I nd o ne s ia n J o urna l o f   E lect rica l En g ineering   a nd   Co m pu t er   Science   Vo l.   38 ,   No .   3 J u n e   20 25 ,   p p .   1 94 6 ~ 1 95 6   I SS N:  2 5 0 2 - 4 7 5 2 ,   DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 /ijeecs.v 38 .i 3 . pp 1 94 6 - 1 95 6           1946     J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ij ee cs.ia esco r e. co m   The impa ct  o C O VID - 1 9  on  e - co mm erce:  a cros s - na tiona a na ly sis  of policy  implica tions         J ia   Q i C heo ng 1 ,   Wo ng   H o ck   T s en 2 ,   Sa m s ul  Arif f in Abd ul   K a rim 3 ,   J ef f re y   S.  S.  Chea h 4   1 U n i v e r s i t y   o f   T e k n o l o g i   M A R A   ( U I TM )   S r i   I sk a n d a r ,   C e n t r e   f o r   E c o n o m i c   D e v e l o p m e n t   a n d   P o l i c y ,     M a l a y si a n   I n b o u n d   T o u r i sm A ss o c i a t i o n   ( M I TA ) ,   P e r a k ,   M a l a y si a   2 C e n t r e   f o r   Ec o n o m i c   D e v e l o p me n t   a n d   P o l i c y ,   F a c u l t y   o f   B u s i n e ss,   Ec o n o mi c s,   a n d   A c c o u n t a n c y ,   U n i v e r si t i   M a l a y si a   S a b a h ,     K o t a   K i n a b a l u ,   M a l a y si a   3 I n st i t u t e   o f   S t r a t e g i c   I n d u st r i a l   D e c i s i o n   M o d e l l i n g   ( I S I D M ) ,   S c h o o l   o f   Q u a n t i t a t i v e   S c i e n c e s,   U U M   C o l l e g e   o f   A r t a n d   S c i e n c e s ,   U n i v e r si t i   U t a r a   M a l a y si a ,   K e d a h   D a r u l   A m a n ,   M a l a y si a   4 G r a d u a t e   S c h o o l   o f   B u s i n e ss,   U n i v e r si t i   S a i n s   M a l a y s i a ,   G e o r g e   T o w n ,   M a l a y si a       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Mar   18 2 0 2 4   R ev is ed   Dec   18 2 0 2 4   Acc ep ted   Feb   27 2 0 2 5       Th e   field   o e - c o m m e rc e   re se a rc h   h a e v o l v e d   o v e re c e n d e c a d e s,  b u t   th e   c o ro n a v iru s d ise a se   2 0 1 9   ( COV I D - 19 )   p a n d e m ic sig n ifi c a n t ly   a c c e lera ted   it s   p ro m in e n c e ,   a e v i d e n c e d   b y   e x te n siv e   l it e ra tu re .   Th e   p a n d e m ic  u n d e rsc o re d   th e   p iv o tal  r o le  o e - c o m m e rc e   in   d riv i n g   t h e   d i g it a l   tran sfo rm a ti o n   o f   th e   g lo b a e c o n o m y .   Ho we v e r,   th e re   re m a in s a   lac k   o c o m p re h e n si v e   re v iew s in   th is  a re a ,   p a rti c u larly   c o m p a ra t iv e   a n a ly se o h o d if fe re n t   c o u n tri e lev e ra g e d   e - c o m m e rc e   to   n a v i g a te  th e   p a n d e m ic’s   c h a ll e n g e s.  T h is  p a p e r   a d d re ss e th is  g a p   b y   e x a m in i n g   th e   li tera tu re   o n   e - c o m m e rc e   a d o p ti o n   a n d   it imp l ica ti o n s   d u rin g   COV ID - 1 9 ,   f o c u sin g   o n   se lec c o u n tri e s,  in c l u d i n g   Ch in a ,   M a lay sia ,   a n d   se v e ra E u ro p e a n   n a ti o n s.   T h e   c a se   o C h in a ,   a a   m a jo e c o n o m ic p o we in   As ia,  o ffe rs p a rti c u larly   v a lu a b le i n si g h t s.   K ey w o r d s :   C OVI D - 19   Dig ital   E - co m m er ce   E x p er ien ce   L iter atu r e   Po licy   R ev iew   T h is i a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   J ia  Qi  C h eo n g   Un iv er s ity   o f   T e k n o lo g i M AR ( UI T M )   Sri  I s k an d a r ,   C en tr f o r   E c o n o m ic  De v elo p m e n an d   Po licy   Ma lay s ian   I n b o u n d   T o u r is m   Ass o ciatio n   ( MI T A)   Per ak ,   Ma lay s ia   E m ail:  jiaq i@ u itm . ed u . m y       1.   I NT RO D UCT I O N   Sm all  an d   m ed iu m   e n ter p r is es  ( SME s )   ad ap ted   q u ick ly ,   d r iv in g   i n cr ea s ed   o n lin e   s p en d in g ,   with   5 7 o f   p u r ch asin g   m an a g er s   r ep o r tin g   h ig h er   ex p en d itu r es  an d   2 2 n o tin g   s ig n if ican g r o wth   [ 1 ] ,   [ 2 ] .   T h e   co r o n a v ir u s   d is ea s 2 0 1 9   ( C OVI D - 19 )   p a n d em ic  ac ce ler ate d   e - co m m er ce   a n d   d ig ital tr an s f o r m atio n ,   p u s h in g   b u s in ess es  o n lin an d   h ig h lig h tin g   th im p o r tan ce   o f   tech n o lo g ical  in f r astru ct u r e.   SME s   ad ap ted   q u ick ly ,   d r iv in g   in cr ea s ed   o n lin s p en d in g ,   with   5 7 o f   p u r ch asin g   m an ag er s   r ep o r tin g   h ig h e r   e x p en d itu r es  a n d   2 2 %   n o tin g   s ig n if ican g r o wth .   T h b u s in ess - to - b u s in ess   ( B 2 B )   m ar k etp lace   also   ex p er ie n ce d   s u b s tan tial  g r o wth   [ 1 ] ,   with   g r o s s   m er ch an d is v o lu m r ea c h in g   $ 3 1 . 1 9   b illi o n   in   2 0 2 0 ,   co n tr ib u tin g   to   t o tal  m ar k et  v alu o f   $ 1 . 3   tr illi o n .   T h Un ited   States   h as  witn ess ed   r ap id   i n cr ea s in   e - co m m er ce   ad o p tio n ,   m ak i n g   it  m a jo r   d r iv e r   o f   co n s u m er   s p en d in g   [ 3 ] .   I n   co n tr ast,  Ma lay s ia’ s   e - co m m er ce   s ec to r   r em ain s   r elativ ely   u n d er d e v elo p ed   [ 4 ] .   T h US  m a r k et,   with   its   f av o r ab le  co n d itio n s   f o r   th r ap id   d ev elo p m en t   an d   d e p lo y m e n o f   d ig ital  s o l u tio n s ,   ex p er ien ce d   s u r g i n   o n lin s h o p p in g   d u to   h eig h ten ed   c o n s u m er   c o n ce r n s   d u r in g   th p an d em ic   [ 5 ] .   T h is   tr en d   was  p ar tic u lar ly   p r o n o u n ce d   am o n g   m illen n ials   an d   g en   Z ,   wh o s d is tin ct  s h o p p i n g   b e h av io r s   wer e   in f lu en ce d   b y   co n ce r n s   ab o u C OVI D - 1 9   an d   its   ec o n o m ic  im p ac [ 6 ] .   T h Do tco m   Dis tr ib u tio n   2 0 2 0     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:   2502 - 4 7 5 2         Th imp a ct  o f COVI D - 1 9   o n   e - co mme r ce :   a   cro s s - n a tio n a a n a lysi s   o …  ( Jia   Qi  C h eo n g )   1947   e - co m m er ce   c u s to m er   s tu d y   f u r th er   s u p p o r ts   th is ,   r ev ea lin g   th at  2 6 o f   r esp o n d e n ts   r ep o r ted   in cr ea s ed   d ig ital p u r ch ases   d u e   to   p a n d e m ic - r elate d   r estrictio n s   [ 7 ] .   T h p an d e m ic  h as  s ig n if ican tly   alter ed   co n s u m er   b u y i n g   h ab its ,   em p h asizin g   co n v en ien ce   an d   ac ce s s ib ilit y ,   wh ich   in   tu r n   h as  p lace d   g r ea ter   s tr ain   o n   e - co m m er ce   s u p p ly   ch ain s   [ 5 ] ,   [ 6 ] .   W h ile  th r ap id   g r o wth   o f   e - co m m e r ce   is   ex p ec ted   to   s tab ilize  p o s t - p an d e m ic,   its   last in g   im p ac o n   co n s u m er   b eh av i o r   an d   th r etail  lan d s ca p r em ain s   ev id en [ 5 ] .   Go v er n m en ts   wo r l d wid n o f ac th ch allen g o f   b alan cin g   p u b lic   h ea lth   m ea s u r es  with   th n ee d   to   s u p p o r t   th d ig ital  ec o n o m y   [ 8 ] .   T h g r o win g   im p o r tan c o f   d ata  p r iv ac y   in   th d ig ital a g n ec ess itate s   r o b u s t c y b er s ec u r ity   laws a n d   ef f ec tiv en f o r ce m en t m ec h an is m s   [ 9 ] .   T h ab s en ce   o f   ad eq u ate  leg al  an d   r e g u l ato r y   f r am ewo r k s   in cr ea s es  th r is k   o f   cy b er cr im an d   p r iv ac y   b r ea ch es,  u n d er s co r i n g   th n ee d   f o r   in te r n atio n al  co o p er atio n   to   ad d r e s s   th ese  g lo b al  ch allen g es [ 9 ] .   T h ad o p tio n   o f   d i g ital  tech n o lo g ies - in cl u d in g   in f o r m at io n ,   co m m u n icatio n ,   an d   n etwo r k in g   to o ls h as  b ec o m im p er ati v f o r   b u s in ess es  [ 1 0 ] - [ 1 2 ] .   E - co m m e r ce ,   i n   p a r ticu lar ,   h as  em er g ed   as  a   p o wer f u e n ab ler   f o r   SME s ,   a llo win g   th em   to   c o m p ete  ef f e ctiv ely   with   lar g er   en te r p r is es  wh ile  co n tr ib u tin g   to   tech n o lo g ical  p r o g r ess ,   jo b   cr ea tio n ,   an d   ec o n o m ic  s tab ilit y   [ 1 3 ] .   I n   th Asi a - Pacif ic  r eg io n ,   SME s   co n s titu te  9 7 o f   all  b u s in e s s es  an d   em p lo y   m o r th an   h alf   o f   th lo ca wo r k f o r ce   [ 1 4 ] .   T h p an d e m ic  f u r th er   u n d e r s co r ed   th im p o r tan ce   o f   e - co m m er ce   in   s af eg u ar d in g   j o b s   d u r i n g   tim es  o f   cr is is .   s u r v ey   o f   ex p er ts   f r o m   2 2   E u r o p ea n   co u n tr ies  f o u n d   in cr ea s ed   u s o f   d ig ital  t o o ls   f o r   v ir tu al  m ee t in g s ,   r em o te  wo r k ,   an d   e - co m m er ce   d u r in g   C OVI D - 1 9 .   B u s in ess es e x p ec t o n lin m ee tin g s   an d   r e d u ce d   b u s in e s s   tr av el  to   r em ain   co m m o n   p o s t - p an d em ic.   T h e   s tu d y   also   i d en tifie d   b ar r ier s   to   d ig itizatio n   an d   p r o p o s ed   s o lu tio n s   f o r   wid e r   ad o p tio n   [ 1 5 ] .   T h p u r p o s o f   th is   s tu d y   is   t o   ex am i n h o th e   C OVI D - 1 9   p a n d em ic  h as  p o s itio n ed   e - co m m er ce   as a   cr itical  d r iv er   o f   f u tu r ec o n o m ic  ac tiv ity .   T h r esear c h   will a ch iev th is   b y :     An aly s in g   ex is tin g   liter atu r t o   u n d e r s tan d   th g r o wth   a n d   i m p ac t o f   e - co m m er c d u r in g   t h p an d em ic .     Ass es s in g   th p r o g r ess   o f   e - co m m er ce   ad o p tio n   ac r o s s   d if f er en t c o u n tr ies.     Pro v id in g   co m p ar ativ e   o v e r v iew  o f   p o licies  an d   s tr ateg ies  im p lem en ted   b y   s elec ted   co u n tr ies  to   f o s ter   SME   r esil ien ce   th r o u g h   e - co m m er ce   ca p ab ilit ies .   T h s tu d y   f o cu s es  o n   C h in a,   th Un ited   States ,   Ger m an y ,   an d   Ma lay s ia,   h ig h lig h tin g   th s p ec if ic  b en ef its   e - co m m er ce   b r in g s   t o   ea ch   co u n tr y s   ec o n o m y .   Ad d itio n ally ,   t h p a p er   aim s   to   clar if y   e x is tin g   k n o wled g g ap s   an d   s u g g est  p o ten tial  av en u es  f o r   f u t u r r es ea r ch   in   th is   cr u cial  f ield .   T h e   p ap er   is   s tr u ctu r ed   as  f o llo ws:   s ec tio n   2   o u tlin es  th r esear ch   m eth o d o l o g y .   Sectio n   3   p r o v i d es  g en er al   o v er v iew  o f   SME s   to   co n tex tu alize   th s u b s eq u en co u n tr y - s p ec if ic  an aly s is .   Sec tio n   4   ex am in es  th e - co m m e r ce   ex p er ien ce s   o f   th ch o s en   c o u n tr ies  d u r in g   t h p an d em ic.   Sectio n   d is c u s s es  th k ey   f in d i n g s   an d   p o licy   im p licatio n s .   Fin ally ,   s ec tio n   6   co n cl u d es th p ap er .       2.   M E T H O D   T h is   liter atu r r ev iew  ass ess e s   th cu r r en r esear ch   o n   th e   in ter p lay   b etwe en   e - co m m er ce ,   p o licy ,   d ig ital  ex p er ien ce ,   an d   th eir   im p ac d u r in g   t h C OVI D - 1 9   p a n d em ic.   I aim s   to   id e n tify   k e y   r esear c h   q u esti o n s ,   lim itatio n s ,   m eth o d o lo g ies,  an d   k n o wled g g a p s .   T h s tu d y   em p lo y s   f o u r - p h ase  b ib lio m etr ic  an aly s is   ap p r o ac h ,   as  s h o wn   in   Fig u r 1 d esig n in g   s ea r ch   k ey wo r d s ,   co llectin g   r esear c h   r esu lts   an d   cr ea tin g   d ataset,   o u tlin in g   f in d in g s ,   an d   an aly zi n g   th r esu lts .   T h f ir s p h ase  o f   th s tu d y   in v o lv es  u s in g   k ey wo r d s   lik C OVI D - 1 9 , ”  e - co m m er ce , ”  liter atu r e,   “r ev iew, ”  “p o licy ,   “d ig ital,”   an d   “e x p er ien ce ,   alo n g   wi th   s y n o n y m s   a n d   r elate d   ter m s ,   to   c o n d u ct  a   co m p r eh e n s iv liter atu r e   s ea r c h .   B o o lean   o p er ato r s   en h a n ce   th s ea r ch :   th AND  o p er at o r   en s u r es  all  asp ec ts   o f   th e   s u b ject   ar co v er e d ,   wh ile  th OR   o p er ato r   c o n n ec t s   s y n o n y m o u s   a n d   s im ilar   ter m s ,   b r o a d en in g   th e   s ea r ch .   Fo r   ex am p le,   te r m s   lik “Co v id - 1 9 ”  OR   “c o r o n av ir u s ”  OR   “p an d em ic”  ar e   co m b in ed   with       e - co m m er ce ”  OR   “o n lin e   s h o p p in g ”  OR   “d ig ital m ar k etp la ce , ”a n d   s o   o n .   I n   th s ec o n d   s tag e,   th s ea r c h   p h r ase  will  b ap p lied   to   r esear ch   d atab ases   lik W eb   o f   Scien ce   an d   Sco p u s ,   f o cu s in g   o n   E n g lis h - lan g u ag e   p u b licatio n s   f r o m   2 0 1 4   to   2 0 2 4   f o r   th m o s r el ev an s tu d ies.  T h e   s ea r ch   will  in clu d v ar io u s   f o r m ats  s u ch   as  jo u r n al  ar ti cles,  r ev iew  p ap er s ,   b o o k   c h ap ter s ,   co n f e r en ce   p r o ce ed in g s ,   an d   p aten ts   [ 1 6 ] .   Du p licates  an d   ir r elev a n f i n d in g s   will  b e   r em o v ed ,   leav in g   f in al  d ataset  o f   1 , 2 9 8   d is tin ct  d o cu m en ts .   T h th ir d   s tag in v o lv ed   o u tlin in g   th f in d in g s   u s in g   b ib lio m etr ic  to o ls .   Usi n g   b ib lio m etr ic   m eth o d s ,   th f in d in g s   wer o u tlin ed   in   th th ir d   s tag e.   B ased   o n   r elev an r eq u ir e m e n ts   in clu d in g   s tu d y   th em es,  m eth o d o lo g y ,   p u b lic atio n   y ea r ,   an d   g eo g r ap h ic   f o cu s ,   th e   g ath er e d   d ata  will  b a r r an g e d   a n d   class if ied .   T h R   s tatis tical  p r o g r a m   is   u s ed   in   th is   wo r k ,   n am ely   t h b ib lio m etr ix   p ac k a g [ 1 7 ]   an d   b ib lio s h in y ,   its   o n lin a p p licat io n .   Nu m e r o u s   a n aly s es,  in clu d in g   as  r ef er en ce   tr ac k i n g ,   c o n ten an aly s is ,   an d   co r p u s   p r e - p r o ce s s in g ,   ar m a d ea s ier   b y   th ese  tech n o lo g ie s .   Data s ets f r o m   W o S a n d   Sco p u s   wer co m b i n ed   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 5 0 2 - 4 7 5 2   I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci Vo l.  38 ,   No .   3 J u n e   20 25 :   1 94 6 - 1 95 6   1948   u s in g   th b i b lio m etr ix   p ac k a g e’ s   m er g eDb So u r ce s   f u n ctio n   to   cr ea te  a   s in g le,   co m p r e h en s iv d ataset  f o r   an aly s is .   T h “r em o v e. d u p licated ”  v ar iab le  was set to   “T r u e ”  to   au to m atica lly   elim in ate  d u p licate  r ec o r d s .   T h last   s tag i s   th co llecte d   liter atu r will  b s u b jecte d   to   b ib lio m etr ic  an aly s is   [ 1 8 ] ,   [ 1 9 ] .   T o   id en tify   k ey   r esear ch   clu s ter s ,   tr en d s ,   an d   p atter n s ,   th b ib lio m etr ic  r ev iew  m eth o d   ex am in es  k ey wo r d     co - o c c u r r e n c e ,   c i t a ti o n   n e t w o r k s ,   a n d   t h e   e v o l u t i o n   o f   r e s e a r ch   t h e m e s   o v e r   t i m e .   I n   t h e   c o n te x t   o f   C O V I D - 1 9 s   im p ac o n   e - c o m m er ce ,   p o lic y ,   an d   d ig ital  ex p er ie n ce s ,   th is   ap p r o ac h   p r o v i d es  s tr u ctu r ed   o v er v iew  o f   cu r r en t r esear c h ,   h ig h lig h tin g   k ey   f o c u s   ar ea s   an d   p o ten tial f u tu r r esear ch   d ir ec tio n s   in   s el ec ted   co u n tr ies.           Fig u r 1 .   Fo u r - p h ase  b ib lio m e tr ic  an aly s is   ap p r o ac h       2 . 1 .     SM E :   a   g ener a l o v er v ie w   T h d ef in itio n   o f   a n   SME   in   C h in is   co m p lex   an d   d ep en d s   o n   th in d u s tr y   s ec to r   as  well  as  o n   f ac to r s   lik th n u m b er   o f   e m p lo y ee s ,   an n u al  r ev e n u e,   an d   to tal  ass ets.  T h SME   p r o m o tio n   law  o f   C h in a   ( 2 0 0 3 ) ,   w h ich   estab lis h es  g u i d elin es  f o r   class if y in g   SME s ,   p r o v id es  th e   f o u n d atio n   f o r   th is   s tan d ar d   f o r   s m all  an d   m ed i u m - s ized   b u s in ess es  ( SME s )   [ 2 0 ] .   I n   Ma lay s ia ,   an   SME   is   b u s in ess   with   f ewe r   th a n   2 0 0   em p lo y ee s   an d   m an u f ac tu r i n g   tu r n o v er   o f   n o   m o r th an   R M5 0   m illi o n .   Sm all - s ized   b u s in ess ,   7 5   f u ll - tim em p lo y ee s   o r   less ,   o p er atin g   i n   th s er v ice  an d   m a n u f ac tu r in g   s ec to r s .   s m all  b u s in ess   with   an n u al  s ales  o f   n o   m o r t h an   R M3 0 0 , 0 0 0   OR   n o   m o r t h an   f iv f u ll - tim e m p lo y ee s .   Ho wev er ,   SME s   d i f f er   d ep e n d in g   o n   th co m p an y   in   th s er v ices  an d   o th er   ar ea s .   Ho wev er ,   S ME s   ar d is tin g u is h ed   f o r   th s er v ices  an d   o th er   in d u s tr ies  b ased   o n   eith er   th co m p an y s   an n u al  s ales  tu r n o v er   ( n o to   ex ce ed   R M2 0   m illi o n )   OR   th n u m b er   o f   em p lo y ee s   ( n o to   ex ce e d   7 5 ) .   Sales  r ev e n u f o r   s m all  b u s in ess es  o f   n o   m o r th an   R M3   m illi o n   OR   a   p er s o n n el  h ea d co u n t o f   n o   m o r th an   3 0   [ 2 1 ] .   I n   E u r o p ea n   n atio n s ,   p er s o n n el  h ea d co u n t,  tu r n o v e r ,   o r   b alan ce   s h ee t   to tal  ar t h m ai n   d eter m in an ts   o f   wh eth er   an   o r g an izatio n   is   SME .   A   m ed iu m - s ized   b u s in ess   h as  s ales  tu r n o v er   o f   less   th an   5 0   m illi o n .   0 R   b alan ce   s h ee to tal  is   n o   m o r th a n   4 3   m illi o n ,   an d   th er e   ar e   n o   m o r e   th an   2 4 9   f u ll - tim em p lo y ee s .   s m all  b u s in ess   is   clas s if ied   as  f allin g   in to   th i s   ca teg o r y   if   it  h as  b alan ce   s h ee to tal  o f   less   th an   1 0   m illi o n   o r   s ales  t u r n o v er   o f   less   th an   1 0   m il lio n .   T h e   n u m b er   o f   f u ll - tim wo r k er s   d o es  n o ex ce ed   5 0 .   Fo r   m icr o - s ized   b u s in ess es,  th m ax im u m   n u m b er   o f   f u ll - tim em p lo y ee s   is   1 0 ,   a n d   th b alan ce   s h ee t to tal  an d   s ales tu r n o v e r   ca n n o t e x ce e d     2   m illi o n   [ 2 2 ] .     2 . 2 .     SM E s   a nd   e - co m m er ce   du ring   CO VI D - 1 9 :   a   re v iew  o f   ex perience s   Chin a   W ith   4 , 6 3 4   f atalities  an d   8 3 , 5 6 5   c o n f ir m e d   ca s es  to   d ate,   C h in was  th e   f ir s n atio n   to   an n o u n ce   a   C OVI D - 1 9   lo ck d o wn   [ 2 3 ] .   M en tio n   th at  r ep o r ts   m en tio n   th at  ad d itio n al  ca s es h av em er g ed ,   with   f r esh   ca s es  s u r f ac in g   f r o m   th e   B eijin g   m ar k et  [ 2 3 ] .   Strict  s tep s   wer im p lem en ted   to   b en d   th e   i n f ec tio n   c u r v e   an d   f u n d am e n tally   s to p   th tr a n s m is s io n   o f   th e   v ir u s .   T h C h i n ese  au th o r ities   im p o s ed   t o tal  lo ck d o w n   o n   th e   city   o f   W u h an   o n   J an u ar y   2 3 ,   2 0 2 0 .   All  m ajo r   th o r o u g h f a r es  wer clo s ed ,   an d   elev en   m illi o n   p eo p le  wer e   q u ar an tin e d .   T h city   o f   W u h an s   r esid en ts   an d   ec o n o m y   f ac ed   s ig n if ican d if f icu lties   as  r e s u lt  o f   th   60 - d a y   lo c k d o wn   [ 2 4 ] .   T h e   lo ck d o wn   im m ed iately   cu o f f   c o m m u n ities   f r o m   t h eir   r e g u lar   s u p p ly   ch ain ,   b u it  also   s p ar k ed   an   e x ce llen r e s p o n s f r o m   C h in a’ s   r etail  b e h em o th s ,   wh ich   ar d is tin g u is h ed   b y   h i g h   lev el   o f   in n o v atio n   an d   f lex i b ilit y   in   ter m s   o f   tech n o lo g ies  d e p l o y ed ,   s k ills   lev er ag ed ,   p r o ce s s es  u s ed ,   an d   th v ar iety   o f   g o o d s   an d   s er v ices o f f er ed   [ 2 4 ] .   T h C OVI D - 1 9   is s u an d   en s u in g   d if f icu lties   h ad   s ig n if ic an n eg ativ e   im p ac o n   C h in a’ s   SME s ,   co r n er s to n o f   th Asi Paci f ic  ec o n o m y .   T h p a n d em ic   ex p o s ed   wea k n ess   in   th e   C h in ese  ec o n o m y ,   n o tab ly   th f a ct  th at  t h m ajo r ity   o f   SME s   th er lac k   th e   f in an cial  f lo n ee d ed   to   last   m o r th an   th r ee   m o n t h s   [ 1 4 ] .   Acc o r d in g   to   esti m ates,  lo s in g   th ese  tin y   f ir m s   m ig h ca u s u p   t o   7 0 o f   C h in a’ s   g r o s s   d o m esti c   p r o d u ct   ( GDP )   to   d is ap p ea r .   Du r in g   th e   p a n d em ic,   C h in ese  e - co m m e r ce   b e h em o th s   Ali b ab an d   J D. co m   s tep p ed   in   to   h elp   th ese   s m aller   b u s in ess es  [ 1 4 ] .   E - c o m m e r ce   co m p an ies  o f f er   all - e n co m p ass in g   s o lu tio n s   th at  g o   b ey o n d   s im p le  p latf o r m   to   h elp   m e r ch an ts   an d   e n ter p r is es m ak th cr u cial  tr an s i tio n   f r o m   o f f lin to   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:   2502 - 4 7 5 2         Th imp a ct  o f COVI D - 1 9   o n   e - co mme r ce :   a   cro s s - n a tio n a a n a lysi s   o …  ( Jia   Qi  C h eo n g )   1949   o n lin b u s in ess es  [ 2 5 ] .   T h s a les  o f   o n lin e   r etail  item s   a n d   co n s u m ab les  ( h o m e   n ec ess ities )   h av e   q u a d r u p led   co m p ar ed   t o   th s am p er i o d   last   y ea r   o n   J D. co m ,   C h in a’ s   lar g est  o n lin r etailer .   Peo p le  ar s p en d in g   m o r e   m o n ey   t h r o u g h   th e   v ir tu al  c h a n n el  o n   av er ag e   b y   1 0 % to   3 0 %,  ac co r d in g   to   p o ll b y   e n g i n [ 6 ] .   Fo r   s m all  f ir m s ,   wh ich   ar m o r lik ely   to   clo s e,   th d r o p   i n   s ales  ca u s ed   b y   C OVI D - 1 9   is   m o r th a n   co n ce r n in g .   T h o s p r e p ar ed   t o   h an d le  th e   g r o wth   o f   th e - co m m er ce   m ar k et  ar in   a   g r ea p o s itio n   to   s u r v i v e   th ep id em ic  [ 7 ] .   E v e n   d u r in g   th m id d le  lo c k d o wn   i n   W u h an ,   e - co m m er ce   co m p an ies  in   C h in p er f o r m ed   a   cr u cial  p ar in   t h s u p p l y   ch ai n   b y   p r o v id in g   t h eir   cu s to m er s   with   g o o d s   an d   s er v ices  [ 8 ] .   B ig   d ata,   ar tific ial   in tellig en ce   ( AI ) ,   cl o u d   co m p u tin g ,   an d   o th er   cu ttin g - ed g e   tech n o lo g ies  ar e   b ein g   s u p p o r ted   b y   th C h in ese  g o v er n m en t to   tr ac k   p a n d em ic s ,   id en tify   in f ec tio n s ,   f in d   cu r es f o r   illn ess es,  an d   g et  p eo p le  b ac k   to   wo r k   [ 2 6 ] .   I n tellig en lo g is tics   s y s tem s   a d v an ce   d eliv e r y   lo g is tics   b y   au to m atica lly   r er o u tin g   d is tr i b u tio n   v e h icles  v ia   lo ck o u t   zo n es   an d   in   th e   d ir ec tio n   o f   th e   least  co n g ested   lo ca tio n .   T h is   r ed u ce s   d eliv er y   tim es  at   cr u cial   p o in ts   th r o u g h o u t th cr is is .     An F in an cial  in tr o d u ce d   b l o ck ch ain - b ased   v ir t u al  o n lin ten d er   s y s tem   in   th Gan s u   Pro v in ce   to   g iv SME s   d is tan co m p an y   f o r m atio n   o p tio n   d u r in g   th C OVI D - 1 9   o u t b r ea k .   B lo ck ch ain   tech n o lo g y   r en d er s   ce r tain   ten d er   p r o ce s s   r eso u r ce s   an d   p r o ce d u r es  t am p er - p r o o f ,   g u ar an teein g   th tr an s p ar en c y   an d   d ep en d a b ilit y   o f   d is tan p ar tic ip atio n   [ 2 3 ] .   Alib ab o wes  m u ch   o f   its   ea r ly   s u cc ess   to   its   th r iv in g   B 2 B   b az aa r ,   an d   th co llab o r atio n   h as  co n tin u ed   with   an   em p h asis   o n   its   co n n ec tio n s   to   s m all  e n ter p r is es.  Alib ab an n o u n ce d   its   2 0 2 0   Sp r in g   T h u n d e r   I n itiativ in   Ap r il,   p r o m is in g   t o   s u p p o r e x p o r t - f o cu s ed   SME s   in   b r ea k in g   in to   n ew  c o u n tr ies   v ia  its   e - co m m er ce   n etwo r k ,   wh ich   in clu d es  well - k n o wn   p latf o r m s   lik e   AliEx p r ess ,   L az ad a,   an d   T m al l Wo r ld   [ 1 4 ] .   T h r o u g h   its   m an y   s u b s id iar ies,  o n lin co m m er ce   p latf o r m   s u p p lier s   an d   i n ter n et  g ian ts   ar p r o m o tin g   d ig ital  tr a n s f o r m at io n   in itiativ es  f o r   SME s .   T h e s in itiativ es  in clu d wo r k in g   with   u p   to   1 , 0 0 0   m an u f ac tu r in g   f ac ilit ies  to   im p r o v th d ig itizatio n   o f   th eir   s u p p ly   ch ain s   an d   m ac h in er y   an d   estab lis h in g   1 , 0 0 0   Alib ab a   d ig itized   ag r i cu ltu r al  ce n ter s   th r o u g h o u C h in [ 1 4 ] .   Du o - c h ai n ,   a   b lo ck ch ain - p o wer ed   f in an cial  p latf o r m   cr ea ted   b y   An Fin an cial,   h elp ed   m an y   S ME s   in   lo a n   a p p licatio n s   f r o m   b a n k s   b y   a d o p tin g   th eir   r ec eiv a b les  f r o m   b ig   b u s in ess es  as  co llater al  an d   r elea s in g   cr u cial  f in an cial  r eso u r ce s   to   ca s h - s tr ap p e d   SME s   [ 2 3 ] ,   [ 1 4 ] .   T h is   b en ef it ed   co m p an ies  th at  m ig h h av e   f ac ed   f in an cial  d if f icu lties   d u r in g   th o u tb r ea k .   T h ey   h av p r o v id ed   “ten s   o f   m illi o n s ”  o f   s m all  a n d   m icr o b u s in ess es  with   m u ch - n ee d ed   lo an s   th r o u g h   t h eir   v ir tu al  m er c h an t   b an k   [ 1 4 ] .   All  s m all  b u s in ess es  s u f f er ed   s ig n if ican tly   f r o m   t h C OVI D - 1 9   o u tb r ea k .   T h r o u g h   its   v ir tu al   m er ch a n b an k ,   th ey   h a v g i v en   “ten s   o f   m illi o n s   o f   tin y   an d   m icr o   b u s in ess es  m u ch - n ee d ed   lo an s   [ 1 4 ] .   All  SME s   ac r o s s   in d u s tr ies  wer e   s ev e r ely   im p ac te d   b y   t h C OVI D - 1 9   e p id em ic,   an d   cr o s s - b o r d er   e - co m m er ce   p r o v id es th em   with   s af r ef u g to   wea th er   th s to r m .   T h v ice - c h air m an   o f   t h C h in C en ter   f o r   I n ter n atio n al  E co n o m ic  E x ch an g es  claim s   th at  C h in a’ s   p r o s p ec tiv ec o n o m ic  g r o wth   will  b aid ed   b y   s u cc ess f u cr o s s - b o r d er   e - c o m m er ce .   Sti ll,  it  o f f er s   th r est  o f   th wo r ld   f r esh   o p p o r tu n ities .   As  r e s u lt,  C h in ese  b u s in es s   p ar tn er s   f r o m   all  o v er   th w o r ld   wo u ld   h a v to   p ar ticip ate  in   cr o s s - b o r d e r   e - co m m er ce ,   wh ich   wo u ld   b a d v an tag e o u s   in   ter m s   o f   ec o n o m ic  g lo b aliza tio n   [ 2 5 ] .   J also   ass is ts   o f f lin s eller s   b y   g i v in g   t h em   ea s ier   ac ce s s   to   af f o r d ab le  g o o d s   v alu ed   at  m o r t h an   R MB5 0   b illi o n   ( ab o u t $ 7   b illi o n ) ,   o b tain ed   f r o m   m o r th an   4 , 0 0 0   c o m b in ed   war eh o u s es a n d   1 0 , 0 0 0   s u p p lier s   n ea r b y   [ 1 4 ] .   T h ese  s o l u tio n s   co v er   th e n tire   c o m p an y   life   cy cle  a n d   h elp   f ir m s   au to m a te  th eir   o p er atio n s .   B ec au s o f   th is   s itu atio n ,   th ec o n o m y   o f   s m all  s talls   a n d   wo r k s h o p s   ca n   g r o an d   b ec o m d y n am ic,   b r in g in g   n ew  o p p o r tu n ities   to   th m ar k et  an d   p r eser v in g   j o b s   [ 1 4 ] .   Acc o r d in g   to   r ep o r b y   [ 2 7 ] ,   C h in a’ s   State  C o u n cil  u r g e d   p r iv ate  b an k s   to   d elay   l o an   i n ter est  an d   p r in cip al  r ep ay m e n ts   f o r   s m a ll  b u s in ess es  f ac in g   ca s h   f lo is s u es.  I n   ea r l y   2 0 2 0 ,   s tate - o wn ed   b an k s   wer e   task ed   with   in cr ea s in g   s m all  f ir m   len d in g   b y   3 0 %,  an d   g o v er n m en p o licy   b an k s   allo ca te d   R MB  3 5 0   b illi o n   ( $ 4 9 . 7   b illi o n )   f o r   s u p p o r t.  Ad d itio n al  m ea s u r es  in clu d e d   r en ex em p tio n s ,   tax   cu ts ,   an d   r ed u ce d   s o cial  s ec u r ity   co n tr ib u tio n s   f o r   s m all  b u s in ess es.     2 . 3 .     Unite d St a t es   E - co m m er ce   h as  b ec o m an   in cr ea s in g ly   s ig n if ican co n s u m er   s p en d in g   co m p o n e n in   th Un ited   States ,   with   o n lin r etail  s a les  in cr ea s in g   in   r ec en t   y ea r s   [ 2 8 ] ,   [ 3 ]   as  m o r e   co n s u m er s   em b r ac e   th e   co n v en ie n ce   an d   ac ce s s ib ilit y   o f   d ig ital  s h o p p in g   p latf o r m s   [ 3 ] .   T h p er ce n tag e   o f   Am er ican s   p lan n in g   to   m ak an   o n lin e   p u r ch ase  h as   b ee n   7 . 2 %.  Ho we v er ,   d ata  o n   o v er all  r etail  s ales  s h o th at  e - co m m e r ce s   co n tr ib u tio n   is   g r ad u ally   r is in g ,   f r o m   1 0 . 8   p e r ce n i n   Q2   2 0 1 9   to   1 6 . 1   p er ce n t   in   Q 2   2 0 2 0   ( f o o d   s er v ices  wer e   ex clu d ed ) ,   with   th C OVI D - 1 9   co n tex t ser v in g   as th m aj o r   co n tr ib u to r   [ 2 9 ] ,   [ 3 0 ] .   T h C OVI D - 1 9   p an d em ic  d r o v 9 7 s u r g i n   W alm ar t’ s   e - co m m er ce   s ales,  s ettin g   n ew  r ec o r d   f o r   s am e - d a y   d eliv er y   o r d er s .   Am az o n   also   s aw  s ig n if ica n g r o wth ,   with   4 0 in cr ea s in   n et  s ales,   b en ef itin g   g r ea tly   f r o m   th g lo b al  s h if t to   o n lin s h o p p in g   [ 3 1 ] ,   [ 3 0 ] .   Am az o n   is   lau n c h in g   d ig ital sto r ef r o n t   f o r   lu x u r y   g o o d s   f r o m   in d ep en d en d esig n er s ,   in   co llab o r atio n   with   Vo g u an d   th C o u n cil  o f   Fas h io n   Desig n er s   o f   Am er ica.   Ad d i tio n ally ,   Am az o n   is   co n tr ib u tin g   $ 5 0 0 , 0 0 0   to   t h C o m m o n   T h r ea d s   awa r d   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 5 0 2 - 4 7 5 2   I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci Vo l.  38 ,   No .   3 J u n e   20 25 :   1 94 6 - 1 95 6   1950   p r o g r a m ,   wh ic h   r aised   $ 4   m illi o n   to   s u p p o r t   ap p a r el  m an u f ac tu r er s ,   m er c h an ts ,   a n d   p r o v i d er s   d u r in g   d ec r ea s ed   d em a n d   [ 1 ] .   I n   ad d itio n ,   Am az o n   an n o u n ce d   p lan s   to   h ir 1 7 5 , 0 0 0   ad d itio n al  w o r k er s   [ 8 ] .   Acc o r d in g   to   t h US  C en s u s   B u r ea u ,   f r o m   Ap r il  to   Ma y ,   s ales  o f   elec tr o n ics  an d   ap p lia n ce s ,   an d   f u r n itu r e   an d   h o m f u r n is h in g s   r o s b y   5 0 . 5 an d   8 9 . 7 %,  r esp ec tiv ely ,   ac co r d in g   to   th e   US  C en s u s   B u r ea u .   W h ile  e - co m m er ce   g r ew  s ig n if ican tly   d u r in g   th C OVI D - 1 9   p an d em ic,   s ec to r s   lik e   g as  s tatio n s ,   g r o ce r ies,   an d   au to   p ar ts   s aw  less   im p ac [ 2 9 ] .   T h C OVI D - 1 9   p an d e m ic  in   th Un ited   State s   led   t o   5 2 in cr ea s in   d em an d   f o r   d ir ec t - to - c o n s u m e r   ( DT C )   p r o d u cts  ac r o s s   ca teg o r ies  s u ch   as   h o m e,   f ash io n ,   b ea u ty ,   elec tr o n ics,   an d   f o o d   i n   2 0 2 0   [ 1 ] .   Du r in g   t h C OVI D - 1 9   p a n d em ic,   DT C   b r an d s   o u t p er f o r m ed   tr ad iti o n al  r etailer s .   W h ile  8 0 o f   co n v en tio n al  r etailer s   s aw  s ales  d ec lin e,   2 2 o f   DT C   b r an d s   ex p er ie n ce d   s ales  g r o wth   [ 1 ] .   Desp ite   th ch an g es  C OVI D - 1 9   b r o u g h to   e - co m m er ce ,   m ee tin g   cu s to m er   ex p ec tatio n s   r em ai n s   k ey   ch allen g e.   Acc o r d in g   to   Sh ip Statio n s   n atio n al  cu s to m er   p u ls r esear ch ,   f lex ib ilit y ,   m ess ag in g ,   a n d   s u s tain ab ilit y   ar n o to p   p r io r ities   f o r   co n s u m er s   [ 3 2 ] .   C lear   an d   u p f r o n i n f o r m atio n   o n   d ig ital   s h o p s   h el p s   im p r o v c u s to m er   p er ce p tio n s   b y   p r o v id in g   d etails  o n   p ar tn er s h ip s ,   p o licies,  in v en to r y   lev els,  an d   s h ip p in g .   Me r ch a n ts   s h o u ld   en s u r th is   in f o r m atio n   is   r elev an an d   ea s ily   ac ce s s ib le   b ef o r a n d   a f ter   tr a n s ac tio n s .   Desp ite  its   im p o r tan ce ,   m an y   r etailer s   o v er lo o k   th ese  ess en tial c u s to m er   co m m u n icatio n   p r in cip les [ 3 2 ] .     2 . 4 .     G er m a ny   Ger m an y   led   d ig italizatio n   ef f o r ts   d u r in g   th C OVI D - 1 9   p a n d em ic  as  p ar o f   b r o ad er   E s tr ateg y .   T h E u r o p ea n   C o m m is s io n s   Dig ital  I n n o v atio n   Hu b s   h elp ed   g u id b u s in ess es  in   d i g ital  tr an s f o r m atio n   [ 3 3 ] - [ 3 5 ] .   I taly   a n d   Po lan d   h av lo wer   lev els  o f   d ig italizatio n   an d   I C T   p er s o n n el  in   to tal  em p lo y m e n t   co m p ar ed   to   th E av er a g e.   I n   co n tr ast,  Ger m an y   lead s   E u r o p with   h ig h e r   d ig ital  ad o p tio n   an d   s tr o n g e r   I C T   wo r k f o r ce   [ 3 6 ] .   Ge r m a n y ,   g lo b al  lea d er   in   I n d u s tr y   4 . 0 ,   in tr o d u ce d   th c o n c ep in   2 0 1 1   at  th e   Han n o v er   T r ad Fair .   T h G er m an   Fed er al  Go v er n m en f u r th er   ad v an ce d   it  th r o u g h   th s tr ateg ic  in itiativ e   p latf o r m   I n d u s tr y   4 . 0   [ 3 7 ] .   Ger m an y s   h ig h - tech   s tr ateg y   f o cu s es  o n   h u m an - m ac h in in ter ac tio n   an d   d ig ital  ap p licatio n s   in   m an u f ac tu r in g .   I ts   s u cc ess   i n   I n d u s tr y   4 . 0   is   d r iv en   b y   co llab o r atio n   am o n g   in d u s tr y   ass o ciatio n s   an d   F r a u n h o f e r   I n s t it u t e s   [ 3 8 ] .   B y   N o v e m b e r   2 0 2 0 ,   G e r m a n y ,   o n c e   s e e n   a s   a   g l o b a m o d e l   f o r   m a n a g i n g   C OV I D - 19   an d   ec o n o m ic  r ec o v e r y ,   f ac e d   its   b ig g est  ch allen g as  d aily   in f ec tio n s   s u r g ed   in to   t h f iv f ig u r es  an d   co n f ir m e d   ca s es su r p ass ed   o n m illi o n .   Ger m an y s   Ma r ch   2 0 2 0   lo c k d o wn   im p ac ted   b u s in ess es,  esp ec ially   SME s   ( Mittels tan d ) ,   w h ich   m ak u p   a   lar g e   p o r tio n   o f   em p lo y m en an d   g o v e r n m en t   r ev e n u e.   Desp ite  th ese  c h allen g es,  t h er is   a   s tr o n g   p u s h   f o r   in n o v atio n   an d   d ig itizatio n   with in   th Mittelst an d   [ 2 5 ] .   Acc o r d in g   to   Mic r o s o f C E O   Saty Nad ella,   th C OVI D - 1 9   p an d em ic  p u s h ed   Ger m an   b u s in ess es,  in clu d in g   th “M ittels tan d ,   th r o u g h   t wo   y ea r s   o f   d ig ital   tr an s f o r m atio n   in   ju s two   m o n th s .   Dig italizatio n   b ec am to p   p r io r ity   f o r   8 9 o f   Ger m an   f ir m s ,   with   3 4 r ep o r tin g   s ig n if ican t   g r o wth .   T h Ger m an   g o v e r n m en t   al lo ca ted   u p   to   2 5   b illi o n   e u r o s   ( $ 2 8   b illi o n )   f o r   Mittelst an d   s u p p o r as   p ar t   o f   its   ec o n o m ic  s tim u lu s   p lan ,   wh ich   also   i n clu d ed   a   tem p o r a r y   VAT   r e d u ctio n   to   p r o v id e   ad d itio n al  f in an cial  r e lief   [ 2 0 ] ,   [ 2 6 ] .     2 . 5 .     M a la y s ia   T h C OVI D - 1 9   p an d e m ic  an d   Ma lay s ia’ s   m o v em en co n t r o o r d er   ( MCO)   led   to   an   u n p r ec ed en ted   ec o n o m ic  d o wn tu r n ,   with   th e   co u n tr y s   GDP  s h r in k in g   b y   r ec o r d   1 7 . 1 y ea r - o v er - y ea r   in   Q2   2 0 2 0   [ 3 9 ] .   Du to   Ma lay s ia’ s   MC to   c u r b   C OVI D - 1 9 ,   3 2 , 4 6 9   b u s in ess es  c lo s ed ,   in clu d in g   9 , 6 7 5   SME s   f r o m   Ma r ch   1 8   to   J u n e   9   an d   2 2 , 7 9 4   SM E s   f r o m   J u n e   to   Sep tem b er .   Mo s o f   th e   clo s u r es  we r m i cr o - SME s ,   m an y   o f   wh ich   r ep o r te d   r ec eiv in g   n o   g o v er n m e n ass is tan ce .   T h s tu d ies  b y   [ 4 0 ] ,   [ 4 1 ] ,   s h o wed   th a d u to   lo ck d o wn s   an d   s o cial   d is tan cin g ,   e - co m m er ce   b ec am e   th e   p r e f er r e d   o p ti o n   f o r   b u s in ess es.  Ho wev er ,   it s   b en ef its   v a r y   b y   in d u s tr y ,   with   s ec to r s   lik to u r is m   an d   co n s tr u ctio n   f ac in g   ch allen g es  in   ad o p tin g   e - c o m m er ce .   T h a r ticle   also   id en tifie d   b ar r ier s   to   e - co m m er ce   ad o p tio n ,   wh ich   p o lic y m ak er s   s h o u ld   co n s id er   wh e n   p r o m o tin g   its   u s am o n g   SME s .   Dig ital  m ar k etp lace s   ar o n ty p o f   b u s in ess   th at  m ig h d o   well  in   th is   d if f icu lt  en v ir o n m en [ 4 2 ]   d esp ite  th d if f icu lties .   T h C OVI D - 1 9   cr is is ,   ac co r d in g   to   C ar o u s ell’ s   co u n tr y   h ea d   f o r   Ma lay s ia,   T an g   Siew  W ei,   h ad   ac ce ler ated   t h s h i f in   cu s to m er s   s h o p p in g   h a b its ,   an d   it  was  an ticip ated   t h at  it  wo u ld   s o o n   b ec o m th n ew  n o r m   f o r   m o s Ma lay s ian s   [ 4 2 ] ,   [ 4 3 ] .   T o   r ec o v er   r ev e n u lo s f r o m   tr ad itio n al  ch an n els,  b u s in ess es  ar ad o p tin g   d ig ital  s tr ateg ies.  T h o s th at   r esis d ig ital  tr an s f o r m atio n   will  s tr u g g le  to   s u r v iv as  m o r b u s in ess es  s h if o n lin [ 3 9 ] .   T h a g r icu ltu r al  s ec to r   em b r ac ed   e - c o m m er ce   d u r i n g   th MCO,  with   C am er o n   Hig h lan d s   f ar m e r s   s ellin g   7 0   to n n es o f   cr o p s   o n lin v ia  L az ad in   th r ee   wee k s   af ter   lo g is tical  is s u es  in itially   led   to   wasted   h ar v ests   [ 3 9 ] .   E v en   tr ad itio n al  s er v ices lik air   co n d itio n in g   r ep air s ,   C C T in s tallatio n ,   an d   Ma lay s ian   m am a k   f o o d   b o o th s   ar n o av ailab le  o n lin e   v ia  p latf o r m s   lik C ar o u s ell  [ 4 3 ] .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:   2502 - 4 7 5 2         Th imp a ct  o f COVI D - 1 9   o n   e - co mme r ce :   a   cro s s - n a tio n a a n a lysi s   o …  ( Jia   Qi  C h eo n g )   1951   T h s ec o n d   wav o f   C OVI D - 1 9   in   Ma lay s ia  th r ea ten s   o v e r   q u ar ter   o f   SME s ,   r is k in g   th eir   clo s u r [ 4 4 ] .   T h PR I HAT I p ac k ag m o r ato r iu m   en d ed   o n   Ap r il  1   af ter   s ix   m o n th s ,   an d   ar o u n d   3 o f   th R M3 0 0   b illi o n   in   SME   lo a n s   ar i n   d ef au lt,  to talin g   R M1 0 0   m illi o n   [ 4 4 ] .   p latf o r m   with   a   s ig n if ican v ir t u al   p r esen ce   is   n ec ess ar y   f o r   e - c o m m er ce   to   p r o m o te   o n e s   b r a n d   o r   item s   a n d   to   i n s p ir tr u s an d   s ec u r ity   [ 4 3 ] .   Gan esh   Ku m ar   B an g ah ,   th f o u n d e r   an d   ex ec u tiv ch air m a n   o f   th lo g is tics   co m p an y ,   cl aim ed   th at  lo g is tics   an d   tr a n s p o r s er v ices  wer cr u cial  in   s u p p o r tin g   e - c o m m er ce   b y   ass u r in g   th e   co n s is ten cy   o f   d aily   d eliv er ies   to   cu s to m er s   [ 4 2 ] .   W h ile  s o m in d u s tr ies f ac ch allen g es in   ad o p tin g   e - c o m m er ce ,   SME s   t h at  h av in teg r ated   it  ar ex p ec ted   to   o u tp e r f o r m   tr ad itio n al  b u s in ess es.  Ho we v er ,   th is   ad v an tag m a y   n o b en o u g h   to   f u lly   o f f s et  th ec o n o m ic  im p ac o f   th p an d e m ic  [ 4 5 ] .       3.   RE SU L T S AN D I SCU SS I O N   T h is   s ec tio n   p r esen ts   a n d   d is cu s s es  th r esear ch   f in d in g s .   T h h i g h   c o s ts   an d   co m p le x   p r o ce s s es  ass o ciate d   with   d ed icate d   e - c o m m er ce   p latf o r m s   h av e   led   m an y   SME s   to   a d o p t   s o cial  m ed ia  as   m o r e   ac ce s s ib le  alter n ativ f o r   o n lin s ales  [ 2 8 ] .   T h lim ited   r e s o u r ce s   o f   s m all  b u s in ess es,  co m p ar ed   to   lar g er   co r p o r atio n s ,   o f te n   h in d er   t h e ir   ab ilit y   to   a d ap to   ch an g in g   cir cu m s tan ce s   [ 4 6 ] .   T h C OVI D - 1 9   p a n d em ic  ex ac er b ates  ca p ital  an d   liq u id ity   ch allen g es  f o r   SME s .   s t u d y   [ 4 7 ]   s u g g ests   s o lu tio n s   lik tr ad cr ed its   an d   alter n ativ f u n d in g   m o d els,  wh ile  also   h ig h lig h tin g   t h at  cr is es  ca n   p r esen u n iq u e   o p p o r t u n ities   f o r   SME s   to   lev er ag th eir   a g ilit y   an d   c u s to m er   p r o x im ity .   Desp ite  th eir   v ital  ec o n o m ic  r o le,   SME s   ar e   p ar ticu lar l y   v u l n er ab le  t o   cr is es  lik e   C OVI D - 1 9   d u e   to   th eir   o f ten - p r ec ar io u s   f in an cia s itu atio n s   [ 4 8 ] ,   [ 4 9 ] .   T h o r g r en   an d   W illi am s   [ 4 8 ]   Swed is h   SME s   d u r in g   th e   p an d em ic   r ev ea ls   th e y   ad a p te d   b y   cu ttin g   co s ts   an d   d elay i n g   in v estme n ts ,   wh ile  av o id i n g   in c r ea s ed   d e b t.  Go v er n m e n ts   r esp o n d ed   with   s u p p o r p r o g r am s ,   in clu d in g   f in an cial  aid   an d   wag s u b s id ies.  T h C an ad ian   Fed er atio n   o f   I n d ep e n d en B u s in ess e s   ( C FI B )   h as  p r o v id ed   tailo r ed   p u b lic  h ea lth   g u id a n c to   r eg io n al  s m all   b u s in ess   o r g an izatio n s   [ 4 9 ] .   T h C an ad ian   g o v e r n m e n is   b o o s tin g   in v estme n in   f ed er al   len d in g   i n s titu tio n s ,   in clu d in g   th B u s in ess   Dev elo p m en B an k   o f   C an ad a n d   E x p o r Dev elo p m en C an ad a,   t o   s u p p o r ec o n o m ic   s tim u lu s   an d   ad d r ess   p o te n tial c r ed it tig h ten in g .   L iu   et  a l.   [ 5 0 ] ,   h ig h lig h th e   n ee d   f o r   r esil ien ce ,   ag ilit y ,   a n d   en tr e p r en eu r s h ip   in   b u s in ess es  d u r in g   th C OVI D - 1 9   cr is is ,   f o cu s in g   o n   its   ec o n o m ic  im p ac an d   th im p o r tan ce   o f   c o llab o r atio n   b etwe en   r esear ch ,   b u s in ess ,   an d   g o v er n m en to   ad d r ess   s u p p ly   c h ain   d is r u p ti o n s .   Sev er al  co u n tr ies,  in clu d in g   B r az il,  Fra n ce ,   Ger m an y ,   I n d o n esia,  I taly ,   Me x ico ,   Mo r o cc o ,   Per u ,   Sin g ap o r e,   So u th   Ko r ea ,   T u r k e y ,   an d   th Un ited   Kin g d o m ,   ar c o m m itted   to   m ain tain in g   in te r n atio n al  t r ad an d   t r an s p o r tatio n   lin k s   f o r   ess en tial  g o o d s   to   m in im ize  d is r u p tio n s .   T h in ter d e p en d e n ce   o f   b u s in ess es  an d   th eir   co m m u n ities   is   ess en tial,  as  b u s in ess   g r o wth   in v o l v es  n o o n ly   in v esto r s   b u also   s ta k eh o ld er s   lik th co m m u n ity ,   s u p p lier s ,   an d   em p lo y ee s ,   wh o   o f ten   f o r m   lo n g - ter m   p ar tn er s h ip s   [ 5 1 ] .   T h s tu d y   b y   [ 5 2 ]   ex am i n es  th im p ac o f   th C OVI D - 1 9   p an d em ic  o n   E u r o p ea n   m an u f ac tu r in g   SME s   an d   s u g g ests   s h if tin g   f r o m   s h o r t - ter m   s u r v iv al  m ea s u r es  to   lo n g - ter m   s tr ateg ies  f o cu s ed   o n   in n o v atio n ,   in te r n atio n aliz atio n ,   an d   n etwo r k in g   f o r   SM E   g r o wth .   I also   em p h asizes  th n ee d   f o r   p o licies  th at  ad d r ess   in e q u alities   am o n g   SME s ,   m o v in g   b ey o n d   o n e - s ize - f its - all  ap p r o ac h .   co m p r eh e n s iv in ter n et - b ased   m ar k etin g   s tr a teg y   is   cr u cial  f o r   b u s in ess es  to   m ee in cr ea s in g   o n lin d em an d ,   c o v er i n g   s er v ice  q u ality ,   m an u f ac tu r in g ,   an d   lo g is tics .   Ho wev er ,   th f in an cial,   tech n o lo g ical,   an d   h u m an   r eso u r ce   in v estme n ts   r eq u ir ed   ca n   b e   c h allen g in g ,   esp ec ially   f o r   s tar t - u p s   an d   s m all  b u s in ess es.  T h ef f ec tiv u s o f   em er g in g   tech n o lo g ies  is   k ey   to   n av ig atin g   th C OVI D - 1 9   cr is is .   W an g   et  a l.  [ 5 3 ]   ex p lo r h o C h in ese  b u s in ess es  in n o v ate  th eir   m ar k etin g   s tr ateg ies  in   r esp o n s to   th p an d em ic,   e x am in in g   th ty p es  o f   in n o v atio n s   ad o p ted ,   in f lu en c in g   f ac to r s ,   an d   th r o le  o f   m ar k etin g   tech n o lo g y   in   b u s in ess   s u r v iv al  an d   r ec o v er y .   I em p h asizes  th im p o r tan ce   o f   co n s id er in g   in s titu tio n al  an d   cu ltu r al  co n tex ts   in   f u tu r m ar k etin g   in n o v atio n   r esear ch .   7 8 o f   Am er ican   SME s   cr ea t ed   web s ites   p r im ar ily   to   attr ac n ew  cu s to m e r s ,   f o cu s in g   m o r o n   lo ca an d   r eg i o n al  m ar k et  ex p a n s io n   th an   g lo b al  r ea c h   [ 4 9 ] ,   [ 5 4 ] .   Key   s tr ateg ies  f o r   SME s   in c lu d g r o win g   th eir   cu s to m er   b ase  an d   im p r o v in g   p r o d u ct  an d   s er v ice  q u ality   an d   v ar iety   [ 4 9 ] .   Dig ital  tech n o lo g ies  h elp ed   SME s   s tay   o p er atio n al  d u r i n g   C OVI D - 1 9   b y   en a b lin g   co m m u n ica tio n   an d   ag ile  wo r k   [ 5 5 ] .   Ho wev er ,   in f o r m atio n   tech n o lo g y   ( IT )   s ec u r ity   an d   p r iv ac y   c o n ce r n s ,   esp ec ially   i n   th UK  an d   I r elan d ,   h in d e r e d   ad o p tio n .   Fu r th er   r esear ch   is   n ee d ed   o n   SME s   ev o lv in g   wo r k   p r ac tices a n d   p r iv ac y   im p licatio n s .   T h s tu d y   b y   [ 2 6 ]   h o d i g italizatio n   s tr en g th en s   C h in ese  SME s   ab ilit y   to   ad d r ess   s o cieta l   ch allen g es,  esp ec ially   d u r in g   C OVI D - 1 9 .   I s h o ws  th at  d ig i talizatio n   en h an ce s   SME s   d y n am ic  ca p ab ilit ies,   en ab lin g   m o r ef f ec tiv r esp o n s es  to   p u b lic  co n ce r n s   [ 1 2 ] .   Dig italizatio n   h as  b ee n   v ital  f o r   SME s   in   n av ig atin g   g lo b al  cr is es.  SME s   th at  ad o p d ig ital  tech n o lo g ies  an d   b u s in ess   m o d els  ar e   b etter   p r ep a r ed   f o r   p u b lic  em er g en cies.  Dig italizatio n   also   s u p p o r ts   g en er ic  c r is is   r esp o n s s tr ateg ies,  im p r o v in g   SME s   cr is is   m an ag em en t   ef f ec tiv e n ess .   I n d u s tr y - wid i n itiativ es  b en ef it   SME s   b y   p r o m o tin g   co llab o r atio n ,   k n o wled g e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 5 0 2 - 4 7 5 2   I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci Vo l.  38 ,   No .   3 J u n e   20 25 :   1 94 6 - 1 95 6   1952   s h ar in g ,   an d   r ed u cin g   h ier ar c h ical  b ar r ier s .   T h ey   also   en a b le  SME s   to   ca p italize  o n   in v estme n ts   m ad b y   lar g er   co m p an ies th r o u g h   n et wo r k   ef f ec ts .   T h C OVI D - 1 9   p an d em ic  h ig h lig h ted   th n ee d   f o r   ec o n o m ic  r elief   f o r   m icr o ,   s m all,   an d   m ed iu m - s ized   en ter p r is es  ( MSM E s ) ,   w h ich   ar esp ec ially   v u ln er ab le  to   its   ec o n o m ic  im p ac ts   [ 5 6 ] .   APEC  em p h asize s   MSM E   d ig italizatio n   f o r   ec o n o m ic  r ec o v e r y ,   p r o m o tin g   I C T   an d   e - co m m e r ce   t h r o u g h   th B o r ac ay   Actio n   Ag en d to   s u p p o r MSM E   g lo b al  in teg r atio n   [ 5 6 ] .   T h e   p an d e m ic  ac ce ler ated   o n lin s p en d in g ,   with   s ig n if ican in cr ea s es  in   co n s u m er   e - co m m er ce   ac tiv ity .   T o   s tay   co m p etitiv e,   MSM E s   m u s ad ap to   ch an g in g   p u r ch asin g   b eh a v io r s   b y   a d o p t in g   n ew  tech n o lo g ies an d   ad ju s tin g   b u s in ess   p r o ce s s es [ 5 7 ] .   T h r is in   o n lin tr ad in g   d u r in g   th C OVI D - 1 9   p a n d em i in   APEC  ec o n o m ies  u n d er s co r es  th cr u cial  r o le  o f   e - co m m er ce   in   r ed u cin g   th ec o n o m ic  im p a ct  o f   th cr is is   [ 5 8 ] .   T h s tu d y   b y   [ 5 8 ]   ex am in es   th im p ac o f   t h p a n d em ic   o n   Ger m an   o n lin e   g r o ce r y   r etail  u s in g   Gee ls   m u lti - le v el  p er s p ec tiv e.   I t   h ig h lig h ts   s ig n if ican in c r e ase  in   o n lin g r o ce r y   s ales  b u n o tes  th at  th s h if f r o m   t r ad itio n al  to   o n lin s h o p p in g   was  lim ited ,   as  th p an d em ic’ s   ef f ec ts   wer s ee n   as  ab r u p a n d   tem p o r ar y .   Mi n im izin g   h u m an - to - h u m an   tr an s m is s io n   d u r in g   th p an d em ic   cr ea ted   ch alle n g es  in   ac ce s s in g   ess en tial  g o o d s ,   esp ec ially   g r o ce r ies.  E - co m m e r ce   an d   l o g is tics   d ig italizatio n   h elp ed   b u s in ess es  en s u r tim ely   d e liv er ies  an d   r ed u ce   co s ts   d u r in g   lo c k d o wn s .   Ho w ev er ,   r e g u lato r y   b ar r ie r s   to   m o v em en t a n d   m ig r atio n   r em ain e d .   SME s   ar in cr ea s in g ly   in v o lv ed   in   c o llab o r ativ e   p r o jec ts   th at  s tan d ar d ize  p r o ce s s es,  en ab le  in f o r m atio n   ex c h an g e,   an d   p r o m o te   in ter o p er ab ilit y ,   lead in g   to   co s r e d u ctio n .   T h e s in itiativ es  b o o s t   ef f icien cy   an d   p r o d u ctiv ity ,   e n h an cin g   o v e r all  in d u s tr y   c o m p etitiv en ess .   n o tab le  ex a m p le  is   th J ap an ese  f is h in g   b o at  co n s tr u ctio n   in d u s tr y ,   wh ich   u s es  web - b ased   s er v er   f o r   in f o r m atio n   s h ar i n g   [ 5 9 ] .   T h s tu d y   b y   [ 5 9 ]   e x p lo r es  h o B r az ilian   b u s in ess es  in   th f o o d   s er v ice,   ed u ca tio n ,   r etail,   an d   B 2 B   s ec to r s   ad ap ted   to   th e   C OVI D - 1 9   p an d e m ic,   u s in g   i n s ig h ts   f r o m   web in ar s .   Key   r esp o n s es  in clu d ed   b u s in ess   m o d el  ad j u s tm en ts ,   ch an g es  to   s u p p lier - te n an c o n tr ac ts ,   an d   ef f o r ts   to   m ai n tain   cu s to m er   r elatio n s h ip s .   T h e   f in d in g s   em p h asize  th r o le  o f   tech n o lo g y ,   team wo r k ,   an d   r esil ien ce   in   o v er co m in g   ch allen g es  an d   p r ep ar in g   f o r   f u t u r e   u n ce r tain ties .   Ad d itio n all y ,   t h f r a n ch is in g   m o d el  p r o v e d   ad v a n tag eo u s   f o r   ad a p tatio n ,   e v en   a m id   th e   o n g o in g   u n ce r tain ty   o f   th p an d em ic’ s   d u r atio n   an d   im p ac t.   T h s tu d y   b y   [ 6 0 ]   in v esti g ates  th s h o r t - ter m   ef f ec ts   o f   C OVI D - 1 9   o n   o n lin f o o d   p u r ch asin g   b eh av io r   in   C h in a,   u s in g   a n   in s tr u m en tal  v ar ia b le  ap p r o ac h   b ased   o n   th e   d is tan ce   t o   W u h an .   Fin d in g s   r ev ea l   th at  h ig h er   p er ce n tag es  o f   co n f ir m ed   ca s es  in cr ea s co n s u m er s   willin g n ess   to   b u y   f o o d   o n lin e,   p a r ticu lar ly   am o n g   y o u n g er   in d i v id u als,  t h o s p er ce iv i n g   lo we r   o n lin s h o p p in g   r is k s ,   an d   u r b an   r esid en ts .   T h a u th o r s   ca ll  f o r   g o v er n m en ac tio n   to   en h an ce   o n lin e   f o o d   d eliv er y   s af ety ,   p r o tect  d eliv er y   wo r k er s ,   s u p p o r t   v u ln er ab le  p o p u latio n s ,   an d   ad d r ess   th d ig ital d iv id b y   h el p in g   th o s with   lim ited   tech n o lo g ical  s k ills .       4.   L I M I T AT I O NS A N F UT U RE   RE SE ARCH   T h is   s tu d y   h as  two   m ain   lim itatio n s it  f o cu s ed   o n ly   o n   k ey wo r d s   f r o m   p u b licatio n s   in   s ev en   m ajo r   e - co m m er ce   jo u r n als f r o m   2 0 1 4   to   2 0 2 4 ,   wh ic h   m ay   lim it th g en er aliza b ilit y   o f   th f in d i n g s .   Fu tu r r esear c h   s h o u ld   in clu d b r o ad e r   r an g o f   p u b licatio n s .   Ad d itio n al ly ,   wh ile  co - wo r d   an al y s is   was  u s ed   to   ex am in e     e - co m m er ce   r esear ch ,   f u tu r e   s tu d ies  co u ld   also   in co r p o r ate  co - au th o r   an d   c o - citatio n   an aly s is   to   b etter   u n d er s tan d   t h co n tr ib u tio n s   o f   in d iv id u al  r esear ch er s ,   jo u r n als,  in s titu tio n s ,   an d   co u n t r ies.       5.   CO NCLU SI O N   T h C OVI D - 1 9   p an d em ic  h as   u n d er s co r e d   th cr itical  r o le  o f   e - co m m e r ce   in   b u s in ess   s u r v iv al  an d   h as a cc eler ated   its   ad o p tio n   a n d   th b r o ad er   d ig ital tr an s f o r m atio n   o f   b u s in ess es.  Go v er n m e n ts   p r o v id e d   s wif t   an d   s u b s tan tial  f in an cial   aid   to   SME s   d u r in g   th c r is is ,   in clu d in g   tax   d ef e r r als,  lo a n s ,   g r a n ts ,   an d   wag e   s u b s id ies,  f o llo win g   a   “g i v e   m o n e y   n o w,   v er if y   later ”  s tr ateg y .   SME s   m u s p u r s u e   lo n g - ter m   d ig ital  tr an s f o r m atio n   wh ile  p r o m o tin g   r esp o n s ib le  tech n o lo g y   u s an d   s tr en g th e n in g   cy b e r s ec u r ity   an d   p r iv ac y   p r o tectio n s   to   a d d r ess   cu r r e n an d   f u t u r ch allen g es.   C h in a’ s   e - co m m er ce   r esp o n s d u r in g   th p an d em ic  h i g h li g h ts   th im p o r tan ce   o f   ad v an ce d   d ig ital  lo g is tics   an d   last - m ile  d eliv er y   f o r   r esil ien s u p p ly   ch ain s .   T h s u cc ess   o f   e - c o m m er ce   d ep en d s   o n   p r i v ate - s ec to r   in n o v atio n ,   s u p p o r ted   b y   p u b lic  p o licies ad d r ess in g   m ar k et  g ap s   an d   f o s ter in g   d i g ital e n tr ep r en eu r s h ip .   T h p an d em ic  h as  ac ce ler ate d   g lo b al  a d o p tio n   o f   e - co m m er ce ,   em p h asizin g   th n ee d   f o r   g o v er n m en s u p p o r t   to   s u s tain   its   g r o wth   am id s o n g o in g   c h allen g es.  T o   m itig at r is k s   an d   en s u r r esil ien ce ,   b u s in ess es  s h o u ld   d iv er s if y   th eir   p o r tf o lio s   an d   s u p p ly   ch ain s .   r ec o m m en d e d   th r ee - p h ase  s tr ateg y   in v o lv e s   an ticip atin g   r is k s ,   p lan n in g   r esp o n s es,  an d   p r ep ar in g   f o r   v ar io u s   s ce n ar i o s .   C o m b in in g   tr ad itio n al   r etail  with   cu s to m er - ce n tr ic   s o lu tio n s ,   o p er atio n al  ef f icien cy ,   an d   r is k   m an a g em en t is k e y   to   lo n g - ter m   s u cc ess .   Go v er n m e n ts   ca n   aid   th s h i f to   d ig ital  ec o n o m y   b y   s i m p lify in g   le g al  f r am ewo r k s   f o r   v ir tu al   s er v ices.  Pro v id in g   f r ee   o r   s u b s id ized   ac ce s s   to   d ig ital  s er v ices  lik telec o m m u n icatio n   a n d   e - co m m er ce   ca n   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:   2502 - 4 7 5 2         Th imp a ct  o f COVI D - 1 9   o n   e - co mme r ce :   a   cro s s - n a tio n a a n a lysi s   o …  ( Jia   Qi  C h eo n g )   1953   f u r th er   s u p p o r b u s in ess es  an d   in d iv id u als  in   ad o p tin g   d ig ital  tech n o lo g ies.  T h I ta lian   g o v er n m en t’ s   in itiativ to   cr ea te  web s ite  li s tin g   v ir tu al  r eso u r ce s   f o r   b u s in ess es  h ig h lig h ts   ef f o r ts   to   s u p p o r e - c o m m er ce .   Go v er n m e n ts   also   p lay   k e y   r o le  in   p r o m o tin g   e - co m m er c b en ef its ,   lik e   co n tactless   d el iv er y ,   w h ile  r aisi n g   awa r en ess   ab o u o n lin s ec u r ity   an d   en s u r in g   th au th e n ticity   o f   o n lin p u r ch ases .   Go v er n m en ts   ca n   p r o m o te   ca s h less   p ay m en ad o p tio n   b y   h ig h lig h tin g   th b en e f its   o f   co n tactless   tr an s ac tio n s   an d   en s u r in g   f in an cial   in s titu tio n s   s u p p o r th ese  m eth o d s .   Ho wev er ,   t h p er s is ten ce   o f   ca s h - on - d eliv er y   i n   e - co m m er ce   u n d er s co r es   f in an cial  in clu s io n   c h allen g es,   as  3 1 o f   ad u lts   g lo b ally   lac k   b an k   ac co u n ts ,   em p h asizin g   th n ee d   t o   b r i d g e   th d ig ital d iv id e.   T h is   ar ticle  co n tr ib u tes  to   f u t u r r esear ch   b y   e x p lo r es  th e   e v o lu tio n   o f   e - co m m er ce   an d   its   k ey   r o le   in   th ec o n o m ies  o f   C h in a,   th U. S.,   Ger m a n y ,   an d   Ma lay s ia.   I em p h asizes  th e   n ee d   f o r   p r o ac tiv g o v er n m en s u p p o r t o   m o n ito r   e - co m m e r ce   g r o wth   an d   o v e r co m b a r r ier s ,   esp ec ially   d u r i n g   th C OVI D - 19  p an d em ic.   T h s tu d y   also   h ig h lig h ts   th im p o r tan ce   o f   o n lin s ec u r ity   an d   en s u r in g   th au th en ticity   o f   tr an s ac tio n s .       F UNDING   I NF O R M A T I O   T h au th o r s   d id   n o t r ec eiv s u p p o r t f r o m   a n y   o r g an izatio n   f o r   th s u b m itted   wo r k .       AUTHO CO NT RI B UT I O NS ST A T E M E N T       Na m o f   Aut ho r   C   M   So   Va   Fo   I   R   D   O   E   Vi   Su   P   Fu   J ia  Qi  C h eo n g                               W o n g   Ho ck   T s en                               Sam s u Ar if f in   Ab d u l K ar im                               J ef f r ey   S.  S.  C h ea h                                 C     C o n c e p t u a l i z a t i o n   M     M e t h o d o l o g y   So     So f t w a r e   Va     Va l i d a t i o n   Fo     Fo r mal   a n a l y s i s   I     I n v e s t i g a t i o n   R     R e so u r c e s   D   :   D a t a   C u r a t i o n   O   :   W r i t i n g   -   O r i g i n a l   D r a f t   E   :   W r i t i n g   -   R e v i e w   &   E d i t i n g   Vi     Vi su a l i z a t i o n   Su     Su p e r v i s i o n   P     P r o j e c t   a d mi n i st r a t i o n   Fu     Fu n d i n g   a c q u i si t i o n         CO NF L I C T   O F   I N T E R E S T   ST A T E M E NT     T h au th o r s   h av n o   co n f lict o f   in ter est to   d ec lar th at  a r r el ev an t to   th c o n ten o f   th is   ar ti cle.         DATA AV AI L AB I L I T   Data   av ailab ilit y   is   n o a p p li ca b le  to   th is   p ap er   as  n o   n e d ata  wer c r ea ted   o r   an al y ze d   in   t h is   s tu d y .       RE F E R E NC E S   [ 1 ]   S .   D a v i d   a n d   L.   T o n y ,   H o w   c o r o n a v i r u ( C O V I D - 1 9 )   i i mp a c t i n g   e - c o mm e r c e ,   RO I   R e v o l u t i o n ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . r o i r e v o l u t i o n . c o m / b l o g / 2 0 2 0 / 1 1 / c o r o n a v i r u s - a n d - e c o mm e r c e /   ( A c c e ss e d :   O c t .   1 ,   2 0 2 3 ) .   [ 2 ]   O .   A b a n m a i ,   T h e   i mp o r t a n c e   o f   g o i n g   d i g i t a l   f o r   S M Es,   S ME   Fi n a n c e   F o r u m ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . sm e f i n a n c e f o r u m . o r g / p o st / t h e - i m p o r t a n c e - of - g o i n g - d i g i t a l - f o r - smes   ( A c c e sse d :   O c t .   1 0 ,   2 0 2 3 ) .   [ 3 ]   P .   D o l f e n ,   L.   Ei n a v ,   P .   J .   K l e n o w ,   B .   K l o p a c k ,   J.  D .   L e v i n ,   L.   Le v i n ,   a n d   W .   B e s t ,   A ssess i n g   t h e   g a i n f r o e - c o mm e r c e ,   Am e ri c a n   E c o n o m i c   J o u rn a l :   M a c r o e c o n o m i c s ,   v o l .   1 5 ,   n o .   1 ,   p p .   3 4 2 3 7 0 ,   2 0 2 3 .   [ 4 ]   M .   J e h a n g i r ,   P .   D .   D .   D o mi n i c ,   a n d   A .   K h a n ,   T o w a r d s   d i g i t a l   e c o n o m y :   t h e   d e v e l o p me n t   o f   I C T   a n d   e - c o mm e r c e   i n   M a l a y si a ,   Mo d e r n   Ap p l i e d   S c i e n c e ,   v o l .   5 ,   n o .   2 ,   p .   1 7 1 ,   2 0 1 1 ,   d o i :   1 0 . 5 5 3 9 / mas. v 5 n 2 p 1 7 1 .   [ 5 ]   L.   C o l u mb u s,   H o w   C O V I D - 1 9   i t r a n sf o r m i n g   e - c o m merce ,   Fo r b e s ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . f o r b e s . c o m/ s i t e s/ l o u i sc o l u mb u s / 2 0 2 0 / 0 4 / 2 8 / h o w - c o v i d - 19 - is - t r a n sf o r mi n g - E - c o m merc e /   ( A c c e ss e d :   O c t .   1 2 ,   2 0 2 3 ) .   [ 6 ]   S .   M e y e r ,   U n d e r st a n d i n g   t h e   C O V I D - 1 9   e f f e c t   o n   o n l i n e   s h o p p i n g   b e h a v i o r ,   T h e   B i g C o m m e r c e   B l o g ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .     A v a i l a b l e :   h t t p s: / / w w w . b i g c o mm e r c e . c o m/ b l o g / c o v i d - 19 - e c o mm e r c e / # u n d e r st a n d i n g - p a n i c - b u y i n g - a n d - c o r o n a v i r u s   ( A c c e sse d :   O c t .   2 0 ,   2 0 2 3 ) .   [ 7 ]   M .   H a g g e r t y ,   F i v e   d o s   a n d   d o n t s   t o   s u c c e e d   i n   t h e   C O V I D - 1 9   e - c o mm e r c e   a g e ,   I n c ,   2 0 2 0 .     [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . i n c . c o m/ m a r i a - h a g g e r t y / f i v e - d o s - d o n t s - to - su c c e e d - in - c o v i d - 19 - E - c o mm e r c e - a g e . h t m l   ( A c c e sse d :   O c t .   3 0 ,   2 0 2 3 ) .   [ 8 ]   C .   U n g e r e r   a n d   A .   P o r t u g a l ,   L e v e r a g i n g   e - c o mm e r c e   i n   t h e   f i g h t   a g a i n st   C O V I D - 1 9 ,   B r o o k i n g s ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . b r o o k i n g s . e d u / b l o g / f u t u r e - d e v e l o p m e n t / 2 0 2 0 / 0 4 / 2 7 / l e v e r a g i n g - E - c o mm e r c e - in - t h e - f i g h t - a g a i n st - c o v i d - 1 9 /   ( A c c e sse d :   S e p t .   1 0 ,   2 0 2 3 ) .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 5 0 2 - 4 7 5 2   I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci Vo l.  38 ,   No .   3 J u n e   20 25 :   1 94 6 - 1 95 6   1954   [ 9 ]   R .   T a v a r e s,  T h e   I m p a c t   o f   t h e   C O V I D - 1 9   P a n d e mi c   o n   e - c o mm e r c e   a n d   i t s   i n t e r p l a y   w i t h   c y b e r s e c u r i t y   a n d   p r i v a c y   i n   t h e   d i g i t a l   sp a c e ,   U n i d o ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / w w w . u n i d o . o r g / n e w s/ i m p a c t - c o v i d - 19 - p a n d e mi c - E - c o mm e r c e - a n d - its - i n t e r p l a y - c y b e r se c u r i t y - a n d - p r i v a c y - d i g i t a l - sp a c e   ( A c c e sse d :   N o v .   2 0 ,   2 0 2 3 ) .   [ 1 0 ]   A .   B h a r a d w a j ,   O .   A .   El   S a w y ,   P .   A .   P a v l o u ,   a n d   N .   V e n k a t r a m a n ,   D i g i t a l   b u s i n e ss s t r a t e g y :   t o w a r d   a   n e x t   g e n e r a t i o n   o f   i n s i g h t s,”   MIS   Q u a r t e r l y ,   v o l .   3 7 ,   n o .   2 ,   p p .   4 7 1 4 8 2 ,   2 0 1 3 ,   d o i :   h t t p : / / w w w . j st o r . o r g / st a b l e / 4 3 8 2 5 9 1 9   [ 1 1 ]   I .   M .   S e b a s t i a n ,   W .   R .   J e a n n e ,   B .   C y n t h i a ,   M .   M a r t i n ,   a n d   G .   M .   K a t e ,   H o w   b i g   o l d   c o mp a n i e s   n a v i g a t e   d i g i t a l   t r a n sf o r ma t i o n , ”  MIS   Q u a r t e r l y   E x e c u t i v e ,   v o l .   1 6 ,   n o .   3 ,   p p .   1 9 7 2 1 3 ,   2 0 1 7 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / p u b l i k a t i o n e n . r e u t l i n g e n - u n i v e r si t y . d e / f r o n t d o o r / d e l i v e r / i n d e x / d o c I d / 1 5 0 1 / f i l e / 1 5 0 1 . p d f   ( A c c e sse d :   D e c .   1 0 ,   2 0 2 3 ) .   [ 1 2 ]   G .   V i a l ,   U n d e r s t a n d i n g   d i g i t a l   t r a n sf o r mat i o n :   a   r e v i e w   a n d   a   r e se a r c h   a g e n d a ,   T h e   J o u r n a l   o f   S t r a t e g i c   I n f o r m a t i o n   S y s t e m s v o l .   2 8 ,   n o .   2 ,   p p .   1 1 8 1 4 4 ,   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . j s i s. 2 0 1 9 . 0 1 . 0 0 3   [ 1 3 ]   N .   O R e g a n ,   A .   G h o b a d i a n ,   a n d   M .   A .   S i ms ,   F a st   t r a c k i n g   i n n o v a t i o n   i n   m a n u f a c t u r i n g   S M Es,   T e c h n o v a t i o n ,   v o l .   2 6 ,   n o .   2 ,     p p .   2 5 1 2 6 1 ,   2 0 0 6 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t e c h n o v a t i o n . 2 0 0 5 . 0 1 . 0 0 3 .   [ 1 4 ]   J.  D e v a n e sa n ,   H o w   JD ,   A l i b a b a   w i l l   e m p o w e r   C h i n a s   S M E   r e c o v e r y ,   T e c h   W i r e   Asi a ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / t e c h w i r e a si a . c o m / 2 0 2 0 / 0 8 / h o w - jd - a l i b a b a - w i l l - e mp o w e r - c h i n a s - b u si n e ss - r e c o v e r y /   ( A c c e sse d :   S e p t .   3 0 ,   2 0 2 3 ) .     [ 1 5 ]   W .   D y b a   a n d   E .   D i   M a r i a ,   A ssessm e n t   a n d   s u p p o r t   o f   t h e   d i g i t a l i z a t i o n   o f   b u s i n e sses   i n   E u r o p e   d u r i n g   a n d   a f t e r   t h e   C O V I D - 19  p a n d e mi c ,   R e g i o n a l   S c i e n c e   Po l i c y   & Pra c t i c e ,   p p .   1 1 6 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 1 1 1 / r s p 3 . 1 2 7 1 7 .   [ 1 6 ]   A .   M .   A l i   e t   a l . ,   Ex p l a i n a b l e   ma c h i n e   l e a r n i n g   a p p r o a c h   f o r   H e p a t i t i C   d i a g n o s i u s i n g   S F S   f e a t u r e   sel e c t i o n ,   M a c h i n e s   v o l .   1 1 ,   n o .   3 ,   p .   3 9 1 ,   2 0 2 3 .     [ 1 7 ]   M .   A r i a   a n d   C .   C u c c u r u l l o ,   B i b l i o met r i c s:   a n   R - t o o l   f o r   c o m p r e h e n si v e   sc i e n c e   ma p p i n g   a n a l y s i s,   J o u rn a l   o f   I n f o rm e t ri c s   v o l .   1 1 ,   n o .   4 ,   p p .   9 5 9 9 7 5 ,   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . j o i . 2 0 1 7 . 0 8 . 0 0 7 .   [ 1 8 ]   H .   A l t a r t u r i ,   M .   S a a d o o n ,   a n d   N . B .   A n u a r ,   C y b e r   p a r e n t a l   c o n t r o l :   a   b i b l i o me t r i c   st u d y ,   C h i l d r e n   a n d   Y o u t h   S e rvi c e s   Re v i e w 1 1 6 ,   p . 1 0 5 1 3 4 .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . c h i l d y o u t h . 2 0 2 0 . 1 0 5 1 3 4 .   [ 1 9 ]   A .   A r f a o u i ,   K .   I b r a h i m i ,   a n d   F .   T r a b e l si ,   B i o c h a r   a p p l i c a t i o n   t o   s o i l   u n d e r   a r i d   c o n d i t i o n s :   a   b i b l i o m e t r i c   st u d y   o f   r e sea r c h   s t a t u s   a n d   t r e n d s,   A ra b i a n   J o u rn a l   o f   G e o s c i e n c e s ,   v o l .   1 2 ,   n o .   2 ,   p . 4 5 .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s1 2 5 1 7 - 018 - 4 1 6 6 - 2.   [ 2 0 ]   J.  D u d o v s k i y ,   S M Es  i n   C h i n a :   o v e r v i e w ,   B u si n e ss  Re s e a r c h   M e t h o d o l o g y ,   n o   d a t e .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / r e se a r c h - met h o d o l o g y . n e t / sma l l - a n d - me d i u m - e n t e r p r i s e s - in - c h i n a - o v e r v i e w /   ( A c c e ss e d :   N o v .   3 ,   2 0 2 3 ) .     [ 2 1 ]   S M C o r p ,   S M E   d e f i n i t i o n s,”   S ME   C o r p o r a t i o n   Ma l a y s i a ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   H TTPS : / / w w w . smec o r p . g o v . m y /   i n d e x . p h p / e n / p o l i c i e s/ 2 0 2 0 - 02 - 11 - 08 - 01 - 2 4 / sm e - d e f i n i t i o n   ( A c c e ss e d :   N o v .   1 6 ,   2 0 2 3 ) .     [ 2 2 ]   Eu r o p e a n   C o mm i s si o n ,   I n t e r n a l   mar k e t ,   i n d u s t r y ,   e n t r e p r e n e u r s h i p   a n d   S M Es,   E u r o p e a n   C o m m i ssi o n   w e b s i t e ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / e c . e u r o p a . e u / g r o w t h / smes / sme - d e f i n i t i o n _ e n   ( A c c e sse d :   D e c .   1 ,   2 0 2 3 ) .     [ 2 3 ]   J.  C h o o ,   J.  O i ,   C .   T h o mas,   a n d   X .   W o o ,   A f t e r   C O V I D - 1 9 :   r e b o o t i n g   b u si n e ss  i n   C h i n a ,   T h e   D i p l o m a t ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / t h e d i p l o ma t . c o m / 2 0 2 0 / 0 7 / a f t e r - c o v i d - 19 - r e b o o t i n g - b u si n e ss - in - c h i n a /   ( A c c e sse d :   S e p t .   1 9 ,   2 0 2 3 ) .     [ 2 4 ]   C .   L i n ,   I n   t h e   f a c e   o f   l o c k d o w n ,   C h i n a e - c o mm e r c e   g i a n t d e l i v e r ,   H a rv a r d   B u si n e ss  Re v i e w ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / h b r . o r g / 2 0 2 0 / 0 4 / i n - t h e - f a c e - of - l o c k d o w n - c h i n a s - E - c o mm e r c e - g i a n t s - d e l i v e r   ( A c c e ss e d :   O c t .   2 0 ,   2 0 2 3 ) .   [ 2 5 ]   C h i n a   F o c u s:   C h i n e se   e - c o mm e r c e   si t e s   o f f e r   n e w   s o u r c e s   o f   i n c o me   f o r   o v e r sea m e r c h a n t s ,   X i n h u a n e t ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / w w w . x i n h u a n e t . c o m / e n g l i sh / 2 0 2 0 - 1 0 / 0 5 / c _ 1 3 9 4 2 0 7 3 5 . h t m   ( A c c e ss e d :   S e p t .   2 6 ,   2 0 2 3 ) .     [ 2 6 ]   H .   G u o ,   Z.   Y a n g ,   R .   H u a n g ,   a n d   A .   G u o ,   T h e   d i g i t a l i z a t i o n   a n d   p u b l i c   c r i s i r e sp o n ses  o f   sm a l l   a n d   m e d i u m   e n t e r p r i s e s:   I mp l i c a t i o n f r o m   a   C O V I D - 1 9   s u r v e y ,   F r o n t i e r o f   Bu s i n e ss  Re se a r c h   i n   C h i n a ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   p p .   1 4 1 9 ,   2 0 2 0 ,     d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s1 1 7 8 2 - 020 - 0 0 0 8 7 - 1   [ 2 7 ]   J.  B o u e y ,   A ssessm e n t   o f   C O V I D - 1 9 s   i m p a c t   o n   sm a l l   a n d   me d i u m - s i z e d   e n t e r p r i s e s:   i mp l i c a t i o n s   f r o C h i n a ,   Ra n d ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . r a n d . o r g / p u b s/ t e s t i m o n i e s/ C T 5 2 4 . h t ml   ( A c c e sse d :   D e c .   2 3 ,   2 0 2 3 ) .     [ 2 8 ]   J.  Q .   C h e o n g ,   C o v i d   1 9 :   i mp a c t   o f   e - c o m merc e   o n   sm a l l   a n d   me d i u m - si z e d   e n t e r p r i ses  i n   S a b a h ,   i n   Fi n a n c i a l   T e c h n o l o g y   ( Fi n T e c h ) ,   E n t r e p r e n e u rs h i p ,   a n d   B u s i n e ss D e v e l o p m e n t ,   S p r i n g e r ,   C h a m ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 0 3 1 - 0 8 0 8 7 - 6 _ 3 4   [ 2 9 ]   F .   R i c h t e r ,   I n f o g r a p h i c :   t h e   r i se  o f   e - c o mm e r c e   i n   t h e   U n i t e d   S t a t e s ,   S t a t i st a   I n f o g ra p h i c s ,   2 0 1 9 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . s t a t i st a . c o m / c h a r t / 1 4 0 1 1 / E - c o mm e r c e - s h a r e - of - t o t a l - r e t a i l - sa l e s/   ( A c c e sse d :   N o v .   2 8 ,   2 0 2 3 ) .     [ 3 0 ]   S .   P e r e z ,   C O V I D - 1 9   p a n d e mi c   a c c e l e r a t e d   s h i f t   t o   e - c o mm e r c e   b y   5   y e a r s,  a   n e w   r e p o r t   sa y s,   T e c h C ru n c h ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / t e c h c r u n c h . c o m/ 2 0 2 0 / 0 8 / 2 4 / c o v i d - 19 - p a n d e mi c - a c c e l e r a t e d - sh i f t - to - E - c o mm e r c e - by - 5 - y e a r s - n e w - r e p o r t - say s/   ( A c c e sse d :   O c t .   1 0 ,   2 0 2 3 ) .     [ 3 1 ]   F .   R i c h t e r ,   I n f o g r a p h i c :   T h e   r i s e   o f   e - c o mm e r c e   i n   t h e   U n i t e d   S t a t e s,”   S t a t i s t a   I n f o g ra p h i c s ,   2 0 1 9 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . s t a t i st a . c o m / c h a r t / 1 4 0 1 1 / E - c o mm e r c e - s h a r e - of - t o t a l - r e t a i l - sa l e s/   ( A c c e sse d :   O c t .   2 3 ,   2 0 2 3 ) .   [ 3 2 ]   K .   I y e r ,   C u st o m e r   e x p e c t a t i o n s   a n d   e - c o mm e r c e   i n   t h e   a g e   o f   C O V I D - 1 9 ,   U P S ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . c a m p u ss h i p . u p s. c o m / u s/ e n / s e r v i c e s / k n o w l e d g e - c e n t e r / a r t i c l e . p a g e ? k i d = a r t 1 7 3 c 3 a 1 9 b 0 6   ( A c c e sse d :   N o v .   2 2 ,   2 0 2 3 ) .     [ 3 3 ]   M c K i n s e y ,   H o w   C O V I D - 1 9   h a p u sh e d   c o mp a n i e o v e r   t h e   t e c h n o l o g y   t i p p i n g   p o i n t -   a n d   t r a n sf o r me d   b u s i n e ss  f o r e v e r ,   Mc K i n sey   a n d   C o m p a n y ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / w w w . mc k i n sey . c o m/ b u si n e ss - f u n c t i o n s/ st r a t e g y - a n d - c o r p o r a t e - f i n a n c e / o u r - i n s i g h t s/ h o w - c o v i d - 19   ( A c c e ss e d :   D e c .   2 2 ,   2 0 2 3 ) .     [ 3 4 ]   H u a x i a ,   G e r ma n y   l a u n c h e s   C O V I D - 1 9   i n t e r i a i d   p r o g r a m   f o r   S M Es ,   Xi n h u a n e t ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / w w w . x i n h u a n e t . c o m/ e n g l i sh / 2 0 2 0 - 0 7 / 0 9 / c _ 1 3 9 1 9 8 1 2 9 . h t m   ( A c c e sse d :   O c t .   3 0 ,   2 0 2 3 ) .     [ 3 5 ]   X i n   H u a ,   G e r m a n y   d e c i d e s   t o   f u r t h e r   r e s t r i c t   p u b l i c   l i f e   t o   c o m b a t   C O V I D - 1 9 ,   Xi n h u a n e t ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / w w w . x i n h u a n e t . c o m/ e n g l i sh / 2 0 2 0 - 0 3 / 2 3 / c _ 1 3 8 9 0 5 6 3 3 _ 2 . h t m   ( A c c e s sed :   N o v .   5 ,   2 0 2 3 ) .     [ 3 6 ]   W .   D y b a ,   E.   D i   M a r i a ,   a n d   M .   C h i a r v e si o ,   A c t i o n f o st e r i n g   t h e   a d o p t i o n   o f   I n d u s t r y   4 . 0   t e c h n o l o g i e i n   ma n u f a c t u r i n g   c o m p a n i e s   i n   Eu r o p e a n   r e g i o n s ,   I n v e st i g a c i o n e s   R e g i o n a l e   J o u rn a l   o f   Re g i o n a l   Re s e a r c h ,   v o l .   2 0 2 2 / 2 ,   n o .   5 3 ,   p p .   2 7 4 6 ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 8 1 9 1 / i i r r - j o r r . 2 2 . 0 0 9 .     [ 3 7 ]   M .   G ö t z ,   C l u s t e r   r o l e   i n   i n d u st r y   4 . 0 a   p i l o t   s t u d y   f r o G e r ma n y ,   C o m p e t i t i v e n e ss   Re v i e w :   An   I n t e r n a t i o n a l   Bu si n e ss  J o u rn a l v o l .   3 1 ,   n o .   1 ,   p p .   5 4 8 2 ,   2 0 2 1 .     [ 3 8 ]   G T A I ,   I n d u s t r i e s   4 . 0 :   sm a r t   m a n u f a c t u r i n g   f o r   t h e   f u t u r e ,   G e rm a n   T r a d e   a n d   I n v e st ,   2 0 1 4 .     [ 3 9 ]   A .   T o n g   a n d   R .   G o n g ,   T h e   i m p a c t   o f   C O V I D - 1 9   o n   S M d i g i t a l i s a t i o n   i n   M a l a y si a ,   L S E   S o u t h e a st   As i a   Bl o g ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / b l o g s. l se. a c . u k / s e a c / 2 0 2 0 / 1 0 / 2 0 / t h e - i m p a c t - of - c o v i d - 19 - on - sme - d i g i t a l i sa t i o n - in - mal a y si a /   ( A c c e sse d :   O c t .   2 8 ,   2 0 2 3 ) .     [ 4 0 ]   J.  Q .   C h e o n g ,   C O V I D   1 9 :   i mp a c t   o f   e - c o mm e r c e   o n   smal l   a n d   me d i u m - si z e d   e n t e r p r i ses  i n   S a b a h ,   i n   F i n a n c i a l   T e c h n o l o g y   ( Fi n T e c h ) ,   E n t r e p r e n e u rs h i p ,   a n d   B u s i n e ss D e v e l o p m e n t ,   S p r i n g e r ,   B e r l i n ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 0 3 0 - 9 3 8 6 9 - 7 .     [ 4 1 ]   J.  Q .   C h e o n g ,   N .   F .   C .   L e e ,   M .   F a d z l e e ,   a n d   K .   H .   M .   M a n s u r ,   A   sy s t e mat i c   l i t e r a t u r e   r e v i e w   o f   C O V I D - 1 9   i m p a c t   t o   S M E s   a d o p t i o n   o f   e - c o mm e r c e ,   J o u r n a l   o f   BI MP - EAG A   Re g i o n a l   D e v e l o p m e n t ,   v o l .   6 ,   n o . 1 ,   p p . 1 9 - 3 3 ,   2 0 2 0 .     [ 4 2 ]   C h u a ,   R i se  o f   E - c o mm e r c e   i n   M a l a y si a   d u r i n g   C O V I D   1 9 ,   M a l a y si a   Re t a i l e r .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / i ss u u . c o m / h a r i n i . mser v i c e s/ d o c s/ mr c a _ c o v e r _ v o l 8 _ n o 2 _ _ d a t o _ g a r r y _ / s/ 1 0 7 7 0 7 9 1   ( A c c e sse d :   D e c .   3 0 ,   2 0 2 3 ) .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n d o n esian   J   E lec  E n g   &   C o m p   Sci     I SS N:   2502 - 4 7 5 2         Th imp a ct  o f COVI D - 1 9   o n   e - co mme r ce :   a   cro s s - n a tio n a a n a lysi s   o …  ( Jia   Qi  C h eo n g )   1955   [ 4 3 ]   N S T   B u si n e ss ,   E - c o m merc e   t o   g r o w   a n d   ' B o o m'  i n   M a l a y si a ,   N S T   O n l i n e ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . n st . c o m.m y / b u si n e ss / 2 0 2 0 / 0 6 / 5 9 8 9 4 1 / E - c o mm e r c e - g r o w - a n d - b o o m - ma l a y s i a   ( A c c e ss e d :   N o v .   1 0 ,   2 0 2 3 ) .     [ 4 4 ]   J.  Li m ,   2 5 o f   S M Es  f a c e   c l o su r e   r i sk   a mi d   a   n e w   w a v e   o f   C O V I D - 1 9 ,   T h e   E d g e   M a rk e t s ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . t h e e d g e mar k e t s.c o m / a r t i c l e / 2 5 - sme s - f a c e - c l o su r e - r i sk - a mi d - n e w - w a v e - c o v i d 1 9   ( A c c e sse d :   O c t .   2 9 ,   2 0 2 3 ) .     [ 4 5 ]   J.  Q .   C h e o n g ,   S .   K .   M o h a p a t r a ,   M .   A .   B a b u ,   S .   A n a m,  a n d   J.  M o h a n t y ,   Th e   si g n i f i c a n t   i m p a c t   o f   e - c o mm e r c e   o n   sm a l l   a n d   med i u m - s i z e d   e n t e r p r i s e s,”   2 0 2 3   3 r d   I n t e rn a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   I n n o v a t i v e   S u st a i n a b l e   C o m p u t a t i o n a l   T e c h n o l o g i e s   ( C I S C T ) I EEE  X p l o r e ,   2 0 2 3 ,   p p .   1 6 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / C I S C T5 7 1 9 7 . 2 0 2 3 . 1 0 3 5 1 3 6 8 .     [ 4 6 ]   J.  Q .   C h e o n g ,   A   g l o b a l   r e v i e w   o f   C O V I D - 1 9   a ssi s t a n c e   p r o g r a m   f o r   s mal l   b u s i n e ss,   J o u r n a l   o f   B u si n e ss   a n d   Ec o n o m i c s   Re v i e w ,   v o l .   6 ,   n o .   4 ,   p p .   3 0 3 9 ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 5 6 0 9 / j b e r . 2 0 2 2 . 6 . 4 ( 4 )   [ 4 7 ]   F .   E g g e r s,   M a st e r s   o f   d i s a st e r s ?   C h a l l e n g e s   a n d   o p p o r t u n i t i e s   f o r   S M Es  i n   t i mes   o f   c r i si s,   J o u r n a l   o f   B u si n e ss   R e se a r c h   v o l .   1 1 6 ,   p p .   1 9 9 2 0 8 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . j b u sr e s . 2 0 2 0 . 0 5 . 0 2 5   [ 4 8 ]   S .   T h o r g r e n   a n d   T .   A .   W i l l i a ms ,   S t a y i n g   a l i v e   d u r i n g   a n   u n f o l d i n g   c r i s i s:   H o w   S M E w a r d   o f f   i m p e n d i n g   d i s a st e r ,   J o u rn a l   o f   Bu si n e ss  V e n t u ri n g   I n si g h t s ,   v o l .   1 4 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . j b v i . 2 0 2 0 . e 0 0 1 8 7   [ 4 9 ]   O EC D ,   R e a l i s i n g   t h e   p o t e n t i a l   o f   e l e c t r o n i c   c o mm e r c e   f o r   S M Es   i n   t h e   g l o b a l   e c o n o my ,   C o n f e r e n c e   f o r   M i n i st e rs   r e sp o n si b l e   f o r   S ME a n d   I n d u s t ry   M i n i st e rs ,   B o l o g n a ,   I t a l y ,   2 0 2 0 .     [ 5 0 ]   Y .   Li u ,   J.   M .   L e e ,   a n d   C .   L e e ,   T h e   c h a l l e n g e s   a n d   o p p o r t u n i t i e s   o f   a   g l o b a l   h e a l t h   c r i s i s:   t h e   ma n a g e m e n t   a n d   b u si n e ss   i mp l i c a t i o n o f   C O V I D - 1 9   f r o m a n   A si a n   p e r sp e c t i v e ,   Asi a n   B u s M a n a g e ,   v o l .   1 9 ,   p p .   2 7 7 2 9 7 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 5 7 / s4 1 2 9 1 - 020 - 0 0 1 1 9 - x   [ 5 1 ]   J.  S h e t h ,   B u s i n e ss  o f   b u s i n e ss  i m o r e   t h a n   b u s i n e ss:   ma n a g i n g   d u r i n g   t h e   C O V I D   c r i s i s,   I n d u st r i a l   Ma rke t i n g   Ma n a g e m e n t   v o l .   8 8 ,   p p .   2 6 1 2 6 4 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . i n d marm a n . 2 0 2 0 . 0 5 . 0 2 8 .   [ 5 2 ]   J.  J u e r g e n se n ,   J.  G u i mo n ,   a n d   R .   N a r u l a ,   E u r o p e a n   S M Es  a mi d st   t h e   C O V I D - 1 9   c r i si s :   a ssess i n g   i m p a c t   a n d   p o l i c y   r e s p o n s e s,”   Ec o n o m i a   e   P o l i t i c a   I n d u st r i a l e ,   v o l .   4 7 ,   n o .   3 ,   p p .   4 9 9 5 1 0 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s 4 0 8 1 2 - 0 2 0 - 0 0 1 6 9 4   [ 5 3 ]   Y .   W a n g ,   A .   H o n g ,   X .   Li ,   a n d   J.   G a o ,   M a r k e t i n g   i n n o v a t i o n d u r i n g   a   g l o b a l   c r i si s :   a   st u d y   o f   c h i n a   f i r ms’   r e sp o n s e   t o   C O V I D - 1 9 ,   J o u r n a l   o f   B u si n e ss   Re se a r c h ,   v o l .   1 1 6 ,   p p .   2 1 4 2 2 0 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . j b u sr e s. 2 0 2 0 . 0 5 . 0 2 9   [ 5 4 ]   U S   S mal l   B u s i n e ss  A d mi n i st r a t i o n ,   S ma l l   b u si n e s p r o f i l e ,   1 9 9 9 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . s b a . g o v / si t e s / d e f a u l t / f i l e s / a d v o c a c y / U n i t e d _ S t a t e s . p d f   ( A c c e ss e d :   Ja n .   1 ,   2 0 2 4 ) .   [ 5 5 ]   T .   P a p a d o p o u l o s,  K .   N .   B a l t a s,  a n d   M .   E.   B a l t a ,   T h e   u s e   o f   d i g i t a l   t e c h n o l o g i e s   b y   sm a l l   a n d   m e d i u m e n t e r p r i se s d u r i n g   C O V I D - 1 9 :   I m p l i c a t i o n f o r   t h e o r y   a n d   p r a c t i c e ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u rn a l   o f   I n f o rm a t i o n   Ma n a g e m e n t ,   v o l .   5 5 ,   p .   1 0 2 1 9 2 ,   2 0 2 0 ,     d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . i j i n f o m g t . 2 0 2 0 . 1 0 2 1 9 2   [ 5 6 ]   J.  K a r r ,   K .   Lo h ,   a n d   J.   W i r j o ,   S u p p o r t i n g   M S M Es’   d i g i t a l i z a t i o n   a m i d   C O V I D - 1 9 ,   APE C   S e c r e t a r i a t ,   A PE C   Po l i c y   S u p p o rt   U n i t ,   v o l .   3 4 ,   p p .   1 9 ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / w w w . a p e c . o r g / P u b l i c a t i o n s / 2 0 2 0 / 0 6 / C O V I D - 19 - 4 I R - a n d t h e - F u t u r e - of - W o r k   ( A c c e sse d :   S e p t .   1 ,   2 0 2 3 ) .     [ 5 7 ]   J.  Q .   C h e o n g ,   D .   T .   N i p o ,   a n d   S .   C .   C h o n g ,   G r o w t h   i n   S M E   e - c o mm e r c e :   a   b i b l i o me t r i c   s t u d y   i n   t h e   A si a   P a c i f i c ,   i n   I n t e l l i g e n t   S y s t e m Mo d e l i n g   a n d   S i m u l a t i o n   I I I ,   S p r i n g e r ,   C h a m ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 031 - 6 7 3 1 7 - 7 _ 2 4   [ 5 8 ]   P .   D a n e n b e r g ,   M .   F u c h s,   T .   R i e d l e r ,   a n d   C .   W i e d e ma n n ,   D i g i t a l   t r a n s i t i o n   b y   C O V I D - 1 9   p a n d e mi c ?   T h e   G e r man   f o o d   o n l i n e   r e t a i l ,   S p e c i a l   I ss u e :   T h e   G e o g r a p h y   o f   t h e   C O VI D 1 9   P a n d e m i c ,   v o l .   1 1 1 ,   n o .   3 ,   p p .   5 4 3 5 6 0 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 1 1 / t e s g . 1 2 4 5 3   [ 5 9 ]   V .   P .   B r e t a a n d   I .   A l o n ,   Th e   i mp a c t   o f   C O V I D 1 9   o n   f r a n c h i s i n g   i n   e mer g i n g   mar k e t s:   a n   e x a mp l e   f r o B r a z i l ,     G l o b a l   B u s i n e ss  a n d   O r g a n i z a t i o n a l   Ex c e l l e n c e ,   v o l .   3 9 ,   n o .   6 ,   p p .   6 1 6 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 2 / j o e . 2 2 0 5 3   [ 6 0 ]   X .   G a o ,   X .   S h i ,   H .   G u o ,   a n d   Y .   Li u ,   T o   b u y   o r   n o t   b u y   f o o d   o n l i n e :   t h e   i mp a c t   o f   t h e   C O V I D - 1 9   e p i d e mi c   o n   t h e   a d o p t i o n   o f     e - c o m merc e   i n   C h i n a ,   PLO S   O N E ,   v o l .   1 5 ,   n o .   8 ,   p .   e 0 2 3 7 9 0 0 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 3 7 1 / j o u r n a l . p o n e . 0 2 3 7 9 0 0 .       B I O G RAP H I E S O F   AUTH O RS       J ia   Q Che o n g           is  a   se n io lec tu re a S ri  Isk a n d a r,   Un iv e rs it y   o Tek n o l o g M ARA   (UiTM ) .   S h e   h o l d a   P h . D.  i n   e c o n o m ics   a n d   sp e c ialize in   g e n d e e a rn in g   d iffere n ti a ls,  y o u th   e m p lo y m e n t,   fo o d   i n se c u rit y ,   a n d   sm a ll   a n d   m e d iu m   in d u stries .   S h e   is  a   v isit in g   p ro fe ss o r   a Xin h u a   U n iv e rsity   in   G u a n g z h o u ,   Ch i n a ,   a n d   M u h a m m a d iy a h   Un i v e rsit y   o Yo g y a k a rta,  In d o n e sia .   Ad d it i o n a ll y ,   s h e   se rv e a a n   In ter n a ti o n a Re se a rc h   Ad v iso r   fo r   He n a n   G u a n g q iao ,   Ch i n a .   I n   2 0 2 2 ,   s h e   wa a wa rd e d   th e   M e rit o rio u S e rv ice   Aw a rd   (AP T)  b y   Un iv e rsiti   M a lay sia   S a b a h .   S h e   h a a lso   re c e iv e d   n u m e ro u s   n a ti o n a a n d   i n tern a ti o n a l   a c c o lad e s,  in c lu d i n g   th e   IS EBT   Be st  P a p e Aw a rd ,   t h e   UMS   Cre a ti v e   Wr it in g   Aw a rd ,   a n d   th e   ICCDTA  Be st  P a p e r   Aw a rd   in   J a p a n .   S h e   is  a   re se a rc h   fe ll o w   a t h e   Ce n tre   fo r   Eco n o m ic   De v e lo p m e n t   a n d   P o li c y   a n d   a   m e m b e o f   th e   M a lay sia n   In b o u n d   To u rism   As so c iatio n   (M ITA).   S h e   c a n   b e   c o n tac ted   at   e m a il :   ji a q i@u it m . e d u . m y .       Wo n g   H o c k   Tse n           c u rre n tl y   is  a   p ro fe ss o r   in   e c o n o m ics   a th e   F a c u l ty   o Bu sin e ss ,   Eco n o m ics   a n d   Ac c o u n tan c y ,   Un i v e rsiti   M a lay sia   S a b a h .   His  re se a rc h   i n tere sts  a re   in   th e   a re a   o in ter n a ti o n a fin a n c e ,   trad e ,   sto c k   m a rk e t,   m o n e y   a n d   b a n k i n g ,   f in a n c ia l   e c o n o m ics   a n d   e c o n o m ic  g r o wth .   He   tea c h e in tern a ti o n a fi n a n c e ,   fin a n c ial  e c o n o m ics   a n d   m o n e y   a n d   b a n k in g .   He   h a p u b l i sh e d   m a n y   a rti c les   in   in tern a ti o n a re fe re e d   jo u rn a ls.  He   a lso   p re se n ted   p a p e rs  a i n tern a ti o n a c o n fe re n c e s.  He   c a n   b e   c o n tac ted   a e m a il :   h two n g @u m s.e d u . m y .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.