T E L K O M NIKA   T elec o mm un ica t io n Co m pu t i ng   E lect ro nics   a nd   Co ntr o l   Vo l.  2 3 ,   No .   2 ,   A p r il 2 0 2 5 ,   p p .   340 ~ 348   I SS N:  1 6 9 3 - 6 9 3 0 ,   DOI : 1 0 . 1 2 9 2 8 / T E L KOM NI K A . v 2 3 i2 . 2 6 3 7 2          340     J o ur na l ho m ep a g e :  h ttp : //telko mn ika . u a d . a c. i d   Cha lleng es in  the  technolo g ica l ado ption o f  do cu m e n t  m a na g e m ent  sy ste m s       Su s s y   B a y o na - O ré ,   M a rlene  Rey es   D e p a r t a me n t o   d e   I n g e n i e r í a   d e   S o f t w a r e ,   F a c u l t a d   d e   I n g e n i e r í a   d e   S i s t e ma s e   I n f o r mát i c a ,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   M a y o r   d e   S a n   M a r c o s ,  L i ma,   P e r ú       Art icle  I nfo     AB ST RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Ma y   2 7 ,  2024   R ev i s ed   Dec   2 7 ,  2 0 2 4   A cc ep ted   J an   2 2 ,  2 0 2 5       In c o rp o ra ti n g   in f o rm a ti o n   a n d   c o m m u n ica ti o n   tec h n o l o g ies   (ICT )   in   p u b li c   o rg a n i s a ti o n s   in   k e e p in g   w it h   d ig it a l  g o v e rn m e n t  p o li c ies   a n d   a c c e ss   to   ICT   b y   c it ize n s  m o ti v a tes   p u b li c   in st it u ti o n s  t o   im p lem e n t  s y st e m s  t o   p r o v id e   b e tt e r  se rv ice s  to   c it ize n s.  On e   o f   th e   m o st  e ss e n ti a l  p u b li c   se rv ice s  is  th e   d o c u m e n tar y   p ro c e ss ,   w h ich   in c lu d e s  d o c u m e n t  m a n a g e m e n t  s y ste m s   (DMS s)  sto rin g ,   o rg a n i s in g ,   a n d   m a n a g in g   th e   d o c u m e n tar y   flo w .   T h e   a c c e p tan c e   a n d   u se   o f   a   DMS   e n a b li n g   d ig it a l  sig n a tu re   i n   p u b li c   i n stit u ti o n s   de p e n d s   to   a   c e rtain   e x ten t   o n   a   se t  o f   f a c to rs  in f lu e n c in g   u se r  b e h a v io u r   to w a rd s  it .   T h is  p a p e r  re p o rts   t h e   f in d in g s   o f   a   q u a n ti tativ e ,   c ro ss - se c ti o n a l,   a n d   c o rre latio n a l  stu d y   e x a m in i n g   th e   b e h a v io u ra l  i n ten ti o n   (BI )   to   u se   a   DMS ,   e m p lo y in g   th re e   c o n stru c ts   o f   th e   u n if ied   t h e o ry   o f   a c c e p tan c e   a n d   u se   o f   tec h n o lo g y   (U TAUT ) .   T h e   re se a rc h   in v o lv e d   9 9 8   w o rk e rs  f ro m   p u b li c   in stit u ti o n s  w h o   p a rti c ip a ted   i n   a   su rv e y ,   w it h   q u a n ti tativ e   d a ta  a n a ly s e d   u sin g   S p e a rm a n   c o rre latio n .   T h e   re su lt s  sh o w   th a t  p e rf o r m a n c e   e x p e c ta n c y   (P E) ,  e ff o rt  e x p e c t a n c y   (EE ) ,   a n d   so c ial   in f lu e n c e   (S I)   p o si ti v e ly   c o rre late   w it h   th e   BI   to   u se   a   DMS   a n d   th u s  m u st  b e   c o n si d e re d   a s  re lev a n t   f a c to rs  in   DMS   im p le m e n tatio n   i n   p u b li c   in s ti tu ti o n s.   T h e   re su lt s   p ro v id e   re lev a n t  in f o rm a ti o n   to   p o l icy m a k e rs  a n d   DMS   m a n a g e r s  to   p r o m o te  th e   a d o p ti o n   o f  DMS   in   t h e   d ig it a l  tran sf o rm a ti o n   p ro c e ss   th a t  o rg a n i s a ti o n s  a re   e x p e rien c in g .   K ey w o r d s :   B eh av io u r al  i n te n tio n   Do cu m e n t  m an a g e m e n t s y s te m   E f f o r t e x p ec ta n c y   P u b lic  ad m i n i s tr atio n   Un i f ied   th eo r y   o f   ac ce p tan ce   an d   u s e  o f   tech n o lo g y   T h is i s  a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Su s s y   B a y o n a - Or é   Dep ar ta m en to   d e  I n g e n ier ía  d e  So f t w ar e,   Facu l tad   d e  I n g en i er ía  d e  Sis te m a s   e  I n f o r m ática   Un i v er s id ad   Nac io n al  Ma y o r   d e  San   Ma r co s   L i m a,   P er ú   E m ail: sb a y o n ao @ h o t m ail. co m       1.   I NT RO D UCT I O N   T h e  in co r p o r atio n   o f   in f o r m a tio n   an d   co m m u n icatio n   tec h n o lo g ies  ( I C T )   h as  cr ea ted   th e  n ee d   to   b ec o m e  a g ile  a n d   ac c u r ate  in   s h ar i n g   in f o r m a tio n   w i th   th e ir   s tak e h o ld er s   [ 1 ] .  I n   p u b lic  ad m in i s tr atio n ,   th e   ad o p tio n   an d   u s e  o f   I C T   h as i n cr ea s ed   [ 2 ] ,   an d   cr ea tin g   o r   ed itin g   e lectr o n ic  d o cu m en t s   is   also   co m m o n p lace .   P u b lic  in s tit u tio n s   u s e  v ar io u s   in f o r m atio n   s y s te m s   an d   tech n o lo g ical  to o ls   to   im p r o v e  citize n - o r ie n ted   s er v ice s   [ 3 ]   an d   in cr ea s e  ef f icie n c y .   Ho w e v er ,   citizen s   s t ill  ca r r y   o u t  p r o ce d u r es   b ef o r e  p u b lic  in s t itu tio n s   i n   p er s o n   a n d   f ac e  d if f icu l ties   i n   lo ca tin g   d o cu m e n ts   o r   ca r r y   h ar d co p y   d o cu m en ts   th a t  ar e  at  r is k   o f   b ein g   d a m ag ed   o r   m is p lace d   [ 4 ] .  C it izen s   d e m a n d   u s i n g   I C T s ,   m o ti v ati n g   p u b lic  ad m i n is tr atio n   i n s t itu tio n s   to   p r o v id e  o n li n e   s er v ices   [ 2 ]   th at  r eq u ir e  tech n o lo g ical  s u p p o r t.  I n   ad d itio n   t o   tech n o lo g ical  s u p p o r t,  lead e r s h ip   at  th e  h i g h e s t   lev el,   h u m an   f ac to r s ,   an d   s en io r   m a n ag e m e n t  s u p p o r t  ar e  r eq u ir ed   [ 5 ] .   T h e  in ten s i v e  u s e  o f   th e  in ter n et  i n   p u b lic  in s ti tu t io n s   s h o w s   s i g n i f ica n t  p r o g r ess   in   s a v in g   r eso u r ce s ,   in cr ea s in g   u s er   s atis f ac ti o n ,   an d   o v er co m i n g   b u r ea u cr atic  b ar r ier s   [ 6 ] .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l         C h a llen g es in   th e  tech n o lo g ic a l a d o p tio n   o f d o c u men t m a n a g eme n t  s ystems   ( S u s s y  B a yo n a - Oré )   341   T h e  d ig ital  tr an s f o r m at io n   p h e n o m e n o n   i n   p u b lic  a n d   p r iv ate   o r g an is at io n s   h i g h lig h t s   th e  i m p o r ta n ce   o f   d ata  m a n a g e m e n t  to   f ac ili ta te  s u s ta in ab le  d ec is io n   m a k in g   in   th e  d ig ital  a g e ,   w h er e  e m p l o y ee   b eh a v io r   is   a  k e y   f ac to r   [ 4 ] .   I n   th e  d ig ital  a g e,   u s u all y   t h e  d o cu m e n ts   ar e  g en er ated   o n   co m p u ter s   [ 1 ]   th at  m u s t  b e  m a n ag ed   in   an   ag ile  an d   ti m el y   m a n n er ,   m a k i n g   i n f o r m atio n   s y s te m s   n ec ess ar y   [ 7 ] .   I n   ac co r d an ce   w it h   P er u ’ s   d ig ita l   g o v er n m e n t  p o lic y ,   P er u v ia n   in s tit u tio n s   m u s t   i m p le m e n t   a  d o cu m e n t   m a n a g e m en t   s y s te m   ( DM S)  t h at   in co r p o r ates  d ig ital  s ig n at u r e  t ec h n o lo g y .   A   DM S s   f u n ctio n   is   “ to   ca p tu r e,   r ec eiv e,   u s e,   ad m i n is ter ,   m ai n tai n ,   an d   d is p o s e  o f   elec t r o n ic  r ec o r d s ”  th at  ca n   b e  s h ar ed   w i th   o th er   ar ea s   o r   o th er   in s tit u tio n s ,   eli m i n ati n g   t h e  n ee d   to   m a n a g e  p ap er   d o cu m e n ts   a n d   an alo g u e  r ec o r d s   [ 8 ] .   A   DM S  p r o v id es  an   o r g an i s atio n a l  ad v an ta g e  th r o u g h   ac cu r ate,   f as t,  an d   ac ce s s ib le  i n f o r m atio n ,   t h u s   r ed u ci n g   o p er atio n al  co s ts   [ 9 ] .   Ho w e v er ,   th e  ad o p tio n   o f   a   tech n o lo g y   i m p lie s   its   m a x i m u m   u s e.   I n   th i s   r eg ar d ,   d esp ite  th eir   m o m e n t u m   i n   t h e  p u b lic  s ec to r ,   m an y   DM Ss   ar e  n o t   m a s s i f i ed   o r   f u ll y   u s ed   [ 3 ] .   I n   o t h er   c ases ,   t h e y   ar e  n e w   to   o r g an is atio n s ,   w h ic h   ar e  s till   lear n in g   h o w   to   u s e  th e m .   A cc o r d in g   to   J o r d an   et  a l.   [ 9 ] ,   th er e  ar e  n u m er o u s   ex a m p le s   ac r o s s   v ar io u s   b u s in ess   i n f o r m atio n   s o l u tio n   d o m ai n s   w h er e  DM S  i m p le m e n tat io n s   h av e  eit h er   f a iled   o r   ac h iev ed   o n l y   p ar tial  s u cc es s .   Do cu m e n t m a n a g e m e n t  r ep r esen t s   h i g h   co s t s   f o r   th e  o r g an is atio n ,   an d   DM S s   ca n   h elp   to   r ed u ce   co s ts ,   w h er eb y   t h e  s i g n i f ica n t  i m p ac t  o f   o r g an is at io n al  m atu r it y   o n   D MSs  in   all  p h a s es  o f   th eir   li f e  c y cle  i s   an   i m p o r tan t  asp ec t  [ 1 0 ] .   DM Ss   ar e  u r g e n tl y   n ee d ed   as  p ar t  o f   an   in itiati v e  to   r ed u ce   p ap er   u s e  in   p u b lic  in s tit u tio n s   th r o u g h   a   d ig ital  d o cu m e n tar y   s y s te m .   Fo r   th is   p u r p o s e,   in s t itu tio n s   m u s t  d ev elo p   ac tio n s   f o r   its   i m p le m en tatio n .   A lt h o u g h   d ea d lin e s   ar e  en f o r c ed   f o r   i m p le m en ti n g   DM Ss   in   in s tit u tio n s ,   n o   p r ev io u s   r ese ar ch   h a s   ex a m i n ed   th e  co n s tr u ct s   th at  i n f l u en ce   t h e  b eh av io u r al  i n te n tio n   ( B I )   to   u s e  a  DM S  in   t h e  P er u v ia n   co n tex t.  I t  is   i m p o r tan t   to   d esig n   a  m o r e  e f f icie n t  ap p r o ac h   to   i m p le m e n ti n g   a n d   u s i n g   DM S   an d   a v o id in g   ch a n g e  r esis ta n ce .   DM S   h a s   b ec o m e  an   es s en t ial  m ea n s   o f   d ig ital  tr an s f o r m a tio n   in   o r g a n is atio n s   th r o u g h   r ed u ci n g   p ap er   u s ag e,   in cr ea s i n g   th e  s p ee d   o f   s p ec if ic  p r o ce s s e s ,   r ed u cin g   b u s i n e s s   co s t s ,   an d   s u p p o r tin g   s u s tai n ab ilit y   ac ti v it ies  in   o r g an i s atio n s   [ 1 1 ] .  A d d itio n all y ,   DM Ss   ar e  co n s id er ed   to   b e  to o ls   f o r   m an a g i n g   th e  k n o w led g e  o f   o r g an is at io n s   [ 1 2 ] .   Ho w e v er ,   as  a n   e m er g i n g   co n ce p t,  r elativ e l y   litt le   r esear ch   h as  b ee n   co n d u cted   o n   t h e  u s a g e  o f   DM Ss ,   h ig h li g h ti n g   th e   n ee d   to   d eter m i n e  t h e  f ac to r s   t h at  co n t r ib u t e  to   r ed u cin g   f ailed   DM S   i m p l e m en tatio n s   [ 9 ] .   T h is   h ig h li g h ts   t h e  i m p o r ta n ce   o f   an al y s i n g   BI   to w ar d s   DM S  u s e ,   w h er eb y   t h e  i n d iv id u al  d i m e n s io n   is   r elev a n t  to   tech n o lo g y   ad o p tio n .   Sev er al  m o d els,  t h eo r ies,  o r   f r a m e w o r k s   r elate d   to   tech n o lo g ical  ad o p t io n   h av e  b ee n   p r o p o s ed ,   in cl u d in g   t h e  tec h n o lo g y   ac ce p tan ce   m o d el  ( T A M) ,   t h eo r y   o f   p lan n ed   b eh a v io u r   ( T P B ) ,   th e  u n i f ied   t h eo r y   o f   ad o p tio n   an d   u s e  o f   tech n o lo g y   ( UT A UT )   an d   th e  tech n o l o g y - o r g a n is atio n - e n v ir o n m e n t   ( T OE )   f r am e w o r k .   T A M  [ 1 3 ]   in teg r ates  b asi c  co n s tr u cts   s u c h   as  p er ce iv ed   u s e f u ln e s s   an d   p er ce iv ed   ea s e  o f   u s e.   I t  h as  al s o   b ee n   ap p lied   to   ass ess   th e  ad o p tio n   o f   elec tr o n ic  d o cu m e n t  m a n a g e m e n t  s y s te m   ( E DM S)  tech n o lo g y ,   s p ec if icall y   as  a  to o l  to   i m p r o v e  p r o d u ctiv it y   a n d   ef f icie n c y   b y   u n iv er s it y   s ta k e h o ld er s   [ 1 4 ] ,   w h o s e  r esu l ts   s h o w   a   co r r elatio n   b et w ee n   T A M  c o n s tr u ct s   a n d   E DM S  ad o p tio n .   T P B   in co r p o r ates  th e  co n s tr u cts  o f   attit u d e,   p er ce iv ed   b eh av io u r al  co n tr o l,  s o cial  n o r m s   an d   BI .   Me an w h ile,   UT A UT   f ea tu r es  p er f o r m an ce   ex p ec ta n c y   ( P E ) ,   f ac ilit ati n g   co n d itio n s ,   e f f o r t e x p ec tan c y   (EE) ,   an d   s o cial  in f l u en ce   ( SI) ,   a m o n g   o th e r   f ac to r s .   Sev er al  s t u d ies  h a v e  ex a m i n e d   th e  i m p le m e n tatio n   an d   ad o p tio n   o f   DM Ss   in   i n ter n a tio n a l  co n tex ts ,   alth o u g h   w o r k s   r elate d   to   t h e   ad o p tio n   o f   DM S s   u s i n g   t h e   co n s tr u cts  o f   UT AUT   ar e  lim ited .   A cc o r d in g   to   Mo s w e u   a n d   B w al y a   [ 3 ] ,   th er e  is   a  g en er al  lac k   o f   m o d e l s   to   g u id e  r esear c h   an d   i m p l e m en tatio n   f o r   th e   d ev elo p ed   w o r ld .   T h e  aim   o f   t h is   s t u d y   i s   to   in v es tig a te  DM S  ad o p tio n   a m o n g   p u b lic  in s tit u tio n   u s er s ,   s t u d y i n g   th e  PE ,  EE ,   an d   SI   o n   BI   to   u s e  a  DM S.  T h is   w o r k   co n tr i b u tes  to   s cie n ti f ic  li ter atu r e,   w h ile  al s o   h o ld in g   p r ac tical  r elev an ce   b ec au s e  ad o p tin g   a  DM S  is   cr u cial  to   in s t itu tio n s ’   d ig ita l  tr an s f o r m atio n   p r o ce s s .   T h e   f o llo w in g   s ec tio n   p r esen ts   a  li ter atu r e  r ev ie w ,   f o llo w ed   th e  m et h o d o lo g y   u s ed   to   v alid ate  th e  h y p o t h esi s ,   th e   r esu lt s ,   an d   d is cu s s io n .   Fi n al l y ,   th e  co n cl u s io n s   ar e  p r esen te d .       2.   L I T E R AT U RE   R E VI E W   2 . 1 .     Do cum e nt  m a na g e m e nt   s y s t e m s   T h e  d o cu m e n tar y   p r o ce s s   is   a m o n g   t h e  m o s t  cr itical  a n d   h ig h - i m p ac t  p u b lic  s er v ices.   Dif f er en t   g o v er n m e n ts   h av e  e n co u r ag e d   th e  i m p le m e n tatio n   an d   u s e  o f   DM Ss ,   as  th e y   i m p r o v e  th e  m a n a g e m e n t  o f   r ec o r d s   an d   m ak e  p r o ce s s es  m o r e  e f f ic ien t,  lead in g   to   in cr ea s ed   u s er   s atis f ac tio n   [ 1 5 ]   an d   tr an s p ar en c y ,   an d   r ed u ce d   o p e r atin g   co s ts .   DM S   s i m p li f ies  t h e  s ea r ch   f o r   d ata,   in f o r m a tio n ,   f ile s   an d   p r o ce s s es,  eli m i n ati n g   t h e   n ee d   to   b e  p h y s icall y   p r esen t   i n   t h e  o f f ice   [ 1 1 ] .  Do cu m e n t  m an ag e m e n t  i s   d ef i n ed   as  t h e  p r o ce s s   o f   h an d li n g ,   o r g an is i n g ,   a n d   ad m i n is ter i n g   d o cu m en ts   e f f icie n tl y   a n d   s ec u r el y   [ 1 6 ] ,   w ith   elec tr o n ic  tech n o lo g y   an d   s y s te m s   in cl u d in g   n e w   d ata  f o r m ats  to   f u lf il  t h is   p u r p o s e  [ 1 7 ] ,  [ 1 8 ] .   Mo r eo v er ,   th e  d o cu m e n t  ac c ess   m u s t  b e  s ec u r e   [ 1 9 ] ,   w i th   P ar k   et  a l.   [ 2 0 ]   p r o p o s in g   en cr y p tio n   to   p r o tect  th e  p r iv ac y   o f   th e  co n ten t  o f   s u c h   d o cu m en ts .   Stu d ie s   s ee k i n g   to   ex p lai n   h o w   p eo p le  ad o p t  an   elec tr o n ic  DM S  h a v in g   e x a m i n ed   th e   w o r k i n g   s t y le  o f   p u b lic  e n tit y   s taf f   u s i n g   th e  t h eo r y   o f   d i f f u s io n s   [ 2 1 ] .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   1 6 9 3 - 6930   T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l ,   Vo l.  23 ,   No .   2 ,  A p r il  20 25 :  3 4 0 - 348   342   DM S  ai m s   to   p r o v id e  an   o r g an is at io n ’ s   u s er s   w it h   a  s i m p le   an d   ef f ic ien t  m ec h an i s m   f o r   ac ce s s i n g ,   m an a g i n g   an d   s h ar in g   i n f o r m atio n .   I t  p r o v id es  b asic  d o cu m en t  m a n ip u latio n ,   s y n ch r o n i s atio n   a n d   s h ar i n g   f u n ctio n alit y   [ 2 2 ] .  Oth er   ter m s   f o r   s i m ilar   s y s te m s   ar e  al s o   f o u n d   i n   liter atu r e,   s u c h   a s   E DM S,  elec tr o n ic  r ec o r d s   m an a g e m en t   s y s te m   ( E R MS) ,   an d   elec tr o n ic  d o cu m en t  an d   r ec o r d   m an a g e m en t  s y s te m   ( E DR MS) .   An   E DM S  e n ab les  t h e  cr ea tio n ,   u s e,   an d   d estr u ctio n   o f   elec tr o n ic  d o cu m e n ts   to   f ac ilit ate   wo r k f lo w   [ 7 ] .   E R M S   e m er g ed   in   th e  1 9 9 0 s ,   lar g ely   m a n a g in g   th e  in d e x i n g   o f   co n ten t  an d   tr ac k in g   an d   s to r in g   elec tr o n ic  r ec o r d s .   T h ey   h a v e  also   b ee n   co n s id er ed   b y   m u l tip le  m u n icip al  g o v er n m e n t s   to   im p r o v e  s er v ice   d eli v er y   [ 2 3 ] .   E DR MS   m er g e  d o cu m e n t  m an a g e m e n t  an d   r ec o r d   m an a g e m e n t  f u n ctio n alit y   [ 3 ] ,  [ 1 5 ] ,   th u s   in cr ea s i n g   b u s i n es s   ef f icac y ,   d eliv er i n g   i m p r o v ed   ac co u n tab ilit y   [ 1 5 ] ,   an d   p r o d u cin g   e f f icie n t  an d   s y s te m atic  w o r k f lo w s .   Se v er al   au th o r s   ar g u e  t h at  m a n y   s y s te m s   p r o m o ted   b y   t h e  p u b lic  ad m i n is tr atio n   ar e  n o t  f u ll y   ad o p ted   b y   s y s te m   u s er s   [ 2 3 ] - [ 2 5 ]   w h ic h   h a s   m o t iv ated   th is   r esear c h .     2 . 2 .     Do cum e nt  m a na g e m e nt   s y s t e m   a do ptio n   Sev er al  au th o r s   h av e  p r o p o s ed   m o d els  f o r   ev al u ati n g   th e  i n ten t  to   u s e  DM Ss   b ased   o n   m o d el s   an d  th eo r ies  o f   tec h n o lo g ical  ad o p tio n .   T A M  h as  b ee n   d esi g n ed   to   u n d er s ta n d   h o w   u s er s   ac ce p t  o r   u s e  tech n o lo g ie s ,   w it h   T ab le  1   p r esen tin g   t h e  m o d el s /t h eo r ies  o r   f r a m e w o r k s   r elate d   to   tech n o lo g y   ad o p tio n .   I t  is   n o ted   th at   s tu d ie s   o n   ad o p tio n   h av e  u s ed   th e  T A M   an d   UT A UT   m o d els  in   ad d itio n   to   t h e  T OE   m o d el.   T A M  h a s   b ee n   u s ed   to   ex p lain   an d   p r ed ict  tech n o lo g y   u s e  b y   u s er s   an d   h a s   b ee n   test ed   an d   v alid ated   in   d if f er en t  co n tex t s ,   co n f ir m i n g   i ts   ab ilit y   to   p r ed ict  tech n o lo g ical  ad o p tio n   b y   an   o r g an i s atio n ’ s   u s er s .   I ts   m ai n   co n s tr u ct s   ar e  p er ce iv ed   u s e  a n d   ea s e   o f   u s e  [ 1 3 ] .   T h e  T OE   f r a m e w o r k   i n te g r ates  a  s et  o f   co n s tr u cts  ca te g o r i s ed   in to   tech n o lo g ical,   o r g an i s atio n al,   an d   en v ir o n m en ta l d i m e n s io n s   [ 2 6 ] .   T h e  UT A UT   m o d el  tr ies to   e x p lain   u s er s ’   i n ten tio n   to   u s e  a n   i n f o r m atio n   s y s te m   a n d   co m p r is es  f o u r   m a in   f ac to r s :  PE ,  EE ,  SI ,   an d   f a ci l it a t in g   c o n d i t i o n s   [ 7 ] ,  [ 2 7 ] .   T h e  U T A UT   m o d el  w as  p r o p o s ed   b y   Ven k ates h   et  a l.   [ 2 7 ]   af ter   s tu d y i n g   p r ev io u s   m o d el s /t h eo r ies.  I ts   co n s tr u ct s   ar e  d eter m i n a n ts   o f   t h e  in te n tio n   to   u s e  tech n o lo g y   at  th e  i n d iv i d u al  lev el  [ 2 7 ] :  i )  P E   w h ic h   r ep r esen ts   th e  e x ten t  to   w h ic h   an   in d iv id u al  p er ce iv e s   th at  u s i n g   t h e  s y s te m   w i ll  en h an ce   t h eir   j o b   p e r f o r m a n ce   [ 3 ] ;  ii )  EE ,  r ef er r in g   to   th e  e x ten t  to   w h ic h   th e   tech n o lo g y   is   co n s id er ed   ea s y   to   u s e   [ 3 ] ;   a n d   iii )  SI ,   m ar k in g   th e  ‘ d eg r ee   to   w h ic h   a n   i n d iv i d u al  p er ce iv es   th a t  i m p o r tan t  o th er s   b elie v e  t h at  h e  o r   s h e  s h o u ld   u s e  t h e  n e w   s y s te m ’   [ 2 7 ] .   SI   is   r elate d   to   th e  i n f lu e n ce   o f   f a m il y ,   s u p er io r s ,   co lleag u es,  an d   f r ie n d s   o n   attit u d es  a n d   b eh av io u r s .   T h is   th eo r etica l  ap p r o ac h   h as  b ee n   s u p p o r ted   b y   s ev er al  a u t h o r s ,   h i g h l ig h ti n g   th a t  e m p lo y ee s   ar e  m o r e  lik el y   to   ad o p t  n e w   tec h n o lo g y   if   th e y   h a v e  p o s itiv e   ex p ec tatio n s   ab o u t  h o w   it   w il l  h elp   t h e m   i n   t h eir .   I n   t h is   c o n tex t,   B ea u b ien   e t  a l.   [ 2 8 ]   em p h a s i s e  th at   t h e   UT A UT   co n s tr u cts s u c h   as P E   an d   E E   ar e  p o s itiv el y   co r r elate d   w it h   u s er s ’   BI   to   ad o p t n e w   tech n o lo g y .       T ab le  1 .   Mo d els an d   th eo r ies   D M S   M o d e l / t h e o r y   A u t h o r   F a c t o r s a f f e c t i n g   t h e   a d o p t i o n   a n d   u t i l i z a t i o n   o f   a   d o c u me n t   w o r k f l o w   man a g e me n t   sy st e m   U TA U T   [ 3 ]   A d o p t i o n   o f   a n   E R M S   u s i n g   U T A U T   U TA U T   [ 8 ]   ER M S   i m p l e me n t a t i o n   a n d   t h e   c o mp e t e n c y   o f   e d u c a t i o n a l   i n st i t u t i o n s   TA M 3   [ 2 3 ]   F a c t o r s a n d   a d o p t i o n   o f   ED R M S   U TA U T   [ 2 4 ]   F a c t o r s t h a t   i n f l u e n c e   t h e   a d o p t i o n   o f   ED R M S   u s i n g   U T A U T   U TA U T   [ 2 5 ]   ER M S   a d o p t i o n   f r a me w o r k   i n   t h e   o i l   a n d   g a s   se c t o r   U TA U T   a n d   T O E   [ 2 6 ]   A d o p t i o n   o f   ER M S   a n d   e n s u r i n g   p r o d u c t i v i t y   U TA U T   [ 2 9 ]       2 . 3 .     F a ct o rs inf luencin g   do cu m ent   m a na g e m ent   s y s t e m s   us e   W h ile  p u b lic  ad m in i s tr atio n s   h av e  p r o m o ted   v ar io u s   s y s te m s   s u c h   as  DM Ss ,   s e v er al  f ac to r s   d eter m in e   th e  s u cc e s s   o f   t h eir   i m p le m en t atio n .   On e  f ac to r   m e n tio n ed   in   th e  liter atu r e  is   t h e  s u p p o r t  o f   s en io r   m an a g e m en t,   w h o s e  u n d er s ta n d in g   o f   th e  i m p o r ta n ce   o f   in f o r m atio n   s y s te m s ,   d ed icatio n ,   an d   p r o v is i o n   o f   th e  n ec es s ar y   b u d g et  ar e  cr u cial  [ 3 0 ] .  T h e   s y s t em ’ s   c o m p l ex ity   as p e c ts - s u ch   as   u s e r - f r i en d l in es s ,   s t a b i li ty ,   a n d   a  g o o d   r es p o n s e  t im e   a r e   a ls o   t a k e n   in t o   a c c o u n t  [ 7 ] ,   [ 1 5 ] ,   [ 2 6 ] .  T r a i n i n g   an d   c h a n g e   m an ag em en t   a r e   es s en ti a l   f a ct o r s   in   th e   D MS  im p lem en t a ti o n   [ 8 ] .  A n o th e r   f a c t o r   is   u s e r   k n o w l e d g e   [ 2 4 ]   in c lu d in g   t r a in in g   u s e r s   w it h in   th e   o r g an is a t i o n   t o   i n c r ea s e   th e i r   le v e l   o f   k n o w l e d g e   an d   s k i ll s   i n   th e   m an ag em en t   o f   t h e   D MS   [ 2 4 ] .  H aw ash   et   a l .   [ 8 ]   u s e   T O E   to   c a t eg o r i s e  E E   an d   PE   as   t e ch n o l o g i c al   an d   S I   an d   en a b l in g   c o n d i ti o n s   as   o r g an is a t i o n a l .   T ab l e  2   p r esen ts   t h e  li s t   o f   f ac to r s   id e n ti f ied   in   th e   l it er a t u r e   r ev iew   th a t   i n f lu en c e   BI .   I n   a d d i t i o n ,   a   s tu d y   in t o   f ac to r s   i n f l u e n c in g   th e  a d o p t i o n   o f   a  D MS   [ 8 ]   in   d ev elo p in g   co u n tr ie s   f o u n d   t w e n t y   f ac to r s   th at  w er e  p r io r iti s ed   b y   f i f tee n   ex p er ts .   E E ,  PE ,   an d   SI   r an k ed   th ir d ,   f o u r th ,   an d   te n th ,   r esp ec ti v el y .         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l         C h a llen g es in   th e  tech n o lo g ic a l a d o p tio n   o f d o c u men t m a n a g eme n t  s ystems   ( S u s s y  B a yo n a - Oré )   343   T ab le  2 .   Facto r s   id en tif ied   in   t h e  liter at u r e  r ev ie w     F a c t o r s   P E,   EE ,   S I ,   f a c i l i t a t i n g   c o n d i t i o n s ,   g e n d e r ,   a g e ,   a n d   BI   t o   a d o p t   [ 3 ] .   P E,   EE ,   S I ,   a n d   B I   [ 8 ] .   ER M S   c h a r a c t e r i st i c s:   p o l i c y ,   r o a d map ,   u se r   i n v o l v e me n t ,   a n d   t e c h n i c a l   su p p o r t ;   c l o u d   c h a r a c t e r i st i c s:   se c u r i t y ,   r e l i a b i l i t y ,   a n d   i n t e g r i t y ;   i n t e n t i o n   t o   i m p l e me n t   a n d   c o mp e t e n c y   [ 2 3 ] .   P E,   EE ,   S I ,   f a c i l i t a t i n g   c o n d i t i o n s   a n d   B I   [ 2 4 ] .   P E,   f a c i l i t a t i n g   c o n d i t i o n s,  EE,   S I ,   g e n d e r ,   a g e ,   p o si t i o n   g r a d e ,   BI   t o   a d o p t ,   u sag e   b e h a v i o u r ,   a n d   p e r c e i v e d   r i sk   [ 2 5 ] .   A v a i l a b i l i t y ,   c o mp a t i b i l i t y ,   EE,   P E,   s e c u r i t y ,   sy st e m  q u a l i t y ,   a c c o u n t a b i l i t y ,   c h a n g e   man a g e me n t ,   f a c i l i t a t i n g   c o n d i t i o n s ,   S I ,   t r a i n i n g ,   l e g i sl a t i o n   a n d   l a w s,  p o l i c y   a n d   t r u st   [ 2 6 ] .   P E,   S I ,   EE,   t r a i n i n g ,   f a c i l i t a t i n g   c o n d i t i o n s ,   p o l i c y ,   p r o d u c t i v i t y ,   a n d   i n t e n t i o n   t o   a d o p t   [ 2 9 ] .       2 . 4 .     D o cum e nt  m a na g e m e nt   s y s t e m s   a cc ept a nce  m o del   I n   th i s   s t u d y ,   t h e  UT A UT   th eo r y   i s   u s ed   to   p r o p o s e  a  m o d el  o f   DM S  ac ce p ta n ce   u s in g   t h r ee   co n s tr u ct s .   T h e  aim   is   to   f i n d   o u t  th e  r elatio n s h ip   b et w ee n   th e  co n s tr u cts  P E ,   SI ,   an d   E E   in   B I .   T h e  p r o p o s ed   m o d el  is   s h o w n   in   F ig u r e  1 .           Fig u r e  1 .   Facto r s   in f lu e n ci n g   BI   to   u s e  a  DM S       3.   M E T H O D   T h e  r esear ch   f o llo w s   a  q u an tit ativ e,   cr o s s - s ec tio n al,   an d   co r r elatio n al  ap p r o ac h .   T h e  u n it  o f   an al y s is   is   th e  w o r k er   o f   a  p u b lic  in s tit u tio n   w h o   is   a  u s er   o f   th e  DM S  o r   w h o ev er   ac ts   as  a  u s er .   T h e  s a m p le  is   n o n - p r o b a b ilis tic.     3 . 1 .     P o pu la t io n a nd   s a m ple   T h e  s tu d y   i n v o l v ed   p u b lic  ad m i n is tr atio n   w o r k er s   w h o   ar e  DM S  u s er s .   T h e  s a m p le  co m p r is es  9 9 8   DM S  u s er s   w h o   p ar ticip ated   i n   a  s u r v e y ,   a m o n g   w h o m   4 4 . 8 %  w er e  m e n   an d   5 5 . 2 %  w er e  w o m en .   R e g ar d in g   ag e  d is tr ib u tio n ,   9 %  w er e  b etw ee n   2 4   an d   3 0   y ea r s   o ld ,   2 3 %  b et w ee n   3 1   an d   3 7   y ea r s   o ld ,   2 6 %  b etw ee n   3 8   an d   4 4   y ea r s   o ld ,   2 0 % b et w ee n   4 5   an d   5 0   y ea r s   o ld ,   an d   2 2 %  w er e  5 1   y ea r s   o ld   o r   o ld er .     3 . 2 .     Da t a   c o llect io n   A   q u e s tio n n air e  w as  u s ed   to   co llect  d ata,   ad ap te d   f r o m   M u k r ed   et  a l.   [ 2 9 ]   an d   c o m p r is in g   t w en t y   ite m s   d is tr ib u ted   i n   t w o   m o d u les.  T h e  f ir s t  m o d u le  o f   th e  q u esti o n n air e  co n tai n s   q u est i o n s   f o c u s i n g   o n   t h e  s o cio d em o g r ap h ic  ch ar ac ter is t ics  o f   th e  p ar ticip an ts   ( f iv e  it e m s ) ,   s u c h   as  s ex ,   ag e  r an g e,   f r eq u en c y   o f   DM S   u s e,   h o u r s   o f   DM S  u s e  p er   w ee k ,   an d   in s tit u tio n .   T h e  s ec o n d   m o d u le  co n tai n s   q u e s tio n s   r elate d   to   th e  co n s tr u ct s   o f   PE   ( f o u r   ite m s ) ,   EE   ( f o u r   it e m s ) ,   SI   ( f o u r   ite m s ) ,   an d   BI   ( th r ee   ite m s ) .   Data   w a s   co llecte d   b et w ee n   J u l y   a n d   Sep te m b er   2 0 2 2 .   C r o n b ac h ’ s   alp h a  r eliab ilit y   co e f f ic ien t  w a s   ca lcu lated   as 0 . 9 4 .     3 . 3 .     Da t a   a na ly s is   SP SS   2 4   s tati s tical  s o f t w ar e  w a s   u s ed   to   a n al y s e  t h e  d ata.   P ar ticip atio n   in   t h e  s u r v e y   w a s   v o l u n tar y .   T h e  d ata  w er e  s u b j ec ted   to   p r eli m i n ar y   te s ti n g ,   i n cl u d in g   n o r m alit y   te s tin g ,   r eliab ilit y ,   an d   v alid it y   test in g .   P r elim i n ar y   ev id en ce   is   i m p o r tan t  in   d eter m i n i n g   th e  s u itab i lit y   o f   th e  d ataset,   f r o m   w h ic h   v alid   co n clu s io n s   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   1 6 9 3 - 6930   T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l ,   Vo l.  23 ,   No .   2 ,  A p r il  20 25 :  3 4 0 - 348   344   ca n   b e  d r aw n .   No r m alit y   w a s   v er if ied   u s i n g   t h e  S h ap ir o - W ilk   test .   A   v al u e   o f   0 . 9 7   w a s   o b t ai n e d ,   w ith   a   p - v a lu e < 0 . 0 0 1 .   T h e   n u l l   h y p o th es i s   is   th u s   r e je c t e d ,   an d   th e   r e s i d u a ls   d o   n o t   p r e s e n t   n o r m a l   d i s t r i b u ti o n .   T a b l e   3   p r e s en t s   th e   r esu l ts   o f   th e   n o r m a li ty   t es t   a r e   p r e s en te d .   T h e   B r e u s ch - Pag an   h o m o g en e i ty   te s t   y i e l d e d   a   v a lu e   o f   B p   o f   2 . 5 4 9 8   w ith   a  p - v al u e >0 . 0 5 ,   m e an in g   th a t  th e   n u ll   h y p o t h es is   is   n o t  r e je c t e d   an d   t h u s   th e  a s s u m p t i o n   o f   h o m o s c e d as ti c i ty   i s   m et .       T ab le  3 .   No r m al it y   te s t   F a c t o r   K o l mo g o r o v - S mi r n o v   S h a p i r o - W i l k   S t a t i st i c a l   gl   S i g n .   S t a t i st i c a l   gl   S i g n .   PE   . 1 3 7   9 9 8   . 0 0 0   . 9 0 5   9 9 8   . 0 0 0   EE   . 1 3 6   9 9 8   . 0 0 0   . 9 3 1   9 9 8   . 0 0 0   SI   . 1 2 8   9 9 8   . 0 0 0   . 9 3 0   9 9 8   . 0 0 0   BI   . 2 2 3   9 9 8   . 0 0 0   . 8 1 9   9 9 8   . 0 0 0       T h e  m u l tico llin ea r i t y   a n al y s i s   ( v ar ian ce   i n f latio n   f ac to r   [ VI F])   o f   ea ch   co n s tr u c t  p r o d u ce d   v alu e s   b elo w   1 0 .   I n   t h e  ca s e   o f   p er f o r m an ce   e x p ec tatio n ,   th e   v al u e   o b tain ed   w as  eq u al  to   3 . 5 8 6 .   T h e  v alu e  o b tai n ed   f o r   EE   w a s   2 . 7 5 7 ,   an d   th e  v alu e  f o r   SI   w a s   2 . 0 4 4 .   I t  ca n   b e  co n clu d e d   th at  th er e  is   n o   m u ltico lli n ea r it y   ( VI F<1 0 ) .       4.   RE SU L T S AN D  D I SCU SS I O N   T h is   s ec tio n   p r esen t s   t h e  r es u lts   a n d   d is c u s s io n   o f   t h e  d ata   co llectio n .   A   s u r v e y   w as   co n d u cted   to   s tu d y   th e  ac ce p ta n ce   o f   t h e  u s e  o f   DM Ss   in   p u b lic  in s tit u tio n s .   T h e  s u p p o r t  o f   s en io r   m a n ag e m e n t  i s   cr u cial  to   th e  s u cc es s   o f   an y   i n itiati v e  i n   o r g an i s atio n s .   L ik e w i s e,   s e n io r   m a n ag e m e n t  is   co n s id er ed   to   in f lu e n ce   t h e   i m p le m en ta tio n   o f   th e  DM S,  p r o v id in g   t h e  n ec e s s ar y   b u d g et  an d   ti m e  f o r   th e  i n it iati v e.   W ith   8 0 . 6 %  p o s itiv e   r esp o n s es,  p ar ticip an t s   ag r ee   t h at  t h e  m a n a g e m en t  o f   t h eir   in s tit u tio n   s u p p o r ts   th e  u s e  o f   t h e  DM S.  I n   ad d itio n ,   8 3 . 8 %  o f   e m p lo y ee s   f ee l  t h at  th eir   i n s tit u tio n   s u p p o r ts   u s in g   th e  DM S.  R esear c h   h a s   s h o wn   t h at   w h en   p eo p le  u s e  tec h n o lo g y   i n   t h eir   d ail y   w o r k   p r o ce s s es,  t h eir   w o r k   p er f o r m an ce   i m p r o v es  [ 2 7 ] .   T h e  r esu lts   o f   t h e  s u r v e y   r elat ed   to   f r eq u en c y   o f   u s e  i n d icat e  th at  7 3 . 5 % o f   p ar ticip a n ts   u s e  th e  DM S  s ev er al  ti m es   a  d ay   a n d   1 2 . 6 %  at  least  o n ce   a  d ay ,   w h il e  7 %  o f   p ar ticip an ts   u s e  it  t w o   o r   th r ee   ti m es  a  w ee k ,   an d   5 . 9 %  at   least  o n ce   a  w ee k .   Mo r eo v er ,   3 8 . 3 %  o f   p a r ticip a n ts   u s ed   th e  DM S  f o r   less   th a n   1 0   h o u r s   p er   w ee k ,   1 9 . 6 % b etw ee n   8   an d   1 0   h o u r s ,   1 8 . 5 % b etw ee n   4   an d   7   h o u r s ,   an d   1 5 . 1 % b etw ee n   1   an d   3   h o u r s   p er   w ee k .     4 . 1 .     F a ct o rs in  do cu m ent   ma na g e m ent   s y s t e m s   a do ptio n   T ab le  4   p r esen ts   th e  d escr ip ti v e  s tati s tic s   ( m ea n s   a n d   s ta n d ar d   d ev iatio n s )   o f   t h e  UT A UT   co n s tr u ct s   in   t h e  s u r v e y   r esp o n s es.  PE   is   r elate d   to   u s er s ’   p er ce p tio n   th a t  u s i n g   th e  s y s te m   b en ef its   t h eir   w o r k   p er f o r m a n ce .   I n   o u r   s u r v e y ,   8 1 . 2 %  o f   p ar ticip an ts   ag r ee d   t h at  th e  DM S  b en e f its   t h eir   w o r k .   Mo r e  s p ec if icall y ,   6 9 % o f   p ar ticip an ts   f elt  th at   th e  DM S a llo w s   th e m   to   d o   t h in g s   f as ter ,   6 8 . 9 % b eliev ed   th at  th e  DM S i n cr ea s e s   th eir   p r o d u ctiv it y ,   an d   6 8 . 9 % a g r ee d   th at  t h e  DM S i m p r o v es   th eir   w o r k   p er f o r m a n ce .   EE   r ef er es to   u s er s ’   p er ce p tio n   o f   h o w   ea s y   a  tec h n o lo g y   i s   to   u s e  an d   s er v e s   as a   k e y   p r ed icto r   o f   its   ad o p tio n .   T h is   f ac to r   tak es  i n t o   ac co u n t  t h e  p er ce iv ed   ef f o r t  r eq u ir ed   b y   a n   in d i v id u a l  u s er   to   lear n   an d   o p er ate  th e  s y s te m   [ 2 5 ] .   I t  is   r ef er r ed   t o   as  ‘ p er ce iv ed   ea s e  o f   u s e ’   i n   T A M .  I n   o u r   s u r v e y ,   6 2 . 7 %  o f   p ar ticip an ts   ag r ee d   th at  t h e  DM S  i s   clea r   an d   u n d e r s tan d ab le,   6 6 . 5 %  f elt  th at  th e y   co u ld   ea s il y   teac h   s o m eo n e  h o w   to   u s e  th e  DM S,   6 6 . 5 % r ep o r ted   th at  th e  DM S  is   ea s y   to   u s e,   an d   6 7 . 9 % f o u n d   it e as y   to   lear n   h o w   to   u s e  th e  DM S .   SI   r ef er s   to   u s er s ’   p er ce p tio n   th at  p eo p le  clo s e  to   t h e m   b eli ev e  t h e y   s h o u ld   u s e   th e   s y s te m .   I n   o u r   s u r v e y ,   5 2 . 1 %  o f   p ar ticip an ts   ag r ee d   th at  p eo p le  w h o   in f lu e n ce   th eir   b eh av io u r   th i n k   th e y   s h o u ld   u s e  th e  D MS,   w h er eb y   in   p ar ticu lar   6 6 . 9 %  f elt  th at  p eo p le  in   th eir   w o r k   en v ir o n m en t  b eliev e  th e y   s h o u ld   u s e  th e  DM S.   R eg ar d in g   BI ,   8 0 . 6 %  o f   p ar ticip an ts   s tated   th a t  th e y   w o u ld   co n tin u e  to   u s e  t h e  DM S  f r e q u en tl y ,   8 2 . 5 %  th at   th e y   w o u ld   co n ti n u e  to   u s e  it i n   th e  f u tu r e,   an d   8 2 . 3 % th at  t h e y   w o u ld   co n ti n u e   to   u s e  t h e  DM S.     4 . 2 .     Sp ea rm a n ’ s   co rr ela t io n   T ab le   5   p r esen ts   th e  r es u lt s   o f   th e  co r r elatio n   an a l y s is   b et wee n   th e  v ar iab les  o f   BI   to   u s e  th e  DM S .   Sp ea r m an ’ s   co r r elatio n   w a s   u s ed   to   estab lis h   th e  r elatio n s h ip   b etw ee n   th e  v ar iab les.  T h e  r e s u lt s   s h o w   th at  B I ,  PE ,  EE ,   an d   SI   ar e  co r r elate d   w it h   ea c h   o t h er   s ee   T ab le  5 .   P - v alu e   v a lu e s   ar e  b elo w   0 . 0 5   in   all  ca s es,  in d icati n g   s tatis t ical  s i g n if ican ce .   T h u s ,   w e  u s e  th e  f o llo w i n g   ca te g o r ies  to   estab lis h   t h e  s tr e n g th   o f   th e  Sp ea r m a n ’ s  co ef f icie n t:  w ea k   f r o m   0 . 1   to   0 . 2 9 ,   m o d er ate  f r o m   0 . 3   to   0 . 4 9 ,   an d   s tr o n g   f r o m   0 . 5   to   1 . 0   [ 3 1 ] .   T h e  v alu e  o f   Sp ea r m a n ’ s   co r r elatio n   f o r   PE   to w ar d s   BI   is   0 . 7 0 2 ,   an d   th u s   w e  ca n   af f ir m   t h at  PE   h as  a  s tr o n g   p o s itiv e  ef f ec t  o n   BI .   T h e  v alu e  o f   Sp ea r m a n ’ s   c o r r elatio n   f o r   EE   t o w ar d s   BI   is   0 . 6 2 2 ,   s u g g e s ti n g   a   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l         C h a llen g es in   th e  tech n o lo g ic a l a d o p tio n   o f d o c u men t m a n a g eme n t  s ystems   ( S u s s y  B a yo n a - Oré )   345   s tr o n g   p o s iti v e  e f f ec t.  T h e  v al u e  o f   Sp ea r m a n ’ s   co r r elatio n   f o r   SI   to w ar d s   BI   is   0 . 6 5 7 ,   ag ain   in d icati n g   a  s tr o n g   p o s itiv e  ef f ec t.       T ab le  4 .   Me an s   an d   s tan d ar d   d ev iatio n s   C o n st r u c t   M e a n   S t a n d a r d   d e v i a t i o n   R e sp o n se   PE   P E1   4 . 2 1   0 . 9 1 8   A g r e e   P E2   3 . 9 1   1 . 0 4 5   N e u t r a l   P E3   3 . 8 9   1 . 0 2 8   N e u t r a l   P E4   3 . 8 2   1 . 0 3 4   N e u t r a l   EE   EE1   3 . 7 1   1 . 0 4 2   N e u t r a l   EE2   3 . 8 0   1 . 0 5 7   N e u t r a l   EE3   3 . 8 1   1 . 0 1 5   N e u t r a l   EE4   3 . 8 6   0 . 9 9 6   N e u t r a l   SI   S I 1   3 . 5 2   1 . 1 1 2   N e u t r a l   S I 2   3 . 8 4   1 . 0 1 9   N e u t r a l   S I 3   4 . 2 4   0 . 9 0 6   A g r e e   S I 4   4 . 2 9   0 . 8 7 5   A g r e e   BI   B I 1   4 . 1 9   0 . 9 3 5   A g r e e   B I 2   4 . 2 7   0 . 8 9 3   A g r e e   B I 3   4 . 2 7   0 . 8 9 5   A g r e e   T o t a l   3 . 9 7   0 . 9 8 4   A g r e e       T ab le  5 .   B et w ee n - f ac to r   co r r elatio n s     BI   PE   EE   SI   BI           C o r r e l a t i o n   c o e f f i c i e n t   1 . 0 0 0   . 7 0 2 * *   . 6 2 2 * *   . 6 5 7 * *   S i g .   ( b i l a t e r a l )   .   . 0 0 0   . 0 0 0   . 0 0 0   PE           C o r r e l a t i o n   c o e f f i c i e n t   . 7 0 2 * *   1 . 0 0 0   . 6 9 7 * *   . 5 9 8 * *   S i g .   ( b i l a t e r a l )   . 0 0 0   .   . 0 0 0   . 0 0 0   EE           C o r r e l a t i o n   c o e f f i c i e n t   . 6 2 2 * *   . 6 9 7 * *   1 . 0 0 0   . 5 4 2 * *   S i g .   ( b i l a t e r a l )   . 0 0 0   . 0 0 0   .   . 0 0 0   SI           C o r r e l a t i o n   c o e f f i c i e n t   . 6 5 7 * *   . 5 9 8 * *   . 5 4 2 * *   1 . 0 0 0   S i g .   ( b i l a t e r a l )   . 0 0 0   . 0 0 0   . 0 0 0   .       T h e  Sp ea r m a n ’ s   co r r elatio n   v alu es  f o u n d   f o r   ea ch   co n s tr u c t  o f   t h e  UT AUT   m o d el  ar e  h i g h er   t h a n   0 . 6 2 2 .   Valu es  g r ea ter   th a n   0 . 5   in d icate   t h at  t h e  co ef f icie n t  is   s tr o n g .   T ab le  6   p r esen ts   t h e  m ea s u r e  o f   v ar ia n ce   f o r   ea ch   o f   th e  k e y   f ac to r s ,   s h o w i n g   t h at  PE ,  EE ,   an d   SI   ex p la in ed   7 5 . 6 7 %  o f   th e  v ar iatio n   i n   B I .   PE   an d   SI   ar e  s ig n i f ica n t ( p <0 . 0 0 1 )   in   ex p lain in g   B I ,   w h er ea s   EE   is   n o t si g n i f ican t ( p =0 . 2 9 8 ) .       T ab le  6 .   Me asu r e  o f   v ar ian ce   ( R 2 )   o f   th e  k e y   f ac to r s   D e p e n d e n t   v a r i a b l e   R2   I n d e p e n d e n t   v a r i a b l e   B   V a l u e   t   p   BI   . 7 5 6 7   C o n st a n t   . 8 2 2   4 . 2 2 8   . 0 0 0       PE   . 2 7 1   1 2 . 3 8 3   . 0 0 0       EE   . 0 2 0   1 . 0 4 2   . 2 9 8       SI   . 4 5 9   2 4 . 6 0 3   . 0 0 0       4 . 3 .    Dis cus s io n   On e  o f   th e  m o s t  i m p o r tan t  s y s te m s   in   p u b lic  in s t itu tio n s   is   th e  d o cu m en t  p r o ce s s i n g   s y s te m .   I n s tit u tio n s   t h at  h a v e  n o t  i m p l e m en ted   a  DM S   d ep en d   o n   th e  u s e  o f   p ap er   an d   r eq u ir e  th e  p h y s ical  p r esen ce   o f   th e  citizen .   T h e  liter atu r e  s h o w s   t h at  ex ec u ti n g   a  p r o ce d u r e  in   p er s o n   is   co s tl y ,   ex p o s es  th e  p r o ce s s   to   d is h o n e s t y,   an d   r eq u ir e s   ad d itio n al  ti m e   to   co m p lete  a   p r o ce d u r e.   T o   p r o v id e  b etter   s er v ices  to   ci tizen s ,   in s t itu tio n s   ar e  i m p le m e n t i n g   DM S s ,  but   th e   liter at u r e  s h o w s   th a t t h ese  s y s te m s   ar e  n o t f u l l y   u s ed .   T o   ex p lain   h o w   p eo p le  ad o p t te ch n o lo g y ,   s ev er al  au t h o r s   h a v e  p r o p o s ed   m o d els a n d   th eo r ies,  i n clu d i n g   UT AUT .   I n   th is   s tu d y ,   w e  h a v e  ex a m i n ed   w h et h er   th er e  is   a  r elatio n   b et w ee n   th e  PE ,  EE ,   an d   SI   co n s tr u cts  o f   UT A UT   an d   BI   ac c o r d in g   to   th e  p ar ticip an ts   o f   p u b lic  i n s tit u tio n s   th a t  u s e  DM S s .   T h e  p ar ticip an ts   a g r ee d   o n   th e  i m p o r tan ce   o f   s e n io r   m a n a g e m e n t  s u p p o r t,  an d   m o r e  th a n   8 0 %  f e lt  t h at  t h eir   i n s ti tu tio n   s u p p o r ts   DM S   u s e .  T h e  p ar ticip an ts   f elt  th at  th e  u s e  o f   th e  DM S  b en e f its   t h eir   w o r k .   T h e  f in d i n g s   co n f ir m   t h at  th e  th r ee   s elec ted   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   1 6 9 3 - 6930   T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l ,   Vo l.  23 ,   No .   2 ,  A p r il  20 25 :  3 4 0 - 348   346   UT A UT   f ac to r s   h a v e  a  h i g h   co r r elatio n   w i th   BI   to   u s e  D MS,   w h ic h   i s   i n   li n e  w i th   s e v er al  p r ev io u s   s tu d ie s   s tu d y in g   t h e  in f l u e n ce   o f   t h ese   f ac to r s   o n   th e  i n te n tio n   to   ad o p t n e w   tec h n o lo g ie s .   T h e  r e s u lts   h ig h li g h t   th e  r elat io n s h ip   b et w ee n   PE   an d   BI ,   w it h   a  v alu e  o f   0 . 7 0 2 .   T h is   is   co n s is te n t   w it h   th e   f i n d i n g s   o f   Ha w a s h   et  a l.   [ 2 6 ]   th at  ac co r d in g   to   w h ic h   PE   i n f lu e n ce s   th e   ad o p tio n   o f   a  D MS.   Ay az   an d   Yan ar taş   [ 7 ]   r ep o r te d   a  p o s itiv e  co r r elatio n   g r e ater   th an   0 . 5   ( 0 . 6 3 7 )   b et w ee n   P E   an d   B I .   I n   ad d itio n ,   8 1 . 2 %  o f   th e  p ar ticip an ts   f elt  th at  th e  DM S  b en ef it ed   th e m   i n   th eir   w o r k   p er f o r m an ce .   T h is   r esu lt  co n f ir m s   th e   id ea   th at  an   e m p lo y ee   w i ll  ad o p t  th e  s y s te m   i f   h e/ s h e  p er ce iv e s   t h at  th e   e f f o r t  is   m i n i m al .   T h e  av er ag es  ar e   clo s e   to   4   ( s ee   T ab le  4 )   in   th e   i te m s   r elate d   to   th e   b en e f it s   o f   t h e  DM S  f o r   w o r k ,   m a k i n g   it  f a s ter   an d   i n cr ea s i n g   p r o d u ctiv it y ,   s h o w   t h e  ad v an t ag es o f   u s i n g   th e  D MS  to   r ed u ce   th e  atten tio n   ti m e  o f   a  p r o ce d u r e.     T h e  co r r elatio n   b et w ee n   E E   an d   b eh a v io u r al   is   0 . 6 2 2 .   T h is   r esu l t  is   co n s is te n t  w it h   t h a t   o f     H a w a s h   e t   a l .   [ 2 6 ] ,   w h o   o b s e r v e d   t h a t   E E   i n f l u e n c e s   D M S   a d o p t i o n .   A y a z   a n d   Y a n a r t a ş   [ 7 ]   f o u n d   a  p o s itiv e   co r r elatio n   g r ea ter   th an   0 . 5   ( 0 . 5 2 0 )   b etw ee n   EE  an d   BI .   Ov er all,   th e  p ar ticip an ts   f o u n d   it  ea s y   to   lear n   h o w   to   u s e  t h e  DM S.  Ho w e v er ,   w h e n   m ea s u r in g   t h e  v ar ian ce   ( R 2 )   o f   t h e  co n s tr u cts u n d er   s tu d y ,   it   w a s   f o u n d   t h at  t h e   EE   w as  n o t si g n if ica n t  i n   ex p l ain i n g   b eh a v io u r al ,   a  r esu lt  co n s i s te n t   w it h   [ 7 ] .   T h e  co r r elatio n   b et w ee n   SI   an d   BI   is   0 . 6 5 7 .   T h is   r esu lt   is   co n s is te n t  w i th   t h e   s t u d y   o f     Ha w a s h   e t  a l.   [ 2 6 ]   w h o   f o u n d   t h at  SI  a f f ec ts   DM S  ad o p tio n .   Ay az   a n d   Y a n a r t a ş   [ 7 ]   f o u n d   a  p o s itiv e  co r r elatio n   g r ea ter   th an   0 . 5   ( 0 . 5 6 9 )   b etw e en   SI  an d   BI .  T h e  m ea n   s co r es   g r ea ter   th an   4   ( s ee   T a b le  4 )   o n   th e  SI  co n s tr u c t   ite m s   o f   to p   m an a g e m en t  an d   g en er al  o r g an is atio n al  s u p p o r t  f o r   DM S   u s e   i n d icate   th at  to p   m an a g e m e n t   s u p p o r t  is   a n   i m p o r tan t  f ac to r .   T h is   r esu lt  i s   i n   li n e   w i th   th e  s t u d y   o f   [ 8 ] ,   w h o   ar g u e  t h a t  to p   m a n ag e m e n t   co m m i t m e n t  h a s   b ee n   r ec o g n i s ed   b y   s ev er al  au th o r s   as  o n e   o f   th e  cr itical  f ac to r s   f o r   ad o p tio n   an d   h as  b ee n   ca teg o r is ed   i n   th e  d i m en s io n   o r g an is at io n al  o f   th e  T OE   f r a m e w o r k .   Als o ,   th e  7 5 . 6 7 %   v ar iatio n   in   b eh av io r al   in te n tio n   is   ex p lai n ed   b y   PE ,  EE ,   an d   SI .  T h e  p er ce n tag e  v ar iatio n   in   an o th er   s i m ilar   s tu d y   [ 7 ]   w a s   less   th a n   61% ,  w h er e  t h e  f ac to r   EE  d id   n o t h a v e  a  s tati s ticall y   s i g n i f ic an t e f f ec t o n   u s e  i n te n tio n .   T h e  r esu lts   o f   t h e  s tu d y   h ig h li g h t   t h e  i m p o r ta n ce   o f   u s in g   m o d els s u c h   as   UT A UT   to   u n d er s tan d   a n d   p r ed ict  th e  ad o p tio n   o f   DM S  in   p u b lic  in s tit u tio n s ,   co n s id er i n g   t h e  d ig ita l  tr an s f o r m a tio n   p r o ce s s   in   w h ich   t h e y   ar e  im m er s ed .   T h e  in s t itu tio n a li s atio n   o f   DM S  i n   in s tit u tio n s   r ed u ce s   ti m e  a n d   i m p r o v es  t h e  f lo w   o f   d o cu m en t s .   L i k e w is e,   t h e  s tu d y   h a s   m ad e  it  p o s s ib le  to   k n o w   th e  s it u ati o n   o f   t h e  ad o p tio n   o f   DM S  i n   in s t itu tio n s   a n d   it s   i m p o r tan ce   i n   th e  p r o ce s s   o f   d ig ital tr a n s f o r m atio n   in   w h ic h   th e y   f i n d   th e m s e lv e s .     4 . 4 .     L i m it a t io ns   a nd   s ug g estio ns   f o r  f uture   r esea rc h   I n   ter m s   o f   li m i tatio n s ,   i )   th e   r esu lt s   o f   t h i s   s t u d y   ca n n o t  b e  g en er ali s ed   to   all  p u b lic  i n s ti tu t io n s   b ec au s e  t h e  s a m p le  is   n o n - p r o b ab ilis tic  an d   n o t  all   in s tit u t io n s   h av e  b ee n   i n clu d ed ,   an d   ii )   its   q u a n tita tiv e   ap p r o ac h   d o es  n o t  en ab le  an   i n - d ep th   a n al y s is   o f   t h e  f ac to r s   t h at  co n tr ib u te  to   DM S  ad o p tio n .   T h er ef o r e,   f u t u r e   w o r k   s h o u ld   in cl u d e  m o r e  in s titu tio n s   u s i n g   a  p r o b ab ilis tic  s a m p le  a n d   co n s id er   u s i n g   a  q u alitati v e  ap p r o ac h   to   g ain   a  b etter   u n d er s tan d i n g   o f   th e  f ac to r s   th at  co n tr ib u te  to   DM S  ad o p tio n ,   s u ch   as  o r g an i s at io n al  cu lt u r e,   n o r m ati v it y   an d   e m o tio n al  asp ec ts .       5.   CO NCL U SI O N   T h e  i m p le m e n tatio n   o f   DM Ss   h as  b ee n   en co u r ag ed   b y   d i f f er en t  g o v er n m e n ts   a n d   t h eir   a d o p tio n   o f   DM S  is   r elev a n t  in   t h e  d ig i tal  tr an s f o r m atio n   p r o ce s s   o f   p u b lic  in s tit u tio n s .   Ho w e v er ,   d esp ite  ef f o r ts ,   in s t itu tio n s   d o   n o t  ac h ie v e  t h e   ex p ec ted   r esu lt s   i n   ter m s   o f   i m p le m e n tat io n ,   w it h   s e v er al  f ac to r s   co n d itio n i n g   th e  ad o p tio n   o f   s u c h   s y s te m s .   T h is   ar ticle  h as  p r ese n ted   a  s t u d y   o f   DM S  ad o p tio n   in   p u b lic  in s t itu tio n s ,   w it h   a   s u r v e y   s a m p le   co m p r is i n g   9 9 8   e m p lo y ee s   f r o m   p u b lic  in s tit u tio n s .   T h e  r es u lts   s h o w   t h a t 8 1 . 8 % o f   e m p lo y ee s   p er ce iv e  th e  s y s te m   as  b e n ef i cial  f o r   th eir   w o r k ,   8 0 . 6 %  f ee l  th at  t h e y   h av e  t h e  s u p p o r t  o f   m a n a g e m en t  a n d   8 3 . 8 % f ee l th at  m a n ag e m e n t s u p p o r ts   th e  u s e  o f   th e  DM S.  A  co r r elatio n   is   f o u n d   b et w ee n   PE ,  EE ,  SI ,   an d   BI .  Ho w e v er ,   it  is   n ec e s s a r y   to   i m p r o v e  th e  in d icato r s   f o r   t h e  p er ce iv ed   ea s e  o f   u s e  o f   DM S.  T h u s ,   EE ,  PE ,   an d   SI   ar e  f ac to r s   th at  m u s t  b e  co n s i d er ed   in   DM S  i m p le m e n tatio n   in   p u b lic  in s tit u tio n s .   L i k e w i s e,   a  m o d el  o f   t h e  f ac to r s   th a t in f l u en ce   BI   to   u s e  a  DM S is   p r o p o s ed .       RE F E R E N C E S   [ 1 ]   M.   V.   G a mi d o ,   H .   V .   G a mi d o   a n d   D .   J.  P .   M a c a s p a c ,   “ El e c t r o n i c   d o c u me n t   m a n a g e me n t   sy st e m  f o r   l o c a l   a r e a   n e t w o r k - b a se d   o r g a n i z a t i o n s. ”   I n d o n e si a n   J o u r n a l   o f   El e c t ri c a l   E n g i n e e r i n g   a n d   C o m p u t e r  S c i e n c e ,   v o l .   3 1 ,   n o   2 ,   p p .   1 1 5 4 - 1 1 6 3 ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 1 5 9 1 / i j e e c s.v 3 1 . i 2 . p p 1 1 5 4 - 1 1 6 3 .   [ 2 ]   O EC D ,   “ O EC D   D i g i t a l   Ec o n o my   O u t l o o k   2 0 2 0 , ”   D i g i t a l   E c o n o m y   O u t l o o k   2 0 2 0 ,   p .   3 1 6 ,   2 0 2 0 ,   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / w w w . o e c d - i l i b r a r y . o r g / sci e n c e - a n d - t e c h n o l o g y / o e c d - d i g i t a l - e c o n o my - o u t l o o k - 2 0 2 0 _ b b 1 6 7 0 4 1 - en .   [ 3 ]   O .   M o sw e u   a n d   K .   J.  B w a l y a ,   “ A   mu l t i v a r i a t e   a n a l y si s  o f   t h e   d e t e r mi n a n t s  f o r   a d o p t i o n   a n d   u se   o f   t h e   D o c u me n t   W o r k f l o w   M a n a g e me n t   S y st e m i n   B o t sw a n a ’ s  p u b l i c   se c t o r , ”   S o u t h   Af r i c a n   J o u r n a l   o f   L i b ra r i e s  a n d   I n f o rm a t i o n   S c i e n c e ,   v o l .   8 4 ,   n o .   2 ,   p p .   27 – 3 8 ,   D e c .   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 7 5 5 3 / 8 4 - 2 - 1 7 6 7 .   [ 4 ]   D .   A n g g r a i n i ,   K .   A d i   a n d   J .   E.   S u se n o ,  “ El e c t r o n i c   d o c u me n t   ma n a g e me n t   sy st e ms  i mp l e me n t a t i o n   a c r o ss  i n d u s t r i e s:   s y st e mat i c   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l         C h a llen g es in   th e  tech n o lo g ic a l a d o p tio n   o f d o c u men t m a n a g eme n t  s ystems   ( S u s s y  B a yo n a - Oré )   347   a n a l y si s, ”   I n d o n e si a n   J o u r n a l   o f   E l e c t ri c a l   E n g i n e e r i n g   a n d   C o m p u t e r  S c i e n c e ,   v o l .   3 6 ,   n o .   1 ,   p p .   2 6 4 - 2 7 3 .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 1 5 9 1 / i j e e c s.v 3 6 . i 1 . p p 2 6 4 - 2 7 3 .   [ 5 ]   M .   V i c e n t e   a n d   B .   S u ssy ,   “ D e t e r m i n i n g   A sp e c t s   i n   t h e   D e v e l o p me n t   o f   M u n i c i p a l   e - G o v e r n me n t , ”   i n   2 0 1 8   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e re n c e   o n   e D e m o c r a c y   &   e G o v e rn m e n t   ( I C ED EG ) ,   A p r .   2 0 1 8 ,   p p .   1 5 8 – 1 6 5 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / I C ED EG . 2 0 1 8 . 8 3 7 2 3 2 5 .   [ 6 ]   S .   B a y o n a   a n d   V .   M o r a l e s,  “ E - g o v e r n me n t   d e v e l o p me n t   mo d e l s  f o r   mu n i c i p a l i t i e s, ”   J o u r n a l   o f   C o m p u t a t i o n a l   M e t h o d s  i n   S c i e n c e s   a n d   En g i n e e ri n g ,   v o l .   1 7 ,   n o .   S 1 ,   p p .   S 4 7 – S 5 9 ,   Ja n .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 3 2 3 3 / J C M - 1 6 0 6 7 9 .   [ 7 ]   A .   A y a z   a n d   M .   Y a n a r t a ş ,   “ A n   a n a l y s i s  o n   t h e   u n i f i e d   t h e o r y   o f   a c c e p t a n c e   a n d   u se   o f   t e c h n o l o g y   t h e o r y   ( U TA U T ) :   A c c e p t a n c e   o f   e l e c t r o n i c   d o c u me n t   ma n a g e me n t   sy st e m  ( ED M S ) , ”   C o m p u t e rs  i n   H u m a n   Be h a v i o r   Re p o rt s ,   v o l .   2 ,   p p .   1 - 7 ,   A u g .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . c h b r . 2 0 2 0 . 1 0 0 0 3 2 .   [ 8 ]   B .   H a w a sh ,   U .   A .   M o k h t a r ,   Z .   M .   Y u so f ,   a n d   M .   M u k r e d ,   “ T h e   a d o p t i o n   o f   e l e c t r o n i c   r e c o r d s ma n a g e me n t   sy st e m (ER M S )   i n   t h e   Y e me n i   o i l   a n d   g a s   se c t o r , ”   Re c o r d s  Ma n a g e m e n t   J o u r n a l ,   v o l .   3 0 ,   n o .   1 ,   p p .   1 – 2 2 ,   M a r .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / R M J - 03 - 2 0 1 9 - 0 0 1 0 .   [ 9 ]   S .   Jo r d a n ,   S .   S .   Z a b u k o v še k ,   a n d   I .   Š .   K l a n č n i k ,   “ D o c u me n t   M a n a g e me n t   S y st e m – A   W a y   t o   D i g i t a l   T r a n s f o r mat i o n , ”   N a š e   g o s p o d a rs t v o / O u r e c o n o m y ,   v o l .   6 8 ,   n o .   2 ,   p p .   4 3 – 5 4 ,   J u n .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 2 4 7 8 / n g o e - 2 0 2 2 - 0 0 1 0 .   [ 1 0 ]   S .   Jo r d a n   a n d   S .   S .  Z a b u k o v še k ,   “ O r g a n i z a t i o n a l   M a t u r i t y   a n d   S u s t a i n a b i l i t y   O r i e n t a t i o n   I n f l u e n c e   o n   D M S   L i f e   C y c l e — C a se   A n a l y si s, ”   S u s t a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 5 ,   n o .   5 ,   p p .   1 - 26 ,   F e b .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 5 0 5 4 3 0 8 .   [ 1 1 ]   S .   S .   Z a b u k o v še k ,   S .   Jo r d a n ,   a n d   S .   B o b e k ,   “ M a n a g i n g   D o c u me n t   M a n a g e me n t   S y st e ms ’   L i f e   C y c l e   i n   R e l a t i o n   t o   a n   O r g a n i z a t i o n ’ s  M a t u r i t y   f o r   D i g i t a l   T r a n sf o r mat i o n , ”   S u s t a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 5 ,   n o .   2 1 ,   p p .   1 - 35 ,   O c t .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 5 2 1 1 5 2 1 2 .   [ 1 2 ]   R .   T .   E n a k r i r e ,   “ Kn o w l e d g e   M a n a g e me n t   P r a c t i c e s  A mo n g   L i b r a r i a n s :   T r a c i n g   t h e   M i ss i n g   L i n k , ”   El e c t r o n i c   J o u rn a l   o f   K n o w l e d g e   Ma n a g e m e n t ,   v o l .   2 3 ,   n o   1 ,   p p .   1 - 1 4 ,   2 0 2 5 ,   d o i : 1 0 . 3 4 1 9 0 / e j k m. 2 3 . 1 . 3 1 4 0 .   [ 1 3 ]   F .   D .   D a v i s,   “ P e r c e i v e d   U se f u l n e ss,  P e r c e i v e d   Ea se   o f   U se ,   a n d   U se r   A c c e p t a n c e   o f   I n f o r mat i o n   T e c h n o l o g y , ”   MI S   Q u a r t e r l y ,   v o l .   1 3 ,   n o .   3 ,   p p .   3 1 9 - 3 4 0 ,   S e p .   1 9 8 9 ,   d o i :   1 0 . 2 3 0 7 / 2 4 9 0 0 8 .   [ 1 4 ]   J.  V .   A l i a z a s ,  R .   D .   C r u z ,   a n d   N .   I l a g a n ,  “ En h a n c i n g   U n i v e r si t y   O p e r a t i o n s:   A   S t u d y   o f   t h e   El e c t r o n i c   D o c u m e n t   M a n a g e me n t   S y st e ms ( ED M S )   o f   O n e   H i g h e r   Ed u c a t i o n   I n st i t u t i o n , ”   v o l .   1 9 ,   n o .   3 ,   p p .   2 2 9 – 2 3 7 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 5 2 8 1 / z e n o d o . 1 0 0 4 9 6 5 2 # 2 2 4 .   [ 1 5 ]   A .   A b   A z i z ,   Z .   M o h a mm a d   Y u so f ,   U .   A .   M o k h t a r ,   a n d   D .   I .   Jamb a r i ,   “ El e c t r o n i c   D o c u me n t   a n d   R e c o r d s  M a n a g e me n t   S y st e m   I mp l e me n t a t i o n   i n   M a l a y si a :   A   P r e l i mi n a r y   S t u d y   o f   I ssu e s  Emb r a c i n g   t h e   I n i t i a t i v e , ”   i n   T r a n sf o rm i n g   D i g i t a l   Wo r l d s ,   2 0 1 8 ,   p p .   5 8 5 – 591 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 3 1 9 - 7 8 1 0 5 - 1 _ 6 5 .   [ 1 6 ]   A .   D .   P a g k a l i n a w a n   a n d   A .   C .   F a b r e g a s,  “ A   S e c u r e d   a n d   O p t i m i z e d   D o c u me n t   M a n a g e me n t   t o o l   u s i n g   A d v a n c e d   E n c r y p t i o n   S t a n d a r d   a n d   N o S Q L , ”   i n   Pr o c e e d i n g s o f   t h e   2 0 1 7   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   I n f o rm a t i o n   T e c h n o l o g y ,   D e c .   2 0 1 7 ,   p p .   1 6 7 – 170 ,  d o i :   1 0 . 1 1 4 5 / 3 1 7 6 6 5 3 . 3 1 7 6 6 7 5 .   [ 1 7 ]   V .   P y sare n k o ,   L .   D . - P y sare n k o ,   a n d   N .   K a n t se d a l ,   “ A p p l i c a t i o n   o f   n e w   d a t a   f o r mat s   f o r   e l e c t r o n i c   d o c u me n t   ma n a g e me n t   i n   g o v e r n me n t   b o d i e s, ”   I O P  C o n f e re n c e   S e ri e s:   M a t e ri a l s  S c i e n c e   a n d   E n g i n e e r i n g ,   v o l .   5 6 8 ,   n o .   1 ,   p p .   1 - 7 ,   Ju l .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 8 / 1 7 5 7 - 8 9 9 X / 5 6 8 / 1 / 0 1 2 1 0 2 .   [ 1 8 ]   A .   N .   F e o f a n o v ,   M .   A .   S h u t i k o v ,   a n d   K .   S .   P o n o mare v ,   “ El e c t r o n i c   D o c u me n t   M a n a g e me n t   i n   P r o d u c t i o n   S y st e ms, ”   Ru ssi a n   En g i n e e ri n g   Re s e a rc h ,   v o l .   3 8 ,   n o .   1 2 ,   p p .   9 7 4 – 9 7 8 ,   D e c .   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 3 1 0 3 / S 1 0 6 8 7 9 8 X 1 8 1 2 0 0 5 5 .   [ 1 9 ]   I .   B a l d i n   e t   a l . ,  “ I mP A C T :   A   n e t w o r k e d   se r v i c e   a r c h i t e c t u r e   f o r   safe   s h a r i n g   o f   r e st r i c t e d   d a t a , ”   Fu t u r e   G e n e r a t i o n   C o m p u t e r   S y s t e m s ,   v o l .   1 2 9 ,   p p .   2 6 9 – 2 8 5 ,   A p r .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . f u t u r e . 2 0 2 1 . 1 1 . 0 2 6 .   [ 2 0 ]   J.  P a r k ,   D .   S h i n ,   D .   S h i n ,   J .   L e e ,   a n d   H .   L e e ,   “ D e si g n   a n d   I mp l e m e n t a t i o n   o f   W e b   B r o w s e r   S e c u r e   S t o r a g e   f o r   W e b   S t a n d a r d   A u t h e n t i c a t i o n   B a se d   o n   F I D O , ”   i n   Pro c e e d i n g s  o f   t h e   T e n t h   I n t e r n a t i o n a l   S y m p o si u m   o n   I n f o rm a t i o n   a n d   C o m m u n i c a t i o n   T e c h n o l o g y - S o I C T   2 0 1 9 ,   2 0 1 9 ,   p p .   2 2 9 – 2 3 5 ,   d o i :   1 0 . 1 1 4 5 / 3 3 6 8 9 2 6 . 3 3 6 9 6 7 8 .   [ 2 1 ]   A .   D .   T u r a n   a n d   C .   Z e h i r ,   “ P e r so n a l   I n n o v a t i v e n e ss  a n d   P e r c e i v e d   S y st e m   Q u a l i t y   f o r   I n f o r mat i o n   S y st e m  S u c c e ss:   t h e   R o l e   o f   D i f f u sa b i l i t y   o f   I n n o v a t i o n , ”   T e h n i c k i   v j e s n i k - T e c h n i c a l   G a ze t t e ,   v o l .   2 8 ,   n o .   5 ,   p p .   1 7 1 7 – 1 7 2 6 ,   O c t .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 7 5 5 9 / T V - 2 0 2 0 0 4 1 5 1 6 5 1 4 6 .   [ 2 2 ]   C .   H .   K a o   a n d   S .   T .   L i u ,  “ D e v e l o p men t   o f   a   d o c u me n t   ma n a g e me n t   sy st e m  f o r   p r i v a t e   c l o u d   e n v i r o n me n t , ”   Pr o c e d i a - S o c i a l   a n d   Be h a v i o ra l   S c i e n c e s ,   v o l .   7 3 ,   p p ,   4 2 4 - 4 2 9 ,   2 0 1 3 ,   d o i : 1 0 . 1 0 1 6 / j . s b sp r o . 2 0 1 3 . 0 2 . 0 7 1 .   [ 2 3 ]   M .   M u k r e d ,   Z .   M .   Y u so f ,   W .   A .   A l - M o a l l e mi ,   U .   A .   M o k h t a r ,   a n d   B .   H a w a sh ,   “ El e c t r o n i c   r e c o r d s   m a n a g e men t   sy st e ms  a n d   t h e   c o mp e t e n c y   o f   e d u c a t i o n a l   i n s t i t u t i o n s:   Ev i d e n c e   f r o m  Y e me n , ”   I n f o rm a t i o n   D e v e l o p m e n t ,   v o l .   3 8 ,   n o .   1 ,   p p .   1 2 5 – 1 4 8 ,   M a r .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 0 2 6 6 6 6 6 9 2 0 9 8 0 8 2 9 .   [ 2 4 ]   O .   M o sw e u ,   K .   J.   B w a l y a ,   a n d   A .   M u t sh e w a ,   “ A   p r o b e   i n t o   t h e   f a c t o r s  f o r   a d o p t i o n   a n d   u sag e   o f   e l e c t r o n i c   d o c u me n t   a n d   r e c o r d s   man a g e me n t   sy st e ms  i n   t h e   B o t sw a n a   c o n t e x t , ”   I n f o rm a t i o n   D e v e l o p m e n t ,   v o l .   3 3 ,   n o .   1 ,   p p .   9 7 – 1 1 0 ,   Ja n .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 0 2 6 6 6 6 6 9 1 6 6 4 0 5 9 3 .   [ 2 5 ]   A .   A .   A z i z ,   Z .   M .   Y u so f ,   U .   A .   M o k h t a r ,   a n d   D .   I .   Jam b a r i ,   “ T h e   d e t e r mi n a n t   f a c t o r s  o f   e l e c t r o n i c   d o c u me n t   a n d   r e c o r d s   man a g e me n t   sy st e m  ( ED R M S )   a d o p t i o n   i n   p u b l i c   se c t o r :   A   U TA U T - b a se d   c o n c e p t u a l   mo d e l , ”   i n   2 0 1 7   6 t h   I n t e rn a t i o n a l   C o n f e re n c e   o n   El e c t ri c a l   E n g i n e e ri n g   a n d   I n f o rm a t i c s   ( I C EEI) ,  N o v .   2 0 1 7 ,   p p .   1 – 6 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / I C EE I . 2 0 1 7 . 8 3 1 2 4 1 3 .   [ 2 6 ]   B .   H a w a sh ,   U .   A .   M o k h t a r ,   Z .   M .   Y u so f ,   M .   M u k r e d ,   a n d   W .   A l i ,   “ I n t e n t i o n   t o   A d o p t   El e c t r o n i c   R e c o r d s   M a n a g e me n t   S y st e m  i n   t h e   O i l   a n d   G a s   S e c t o r   i n   Y e me n , ”   I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   Ad v a n c e d   T r e n d s   i n   C o m p u t e r   S c i e n c e   a n d   E n g i n e e r i n g ,   v o l .   9 ,   n o .   5 ,   p p .   6 9 5 9 – 6 9 7 1 ,   O c t .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 0 5 3 4 / i j a t c se / 2 0 2 0 / 1 3 9 5 2 0 2 0 .   [ 2 7 ]   V .  V e n k a t e sh ,   M .   G .   M o r r i s,   G .   B .   D a v i s,  a n d   F .   D .   D a v i s ,   “ U se r   A c c e p t a n c e   o f   I n f o r mat i o n   T e c h n o l o g y :   T o w a r d   a   U n i f i e d   V i e w , ”   MIS   Q u a r t e r ly ,   v o l .   2 7 ,   n o .   3 ,   p .   4 2 5 - 4 7 8 ,   2 0 0 3 ,   d o i :   1 0 . 2 3 0 7 / 3 0 0 3 6 5 4 0 .   [ 2 8 ]   L .   B e a u b i e n ,   C .   C o n r a d ,   J.   M u s i c   a n d   S .   T o se ,   “ Ev a l u a t i n g   S i m p l i f i e d   W e b   I n t e r f a c e s  o f   R i s k   M o d e l s  f o r   C l i n i c a l   U se :   P i l o t   S u r v e y   S t u d y , ”   J MIR   F o rm a t i v e   Re se a r c h ,   v o l .   5 ,   n o   7 ,   2 0 2 1 ,   p p .   1 - 6 ,   d o i :   1 0 . 2 1 9 6 / 2 2 1 1 0 .   [ 2 9 ]   M .   M u k r e d ,   Z .   M .   Y u so f ,   a n d   F .   M .   A l o t a i b i ,   “ E n su r i n g   t h e   P r o d u c t i v i t y   o f   H i g h e r   L e a r n i n g   I n st i t u t i o n s  T h r o u g h   El e c t r o n i c   R e c o r d s  M a n a g e me n t   S y st e m (ERM S ) , ”   I EEE   A c c e ss ,   v o l .   7 ,   p p .   9 7 3 4 3 – 9 7 3 6 4 ,   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / A C C ESS . 2 0 1 9 . 2 9 2 7 6 1 4 .   [ 3 0 ]   K .   W i j a y a ,   B .   P u r w a n d a r i ,   a n d   M .   R .   S h i h a b ,   “ P e r so n a l   t r a i t s  a s  a n t e c e d e n t s   t o w a r d s  i n t e n t i o n   t o   u se :   A   p e r sp e c t i v e   o f   a   g o v e r n me n t   ED M S   a d o p t i o n   i n   I n d o n e si a , ”   i n   2 0 1 5   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e re n c e   o n   A d v a n c e d   C o m p u t e r  S c i e n c e   a n d   I n f o rm a t i o n   S y s t e m s   ( I C AC S I S ) ,   O c t .   2 0 1 5 ,   p p .   1 8 3 – 1 8 8 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / I C A C S I S . 2 0 1 5 . 7 4 1 5 1 7 0 .   [ 3 1 ]   U .   S e k a r a n   a n d   R .   B o u g i e ,   Re s e a r c h   Me t h o d s  f o r   B u si n e ss:   A   S k i l l - B u i l d i n g   Ap p r o a c h .   Jo h n   W i l e y   &   S o n s,  I n c ,   2 0 1 3 ,   d o i :  1 0 . 1 1 0 8 / l o d j - 06 - 2 0 1 3 - 0 0 7 9 .                 Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   1 6 9 3 - 6930   T E L KOM NI K A   T elec o m m u n   C o m p u t E l  C o n tr o l ,   Vo l.  23 ,   No .   2 ,  A p r il  20 25 :  3 4 0 - 348   348   B I O G RAP H I E S O F   AUTH O RS       S u ss y   B a y o n a - Oré          is  c u rre n tl y   a   re se a rc h e r  a n d   p ro f e ss o r  a t  t h e   P o stg ra d u a te   Un it   o f   th e   f a c u lt y   o f   S o f t w a re   E n g in e e rin g   a t  Un iv e rsid a d   Na c io n a l  M a y o r  d e   S a n   M a rc o s  a t  th e   Un iv e rsid a d   Na c io n a l   M a y o r  d e   S a n   M a rc o s.   S h e   re c e iv e d   h e r   P h . D.  i n   S o f tw a re   E n g in e e rin g   f ro m   Un iv e r sid a d   P o li téc n ica   d e   M a d ri d ,   S p a in .   He r  f ield   o f   e x p e rti se   f o c u se s  o n   e m e rg e n t  tec h n o l o g ies ,   so f t w a r e   d e v e lo p m e n t  p ro jec ts,  p r o c e ss   i m p ro v e m e n t,   d ig it a l   tran sf o r m a ti o n ,   a n d   e - g o v e rn m e n t.   S h e   h a s   m o re   th a n   2 5   y e a rs  o f   e x p e rien c e   in   tec h n o l o g y   a re a s.  S h e   h a s   b e e n   se rv in g   a s  a   re fe re e   o f   re se a rc h   f o r  n a ti o n a l  a n d   in ter n a ti o n a l  sc ien ti f ic   jo u r n a ls,  a n d   c o n f e re n c e s.  S h e   c a n   b e   c o n tac ted   a t  e m a il :  sb a y o n a o @h o tm a il . c o m .         M a r len e   Re y e s           is  a   p ro f e ss o r  a t   th e   Un iv e rsid a d   Na c io n a l  M a y o r  d e   S a n   M a rc o s  (UN M S M ).   S h e   re c e iv e d   h e r  P h . D.  i n   B u sin e ss   A d m in istratio n   a t  UN M S M .   S h e   h a s   m a n a g e d   tec h n o lo g y   p ro jec ts f o r  m o re   th a n   tw o   y e a r s.  He r  c u rre n t  re se a rc h   in tere sts in c lu d e   d ig it a l  m a n a g e m e n t  s y ste m s .  S h e   c a n   b e   c o n tac ted   a t  e m a il :  a re y e s h @u n m sm . e d u . p e .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.