c h n o l o g y   ( A U S T ) ,   a   p r i v a t e   u n i v e r s i t y ,   w e r e   s h o w n   t o   b e   m o r e   s a t i s f i e d   t h a n   s t u d e n t s   a t   C h i t t a g o n g   V e t e r i n a r y   a n d   A n i m a l   S c i e n c e s   U n i v e r s i t y   ( C V A S U ) ,   a   p u b l i c   u n i v e r s i t y   [ 6 ] .   T h i s   s t u d y   s e e k s   t o   d e t e r m i n e   s t u d e n t s   l e v e l s   o f   e x p e c t a t i o n   a n d   s a t i s f a c t i o n   w i t h   v a r i o u s   s e r v i c e s   ( p r o f e s s o r ,   c u r r i c u l u m ,   u n i v e r s i t y   r e s o u r c e s   a n d   e x t r a c u r r i c u l a r   a c t i v i t i e s )   a t   e a c h   t y p e   o f   c o l l e g e   i n   o r d e r   t o   d e t e r m i n e   w h e t h e r   p r i v a t e   o r   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   p r o v i d e   b e t t e r   e d u c a t i o n a l   s e r v i c e s .   C o m p a r i n g   a n d   c o n t r a s t i n g   a c r o s s   u n i v e r s i t i e s ,   s p e c i f i c a l l y   p r i v a t e   a n d   p u b l i c ,   a n d   u s i n g   t h e   g a p   b e t w e e n   e x p e c t a t i o n s   a n d   s a t i s f a c t i o n   l e v e l s   f o r   e a c h   s e r v i c e   a s   i n d i c a t o r s ,   w e   w i l l   p r o v i d e   r e c o m m e n d a t i o n s   f o r   i m p r o v e m e n t   a t   e a c h   u n i v e r s i t y   b a s e d   o n   t h e   u n i v e r s i t y   t y p e .   T h e   r e s e a r c h   q u e s t i o n s   o r   h y p o t h e s i s   i s   t o   e v a l u a t e   w h e t h e r   t h e r e   i s   a   s i g n i f i c a n t   d i f f e r e n c e   i n     1 )   I m p o r t a n c e   a n d   s a t i s f a c t i o n   w i t h   p r o f e s s o r s ,   c u r r i c u l u m ,   c a m p u s   r e s o u r c e s   a n d   e x t r a - c u r r i c u l u m   a c t i v i t i e s   b e t w e e n   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   2 )   S a t i s f a c t i o n   o f   m a l e   a n d   f e m a l e   s t u d e n t s   i n   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h       2 .   L I T E R A T U R E   R E V I E W     W h i l e   s o m e   s t u d i e s   h a v e   s h o w n   t h a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   p r o v i d e   b e t t e r   q u a l i t y   e d u c a t i o n ,   t h e r e   a r e   s o m e   d i s a d v a n t a g e s   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s ,   i n c l u d i n g   t h e   h i g h   c o s t   o f   a t t e n d a n c e   a n d   l a c k   o f   c o n s i s t e n t   r e g u l a t o r y   p r a c t i c e s .   A l s o ,   i t   r e m a i n s   t o   b e   d e t e r m i n e d   w h e t h e r   o r   n o t   s t u d e n t s   a r e   a c t u a l l y   m o r e   s a t i s f i e d   w i t h   t h e   o v e r a l l   q u a l i t y   a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   o r   j u s t   w i t h   s o m e   a s p e c t s   t h a t   a r e   c o n t r i b u t i n g   f a c t o r s   t o   q u a l i t y .   P r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   a r e   e x p e c t e d   t o   t a k e   i n i t i a t i v e s   t o   p r o v i d e   a   h i g h e r   q u a l i t y   e d u c a t i o n   b y   i m p l e m e n t i n g   b e s t   p r a c t i c e s   i n   p e d a g o g y ,   c u r r i c u l u m ,   i n s t r u c t i o n a l   m e t h o d s   a n d   n e c e s s a r y   r e s o u r c e s .   W i t h   t h e   h i g h e r   c o s t   o f   t u i t i o n ,   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   h a v e   a n   e c o n o m i c   a d v a n t a g e   t h a t   e n a b l e s   t h e m   t o   u s e   s t a t e   o f   t h e   a r t   c u r r i c u l u m   a n d   f a c u l t y   i n   e f f o r t s   t o   m a i n t a i n   h i g h e r   q u a l i t y .   T h e   c h a l l e n g e s   f a c e d   b y   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n c l u d e   m o t i v a t i o n   f o r   p r o f i t ,   i n a b i l i t y   t o   a t t r a c t   t a l e n t e d   s t u d e n t s   w h o   l a c k   s u f f i c i e n t   f i n a n c i a l   r e s o u r c e s ,   a n d   r e l i a n c e   o n   r e v e n u e   f r o m   s t u d e n t s   t h a t   f o r c e   t h e   i n s t i t u t i o n s   t o   v i e w   s t u d e n t s   a s   c u s t o m e r s   w h o   a r e   p a y i n g   f o r   s e r v i c e s .     A l t h o u g h ,   i t   c a n n o t   b e   c o n c l u s i v e l y   d e t e r m i n e d   f r o m   t h i s   l i m i t e d   s t u d y   w h e t h e r   t h e   p r i v a t e   u n i v e r s i t y   o r   p u b l i c   u n i v e r s i t y   i n   B a n g l a d e s h   a r e   o f   h i g h e r   q u a l i t y ,   t h e   c u r r e n t   s t u d y   w i l l   b e   a b l e   t o   s h e d   s o m e   l i g h t   o n   t h e   i s s u e s   a n d   p r o v i d e   d i r e c t i o n s   t o w a r d   q u a l i t y   i m p r o v e m e n t   i n i t i a t i v e s .         T o t a l   Q u a l i t y   M a n a g e m e n t   ( T Q M )   a n d   o t h e r   q u a l i t y   m a n a g e m e n t   p r a c t i c e s   h a v e   b e e n   u s e d   s i n c e   t h e   e a r l y   1 9 8 0 s ,   o f t e n   t o   i m p r o v e   c r e d i b i l i t y   w i t h   t h e   p u b l i c ,   b u t   i n   m a n y   c a s e s   t h e y   h a v e   b e e n   u s e d   o n l y   i n   o r d e r   t o   s a t i s f y   i n t e r n a l   a c c o u n t a b i l i t y   [ 7 ] .   W h i l e   m a n y   e d u c a t o r s   a n d   a d m i n i s t r a t o r s   h a v e   s u g g e s t e d   a   b e s t - p r a c t i c e s   f r a m e w o r k ,   r e c o m m e n d i n g   t h a t   e d u c a t i o n a l   q u a l i t y   b e   a s s e s s e d   h o l i s t i c a l l y ,   i t   i s   t o o   o f t e n   t h e   c a s e   t h a t ,   i n s t e a d ,   e d u c a t i o n a l   q u a l i t y   i s   a s s e s s e d   b y   f o c u s i n g   t o o   n a r r o w l y   o n   o n e   o r   t w o   a r e a s   o f   a c h i e v e m e n t   [ 8 ] .   I t   i s   a l s o   o f t e n   t h e   c a s e   t h a t   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n s   a s s e s s   t h e i r   p r o g r a m s   i n d e p e n d e n t l y ,   i n s t e a d   o f   c o m p a r i n g   a n d   c o n t r a s t i n g   t h e m   w i t h   o t h e r   u n i v e r s i t i e s .   T h e   a d v a n t a g e   o f   c o m p a r i n g   a n d   c o n t r a s t i n g   o n e   u n i v e r s i t y   t o   o t h e r   u n i v e r s i t i e s   i s   t h a t   a   u n i v e r s i t y   c a n   i d e n t i f y   a r e a s   w h e r e   t h e y   c a n   i m p r o v e   c o m p e t i t i v e n e s s ,   a n d   a l s o   l e a r n   f r o m   w h a t   a n o t h e r   u n i v e r s i t y   i s   d o i n g   w e l l .   T h e   N o e l - L e v i t z   S t u d e n t   S a t i s f a c t i o n   I n v e n t o r y   ( S S I )   i s   u s e f u l   b o t h   f o r   a s s e s s i n g   o n e   u n i v e r s i t y   i n d e p e n d e n t l y   a n d   a l s o   f o r   c o m p a r i n g   a n d   c o n t r a s t i n g   t h a t   u n i v e r s i t y   t o   o t h e r   u n i v e r s i t i e s .   I n   t h i s   s t u d y ,   t h e   N o e l - L e v i t z   S S I   i s   u s e d   b e c a u s e   i t   o f f e r s   s t u d e n t s   t h e   o p t i o n   t o   r a t e   t h e i r   l e v e l s   o f   e x p e c t a t i o n   a n d   s a t i s f a c t i o n   w i t h i n   a   u n i v e r s i t y .   D e t e r m i n i n g   t h e   a s p e c t s   t h a t   t h e   s t u d e n t s   f e e l   a r e   i m p o r t a n t   a n d   w h i c h   a r e   n o t   i s   u s e f u l   s o   t h a t   a   u n i v e r s i t y   m i g h t   a v o i d   s p e n d i n g   v a l u a b l e   r e s o u r c e s   i m p r o v i n g   s e r v i c e s   t h a t   s t u d e n t s   a r e   n o t   a c t u a l l y   i n t e r e s t e d   i n   [ 9 ] .   T h e n ,   t h e   g a p s   b e t w e e n   t h e   i m p o r t a n c e   r a t i n g s   a n d   s a t i s f a c t i o n   r a t i n g s   a r e   c o m p a r e d   a n d   c o n t r a s t e d   a c r o s s   u n i v e r s i t i e s   o f   t h e   s a m e   t y p e ,   p u b l i c   o r   p r i v a t e .     P r e v i o u s   s t u d i e s   o f   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   h a v e   p r o v i d e d   e v i d e n c e   o f   t h e   m a n y   r e a s o n s   t h e s e   u n i v e r s i t i e s   s h o u l d   b e   a s s e s s e d   b y   s t u d e n t   i m p o r t a n c e   a n d   s a t i s f a c t i o n   l e v e l s ,   r a t h e r   t h a n   b y   t h e   a r e a s   o f   a c h i e v e m e n t ,   a s   m e n t i o n e d   a b o v e .     A   p r e v i o u s   s t u d y   c o n d u c t e d   b y   t h e   a u t h o r   r e v e a l e d   t h a t   s t u d e n t s   v a l u e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I J E R E     I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2       A n a l y s i s   o f   Q u a l i t y   i n   P u l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   ( Q u a m r u l   H .   M a z u m d e r )   1 0 1 q u a l i f i c a t i o n s   o f   t h e   p r o f e s s o r s   a n d   c o n d i t i o n   o f   c a m p u s   f a c i l i t i e s   a s   a n   i m p o r t a n t   d e t e r m i n a n t   o f   q u a l i t y .     I t   i s   n o t   c l e a r   w h e t h e r   o r   n o t   t h e   h i g h   c o s t s   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a r e   j u s t i f i e d   [ 1 0 ] .     O n e   o f   t h e   p r o f e s s o r s   o f   a   p u b l i c   u n i v e r s i t y   n o t e d ,     T h e   o v e r a l l   e d u c a t i o n   s y s t e m   i n   B a n g l a d e s h   h a s   b e e n   s u b j e c t   t o   s e v e r e   c r i t i c i s m   a s   t h e   g o v e r n m e n t   h a s   i n t e n s i f i e d   i t s   p r i v a t i z a t i o n   p r o g r a m H o w e v e r ,   a   m e r e   c h a n g e   i n   t h e   o w n e r s h i p   t h r o u g h   a   p r i v a t i z a t i o n   p r o g r a m   d o e s   n o t   p r o d u c e   b e t t e r   r e s u l t s   [ 1 1 ] .       A n o t h e r   s t u d y   n o t e d   t h a t   t h o u g h   p r i v a t e   u n i v e r s i t y   g r a d u a t e s   a r e   c o n s i d e r e d   a b o v e   a v e r a g e   i n   a   n u m b e r   o f   c a t e g o r i e s ,   t h e y   h a v e   n o t   y e t   r e a c h e d   s a t i s f a c t o r y   l e v e l .   T h i s   s t u d y   a l s o   s u g g e s t s   t h a t   i n   o r d e r   t o   s a t i s f y   e m p l o y e r s   c o n c e r n s   a b o u t   t h e   p r e p a r a t i o n   o f   g r a d u a t e s ,   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   m u s t   g u a r a n t e e   a   h i g h   q u a l i t y   e d u c a t i o n   [ 1 2 ] .   Y e t   a n o t h e r   s t u d y   a l s o   h i g h l i g h t s   t h e   d i s p a r i t i e s   i n   c o s t   b e t w e e n     m o r e   e s t a b l i s h e d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h ,   a n d   t h o s e   t h a t   a r e   n e w e r   [ 1 3 ] .   C o n s e q u e n t l y ,   i t   i s   t h e   c a s e   t h a t   w h i l e   t h e   a d d i t i o n   o f   m a n y   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   h a s   e x p a n d e d   o p p o r t u n i t i e s   f o r   t h e   i n c r e a s i n g   n u m b e r s   o f   s t u d e n t s   s e e k i n g   a   h i g h e r   q u a l i t y   e d u c a t i o n ,   i t   r e m a i n s   t o   b e   d e t e r m i n e d   w h e t h e r   o r   n o t   t h e s e   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   c a n   a c h i e v e   a n d   m a i n t a i n   h i g h   q u a l i t y   e d u c a t i o n a l   s e r v i c e s   a n d   w h e t h e r   o r   n o t   h i g h   c o s t s   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   a r e   r e a s o n a b l e .     I n v e s t i g a t i o n   o f   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   i n   o n e   p r i v a t e   u n i v e r s i t y   a n d   o n e   p u b l i c   u n i v e r s i t y   s h o w e d   h i g h e r   l e v e l s   o f   s a t i s f a c t i o n   a m o n g   s t u d e n t s   i n   t h e   p r i v a t e   u n i v e r s i t y   [ 1 4 ] .   T o   v a l i d a t e   t h e   p r e v i o u s   s t u d y ,   t h e   w o r k   p r e s e n t e d   i n   t h i s   p a p e r   i n v e s t i g a t e d   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   i n   f i v e   d i f f e r e n t   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   a c r o s s   d i f f e r e n t   g e o g r a p h i c a l   r e g i o n s   o f   t h e   c o u n t r y .   T h i s   s t u d y   s e e k s   t o   d e t e r m i n e     w h i c h   a r e a s   ( p r o f e s s o r ,   c u r r i c u l u m ,   u n i v e r s i t y   r e s o u r c e s   a n d   e x t r a c u r r i c u l a r   a c t i v i t i e s )   s t u d e n t s   h a v e   h i g h   e x p e c t a t i o n s ,   a n d   w h e t h e r   o r   n o t   t h e y   a r e   b e i n g   m e t .   T h e r e f o r e ,   t h e   a n a l y s i s   o f   t h e   r e s u l t s   h a v e   d e v e l o p e d     r e c o m m e n d a t i o n s   f o r   u n i v e r s i t i e s   s o   t h a t   t h e y   c a n   c o n t i n u e   t o   p r o v i d e   h i g h   q u a l i t y   e d u c a t i o n a l   r e s o u r c e s   o r   t o   b e g i n   p r o v i d i n g   s u c h   s e r v i c e s   i f   t h e y   a r e   n o t   d o i n g   s o   a l r e a d y .       3 .   R E S E A R C H   M E T H O D   T h e   s u r v e y   q u e s t i o n n a i r e s   w e r e   d i s t r i b u t e d   t o   a l l   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   t h r o u g h   H E Q E P   ( H i g h e r   E d u c a t i o n   Q u a l i t y   E n h a n c e m e n t   P r o j e c t )   s u b - p r o j e c t   m a n a g e r s .   O n l y   f i v e   u n i v e r s i t i e s   r e s p o n d e d   t o   t h e   s u r v e y   b e c a u s e   t h e   o t h e r   u n i v e r s i t i e s   w e r e   u n a b l e   t o   s e e   a n y   t a n g i b l e   b e n e f i t   f r o m   t h i s   s t u d y .   T h i s   m a y   i n d i c a t e   t h a t   m o s t   o f   t h e   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n s   f a i l   t o   c o n s i d e r   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   a s   a   p r i o r i t y .     T h e   f i v e   u n i v e r s i t i e s   t h a t   p a r t i c i p a t e d   i n   t h e   s t u d y   d e m o n s t r a t e d   t h e i r   c o m m i t m e n t   t o   m a k i n g   i n i t i a t i v e s   t o w a r d s   i m p r o v e m e n t   o f   q u a l i t y   b y   p l a c i n g   a   h i g h   v a l u e   o n   t h e i r   s t u d e n t s   p o i n t s   o f   v i e w s .   T h e   s u r v e y   q u e s t i o n s   u s e d   a   s e v e n   p o i n t   L i k e r t   s c a l e   t o   m e a s u r e   s t u d e n t s   p e r c e i v e d   l e v e l   o f   i m p o r t a n c e   a n d   l e v e l   o f   s a t i s f a c t i o n .     T h e   q u e s t i o n s   w e r e   d e v e l o p e d   u s i n g   N o e l - L e v i t z   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   i n d e x   ( S S I ) ,   a   r e l i a b l e   i n s t r u m e n t   w i d e l y   u s e d   b y   a   l a r g e   n u m b e r   o f   u n i v e r s i t i e s   i n   t h e   U S A   t o   i m p r o v e   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   [ 1 5 ] .   A n o t h e r   r e a s o n   f o r   u s i n g   t h i s   i n s t r u m e n t   i s   t h e   a v a i l a b i l i t y   o f   p r e v i o u s   d a t a   f r o m   U S   u n i v e r s i t i e s   t h a t   c a n   b e   u s e d   i n   t h i s   c o m p a r a t i v e   s t u d y .     T h e   q u e s t i o n s   w e r e   g r o u p e d   i n   f o u r   m a j o r   c a t e g o r i e s   t o   s u m m a r i z e   t h e   r e s u l t s .   Q u e s t i o n s   1 - 7   w e r e   r e l a t e d   t o   t h e   p r o f e s s o r ,   q u e s t i o n s   8 - 1 3   w e r e   r e l a t e d   t o   c u r r i c u l u m   a n d   q u e s t i o n s   1 4 - 1 9   r e l a t e d   t o   c a m p u s   r e s o u r c e s   a n d   e x t r a - c u r r i c u l a r   a c t i v i t i e s .   D a t a   w a s   c o l l e c t e d   f r o m   s t u d e n t s   a t   d i f f e r e n t   c l a s s   r a n k i n g s   r a n g i n g   f r o m   f i r s t   y e a r   t o   f i f t h   y e a r   t o   a s s u r e   t h a t   t h e   s a m p l e s   w e r e   c o l l e c t e d   f r o m   a   d i v e r s e   g r o u p   o f   s t u d e n t s   a s   s h o w n   i n   F i g u r e   1 .     T h e   s u r v e y   r e s p o n d e n t s   i n c l u d e d   3 1 %   f e m a l e ,   6 4 %   m a l e   s t u d e n t s ,   a n d   5 %   w h o   c h o s e   n o t   t o   r e s p o n d   t o   t h e   q u e s t i o n   r e l a t e d   t o   g e n d e r .   T h i s   d i s t r i b u t i o n   o f   m a l e   a n d   f e m a l e   s t u d e n t s   i s   r e p r e s e n t a t i v e   o f   s t u d e n t s   a t   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n s   i n   B a n g l a d e s h .   E x p l a i n i n g   r e s e a r c h   c h r o n o l o g y ,   i n c l u d i n g   r e s e a r c h   d e s i g n ,   r e s e a r c h   p r o c e d u r e   ( i n   t h e   f o r m   o f   a l g o r i t h m s ,   P s e u d o c o d e   o r   o t h e r ) ,   o n e   o f   t h e   p r e v i o u s   s t u d y   d i s c u s s e d   h o w   t o   s e l e c t   s t a t i s t i c a l   t e s t   a n d   d a t a   a c q u i s i t i o n   [ 1 6 ] - [ 1 8 ] .   T h e   d e s c r i p t i o n   o f   t h e   c o u r s e   o f   r e s e a r c h   s h o u l d   b e   s u p p o r t e d   r e f e r e n c e s ,   s o   t h e   e x p l a n a t i o n   c a n   b e   a c c e p t e d   s c i e n t i f i c a l l y   [ 1 7 ] ,   [ 1 9 ] .           F i g u r e   1 .   D i v e r s i t y   o f   S t u d e n t s   R e s p o n d e d   t o   t h e   Q u e s t i o n n a i r e   0 5 0 1 0 0 1 5 0 2 0 0 N u m b e r   o f   s t u d e n t s P u b l i c   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I J E R E     V o l .   3 ,   N o .   2 ,     J u n e   2 0 1 4   :     9 9     1 0 8   1 0 2     F i g u r e   2 .   G e n d e r   D i s t r i b u t i o n   o f   P a r t i c i p a n t s       T h i s   s t u d y   u s e d   a   m o d i f i e d   N o e l - L e v i t z   S t u d e n t   S a t i s f a c t i o n   I n v e n t o r y   ( S S I )   a n d   e x p a n d s   u p o n   2 1 6   d a t a   p o i n t s   i n   a n   e a r l i e r   s t u d y   [ 1 8 ]   t o   i n c l u d e   5 1 8   d a t a   p o i n t s .   T h r e e   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   a n d   t w o   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   w e r e   s u r v e y e d .   A n   a r r a y   o f   g e o g r a p h i c   l o c a l e s   w e r e   s u r v e y e d ,   w i t h   t w o   u n i v e r s i t i e s   f r o m   t h e   c a p i t a l   c i t y   o f   D h a k a   ( I U B A T ,   A U S T ) ,   o n e   u n i v e r s i t y   f r o m   t h e   s o u t h e a s t   ( C V A S U ) ,   o n e   f r o m   t h e   s o u t h w e s t   ( K U )   a n d   o n e   f r o m   t h e   c e n t r a l   p a r t   o f   t h e   c o u n t r y   ( B A U )   t o   p r o v i d e   a   r e p r e s e n t a t i v e   s a m p l e   a c r o s s   t h e   c o u n t r y .   T h e   i m p o r t a n c e - s a t i s f a c t i o n   p e r f o r m a n c e   g a p s   w e r e   c a l c u l a t e d   f o r   b o t h   p r i v a t e   a n d   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   a n d     c o m p a r e d   w i t h   r e s u l t s   f r o m   U S A   u n i v e r s i t i e s .             4 .   R E S U L T S   A N D   A N A L Y S I S     4 . 1 .   A n a l y s i s   o f   R e s u l t s   T a b l e   1   s h o w s   t h e   r e s u l t s   o f   a   t - t e s t   t o   c o m p a r e   b e t w e e n   p u b l i c   a n d   p r i v a t e     u n i v e r s i t i e s .     T h e   i m p o r t a n c e   a n d   s a t i s f a c t i o n   o f   e a c h   c a t e g o r y   o f   s u r v e y   q u e s t i o n s   w e r e   a n a l y z e d   a s   s h o w n   i n   T a b l e   1 .       T h e   a n a l y s i s   r e s u l t s   s h o w e d   s i g n i f i c a n t   d i f f e r e n c e s   i n   i m p o r t a n c e   i n   p r o f e s s o r   ( p   = 0 . 0 0 1 )   a n d     c a m p u s   r e s o u r c e s   ( p = 0 . 0 0 0 ) .     S i g n i f i c a n t   d i f f e r e n c e s   i n   s a t i s f a c t i o n   w e r e   o b s e r v e d   i n   a l l   f o u r   c a t e g o r i e s   ( p   <   0 . 0 0 5 ) .     T h e r e   w a s   n o   s i g n i f i c a n t   d i f f e r e n c e   i n   h o w   w e l l   t h e   u n i v e r s i t i e s   w e r e   a b l e   t o   m e e t   t h e   s t u d e n t s   e x p e c t a t i o n s .         T a b l e   1 .   I m p o r t a n c e   a n d   S a t i s f a c t i o n   i n   P u b l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   ( N = 5 1 8 )   C r i t e r i a     U n i v e r s i t y   T y p e   M e a n   S i g n i f i c a n c e       ( p - v a l u e )   P r o f e s s o r   I m p o r t a n c e   P u b l i c   5 . 9 5   0 . 0 0 1   P r i v a t e   5 . 5 5   S a t i s f a c t i o n   P u b l i c   4 . 3 1   0 . 0 0 0   P r i v a t e   4 . 2 9   C u r r i c u l u m   I m p o r t a n c e   P u b l i c   6 . 0 3   0 . 1 7 8   P r i v a t e   5 . 7 1   S a t i s f a c t i o n   P u b l i c   4 . 7 8   0 . 0 0 0   P r i v a t e   4 . 5 3   C a m p u s   R e s o u r c e s   I m p o r t a n c e   P u b l i c   6 . 2 1   0 . 0 0 0   P r i v a t e   5 . 9 3   S a t i s f a c t i o n   P u b l i c   4 . 5 3   0 . 0 0 0   P r i v a t e   4 . 5   E x t r a   - c u r r i c u l a r   A c t i v i t i e s   I m p o r t a n c e   P u b l i c   5 . 8 5   0 . 1 7 0   P r i v a t e   5 . 6 7   S a t i s f a c t i o n   P u b l i c   4 . 2 5   0 . 0 0 0   P r i v a t e   4 . 4 8   H o w   W e l l   E x p e c t a t i o n s   a r e   M e t   P u b l i c   2 . 2 7   0 . 0 2 8   P r i v a t e   2 . 1 4   O v e r a l l   S a t i s f a c t i o n   P u b l i c   5 9 . 7 8   0 . 0 0 4   P r i v a t e   6 5 . 2 5       M a l e 6 4 % F e m a l e 3 1 % N o t   R e p o r t e d 5 % Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I J E R E     I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2       A n a l y s i s   o f   Q u a l i t y   i n   P u l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   ( Q u a m r u l   H .   M a z u m d e r )   1 0 3 A n a l y s i s   o f   i m p o r t a n c e   a n d   s a t i s f a c t i o n   b e t w e e n   m a l e s   a n d   f e m a l e   s t u d e n t s   u s i n g   t - s t a t i s t i c s   s h o w e d   n o s i g n i f i c a n t   d i f f e r e n c e   i n   a n y   o f   t h e   f o u r   c a t e g o r i e s ,   b u t   t h e   m e a n   v a l u e s   i n d i c a t e d   f e m a l e   s t u d e n t s   t o   b e   m o r e   s a t i s f i e d   t h a n   m a l e   s t u d e n t s .   T h e   i m p o r t a n c e   a n d   s a t i s f a c t i o n   r e s p o n s e s   f o r   e a c h   q u e s t i o n   w e r e   a v e r a g e d   t o   c a l c u l a t e   t h e   p e r f o r m a n c e   g a p .     T h e   p e r f o r m a n c e   g a p   i s   t h e   d i f f e r e n c e   b e t w e e n   i m p o r t a n c e   a n d   s a t i s f a c t i o n   f o r   e a c h   q u e s t i o n .     A   p o s i t i v e   g a p   i n d i c a t e s   t h a t   t h e   s t u d e n t   l e v e l   o f   s a t i s f a c t i o n   i s   l o w e r   t h a n   t h e   l e v e l   o f   i m p o r t a n c e .       T h e   s u r v e y   q u e s t i o n s   w e r e   g r o u p e d   i n t o   f o u r   d i f f e r e n t   c a t e g o r i e s   t o   f u r t h e r   e v a l u a t e   c a t e g o r i e s   t h a t   s h o w e d   l a r g e s t   g a p .   T h e   q u e s t i o n s   r e l a t e d   t o   e a c h   c a t e g o r y   w e r e   d e s c r i b e d   i n   t h e   m e t h o d o l o g y   s e c t i o n   o f   t h i s   p a p e r .     F o r   e x a m p l e ,   t h e   s a t i s f a c t i o n   r e s p o n s e s   o f   q u e s t i o n s   1 - 8   w e r e   a v e r a g e d   t o   c a l c u l a t e   t h e   a v e r a g e   s a t i s f a c t i o n   w i t h   p r o f e s s o r s   a s   t h e s e   q u e s t i o n s   a r e   r e l a t e d   t o   p r o f e s s o r   c a t e g o r y .     T h e   c a t e g o r i z e d   a v e r a g e   r e s p o n s e s   a r e   p r e s e n t e d   i n   T a b l e   2   s h o w i n g   h i g h e r   p e r f o r m a n c e   g a p s   a m o n g   p u b l i c   u n i v e r s i t y   s t u d e n t   r e s p o n s e s .   U s i n g   t h e   p e r f o r m a n c e   g a p   a n a l y s i s   r e s u l t s ,   t h e   f i v e   u n i v e r s i t i e s   w e r e   r a n k e d   b a s e d   o n   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   m e a s u r e s .     T h e   a n a l y s i s   c o n s i d e r e d   t h e   l o w e s t   g a p   i n   a   c a t e g o r y   t o   b e   h i g h e s t   p e r f o r m a n c e   i n   t h a t   c a t e g o r y   a n d ,   t h e r e f o r e ,   w a s   r a n k e d   n u m b e r   o n e .     F o r   e x a m p l e ,   i n   t h e   p r o f e s s o r   c a t e g o r y ,   I U B A T   h a d   t h e   l o w e s t   p e r f o r m a n c e   g a p   o f   0 . 6 2   a n d ,   t h e r e f o r e ,   r a n k e d   n u m b e r   1   i n   T a b l e   3 .       T a b l e   2 .   P e r f o r m a n c e   G a p   b y   C a t e g o r i e s   i n   P r i v a t e   a n d   P u b l i c   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h       P r i v a t e   P u b l i c       A U S T   I U B A T   K U   B A U   C V A S U       I M P   S A T   G A P   I M P   S A T   G A P   I M P   S A T   G A P   I M P   S A T   G A P   I M P   S A T   G A P   P r o f e s s o r   5 . 9 2   4 . 0   1 . 9 2   5 . 2 0   4 . 5 8   0 . 6 2   5 . 8 3   4 . 2 0   1 . 6 3   5 . 9 5   3 . 6 1   2 . 3 4   6 . 0 7   5 . 1 3   0 . 9 4   C u r r i c u l u m   6 . 0 2   4 . 3   1 . 7 2   5 . 4 0   4 . 7 5   0 . 6 5   6 . 0 5   5 . 0 9   0 . 9 6   5 . 7 8   3 . 9 9   1 . 7 9   6 . 2 7   5 . 2 7   1 . 0   U n i v e r s i t y   R e s o u r c e   6 . 3 7   4 . 4 3   1 . 9 4   5 . 5 1   4 . 5 8   0 . 9 3   6 . 1 7   4 . 3 9   1 . 7 8   6 . 2 8   4 . 1 3   2 . 1 5   6 . 1 9   5 . 0 7   1 . 1 2   E x t r a - C u r r i c u l a r   5 . 9 7   4 . 2 1   1 . 7 6   5 . 3 8   4 . 7 6   0 . 6 2   5 . 7 3   4 . 6 1   1 . 1 2   5 . 7 2   3 . 3 1   2 . 4 1   6 . 1 0   4 . 8 4   1 . 2 6       T a b l e   3 .   R e l a t i v e   R a n k i n g   o f     F i v e   U n i v e r s i t i e s   B a s e d   o n   P e r f o r m a n c e   G a p s   C a t e g o r y   A U S T   I U B A T   K U   B A U   C V A S U   P r o f e s s o r   4   1   3   5   2   C u r r i c u l u m   4   1   2   5   3   U n i v e r s i t y   R e s o u r c e s   4   1   3   5   2   E x t r a - C u r r i c u l a r     4   1   2   5   3       4 . 2 .   C o m p a r i s o n   b e t w e e n   U S A   a n d   B a n g l a d e s h   T o   c o m p a r e   a n d   c o n t r a s t   t h e   q u a l i t y   o f   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   w i t h   t h o s e   i n   t h e   U S A ,   t h e   s u r v e y   r e s p o n s e s   w e r e   f u r t h e r   a n a l y z e d   a n d   p r e s e n t e d   i n   F i g u r e   3 .   N o e l - L e v i t z   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   s u r v e y   r e s p o n s e s   f r o m   d i f f e r e n t   u n i v e r s i t i e s   a c r o s s   t h e   U S A   w e r e   u s e d   t o   c o m p a r e   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   [ 1 5 ] .     T h e   s u r v e y   r e s p o n s e s   f o r   q u e s t i o n s   5 ,   7 ,   1 0 ,   2 0 ,   a n d   2 1   w e r e   n o t   a v a i l a b l e ,   a s   i n d i c a t e d   i n   t h e   t a b l e ,   a n d ,   t h e r e f o r e ,   w e r e   n o t   c o m p a r e d .   T h e   o v e r a l l   p e r f o r m a n c e   g a p   i n   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   a p p e a r s   t o   b e   h i g h e r   t h a n   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   b o t h   c o u n t r i e s .     A n o t h e r   n o t a b l e   o b s e r v a t i o n   w a s   t h a t   t h e   p e r f o r m a n c e   g a p s   a t   t h e   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   w e r e   h i g h e r   t h a n   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   U S A .     T h e   d a t a   i n d i c a t e s   s i m i l a r   r e s u l t s   f o r   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A .   A   c o m p a r i s o n   o f   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   i s   p r e s e n t e d   i n   F i g u r e   4 .     T h e   o v e r a l l   p e r f o r m a n c e   g a p s   a r e   h i g h e r   a t   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   e x c e p t   i n   a   f e w   a r e a s .     F o r   e x a m p l e ,   p e r f o r m a n c e   g a p   a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i s   h i g h e r   f o r   q u e s t i o n s   n u m b e r   1 1 ,   1 3   a n d   1 7   t h a t   a r e   r e l a t e d   t o   a v a i l a b i l i t y   o f   c o u r s e s   t o   s t u d e n t s ,   c o s t   o f   e d u c a t i o n   a n d   l i b r a r y   r e s o u r c e s .   S t u d e n t s   r e p o r t e d   l o w e r   s a t i s f a c t i o n   a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   t h e s e   a r e a s .     S t u d e n t s   e x p e c t e d   b e t t e r   c o u r s e   o f f e r i n g s   a n d   l i b r a r y   r e s o u r c e s   f r o m   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   a s   t h e y   a r e   p a y i n g   a   h i g h e r   t u i t i o n   r a t e   f o r   t h e i r   e d u c a t i o n .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I J E R E     V o l .   3 ,   N o .   2 ,     J u n e   2 0 1 4   :     9 9     1 0 8   1 0 4     F i g u r e   3 .   P e r f o r m a n c e   G a p   i n   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s         F i g u r e   4 .   P e r f o r m a n c e   G a p   a t   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   t h e   U S A       C o m p a r s i o n   o f   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   s h o w e d   h i g h e r   d i s s a t i s f a c t i o n   a m o n g   s t u d e n t s   i n   B a l g l a d e s h   i n   a l l   a r e a s   e x c e p t   f o r   t h e   a m o u n t   i n   w h i c h   t h e   c o s t   o f   e d u c a t i o n   i n f l u e n c e s   t h e   s t u d e n t s   d e c i s i o n s   t o   e n r o l l .   C o m p a r i s o n   o f   g a p   l e v e l s   f o r   e a c h   q u e s t i o n   i s   p r e s e n t e d   i n   F i g u r e   5 .     I t   m u s t   b e   n o t e d   t h a t   d u r i n g   t h i s   s t u d y ,   t h e   c o s t   o f   e d u c a t i o n   a t   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   i s   n e g l i b l e   a s   t h e s e   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n s   a r e   f u l l y   s u b s i d i z e d   b y   g o v e r n m e n t .     T h e   d i f f e r e n c e   i n   g a p   b e t w e e n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   a r e   s i g n i f i c a n t   i n   m o s t   q u e s t i o n s   w i t h   h i g h e r   g a p s   p r e s e n t   i n   d a t a   o r i g i n a t i n g   f r o m   B a n g l a d e s h .     0 0 . 5 1 1 . 5 2 2 . 5 3 3 . 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 P e r f o r m a n c e   G a p Q u e s t i o n   n u m b e r B a n g l e d a s h   p u b l i c U S   p u b l i c 0 0 . 2 0 . 4 0 . 6 0 . 8 1 1 . 2 1 . 4 1 . 6 1 . 8 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 P e r f o r m a n c e   G a p Q u e s t i o n   n u m b e r U S A   P r i v a t e U S A     P u b l i c Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I J E R E     I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2       A n a l y s i s   o f   Q u a l i t y   i n   P u l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   ( Q u a m r u l   H .   M a z u m d e r )   1 0 5     F i g u r e   5 .   G a p   i n   P u b l i c   U n i v e r s i t i e s   i n   U S   a n d   B a n g l a d e s h       F u r t h e r   a n a l y s i s   o f   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   s h o w e d   s i m i l a r   g a p s   i n   m o s t   o f   t h e   q u e s t i o n s     e x c e p t   q u e s t i o n s   1 1   a n d   1 3   w h e r e   h i g h e r   d i f f e r e n c e s   w e r e   o b s e r v e d .     Q u e s t i o n   n u m b e r   1 1   r e f e r r e d   t o   a v a i l a b i l i t y   o f   c o u r s e s   t o   s t u d e n t s   a n d   q u e s t i o n   n u m b e r   1 3   r e f e r r e d   t o   c o s t   o f   e d u c a t i o n .     I t   a p p e a r s   t h a t   s t u d e n t s   i n   B a n g l a d e s h   a r e   m o r e   s a t i s f i e d   t h a n   U S A   i n   t h e s e   t w o   q u e s t i o n s   a s   s h o w n   i n   F i g u r e   6 .         F i g u r e   6 .   P e r f o r m a n c e   G a p   i n   p r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   o f   U S A   a n d   B a n g l a d e s h       T h e   r e s u l t s   o f   t h e   s u r v e y   r e s p o n s e s   w e r e   g r o u p e d   t o g e t h e r   i n   t h e   f o u r   c a t e g o r i e s   b y   a v e r a g i n g   t h e   r e s p o n s e s   o f   t h e   q u e s t i o n s   i n   e a c h   c a t e g o r y .     T h e   s u m m a r y   o f   t h e   p e r f o r m a n c e   g a p   i s   p r e s e n t e d   i n   T a b l e   4 .     T h e   l a r g e s t   g a p   w a s   o b s e r v e d   a m o n g   s t u d e n t s   o f   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h .     T h e   p e r f o r m a n c e   g a p   i n   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   o f   t h e   U S A   a n d   B a n g l a d e s h   a r e   s i m i l a r   w i t h   a   l o w e r   g a p   r e p o r t e d   b y   p r i v a t e   u n i v e r s i t y   s t u d e n t s   i n   B a n g l a d e s h .       0 0 . 5 1 1 . 5 2 2 . 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 P e r f o r m a n c e   G a p Q u e s t i o n   N u m b e r B a n g l a d e s h   P u b l i c U S A     P u b l i c 0 0 . 5 1 1 . 5 2 2 . 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 P e r f o r m a n c e   G a p Q u e s t i o n   n u m b e r B a n g l a d e s h - P r i v a t e U S A - P r i v a t e Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I J E R E     V o l .   3 ,   N o .   2 ,     J u n e   2 0 1 4   :     9 9     1 0 8   1 0 6 T a b l e   4 .   C o m p a r i s o n   o f   P e r f o r m a n c e   G a p   i n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A           B a n g l a d e s h   P r i v a t e   B a n g l a d e s h   P u b l i c   U S A   P r i v a t e   U S A     P u b l i c   I M P   S A T   G A P   I M P   S A T   G A P   I M P   S A T   G A P   I M P   S A T   G A P   P r o f e s s o r   5 . 5 5   4 . 2 9   1 . 2 6   5 . 9 5   4 . 3 1   1 . 6 4   6 . 3 7   5 . 2 9   1 . 0 8   6 . 3 8   5 . 0 7   1 . 4 9   C u r r i c u l u m   5 . 7 1   4 . 5 3   0 . 8 8   6 . 0 3   4 . 7 8   1 . 2 5   6 . 4 6   5 . 2 1   1 . 2 5   6 . 4 0   5 . 1 6   1 . 2 3   U N I V   r e s o u r c e   5 . 9 3   4 . 5 0   1 . 4 3   6 . 2 1   4 . 5 3   1 . 6 8   6 . 3 4   5 . 1 3   1 . 2 1   6 . 2 5   4 . 8 7   1 . 3 8   E x t r a - C u r r i c u l a r   5 . 6 7   4 . 4 8   1 . 1 9   5 . 8 5   4 . 2 5   1 . 6 0   5 . 6 3   4 . 8 4   0 . 7 9   5 . 8 2   4 . 3 2   1 . 5 0       5 .   D I S C U S S I O N   T o   a d d r e s s   a n   i m p o r t a n t   q u e s t i o n   a b o u t   t h e   q u a l i t y   i n   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   c o m p a r e   t h e m   w i t h   t h o s e   o f   U S A ,   a   s t u d y   w a s   c o n d u c t e d   u s i n g   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   a s   a   d e t e r m i n a n t   o f   q u a l i t y .     A n a l y s i s   o f   t h e   r e s u l t s   s h o w e d   a   l a r g e r   g a p   i n   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n   i n   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   c o m p a r e d   t o   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   i n   a l l   f o u r   c a t e g o r i e s .   T h i s   i n d i c a t e s   t h a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t y   s t u d e n t s   i n   B a n g l a d e s h   a r e   m o r e   s a t i s f i e d .     H o w e v e r ,   s m a l l e r   g a p s   w e r e   o b s e r v e d   b e t w e e n   p r i v a t e   a n d   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   o f   U S A   i n d i c a t i n g   n o   s i g n i f i c a n t   d i f f e r e n c e   i n   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n .     T h e   o b s e r v a t i o n s   a n d   r e s u l t s   o f   t h i s   s t u d y   i s   s i m i l a r   t o   a   p r e v i o u s   s t u d y   b u t   c o n t r a d i c t s   w i t h   g e n e r a l   v i e w   o f     g o v e r n m e n t   a n d   p e o p l e   o f   B a n g l a d e s h   w h o   p e r c e i v e s   h i g h e r   q u a l i t y   a t   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s .     O n e   o f   t h e   p o s s i b l e   r e a s o n s   f o r   t h i s   d i s p a r i t y   m a y   b e   a b s e n c e   o f   a n y   q u a l i t y   s t a n d a r d s   o r   a c c r e d i t a t i o n   b o d i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   g o v e r n m e n t   o v e r s i g h t   o n   q u a l i t y   o f   u n i v e r s i t i e s   t h a t   m a y   b e   b i a s e d   a n d   i n e f f i c i e n t .       D u e   t o   t h e i r   r e p u t a t i o n s   a n d   n e g l i g i b l e   t u i t i o n   r a t e s ,   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   w e r e   a b l e   t o   a t t r a c t   h i g h e r   q u a l i t y   o f   s t u d e n t s   w i t h   h i g h e r   g r a d e   p o i n t   a v e r a g e s .     H o w e v e r ,   t h e   q u a l i t y   o f   i n s t r u c t i o n ,   i n f r a s t r u c t u r e s ,   b u r e a u c r a t i c   p o l i c i e s   a n d   i n v o l v e m e n t   i n   p o l i t i c a l   a c t i v i t i e s   r e s u l t s   i n   a   p o o r   a c a d e m i c   e n v i r o n m e n t .     T h e   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   a r e   r e s i s t a n t   t o   u p d a t e   t h e i r   c u r r i c u l u m ,   i n s t r u c t i o n a l   m e t h o d s   a n d   a d a p t i n g   n e w   p e d a g o g i c a l   a p p r o a c h e s   s u c h   a s   a c t i v e   l e a r n i n g   a n d   a s s e s s m e n t   t e c h n i q u e s .     T h e   U n i v e r s i t y   G r a n t s   C o m m i s s i o n   o f   B a n g l a d e s h   ( U G C )     h a s   r e c e n t l y   d e v e l o p e d   a n   a c c r e d i t a t i o n   p o l i c y   t h a t   w i l l   b e   o n l y   a p p l i c a b l e   t o   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   a s   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   e x p r e s s e d   s t r o n g   o p p o s i t i o n   t o   b e   a s s e s s e d .   I n   c o n t r a s t ,   t h e   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   h a v e   b e e n   w o r k i n g   t o w a r d s   d e v e l o p i n g   n e w   p r o g r a m s ,   c u r r i c u l u m ,   p e d a g o g y   a n d   a s s e s s m e n t   t o   i m p r o v e   t h e   q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n   a t   t h e i r   i n s t i t u t i o n s .     I n c o r p o r a t i n g   w o r l d - c l a s s   s t a n d a r d s   a n d   c u r r i c u l u m   a n d   a t t r a c t i n g   f a c u l t y   m e m b e r s   f r o m   u n i v e r s i t i e s   a c r o s s   t h e   w o r l d ,   t h e i r   r e c e n t   e f f o r t s   h a v e   b e e n   s u c c e s s f u l   i n   i m p r o v i n g   t h e   q u a l i t y .     H o w e v e r ,   t h e   h i g h e r   c o s t   o f   t u i t i o n   i n   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   o f   B a n g l a d e s h   m a d e   t h e m   b e y o n d   t h e   r e a c h   o f   s t u d e n t s   f r o m   m i d d l e - i n c o m e   f a m i l i e s   o f   B a n g l a d e s h .   T h e   h i g h e r   p r o f i t   m o t i v a t i o n   b y   t h e   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i s   a l s o   a   d e t e r r e n t   t o   i n v e s t m e n t   i n   q u a l i t y .   T h e   r e s u l t s   o f   t h i s   s t u d y   c a n   b e   e f f e c t i v e l y   u s e d   b y   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n s   a n d   t h e   g o v e r n m e n t   t o   i m p r o v e   q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n .   P o t e n t i a l   s t u d e n t s ,   p a r e n t   a n d   o t h e r   s t a k e h o l d e r s   c a n   a l s o   u s e   t h i s   i n f o r m a t i o n   t o   h a v e   a   b e t t e r   u n d e r s t a n d i n g   o f   q u a l i t y   i n   t e r m s   o f   s t u d e n t   s a t i s f a c t i o n .         6 .   C O N C L U S I O N     A   s u r v e y   w a s   c o n d u c t e d   t o   e v a l u a t e   t h e   i m p o r t a n c e   a n d   s a t i s f a c t i o n   o f   s t u d e n t s   a t   f i v e   d i f f e r e n t   p u b l i c   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h .   T h e   s u r v e y   w a s   b a s e d   o n   a   m o d i f i e d   N o e l - L e v i t z   S t u d e n t s   S a t i s f a c t i o n   I n d e x   q u e s t i o n n a i r e .   T h e   r e s u l t s   b e s t   e x e m p l i f i e s   a   s t u d y   o f   s t u d e n t s   i n   B a n g l a d e s h ,   u n d e r s t a n d i n g   e d u c a t i o n   a n d   t h e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   t h e   q u a l i t y   o f   h i g h e r   e d u c a t i o n   a n d   s t u d e n t s   s a t i s f a c t i o n   i n   t h e i r   e d u c a t i o n   a t   t h e i r   c h o s e n   u n i v e r s i t y .   T h i s   s t u d y   i n c l u d e d   i n f o r m a t i o n   f r o m   e a c h   r e s p o n d e n t ,   a s k i n g   f o r   t h e i r   i m p o r t a n c e   a n d   t h e i r   s a t i s f a c t i o n   r a t i n g s   t o w a r d   t h e i r   p r o f e s s o r ,   c u r r i c u l u m ,   r e s o u r c e s ,   a n d   o t h e r   e x t r a c u r r i c u l a r   a c t i v i t i e s .   I t   a l s o   c o m p a r e d   a n d   c o n t r a s t e d   t h e   d e v i a t i o n s   a n d   m e a n s   b e t w e e n   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   a n d   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s .   A l o n g s i d e   o f   t e s t e d   s u r v e y   r e s u l t s ,   t h e r e   a r e   r e f e r e n c e d   r e s o u r c e s   t h a t   m a k e   c o m m o n   c l a i m s   t o   t h i s   s t u d y .   T h e   h y p o t h e s i s   s t a t e s   t h a t   s t u d e n t s   a t t e n d i n g   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a r e   m o r e   s a t i s f i e d   t h a n   s t u d e n t s   a t t e n d i n g   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s .   A f t e r   a n a l y z i n g   t h e   s u r v e y   r e s u l t s ,   t h e   c o n c l u s i o n   d o e s   i n   f a c t   s u p p o r t   t h a t   c l a i m .   T h e   d a t a   p o r t r a y s   t h a t   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   h a v e   t h e   r e s o u r c e s   a n d   s e r v i c e s   t h a t   m e e t s   t h e   n e e d s   o f   t h e i r   s t u d e n t s   a n d   t h a t   t h e y   h a v e   a   h i g h e r   s a t i s f a c t i o n   l e v e l s   t h a n   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s .     T h e   h i g h e r   s a t i s f a c t i o n   l e v e l s   m a y   j u s t i f y   h i g h e r   c o s t s ,   a n d   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   m a y   a l s o   b e   a b l e   t o   i m p r o v e   s e r v i c e s ,   b a s e d   o n   p r i v a t e   u n i v e r s i t y   s e r v i c e s .         C o m p a r i s o n   o f   p r i v a t e   a n d   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   t h e   U S A   s h o w e d   t h e   l a r g e s t   g a p   i n   r a t i n g s   f r o m   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   f o l l o w e d   b y   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   t h e   U S A .     P e r f o r m a n c e   g a p s   i n   r a t i n g s   f r o m   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   a r e   l o w e r   t h a n   p u b l i c   u n i v e r s i t i e s   i n   b o t h   U S A   a n d   B a n g l a d e s h .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I J E R E     I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2       A n a l y s i s   o f   Q u a l i t y   i n   P u l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   a n d   U S A   ( Q u a m r u l   H .   M a z u m d e r )   1 0 7 A C K N O W L E D G E M E N T S     T h e   a u t h o r   w o u l d   l i k e   t o   a c k n o w l e d g e   D r .   R e z a u l   K a r i m   o f   K h u l n a   U n i v e r s i t y ,   D r .   A l i m u l l a h   M i y a n   o f   I U B A T ,   D r .   G o u r a n g a   C h a n d r a   o f   C V A S U ,   D r ,   N a z r u l   I s l a m   o f   B A U ,   V i c e   C h a n c e l l o r   o f   A U S T   o f   B a n g l a d e s h   f o r   t h e i r   s u p p o r t   i n   c o l l e c t i n g   t h e   d a t a   f o r   t h i s   s t u d y .       R E F E R E N C E S   [ 1 ]   T .   B o z b u r a   e t .   a l . ,   A   C a u s a l   M o d e l   o f   Q u a l i t y   M a n a g e m e n t   P r a c t i c e s   a n d   S t a k e h o l d e r   I n t e r e s t s   i n   H i g h e r   E d u c a t i o n   I n s t i t u t i o n s :   C o m p a r i s o n   o f   P u b l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s ,   i n   P I C M E T   T e c h n o l o g y   M a n a g e m e n t   i n   t h e   E n e r g y   S m a r t   W o r l d ,   2 0 1 1 .     [ 2 ]   D .   E d e n s ,   " P r e d i c t i n g   F o r - P r o f i t   S t u d e n t   P e r s i s t e n c e   U s i n g   t h e   S t u d e n t   S a t i s f a c t i o n   I n v e n t o r y , "   P h . D .   d i s s e r t a t i o n ,   D e p t .   H i g h e r   E d u c a t i o n ,   A s u z a   P a c i f i c   U n i v . ,   A z u s a ,   C A ,   2 0 1 2 .   [ 3 ]   D .   A v i s o n ,   P u b l i c   u n i v e r s i t i e s   d e l i v e r   q u a l i t y ,   T i m e s   C o l o n i s t ,   C a n W e s t   I n t e r a c t i v e ,   p p .   A 1 3 ,   2 0 0 4 .   [ 4 ]   S .   H a d i k o e m o r o ,   A   C o m p a r i s o n   o f   P u b l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t y   S t u d e n t s   E x p e c t a t i o n s   a n d   P e r c e p t i o n s   o f   S e r v i c e   Q u a l i t y   i n   J a k a r t a ,   I n d o n e s i a ,   P h . D .   d i s s e r t a t i o n ,   D e p t .   B u s .   A d m i n . ,   N o v a   S o u t h e a s t e r n   U n i v . ,   F L ,   2 0 0 1 .     [ 5 ]   M . A .   A s h r a f ,   Q u a l i t y   E d u c a t i o n   M a n a g e m e n t   a t   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h :   A n   E x p l o r a t o r y   S t u d y ,   J u r n a l   P e n d i d i k   d a n   P e n d i d i k a n ,   v o l .   2 4 ,   p p .   1 7 - 3 2 ,   2 0 0 9 .   [ 6 ]   M a z u m d e r   Q . ,   S t u d e n t   S a t i s f a c t i o n   i n   P u b l i c   a n d   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h   P a p e r   n o .   A S E E 2 0 1 3 - 6 2 6 5 ,   A m e r i c a n   S o c i e t y   o f   E n g i n e e r i n g   E d u c a t i o n ,   2 0 1 3   C o n f e r e n c e ,   A t l a n t a ,   G A ,   U S A ,   J u n e   2 3 - 2 6 ,   2 0 1 3 .   [ 7 ]   J .   S t a r k   a n d   M . A .   L o w t h e r ,   M e a s u r i n g   H i g h e r   E d u c a t i o n   Q u a l i t y ,   R e s e a r c h   i n   H i g h e r   E d u c a t i o n ,   v o l / i s s u e :   1 3 ( 3 ) ,   p p .   2 8 3 - 2 8 7 ,   1 9 8 0 .     [ 8 ]   W e l c h   G . ,   S t u d i e s   f r o m   G .   W e l c h   a n d   C o - R e s e a r c h e r s   i n   t h e   a r e a   o f   B r i t i s h   E d u c a t i o n   R e s e a r c h   I S S N   1 9 3 8 - 1 8 4 0 ,   M a y   2 0 1 1 .   [ 9 ]   M .   K .   R o s z k o w s k i ,   T h e   N a t u r e   o f   t h e   I m p o r t a n c e - S a t i s f a c t i o n   R e l a t i o n s h i p   i n   R a t i n g s :   E v i d e n c e   f r o m   t h e   N o r m a t i v e   D a t a   o f   t h e   N o e l - L e v i t z   S t u d e n t   S a t i s f a c t i o n   I n v e n t o r y ,   J o u r n a l   o f   C o n s u m e r   S a t i s f a c t i o n ,   D i s s a t i s f a c t i o n ,   a n d   C o m p l a i n i n g   B e h a v i o r ,   v o l .   1 6 ,   p p .   2 1 2 ,   2 0 0 3 .   [ 1 0 ]   M . A .   A s h r a f ,   Q u a l i t y   E d u c a t i o n   M a n a g e m e n t   a t   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h :   A n   E x p l o r a t o r y   S t u d y ,   J u r n a l   P e n d i d i k   d a n   P e n d i d i k a n ,   v o l .   2 4 ,   p p .   1 7 3 2 ,   2 0 0 9 .     [ 1 1 ]   A . B .   S i d d i q u i ,   " M a n a g e m e n t   E d u c a t i o n   i n   B a n g l a d e s h " ,   S o u t h   A s i a n   J o u r n a l   o f   M a n a g e m e n t ,   v o l / i s s u e :   1 ( 4 ) ,   p p .   4 5 - 5 5 ,   1 9 9 4 .     [ 1 2 ]   M . Z .   M a m u n ,   Q u a l i t y   o f   P r i v a t e   U n i v e r s i t y   G r a d u a t e s   o f   B a n g l a d e s h :   T h e   E m p l o y e r s   P e r s p e c t i v e ,   S o u t h   A s i a n   J o u r n a l   o f   M a n a g e m e n t ,   v o l / i s s u e :   1 8 ( 3 ) ,   p p .   4 8 - 6 8 ,   2 0 1 1 .   [ 1 3 ]   G . M .   C h o w d h u r y ,   C h a l l e n g e s   f o r   p r i v a t e   u n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h ,   N I A S   N y t t ,   v o l .   2 ,   p p .   1 5 - 1 7 ,   2 0 0 7 .     [ 1 4 ]   M a z u m d e r   Q . ,   S t u d e n t   S a t i s f a c t i o n   i n   P r i v a t e   a n d   P u b l i c   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   E v a l u a t i o n   a n d   R e s e a r c h   i n   E d u c a t i o n ,   v o l / i s s u e :   2 ( 2 ) ,   2 0 1 3 ,   I S S N   2 2 5 2 - 8 8 2 2 ,     D O I :   1 0 . 1 1 5 9 1 / i j e r e . v 2 i 2 . 2 0 6 0 .   [ 1 5 ]   L e v i t z ,   R .   S . ,   N o e l ,   L .   a n d   R i c h t e r ,   B .   J . ,   S t r a t e g i c   M o v e s   f o r   R e t e n t i o n   S u c c e s s ,   N e w   D i r e c t i o n s   f o r   H i g h e r   E d u c a t i o n ,   p p .   3 1 4 9 ,   1 9 9 9 .   d o i :   1 0 . 1 0 0 2 / h e . 1 0 8 0 3   [ 1 6 ]   L i s t   o f   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s ,   U n i v e r s i t y   G r a n t s   C o m m i s s i o n   o f   B a n g l a d e s h .   w w w . u g c . g o v . b d .   3   D e c .   2 0 1 2 .   [ 1 7 ]   L i s t   o f   P u b l i c   U n i v e r s i t i e s ,   U n i v e r s i t y   G r a n t s   C o m m i s s i o n   o f   B a n g l a d e s h .   w w w . u g c . g o v . b d ,     3   D e c .   2 0 1 2 .   [ 1 8 ]   L i s t   o f   I n t e r n a t i o n a l   U n i v e r s i t i e s ,   U n i v e r s i t y   G r a n t s   C o m m i s s i o n   o f   B a n g l a d e s h .   W e b .   3   D e c .   2 0 1 2 .   [ 1 9 ]   M . A .   A s h r a f ,   Q u a l i t y   E d u c a t i o n   M a n a g e m e n t   a t   P r i v a t e   U n i v e r s i t i e s   i n   B a n g l a d e s h :   A n   E x p l o r a t o r y   S t u d y ,   J o u r n a l   P e n d i d i k   d a n   P e n d i d i k a n ,   v o l .   2 4 ,   p p .   1 7 - 3 2 ,   2 0 0 9 .       B I B L I O G R A P H Y   O F   A U T H O R S           D r .   Q u a m r u l   M a z u m d e r   i s   a n   a s s o c i a t e   p r o f e s s o r   o f   m e c h a n i c a l   e n g i n e e r i n g   a t   U n i v e r s i t y   o f   M i c h i g a n - F l i n t ,   U S A .   H i s   r e s e a r c h   a r e a s   i n c l u d e   m e t a c o g n i t i o n ,   s t u d e n t   m o t i v a t i o n ,   e n g a g e m e n t ,   t e a c h i n g   a n d   l e a r n i n g   s t y l e s   o f   s t u d e n t   i n   U S A   a n d   A s i a .   A s   a n   i n t e r n a t i o n a l   c o n s u l t a n t   o n   t e a c h i n g   a n d   l e a r n i n g   m e t h o d o l o g i e s ,   h e   c o n d u c t e d   s e m i n a r s   a n d   w o r k s h o p   i n   U S A ,   C a n a d a   a n d   o t h e r   c o u n t r i e s   a r o u n d   t h e   w o r l d .   D r .   M a z u m d e r   i s   a   F u l b r i g h t   s c h o l a r   i n   t h e   e n g i n e e r i n g   e d u c a t i o n   d i s c i p l i n e .   H i s   c u r r e n t   r e s e a r c h   i n c l u d e s   d e v e l o p m e n t   o f   q u a l i t y   m o d e l s   f o r   h i g h e r   e d u c a t i o n   a c r o s s   t h e   w o r l d .                     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                I J E R E     V o l .   3 ,   N o .   2 ,     J u n e   2 0 1 4   :     9 9   1 0 8 A p p e n d i x                       I S S N :     9 9     1 0 8   I S S N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.