I AE S In t er na t io na l J o urna l o f   Ro bo t ics a nd   Aut o m a t io ( I J RA)   Vo l.  1 4 ,   No .   1 Ma r ch   20 2 5 ,   p p .   1 21 ~ 1 28   I SS N:  2722 - 2 5 8 6 DOI 1 0 . 1 1 5 9 1 /i jr a . v 14 i 1 . pp 1 21 - 1 28           121       J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ij r a . ia esco r e. co m   Ana ly zing  t he  effectiv eness  of  waiti ng  t imes  at  t he  ph a rma cy  of  the  K ing   H a ma Univ ersity  H o spit a l       Anwa A l - M o f leh,   M o ha m ed  Als ed diq i,  O s a m a   Na j a m ,   B ud o o AlM a n na ei,   L ee na   Alba lo o s hi   C l i n i c a l   En g i n e e r i n g   D i r e c t o r a t e ,   K i n g   H a m a d   U n i v e r si t y   H o s p i t a l ,   B u sa i t e e n ,   K i n g d o o f   B a h r a i n       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Oct  1 0 ,   2 0 2 4   R ev is ed   Oct  3 0 ,   2 0 2 4   Acc ep ted   No v   1 9 ,   2 0 2 4       Th is  stu d y   in v e stig a tes   th e   e fficie n c y   o wa it in g   t ime a th e   p h a rm a c y   o Kin g   Ha m a d   Un iv e rsit y   Ho sp it a l,   with   a   p rima ry   fo c u s o n   o p ti m izin g   p a t ien t   e x p e rien c e s.  Eff icie n p h a rm a c y   se rv ice a re   v it a f o r   e n su ri n g   th e   ti m e ly   p ro v isio n   o m e d ica ti o n t o   p a ti e n ts.  P ro l o n g e d   wa it in g   ti m e n o o n l y   a ffe c t   p a ti e n t   sa ti sfa c ti o n   b u m a y   a ls o   h a v e   im p li c a ti o n f o o v e ra ll   h e a lt h c a re   o u tco m e s.  To   a ss e ss   th e   e ffe c ti v e n e ss   o wa it in g   ti m e s,  we   c o n d u c ted   c o m p re h e n siv e   a n a ly sis,  i n c l u d i n g   d a ta  c o ll e c ti o n ,   su r v e y s,  a n d   o b se rv a ti o n s.   Ou f in d in g re v e a l   v a lu a b le  i n sig h ts  i n to   th e   c u rre n sta te  o f   pha rm a c y   o p e ra ti o n a n d   t h e   p a ti e n e x p e rien c e .   We  e x p lo r e   fa c to rs  c o n tri b u ti n g   t o   wa it in g   ti m e s,  su c h   a p re sc rip ti o n   p ro c e ss i n g ,   q u e u e   m a n a g e m e n t,   a n d   sta ff  a ll o c a ti o n .   Th ro u g h   t h is  a n a l y sis,  we   a im  t o   p ro v id e   a c ti o n a b le rec o m m e n d a ti o n s to   e n h a n c e   p h a rm a c y   e fficie n c y ,   re d u c e   wa it in g   ti m e s,  a n d   imp ro v e   p a ti e n s a ti sfa c ti o n .   O u st u d y   u n d e rsc o re th e   imp o rtan c e   o o p ti m izi n g   p h a r m a c y   o p e ra ti o n t o   e n su re   t h a p a ti e n ts   re c e iv e   ti m e ly   a n d   h ig h - q u a li ty   h e a lt h c a re   se rv ice s.  By   a d d re s sin g   t h e se   issu e s,  Kin g   Ha m a d   U n i v e rsity   Ho sp it a l   c a n   n o t   o n l y   e n h a n c e   t h e   o v e ra ll   p a ti e n e x p e rie n c e   b u a lso   c o n t rib u te  t o   b e tt e h e a lt h c a re   o u tc o m e a n d   in c re a se d   o p e ra ti o n a e fficie n c y .   Th is  re se a rc h   se rv e a a   v a l u a b l e   re so u rc e   fo h e a lt h c a re   a d m in istrato rs,  p o li c y m a k e rs,  a n d   p ra c ti ti o n e rs  se e k in g   t o   imp ro v e   p h a rm a c y   se rv ice s a n d   p a ti e n sa ti sfa c ti o n   i n   h o s p it a se tt i n g s.   K ey w o r d s :   Ou tp atien t p h ar m ac y   Ph ar m ac y   ef f icien c y   Qu ality   ass u r an ce   Qu eu in g   s y s tem s   W aitin g   tim e   T h is i a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   An war   A l - Mo f leh   C lin ical  E n g in ee r in g   Dir ec to r ate,   Kin g   Ham ad   Un i v er s ity   Ho s p ital   B u ild in g : 2 4 3 5 ,   R o ad   2 8 3 5 ,   B lo ck   2 2 8   P.O.   B o x   2 4 3 4 3   B u s aitee n ,   Kin g d o m   o f   B ah r ai n   E m ail:  an war alm o f leh @ y ah o o . co m       1.   I NT RO D UCT I O N   T h Kin g   Ham ad   U n iv er s ity   Ho s p ital  u n d er   s tu d y   is   lo ca ted   in   B u s aitee n ,   Kin g d o m   o f   B ah r ain .   an d   s er v es  p atien ts   f r o m   all  o v er   Kin g d o m   o f   B ah r ain   s in ce   it  i s   o n o f   th e   ad v an ce d   ce n ter s   in   th Mid d le  E ast.  T h r esear ch   f o cu s es  o n   o u t p atien d ep ar tm en ( OPD)   Ph a r m ac y ,   I n p atien Ph ar m ac y ,   On co lo g y   p h ar m ac y   an d   Priv ate   Ph ar m ac y ,   wh ich   aim s   to   im p r o v th q u ality   o f   s er v ices  p r o v id e d   to   p atien ts   an d   en h a n ce   th eir   ex p er ien ce .   T h p h ar m ac y   s er v es  all  o u tp atien clin ics  an d   th av er a g waitin g   tim f o r   th p atien ts   is   b etwe en   2 3 . 8 3   to   1 3 . 6   m i n u t es.  T h s ize  an d   lay o u o f   th p h ar m ac y   d o es  n o co n tr ib u te  to   th n u m b er   o f   p r escr ip tio n s   b ein g   p r ep ar e d   an d   th e   n u m b er   o f   p atien ts .   Ou r   g o al  is   to   d ec r ea s th e   waitin g   tim e,   d e cr ea s e   th n u m b e r   o f   u n claim ed   p r es cr ip tio n s ,   an d   ca teg o r ize  th p atien ts   as  f o llo win g lo n g   p r e s cr ip tio n s   p atien ts ,   s h o r p r escr ip tio n s   p atien ts ,   s p ec ial  n ee d s   an d   lo w   im m u n i ty   p atien ts   an d   r ef ill  p atien ts .   I n   s h o r t,  th e   p a p er   aim s   to   h a v m o r ac c u r ac y   i n   p r escr ip tio n s   an d   c o m m u n icatio n s   b etwe en   d o cto r s   an d   p h ar m ac is ts ,   wh ich   will  im p r o v e f f icien cy .   T h f o llo win g   a r th p h ar m ac y ' s   m ain   is s u es:  W ith o u d o cto r ' s   p r escr ip tio n ,   th e   m ed icatio n   m ig h n o b o f f er ed   at  th d r u g s to r e .   No   d is tin ctio n   b etwe en   p atien k in d s   is   m ad e;  all  p atien ts   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 7 2 2 - 2 5 8 6   I AE I n J   R o b   &   A u to m Vo l .   14 ,   No .   1 Ma r ch   20 2 5 :   1 21 - 1 28   122   r ec eiv ca r f r o m   th s am win d o w.   Var io u s   p atien ty p es  r eq u ir d if f er e n am o u n ts   o f   th p h ar m ac is t' s   tim e.   Patien ts   with   u n iq u n ee d s   an d   p o o r   im m u n ity ,   f o r   in s tan ce ,   n ee d   ad d itio n al   tim s in ce   t h p h a r m ac is m u s p r o p er l y   ex p lain   t h p r escr ip t io n .   On   th o t h er   h an d ,   th p atien s er v ice  f o r   r e f ills   n ee d s   to   b q u ick   a n d   in d ep en d en t.  Fin ally ,   th p h ar m ac y   tr ea ts   all  o u tp atien ts   f r o m   all  clin ics,  r esu ltin g   in   len g th y   p atien waitin g   tim es.         2.     L I T E R AT U RE   R E VI E   T h liter atu r e   r ev iews  in   th is   s tu d y   aim   to   estab lis h   an d   ex am in th is s u es  at  h a n d .   I n   2 0 1 8 ,   a   co llab o r ativ r esear ch   ef f o r b y   th W o r ld   Hea lth   Or g an izatio n   ( W HO)   an d   th W o r l d   B an k   id en tifie d   s u b s tan d ar d   h ea lth   s er v ices  as  s ig n if ica n b a r r ier   to   im p r o v in g   h ea lth   o u tco m es  ac r o s s   n a tio n s ,   r eg a r d less   o f   th eir   in co m e   lev els.  W HO  h as  d ef in ed   h ea lth ca r q u ality   as  th d eg r e to   w h ich   h ea lt h ca r s er v ices  en h an ce   d esire d   h ea lth   o u tc o m es  f o r   in d iv id u als  an d   p atien p o p u l atio n s ,   wh ich   n ec ess itates  s a f ety ,   ef f ec tiv en ess ,   tim elin ess ,   an d   ef f icien cy   in   h ea lth ca r d eliv er y   [ 1 ]   T h d ef in itio n   o f   h ea lth ca r e   q u ality   p r o v id e d   b y   W HO  also   em p h asizes  th im p o r tan ce   o f   tim elin ess ,   wh ich   r ef er s   t o   r e d u cin g   an y   u n n ec ess ar y   d ela y s   in   b o t h   d eliv e r in g   an d   r ec ei v in g   h ea lth ca r e,   as  elab o r ated   in   th s tu d y .   I n   an   ef f o r to   c r ea te  c o m p r eh en s iv d ef i n itio n   o f   q u ality   th at  m ee ts   th e   ex p ec tatio n s   o f   all  h ea lth   s tak eh o ld er s   [ 2 ] [ 5 ] Mo s ad eg h r ad   [ 6 ]   co n d u cted   s tu d y   th at  ex p lo r ed   th e   p er s p ec tiv es  o f   clien ts ,   p r o f ess io n als,  m an ag er s ,   p o licy m ak er s ,   an d   p a y er s   o n   s er v ice  q u ality   [ 7 ] ,   [ 8 ] .   I d en tify in g   th v ar io u s   attr ib u tes  o f   q u ality   ca n   en ab le  all  s tak eh o ld er s   to   estab lis h   an d   m ain tain   co n tin u o u s   q u ality   im p r o v em en p r o g r am s   [ 9 ] ,   [ 1 0 ]   Af ter   co n d u ctin g   th o r o u g h   liter atu r r e v iew,   m u ltip le   d ef in itio n s   o f   h ea lth ca r q u a lity   wer d is co v er ed ,   ea c h   p e r tain in g   t o   th d if f er en s tak eh o ld er s   i n v o lv e d .   T h e   s tu d y   in d icate s   th at  m o s o f   t h ese  d ef in itio n s   ca n   b ca te g o r ize d   in to   two   g r o u p s .   T h f ir s g r o u p   r ef e r s   to   h ea lth ca r s er v ices  th at  ad h e r to   p r ed eter m in e d   s p ec if icatio n s   an d   s tan d ar d s .   I n   th is   ca s e,   q u ality   is   d ef in ed   as  "c o n f o r m an ce   to   s p ec if ied   r eq u ir em e n ts   o r   s tan d ar d s . T h s ec o n d   g r o u p   p er tain s   to   h ea lth ca r s er v ices  th at  m ee t h ex p ec tatio n s   an d   n ee d s   o f   t h cu s to m er s .   I n   th i s   co n tex t,  q u ality   is   d ef in e d   a s   "m ee tin g   o r   ex ce ed in g   cu s t o m er s '   ex p ec tatio n s   an d   n ee d s . "   T h f ir s g r o u p   o f   d ef in itio n s   p r im ar ily   co n s id er s   th p er s p ec tiv o f   th h ea lth ca r p r o v id er   an d   in ter n al  f ac t o r s ,   s u ch   as  ac c u r ac y ,   r eliab ilit y ,   an d   ef f icac y ,   t o   d e f in a n d   en h a n ce   q u ality .   On   th e   o th er   h a n d ,   th s ec o n d   g r o u p   f o cu s es  o n   th p er s p ec tiv o f   th cu s to m er s   an d   ex ter n al  f ac to r s ,   s u ch   as  ef f ec tiv en ess ,   em p ath y ,   s af ety ,   an d   af f o r d a b ilit y ,   wh ich   ar all  r eg ar d ed   as  s ig n if ican q u ality   f ac to r s .   T h au th o r   o f   th e   s tu d y   em p lo y s   p lu r alis tic  ev alu atio n   m eth o d s   to   in co r p o r ate  th v iews  o f   all   s tak eh o l d er s .   T h r esear ch   co n clu d es th at  h ea lth ca r q u al ity   h as d is tin ct  m ea n in g s   f o r   e ac h   s tak eh o ld er   g r o u p .   T h er ef o r e,   to   ev al u ate  an d   im p r o v e   th q u ality   o f   h ea lth ca r s er v ices  to   m ee t h n ee d s   an d   ex p ec tatio n s   o f   all  s tak eh o ld er s ,   m a n ag er s ,   p r ac titi o n er s ,   an d   p o licy m ak er s   s h o u ld   co n s id er   t h q u ality   d im en s io n s   o f   b o th   g r o u p s .     Ab d elh ad an d   Sh ak o o r   [ 1 1 ]   co n d u cte d   s tu d y   in   Ab h C ity ,   lo ca ted   in   s o u th west  Sau d Ar ab ia,   to   m ea s u r th s er v ice  q u ality   p r o v id ed   b y   p u b lic  h ea lth   h o s p itals ,   s p ec if ically   in   th in p atien an d   o u tp atien t   p h ar m ac ies  o f   lar g p u b lic  r eg io n al  h o s p ital.  T o   ev alu ate   an d   en h a n ce   s er v ice  q u ality   an d   r ed u ce   waitin g   tim es  in   b o th   p h ar m ac ies,  th e   s tu d y   im p lem e n ted   th L ea n   Ma n u f ac tu r in g   tech n iq u e,   wh i ch   is   also   k n o wn   as  T o y o ta' s   Pro d u ctio n   Sy s tem   ( T PS ) .   T h is   m an ag em en p h ilo s o p h y ,   d e v elo p ed   b y   T o y o ta  Mo to r s   C o r p o r atio n   in   J ap an ,   em p h asizes  waste  elim in atio n ,   p r o b lem - s o lv i n g ,   wo r k er   c o llab o r atio n ,   an d   c o n tin u o u s   p r o ce s s   im p r o v em e n t.  T h T PS   a p p r o ac h   is   co m m o n ly   u s ed   in   v ar i o u s   in d u s tr ies,  in clu d in g   h ea lth ca r e,   to   en h an ce   s er v ice  q u ality   an d   e f f icien cy .   T h tech n iq u is   b ased   o n   p r in cip les  th at  aim   to   id en tif y   n o n - v alu e - a d d ed   s tep s   o r   waste  in   th s y s tem ,   elim in ate  th em ,   an d   m ee c u s to m er s '   n ee d s   to   ac h iev p er f ec tio n .   T h T PS   m eth o d o l o g y   s er v es  as  an   im p r o v em en to o th at  en h a n ce s   th ef f icien cy   a n d   q u ality   o f   s e r v ice  b y   c o m p ar in g   th ef f icien cy   b etwe en   th two   p h ar m ac ies   [ 1 2 ] [ 1 8 ] .   T h r esear ch er s   co llected   d ata  b y   o b s er v in g   th wo r k f lo in   th two   p h ar m ac ies  f o r   wee k .   I n   th eir   s tu d y ,   th ey   u tili ze d   a   m etr ic  t o o in   lea n   m a n u f ac tu r in g   ca lled   T ak tim e   to   m ea s u r e   th e   ef f icien cy   o f   b o th   p h ar m ac ies.  T h r esu lts   in d i ca ted   th at  th e   in p atien t   p h a r m ac y   was  m o r e f f icien t h an   th e   o u t p atien t   p h ar m ac y ,   as  th tim r e q u ir e d   to   f ill  p r escr ip tio n   was  cl o s to   th id ea s itu atio n .   T h e   s tu d y   s u g g ests   th at   th ad o p tio n   o f   lean   m an u f ac tu r in g   p r in ci p les  co u ld   s er v as  an   ef f ec tiv ef f icien cy   m e asu r f o r   h ea lth ca r e   s er v ice   q u ality   b y   c o m p ar in g   t h ef f icien c y   b etwe en   two   o r   m o r d e p ar tm en ts   with in   t h s y s tem .   T h p ap er ' s   f in d in g s   a r p ar ticu lar ly   u s ef u f o r   p h ar m ac y   m a n ag er s   in   id en tify i n g   t h ca u s es  o f   ef f icien cy   v ar iatio n s   b etwe en   d ep ar tm e n ts   an d   im p lem en tin g   co r r ec tiv m ea s u r es  to   ad d r ess   th p r o b lem s   [ 1 9 ] ,   [ 2 0 ] .   T h liter atu r r ev ea ls   th at  v ar io u s   m an ag er ial  to o ls   an d   tech n iq u es  h av b ee n   u s ed   t o   im p r o v e   h ea lth ca r s er v ices  an d   ad d r e s s   r elate d   p r o b lem s .   Fo r   ex am p le,   o n s tu d y   im p lem en ted   S ix   Sig m p r o ce s s es  to   r ed u ce   p atien ts '   waitin g   ti m in   an   o u tp atien p h a r m a cy   s p ec ialized   in   ca n ce r   tr ea tm en in   Pak is tan .   An o th er   s tu d y   u n d er to o k   p atien f lo p r o ject  to   im p r o v ef f icien cy   in   p h ar m a cy   q u e u es  an d   p r o v i d ed   a   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I AE I n J   R o b   &   A u to m   I SS N:   2722 - 2 5 8 6         A n a lyzi n g   th effec tiven ess   o f wa itin g   times a t th p h a r ma c o f   th K in g   Ha ma d     ( A n w a r   A l - Mo fleh )   123   f r am ewo r k   t o   ev alu ate  p h ar m ac y   p er f o r m an ce .   I n   p r im ar y   h ea lth ca r clin ic,   p atien wait in g   tim an d   d o cto r   co n s u ltatio n   tim wer s tu d i ed ,   an d   s tr ateg ies  wer f o r m u lated   f o r   im p r o v em en t,   s u ch   as  in cr ea s in g   th e   n u m b er   o f   s taf f   at  th r e g is tr atio n   co u n ter ,   im p lem en tin g   s tag g er ed   a p p o in tm en s y s tem s ,   an d   im p r o v in g   th e   q u eu in g   s y s tem   f o r   walk - in   p a tien ts   [ 2 1 ] [ 2 6 ] .       3.   M E T H O D S   I n   th is   s tu d y ,   we   will  em p lo y   m ix e d - m eth o d   ap p r o ac h ,   c o m b in in g   q u an titativ d ata  co llectio n   o n   waitin g   tim es,  p r escr ip tio n   p r o ce s s in g ,   an d   q u e u len g t h s   with   q u alitativ d ata  f r o m   p a tien s u r v ey s ,   s taf f   in ter v iews,  an d   o n - s ite  o b s er v atio n s   to   an aly ze   an d   e n h an ce   th ef f ec tiv e n ess   o f   waitin g   tim es  at  th e   p h ar m ac y   o f   Kin g   Ham ad   Un iv er s ity   Ho s p ital,  cu lm in atin g   in   th d ev elo p m en an d   im p lem en tatio n   o f   r ec o m m en d atio n s   a n d   an   a ctio n   p lan   t o   im p r o v p h ar m ac y   ef f icien c y   wh ile   m ain tain in g   eth ical  s tan d ar d s   as   s h o wn   in   Fig u r 1 .           Fig u r 1 .   Me th o d o lo g y   f o r   a n aly zin g   p h ar m ac y   waitin g   tim es       4.     DATA CO L L E CT I O AN ANALY SI   T ab les  1   to   4   p r o v id e   d ata  o n   th n u m b er   o f   p atien ts   w h o   r ec eiv e d   m e d icatio n   f r o m   th OPD  Ph ar m ac y ,   I n p atien Ph ar m ac y ,   On co lo g y   p h ar m ac y   an d   Pr iv ate   Ph ar m ac y   f r o m   2 0 1 9   to   2 0 2 2 .   T h ese  tab les   ca n   b u s ed   to   s ee   h o th e   n u m b er   o f   p atien ts   s er v e d   b y   th e   p h ar m ac y   h as  c h an g e d   o v er   ti m e,   an d   to   id e n tify   an y   tr en d s   o r   p atter n s   in   th e   d ata,   th n u m b er   o f   p atien ts   s er v ed   in c r ea s es  d u r in g   ce r tain   m o n th s   o f   th y ea r ,   o r   th at  th n u m b er   o f   p atien ts   s er v ed   h as  in cr ea s ed   o v er   th th r ee - y ea r   p e r io d .   T h is   in f o r m atio n   ca n   b u s ef u Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 7 2 2 - 2 5 8 6   I AE I n J   R o b   &   A u to m Vo l .   14 ,   No .   1 Ma r ch   20 2 5 :   1 21 - 1 28   124   f o r   th e   h o s p ital  a n d   p h ar m ac y   to   u n d e r s tan d   th e   d em an d   f o r   th eir   s er v ices,  an d   to   m a k d ec is io n s   ab o u t   s taf f in g ,   in v en to r y ,   an d   o th er   o p er atio n al  f ac to r s .   Ad d itio n ally ,   b y   tr ac k in g   th n u m b e r   o f   p atien ts   s er v ed   o v er tim e ,   t h h o s p ital  an d   p h ar m ac y   ca n   m o n ito r   th eir   p er f o r m a n ce   an d   ass ess   th ef f ec tiv en ess   o f   an y   ch an g es th ey   h av m a d to   im p r o v t h ef f icien c y   o f   th p h a r m ac y .       T ab le  1 .   Nu m b er   o f   p atien ts   s er v ed   OPD  p h ar m ac y   M o n t h s   2 0 1 9   2 0 2 0   2 0 2 1   2 0 2 2   Jan u a r y   2 0 , 0 0 7   1 4 , 8 0 7   1 6 , 4 0 5   1 7 , 6 2 9   F e b r u a r y   1 8 , 9 6 8   1 3 , 6 1 0   1 4 , 8 2 2   1 6 , 9 6 2   M a r c h   2 1 , 1 5 7   1 4 , 7 8 4   1 8 , 7 0 6   2 0 , 7 9 3   A p r i l   2 0 , 9 6 0   1 4 , 4 7 0   1 5 , 8 4 4   1 6 , 8 9 5   M a y   1 8 , 9 5 4   1 0 , 7 2 9   1 5 , 1 3 2   1 8 , 2 0 0   Ju n e   1 7 , 1 4 3   1 3 , 8 9 1   1 6 , 5 5 2   1 9 , 9 8 0   Ju l y   1 6 , 9 3 9   1 4 , 2 0 6   1 5 , 2 6 2   1 6 , 3 0 4   A u g u st   1 3 , 1 8 3   1 2 , 0 2 9   1 7 , 2 2 4   1 8 , 9 1 8   S e p t e m b e r   1 3 , 6 1 2   1 5 , 1 0 2   1 8 , 6 4 0   1 9 , 7 0 7   O c t o b e r   1 6 , 0 4 8   1 5 , 1 2 3   1 7 , 6 5 3   2 0 , 1 4 4   N o v e mb e r   1 3 , 5 4 7   1 6 , 7 3 5   1 9 , 3 2 3   2 0 , 0 2 2   D e c e m b e r   1 4 , 6 8 7   1 6 , 8 5 7   1 8 , 5 5 8   1 8 , 0 2 0     2 0 5 , 2 0 5   1 7 2 , 3 4 3   2 0 4 , 1 2 1   2 2 3 , 5 7 4     T ab le  2 .   Nu m b er   o f   p atien ts   s er v ed   in p atien t p h a r m ac y   M o n t h s   2 0 1 9   2 0 2 0   2 0 2 1   2 0 2 2   Jan u a r y   8 , 3 6 7   8 , 5 9 6   8 , 3 2 6   8 , 3 3 8   F e b r u a r y   7 , 4 2 5   9 , 0 0 0   7 , 8 8 2   7 , 8 3 2   M a r c h   8 , 1 4 9   9 , 3 3 5   8 , 5 7 0   8 , 9 5 0   A p r i l   8 , 2 2 5   8 , 0 4 1   8 , 3 9 8   8 , 1 4 6   M a y   7 , 9 3 4   6 , 7 8 8   8 , 6 9 0   9 , 0 8 6   Ju n e   7 , 5 8 7   7 , 4 3 1   9 , 0 3 2   8 , 8 9 4   Ju l y   8 , 1 9 5   8 , 6 4 9   8 , 4 1 6   8 , 6 1 3   A u g u st   7 , 7 8 2   7 , 8 6 4   8 , 7 0 0   8 , 4 9 6   S e p t e m b e r   8 , 2 7 7   8 , 6 1 9   9 , 0 1 4   8 , 5 9 1   O c t o b e r   9 , 4 0 7   8 , 4 0 6   9 , 0 1 6   9 , 1 8 7   N o v e mb e r   8 , 9 4 3   8 , 4 5 6   9 , 4 7 4   9 , 8 1 7   D e c e m b e r   9 , 1 4 6   8 , 0 8 5   8 , 7 5 9   9 , 9 8 2     9 9 , 4 3 7   9 9 , 2 7 0   1 0 4 , 2 7 7   1 0 5 , 9 3 2         T a b l e   3 .   N u m b e r   o f   p a t i e n ts   s er v e d   o n c o l o g y   p h a r m a c y   M o n t h s   2 0 1 9   2 0 2 0   2 0 2 1   2 0 2 2   Jan u a r y   3 9 4   8 1 6   2 , 1 1 2   2 , 8 4 3   F e b r u a r y   3 7 2   9 1 9   2 , 2 0 2   3 , 0 4 7   M a r c h   4 4 3   9 9 2   2 , 6 2 4   3 , 6 9 3   A p r i l   4 9 0   1 , 0 1 1   2 , 3 8 1   3 , 4 9 2   M a y   4 8 6   8 3 0   2 , 3 4 6   3 , 6 4 8   Ju n e   4 6 0   1 , 2 1 6   2 , 4 6 8   3 , 9 0 7   Ju l y   6 3 2   1 , 2 1 3   2 , 3 6 6   3 , 4 4 9   A u g u st   5 4 7   1 , 1 1 5   2 , 5 3 2   3 , 7 6 5   S e p t e m b e r   5 4 9   1 , 7 4 8   2 , 8 8 6   3 , 5 6 1   O c t o b e r   6 8 5   1 , 6 9 7   2 , 7 0 9   4 , 0 8 7   N o v e mb e r   6 2 8   1 , 8 9 3   2 , 9 6 5   4 , 5 6 2   D e c e m b e r   8 5 4   1 , 8 7 8   2 , 8 6 4   4 , 9 5 1     6 , 5 4 0   1 5 , 3 2 8   3 0 , 4 5 5   4 5 , 0 0 5     T ab le  4 .   Nu m b er   o f   p atien ts   s er v ed   p r iv ate   p h ar m ac y   M o n t h s   2 0 1 9   2 0 2 0   2 0 2 1   2 0 2 2   Jan u a r y   3 3 6   3 1 4   8 1 0   1 , 6 1 6   F e b r u a r y   2 9 6   2 8 8   6 9 1   1 , 5 4 8   M a r c h   3 3 2   2 6 7   1 , 0 2 5   1 , 9 7 7   A p r i l   3 2 6   2 0 5   7 5 2   1 , 2 8 6   M a y   2 5 3   1 4 0   7 6 6   1 , 5 8 9   Ju n e   2 1 9   2 0 1   1 , 1 3 4   1 , 8 1 2   Ju l y   2 9 1   2 4 0   1 , 0 1 7   1 , 3 5 2   A u g u st   1 9 4   1 2 9   1 , 1 4 0   1 , 5 3 4   S e p t e m b e r   2 4 5   8   1 , 2 8 0   1 , 6 1 5   O c t o b e r   3 5 0   5 0 4   1 , 2 3 4   1 , 9 3 0   N o v e mb e r   2 1 6   8 2 5   1 , 7 3 4   2 , 0 0 0   D e c e m b e r   2 1 9   8 3 1   1 , 5 8 5   1 , 6 6 0     3 , 2 7 7   3 , 9 5 2   1 3 , 1 6 8   1 9 , 9 1 9         Fig u r 2   illu s tr ates  th n u m b er   o f   p atien ts   s er v ed   at  th e   o u tp atien d ep a r tm en ( OPD)   p h ar m ac y ,   in p atien p h ar m ac y ,   o n co l o g y   p h ar m ac y   an d   p r iv ate   p h ar m ac y   f r o m   2 0 1 9   to   2 0 2 2 .   o v er   s p ec if ied   p er io d ,   p r o v id i n g   v is u al  r ep r esen tat io n   o f   th p h ar m ac y ' s   wo r k lo ad   an d   p atien f lo d y n a m ics.  T h ese  f ig u r es  ar cr u cial  f o r   m o n ito r in g   a n d   m a n ag in g   p h ar m ac y   o p er atio n s ,   a s   th ey   h elp   h ea lth ca r ad m i n is tr ato r s   an d   s taf f :   a.   W o r k lo ad   ass ess m en t:  B y   ex a m in in g   t h tr en d s   in   p atien t v is its   o v er   tim e,   h ea lth ca r p r o v id er s   ca n   ass ess   th p h a r m ac y ' s   wo r k lo ad .   Pea k s   in   th e   g r ap h   m a y   in d icate   h ig h - d e m an d   p er io d s ,   allo win g   th h o s p ital  to   allo ca te  r eso u r ce s   an d   s taf f   e f f icien tly   to   m in im ize  waitin g   ti m es d u r in g   t h ese  p er io d s .   b.   R eso u r ce   allo ca tio n I t   aid s   in   r eso u r ce   allo ca tio n   d e cisi o n s ,   s u ch   as  s taf f in g   lev el s   an d   in v en to r y   m an ag em en t.   W h en   th e r is   s ig n if ican in cr ea s in   th n u m b er   o f   p atie n ts   s er v ed ,   t h h o s p ital  ca n   ad ju s t   s taf f in g   s ch ed u les an d   m ed ica tio n   s u p p ly   t o   m ee t th in c r ea s ed   d em an d   ef f ec tiv el y .   c.   Per f o r m an ce   e v alu atio n : O v er   tim e,   Fig u r 2   ca n   b u s ed   to   ev alu ate  th p h a r m ac y ' s   p er f o r m an ce   in   ter m s   o f   p atien th r o u g h p u t.  I m p r o v em en ts   o r   d ec lin es  in   t h n u m b er   o f   p atien ts   s er v ed   ca n   in d i ca te  ch an g es  in   p h ar m ac y   ef f icien cy   an d   ef f ec tiv en ess .   d.   Op tim izatio n T h d ata  ca n   b u s ed   to   id en tify   p o te n tial  b o ttlen ec k s   o r   i n ef f icien cies  in   th p h ar m ac y   wo r k f lo w.   I f   t h n u m b er   o f   p atien ts   s er v ed   r e m ain s   co n s is ten tly   h ig h ,   it   m ay   p r o m p t   th h o s p ital  to   ex p lo r p r o ce s s   im p r o v em en ts   o r   ad d itio n al  r eso u r ce s   to   r ed u ce   waitin g   tim es.   e.   Plan n in g   f o r   th f u t u r e:  B y   an aly zin g   lo n g - ter m   tr en d s ,   h ea lth ca r ad m in is tr ato r s   ca n   m ak in f o r m ed   d ec is io n s   ab o u f u t u r p h ar m ac y   ex p an s io n   o r   r e n o v atio n   p r o jects  to   ac co m m o d ate  th g r o win g   p atien p o p u latio n .   I n   s u m m ar y ,   Fig u r e   2 ,   d ep icti n g   th n u m b e r   o f   p atien ts   s er v ed   at  th OPD  Ph ar m ac y ,   s e r v es  as  v alu ab le  to o f o r   h ea lth ca r e   m an a g em e n t,  en ab lin g   th em   to   ass ess ,   p lan ,   an d   o p tim ize  p h ar m ac y   o p er atio n s   to   p r o v id e   ef f icien t a n d   tim ely   s er v ices to   p atien ts .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I AE I n J   R o b   &   A u to m   I SS N:   2722 - 2 5 8 6         A n a lyzi n g   th effec tiven ess   o f wa itin g   times a t th p h a r ma c o f   th K in g   Ha ma d     ( A n w a r   A l - Mo fleh )   125                 Fig u r 2 .   T h n u m b er   o f   p atien ts   s er v ed       T ab le  5   s h o ws  th e   av e r ag e   waitin g   tim i n   Kin g   Ham ad   U n iv er s ity   Ho s p ital,  t h a v er ag waitin g   tim i.e .   th e   tu r n ar o u n d   tim e   h as  s lig h tly   d r o p p ed   f r o m   2 3 . 8 3   m i n   to   1 3 . 6 0   m in   as  s h o w n   in   f ig u r 1 .   T h is   in f o r m atio n   ca n   b u s ed   to   u n d er s tan d   h o lo n g   p atien ts   ar waitin g   to   r ec eiv th eir   m ed icatio n   f r o m   th e   p h ar m ac y ,   an d   to   id en tif y   an y   tr en d s   o r   p atter n s   in   th waiti n g   tim d ata.   Fo r   ex a m p le,   y o u   m ay   s ee   th at  t h av er ag waitin g   tim is   h ig h er   d u r in g   ce r tain   m o n th s   o f   th y ea r ,   o r   t h at  th av er ag e   waitin g   tim h as  d ec r ea s ed   o v e r   th f o u r - y ea r   p er io d .   T h is   in f o r m atio n   ca n   b u s ed   b y   th h o s p ital  an d   p h ar m ac y   to   id en tify   ar ea s   f o r   im p r o v e m en in   th ef f icien cy   o f   th p h ar m ac y .   Fo r   ex am p le,   if   th av er a g waitin g   tim i s   co n s is ten tly   h ig h   d u r in g   ce r tai n   m o n th s   o f   t h y ea r ,   th h o s p ital  an d   p h ar m ac y   m ay   n ee d   to   co n s id er   way s   to   in cr ea s s taf f in g   lev els  o r   im p r o v p r o ce s s es  to   r ed u ce   wa itin g   tim es.  B y   tr ac k in g   th av er ag waitin g   tim e   o v er   tim e,   th h o s p ital  an d   p h ar m ac y   ca n   m o n ito r   th ei r   p er f o r m a n ce   an d   ass ess   th ef f ec tiv en ess   o f   an y   ch an g es  th ey   h av m ad t o   i m p r o v t h ef f icien c y   o f   th p h ar m ac y .   T h is   in f o r m atio n   c an   also   b u s ed   to   tr ac k   p atien t satis f ac tio n   an d   e n s u r th at  p atien ts   ar r ec eiv in g   th ca r th e y   n ee d   in   tim el y   m an n e r .       T ab le  5 Av e r ag waitin g   tim e   in   m in u tes   A v e r a g e   w a i t i n g   t i me   b e f o r e   b e i n g   c a l l e d   t o   t h e   o u t p a t i e n t   p h a r m a c y   d i s p e n s i n g   c o u n t e r   ( mi n )   2 0 1 9   2 0 2 0   2 0 2 1   2 0 2 2   Jan u a r y   3 8 . 1 4   8 . 0 7   2 . 1 2   1 . 1 9   F e b r u a r y   2 3 . 4 1   3 . 1 7   . 1 6   . 3 5   M a r c h   2 5 . 0 4   3 . 0 3   . 5 4   2 . 5 9   A p r i l   3 1 . 1 4   5 . 0 2   . 1 7   . 1 9   M a y   5 6 . 1 9   6 . 3 0   1 . 2 4   1 . 4 2   Ju n e   3 1 . 0 1   5 . 4 2   2 . 1 1   6 . 1 3   Ju l y   7 . 3 2   4 . 5 1   0 . 3 6   6 . 2 4   A u g u st   5 . 3 1   3 . 5 0   . 1 7   0 . 0 7   S e p t e m b e r   9 . 3 4   4 . 0 3   0 . 3 2   6 . 2 3   O c t o b e r   3 . 8 9   4 . 0 4   3 . 5 5     N o v e mb e r   4 . 5 6   5 . 5 0   2 . 5 1     D e c e m b e r   7 . 2 3   7 . 5 8   3 . 4 2         0 5 0 . 0 0 0 1 0 0 . 0 0 0 1 5 0 . 0 0 0 2 0 0 . 0 0 0 2 5 0 . 0 0 0 N um be r  o f  P at i e nt   S e r v e O P D   P ha r m ac y 201 9 202 0 202 1 202 2 0 2 0 0 0 0 4 0 0 0 0 6 0 0 0 0 8 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 N um be r  o f  P at i e nt   S e r v e Inp at i e nt   P ha r m ac y S e r i e s1 S e r i e s2 S e r i e s3 S e r i e s4 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 3 0 0 0 0 4 0 0 0 0 5 0 0 0 0 N um be r  o f  P at i e nt   S e r v e O nc o l o g y  p ha r m ac y 201 9 202 0 202 1 202 2 0 5 0 0 0 1 0 0 0 0 1 5 0 0 0 2 0 0 0 0 2 5 0 0 0 N um be r  o f  P at i e nt   S e r v e P r i v at e P ha r m ac y 201 9 202 0 202 1 202 2 Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 7 2 2 - 2 5 8 6   I AE I n J   R o b   &   A u to m Vo l .   14 ,   No .   1 Ma r ch   20 2 5 :   1 21 - 1 28   126   5.   RE SU L T S AN D I SCU SS I O N   T h f in d in g s   o f   th is   s tu d y   h ig h lig h th p o te n tial  ad v an ta g es  o f   in teg r atin g   an   a u to m at ed   waitin g   s y s tem   an d   p r escr ip ti o n   m a n a g em en in   th p h ar m ac y   at  K in g   Ham ad   Un iv er s ity   Ho s p it al.   T h a b ilit y   f o r   d o cto r s   to   s en d   p r escr ip tio n s   elec tr o n ically   im p r o v es  co m m u n icatio n   b etwe en   h ea lth ca r p r o v i d er s   an d   p h ar m ac is ts ,   u ltima tely   s av in g   tim an d   ef f o r wh ile  en h a n cin g   s er v ice  ef f icien c y .   T h is   d em o n s tr ates  h o w   tech n o lo g ical  a d v an ce m en ts   ca n   p lay   a   cr u cial  r o le  in   o p tim izin g   p atien ca r b y   s tr e am lin in g   p r o ce s s es   with in   h o s p ital settin g s .   k ey   b en ef it  o f   th is   s y s tem   i s   th r ed u ctio n   in   waitin g   tim es,  wh ich   allo ws  p atien ts   to   r e ce iv th eir   m ed icatio n s   m o r q u ick ly   an d   with   g r ea ter   ac cu r ac y .   I m p r o v ed   co o r d in atio n   b etwe en   d o cto r s   an d   p h ar m ac is ts   n o t   o n ly   en h an ce s   wo r k f lo w   b u t   also   m in im ize s   th r is k   o f   p r escr ip tio n   er r o r s ,   en s u r in g   s af e r   an d   m o r r eliab le  m e d icatio n   d is tr ib u tio n   p r o ce s s .   B y   lev er ag in g   au to m atio n ,   h o s p itals   ca n   cr ea te  m o r ef f ec tiv an d   p atien t - ce n ter e d   p h ar m ac y   ex p e r ien ce .   Ad d itio n ally ,   ca teg o r izin g   p at ien ts   b ased   o n   th eir   s p ec if ic  n ee d s   ca n   f u r th er   e n h an ce   ef f ic ien cy .   Fo r   in s tan ce ,   p atien ts   r eq u ir in g   ex tr tim f o r   d etailed   m ed icati o n   ex p la n atio n s ,   s u ch   as  th o s e   with   s p ec ial  n ee d s   o r   c o m p r o m is ed   im m u n e   s y s tem s   ,   s h o u ld   h av e   ac ce s s   to   p r iv ate  c o n s u ltatio n   win d o w.   Me an wh ile,   r o u tin e   p r escr ip tio n   r ef ills ,   wh ich   r e q u ir less   tim e,   s h o u ld   b e   p r o ce s s ed   s ep ar ately   an d   m ad e   av ailab le  t h r o u g h   p h o n e   o r   o n lin r eq u ests .   T h is   s tr u ctu r ed   ap p r o ac h   h elp s   ad d r ess   o n o f   th e   m ain   ca u s es  o f   u n claim ed   p r escr ip tio n s   ( lo n g   wait  tim es)  b y   m a k in g   th e   p r o ce s s   q u ic k e r   an d   m o r c o n v e n ien t f o r   p ati en ts .       6.   CO NCLU SI O   I n   co n clu s io n ,   th s tu d y   o n   th ef f icien cy   o f   waitin g   tim in   Kin g   Ham ad   Un iv er s ity   Ho s p ital  Ph ar m ac y   h ig h lig h ts   th im p o r tan ce   o f   ef f ec tiv e   co m m u n icatio n   an d   s tr ea m lin ed   p r o c ess es  in   p r o v i d in g   ef f icien an d   e f f ec tiv p atien t   ca r e.   T h s tu d y ' s   f in d in g s   in d icate   th at  th im p lem en tatio n   o f   an   au to m ated   waitin g   s y s tem   with   au to m ated   p r escr ip tio n s   h as  th p o te n tial  to   en h an ce   c o m m u n icatio n   b etwe en   d o cto r s   an d   p h ar m ac is ts ,   s av tim an d   ef f o r t,  an d   in cr ea s th o v er all  ef f icien cy   o f   th s er v ice.   T h r esu lts   o f   th e   s tu d y   p r o v id v alu ab le   in s ig h ts   f o r   h ea lth ca r p r o v i d er s   an d   p o licy m ak er s ,   h ig h lig h tin g   th p o ten tial  b en ef its   o f   tech n o lo g y   in   im p r o v in g   th p atien ex p e r ien ce   a n d   p r o v id in g   m o r e   ef f icien ca r e   in   h o s p ital  s ettin g s .   T h e   s tu d y ' s   r ec o m m e n d atio n s   f o r   th e   im p lem en tatio n   o f   an   au to m ated   waitin g   s y s tem   with   au to m ate d   p r escr ip tio n s   also   o f f er   p r ac tical  an d   ef f ec tiv s o lu tio n   f o r   r e d u cin g   waitin g   tim es a n d   m in im izin g   t h r is k   o f   m ed icatio n   er r o r s .   Fu r th er m o r e ,   th is   s tu d y   u n d er s co r es  th im p o r tan ce   o f   o n g o in g   r esear ch   an d   ev alu atio n   o f   h o s p ital  an d   p h ar m ac y   ef f icien c y   in   o r d er   t o   co n tin u ally   im p r o v e   p atien ca r a n d   o u tco m es.  B y   b u ild in g   o n   t h e   f in d in g s   o f   th is   s tu d y ,   f u tu r r esear ch   ca n   h elp   t o   id en tify   f u r th er   o p p o r tu n ities   f o r   im p r o v in g   ef f icien cy   an d   en h an cin g   th p atien t e x p er ie n ce   in   h o s p ital a n d   p h a r m ac y   s ettin g s .   I n   s u m m ar y ,   th s tu d y ' s   f in d in g s   an d   r ec o m m en d atio n s   h av e   s ig n if ican im p licatio n s   f o r   th p r ac tice   o f   h ea lth ca r in   Kin g   Ham ad   Un iv er s ity   Ho s p ital  Ph ar m ac y   an d   p r o v id s tr o n g   ca s f o r   th im p lem en tatio n   o f   an   au to m ated   waitin g   s y s tem   with   au to m ated   p r escr i p tio n s .   T h e   s tu d y   also   h ig h lig h ts   th b r o ad er   im p o r tan ce   o f   im p r o v in g   co m m u n icatio n   an d   s tr ea m lin in g   p r o ce s s es  to   en h an ce   th ef f icien cy   an d   q u ality   o f   ca r p r o v id ed   t o   p atien ts .       ACK NO WL E DG E M E NT   W ex ten d   o u r   s in ce r g r atitu d to   Yo u s if   Ma h m o o d   Hu s s ain   ( YM H)   f o r   th eir   in - v al u a b le  s u p p o r an d   co n t r ib u tio n s   to   t h is   r esear ch .   T h eir   ass is tan ce   h as  b ee n   in s tr u m en tal  in   o u r   en d ea v o r   t o   en h a n ce   h ea lth ca r th r o u g h   th e   d ed i ca ted   im p lem en tatio n   o f   au t o m atio n   in   b o t h   th i n - p ati en an d   o u tp atien t   p h ar m ac y   at  KHUH ,   ef f ec tiv e ly   m in im izin g   th e   wo r k lo a d   o n   th p h ar m ac is ts .       RE F E R E NC E S   [ 1 ]   W o r l d   H e a l t h   O r g a n i z a t i o n   a n d   O r g a n i sa t i o n   f o r   Ec o n o m i c   C o - o p e r a t i o n   a n d   D e v e l o p m e n t   I n t e r n a t i o n a l   B a n k   f o r   R e c o n st r u c t i o n   a n d   D e v e l o p m e n t ,   D e l i v e ri n g   q u a l i t y   h e a l t h   ser v i c e s:   a   g l o b a l   i m p e r a t i v e   f o u n i v e rs a l   h e a l t h   c o v e r a g e .   W o r l d   H e a l t h   O r g a n i z a t i o n ,   2 0 1 8 .   [ 2 ]   A .   F .   H a n n a w a ,   A .   W .   W u ,   A .   K o l y a d a ,   A .   P o t e mk i n a ,   a n d   L.   J.   D o n a l d so n ,   T h e   a sp e c t o f   h e a l t h c a r e   q u a l i t y   t h a t   a r e   i m p o r t a n t   t o   h e a l t h   p r o f e ss i o n a l s   a n d   p a t i e n t s :   A   q u a l i t a t i v e   s t u d y ,   P a t i e n t   Ed u c a t i o n   a n d   C o u n sel i n g ,   v o l .   1 0 5 ,   n o .   6 ,   p p .   1 5 6 1 1 5 7 0 ,   J u n .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . p e c . 2 0 2 1 . 1 0 . 0 1 6 .   [ 3 ]   R .   W i n t e r ,   N .   Le a n a g e ,   N .   R o b e r t s,  R .   I .   N o r man ,   a n d   J.  H o w i c k ,   E x p e r i e n c e o f   e m p a t h y   t r a i n i n g   i n   h e a l t h c a r e :   A   sy s t e m a t i c   r e v i e w   o f   q u a l i t a t i v e   s t u d i e s,   Pa t i e n t   Ed u c a t i o n   a n d   C o u n s e l i n g ,   v o l .   1 0 5 ,   n o .   1 0 ,   p p .   3 0 1 7 3 0 3 7 ,   O c t .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . p e c . 2 0 2 2 . 0 6 . 0 1 5 .   [ 4 ]   G .   J.  K u p e r ma n   e t   a l . M e d i c a t i o n - r e l a t e d   c l i n i c a l   d e c i s i o n   s u p p o r t   i n   c o mp u t e r i z e d   p r o v i d e r   o r d e r   e n t r y   sy s t e ms :   a   r e v i e w ,   J o u rn a l   o f   t h e   Am e ri c a n   Me d i c a l   I n f o rm a t i c Asso c i a t i o n ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   p p .   2 9 4 0 ,   Ja n .   2 0 0 7 ,   d o i :   1 0 . 1 1 9 7 / j a m i a . M 2 1 7 0 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I AE I n J   R o b   &   A u to m   I SS N:   2722 - 2 5 8 6         A n a lyzi n g   th effec tiven ess   o f wa itin g   times a t th p h a r ma c o f   th K in g   Ha ma d     ( A n w a r   A l - Mo fleh )   127   [ 5 ]   K .   B l a c k   a n d   L.   R e v e r e ,   S i x   S i g m a   a r i ses   f r o t h e   a sh e o f   TQ M   w i t h   a   t w i s t ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   H e a l t h   C a r e   Q u a l i t y   Assu r a n c e ,   v o l .   1 9 ,   n o .   3 ,   p p .   2 5 9 2 6 6 ,   A p r .   2 0 0 6 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / 0 9 5 2 6 8 6 0 6 1 0 6 6 1 4 7 3 .   [ 6 ]   A .   M o h a m ma d   M o sa d e g h r a d ,   H e a l t h c a r e   s e r v i c e   q u a l i t y :   t o w a r d s   a   b r o a d   d e f i n i t i o n ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   H e a l t h   C a re   Q u a l i t y   Assu r a n c e ,   v o l .   2 6 ,   n o .   3 ,   p p .   2 0 3 2 1 9 ,   M a r .   2 0 1 3 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / 0 9 5 2 6 8 6 1 3 1 1 3 1 1 4 0 9 .   [ 7 ]   S .   A .   S i l v e r   e t   a l . H o w   t o   b e g i n   a   q u a l i t y   i mp r o v e m e n t   p r o j e c t ,   C l i n i c a l   J o u rn a l   o f   t h e   Am e ri c a n   S o c i e t y   o f   N e p h r o l o g y ,   v o l .   1 1 ,   n o .   5 ,   p p .   8 9 3 9 0 0 ,   M a y   2 0 1 6 ,   d o i :   1 0 . 2 2 1 5 / C JN . 1 1 4 9 1 0 1 5 .   [ 8 ]   D .   G e n n i m a t a ,   K .   N i k o u ,   L .   K o u r i ,   F .   M a r i n i ,   a n d   K .   P e r d i k o u r i ,   1 I S G - 0 3 6   Th e   i m p a c t   o f   h o s p i t a l   p h a r mac y   i n f r a st r u c t u r e   a n d   h u m a n   r e so u r c e o n   me d i c i n e o p t i m i sat i o n   a n d   i n t e g r a t e d   c a r e ,   i n   S e c t i o n   1 :   I n t ro d u c t o r y   S t a t e m e n t a n d   G o v e rn a n c e ,   M a r .   2 0 1 9 ,   p .   A 1 7 . 1 - A 1 7 .   d o i :   1 0 . 1 1 3 6 / e j h p h a r m - 2 0 1 9 - e a h p c o n f . 3 6 .   [ 9 ]   J.  K .   L i k e r   a n d   J.  K .   F r a n z ,   T h e   T o y o t a   w a y   t o   c o n t i n u o u s   i m p ro v e m e n t :   l i n k i n g   s t ra t e g y   a n d   o p e ra t i o n a l   e x c e l l e n c e   t o   a c h i e v e   su p e ri o p e r f o rm a n c e .   M c G r a w - H i l l ,   2 0 1 1 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / c i r . n i i . a c . j p / c r i d / 1 1 3 0 0 0 0 7 9 5 0 4 9 1 8 5 4 0 8   [ 1 0 ]   K .   Y a mam o t o ,   M .   M i l st e a d ,   a n d   R .   LI o y d ,   A   r e v i e w   o f   t h e   d e v e l o p me n t   o f   l e a n   ma n u f a c t u r i n g   a n d   r e l a t e d   l e a n   p r a c t i c e s:   T h e   c a se   o f   To y o t a   P r o d u c t i o n   S y s t e m   a n d   m a n a g e r i a l   t h i n k i n g ,   I n t e r n a t i o n a l   Ma n a g e m e n t   Re v i e w ,   v o l .   1 5 ,   n o .   2 ,   p p .   2 1 9 0 ,   2 0 1 9 .   [ 1 1 ]   A .   A b d e l h a d i   a n d   M .   S h a k o o r ,   S t u d y i n g   t h e   e f f i c i e n c y   o f   i n p a t i e n t   a n d   o u t p a t i e n t   p h a r m a c i e u si n g   l e a n   man u f a c t u r i n g ,   L e a d e rs h i p   i n   H e a l t h   S e rv i c e s ,   v o l .   2 7 ,   n o .   3 ,   p p .   2 5 5 2 6 7 ,   J u l .   2 0 1 4 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / LH S - 04 - 2 0 1 3 - 0 0 1 9 .   [ 1 2 ]   A .   G   M ,   A   b r i e f   o v e r v i e w   o n   To y o t a   p r o d u c t i o n   sy s t e m   ( TPS ) ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   f o r   Re s e a rc h   i n   A p p l i e d   S c i e n c e   a n d   En g i n e e ri n g   T e c h n o l o g y ,   v o l .   8 ,   n o .   5 ,   p p .   2 5 0 5 2 5 0 9 ,   M a y   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 2 2 2 1 4 / i j r a s e t . 2 0 2 0 . 5 4 1 5 .   [ 1 3 ]   M .   A r a f e h ,   M .   A .   B a r g h a sh ,   E .   S a l l a m,  a n d   A .   A l S a m h o u r i ,   S i x   S i g ma   a p p l i e d   t o   r e d u c e   p a t i e n t s   w a i t i n g   t i m e   i n   a   c a n c e r   p h a r mac y ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   S i x   S i g m a   a n d   C o m p e t i t i v e   A d v a n t a g e ,   v o l .   8 ,   n o .   2 ,   p .   1 0 5 ,   2 0 1 4 ,   d o i :   1 0 . 1 5 0 4 / I JS S C A . 2 0 1 4 . 0 6 4 2 5 6 .   [ 1 4 ]   M .   H .   R i m ,   K .   C .   T h o mas,   J .   C h a n d r a mo u l i ,   S .   A .   B a r r u s,  a n d   N .   A .   N i c k m a n ,   I mp l e me n t a t i o n   a n d   q u a l i t y   a ssessm e n t   o f   a   p h a r mac y   s e r v i c e s c a l l   c e n t e r   f o r   o u t p a t i e n t   p h a r ma c i e s a n d   sp e c i a l t y   p h a r m a c y   ser v i c e i n   a n   a c a d e m i c   h e a l t h   sy s t e m,   Am e ri c a n   J o u rn a l   o f   H e a l t h - S y st e m   P h a rm a c y ,   v o l .   7 5 ,   n o .   1 0 ,   p p .   6 3 3 6 4 1 ,   M a y   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 2 1 4 6 / a j h p 1 7 0 3 1 9 .   [ 1 5 ]   S .   S u ss ,   N .   B h u i y a n ,   K .   D e mi r l i ,   a n d   G .   B a t i st ,   To w a r d   i m p l e me n t i n g   p a t i e n t   f l o w   i n   a   c a n c e r   t r e a t m e n t   c e n t e r   t o   r e d u c e   p a t i e n t   w a i t i n g   t i me  a n d   i m p r o v e   e f f i c i e n c y ,   J o u r n a l   o f   O n c o l o g y   Pr a c t i c e ,   v o l .   1 3 ,   n o .   6 ,   p p .   e 5 3 0 e 5 3 7 ,   Ju n .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 2 0 0 / JO P . 2 0 1 6 . 0 2 0 0 0 8 .   [ 1 6 ]   A .   A l o d a n ,   G .   A l a l sh a i k h ,   H .   A l q a sa b i ,   S .   A l o mr a n ,   A .   A b d e l h a d i ,   a n d   B .   A l k h a y y a l ,   S t u d y i n g   t h e   e f f i c i e n c y   o f   w a i t i n g   t i me  i n   o u t p a t i e n t   p h a r m a c y ,   M e t h o d s X ,   v o l .   7 ,   p .   1 0 0 9 1 3 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . m e x . 2 0 2 0 . 1 0 0 9 1 3 .   [ 1 7 ]   M .   A l se d d i q i ,   A .   A L - M o f l e h ,   B .   A l M a n n a e i ,   a n d   O .   N a j a m,   I mp l e me n t i n g   h e a l t h   i n f o r ma t i o n   s y st e i n   K i n g   H a ma d   U n i v e r si t y   H o sp i t a l   b e n e f i t a n d   c h a l l e n g e s ,   E u ro p e a n   J o u r n a l   o f   Me d i c a l   a n d   H e a l t h   S c i e n c e s ,   v o l .   5 ,   n o .   1 ,   p p .   5 3 5 7 ,   Ja n .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 2 4 0 1 8 / e j m e d . 2 0 2 3 . 5 . 1 . 1 6 4 0 .   [ 1 8 ]   M .   A l s e d d i q i   e t   a l . I n t e r n e t   o f   me d i c a l   t h i n g a p p l i c a t i o n   i n   K i n g   H a ma d   U n i v e r si t y   H o s p i t a l ,   S a u d i   J o u r n a l   o f   Bi o m e d i c a l   Re se a rc h ,   v o l .   8 ,   n o .   0 6 ,   p p .   7 4 8 2 ,   J u n .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 6 3 4 8 / s j b r . 2 0 2 3 . v 0 8 i 0 6 . 0 0 1 .   [ 1 9 ]   M .   A l se d d i q i ,   B .   A l M a n n a e i ,   O .   N a j a m,  a n d   A .   A l - M o f l e h ,   T h e   i m p o r t a n c e   o f   me d i c a l   r o b o t s   i n   i mp r o v i n g   h e a l t h c a r e   ser v i c e s,   i n   2 0 2 2   I n t e rn a t i o n a l   C o n f e re n c e   o n   Au t o m a t i o n ,   C o m p u t i n g   a n d   Re n e w a b l e   S y st e m ( I C A C R S ) ,   D e c .   2 0 2 2 ,   p p .   1 3 9 7 1 4 0 1 .   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / I C A C R S 5 5 5 1 7 . 2 0 2 2 . 1 0 0 2 9 1 0 5 .   [ 2 0 ]   M .   F .   A l a n a z i   e t   a l . I mp a c t   o f   a u t o mat e d   d r u g   d i sp e n si n g   s y s t e o n   p a t i e n t   safe t y ,   P h a rm a c y   Pr a c t i c e ,   v o l .   2 0 ,   n o .   4 ,   p p .   0 1 1 1 ,   D e c .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 8 5 4 9 / P h a r mP r a c t . 2 0 2 2 . 4 . 2 7 4 4 .   [ 2 1 ]   M .   H .   E l L i t h y ,   O .   A l s a ma n i ,   H .   S a l a h ,   F .   B .   O p i n i o n ,   a n d   L.   S .   A b d e l g h a n i ,   C h a l l e n g e s   e x p e r i e n c e d   d u r i n g   p h a r m a c y   a u t o m a t i o n   a n d   r o b o t i c s   i mp l e m e n t a t i o n   i n   J C I   a c c r e d i t e d   h o sp i t a l   i n   t h e   A r a b i a n   G u l f   a r e a :   F M EA   a n a l y si s - q u a l i t a t i v e   a p p r o a c h ,   S a u d i   P h a rm a c e u t i c a l   J o u rn a l ,   v o l .   3 1 ,   n o .   9 ,   p .   1 0 1 7 2 5 ,   S e p .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . j s p s. 2 0 2 3 . 1 0 1 7 2 5 .   [ 2 2 ]   S .   A mb w a n i ,   A .   M i sr a ,   a n d   R .   K u m a r ,   M e d i c a t i o n   e r r o r s:   I i t   t h e   h i d d e n   p a r t   o f   t h e   su b m e r g e d   i c e b e r g   i n   o u r   h e a l t h - c a r e   sy st e m? ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   a n d   Ba s i c   M e d i c a l   Re s e a r c h ,   v o l .   9 ,   n o .   3 ,   p .   1 3 5 ,   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 4 1 0 3 / i j a b mr . I JA B M R _ 9 6 _ 1 9 .   [ 2 3 ]   M .   F .   M o h d   M a z l a n ,   S .   Z.   S a l l e h ,   M .   S .   A b   K a r i m,  a n d   N .   A .   A b d   R a z a k ,   D e si g n   a n d   d e v e l o p m e n t   o f   a u t o mat e d   d i s p e n si n g   mac h i n e   a me d i c a l   d e v i c e - b a se d   a p p l i c a t i o n :   A   r e v i e w ,   Pro c e e d i n g o f   t h e   I n st i t u t i o n   o f   Me c h a n i c a l   E n g i n e e rs,  Pa r t   C :   J o u rn a l   o f   Me c h a n i c a l   E n g i n e e ri n g   S c i e n c e ,   v o l .   2 3 6 ,   n o .   1 8 ,   p p .   1 0 0 3 3 1 0 0 5 0 ,   S e p .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 0 9 5 4 4 0 6 2 2 2 1 0 9 9 1 6 3 .   [ 2 4 ]   M .   M .   E.   H a ma d   a n d   S .   B a h ,   I mp a c t   o f   i mp l e m e n t i n g   e l e c t r o n i c   h e a l t h   r e c o r d s   o n   me d i c a t i o n   saf e t y   a t   a n   H I M S S   S t a g e   6   H o sp i t a l :   T h e   p h a r m a c i st p e r s p e c t i v e ,   C a n a d i a n   J o u r n a l   o f   H o sp i t a l   P h a rm a c y ,   v o l .   7 5 ,   n o .   4 ,   p p .   2 6 7 2 7 5 ,   O c t .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 4 2 1 2 / c j h p . 3 2 2 3 .   [ 2 5 ]   B .   A .   A h ma d ,   K .   K h a i r a t u l ,   a n d   A .   F a r n a z a ,   A n   a sse ssm e n t   o f   p a t i e n t   w a i t i n g   a n d   c o n s u l t a t i o n   t i m e   i n   a   p r i mary   h e a l t h c a r e   c l i n i c ,   M a l a y s i a n   f a m i l y   p h y s i c i a n :   t h e   o f f i c i a l   j o u r n a l   o f   t h e   A c a d e m y   o f   Fa m i l y   P h y s i c i a n o f   Ma l a y si a ,   v o l .   1 2 ,   n o .   1 ,   p .   1 4 ,   2 0 1 7 .   [ 2 6 ]   A .   A l   H r o u b   e t   a l . I mp r o v i n g   t h e   w o r k f l o w   e f f i c i e n c y   o f   a n   o u t p a t i e n t   p a i n   c l i n i c   a t   a   s p e c i a l i z e d   o n c o l o g y   c e n t e r   b y   i mp l e m e n t i n g   l e a n   p r i n c i p l e s,   Asi a - Pa c i f i c   J o u r n a l   o f   O n c o l o g y   N u rsi n g ,   v o l .   6 ,   n o .   4 ,   p p .   3 8 1 3 8 8 ,   O c t .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 4 1 0 3 / a p j o n . a p j o n _ 2 1 _ 1 9 .       B I O G RAP H I E S O F   AUTH O RS          Anwa r   A l - M o fleh           re c e iv e d   h is  B. S c .   a n d   M S c   fro m   By e lo r u ss ian   P o l y tec h n ic  a c a d e m y   in .   1 9 9 3 .   F ro m   1 9 9 8   u n ti 2 0 1 4   wo rk in g   a tea c h e a ss istan a Al - Ba lq a   A p p l ied   Un iv e rsity ,   Jo r d a n .   Cu rre n t ly   w o rk i n g   a Bi o m e d ica E n g i n e e rin g   i n   Ki n g   Ha m a d   Ho sp it a l   Ba h ra in .   His  re se a rc h   in tere sts  in c lu d e   re n e wa b le  e n e rg y b i o m e d i c a e n g in e e rin g ,   a n d   sm a rt  h o sp i tal He   c a n   b e   c o n tac ted   a t   a n wa r. a lmo fleh @k h u h . o r g . b h .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 7 2 2 - 2 5 8 6   I AE I n J   R o b   &   A u to m Vo l .   14 ,   No .   1 Ma r ch   20 2 5 :   1 21 - 1 28   128     Mo h a m e d   Alse d d iq         re c e iv e d   h is  B. S c .   fro m   Ajm a n   Un i v e rsity / b io m e d ica l   e n g in e e rin g     i n   2 0 1 8 ,   a n d   M a ste o Ro b o ti c a n d   Au t o n o m o u In telli g e n S y ste m in   2 0 2 2   fro m   Kin g   F a h d   Un i v e rsity   o P e tro leu m   a n d   M in e ra ls.  C u rre n tl y   w o rk i n g   a Bio m e d ica l   En g i n e e rin g   i n   Ki n g   Ha m a d   H o sp it a Ba h ra i n   His  re se a rc h   i n tere sts  in c lu d e   a n d   b io m e d ica l   e n g in e e rin g ,   sm a rt  h o sp it a l.   H e   c a n   b e   c o n tac ted   a t   m o h a m e d . a lse d d i q i@k h u h . o r g . b h .         O sa m a   Na j a m           r e c e iv e d   h is  B. S c .   fro m   Ajm a n   Un iv e rsity / b io m e d ica e n g in e e rin g     in   2 0 1 8 ,   c u rre n tl y   wo r k in g   a Bi o m e d ica En g i n e e rin g   in   Kin g   Ha m a d   Ho sp it a l   Ba h ra in   a n d   sa fe ty   o ffice f o las e m a c h in e   in   th e   h o sp it a l.   His  re se a rc h   i n tere sts  in c lu d e   b io m e d ica l   e n g in e e rin g   a n d   sm a rt  h o sp it a l H e   c a n   b e   c o n tac ted   a t   o sa m a . n a jam @k h u h . o r g . b h .         Bu d o o r   Al Ma n n a e         re c e iv e d   h is   B. S c .   fro m     Ajm a n   U n i v e rsity / b io m e d ica l   e n g in e e rin g     in   2 0 1 6 ,   a n d   M a ste o sc ien c e   in   e n g in e e rin g   m a n a g e m e n (e n g in e e rin g   in d u strial  m a n a g e m e n t)   2 0 2 0   fr o m   G e o rg e   Was h i n g t o n   Un i v e r sity .   In   2 0 1 9   p ro m o ted   a   Dire c to o Cli n ica E n g i n e e rin g   Dire c to ra te  Kin g   Ha m a d   Un iv e rsity   Ho s p it a l - Ba h ra in .   S h e   c a n   b e   c o n tac ted   a t   b u d o o r. a lma n n a e i@k h u h . o rg . b h .         Le e n a   Alb a lo o shi           re c e iv e d   h is  B. S c .   fr o m   Ajm a n   Un i v e rsity /b i o m e d ica l   e n g in e e rin g   in   2 0 2 1 .   S h e   is   c u r re n tl y   wo r k in g   a s   Bio m e d ica E n g i n e e rin g   i n   Ki n g   Ha m a d   Ho sp it a Ba h ra i n .   S h e   c a n   b e   c o n t a c ted   a lee n a . a lb a lo o s h i@k h u h . o rg . b h       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.