I nte rna t io na l J o urna l o f   E v a lua t io n a nd   Resea rc h in  E du ca t io n ( I J E RE )   Vo l.   10 ,   No .   2 J u n e   2 0 2 1 ,   p p .   476 ~ 4 8 2   I SS N:  2252 - 8 8 2 2 DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 / ije r e . v 10 i 2 . 2 1 1 6 3           476       J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ij ere. ia esco r e. co m   Inv estig a ting co mm unica tive   ba rrie rs o n   co nstruc tio n indust ry   pro ductivity   in  M a la y sia :   An ov ervi ew       K ha irul F irda us   Ne’ M a t ull a h 1 ,   L im   Seo ng   P ek 2 ,   Siti  Ais y a h Ro s la n 3   1, 3 Ce n tre fo r   F o u n d a ti o n   a n d   G e n e ra S tu d ies ,   U n iv e rsiti   S e lan g o r,   M a lay sia   2 F a c u lt y   o E d u c a ti o n   a n d   S o c ial  S c ien c e s,  Un iv e rsiti   S e lan g o r,   M a lay sia       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Oct   29 ,   2 0 20   R ev is ed   Mar   23 ,   2 0 21   Acc ep ted   Ap r   1 0 ,   2 0 21       Th e   e v o l u ti o n   o tec h n o l o g y   h a c h a n g e d   t h e   wa y   h o h u m a n   c o m m u n ica te  in   t h e   c u rre n ti m e .   Wi t h   t h e   a d v a n c e m e n o tec h n o l o g y ,   in str u c ti o n a n d   m e ss a g e s   c o u ld   b e   d e li v e re d   in   a   sp li se c o n d .   Ev e n   t h o u g h   li fe   is  m a d e   e a sy   with   tec h n o l o g y ,   so m e   i n fo rm a ti o n   a n d   d e tails   sh o u l d   b e   d e li v e r e d   fa c e - to - fa c e   in   o rd e r   to   a v o i d   c o m m u n ica ti o n   b re a k d o wn .   Th is  st u d y   wa c a rried   o u t   to   d e term in e   th e   lan g u a g e   n e e d b y   fo re i g n   wo r k e rs  wo rk i n g   a c o n stru c t io n   se c to rs  in   M a lay sia .   T h e   stu d y   c re a ted   a n   o v e rv iew   o n   h o c o m m u n ica ti o n   a ffe c ts  p ro d u c ti v it y   in   c o m p letin g   tas k o n   ti m e .   Th e   re su lt fr o m   th is  stu d y   lea d   to   a   d e v e lo p m e n o lan g u a g e   m o d u les   fo r   fo re ig n   wo rk e rs  tr a in in g .   An   o n li n e   su rv e y   wa c a rried   o u t h ro u g h   so c ial  m e d ia  o n   c o n str u c ti o n   site  su p e rv is o rs  a ro u n d   M a lay sia   in   g e tt in g   th e ir   fe e d b a c k   re late d   t o   t h e   o rig in   o f   th e ir  c o - wo r k e rs  a n d   t h e   imp o r tan c e   o E n g li s h   la n g u a g e   a m e d iu m   o f   in stru c ti o n   f o tas k   fu lf il m e n t.   R e su lt in d ica ted   th a t   lan g u a g e   b a rriers   h a d   a ffe c ted   p ro d u c ti v it y   in   t h e   se c to o c o n str u c ti o n   in   M a lay sia .   Be sid e s,  re su lt a lso   n o te d   th a c ro ss - c u lt u ra d iff e re n c e h a d   p u fo re i g n   w o rk e rs  a risk   a n d   c a u se d   wa sta g e   to   ti m e   a n d   m a n p o we r .   K ey w o r d s :   C o m m u n icatio n   C o n s tr u ctio n   in d u s tr y   C r o s s - cu ltu r al   L an g u ag e   n ee d s   T h is i a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Kh air u l Fir d au s   Ne’ Ma tu llah   C en tr f o r   Fo u n d atio n   an d   Ge n er al  Stu d ies   Un iv er s iti Selan g o r   B estar i Jay C am p u s ,   Selan g o r   Dar u l E h s an ,   Ma la y s ia   E m ail: k f ir d au s @ u n is el. ed u . m y       1.   I NT RO D UCT I O N   C o m m u n icatio n   is   an   in te g r al  asp ec o f   o u r   liv es  wh er e   we  c o m m u n icate   to   g et  th e   m ess ag es  d eliv er e d   an d   also   to   en s u r th at  we  ar ab le  to   co m p r eh en d   wh at  is   b ein g   s aid .   E f f ec tiv co m m u n ica tio n   is   im p o r tan t o   en s u r p r o jects  ar s u cc ess f u in   ter m s   o f   tim an d   co s m an a g em en [ 1 ] .   I is   esp ec ially   ess en tial  in   co n s tr u ctio n   s ites   wh er m ajo r ity   o f   th e   p r o ce s s es  d ep en d s   o n   th co m m u n icatio n   q u ality   [ 2 ] .   Similar ly ,   ef f ec tiv co m m u n icatio n   h as a   s ig n if ica n t r o le  th at  wo u ld   af f ec t t h o u tco m o f   th p r o ject  in   co n s tr u ctio n   s ites   [ 3 ] .   Ho wev er ,   th in f lu x   o f   f o r eig n   wo r k er s   in to   th co n s tr u ctio n   in d u s tr y   in   Ma lay s ia  is   wo r r y in g   as  it  co u ld   lead   to   v ar io u s   p r o b lem s   in   th f u tu r e.   On o f   th p r o b lem s   is   s e v er b ar r ier   in   la n g u ag s k ills ,   wh ich   d o es  n o h elp   th e m   to   b ab l to   co m m u n icate   ef f ec tiv ely   [ 4 ]   As  m o s o f   th e   f o r eig n   wo r k er s   ca m f r o m   I n d o n esia,  Nep al,   My an m ar ,   I n d ia,   Vietn am   an d   B an g lad esh ,   wh er th er ar l o wer   ex ch a n g r ate,   th ey   ar n o ab le  to   s p ea k   o r   u n d er s tan d   t h lo ca l   lan g u ag i n   o r d er   to   co m m u n icate   with   th eir   s u p e r io r s   an d   th is   co u ld   af f ec t th eir   wo r k   in   ter m s   o f   d elay   an d   s af ety   m ea s u r es [ 5 ] .     W ei  an d   Yaz n if ar d   [ 6 ]   s tated   th at  th is   lan g u a g b a r r ier   is   a   p r o b lem   in   th Ma lay s ian   co n s tr u c tio n   in d u s tr y ,   esp ec ially   wh e n   th e   s u p er v is o r s   p r o v id e   in s tr u ctio n s   to   b e   ca r r ied   o u t   b y   th e   f o r eig n   wo r k er s   b ec au s e   th eir   ac ce s s   to   E n g lis h   lan g u ag is   in ad eq u ate.   I b ec o m e s   m o r p r o b lem atic  wh en   t h e   p r o ject  g ets  m o r Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:  2252 - 8 8 2 2       I n ve s tig a tin g   co mmu n ica tive  b a r r ier s   o n   co n s tr u ctio n   in d u s tr …  ( K h a ir u l F ir d a u s   N e’ Ma tu lla h )   477   co m p licated   b ec a u s th ey   ar e   u n ab le  to   ac h iev th e   lev el  o f   ef f ec tiv co m m u n icatio n   n ee d ed   to   ca r r y   o u th p r o ject  task s   [ 4 ] .   Salleh ,   No r d in   an d   R ash id   [ 7 ]   also   ag r ee   th at  th lan g u ag b ar r ier   b ec o m es  m o r d if f icu lt   wh en   th f o r eig n   wo r k er s   ar e   n o t a b le  to   c o m p r e h en d   th in s tr u ctio n s .   B esid es  f r o m   in ab ilit y   to   ca r r y   o u p r o ject  task s   d u t o   p o o r   co m m u n icatio n   s k ills ,   it  co u l d   also   lead   to   s ev er al  o th er   ef f ec ts   th at  co u ld   m ajo r ly   af f ec co n s tr u ctio n   p r o jects.  Acc o r d i n g   to   E m u z an d   J am es  [ 8 ] ,   th e   p r o g r ess   o f   co n s tr u ctio n   p r o je cts  co u ld   h a v s lo wed   d o wn   d u to   p o o r   co m m u n icatio n ,   wh ich   co u ld   also   af f ec t   th s u cc ess   o f   th p r o jects  in   t er m s   o f   tim ef r a m e,   b u d g et  a n d   co u ld   also   ca u s d is p u te  b etwe en   s h ar eh o ld e r s .   Po o r   co m m u n icatio n   m a y   also   ca u s r ewo r k s   th r o u g h o u th e   p r o ject  wh ich   tak es  tim an d   co s an d   th is   co u ld   lead   to   u n d esira b le   co n s eq u e n ce s .   Gam il  an d   R ah m a n   [ 1 ] ;   M ar h an i ,   et   a l .   [ 9 ]   also   h as  s im il ar   v iew,   wh e r th e y   s tated   th at  p o o r   co m m u n icatio n   co u ld   lead   lo wer   p r o d u ctiv it y   an d   wo r k   q u ality   wh ic h   co u ld   lead   to   f ailu r o f   th p r o ject s .         2.   L I T E R AT U RE   R E VI E W   2 . 1 .   Dem a nd   o f   f o re ig n wo rk er s   i n M a la y s ia   Ma lay s ia,   co u n tr y   with   p o p u latio n   o f   3 1   m illi o n   an d   an   u n em p lo y m en r ate   o f   a b o u 4 . 8   p er ce n in   No v em b e r   2 0 2 0   r ec o r d e d   b y   Dep ar tm en o f   Statis tics ,   Ma lay s ia  ( DOSM)   [ 1 0 ] ,   is   in   n ee d   o f   f o r eig n   w o r k er s   to   f ill  th m an p o wer   g a p ,   esp ec ially   in   th c o n s tr u ctio n   in d u s tr y   s in ce   lo ca ls   ar e   n o t   k ee n   o n   w o r k in g   in   th is   in d u s tr y .   T h e   r ap id   g r o wth   o f   Ma lay s ia’ s   ec o n o m ic   d ev elo p m en an d   p o liti ca s tab ilit y   [ 1 1 ]   b ec o m e   th e   m ain   f ac to r   to   attr ac th i n f lu x   o f   f o r eig n   wo r k er s   to   th is   co u n tr y .   Fig u r 1   p r o jects   th es tim atio n   o n   d em an d   o f   f o r eig n   wo r k er s   b y   Ma s ter   B u ild er s   Ass o ciatio n   Ma lay s ia  ( M B AM )   [ 1 2 ] ,   th e   co n s tr u ctio n   i n d u s tr y   is   ex p ec te d   to   n ee d   at  least 1 . 9 9 5   m illi o n   o n - s ite  f o r eig n   wo r k er s   in   2 0 2 0 .             Fig u r 1 .   E s tim ated   lo ca l su p p ly   in   co n s tr u ctio n   in d u s tr y         T h o p p o r tu n ity   h ad   attr ac ted   f o r eig n   wo r k er s   f r o m   v ar io u s   n atio n ality   m ain ly   I n d o n esia  to   Ma lay s ia.   Am o n g   t h m an y   r ea s o n s   I n d o n esian   f o r eig n   wo r k er s   m i g h b e   ab le  to   ad ap t   lo ca lly   i s   th lan g u a g g a p   b etwe en   Ma lay   lan g u a g ( B ah asa  Ma lay s ia)   an d   I n d o n esian   lan g u a g th at  s h o s o m s im ilar ities .   Ho wev er ,   th wo r k f o r ce   d o es  n o o n ly   c o n s is o f   I n d o n esian   b u is   m a d u p   o f   m an y   o th e r   f o r eig n   wo r k er s   f r o m   with in   Asi a.   T h er ar also   f o r eig n   w o r k er s   o f   o th er   n atio n alities   s u ch   as  B an g lad esh ,   T h ailan d ,   P h ilip p in es,  Pak is tan ,   Vietn am   an d   o t h er s   [ 1 0 ] ,   [ 1 3 ]   d u to   p o s itiv p r o d u ctiv ity   e f f ec t.  T h is   v ar iety   o f   n atio n ali ty   cr ea tes  d iv er s ity   with in   co n s tr u ctio n   s ite  in   ter m s   o f   cu ltu r a n d   lan g u a g e,   with   lan g u a g b ein g   th e   cr u cial  f ac to r   f o r   co m m u n icatio n   wh ile  co n d u ct in g   wo r k s .     Fig u r 2   r e p o r ts   to tal  o f   2 , 0 5 9 , 3 8 2   leg ally   r eg is ter ed   f o r ei g n   wo r k er s   r ec o r d ed   as  o f   Ma y   3 1 ,   2 0 1 9   to   wo r k   in   Ma lay s ia  [ 1 4 ] .   T h h ig h est  p e r ce n tag o f   f o r eig n   wo r k er s   r ec o r d e d   b as ed   o n   s o u r ce   f r o m   I m m ig r atio n   Dep a r tm en s tatis tics   in   Ho u s i n g   an d   L o ca Go v er n m e n Min is tr y   was  f r o m   I n d o n esia  ( 7 2 6 , 1 5 8   o r   3 5 . 2 6 %)  f o llo we d   b y   B an g lad esh   ( 5 8 4 , 5 1 8   o r   2 8 . 3 8 %),   Nep al  ( 3 2 7 , 5 2 9   o r   1 5 . 9 %),   M y an m ar   ( 1 2 5 , 6 7 5   o r   6 . 1 0 %),   I n d ia  ( 1 2 0 , 6 3 9   o r   5 . 8 6 %)  wh ile  th r est  h ad   r eg is ter ed   b elo 6 0 , 0 0 0   f o r eig n   wo r k er s   f r o m   o th e r   co u n tr ies  ( Fig u r 2 ) .   As  s tated   b y   Gen tile  [ 1 5 ] ,   Ma lay s ia  h as  b en ef ited   f r o m   th h i g h   m ig r a n wo r k er s   th r o u g h   f o r eig n   ex ch a n g r ates,  s tan d a r d   o f   li v in g   o f   th lo ca l a n d   r e d u ctio n   o f   d o m esti u n em p l o y m en t.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t   J   E v al  &   R es E d u c ,   Vo l .   10 ,   No .   2 J u n e   202 1 :   4 7 6   -   4 8 2   478       Fig u r 2 .   R eg is ter ed   f o r eig n   wo r k er s   in   Ma lay s ia        2 . 2 .   Co m m un ica t io n   C o m m u n icatio n   is   an   im p o r tan asp ec in   o u r   d aily   life .   As  th wo r ld   p r o g r ess es  to war d s   in d u s tr ializatio n   an d   tech n o lo g ical  in n o v atio n ,   th n ee d   to   c o m m u n icate   an d   o b tain   in f o r m atio n   f r o m   all  f ield s   is   in   g r ea d em an d   [ 1 6 ] .   So ciety   n ee d s   co m m u n icativ ab ilit ies  to   in ter ac wi th   ea ch   o th er ,   to   p ass   o n   in f o r m atio n ,   as  well  as to   s h ar k n o wled g e.   Go o d   co m m u n ic atio n   is   co n s id er ed   as  lear n ed   s k ill  [ 1 7 ]   an d   th is   s k ill  b en ef its   in d iv i d u als  in   s o   m an y   wa y s .   On e   o f   th e   ad v an tag es  is   th a b ilit y   to   h a v th id ea s ,   o p in io n s ,   th o u g h ts ,   o r   k n o wled g e   to   b e   d eliv er e d   a n d   s h ar ed   ef f ec ti v ely .   Sh o u ld   th e   co m m u n icat io n   p r o ce s s   f ailed ,   tr o u b le  m ig h t o cc u r   th at  will d eter   th ef f ec tiv e n ess   o f   th in f o r m at io n   to   b d eliv er ed   o r   s h ar ed .     I n   r ec e n y ea r s ,   is s u es  p er tain i n g   th e   u s o f   E n g lis h   lan g u ag h ad   b ec o m e   m ajo r   c o n ce r n   [ 1 8 ] ,   n o t   o n ly   Ma lay s ia  b u t a ls o   to o   m an y   d ev elo p ed   an d   d ev elo p in g   co u n tr ies.  Alth o u g h   Ma lay   lan g u ag h as b ee n   th e   o f f icial  n atio n al  l an g u a g in   Ma lay s ia,   th er is   n o   les s   im p o r tan ce   g iv en   to   E n g lis h   lan g u ag eith er .   Acc o r d in g   to   Pek ,   et  a l.   [ 1 9 ] ,   n o n - E n g lis h   co u n tr ies  f ac ed   lan g u a g b a r r ier   in   Ma lay s ia.   As  an   in ter n atio n al  lan g u a g e,   it   is   v er y   cr u cial  f o r   o n to   at  least  b ein g   ab le  to   c o m m u n ic ate  in   E n g lis h ,   b it  in   ca s u al   o r   f o r m al  s ettin g .   Acc o r d in g   to   Ah m ed   [ 2 0 ] ,   if   an   in d iv id u al  is   ab le  to   h av g o o d   co m m an d   o f   E n g lis h ,   it  will  b an   ac ce s s   to   an y   p ar o f   th e   wo r ld   as E n g lis h   is   lan g u ag e   th at  is   b ein g   p r ac ticed   wo r ld wid e.   E f f ec ti v co m m u n icatio n   h as p r o v e d   to   b ch allen g i n g   with   p eo p le  o f   d if f er en c u ltu r es  [ 2 1 ] .   On o f   th m o s p r o m in e n f ac to r s   o f   in ab ilit y   to   b p r o f icien in   E n g lis h   am o n g   f o r eig n   wo r k e r s   ca n   b d u e   to   v er y   m in im al  u s o r   p r ac tice   o f   th e   lan g u a g e.   B esid es,  th ev e r - g r o win g   d em an d   o f   u s in g   m o b i le  ap p licatio n   h a d   af f ec ted   th way   wh o   p e o p le  co m m u n icate   [ 2 2 ] ,   [ 2 3 ] .   Usi n g   E n g lis h   as  th m ain   m e d iu m   o f   in s tr u ctio n   will   n o p r o v id u s er s   with   v ar io u s   ad v an tag es.  No o n ly   th k n o wled g o f   th less o n   is   b ein g   d eliv er ed ,   b u th e   u s er s   will  also   g et  to   im p r o v e   o n   th eir   E n g lis h   lan g u ag e   s k ills ,   m ain ly   s p ea k in g .   Pra ctici n g   th e   lan g u ag e   in   v ar io u s   co n tex ts   will h elp   lear n er s   in   im p r o v i n g   th co m p ete n cy .   T h h esit an ce   to war d s   s p ea k in g   E n g lis h   ca n   b co n tr ib u ted   b y   n u m e r o u s   f ac to r s .   Fear   o f   m is tak es,  s h y n ess ,   an x iety ,   lack   o f   co n f i d en ce ,   an d   lack   o f   m o tiv atio n   all  f all  u n d er   t h p s y ch o lo g ical  f ac to r s   th at  h in d er   f o r eig n   wo r k e r s   f r o m   b ei n g   co m m u n icativ e   ca p ab le  [ 2 4 ] .     2 . 3 .   L a ng ua g a nd   cult ure   L an g u ag a n d   cu ltu r a r f u n d am en tal  b ar r ier s   th at  h in d er   cr o s s - cu ltu r al  co m m u n icatio n   b etwe en   p eo p le  [ 2 5 ] .   As  s o cio - cu ltu r a co n tex p lay s   an   im p o r ta n r o le  in   d eter m in in g   o n e’ s   p r o f icien cy   in   E n g lis h   lan g u ag e,   t h p r esen ce   o f   m u l tip le  v ar iab les  s u ch   as  b o o k s ,   f o r eig n   r ad io ,   in te r n et,   f ilm s ,   an d   n ewsp ap er   a n d   m ag az in es  co n tr ib u ted   to   t h d if f er en ce s   o cc u r r ed   i n   lan g u a g [ 2 6 ] .   Acc o r d in g   t o   Ah m ad an d   B ajela n [ 2 7 ] ,   in   ter m s   o f   lear n in g   p r o ce s s ,   E n g lis h   f o r   s p ec if ic  p u r p o s es  ( E SP )   h as  n o   d if f er e n f r o m   o th er   teac h in g   p r o ce s s es.  Th er is   n o   ac co u n f o r   d if f er en ce s   b etwe en   ed u ca tio n al  p r o ce s s es  ev en   th o u g h   c o n ten ts   in   E SP   d if f er   f r o m   th o s o f   g en e r al  E n g lis h .   T h er ef o r e,   th f o cu s   o f   E SP   is   n o en tire ly   o n   t h o cc u p atio n al  co m m u n icatio n   b u t   also   en co m p ass es a ll ty p es o f   co m m u n icatio n   in   c r o s s - cu ltu r al  s ettin g .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:  2252 - 8 8 2 2       I n ve s tig a tin g   co mmu n ica tive  b a r r ier s   o n   co n s tr u ctio n   in d u s tr …  ( K h a ir u l F ir d a u s   N e’ Ma tu lla h )   479   T h n u m b er   o f   p eo p le   u s in g   E n g lis h   lan g u a g f o r   o cc u p atio n al  en v ir o n m en h as  in cr ea s ed   t o   g r ea ter   ex ten [ 2 8 ] .   As  f ar   as  f o r eig n   wo r k er s   a r co n ce r n e d ,   th ei r   aim   is   to   wo r k   ac c o r d i n g   t o   th s p ec if ied   o r d er s   r eq u ir ed   b y   th eir   cu s to m er s .   I n   o r d er   to   d o   s o ,   th ey   m u s t b co m p eten t in   th E n g lis h   lan g u ag as th in d u s tr y   th ey   ar i n v o lv e d   in   wo u ld   e x p ec th em   t o   u n d er s tan d   ter m s   r elate d   to   th eir   r esp ec tiv e   jo b   in d u s tr y .   Ma n y   p r o b lem s   a r o s in   wo r k p lac wer r esu lts   o f   th b ar r ie r s   cu ltu r al   d iv er s ity   im p o s ed   o n   cr o s s   cu ltu r al   co m m u n icatio n   [ 2 1 ] .   W ith   th ese  b ar r ier s   g o   u n tr ea ted   will  th en   af f ec th e   p r o d u ctiv ity   o f   an   o r g a n izatio n   i n   lo n g   r u n .   I is   th m o s im p o r tan t   f ea tu r f o r   th e   f o r ei g n   wo r k er s   to   b ab le  to   r ea d   f r o m   p r i n ted   m at er ials   as   well  as to   u n d er s tan d   th in s tr u ctio n s   p r o v i d ed   f o r   ac tio n s   to   b tak en .   Ma n u als,  in s tr u ctio n s ,   an d   in v o ices a r g o in g   t o   b n o r m   th r o u g h o u th eir   ca r ee r   in   th e   co n s tr u c tio n   s ec to r .   Acc o r d in g   to   Ola n r ewa ju ,   et  a l.   [ 3 ] ,   p r o d u ctiv ity   o n   th s ite  d ep en d s   v er y   m u ch   o n   e f f ec tiv co m m u n icatio n   am o n g   th wo r k er s .   Pro b lem s   th at  lead   to   co m m u n icatio n   b ar r ie r s   wh ich   h in d er   p r o ject   p er f o r m an ce   an d   o n - s ite  p r o d u ctiv ity   n e ed   to   b a d d r ess ed   ea r ly .   On ce   th ese  c o m m u n icatio n   b a r r ier s   ar e   ad d r ess ed ,   Sap ar   a n d   Ab u I s aa c   [ 2 5 ]   s t ated   o n l y   th e n   th e   o r g an izatio n al  p er f o r m an ce   will in cr ea s e.       3.   RE S E ARCH   M E T H O D   s u r v ey   r esear c h   was  u s ed   a s   th r esear ch   d esig n   in   th is   s tu d y .   T h q u esti o n n air was  d ev elo p e d   b ased   o n   a   r ev iew  o f   liter atu r an d   ad ap te d   f r o m   Salleh ,   N o r d in   an d   R ash id   [ 7 ] .   Pu r p o s i v s am p lin g   was  u s to   en q u ir e   2 6   o n - s ite  co n tr ac to r s   f r o m   d if f er e n co n s tr u ctio n   co m p an ies.  T h a d m in is tr atio n   o f   th e   q u esti o n n air e   o n   Go o g le   f o r m s   was  ca r r ied   o u o n lin t h r o u g h   s o cial  m ed ia.   An   in v itat io n   to   co m p lete  th o n lin q u es tio n n air was  s en to   th r esp ec tiv r esp o n d en ts   to   elicit  th eir   f ee d b ac k   o n   lan g u ag b ar r ier s   f ac ed   b y   f o r eig n   wo r k er s   i n   Ma lay s i co n s tr u ctio n   s ites .   T h e   in f o r m atio n   g ath er ed   was  th e n   an aly ze d .   T h e   d ata  was   an aly ze d   b y   u s in g   s tatis tical  p ac k ag f o r   th s o cial  s cien ce s   ( SP SS )   s o f twar in   ca lcu latin g   th m ea n   s co r es  an d   s tan d ar d   d e v iatio n   f o r   ea ch   q u esti o n .   T h r esu lts   wer d is p lay ed   in   th f o r m   o f   tab l es  ac co r d in g   to   th e   s ec tio n s .       4.   RE SU L T S AN D I SCU SS I O N   4 . 1 .   P ro j ec t   ba c k g ro un d   to tal  o f   1 7   r esp o n d en ts   r e p r esen tin g   6 5 . 4 h ad   s tated   th at  th eir   co m p an y   h ir e d   wo r k er s   f r o m   I n d o n esia.  W h ile  th e   h ig h est  p er ce n tag e   o f   r ec r u itm en was   s ee n   o n   t h B an g la d esh is   n ati o n ality   wh ich   wer e   h ir ed   b y   2 6   co m p an ies  to   w o r k   at  co n s tr u cti o n   s ites   ar o u n d   Ma lay s ia.   T h is   was  f o ll o wed   b y   to tal  o f   2 3 . 1 o f   r esp o n d en ts   f r o m   s ix   co m p an ies  s tated   th at  th ey   h ir ed   f o r eig n   wo r k er s   f r o m   Pak is tan .   T h r ec r u itm e n o f   f o r eig n   wo r k er s   b y   co n s tr u ctio n   co m p an ies  is   s h o wn   in   Fig u r 3 .           Fig u r 3 .   R ec r u itm en o f   f o r ei g n   wo r k er s       T h er was a   s im ilar   n u m b e r   o f   co m p a n ies with   1 1 . 5 % ( th r ee   co n s tr u ctio n   c o m p a n ies)  th at  r esp o n d ed   to   h av e   r ec r u ited   f o r eig n   wo r k er s   f r o m   Vietn am   a n d   C h in a   r esp ec tiv ely .   W h ile  two   co n s tr u ctio n   c o m p an ies   ( 7 . 7 %)  s tated   t h at  f o r eig n   wo r k er s   f o r m   My a n m ar   wer h ir e d   to   w o r k   at  th eir   s ite  p r o ject.   As  th er was  o n e   ( 3 . 8 %)  co n s tr u ctio n   c o m p an y   th at  s tated   to   h av h i r ed   f o r eig n   wo r k er s   f r o m   o th er   c o u n tr ie s   lis ted .   As r ef er r ed   t o   th e   r eg is ter ed   f o r eig n   w o r k er s   i n   Ma lay s ia  [ 1 4 ]   as in   Fig u r 2   r elea s ed   b y   i m m ig r atio n   d ep ar tm en s ta tis tics   in   h o u s in g   an d   lo ca l g o v er n m en m i n is tr y ,   f o r eig n   wo r k er s   wo r k in g   a co n s tr u ctio n   s ites   ar o u n d   Ma lay s ia  wer e   r elativ ely   h ig h .   T h m ajo r ity   o f   co n s tr u ctio n   c o m p an ies  i n   Ma l ay s ia  h ir ed   f o r eig n   wo r k er s   to   wo r k   at  co n s tr u cti o n   s ites .   Hen ce ,   it  was  an   u p m o s im p o r tan ce   f o r   r esear ch er s   to   id en tify   th e   n atio n ality   o f   all  t h o s f o r ei g n   wo r k er s   th r o u g h   th r esp o n s e s   f r o m   s ite  s u p er v is o r s   an d   co n tr ac to r s .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t   J   E v al  &   R es E d u c ,   Vo l .   10 ,   No .   2 J u n e   202 1 :   4 7 6   -   4 8 2   480   4 . 2 .   L a ng ua g ba rr iers a m o ng   f o re ig n wo rk er s   L an g u ag e   b a r r ier s   h as   b ec o m e   th r ea to   th e   wo r k f o r ce   at  th co n s tr u ctio n   s ec to r .   Var io u s   ef f ec ts   ar e   ex p ec ted   to   in c r ea s th r is k s   an d   s af ety   o f   f o r eig n   wo r k er s   at  th co n s tr u ctio n   s ites .   T h er e f o r e,   T ab le  1   s h o ws   th r esu lts   o f   lan g u ag b ar r ier s   am o n g   f o r eig n   wo r k er s   wo r k in g   at  co n s tr u ctio n   s ec to r   in   Ma lay s ia.   Q u esti o n s   v ar ied   in   o v er all  ef f ec t,  p r o g r ess   in   tim e,   r i s k   in   q u ality ,   p o s s ib ilit ie s   o f   wastag e,   s af ety   co m p lian ce   an d   r is k s   to war d s   ac cid en ts   an d   in j u r ies.        T ab le  1 .   L a n g u a g b ar r ier s   am o n g   f o r eig n   wo r k e r s   at  co n s tr u ctio n   in d u s tr y   I t e ms   M e a n   S t d .   d e v i a t i on   M i s c o m mu n i c a t i o n   d e l a y p r o j e c t   c o mp l e t i o n   1 . 0 8   . 2 7 2   M i s c o m mu n i c a t i o n   r i s k q u a l i t y   o f   w o r k   1 . 0 4   . 1 9 6   M i s c o m mu n i c a t i o n   p u t s fo r e i g n   w o r k e r s a t   h i g h e r   r i s k   1 . 0 8   . 2 7 2   M i s c o m mu n i c a t i o n   l e a d t o   w a st a g e   o f   mat e r i a l a n d   r e s o u r c e s   1 . 0 8   . 2 7 2   C l e a r   i n s t r u c t i o n   r e d u c e s was t a g e   1 . 1 2   . 3 2 6   F o r e i g n   w o r k e r s w i t h   l o w   l a n g u a g e   f l u e n c y   s h o u l d   n o t   b e   h a n d e d   i mp o r t a n t   d e t a i l s   1 . 1 2   . 3 2 6   F o r e i g n   w o r k e r s w i t h   l o w   l a n g u a g e   f l u e n c y   c o u l d   c o mp l y   t o   s a f e t y   r e g u l a t i o n s   1 . 3 1   . 4 7 1       As  s ee n   in   T a b le  1 ,   r esp o n d en t s   wer ask ed   if   Misco m m u n ic atio n   d elay s   p r o ject   co m p letio n   an d   th e   f ee d b ac k   s h o wed   Me an   s co r o f   1 . 0 8   ( SD=0 . 2 7 2 ) .   T h is   in d icate d   th at  m ajo r ity   o f   th r e s p o n d en ts   s tr o n g ly   ag r ee   with   th s tatem en th at   m is co m m u n icatio n   cr ea ted   m is u n d er s tan d in g   an d   th er ef o r d elay ed   th tim e   tak en   f o r   c o m p lete   p r o ject.   O n   th e   n ex t   item   o f   Misco m m u n icat io n   r is k s   q u ality   o f   w o r k   in d icate d   Me a n   s co r e   o f   1 . 0 4   ( SD=0 . 1 9 6 ) .   Fro m   th d ata  co llected   h a d   s h o wn   th at  2 5   o u o f   2 6   r esp o n s es  ag r ee d   th at   m is co m m u n icatio n   o cc u r r e d   f r o m   m is in ter p r etin g   th i n s tr u ctio n s   in cr ea s ed   th r is k   u p o n   th q u ality   o f   wo r k   at  co n s tr u ctio n   s ite.   As  f o r   Misco m m u n icatio n   p u ts   f o r eig n   wo r k er s   at  h i g h er   r is k   jo tted   Me an   s co r o f   1 . 0 8   ( 0 . 2 7 2 )   wh er r esp o n d en ts   d id   ag r ee   t h at  wo r k   wh ich   r eq u i r es  atten tio n   to   d etails  p u f o r eig n   w o r k er s   at  r is k   to war d s   ac cid en as  co m p ar e d   to   th o s with   s af ety   k n o wled g e .   W h ile  in   th f o llo win g   item   o f   Misco m m u n icatio n   lead s   to   wastag o f   m ater ials   an d   r eso u r ce s   s h o wed   a   Me an   s co r o f   1 . 0 8   ( SD=0 . 2 7 2 )   with   m ajo r ity   o f   th e   r esp o n d en ts   s tr o n g ly   ag r ee   th a t m is co m m u n icatio n   f r o m   m is u n d er s tan d i n g   t h in s tr u ctio n   ca n   lead   to   wastag e   o f   m ater ials   an d   r eso u r ce s .     I n   r esp o n d in g   to   th ab o v s tatem en t,  C lear   in s tr u ctio n   r ed u ce s   wastag e’   in d icate d   Me an   s co r o f   1 . 1 2   ( SD=0 . 3 2 6 )   wh er r esp o n d en ts   ag r ee d   th at  wastag ca n   b r e d u ce d   if   p r o p er   in s tr u ct io n s   ar m ad clea r   to   th f o r eig n   w o r k er s .   O n   th e   n ex t item   o f   Fo r eig n   wo r k er s   with   lo lan g u a g f l u en cy   s h o u ld   n o t b h an d e d   im p o r tan d etails’  s h o wed   M ea n   s co r o f   1 . 1 2   ( SD=0 . 3 2 6 ) .   T h is   in d icate d   th at  d etails  wer n o r ec o m m en d ed   to   b h a n d ed   t o   f o r eig n   wo r k e r s   with o u t f lu en c y   in   th ta r g e t la n g u ag w h ich   ca n   p u t th em   at  r is k .     Fin ally ,   th item   o f   Fo r eig n   w o r k er s   with   lo lan g u ag f l u en cy   co u ld   co m p ly   with   s af ety   r e g u latio n s   h ad   elicited   m ix e d   f ee d b ac k   f r o m   th e   r esp o n d en ts   with   M ea n   s co r o f   1 . 3 1   ( SD=0 . 4 7 1 ) .   R esp o n d en ts   wer g en er ally   ag r ee d   an d   d is ag r ee d   with   th s tatem en t o f   wh eth er   f o r eig n   wo r k er s   with   litt le  u n d er s tan d in g   o n   th e   tar g et  lan g u a g co u l d   f u lly   co m p ly   with   th s et  s af ety   r e g u l atio n s .   Hen ce ,   b ased   o n   th e   f in d i n g s   p r esen ted   a b o v e ,   Ma lay s ia  h ad   s in ce   r ec r u ited   f o r eig n   wo r k er s   to   ac co m m o d ate  th n ee d s   o f   r a p id   d ev elo p m en [ 2 9 ] .   W ith   th alar m in g   d em a n d   o f   f o r eig n   wo r k er s ,   th is   h ad   s o m eh o o v er c o m th s h o r tco m in g   f r o m   lo ca Ma lay s ian s   wo r k f o r ce   f illi n g   th e   v ac an cies  in   th d ev elo p m e n in d u s tr y .   I n   Ma l ay s ia,   E n g lis h   lan g u ag e   h as  al way s   b ee n   r ec o g n ized   as  a   s ec o n d   la n g u a g af ter   Ma lay   lan g u a g ( B ah asa  Ma lay s ia ) .   W o r k er s   e q u ip p ed   wit h   k n o wled g e   o f   E n g lis h   lan g u ag ar e   s o u g h af ter   b y   m a n y   e m p lo y e r s   [ 3 0 ]   esp ec ially   in   th e   f ield   o f   c o n s tr u ctio n   in d u s tr y .   L a n g u a g is s u am o n g   f o r eig n   wo r k er s   is   n o n ew  to   m an y   o r g an iza tio n s ,   esp ec ially   in   co n s tr u ctio n   s ec to r .   T h is   was  m ain ly   b ec au s o f   wo r k er s   p o r tr ay e d   th em s elv es  to   b lack ed   co n f id e n ce   in   co m m u n icat io n ,   lack ed   k n o wled g an d   p o o r   tim m an ag em en in   p er f o r m in g   task s   g iv en   in   t h r eq u i r ed   lan g u ag [ 3 1 ] .     Du to   th in a b ilit y   f o r   f o r ei g n   wo r k er s   to   co m m u n icate   well  i n   E n g lis h ,   m a n y   c o n s tr u ctio n   c o m p an ies   f ac ed   n u m er o u s   ch allen g es  [ 5 ] ,   [ 7 ]   to   s u s tain   an d   d eliv er   o n   tim e.   As  n o ted   in   t h f i n d in g s ,   in ef f ec tiv co m m u n icatio n   ca u s ed   d ela y s   in   d eliv er y   o f   wo r k   d o n e   an d   m an y   tim es   r e - wo r k   h ad   to   b e   d o n e   to   ac h iev e   th r eq u ir ed   s tan d a r d .   Hen ce ,   c o m p an ies  s u f f er ed   lo s s es  b o th   i n   p r o f it  m a r g in   as  well  as  co n tr ac ts   f r o m   p r o jects  [ 3 2 ]   a n d   co u ld   n o co m p ete  with   o th er   in d u s tr y   p la y er s .   T h e   f o r eig n   wo r k e r s   ar lack in g   to o   m u c h   in   all  th e   f o u r   s k ills   wh ich   will  b e   ap p l ied   b y   t h r esear ch e r   in   th is   c o u r s e.   R esu lts   h ad   s h o wn   t h at  th er ar e   n ee d s   t o   ad d r ess   th e   lan g u a g is s u a m o n g   f o r ei g n   wo r k e r s   in   o r d er   to   s tay   c o m p etitiv i n   th e   s aid   in d u s tr y .   W ith o u t   p r o p er   u n d e r s tan d in g   o f   th r eq u ir ed   lan g u ag p r o f icien cy   co u ld   p u th ese  f o r eig n   wo r k e r s   at  r is k   as   well  a s   ca u s in g   u n n ec ess ar y   wastag o f   tim an d   r eso u r ce s   [ 3 3 ] .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:  2252 - 8 8 2 2       I n ve s tig a tin g   co mmu n ica tive  b a r r ier s   o n   co n s tr u ctio n   in d u s tr …  ( K h a ir u l F ir d a u s   N e’ Ma tu lla h )   481   5.   CO NCLU SI O   As  r ec o m m en d atio n   f o r   th is   s tu d y ,   we  h av co m t o   r ea lize  th at  m an y   ca s es  in   co n s tr u ctio n   p r o jects  wh ich   h av e   ask ed   f o r   ex te n s io n   o f   tim ( E OT )   o r   else  th e   p r o jects  ar to o   n e g lecte d   d u to   in a b ilit y   f o r   co n s tr u ctio n   c o m p an ies to   co m p lete  th p r o ject  o n   tim e.   T h er ef o r e,   u n d er tak in g   co m m u n i ca tio n   ab ilit y   as o n o f   th f ac t o r s   af f ec tin g   th s u c ce s s   an d   f ailu r o f   p r o ject,   f u r th er   s tu d ies  n ee d   to   b ca r r ie d   o u to   l o o k   with in   th co m m u n icativ b ar r ier s   th at  o cc u r .   T h e   f in d in g s   p o s ted   n ee d   d o   r esear ch   with in   la n g u ag e   co r p u s   an d   lan g u ag tr ain i n g   to   b ca r r ie d   o u to   m itig ate  m is co m m u n i ca tio n   with in   co n s tr u ctio n   i n d u s tr y .   Dev elo p m e n o f   m o d u les f o r   f o r eig n   wo r k er s   tr ain in g   s h o u ld   b co n d u cted   b ef o r b ein g   allo we d   to   m o v e   s tr aig h t in to   o r d er   tak in g   i n   s aid   p r o jects.   T h r o u g h   th ese,   way s   to   en s u r Ma l ay s ian   co n s tr u ctio n   p r o jects  s u s tain   an d   to   h av e   lo wer   r is k   o f   n eg lig en ce .       ACK NO WL E DG E M E NT   Au th o r s   wo u ld   lik to   t h an k   SEM E STA - MBI  f o r   f u n d in g   th is   s tu d y .   T h is   wo r k   was  s u p p o r ted   b y   Un iv er s iti Sela n g o r   ( UNI SEL )   u n d er   Gr an t N o s .   I /SEM - MBI/SS/2 0 2 0 /2 0 .       RE F E R E NC E S   [1 ]   Y.  G a m il   a n d   I.   A.   Ra h m a n ,   Id e n ti fica ti o n   o c a u se s a n d   e ffe c ts o p o o r   c o m m u n ica ti o n   in   c o n stru c ti o n   i n d u stry :   th e o re ti c a re v iew ,   Eme rg i n g   S c i e n c e   J o u rn a l ,   v o l.   1 ,   n o .   4 ,   p p .   2 3 9 - 2 4 7 ,   2 0 1 7 .   [2 ]   B.   Y.   Re n a u lt   a n d   J.   N.   Ag u m b a ,   Risk   m a n a g e m e n i n   th e   c o n str u c ti o n   in d u str y :   n e w l it e ra tu re   re v iew ,   M A T EC   W e b   o Co n fer e n c e s ,   v o l.   6 6 ,   p p .   1 - 6 .   2 0 1 6 .     [3 ]   A.  L.   Ola n re wa ju ,   S .   Y.   Tan ,   a n d   L.   F .   Kw a n ,   Ro les   o f   c o m m u n ic a ti o n   o n   p e rfo rm a n c e   o f   th e   c o n st ru c ti o n   se c to r,   Pro c e d ia   E n g in e e rin g ,   v o l.   1 9 6 ,   p p .   7 6 3 - 7 7 0 ,   2 0 1 7 .   [4 ]   S .   G ü n h a n ,   G .   Ş e n o a n d   S .   Z .   Do ğ a n ,   No n - v e r b a c u e s: I m p r o v in g   c o m m u n ica ti o n   in   c o n str u c ti o n   p ro jec ts,”  Pro c .   o A S EE   A n n u a Co n f.   a n d   Ex p o s it io n ,   2 0 1 2 ,   p p .   1 - 8   [5 ]   A,  Va li th e rm ,   Co m m u n ica ti o n   Ba rrier  in   M a lay sia   Co n stru c ti o n   S it e s,”   In ter n a ti o n a J o u rn a l   o f   Ed u c a ti o n   a n d   Res e a rc h ,   v o l.   2 ,   n o .   1 ,   p p .   1 - 1 0 ,   2 0 1 4 .     [6 ]   W.   M .   Wei   a n d   R.   Ya z d a n ifard ,   Th e   Re v iew   o f   Ch a ll e n g e F o r e ig n   Wo r k e rs  F a c e   i n   C o n str u c ti o n   In d u str y   o M a lay sia ,   Glo b a J o u rn a o M a n a g e me n t   a n d   Bu si n e ss   Res e a rc h ,   v o l .   1 5 ,   n o .   4 ,   p p .   1 3 - 1 6 ,   2 0 1 5 .   [7 ]   N.  A.  B.   S a ll e h ,   N.  B.   M .   N o rd i n ,   a n d   A.  K.  B.   A.  Ra sh id ,   Th e   lan g u a g e   p ro b lem   issu e   a m o n g   fo r e ig n   wo r k e rs  in   th e   M a lay sia n   c o n stru c ti o n   i n d u st ry ,   In ter n a ti o n a J o u r n a o B u sin e ss   a n d   S o c i a S c ien c e ,   v o l.   3 ,   n o . 1 1 ,   p p .   9 7 - 9 9 ,   2 0 1 2 .     [8 ]   F .   Emu z e   a n d   M .   Ja m e s,  Ex p lo rin g   c o m m u n ica ti o n   c h a ll e n g e d u e   to   lan g u a g e   a n d   c u lt u ra d i v e rsity   o n   S o u th   Afric a n   c o n stru c ti o n   sites ,   Acta   S tru c ti li a ,   v o l .   2 0 ,   n o .   1 ,   p p .   4 4 - 6 5 ,   2 0 1 3 .   [9 ]   M .   A.   M a r h a n i,   H.   Ad n a n ,   H.  E.   Ba h a ru d d i n ,   M .   R.   Esa ,   a n d   A.   A.  Ha ss a n ,   De p e n d e n c y   o f   fo re ig n   wo r k e rs  i n   M a lay sia n   c o n stru c ti o n   i n d u stry ,   Bu il t   En v ir o n me n J o u rn a l ,   v o l.   9 ,   n o .   1 ,   p p .   3 9 - 5 0 ,   2 0 1 2 .     [1 0 ]   De p a rtme n o f   S tatist ics ,   M a lay s ia  (DO S M ),   Ke y   S tatisti c o L a b o u r   F o rc e   i n   M a lay sia ,   N o v e m b e 2 0 2 0 ,   1 1   Ja n u a ry   2 0 2 1 ,   Re tr iev e d   fr o m   h tt p s :/ /www . d o sm . g o v . m y .     [1 1 ]   I.   S .   Ha m z a h ,   M .   R.   S a rif in ,   M .   S .   A.  Az iz ,   a n d   M .   F .   A.  A b d u ll a h ,   M a lay sia   a s Attr a c ti o n   o In tern a ti o n a F o re ig n   Wo rk e rs,”  J o u rn a o Criti c a l   Rev iews ,   v o l .   7 ,   n o .   8 ,   p p .   7 9 7 - 8 0 4 ,   2 0 2 0 .     [1 2 ]   M a ste Bu il d e rs  As so c iatio n   M a l a y sia   (M BAM),   F re e z e   o n   F o re ig n   W o rk e rs’  In tak e   Wi ll   Im p a c t   P ro jec ts,”  Th e   Ed g e ,   e a sy m a n p o we r. c o ,   2 0 2 0 .   [On li n e ].   Av a il a b le:   h tt p s:// e a sy m a n p o we r. c o /ma lay sia - fre e z e - fo re ig n - w o rk e rs - in tak e - will - imp a c t - p ro jec ts/   [1 3 ]   J.  A.  Jo rd a a n ,   F o re ig n   wo rk e rs   a n d   p r o d u c ti v i ty   i n   a n   e m e rg in g   e c o n o m y Th e   Ca se   o M a lay sia ,   Rev iew  o De v e lo p me n Eco n o mic s ,   v o l.   2 ,   n o .   1 ,   p p .   1 4 8 - 1 7 3 ,   2 0 1 8 .   [1 4 ]   I.   Li m ,   Are   fe a rs  o v e C h in a ’s  c it ize n in   M a lay sia   j u stifi e d ?   Wh a th e   n u m b e rs  tell   u s,”   M a lay   M a il ,   2 0 2 0 .   [On li n e ] .   Av a il a b le:   h tt p s:// m a lay sia . n e ws . y a h o o . c o m /fea rs - o v e r - c h i n a - c it iz e n s - m a lay sia - 0 4 0 0 2 5 6 2 3 . h tml   [1 5 ]   E.   G e n ti le,  S k il led   L a b o M o b i li ty  a n d   M i g ra ti o n C h a ll e n g e s   a n d   Op p o rt u n it ies   fo r   th e   A S EA Eco n o mic   Co mm u n it y .   Un it e d   Kin g d o m Ed wa rd   El g a P u b li sh i n g ,   2 0 1 9 .     [1 6 ]   L.   S .   P e k   a n d   R.   W .   M .   M e e ,   S e lfi e E n g a g i n g   l ife  e x p e rien c e in t o   writi n g ,   M a la y sia n   J o u r n a l   o Dist a n c e   Ed u c a ti o n ,   v o l .   1 7 ,   n o .   2 ,   p p .   5 1 - 6 6 ,   2 0 1 5 .     [1 7 ]   M .   R.   M a rk o v ic  a n d   A.  S a lam z a d e h ,   Th e   Im p o rtan c e   o C o m m u n i c a ti o n   in   B u sin e ss   M a n a g e m e n t,   Pro c e e d in g o th e   7 th   In ter n a ti o n a S c ien ti fi c   Co n fer e n c e   o n   Em p lo y me n t E d u c a t i o n   a n d   En tre p re n e u rs h i p ,   Be l g ra d e ,   S e rb ia,   2 0 1 8 .     [1 8 ]   R.   W.   M .   M e e ,   T .   S .   T.   S h a h d a n ,   M .   R .   Ism a il ,   K.   A.  G h a n i,   L.   S .   P e k ,   W .   Y.   V o n ,   A.   Wo o ,   a n d   Y.   S .   Ra o ,   Ro le   o f   g a m ifi c a ti o n   in   c las sro o m   tea c h in g :   P re - se rv ice   tea c h e rs’  v iew ,   I n ter n a ti o n a J o u rn a l   o f   Eva l u a ti o n   a n d   Res e a rc h   in   E d u c a t io n   (IJ ER E) ,   v o l.   9 ,   n o .   3 ,   p p .   6 8 4 - 6 9 0 ,   2 0 2 0 .   [1 9 ]   L.   S .   P e k ,   R.   W.   M .   M e e ,   N.  T.   M .   Na d a ra jan ,   A.  R .   M o h a m a d ,   Z .   Alias ,   a n d   M .   R.   Ism a il ,   To u r ists’  P e rc e p ti o n o n   M u lt il i n g u a li sm   u se   a m o n g   To u ri sm   Emp lo y e e a M a jo Attrac ti o n in   K u a la  S e lan g o r,   In ter n a ti o n a J o u rn a o Aca d e mic   Res e a rc h   in   Bu si n e ss   a n d   S o c i a S c ien c e s ,   v o l .   9 ,   n o .   5 ,   p p .   9 1 4 - 9 1 9 ,   2 0 1 9 .     [2 0 ]   S .   Ah m e d ,   Atti t u d e t o wa rd En g li sh   La n g u a g e   Lea rn in g   a m o n g   EF Le a rn e rs  a UMS KA L,   J o u r n a o E d u c a ti o n   a n d   Pra c ti c e ,   v o l .   6 ,   n o .   1 8 ,   p p .   6 - 1 6 ,   2 0 1 5 .     [2 1 ]   R.   D.  Je n ifer  a n d   G .   P .   Ra m a n ,   Cro ss   Cu lt u ra C o m m u n ica ti o n   B a rriers   in   W o rk p lac e ,   In ter n a ti o n a l   J o u r n a l   o M a n a g e me n t ,   v o l.   6 ,   n o .   1 ,   p p .   3 3 2 - 3 3 5 ,   2 0 1 5 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t   J   E v al  &   R es E d u c ,   Vo l .   10 ,   No .   2 J u n e   202 1 :   4 7 6   -   4 8 2   482   [2 2 ]   A.  C.   P .   P o h ,   W.   Y.   Un g a n d   T.   S .   Y.   Tan ,   T h e   imp a c o f   S M S   o n   writi n g A   c a se   stu d y   a m o n g   u n iv e rsity   stu d e n ts  in   Kla n g   Va ll e y ,   S EGi  Rev iews ,   v o l.   4 ,   n o .   2 ,   p p .   1 0 9 - 1 2 4 ,   2 0 1 1 .     [2 3 ]   K.  F .   Ne ’m a tu ll a h ,   S tu d y   o n   Th e   Us a g e   o f   Ab b re v iatio n a n d   Ac ro n y m fr o m   W h a tsAp p   La n g u a g e   o n   F o rm a En g li s h   Wr it i n g   a m o n g   Di p lo m a   TE S S tu d e n ts,”   Na ti o n a l   Pre - Un ive rs it y   S e min a Pro c e e d in g s ,   2 0 1 7 p p .   1 0 5 - 1 1 5   [2 4 ]   J.  Ju h a n a ,   P s y c h o lo g ica F a c to rs   Th a Hin d e S t u d e n ts  fro m   S p e a k in g   i n   En g li s h   Clas (A  Ca se   S tu d y   in   a   S e n i o r   Hig h   S c h o o in   S o u t h   Tan g e ra n g ,   Ba n ten ,   In d o n e sia ),   J o u rn a o E d u c a t io n   a n d   Pr a c ti c e ,   v o l.   3 ,   p p . 1 0 0 - 1 1 0 ,   2 0 1 2 .   [2 5 ]   A.  A.  S a p a a n d   S .   R .   S .   Ab u Isa a c ,   Ba rriers   o Cro ss - Cu lt u ra Co m m u n ica ti o n   a m o n g   F o re ig n   M a n a g e rs  a n d   S taff   in   In tera c ti n g   with   M a lay sia n   C o u n terp a rts,   Ad v a n c e in   S o c ia l   S c ien c e ,   Ed u c a ti o n   a n d   Hu m a n it ies   Res e a rc h   vol .   1 5 4 ,   p p .   2 1 0 - 2 1 2 ,   2 0 1 5 .     [2 6 ]   S .   S h a b a n a n d   I .   Alip o o r,   T h e   Re latio n sh i p   b e twe e n   Cu lt u ra I d e n ti t y ,   In t rin sic   M o ti v a ti o n   a n d   P ro n u n c iati o n   Kn o wle d g e   o Ira n ian   EF Lea rn e rs,”  In ter n a ti o n a J o u r n a o f   Ed u c a ti o n   &   L it e ra c y   S t u d ies ,   v o l.   5 ,   n o .   2 ,     p p .   6 1 - 6 6 ,   2 0 1 7 .   [2 7 ]   A.  Ah m a d i   a n d   M .   R.   Ba jela n i,   Ba rriers   to   En g li sh   f o S p e c ifi c   P u r p o se Lea rn i n g   a m o n g   Ira n ian   U n iv e rsit y   S tu d e n ts,”  Pro c e d i a - S o c ia l   a n d   B e h a v io ra S c ien c e s ,   v o l.   4 7 ,   p p .   7 9 2 - 7 9 6 ,   2 0 1 2 .     [2 8 ]   C.   N.  C h ien   a n d   M .   Hs u ,   c a se   stu d y   o f   in c o rp o ra ti n g   E S P   in stru c ti o n   in to   th e   u n iv e rsit y   E n g li s h   c o u rse ,   Pro c e d ia - S o c ia a n d   Beh a v i o ra l   S c ien c e s ,   v o l .   9 ,   p p .   1 8 8 5 - 1 8 8 8 ,   2 0 1 0 .   [2 9 ]   X.  D.  Ca rp i o ,   C .   Oz d e n ,   M .   Tes tav e rd e ,   a n d   M .   Wag n e r,   L o c a Lab o r   S u p p ly   Re sp o n se to   Im m ig ra ti o n ,   T h e   S c a n d in a v ia n   J o u rn a o Eco n o mi c s ,   v o l.   1 1 7 ,   n o .   2 ,   p p .   4 9 3 - 5 2 1 ,   2 0 1 5 .       [3 0 ]   S .   H.  Ti n g ,   E.   M a rz u k i,   K.  M .   C h u a h ,   J.  M isien g ,   a n d   C.   Je ro m e ,   Emp lo y e rs’ View s o n   T h e   Im p o rt a n c e   o En g li sh   P ro ficie n c y   a n d   C o m m u n ica ti o n   S k il f o Emp l o y a b il it y   in   M a lay sia ,   In d o n e sia n   J o u rn a o Ap p li e d   L in g u isti c s v o l.   7 ,   n o .   2 ,   p p .   3 1 5 - 3 2 7 ,   2 0 1 7 .     [3 1 ]   L.   K.  Ch i u ,   N.   I.   M a h a t ,   B.   Ra sh id ,   N.  A.  Ra z a k ,   a n d   H.   Om a r,   As se ss in g   S tu d e n ts’  Kn o wle d g e   a n d   S o ft  S k il ls   Co m p e ten c y   i n   th e   I n d u strial  Tr a in in g   P ro g ra m m e Th e   Emp lo y e rs’  P e rsp e c ti v e ,   Rev iew  o Eu r o p e a n   S t u d ies   v o l.   8 ,   n o .   1 ,   p p . 1 2 3 - 1 3 3 ,   2 0 1 6 .   [3 2 ]   T.   Cu n n in g h a m ,   Co n trac to rs’  Cl a ims   fo Lo ss   a n d   Ex p e n se   u n d e t h e   P ri n c ip le  Trad it i o n a l’   F o rm o Irish   B u il d in g   Co n trac t,   Oth e r R e so u rc e s ,   v o l.   3 1 ,   p p .   1 - 4 1 ,   2 0 1 8 .     [3 3 ]   R.   Ism a il ,   R.   P a ll i y a g u r u ,   G .   Ka ru n a se n a   a n d   N.   A.  Oth m a n ,   He a lt h   a n d   S a fe ty   (H& S C h a ll e n g e s   Co n fr o n te d   b y   F o re ig n   W o rk e rs  in   Th e   M a lay s ian   Co n s tr u c ti o n   I n d u stry Ba c k g ro u n d   S t u d y ,   T h e   7 t h   W o rl d   Co n stru c ti o n   S y mp o si u 2 0 1 8 Bu i lt   Asse S u s ta in a b i li ty:  Reth in k in g   De sig n ,   C o n stru c ti o n   a n d   Op e ra ti o n (Pro c e e d in g s) ,   2 0 1 8 p p .   2 7 7 - 287 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.