I nte rna t io na l J o urna l o f   E v a lua t io n a nd   Resea rc h in E du ca t io n ( I J E RE )   Vo l.  14 ,   No .   5 Octo b er   20 25 ,   p p .   3 7 4 4 ~ 3 7 5 5   I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 2 2 ,   DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 /ijer e. v 14 i 5 . 2 7 3 2 8           3744       J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ij ere. ia esco r e. co m   Identifica tion o f a ctors that i nflue nce stud ent  sa tisf a ction from  the  a na ly sis  of vo ice messa g ing  f ro Wha tsApp a  c a se study       O m a Cha m o rr o - At a la y a 1 ,   G io rg io   Aqui j e - Ca rdena s 2 ,   Ra y m un do   Ca rr a nza - No rie g a 3   L illy   M o re no - Chi ncha y 4 ,   Yu rf a   M edina - B edó n 5 ,   Ruf i no   Alej o s - I pa na qu e 6 ,   Abe l Ta s a y co - J a la 7   Su s a n G o nza les - Sa lda ña 8   1 F a c u l t y   o f   En g i n e e r i n g   a n d   M a n a g e men t ,   U n i v e r s i d a d   N a c i o n a l   Te c n o l ó g i c a   d e   L i ma   S u r ,   Li ma,   P e r u   2 F a c u l t y   o f   H e a l t h   S c i e n c e s,  U n i v e r s i d a d   A u t ó n o m a   d e   I c a ,   Li ma,   P e r u   3 F a c u l t y   o f   C h e m i c a l   E n g i n e e r i n g ,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   d e l   C a l l a o ,   L i ma ,   P e r u   4 S c h o o l   o f   E c o n o mi c s,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   F e d e r i c o   V i l l a r r e a l ,   L i ma ,   P e r u   5 F a c u l t y   o f   S c i e n c e s,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   En r i q u e   G u z n   y   V a l l e ,   Li m a ,   P e r u   6 F a c u l t y   o f   A d mi n i st r a t i v e   S c i e n c e s ,   U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   d e l   C a l l a o ,   Li m a ,   P e r u   7 F a c u l t y   o f   B u si n e ss ,   U n i v e r si d a d   C e s a r   V a l l e j o ,   L i ma ,   P e r u   8 F a c u l t y   o f   H e a l t h   S c i e n c e s,  U n i v e r s i d a d   N o r b e r t   W i e n e r ,   Li m a ,   P e r u       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Ap r   19 2 0 2 3   R ev is ed   Mar   11 2 0 2 5   Acc ep ted   J u n   21 2 0 2 5       In   th e se   ti m e wh e n   th e re   is  talk   o a   re tu rn   t o   a   n e n o rm a li ty   i n   e d u c a ti o n   a fter  wh a h a p p e n e d   d u e   t o   th e   p a n d e m ic,  it   is  n e c e ss a ry   to   p e rm a n e n tl y   e v a lu a te  th e   p e rc e p ti o n   o st u d e n sa ti sfa c ti o n ,   c o n tri b u t in g   to   t h e   re su lt s   o b tai n e d   t h ro u g h   tra d it i o n a m e t h o d s   su c h   a th e   s u rv e y ,   wit h   m e th o d i n   wh ich   o p e n   o p in i o n c a n   b e   a n a l y z e d   a in   th e   c a se   o v o ice   a n a l y sis.  In   t h is   se n se ,   th is   a rti c le  d e sc rib e a   c a se   stu d y ,   wh ich   a ims   t o   i d e n ti f y   t h e   fa c to rs   th a in f lu e n c e   stu d e n sa ti sfa c ti o n   wit h   re sp e c to   tea c h in g   p e r fo rm a n c e ,   b a se d   o n   th e   a n a ly sis   o f   Wh a t sA p p   v o ice   m e ss a g in g .   Th e   stu d y   h a a   q u a li tati v e   a p p r o a c h ,   e x p lo ra to r y   lev e a n d   n o n - e x p e rime n tal  d e si g n .   It  wa s   p o ss ib le  t o   id e n ti fy   v a rio u fa c to rs  g ro u p e d   in to   fi v e   c a teg o ries i p lan n in g ;   ii d id a c ti c   s trate g ies ;   iii c o m m u n ica ti o n ;   iv a d m i n istratio n   o th e   c las se ss io n ;   a n d   v p ro fe ss io n a a n d   p e rso n a c h a ra c teristics   o th e   tea c h e r.   Th e re fo re ,   i is   c o n c l u d e d   t h a i t   is  p o ss ib le  t o   c l o se   th e   g a p s   b e twe e n   th e   fa c to rs  th a a re   se n siti v e   a n d   re lev a n fo th e   u n iv e rsity ,   wh e n   a   q u e stio n n a ire  wit h   d e li m it e d   q u e stio n is  a p p li e d   to   o b se rv e   o n ly   s o m e   fa c to rs  o st u d e n sa ti sfa c ti o n ,   with   re sp e c t o   t h o se   se n si ti v e   f a c to rs  a n d   re lev a n t o   stu d e n ts,   b y   a n a ly z i n g   th e ir   c o m m e n ts  fr o m   t h e   u s e   o f   v o ice   m e ss a g in g   fro m   m o b il e   a p p li c a ti o n s.   K ey w o r d s :   Stu d en t satis f ac tio n   T ea ch er   p er f o r m a n ce   Un iv er s ity   Vo ice  m ess ag es   W h atsAp p   T h is i a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Om ar   C h am o r r o - Atalay a   Facu lty   o f   E n g in ee r in g   an d   M an ag em en t U n iv er s id ad   Nac i o n al  T ec n o l ó g ica  d L im Su r   Av .   C en tr al,   Villa  el  Salv ad o r ,   L im a,   Per u   E m ail: o ch am o r r o @ u n tels . ed u . p e       1.   I NT RO D UCT I O N   W o r ld wid e,   h ig h er   ed u ca tio n   i n s titu tio n s   estab lis h   th at  ed u ca tio n al  q u ality   is   r elev an t d im en s io n   to   ac h iev s tu d en t   s atis f ac tio n   [ 1 ] [ 4 ] .   T h e r ef o r e,   it  is   n ec ess ar y   to   i n n o v ate  in   t h d if f er en t   p r o ce s s es  im m er s ed   in   th ed u ca tio n al  s y s tem ,   p a r ticu lar ly   th o s aim e d   at  m o n ito r in g   th e   lev el  o f   s tu d en s atis f ac tio n   [ 5 ] ,   [ 6 ] .   W ith   th d ec lar atio n   o f   h ea lth   em er g e n cy   d u e   to   th e   ap p ea r a n ce   o f   C OVI D - 1 9 ,   m an y   ed u ca tio n al   in s titu tio n s   s aw  th eir   f ac e - to - f ac teac h in g   s y s tem   in ter r u p t ed ,   s o   as  p ar o f   t h eir   ad a p tatio n   th e y   o p en ed   th e   d o o r s   to   v ir tu ality ,   g en er atin g   g r ea im p ac o n   ed u ca tio n a q u ality   [ 7 ] ,   [ 8 ] .   E v en   b ef o r e   th d ec lar atio n   o f   th s tate  o f   em er g en c y   d u to   th p an d em ic,   m an y   h ig h er   e d u ca tio n   in s titu tio n s   alr ea d y   h ad   d ef icien cies  i n   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f f a cto r s   th a t in flu en ce   s tu d en t sa tis fa ctio n   fr o th a n a lysi s   …  ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   3745   ter m s   o f   t h eir   tech n o lo g ical  i n f r astru ctu r e   [ 9 ] .   T h er ef o r e,   i n   th ese  s ce n ar io s   it   b ec o m es  r elev an to   id en tif y   u n iv er s ity   s tu d en t satis f ac tio n   [ 1 0 ] ,   [ 1 1 ] ,   s in ce   b y   id en tify in g   s atis f ac tio n ,   it wil l a llo d ia g n o s in g   th s tate  o f   th q u ality   o f   th s er v ices o f f e r ed ,   b ein g   v alid   i n f o r m atio n   to   m ak ad ju s tm en ts   an d   im p r o v em en ts   [ 1 2 ] [ 1 4 ] .   T h u s ,   it  is   also   im p o r tan to   tak in to   ac co u n th at  th q u ality   co n d itio n s   th at  g o v e r n   u n iv er s ity   p r o g r a m s   ar ca u s ed   b y   m u l tip le  f ac to r s   [ 1 5 ] ,   [ 1 6 ] ,   with in   wh ich   o n o f   th m o s im p o r tan is   teac h er   p er f o r m an ce   [ 1 7 ] [ 2 0 ] .   I n   th e s tim es,  th in f l u en ce   o f   tech n o lo g y   in   ed u ca tio n   h as  in cr e ased   ex p o n en tially ,   r eq u ir in g   g r ea ter   tr ain in g   a n d   co m m itm en f r o m   ed u ca to r s   to   b ab le  to   ad ju s an d   ap p ly   it  to   th eir   clas s   s ess io n s   [ 2 1 ] ,   [ 2 2 ] ,   a n d   it  is   t h at  th ev alu atio n   o f   s tu d en s atis f ac tio n   r eg ar d in g   teac h in g   p er f o r m a n ce   will  allo f ee d b ac k   o n   t h ac h iev em en ts   an d   d if f icu lties   lin k ed   to   th teac h in g   p r o ce s s   [ 2 3 ] ,   [ 2 4 ] .   I n f lu en cin g   s tu d en s atis f ac tio n   r eg ar d in g   teac h in g   p er f o r m an ce   h as  a   p o s itiv im p ac o n   asp ec ts   r elate d   to   ac ad e m ic   p er f o r m an ce   [ 2 5 ] ,   an d   o n   r e d u cin g   th e   d r o p o u r ate   b y   d et ec tin g   th n ee d s   an d   b a r r ier s   th ey   f ac e   s tu d en ts   [ 2 6 ] .   C u r r en tly ,   o n o f   th t ec h n iq u es  u s ed   to   id e n tify   s t u d en s atis f ac tio n   with   r esp ec to   th d if f er e n t   s er v ices  o f f er ed   b y   a n   ed u ca ti o n al  in s titu tio n   is   s en tim en a n aly s is   o r   also   ca lled   o p in i o n   an aly s is   [ 2 7 ] .   T h is   tech n iq u is   p ar o f   o n o f   th ar ea s   o f   ar tific ial  in tellig en ce   lin k ed   to   n atu r al  lan g u a g e   p r o ce s s in g   ( NL P),   wh ich   allo ws  an aly zin g   o p in io n s ,   ev alu atio n s   an d   em o tio n s   r eg ar d in g   ce r tain   s er v ic o r   p r o d u ct  [ 2 8 ] .   Ho wev er ,   m an y   tim es  th d a ta  is   g en er ated   in   v o ice  f o r m at,   s o   f o r   its   p r o ce s s in g   an d   an aly s is   it  m u s b e   co n v er ted   t o   tex t,  th r o u g h   th e   NL th r o u g h   Py t h o n ,   with   t h p u r p o s o f   id en tif y in g   th s en tim en co n tain ed   in   ea ch   d ata  [ 2 9 ] [ 3 1 ] .   Sen tim en an aly s is   is   clo s ely   lin k e d   to   s o cial  n etwo r k s   o r   m o b i le  v o ice  m ess ag in g   ap p licatio n s ,   s in ce   th ey   r e p r es en p o ten tially   d ata  s o u r ce   t o   b an aly ze d   an d   ex tr ac in f o r m atio n   [ 3 2 ] [ 3 4 ] .   T h er ef o r e,   n o wad ay s   it  r e p r e s en ts   v er y   u s ef u to o t o   i d en tify   th e   em o tio n s   o f   t h s tu d en ts   m an if ested   d u r in g   th class   s ess io n s   [ 3 5 ] ,   [ 3 6 ] ,   wh ich   co n tr ib u tes  with   th f ee d b ac k   o f   t h teac h er s   t ea ch in g   s tr ateg ies,  m eth o d s ,   an d   tech n iq u es [ 3 7 ] ,   [ 3 8 ] .   I n   d ig ital  en v ir o n m en t,  th t r en d   is   s o cial  r elatio n s h ip s ,   wh eth er   p r o f ess io n al  o r   p er s o n a l,  to   f in d   way   o f   m u ltip le  e x p r ess io n   in   tech n o lo g y ,   with   p e r m an en t   o p in io n s   e x ch an g [ 3 9 ] [ 4 1 ] ,   an d   co m m u n icatio n   in   ed u ca tio n   is   m ain   ax is   th r o u g h   wh ich   s tu d e n ts   an d   e v e n   teac h er s   ar in te g r ated   [ 4 2 ] [ 4 4 ] .   On o f   th ese   in s tan m ess ag in g   a p p licatio n s   is   W h atsAp p ,   wh ich   allo ws  s y n ch r o n o u s   o r   asy n ch r o n o u s   co m m u n icatio n   b etwe en   u s er s   an d   f ac ilit ates  th ac q u is itio n   o f   a n y   ty p o f   i n f o r m atio n   in s tan tly   [ 4 5 ] [ 5 0 ] .   W h atsAp p   in   th e   ed u ca tio n al  f ield   r ep r esen ts   a   s p ac f o r   c o m m u n icatio n   an d   co llab o r atio n ,   in   wh ich   s tu d en ts   f r ee ly   ex p r ess   th eir   o p in i o n s   r eg a r d in g   th eir   s atis f ac tio n   with   th s er v ice  r ec eiv ed   at  th e   u n iv e r s ity   [ 5 1 ] [ 5 4 ] .   T h r o u g h   th is   in s tan m ess ag in g   ap p licatio n ,   o p i n io n s   ca n   b e   ex c h an g e d   in   v ar io u s   f o r m ats,  r a n g in g   f r o m   tex ts ,   im ag es,   v id eo ,   a n d   v o ice  [ 5 5 ] [ 5 9 ] .   I n   r elatio n   to   th ex p lan atio n ,   th is   r esear ch   aim s   to   id e n tify   th f ac to r s   th at  in f lu en ce   s tu d en s atis f ac tio n   r eg ar d in g   teac h er   p er f o r m a n ce ,   b ased   o n   th e   an aly s is   o f   v o ice  m ess ag in g   f r o m   W h atsAp p .   T h er ef o r e,   a   ca s s tu d y   will  b d ev el o p ed ,   tak in g   as   s tu d y   p o p u latio n ,   s tu d e n ts   o f   th e   p r o f ess io n al  s ch o o l   o f   m ec h an ical  an d   elec tr ical  en g i n ee r in g   o f   th Natio n al  T ec h n o lo g ical  Un iv er s ity   o f   L im S u r .   T h ap p r o ac h   to   b u s ed   is   q u alitativ e,   with   a n   ex p lo r ato r y   s co p an d   tr an s ac tio n al  n o n - ex p e r im en tal  d es ig n .   T h is   ar ticle  is   m ad u p   o f   liter atu r r ev ie s ec tio n ,   in   wh ich   p r ev io u s   s tu d ies  ca r r ied   o u o n   th s u b ject  o f   s tu d y   ar e   h ig h lig h ted .   I n   ad d itio n ,   th e   m eth o d o lo g ical  asp ec ts   th at  led   to   th d ev elo p m en o f   th ca s s tu d y   ar d etailed .   T h id en tifie d   r esu lts   ar also   d etailed   in   s in g le  s e ctio n ,   as we ll a s   th eir   d is cu s s i o n ,   co n s id er i n g   th e   f in d in g s   an d   r esu lts   o b tain ed   in   o th er   in v esti g atio n s .   Fin ally ,   th co n clu s io n s   s ec tio n   is   s p ec if ied ,   wh ich   also   d etails th lim itatio n s   o f   th s tu d y   an d   f u tu r wo r k .       2.   L I T E R AT U RE   R E VI E W   R eg ar d in g   r esear ch   th at  co n s id er s   th W h atsAp p   m es s ag i n g   ap p licatio n   as  m ea n s   to   ex p r ess   o p in io n s   an d   co m m e n ts ,   r e g ar d in g   t h eir   s atis f ac tio n   with   te ac h in g   p er f o r m an ce   at  t h u n i v er s ity   lev el,   th er is   wh at  was  d ev elo p ed   b y   Val er io   [ 6 0 ] ,   wh o   d escr ib es  t h e x p er ien ce   o f   u s in g   th e   W h atsAp p   as  a   m ed iatio n   an d   s u p p o r t   to o l   in   th teac h in g   a n d   lear n in g   p r o ce s s es,  in   wh ich   h e   s tates  th at  th e   s tu d e n ts   h ig h lig h ted   t h e   im p o r tan ce   o f   im m ed iacy   in   r ec eiv in g   co m m u n icatio n s   ab o u t th co u r s an d   th ea s it r ep r esen ts   f o r   th em   to   ex ch an g o p in io n s   th r o u g h   th is   ap p licatio n .   I n   ad d itio n ,   it  is   th at  th ey   f r eq u en tly   r ev iew  an d   ar ev en   m o r e   awa r o f   th is   m ed iu m   th an   o f   th o f f icial  em ail  an d   th e   v ir tu al  class r o o m   o f   th Un iv er s ity .   L ik ewise,   Nin g ty as  et  a l.  [ 6 1 ]   d e v elo p   r esear ch   in   th co n tex o f   v ir tu al  ed u ca tio n   o n   th a p p ea r a n c o f   C OVI D - 1 9 ,   in   wh ich   f o cu s es  o n   teac h in g   p e r f o r m a n ce   th r o u g h   th W h atsAp p   in s tan m ess ag in g   ap p lic atio n .   I n   th is   s am lin o f   r esear ch ,   B er g   a n d   Mu d au   [ 6 2 ]   d e v elo p   w o r k   b ased   o n   th id e n tific atio n   o f   th p er ce p tio n   o f   s tu d en ts   r eg ar d in g   th u s o f   W h atsAp p   an d   h o th is   a p p li ca tio n   co n tr ib u tes  to   th im p r o v em en t   o f   lear n in g   p r o ce s s es,  in   th co n tex o f   C OVI D - 1 9 .   I n   th s am p er io d   o f   th s tu d y ,   E n y am et  a l.  [ 6 3 ]   d e v elo p e d   r esear ch   p ap e r   in   wh ich   W h atsAp p   was  u s ed   to   ass ess   s tu d en s atis f ac tio n   r eg ar d in g   th im p lem en tatio n   o f   o n lin teac h in g   an d   h o th t ea ch er   an d   s tu d en ts   in ter ac ted   with   it .   L an tar ó n   et  a l.  [ 6 4 ]   u s ed   W h atsAp p   as  m ea n s   to   in ter ac with   th s tu d en t,  s ee k in g   to   ass ess   th eir   s atis f ac tio n   wi th   th tu to r in g   an d   f o llo w - u p   ac tiv ities   th at  th teac h er   ca r r i ed   o u with   t h s tu d en ts .   L ik e wis e,   T ag o an d   C o le  [ 6 5 ]   p o in o u th at  t h u s e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t J E v al  &   R es E d u c Vo l .   14 ,   No .   5 Octo b er   20 25 :   3 7 4 4 - 3755   3746   o f   W h atsAp p   co n tr ib u tes  t o   th teac h in g - lea r n in g   p r o ce s s   s in ce   it  allo ws  g r ea ter   in ter ac tio n   b etwe en   s tu d en ts   an d   teac h e r s .   Ab d u llah   [ 6 6 ]   d ev elo p e d   an   in v esti g atio n   th at  s o u g h t o   id en tif y   th e   f ac t o r s   th at  p r ed ict  th e   q u ality   o f   o n lin e   ed u ca tio n   i n   th c o n tex t   o f   C OVI D - 1 9 ,   th is   th r o u g h   t h u s o f   a   W h atsAp p   g r o u p ,   m ak in g   its   ap p licatio n   v iab le  f o r   th is   p u r p o s e.   I n   ad d itio n ,   Sas o n   a n d   Keller m an   [ 6 7 ]   id e n tifie d   t h at  wh en   a n aly zin g   o p in io n s   r eg a r d in g   th id e n tif icatio n   o f   teac h er - s tu d e n in ter ac tio n   f ac to r s   in   th co n tex o f   C OVI D - 1 9 ,   th ey   wer ab le  to   id en tify   th at  s tu d en t   wo u ld   h av p r ef er r e d   to   ex p r ess   th eir   co m m en ts   t h r o u g h   W h atsAp p   m ess ag in g   th an   th r o u g h   em ail.   I r an m an esh   et  a l.  [ 6 8 ]   in v esti g ated   th f ac to r s   o f   s tu d en s atis f ac tio n ,   co n s id er in g   W h atsAp p   n o o n ly   as  to o f o r   s o cial  in ter ac ti o n   b etwe en   s tu d e n ts   an d   teac h er s ,   b u also   as  an   alter n ativ f o r   t h teac h er s   d id ac tic  s tr ateg y .       3.   M E T H O D   3 . 1 .     F o cus ,   lev el  a nd   re s ea rc h desi g n   I n   th p r esen in v esti g atio n ,   th q u alitativ ap p r o ac h   was  u s ed ,   with   th p u r p o s o f   ca r r y in g   o u an   an aly s is   o f   th e   co n te n o f   th e   au d io   m ess ag es  o f   th e   s tu d en t s   with   th p u r p o s o f   id en tif y in g   th e   f ac to r s   t h at  in f lu en ce   s tu d en s atis f ac tio n   r eg ar d in g   teac h in g   p er f o r m an ce .   I n   th is   r eg ar d ,   J o h n s o n - M ar d o n es  [ 6 9 ]   p o i n t   o u th at  q u alitativ ap p r o ac h   co llects  an d   an al y ze s   n o n - n u m er ical  d ata  s u ch   as  in te r v iew s ,   o b s er v atio n s   an d   d o cu m e n ts   to   u n d e r s tan d   a n d   ex p lo r e   th e   co m p le x ity   o f   s o c ial  an d   h u m an   p h en o m en a.   T h r esear ch   ca r r ied   o u is   o f   an   ex p lo r ato r y   lev el   to   th e   ex ten t   th at  it  is   in ten d ed   to   k n o an d   id e n tify ,   b a s ed   o n   t h co n ten t   an aly s is   o f   th W h atsAp p   au d io   m ess ag es,  th f ac to r s   th at  i n f lu en ce   th eir   s atis f ac tio n   with   r esp ec t to   teac h in g   p er f o r m an ce ,   i n   th e   co n tex t   o f   th p r o g r ess iv r etu r n   to   f ac e - to - f ac class   teac h in g   s ess i o n s .   I n   th is   r eg a r d ,   R am o s - Gala r za   [ 7 0 ] ,   p o in ts   o u th at   ex p l o r ato r y   lev el   r e s ea r ch   g iv es  u s   a   f ir s ap p r o ac h   to   th asp ec ts   ass o ciate d   with   p h en o m e n o n   o r   s itu atio n   u n d er   s tu d y .   L i k ewise,   th r esear ch   d esig n   u s ed   is     non - e x p er im e n tal,   tr an s ac tio n al,   b ec au s th d ata  was  co llected   in   s in g le  p er io d ,   c o r r es p o n d in g   to   th last   wee k   o f   class   o f   th au to m at ic  p r o ce s s   co n tr o s u b ject  o f   th 2 0 2 2 - I I   ac a d em ic  s em ester .   T h is   ca s s tu d y   ap p lies   W h atsAp p   m ess ag in g   s o   th at  t h s tu d en t   ca n   ex p r e s s   h im s elf   f r ee ly ,   a n d   is   n o t   f r am ed   in   ca teg o r ies   th at  r estrict  th id en tific atio n   o f   s en s itiv an d   r ele v an t f ac to r s   f o r   th s tu d e n t.     3 . 2 .     Da t a   pro ce s s ing   Fig u r 1   s h o ws  th m eth o d   u s ed   f o r   d ata  p r o ce s s in g ,   wh ic h   b eg in s   with   th d ata  co llectio n   p h ase   th r o u g h   th W h atsAp p   in s tan t   m ess ag in g   m o b ile  ap p licatio n .   T h ese  d ata  wer s to r ed   th r o u g h   v o ice  m ess ag es  f o r   ea ch   s tu d en t;  h o we v er ,   ea ch   s tu d en was  ab le  to   ex p r ess   m o r th an   o n m ess ag e,   th u s   o b tain in g   to tal  o f   1 5 5   au d i o   m ess ag es.  T h en   th ese  m ess ag es  wer p r e - p r o ce s s ed   th r o u g h   v o ice  r ec o g n it io n   lib r ar ies  o f   th e   Py th o n   s o f twar e,   with   wh ich   it  was  p o s s ib le  to   tr an s f o r m   m ess ag f r o m   au d io   f o r m at  to   tex f o r m at.   Fin ally ,   th d ata  in   te x f o r m at  was  p r o ce s s ed   with   th Atlas  T s o f twar e,   in   wh ich   it  w as  p o s s ib le  to   u s h er m en eu tic   u n it,   wh ich   c o n ta in ed   all  th e   tex tu al  m ess ag es,  to   f ac ilit ate  co n te n an aly s is a s s ig n in g   co d es  th at   allo ca teg o r izin g   ea ch   o p in i o n   with in   co n tex in   wh ich   i is   in ten d ed   to   ev alu ate  s atis f ac tio n   with   r esp ec t   to   teac h in g   p er f o r m an ce .   Fo r   th is   r ea s o n ,   we  s o u g h to   r ep r esen s em an tic  m ap   in   w h ich   th f ac to r s   an d   th eir   r elatio n s h ip   o f   in f lu e n ce   with   s tu d en t satis f ac tio n   ar s h o wn .           Fig u r 1 .   R esear ch   m eth o d   u s ed   to   o b tain   r esu lts   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f f a cto r s   th a t in flu en ce   s tu d en t sa tis fa ctio n   fr o th a n a lysi s   …  ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   3747   4.   RE SU L T S AN D I SCU SS I O N   Fro m   th e   co n ten an aly s is   o f   t h 1 5 5   au d io   m ess ag es  g e n er a ted   b y   th e   s tu d en ts   i n   W h atsAp p ,   a   f ir s t   s et  o f   f ac to r s   was  id en tifie d ,   wh ich   wer ca te g o r ized   as  p l an n in g   f ac to r s ,   b ec au s th e y   r ef er r ed   to   t h f ac t   th at  th teac h er s tar ts   an d   e n d s   y o u r   class   o n   tim e” ,   i n tr o d u ce s   an d   ex p lain s   th s y llab u s ”,   “sp ec if ies  th p u r p o s an d   to p ic”,   “d is clo s es  th b ib lio g r ap h ic  m ater ia l”,   an d   “e v alu atio n   m atch es   th to p ics  o f   th e   s y llab u s ”.   I n   th is   r eg ar d ,   Sal as  [ 7 1 ]   p o in o u th at  it  is   i m p o r tan th at  th teac h er ,   wh en   ca r r y i n g   o u h is   d id ac tic  p lan n in g ,   id en tify   wh at  h is   g o in g   to   d o   to   teac h   an d   wh at  th s tu d en t is g o in g   to   d o   to   lear n ,   r ely i n g   o n   in s tr u ctio n al  m et h o d s   an d   g r o u p   tech n iq u es,  tak in g   ta k in to   ac co u n t t h co n te n ts ,   r eso u r ce s ,   tim es a n d   th e   co n tex wh e r th e   teac h in g   p r ac tice  tak es  p lace .   L ik ewise,   Me jía  [ 7 2 ]   co n s id er s   th at   as  p ar o f   th p la n n in g   o f   th class   s es s io n ,   th teac h er   m u s p r o v i d s tu d en ts   with   b ib lio g r ap h ic  m ater ials   in   ad v an ce   to   h el p   th em   ac q u ir p r io r   k n o wled g e.   Fro m   wh at  is   ex tr ac ted   f r o m   th s tu d en ts   r esp o n s es  an d   f r o m   wh at  is   in d icate d   b y   th cited   b ib lio g r a p h ical  r ef e r en ce s ,   it  is   es s en tial  th at  th teac h er ,   f r o m   th b eg i n n in g   o f   th ac ad e m ic  s em ester ,   d escr ib th th e m atic  co n ten ts ,   th e   co m p ete n ce s   th at  h e   in ten d s   to   d ev el o p   i n   th s tu d e n ts   an d   p r esen class   m ater ials .   th at  w ill  s er v as  s u p p o r f o r   ea c h   class   s e s s io n ,   th is   in   o r d er   f o r   th s tu d en to   g u id e   th eir   ef f o r ts   to war d s   d ef in e d   p u r p o s e,   s u ch   as  th s p ec if ic   co m p eten cies  to   b ac h iev ed   p er   s ess io n   o r   class   u n it,  as  well  as  to   id en tify   th to o ls   th ey   h av e   to   ac h iev s u ch   o b jectiv e.   Fig u r 2   s h o ws  th p er ce n tag e   d is tr ib u tio n   o f   th f ac to r s   ca t eg o r ized   as  p lan n in g th is   a cc o r d in g   t o   th n u m b er   o f   ti m es  th at  s aid   f ac to r   h as  b ee n   r ep ea ted   in   th t o tal  co m m en ts   ex tr ac ted   f r o m   th W h atsAp p   m ess ag in g   ap p licatio n .   I n   th is   ca s e,   it  was  p o s s ib le  to   id en tify   th at  t h f ac to r   th at  h as  b ee n   m en tio n ed   to   g r ea ter   e x ten an d   f o r   wh ich   r ea s o n   it  is   co n s id er ed   r elev a n in   th is   ca teg o r y   is   r elate d   to   s tu d en s atis f ac tio n   r eg ar d i n g   th teac h er s   p u n ctu ality ,   th a t   is ,   if   h s tar ts   an d   en d s   h is   s ess io n   class   at  th allo tted   tim e.           Fig u r 2 .   Per ce n ta g d is tr ib u ti o n   o f   f ac to r s   ca teg o r ized   as p l an n in g       s ec o n d   s et  o f   f ac to r s   wer e   i d en tifie d ,   w h ich   wer e   ca teg o r i ze d   as  d id a ctic  s tr ateg ies   b e ca u s th ey   r ef er r ed   to   th f ac th at   th t ea ch er   a p p lies   d id ac tic  m eth o d s p r o m o tes  f ee d b ac k   ac t iv ities p r o m o tes   team wo r k p r o m o tes  r esear ch ,   an d   p r o m o tes  s tu d en t   p ar ticip atio n ”.   I n   th is   r eg a r d ,   Alar n   et  a l.   [ 7 3 ]   p o in ts   o u t   th at  d i d ac tic  s tr ateg ies  ar v er y   im p o r tan t   in   teac h in g   p e r f o r m an ce ,   s in ce   th ey   h elp   s tu d en ts   u n d er s tan d   a n d   r ef lect  o n   an y   ty p o f   in f o r m atio n ,   f av o r in g   th r ea d in g   p r o ce s s ,   cr ea tiv ity ,   co m p r eh en s io n ,   an d   d ec is io n - m a k in g .   L i k ewise,   R iv er [ 7 4 ]   in d icate s   th at  d id ac tic  s tr ateg ies  co n tin u ally   s ee k   n ew   ap p r o ac h es  th at  allo w   ac tin g   an d   en r ic h in g   th eo r etica ap p r o ac h es,   m o d els  a n d   ed u ca t io n al  p r ac tices  th at   im p r o v e   th e   lear n in g   ex p er ie n ce   o f   s tu d en ts ,   in f lu en ci n g   th eir   s atis f ac tio n .   Fig u r 3   s h o ws  th p e r ce n tag e   d is tr ib u tio n   o f   th f ac to r s   ca te g o r ized   as  d id ac tic  s tr ateg ies ,   in   th is   ca s e,   it  was  p o s s ib le  to   id en tify   t h at  th e   f ac to r   th at  h as  b ee n   m en tio n e d   to   g r ea ter   e x ten is   r elate d   to   s tu d en s atis f ac tio n   with   r esp ec to   th f ac th at   th teac h er   p r o m o te d   th s tu d e n t r esear ch .   th ir d   s et  o f   f ac to r s   we r id e n tifie d ,   wh ic h   wer e   ca teg o r ize d   as  c o m m u n icatio n   f ac t o r s ,   b ec au s e   th ey   r ef er r ed   to   th f ac th at  th teac h er   “p r o m o tes  s tu d en p ar ticip atio n ”  an d   “u s es  co r r e ct  o r al  an d   wr itten   lan g u ag e .   I n   th is   r eg ar d ,   So t o - C ó r d o v [ 7 5 ]   p o in ts   o u th a th teac h er s   co m m u n icatio n   p lay s   an   im p o r tan t   r o le  in   s tu d en lear n in g ,   s in ce   th r o u g h   it  is   p o s s ib le  to   m ain t ain   f lu i d   an d   co n s tan in f o r m atio n   ch a n n el  th at   allo ws  b o th   a g en ts   to   s u s tain   t ea ch in g   p r o ce s s es  an d   ef f ec ti v lear n in g ,   e v en   in   c o n tex ts   o f   s o cial  d is tan cin g .   I n   ad d itio n ,   C ap [ 7 6 ]   af f ir m s   th at  teac h er   p e r f o r m an ce   m u s n o o n ly   en c o m p ass   th eir   ab ilit y   to   tr a n s m it  24% 23% 32% 21% 0% 1 0 % 2 0 % 3 0 % 4 0 % S ta r a n d   e n d   y o u r   c la ss   o n   tim e Intro d u c e   a n d   e x p l a in   th e   S y ll a b u s S p e c ify   th e   p u r p o se   a n d   su b je c t Th e   e v a lu a tio n   c o in c i d e s   with   th e   S y l la b u s th e m e s. Co m m ent   F re qu ency   P er ce nta g e F a ct o rs  o f   t he  P la nn ing   ca t eg o ry Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t J E v al  &   R es E d u c Vo l .   14 ,   No .   5 Octo b er   20 25 :   3 7 4 4 - 3755   3748   th eir   k n o wled g e,   b u m u s also   m ak co r r ec u s o f   o r al  an d   wr itten   lan g u ag to   tr an s m it  co n f id en ce   an d   p r o m o te   th e   p ar ticip atio n   o f   t h s tu d en ts   Fig u r 4   s h o ws  t h p er ce n tag e   d is tr ib u tio n   o f   t h f ac to r s   ca teg o r ized   as  c o m m u n icatio n ,   in   th is   ca s it  was  p o s s ib le  to   id en tify   th at  th f ac t o r   th at  h as  b e en   m en tio n e d   to   g r ea ter   ex ten is   r eg ar d in g   th co r r ec u s o f   o r al  an d   wr i tten   lan g u ag e;  g ain in g   g r ea te r   n o to r iety   b ec a u s s o m class   s es s io n s   ar d ev elo p ed   v ir tu ally ,   s o   if   th co m m u n icatio n   is   n o o p tim al,   th e   m ess ag will  n o b e   co r r ec tly   ass im ilated   b y   th s t u d en t.           Fig u r 3 .   Per ce n ta g d is tr ib u ti o n   o f   f ac to r s   ca teg o r ized   as - d i d ac tic  s tr ateg ies           Fig u r 4 .   Per ce n ta g d is tr ib u ti o n   o f   f ac to r s   ca teg o r ized   as - c o m m u n icatio n       f o u r th   s et  o f   f ac to r s   wer e   id en tifie d ,   wh ich   wer e   ca te g o r ized   as  c lass   s ess io n   m a n ag em en t   f ac to r s ,   b ec au s th ey   r ef er r e d   to   th f ac th at  th teac h e r :   s tar ts   an d   en d s   class   o n   tim e   an d   d o es  n o m en tio n   f o r eig n   to p ics  in   th class .   I n   th is   r eg ar d ,   Ma r tín ez - Salas  [ 7 7 ]   p o in ts   o u th at  r elev an asp ec o f   teac h in g   p er f o r m an ce   in   th c o n tex o f   v ir tu al  teac h in g   is   h o to   b est  in v est  th t im tau g h in   class   s ess io n s ,   s p ec if y in g   th at  th ac tiv ities   m u s t b d ev elo p ed   in   d y n am ic  an d   m o tiv atin g   way ,   ac h iev in g   ef f ec tiv s tu d en t   lear n in g .   B astar d o   [ 7 8 ]   p o in ts   o u th at   th d e g r ee   o f   n o n - c o m p lian ce   with   in s titu tio n al  r e g u latio n s   r elate d   t o   th ac h iev em en o f   lear n in g   g o als  an d   o b jectiv es  d u to   th lack   o f   p lan n in g   an d   class   s es s io n   ad m in is tr atio n   s ig n if ican tly   af f ec ts   th q u alit y   o f   th e d u ca tio n al  s er v ice  an d   o b tain i n g   s atis f ac to r y   ac ad em ic  p er f o r m an ce .   Fig u r 5   s h o ws  th p er ce n tag e   d is tr ib u tio n   o f   th f ac to r s   ca teg o r ized   as  c lass   s es s io n   ad m in is tr atio n ,   in   th is   ca s it  was  ac h iev ed   to   id en tif y   th at  th e   f ac to r   th at  h as  b ee n   m en tio n ed   to   a   g r ea ter   ex ten t   is   r elate d   to   s tu d e n t   s atis f ac tio n   r eg ar d in g   th e   f ac th at  th teac h er   d id   n o d e v elo p   to p ics  u n r elate d   t o   wh at  was  estab lis h ed   in   th s tu d y   p lan   o r   th at  h ad   n o th in g   to   d o   with   th e   class   s es s io n .   Fin ally ,   f if th   s et  o f   f ac to r s   wer id en tifie d ,   wh ich   wer ca teg o r ized   as  “p r o f ess io n al  an d   p er s o n al   ch ar ac ter is tics   o f   th teac h er   b ec au s th ey   r e f er r ed   to   wh e th er   th teac h er r elate s   th ac ad em ic  p ar with   th p r o f ess io n al  p ar t”,   “sh o w s   m aster y   o f   th to p ics  co v er ed ,   an d   “sh o ws  p o s itiv attitu d d u r in g   th e   d ev elo p m e n o f   th e   class ”.   I n   th is   s en s C o lo m o   a n d   Gab a r d [ 7 9 ] ,   p o i n o u th at  th e r is   ty p o f   teac h e r   18% 21% 20% 26% 16% 0% 5% 1 0 % 1 5 % 2 0 % 2 5 % 3 0 % App l y   d id a c tic m e th o d s Pro m o te   fe e d b a c k   a c ti v iti e s Pro m o te s tea m wo r k Pro m o te s r e s e a r c h Pro m o te s stu d e n p a r t ic i p a ti o n C o m m e n t   Fr e q u e n c y   Pe r c e n t a g e Fa c to r o th e   Did a c tic  S tr a te g ies   c a te g o r y 16% 84% 0% 1 0 % 2 0 % 3 0 % 4 0 % 5 0 % 6 0 % 7 0 % 8 0 % 9 0 % Pro m o te s stu d e n p a r t ic i p a ti o n Use   c o rr ect o ra a n d   written   l a n g u a g e Co m m e n Fre q u e n c y   Per c e n ta g e Fa c t o r o f   t h e   C o m m u n i c a t i o n   c a t e g o r y Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f f a cto r s   th a t in flu en ce   s tu d en t sa tis fa ctio n   fr o th a n a lysi s   …  ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   3749   wh o   p r io r itizes  h o th eir   s tu d en ts   f ee an d   th h u m an   f ac to r   o v er   o th er   is s u es  o f   an   ac ad em ic  n atu r e,   in   th is   way ,   em o tio n al  c o m p eten ce   b ec o m es  k ey   tr ait  f o r   t h d ev elo p m en o f   teac h in g   ac tiv ity .   L ik ewise,   Gu ad alu p et  a l.   [ 8 0 ]   in   th ei r   r esear ch   wo r k   r eg ar d i n g   th teac h er s   p er s o n ality ,   estab lis h ed   th at  th tr ait   co m m itm en to   wo r k   as  o n e   o f   th m ai n   f ac to r s   ass o ciate d   with   teac h in g   ac tiv ity .   Fig u r 6   s h o ws  th p er ce n tag d is tr ib u tio n   o f   th f ac to r s   ca teg o r ized   as “ p r o f ess io n al  an d   p er s o n al  ch ar ac ter is tics   o f   th teac h er ”,   in   th is   ca s e,   it   was  p o s s ib le  to   id en tify   th at   th f ac to r   th at  h as  b ee n   m en tio n e d   t o   a   g r ea te r   ex ten t   is   th at   th e   teac h er   s h o wed   m aster y   o f   th e   to p ic  d ev el o p ed   i n   class   s ess i o n s .           Fig u r 5 .   Per ce n ta g d is tr ib u ti o n   f ac to r s   ca teg o r ized   as - a d m i n is tr atio n   o f   th class   s ess io n           Fig u r 6 .   Per ce n ta g d is tr ib u ti o n   o f   f ac to r s   ca teg o r ized   as - p r o f ess io n al  an d   p e r s o n al  ch a r ac ter is tics   o f   th teac h er       I n   th is   way ,   af ter   an aly zi n g   t h co m m en ts ,   it  was  p o s s ib le  to   g en er ate  a   s em an tic  n etwo r k   u s in g   Atlas  T i,  wh ich   s h o ws  th f ac to r s   th at  in f lu en ce   s tu d en s atis f ac tio n   with   r esp ec to   tea ch in g   p er f o r m a n ce .   T h is   n etwo r k   also   s h o ws  th ca teg o r izatio n s   m a d to   ea c h   o f   t h f ac to r s   id en tifie d   in   th s tu d en ts   au d i o   m ess ag es,  in   s u ch   way   th at  it  allo ws  n o o n ly   to   v is u alize   th f ac to r - ca te g o r y   r elatio n s h ip s   in   s tr u ctu r ed   way ,   b u also   t h m u ltip le   r elatio n s h ip s   with   o th er   ca te g o r ies.  I n   t h is   ca s s tu d y ,   f o r   ex am p le,   it  was  id en tifie d   th at  th f ac to r   s tar t   an d   en d   class   o n   tim e   is   r ela ted   to   b o t h   th p la n n in g   ca t eg o r y   as  well  as  th c lass   ad m in is tr atio n   ca teg o r y   s tu d en t   p ar ticip atio n ”,   is   r elate d   to   b o th   th e   ca teg o r y   c o m m u n icatio n   an d   th ca teg o r y   d id ac tic  s tr ateg i es ”.   Fig u r 7   s h o ws th s em an tic  n etwo r k   o b tain ed   f r o m   th e   Atlas  T i so f twar e.   R eg ar d in g   th co n te n an aly s is   r eg ar d in g   th f ac to r s   th at  in f lu en ce   s tu d en s atis f ac tio n   wit h   teac h in g   p er f o r m an ce ,   Ma r tín ez - C h air e z   et  a l.   [ 8 1 ]   o n   th q u alitativ an aly s is   o f   ed u ca tio n al  q u al ity ,   co n clu d es  th at   am o n g   th f ac t o r s   th at  i n f lu e n ce   teac h er   p er f o r m a n ce   ar e   th p lan n i n g   i n   th e   d ev elo p m en o f   th eir   class   s ess io n s ,   in   o r d er   t o   m a k th n ec ess ar y   r ec o m m e n d atio n s   o r   p r e v en th e   p r ac tice  f r o m   b ei n g   ca r r ied   o u with   im p r o v is atio n   with o u m ee tin g   th n ee d s   o f   th s tu d e n ts .   I n   ad d itio n   to   b ein g   atten tiv e   to   th m in im u m   tr aits   o f   n o r m ality ,   th r o u g h   p u n ctu ality   an d   r esp o n s ib ilit y ,   as  well  as  p o s itiv o r   m o tiv a tin g   attitu d o f   th e   teac h er .   I n   t h is   s en s e,   th er e   ar co in cid e n ce s   in   th r esu lts   o b tain ed   in   t h is   r esear ch   with   th cited   r esear ch ,   alth o u g h   n o in   all  th f ac to r s ,   h o wev er   th o s m en tio n ed   in   t h cited   r esear ch   ar co n tain e d   in   th f ac to r s   th at   wer o b tain e d   as   r esu lt.   L i k ewise,   Stein   an d   W ei  [ 2 3 ]   co n clu d e   as  p a r o f   th ei r   r es ea r ch   r e g ar d i n g   th an aly s is   o f   s tu d en co m m en ts   o n   teac h er   p e r f o r m an ce   b ase d   o n   v ar i o u s   d im en s io n s   th at  th o n es  th at  h av 24% 76% 0% 1 0 % 2 0 % 3 0 % 4 0 % 5 0 % 6 0 % 7 0 % 8 0 % S ta r a n d   e n d   y o u r   c la ss   o n   tim e Do e s n o m e n tio n   to p ics   o u ts i d e   o c l a ss C o m m e n t   Fr e q u e n c y   Pe r c e n t a g e Fa c t o r o f   t h e   c l a ss  sessi o n   a d m i n i st r a t i o n   c a t e g o r y 38% 45% 17% 0% 5% 1 0 % 1 5 % 2 0 % 2 5 % 3 0 % 3 5 % 4 0 % 4 5 % 5 0 % Re la te s th e   a c a d e m ic   p a r wit h   th e   p r o fe s sio n a l p a r t S h o ws   m a ste r y   o to p ics   c o v e r e d S h o ws a   p o s i tiv e attitu d e   d u rin g   cla ss d e v e lo p m e n t C o m m e n t   Fr e q u e n c y   Pe r c e n t a g e Fa c to r o th e   Pro fe ss io n a a n d   p e r so n a tr a its  c a te g o r y Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t J E v al  &   R es E d u c Vo l .   14 ,   No .   5 Octo b er   20 25 :   3 7 4 4 - 3755   3750   b ee n   m o s d em an d ed   b y   s tu d en ts   ar th o s lin k ed   if   est ab lis h es  co n n ec tio n s   with   t h co n ten ts   o f   o t h er   s u b jects,  p r esen ts   ex am p les  a p p lied   to   p r o f ess io n al  life   an d   d aily   life ,   as  well  as  in ter v en tio n   s tr ateg ies  s u ch   as  tu to r ials   an d   d id ac tic  t r ain i n g   co u r s es,  b o th   lin k ed   t o   b o th   p ed a g o g ical  f ac to r s   an d   th im p lem en tatio n   a n d   m o n ito r in g   o f   th p r o g r ess   o f   th cu r r icu la r   co n te n ts .   I n   a d d itio n ,   th er a r also   co in cid e n ce s   with   th r esu lts   o b tain ed ,   ag ain   n o in   all  th f ac to r s   th at  in f lu e n ce   s tu d en t   s atis f ac tio n   o n   teac h i n g   p er f o r m an ce ,   b u in   w h at  is   d ef in ed   i n   th is   r esear ch ,   s u ch   as  th e   p lan n in g   d im en s i o n s ,   d id ac tic   s tr ateg ies ,   an d   th ad m in is tr atio n   d im en s io n   o f   th class   s ess io n .           Fig u r 7 .   Sem an tic  n etwo r k   t h at  s h o ws th f ac to r s   th at  in f lu e n ce   s tu d en t satis f ac tio n   r eg ar d in g   teac h er   p er f o r m an ce       5.   CO NCLU SI O N   Acc o r d in g   to   t h o b jectiv p r o p o s ed   i n   th e   r esear ch ,   r eg a r d in g   id en tif y in g   th f ac to r s   th a in f lu en ce   s tu d en s atis f ac tio n   r eg ar d in g   teac h in g   p er f o r m an ce ,   b a s ed   o n   th an aly s is   o f   v o ice  m ess ag in g   f r o m   W h atsAp p ,   it  wa s   d eter m in ed   th at  th ese  f ac to r s   ar ca teg o r ized   in to   f iv g r o u p s ,   th ese  b ein g p lan n in g d id ac tic  s tr ateg ies co m m u n icatio n a d m in is tr atio n   o f   th class   s ess io n ,   an d   p r o f ess io n al  an d   p er s o n al   tr aits   o f   th teac h er .   W ith   wh ich   it  is   co n clu d ed   th at  th r o u g h   v o ice  an al y tics   ap p lied   to   m ess ag es  g en er ated   f r o m   m o b ile   ap p licatio n s ,   th e y   r e p r esen a   to o l   th at   allo ws  ex tr ac tin g   r elev an t   in f o r m atio n   th at   g o es   b ey o n d   th lim its   p r esen ted   b y   q u esti o n n air with   clo s ed   q u est io n s   an d   th at  ar e   g en e r ally   u s ed   in   u n i v er s ity   in s titu tio n s   to   ass es s   s tu d en s atis f ac tio n .   T h u s ,   th r o u g h   t h is   ca s s tu d y ,   it  is   p o s s ib le   to   s h o th at  it  is   p o s s ib le  to   clo s e   g ap   b et wee n   th e   f ac to r s   th at  a r s e n s itiv an d   r elev a n to   th e   u n iv er s ity   ( wh en   q u esti o n n air with   d elim ited   q u esti o n s   is   ap p lied   t o   s o m d im en s io n s   p r e - d e f in ed   b y   th e d u ca tio n al   in s titu tio n )   with   r eg ar d i n g   th e   f ac to r s   th at  ar e   s en s itiv an d   r elev an t   to   s tu d en ts   ( w h en   a n aly zin g   th eir   f r ee   co m m en ts   f r o m   th u s o f   v o ice  m ess ag in g   f r o m   m o b ile  a p p licatio n s ) .   Als o ,   it  is   th at  i n   th ese  tim es  wh en   th er is   m u c h   talk   o f   a   r etu r n   to   n ew   n o r m ality   in   ed u ca ti o n ,   it  is   n e ce s s ar y   to   a p p ly   t o o ls   th at  allo u s   to   tr an s ce n d   b etwe en   a   p u r ely   q u an titativ an aly s is   an d   q u alitativ an aly s is   b ased   o n   c o n t en an aly s is ,   wh ich   b r o ad e n s   th r an g o f   f ac to r s   th at  f r o m   th p er s p ec tiv o f   t h u n iv er s ity   it  is   en o u g h   to   o b s er v an d   m ea s u r e   th em ,   b u t t h at  f r o m   th s tu d en t s   p o s itio n   it is   n o t e n o u g h .   T h is   ca s s tu d y   f o cu s ed   o n   a   p o p u latio n   m ad u p   o f   3 3   s tu d en ts   o f   th e   au to m atic  p r o ce s s   co n tr o s u b ject,   f r o m   th e   s ch o o o f   m ec h an ical  an d   elec tr ical  en g in ee r in g .   T h er ef o r e,   b ased   o n   th k n o wled g e   o b tain ed ,   f u tu r s tu d ies  co u ld   ex p an d   th e   s co p e   o f   th is   s am lin o f   r esear c h I n   s u c h   way   th at   g r ea ter   n u m b er   o f   f ac to r s   ca n   b id en t if ied ,   an d   th at  th ey   ca n   s er v a s   in f o r m atio n   f o r   th au t h o r iti es to   r ed esig n   th eir   ev alu atio n   in s tr u m en ts   o f   s tu d en s atis f ac tio n   o n   teac h er   p er f o r m a n ce ,   tak in g   in to   ac co u n th is   co n te x o f   r etu r n   to   n ew  n o r m ality   o f   th ed u ca tio n .       F UNDING   I NF O R M A T I O N   Au th o r s   s tate  n o   f u n d in g   in v o lv ed .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f f a cto r s   th a t in flu en ce   s tu d en t sa tis fa ctio n   fr o th a n a lysi s   …  ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   3751   AUTHO CO NT RI B UT I O NS ST A T E M E N T   T h is   jo u r n al   u s es  th C o n t r ib u to r   R o les  T a x o n o m y   ( C R ed iT)   to   r ec o g n ize   in d iv i d u al  au th o r   co n tr ib u tio n s ,   r ed u ce   au th o r s h ip   d is p u tes,  an d   f ac ilit ate  co llab o r atio n .     Na m o f   Aut ho r   C   M   So   Va   Fo   I   R   D   O   E   Vi   Su   P   Fu   Om ar   C h am o r r o - Atalay a                               Gio r g io   Aq u ije - C ar d en as                               R ay m u n d o   C ar r a n za - No r ieg a                               L illy   Mo r en o - C h in ch ay                               Yu r f Me d in a - B ed ó n                               R u f in o   Alejo s - I p an aq u e                               Ab el  T asay co - J ala                               Su s an   Go n za les - Sald a                                 C     C o n c e p t u a l i z a t i o n   M     M e t h o d o l o g y   So     So f t w a r e   Va     Va l i d a t i o n   Fo     Fo r mal   a n a l y s i s   I     I n v e s t i g a t i o n   R     R e so u r c e s   D   :   D a t a   C u r a t i o n   O   :   W r i t i n g   -   O r i g i n a l   D r a f t   E   :   W r i t i n g   -   R e v i e w   &   E d i t i n g   Vi     Vi su a l i z a t i o n   Su     Su p e r v i s i o n   P     P r o j e c t   a d mi n i st r a t i o n   Fu     Fu n d i n g   a c q u i si t i o n         CO NF L I C T   O F   I N T E R E S T   ST A T E M E NT   Au th o r s   s tate  n o   co n f lict o f   in t er est.       I NF O RM E CO NS E N T   W h av o b tain ed   in f o r m ed   c o n s en t f r o m   all  in d iv id u als in c lu d ed   in   t h is   s tu d y .       DATA AV AI L AB I L I T Y   T h d ata  th at  s u p p o r th f i n d in g s   o f   th is   s tu d y   ar e   av aila b le  o n   r eq u est  f r o m   th e   co r r esp o n d in g   au th o r ,   [ OC A] .   T h d ata,   wh ich   co n tain   in f o r m atio n   t h at  co u ld   co m p r o m is th p r iv ac y   o f   r esear ch   p ar ticip an ts ,   ar n o t p u b licly   a v ailab le  d u to   ce r tain   r estrictio n s .       RE F E R E NC E S   [ 1 ]   H .   W a n g ,   E v a l u a t i o n   a n d   M e a su r e m e n t   o f   S t u d e n t   S a t i sf a c t i o n   w i t h   O n l i n e   Le a r n i n g   U n d e r   I n t e g r a t i o n   o f   Te a c h i n g   R e so u r c e s,”   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Em e r g i n g   T e c h n o l o g i e i n   L e a r n i n g   ( i J ET) ,   v o l .   1 7 ,   n o .   1 1 ,   p .   9 9 ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 9 9 1 / i j e t . v 1 7 i 1 1 . 3 2 0 3 7 .   [ 2 ]   L.   C i f t c i   a n d   M .   K .   Ö k t e m,   I n t e r n a t i o n a l   s t u d e n t s’   s a t i sf a c t i o n   p e r c e p t i o n   o f   a d mi n i s t r a t i v e   ser v i c e s,   J o u r n a l   o f   I n t e r n a t i o n a l   S t u d e n t s ,   v o l .   1 4 ,   n o .   4 ,   p p .   9 8 9 1 0 0 8 ,   Ju l .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 3 2 6 7 4 / j i s. v 1 4 i 4 . 6 7 2 0 .   [ 3 ]   M .   K h o n d k a r   a n d   A .   M .   M u z a r e b a ,   A n   Em p i r i c a l   S t u d y   o f   S t u d e n t   S a t i sf a c t i o n   a t   S e l e c t e d   P r i v a t e   U n i v e r si t i e i n   B a n g l a d e s h ,   J o u rn a l   o f   Ed u c a t i o n a l   R e se a rc h   a n d   Pra c t i c e ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   p p .   1 9 5 2 1 1 ,   M a y   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 5 5 9 0 / JE R A P . 2 0 2 4 . 1 4 . 1 . 1 3 .   [ 4 ]   F .   D .   H .   Ll a t a s,  E.   V .   R .   F a r r o ñ á n ,   A .   P .   O .   M o r a ,   a n d   D .   M .   C .   J u á r e z ,   S a t i sf a c t i o n   o f   st u d e n t s   a q u a l i t y   i n d i c a t o r   i n   a n   e d u c a t i o n a l   i n s t i t u t i o n   i n   t h e   c i t y   o f   P i u r a ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   C o n r a d o ,   v o l .   1 6 ,   n o .   7 6 ,   p p .   2 4 5 2 5 3 ,   2 0 2 0 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / sc i e l o . sl d . c u / sc i e l o . p h p ? p i d = S 1 9 9 0 - 8 6 4 4 2 0 2 0 0 0 0 5 0 0 2 4 5 &s c r i p t = sci _ a b st r a c t & t l n g = e n .   [ 5 ]   J.  Á .   B o t e l l o ,   E.   M .   C .   S a l i n a s,   a n d   D .   E .   R .   P é r e z ,   S t u d y   o f   S t u d e n t   S a t i sf a c t i o n   w i t h   t h e   E d u c a t i o n a l   S e r v i c e s   t o   U n i v e r s i t i e s   o f   t h e   T o l u c a   V a l l e y ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   R e v i st a   I b e r o a m e ri c a n a   S o b r e   C a l i d a d ,   Ef i c a c i a   y   C a m b i o   e n   E d u c a c i o n   ( REICE) ,   v o l .   1 3 ,     n o .   2 ,   p p .   5 2 6 ,   2 0 1 5 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / r e v i st a s. u a m . e s / i n d e x . p h p / r e i c e / a r t i c l e / v i e w / 2 7 8 8 / 3 0 0 3 .   [ 6 ]   C .   L .   B a o - C o n d o r ,   M .   L .   M a r c e l o - A r mas,   M .   B .   G u t i e r r e z - S o l o r z a n o ,   R .   V .   B a r d a l e s - G o n z a l e s,  F .   E.   C o r c i n o - B a r r u e t a ,   a n d   W .   H u a ma n y a u r i - C o r n e l i o ,   A d mi n i s t r a t i v e   m a n a g e me n t   a n d   q u a l i t y   o f   ser v i c e   p e r c e i v e d   b y   u s e r o f   a   p o st g r a d u a t e   s c h o o l ,   H u á n u c o - P e r ú ,   G a c e t a   C i e n t í f i c a ,   v o l .   6 ,   n o .   2 ,   p p .   1 0 4 1 1 4 ,   A p r .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 4 6 7 9 4 / g a c i e n . 6 . 2 . 7 8 7 .   [ 7 ]   V .   E.   G .   C a s t r o ,   Q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n a l   ser v i c e   a n d   st u d e n t   s a t i sf a c t i o n   i n   a n   Ed u c a t i o n a l   I n st i t u t i o n   o f   S a n   Ju a n   d e   L u r i g a n c h o   2 0 2 1 ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   C e s a r   V a l l e j o   U n i v e r si t y ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / h d l . h a n d l e . n e t / 2 0 . 5 0 0 . 1 2 6 9 2 / 7 8 2 0 1   [ 8 ]   J.  R o j a s - V e l a ,   S .   W .   F a s a n a n d o - G a r c í a ,   R .   E .   C u e t o - O r b e ,   L .   D .   A r é v a l o - A l v a ,   a n d   K .   P .   M a r t e l l - A l f a r o ,   D i g i t a l   t o o l a n d   t e a c h i n g   p e r f o r ma n c e   d u r i n g   C O V I D - 1 9 ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   Am a z o n   J o u rn a l   o f   Ec o n o m i c   S c i e n c e s ,   v o l .   2 ,   n o .   1 ,   p p .   1 1 3 ,   J a n .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 5 1 2 5 2 / r a c e . v 2 i 1 . 4 5 4 .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 2 5 2 - 8 8 2 2   I n t J E v al  &   R es E d u c Vo l .   14 ,   No .   5 Octo b er   20 25 :   3 7 4 4 - 3755   3752   [ 9 ]   S .   G u t i e r r e z ,   R .   D u a r t e ,   a n d   N .   S a l d i v a r ,   Th e   s a t i sf a c t i o n   o f   U P N EC H   st u d e n t s   d u r i n g   o n l i n e   c l a ss e i n   t i m e o f   p a n d e mi c ,     ( i n   S p a n i s h ) ,   i n   XVI  N a t i o n a l   C o n g ress  o f   E d u c a t i o n a l   Re sea r c h ,   2 0 2 1 ,   p p .   1 1 1 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . c o mi e . o r g . mx / c o n g r e s o / memo r i a e l e c t r o n i c a / v 1 6 / d o c / 2 1 0 3 . p d f .   [ 1 0 ]   P .   J.  A .   S a r a v i a ,   Ef f e c t o f   v i r t u a l   e d u c a t i o n   o n   s t u d e n t   sa t i sf a c t i o n   d u r i n g   C o v i d - 1 9 ,   P r o f e ssi o n a l   S c h o o l   o f   S o c i a l   W o r k   N a t i o n a l   U n i v e r si t y   o f   S a n   A g u s t i n   o f   A r e q u i p a     2 0 2 2 ,   U n i v e r s i t y   o f   S a n   A g u st i n   o f   A r e q u i p a ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / r e p o s i t o r i o . u n sa. e d u . p e / i t e m s/ b e a a e 1 4 c - 9 b 4 9 - 4 3 7 7 - 8 f b a - b 1 d 3 4 4 b d c 8 5 8   [ 1 1 ]   A .   R i f a i   a n d   Y .   Tr i a n a ,   Th e   I mp a c t   o f   O n l i n e   Le a r n i n g   S e r v i c e   Q u a l i t y   o n   S t u d e n t   S a t i sf a c t i o n   i n   H i g h e r   Ed u c a t i o n ,   J o u r n a l   o f   Ed u c a t o rs O n l i n e ,   v o l .   2 1 ,   n o .   3 ,   p .   p . n 3 ,   M a y   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 9 7 4 3 / JEO . 2 0 2 4 . 2 1 . 3 . 1 6 .   [ 1 2 ]   M .   P .   M .   a n d   A .   M .   U .   V e i n t i mi l l a ,   S t u d e n t   s a t i sf a c t i o n   a s   a n   i n d i c a t o r   o f   q u a l i t y   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n ,   Pe d a g o g i c a l   S c i e n c e s   a n d   I n n o v a t i o n   J o u rn a l ,   v o l .   1 0 ,   n o .   1 ,   p p .   7 9 8 4 ,   2 0 2 2 .   [ 1 3 ]   F .   M u ñ o z ,   J.  C .   B e l t r á n ,   R .   A l v e s ,   a n d   F .   R o d r í g u e z ,   A c a d e m i c   S a t i sf a c t i o n   o f   P e d a g o g y   S t u d e n t s R e g a r d i n g   L e a r n i n g   i n   V i r t u a M o d e ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   L e a rn i n g ,   T e a c h i n g   a n d   Ed u c a t i o n a l   Re se a rc h ,   v o l .   2 1 ,   n o .   9 ,   p p .   3 5 5 1 ,   S e p .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 2 6 8 0 3 / i j l t e r . 2 1 . 9 . 3 .   [ 1 4 ]   A .   M .   M .   M a r t í n e z ,   J.   C .   Á .   J e s ú s,   a n d   P .   O .   P l a t ,   S a t i sf a c t i o n   o f   U n i v e r si t y   s t u d e n t s   w i t h   t h e i r   e d u c a t i o n   a n d   r e t e n t i o n   r a t e   a t   U I C U I ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   Ac a d e m i c   I n t e g ra t i o n   i n   Ps y c h o l o g y ,   v o l .   7 ,   n o .   2 1 ,   p p .   7 1 8 1 ,   2 0 1 9 .   [ 1 5 ]   J.  A .   B e r n a t e ,   A .   G u a t a q u i r a   R o m e r o ,   E.   N .   R o mer o   M e l o ,   a n d   P .   C .   R e y e s   Esc o b a r ,   S a t i sf a c t i o n   w i t h   u p p e r   e d u c a t i o n   q u a l i t y ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   P o d i u m ,   v o l .   3 8 ,   p p .   3 7 5 0 ,   D e c .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 1 0 9 5 / p o d i u m. 2 0 2 0 . 3 8 . 3 .   [ 1 6 ]   W .   A .   P .   L o z a n o ,   E d u c a t i o n a l   m a n a g e m e n t   a a   f a c t o r   a sso c i a t e d   w i t h   t h e   q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n   i n   t h e   S Í G S I G   e d u c a t i o n a l   u n i t , ”  ( i n   S p a n i s h ) ,   U n i v e r si t y   o f   A z u a y ,   2 0 2 3 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s: / / d s p a c e . u a z u a y . e d u . e c / h a n d l e / d a t o s / 1 2 6 5 2   [ 1 7 ]   J.  G o t o   a n d   E .   d u   T o i t ,   U n i v e r s i t y   S t u d e n t s’   A c c e p t a n c e   o f   H y b r i d   L e a r n i n g   a t   a   S o u t h   A f r i c a n   U n i v e r s i t y ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u rn a l   o f   Ed u c a t i o n   a n d   D e v e l o p m e n t   u s i n g   I n f o rm a t i o n   a n d   C o m m u n i c a t i o n   T e c h n o l o g y   ( I J ED I C T ) ,   v o l .   2 1 ,   p p .   1 6 3 9 ,   2 0 2 5 .   [ 1 8 ]   E.   O c t o y u d a ,   H .   S .   P .   S i a g i a n ,   a n d   I .   A r i sa n t i ,   C o n f i g u r i n g   V i d e o - B a s e d   L e a r n i n g   a n d   O n l i n e   L e a r n i n g   E x p e r i e n c e   to   S h a p e   S t u d e n t s’   S a t i sf a c t i o n ,   T u r k i s h   O n l i n e   J o u rn a l   o f   D i st a n c e   Ed u c a t i o n ,   v o l .   2 6 ,   n o .   2 ,   p .   2 5 2 ,   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 1 7 7 1 8 / t o j d e . 1 4 4 9 6 5 9 .   [ 1 9 ]   T.   R .   D i a z   a n d   A .   M .   G i me n o ,   T e a c h i n g   p e r f o r ma n c e   e v a l u a t i o n   f o r   t h e   i m p r o v e me n t   o f   t h e   q u a l i t y   o f   La t i n   A m e r i c a n   u n i v e r si t i e s:   U N A N - F A R E M   C H O N TA LES,”   I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   Ed u c a t i o n a l   Re s e a rc h   a n d   I n n o v a t i o n ,   n o .   9 ,     p p .   1 3 9 1 5 6 ,   2 0 1 8 .   [ 2 0 ]   K .   K .   O z y e r ,   N a v i g a t i n g   F e e d b a c k   i n   H i g h e r   E d u c a t i o n :   I n si g h t f r o m   U n i v e r si t y   S t u d e n t i n   Tu r k i y e ,   E d u c a t i o n   Re f o rm   J o u rn a l ,   v o l .   9 ,   n o .   2 ,   p p .   1 9 4 0 ,   2 0 2 4 .   [ 2 1 ]   M .   A .   B .   M a g g i ,   L.   J.   d e   l a   C .   A n d r a d e ,   Y .   C .   R .   C a m p i ,   E.   V .   C .   B a r b a ,   G .   E .   F .   V i l l a c r é ,   a n d   D .   C .   A .   M a r c i l l o ,   S t u d e n t   sat i sf a c t i o n   w i t h   t h e   u se  o f   l e a r n i n g   o b j e c t s   -   a p p   i n   b i o c h e m i s t r y   i n   t h e   m e d i c a l   c a r e e r   o f   t h e   N a t i o n a l   U n i v e r si t y   o f   C h i m b o r a z o   ( U N A C H ) ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   Re d i p e   N e w sl e t t e r   J o u r n a l ,   v o l .   1 0 ,   n o .   1 2 ,   p p .   5 1 2 5 2 7 ,   2 0 2 1 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / r e v i s t a . r e d i p e . o r g / i n d e x . p h p / 1 / a r t i c l e / v i e w / 1 6 0 7 / 1 5 1 7   [ 2 2 ]   M .   M .   M o n t e r r o so - V a r g a s ,   Y .   J .   H u a y t a - F r a n c o ,   a n d   M .   E .   G u z m a n - M e z a ,   Te a c h e r   p e r f o r ma n c e   d u r i n g   t h e   p a n d e mi c   a n d   i t s   i mp a c t   t o d a y ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   M e n d i v e ,   v o l .   2 1 ,   n o .   2 ,   p p .   1 1 8 ,   2 0 2 3 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / sc i e l o . sl d . c u / sc i e l o . p h p ? p i d = S 1 8 1 5 - 7 6 9 6 2 0 2 3 0 0 0 2 0 0 0 2 0 &s c r i p t = sci _ a r t t e x t &t l n g = e n .   [ 2 3 ]   G .   S t e i n   a n d   Y .   W e i ,   E v a l u a t i n g   S t u d e n t   S a t i sf a c t i o n :   A   S ma l l   P r i v a t e   U n i v e r s i t y   P e r s p e c t i v e   i n   J a p a n ,   H i g h e Ed u c a t i o n   S t u d i e s ,   v o l .   1 4 ,   n o .   2 ,   p p .   2 7 4 3 ,   M a r .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 5 5 3 9 / h e s. v 1 4 n 2 p 2 7 .   [ 2 4 ]   B .   S z a b ó ,   L.   P a u l i c s,   a n d   A .   K é r i ,   E x p l o r i n g   d e g r e e - see k i n g   i n t e r n a t i o n a l   s t u d e n t   sa t i sf a c t i o n   t h r o u g h   t h e   e x a m p l e   o f   a   H u n g a r i a n   u n i v e r si t y ,   H u n g a ri a n   E d u c a t i o n a l   Re s e a r c h   J o u rn a l ,   v o l .   1 4 ,   n o .   4 ,   p .   4 4 6 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 5 5 6 / 0 6 3 . 2 0 2 4 . 0 0 2 8 4 .   [ 2 5 ]   E.   F .   F e r r o   e t   a l . ,   A   y e a r   a w a y   f r o v i r t u a l   c l a ss e i n   t h e   p h y si c a l   e d u c a t i o n   c a r e e r :   a   c o m p a r i so n   C h i l e   a n d   M e x i c o ,     ( i n   S p a n i s h ) ,   C h a l l e n g e s ,   v o l .   4 5 ,   p p .   1 3 8 1 4 3 ,   M a r .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 4 7 1 9 7 / r e t o s . v 4 5 i 0 . 9 1 9 4 4 .   [ 2 6 ]   K .   A .   M.   M a l d o n a d o   a n d   M .   S.   L ó p e z ,   U n i v e r s i t y   s t u d e n t   sa t i sf a c t i o n :   a   r e f e r e n c e   t o   r a i se   t h e   i n d i c a t o r s,”   ( i n   S p a n i sh ) ,   C u a d e r n o   d e   P e d a g o g í a   U n i v e rs i t a r i a ,   v o l .   1 6 ,   n o .   3 1 ,   p p .   1 7 3 0 ,   Ja n .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 2 9 1 9 7 / c p u . n 3 1 . v 1 6 . 2 0 1 9 . 0 2 .   [ 2 7 ]   G .   E.   C h a n c h i ,   M .   A .   O sp i n a ,   a n d   M .   E.   O s p i n o ,   S e n t i me n t   a n a l y s i o f   t h e   p e r c e p t i o n   o f   s y s t e ms   e n g i n e e r i n g   s t u d e n t s   f r o t h e   u n i v e r si t y   o f   C a r t a g e n a   o n   t h e   a c a d e mi c   a c t i v i t i e d e v e l o p e d   d u r i n g   c o n f i n e m e n t   d u e   t o   C O V I D - 1 9 ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   S p a c e s   J o u rn a l ,   v o l .   4 1 ,   n o .   4 2 ,   p p .   2 4 7 2 5 9 ,   N o v .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 4 8 0 8 2 / e s p a c i o s - a 2 0 v 4 1 n 4 2 p 2 1 .   [ 2 8 ]   G .   E.   C.   G o l o n d r i n o ,   C .   E.   H.   L o n d o ñ o ,   a n d   L.   M .   S.   M a r t í n e z ,   S e n t i m e n t   a n a l y si s   o n   t h e   p e r c e p t i o n   o f   p a r t i c i p a n t s   i n   a   v i r t u a l   f a i r   o f   e n t r e p r e n e u r s h i p   d u r i n g   c o n f i n e m e n t ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   Re s e a r c h   a n d   I n n o v a t i o n   i n   En g i n e e r i n g ,   v o l .   9 ,   n o .   3 ,   p p .   3 2 4 5 ,   D e c .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 7 0 8 1 / i n v i n n o . 9 . 3 . 5 3 1 6 .   [ 2 9 ]   D .   M .   C ó r d o b a ,   D e v e l o p me n t   o f   a   t o o l   f o r   s p e e c h   t o   t e x t   c o n v e r si o n ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   M . S .   t h e si s ,   U n i v e r si d a d   P o l i t é c n i c a   d e   M a d r i d ,   M a d r i d ,   S p a i n ,   2 0 2 1 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / o a . u p m.e s/ 6 6 2 9 8 / 1 / TFG _ D I EG O _ M O Y A _ C O R D O B A . p d f .   [ 3 0 ]   A .   M .   D e s h mu k h   a n d   R .   C h a l me t a ,   U ser  Ex p e r i e n c e   a n d   U sa b i l i t y   o f   V o i c e   U s e r   I n t e r f a c e s:   A   S y s t e m a t i c   Li t e r a t u r e   R e v i e w ,   I n f o rm a t i o n ,   v o l .   1 5 ,   n o .   9 ,   p .   5 7 9 ,   S e p .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / i n f o 1 5 0 9 0 5 7 9 .   [ 3 1 ]   R .   A .   M a n j a r r é s - B e t a n c u r   a n d   M .   M .   Ec h e v e r r i - T o r r e s,   A c a d e m i c   v i r t u a l   a ssi s t a n t   u si n g   n a t u r a l   l a n g u a g e   p r o c e ssi n g   c o g n i t i v e   t e c h n o l o g i e s,   ( i n   S p a n i sh ) ,   Re v i s t a   P o l i t é c n i c a ,   v o l .   1 6 ,   n o .   3 1 ,   p p .   8 5 9 5 ,   M a y   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 3 5 7 1 / r p o l i t e c . v 1 6 n 3 1 a 7 .   [ 3 2 ]   O .   C .   A t a l a y a   e t   a l . ,   V o i c e   A n a l y t i c f o r   t h e   I d e n t i f i c a t i o n   o f   U n i v e r si t y   S t u d e n t   S a t i sf a c t i o n ,   f r o m   W h a t sA p p   A u d i o   M e ss a g i n g ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Em e rg i n g   T e c h n o l o g i e s   i n   L e a rn i n g   ( i J ET) ,   v o l .   1 8 ,   n o .   2 1 ,   p p .   2 1 9 2 2 7 ,   N o v .   2 0 2 3 ,     d o i :   1 0 . 3 9 9 1 / i j e t . v 1 8 i 2 1 . 3 9 0 7 3 .   [ 3 3 ]   C .   E .   R i o f r i o ,   A .   C .   C h ó e z ,   a n d   J .   Z .   G a mb o a ,   M e t h o d f o r   e x t r a c t i n g   c o mm e n t f r o t h e   so c i a l   n e t w o r k   T w i t t e r   f o r   u se  i n   N a t u r a l   La n g u a g e   P r o c e ss i n g ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   P o l o   d e l   C o n o c i m i e n t o :   Re v i st a   C i e n t í f i c o - Pr o f e si o n a l ,   v o l .   6 3 ,   n o .   1 1 ,   p p .   1 0 4 1 2 3 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 2 3 8 5 7 / p c . v 6 i 1 1 . 3 2 5 7 .   [ 3 4 ]   E.   S .   M .   R a m o n e s ,   A n a l y s i o f   f e e l i n g s i n   t h e   t w i t t e r   s o c i a l   n e t w o r k   t h r o u g h   n a t u r a l   l a n g u a g e   p r o c e ss i n g ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   N a t i o n a l   U n i v e r si t y   o f   C h i m b o r a z o ,   2 0 2 2 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / d s p a c e . u n a c h . e d u . e c / h a n d l e / 5 1 0 0 0 / 1 0 1 0 3   [ 3 5 ]   M .   L .   D .   R .   B ó b ó   a n d   J.  M .   N .   D a v i d ,   U s i n g   s e n t i m e n t   a n a l y s i t o   i d e n t i f y   s t u d e n t   e m o t i o n a l   s t a t e   t o   a v o i d   d r o p o u t   i n   E - Le a r n i n g ,   I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   D i st a n c e   Ed u c a t i o n   T e c h n o l o g i e s ,   v o l .   2 0 ,   n o .   1 ,   p p .   1 2 4 ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 4 0 1 8 / I JD ET. 3 0 5 2 3 7 .   [ 3 6 ]   C .   L.   S a n t o s,   P .   R i t a ,   a n d   J .   G u e r r e i r o ,   I mp r o v i n g   i n t e r n a t i o n a l   a t t r a c t i v e n e ss   o f   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n b a se d   o n   t e x t   mi n i n g   a n d   se n t i m e n t   a n a l y si s ,   I n t e rn a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Ed u c a t i o n a l   M a n a g e m e n t ,   v o l .   3 2 ,   n o .   3 ,   p p .   4 3 1 4 4 7 ,   A p r .   2 0 1 8 ,     d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / I JEM - 01 - 2 0 1 7 - 0 0 2 7 .   [ 3 7 ]   K .   O .   L u n d q v i st ,   T.   L i y a n a g u n a w a r d e n a ,   a n d   L.   S t a r k e y ,   E v a l u a t i o n   o f   st u d e n t   f e e d b a c k   w i t h i n   a   M O O C   u s i n g   se n t i m e n t   a n a l y si s   a n d   t a r g e t   g r o u p s,   I n t e rn a t i o n a l   R e v i e w   o f   Re s e a r c h   i n   O p e n   a n d   D i st r i b u t e d   L e a r n i n g ,   v o l .   2 1 ,   n o .   3 ,   p p .   1 4 0 1 5 6 ,   M a y   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 9 1 7 3 / i r r o d l . v 2 1 i 3 . 4 7 8 3 .   [ 3 8 ]   N .   A .   R a h m a n ,   Z.   A .   Z u k a r n a i n ,   N .   A .   M .   Za i n ,   a n d   R .   Y u s o f ,   A n   e x p l o r a t o r y   se q u e n t i a l   se n t i me n t   a n a l y s i o f   o n l i n e   l e a r n i n g   d u r i n g   t h e   m o v e me n t   c o n t r o l   o r d e r   i n   M a l a y si a ,   Ma l a y s i a n   J o u rn a l   o f   L e a r n i n g   a n d   I n s t r u c t i o n ,   v o l .   1 8 ,   n o .   2 ,   p p .   2 3 5 2 6 1 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 2 8 9 0 / mj l i 2 0 2 1 . 1 8 . 2 . 9 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       I d en tifi ca tio n   o f f a cto r s   th a t in flu en ce   s tu d en t sa tis fa ctio n   fr o th a n a lysi s   …  ( Oma r   C h a mo r r o - A ta la ya )   3753   [ 3 9 ]   C .   R .   P a r r a ,   I .   S . - L.   M a r t í n ,   a n d   T.   V .   B a l a n z a ,   Th e   p r o j e c t i o n   o f   t h e   s t a t e   o f   m i n d   t h r o u g h   W h a t sA p p .   A   st u d y   o f   e mo t i o n f r o m   a   g e n d e r   p e r sp e c t i v e ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   I l c e a ,   n o .   4 6 ,   p p .   1 1 6 ,   M a r .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 4 0 0 0 / i l c e a . 1 4 0 6 7 .   [ 4 0 ]   A .   C a sc a l e s - M a r t í n e z ,   M .   Á n g e l e G o mari z   V i c e n t e ,   a n d   A .   P .   S i m ó n ,   W h a t sA p p   a a n   e d u c a t i o n a l   t o o l   i n   p r i mar y   e d u c a t i o n :   st u d e n t s ,   t e a c h e r s   a n d   f a m i l i e s ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   P i x e l - B i t ,   Me d i a   a n d   Ed u c a t i o n   J o u rn a l ,   v o l .   5 8 ,   p p .   7 1 8 9 ,   2 0 2 0 ,     d o i :   1 0 . 1 2 7 9 5 / p i x e l b i t . 7 4 2 1 3 .   [ 4 1 ]   M .   A l i ,   R .   A .   I .   B .   R .   Y a a c o b ,   M .   N .   A l - A mi n   E n d u t ,   a n d   N .   U .   La n g o v e ,   S t r e n g t h e n i n g   t h e   a c a d e m i c   u s a g e   o f   so c i a l   me d i a :   A n   e x p l o r a t o r y   st u d y ,   J o u r n a l   o f   K i n g   S a u d   U n i v e rsi t y   -   C o m p u t e r   a n d   I n f o rm a t i o n   S c i e n c e s ,   v o l .   2 9 ,   n o .   4 ,   p p .   5 5 3 5 6 1 ,     O c t .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . j k s u c i . 2 0 1 6 . 1 0 . 0 0 2 .   [ 4 2 ]   L.   E .   G.   A l v a r e z   a n d   M .   E.   T.   A n c o n a ,   W h a t sA p p   a n d   F a c e b o o k :   a n a l y si s   o f   t h e   u s e   o f   sy n c h r o n o u s   t o o l s   f o r   c o mm u n i c a t i o n   i n   u n i v e r si t y   e d u c a t i o n ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   R e d i p e   N e w s l e t t e Ma g a zi n e ,   v o l .   9 ,   n o .   1 2 ,   p p .   2 3 7 2 5 2 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 6 2 6 0 / r b r . v 9 i 1 2 . 1 1 4 8 .   [ 4 3 ]   G .   T a p i a - R e p e t t o ,   C .   G u t i é r r e z ,   a n d   O .   Tr e mi l l o - M a l d o n a d o ,   N e w   t e c h n o l o g i e s   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n .   P e r c e p t i o n   s t u d y   a m o n g   st u d e n t s   o n   t h e   u se   o f   W h a t sA p p   a n d   v i r t u a l   l e a r n i n g   e n v i r o n me n t s   ( M o o d l e   P l a t f o r m) ,   O d o n t o s t o m a t o l o g y ,   v o l .   2 1 ,   n o .   3 3 ,     p p .   2 8 3 6 ,   J u n .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 2 2 5 9 2 / o d e 2 0 1 9 n 3 3 a 5 .   [ 4 4 ]   G .   M .   M o n r o y - C o r r e a ,   L .   D .   G .   S p e l u c í n ,   R .   Á .   U .   M e d i n a ,   a n d   S .   R .   U .   M e d i n a ,   W h a t sA p p :   t e a c h e r   s u p p o r t   t o o l   i n   t h e   t e a c h i n g - l e a r n i n g   p r o c e s i n   r e m o t e   e d u c a t i o n ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   C i e n c i a   L a t i n a   Re v i st a   C i e n t í f i c a   M u l t i d i sc i p l i n a r ,   v o l .   5 ,   n o .   6 ,     p p .   1 1 0 2 0 1 1 0 3 2 ,   D e c .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 7 8 1 1 / c l _ r c m. v 5 i 6 . 1 1 5 1 .   [ 4 5 ]   S .   A .   H a j ı ,   N a v i g a t i n g   t h e   d u a l   i m p a c t   o f   s o c i a l   me d i a   o n   a c a d e mi c   p e r f o r ma n c e   a n d   so c i a l   i n t e r a c t i o n i n   h i g h e r   e d u c a t i o n ,   J o u rn a l   o f   Ed u c a t i o n a l   T e c h n o l o g y   a n d   O n l i n e   L e a rn i n g ,   v o l .   8 ,   n o .   2 ,   p p .   2 9 9 3 1 2 ,   M a y   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 3 1 6 8 1 / j e t o l . 1 5 4 0 6 5 8 .   [ 4 6 ]   M .   G .   V.   B u c h e l i   a n d   F .   A .   B.   Te r á n ,   W h a t sA p p   a s   a   r e s o u r c e   f o r   g r o u p   w o r k   i n   u n i v e r s i t y   st u d e n t s ,   O p e n i n g ,   v o l .   1 2 ,   n o .   2 ,   p p .   7 4 9 3 ,   S e p .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 2 8 7 0 / a p . v 1 2 n 2 . 1 9 1 1 .   [ 4 7 ]   G .   A .   E.   R u b i o ,   C .   A .   H.   S u a r e z ,   a n d   R .   P.   N ú ñ e z ,   W h a t sA p p   v I n st i t u t i o n a l   v i r t u a l   c a m p u i n   t i mes  o f   C O V I D - 1 9 .   P e r c e p t i o n   o f   so c i a l   c o mm u n i c a t i o n   s t u d e n t s,”   ( i n   S p a n i s h ) ,   Re d i p e   N e w s l e t t e J o u r n a l ,   v o l .   1 0 ,   n o .   1 0 ,   p p .   5 1 9 5 3 3 ,   N o v .   2 0 2 1 ,     d o i :   1 0 . 3 6 2 6 0 / r b r . v 1 0 i 1 0 . 1 5 1 0 .   [ 4 8 ]   A .   R o sal e a n d   M .   F e r n á n d e z - A r d è v o l ,   B e y o n d   W h a t sA p p :   O l d e r   p e o p l e   a n d   smar t p h o n e s ,   Ro m a n i a n   J o u r n a l   o f   C o m m u n i c a t i o n   a n d   P u b l i c   R e l a t i o n s ,   v o l .   1 8 ,   n o .   1 ,   p p .   2 7 4 7 ,   J u n .   2 0 1 6 ,   d o i :   1 0 . 2 1 0 1 8 / r j c p r . 2 0 1 6 . 1 . 2 0 0 .   [ 4 9 ]   S .   F .   E.   S .   A .   F a t t a h ,   T h e   e f f e c t i v e n e ss  o f   u si n g   W h a t sA p p   m e sse n g e r   a o n e   o f   m o b i l e   l e a r n i n g   t e c h n i q u e s   t o   d e v e l o p   s t u d e n t s’   w r i t i n g   sk i l l s,   J o u rn a l   o f   Ed u c a t i o n   a n d   Pra c t i c e ,   v o l .   6 ,   n o .   3 2 ,   p p .   1 1 5 1 2 7 ,   2 0 1 5 .   [ 5 0 ]   M .   M .   H a m a d ,   U si n g   W h a t sA p p   t o   e n h a n c e   st u d e n t s’   l e a r n i n g   o f   En g l i sh   l a n g u a g e   e x p e r i e n c e   t o   s h a r e ,   H i g h e E d u c a t i o n   S t u d i e s ,   v o l .   7 ,   n o .   4 ,   p p .   7 4 8 7 ,   N o v .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 5 5 3 9 / h e s . v 7 n 4 p 7 4 .   [ 5 1 ]   J.  B .   A .   M o n z ó n   a n d   Y .   L.   G .   A v i l a ,   U s e   o f   W h a t sA p p   a n d   t h e   l e v e l   o f   sa t i sf a c t i o n   o f   l e a r n i n g   n e e d i n   s t u d e n t s   o f   P r i m a r y   Ed u c a t i o n - Li m a ,   2 0 2 0 ,   M . S .   t h e si s,  U n i v e r si d a d   N a c i o n a l   d e   Tr u j i l l o Tr u j i l l o ,   P e r u ,   2 0 2 1 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / h d l . h a n d l e . n e t / 2 0 . 5 0 0 . 1 4 4 1 4 / 1 7 6 3 9 .   [ 5 2 ]   Y .   T a n g   a n d   K .   F .   H e w ,   I m o b i l e   i n st a n t   messa g i n g   ( M I M )   u sef u l   i n   e d u c a t i o n ?   E x a m i n i n g   i t s   t e c h n o l o g i c a l ,   p e d a g o g i c a l ,   a n d   so c i a l   a f f o r d a n c e s,   E d u c a t i o n a l   Re s e a rc h   R e v i e w ,   v o l .   2 1 ,   p p .   8 5 1 0 4 ,   J u n .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . e d u r e v . 2 0 1 7 . 0 5 . 0 0 1 .   [ 5 3 ]   Q .   X u   a n d   H .   P e n g ,   I n v e s t i g a t i n g   m o b i l e - a ssi st e d   o r a l   f e e d b a c k   i n   t e a c h i n g   C h i n e s e   a a   se c o n d   l a n g u a g e ,   C o m p u t e Ass i st e d   L a n g u a g e   L e a rn i n g ,   v o l .   3 0 ,   n o .   3 4 ,   p p .   1 7 3 1 8 2 ,   M a y   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 0 9 5 8 8 2 2 1 . 2 0 1 7 . 1 2 9 7 8 3 6 .   [ 5 4 ]   C .   H .   H s i a o ,   J .   J.   C h a n g ,   a n d   K .   Y .   Ta n g ,   Ex p l o r i n g   t h e   i n f l u e n t i a l   f a c t o r i n   c o n t i n u a n c e   u s a g e   o f   m o b i l e   s o c i a l   A p p s:   S a t i sf a c t i o n ,   h a b i t ,   a n d   c u st o mer   v a l u e   p e r s p e c t i v e s ,   T e l e m a t i c a n d   I n f o rm a t i c s ,   v o l .   3 3 ,   n o .   2 ,   p p .   3 4 2 3 5 5 ,   M a y   2 0 1 6 ,     d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t e l e . 2 0 1 5 . 0 8 . 0 1 4 .   [ 5 5 ]   F .   M .   A .   C h e c a   a n d   F .   P .   P .   Ta m a y o ,   U se  o f   W h a t sA p p   i n   t e a c h i n g   E n g l i s h   d u r i n g   t h e   p a n d e mi c :   C a s e   s t u d y ,   H o ri z o n t e s .   Re v i st a   d e   I n v e st i g a c i ó n   e n   C i e n c i a d e   l a   E d u c a c i ó n ,   v o l .   8 ,   n o .   3 5 ,   p .   2 0 4 6 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 9 6 / r e v i s t a h o r i z o n t e s.v 8 i 3 5 . 8 5 0 .   [ 5 6 ]   B .   S u á r e z - L a n t a r ó n ,   Y .   D e o c a n o - R u í z ,   N .   G a r c í a - P e r a l e s ,   a n d   I .   S .   C a st i l l o - R e c h e ,   T h e   E d u c a t i o n a l   U se  o f   W h a t sA p p ,   S u s t a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 7 ,   p .   1 0 5 1 0 ,   A u g .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 4 1 7 1 0 5 1 0 .   [ 5 7 ]   C .   M .   C.   R o sas  a n d   C .   G .   A l v i t e s - H u a ma n í ,   W h a t sA p p   a a n   e d u c a t i o n a l   a n d   t e c h n o l o g i c a l   r e so u r c e   i n   e d u c a t i o n ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   H a m u t Ay ,   v o l .   8 ,   n o .   2 ,   p p .   6 9 7 8 ,   S e p .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 2 1 5 0 3 / h a m u . v 8 i 2 . 2 2 9 4 .   [ 5 8 ]   B.   I.   A.   A l sa l e e m,   T h e   Ef f e c t   o f   W h a t sA p p   e l e c t r o n i c   d i a l o g u e   j o u r n a l i n g   o n   i m p r o v i n g   w r i t i n g   v o c a b u l a r y   w o r d   c h o i c e   a n d   v o i c e   o f   EFL   u n d e r g r a d u a t e   S a u d i   s t u d e n t s ,   Ara b   Wo rl d   E n g l i sh   J o u r n a l ,   v o l .   4 ,   n o .   3 ,   p p .   2 1 3 225 ,   2 0 1 4 .   [ 5 9 ]   A .   B .   A mr y ,   Th e   i m p a c t   o f   W h a t sA p p   m o b i l e   so c i a l   l e a r n i n g   o n   t h e   a c h i e v e m e n t   a n d   a t t i t u d e s   o f   f e m a l e   s t u d e n t s c o m p a r e d   w i t h   f a c e   t o   f a c e   l e a r n i n g   i n   t h e   c l a ssr o o m,   E u ro p e a n   S c i e n t i f i c   J o u r n a l ,   v o l .   1 0 ,   n o .   1 2 ,   p p .   1 2 1 ,   2 0 1 4 .   [ 6 0 ]   D .   R .   V a l e r i o ,   B e y o n d   i n st a n t   mes sag i n g :   W h a t sA p p   a a   m e d i a t i o n   a n d   s u p p o r t   t o o l   i n   t h e   t e a c h i n g   o f   Li b r a r y   S c i e n c e ,     ( i n   S p a n i s h ) ,   I n f o rm a c i o n ,   C u l t u r a   y   S o c i e d a d ,   n o .   4 2 ,   p p .   1 0 7 1 2 6 ,   M a y   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 3 4 0 9 6 / i c s.i 4 2 . 7 3 9 1 .   [ 6 1 ]   P .   K .   N i n g t y a s ,   H .   R .   W i d a r t i ,   a n d   P .   P a r l a n ,   Ex p l o r i n g   t h e   U se   o f   S o c i a l   M e d i a   i n   S c i e n c e   Le a r n i n g   E n v i r o n m e n t s:     A   S y st e ma t i c   L i t e r a t u r e   R e v i e w ,   J o u rn a l   o f   S c i e n c e   L e a r n i n g ,   v o l .   7 ,   n o .   2 ,   p p .   1 7 8 1 8 6 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 7 5 0 9 / j sl . v 7 i 2 . 6 7 0 7 1 .   [ 6 2 ]   G .   v a n   d e n   B e r g   a n d   P .   K .   M u d a u ,   P o st g r a d u a t e   s t u d e n t s’   v i e w o n   t h e   u se   o f   W h a t sA p p   g r o u p a a n   o n l i n e   c o mm u n i c a t i o n   t o o l   t o   s u p p o r t   t e a c h i n g   a n d   l e a r n i n g   d u r i n g   C O V I D - 1 9 ,   P e rsp e c t i v e i n   E d u c a t i o n ,   v o l .   4 0 ,   n o .   1 ,   p p .   1 1 2 1 2 8 ,   M a r .   2 0 2 2 ,     d o i :   1 0 . 1 8 8 2 0 / 2 5 1 9 5 9 3 X / P I E. V 4 0 . I 1 . 7 .   [ 6 3 ]   D .   En y a ma  e t   a l . ,   U se  o f   W h a t sA p p ®,   f o r   d i st a n c e   t e a c h i n g   d u r i n g   C O V I D - 1 9   p a n d e m i c :   E x p e r i e n c e   a n d   p e r c e p t i o n   f r o m a   su b - S a h a r a n   A f r i c a n   s e t t i n g ,   BM C   Me d i c a l   Ed u c a t i o n ,   v o l .   2 1 ,   n o .   1 ,   p .   5 1 7 ,   D e c .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s 1 2 9 0 9 - 0 2 1 - 0 2 9 5 3 - 9.   [ 6 4 ]   B .   S .   La n t a r ó n ,   I .   S .   C .   R e c h e ,   a n d   A .   L.   M e d i a l d e a ,   U n i v e r si t y   a c a d e mi c   t u t o r i n g   s u p p o r t e d   b y   W h a t sA p p :   K n o w   i t s a d v a n t a g e s   a n d   sa v e   i t d i sa d v a n t a g e s ,   ( i n   S p a n i s h ) ,   R e v i st a   e l e c t r ó n i c a   I n t e r u n i v e r si t a ri a   d e   F o rm a c i ó n   d e l   Pro f e s o r a d o ,   v o l .   2 4 ,   n o .   1 ,     p p .   1 8 9 2 0 3 ,   J a n .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 6 0 1 8 / R EI F O P . 3 9 4 6 3 1 .   [ 6 5 ]   M .   A .   T a g o e   a n d   Y .   C o l e ,   U si n g   t h e   S a k a i   L e a r n i n g   M a n a g e m e n t   S y st e t o   c h a n g e   t h e   w a y   D i s t a n c e   E d u c a t i o n   n u r si n g   st u d e n t s   l e a r n :   a r e   w e   g e t t i n g   i t   r i g h t ?   O p e n   L e a rn i n g ,   v o l .   3 5 ,   n o .   3 ,   p p .   2 0 1 2 2 1 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 0 2 6 8 0 5 1 3 . 2 0 1 9 . 1 7 0 4 2 3 2 .   [ 6 6 ]   M .   A.   A b d u l l a h ,   P r e d i c t o r o f   q u a l i t y   o f   d i s t a n c e   e d u c a t i o n   d u r i n g   t h e   C O V I D - 1 9   P a n d e mi c ,   K ı b s l ı   i t i m   Bi l i m l e r i   D e r g i s i 1 7 ,   n o .   1 ,   p p .   9 5 1 0 4 ,   Ja n .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 8 8 4 4 / c j e s. v 1 7 i 1 . 6 6 8 5 .   [ 6 7 ]   H .   S a so n   a n d   A .   K e l l e r ma n ,   Te a c h e r - st u d e n t   i n t e r a c t i o n   i n   d i s t a n c e   l e a r n i n g   i n   e merg e n c y   si t u a t i o n s,   J o u rn a l   o f   I n f o rm a t i o n   T e c h n o l o g y   Ed u c a t i o n :   Re s e a r c h ,   v o l .   2 0 ,   p p .   4 7 9 5 0 1 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 2 8 9 4 5 / 4 8 8 4 .   [ 6 8 ]   M .   I r a n m a n e s h ,   N .   A n n a m a l a i ,   K .   M .   K u m a r ,   a n d   B .   F o r o u g h i ,   E x p l a i n i n g   s t u d e n t   l o y a l t y   t o w a r d s   u s i n g   W h a t s A p p   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n :   a n   e x t e n s i o n   o f   t h e   I S   s u c c e s s   m o d e l ,   E l e c t r o n i c   L i b r a r y ,   v o l .   4 0 ,   n o .   3 ,   p p .   1 9 6 2 2 0 ,   M a y   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / E L - 08 - 2 0 2 1 - 0 1 6 1 .   [ 6 9 ]   D .   F .   J o h n s o n - M a r d o n e s,   Q u a l i t a t i v e   r e se a r c h   a n d   e d u c a t i o n :   t e n si o n i n   i t s   p r o p o s a l ,   d e v e l o p me n t ,   w r i t i n g   a n d   p u b l i c a t i o n ,     ( i n   S p a n i s h ) ,   N u rsi n g :   H u m a n i ze d   C a re ,   v o l .   6 ,   n o .   Es p e c i a l ,   p p .   8 3 8 8 ,   O c t .   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 2 2 2 3 5 / e c h . v 6 i e sp e c i a l . 1 4 5 5 .   [ 7 0 ]   C .   A .   R a mo s - G a l a r z a ,   T h e   s c o p e   o f   a n   i n v e s t i g a t i o n ,   ( i n   S p a n i sh ) ,   C i e n c i Am é ri c a ,   v o l .   9 ,   n o .   3 ,   p p .   1 6 ,   O c t .   2 0 2 0 ,     d o i :   1 0 . 3 3 2 1 0 / c a . v 9 i 3 . 3 3 6 .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.