I n d on e s ian   Jou r n al   o f   E lec t r ica l   E n gin e e r in a n d   Com p u t e r   S c ience   Vo l .   3 8 ,   N o .   2 M a y   20 2 5 ,   pp.   1 042 ~ 1 050   I S S N:  2 502 - 4 7 52 ,   DO I 10 . 11591/i j e e cs .v 3 8 . i 2 . pp 1 042 - 1 050             1042     Jou r n al  h o m e page ht tp: // ij e e cs . iaes c or e . c om   S - c om m e r c e :   c om p e t ition   d r i v e s a c t io n  t h r ou gh  s m al m e d i u m   e n t e r p r is e   t op  m a n age m e n t       E r win   S u t om o 1 Nur   S h am s iah   Abd u l   Rahm an 2 ,   Aw an is   Rom l i 2   1 D e pa r tm e nt   of  I n f or ma ti o n S y s te m F a c ul t y   of   T e c hn o l o g y  a n d I n f o r ma ti c s U ni ve r s it a s  D in a mi ka S ur a ba y a ,   I nd o n e s ia   2 F a c ul t y   of  C omput in g, U ni ve r s it M a la y s ia  P a ha ng A l - S ul ta A bdul la h P a ha ng, M a la y s ia       Ar t ic l e   I n f o     AB S T RA CT   A r ti c le  h is tor y :   R e c e i ve M a r   19 ,   202 4   R e vi s e No v   3 202 4   A c c e pt e N o v   11 ,   202 4       T h i s   s t u d y   i n v e s t i g at e s   t h e   fa c t o rs   i n f l u en c i n g   t h c o n t i n u e d   u s e   o f     S - c o mme r ce   i n   s m al l   an d   med i u m   e n t e rp ri s e s   ( SME s ) ,   fo cu s i n g   o n   t h e   ro l e s   o t o p   m an a g eme n t   (T M)   s u p p o rt ,   c o m p e t i t i v e   p re s s u re   (CP) ,   fa ci l i t at i n g   c o n d i t i o n s ,   an d   s e r v i ce   q u a l i t y .   D at w e r e   c o l l ec t e d   fr o m   3 4 1   SME   o w n e rs   an d   a n al y zed   u s i n g   SE M .   D at w as   an a l y z ed   w i t h   S m art PL u s i n g   t w o - s t e p   ap p ro ac h .   T h fi n d i n g s   i n d i c at e   t h at   TM   s u p p o rt   s i g n i fi c a n t l y   i m p a c t s   t h c o n t i n u e d   u s e   o S - co mme r ce   b y   i n f l u en c i n g   fa c i l i t a t i n g   c o n d i t i o n s   an d   s e rv i ce   q u a l i t y   w h i l e   CP   aff ec t s   TM   b e h av i o a n d   u s ag e   c o n t i n u i t y .   H o w ev e r,   t h e   fi n d i n g s   rev e al   t h at   o p e rat i o n a l   fa c t o rs ,   s u ch   as   i n fra s t ru c t u re   a n d   s e rv i ce  q u al i t y ,   p l a y   mo r e   c ri t i c a l   ro l e   i n   s u s t ai n i n g   S - c o mmerce   e n g ag emen t   t h an   e x t e rn a l   p r e s s u re s .   Fa c i l i t at i n g   c o n d i t i o n s ,   i n   p art i cu l ar ,   w e r fo u n d   t o   h a v e   a   s t ro n g   i n fl u e n ce   o n   s e rv i ce   q u al i t y   an d   p l at fo r m   en g ag eme n t ,   u n d e rs co ri n g   t h e   i m p o rt an ce   o t ec h n i c a l   an d   o rg a n i zat i o n a l   re s o u r ces .   T h e   s t u d y   e x t e n d s   p ri o r e s e ar ch   b y   h i g h l i g h t i n g   t h i n t e rp l a y   b e t w ee n   i n t e rn a l   a n d   e x t e rn a l   d ri v e rs   i n   f o s t e ri n g   t h c o n t i n u o u s   u s e   o S - c o mme r ce ,   o ff e ri n g   p ra c t i c al   i n s i g h t s   fo SM E s   an d   fu t u r e   r e s e ar c h   d i r ec t i o n s .   K e y w o r d s :   C o m pe t i t i v e   pr e s s ur e   C o n t i n ue us e   S E M   S M E   S o c i a l   c o m m e r c e   T o p   m a n a g e m e n t   s upp o r t   Th i s   i s   a n   o p en   a c ces s   a r t i c l u n d e r   t h CC  B Y - SA   l i cen s e.     C or r e s pon din A u th or :   E r wi n   S uto m o   De pa r t m e n t   o f   I nf o r m a t i o n   S y s t e m F a c u l t y   o f   T e c hn o l o g y   a n I nf o r m a t i c ,   Uni ve r s i t a s   D i na m i ka   J l .   R a y a   K e du n B a r uk  98,   S ur a b a y a   60298,   I n do n e s i a     E m a i l s ut o m o @ d i na mi ka . a c . i d       1.   I NT RODU C T I ON   E v e r y   we e k,   a s   m a ny   a s   57. 6%   o f   t h e   w o r l d s   po pu l a t i o n   b u y s   pr o duc t s   o r   s e r vi c e s   o nl i ne .   T h e   s a m e   t hi n a l s o   h a ppe n s   i n   I n do n e s i a   m a ny   a s   62. 6%   o f   th e   I n do n e s i a n   po pul a t i o n   b u y s   pr o duc t s   a n s e r vi c e s   o n l i ne As   m a ny   a s   29. 2%   o f   t h e   wo r l d s   po pul a t i o n   do e s   o nli ne   s h o pp i n vi a   m o bil e   p h o n e   [ 1] [ 3] S o c i a l   i n t e r a c t i o i E - c o m m e r c e   i s   i ne vi t a bl e   b e c a us e   s o c i a l   m e d i a   s uppo r t   a l l o ws   a ny o n e   t o   s h a r e ,   r e vi e w,   m a r ke t ,   a n s e l pr o duc t s   a n s e r vi c e s   we ll A   c o m bi na t i o n   o f   E - c o m m e r c e   a n s o c i a l   m e d i a   i s   kn o wn   a s   s o c i a l   c o m m e r c e     ( S - c o m m e r c e )   [ 4] [ 8] .   S m a ll   a n m e d i u m   e n t e r pr i s e s   ( S M E s )   a r e   i n t e gr a l   t o   e c o n o m i c   gr o wt h   a n i nn o v a t i o n   wo r l d w i d e   [ 9] ,   [ 10] .   C o n s t r a i n t s   s uc h   a s   l im i t e c a p i t a l ,   unde r de v e l o pe h u m a n   r e s o ur c e s ,   a n i na de qua t e   a c c e s s   t o   i n t e r n a t i o n a l   m a r ke t s   a r e   we l l - do c u m e n t e b a r r i e r s   t h a pr e v e n t   S M E s   f r o m   s c a li ng  t h e i r   o pe r a t i o n s   [ 6] ,   [ 11 ] ,   [ 12] .   I n   r e s po n s e   to  t h e s e   c h a ll e n ge s ,   t h e   c o n t i nuo us   us e   o f   l o w - c o s t e c h n o l o g y   s o l ut i o n s ,   s uc h   a s   s o c i a l   c o m m e r c e   ( S - c o m m e r c e ) ,   h a s   b e e n   i de n t i f i e a s   a   pot e n t i a l   ga m e - c h a n ge r   f o r   S M E s .   S - c o m m e r c e   o f f e r s   t h e   po s s i bil i t y   o f   e x pa n d i ng  m a r ke t   r e a c h ,   i m p r o vi n c us t o m e r   r e l a t i o ns hi ps ,   a n r e duc i n o pe r a t i o n a l   c o s t s ,   b u t h e   r a t e   o f   c o n t i n uo us   us e   a m o n S M E s   r e m a i ns   l o w    [ 11 ] [ 14] .   De s p i t e   t h e   gr o wi n r e c o gni t i o n   o f   t e c hn o l o g y s   t r a ns f o r m a t i v e   pot e n t i a l ,   m o s t   s t udi e s   h a v e   e x p l o r e S - c o m m e r c e   f r o m   t h e   c us t o m e r s   pe r s p e c t i v e ,   f o c us i ng  o n   c o ns u m e r   be h a vi o r ,   tr us t,   a n e n g a ge m e n t     [ 11] ,   [ 12] ,   [ 15] [ 23] .   H o we v e r ,   t h e r e   i s   a   ga i n   un de r s t a n d i ng  h o S M E   o wn e r s   o r   to m a n a g e m e n t   ( T M )   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n do n e s i a n   J   E l e c   E n &   C o m S c i     I S S N:   2 5 0 2 - 4 7 52       S - c omm e r c e :   C ompe ti ti on  dr ive s   ac ti on  thr ough  s mall  me dium  e nter pr is e   top  manage me nt  ( E r w in  Sutomo )   1043   a ppr o a c h   t h e   c o n t i n uo us   us e   o f   S - c o m m e r c e .   F o r   S M E s ,   de c i s i o n - m a k i ng  i s   o f t e n   hi g hly   c e n t r a l i z e d,   wi t b us i ne s s   o wn e r s   o r   TM   pl a yi ng  a   p i v o t a l   r o l e   i n   de t e r m i n i ng  whi c h   t e c hn o l o g i e s   to   i nv e s t   i [ 12]   T hi s   c e n t r a l i z e c o n t r o l ,   c o m bi ne w i t h   a   l a c o f   a wa r e n e s s   o r   e x pe r t i s e   i d i g i t a l   t oo l s ,   ha s   c o n t r i b ut e to   t h e   s l o upt a ke   o f   S - c o m m e r c e   i n   S M E   [ 4] ,   [ 12 ] ,   [ 13] .   M o r e o v e r ,   S M E s   f a c e   i nc r e a s i ng  c o m pe t i t i v e   pr e s s ur e   ( C P )   [ 13 ] ,   [ 24 ] [ 26 ] T h e   pr e s s ur e   e s pe c i a ll y   e x pe c t s   s e a ml e s s   o nl i ne   e x pe r i e n c e s ,   pe r s o n a l i z e s e r vi c e s ,   i mm e d i a t e   r e s po n s e s ,   s t r e a m l i ne d   o pe r a t i o n s ,   r e duc e d   c o s t s ,   o r   b e tt e r   i n t e gr a t i o n   i n t o   l a r ge r   s upp l y   c h a i ns ,   a ll   o f   w hi c h   c a n   b e   f a c i li t a t e t h r o ugh    S - c o m m e r c e   [ 6] ,   [ 12] ,   [ 27] .   T hi s   CP ,   whil e   da un t i n g,   a l s o   pr e s e n t s   a n   o pp o r t uni t y   f o r   S M E s   to   i nn o v a t e   a n d   e nh a nc e   t h e i r   o pe r a t i o n a l   s t r a t e gi e s   [ 28] [ 30 ] .   H owe v e r ,   h o t hi s   pr e s s ur e   t r a n s l a t e s   i n t a c t i o n   w i t hi n   S M E   TM   i s   s t i ll   a n   u n de r - r e s e a r c h e a r e a .   T hi s   i s   pa r t i c u l a r ly   c r i t i c a l   i u n de r s t a n d i ng  t h e   f a c t o r s   t h a t   dr i v e   o r   h i n d e r   t e c h n o l o g y s   c o n t i n uo us   us a t h e   m a n a ge r i a l   l e v e l .   I n   l i g h t   o f   t h e s e   i s s u e s ,   t hi s   r e s e a r c h   s e e ks   t f il l   t h e   ga by   f o c us i ng  o n   t h e   c o n t i n uo us   us e   o f     S - c o m m e r c e   f r o m   t h e   pe r s pe c t i v e   o f   S M E   TM T hi s   r e s e a r c h   i s   to   i nv e s t i ga t e   h o CP   i nf l ue nc e s   d e c i s i o n - m a k i ng  pr o c e s s e s   r e ga r d i n S - c o m m e r c e s   c o n t i nuo us   us e .   T h e   s t udy   w i ll   e x p l o r e   t h e   e x t e n t   to  whi c h   S M E   o wn e r s   pe r c e i v e   t hi s   pr e s s ur e   a n h o i t   s h a pe s   th e i r   s t r a t e gi e s   f o r   t h e   c o n t i n uo us   us e   o f   n e t e c hn o l o g i e s .   T h e   r e s e a r c h   a i m s   t o   h i g hli g h t   t h e   TM   r o l e   i n   dr i v in t e c hn o l o g i c a l   i nn o v a t i o n   a n c o m p e t i t i v e ne s s .       2.   HYP OT HE S E S   DE VE L OP M E NT   F i gur e   di s p l a y s   t h e   r e s e a r c h   m o de l   a n i t s   a s s o c i a t e hy po t h e s e s .   T h e r e   a r e   5   v a r i a bl e s   a n hy po t h e s e s .   T h e   hy po t h e s i s   i s   de r i v e f r o m   t h e   f i nd i ngs   o f   pr e vi o u s   s t udi e s .   A   de t a i l e o v e r vi e o f   t h e s e   s t udi e s   i s   pr e s e n t e i n   t h e   f o l l o w i ng  s u b s e c t i o ns .           F i gur e   1 R e s e a r c h   m o de l       2. 1.     T op   m an age m e n t   s u p p or t   T M   s uppo r t   r e f e r s   to   t h e   e x t e n t   to   whi c h   s e ni o r   e x e c ut i v e s   w i t hi n   a n   o r ga ni z a t i o n   a r e   c o m mi t t e to  a n a c t i v e ly   i nv o l ve i n   t h e   a do p t i o n   a n im p l e m e n t a t i o n   o f   i nn o v a t i v e   t e c hn o l o g i e s   t a c hi e ve   b us i ne s s   o bj e c t i v e s   [ 12] ,   [ 31] .   P r i o r   s t udi e s   s h o we t h a t   T M   po s i t i v e ly   a f f e c t s   t h e   i n t e n t i o n   t us e   [ 12 ] ,   [ 30] I n   a dd i t i o n ,   T M   c a n   e nh a n c e   c us t o m e r   s a t i s f a c t i o n   by   im pr o vi n f a c il i t a t i n c o n d i t i o n s   ( F C )   a n s e r vi c e   qua l i t ( S Q )   to  f o s t e r   a   s uppo r t i ve   a n i nn o v a t i v e   e nvi r o nm e nt,   e n s ur i n t h a t   t h e   S - c o m m e r c e   p l a t f o r m   m e e t s   us e r   e x pe c t a t i o n s   a n e n c o ur a ge s   c o n t i n ue e n ga g e m e n t   [ 21 ] ,   [ 32 ] S Q   r e pr e s e n t s   t h e   de gr e e   o f   s e r vi c e   pr o vi de by   s e r vi c e   pr o vi de r s   t b us i ne s s   c us t o m e r s   i t e r m s   o f   de pe n da bil i t y ,   r e s po ns i ve n e s s ,   a s s ur a n c e ,   a n e m pa t hy   [ 3] ,   [ 21] .   F C   i n d i c a t e s   t h e   e x t e n t   to   whi c h   a   us e r   pe r c e i v e s   t h a t   t h e   e xi s t i n t e c hni c a l   a n o r ga niza t i o n a f r a m e wo r i s   c a p a bl e   o f   f a c i li t a t i n e nh a n c e ut i li z a t i o n   o f   a   s e r vi c e   [ 21] ,   [ 33] .   B a s e o n   t hi s   un d e r s t a n d i n g,   t h e   a ut h or s   hy po t h e s i z e t h e   f o l l o w i ng:   Hyp ot h e s is   1   ( H1 ) :   T M   has   a   pos it ive   and   s igni f i c ant  impac t   on   C U Hyp ot h e s is   2   ( H2) :   T M   has   a   pos it ive   and  s igni f icant   impac on   SQ Hyp ot h e s is   ( H3) :   T M   has   a   pos it ive   and  s igni f icant  impac on  F C .     2. 2.     Com p e t it ive  p r e s s u r e   I n   t hi s   c o n t e x t ,   C P   r e f e r s   to  t h e   i n t e n s i t y   o f   c o m pe t i t i o n   a n   o r ga ni z a t i o n   f a c e s   w i t hi n   i t s     i ndus t r y ,   whi c h   c a n   s i g nif i c a n t l y   i n f l ue n c e   t he   c o n t i n uo us   us e   o f   n e t e c hn o l o g y   [ 6] ,   [ 1 2] ,   [ 27] .     P r i o r   r e s e a r c h   s h o we t h a C P   h a s   a   po s i t i v e   e f f e c t   o n   t e c h n o l o g y   a do pt i o n   [ 27] ,   [ 30 ] T hi s   s t ud y   w i ll   m e a s ur e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 5 0 2 - 4 7 52   In do n e s i a n   J   E l e c   E n g   &   C o m S c i Vo l .   3 8 ,   N o .   2 M a y   2 0 2 5 :   1 042 - 1 050   1044   t h e   e f f e c t   o f   CP   o n   t h e   c o n t i n uo us   us e   o f   S - c o m mer c e .   I n   a dd i t i o n ,   i t   a l s o   l o o ks   a t   t h e   i m p a c t   o f   C P   o n   T M ,   a b o ut   h o w   T M   r e s p o n ds   to   CP   i n   t h e i r   b us i ne s s .   B a s e o n   t hi s   un d e r s t a n d i ng,   t h e   hy pot h e s i s   m a d e   by   t he   a ut h o r   i s :   Hyp ot h e s is   ( H4) :   C P   has   pos it ive   and  s igni f i c ant  impac t   on  T M Hyp o t h e s is   ( H5) :   C P   has   pos it ive   and  s igni f icant   e ff e c t   on   C U .     2. 3.     F ac il it at in c on d i t ion   F C   c o m pr i s e s   e f f e c t i v e   a n he l p f u l   s i t ua t i o ns   a nd  i nf r a s t r uc t ur e   t h a t   a r e   s i g nif i c a n t   in   t h e   S M E s   a do p t i o n   o f   t e c h n o l o g y ,   s uc h   a s   S - c o m m e r c e ,   f o r   b us i ne s s   a d v a n t a ge s   [ 21] ,   [ 32] P r i o r   r e s e a r c h   s h o we t h a F C   h a s   a   po s i t i v e   e f f e c t   o n   b e h a vi o r a l   i n t e n t i o n   [ 3 2] ,   [ 33] .   I n   t hi s   s t ud y ,   t h e   hy po t h e s i z e t h e   f o l l o w in g:   Hyp ot h e s is   ( H6) :   F C   has   a   pos it ive   and  s igni f ic ant  impac on   SQ Hyp ot h e s is   ( H2 ) :   F C   has   pos it ive   and   s igni f icant  e ff e c ts   on   C U .     2. 4.     S e r vice   q u al it y   T h e   r e l a t i o ns hi b e t we e n   s e r vi c e   qua l i t y   a n c us t o m e r   s a t i s f a c t i o n   i s   we ll - e s t a bli s he d,   w i t h   s e r vi c e   qua l i t y   b e i ng  de f i ne a s   t h e   ga be t we e n   c us t o m e r   e x pe c t a t i o ns   a n pe r c e pt i o n s   [ 3] ,   [ 34] .   B a s e o n   pr e vi o us   s t udi e s   i t h e   c o n t e x t   o f   s o c i a l   c o m m e r c e ,   s e r vi c e   qua l i t y   e n c o m pa s s e s   t h e   e f f i c i e nc y   a n e f f e c t i v e ne s s   o f   t h e   p l a t f o r m   i n   f a c i li t a t i n t h e   s h o pp i n pr o c e s s   a n de l i ve r i ng  pr o duc t s .   T hi s   c r e a t e s   a   de s i r e   t o   u t i l i z e   s o c i a l   c o m m e r c e   [ 3] ,   [ 21 ] ,   [ 34] .   B ui l d i ng  upo n   t h i s   un d e r s t a n d i n g,   t h e   f o l l o w i n hy po t h e s e s   a r e   f o r m u l a t e d.   Hyp ot h e s is   8   (H 8 ):   SQ  has   a   pos it ive   and  s igni f ic ant  impac on   C U .     2. 5.     Cont in u ou s   u s e   B e h a vi o r a l   i n t e n t i o n s   m o t i v a t e   pe o pl e   a n o r ga ni z a t i o ns   to   a d o p t   a n i m p l e m e n t   n e t e c hn o l o g y .     I n   t h e   c o n t e x o f   S M E s ,   t h e   de s i r e   to   u t i l i z e   s o c i a l   c o m m e r c e   r e f e r s   t t h e   c o n t i n uo us   us e   ( C U)   o f   s o c i a l   m e d i a   o r   s o c i a l   c o m m e r c e   p l a t f o r m s   f o r   o nl i ne   pur c h a s i ng  a n s e ll i ng   [ 27] .   P r e vi o us   r e s e a r c h   ha s   e x p l o r e t h a t   f a c il i t a t i o n TM   s uppo r t,   s e r vi c e   qua li t y ,   a n d   CP   a r e   de t e r m i na n t s   t h a t   s upp o r t   t h e   de s i r e   to   us e     S - c o m m e r c e   [ 12] ,   [ 21 ] ,   [ 30 ] ,   [ 33 ] .   I n   t h i s   s t udy ,   C a c t s   a s   a   de pe n de n t   v a r i a bl e   t h a t   m e a s ur e s   t h e   c on t i n uo us   us e   o f   S - c o m m e r c e .       3.   M E T HO D   3. 1.     I n s t r u m e n t s   d e ve l op m e n t   T h e   que s t i o nn a i r e   i n   t hi s   r e s e a r c h   wa s   a da pt e f r o m   pr e vi o u s   r e s e a r c h .   F C   m e a s ur e m e n t   i t e m s   a r e   a do p t e b a s e o n   r e s e a r c h   [ 35] [ 36] T M   m e a s ur e m e n t   i t e m s   a r e   a do pt e b a s e o n   r e s e a r c h   [ 12] C P   is   a do p t e b a s e o n   r e s e a r c h   [ 12] .   M e a s ur e m e n t   i t e m s   SQ   a r e   a do p t e b a s e o n   r e s e a r c h   [ 34] ,   [ 37] ,   [ 38] M e a n w hil e ,   C me a s ur e m e n t   i t e m s   we r e   a do p t e f r o m   t h e   r e s e a r c h   [ 12] [ 20] ,   [ 38] .   T h e   que s t i o nn a i r e   c o n s i s t e o f   25  i t e m s   to  m e a s ur e   f i ve   r e s e a r c h   c o n s t r uc t s .   T h e   f i ve - po i n t   L i ke r t   s c a l e   i s   us e d,   r a n g i ng  f r o m   ( d i s a gr e e )   to   5   ( s t r o n g ly   a gr e e ) .     3. 2.     Dat a   c ol l e c t ion   T hi s   s t ud y   e m p l o y e a   qua n t i t a t i v e   a ppr o a c h   t o   de t e r m i ne   t h e   hy po t h e s i z e r e l a t i o ns hi p s .   T hi s   s t ud y   us e a   n o n - pr o b a bil i t y   s a m p li ng  t e c hni que .   T h e   s a m p l e   o f   t h e   s t ud i e s   i nc l ude s   S M E s   l o c a t e i n   S ur a b a y a ,   I n do n e s i a .   T h e   que s t i o nn a i r e   i s   d i s t r i b ut e to   S M E   o wn e r s   t h r o ugh   Goo gl e   F o r m s .   T h e   da t a   a n a l y z e i n   t hi s   s t udy   c a m e   f r o m   341  r e s po n de n t s .   T h e   r e s u l t s   o f   th e   i nc o m i ng  que s t i o nna i r e   a r e   pr o c e s s e w i t h   S m a r tP L S .     3. 3.     Dat a   an al ys is   To   t e s t   t h e   r e l i a bil i t y   a n v a li d i t y   o f   m e a s ur e m e nt   m o de l s ,   t h e   P L S - S E M   i s   us e f o r   da t a   a n a l y s is   b e c a us e   i t   i s   a   w i de ly   us e a ppr o a c h ,   g i v e n   i t s   high   pr e d i c t i ve   v a li d i t y   [ 39] Al s o ,   t e s t   t h e   m e d i a t i o n   e f f e c t s   a n e v a l ua t e   hy po t h e s i z e c a us a l   r e l a t i o ns hi ps .   M e a s ur e m e n t s   a r e   c a r r i e o u us i n a   t w o - s t e a ppr o a c h :   m e a s ur e m e n t   a n s t r uc t u r a l   m o de l s ,   a c c o r d i n to   [ 40] .   A   de t a i l e d   d i s c us s i o n   pr e s e n t i n g   i n   s e c t i o n   4 .       4.   RE S UL T S   AN DI S CU S S I ON   4. 1.     Re s p on d e n t s   i n f or m at ion   T h e   r e s po n de n t s   i nf o r m a t i o n   a n a ly s i s   a pp e a r s   i n   T a bl e   1.   T h e   m a j o r i t y   o f   t h e   r e s po n de n t s   a r e   f e m a le   a t   64 . 8% ,   whi l e   m a l e   a s   m uc h   a s   35. 2% .   T h e   a ge   o f   r e s po n de n t s   wa s   do m i na t e by   t h e   a g e   o f   > 40   y e a r s   a t   52. 5% T h e   e duc a t i o n   l e v e l   o f   r e s po n de n t s   wa s   do mi na t e by   B a c h e l o r   a s   m uc h   a s   76. 8% .   W hil e   vi e we f r o m   b us i ne s s   t y pe ,   i s   do m i na t e by   F a s hi o n   a n l if e s t y le  a s   m uc h   a s   35. 2% ,   a n t h e n   c u l i na r y   a s   m u c h   a s   32. 3% .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n do n e s i a n   J   E l e c   E n &   C o m S c i     I S S N:   2 5 0 2 - 4 7 52       S - c omm e r c e :   C ompe ti ti on  dr ive s   ac ti on  thr ough  s mall  me dium  e nter pr is e   top  manage me nt  ( E r w in  Sutomo )   1045   T a bl e   1 .   S a m p l e s   de m o gr a p hi c   c h a r a c t e r i s t i c s   V a r ia bl e s   T y p e   F r e qu e n c y   P e r c e nt a ge   ( % )   G e nde r   M a le   120   35.2     F e ma l e   22 1   64.8   A ge   <  21   4   1.2     21    25   4   1.2     26    30   28   8.2     31    35   47   13.8     36    40   77   22.6     >  40   179   52.5   E duc a ti o n   J uni o r   H ig h S c h oo l   3   9     H ig h S c h oo l   52   15.2     D ip lo ma   17   5.0     B a c h e l o r   262   76.8     M a s te r   6   1.8     P h.D   1   0.3   B us in e s s   t y p e   F a s hi o n a nd  li f e s t y le     120   35.2     K ul in e r   110   32.3     O to m o ti f   19   5.6     E duc a ti o n   9   2.6     A gr ic ul tu r e L i ve s to c k, F or e s tr y , a nd F is he r i e s   33   9.7     I C T   25   7.3     O th e r s   25   7.3   B us in e s s   m o d e   O nl in e   62   18.2     O f f li n e   1   0.3     B o th   278   81.5   I nc o m e /Om z e t   <  2 bi ll io n p e r   y e a r   326   95.6     -   15 bil li o n p e r   y e a r   15   4.4       4. 2.     M e as u r e m e n t   m od e l   r e s u l t s   T a bl e   2   s h o w   t h e   l o a d i n f a c t o r   v a l ue s   a r e   a ll   a b o ve   0. 7 ,   t he se   s h o v a l i m e a s ur e m e n t   i t e m s   r e f l e c t   v a r i a bl e   m e a s ur e m e n t s C A   i s   i n   0. 800    0. 911,   a n d   C R   i s   i n   0. 900    0. 964   [ 39] ,   whi c h   m e a ns   goo r e l i a bil i t y A VE   is   i n   0. 600    0 . 807   [ 39] ,   t h e s e   s h o we g oo d   c o n v e r ge n t   v a l i d i t y .   T h e   r e s u l t   o f   d i s c r i mi na n t   v a l i d i t y   a r e   s h o w n   i n   T a bl e   3.   A   goo d   HT M T   v a l ue   i s   >   0. 90   [ 4 1] HT M T   b e l o 0. 90   i n d i c a t e s   goo d   di s c r i mi na n t   v a li d i t y .       T a bl e   2 .   M e a s ur e m e n t   m o de l   r e s u l t s   C o ns tr uc t   I te ms   L o a di ng   CA   CR   AVE   FC       0.878   0.911   0.673     FC 1 M y  bus in e s s  ha s  t he  i n f r a s tr u c tu r e  t o  pr ov id e   S - c omm e r c e   0.839           FC 2 :   S t a f f   of  m y  c ompa n y   c a o p e r a t e   S - c o mm e r c e   0.834           FC 3 S ta f f  w il b e   ve r y  h e lp f ul  i n s upp o r ti ng t h e  us e   of   S - c o m me r c e   0.787           FC 4 T h e  us e   of  S - c o mm e r c e  r e qui r e s  s im pl e   te c hn o l o g y .   0.828           FC 5 T h e  us e   of  S - c o mm e r c e   c o mpa ti bl e  t e c hn o l o g ie s   in   th e   c ompa n y   0.811         TM       0.940   0.964   0.807     TM 1:   T op ma na ge m e nt  s uppor ts  S - c o mm e r c e   0.884           TM 2:   T op ma na ge m e nt   ta k e s   r is ks  i n i mpl e m e nt in g S - c o m me r c e   0.894           TM 3:   S - c omm e r c e   is  a  w a y  t o  ga in  a   c o mp e ti ti ve  a d v a nt a ge   0.910           TM 4:   T op ma na ge m e nt   e nc o u r a ge s   s ta f f   t o  h e lp   c us to m e r s   0.900           TM 5:   S - c omm e r c e  i s  s tr a t e gi c   f or  t h e   c o mpa n y   0.904         CP       0.8 97   0.929   0.765     CP 1:   C us to me r s  de ma nd   to   pr ov id e  S - c omm e r c e   s e r v i c e s   0.890           CP 2:  T r a di ng pa r tn e r   in f lu e n c e   im pl e m e nt a ti o n   of  S - c omm e r c e   0.911           CP 3:  S uppl ie r   in f lu e n c e   im pl e me nt a ti o n   of  S - c o mm e r c e   0.846           CP 4:  C us to me r s   th in k   c o mpa ni e s  o u td a te i f  d o n us e   S - c o mm e r c e   0.849         SQ       0.914   0.935   0.743     SQ 1:   S e r v ic e  P r ov id e r   h e lp s   c us t o m e r s  us e  S - c o mm e r c e .   0.860           SQ 2:  S e r v ic e  P r ov id e r  pr ov id e s   f e a tu r e s  t ha c us t o m e r s  ne e d.   0.840           SQ 3:   S e r v ic e  P r ov id e r  i mm e di a t e l y  r e s p o nd t o  c us t o m e r s   0.896           SQ 4:   C us to me r s  mus be  s a f e  w h e n us in g S - c o mm e r c e )   0.837           SQ 5:   S e r v ic e  p r ov id e r s  unde r s ta nd t h e  s pe c i f i c  n e e ds  of   c us t o m e r s   0.877         CU       0.933   0.949   0.790     CU 1:   E a s e  of   us e   t e c hn ol o g y  ma ke s   c us to m e r s   c o nt in u e  t o  us e   S - c o m me r c e   0.904           CU 2:   S oc ia in t e r a c ti o n ma ke s   c us to m e r s  c o nt in u e  t o  us e  S - C omm e r c e   0.890           CU 3:   C us to me r s  a r e  i nt e r e s te d us in g S - c o mm e r c e  i f   s a f e  a nd r e li a bl e   0.919           CU 4:  S e r v i c e  pr ov id e r   pr ovi de   S - c o mm e r c e   f or   c us t o me r s   0.837             CU 5:   S - C o mm e r c e  i s  a  s e r v i c e   th a s ho ul d   b e  pr ov id e f or  c us t o m e r s   0.891                     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 5 0 2 - 4 7 52   In do n e s i a n   J   E l e c   E n g   &   C o m S c i Vo l .   3 8 ,   N o .   2 M a y   2 0 2 5 :   1 042 - 1 050   1046   T a bl e   3 Di s c r i mi na n t   v a li d i t y   b a s e o n   h e t e r otr a i t - m o n ot r a i t   r a t i o   ( HT M T )   C o ns tr uc t   CP   CU   FC   SQ   TM   CP             C U   0 . 794           F C   0 . 831   0 . 867         S Q   0 . 784   0 . 860   0 . 887       T M   0 . 798   0 . 832   0 . 889   0 . 881         4. 3.     M e as u r e m e n t   of   t h e   s t r u c t u r a l   m od e l   an d   t e s t in t h e   r e s e a r c h   h yp ot h e s e s   T h e   s t r uc t ur a l   m o de l   a s s e s s m e n t   r e s ul t s   o f   t hi s   r e s e a r c h   a ppe a r   i n   F i gur e   2.   B a s e o n   t h e   c a l c u l a t i o r e s u l t s   i n   T a bl e   4,   t h e   i nn e r   VI F   v a l ue s   a r e   a ll   b e l o 0. 5,   i n d i c a t i n l o c o l l i ne a r i t y   [ 42] .   B e s ides   t h a t ,     a l l   hy po t h e s e s   a r e   s uppo r t e d .           F i gur e   2.   S tr uc t ur a l   m o de l   a s s e s s m e n t   r e s u l t s       T a bl e   4 T h e   r e s u l t s   o e x a mi n i ng  r e s e a r c h   hy po t h e s e s   H y p o th e s is   R e la ti o ns hi p   P a th  c oe f f i c i e nt   M e a n   SD   t - v a lu e   p - v a lu e   D e c is io n   f 2   I nne r  V IF   H1   T M     CU   0 . 187   0 . 185   0 . 073   2 . 551   0 . 011   S uppor te d   0.032   4.013   H2   T M     S Q   0 . 501   0 . 498   0 . 079   6 . 332   0 . 000   S uppor te d   0.309   2.898   H3   T M     F C   0 . 809   0 . 810   0 . 026   30 . 625   0 . 000   S uppor te d   1.898   1.000   H4   C P     T M   0 . 736   0 . 735   0 . 032   23 . 204   0 . 000   S uppor te d   1.180   1 .000   H5   C P     C U   0 . 191   0 . 191   0 . 058   3 . 292   0 . 001   S uppor te d   0.051   2.601   H6   F C     S Q   0 . 390   0 . 393   0 . 077   5 . 080   0 . 000   S uppor te d   0.188   2.898   H7   F C     C U   0 . 251   0 . 252   0 . 061   4 . 093   0 . 000   S uppor te d   0.061   3.762   H8   S Q     C U   0 . 305   0 . 305   0 . 066   4 . 639   0 . 000   S uppor te d   0.092   3 .671       T M   h a s   a   bi i nf l ue n c e   o n   F C   a 80. 9 % ,   C P   h a s   a   b i i nf l u e n c e   o n   T M   a 73 . 6% .   T h e   i n t e r e s t i n t hi ng   i s   t h a t   i t ur n s   o u t h a t   t h e   i nf l ue nc e   o f   T M   to  C o f   18. 7%   i s   n o a s   bi a s   t h e   i nf l ue n c e   o f   T M   to   F C .     T h e   s i g ni f i c a n c e   o f   T M s   e f f e c t   o n   C i s   i li ne   w i t h   s t ud i e s   [ 13] ,   [ 30 ] a l t h o ugh   i t   d i f f e r s   s li g h t l y   i pe r c e n t a ge   s i g nif i c a n c e .   S i mi l a r l y ,   t h e   i nf l ue n c e   o f   C P   to  C 19. 1 %   i s   n o a s   l a r ge   a s   t h e   i nf l ue nc e   o f   C P   to  T M .   T h e   c a l c u l a t i o n   r e s u l t s   i n   vi s ua l   f o r m   c a n   b e   s e e n   i n   F igur e   .   R e f e r r i ng  to  T a bl e   4,   e v e r y   c h a n ge   i n   t h e   C P   v a r i a bl e   w i l l   s i gni f i c a n t l y   i n c r e a s e   t h e   C by   1 9 . 1 % .     T h e s e   r e s u l t s   a r e   i n   l i n e   wi t h   s tudi e s   [ 13 ] ,   [ 3 0 ] ,   a l t h o u gh   s l i gh t l y   di f f e r e n i n   p e r c e n tage   s i gni f i c a n c e .   T M   a n d   C P   th a a f f e c t h e   us e   o f   S - c o m m e r c e ,   h o we v e r   t h e   m a gni tude   o f   t h e   i nf l ue n c e   wa s   o n l y   18 . 7 %   a n 1 9 . 1 % .     T h e s e   r e s ul t s   a r e   n di f f e r e n f r o m   t h e   s tudy   [ 13 ]   a n d   th e   i m pa c o f   b oth   f a c tor s   i s   l e s s   t h a n   2 5% .   F C   a f f e c t s   2 5 . 1%   o f   C U   a n d   3 9 . 0 %   o f   S Q .   T h i s   r e s ul c o n tr a s t s   wi t h   t h e   s tudy   o f   [ 4 3] ,   whi c h   s t a t e s   F C   do e s   n ot  a f f e c C U.   T h e   r e s u l t s   o f   t h e   m e d i a t i o n   t e s i n   t hi s   s t ud y   a r e   s ho wn   i n   T a bl e   4 T h e   i n t e r pr e t a t i o n   o f   t h e   m e d i a t i o e f f e c t   s i z e   ( f 2 )   a c c o r di n t [ 29] ,   [ 42] .   B a s e o n   th e   r e s u l t s   o f   t h e s e   c a l c u l a t i o ns ,   TM F C   h a a   big  v a l ue ,   whi c h   i s   1. 889.   T a bl e   s h o w n   t h e   v a r i a n c e   o f   v a r i a bl e s   ( R 2 )   C U,   F C ,   S Q,   a n T M   i s   72. 5% ,   65. 5% ,   72. 0% ,   a n 54. 1% .   T h e   r e s u l t s   s h o s a t i s f a c t o r y   pr e d i c t i ve   po we r .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n do n e s i a n   J   E l e c   E n &   C o m S c i     I S S N:   2 5 0 2 - 4 7 52       S - c omm e r c e :   C ompe ti ti on  dr ive s   ac ti on  thr ough  s mall  me dium  e nter pr is e   top  manage me nt  ( E r w in  Sutomo )   1047   4. 4.     As s e s s   t h e   m od e l s   e x p l an at or p owe r   T h e   qua l i t y   m o de l   r e s u l t s   de l i ve r e a r e   Q 2 ,   G o F ,   a n S R M R .   T h e   i n t e r pr e t a t i o n   o f   t h e   v a l u e   a c c o r di n g   to   [ 28 ] ,   [ 40] ,   [ 42] ,   [ 44] ,   [ 45 ] Q 2   v a r i a bl e   v a l u e s   >   0,   t h e s e   i nd i c a t e t h e   m o de l   h a s   pr e d i c t i v e   r e l e v a n c e .   T he   re s u l t   Q 2   a n R 2   a r e   s h o wn   i n   T a bl e   5.   T a bl e   s h o wn   t h a t   t h e   Go F   v a l u e   o f   t hi s   r e s e a r c h   m o de l   i s   0. 706  whi c i s   i nc l ude i t h e   hi g h   Go F .   T h e   r u l e   o f   t h u m S R M R   v a l ue   be l o 0. 08  i n d i c a t e s   m o de l   f i t   [ 29] ,   [ 42] T h e   S R M R   m e a s ur e m e n t   r e s u l t   o f   t hi s   s t ud y   i s   0. 053  whi c h   s h o ws   t h a t   t h e   m o de l   b u il t   m a t c h e s   t h e   e m p i r ica l   da t a .       T a bl e   5.   S t r e n gt h   o f   t h e   m o de l   C o ns tr uc t   C r o s s  r e dunda n c y  m e a s ur e  ( Q 2 )     C o e f f i c i e nt   of  d e t e r mi na ti o ( R 2 )   SSO   SSE   Q ² ( = 1 - S S E /S S O )     R 2   A dj . R 2   C o mp e ti ti ve   p r e s s ur e   1356 . 000   1356 . 000           C o nt in u o us   u se   1695 . 000   735 . 877   0 . 566     0.725   0.722   F a c il it a ti ng  c o ndi ti o n   1695 . 000   957 . 639   0 . 435     0.655   0.65 4   S e r v i c e   q ua li t y   1695 . 000   794 . 462   0 . 531     0.720   0.718   T o ma na ge m e nt  s uppor t   1695 . 000   959 . 957   0 . 434     0.541   0.540       T a bl e   6.   G oo dn e s s   o f   f i t   i n de x   C o mm una li t y   a ve r a ge   s qua r e  a ve r a ge   G o F   i nd e x   0.755   0.660   0.706       4. 5.     Dis c u s s ion   T hi s   s t ud y   e x p l o r e t h e   r o l e s   o f   to T M   a n C P   i pr o m o t i n c o n t i n uo us   S - c o m m e r c e   us e   a m o n g   S M E s ,   wi t h   a dd i t i o n a l   f o c us   o n   F C   a n S a s   ke y   e n a bl e r s .   P r e vi o u s   r e s e a r c h   ha s   f o c us e h e a vil y   o n   c us to m e r   pe r s pe c t i ve s   i n   S - c o m m e r c e   a do p t i o n   [ 11] ,   [ 12 ] ,   [ 1 5] [ 23] ,   l e a vi ng  ga ps   i n   u n de r s t a n d i ng  h o l e a de r s hi a n d   c o m pe t i t i v e   f o r c e s   i m p a c t   o n go i n S - c o m m e r c e   us e   i n   S M E s .   A ddr e s s i ng  t h e s e   ga p s ,   t hi s   s t ud y   e x a mi n e h o T M ,   C P ,   F C ,   a n S i nf l ue n c e   t h e   a do pt i o n   e nvi r o nm e n t   n e c e s s a r y   f o r   s us t a i n e S - c o m m e r c e   e n ga ge m e n t .   T h e s e   r e s u l t s   i n d i c a t e   t h a TM   c o m mi t m e n t   a n e x t e r n a l   c o ns t r a i n t s   dr i vi ng  de c i s i o n - m a k i n a r e   im po r t a n t   i n   c r e a t i n a   f a v o r a bl e   e nvi r o nm e n t   f o r   S - c o m m e r c e   c o n t i n uo us   us e .   T M   a n F C   h a v e   t h e   s t r o n ge s a s s o c i a t i o n   ( β   =   0. 809 ) ,   hi g hli g h t i n t h e   i m po r t a n c e   o f   m a na ge m e n t   i n   pr o vi d i ng  r e s o ur c e s   a n i nf r a s t r uc t u r e .   C o m pa r e t pr i o r   r e s e a r c h ,   t h e s e   f i nd i ngs   a r e   c o n s i s t e n t   wi t h   [ 12] ,   whi c h   e m p h a s i z e t h e   r o l e   o f   lea de r s hi a n i n t e r n a l   s uppo r t   i n   t e c hn o l o g y   a do pt i o n .   T h e   l o we r   pa t h   c o e f f i c i e n t   o f   T M   o n   C ( β   =   0. 187)   c o m pa r e to  T M   o n   F C   ( β   =   0. 809 )   s ugge s t s   t h a whi l e   l e a de r s hi i s   i m po r t a n t ,   t h e   a c t ua l   a do p t i o n   o f   S - c o m mer c e   m a de pe n m o r e   o n   o pe r a t i o n a l   v a r i a bl e s   s uc h   a s   i nf r a s t r uc t ur e   a n s e r vi c e   qua l i t y .   T h e   i nf l ue n c e   o f   C P   o n   C ( H5)   i s   s m a ll e r   t h a n   e x p e c t e ( β   =   0 . 191) ,   i n d i c a t i n t h a whi l e   c o m pe t i t i o n   b e g i ns   a do pt i o n ,   i t s   e f f e c t   o n   s us t a i n e us e   m a y   b e   i n d i r e c t ,   pr e s um a bly   m e d i a t e by   o t h e r   f a c t or s   s uc h   a s   o r ga ni z a t i o n a l   pr e pa r e dn e s s   o r   c us t o m e r   s a t i s f a c t i o n .   T h e   f i nd i ngs   a l s o   hi g hli g h t   t h e   i m po r t a n c e   o f   e na bli ng  c o n d i t i o ns   a n s e r vi c e   qua li t y   i n   f o s t e r i n g   o n go i n p l a t f o r m   e n ga ge m e n t ,   un de r s c o r i n t h e   n e e f o r   p r o pe r   t e c hni c a l   a n o r ga ni z a t i o n a l   s uppo r t .     T h e   s t udy   r e ve a l s   t h a t   F C   h a s   a   f a v o ur a bl e   i nf l ue nc e   o n   b ot h   S Q   ( β   =   0. 390 )   ( H6)   a n C ( β   =   0. 25 1)   ( H7 ) T hi s   r e s u l t   i s   b e t t e r   t h a n   pr e vi o us   r e s e a r c h   [ 32]   wh i c h   s h o we t h a F C   h a a   l o i nf l ue nc e   o n   C ( β   =   0. 023) Al s o ,   t hi s   r e s u l t   c o n t r a s t s   wi t h   t h e   s t ud y   o f   [ 43] ,   whi c h   s t a t e s   F C   do e s   n o t   a f f e c t   C U .   T h i s   s ugge s t s   t h a t   pr o pe r   t e c h ni c a l   a n o r ga ni z a t i o n a l   s uppo r t   i n c r e a s e s   s e r vi c e   qua li t y   a n d   p l a t f o r m   e n ga ge m e n t .   On   t h e   ot h e r   h a n d,   S s t r o n gl y   im pa c t s   C ( β   =   0. 305) ,   e m p ha s i z i ng  t h e   s i g ni f i c a nc e   o f   s e r vi c e   qua li t y   i n   r e t a i nin us e r   e n ga g e m e n t   i n   S - c o m m e r c e .   T hi s   f i nd i ng  i s   c o n s is t e n t   wi t h   e a r l i e r   r e s e a r c h ,   whi c h   i nd i c a t e s   t h a i f   s e r vi c e   qua l i t y   i s   hi g h ,   us e r s   w i ll   c o n t i n ue   to   u t i l i z e   S - c o m m e r c e   [ 3] ,   [ 21 ] ,   [ 34] .   T hi s   s t ud y   im pr o v e s   o ur   un de r s t a n d i ng  o f   t h e   i n t e r n a l   a n e x t e r n a l   dr i ve r s   dr i vi ng  t h e   c o n t i n uo us   us e   o f   S - c o m m e r c e   b ut   a l s o   r e c o gn i z e s   t h e   l im i t a t i o n s   o f   f o c us i n o n   a   s pe c i f i c   S M E   s e c t or .   A ddi t i o n a ll y ,   e x p l o r i ng  us e r - s pe c i f i c   f a c t o r s ,   l i ke   c us t o m e r   e n g a ge m e n t   a n s a t i s f a c t i o n ,   m a y   a l s o   r e v e a l   h o S M E s   c a l e v e r a ge   S - c o m m e r c e   t e n h a n c e   c us to m e r   l o y a l t y   a n r e t e n t i o n .   T hi s   m u l t i - d im e n s i o n a l   a ppr o a c h   pr o m i s e s   to  r e v e a l   m o r e   a b o ut   t h e   c o n di t i o ns   f o s t e r i n l o n g - t e r m   S - co m m e r c e   s uc c e s s   f o r   S M E s .       5.   CONC L USI ON   B a s e o n   t h e   r e s ul t s   o f   m e a s ur e m e n t   a n s t r uc t ur a l   m o de l s ,   i t   s h o w   t h a t   CP   a f f e c t s   c o n t i n uo us   us e .   Ho we v e r ,   CP   h a s   a   gr e a t e r   e f f e c t   o n   TM   s uppor t.   T hi s   c a n   m e a n   t h a CP   m us t   b e   r e s po n de to  by   TM   I n   c o n c l us i o n ,   TM   su pp o r i s   i n d i r e c t l y   v e r y   i n f l ue nt i a l   i n   de t e r m i n i ng  S M E s   to  us e   S - c o m m e r c e TM   i s   pr o v e to   a f f e c t   f a c il i t a t i n c o n d i t i o ns .   P r o pe r   FC   a n e n a bli ng   c us t o m e r s   t o   c o l l a b o r a t e   i n   S - c o m m e r c e   a r e   v e r y   i n f l u e n t i a l .   T h e   a va i l a bil i t y   o f   goo i nf r a s t r uc t ur e   a n s e r v i c e   qua l i t y   a f f e c t s   t h e   us e   o f   S - c o m m e r c e   i n   S M E s .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 5 0 2 - 4 7 52   In do n e s i a n   J   E l e c   E n g   &   C o m S c i Vo l .   3 8 ,   N o .   2 M a y   2 0 2 5 :   1 042 - 1 050   1048   F ur t h e r   r e s e a r c h   i s   ne e de to  a n a l y z e   o f   a dd i t i o n a l   e x t e r n a l   f a c t o r s ,   s uc h   a s   r e gul a t o r y   i nf l u e n c e s   o r   t e c h n o l o g i c a l   d i s r upt i o n s ,   t h a t   m a y   f ur t h e r   s h a pe   t h e   a do pt i o n   a n c o n t i n uo us   us e   o f   S - c o m m e r c e .   I n   a d d i t i o n ,   f ut ur e   i n - de pt h   r e s e a r c h   c o ul e x p l o r e   t h e   m o de r a t i n e f f e c t s   o f   f i r m - s pe c if i c   c ha r a c t e r i s t i c s ,   s uc h   a s   s i z e ,   a ge ,   a n l e v e l   o f   d i g i t a li z a t i o n ,   o n   t h e   r e l a t i o ns hi ps   e x a mi ne i t hi s   s t ud y .   T hi s   wo u l a ll o f o r   a   b e t t e r   un de r s t a n d i ng  o f   t h e   c o n d i t i o n s   u n de r   whi c h   TM   s uppo r t ,   CP ,   a n FC   i nf l ue n c e   t h e   c o n t i n u e us e   o f     S - c o m m e r c e .       AC K NOWL E DGE M E NT S   T hi s   r e s e a r c h   wa s   s uppo r t e d   by   U ni ve r s i t i   M a l a y s i a   P a h a n Al - S u l t a n   Ab du ll a h ,   P a h a n g,   M a l a y s ia   ( R DU 200753) .   W e   a r e   a l s o   pa r t i c u l a r ly   gr a t e f u l   t Uni ve r s i t a s   D i na mi ka   f o r   c o n s t r uc t i ve   s uppo r t .       RE F E R E NC E S   [ 1]   W e  A r e   S o c ia L td , “ D ig it a 2023 I nd o n e s ia s oc ia m e di a  pl a t f o r ms   f r e qu e nt l y  us e d i n I nd o n e s ia  2023,”  W e lt w a te r , 2023.   [ 2]   W e  A r e   S o c ia M e lt w a t e r , “ D ig it a 2023 gl o ba ov e r v i e w  r e p o r t ,”  M e lt w a te r , 2023.   [ 3]   B S uw a r n o W D he w a nt o a nd  P F B e lg ia w a n,  T h e   s ur pr is in in f lu e n c e   of   s o c ia c o mm e r c e   s e r v i c e   qua li t y   o pur c ha s e   in te nt i o ns   m e di a t e b y   e - c o mm e r c e ,”   I ndone s ia J our nal   of   E le c tr ic al   E ngi ne e r in an C om put e r   Sc ie nc e v o l.   36,   n o .   1,     pp. 367 374, Oc t.  2024, d o i:  10.11591/i j e e c s .v 36.i 1.pp367 - 374 .   [ 4]   E S ut o m o N S B A .   R a hma n,  a nd  A B in ti   R o ml i,   A nt e c e de nt s   th e   us e   of   s oc ia c o mm e r c e   in   s ma ll   m e di um  e nt e r pr is e   a   c o n c e pt ua l   f r a m e w o r k,”   in   2021   I nt e r nat io nal   C onf e r e nc e   on   Sof tw ar e   E ngi ne e r in &   C om put e r   Sy s te m s   and  4t I nt e r nat io nal   C onf e r e nc e   on  C om put at io nal   Sc i e nc e   and  I n f or m at io M anage m e nt   ( I C SE C S - I C O C SI M ) A ug.  2021,  pp.  31 36.     do i:  10.1109/ I C S E C S 52883.2021.00013.   [ 5]   K S A l - O mo us h,  A de   L A nc il l o a nd  S G G a v r il a T h e   r o l e   of   c ul tu r a v a lu e s   in   s o c ia c o mm e r c e   a do pt i o in   th e     A r a w or ld A n   e mp ir i c a s tu d y ,”   T e c hnol ogi c al   F or e c as ti ng  and  Soc ia C hange vo l.   176,   M a r 20 22,     do i:  10.1016/j . te c h f or e .2021.121440.   [ 6]   W H us s a in   a nd  J M M e r ig o O ns it e / of f s it e   s oc ia c o mm e r c e   a do pt i o f or   S M E s   us in f u z z y   li ngu is ti c   d e c is io ma ki n in   c o mpl e x   f r a me w o r k,”   J our nal   of   A m bi e nt   I nt e ll ig e nc e   and  H u m ani z e C om put in g v ol 14,  n o 9,  pp.  12875 12894,   S e p.  20 23,     do i:  10.1007/s 12652 - 022 - 04157 - 5.   [ 7]   O R e da   a nd  A .   Z e ll o u,  A s s e s s in th e   qua li ty   of   s o c ia m e di a   da ta a   s y s te ma ti c   li t e r a tu r e   r e v ie w ,”   B ul le ti of   E le c tr ic al   E ngi ne e r in g and I nf or m at ic s   ( B E E I ) vol . 12, n o . 2, pp. 1115 1 126, Apr . 2023, do i:  10.11591 /e e i. v 12i 2.4588.   [ 8]   I A E ls ha e r M A lr a w a d,   A L ut f i,   a nd  A M S .   A z a z z S oc i a c o mm e r c e   a nd  bu y in in t e nt i o p o s C O V I D - 19:   E v id e n c e   f r o m   a   h y br id   a ppr o a c ba s e d   o S E M     f s Q C A ,”   J our nal   of   R e ta il in and  C ons um e r   Se r v ic e s vo l.   76,  J a n.  2024,    do i:  10.1016/j . jr e t c o ns e r .2023.103548.   [ 9]   J A mo a h,  E B r u c e Z S hur o ng,  S B a nku o r E ga la a nd  K K w a r t e ng,  S oc ia me d ia   a do pt i o in   s me s   s us ta in a bi li t y :     e v id e nc e   f r o a e m e r gi ng  e c o n o m y ,”   C oge nt   B u s in e s s   &   M anage m e nt vo l.   10,  n o .   1,  D e c 20 23,    do i:  10.1080/23311975. 2023.2183573.   [ 10]   T .  Y uw o n o ,  A . S ur o s o , a nd W . N ov a nda r i,  “ I n f or ma ti o n a nd  c omm uni c a ti o n t e c hn o l o g y  i n  S M E s a  s y s t e ma ti c  l it e r a tu r e   r e v i e w ,”   J our nal  of  I nnov at io n and E nt r e p r e ne u r s hi p , v o l.  13, n o . 1, M a y  2024, d o i:  10.1186/s 13731 - 024 - 00392 - 6.   [ 11]   E S ut o m o N S A .   R a hm a n,  a nd  A R o ml i,   D e t e r mi na ti o n   of   th e   in f lu e nc e   f a c t o r s   o s o c ia c o mm e r c e   in   S M E a   r e v i e w ,”   I nt e r nat io nal   J our nal   of   So f tw ar e   E ngi ne e r in and  C om put e r   Sy s te m s v o l.   6,  n o 2,  pp.  74 83,  A ug.  2 020,    do i:  10.15282/i js e c s .6.2.2020.4.0072.   [ 12]   S S A be d,   S oc ia c o mm e r c e   a do pt i o us in T O E   f r a me w or k:   a e mpi r ic a in v e s ti ga ti o of   S a udi   A r a bi a S M E s ,”   I nt e r nat io nal   J our nal  of  I n f or m at io n M anage m e nt , v ol . 53, Aug. 2020, doi:  1 0.1016/j .i ji n f o mgt .2020.102118.   [ 13]   S H a r in i,   D P r a ni ta s a r i,   M S a id ,   a nd   E E n dr i,   D e te r mi na nt s   o f   S M E   pe r f o r ma nc e e v id e n c e   f r o I nd o ne s ia ,”   P r obl e m s   and   P e r s pe c ti v e s  i n M anage m e nt , v o l.  21, n o . 1, pp. 471 481, M a r 2023, do i:  10.21511/ppm .21 ( 1) .2023.40.   [ 14]   P O H .   P ut r a   a nd  H B S a nt o s o C o nt e x tu a f a c t o r s   a nd  pe r f o r ma n c e   im pa c of   e - bus in e s s   us e   in   I nd o n e s ia s ma ll   a nd  me d iu m   e nt e r pr is e s  ( S M E s ) ,”   H e li y on , vo l.  6, n o . 3, M a r . 2020, d o i:  10. 1016/j .he li y on.2020. e 03568.   [ 15]   J . B r a o j o s , J . B e n it e z , a nd J . L l or e ns , “ H o w  do  s o c ia c o mm e r c e - I T  c a pa bi li ti e s  i n f lu e n c e   f ir m p e r f or ma nc e ?   T h e o r y  a nd e mpi r ic a l   e v id e nc e ,”   I nf or m at io n &  M anage m e nt vo l.  56, n o . 2, pp. 155 171, M a r . 2019, do i:  10.1016/j .i m.2018.04.006.   [ 16]   N A l - Q ir im K R o ui ba h,  H A bba s a nd  Y H w a ng,  F a c t o r s   a f f e c ti ng  th e   s uc c e s s   of   s oc ia c o m me r c e   in   K uw a it m ic r o bus i ne s s e s ,”   J our nal  of   G lo bal  I nf or m at io n M anage m e nt , vo l.  30, n o . 1, pp.  1 31, Nov . 2022, d o i:  10.4018/J G I M .313944.   [ 17]   A A A l - T it A O mr i,   a nd  T B H a dj T h e   dr i v in f a c t o r s   of   th e   s oc ia c o mm e r c e   in t e nt i o of   S a udi   A r a bi a s   o nl in e   c o mm uni ti e s ,”   I nt e r nat io nal   J our nal   of   E ngi ne e r in B us in e s s   M anage m e nt vo l.   12,  p.  184797901989974,  J a n.  2 020,     do i:  10.1177/184797901 9899746.   [ 18]   H G .   A l o ta ib a nd  M E A l o ud,   I n v e s ti ga ti ng   b e ha v i o r   in te nt i o t o w a r d   s - c o mm e r c e   a d o pt i o n   b y   s ma ll     bus in e s s e s   in   S a udi   A r a bi a ,”   I nt e r nat io nal   J our nal   of   E - B us in e s s   R e s e ar c h v ol 19,  n o 1,  pp.  1 27,  A p r 20 23,     do i:  10.4018/ I J E B R .322094.   [ 19]   R W A tt a r M S ha nmuga m,  a nd  N .  H a jl i,   I n ve s ti ga ti ng  th e   a nt e c e d e nt s  of  e - c o mm e r c e   s a ti s f a c ti o n   in   s o c ia c o mm e r c e  c o nt e x t,   B r it is h F ood J our nal vo l.  123, n o . 3, pp. 849 868, F e b. 2021,  do i:  10.1108/ B F J - 08 - 2020 - 0755.   [ 20]   E C ho   a nd  J S o n,  T h e   e f f e c of   s o c ia c o nne c t e dn e s s   o n   c o ns um e r   a d o pt i o of   s oc ia c o mm e r c e   in   a ppa r e s ho ppi n g,”     F as hi on and T e x ti le s vo l.  6, n o . 1, M a y  2019 , d o i:  10.1186/s 40 691 - 019 - 0171 - 7.   [ 21]   J M o a nd  M B e n y ou c e f C o ns um e r   b e ha v i o r   in   s oc ia c o m me r c e R e s ul ts   f r o a   m e ta - a na l y s is ,”   T e c hnol ogi c al   F or e c as ti ng  and Soc ia C hange , v ol . 167, J un. 2021, do i:  10.1016/ j. te c h f or e .2021.120734.   [ 22]   O N e gur i,   I G r e c u,  G G r e c u,  a nd  L G e o r g e C o ns um e r s     de c is i o n - ma ki ng  pr oc e s s   o s o c ia c o mm e r c e   pl a t f o r ms  :     o nl in e   tr us pe r c e i ve r is a nd  pur c ha s e   in te nt i o ns ,”   F r ont ie r s   in   P s y c hol ogy v o l.   11,  pp.  1 7,  2 020,    do i:  10.3389/ f ps y g.2020.00890.   [ 23]   Y A S o la ngi Z A S o la ngi Z A M a he r M A A z iz M S H a mz a h,  a nd  A S ha h,  R e v is e a nd  e x t e nde s o c ia c o mm e r c e   te c hn o l o g y   a d o pt i o in   e - bus in e s s   of   P a ki s ta n,”   I nt e r nat io nal   J our nal   on  P e r c e pt iv e   and  C ogni ti v e   C om put in g v o l.   5,  n o.  2,     pp. 52 58, De c . 2019, d oi 10.31436/i jp c c . v 5 i2 .115.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n do n e s i a n   J   E l e c   E n &   C o m S c i     I S S N:   2 5 0 2 - 4 7 52       S - c omm e r c e :   C ompe ti ti on  dr ive s   ac ti on  thr ough  s mall  me dium  e nter pr is e   top  manage me nt  ( E r w in  Sutomo )   1049   [ 24]   W a nt ik na s D ig it a li z a ti o of   U M K M   f r o ups tr e a t do w ns tr e a ( d ig it a li s a s U M K M   D a r hul u,  hi ngga   hi l ir ) ,”     B ul e ti W ant ik nas , J a ka r ta , p. 89, 2022.   [ 25]   N S o e w a r n o B T ja hj a di a nd  D P e r ma ta na di a C o mpe ti ti v e   pr e s s ur e   a nd  bus in e s s   pe r f o r ma nc e   in   E a s J a v a   B a ti in dus tr y ,”     T he   J our nal   o f   A s ia F in anc e E c onomic s   and  B us in e s s v o l.   7,  no 12,  pp.  329 336,  D e c 2 020,     do i:  10.13106/j a f e b.2020. vo l7 .n o 12.329.   [ 26]   B T y l e r   e al . S M E   ma na ge r s   pe r c e pt i o ns   of   c o mp e ti t i v e   pr e s s ur e   a nd  th e   a do pt i o of   e n v ir o nm e nt a pr a c ti c e s   in   f r a gme n te d   in dus tr ie s A   mu lt i - c o unt r y   s tu d y   in   th e   w in e   in dus tr y ,”   O r ga ni z at io E nv ir onm e nt vo l.   33,   n o 3,   pp.  437 463,   S e p.  20 20,     do i:  10.1177/108602661 8803720.   [ 27]   A A hma T r a w ni h,  A S a me A l - A dw a n,  A A ma y r e h,  T M a ja li a nd  H M o ha mm e A l - H a tt a mi I n ve s ti ga ti ng  th e   a do pt i o n   of   s o c ia l   c o m me r c e :   A   c a s e   s tu d y   of   S M E s   in   J or da n,”   I nt e r di s c ip li nar y   J our nal   of   I n f or m at io n,  K now le dge and  M anage m e nt   vo l.  18, pp. 031 058, 2023, d o i:  10.28945/5071.   [ 28]   S A Q a la ti W L i,   E G V e la ,   A B ux B B a r b o s a a nd   A M .   H e r z a ll a h,  E f f e c ts   of   t e c hn o l o gi c a l,   o r ga ni z a ti o na l,   a nd   e n v ir o nm e nt a f a c t or s   o n   s oc ia m e di a   a d o pt i o n,”   T he   J our nal   of   A s ia F in anc e E c onomic s   and  B us in e s s vo l.   7,  n o .   10,    pp. 989 998, Oc t.  2020, d o i:  10.13106/j a f e b.202 0. vo l7 .n o 10.98 9.   [ 29]   S A Q a la ti L .   W Y ua n,  M A S K ha n,  a nd  F A nw a r A   me di a te m o d e o th e   a do p ti o of   s o c ia me di a   a nd  S M E s   p e r f or ma nc e   in  de ve l o pi ng  c o unt r i e s ,”   T e c hnol ogy  i n Soc ie ty , v ol . 64, F e b. 2 021, do i:  10.1016/j . te c hs o c .2020.101513.   [3 0]   L F L in a   a nd  E S uw a r ni S oc ia c o mm e r c e   a d o pt i o to   e nha nc e   S M E s   pe r f or ma n c e te c hn o l o g y o r ga ni z a ti o a nd     e n v ir o nm e nt   ( T O E )   pe r s pe c ti ve s ,”   J ur nal   A pl ik as B is ni s   dan  M anaj e m e n vo l.   8,  n o 3,  pp.  689 696,  S e p.  2 022,    do i:  10.17358/j a bm.8.3.689.   [3 1]   B P ur w a nda r i,   B O tm e n,  a nd  L K uma r a la li ta A do pt i o f a c t o r s   of   E - ma r k e tp la c e   a nd  I ns ta gr a f o r   mi c r o s ma ll a nd  me di um  e nt e r pr is e s   ( M S M E s )   in   I ndo n e s ia ,”   in   P r oc e e di ngs   o f   th e   201 2nd  I nt e r nat io nal   C on f e r e nc e   on  D at S c ie nc e   and  I nf o r m at io T e c hno lo gy , J ul . 2019, pp. 111 116. do i:  10.1145/3352411.3 35 2453.   [ 32]   S C ha tt e r j e e   a nd  A K uma r   K a r W h y   d o   s ma ll   a nd  me di um  e nt e r pr is e s   us e   s o c ia m e di a   ma r ke ti ng  a nd  w ha is   th e   im pa c t:   E mpi r i c a in s ig ht s   f r o I ndi a ,”   I nt e r nat io nal   J our nal   of   I nf o r m at io M a nage m e nt v o l.   53,  A ug.  2 020,    do i:  10.1016/j . ij in f o mgt .2020.102103.   [ 33]   Z S h o h e ib   a nd  E A A bu - S ha na b,  A da pt in th e   U T A U T mo d e f or   s oc ia c o mm e r c e   c o nt e xt ,”   I nt e r nat io nal   J our nal   of   E - B us in e s s  R e s e a r c h , v o l.  18, n o . 1, pp. 1 20, J a n. 2022, do i:  10. 4 018/ I J E B R .293293.   [ 34]   I M a r ia V W ij a y a a nd  K .   K e ni ,   T h e   e f f e c t   of   in f o r ma ti o n   q ua li t y   a nd  s e r vi c e   qua li t y   o p e r c e i ve v a lu e   a nd   it s   c o ns e qu e n c e s   o c us to m e r   e nga g e m e nt   be ha v i o r   in te nt i o ( s tu d y   o I ns ta g r a s o c ia c o mm e r c e )   ( p e nga r uh  in f or ma ti o qua li t y   da s e r v i c e   qua li t y   t e r ha da pe r c e i ve v a lu e   da ko n,”   J ur nal   M uar a   I lmu  E k onomi  dan  B is ni s vo l.   5,  n o 2,  p.  321,  A ug.  2 021,     do i:  10.24912/j mi e b. v 5 i2 .12276.   [ 35]   Z Z a mr udi   a nd  T W ic a ks o n o S oc ia c o m me r c e   a do p ti o in   S M E s ,”   J E M A :   J ur nal   I lmi ah  B id ang  A k unt ans dan  M anaj e m e n vo l.  15, n o . 2, p. 60, Aug. 2018 , d o i:  10.31106/j e ma . v 15i 2.1125 .   [ 36]   V V e nka te s h,  J Y L T h o ng,  a nd  X X u,  C o ns ume r   a c c e pt a n c e   a nd  us e   of   in f o r ma ti o t e c hn o l o g y e x t e ndi ng  th e   uni f i e th e o r y   of  a c c e pt a n c e  a nd us e   of  t e c hn o l o g y ,”   M I S Q uar te r ly , vo l.  36,  no . 1, pp. 157 178, 2012.   [ 37]   H H A ls hi bl y C us to me r   pe r c e i ve v a lu e   in   s o c ia c o m me r c e A e x pl o r a ti o of   it s   a nt e c e d e nt s   a nd  c o ns e qu e n c e s ,”     J our nal  of  M anage m e nt  R e s e a r c h , v o l.  7, n o . 1, D e c . 2014, d o i:  10.5296/j mr . v 7i 1.6800.   [ 38]   S M o li ni ll o R A gui la r - I l le s c a s R A na y a - S á n c he z a nd  F . L ba na - C a ba ni ll a s ,   S o c ia c o mm e r c e   w e bs it e   de s ig n,  pe r c e i ve d va lu e   a nd  lo y a lt y   b e ha v i or   in t e nt i o ns :   T h e   m o d e r a ti ng   r o l e s   of   g e nd e r ,   a ge   a nd  f r e qu e n c y   of   us e ,”   J our nal   of   R e ta il in and  C ons u m e r   Se r v ic e s , v o l.  63, N ov . 2021, d o i:  10.1016 /j .j r e t c o ns e r .2020.10 2404.   [ 39]   J F H a ir J J R is he r M S a r s te dt a nd  C M R in gl e W he n   t o  us e   a nd  ho w   t o  r e p or th e   r e s ul ts   of   P L S - S E M ,”   E ur ope an  B us in e s s   R e v ie w , vol . 31, n o . 1, pp. 2 24, J a n. 2019, do i:  10.1108/ E B R - 11 - 2018 - 0203.   [ 40]   J F H a ir G T M H ul t,   C M R in gl e a nd  M .   S a r s te dt A   pr ime r   on  pa r ti al   le a s s qua r e s   s t r uc tu r al   e quat io m od e li ng  ( P L S - SE M ) S A G E   P ubl i c a ti o ns , 2022.   [ 41]   A B us a li m,  L D H o ll e b e e k,  a nd  T L y nn,  T he   e f f e c of   s oc ia c o mm e r c e   a tt r ib ut e s   o c us t o m e r   e nga ge m e nt a e mpi r ic a l   in ve s ti ga ti o n,”   I nt e r ne R e s e ar c h , v o l.  34, n o . 7, pp. 187 214,  D e c . 2024, d oi 10.1108/I N T R - 03 - 2022 - 0165.   [ 42]   S Y a mi n,  O la dat s ta ti s ti k :   Sm ar tP L Sm ar tP L A M O &   ST A T A 3r e d.  B e ka s i,   J a w a   B a r a t,   I ndo n e s ia P T   D e w a ngga   E ne r gi  I nt e r na s i o na l,  2023.   [ 43]   S A be d,  A e mpi r i c a e x a mi na ti o of   I ns ta gr a a s   a s - c omm e r c e   c ha nne l,   J our nal   of   A dv anc e s   in   M anage m e nt   R e s e ar c h   vo l . 15, n o . 2, pp. 146 160, M a y  2018, d oi 10.1108/J A M R - 05 - 2017 - 0057.   [ 44]   S . H a r y on o SE M  m e th ods  f o r  m anage m e nt  r e s e ar c h:  A M O S, L I SR E L , and  P L S ( m e to de  SE M  U nt uk  pe ne li ti an m anaj e m e n A M O L I SR E L   P L S ) , 1s e d.  B e ka s i,  J a w a  B a r a t:  P T I nt e r m e di a  P e r s ona li a  U ta ma , 2016.   [ 45]   J H e ns e l e r   a nd  M S a r s te dt G oo dn e s s - of - f it   in di c e s   f or   pa r ti a le a s s qua r e s   pa th   mo de li ng,”   C om put at io nal   St at is ti c s v o l.   28,     no . 2, pp. 565 580, Apr . 2013, d o i:  10.1007 /s 00180 - 012 - 0317 - 1.       B I OG RA P HI E S   OF   AU T HO RS       Erw i S u to m o           i s   a   Ph . D .   c an d i d at at   t h e   Fa cu l t y   o C o m p u t i n g ,   U n i v e rs i t i   Mal a y s i Pah a n g   A l - S u l t an   A b d u l l ah ,   Pah an g ,   Mal a y s i a ,   h i s   i n t e r e s t   i s   i n   I T   Man a g eme n t   fi el d .   H e   h as   1 0   y e ars   o e x p e ri en ce   as   I T   Man a g emen t   an d   1 0   y e ars   i n   t e ach i n g   at   t h D e p art men t   o I n f o r m at i o n   S y s t em ,   U n i v e rs i t as   D i n a m i k a,   Su rab a y a,   I n d o n e s i a.   H e   r ecei v ed   Mas t e r s   d e g r ee   i n   I T   St rat e g i c   Man a g eme n t   fro m   t h e   U n i v e rs i t y   o f   G ad j ah   Ma d (U G M) ,   I n d o n e s i a.   H i s   re s e ar c h   i n t e r e s t s   i n cl u d e   I T   s e r v i ce  m an ag emen t ,   I T   s t rat e g i p l an s ,   a n d   I T   a dop t i o n .   H c an   b e   co n t a c t ed   at   em a i l :   s u t o mo @ d i n a m i k a. a c . i d .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2 5 0 2 - 4 7 52   In do n e s i a n   J   E l e c   E n g   &   C o m S c i Vo l .   3 8 ,   N o .   2 M a y   2 0 2 5 :   1 042 - 1 050   1050     N u S h a m s i a h   A bd u l   R a hm a n           i s   an   s en i o l ec t u r at   t h Fa c u l t y   o C o m p u t i n g ,   U n i v e rs i t i   Ma l a y s i Pa h an g   A l - Su l t an   A b d u l l ah ,   P ah an g ,   Mal a y s i a .   S h e   r ece i v ed   a   b ac h e l o r s   d e g r ee  i n   c o m p u t e s ci e n ce   fr o m   U n i v e rs i t i   T e k n o l o g i   Ma l a y s i ( U T M)  i n   2 0 0 7 ,   m as t e r s   d eg r ee   i n   e d u c at i o n al   t ec h n o l o g y   fr o m   t h e   F ac u l t y   o E d u c at i o n ,   U T M,   i n   2 0 0 9 ,   an d   t h Ph . D .   d eg r ee   fro t h e   Fa cu l t y   o C o m p u t i n g ,   U T M,   i n   2 0 1 7 .   N u S h a m s i ah   d o e s   re s e ar ch   i n   ed u c at i o n a l   t e ch n o l o g y ,   b u s i n e s s   i n t e l l i g e n ce ,   t ec h n o l o g y   ad o p t i o n ,   e - l e ar n i n g ,   s o c i a l   me d i u s fo r   l e ar n i n g ,   an d   h i g h e ed u c at i o n .   Sh c an   b c o n t ac t e d   at   em ai l :   s h am s i ah @ u m p s a. e d u . my .       A w a n i s   R o m l i           h as   o v e t e n   y ears   o e x p e ri en ce   as   an   a c ad emi c i a n   at   t h Facu l t y   o Co m p u t i n g ,   U MP,   a n d   i s   cu rr e n t l y   a n   as s o c i at e   p ro f e s s o at   U n i v e rs i t i   Ma l a y s i a   Pah a n g   Al - S u l t an   A b d u l l a h ,   Pa h an g ,   Ma l a y s i a .   Car d i ff   U n i v e rs i t y   i n   t h U K   a w ar d e d   h e P h . D .   in  e n g i n ee ri n g .   T h e   d ec i s i o n - m a k i n g   p ro ce s s   fo d e s i g n i n g   s u s t ai n ab l e   p ro d u c t s   w as   t h e   fo cu s   o t h e   r e s e ar ch .   K n o w l ed g e   m a n ag emen t ,   i n t eg rat ed   s y s t e m s ,   d eci s i o n - m ak i n g ,   e - l e arn i n g ,   an d   s u s t ai n ab l e   en g i n ee r i n g   ar e   a m o n g   h e r e s e arch   s p ec i a l t i e s .   Sh e   h as   p ap e rs   p u b l i s h e d   i n   c o n f e r e n ce   p ro ceed i n g s   an d   p r e s t i g i o u s   i n t e r n at i o n a l   p u b l i c at i o n s .   Sh e   c an   b e   co n t a c t ed   at   em ai l :   a w a n i s @ u m p s a. e d u . my .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.