I nte rna t io na l J o urna l o f   E v a lua t io n a nd   Resea rc h in  E du ca t io n ( I J E RE )   Vo l.   14 ,   No .   1 ,  Feb r u ar y   2 0 2 5 ,   p p .   37 ~ 49   I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 2 2 ,  DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 / ijer e . v 1 4 i 1 . 2 6 6 4 0           37       J o ur na l ho m ep a g e :  h ttp : //ij ere. ia esco r e. co m   Identifica tion o f  t he sa tisfaction  o f  univ ersity s tud en ts t hro ug h  sentimen t  a na ly sis :  a   sy stema tic  re v iew       O m a r  Cha m o rr o - At a la y a 1 ,   F lo rc it a   Alda na - T re j o 2 ,   Nest o r  Alv a ra do - B ra v o 3 ,   Co ns t a ntino     Niev es - B a rr et o 3 ,   Sa ntia g o   A g uil a r - L o y a g a 3 ,   Ca rlo s   G a ma rr a - B us t illo s 4 ,   Alm into r  T o rr es - Q uiro z 5 ,   Alípi o   Riv er o s - Cuella r 6 ,   M a nu el  P ér ez - Sa m a na m ud 7 ,   L ucia no   P ér ez - G uev a r a 7   1 F a c u l t y   o f   En g i n e e r i n g   a n d   M a n a g e men t ,   U n i v e r s i d a d   N a c i o n a l   Te c n o l o g i c a   d e   L i ma   S u r ,   Li ma,   P e r u   2 S c h o o l   o f   E c o n o mi c s,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   F e d e r i c o   V i l l a r r e a l ,   L i ma ,   P e r u   3 F a c u l t y   o f   A d mi n i st r a t i v e   S c i e n c e s ,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   d e l   C a l l a o ,   Li m a ,   P e r u   4 F a c u l t y   o f   H e a l t h   S c i e n c e s,  U n i v e r s i d a d   A u t ó n o m a   d e   I c a ,   I c a ,   P e r u   5 S c h o o l   o f   E c o n o mi c s,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   d e l   C a l l a o ,   Li m a ,   P e r u   6 F a c u l t y   o f   A d mi n i st r a t i v e   S c i e n c e s ,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   F e d e r i c o   V i l l a r r e a l ,   L i ma,   P e r u   7 Ed u c a t i o n   F a c u l t y ,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   F e d e r i c o   V i l l a r r e a l ,   L i ma,   P e r u       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   J an   20 ,  2 0 2 4   R ev is ed   Sep   20 ,  2 0 2 4   Acc ep ted   Oct   1 ,  2 0 2 4       In   th e se   ti m e s  it   is  n e c e ss a ry   to   u se   to o ls  b a se d   o n   a rti f icia l  in telli g e n c e   (AI)  th a t  c o n tri b u te  t o   im p ro v in g   t h e   q u a li t y   o f  u n i v e rsity   e d u c a ti o n   fo r   th e   b e n e fit   o f  stu d e n ts.  T h is arti c le aim s to   d e fin e   th e   sta te o f  th e   q u e st io n   o n   th e   a p p li c a ti o n   o f  se n t ime n t  a n a ly sis  in   th e   i d e n ti fica ti o n   o f  st u d e n t  sa ti sfa c ti o n ,   b a se d   o n   th e   s y ste m a ti c   re v iew   o f  sc ien ti fic  p u b li c a ti o n s.   Th e   re se a rc h   is  o f  a n   e x p l o ra to r y   lev e l  a n d   o f  a   m i x e d   a p p ro a c h .   T h e   d a ta  c o ll e c ti o n   m e th o d   wa s  b a se d   o n   th e   p re fe rre d   re p o r t in g   it e m s  f o r  s y ste m a ti c   re v iew s  a n d   m e ta - a n a ly se s  ( P RIS M A )   d e c lara ti o n ,   m a n a g in g   to   f o c u s  t h e   re v iew   b a se d   o n   2 7   p u b li c a ti o n s,  d o wn l o a d e d   fr o m   S c o p u s ,   ERIC ,   a n d   G o o g le  S c h o lar.  F r o m   th e   sy ste m a ti c   re v iew ,   th e   f o ll o w in g   c o n c lu si o n s  we re   re a c h e d :  t h e   field s  o f   a p p li c a ti o n   to   a   g re a ter  e x ten t  a re   fo u n d   in   t h e   a c a d e m ic  field   a n d   u n i v e rsity   we ll - b e in g .   L ik e wise ,   re g a rd in g   t h e   c o n tri b u ti o n s  a c h iev e d ,   th e se   fo c u se d   to   a   g re a ter ex ten t  o n   a sp e c ts o f  t h e   t e a c h in g   a c ti v it y ,   v a lu i n g   th e ir  p e r fo rm a n c e   a n d   c o n tri b u ti n g   t o   th e ir  fe e d b a c k   fo r  th e   re d e sig n   o f  d id a c ti c   stra teg ies .   F in a ll y ,   i n   term s  o f   li m it a ti o n s ,   th e y   fo c u se d   m a in ly   o n   t h e   l o w  stu d e n t  p a rti c ip a ti o n   re g a rd i n g   th e   u se   o f  se n ti m e n t   a n a l y sis  t o   i d e n ti f y   st u d e n t   sa ti sfa c ti o n ;  th is  is  d u e   to   th e   l a c k   o f  re g u lati o n s  o r  re g u latio n s  fo r  it   i s  a p p li c a ti o n   i n   t h e   u n iv e rsit y   e n v ir o n m e n t.   K ey w o r d s :   Ar tific ial  in tellig en ce   Sen tim en t a n aly s is   Stu d en t satis f ac tio n   Sy s tem atic  r ev iew   Un iv er s ity   T h is i s  a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Om ar   C h am o r r o - Atalay a   Facu lty   o f   E n g in ee r in g   an d   M an ag em en t,  Natio n al  T ec h n o l o g ical  Un iv er s ity   o f   So u th   L i m a   Secto r   3   Gr o u p   1 A  0 3 ,   Av .   C en tr al,   Villa  E L   Salv ad o r ,   Per ú   E m ail:  o ch am o r r o @ u n tels . ed u . p e       1.   I NT RO D UCT I O N   T h e  r ap id   g r o wth   o f   c o n ten t  o n   s o cial  n etwo r k s ,   f o r u m s ,   wi k is   o r   b lo g s   h as  led   to   th e  p o s s ib ilit y   o f   m ass iv ely   an aly zin g   te x ts   u s in g   n atu r al  lan g u ag e  p r o ce s s in g   ( NL P),   w h o s e  r elev a n ce   i s   s ig n if ican t  in   th e   s en s e  th at  th ese  d ata   co n tain   h ig h l y   u s ef u l  s u b jectiv e   in f o r m atio n   f o r   th e   p u b lic  o r   p r iv ate  o r g an izatio n s     [ 1 ] ,   [ 2 ] .   I n   s o m e  ca s es,  d if f er e n t  co llectio n s   o f   lex ico n   ar e  u s ed   f o r   s en tim en t  an aly s is ,   th e   m o s t  wid ely   u s ed   b ein g   th e  v alen ce   awa r e  d ictio n ar y   an d   s en tim en t  r ea s o n e r   ( VADE R )   lex ico n   o r   th e  n atio n al  r esear ch   co u n cil   ( NR C )   lex ico n ,   wh ic h   allo ws   u s   to   d is tin g u is h   eig h t   d if f e r en t  em o tio n s :  jo y ,   s ad n ess ,   t r u s t,  d is g u s t,  f ea r ,   an g er ,   s u r p r is e ,   an d   an ticip ati o n   [ 3 ] ,   [ 4 ] .   Sen tim en t  an al y s is   tech n iq u es  c o r r esp o n d   t o   an   ar ea   o f   NL P,  wh ich   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   14 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 25 :  37 - 49   38   aim s   to   id en tify   an d   e v alu ate   th e  em o tio n al  v al u e  o f   th e  te x t,  th r o u g h   its   s tr u ctu r e,   in   s u ch   a  way   th at  it  is   q u an tifie d   th r o u g h   p o lar ities   [ 5 ] .   Fo cu s in g   o n   th e   u n i v er s ity   ed u ca tio n al  f ield ,   s en tim en t   an al y s is   h elp s   d eter m in e   s tu d en t   s atis f ac tio n   with   th e  s er v ice  p r o v id e d   b y   t h eir   in s titu tio n ,   b ased   o n   th e  an aly s is   o f   th e  g r am m atica l  v alen ce   th at  ex is ts   in   th e  co m m en ts   o r   o p in io n s   ab o u t  th e  s er v ice  r ec eiv ed   [ 6 ] – [ 8 ] .   An   im p o r tan t  asp ec t  in   th e  d ata  ex tr ac tio n   p r o ce s s   is   s o cial  n etwo r k s ,   th e  s am e  o n es  th at  h av e  b ec o m e   u n iv er s al,   s in ce   s tu d en ts   h av e  f u lly   in co r p o r ate d   th em   in to   th e  ed u ca tio n al  f ield ,   in   wh ich   th ey   ex c h an g e  o p i n io n s   o r   co m m e n ts   in   a  f lu id   an d   p er m a n en t  way   [ 9 ] .   Sen tim en t  an al y s is   at  th e  u n iv er s ity   lev el  allo ws  o b tain i n g   r elev an t  in f o r m atio n   r eg a r d in g   th e  o p in io n s   o r   em o tio n s   ex p r ess ed   b y   s tu d e n ts   an d   teac h er s ,   an d   wh o s e  d ata  ex tr ac tio n   is   p o s s ib le  f r o m   s o cial  n etwo r k s   [ 1 0 ] .   I t  is   im p o r tan t  t o   k ee p   i n   m in d   th at  th e  ass ess m en t  o f   u n iv e r s ity   ed u ca tio n al  q u ality   is   ass o ciate d   with   th e  lev el  at  wh ich   th e  s er v ices   p r o v id ed   m ee t  th e  r eq u ir em e n ts   an d   ex p ec tatio n s   o f   th e  s tu d en ts ,   an d   it  is   th a t   th e  s tu d en t satis f ied   with   th e  s er v ices r ec eiv ed   co n f ir m s   th ei r   q u ality   [ 1 1 ] ,   [ 1 2 ] .   T o   d eter m in e  th e  d eg r ee   o f   s atis f ac tio n   th at  s tu d en ts   h av e  with   r esp ec t  to   ed u ca tio n al  q u ality ,   th ey   ar e  r eq u ir ed   to   m a k e  a  s u b jectiv e  ass es s m en t  th at  in v o lv es  ex p ec tatio n s   ab o u t  th eir   tr ain i n g   n ee d s   an d   th ei r   m o tiv atio n   r e g ar d in g   th e  ed u c atio n al  s er v ice  r ec eiv ed   [ 1 3 ] – [ 1 5 ] .   T h e  q u ality   o f   e d u ca tio n   is   lar g ely   f o cu s ed   o n   s tu d en t  s atis f ac tio n ,   alth o u g h   it  is   r ec o g n ized   th at  th e  p er ce p tio n   o f   s atis f ac tio n   with   ed u ca tio n al  q u ality   is   v ar iab le,   s in ce   it  ca n   ch a n g e   s u d d en l y ,   h o wev er   th e   m o n ito r in g   all o ws  th e  a p p licatio n   o f   v ar io u s   co n tr o l   m eth o d s   th at   lead   to   a  c o n tin u o u s   im p r o v em e n t  o f   th e   p r o ce s s es  [ 1 6 ] ,   [ 1 7 ] .   I t  is   n ec ess ar y   to   ev alu ate   th e  im p ac t  o f   s tu d e n t  s atis f ac tio n   in   th e  u n iv er s ity   en v ir o n m e n t,   wh ich   in clu d es  all  th e  s er v ic es  th at  th e  s tu d en t  r eq u ir es  to   h a v e  a  q u ality   co m p r eh en s iv e  e d u ca tio n   [ 1 8 ] ,   [ 1 9 ] .   T h e  an aly s is   o f   s tu d e n t  s atis f ac tio n   with   th e   ed u ca tio n   th ey   r ec eiv e  is   a n   i m p er ativ e  a n d   r elev an t   asp ec t  to   b e   ca r r ie d   o u t  p e r m an e n tly ,   in   o r d er   to   h a v e   in d icato r s   o f   wh at  is   b ein g   o f f er ed   as  a  q u ality   teac h in g   s e r v ice  [ 2 0 ] ,   [ 2 1 ] .   L ik ewise,   u n iv er s ity   s atis f ac tio n   with   th e  q u ality   o f   th e  ed u ca t io n al  s er v ice  is   u s u ally   a  v er y   s u b jectiv e  cr iter io n   an d   d ep en d s   o n   em o tio n al   s tates  [ 2 2 ] ,   [ 2 3 ] .   T h e   r o le  o f   t h e  s tu d en t  is   o f   v ital  im p o r tan ce   f o r   th e   ev alu atio n   an d   ac c r ed itatio n   p r o ce s s es  o f   th e  u n iv er s ities ,   s in ce   th e  d iag n o s is   o f   th e  le v el  o f   s atis f ac tio n   o f   th e  in s titu tio n al  co n d itio n s   an d   o f   th e   s u b s tan tiv e  f u n ctio n s   allo ws t h e  u n iv e r s ities   to   im p r o v e  th e   q u ality   o f   t h e  s er v ices [ 2 4 ] – [ 2 6 ] .   T h er ef o r e,   th is   a r ticle  aim s   to   g en er ate  k n o wled g e  f r o m   a  s y s tem atic  r ev iew  o n   f in d in g s   a n d   r esu lts   lin k ed   to   p r ac tical  ca s es in   wh ich   s en tim en t a n aly s is   was a p p lied ,   f o r   th e  i d en tific atio n   o f   s tu d en t satis f ac tio n ,   s ee k in g   th e   tr ian g u latio n   o f   as p ec ts .   s ig n if ican t  as  a r ea s   o f   a p p licatio n ,   c o n tr ib u tio n s   o b tain ed   a n d   lim itatio n s   p r esen ted .   T h is   r esear ch   aim s   to   b en ef it  th e  co n s tr u ctio n   o f   a  s tate  o f   th e  ar t  o n   th e  u s e  an d   ap p licatio n   o f   s en tim en t  an aly s is   in   h ig h er   e d u ca tio n ,   i d en tify in g   th e  k n o wled g e  g ap s   o n   wh ich   f u tu r e  s tu d ies  s h o u ld   f o cu s .   An o th er   b en ef it  o f   th is   s y s tem atic  r ev iew  is   to   g e n er ate  a   r ef lectio n   o n   th e   v ar io u s   s o lu tio n s   th at  ar tific ial   in tellig en ce   ( AI )   an d   d ata   s cien ce   b r i n g   to   th e   d if f er en t   ar ea s   o f   h ig h er   ed u ca tio n .   Me th o d o lo g ically ,   t h e   m ix ed ,   th eo r etica l  an d   e x p lo r ato r y   lev el   ap p r o ac h   will  b e  u s ed .   T h e  p r ef e r r ed   r ep o r tin g   item s   f o r   s y s tem atic  r ev iews  an d   m eta - an aly s es  ( P R I SMA )   d ec lar atio n   was  u s ed   in   o r d er   to   s tr ictly   an d   r ig o r o u s ly   d eter m in e   th e   s cien tific   ar ticles  to   b e  in clu d ed   in   th e  s y s tem atic  r ev iew,   f r o m   b ib lio g r ap h ic  r ep o s ito r ie s ,   s u ch   as  Sco p u s ,   E R I C ,   an d   Go o g le  Sch o la r ,   wi th in   th e  p er i o d   2 0 1 5   to   2 0 2 2 .       2.   M E T H O D   2 . 1 .     L ev el,   a pp ro a ch ,   a nd   met ho d   T h e  r esear ch   is   ex p lo r ato r y   le v el  s in ce   it  s ee k s   to   id en tify   t h e  s tate  o f   th e  ar t  o r   s tate  o f   t h e  q u esti o n   o n   s en tim en t   an aly s is   an d   it s   ap p licatio n   to   i d en tify   th e   s tu d en t   s atis f ac tio n   o f   u n i v er s ity   s tu d en ts ;  an d   co n tr ib u te  to   t h e  g en e r atio n   o f   a  f r am ewo r k   s tate  o r   r ef er en c e  s tate  f o r   f u tu r e  r esear ch .   I n   t h is   way ,   th e  r ev iew  will  also   b e  ad d r ess ed   u n d er   a   m ix ed   ap p r o ac h ,   th is   b ec au s e  th e  s y s tem atic  r ev iew  will  in i tially   q u alitativ ely   ad d r ess   th e  an aly s is   o f   th e  r esu lts   p u b lis h ed   o n   th e  s co p e  o f   a p p licatio n ,   c o n tr ib u tio n s   an d   lim itatio n s ,   s ee k in g   to   ca teg o r ize  th em   ac co r d in g   to   b i n d in g   asp ec ts .   T o   th en   q u an tif y   an d   d eter m i n e   in   wh ich   ca teg o r y   th e  f in d in g s   p u b lis h ed   to   d ate  ar e  co n ce n tr ated   to   a  g r ea ter   o r   less er   ex ten t.  L ik ewise,   th e  r esear ch   is   b ased   o n   th e  m eth o d   o f   s y s tem atic  r ev i ew  o f   th e   liter atu r e,   wh ic h   s ee k s   to   id en tif y ,   s elec t,  ev alu at e  an d   q u alitativ ely   s y n th esize  r esu lts   r elate d   to   th e  tech n iq u e   o f   s en tim en t  an al y s is   an d   n atu r al   lan g u a g e  p r o ce s s in g ,   to   estab lis h   h o w  th ey   a r e  ap p lied   in   f o llo w   u p   s atis f ac tio n   o f   s tu d e n ts   in   t h e  u n iv e r s ity   ed u ca tio n al  f ield .     Fo r   wh ich   it  h as  b ee n   estab li s h ed   to   f o r m u late  th r ee   r esear ch   q u esti o n s   ( R Q) ,   in   o r d er   to   co n d u ct  an d   ac h ie v e  th e   o b jectiv es  o f   th e  s y s tem atic  r ev iew.   T h ese  q u esti o n s   ar e:   i)   in   w h at  ar ea s   o f   th e  e d u ca tio n al   s y s tem   h as  s en tim en t  an aly s is   b ee n   u s ed   as  a  to o l  to   id en tify   s tu d en t  s atis f ac tio n ?   ( R Q1 ) ;  ii)   wh at  ar e  t h e   lim itatio n s   th at  ar is e  wh en   u s i n g   s en tim en t  a n aly s is   to   id en t if y   s tu d en t  s atis f ac tio n ?   ( R Q2 ) ;   an d   iii)   w h at  ar e  th e  lim itatio n s   th at  ar is e  wh en   u s in g   s en tim en t  an aly s is   to   id en tify   s tu d en t  s atis f ac tio n ?  ( R Q3 ) .   T h ese   q u esti o n s   r ep r esen t  o n e  o f   th e  f u n d am e n tal  asp ec ts   f o r   ca r r y in g   o u t  a  s y s tem atic  r ev iew,   s in ce   it  allo ws   d ef in in g   th e  b ases   th at  will  s u p p o r t  th e  s tr u ctu r ed ,   tr an s p a r en t  an d   ef f icien t  s ea r ch   o f   th e  ex is tin g   liter atu r e  [ 2 7 ] ,   [ 2 8 ] .   T h u s ,   th e  PR I SMA  s tatem en t  was  also   u s ed ,   with   th e  p u r p o s e  o f   s y s tem atizin g   in   an   o r g a n ized   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f t h e  s a tis fa ctio n   o f u n ivers ity  s tu d en ts   th r o u g h   s en timen t …   ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   39   m an n er   th e  ev i d en ce   f o u n d   o n   th e  s u b ject  u n d er   s tu d y .   I n   th is   r eg ar d ,   p r ev i o u s   s tu d ies   [ 2 9 ] ,   [ 3 0 ]   p o in t ed   o u t  th at  th is   s tatem en t r ig o r o u s ly   an d   tr an s p ar e n tly   o r g an izes th e  s y s tem atic  r ev iew  p r o ce s s .     2 . 2 .     Sea rc h str a t eg y   As  f o r   th e  s ea r ch   s tr ateg y ,   d es cr ip to r s   r elate d   to   th e  r esear ch   q u esti o n s   wer e  u s ed ,   lin k in g   th em   with   th e  k ey wo r d s   wr itten   in   b o th   Sp an is h   an d   E n g lis h ,   th ese  b ein g :  “ a n a lis is   d e  s en tim ien to s ”,   “sen tim en t  an aly s is ”,   “ s a tis fa cc ió n ”,   “satis f ac tio n ”,   “ p ercep ció n   d e   la   s a tis fa cc ió n ”,   “p er ce p tio n   o f   s atis f ac tio n ”,   “ E s tu d ia n tes ”,   “stu d en ts ”,   “ a lu mn o s ”,   “ Un ivers id a d ”,   “ Un iv er s ity ”,   “E d u ca ció n   s u p er io r ”  an d   “Hig h er   ed u ca tio n ”.   T h u s ,   a  s ea r ch   p r o to co l  b ased   o n   th e  ass o ciatio n   o f   k ey wo r d s   th r o u g h   B o o le an   in teg r atio n s   was  also   u s ed ,   r esp ec tin g   th e  s ea r ch   f o r m s   o f   ea ch   d atab ase  ( S co p u s ,   E R I C   an d   Go o g le  Sch o lar ) ,   as  s h o wn   in   T ab le  1 .   I n   th is   r eg ar d ,   Ozd a m li  an d   Kar ag o zlu   [ 3 1 ]   p o in t ed   o u t  th at  th r o u g h   th e   B o o lean   in teg r ato r s ,   th e   s ea r ch   s tr ateg ies  o f   th e  s o u r c es  th at  will  b e  p ar t  o f   th e  r esear ch   ar ticles  to   b e  co n s id er e d   in   th e  s y s tem atic  r ev iew  o f   liter atu r e   ar e  estab lis h ed .       T ab le  1 .   Sear ch   eq u atio n   th r o u g h   B o o lean   in d icato r s   D a t a b a s e   S e a r c h   e q u a t i o n   ER I C   (( “A n á l i si s  d e   se n t i mi e n t o s ”   O R   “ se n t i me n t   a n a l y si s ” )   A N D   ( ( ( “ sat i sf a c c i ó n ”   O R   “ sa t i sf a c t i o n ”   O R   “ p e r c e p c i ó n   d e   l a   sat i sf a c c i ó n ”   O R   “ p e r c e p t i o n   o f   s a t i s f a c t i o n ” )   A N D   ( “ e st u d i a n t e s ”   O R   “ s t u d e n t s ”   O R   “ a l u mn o s ” ) )   A N D   ( “ u n i v e r si d a d ”   O R   “ u n i v e r si t y ”   O R   “ e d u c a c i ó n   s u p e r i o r ”   O R   “ h i g h e r   e d u c a t i o n ” )))   S c o p u s   ( ( TI TLE - A B S - K EY   ( a n á l i s i s  A N D   d e   A N D   se n t i mi e n t o s)   O R   TI T LE - A B S - K EY   ( se n t i me n t   A N D   a n a l y s i s ) ) )   A N D   ( ( ( ( TI TLE - A B S - K EY   ( sa t i sf a c c i ó n )   O R   TI T LE - A B S - K EY   ( sat i sf a c t i o n )   O R   TI T LE - A B S - K EY   ( p e r c e p c i ó n   A N D   d e   A N D   l a   A N D   sat i sf a c c i ó n )   O R   TI T LE - A B S - K EY   ( p e r c e p t i o n   A N D   o f   A N D   sat i sf a c t i o n ) ) )   A N D   ( ( TI TLE - A B S - K EY   ( e st u d i a n t e s)   O R   TI TLE - A B S - K E Y   ( st u d e n t s)   O R   TI TLE - A B S - K EY   ( a l u m n o s) ) ) )   A N D   ( ( TI TLE - A B S - K E Y   ( u n i v e r si d a d )   O R   TI TL E - A B S - K EY   ( u n i v e r si t y )   O R   TI T LE - A B S - K EY   ( e d u c a c i ó n   A N D   su p e r i o r   )   O R   TI TL E - A B S - K EY   ( h i g h e r   A N D   e d u c a t i o n ) ) ) )   G o o g l e   S c h o l a r   (( “A n á l i si s  d e   se n t i mi e n t o s ”   O R   “ se n t i me n t   a n a l y si s ” )   A N D   ( ( ( “ sat i sf a c c i ó n ”   O R   “ sa t i sf a c t i o n ”   O R   “ p e r c e p c i ó n   d e   l a   sat i sf a c c i ó n ”   O R   “ p e r c e p t i o n   o f   s a t i s f a c t i o n ” )   A N D   ( “ e st u d i a n t e s ”   O R   “ s t u d e n t s ”   O R   “ a l u mn o s ” ) )   A N D   ( “ u n i v e r si d a d ”   O R   “ u n i v e r si t y ”   O R   “ e d u c a c i ó n   s u p e r i o r ”   O R   “ h i g h e r   e d u c a t i o n ” )))       2 . 3 .     I nclus io n a nd   ex clus io n  cr it er ia   T h e  in clu s io n   an d   ex clu s io n   cr iter ia  d ef i n ed   t o   ca r r y   o u t  th e  s y s tem atic  r ev iew  p r o ce s s   wer e  estab lis h ed   an d   d ef i n ed   with   th e  p u r p o s e  o f   c o n tr ib u tin g   t o   o b tain in g   elig ib le  ar ticles  t h at  ar e  s ig n if ican tly   r elate d   to   th e  r esear ch   q u esti o n s   an d   th at  co n t r ib u te  to   m in im izin g   s o m e  ty p e  o f   b ias  in   th e  in f o r m atio n   ex tr ac tio n s   to   b e   o b tain e d   f r o m   th e   ar ticles  id en tifie d   f r o m   th e   s ea r ch   s tr ateg y .   I n   t h is   r eg ar d ,   s ev er al  r esear ch er s   [ 3 2 ] ,   [ 3 3 ]   p o in t  o u t  th at  af ter   h av in g   id en tifie d   s cien tific   ar ticles  th r o u g h   s ea r ch   s tr ateg ies,  it  is   n ec ess ar y   to   estab lis h   in clu s io n   an d   ex clu s io n   cr iter ia  th at  d ef in e  th e  s ea r ch   f o cu s ed   o n   w h at  y o u   r ea lly   wan t   to   d is cu s s   in   th e   s y s tem atic  r ev iew.   T ab le   2   s p ec if ies  t h e  in clu s io n   a n d   ex clu s io n   cr iter ia  u s ed   f o r   th e   co llectio n   o f   s cien tific   ar ticle s .   T h e  cr iter ia  f o cu s ed   o n   th e   r ig o r   o f   th e  r e v iew  o f   th e  s cien tific   ar ticle,   its   av ailab ilit y   o r   ac ce s s ,   th e  p er i o d   o f   p u b licatio n   an d   th e  lan g u ag e  in   wh ic h   it wa s   wr itten .       T ab le  2 .   I n clu s io n   an d   ex clu s i o n   cr iter ia   I n c l u s i o n   c r i t e r i a   Ex c l u si o n   c r i t e r i a   B i b l i o g r a p h i c   so u r c e s m u st   b e   s c i e n t i f i c   a r t i c l e s s u b mi t t e d   t o   p e e r   r e v i e w .   C o n f e r e n c e   p r o c e e d i n g s,   b o o k s   o r   t h e ses.   A r t i c l e s  a v a i l a b l e   i n   f u l l   t e x t   o r   o p e n   a c c e ss.   A r t i c l e s  i n   w h i c h   y o u   o n l y   h a v e   a c c e s s t o   t h e i r   a b s t r a c t   A r t i c l e s  p u b l i s h e d   d u r i n g   t h e   y e a r s  2 0 1 5   t o   2 0 2 2   A r t i c l e s  p u b l i s h e d   i n   y e a r s  p r i o r   t o   2 0 1 5   A r t i c l e s wr i t t e n   i n   S p a n i s h   a n d   En g l i s h   A r t i c l e s wr i t t e n   i n   l a n g u a g e s  o t h e r   t h a n   E n g l i sh   o r   S p a n i sh   B i b l i o g r a p h i c   so u r c e s m u st   b e   s c i e n t i f i c   a r t i c l e s s u b mi t t e d   t o   p e e r   r e v i e w .   C o n f e r e n c e   p r o c e e d i n g s,   b o o k s   o r   t h e ses.       2 . 4 .     Da t a   e x t ra ct i o n a nd   cr it ica l e v a lua t io n   I n   r elatio n   to   d ata  ex tr ac tio n ,   Fig u r e  1   s h o ws  th e  f lo wch ar t  th at  s h o ws  h o w  th e  s cien tif ic  ar ticles   h av e  b ee n   r ig o r o u s ly   s elec ted   to   r ed u ce   a n y   ty p e   o f   b ias   in   t h e  s ea r ch   f o r   b ib lio g r a p h ic   s o u r ce s .   I t   s h o u ld   b e   n o ted   th at  f o r   th e  co n s tr u ctio n   o f   th e  s tag es  o f   th e  f lo w  ch ar t,  th e  PR I SMA   s tatem e n t  was  tak en   as  a   r ef er en ce .   I n   th e  in itial  id en tific atio n   s tag e,   it  was   p o s s ib le  to   s elec t  1 0 , 3 2 0   s cien tific   ar ticles  co llected   b etwe en   No v e m b er   2 5   an d   2 7 ,   2 0 2 2 .   T h en ,   th e  a r ticles  wh o s e  titl e  an d   ab s tr ac t  wer e  n o t   lin k ed   to   t h e   r esear ch   s tu d y   wer e  d is ca r d ed ,   o b tain in g   in   th e  p r o jectio n   s tag e  a  to tal  o f   1 , 1 2 0   a r ticles.  T h en ,   th e  “ in clu s io n   an d   ex cl u s io n   cr iter ia ”   d escr i b ed   in   th e  p r ev io u s   s ec tio n   w er e  ap p lied ,   o b tain in g   a  to tal  o f   5 4   ar ticles  in   t h e  elig ib ilit y   s tag e.   Fin ally ,   in   t h e  last   s tag e,   th o s e  a r ticles  th at  s tr ictly   f o cu s   o n   th e  r ese ar ch   q u esti o n s   wer e  ev alu ated ,   o b tain in g   2 7   a r ticles,  to   b e  in clu d ed   f o r   th e  f in a l  r ev iew  o f   f i n d in g s   a n d   r esu l ts   in   th e  s u b ject  o r   f ield   o f   s tu d y .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   14 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 25 :  37 - 49   40       Fig u r e  1 .   PR I SMA  f lo wch ar t  u s ed   to   ex tr ac t scien tific   ar ticl es f o r   s y s tem atic  r ev iew       3.   RE SU L T S   Of   th e  ar ticles  f in ally   ch o s en   f o r   th e   s y s tem atic  r ev iew  o f   th e  E R I C ,   Sco p u s   an d   G o o g le  Sch o lar   d ata  s o u r ce s ,   it  was  id en tifie d   th at  in   r ec en t   y ea r s   th er e   h as  b ee n   a  s ig n i f ican t  in c r ea s e  in   th e  p r o d u ctio n   o f   s cien tific   ar ticles  o n   s en tim en t   an aly s is   ap p lied   to   th e  id en tific atio n   o f   s tu d en t  s atis f ac tio n   u n iv er s ity .   T h at  is ,   b etwe en   th e  y ea r s   2 0 1 9   a n d   2 0 2 2 ,   8 8 . 8 9 %  o f   t h e  ar ticle s   elig ib le  f o r   t h is   s y s tem atic  r ev iew  h a v e  b ee n   p u b lis h ed .   Fo r   g r ea ter   d etail,   Fig u r e  2   s h o ws th e  g r o u p in g   o f   s cien tific   ar ticles b y   y ea r   o f   p u b licatio n .     Nex t,  th e  f in d in g s   o f   th e  s y s tem atic  r ev iew  will  b e  s h o wn .   E ac h   item   s ee k s   to   an s wer   th e  r esear ch   q u esti o n s   f o r m u lated   i n   th e  m eth o d o lo g y   s ec tio n .   I t  s h o u ld   b e  n o ted   th at  th e  ap p r o ac h   u s e d   is   m ix ed ,   s o   to o ls   s u ch   as Atlas T i w er e  u s ed   f o r   co n ten t a n al y s is   an d   th e  s tatis tical  s o f twar e  SP SS   f o r   q u an titativ e  an aly s is .           Fig u r e  2 .   Nu m b er   o f   s cien tific   ar ticles g r o u p e d   b y   y ea r   o f   p u b licatio n   ERIC   (n =   1 , 2 4 2 )   S COPUS   (n = 3 7 )   G o o g le S c h o lar   (n = 9 , 0 6 0 )   T o tal  articl es   after  ex clu d ing   d u p l icates=   1 0 , 3 2 0   I de n t ifi ed   P ro jec ti o n   El ig i b il it y     In c lu d e d   Article s in   p r o jec ti o n   t o   b e   e li g ib l e   =   1 , 1 2 0   P u b l ica ti o n s e x c lu d e d   a c c o rd in g   to   “ i n c lu si o n   a n d  excl u s io n   c rite ria ”  =  1 , 0 6 6   Article s a fter ap p ly i n g   th e   a p p li c a ti o n   o f  t h e   “ in c lu sio n   a n d   e x c lu si o n ”   =   5 4   Article s in c lu d e d   fo r   sy n th e sis a n d   re v iew   =   2 7   Ca u se   o f  e x c lu si o n   P u b l ica ti o n s  th a t  d o   n o t  strictly   fo c u s o n   t h e   re se a rc h   q u e stio n s =   2 7   Ca u se   o f  Ex c l u sio n   Article s wh o se   ti tl e   a n d   a b stra c t  a re   n o t  li n k e d   t o   th e   re se a rc h   stu d y   =   9 , 2 0 0   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f t h e  s a tis fa ctio n   o f u n ivers ity  s tu d en ts   th r o u g h   s en timen t …   ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   41   3 . 1 .   I n  wha t   a re a s   o f   t he  educa t io na l  s y s t em   ha s   s ent im ent   a na ly s is   been  us e d  a s   a   t o o l  t o   identif y   s t ud ent   s a t is f a ct io n?   Fro m   th e  s y s tem atic  r ev iew  o f   th e  liter atu r e,   it  was  p o s s ib le  to   d eter m in e  th at  th e  a r ea s   o f   th e  ed u ca tio n al  s y s tem   in   wh ic h   s en tim en t  an aly s is   was  u s ed   as  a  to o l  f o r   th e   id en tific atio n   o f   u n iv er s ity   s tu d e n t   s atis f ac tio n   ar e  to   a  g r ea ter   ex ten t  in   th e  “a ca d em ic  f ield ”,   r ep r esen tin g   7 7 . 8 %  o f   th e  to tal  n u m b er   o f   s cien tific   ar ticles  r ev iewe d ,   as  well  as  b ein g   ap p lied   in   th e  f ield   o f   “u n i v er s ity   s tu d en t  well - b ein g ”   r ep r esen tin g   1 8 . 5 %,  wh ile  to   a  less er   ex ten t  it  was  p o s s ib le  to   id en tify   th at  it  is   ap p lied   in   th e  f ield   o f   “I m a g e   o f   th e  ed u ca tio n al  in s titu tio n ”  r ep r esen tin g   3 . 7 %  o f   th e  to tal  ar ticles  r ev iewe d .   Ho wev er ,   wh en   ca r r y i n g   o u t a   m o r e  in - d e p th   r ev iew  o f   th e  “ an aly ze d   d im en s io n s ”  th r o u g h   s en tim en t  an aly s is   th at  wer e  ad d r ess ed   in   ea ch   o f   th e   ar ea s   o f   ap p licatio n   id en tifie d   in   th e  s y s tem atic  r ev iew,   it  is   f o u n d   t h at  7 7 . 7 8 %  o f   ap p licatio n s   th a t   f o cu s   o n   in   th e  “a ca d em ic”  f ield ,   7 0 . 4 %  ar e  lin k ed   to   th e  “stu d en t  ex p er ien ce   o n   th e   teac h in g - lear n i n g   p r o ce s s ”  an d   7 . 4 %  with   th e  “Stu d en t  ex p er ien ce   o n   th e  lear n in g   en v ir o n m en t” .   L ik ewise,   with   r esp ec t  to   th e   f ield   o f   “u n iv er s ity   s tu d e n t  wellb ein g ”,   3 . 7 %  ar e   lin k ed   to   th e   “e f f ec ts   o f   co n f i n em en t  o n   s tu d en ts   b y   C OVI D - 1 9 ”,   7 . 4 %  with   th e  “e m o tio n al  s tate  o f   th e  s tu d en t ”  an d   in   th e  s am e  p er ce n tag e  7 . 4 %  with   “lib r ar y   s er v ice” .   Fig u r e  3   s h o ws  th e  p er ce n tag e  o f   r ev iewe d   s cien tific   ar ticles  g r o u p ed   b y   “f iel d   o f   ap p licatio n ”  a n d   “a n aly ze d   d im e n s io n ”  th r o u g h   s en tim en t a n aly s is .           Fig u r e  3 .   Per ce n ta g e  d is tr ib u ti o n   o f   s cien tific   ar ticles b y   f iel d   o f   a p p licatio n   an d   d im e n s io n   an aly ze d       Ho wev er ,   f r o m   th e  id e n tific atio n   o f   th e   “a n aly ze d   d im e n s io n s ”,   it  was  also   p o s s ib le  to   d ete r m in e  th e   “e v alu ated   in d icato r s ”  p e r   d i m en s io n   an aly ze d   i n   ea ch   s cien tific   ar ticle.   I t  was  id en tifie d   th at  th e  d im en s io n   with   th e  g r ea test   n u m b er   o f   in d icato r s   is   th e   s o - ca lled   “stu d en t  ex p e r ien ce   o n   th e   teac h in g - lear n in g   p r o ce s s ”.   Fig u r e  4   s h o ws  th e   to tal  n u m b er   o f   ar ticles  th at   h av e   f o c u s ed   o n   th is   d im en s io n ,   3 7 %  h av e  e v alu ated   t h e  in d icato r   “p e r ce p tio n   o f   o n li n e  lear n in g ”,   2 6 %  th e  in d ic ato r   “p er ce p tio n   o f   t h e  lear n in g   e x p er ien ce   o f   s tu d en ts   in   MO OC   co u r s es”  an d   1 6 %  th e  in d icato r   “p e r ce p tio n   o f   teac h i n g   p e r f o r m an c e” ,   am o n g   t h e  m o s t  p r o m in e n t.   T ab le  3   co n tain s   i n   d etail  th e  r est  o f   th e   in d icato r s   e v al u ated   in   th e  d if f er e n t  s cien ti f ic  ar ticles   an aly ze d   in   th is   s y s tem atic  r ev iew.   T ak in g   th e  ca s e  o f   th e  d im en s io n   “stu d en t  ex p er ie n ce   o f   th e  lear n in g   en v ir o n m en t ”   as  a n   ex am p le ,   its   in d icato r s   ar e   “p er ce p tio n   o f   s atis f ac tio n   with   lear n in g   o f   th e   lear n in g   en v ir o n m en ts ”   an d   “ Per ce p tio n   o f   th e   s tu d en t ’ s   ex p e r ien ce   o f   th e   Go o g le  a p p licatio n s   u s ed   in   lear n in g ”.   On   th e  o th er   h an d ,   it  is   also   ev i d en t  th at  th e  i n d icato r   ev alu ate d   to   a   less er   ex ten t  th r o u g h   s en tim en t  an aly s is   is   th e  “ Per ce p tio n   o f   th e  ac a d em ic  o f f er   o f   u n iv er s ities ” .     7 0 . 4 % 7 . 4 % 3 .7 % 7 . 4 % 7 . 4 % 3 .7 % 0 . 0 % 1 0 . 0 % 2 0 . 0 % 3 0 . 0 % 4 0 . 0 % 5 0 . 0 % 6 0 . 0 % 7 0 . 0 % 8 0 . 0 % S t u d e n t   e x p e r i e n c e o f   t h e   t e a c h i n g - l e a r n i n g   p r o c e ss S t u d e n t   e x p e r i e n c e o f   t h e   l e a r n i n g e n v i r o n me n t Ef f e c t s  o f c o n f i n e me n t   o n st u d e n t s  b y C O V I D - 1 9 Emo t i o n a l   st a t e   o f t h e   st u d e n t Li b r a r y   se r v i c e A c a d e mi c   o f f e r p r o v i d e d   t o st u d e n t s A c a d e mi c C o l l e g e   S t u d e n t   W e l l n e ss I mag e   o f   t h e ed u ca t i o n al i n st i t u t i o n Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   14 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 25 :  37 - 49   42       Fig u r e  4 .   Per ce n ta g e  d is tr ib u ti o n   o f   ar ticles r ev iewe d   b y   ev a lu ated   in d icato r   o f   th e   d im en s i o n   s tu d en t  ex p er ien ce   o n   th e  teac h in g - lea r n in g   p r o ce s s       T ab le  3 .   Ar ea s   o f   ap p licatio n   o f   s en tim en t a n aly s is   A r e a   o f   a p p l i c a t i o n   A n a l y z e d   d i m e n s i o n   I n d i c a t o r   e v a l u a t e d   B i b l i o g r a p h i c   r e f e r e n c e s   A c a d e mi c   S t u d e n t   e x p e r i e n c e   o f   t h e   t e a c h i n g - l e a r n i n g   p r o c e ss   P e r c e p t i o n   o f   t h e   l e a r n i n g   p r o c e ss  e x p e r i e n c e   [ 3 4 ] ,   [ 3 5 ]   P e r c e p t i o n   o f   o n l i n e   l e a r n i n g   [ 3 6 ] – [ 4 2 ]   P e r c e p t i o n   o f   t h e   l e a r n i n g   e x p e r i e n c e   o f   st u d e n t s  i n   M O O C   c o u r ses   [ 4 3 ] – [ 4 7 ]   P e r c e p t i o n   a b o u t   e v a l u a t i o n s   [ 4 8 ]   P e r c e p t i o n   o f   c o n t e n t   a n d   t e a c h i n g   m e t h o d s   [ 4 9 ]   P e r c e p t i o n   o f   t e a c h e r   p e r f o r m a n c e   [ 5 0 ] – [ 5 2 ]   S t u d e n t   e x p e r i e n c e   o f   t h e   l e a r n i n g   e n v i r o n m e n t   P e r c e p t i o n   o f   t h e   sa t i sf a c t i o n   o f   l e a r n i n g   e n v i r o n m e n t s   [ 5 3 ]   S t u d e n t   e x p e r i e n c e   p e r c e p t i o n   o f   G o o g l e   a p p s  u se d   i n   l e a r n i n g   [ 5 4 ]   C o l l e g e   st u d e n t   w e l l n e ss   Ef e c t o s   d e l   c o n f i n a m i e n t o   e n   l o s   e st u d i a n t e s  p o r   e l   C O V I D - 19   P e r c e p t i o n   o f   t h e   c o n se q u e n c e s   o f   t h e   p a n d e m i c   o n   st u d e n t s   [ 5 5 ]   Emo t i o n a l   st a t e   o f   t h e   s t u d e n t   P e r c e p t i o n   o f   t h e   st u d e n t 's  s t a t e   o f   mi n d   a n d   i t s   r e l a t i o n s h i p   w i t h   a c a d e mi c   p e r f o r m a n c e   [ 5 6 ] ,   [ 5 7 ]   Li b r a r y   s e r v i c e   P e r c e p t i o n   o f   sa t i sf a c t i o n   w i t h   t h e   l i b r a r y   s e r v i c e   [ 5 8 ] ,   [ 5 9 ]   I mag e   o f   t h e   e d u c a t i o n a l   i n s t i t u t i o n   A c a d e mi c   o f f e r   p r o v i d e d   t o   st u d e n t s   P e r c e p t i o n   o f   t h e   a c a d e m i c   o f f e r   o f   u n i v e r s i t i e s   [ 6 0 ]       3 . 2 .   Wha t   co ntr ibu t io ns   ha v e  been  a chiev ed  a s   a   co ns equenc e  o f   us ing   s ent im ent   a na ly s is   a s   a   t o o l   t o   identif y   s t ud ent   s a t is f a ct io n?   R eg ar d in g   t h e  co n tr ib u tio n s   o b tain ed   as  a  c o n s eq u en ce   o f   u s in g   s en tim en t  a n aly s is   as  a  to o l  to   id en tify   s tu d e n t  s atis f ac tio n ,   it   was  p o s s ib le  to   d eter m in e  t h r ee   ca teg o r ies.  T h ese  ar e  “c o n t r ib u tio n   f o cu s ed   o n   id en tify in g   asp ec ts   o f   th e  s tu d en ts ” ,  “c o n tr ib u tio n   f o c u s ed   o n   asp ec ts   o f   th e  teac h in g   ac tiv ity ”   an d   “c o n tr ib u tio n   f o cu s ed   o n   asp ec ts   f o r   d ec is io n - m ak in g   b y   m an ag er s ” .   Fig u r e  5   s h o ws  th e  p er ce n tag e  d is tr ib u tio n   o f   th e  s cien tific   ar ticles r ev iewe d ,   ac co r d in g   to   t h e  ca teg o r y   id en tifie d .   Of   th e  th r ee   ca teg o r ies  id en tif ied ,   4 8 . 1 5 %  is   co n ce n tr ate d   i n   th e  ca teg o r y   “c o n tr ib u tio n   f o cu s ed   o n   asp ec ts   o f   th e  teac h in g   ac tiv ity ”,   wh ich   is   m ad e  u p   o f   t h r ee   s p ec if ic  co n tr ib u tio n s .   T ab le  4   s h o ws  th e  ca teg o r izatio n   o f   th e   co n tr i b u t io n s   id en tifie d   in   th e   s y s tem atic  r ev iew,   as  well  as  th e   s p ec if ic  co n tr ib u tio n s .   I n   th is   it  i s   d is tin g u is h ed   th at  m o s t  o f   th e  s cien tific   ar ticles  r ev iewe d   h av e  as  a  s p ec if ic  co n tr ib u tio n   th at  “it   allo ws  th e  teac h er   to   f o llo w  u p   o n   th e  s tu d e n t  f o r   th e  r ed esig n   o f   s tu d y   p lan s ,   tech n iq u es,  m ater ials   an d   d id ac tic  s tr ateg ies”.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f t h e  s a tis fa ctio n   o f u n ivers ity  s tu d en ts   th r o u g h   s en timen t …   ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   43       Fig u r e  5 .   Per ce n ta g e  d is tr ib u ti o n   o f   s cien tific   ar ticles,  ac co r d in g   to   t h e  ca teg o r izatio n   o f   c o n tr ib u tio n s       T ab l e   4 .   C ateg o r izatio n   o f   c o n tr ib u tio n s   C a t e g o r i e s   S p e c i f i c   c o n t r i b u t i o n s   B i b l i o g r a p h i c   r e f e r e n c e s   C o n t r i b u t i o n   f o c u s e d   o n   i d e n t i f y i n g   a sp e c t s   o f   t h e   st u d e n t   A l l o w s   t h e   i d e n t i f i c a t i o n   o f   t h e   s t u d e n t 's   e m o t i o n s   [ 5 6 ]   A l l o w s   t h e   s t u d e n t   t o   s e l f - a d j u s t   a c c o r d i n g   t o   t h e   t e a c h i n g   p r o c e ss   [ 4 0 ]   A l l o w s   t h e   st u d e n t   t o   p e r so n a l i z e   t h e i r   a ssessm e n t s   [ 4 8 ]   C o n t r i b u t i o n   f o c u s e d   o n   a sp e c t s  o f   t h e   t e a c h i n g   a c t i v i t y   A l l o w s  t h e   t e a c h e r   t o   mo n i t o r   t h e   st u d e n t   f o r   t h e   r e d e si g n   o f   st u d y   p l a n s,   t e c h n i q u e s,  m a t e r i a l s  a n d   t e a c h i n g   st r a t e g i e s   [ 3 4 ] ,   [ 3 7 ] – [ 3 9 ] ,   [ 4 1 ] – [ 4 7 ] ,  [ 4 9 ] ,   [ 5 0 ] ,  [ 5 7 ]   A l l o w s   t h e   t e a c h e r   t o   d e v e l o p   f o r ma t i v e   a ssess me n t s   [ 3 5 ]   A l l o w s  t h e   t e a c h e r   t o   m o n i t o r   t h e   u se  o f   a p p l i c a t i o n s  o r   t e c h n o l o g i c a l   l e a r n i n g   t o o l s   [ 5 4 ]   C o n t r i b u t i o n   f o c u s e d   o n   a sp e c t s fo r   d e c i si o n - ma k i n g   b y   ma n a g e r s   A l l o w s   m a n a g e r s  t o   d e s i g n   p o l i c i e s  a n d   s t r a t e g i e s   t o   o p t i m i z e   a c a d e m i c   ser v i c e   [ 3 6 ] ,   [ 4 4 ] ,   [ 4 5 ] ,   [ 5 1 ] ,   [ 6 0 ]   A l l o w s   t h e   ma n a g e r   t o   d e s i g n   s t r a t e g i e s  t o   i m p r o v e   t e a c h e r   p e r f o r m a n c e   [ 5 2 ]   A l l o w s  t h e   m a n a g e r   t o   d e s i g n   st r a t e g i e s  t o   i m p r o v e   t h e   l i b r a r y   serv i c e   [ 5 8 ] ,   [ 5 9 ]   A l l o w s   t h e   ma n a g e r   t o   d e si g n   p o l i c i e s   a n d   s t r a t e g i e s   t o   o p t i m i z e   t h e   e m o t i o n a l   st a t e   o f   t h e   st u d e n t   [ 5 3 ] ,   [ 5 5 ]   A l l o w s   t h e   ma n a g e r   t o   d e si g n   p o l i c i e s   a n d   s t r a t e g i e s   t o   i mp r o v e   t h e   i ma g e   o f   t h e   U n i v e r s i t y   [ 4 6 ]       3 . 3 .   Wha t   a re   t he  lim it a t io ns   t ha t   a rise w hen us i ng   s ent im ent   a na ly s is   t o   identif y   s t ud ent   s a t is f a ct io n?   R eg ar d in g   th e  lim itatio n s   th at  ar is e  wh en   u s in g   s en tim en t  an aly s is   to   id en tify   u n iv er s ity   s tu d en t  s atis f ac tio n ,   o n ly   5 1 . 8 5 %  o f   th e  to tal  s cien tific   ar ticles  r ev iewe d   d etail  th e   lim itatio n s   p r esen t  in   th ei r   r esear ch .   Ho wev er ,   in   o r d er   t o   ca teg o r ize  th e  lim itatio n s   f o u n d   in   th e  p e r ce n tag e  o f   s cien tific   ar ticles  th at  d o   d etail  it,  it  was  p o s s ib le  to   d e ter m in e  f o u r   ca teg o r ies:   “ lo w  s tu d en t  p ar ticip atio n   r ate  an d   class   im b alan ce ”,   “ d ata  co llectio n   b ased   o n   a  s in g le  p o p u latio n   o f   s tu d y ”,   “ lac k   o f   a  lex ico n   an d   g r am m atica l r u les th at  allo w  t o   im p r o v e  th e  p r ec is io n   o f   th e  s tu d en ts ’   f ee lin g s ”  an d   “ lack   o f   an aly s is   o n   th e  p o s s ib le  b ias  in   th e  co llected   d ata” .   Fig u r e  6   s h o ws  th e  p e r ce n tag e  d is tr ib u tio n   o f   s cien tific   ar ticles,  ac co r d in g   to   th e  ca teg o r izatio n   o f   lim itatio n s .   Of   th e  f o u r   ca teg o r ies  id en tifi ed ,   it  is   o b s er v ed   th at  th e  g r e atest  co n ce n tr atio n   o f   lim itatio n s   in   th e   s y s tem atic  r ev iew  is   co n ce n tr a ted   in   th e  “lo w  r ate  o f   s tu d en t p ar ticip atio n   an d   class   im b alan ce ”  p r esen t  in   th e   co llected   d ata  s et.   T h e  n u m b er   o f   s cien tific   ar ticles  with   th ese  lim itatio n s   r ep r esen t  2 2 . 2 2 %  o f   th e  to tal   s cien tific   ar ticles  an aly ze d .   L ik ewise,   to   b e  m o r e  p r ec is e  in   ter m s   o f   th e  lim itatio n s   f o u n d   in   th e  s y s tem atic  r ev iew,   T ab le  5   s h o ws th e  “sp ec if ic  lim itatio n s ”  b y   b ib lio g r ap h ic  r ef er e n ce   g r o u p ed   b y   ca teg o r y .     1 1 . 1 1 % 4 8 . 1 5 % 4 0 . 7 4 % 0 . 0 0 % 1 0 . 0 0 % 2 0 .0 0 % 3 0 . 0 0 % 4 0 . 0 0 % 5 0 . 0 0 % 6 0 . 0 0 % Co n tri b u ti o n   fo c u s e d   o n id e n ti fy in g   a sp e c ts o f  th e   stu d e n t Co n tri b u ti o n   fo c u s e d   o n   a sp e c ts o f   th e   t e a c h in g   a c ti v it y Co n tri b u ti o n   fo c u s e d   o n   a sp e c ts fo r  d e c isio n -m a k in g   b y   m a n a g e rs Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   14 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 25 :  37 - 49   44       Fig u r e  6 .   Per ce n ta g e  d is tr ib u ti o n   o f   s cien tific   ar ticles,  ac co r d in g   to   t h e  ca teg o r izatio n   o f   lim itatio n s .       T ab le  5 .   C ateg o r izatio n   o f   lim itatio n s   C a t e g o r y   S p e c i f i c   l i mi t a t i o n   B i b l i o g r a p h i c   r e f e r e n c e   Lo w   s t u d e n t   p a r t i c i p a t i o n   r a t e   a n d   c l a ss   i m b a l a n c e   I t   w a s  n o t   p o ssi b l e   t o   i d e n t i f y   w i t h   g r e a t   p r e c i s i o n   t h e   f e e l i n g s  o f   t h e   s t u d e n t s  i n   t h e   n e u t r a l   c l a s s,  p o ssi b l y   d u e   t o   t h e   l o w   r a t e   o f   c o l l e c t i o n   i n   t h a t   c l a ss.   [ 3 4 ]   R e d u c e d   st u d e n t   p a r t i c i p a t i o n   d u r i n g   t h e   t e s t s o f   t h e   se n t i me n t   a n a l y s i s  sy s t e m  t o   i d e n t i f y   sa t i sf a c t i o n .   [ 4 1 ]   Lo w   s t u d e n t   p a r t i c i p a t i o n   r a t e ,   w h i c h   c o u l d   g e n e r a t e   so me  b i a s  i n   t h e   r e s u l t s .   [ 4 3 ]   I n f o r mat i o n   w a s   c o l l e c t e d   f r o m   s t u d e n t s   w h o   f u l l y   c o m p l e t e d   t h e   M O O C   c o u r ses,   w h i l e   t h o s e   w h o   d i d   n o t   c o mp l e t e   d i d   n o t   m a k e   o p i n i o n s,  so   t h e r e   w a s   n o   i n f o r m a t i o n   o n   t h a t   s t u d e n t 's c o n d i t i o n .   [ 4 4 ]   Th e r e   w a s   n o   p a r t i c i p a t i o n   o f   t h e   t o t a l   n u mb e r   o f   st u d e n t s   e n r o l l e d   i n   t h e   s u b j e c t .   [ 5 0 ]   Th e   d a t a   w a s   c o l l e c t e d   f r o m  t h e   r e v i e w s  o f   t h e   s t u d e n t s   w h o   p r e se n t e d   r e st r i c t i o n s.  I n   a d d i t i o n ,   t h e   r e s e a r c h   f o c u s e d   o n   a   u n i v e r si t y   a n d   i t   w a s  n o t   p o ss i b l e   t o   s u r v e y   1 0 0 %   o f   t h e   s t u d e n t s   [ 5 4 ]   D a t a   c o l l e c t i o n   b a se d   o n   a   si n g l e   st u d y   p o p u l a t i o n   D a t a   w a s   c o l l e c t e d   i n   a   s t u d e n t   c o n t e x t ,   s o   y o u   s h o u l d   w o r k   w i t h   o t h e r   d a t a   se t s   t h a t   c o n t a i n   i ma g e s  o r   e m o j i s.   [ 5 6 ]   Th e   s o u r c e   u se d   t o   c o l l e c t   o p i n i o n s o n   c o mm e n t s  o n   t h e   s e r v i c e s a n d   e d u c a t i o n a l   o f f e r s  o f   t h e   u n i v e r si t i e s,  m a y   c o n t a i n   i n f o r m a t i o n   f r o m  e d u c a t i o n a l   i n st i t u t i o n s   b u t   o f   a n o t h e r   t y p e ,   w h i c h   a r e   n o t   u n i v e r si t i e s.   [ 6 0 ]   F o r   t h e   c h o i c e   o f   t h e   p r e d i c t i v e   a l g o r i t h m,  p e r f o r ma n c e   c o mp a r i s o n s  w e r e   mad e   b e t w e e n   f o u r t e e n   c l a ssi f i c a t i o n   a l g o r i t h ms,  s o   i t   i s  r e c o mm e n d e d   t o   m a k e   a   g r e a t e r   n u mb e r   o f   c o m p a r i s o n s wi t h   o t h e r   a l g o r i t h ms .   [ 5 3 ]   I n f o r mat i o n   w a s  c o l l e c t e d   o n l y   f r o m   t h e   C o u r sera. c o m  p a g e   a n d   st r i c t l y   a b o u t   b u s i n e ss  c o u r ses ;   t h e r e f o r e ,   t h e   r e s u l t s a r e   l i m i t e d   t o   t h o s e   c o n t e x t s.   [ 4 6 ]   O p i n i o n s  w e r e   o n l y   c o l l e c t e d   f o r   st u d e n t s  o f   o n e   s u b j e c t ,   so   t h e   s t u d y   s h o u l d   b e   e x t e n d e d   t o   s t u d e n t s  o f   o t h e r   s u b j e c t s .   [ 5 2 ]   La c k   o f   a   Le x i c o n   a n d   g r a mm a t i c a l   r u l e s t h a t   a l l o w   t o   i mp r o v e   t h e   p r e c i si o n   o f   t h e   st u d e n t s'   f e e l i n g s   Th e   m o st   c r i t i c a l   l i m i t a t i o n   w a s   t h e   l a c k   o f   a   l e x i c o n   t h a t   a l l o w s   t h e   p r e c i s e   i d e n t i f i c a t i o n   o f   t h e   p o l a r i t i e s   i n   t h e   T u r k i sh   l a n g u a g e .   [ 3 6 ]   Th e   l i m i t a t i o n   i n   t h e   r e se a r c h   c e n t e r e d   o n   t h e   n o n - o b ser v a n c e   o f   g r a mm a t i c a l   r u l e s .   [ 3 7 ]   La c k   o f   a n a l y si s  o n   p o s si b l e   b i a s   i n   t h e   c o l l e c t e d   d a t a   Th e   st u d e n t   p o p u l a t i o n ,   b e i n g   c l a ss mat e s   f r o m  t h e   sa me  u n i v e r si t y   i n st i t u t i o n ,   c a n   g e n e r a t e   b i a se d   r e sp o n ses.   [ 4 9 ]       4.   DIS CU SS I O N   I n   r elatio n   to   th e  r esu lts   o b tain ed   f r o m   th e  s y s tem atic  r ev ie w  r eg ar d i n g   t h e  f ir s t  r esear c h   q u esti o n ,   in   wh ich   it  was  id en tifie d   th at  7 7 . 8 %  o f   th e   r ev iewe d   m an u s cr ip ts   f o cu s   th eir   s tu d ies  o n   th e  ac ad e m ic  f ield ,   1 8 . 5 %  o n   th e  well - b ei n g   o f   th e  s tu d en ts   an d   th e   3 . 7 %  in   th e   im ag e  o f   th e  ed u ca tio n al  in s ti tu tio n .   R esear ch   by   Pu r aiv an   et  a l.   [ 6 1 ]   s tate d   th a t  it  is   r elev an t  to   ap p ly   s en tim en t  an aly s is   to   th e  ac ad em ic  f ield   s in ce   th is   to o l  allo ws  th e  id en tific atio n   o f   p h en o m e n a  th at  im p ac t  th e  lear n in g   p r o ce s s .   I n   ad d itio n ,   C h an ch í  et  a l.   [ 5 ]   in   th eir   r esear ch   wo r k   i n   wh ich   th ey   ap p lied   s en tim e n t  an aly s is   to   id en tify   th e  s atis f a ctio n   o f   u n iv er s ity   s tu d en ts ,   th ey   o b tain   as  r esu lts   v ar io u s   r ef lectio n s   o n   th e  s t u d en t ’ s   n ee d s   in   th e   o n lin e   le ar n in g   p r o ce s s   an d   asp ec ts   to   b e  im p r o v ed   b y   th e  teac h er   in   th is   s am e  f ield .   T h e s e  two   in v esti g atio n s   ag r ee   wi th   wh at  was  f o u n d   in   th is   s y s tem atic  r ev iew,   s in c e  th e  ap p licatio n s   o f   s en tim en t  an aly s is   to   a  g r ea ter   ex ten t  ar e  clo s ely   lin k ed   to   2 2 . 2 2 % 1 8 . 5 2 % 7 . 4 1 % 3 . 7 0 % 0 . 0 0 % 5 . 0 0 % 1 0 .0 0 % 1 5 . 0 0 % 2 0 . 0 0 % 2 5 . 0 0 % Lo w   st u d e n t   p a r t i c i p a t i o n r at e  a n d  c l a ss  i m b a l a n c e D a t a   c o l l e c t i o n   b a sed   o n   a sin g l e  st u d y  p o p u l at i o n La c k   o f   a   Le x i c o n   a n d g r a m m a t i c al  ru l es  t h at  a l l o w t o   i mp r o v e   t h e   p r e c i si o n   o f t h e   st u d e n t s'  f e e l i n g s La c k   o f   a n a l y si s o n   p o ssi b l e b i a s i n  t h e  c o l l e ct ed  d at a Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f t h e  s a tis fa ctio n   o f u n ivers ity  s tu d en ts   th r o u g h   s en timen t …   ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   45   its   ap p licatio n   o r   ac tio n   o n   in d icato r s   in   th e  ac ad em ic  f ield ,   th at  is ,   o n   th e  teac h in g - lear n in g   p r o ce s s .   Ho wev er ,   th er e   ar e  s tu d ies  th at  co n tex tu alize   th e   ap p licatio n   o f   s en tim en t  an aly s is   in   u n i v er s ity   ed u ca tio n   to   th e  p an d em ic  p er io d .   T h u s ,   J im én ez   et  a l.   [ 6 2 ]   th r o u g h   th eir   r esear ch   o n   s en tim en t  an aly s is   in   h ig h er   ed u ca tio n ,   wer e  ab le  t o   id en t if y   s tu d en t  s atis f ac tio n   r e g ar d in g   teac h e r   p e r f o r m an ce   in   d if f er en t  p er io d s   o f   tim e,   m an ag in g   to   d eter m in e   th at  teac h er s   s h o wed   a  g o o d   p r e d is p o s itio n   f o r   th e  d e v elo p m en t  o f   th eir   ac ad em ic  ac tiv ities   d u r in g   th e  p an d em ic  p er io d .   I n   th is   r eg a r d ,   Pér ez - Su asn av as  et  a l.   [ 6 3 ]   in   th eir   s tu d y   o n   d ata  m in in g   i n   h ig h er   ed u ca tio n   c o n clu d e  th at   th e   m ain   u s es  o f   d ata  m in in g   in   ed u ca tio n   ar e  f r am ed   in   th e   id en tific atio n   o f   p r o b lem s ,   ca teg o r izatio n   o f   o p in i o n s ,   as  well  as  ev alu atin g   s tu d en t  co m p lain ts   an d   p r ef er en ce s   r elate d   to   th e  C OVI D - 1 9 .   T h ese  two   in v esti g atio n s   co n tr ib u te  t o   estab lis h in g   th at  d ata  m in i n g   an d   s en tim en t  a n aly s is   ar e  m o r e  f o cu s ed   o n   th e   s ea r ch   f o r   u n iv e r s ity   well - b ein g ,   id en t if y in g   th e  p o s s ib le  ef f ec ts   o f   co n f in em en t  b y   C O VI D - 19.   L ik ewise,   in   r elatio n   to   th e   r esu lts   o b tain ed   f r o m   th e  s y s tem atic  r ev iew  r eg ar d in g   th e  s ec o n d   r esear ch   q u esti o n ,   in   w h ich   i t  was  id en tifie d   th at  o f   t h e  s cien tific   ar ticles  r ev iewe d ,   1 1 . 1 1 %  f o cu s ed   o n   id en tify in g   asp ec ts   o f   th e  s tu d en t,  4 0 . 7 4 %  f o cu s ed   o n   id en tify in g   asp ec ts   f o r   t h e  im p r o v e m en t  o f     d ec is io n - m ak in g   b y   m an a g er s ,   an d   4 8 . 1 5 %  f o cu s ed   o n   id e n tify in g   asp ec ts   o f   th e   teac h i n g   ac tiv ity .   I n   th is   r eg ar d ,   Mo n je   et  a l.   [ 6 ]   co n clu d e d   th at   s en tim en t  a n aly s is   h elp s   to   id e n tify   asp ec ts   r elate d   to   teac h in g   p er f o r m an ce   an d   ac tiv ity ,   s in ce   s en tim en t  an aly s is   r ep r ese n ts   an   ev alu atio n   to o l  th at  h elp s   to   id en tify   th e  d eg r ee   o f   p r o g r ess   o f   ed u ca tio n al  s tr ateg ies  an d   th e  r elatio n s h ip   b etwe en   teac h er s   an d   s tu d en ts ,   ev alu atin g   th e  d ev el o p m en t   an d   f u lf illme n t  o f   th e   o b jectiv es  s et  b y   t h e  teac h er .   L ik ewise,   s en tim en t  an aly s is   allo ws   ex tr ac tin g   in f o r m atio n   f r o m   s tu d en ts   to   g e n er ate  f ee d b ac k   o n   th e  teac h er ’ s   wo r k   o r   ac tiv it y   [ 6 4 ] ,   [ 6 5 ] .    B ased   o n   th e  af o r em e n tio n ed   s tatem en ts ,   it  ca n   b e  estab li s h ed   th at  wh at  was  d eter m in ed   in   th is   s y s tem atic  r ev iew  s tu d y   is   co h er en t  an d   co n s is ten t  with   wh at  th e  au th o r s   in d icate d .   Ho w ev er ,   th e  a n aly s is   o f   f ee lin g s   also   allo ws  ex tr ac tin g   in f o r m atio n   o n   asp ec ts   r elat ed   to   th e  em o tio n al  s tate  o f   t h e  s tu d en t  in   ce r tain   p ar ticu lar   c o n tex ts .   I n   th is   r e g ar d ,   Z en g   et  a l.   [ 6 6 ]   id en tifi ed   th r o u g h   th e   s en tim en t  an a ly s is   th at  s tu d en ts ,   wh en   atten d in g   a  co n f er en ce ,   at  s o m e  p o in t  ex p r ess   th eir   d is co m f o r t  o r   d is ag r ee m e n t  with   th e  teac h in g   m ater ials   o r   r eso u r ce s ,   an d   e x p r ess   it  th r o u g h   th e   co n s tan t  s en d in g   o f   d an m a k u s ,   t h u s   co n clu d in g   th at   th e   teac h er s   m u s t  p ay   s p ec ial  att en tio n   to   p r o v id e  th e  n ec ess ar y   f ee d b ac k   in   th e  teac h in g   p r o ce s s .   L ik ewise,   with in   th e  ca teg o r ies id en tifie d   in   th is   s y s tem atic  r ev iew  o n   th e  asp ec ts   in   wh ich   s en tim en t   an aly s is   is   ap p lied   in   u n i v er s ity   ed u ca tio n   is   with   r esp ec t  to   id en tif y in g   th e  f ee l in g s   o f   s tu d en ts   f o r   th e  im p r o v em en t o f   d ec is io n - m ak in g   b y   m a n ag er s .   I n   th is   r eg ar d ,   L asri  et  a l.   [ 6 7 ]   d ev elo p ed   an   ap p licatio n   th at  p r o v id ed   r ea l - tim e  r an k in g   o f   s tu d en t  o p in io n   s en tim en ts   th r o u g h   a  s o cial  n etwo r k .   I t  co n clu d es  th at  th r o u g h   th is   p r ed ictiv e  s y s tem   o f   class if icatio n   o f   s en tim en t,   th e  in s titu tio n s   th at   r u n   th e   u n iv er s ities ,   s u ch   as  th e   Min is tr y   o f   E d u ca tio n ,   m ay   h av e  in f o r m atio n   to   im p r o v e  d ec is io n - m ak in g .   Fin ally ,   in   r elatio n   to   th e  r esu lts   o b tain ed   f r o m   t h e  s y s tem atic  r ev iew  r eg ar d in g   th e  th ir d   r esear c h   q u esti o n ,   Pan ico   [ 6 8 ]   in   h is   r esear ch   p ap e r   s tate d   th at  s in c e  s en tim en t  an aly s is   is   a  r elat iv ely   r ec en t   f ield   o f   s tu d y ,   it  s till   p r esen ts   s ev er al  p r o b lem s   a n d   lim itatio n s   th at   d o   n o t  allo w  th e   ac cu r ac y   o f   t h e  r esu lts   to   r ea c h   1 0 0 %.  B ein g   awa r e   o f   t h e  co m p lex   p r o ce s s   th at  in v o l v es  ap p ly in g   s en tim en t  an aly s is   f o r   th e  class if icatio n   o f   u n iv er s ity   s tu d en t  s atis f ac tio n ,   it  is   im p o r tan t  to   d is cu s s   th a t  f o r   th e  a p p licatio n   o f   th is   to o l  to   b e  v ia b le,   it  is   im p o r tan t  t h at  s tu d en ts ,   teac h e r s ,   m an ag e r s   an d   th e  ac a d em i c  co m m u n ity   in   g e n er ally   g et  f u lly   in v o lv ed   with   th ese  ty p es  o f   a p p licatio n s .   T h is   m ea n s   th at  th er e  m u s t  b e  r eg u latio n s   th at  s u p p o r t  th ese  a p p licatio n s   an d   t h at   th ey   ar e  n o t  s im p ly   wo r k s   o r   s tu d ies  o f   s p ec if ic  ca s es  with o u t  n o r m ativ e  s u p p o r t  o r   with o u t  r eg u latio n s   estab lis h ed   b y   th e  u n iv er s ity .       5.   CO NCLU SI O N   T h e   r esear ch   c o n clu d ed   th at  t h e  ar ea s   in   wh ich   s en tim en t  an aly s is   is   ap p lied   as  a  to o l  t o   id en tify   u n iv er s ity   s tu d en t   s atis f ac tio n   ar e  ac a d em ic,   u n iv er s ity   s tu d en t  well - b ein g ,   a n d   im a g e   o f   th e   ed u ca tio n al  in s titu tio n ,   b ein g   in   th e  ac ad em ic  f ield ,   in   wh ich   th e  s tu d ies  h av e  m o s tly   f o cu s ed ,   r ep r esen tin g   a  to tal  o f   7 7 . 8 %  o f   th e  t o tal  s cien tific   a r ticles  r ev iewe d .   W ith   r esp ec t  to   wh ich   a r e  th e   co n tr i b u tio n s   ac h iev ed   th r o u g h   th e  an aly s is   o f   f ee lin g s ,   it  is   c o n clu d e d   th at  th r ee   ca teg o r ies  co u ld   b e   id en tifie d   in   wh ic h   t h e  co n tr i b u tio n s   ar e   g r o u p ed ,   th ese  b ein g :  co n tr ib u tio n   f o c u s ed   o n   id en tif y in g   asp ec ts   o f   th e  s tu d en ts ,   co n tr ib u tio n   f o c u s ed   o n   asp ec ts   o f   th e  teac h in g   a ctiv ity   an d   co n tr ib u tio n   f o c u s ed   o n   asp ec ts   f o r   d ec is io n - m a k in g   b y   m an a g er s ,   f in d in g   th at  t h e  co n tr ib u tio n   f o cu s ed   o n   asp ec ts   o f   teac h in g   ac tiv ity   is   th e   o n e  th at   th e  s t u d ies  h av e   f o c u s ed   o n   th e  m o s t,  r ep r esen tin g   4 8 . 1 5 %  o f   th e  to tal  s cien tific   ar ticles  r ev iewe d .   L ik ewise,   wi th   r esp ec t  to   wh at  lim itatio n s   h av e  ar is en   in   th e  ap p licatio n   o f   s en tim en t  an aly s is ,   it   is   co n clu d ed   th at  f o u r   c ateg o r ies  co u ld   b e   id en tifie d ,   th ese  b ein g :  lo w  s tu d en t  p ar ticip atio n   r ate  an d   class   im b alan ce ,   d ata  co llectio n   b ased   o n   a  s in g le  s tu d y   p o p u latio n ,   lack   o f   a  le x ico n   an d   g r am m atica l  r u les  th at  allo w  to   im p r o v e  th e   p r ec is io n   o f   th e   s tu d en ts ’   f ee lin g s   an d   lack   o f   a n aly s is   o n   th e  p o s s ib le  b ias  in   th e  d ata  co llected ,   b ein g   th e   lo w  r ate  o f   s tu d en t   p ar ticip atio n   a n d   class   im b alan ce ,   th e   lim itatio n   th at   is   m o s tly   h av e   p r esen ted   in   th e  s t u d ies,  r ep r esen tin g   2 2 . 2 2 %  o f   th e  to tal  s cien tific   a r ticles r ev iewe d .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   14 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 25 :  37 - 49   46   RE F E R E NC E S   [ 1 ]   D .   C e d e n o - M o r e n o   a n d   M .   V a r g a s,  “ M a c h i n e   l e a r n i n g   a p p l i e d   t o   se n t i m e n t   a n a l y s i s,”   ( i n   S p a n i sh ) ,   I + D   T e c n o l ó g i c o ,   v o l .   1 6 ,     n o .   2 ,   J u l .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 3 4 1 2 / i d t . v 1 6 . 2 . 2 8 3 3 .   [ 2 ]   C .   H e n r í q u e z ,   F .   P l a ,   L .   F .   H u r t a d o ,   a n d   J.  G u z m a n ,   “ A s p e c t - b a se d   se n t i men t   a n a l y s i s  u si n g   o n t o l o g i e s  a n d   mac h i n e   l e a r n i n g , ”   Pro c e s a m i e n t o   d e l   L e n g u a j e   N a t u r a l ,   v o l .   5 9 ,   p p .   4 9 – 5 6 ,   N o v .   2 0 1 7 .   [ 3 ]   M .   Y .   L.   V á z q u e z ,   R .   E .   H .   C e v a l l o s,   a n d   J .   E.   R i c a r d o ,   “ S e n t i me n t   a n a l y s i s:   A   t o o l   f o r   st u d y i n g   q u a l i t a t i v e   d a t a   i n   l e g a l   r e sea r c h , ”   U n i v e rsi d a d   y   S o c i e d a d ,   v o l .   1 3 ,   n o .   S 3 ,   p p .   2 6 2 – 2 6 6 ,   2 0 2 1 .   [ 4 ]   C .   A .   A .   P a s t r a n a   a n d   C .   F .   O .   A n d r a d e ,   “ M a n d a t o r y   s o c i a l   i s o l a t i o n :   a   sen t i m e n t   a n a l y si s  u s i n g   m a c h i n e   l e a r n i n g , ”   S u m a   d e   N e g o c i o s ,   v o l .   1 2 ,   n o .   2 6 ,   p p .   1 – 1 3 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 4 3 4 9 / su mn e g / 2 0 2 1 . V 1 2 . N 2 6 . A 1 .   [ 5 ]   G .   E.   C h a n c h i ,   M .   A .   O sp i n a ,   a n d   M .   E.   O sp i n o ,   “ S e n t i m e n t   a n a l y si s   o f   t h e   p e r c e p t i o n   o f   S y st e ms  E n g i n e e r i n g   s t u d e n t s   a t   t h e   U n i v e r si t y   o f   C a r t a g e n a   ( C o l o mb i a )   a b o u t   t h e   a c a d e m i c   a c t i v i t i e s  c a r r i e d   o u t   d u r i n g   c o n f i n e me n t   d u e   t o   C O V I D - 1 9 , ”     ( i n   S p a n i s h ) ,   Es p a c i o s ,   v o l .   4 1 ,   n o .   4 2 ,   p p .   2 4 7 – 2 5 9 ,   N o v .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 4 8 0 8 2 / e s p a c i o s - a 2 0 v 4 1 n 4 2 p 2 1 .   [ 6 ]   V .   C .   M o n j e ,   C .   E .   Z.   M u ñ o z ,   S .   P .   C .   La n d í n e z ,   a n d   P .   E .   C .   R o d r í g u e z ,   “ S e n t i m e n t   a n a l y si s  a p p l i e d   t o   t h e   t e a c h i n g   e v a l u a t i o n   o f   t h e   A u t o n o mo u s  U n i v e r si t y   C o r p o r a t i o n   o f   C a u c a , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   i n   E n c u e n t r o   I n t e r n a c i o n a l   d e   E d u c a c i ó n   e n   I n g e n i e r í a   AC O FI   2 0 2 2 ,   S e p .   2 0 2 2 ,   p p .   1 – 1 0 .   d o i :   1 0 . 2 6 5 0 7 / p a p e r . 2 3 0 8 .   [ 7 ]   J.  L.   C o n d o r i   a n d   F .   O .   G .   S a j i ,   “ S e n t i men t   a n a l y si s  o f   c o mm e n t s  i n   S p a n i s h   o n   t h e   G o o g l e   P l a y   S t o r e   u si n g   B E R T, ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   I n g e n i a r e .   Re v i s t a   c h i l e n a   d e   i n g e n i e r í a ,   v o l .   2 9 ,   n o .   3 ,   p p .   5 5 7 – 5 6 3 ,   S e p .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 4 0 6 7 / S 0 7 1 8 - 3 3 0 5 2 0 2 1 0 0 0 3 0 0 5 5 7 .   [ 8 ]   K .   A .   M .   M a l d o n a d o   a n d   M .   S .   L ó p e z ,   “ U n i v e r si t y   s t u d e n t   s a t i sf a c t i o n :   a   r e f e r e n c e   t o   r a i s e   t h e   i n d i c a t o r s  o f   o n l i n e   c o u r ses   p r o m o t e d   b y   t h e   G e n e r a l   C o o r d i n a t i o n   o f   V i r t u a l   E d u c a t i o n   o f   t h e   U A G r o , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   C u a d e rn o   d e   Pe d a g o g i a   U n i v e rs i t a ri a ,  v o l .   1 6 ,   n o .   3 1 ,   p p .   1 7 – 3 0 ,   J a n .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 2 9 1 9 7 / c p u . n 3 1 . v 1 6 . 2 0 1 9 . 0 2 .   [ 9 ]   N .   S a l i n a s  a n d   L.   C h a m b a - Er a s ,   “ Ed u c a t i o n a l   d a t a   m i n i n g   t o   d e t e r mi n e   t h e   i n f l u e n c e   o f   s o c i a l   n e t w o r k s   o n   p e r f o r m a n c e   u n i v e r si t y   st u d e n t   a c a d e mi c , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   C o n g res o   Est u d i a n t i l   d e   I n t e l i g e n c i a   Ar t i f i c i a l   A p l i c a d a   a   l a   I n g e n i e rí a   y   T e c n o l o g í a .  p p .   3 4 – 4 3 ,   2 0 2 0 .   [ 1 0 ]   G .   E.   C .   G o l o n d r i n o ,   M .   E .   O .   P i n e d o ,   a n d   M .   Á .   G .   B o l a ñ o s ,   “ Emo t i o n s a n d   f e e l i n g s i n   u n i v e r si t y   t e a c h e r s  d u r i n g   t h e   C O V I D - 1 9   p a n d e mi c , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Re v i s t a   Ve n e zo l a n a   d e   G e re n c i a ,   v o l .   2 6 ,   n o .   5 ,   p p .   1 2 3 – 1 3 9 ,   A u g .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 5 2 0 8 0 / r v g l u z . 2 6 . e 5 . 9 .   [ 1 1 ]   U .   C .   Y a r a s c a ,   “ S t u d e n t   e x p e c t a t i o n s   a n d   l e v e l   o f   sat i sf a c t i o n   w i t h   t h e   e d u c a t i o n a l   q u a l i t y   o f   t h e   U n i v e r s i t y   o f   H u a n c a v e l i c a ,”     ( i n   S p a n i s h ) ,   I n st i t u t o   P a r a   La   C a l i d a d   d e   Ed u c a c i ó n   S e c c i ó n   d e   P o sg r a d o ,   2 0 2 1 .   [ 1 2 ]   M .   d e l   C .   S .   C a r a v e o ,   E.   G .   S .   P é r e z ,   a n d   D .   D .   P é r e z ,   “ P e r so n a l   a c h i e v e m e n t :   f a c t o r   i n h e r e n t   t o   u n i v e r si t y   st u d e n t   sa t i sf a c t i o n , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   O p c i ó n ,   n o .   1 3 ,   p p .   7 0 4 – 7 2 4 ,   2 0 1 6 .   [ 1 3 ]   S .   R .   B .   V i l l a i z á n ,   “ S t u d e n t   s a t i sf a c t i o n   w i t h   t h e   e d u c a t i o n a l   q u a l i t y   o f   t h e   u n i v e r si t y , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   P o n t i f i c i a   U n i v e r si d a d   C a t o l i c a   D e l   P e r u   F a c u l t a d   d e   C i e n c i a s Y Le t r a s H u ma n a ,   2 0 0 7 .   [ 1 4 ]   M .   C a d e n a - B a d i l l a ,   A .   M .   A c o st a ,   A .   V e g a - R o b l e s ,   a n d   J.  V .   Q u i r o g a ,   “ U n i v e r s i t y   st u d e n t   sa t i sf a c t i o n :   st r a t e g i c   a n a l y s i s  b a s e d   o n   f a c t o r   a n a l y s i s,”   ( i n   S p a n i s h ) ,   I n d u st ri a l   D a t a ,   v o l .   1 8 ,   n o .   1 ,   Ju n .   2 0 1 6 ,   d o i :   1 0 . 1 5 3 8 1 / i d a t a . v 1 8 i 1 . 1 2 0 6 2 .   [ 1 5 ]   E.   G .   S u r d e z   P é r e z ,   M .   d e l   C .   S a n d o v a l   C a r a v e o ,   a n d   C .   L.   L a mo y i ,   “ S t u d e n t   s a t i sf a c t i o n   i n   t h e   a ss e ssm e n t   o f   u n i v e r si t y   e d u c a t i o n a l   q u a l i t y , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Ed u c a c i ó n   y   E d u c a d o re s ,   v o l .   2 1 ,   n o .   1 ,   p p .   9 – 2 6 ,   M a y   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 5 2 9 4 / e d u . 2 0 1 8 . 2 1 . 1 . 1 .   [ 1 6 ]   R .   M .   P e c i n a   Le y v a ,   “ Ed u c a t i o n a l   q u a l i t y   a n d   i t s   i m p a c t   o n   t h e   sa t i sf a c t i o n   o f   t h e   u n i v e r si t y   s t u d e n t s,”   ( i n   S p a n i s h ) ,   R e v i s t a   El e c t r ó n i c a   S o b re  T e c n o l o g í a ,   Ed u c a c i ó n   Y   S o c i e d a d ,   v o l .   6 ,   n o .   1 1 ,   2 0 1 9 ,   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . c t e s. o r g . m x / i n d e x . p h p / c t e s/ a r t i c l e / v i e w / 6 9 3 .   [ 1 7 ]   A .   M .   M .   M a r t í n e z ,   J.  C .   Á .   D e   Jes ú s ,   a n d   P .   O .   P l a t ,   “ S t u d e n t   s a t i sf a c t i o n   u n i v e r si t i e s  w i t h   t h e i r   e d u c a t i o n   a n d   r e t e n t i o n   r a t e   i n   U I C U I , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   I n t e g ra c i ó n   Ac a d é m i c a   e n   Ps i c o l o g í a ,   v o l .   7 ,   n o .   2 1 ,   2 0 1 9 .   [ 1 8 ]   A .   S .   G u t i é r r e z ,   J.   A .   M .   Lo z a n o ,   a n d   P .   M .   C a mb l o r ,   “ S t u d e n t   sa t i sf a c t i o n   a n d   u n i v e r si t y   q u a l i t y , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Re v i st a   d e   En se ñ a n z a   U n i v e rs i t a r i a ,  p p .   3 9 – 5 5 ,   2 0 0 8 .   [ 1 9 ]   J.  A .   B e r n a t e ,   A .   G u a t a q u i r a   R o m e r o ,   E.   N .   R o m e r o   M e l o ,   a n d   P .   C .   R e y e s   Esc o b a r ,   “ S a t i sf a c t i o n   o f   e d u c a t i o n a l   q u a l i t y   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n ,”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Po d i u m ,   v o l .   3 8 ,   p p .   3 7 – 5 0 ,   D e c .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 1 0 9 5 / p o d i u m. 2 0 2 0 . 3 8 . 3 .   [ 2 0 ]   V .   E.   A .   B e n a v i d e s  a n d   E.   L .   P .   C á r d e n a s,  “ L e v e l s  o f   a c a d e m i c   sa t i sf a c t i o n   i n   st u d e n t s  o f   t h e   F a c u l t y   o f   P s y c h o l o g i c a l   S c i e n c e s   i n   r e l a t i o n   t o   t h e   q u a l i t y   o f   Ed u c a t i o n , ”   ( i n   S p a n i sh ) ,   B a c h e l o r   T h e s i s,  C e n t r a l   U n i v e r s i t y   o f   E c u a d o r ,   2 0 1 7 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / w w w . d s p a c e . u c e . e d u . e c / h a n d l e / 2 5 0 0 0 / 1 3 2 6 4 .   [ 2 1 ]   F .   D .   H .   Ll a t a s ,   E.   V .   R .   F a r r o ñ á n ,   A .   P .   O .   M o r a ,   a n d   D .   M .   C .   J u á r e z ,   “ S t u d e n t   sat i sf a c t i o n   a s  a n   i n d i c a t o r   o f   q u a l i t y   i n   a n  e d u c a t i o n a l   i n s t i t u t i o n   i n   t h e   c i t y   o f   P i u r a , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Fo rm a s  d e   a p r e n d i z a j e   e n   t i e m p o s  d e   C o v i d - 1 9   ( s e p t i e m b r e - o c t u b re) ,  v o l .   1 6 ,   n o .   7 6 ,   2 0 2 0 .   [ 2 2 ]   M .   C .   N .   M o r e n o ,   “ S t u d e n t   s a t i sf a c t i o n   o f   t h e   q u a l i t y   o f   t h e   e d u c a t i o n a l   ser v i c e   i n   t h e   p r o f e ssi o n a l   t r a i n i n g   o f   t e c h n i c a l   c a r e e r s  o f   l o w   a n d   h i g h   d e ma n d , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   M a st e r   T h e s i s,   U n i v e r si d a d   P e r u a n a   C a y e t a n o   H e r e d i a ,   2 0 1 8 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / h d l . h a n d l e . n e t / 2 0 . 5 0 0 . 1 2 8 6 6 / 3 5 9 0 .   [ 2 3 ]   L.   F .   D .   U c h u y a   a n d   L.   P a n t a ,   “ E d u c a t i o n a l   q u a l i t y   a n d   sat i sf a c t i o n   o f   st u d e n t s   o f   t h e   i n t e r n a t i o n a l   b u si n e ss   a d mi n i st r a t i o n   st u d y   p r o g r a m   a t   t h e   H u a n d o   H i g h e r   E d u c a t i o n   I n st i t u t e ,   H u a r a l   d i s t r i c t , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Bi g   B a n g   F a u s t i n i a n o ,   v o l .   9 ,   n o .   3 ,   S e p .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 5 1 4 3 1 / b b f . v 9 i 3 . 6 3 8 .   [ 2 4 ]   P .   G .   M .   M o l a n o   a n d   A .   M .   U .   V e i n t i mi l l a ,   “ S t u d e n t   sa t i sf a c t i o n   a s  a n   i n d i c a t o r   o f   e d u c a t i o n a l   q u a l i t y , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   R e v i st a   C i e n c i a s P e d a g ó g i c a s e   I n n o v a c i ó n ,   v o l .   1 0 ,   n o .   1 ,   p p .   7 9 – 8 4 ,   Ju n .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 2 6 4 2 3 / r c p i . v 1 0 i 1 . 5 2 0 .   [ 2 5 ]   R .   M .   P .   Le y v a ,   “ E v a l u a t i o n   o f   a c a d e mi c   sa t i sf a c t i o n   o f   t h e   n u r si n g   st u d e n t   o n   t h e   q u a l i t y   o f   t h e   e d u c a t i o n   ser v i c e , ”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Re v i st a   E l e c t r o n i c a   s o b re   E d u c a c i o n   Me d i a   y   S u p e r i o r ,   v o l .   6 ,   n o .   1 1 ,   2 0 1 9 .   [ 2 6 ]   E.   G .   S .   P é r e z ,   M .   d e l   C .   S .   C a r a v e o ,   a n d   C .   L .   La m o y i ,   “ S a t i sf a c c i ó n   e st u d i a n t i l   e n   l a   v a l o r a c i ó n   d e   l a   c a l i d a d   e d u c a t i v a   u n i v e r si t a r i a , ”   E d u c a c i ó n   y   E d u c a d o r e s ,   v o l .   2 1 ,   n o .   1 ,   p p .   9 – 2 6 ,   M a y   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 5 2 9 4 / e d u . 2 0 1 8 . 2 1 . 1 . 1 .   [ 2 7 ]   A .   B u t l e r ,   H .   H a l l ,   a n d   B .   C o p n e l l ,   “ A   g u i d e   t o   w r i t i n g   a   q u a l i t a t i v e   s y st e ma t i c   r e v i e w   p r o t o c o l   t o   e n h a n c e   e v i d e n c e ‐ b a s e d   p r a c t i c e   i n   n u r si n g   a n d   h e a l t h   c a r e , ”   W o r l d v i e w s   o n   Ev i d e n c e - B a s e d   N u rsi n g ,   v o l .   1 3 ,   n o .   3 ,   p p .   2 4 1 – 2 4 9 ,   Ju n .   2 0 1 6 ,   d o i :   1 0 . 1 1 1 1 / w v n . 1 2 1 3 4 .   [ 2 8 ]   A .   B o o t h ,   “ S e a r c h i n g   f o r   q u a l i t a t i v e   r e sea r c h   f o r   i n c l u si o n   i n   s y s t e m a t i c   r e v i e w s:   a   s t r u c t u r e d   m e t h o d o l o g i c a l   r e v i e w , ”   S y s t e m a t i c   Re v i e w s ,   v o l .   5 ,   n o .   1 ,   D e c .   2 0 1 6 ,   d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s 1 3 6 4 3 - 0 1 6 - 0 2 4 9 - x.   [ 2 9 ]   E.   C r i s o l - M o y a ,   L .   H e r r e r a - N i e v e s,   a n d   R .   M o n t e s - S o l d a d o ,   “ V i r t u a l   e d u c a t i o n   f o r   a l l :   a   sy s t e m a t i c   r e v i e w ,”   ( i n   S p a n i sh ) ,   Ed u c a t i o n   i n   t h e   K n o w l e d g e   S o c i e t y   ( EK S ) ,   v o l .   2 1 ,   J u n .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 4 2 0 1 / e k s . 2 0 3 2 7 .   [ 3 0 ]   S .   N .   A .   M a j i d   a n d   A .   R .   S a l a m,   “ A   sy st e ma t i c   r e v i e w   o f   a u g m e n t e d   r e a l i t y   a p p l i c a t i o n s  i n   l a n g u a g e   l e a r n i n g ,”  I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   Em e r g i n g   T e c h n o l o g i e s   i n   L e a r n i n g   ( i J ET) ,   v o l .   1 6 ,   n o .   1 0 ,   M a y   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 9 9 1 / i j e t . v 1 6 i 1 0 . 1 7 2 7 3 .   [ 3 1 ]   F .   O z d a ml i   a n d   D .   K a r a g o z l u ,   “ O n l i n e   e d u c a t i o n   d u r i n g   t h e   p a n d e m i c :   a   sy st e ma t i c   l i t e r a t u r e   r e v i e w ,”  I n t e rn a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Em e rg i n g   T e c h n o l o g i e s  i n   L e a rn i n g   ( i J ET) ,   v o l .   1 7 ,   n o .   1 6 ,   p p .   1 6 7 – 1 9 3 ,   A u g .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 9 9 1 / i j e t . v 1 7 i 1 6 . 3 2 2 8 7 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.