I nte rna t io na l J o urna l o f   E v a lua t io n a nd   Resea rc h in  E du ca t io n ( I J E RE )   Vo l.   13 ,   No .   5 ,  Octo b er   2 0 2 4 ,   p p .   2 8 1 0 ~ 2 8 1 6   I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 2 2 ,  DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 / ijer e . v 13 i 5 . 2 8 8 1 8           2810       J o ur na l ho m ep a g e :  h ttp : //ij ere. ia esco r e. co m   Factors  ef fec ts on  e - lea rne rs’ sa tisf a ction a t  th e high er  educa tion inst itut io ns in Sa udi A ra bia       At ee q Ahm a d,  Siti  F a lin da h P a dlee,   M o hd   Sa if ul I zwa a n  Sa a do n   F a c u l t y   o f   B u s i n e ss,   Ec o n o mi c s ,   a n d   S o c i a l   D e v e l o p me n t ,   U n i v e r s i t i   M a l a y si a   T e r e n g g a n u ,   K u a l a   N e r u s,   M a l a y si a       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Oct   2 ,  2 0 2 3   R ev is ed   J an   21 ,  2 0 2 4   Acc ep ted   Feb   12 ,  2 0 2 4       To   g i v e   e - lea rn e rs  e n o u g h   fre e d o m   d u ri n g   t h e ir  lea rn i n g   e x p e rien c e s,  in tera c ti v e   lea rn in g ,   o r  “ e - lea rn i n g ”   a s  it   is  m o re   c o m m o n ly   k n o wn ,   u se s  in fo rm a ti o n   a n d   c o m m u n ica ti o n   t e c h n o l o g ies .   Be c a u se   it   p r o v i d e s  e - lea rn e rs   with   se v e ra l  b e n e fit s,  e - lea rn i n g   h a s  g a rn e re d   a   l o t  o f  a tt e n ti o n   i n   th e   e d u c a ti o n   se c to r  d u r in g   t h e   COV ID - 1 9   e p id e m ic.  Th is   stu d y ’ s  p ri m a ry   g o a l   is  to   a ss e ss   h o w  in tern e t   c o n n e c ti o n   ( ICS )   a n d   se rv ice   q u a li t y   (S VQ )  a ffe c t  e - lea rn e r  sa ti sfa c ti o n   ( EL S ) .   T h is  st u d y   a ss e ss e d   t h e   e ffe c ts  o f  fa c to rs   ( se rv ice   q u a li t y   a n d   i n tern e t  c o n n e c ti o n )   o n   e - lea rn e r  sa ti sfa c ti o n   in   S a u d i   Ara b ian   h ig h e r  e d u c a ti o n   i n stit u ti o n s.  Th e   in v e stig a ti o n   wa s  c a rried   o u t   u sin g   a   q u a n ti tati v e   tec h n i q u e .   In fo rm a ti o n   wa s  a c q u ired   f r o m   S a u d i   Ara b ian   u n iv e rsiti e s.  A  t o tal  o f   3 5 0   q u e stio n n a ires   we re   re v iew e d .   Th e   re latio n sh i p   b e twe e n   fa c to rs  ( se r v ice   q u a li t y   a n d   in tern e t  c o n n e c ti o n )  a n d   th e ir  e ffe c t  o n   th e   sa ti sfa c ti o n   o f   e - lea rn e rs  wa s  e x a m in e d   u sin g   stru c tu ra l   e q u a ti o n   m o d e li n g   (AMOS   S E M ).   Th e   stu d y ’ s  re su lt s  d e m o n s trate d   th a t   fa c to rs  in c lu d in g   S VQ   a n d   ICS   h a v e   a   p o sit iv e   e ffe c t  o n   h o w   sa ti sfie d     e - lea rn e rs  a re .   Th is  a rti c le  re c o m m e n d s  th a t  re sp o n si b le  a u t h o r it ies   p a y   sp e c ial  a tt e n ti o n   t o   e n su ri n g   q u a li ty   a n d   e x isti n g   re g u lati o n s a n d   st a n d a rd s to   a d d re ss   th e   issu e s  th a t  c o u ld   a ff e c t  ELS   with   e - lea rn in g   i n   S a u d i  Ara b ian   h ig h e r  e d u c a ti o n   i n stit u ti o n s.   K ey w o r d s :   E - lear n er   s atis f ac tio n   E lectr o n ic  lear n in g   Hig h er   ed u ca tio n   in s titu tio n s   I n ter n et  co n n ec tio n   On lin e  lear n in g   Sau d i A r ab ia   Ser v ice  q u ality   T h is i s  a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Atee q   Ah m ad   Facu lty   o f   B u s in ess ,   E co n o m i cs,  an d   So cial  Dev elo p m e n t,  Un iv er s iti Ma lay s ia  T er en g g a n u   Ku ala  Ner u s ,   T er en g g an u ,   Ma lay s ia   E m ail: m aster atq @ g m ail. co m       1.   I NT RO D UCT I O N   E lectr o n ic  lear n in g   ( e - lear n i n g )   is   th e  p r o ce s s   o f   lear n i n g   th r o u g h   t h e  u s e  o f   in f o r m atio n   an d   co m m u n icatio n s   tech n o l o g y   ( I C T )   to o ls   th at  s tr ea m lin e   in - p er s o n   a n d   r em o te  i n s tr u ctio n   [ 1 ] .   T h is   k in d   o f   ed u ca tio n   p r o v i d es  in f o r m ati o n   an d   ab ilit ies  o n   a  lev el  with   th o s e  o f   tr ad itio n al  s ch o o ls .   T h e  p r i n cip al   ad v an tag e   o f   t h is   m o d e  o f   i n s tr u ctio n   is   th at  it  p e r m its   e - lear n er s   to   s tu d y   at  th eir   o wn   p ac e,   f r o m   an y   lo ca tio n   o n   th e  g l o b e,   an d   at  an y   d eg r ee   o f   in ten s ity   [ 2 ] .   Ad d itio n ally ,   as  th er e  is   an   in cr ea s in g   n ee d   f o r   k n o wled g e,   e - lear n e r s   s h o u ld   lo ca te  m o r e  r eso u r ce s   to   aid   a n d   d e v elo p   th eir   lear n in g   p r o c ess   [ 3 ] .   Fu r th er ,   t h e   C OVI D - 1 9   h as  f o r ce d   all  co lleg es,  u n iv er s ities ,   an d   s ch o o ls   ac r o s s   th e  g lo b e  to   im p lem en t  e - lear n in g   [ 4 ] .     E - lear n er s   h av e  d ev elo p e d   ele ctr o n ic  ca p ac ity   to   ass is t  th em   in   f o cu s in g   o n   th eir   co u r s e  r e q u ir em en ts ,   wh ich   is   o n e  ad v an ta g e  o f   u s in g   e - le ar n in g   in   ed u ca tio n ,   esp ec ially   in   h ig h e r   ed u ca tio n   in s titu tio n s   [ 5 ] .   All  f ac ets  o f   h u m an   ex is ten ce ,   in clu d in g   h ea lth ,   h a v e  b ee n   n eg ativ ely   im p ac ted   b y   th e  u n ex p ec ted   C OVI D - 1 9   p an d e m ic  [ 6 ] ,   f in an cial  s y s tem   [ 7 ] ,   in   t h e  co m m u n ity   [ 8 ] ,   b u y in g   an d   s ellin g   [ 9 ] ,   in   ed u ca tio n   [ 1 0 ] ,   a n d   m a n ag em e n t.  I n   p a r ticu lar ,   th e  C OVI D - 1 9   p a n d em ic  h as  p r ev en te d   1 . 2   b illi o n   y o u n g s ter s   f r o m   atten d in g   s ch o o l  [ 1 1 ] .   T o   k ee p   th e  ed u ca tio n al  s y s tem   f u n ctio n in g   in   th is   way ,   ele ctr o n ic  lear n in g ,   o r     e - lear n in g ,   h as  p r o v en   c r u cial.   T h e  i n ten tio n al  u s e  o f   co m m u n icatio n   a n d   in f o r m atio n al  t o o ls   to   s p ee d   u p   th e  Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       F a cto r s   effec ts   o n   e - lea r n ers ’   s a tis fa ctio n   a t th e  h ig h er e d u c a tio n   in s titu tio n s   in   S a u d i A r a b i a   ( A teeq   A h ma d )   2811   lear n in g   p r o ce s s   is   k n o wn   as  e - lear n in g .   Alter n ativ ely ,   it  is   k n o wn   as   th e  d ig ital  lear n i n g   p r o ce s s   o r   o n lin e   lear n in g   [ 1 2 ] .   E - lear n in g   in   p ar ticu lar   b en ef its   e - lear n er s   with   f ea tu r es  lik e  r em o te  lear n in g ,   cu s to m izab le  lear n in g   tech n i q u es,  co n s is ten cy   in   lear n in g ,   tim e - s av in g ,   tr ac k in g   ch o ices,  lo w  co s t,  q u ick   r esp o n s e,   an d   in ter ac tiv e  lear n in g   m eth o d s   [ 1 3 ] .   Desp ite  th e  m a n y   b e n e f its   th at  e - lear n in g   m ay   p r o v id e  f o r   s tu d e n ts   o r     e - lear n er s ,   it  h as  b ee n   d is co v er ed   th at  Sau d i  Ar ab ia ’ s   e - lear n in g   s y s tem s   s till   s tr u g g le  to   p r o v id e  th e     e - lear n in g   en v ir o n m en t  with   h ig h - q u ality   in f o r m atio n   a n d   s er v ices  [ 1 4 ] .   T h e  p r im ar y   ch allen g es  to   im p lem en tin g   h ig h - q u ality   e - l ea r n in g   in   Sau d i  Ar ab ia  a r e  a   lack   o f   e x p er tis e  an d   e x p er i en ce ,   s u ch   as  p o o r   in f o r m atio n   q u ality ,   p o o r   s er v ice  q u ality ,   h ig h   co s ts ,   a  lack   o f   in ter n et  ac ce s s ,   m an a g em e n t  p r o b lem s ,   a  lack   o f   in ter est,  an d   b e h av io r al  p r o b lem s   [ 1 4 ] .   I n   th is   co n tex t,  th e   s tu d y   ex am in ed   t h e  ef f ec tiv e n ess   o f   f ac to r s   s u ch   as  in ter n et  co n n ec tio n   a n d   s er v ice  q u ality   o n   t h e  s atis f ac tio n   lev els  o f   e - lear n er s   a nd  e v al u ate d   th e  e f f ec ts   o f   s er v ice  q u ality   an d   in ter n et  c o n n ec tio n   on  e - lear n er   s atis f ac tio n .   On e   o f   t h e  m o s t   i m p o r ta n t   ar ea s   o f   r ese ar ch   i n   e d u c ati o n al   te c h n o l o g y   in   r e ce n t   y ea r s   h as  b e en   t h e   id e a  o f   e - le ar n i n g ,   a  m et h o d   o f   te ch n o l o g y - m e d i ate d   l ea r n i n g   wit h   i m m e n s e  e d u ca t io n al   p o t en tia l  [ 1 5 ] .   R eg a r d i n g   t h is ,   R o d r i g u es  e t  a l .  [ 1 6 ]   d ef in es  i t  as  a  m o r e  co m p r eh e n s i v e  a p p r o ac h   t o   e d u ca ti o n .   E - l ea r n i n g   cr ea t es   n ew   c h a n ce s   f o r   l ea r n i n g   a n d   t ea c h i n g   i n   a  v ar iet y   o f   s u b je ct   a r e as   o u ts id e   o f   t h e   tr ad i ti o n al   c lass r o o m   s etti n g   [ 1 6 ] .   E - le ar n i n g ,   w h ic h   w as  c r e ate d   b y   c o m b i n i n g   t ec h n o l o g y   wi th   e d u ca ti o n ,   is   cu r r e n tl y   a  p o we r f u l   to o l  f o r   e d u c ati o n ,   es p e cia ll y   wh e n   u s i n g   i n te r n e t  t ec h n o l o g ies .   D u e  t o   th e  c le ar   b e n e f its   o f   e - le a r n in g   in   ed u c ati o n ,   t h e r e   h as  b ee n   a  s ig n i f ic a n t  in cr ea s e  i n   t h e  n u m b er   o f   e - l ea r n in g   s y s te m s   a n d   a p p li ca ti o n s   t h at   p r o v i d e   d i f f er e n t   s e r v ices   [ 1 7 ] .   E - l ea r n i n g   is   n o w  r e g ar d e d   as   a   c r u ci al   c o m p o n e n t   o f   t h e  S au d i   e d u c ati o n a l   s y s te m .   I t  o f f er s   l ea r n er s   f le x i b il it y   i n   th e  class r o o m ,   s c al ab i lit y ,   c o n s is te n cy ,   an d   a n   ef f i ci en t   l ea r n in g   p r o c ess   to   g u a r an tee   t h e ir   s a tis f ac ti o n .   I t a ls o   o f f e r s   o p p o r t u n iti es f o r   d is t an ce   l ea r n in g ,   tim el y   less o n   d e li v e r y ,   u p d a te d   co n t en t,   a n d   i m p r o v e d   k n o wl ed g e   e f f ic ac y   [ 5 ] .   O n   t h e  o t h er   h a n d ,   th e  C O VI D - 1 9   p a n d em i c  h as   m a d e   t h e     e - l ea r n i n g   p r o ce s s   c r u ci al   t o   t h e   c o n ti n u e d   e x is t e n ce   o f   S au d i   A r a b ia ’ s   e d u c ati o n al   s y s te m .   F u r th er ,   s er v ice   q u ality   ( SVQ) ,  in ter n et  c o n n e ctio n   ( I C S) ,   a n d   e - lear n er   s atis f ac tio n   ( E L S)   ar e  e x p lai n e d   i n   d et ail .   As  a  m u ltid im en s io n al  co n s tr u ct,   SVQ   en ab les  co m p ar is o n s   b etwe en   p er ce iv ed   s er v i ce   s ee k er s '  ex p ec tatio n s   an d   p er ce iv ed   s e r v ice  p r o v id e r s '   p er f o r m a n ce   [ 1 8 ] .   E x a m in e  t h e   r elatio n s h i p   b etwe en   E L S  a n d   th e  ef f ec tiv en ess   o f   th e  s er v ice  p r o v id in g   e - lear n i n g   [ 1 9 ] .   T h e  r esu lts   o f   th e  s tu d y   d em o n s tr ate  th at  in   ad d itio n   to   e - lear n in g ,   c o u r s e  m ater ials ,   an d   s u p p o r t  SVQ ,   wh ich   ar e  b o th   r elian t  o n   s y s tem   q u ality   to   en s u r e   ELS ,  SVQ   is   v iewe d   as  a  cr u cial  d im en s io n   o f   en s u r in g   E L S .   T h e  s tu d y   th u s   s h o ws  a  s u b s tan tial  co n n ec tio n   b etwe en   SVQ   an d   ELS   [ 2 0 ] .   Acc o r d in g   to   Ab b ate  [ 2 1 ] ,   a   s y s tem   o f   n etwo r k s   k n o wn   as  th e  “ in ter n et ”   em p l o y s   tw o   o r   m o r e  co m p u tin g   d ev ices  to   tr an s f er   d ata  o r   in f o r m atio n   an d   to   p r o m o te  co m m u n icatio n   b etwe e n   th e  m an y   p ar ties   in v o lv ed .   Ho wev er ,   wh ile  ac c ess in g   th e  in ter n et  f o r   wh atev er   r ea s o n ,   an   I C S   r ef er s   to   a  d ep en d ab le  I C S   [ 2 2 ] .   T h e  q u ality   o f   th e  s y s tem ,   t h e  u p k ee p   o f   th e  s o f twar e  a n d   h ar d war e  r eso u r ce s ,   an d   th e  lev el  o f   lea r n e r   s atis f ac tio n   with   e - lear n in g   ar e  ess en tial f ac to r s   to   co n s id er .   I n   g en er al  ter m s ,   s atis f ac tio n   is   a  co m p lex ,   v alu e - lad en   co n c ep t th at  ca n   also   b e  s ee n   as   a  d ec lar atio n   o f   h ap p i n ess   with   an   an ticip at ed   o u tco m e  [ 2 3 ] .   W h en   u s in g   e - lear n in g ,  ELS   r ef e r s   to   th e  n o tio n   th at  s tu d en ts   ar e  s atis f ied   with   th eir   a b ilit y   to   ac ce s s   th e  i n f o r m atio n   s y s tem   an d   m ee t  th eir   in f o r m ati o n   n ee d s   [ 2 4 ] .   T h e  s tu d y ' s   h y p o th esis   d ev elo p m e n t w as c o v er ed   i n   th e  n e x t p ar t .   Ser v ice  q u ality   is   ex a m in ed   as  a  m u ltid im en s io n al   co n s tr u ct   wh en   co m p ar in g   t h e  p er ce iv e d   b e h av io r   o f   s er v ice  p r o v id er s   an d   p e r c eiv ed   s er v ice  s ee k er s   [ 1 8 ] .   A n aly ze   e - lear n er s   an d   th e  le v e l  o f   s er v ice  th at  th e     e - lear n in g   e n v ir o n m en t  o f f er s   to   its   cu s to m er s .   E - lear n in g ,   co u r s e  m ater ials ,   an d   s u p p o r t  SVQ   ar e  th e  o th er   two   cr iter ia  th at  r ely   o n   s y s tem   q u ality   to   en s u r e  th e  s atis f ac tio n   o f   e - lear n e r s .   T h e  s tu d y   s h o ws  th at  SVQ   is   r eg ar d e d   as  th e  m o s t  ess en tial   co m p o n en t  in   en s u r i n g   th e  s a tis f ac tio n   o f   e - lear n er s .   T h e  s tu d y   co n clu d es  th at   th er e  is   a  s ig n if ican t  lin k   b etwe en   ELS   an d   SVQ   [ 1 9 ] .   T h e  f o llo win g   h y p o th esis   is   p r o p o s ed   in   lig h t  o f   th e   p r io r   d is cu s s io n :  SVQ   h as a   p o s itiv e  ef f ec t o n   ELS   ( H1 ) .   T o   ac h iev e  a  s p ec if ic  g o al  o r   o b jectiv e,   s u ch   as  ac q u i r in g   in f o r m atio n   a n d   f o s ter in g   co m m u n icatio n ,   two   o r   m o r e  c o m p u te r s ,   s m ar t p h o n es,   o r   o th e r   d ev ices  m u s t  b e   co n n ec ted   to   t h e  in ter n et.   R u n n in g   e - lear n in g   ac tiv ities   with   a  s o lid   I C S   is   a  r eq u ir em e n t  th at  h as  a  b ig   i m p ac t  o n   d eter m in in g   h o w  s atis f ied   s tu d en ts   ar e  with   th e  e - lear n in g   s y s tem s   [ 2 5 ] .   We   s u r v ey ed   th e  o p in i o n s   o f   lear n er s   wh o   u s e  th e  I n ter n et.   T h e  r esear ch   r ev ea led   th at  s in ce   its   in ce p tio n ,   th e  in ter n et  h as  p lay ed   a  co m m en d a b le  r o le  in   ter m s   o f   o b tain in g   lim itles s   k n o wled g e,   r ec eiv in g   th e  m o s t  r ec en t  n ews,  s u b m itti n g   ed u ca tio n al  d o cu m e n ts ,   an d   th e  a p p licatio n   p r o ce d u r e.   I n   p a r ticu lar ,   th e  s tu d y   em p h asizes  h o w  th e  in ter n et  h as  r ev o lu tio n ized   th e  wa y   th at  p eo p le  lear n ,   p r o v id i n g   th em   with   a   wea lth   o f   r eso u r ce s   [ 2 6 ] .   As  a   r esu lt,   th is   in v esti g atio n   s u g g ests   a  h y p o th esis   th at:  I C S   h as a   p o s itiv e  ef f ec t o n   th e  E L S   ( H2 ) .   Fig u r e  1   co n ce p tu al  f r am e wo r k   s h o ws  t h e  co n n ec tio n s   b etwe en   th e   v ar iab les  c o n s id er ed   in   d eter m in in g   h o w  s atis f ied   e - l ea r n er s   ar e  with   th e   r esu lts .   R eg ar d in g   th is ,   th e   co n ce p tu al  f r am ewo r k   th at  f o llo ws  s h o ws  th e  r elatio n   b etwe en   th e   v ar iab le s   th at   e v alu ated   th e   f ac to r ' s   ef f ec ts   o n   ELS   at  h ig h er   ed u ca tio n   in s titu tio n s   in   Sa u d i  Ar ab ia.   Par ticu lar ly ,   th i s   f r am ewo r k   h as  s p ec if icall y   h ig h lig h ted   th e  in d ep en d en t a n d   d ep e n d en t  v a r iab les u s ed   in   th is   r esear ch .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   13 ,   No .   5 ,  Octo b er   2 0 2 4 :   2 8 1 0 - 2816   2812       Fig u r e  1 .   C o n ce p tu al  f r a m ewo r k       2.   M E T H O D   T h is   s tu d y   aim s   to   d escr ib e  h o w  e - lear n er   s atis f ac tio n   at  Sau d i A r ab ia ’ s   h ig h er   ed u ca tio n   i n s titu tio n s   is   in f lu en ce d   b y   s er v ice  q u alit y   an d   in ter n et  co n n ec tio n   s tab ilit y .   T o   f in d   o u t  h o w  s er v ice  q u ality   an d   in ter n et   co n n ec tiv ity   im p ac ted   elec tr o n ic  lear n er s ’   s atis f ac tio n ,   th e  s tu d y   u s ed   q u an titativ e  ap p r o ac h es.  Ad d itio n ally ,   in f er en tial  an aly s is   an d   r eliab ilit y   v alid ity   wer e  u s ed   to   ev alu ate  th e  d ata  to   d eter m in e  th e  r elatio n s h ip   am o n g   th e  v ar iab les.     2 . 1 .     Sa m ple a nd   po pu la t io n   A  tar g et  p o p u latio n ,   ac c o r d in g   to   Hair   et  a l .  [ 2 7 ]   is   a  p r ed eter m in ed   s et  o f   in d iv id u als  o r   o b jects  th at   ca n   b e   q u esti o n ed   o r   watc h e d   to   g et  t h e  n ec ess ar y   d ata   s tr u ctu r es  an d   k n o wled g e.   T h e  s am p le  s ize  is   an   im p o r tan t   f ac to r   in   a n y   r esear ch   th at  ai m s   to   i n f er   p o p u latio n - lev el   in f o r m atio n   f r o m   a   s am p le.   T h e  n u m b e r   o f   u n its   th at  m u s t  b e   s u r v ey ed   to   p r o v id e  r eliab le  f in d in g s   is   th e  s am e   as  th e   s am p le  s ize  [ 2 8 ] .   Ho wev er ,   1 6 3   m en   an d   1 8 7   w o m en   m ad e  u p   th e  8 4 %  o f   r esp o n d en ts   wh o   an s wer ed .   Ad d itio n ally ,   2 5 . 1 %  o f   th e   p ar ticip an ts   wer e  in   th e  3 0   to   4 0   ag e  r a n g e.   T o   co n d u ct   th e  s tu d y   q u a n t itativ ely ,   a  q u esti o n n air e  was  em p lo y ed   to   g at h er   q u an titativ e  d ata  f r o m   v ar io u s   h ig h er   ed u ca tio n   in s titu tio n s   in   Sau d i  Ar ab ia  am o n g   u n d er g r ad u ate - lev el   s tu d en ts .   A  to tal  o f   3 7 0   q u esti o n n air es  wer e  d is tr ib u ted ;  3 5 0   v alid   s u r v e y s   wer e  a cc ep ted   s in ce   th e  r ec o m m en d atio n   s aid   th at  th ey   wer e  co n s id er ed   to   b e  a  g o o d   r ep r esen tativ e  o f   th e  tar g e t  p o p u latio n   [ 2 9 ] .  T h u s ,   2 0   s u r v e y s   wer e  ex clu d ed   f r o m   th is   r esear ch   b ec au s e  o f   m is s in g   v alu es;  o n ly   3 5 0   wer e  ex am in e d   with o u t a n y   m is s in g   v alu es.     2 . 2 .     Q ues t io nn a ire   T h e  q u esti o n n air e,   wh ich   wa s   u s ed   as  th e   m ain   tech n iq u e  f o r   d ata   co llectio n ,   h a d   o p en - en d ed   q u esti o n s .   T h e  o p e n - en d ed   q u esti o n s   ask   f o r   all  co n ce iv ab le   r esp o n s es  o r   p r e - wr itten   r esp o n s e  g r o u p s .   Af ter   th e  q u esti o n s   a r e  p r esen ted ,   r esp o n d en ts   a r e  p r o m p ted   to   s elec t  th eir   an s wer s .   I n   q u an titativ e  r esear ch ,   s tatis t ics  ar e  g en er ated   u s in g   th is   m eth o d   o f   in q u ir y   [ 3 0 ] .   R eliab ilit y   is   d eter m in ed   b y   th e  co n s is ten cy   o f     th e  in s tr u m en t  u s ed   to   m ea s u r e  a  co n ce p t  in   r esear ch   [ 3 1 ] .   A  q u esti o n n air e  o n   a   s ev en - p o in t  L i k er t  s ca le    (1 - s tr o n g l y   d is ag r ee s   to   7 - s tr o n g ly   a g r ee s )   was  p r esen ted   to   r esp o n d en ts .   R eliab ilit y   an d   v alid ity   h av e   b ee n   co n s id er ed   in   o r d e r   to   ev al u a te  th e  q u ality   o f   th is   s tu d y .   S p ec if ically ,   v alid ity   a n d   r elia b ilit y   in   th is   s tu d y   wer e  co n ce r n ed   with   h o w  th e  s u g g ested   p r o ce d u r e,   test ,   o r   m eth o d   ass ess ed   th e  s tu d y   g o a ls .     2 . 3 .     Da t a   c o llect io n pro ce du re   T h e  r esear ch er   g av e  q u esti o n n air es  to   o n lin e  s tu d e n ts   at  s ev er al  Sau d i  Ar ab ian   h ig h e r   ed u ca tio n   in s titu tio n s .   T h e  r esear ch er   r e q u ested   th at  t h e  r esp o n s ib le  d ep ar tm en t  c o m p lete  th e   s u r v e y s .   T h e  r esp o n s ib l e   d ep ar tm en t w as r eq u ested   b y   a  r esear ch er   to   tak e  p ar t in   th e   s tu d y   an d   s en d   q u esti o n n air es f o r   d ata  c o llectio n .   E ac h   q u er y   is   a  co n tr ib u tio n   f r o m   th e   d e p ar tm en t  lea d er s   to   th e  o n lin e  lear n er s .   T h e  r esea r ch   q u esti o n n air es   in clu d ed   en c o u r a g em en t  an d   ass u r an ce s   o f   r esp o n d e n ts '   co n f id en tiality   an d   a n o n y m ity .   Fo r   th e  r esp o n d e n ts ,   ab o u t  3 7 0   q u esti o n n air es  wer e  g iv en   o u t.  Ho wev e r ,   j u s t  3 5 0   q u esti o n n air es  wer e   r ec ei v ed .   A   to tal  o f   2 0   co m p leted   s u r v ey s   wer e  r ejec t ed   b ec au s e  th ey   h ad   d u p licate  an d   in co m p lete  r esp o n s es.     2 . 4 .     Da t a   a na ly s is   Data   an aly s is   is   th e  p r o ce s s   o f   lo o k in g   at  th e  in f o r m atio n   g ath er ed   d u r in g   a n   ex p e r im en t   o r   s u r v ey   an d   d r awin g   in f er en ce s   an d   co n clu s io n s   [ 3 1 ] .   AM OS  s tr u ctu r al  eq u atio n   m o d elin g   ( SEM )   was  u tili ze d   b y   th e   au th o r   to   a n aly ze   th e  d ata.   T h is   ef f icien t  ap p r o ac h   in clu d e d   tr ad itio n al  m u ltiv ar iate  a n aly s is ,   wh ich   h elp ed   th e  au th o r   an aly ze   th e  d ata  [ 3 2 ] .   T h is   p r o g r am   was  s elec ted   d u e  t o   its   co m p atib ilit y   wit h   th e  cu r r en t  s tu d y   an d   its   v er if icatio n .         Int er n e t   C o n n e ctio n   Ser vice Qual i t y   El ect r o n ic  Lear n er s ’   Sa t isfa cti o n   H1   H2   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       F a cto r s   effec ts   o n   e - lea r n ers ’   s a tis fa ctio n   a t th e  h ig h er e d u c a tio n   in s titu tio n s   in   S a u d i A r a b i a   ( A teeq   A h ma d )   2813   3.   RE SU L T S AN D  D I SCU SS I O N   3 . 1 .     Co nv er g ent   v a lid it y   a nd   re lia bil it y   T o   g u a r an tee  t h at  th e  “ f ac to r   l o ad in g   an d   av er a g e  v a r ian ce   e x tr ac ted   ( AVE )   ar e  h ig h er   th a n   0 . 7 0   a n d   0 . 5 0   to   f u lly   f u lf ill  th e  cr ite r ia  o f   ac ce p tan ce , ”   as  in d ica ted   in   p r ev io u s   s tu d ies   [3 3 ] ,   [3 4 ] .   Du r i n g   th e  d ev elo p m e n t  o f   th e   m ea s u r em en t  m o d el,   th e  m o d el ’ s   co n v e r g en t  v alid ity   a n d   r eliab ilit y   wer e  f ir s t  ev alu ated .   T ab le  1   d em o n s tr ates th at  th is   r eq u ir em e n t is m et  b y   all  p e r tin en t v alu es.     3 . 2 .     Dis cr im ina nt  v a lid it y   T h e  r esu lts   o f   th e   v ar ia b le ’ s   co r r elatio n ,   w h ich   was  u s ed   to   ass ess   th e  m ea s u r em en t ’ s   d is cr im in an t   v alid ity ,   ar e   d is p lay e d   in   T ab l e  2 .   T o   g et  t o   th e   s tag e  o f   c o n v er g en t   v alid ity   ex am in atio n ,   th e  av er a g e  v alu es   m u s t  b e  at  least  0 . 5 0   AVE   an d   th e  f ac to r   lo ad s   m u s t  b e  eq u a l  to   o r   g r ea ter   th a n   0 . 7 0 .   Acc o r d in g   to   a   s tu d y   b y   Hen s eler   et  a l .   [ 3 5 ] ,   T ab le  2   s h o ws th at  ev er y   late n t c o n s tr u ct  m ea s u r em en t w as c o m p lete ly   d is cr im in ato r y .     3 . 3 .     H y po t hes is   T h e  h y p o th esis   test   in d icate s   th at  all  h y p o th eses   h av e  a  f av o r ab le  d ir ec t  ef f ec t  an d   ar e  th er ef o r e   ac ce p ted ,   as  s h o wn   i n   T ab le   3 .   T h e  p - v al u e  f o r   E L S  an d   th e  SVQ  co m p o s ite  r eliab ilit y   ( C R )   v alu e  wer e   7 . 7 2 2   an d   0 . 0 0 0 ,   r esp ec tiv ely .   T h e   p - v alu e  o f   E L S  an d   t h e  I C S  C R   v alu e  wer e  9 . 8 8 1   an d   0 . 0 0 0 ,   r esp ec tiv ely .   T h u s ,   H1   an d   H2   wer e  t h er ef o r e  s u p p o r ted .     3 . 4 .     Dis cus s io n   T h e  an al y s is ’ s   r esu lts   s h o w  a  p o s itiv e  r elatio n s h ip   b etwe en   in ter n et  ac ce s s   an d   E L S   th at  i s   p o s itiv e,   s u p p o r tin g   h y p o th esis   H1 .   T h is   co n clu s io n   is   co n s is ten t  with   th e   p r ev io u s   r esear ch   f in d in g s   [ 2 6 ] ,   [ 3 6 ] .   Nu m er o u s   s tu d ies  h a v e  s h o w n   th at  lear n e r s ’   s atis f ac tio n   with   th eir   e - lear n i n g   e x p er ie n ce   is   s ig n if ican tly   in f lu en ce d   b y   I C S  [ 2 6 ] ,   [ 3 6 ] – [ 4 4 ] .   As  h as  b ee n   s h o wn ,   an   I C S  i s   cr u cial  to   E L S,  wh ich   is   a  cr itical  m etr ic  o f   a  s y s tem ’ s   ef f ec tiv en ess .   T h e  r esear ch   s u p p o r ts   h y p o t h esis   H2   b y   s u p p o r tin g   SV Q  an d   E L S.   T h is   r esu lt  ag r e es  with   th e   p r ev io u s   s tu d ies   [ 2 0 ] ,   [ 4 5 ] .   Var io u s   r esear ch   in v esti g atio n s   h av e  d em o n s tr ated   th at  th e  q u ality   o f   s er v ice  h as  a  m ajo r   im p ac t  o n   lear n er s ’   s atis f ac tio n   with   th eir   e - lear n in g   ex p er ie n ce   [ 2 0 ] ,   [ 4 5 ] – [ 5 3 ] .   T h e  s ig n if ican t   ef f ec ts   o f   s er v ice  d im en s io n s   o n   s atis f ac tio n   th u s   im p l y   th at  th ese  elem en ts   ar e  c r u cial  f o r   o b tain in g   s atis f ac tio n ,   b etter   v alu e,   a n d   co m p etitiv en ess   [ 5 4 ] .   Fin a lly ,   f o r   p r ac tical  co n tr ib u tio n ,   th is   s tu d y   o f f er s   s u g g esti o n s   o n   h o w  ed u ca tio n al  estab lis h m en ts   m ig h t  s u c ce s s f u lly   in teg r ate  th e  e - lear n in g   s y s tem   to   h elp   s tu d en ts   with   th eir   ed u ca tio n .       T ab le  1 .   R esu lts   o f   co n v er g e n t v alid ity   an d   r eliab ilit y   C o n st r u c t s   I t e ms   Lo a d i n g   CR   AVE   I C S   I C S 1   0 . 8 0 5   0 . 8 9 9   0 . 6 4 0     I C S 2   0 . 8 0 3         I C S 3   0 . 7 7 0         I C S 4   0 . 8 1 1         I C S 5   0 . 8 1 1       S V Q   S V Q 1   0 . 7 8 3   0 . 8 8 7   0 . 6 1 2     S V Q 2   0 . 7 7 2         S V Q 3   0 . 7 2 4         S V Q 4   0 . 8 1 4         S V Q 5   0 . 8 1 5       ELS   ELS1   0 . 7 9 4   0 . 8 9 8   0 . 5 9 6     ELS2   0 . 7 8 1         ELS3   0 . 7 4 2         ELS4   0 . 7 6 9         ELS5   0 . 7 6 8         ELS6   0 . 7 7 5           T ab le  2 .   R esu lts   o f   d ec r em e n t  v alid ity   C o n st r u c t s   I C S   S V Q   ELS   I C S   0 . 8 0 0       S V Q   0 . 6 9 2   0 . 7 8 2     ELS   0 . 7 3 8   0 . 6 8 9   0 . 7 7 2       T ab le  3 .   Hy p o th eses   r esu lt   H   P a t h   Est i m a t e s   S t .   d e v i a t i o n   CR   R - v a l u e   D e c i s i o n   H1   S V Q → ELS   0 . 4 1 8   0 . 0 5 2   7 . 7 2 2   0 . 0 0 0   S u p p o r t e d   H2   I C S → ELS   0 . 5 7 2   0 . 0 4 9   9 . 8 8 1   0 . 0 0 0   S u p p o r t e d   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   13 ,   No .   5 ,  Octo b er   2 0 2 4 :   2 8 1 0 - 2816   2814   4.   CO NCLU SI O N   T h e  r esu lts   o f   th is   s tu d y   in d i ca te  a  s ig n if ican t   r elatio n s h ip   b etwe en   i n ter n et  c o n n ec tiv it y ,   s er v ice   q u ality ,   an d   e - lear n er   s atis f ac tio n   with   o n lin e  co u r s es.  A  s y s tem ’ s   ca p ac ity   f o r   ad ap tatio n   i n d ee d   h as  a  m ajo r   im p ac t  o n   ELS ,   a  k e y   in d icat o r   o f   a  s y s tem ’ s   ef f ec tiv en ess .   T h e  s tu d y   also   d em o n s tr ates  th e  lin k   b etwe en   an   I C S   an d   e - lear n e r s ’   p leasu r e.   B ec au s e  o f   th is ,   th ese  f ea tu r es  m ay   b e   ess en tial  f o r   o b t ain in g   s atis f ac tio n ,   g r ea ter   v alu e,   a n d   co m p etitiv en ess ,   g iv en   th e  I C S   d im en s io n s ’   s tr o n g   im p ac t  o n   s atis f ac tio n .   T h e  tech n ical   in f r astru ctu r e   th at  e n ab les  e x ten s iv e,   in ex p en s iv e   ac ce s s   to   h ig h - q u ality   in f o r m atio n   a n d   s er v ices  is   r eq u ir e d   b ec au s e  Sau d i  Ar ab ia ’ s   h ig h er   ed u ca tio n   s y s tem   r ec o g n iz es  th e  v alu e  o f   o n lin e  lear n in g .   Or g an izatio n a l   h u m an   in f r astru ctu r e  m u s t  b e   im p r o v ed   f o r   th e  b en ef it  o f   elec tr o n ic  lear n er s   an d   f o r   p a r ticip an ts   to   u tili ze   tech n o lo g y   with   ea s e.   T o   s u p p o r t  th e  ex p a n s io n   an d   s u cc ess   o f   o n lin e  lear n in g   ac r o s s   Sa u d i  Ar ab ia ’ s   h ig h e r   ed u ca tio n   in s titu tio n s ,   it  is   n e ce s s ar y   to   u p d ate,   alter ,   a n d   m o d if y   t h e  n ec ess ar y   laws  an d   r eg u latio n s .   T h e   s tan d ar d   o f   o n lin e  lea r n er s ’   s a tis f ac tio n   in   ter m s   o f   d eliv er y   wo u ld   r is e  as  a  r esu lt  o f   s u c h   co n tin u o u s   r ev iews  an d   m o d if icatio n s .   Sin ce   o n lin e   lear n in g   is   ac k n o wled g ed   in   Sau d i   Ar ab ian   h ig h er   e d u ca tio n ,   it  is   im p o r tan t   t o   d e v elo p   th e  tech n o l o g y   in f r astru ctu r e   th at  en ab les  wid esp r ea d ,   lo w - co s t  ac ce s s   to   h ig h - q u alit y   in f o r m atio n   an d   s er v ices.  I n s titu tio n s ’   h u m an   i n f r astru ctu r e  n ee d s   to   b e  en h an ce d   f o r   s tu d en ts   to   r ea d ily   u s e  tech n o lo g y   an d   p ar ticip ate  in   e - lear n in g .   I t  is   r eq u ir ed   t o   u p d ate,   r ev is e,   an d   m o d if y   th e  ap p r o p r iate  r u le s   an d   r eg u latio n s   to   s u p p o r t  th e  g r o wth   an d   s u cc e s s   o f   o n lin e  lear n in g   t h r o u g h o u t  Sau d i  Ar ab ia ’ s   h ig h er   ed u ca tio n   s y s tem .   T h e   q u ality   o f   e - lear n in g   as  it  is   d eliv er ed   wo u ld   in cr ea s e  as  a  r esu lt  o f   s u ch   co n s tan t  ev alu atio n s   an d   ad ju s tm en ts .   T h e  p r esen t  r esear ch   h as  s o m e  lim itatio n s ,   in clu d in g   a  s m all  s am p le  s ize  an d   th e  in clu s io n   o f   o n ly   p ar ticip an ts   f r o m   o n e   in d u s tr y .   T h e   s tu d y   m o d el  ca n   b e   ev alu ated   in   th e   f u t u r e  with   a   lar g er   s am p le  s ize  an d   in   v ar io u s   in d u s tr ies.  T h e  m o d el   co u ld   b e  ev alu ate d   in   f u tu r e  s tu d ies  b y   g ath er in g   d ata  with   a  lo n g itu d in al  m eth o d o l o g y .   Fu tu r e  s tu d ies  s h o u ld   th er ef o r e  co n ce n tr ate  o n   th e  p r o b lem s   th at  in s titu tio n s   ar e  h av in g   with   o n lin e  lear n in g   an d   an y   p o ten tial  r em ed ies.  Fin ally ,   n o t  all  o f   th e  f ac to r s   th at  in f lu en ce   h o w  s atis f ied   e - lear n er s   ar e  with   t h eir   e - lear n in g   ex p er ien ce   ar e  co n s id er ed   in   th is   s tu d y .   F u tu r e  r esear ch   m a y   ex am in e  m ed iatin g   f ac to r s   lik e  cr ed ib ilit y ,   im ag e ,   o r   c o n f i d en ce .       RE F E R E NC E S   [ 1 ]   A .   K u l a l   a n d   A .   N a y a k ,   “ A   st u d y   o n   p e r c e p t i o n   o f   t e a c h e r s  a n d   s t u d e n t s  t o w a r d   o n l i n e   c l a ss e s  i n   D a k sh i n a   K a n n a d a   a n d   U d u p i   d i s t r i c t , ”   Asi a n   As so c i a t i o n   o f   O p e n   U n i v e rsi t i e s   J o u r n a l ,   v o l .   1 5 ,   n o .   3 ,   p p .   2 8 5 – 2 9 6 ,   O c t .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / A A O U J - 07 - 2 0 2 0 - 0 0 4 7 .   [ 2 ]   V .   M i l i ć e v i ć   e t   a l . ,   “ E - l e a r n i n g   p e r sp e c t i v e s  i n   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n s , ”   T e c h n o l o g i c a l   Fo rec a s t i n g   a n d   S o c i a l   C h a n g e ,    v o l .   1 6 6 ,   p .   1 2 0 6 1 8 ,   M a y   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t e c h f o r e . 2 0 2 1 . 1 2 0 6 1 8 .   [ 3 ]   M .   A y u ,   “ O n l i n e   l e a r n i n g :   l e a d i n g   e - l e a r n i n g   a t   h i g h e r   e d u c a t i o n , ”   T h e   J o u rn a l   o f   E n g l i s h   L i t e r a c y   Ed u c a t i o n :   T h e   T e a c h i n g   a n d   L e a r n i n g   o f   En g l i s h   a s  a   F o re i g n   L a n g u a g e ,   v o l .   7 ,   n o .   1 ,   p p .   4 7 – 5 4 ,   J u n .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 6 7 0 6 / j e l e . v 7 i 1 . 1 1 5 1 5 .   [ 4 ]   R .   R a d h a ,   K .   M a h a l a k s h mi ,   V .   S .   K u mar,  a n d   A .   R .   S a r a v a n a k u m a r ,   “ E - l e a r n i n g   d u r i n g   l o c k d o w n   o f   C O V I D - 1 9   p a n d e m i c :   a   g l o b a l   p e r sp e c t i v e , ”   I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   C o n t r o l   a n d   A u t o m a t i o n ,   v o l .   1 3 ,   n o .   4 ,   p p .   1 0 8 8 – 1 0 9 9 ,   2 0 2 0 .   [ 5 ]   V .   A r k o r f u l   a n d   N .   A b a i d o o ,   “ T h e   r o l e   o f   e - l e a r n i n g ,   a d v a n t a g e s   a n d   d i sa d v a n t a g e s   o f   i t s  a d o p t i o n   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   I n s t r u c t i o n a l   T e c h n o l o g y   a n d   D i st a n c e   L e a r n i n g ,   v o l .   1 2 ,   n o .   1 ,   p p .   2 9 – 4 2 ,   2 0 1 5 .   [ 6 ]   A .   A .   D e s t a   e t   a l . ,   “ I mp a c t s  o f   C O V I D - 1 9   o n   e sse n t i a l   h e a l t h   serv i c e s  i n   Ti g r a y ,  N o r t h e r n   E t h i o p i a :   a   p r e - p o s t   s t u d y , ”   PLO S   O N E ,   v o l .   1 6 ,   n o .   8 ,   p .   e 0 2 5 6 3 3 0 ,   A u g .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 3 7 1 / j o u r n a l . p o n e . 0 2 5 6 3 3 0 .   [ 7 ]   Y .   S h a n g ,   H .   L i ,   a n d   R .   Zh a n g ,   “ Ef f e c t s  o f   p a n d e m i c   o u t b r e a k   o n   e c o n o m i e s:   e v i d e n c e   f r o m  b u si n e ss  h i st o r y   c o n t e x t , ”   Fro n t i e r s   i n   Pu b l i c   H e a l t h ,   v o l .   9 ,   p .   6 3 2 0 4 3 ,   M a r .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 3 8 9 / f p u b h . 2 0 2 1 . 6 3 2 0 4 3 .   [ 8 ]   A .   A .   A l g h a m d i ,   “ I mp a c t   o f   t h e   C O V I D - 1 9   p a n d e mi c   o n   t h e   s o c i a l   a n d   e d u c a t i o n a l   a s p e c t s  o f   S a u d i   u n i v e r si t y   st u d e n t s’   l i v e s , ”   PLO S   O N E ,   v o l .   1 6 ,   n o .   4 ,   p .   e 0 2 5 0 0 2 6 ,   A p r .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 3 7 1 / j o u r n a l . p o n e . 0 2 5 0 0 2 6 .   [ 9 ]   J.  B a r b e r o ,   J .   J.  d e   Lu c i o ,   a n d   E.   R o d r í g u e z - C r e s p o ,   “ Ef f e c t s  o f   C O V I D - 1 9   o n   t r a d e   f l o w s :   me a s u r i n g   t h e i r   i mp a c t   t h r o u g h   g o v e r n me n t   p o l i c y   r e sp o n ses , ”   PLO S   O N E ,   v o l .   1 6 ,   n o .   1 0 ,   p .   e 0 2 5 8 3 5 6 ,   O c t .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 3 7 1 / j o u r n a l . p o n e . 0 2 5 8 3 5 6 .   [ 1 0 ]   S .   P o k h r e l   a n d   R .   C h h e t r i ,   “ A   l i t e r a t u r e   r e v i e w   o n   i mp a c t   o f   C O V I D - 1 9   p a n d e mi c   o n   t e a c h i n g   a n d   l e a r n i n g , ”   H i g h e r   Ed u c a t i o n   f o r   t h e   Fu t u re ,   v o l .   8 ,   n o .   1 ,   p p .   1 3 3 – 1 4 1 ,   Ja n .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 2 3 4 7 6 3 1 1 2 0 9 8 3 4 8 1 .   [ 1 1 ]   F .   La l a n i   a n d   C .   Li ,   “ T h e   r i se  o f   o n l i n e   l e a r n i n g   d u r i n g   t h e   C O V I D - 1 9   p a n d e mi c , ”   W o r l d   E c o n o mi c   F o r u m ,   20 20 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / w w w . w e f o r u m. o r g / a g e n d a / 2 0 2 0 / 0 4 / c o r o n a v i r u s - e d u c a t i o n - g l o b a l - c o v i d 1 9 - o n l i n e - d i g i t a l - l e a r n i n g .   [ 1 2 ]   A .   P .   C h i t r a   a n d   M .   A .   R a j ,   “ E - l e a r n i n g , ”   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   a n d   Ad v a n c e d   Re s e a r c h ,   v o l .   3 ,   n o .   S u p p l . 1 ,   p p .   S 1 1 – S 1 3 ,   M a y   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 2 1 8 3 9 / j a a r . 2 0 1 8 . v 3 i S 1 . 1 5 8 .   [ 1 3 ]   Z.   B e z h o v s k i   a n d   S .   P o o r a n i ,   “ T h e   e v o l u t i o n   o f   e - l e a r n i n g   a n d   n e w   t r e n d s,”   I n f o rm a t i o n   a n d   K n o w l e d g e   M a n a g e m e n t ,   v o l .   6 ,     n o .   3 ,   p p .   5 0 – 5 7 ,   2 0 1 6 .   [ 1 4 ]   A .   A l j a b e r ,   “ E - l e a r n i n g   p o l i c y   i n   S a u d i   A r a b i a :   c h a l l e n g e s   a n d   su c c e s ses, ”   Re se a rc h   i n   C o m p a r a t i v e   a n d   I n t e r n a t i o n a l   E d u c a t i o n ,  v o l .   1 3 ,   n o .   1 ,   p p .   1 7 6 – 1 9 4 ,   M a r .   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 1 7 4 5 4 9 9 9 1 8 7 6 4 1 4 7 .   [ 1 5 ]   J.  V a l v e r d e - B e r r o c o s o ,   M .   d e l   C .   G a r r i d o - A r r o y o ,   C .   B u r g o s - V i d e l a ,   a n d   M .   B .   M o r a l e s - C e v a l l o s ,   “ Tr e n d s  i n   e d u c a t i o n a l   r e sea r c h   a b o u t   e - l e a r n i n g :   a   s y st e ma t i c   l i t e r a t u r e   r e v i e w   ( 2 0 0 9 - 2 0 1 8 ) , ”   S u st a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 2 ,   n o .   1 2 ,   p .   5 1 5 3 ,   Ju n .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 2 1 2 5 1 5 3 .   [ 1 6 ]   H .   R o d r i g u e s,  F .   A l m e i d a ,   V .   F i g u e i r e d o ,   a n d   S .   L.   Lo p e s ,   “ Tr a c k i n g   e - l e a r n i n g   t h r o u g h   p u b l i sh e d   p a p e r s:   a   sy s t e ma t i c   r e v i e w , ”   C o m p u t e rs   & E d u c a t i o n ,   v o l .   1 3 6 ,   p p .   8 7 – 9 8 ,   J u l .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . c o m p e d u . 2 0 1 9 . 0 3 . 0 0 7 .   [ 1 7 ]   D .   A l - F r a i h a t ,   M .   J o y ,   R .   M a s a ’ d e h ,   a n d   J.   S i n c l a i r ,   “ Ev a l u a t i n g   e - l e a r n i n g   s y st e ms  s u c c e ss :   a n   e m p i r i c a l   s t u d y , ”   C o m p u t e rs  i n   H u m a n   B e h a v i o r ,   v o l .   1 0 2 ,   p p .   6 7 – 8 6 ,   Ja n .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . c h b . 2 0 1 9 . 0 8 . 0 0 4 .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       F a cto r s   effec ts   o n   e - lea r n ers ’   s a tis fa ctio n   a t th e  h ig h er e d u c a tio n   in s titu tio n s   in   S a u d i A r a b i a   ( A teeq   A h ma d )   2815   [ 1 8 ]   M .   P a k u r á r ,   H .   H a d d a d ,   J.   N a g y ,   J.   P o p p ,   a n d   J .   O l á h ,   “ T h e   s e r v i c e   q u a l i t y   d i me n si o n s  t h a t   a f f e c t   c u s t o m e r   s a t i sf a c t i o n   i n   t h e  Jo r d a n i a n   b a n k i n g   se c t o r , ”   S u st a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 1 ,   n o .   4 ,   p .   1 1 1 3 ,   F e b .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / su 1 1 0 4 1 1 1 3 .   [ 1 9 ]   L.   P h a m,  Y .   B .   Li m b u ,   T.   K .   B u i ,   H .   T.   N g u y e n ,   a n d   H .   T .   P h a m,  “ D o e s  e - l e a r n i n g   ser v i c e   q u a l i t y   i n f l u e n c e   e - l e a r n i n g   s t u d e n t   sat i sf a c t i o n   a n d   l o y a l t y ?   e v i d e n c e   f r o m  V i e t n a m , ”   I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   Ed u c a t i o n a l   T e c h n o l o g y   i n   H i g h e r   E d u c a t i o n ,   v o l .   1 6 ,   n o .   1 ,   p p .   1 – 2 6 ,   D e c .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s 4 1 2 3 9 - 0 1 9 - 0 1 3 6 - 3.   [ 2 0 ]   R .   S .   S u m i   a n d   G .   K a b i r ,   “ S a t i sf a c t i o n   o f   e - l e a r n e r s   w i t h   e l e c t r o n i c   l e a r n i n g   s e r v i c e   q u a l i t y   u si n g   t h e   S e r v q u a l   mo d e l , ”   J o u rn a l   o f   O p e n   I n n o v a t i o n :   T e c h n o l o g y ,   M a rk e t ,   a n d   C o m p l e x i t y ,   v o l .   7 ,   n o .   4 ,   p .   2 2 7 ,   D e c .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / j o i t mc 7 0 4 0 2 2 7 .   [ 2 1 ]   J.  A b b a t e ,   “ W h a t   a n d   w h e r e   i s   t h e   i n t e r n e t ?   ( r e ) d e f i n i n g   i n t e r n e t   h i s t o r i e s,”   I n t e rn e t   H i s t o r i e s ,   v o l .   1 ,   n o .   1 – 2 ,   p p .   8 – 1 4 ,   J a n .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 2 4 7 0 1 4 7 5 . 2 0 1 7 . 1 3 0 5 8 3 6 .   [ 2 2 ]   R .   M .   I .   K h a n ,   A .   A l i ,   A .   A l o u r a n i ,   T .   K u mar ,   a n d   M .   S h a h b a z ,   “ A n   i n v e s t i g a t i o n   o f   t h e   e d u c a t i o n a l   c h a l l e n g e s  d u r i n g   C O V I D - 1 9 :   a   c a se  s t u d y   o f   S a u d i   s t u d e n t s’   e x p e r i e n c e , ”   E u r o p e a n   J o u r n a l   o f   E d u c a t i o n a l   Re se a rc h ,   v o l .   1 1 ,   n o .   1 ,   p p .   3 5 3 – 3 6 3 ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 2 9 7 3 / EU - JE R . 1 1 . 1 . 3 5 3 .   [ 2 3 ]   H .   I l g a z   a n d   Y .   G ü l b a h a r ,   “ Ex a mi n i n g   e - l e a r n e r s’   p r e f e r e n c e s  a n d   r e a d i n e ss  s a t i sf a c t i o n :   a   h o l i s t i c   mo d e l l i n g   a p p r o a c h , ”   O p e n   Pra x i s ,   v o l .   1 2 ,   n o .   2 ,   p p .   2 0 9 – 2 2 2 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 5 9 4 4 / o p e n p r a x i s. 1 2 . 2 . 1 0 7 0 .   [ 2 4 ]   S .   B .   E o m,   “ U n d e r st a n d i n g   e - l e a r n e r s’   sa t i sf a c t i o n   w i t h   l e a r n i n g   m a n a g e men t   sy s t e ms , ”   B u l l e t i n   o f   t h e   T e c h n i c a l   C o m m i t t e e   o n   L e a r n i n g   T e c h n o l o g y ,   v o l .   1 6 ,   n o .   2 – 3 ,   p p .   1 0 – 1 3 ,   2 0 1 4 .   [ 2 5 ]   S .   A .   R y e   a n d   I .   Zu b a i d a h ,   “ D i st a n c e   e d u c a t i o n   a n d   t h e   c o m p l e x i t y   o f   a c c e ssi n g   t h e   i n t e r n e t s, ”   O p e n   L e a r n i n g :   T h e   J o u r n a l   o f   O p e n ,   D i st a n c e   a n d   e - L e a r n i n g ,   v o l .   2 3 ,   n o .   2 ,   p p .   9 5 – 1 0 2 ,   J u n .   2 0 0 8 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 0 2 6 8 0 5 1 0 8 0 2 0 5 1 8 9 7 .   [ 2 6 ]   G .   P e t e r   a n d   S .   S a n t h a ,   “ S t u d e n t   s a t i sf a c t i o n   w i t h   i n t e r n e t   u s a g e , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u rn a l   o f   Ma n a g e m e n t ,   I T   &  E n g i n e e r i n g ,    v o l .   7 ,   n o .   9 ,   p p .   1 1 4 – 1 2 1 ,   2 0 1 7 .   [ 2 7 ]   J.  F .   H a i r ,   W .   C .   B l a c k ,   B .   J.  B a b i n ,   a n d   R .   E.   A n d e r s o n ,   Mu l t i v a ri a t e   d a t a   a n a l y si s ,   7 t h   e d .   P r e n t i c e   H a l l ,   2 0 1 0 .   [ 2 8 ]   E.   J.   W o l f ,   K .   M .   H a r r i n g t o n ,   S .   L.   C l a r k ,   a n d   M .   W .   M i l l e r ,   “ S a mp l e   S i z e   R e q u i r e me n t s   f o r   S t r u c t u r a l   E q u a t i o n   M o d e l s:   A n   Ev a l u a t i o n   o f   P o w e r ,   B i a s ,   a n d   S o l u t i o n   P r o p r i e t y , ”   E d u c a t i o n a l   a n d   Ps y c h o l o g i c a l   Me a s u rem e n t ,   v o l .   7 3 ,   n o .   6 ,   p p .   9 1 3 – 3 4 ,   2 0 1 3 ,   d o i :   h t t p s : / / d o i . o r g / 1 0 . 1 1 7 7 / 0 0 1 3 1 6 4 4 1 3 4 9 5 2 3 7 .   [ 2 9 ]   N .   K o c k   a n d   P .   H a d a y a ,   “ M i n i m u m  samp l e   s i z e   e st i ma t i o n   i n   P LS‐ S EM :   t h e   i n v e r se  s q u a r e   r o o t   a n d   g a mm a ‐ e x p o n e n t i a l   met h o d s, ”   I n f o rm a t i o n   S y s t e m s  J o u r n a l ,   v o l .   2 8 ,   n o .   1 ,   p p .   2 2 7 – 2 6 1 ,   Ja n .   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 1 1 1 1 / i sj . 1 2 1 3 1 .   [ 3 0 ]   R .   K u mar,   Re s e a rc h   m e t h o d o l o g y :   a   s t e p - by - s t e p   g u i d e   f o r  b e g i n n e rs ,   5 t h   e d .   Lo n d o n :   S a g e   P u b l i c a t i o n s L t d . ,   2 0 1 8 .   [ 3 1 ]   R .   B o u g i e   a n d   U .   S e k a r a n ,   Re s e a r c h   m e t h o d s  f o r   b u si n e ss:   a   sk i l l   b u i l d i n g   a p p r o a c h ,   8 t h   e d .   J o h n   W i l e y   & S o n s ,   2 0 1 9 .   [ 3 2 ]   “ I B M   S P S S   A mo s  st r u c t u r a l   e q u a t i o n   m o d e l i n g ,”   I B M .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / w w w . i b m.c o m / p r o d u c t s/ s t r u c t u r a l - e q u a t i o n - mo d e l i n g - se m   ( a c c e ss e d :   D e c .   0 1 ,   2 0 2 3 ) .   [ 3 3 ]   J.  F .   H a i r ,   G .   T .   M .   H u l t ,   C .   M .   R i n g l e ,   M .   S a r st e d t ,   N .   P .   D a n k s ,   a n d   S .   R a y ,   “ E v a l u a t i o n   o f   r e f l e c t i v e   m e a s u r e me n t   mo d e l s, ”     i n   P a r t i a l   l e a st   s q u a r e s st r u c t u r a l   e q u a t i o n   m o d e l i n g   ( PLS - S E M) u si n g   R ,   C h a m:   S p r i n g e r   I n t e r n a t i o n a l   P u b l i s h i n g ,   2 0 2 1 ,   p p .   7 5 – 90 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 030 - 8 0 5 1 9 - 7 _ 4 .   [ 3 4 ]   J.  F .   H a i r ,   C .   M .   R i n g l e ,   a n d   M .   S a r s t e d t ,   “ P a r t i a l   l e a st   sq u a r e s  s t r u c t u r a l   e q u a t i o n   mo d e l i n g :   r i g o r o u s   a p p l i c a t i o n s,  b e t t e r   r e s u l t s   a n d   h i g h e r   a c c e p t a n c e , ”   L o n g   R a n g e   Pl a n n i n g ,   v o l .   4 6 ,   n o .   1 – 2 ,   p p .   1 – 1 2 ,   F e b .   2 0 1 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . l r p . 2 0 1 3 . 0 1 . 0 0 1 .   [ 3 5 ]   J.  H e n sel e r ,   C .   M .   R i n g l e ,   a n d   M .   S a r st e d t ,   “ A   n e w   c r i t e r i o n   f o r   a sses si n g   d i s c r i m i n a n t   v a l i d i t y   i n   v a r i a n c e - b a s e d   st r u c t u r a l   e q u a t i o n   mo d e l i n g , ”   J o u r n a l   o f   t h e   A c a d e m y   o f   M a rke t i n g   S c i e n c e ,   v o l .   4 3 ,   n o .   1 ,   p p .   1 1 5 – 1 3 5 ,   J a n .   2 0 1 5 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 1 7 4 7 - 0 1 4 - 0 4 0 3 - 8.   [ 3 6 ]   S .   C h a n b o u a l a p h a   a n d   M .   R .   I sl a m,   I n t e rn e t   u s a g e   f o r  i m p r o v e m e n t   o f   l e a rn i n g .   B o r å s:   U n i v e r si t y   o f   B o r å s/ S c h o o l   o f   B u si n e s s   a n d   I T,   2 0 1 2 .   [ 3 7 ]   G .   P i c c o l i ,   R .   A h m a d ,   a n d   B .   I v e s,  “ W e b - b a se d   v i r t u a l   l e a r n i n g   e n v i r o n m e n t s:   a   r e s e a r c h   f r a m e w o r k   a n d   a   p r e l i m i n a r y   a ssessm e n t   o f   e f f e c t i v e n e ss  i n   b a s i c   i t   sk i l l s   t r a i n i n g , ”   MIS   Q u a rt e r l y :   Ma n a g e m e n t   I n f o rm a t i o n   S y s t e m s ,   v o l .   2 5 ,   n o .   4 ,   p p .   4 0 1 – 4 2 6 ,   2 0 0 1 ,   d o i :   1 0 . 2 3 0 7 / 3 2 5 0 9 8 9 .   [ 3 8 ]   K .   M .   H a m d a n ,   A .   M .   A l - B a s h a i r e h ,   Z.   Za h r a n ,   A .   A l - D a g h e s t a n i ,   S .   A L - H a b a s h n e h ,   a n d   A .   M .   S h a h e e n ,   “ U n i v e r si t y   st u d e n t s’   i n t e r a c t i o n ,   i n t e r n e t   se l f - e f f i c a c y ,   se l f - r e g u l a t i o n   a n d   s a t i sf a c t i o n   w i t h   o n l i n e   e d u c a t i o n   d u r i n g   p a n d e mi c   c r i s e s  o f   C O V I D - 19  ( sars - c o v - 2 ) , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   E d u c a t i o n a l   M a n a g e m e n t ,   v o l .   3 5 ,   n o .   3 ,   p p .   7 1 3 – 7 2 5 ,   A p r .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / I JEM - 11 - 2 0 2 0 - 0 5 1 3 .   [ 3 9 ]   J.  B .   A r b a u g h   a n d   R .   D u r a y ,   “ Te c h n o l o g i c a l   a n d   st r u c t u r a l   c h a r a c t e r i s t i c s,  st u d e n t   l e a r n i n g   a n d   s a t i sf a c t i o n   w i t h   w e b - b a s e d   c o u r ses :   a n   e x p l o r a t o r y   st u d y   o f   t w o   o n - l i n e   M B A   p r o g r a ms , ”   M a n a g e m e n t   L e a r n i n g ,   v o l .   3 3 ,   n o .   3 ,   p p .   3 3 1 – 3 4 7 ,   S e p .   2 0 0 2 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 1 3 5 0 5 0 7 6 0 2 3 3 3 0 0 3 .   [ 4 0 ]   V .   G .   G i r i sh ,   M . - Y .   K i m,  I .   S h a r m a ,   a n d   C . - K .   L e e ,   “ Ex a mi n i n g   t h e   s t r u c t u r a l   r e l a t i o n s h i p s  a mo n g   e - l e a r n i n g   i n t e r a c t i v i t y ,   u n c e r t a i n t y   a v o i d a n c e ,   a n d   p e r c e i v e d   r i s k s   o f   C O V I D - 1 9 :   a p p l y i n g   e x t e n d e d   t e c h n o l o g y   a c c e p t a n c e   mo d e l , ”   I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   H u m a n – C o m p u t e r I n t e ra c t i o n ,   v o l .   3 8 ,   n o .   8 ,   p p .   7 4 2 – 7 5 2 ,   M a y   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 1 0 4 4 7 3 1 8 . 2 0 2 1 . 1 9 7 0 4 3 0 .   [ 4 1 ]   K .   A .   P i t u c h   a n d   Y .   Le e ,   “ Th e   i n f l u e n c e   o f   sy s t e m  c h a r a c t e r i st i c s  o n   e - l e a r n i n g   u se , ”   C o m p u t e r s  &  E d u c a t i o n ,   v o l .   4 7 ,   n o .   2 ,     p p .   2 2 2 – 2 4 4 ,   S e p .   2 0 0 6 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . c o m p e d u . 2 0 0 4 . 1 0 . 0 0 7 .   [ 4 2 ]   L.   Y e k e f a l l a h ,   P .   N a m d a r ,   R .   P a n a h i ,   a n d   L.   D e h g h a n k a r ,   “ F a c t o r s  r e l a t e d   t o   st u d e n t s’   sa t i sf a c t i o n   w i t h   h o l d i n g   e - l e a r n i n g   d u r i n g   t h e   C O V I D - 1 9   p a n d e mi c   b a se d   o n   t h e   d i me n si o n s  o f   e - l e a r n i n g , ”   H e l i y o n ,   v o l .   7 ,   n o .   7 ,   p .   e 0 7 6 2 8 ,   J u l .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . h e l i y o n . 2 0 2 1 . e 0 7 6 2 8 .   [ 4 3 ]   S .   M .   T .   P a n d i a n g a n ,   I .   N .   R e smaw a ,   O .   D .   P .   S i ma n j u n t a k ,   P .   N .   S i t o m p u l ,   a n d   R .   J e f r i ,   “ Ef f e c t   o f   e - sa t i sf a c t i o n   o n   r e p u r c h a se   i n t e n t i o n   i n   S h o p e e   u s e r   st u d e n t s , ”   Bu d a p e s t   I n t e rn a t i o n   Re s e a r c h   a n d   C ri t i c s   I n s t i t u t e - J o u rn a l ,   v o l .   4 ,   n o .   4 ,   p p .   7 7 8 5 – 7 7 9 1 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 3 2 5 8 / b i r c i . v 4 i 4 . 2 6 9 7   [ 4 4 ]   S .   B r i e r t o n ,   E.   W i l so n ,   M .   K i st l e r ,   J.  F l o w e r s,   a n d   D .   J o n e s,   “ A   c o mp a r i so n   o f   h i g h e r   o r d e r   t h i n k i n g   sk i l l s   d e mo n s t r a t e d   i n   sy n c h r o n o u s  a n d   a sy n c h r o n o u s  o n l i n e   c o l l e g e   d i sc u ssi o n   p o s t s, ”   N o r t h   A m e ri c a n   C o l l e g e s  a n d   T e a c h e rs  o f   A g ri c u l t u re ,   v o l .   6 0 ,   n o .   1 ,   p p .   1 4 – 2 1 ,   2 0 1 6 .   [ 4 5 ]   M .   S .   S o h a i l   a n d   M .   H a s a n ,   “ S t u d e n t s’   p e r c e p t i o n s  o f   ser v i c e   q u a l i t y   i n   S a u d i   u n i v e r si t i e s:   t h e   S e r v p e r f   mo d e l , ”   L e a rn i n g   a n d   T e a c h i n g   i n   H i g h e r E d u c a t i o n :   G u l f   Pe rsp e c t i v e s ,   v o l .   1 7 ,   n o .   1 ,   p p .   5 4 – 6 6 ,   M a r .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / L TH E - 08 - 2 0 2 0 - 0 0 1 6 .   [ 4 6 ]   W .   M .   A l - r a h m i ,   M .   S .   O t h ma n ,   a n d   L.   M .   Y u su f ,   “ T h e   e f f e c t i v e n e ss   o f   u si n g   e - l e a r n i n g   i n   M a l a y si a n   h i g h e r   e d u c a t i o n :   a   c a se   st u d y   U n i v e r s i t i   Te k n o l o g i   M a l a y si a , ”   Me d i t e rr a n e a n   J o u r n a l   o f   S o c i a l   S c i e n c e s ,   v o l .   6 ,   n o .   5 S 2 ,   p p .   6 2 5 – 6 3 7 ,   S e p .   2 0 1 5 ,   d o i :   1 0 . 5 9 0 1 / mj s s. 2 0 1 5 . v 6 n 5 s2 p 6 2 5 .   [ 4 7 ]   C .   F .   G o h ,   C .   M .   L e o n g ,   K .   K a sm i n ,   P .   K .   H i i ,   a n d   O .   K .   Ta n ,   “ S t u d e n t s’   e x p e r i e n c e s,   l e a r n i n g   o u t c o m e s   a n d   sat i sf a c t i o n   i n   e - l e a r n i n g , ”   J o u r n a l   o f   E - L e a r n i n g   a n d   K n o w l e d g e   S o c i e t y ,   v o l .   1 3 ,   n o .   2 ,   p p .   1 1 7 – 1 2 8 ,   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 2 0 3 6 8 / 1 9 7 1 - 8 8 2 9 / 1 2 9 8 .   [ 4 8 ]   T.   A .   B e k e l e ,   “ M o t i v a t i o n   a n d   sa t i sf a c t i o n   i n   i n t e r n e t - su p p o r t e d   l e a r n i n g   e n v i r o n m e n t s :   a   r e v i e w , ”   E d u c a t i o n a l   T e c h n o l o g y   a n d   S o c i e t y ,   v o l .   1 3 ,   n o .   2 ,   p p .   1 1 6 – 1 2 7 ,   2 0 1 0 .   [ 4 9 ]   T.   S o f f e r   a n d   R .   N a c h m i a s,   “ Ef f e c t i v e n e ss  o f   l e a r n i n g   i n   o n l i n e   a c a d e m i c   c o u r ses   c o mp a r e d   w i t h   f a c e ‐ t o ‐ f a c e   c o u r s e s  i n   h i g h e r   e d u c a t i o n , ”   J o u rn a l   o f   C o m p u t e r A ss i st e d   L e a r n i n g ,   v o l .   3 4 ,   n o .   5 ,   p p .   5 3 4 – 5 4 3 ,   O c t .   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 1 1 1 1 / j c a l . 1 2 2 5 8 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   13 ,   No .   5 ,  Octo b er   2 0 2 4 :   2 8 1 0 - 2816   2816   [ 5 0 ]   P .   B i sw a s   a n d   A .   K .   D e b n a t h ,   “ W o r l d w i d e   sc e n a r i o   o f   u n p l a n n e d   t r a n si t i o n   t o   e - l e a r n i n g   i n   t h e   t i me   o f   C O V I D - 1 9   a n d   s t u d e n t s’   p e r c e p t i o n :   a   r e v i e w , ”   M u k t   S h a b d   J o u rn a l ,   v o l .   9 ,   n o .   6 ,   p p .   2 0 3 8 – 2 0 4 3 ,   2 0 2 0 .   [ 5 1 ]   S .   P e t t e r ,   W .   D e L o n e ,   a n d   E.   R .   M c Le a n ,   “ I n f o r ma t i o n   sy s t e ms   su c c e ss:   t h e   q u e st   f o r   t h e   i n d e p e n d e n t   v a r i a b l e s,”   J o u r n a l   o f   Ma n a g e m e n t   I n f o rm a t i o n   S y s t e m s ,   v o l .   2 9 ,   n o .   4 ,   p p .   7 – 6 2 ,   A p r .   2 0 1 3 ,   d o i :   1 0 . 2 7 5 3 / M I S 0 7 4 2 - 1 2 2 2 2 9 0 4 0 1 .   [ 5 2 ]   S .   A l k h a l a f ,   A .   T.   A .   N g u y e n ,   S .   D r e w ,   a n d   V .   J o n e s,   “ M e a su r i n g   t h e   i n f o r mat i o n   q u a l i t y   o f   e - l e a r n i n g   s y st e ms i n   K S A :   a t t i t u d e s   a n d   p e r c e p t i o n s  o f   l e a r n e r s,”   i n   R o b o t   I n t e l l i g e n c e   T e c h n o l o g y   a n d   Ap p l i c a t i o n s  2 0 1 2 :   A n   E d i t i o n   o f   t h e   Pr e se n t e d   Pa p e r s  f r o m   t h e   1 s t   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e re n c e   o n   R o b o t   I n t e l l i g e n c e   T e c h n o l o g y   a n d   A p p l i c a t i o n s ,   2 0 1 3 ,   p p .   7 8 7 – 7 9 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 6 4 2 - 3 7 3 7 4 - 9 _ 7 5 .   [ 5 3 ]   S .   S h e h z a d i ,   Q .   A .   N i sar,   M .   S .   H u ss a i n ,   M .   F .   B a s h e e r ,   W .   U .   H a m e e d ,   a n d   N .   I .   C h a u d h r y ,   “ T h e   r o l e   o f   d i g i t a l   l e a r n i n g   t o w a r d  st u d e n t s’   s a t i sf a c t i o n   a n d   u n i v e r si t y   b r a n d   i m a g e   a t   e d u c a t i o n a l   i n s t i t u t e s  o f   P a k i s t a n :   a   p o s t - e f f e c t   o f   C O V I D - 1 9 , ”   As i a n   Ed u c a t i o n   a n d   D e v e l o p m e n t   S t u d i e s ,   v o l .   1 0 ,   n o .   2 ,   p p .   2 7 6 – 2 9 4 ,   S e p .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / A ED S - 04 - 2 0 2 0 - 0 0 6 3 .   [ 5 4 ]   J.  C a r l s o n   a n d   A .   O ’ C a ss,   “ D e v e l o p i n g   a   f r a mew o r k   f o r   u n d e r st a n d i n g   e ‐ serv i c e   q u a l i t y ,   i t s   a n t e c e d e n t s,  c o n se q u e n c e s ,   a n d   med i a t o r s, ”   Ma n a g i n g   S e rvi c e   Q u a l i t y :   A n   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l ,   v o l .   2 1 ,   n o .   3 ,   p p .   2 6 4 – 2 8 6 ,   M a y   2 0 1 1 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / 0 9 6 0 4 5 2 1 1 1 1 1 2 7 9 6 5 .       B I O G RAP H I E S O F   AUTH O RS       Ate e q   Ahm a d           stu d ies   a s  a   re se a rc h   sc h o lar  a t  th e   Un iv e rsiti   M a lay sia   Tere n g g a n u ’ s  F a c u lt y   o f  B u sin e ss ,   Eco n o m ics ,   a n d   S o c ial  De v e lo p m e n t   in   Ku a la  Ne ru s,   M a lay sia .   His  c u rre n t   a re a s  o f   in tere st  i n   re se a rc h   a re   c o m p u ter  sc ien c e ,   i n fo rm a ti o n   tec h n o l o g y   m a n a g e m e n t,   d ig it a l  se rv ice s,  e - lea rn in g ,   a n d   m a n a g e m e n t  in fo rm a ti o n   sy ste m s.   He   c a n   b e   c o n tac ted   a t  e m a il :   m a ste ra tq @g m a il . c o m .         S iti   F a li n d a h   P a d lee           is  a n   As so c iate   P ro fe ss o r  a n d   t h e   He a d   o f  M a n a g e m e n t   (M a rk e ti n g )  a t   Un iv e rsit i  M a lay s ia  Tere n g g a n u ’ s   F a c u lt y   o f  B u sin e ss ,   Eco n o m ics ,   a n d   S o c ial   De v e lo p m e n t   in   Ku a la  Ne ru s ,   M a lay sia .   He r  d o c to ra te  wa s  a wa r d e d   b y   M o n a sh   Un i v e rsity .   He r  u n d e r g ra d u a te  d e g re e   is  fro m   Un iv e rsiti   Uta ra   M a lay sia ,   a n d   h e r  m a ste r ’ s  d e g re e   is  fro m   Un iv e rsiti   Tek n o l o g i  M a lay sia .   He r  c u rre n t  a re a s  o f  in tere st  in   th e   stu d y   a re   d ig it a l  se rv ice s,   c o n su m e r  b e h a v io r,   se rv ice   m a rk e ti n g ,   a n d   t o u r ism   m a rk e ti n g .   S h e   c a n   b e   c o n tac ted   a t  e m a il :   siti . fa li n d a h @u m t. e d u . m y .         Mo h d   S a if u l  Iz wa a n   S a a d o n           h o l d s  th e   p o siti o n   o f  S e n i o r  Lec tu re r   a t  th e   Un iv e rsiti   M a la y sia   Tere n g g a n u ’ s F a c u lt y   o f  Bu si n e ss ,   Eco n o m ics ,   a n d   S o c ial  De v e lo p m e n t  in   Ku a la  Ne ru s,  M a lay sia .   He   h o l d s  a   d o c to ra l  d e g re e .   His  c u rre n t  a r e a s  o f  in tere st  in   th e   st u d y   a re   e n v iro n m e n t,   o c c u p a ti o n a l  h e a lt h ,   sa fe ty ,   a n d   p r o d u c ti v it y   imp ro v e m e n t.   He   c a n   b e   c o n tac ted   a t  e m a il :  sa ifu l. izw a n @u m t. e d u . m y .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.