I nte rna t io na l J o urna l o f   E v a lua t io n a nd   Resea rc h in E du ca t io n ( I J E RE )   Vo l.   15 ,   No .   1 ,  Feb r u ar y   20 26 ,   p p .   524 ~ 534   I SS N:  2 2 5 2 - 8 8 2 2 ,  DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 / ijer e . v 15 i 1 . 3 6 2 7 8       524       J o ur na l ho m ep a g e :  h ttp : //ij ere. ia esco r e. co m   K ey  drivers  of stu dent  sa tis faction  i n public  higher  e duca tion  institu tions  in  Paha ng ,  M a la y sia       No ra ine Ba ha ri 1 ,   Siti  Nur  Al ia h Z a hir 1 ,   Su ha ida h H us s a in 1 ,   M o ha m a d H a f iz  Ro s li 2 ,    M uh a m m a d Ash ra f   F a uzi 1 ,   Arif ha   M o ha m a d 3 ,   Na j a a   A bd   M ub in 4     1 F a c u l t y   o f   I n d u s t r i a l   M a n a g e me n t ,   U n i v e r s i t i   M a l a y si a   P a h a n g   A l - S u l t a n   A b d u l l a h   ( U M P S A ) ,   K u a n t a n ,   M a l a y si a   2 F a c u l t y   o f   M a n a g e me n t   a n d   Ec o n o m i c s,   U n i v e r si t i   P e n d i d i k a n   S u l t a n   I d r i s (U P S I ) ,   Ta n j o n g   M a l i m ,   M a l a y si a   3 F a c u l t y   o f   B u si n e ss ,   E c o n o mi c   a n d   S o c i a l   D e v e l o p me n t ,   U n i v e r s i t i   M a l a y s i a   T e r e n g g a n u   ( U M T) ,   K u a l a   Te r e n g g a n u ,   M a l a y si a   4 S c h o o l   o f   B u s i n e ss  a n d   Ec o n o m i c s,   U n i v e r si t i   P u t r a   M a l a y si a   ( U P M ) ,   S e r d a n g ,   M a l a y si a       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   J u l   18 ,  2 0 2 5   R ev is ed   J an   1 ,  2 0 2 6   Acc ep ted   J an   15 ,  2 0 2 6       In   to d a y ’s  e d u c a ti o n a l  la n d sc a p e ,   u n d e rsta n d i n g   k e y   st u d e n t  sa ti sfa c ti o n   is   e ss e n ti a l  fo r  in stit u ti o n s  striv i n g   to   e n h a n c e   e d u c a ti o n a l  q u a li t y   a n d   fo ste r   p o siti v e   stu d e n t  e x p e rien c e s.  Th e   su sta in a b il it y   o f  p u b li c   h ig h e r  e d u c a ti o n   in stit u ti o n s  (P HEIs)  d e p e n d s  h e a v il y   o n   stu d e n ts’  e n ro lme n ts.   In   a n   e ffo rt  t o   a tt ra c t  a n d   re tain   stu d e n ts,  fa c to rs   c o n tri b u ti n g   to   stu d e n t  sa ti sfa c ti o n   sh o u l d   b e   tak e n   i n t o   c o n si d e ra ti o n   fro m   e a c h   e d u c a ti o n a l  in sti tu ti o n s  to   m a k e   th e   a c a d e m ic  p ro g ra m   a re   k e p t   re lev a n t  th r o u g h o u t  t h e   ti m e .   T h is  st u d y   a ims   t o   e x a m in e   th e   fa c to rs  in fl u e n c in g   stu d e n t  sa ti sfa c ti o n   in   P HEIs  i n   P a h a n g ,  M a lay sia .   A   q u a n ti tati v e   s u rv e y   wa s  c o n d u c ted   a m o n g   1 2 0   st u d e n ts  fro m   v a rio u s  p u b li c   u n i v e rsiti e s  in   P a h a n g ,   M a lay sia .   De sc rip ti v e   sta ti stics ,   c o rre latio n ,   a n d   m u lt ip le  re g re ss io n   a n a l y sis  we re   c o n d u c ted   u si n g   S P S S   2 6   to   a ss e ss   th e ir  p e rc e p ti o n s  o f  t h re e   k e y   fa c to rs :   q u a li t y   o f  tea c h in g   a n d   lea rn in g   (QT ),   q u a li t y   o f  fa c il it i e s  a n d   in fra stru c tu re   (QF) ,   a n d   q u a li t y   o f   c a re e r  a n d   fu tu re   o p p o rt u n it ies   (QC).  Th e   fin d in g s  re v e a l  th a t  QT  h a s  a   sig n ifi c a n t  n e g a ti v e   e ffe c t  o n   stu d e n t  sa ti sfa c ti o n   (β= – 0 . 4 6 8 ,   p < 0 . 0 0 1 ),   w h il e   QC  sh o w  a   si g n i fica n t  p o siti v e   e ffe c t  (β= 0 . 3 2 7 ,   p = 0 . 0 1 5 ).   I n   c o n tras t,   Q F   h a s  n o   si g n if ica n t  in f lu e n c e   (β = 0 . 1 2 5 ,   p = 0 . 3 0 1 ).   T h e re fo re ,   t h is  stu d y   p ro v id e s  in sig h ts   fo r   e d u c a ti o n a l  p o li c y   m a k e rs  t o   e n h a n c e   stu d e n t   sa ti sfa c ti o n   stra teg y   in   P HEIs  e s p e c ially   i n   f o c u sin g   o n   c a re e r  o p p o rt u n it ies   o f  stu d e n ts.   K ey w o r d s :   C ar ee r   o p p o r tu n ities   an d   d ev elo p m e n t   Hig h er   ed u ca tio n   in f r astru ctu r e   Pu b lic  h ig h er   e d u ca tio n   in s titu tio n s   Qu ality   o f   teac h in g   an d   lear n i n g   Stu d en t satis f ac tio n   T h is i s  a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   No r ain e  B ah ar i   Facu lty   o f   I n d u s tr ial  Ma n ag e m en t,  Un iv er s iti Ma lay s ia  Pah an g   Al - Su ltan   Ab d u llah   ( UM PS A)   Ku an tan ,   Pah an g ,   Ma lay s ia   E m ail: a in eb ah ar i@ u m p s a. ed u . m y       1.   I NT RO D UCT I O N   Glo b ally ,   s tu d en t  s atis f ac tio n   h as  b ec o m e  a n   im p o r tan t  p er f o r m an ce   i n d icato r   f o r   h ig h e r   ed u ca tio n   s y s tem s .   Fo r   ex am p le,   th e   Au s tr alian   g o v er n m e n t  lin k s   p a r t  o f   its   u n iv e r s ity   f u n d in g   to   s tu d en t  e x p er ien ce   an d   s atis f ac tio n   r atin g s ,   p o s itio n in g   s atis f ac tio n   as  a  k ey   m ea s u r e  o f   in s titu tio n al  s u cc ess .   Desp ite  r ef o r m s   in   Ma lay s ian   h ig h er   e d u ca tio n ,   s tu d en t  s atis f ac tio n   in   n o n - u r b an   s tates  r em ain s   u n d er e x p lo r ed .   T h is   s tu d y   ad d r ess es  th is   g ap   b y   ex a m in i n g   h o w  teac h in g   q u ality ,   f ac il ities ,   an d   ca r ee r   s er v ices  in f lu en ce   s atis f ac tio n   in   Pah an g .   Su ch   c o m p lain ts   o f t en   em er g e  i n   n o n - u r b an   a r ea s ,   h ig h lig h tin g   p er s is ten t  s er v ice  g ap s   r elate d   to   ad m in is tr ativ e  in ef f icien cy ,   in co n s is ten t  teac h in g   q u ality ,   an d   in ad eq u ate   s tu d en t   s u p p o r t  s y s tem s   co n tin u e   to   s u r f ac e  [ 1 ] .   As  s tu d e n ts   to d a y   ar e  v iewe d   n o t  o n ly   as  lear n e r s   b u t  also   as  s er v ice  r ec ip ien t s ,   th eir   s atis f ac tio n   m u s t  b e  ass es s ed   th r o u g h   a  h o lis tic  len s   th at  in clu d es  ac ad em ic  d eliv er y ,   ca m p u s   life ,   an d   in s titu tio n al   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       K ey   d r iver s   o f stu d en t sa tis fa ctio n   in   p u b lic  h ig h er e d u ca tio n   in s titu tio n s   in   P a h a n g   …   ( N o r a in e  B a h a r i )   525   r esp o n s iv en ess .   T h is   s tu d y   s ee k s   to   id en tify   th e  k ey   f ac to r s   th at  in f lu en ce   s tu d en t satis f ac tio n   in   p u b lic  h i g h er   ed u ca tio n   in s titu tio n s   ( PHEI s )   ac r o s s   Pah an g ,   o f f er in g   in s ig h ts   th at  ca n   h elp   im p r o v e  s er v ice  q u ality   an d   ed u ca tio n al  ex p er ien ce s .   T ab le  1   illu s tr ates  th e  n u m b e r   o f   g r a d u ates  in   Ma lay s ia  w h o   wer e   class if ied   as  b ein g   o u ts id e  th e  lab o r   f o r ce   in   2 0 2 2   an d   2 0 2 3   k ee p   i n cr ea s in g .   T h is   ca teg o r y   i n clu d es  in d i v id u als  wh o   wer e  n o t  ac tiv ely   s ee k in g   em p lo y m en t,  s u ch   as  th o s e  p u r s u in g   f u r th er   s tu d i es,  en g ag ed   in   d o m esti c  r esp o n s ib ilit ies,  o r   n o t   r ea d y   to   en ter   th e  wo r k f o r ce   th at  n ee d   to   b e  d is cu s s ed .   I n   b etwe en   2 0 2 2   an d   2 0 2 3 ,   th e  f ig u r e  r o s e  s lig h tly   f r o m   8 0 2 . 9   th o u s an d   to   8 2 0 . 2   th o u s an d ,   r ef lectin g   a  m o d est  in cr ea s e  o f   1 7 . 3   th o u s an d .   T h is   tr en d   m ay   in d icate   a  g r o win g   n u m b e r   o f   g r ad u ates  ch o o s in g   to   d elay   wo r k f o r ce   en tr y ,   p o s s ib ly   d u e   to   ev o l v in g   ca r ee r   p r ef er en ce s ,   f u r t h er   e d u ca tio n ,   o r   p er ce iv e d   jo b   m ar k et  ch all en g es  [ 2 ] .   T h u s ,   th e   PHEI s   s h o u ld   f u r th e r   d etec t   th e  lack in g   ar ea   with in   in s titu tio n   th at  co n tr ib u te  to   t h is   s tati s tic.       T ab l e  1 .   Nu m b er   o f   g r ad u a te s   o u t s i d e  th e  la b o r   f o r ce   in   Ma l ay s ia   ( 2 0 2 2 – 2 0 2 3 )   Y e a r   N u mb e r   o f   g r a d u a t e s o u t si d e   l a b o r   f o r c e   2022   8 0 2 . 9   2023   8 2 0 . 2       Ad d itio n ally ,   th e  2 0 2 3   d ata  s h o ws  th at  m o s t  g r ad u ates  in   th e  lab o r   f o r ce   co m e   f r o m   u r b an   a r ea s   ( 9 1 . 3 %),   wh ile  o n ly   a  s m all  p o r tio n   ( 8 . 7 %)  ar e  f r o m   r u r al  s ettin g s   [ 2 ] .   T h is   clea r   g ap   s u g g ests   th at  s tu d en ts   in   r u r al  ar ea s   m ay   n o t  b e  r ec ei v in g   th e  s am e  lev el  o f   s u p p o r t,  ex p o s u r e,   o r   o p p o r tu n ities   as  th o s e  in   citie s .     I n   p lace s   lik e  Pah an g ,   wh er e  m an y   p u b lic  u n i v er s ities   ar e  lo ca ted   in   less   u r b an ize d   ar ea s ,   th ese  d if f er en ce s   m atter   [ 3 ] .   T h is   r aises   im p o r tan t  q u esti o n s   ab o u t  h o w  th e  q u ality   o f   s er v ices  an d   lear n in g   en v ir o n m en ts   v ar y   ac r o s s   r eg io n s   an d   h o w  th ese  d if f er en ce s   m ig h t  af f ec t  h o w  s atis f ied   s tu d en ts   f ee l  w ith   th ei r   o v er all  u n iv er s ity   ex p er ien ce .   G r ad u ates’   lab o r   f o r ce   p ar ticip atio n   b y   s tr ata  in   Ma lay s ia  is   s h o wn   in   T ab le  2 .       T ab l e  2 .   Gr ad u a te s ’   l ab o r   f o r c e  p ar ti ci p a tio n   b y   s t r a ta  in   Ma lay s i a  ( 2 0 2 3 )   S t r a t a   P e r c e n t a g e   ( % )   U r b a n   9 1 . 3   R u r a l   8 . 7       No tab ly ,   at  in ter n atio n al  lev e l,  th eir   ed u ca tio n al  in s titu tio n al  h as  tak en   an   ac tio n   p u ttin g   s tu d en t   s atis f ac tio n   to   ev alu ate  th eir   o p er atio n al  s u cc ess .   Fo r   e x am p le,   th e  Au s tr alian   g o v e r n m en t  estab lis h ed     a  f u n d in g   s y s tem   wh ich   p r o v id es  f in an cial  s u p p o r t  to   u n iv er s ities   b ased   o n   th eir   ab ilit y   to   d eliv er     h ig h - q u ality   s tu d en t  ex p er ien c es  [ 4 ] .   W h er eb y ,   t h e  allo ca tio n   o f   r eso u r ce s   to   h ig h e r   ed u ca tio n   in s titu tio n s   in   th is   co u n tr y   ar e  d ep e n d s   h ea v ily   o n   s tu d en t  s atis f ac tio n   r atin g s .   T h u s ,   th e  m o d e r n   ed u ca t io n al  en v ir o n m en t   h as u s es st u d en t satis f ac tio n   as a   p r im ar y   p er f o r m an ce   m etr ic  f o r   th e   in s titu tio n s   [ 4 ] .   Fo llo win g   th is   o b s er v atio n ,   th e  p h y s ical  elem en ts   o f   ed u ca tio n al  s er v ices  in clu d i n g   f ac ilit y   co n d itio n   ar e  s tr o n g l y   f o u n d s   af f ec ted   s tu d en t  s atis f ac tio n .   T h is   was  b ein g   p r o v e  b y   r esear ch   co n d u cted   b y   Kad r i  et  a l .  [ 5 ]   th at   s tu d en ts   s tr o n g ly   ass ess   th eir   lear n in g   e n v ir o n m en ts   an d   f ac ilit ies  d u r in g   th eir   ev al u atio n   o f   s er v ice  q u ality   in   ed u ca tio n al  in s titu tio n   as  a  p r im ar y   f a cto r   to   th eir   s atis f ac tio n .   T h is   was  s u p p o r ted   b y   R af ati  et  a l .   [ 4 ]   wh o   co n f ir m s   th at  h ig h   en r o lm en t  lev els  o f   s tu d en ts   will  cr ea te  lo wer   s atis f ac tio n   to   th e   f ac ilit y   s er v ices,  wh ich   r esu l tin g   in   d ec r ea s ed   ed u ca tio n al   q u ality   p er ce p tio n   am o n g   s tu d en ts .   T h er ef o r e,   th ese  f ac to r s   d em o n s tr ate  h o w  in s titu tio n s   s h o w  th eir   d ed i ca tio n   to   im p r o v in g   f ac ilit ies  an d   s er v ices  wh ich   d ir ec tly   in f lu e n ce   s tu d en t le ar n in g   ex p er ien ce s .   Mo r eo v er ,   s tu d en t  s atis f ac tio n   h as  b ee n   co n s is ten tly   lin k e d   to   th e  ed u ca tio n al  s u p p o r t  p r o v id e d   b y   in s titu tio n s   th r o u g h   ac ad em ic   ad v is in g   an d   ca r ee r   s er v ices.  Acc o r d in g   to   W ee r asin g h e  an d   Fer n an d o   [ 6 ] ,    th e  ad eq u ac y   o f   ca r ee r   s er v ice s   p lay s   a  s ig n if ican t  r o le  in   s h ap in g   s tu d e n ts ’   o v er all   s atis f ac tio n ,   esp ec ially   in   ter m s   o f   ac ad e m ic  p er f o r m a n c es.  T h is   is   b ec au s e  b y   h av in g   a  clea r   p ictu r e   o f   th eir   ca r ee r   p ath s ,   s tu d en ts   will  f ee l  m o r e  en g ag ed   in   teac h in g   an d   lear n i n g   p r o ce s s .   As  s u p p o r ted   b y   Pah a r ia  [ 7 ] ,   wh o   d escr ib es  s tu d en t  s atis f ac tio n   as  a  m u lti - d im en s io n al  co n ce p t,  it  is   im p o r tan t  f o r   PHEI s   to   m ak e  a  h o lis tic  d ev elo p m e n t  an d   g u id an ce   in   cr ea tin g   a  p o s itiv e   ac ad em ic  ex p e r ien ce   f o r   s tu d en ts .   T h u s ,   im p r o v in g   t h e  ac a d em ic  ad v is in g   a n d   ca r ee r   s er v ices is v ital to   en s u r e  s tu d en t satis f ac tio n   in   PHEI s .   L astl y ,   th e  im p o r tan ce   o f   teac h in g   q u ality   s tan d s   as  an   ess en tial  f ac to r   th at  ca n n o t  b e  ig n o r ed   b y   t h e  PHEI s .   T h e  q u ality   o f   in s tr u ct io n   d ir ec tly   r elate s   to   s tu d en t  en g ag em e n t  lev els  an d   th eir   o v er all  s atis f ac tio n .   Nex t,  p r ev io u s   r esear ch   [ 8 ] ,   [ 9 ]   d em o n s tr ate  th at  s tu d en t  s a tis f ac tio n   f ee d b ac k   s er v es  as  a  s tr o n g   in s tr u m en t   to   en h a n ce   teac h in g   a p p r o ac h es.  T h er ef o r e,   PHEI s   in   Pah an g   n ee d   to   d ir ec t  th eir   ef f o r ts   to war d   s tr en g th e n in g   s tu d en t  s atis f ac tio n   b y   f o c u s in g   o n   th r ee   ess en tial  asp ec ts   wh ich   in clu d e   teac h in g   a n d   lear n in g   m et h o d s ,   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
            I SS N :   2252 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   15 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 2 6 :   524 - 534   526   p h y s ical  lear n in g   en v ir o n m e n t  co n d itio n s   an d   ca r ee r   p ath   t o   m ee t  th e  ex p ec tatio n s   o f   s tu d en t  co m m u n ity .   T h er e  is   s till   lim ited   ev id en c e  th at  s p ec if ically   ex a m in es  n o n - u r b an   s tates  s u ch   as  Pah an g ,   wh e r e  u n iq u e   g eo g r a p h ical  an d   s o cio - ec o n o m ic  co n d itio n s   m ay   s h ap e   s tu d en ts ’   p er ce p tio n s   a n d   e x p ec t atio n s   in   d is tin ctiv e   way s .       2.   L I T E R AT U RE   R E VI E W   2 . 1 .   Student s ’   s a t is f a ct io n in  p ub lic  hig her  educa t io n in s t it utio ns   PHEI s   r ef er s   to   th e   p u r s u it  o f   ad v an ce d   s tu d ies  a n d   lear n in g   af ter   co m p letin g   s ec o n d ar y   ed u ca tio n   b y   p u b lic  s ec to r s .   I ts   p r im ar ily   in v o lv es c o lleg e  o r   u n iv er s ities   lev el  th at  s er v e  as c en ter s   f o r   s tu d en ts   to   attain   h ig h er   q u alif icatio n s .   No wad a y s ,   h ig h e r   e d u ca tio n   p lay s   a n   ess en tial  r o le  in   s h ap i n g   e m p l o y m en t   p r o s p ec ts .   Ap ar t  f r o m   t h at,   it  is   also   cr u cial  f o r   th e   d ev el o p m e n t  o f   h u m an   ca p ital  a n d   t h e  en h an ce m en t   o f   s o cio ec o n o m ic  o u tco m es  [ 1 0 ] .   R ec en tly ,   in   Ma lay s ia,   m an y   PHEI s   ar e  b ec o m in g   awa r e  o f   h o w  s tu d en ts   v iew   th e  q u ality   o f   th eir   ed u ca ti o n ,   wh er eb y ,   th ey   n o t  o n ly   wan t   to   g ain s   ac a d em ic  ac h iev e m en t  o n ly   th at  b ein g   p o r tr ay   in   ac ad e m ic  ce r tifi ca tio n s .   Yet,   m o s t  o f   s tu d en ts   also   em p h asis   ab o u t  t h e  o p p o r tu n ity   o f   em p lo y ab ilit y   af ter   th eir   g r a d u ates.   T h e r ef o r e ,   it  is   v ital  f o r   th ese  i n s titu tio n s   to   ac k n o wled g e   th e   lin k   b etwe en   s er v ice  q u ality   t h at  th ey   p r o v id ed   a n d   s tu d e n t satis f ac tio n   [ 1 1 ] .   Ho wev er ,   it  is   b ein g   u n d er s ta n d ab le  th at  s tu d en t  s atis f ac tio n   is   a  co m p lex   co n s tr u ct  in f l u en ce d   b y   v ar io u s   f ac t o r s .   Stu d en t   s atis f ac tio n   h as  b ec o m e   a  k e y   ar ea   o f   r esear ch   in   th e  i n cr ea s in g ly   co m p etitiv e   ed u ca tio n al  lan d s ca p e  d u e   to   its   s ig n if ican t  in f lu en ce   o n   in s titu tio n al  s u cc ess   an d   th e  r e cr u itm en t  o f   f u tu r e  s tu d en ts .   T h is   m atter   is   d ee m ed   as  an   im p o r tan t  n o t  o n l y   to   in s titu tio n s   b u t  also   to   th e  s tu d en ts   th em s elv es  [ 1 2 ] .   T h er e  is   d if f er en t  co n te x t  o f   k ey   to   ac h iev e  s tu d en t  s atis f ac tio n   in   PHEI s   in clu d in g   lear n in g   q u ality ,   ca r ee r   o p p o r tu n ities   an d   f ac ili ty   q u ality .   T o   b e   n o te d   h er e  t h at,   th is   s tu d y   is   v e r y   im p o r ta n t  to   b e  c o n d u cted   b ec au s e  s tu d ies  h av e   s h o wn   th at  s tu d en t  s atis f ac tio n   ca n   in f lu en ce   s tu d e n ts ’   p er f o r m a n ce   s   s u ch   as  ac a d em ic   p er f o r m an ce ,   r eten tio n   r ate ,   a n d   m o tiv atio n   lev el  [ 1 3 ] .   I n   r ec e n t  y ea r s ,   s tu d en ts ’   p er ce p tio n   h as  b ec o m e   an   is s u ed   n o t   o n l y   in   Ma lay s ia  b u t   a r o u n d   th e   wo r ld s .   Fo r   ex am p le,   I n d ia’ s   Natio n al  Ass e s s m en t  an d   Acc r ed itatio n   C o u n cil  ( NAAC)  h as  in tr o d u ce d   t h e  s tu d en t  s atis f ac tio n   s u r v ey   ( S SS )   to   b etter   u n d er s tan d   h o w   s tu d en ts   p er ce iv e  th e   q u ality   o f   ed u ca tio n   a n d   s er v ices  in   th eir   in s titu tio n s .   T h e  in s ig h ts   g ath er e d   n o t  o n l y   h el p   in s titu tio n s   r ef lect  o n   th eir   s tr en g th s   an d   g ap s   b u t   also   c o n tr ib u te  to   t h eir   o v er all  ac c r ed itatio n   s tan d in g   [ 1 4 ] .   Desp ite  th is ,   d is cu s s io n s   o n   s tu d e n t  s atis f ac tio n   with   ed u ca tio n al  q u ality   o f ten   r aise c o n ce r n s   ab o u t f r am in g   s tu d en ts   as c o n s u m er s ,   p o r tr ay in g   th e  is s u es  o f   s tu d en t  s ati s f ac tio n   ar e  n ev er   en d in g   [ 1 5 ] .   I n   s u m m ar y ,   PHEI s   s h o u ld   c o n c en tr ate  o n   ess en tial  f ac to r s   wh ich   af f ec t   s tu d en t  p er ce p tio n s   o f   q u ality   an d   s a tis f ac tio n   to   cr ea te  an   e n v ir o n m en t  th at  s u p p o r ts   s tu d en t su cc ess .     2 . 2 .   Q ua lity   o f   t ea ching   a nd   lea r nin g   ( Q T )   R ec en t  s tu d ies  h av e  d em o n s tr ated   th at  s tu d en t - ce n ter e d   teac h in g   ap p r o ac h es  was  s ig n if ican tly   en h an ce   th e  q u ality   o f   ed u ca tio n   b y   f o s ter in g   a  m o r e  en g a g in g   an d   d y n am ic  lear n in g   en v ir o n m en t.  Acc o r d in g   to   B er g d ah l   et  a l.   [ 1 6 ] ,   th ese  m eth o d s   n ee d   g o   b ey o n d   tr a d i tio n al  lectu r e  f o r m ats  b y   in c o r p o r atin g   in ter ac tiv e   elem en ts   th at  r elate   lea r n in g   t o   r ea l - life   s ce n ar io s   a n d   c ar ee r   asp ir atio n s .   T h is   s h if t  n o t  o n ly   im p r o v es  s tu d e n t  en g ag em e n t,  b u t  it’s  also   m o tiv atin g   s tu d en t  to   tak e  an   ac tiv e  r o le  in   th eir   ac ad em ic   jo u r n ey .   T h er eb y ,   en h an cin g   o v er all  s tu d e n t  s atis f ac tio n   with   th eir   ed u ca t io n al  ex p er ien ce s .   Ad d itio n a lly ,   th e  s tr ateg ies   im p lem en tatio n   b y   u s in g   ac ti v e  lear n in g ,   s u c h   as  p r o ject - b ased   lear n in g   an d   c o llab o r ativ e  d is cu s s io n s ,   h av e  b ee n   s h o wn   to   co n tr ib u te  to   h ig h er   c o g n itiv e  a n d   e m o tio n al  en g ag em e n t,  u ltima tely   lea d in g   to   i m p r o v ed   ac ad em ic  p er f o r m an ce   [ 1 7 ] .   Ap ar t  f r o m   th at,   ass ess m en t  p lay s   a  cr u cial  r o le  in   s h ap in g   th e  lear n in g   ex p er ien ce ,   its   s er v e  n o t   m er ely   as  a  g r a d in g   m ec h an is m   b u t  also   as  an   in te g r al  p ar t   o f   th e  e d u ca tio n al  p r o ce s s .   No wad ay s ,   s tu d en ts   ar e  f ee lin g   b o r ed   if   th e  PHEI s   u s in g   a   tr ad itio n al   way   o f   a s s es s m en t  s u ch   as  r ep o r tin g .   Stu d en ts   lo o k   in to   ef f ec tiv e  ass ess m en t  s tr ateg i es,  s u ch   as  r o le  p lay   a n d   d eb ate  th at  ca n   s ig n if ican tl y   en h a n ce   s tu d en t   en g ag em e n t  an d   s atis f ac tio n .   Fo r   in s tan ce ,   Ng   an d   Y u   [ 1 8 ]   f o u n d   th at  d ialo g ic  in ter ac tio n s   d u r in g   p ee r   ass es s m en ts   f o s ter   ac tiv e  p ar ticip atio n ,   wh ich   d i r ec tly ,   in f lu en ce s   s tu d en ts '   p er f o r m a n ce   an d   s atis f ac tio n   lev els.  L astl y ,   as  s u p p o r ted   b y   E v an s   an d   Z h u   [ 1 9 ]   wh o   d e v elo p ed   th e  ass ess m en t  en g ag em en t  s ca le  ( AE S),   wh ich   p r o v id es  in s ig h ts   in to   h o w  s tu d en ts   en g ag e  with   ass ess m en t  task s ,   en ab lin g   tim ely   in ter v en tio n s   th at   ca n   en h a n ce   th eir   lear n in g   e x p er ien ce s .     2 . 3 .   Q ua lity   o f   f a cilit ies a nd   infr a s t ruct ure  ( Q F )   Ad d itio n ally ,   h ig h er   ed u ca tio n   in s titu tio n s   n ee d   to   f o c u s   o n   d e v elo p in g   p h y s ical  a n d   d i g ital  in f r astru ctu r e  b ec a u s e  th ese  el em en ts   d ir ec tly   af f ec t  s tu d en t  ex p er ien ce s   an d   s atis f ac tio n   lev els.  Stu d en ts   u s e  f ac ilit y   co n d itio n s   an d   r eso u r ce   av ailab ilit y   in clu d i n g   la b o r ato r y   an d   lib r ar y   ac ce s s   to   d eter m in e  t h eir   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       K ey   d r iver s   o f stu d en t sa tis fa ctio n   in   p u b lic  h ig h er e d u ca tio n   in s titu tio n s   in   P a h a n g   …   ( N o r a in e  B a h a r i )   527   p er ce p tio n   o f   e d u ca tio n al  q u ality   [ 1 3 ] .   E d u ca tio n al  in s titu tio n s   th at  im p lem en t  m o d e r n   d ig ital  to o ls   an d   lear n in g   s p ac es  ac h ie v e  b etter   s tu d en t  en g ag em en t  a n d   s ati s f ac tio n s .   T h is   was  s u p p o r ted   b y   p r ev io u s   s tu d y   [ 2 0 ]   wh ich   s h o ws  th at  b etter   f ac ilit y   q u ality ,   r esu lts   in   b ette r   s tu d en t  o u tco m es  an d   h i g h er   s atis f ac tio n   lev els.   T h u s ,   s u ch   in v estme n ts   co n tin u e  to   b e  ess en tial f o r   d ev elo p i n g   an   o p tim al  lear n in g   en v ir o n m en t.   Nex t,  d ig ital  tech n o lo g ies  to g eth er   with   v ir tu al  r eso u r ce s   f u n ctio n   is   a  f u n d a m en tal  elem en t  wh ich   en h an ce   ed u ca tio n al  ef f ec tiv e n ess   an d   s tu d en t   s atis f ac tio n .   As  s tated   b y   Alen ez i  [ 2 1 ]   wh o   d em o n s tr ates  th at   u n iv er s ities   wh ich   im p lem en t  n ew  tech n o lo g ical  ap p r o ac h es   p r o v id e  s tu d en ts   with   b etter   i n f o r m atio n   ac ce s s   an d   im p r o v ed   ed u ca to r - lear n e r   in ter ac tio n s ,   wh ich   r esu lts   in   h ig h er   s tu d en t  en r o lm en t.  T h is   was  in   l in e  with   s tu d y   b y   R af iq   et  a l .   [ 2 2 ]   w h o   s tated   th at  ed u ca tio n al  in s titu tio n s   th at  p r o v id e   ad ap tab le  lear n in g   o p tio n s   th r o u g h   o n lin e  p latf o r m s   an d   d ig ital  co m m u n icatio n   t o o ls   wh ich   ac co m m o d ate  d if f er e n t  lear n in g   ap p r o ac h es   en h an ce   s tu d en t  s atis f ac tio n .   T h u s ,   th e  i n teg r atio n   o f   d ig ita l  f ac ilit ies  with   in f r astru ctu r e  d ev elo p m e n t  allo ws   in s titu tio n s   to   f u lf il p r esen t stu d en t r eq u ir em en ts   wh ile  p r e p a r in g   f o r   f u t u r e  ed u ca tio n al  n ee d s .     2 . 4 .   Q ua lity   o f   c a re er   a nd   f uture   o pp o rt un it ies  ( Q C)   Mo r eo v er ,   u n d er s tan d in g   th e  alig n m en t  b etwe en   ed u ca tio n   an d   ca r ee r   r ea d i n ess   is   im p er ativ e  f o r   en h an cin g   s tu d en t  s atis f ac tio n   in   h ig h er   e d u ca tio n .   Nu m er o u s   s tu d ies  h ig h lig h t  th at  s tu d e n t   in cr ea s in g ly   s ee k   ed u ca tio n al  e x p er ien ce s   t h at  eq u ip   th e m   with   th e  s k ills   an d   k n o wled g e   n ec ess ar y   f o r   s u cc ess f u l  ca r ee r s .     As  s u p p o r ted   b y   J am es - Ma ce ac h er n   [ 2 3 ] ,   wh o   em p h asi ze   th at  s tu d en ts '   ex p ec tatio n s   r eg ar d in g   ca r ee r   p r ep ar atio n   s ig n if ica n tly   in f lu en ce   th eir   o v er all  s atis f ac tio n   with   th eir   ac ad em ic   p r o g r am s .   Fu r th er m o r e,   in s titu tio n s   th at  p r io r itize  ex p er ien tial  lear n in g   o p p o r tu n itie s ,   s u ch   as  in ter n s h ip s   an d   co o p er ativ e  ed u ca tio n   p r o g r a m s ,   cr ea te  p ath way s   f o r   s tu d en ts   to   co n n ec t  th eo r etica l  k n o wled g e  with   p r ac tical  ap p licatio n   [ 2 4 ] .  T h is   alig n m en t  in cr ea s es  s tu d en ts '   p er ce p tio n s   o f   th e  v alu e  o f   t h eir   ed u ca tio n   a n d   th eir   p r ep ar ed n ess   f o r   f u t u r e   em p lo y m e n t,  th er eb y   en h an ci n g   s atis f ac tio n   lev els.   L astl y ,   ca r ee r   s u p p o r t  s er v ices,  in clu d in g   co u n s ellin g ,   m e n to r s h ip ,   an d   jo b   p lace m en t   ass is tan ce ,   ar e   ess en tial  in   m ee tin g   s tu d en ts '   ex p ec tatio n s   f o r   f u tu r e   o p p o r tu n ities .   Sah ito   et  a l .  [ 2 5 ]   p o in ted   o u t  th at   ef f ec tiv e  ca r ee r   s er v ices  n o t o n ly   g u id e  s tu d e n ts   in   m ak in g   i n f o r m e d   ca r ee r   c h o ices,  b u t  al s o   f o s ter   a  s en s e  o f   in s titu tio n al  lo y alty   an d   s atis f ac tio n .   I n s titu tio n s   th at  ac tiv e ly   en g ag e   with   in d u s tr y   s tak e h o ld er s   to   d ev elo p   r elev an t  cu r r icu la  a n d   p r o v id e   ca r ee r - o r ien ted   r eso u r ce s   te n d   to   s ee   h ig h e r   lev els  o f   s tu d en t  s atis f ac tio n   an d   r eten tio n .   T h u s ,   b y   f o cu s in g   o n   ca r ee r   r ea d in ess   as  a  cr u c ial  asp ec t  o f   th eir   ed u ca tio n a l  o f f er in g s ,   h ig h e r   ed u ca tio n   in s titu tio n s   ca n   s ig n if ican tly   en h an ce   th e  o v er al l  s tu d en t  ex p er ien ce   an d   s atis f ac tio n   [ 2 6 ] .   T h e   co n ce p tu al  f r am ewo r k   is   illu s tr ated   in   Fig u r e   1 .           Fig u r e  1 .   C o n ce p tu al  f r a m ewo r k       3.   M E T H O D   T h is   s tu d y   im p lem en ts   q u an tit ativ e  m eth o d s   to   in v esti g ate  s tu d en t  s atis f ac tio n   at  PHEI s   in   Ku an tan ,   Pah an g ,   Ma lay s ia.   T h is   s tu d y   was  co n d u cted   in   Ku an tan ,   t h e  s tate  ca p ital  o f   Pah an g ,   b ec au s e  it  h o s ts   th e   lar g est  co n ce n tr atio n   o f   PHEI s   in   th e  r eg i o n .   T h e  r esear c h   r esp o n d en ts   ca m e  f r o m   v ar i o u s   p u b lic  in s titu tio n s   in   Ku an tan .   Stra tifie d   r an d o m   s am p lin g   was  em p lo y ed   to   en s u r e  th at  th e  s am p le  r ef lecte d   a  d iv er s e  m ix   o f   s tu d en ts   ac r o s s   d if f er en t  ac a d em ic  lev els  an d   e d u ca tio n al   b ac k g r o u n d s .   T h e  r esear ch   was  u s ed   G* Po wer   an aly s is   to   d eter m in e  th e  s a m p le  s ize  wh ich   wo u ld   p r o d u ce   r eliab le  s tatis tical  o u tco m es  [ 2 7 ] .  Ap ar t  f r o m   th at,   th e  s am p le  s ize  f o r   th is   s tu d y   was  d eter m in ed   b y   u s in g   G* Po wer   3 . 1   s o f twar e,   ap p ly in g   a  s tatis tical  p o wer   lev el  o f   0 . 8 0 ,   a  s ig n if i ca n ce   lev el  ( α )   o f   0 . 0 5 ,   a n d   a  m ed iu m   e f f ec t  s ize  ( r =0 . 3 0 ) ,   wh ich   alig n   with   co m m o n l y   ac ce p te d   s tan d ar d s   in   s o cial  s cien ce   r esear ch .   Fr o m   th is   an aly s is ,   it’s  in d icate d   th at  a  m i n im u m   o f   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
            I SS N :   2252 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   15 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 2 6 :   524 - 534   528   8 4   r esp o n d en ts   wo u ld   b e  ad e q u ate  to   en s u r e  s tatis tical  r eliab ilit y .   Ho wev er ,   to   s tr en g th en   t h e  s tu d y ’ s   v alid ity   an d   allo w   f o r   b r o ad e r   r e p r esen tatio n ,   a   to tal  o f   1 2 0   r esp o n d en ts   wer e  s elec ted   as   a  s am p le.   T h is   a p p r o ac h   en s u r ed   d iv er s ity   ac r o s s   ac ad em ic  lev els  an d   ed u ca tio n a l  b ac k g r o u n d s   am o n g   s tu d en ts   f r o m   PHEI s   in   Ku an tan ,   Pah an g ,   Ma lay s ia.   Oth er   th an   th at,   th e  d ata   co llectio n   in s tr u m en t  co n s is ted   o f   a  s tr u ctu r ed   q u e s tio n n air e.     T h e  q u esti o n n air e  was  b e  d i v id ed   to   f o u r   s ec tio n s .   First  s e ctio n s   b eg in   with   d e p en d e n t  v ar iab les  r elate d   t o   s tu d en t  s atis f ac tio n   in   PHEI s   Pah an g ,   Ma lay s ia ;   s ec o n d   s e ctio n   r elate d   t o   q u ality   o f   tea ch in g   a n d   lear n in g   ( QT ) ;   th ir d   s ec tio n   r elate d   to   q u ality   o f   f ac ilit ies  an d   i n f r astru ctu r e  ( QF) ;   a n d   last ly   r e lated   to   q u ality   o f   ca r ee r   an d   f u t u r e  o p p o r tu n itie s   ( QC ) .   T h e  r esear ch   in s tr u m en t  was  ad ap ted   f r o m   v alid at ed   p ast  s tu d ies  an d   u tili ze d   a  5 - p o in t  L i k er t  s ca le  r an g in g   f r o m   “ s tr o n g ly   d is ag r ee ”   to   “ s tr o n g ly   a g r ee ” .   T h e   q u esti o n n air e   was  d ev elo p e d   b y   d er i v in g   k e y   co n s tr u cts  an d   item s   f r o m   th e  liter atu r e  r ev iew  o n   s tu d en t  s atis f ac tio n   an d   s er v ice  q u ality   in   h ig h e r   ed u ca tio n   [ 6 ] ,   [ 7 ] ,   [ 1 1 ] ,   [ 1 3 ] .   Fo r   th is   s tu d y ,   a   p ilo t  s tu d y   was  co n d u cted   to   ass ess   th e  q u esti o n n air e’ s   r eliab ilit y   an d   clar ity ,   f o llo wed   b y   v alid ity   an d   r eliab ilit y   test in g .   T h e  s ta tis tical  s o f twar e  to   an aly ze   d ata  was  co n d u cted   b y   u s in g   SP SS   v er s io n   2 6 . 0 .   T h e  an aly s is   th at  h as  b ee n   r u n   is   d escr ip tiv e  s tatis t ics to   s u m m ar ize  d em o g r ap h ic  d ata,   o th e r   th an   th at,   in f er en tial statis tical   m eth o d s ,   in clu d in g   c o r r elatio n   an d   m u ltip le  r eg r ess io n   an aly s is ,   wer e  u s ed   to   ex am in e  r elatio n s h ip s   b etwe en   v ar iab les  an d   test   th e  r esear ch   h y p o th eses .   T h is   s tu d y   ad h er ed   to   s tan d ar d   r esear ch   eth ics  p r o ce d u r es.  Par ticip atio n   was  v o lu n tar y ,   an d   all   r esp o n d en ts   wer e   in f o r m ed   ab o u t  th e   s tu d y ’ s   o b jectiv es  an d   ass u r ed   o f   th e   co n f id en tiality   an d   an o n y m ity   o f   th eir   r esp o n s es.  I n f o r m ed   c o n s en t  was  o b tain ed   p r io r   to   d at a  co llectio n .   L astl y ,   t h is   m eth o d o lo g ical   ap p r o ac h   h as  p r o v id e d   an   em p ir ical  in s ig h t  in to   th e  k ey   d eter m in an ts   o f   s tu d en t  s atis f ac tio n   to war d s   h ig h er   e d u ca tio n   in s titu tio n s   in   Ku an tan ,   Pah an g ,   Ma lay s ia.       4.   RE SU L T S   T h is   s ec tio n   f o cu s es  o n   an aly zin g   th e  d em o g r ap h ic  p r o f ile  o f   th e  r esp o n d en ts .   Descr ip tiv e  s tatis t ics   ar e  em p lo y ed   to   tr a n s f o r m   r a w  d ata  in to   m ea n in g f u l   in f o r m atio n   th at  c h ar ac ter izes  v a r i o u s   f ac to r s   with in   th e  p o p u latio n .   T h is   in v o lv es  o r g an izin g   an d   s u m m ar izi n g   th e  r aw  d ata  co llecte d  [ 2 8 ] .   As  s h o wn   in   T ab le  3 ,   th e   r esp o n d en ts   h a v e  b ee n   ass em b led   in to   two   ca teg o r ies  o f   g e n d er   wh ich   is   m ale  an d   f em al e.   T h e  p e r ce n tag e  o f   r esp o n d en t ’ s   g en d er   o f   m ale  is   4 8 . 3 %  an d   r esp o n d en t’ s   g en d er   o f   f em ale  is   5 1 . 7 %.  T h e  r esp o n d e n ts   also   h av e  b ee n   ass em b led   in to   f o u r   ca te g o r ies  o f   a g e,   w h er eb y ,   t h e  h i g h er   r esp o n d en t   is   f r o m   th e  a g e  o f     18 - 1 9   y ea r s   o ld   w h ich   is   4 4 . 2 %  an d   th e   lo west  is   f r o m   th e  r esp o n d en t’ s   a g e  o f   2 4   an d   a b o v e  y ea r s   o ld   wh ic h   is   6 . 7 %.  Fu r t h er m o r e,   f o r   th e  ed u ca tio n al  lev el,   th e   h ig h er   r esp o n d en ts   a r e  f r o m   d ip lo m a  lev el   wh ich   in d icate s   5 5 . 0 %   an d   th e   lo wer   r esp o n d en ts   is   f r o m   b ac h elo r ’ s   d eg r ee   wh ich   is   4 5 . 0 %.  Nex t ,   th e  p er ce n ta g e  o f   r esp o n d en ts   f r o m   in s titu tio n   B   is   h ig h er   3 5 . 0 %,  f o llo wed   b y   in s titu tio n   A  2 5 . 0 %,  an d   i n s titu tio n   C   an d   D  d em o n s tr ate  a  s im ilar   p er ce n tag e  wh ich   is   2 0 . 0 %.  L astl y ,   f o r   y ea r   o f   s tu d y ,   th e   h ig h e r   r esp o n d en ts   co m e   f r o m   1 s t  y ea r   s tu d en t  w h ich   in d icate s ;  4 5 . 0 %,  f o llo wed   b y   r esp o n d en ts   f r o m   4 th   y ea r   s tu d en ts ;  2 7 . 5 %,  2 n d   y ea r   s tu d en t; 1 5 . 8 % a n d   last ly   3 r d   y ea r   s tu d en t; 1 1 . 7 %.       T ab l e  3 .   R e s p o n d en t’ s   p r o f il e   V a r i a b l e   R e s p o n d e n t ’ s   p r o f i l e   F r e q u e n c y   P e r c e n t a g e   ( %)   G e n d e r   M a l e   58   4 8 . 3     F e mal e   62   5 1 . 7   A g e   18 - 19   53   4 4 . 2     20 - 21   25   2 0 . 8     22 - 23   34   2 8 . 3     2 4   a n d   a b o v e   8   6 . 7   Ed u c a t i o n a l   l e v e l   D i p l o m a   66   5 5 . 0     B a c h e l o r ’ s   d e g r e e   54   4 5 . 0   I n st i t u t i o n s    I n st i t u t i o n   A   30   2 5 . 0     I n st i t u t i o n   B   42   3 5 . 0     I n st i t u t i o n   C   24   2 0 . 0     I n st i t u t i o n   D   24   2 0 . 0   Y e a r   o f   s t u d y   1 st   y e a r   54   4 5 . 0     2 n d   y e a r   19   1 5 . 8     3 r d   y e a r   14   1 1 . 7     4 t h   y e a r   33   2 7 . 5       Ap ar t  f r o m   th at,   T ab le   4   p r ese n ts   th e  d escr ip tiv e   s tatis tics   f o r   th e  k ey   v ar iab les  in   th is   s tu d y .   Firstl y ,   f o r   QT ,   th e  m ea n   s co r es  r an g e  ar e  f r o m   3 . 8 5   to   4 . 0 8 ,   in d ic atin g   th at  r esp o n d e n ts   g en er al ly   ag r ee d   with   th e  s tatem en ts   r eg ar d in g   teac h in g   q u ality .   T h e   h ig h est  m ea n   s co r e  was  o b s er v ed   f o r   QT 2   ( M =4 . 0 8 ,   SD=0 . 7 7 3 ) ,   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       K ey   d r iver s   o f stu d en t sa tis fa ctio n   in   p u b lic  h ig h er e d u ca tio n   in s titu tio n s   in   P a h a n g   …   ( N o r a in e  B a h a r i )   529   s u g g esti n g   s tr o n g   a g r ee m en t,  wh ile  QT 3   r ec o r d e d   th e  lo we s t  m ea n   ( M= 3 . 8 5 ,   SD=0 . 8 5 7 ) ,   in d icatin g   s lig h tly   lo wer   p er ce i v ed   s atis f ac tio n .   Seco n d ly ,   f o r   QF,  m ea n   s c o r es  r an g ed   ar e   f r o m   3 . 7 6   t o   3 . 8 9 ,   s u g g esti n g   m o d er ate   ag r ee m e n t  am o n g   r esp o n d en ts .   QF1   ( M= 3 . 8 9 ,   SD=0 . 8 8 7 )   h ad   th e   h ig h e s t  m ea n ,   r ef lectin g     a  r elativ ely   p o s itiv e  p er ce p tio n   o f   ce r tain   in f r astru ctu r e  asp ec ts ,   wh er ea s   QF4   ( M= 3 . 7 6 ,   SD=0 . 8 7 9 )   h ad   t h e   lo west,  in d icatin g   p o ten tial  c o n ce r n s   r e g ar d in g   s p ec if ic  f a cility - r elate d   f ac to r s .   T h ir d ly ,   f o r   q u ality   o f   QC ,     th e  m ea n   s co r es  wer e  r elativ el y   h ig h ,   with   QC 2   ( M= 3 . 9 7 ,   S D= 0 . 7 1 6 )   r ec eiv i n g   t h e  h ig h est  r atin g ,   s ig n if y in g   th at  s tu d en t  p lace d   s tr o n g   im p o r tan ce   o n   ca r ee r - r elate d   o p p o r tu n ities .   QC 1   r ec o r d ed   a   s lig h tly   lo wer   m ea n   ( M= 3 . 8 6 ,   SD=0 . 7 7 0 )   b u t  r em ain ed   with in   th e  g en er al  a g r e em en t  r an g e .   Ov er all,   th e   f in d in g s   in d icate   th at   s tu d en ts   p er ce iv ed   teac h in g   a n d   lear n in g   q u ality   as  th e   m o s t  p o s itiv ely   r ated   asp ec t,  f o ll o wed   b y   ca r ee r   a n d   f u tu r e  o p p o r tu n ities ,   wh ile  f ac ilit ies  an d   in f r astru ctu r e  r ec eiv ed   co m p a r ativ ely   lo wer   r a tin g s .   T h e  s tan d ar d   d ev iatio n s   s u g g est a  m o d er ate  lev el  o f   v a r iab ilit y   in   r esp o n s es a cr o s s   all  co n s tr u cts.       T ab l e  4 .   D e s cr ip t iv e   s ta t is t ic   C o n st r u c t   I t e ms   M e a n   S t a n d a r d   d e v i a t i o n   QT   Q T1   4 . 0 7   0 . 8 4 7     Q T2   4 . 0 8   0 . 7 7 3     Q T3   3 . 8 5   0 . 8 5 7     Q T4   4 . 0 5   0 . 8 2 9   QF   Q F 1   3 . 8 9   0 . 8 8 7     Q F 2   3 . 8 8   0 . 9 4 5     Q F 3   3 . 8 5   0 . 8 5 7     Q F 4   3 . 7 6   0 . 8 7 9     Q F 5   3 . 8 7   0 . 9 0 7     Q F 6   3 . 8 2   0 . 9 2 6   QC   Q C 1   3 . 8 6   0 . 7 7 0     Q C 2   3 . 9 7   0 . 7 1 6       T ab le  5   p r esen ts   th e  s k ewn es s   an d   k u r to s is   v alu es  f o r   th e   s tu d y   v a r iab les.  T h e   Sk ewn ess   v alu es   r an g e  f r o m   - 0 . 9 1 9   to   - 0 . 5 3 8 ,   wh ile  k u r to s is   v alu es  r an g e  f r o m   1 . 6 2 5   to   2 . 7 7 9 ,   all  with in   th e  ac ce p tab le  r an g e   ( - 2   to   + 2   f o r   Sk ewn ess ,   - 7   t o   +7   f o r   Ku r to s is )  [ 2 9 ] .  T h e s e  r esu lts   in d icate   th at  th e  d ata  is   ap p r o x im ately   n o r m al,   s u p p o r tin g   th e  u s e  o f   p ar am etr ic  test s   s u ch   as  co r r elatio n   an d   r eg r ess io n   an aly s i s .   T ab le  6   p r esen ts   th e  C r o n b ac h ’ s   alp h a  v alu es   f o r   th e  s tu d y   v ar iab les.  T h e  r esu lts   in d icate   th at   QT   ( α =0 . 7 6 1 )   an d   QC   ( α =0 . 7 3 7 )   d em o n s tr ate  ac ce p tab le  r eliab ilit y   ( α >0 . 7 0 ) .   Ho wev er ,   QF  ( α =0 . 6 7 9 )   is   s lig h tly   b el o w  th e   co m m o n l y   ac ce p ted   t h r esh o ld ,   s u g g esti n g   m ar g in al  r eliab ilit y .   Ov er all,   th e   in s tr u m en t   is   co n s id er ed   r eliab le   f o r   f u r th er   a n aly s is .   T ab le  7   p r esen ts   th e  r eg r ess io n   co e f f icien ts   f o r   t h e  s tu d y   v a r iab les.  T h e   r esu lts   in d icate   th at  QT   h as  a  s ig n if ican t  n eg ativ e  ef f ec t  o n   s tu d en t  s atis f ac tio n   ( β= – 0 . 4 6 8 ,   9 5 %  C I   [ – 0 . 7 2 ,   – 0 . 2 1 ] ,   p <0 . 0 0 1 ) ,   s u g g esti n g   th at  wh ile  teac h in g   q u ality   is   r ec o g n ized ,   f ac to r s   s u ch   as  wo r k lo ad   o r   teac h in g   m eth o d s   m ay   co n tr ib u te  to   lo wer   s atis f ac tio n   lev els.  I n   co n tr ast,  QC   h as  a  s ig n if ican t  p o s itiv e  im p ac t  ( β=0 . 3 2 7 ,   9 5 %  C I   [ 0 . 0 6 ,   0 . 5 9 ] ,   p =0 . 0 1 5 ) ,   in d icatin g   th at  ca r e er - r elate d   s u p p o r t  p lay s   a  cr u c ial  r o le  in   s tu d en t  s atis f ac tio n .   Ho wev er ,   QF  d o es   n o t  s h o w  a  s ig n if ican t  ef f ec t  ( β=0 . 1 2 5 ,   9 5 %  C I   [ – 0 . 1 1 ,   0 . 3 6 ] ,   p =0 . 3 0 1 ) ,   s u g g esti n g   th at  s tu d en ts   m ay   v iew  in f r astru ctu r e  as  a   b asic  n ec es s ity   r ath er   th an   a  d eter m in an t  o f   s atis f ac tio n .   E f f ec t   s ize  an a ly s is   in d icate d   th at  QT   h ad   a  lar g e  e f f ec t,  QC   a   m ed iu m   e f f ec t,   an d   QF  a  s m a ll/n eg lig ib le  ef f ec t   o n   s tu d en t   s atis f ac tio n .   T h ese   f in d in g s   h ig h lig h t th e  im p o r ta n ce   o f   ca r ee r   d ev el o p m en t ser v ices in   en h an cin g   s tu d en t satis f ac tio n ,   wh ile  also   s u g g esti n g   th at  im p r o v e m en ts   in   teac h in g   m eth o d s   an d   wo r k lo ad   m an a g em en t  m ay   b e  n e ed ed   to   ad d r ess   th e  n eg ativ e  ass o ciatio n   with   s atis f ac tio n .       T ab l e  5 .   No r m a li ty   te s t   C o n st r u c t   S k e w n e ss   K u r t o si s   S t a t i st i c   S t d .   Er r o r   S t a t i st i c   S t d .   Er r o r   QT   - 0 . 5 3 8   0 . 2 2 1   1 . 6 2 5   0 . 4 3 8   QF   - 0 . 9 1 9   0 . 2 2 1   2 . 7 7 9   0 . 4 3 8   QC   - 0 . 5 4 5   0 . 2 2 1   2 . 0 0 1   0 . 4 3 8       T ab l e  6 .   C r o n b a ch ’ s   alp h a   V a r i a b l e s   N o   o f   i t e ms   C r o n b a c h ’ s   a l p h a   QT   4   0 . 7 6 1   QF   6   0 . 6 7 9   QC   2   0 . 7 3 7     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
            I SS N :   2252 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   15 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 2 6 :   524 - 534   530   T ab l e  7 .   R eg r e s s io n   co ef f i ci e n t s   V a r i a b l e   C o e f f i c i e n t s   S t d .   e r r o r   S t a n d a r d i z e d   c o e f f i c i e n t s  b e t a   t   S i g .   C o n st a n t   0 . 1 7 6   -   2 1 . 7 6 1   < 0 . 0 0 1   QT   0 . 0 6 0   - 0 . 4 6 8   - 3 . 4 0 7   < 0 . 0 0 1   QF   0 . 0 5 3   0 . 1 2 5   1 . 0 3 9   0 . 3 0 1   QC   0 . 0 6 0   0 . 3 2 7   2 . 4 5 8   0 . 0 1 5       T h e  r esu lts   s h o wn   in   T a b le  8   in d icate   th at   H1   is   n o t  s u p p o r ted ,   as  QT   h as  a   s ig n if ican t  n eg ativ e   ef f ec t  o n   s tu d e n t  s atis f ac tio n   ( B = - 0 . 4 6 8 ,   p < 0 . 0 0 1 ) .   T h is   s u g g ests   th at  wh ile  s tu d e n ts   ac k n o wled g e  th e  q u ality   o f   teac h in g ,   h o wev e r ,   th e   f ac t o r s   s u ch   as  h ig h   ac ad em ic   wo r k lo ad   o r   in ef f ec tiv e  e n g ag e m en t  m eth o d s   m ay   co n tr ib u te  t o   d is s atis f ac tio n   o f   s tu d en ts   in   teac h in g   a n d   lea r n in g   p r o ce s s .   Similar ly ,   H2   i s   n o t  s u p p o r ted ,   as  QF  d o es  n o t  h a v e  a  s ig n if ican t  ef f ec t  o n   s tu d en t  s atis f ac tio n   ( B =0 . 1 2 5 ,   p = 0 . 3 0 1 ) .   T h is   im p lies   th at  s tu d en ts   m ay   p er ce iv e  f ac ilit ies  as  a  b asic  r eq u ir em en t  r ath er   th a n   a  m ajo r   f ac to r   in f lu en cin g   th eir   s atis f ac tio n   in   ed u ca tio n al  s er v ices.  C o n v er s ely ,   H3   is   s u p p o r ted ,   as  Q C   h as  a  s ig n if ican t  p o s itiv e   im p ac t  o n   s tu d e n t  s atis f ac tio n   ( B =0 . 3 2 7 ,   p = 0 . 0 1 5 ) .   T h is   f in d in g   h ig h lig h ts   th e   im p o r tan ce   o f   ca r ee r   d ev el o p m en t  p r o g r am s ,   jo b   p lace m en t  ass is tan ce ,   an d   in d u s tr y   lin k ag es  in   s h ap i n g   s tu d en t  s atis f ac tio n   in   ed u ca tio n al  s er v ices.  T h er ef o r e ,   f in d in g s   r ec o m m en d ed   t h at  wh ile  QC   f o u n d   a  s ig n if ica n ce   f ac to r   co n tr i b u tin g   th e  s tu d en t  s atis f ac tio n ,   h o wev er ,   in s titu tio n s   s till   n ee d   to   r e - ev alu ate  th eir   teac h in g   m eth o d s   an d   wo r k lo ad   m an a g em en t to   in   o r d er   t o   im p r o v e  t h e  s tu d en t e x p er ien c e.       T ab l e  8 .   Su m m a r y   o f   th e   h y p o th e s is   t e s t in g   r e s u l t s   No   H y p o t h e s i s   R e s u l t s   Ex p l a n a t i o n   H1   Th e r e   i s   a   p o s i t i v e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   Q T   a n d   s t u d e n t   sa t i sf a c t i o n   N o t   s u p p o r t e d   N e g a t i v e   a n d   s i g n i f i c a n t   r e l a t i o n sh i p   ( β = - 0 . 2 0 5 ,   p < 0 . 0 0 1 ) .   T h i s   m e a n s  t h a t   h i g h e r   t e a c h i n g   q u a l i t y   i s  a ss o c i a t e d   w i t h   l o w e r   st u d e n t   s a t i sf a c t i o n ,   t h i s   su g g e st s  t h a t   w h i l e   st u d e n t s  r e c o g n i z e   t h e   q u a l i t y   o f   t e a c h i n g ,   f a c t o r s  s u c h   a s wo r k l o a d   o r   t e a c h i n g   me t h o d s m a y   l e a d   t o   d i ss a t i sf a c t i o n .   H2   Th e r e   i s   a   p o s i t i v e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   Q F   a n d   s t u d e n t   sa t i sf a c t i o n   N o t   s u p p o r t e d   N o t   s i g n i f i c a n t   r e l a t i o n s h i p   ( p = 0 . 3 0 1 ) .   T h i s  su g g e s t s  t h a t   f a c i l i t i e s  a n d   i n f r a s t r u c t u r e   d o   n o t   h a v e   a   s i g n i f i c a n t   i mp a c t   o n   st u d e n t   s a t i sf a c t i o n   i n   t h i s s t u d y ’ s  mo d e l .   H3   Th e r e   i s   a   p o s i t i v e   r e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   Q C   a n d   s t u d e n t   sa t i sf a c t i o n   S u p p o r t e d   P o si t i v e   a n d   s i g n i f i c a n t   r e l a t i o n sh i p   ( β = 0 . 1 4 6 ,   p = 0 . 0 1 5 ) .   T h i s  m e a n s  t h a t   b e t t e r   c a r e e r   a n d   f u t u r e   o p p o r t u n i t i e s   p o s i t i v e l y   i mp a c t   s t u d e n t   sat i sf a c t i o n .   U n i v e r si t i e s  t h a t   p r o v i d e   s t r o n g   c a r e e r   s u p p o r t   ser v i c e s   e n h a n c e   st u d e n t   sa t i sf a c t i o n .       5.   DIS CU SS I O N   5 . 1 .   Q ua lity   o f   t ea ching   a nd   lea r nin g   T h e  f in d in g s   o f   th is   s tu d y   in d icate   th er e  is   a  s ig n if ican t  n eg ativ e  r elatio n s h ip   b etwe en   QT   an d   s tu d en t  s atis f ac tio n   ( β = - 0 . 4 6 8 ,   p <0 . 0 0 1 ) .   T h is   f in d in g   c o n tr ad icts   with   co n v e n tio n al   ex p ec tatio n s   th at   p r esu m e  wh er e  th e  is   a  h ig h er   teac h in g   q u ality ,   th e r e  is   a  h ig h er   s tu d en t’ s   s atis f ac tio n .   A  p o s s ib le  ex p lan atio n   th at  d r awn   th is   s itu atio n   h ap p en   in   PHEI s   in   Pah an g ,   Ma lay s ia  is ,   wh ile  s tu d en ts   ac k n o wled g e  th e  q u ality   o f   in s tr u ctio n ,   t h ey   m ay   ex p e r ien ce   a   h ig h   ac a d em ic  p r ess u r e   an d   ex ce s s iv e  wo r k lo a d   lead in g   to   s tu d en ts   f ee l   d is s atis f ac tio n .   T h is   alig n s   w ith   p r e v io u s   s tu d ies  s u g g esti n g   th at,   s tu d en ts   v al u e  n o t  o n l y   th e   co n te n t  th at   b ein g   d eliv er e d   b y   lectu r er ,   b u t  also   th e  way   it  is   tau g h t,  in clu d i n g   in ter ac tiv e  an d   s tu d en t - c e n ter e d   ap p r o ac h es  [ 3 0 ] .   I n   a d d itio n ,   On ah   et  a l.  [ 3 1 ]   also   f o u n d   th at  s tu d en ts   r ep o r ted   l o wer   s atis f ac tio n   lev els  wh en   teac h in g   m eth o d s   d id   n o t  al ig n   with   th eir   lear n in g   p r ef er en ce s   an d   ex p ec tatio n s .   T h u s ,   th is   ev id en ce   s u p p o r ted   t h at  QT   is   s ig n if ican t f ac to r s   co n t r ib u tin g   to   s tu d e n t satis f ac tio n .   T o   ad d r ess   th is   is s u e,   it  is   c r u cial  f o r   th e   f ac u lty   to   f o s ter in g   a  m o r e   in ter ac tiv e   lear n in g   e n v ir o n m e n t  an d   ass ess m en t  m eth o d s   th at  m ay   h el p   m itig ate   s tr ess   lev els  an d   im p r o v e  o v er all   s atis f ac tio n   o f   s tu d e n ts .   Fo r   in s tan t,  p r ev io u s   r esear ch   m a d e  b y   T ad ess e  et  a l .   [ 3 2 ]   h as  s h o wn   th at  im p lem en tin g   p r o b lem - b ased   lear n in g   an d   o th e r   in ter ac tiv e  tec h n iq u es  ca n   s ig n if ican tly   b o o s t  s tu d en t  s atis f ac tio n   b y   p r o m o tin g   d ee p er   lear n in g   a n d   ac tiv e  p ar ticip atio n .   T h u s ,   f u t u r e  s tu d ies  co u ld   f u r th er   e x p l o r e  s p ec if ic  teac h in g   a n d   ass ess m en ts   f ac to r s   th at   co n tr ib u te  to   th is   n eg ativ e  r el atio n s h ip ,   s u ch   as  th e  im p ac t  o f   wo r k lo a d   ass ess m en t  o r   cl ass   en g ag em en t  in   PHEI s .   T h ese  f in d i n g s   alig n   with   th e  e x p ec tatio n – c o n f ir m atio n   th eo r y   ( E C T ) ,   w h ich   p o s its   th at  s atis f ac tio n   ar is es  wh en   ac tu al   lear n in g   e x p er ien ce s   m ee t   o r   ex ce e d   s t u d en ts ’   e x p ec tatio n s ;  u n m et  ex p ec tatio n s   ab o u t   wo r k lo ad   o r   d eli v er y   ca n   lead   to   d is s atis f ac tio n   ev en   wh en   q u ality   is   p er ce iv ed   as h ig h   [ 3 3 ] .     5 . 2 .   Q ua lity   o f   f a cilit ies a nd   infr a s t ruct ure   T h e  f in d i n g s   o f   th is   s tu d y   also   r ev ea l  th at  QF  d o es  n o t  h av e  a   s ig n if ican t  ef f e ct  o n   s tu d en t   s atis f ac tio n   ( β =0 . 1 2 5 ,   p =0 . 3 0 1 ) .   T h is   s u g g ests   th at  wh ile  s tu d en ts   r ec o g n ize  th e  p r esen c e  o f   f ac ilit ies,  th ey   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       K ey   d r iver s   o f stu d en t sa tis fa ctio n   in   p u b lic  h ig h er e d u ca tio n   in s titu tio n s   in   P a h a n g   …   ( N o r a in e  B a h a r i )   531   m ay   p er ce iv e   th em   as  a  b asi c  n ec ess ity   r ath er   th an   a  d et er m in an t  o f   o v e r all  s atis f ac ti o n .   Prio r   r esear ch   s u p p o r ts   th e  i d ea   th at  s tu d e n ts   ten d   to   f o c u s   m o r e   o n   ac ad e m ic  an d   ca r ee r - r elate d   f ac to r s   r ath er   th a n   p h y s ical   in f r astru ctu r e  wh e n   ev al u atin g   th eir   u n iv er s ity   ex p er ien ce   [ 3 4 ] .   W ee r asin g h e  an d   Fer n an d o   [ 6 ]   h ig h lig h t  th at   wh ile  q u ality   f ac ilit ies  ca n   en h an ce   th e   lear n in g   e n v ir o n m e n t,  it  is   s till   th e  teac h in g   a n d   l ea r n in g   q u ality   th at   s tu d en ts   tak e  as  p r io r itize,   th i s   in d icatin g   th at  i n f r astru ctu r e  alo n e  m a y   n o t  f u lf il  s tu d en ts ’   ex p ec tatio n s   o f   th eir   ed u ca tio n al   ex p er ie n ce .   Desp ite  th e  n o n - s ig n if ican t   r esu lt,  m ain tain in g   an d   u p g r ad in g   f ac ilit ies  r em ain s   ess en tial  f o r   en s u r in g   a   co n d u civ e   lear n in g   en v ir o n m en t.   PHEI s   s h o u ld   s h if t  th eir   f o cu s   to war d s   en h a n cin g   ac ce s s ib ilit y ,   m o d er n izin g   tec h n o lo g y - e q u i p p ed   s p ac es,  an d   im p r o v in g   s tu d en t   s er v ice  f ac ilit ies  to   in d ir ec tly   s u p p o r t   s atis f ac tio n   lev els.  I n   ad d itio n ,   Kala m   an d   Ho s s ain   [ 1 1 ]   s u g g est  th at  wh ile  b asic  in f r astru ctu r e  is   n ec ess ar y ,   asp ec ts   s u ch   as  lib r ar y   r eso u r ce s   an d   d ig ital  lear n in g   s p ac es  p lay   a  cr itical  r o le  in   in f lu en cin g   s tu d en t   en g ag em e n t  an d   o v e r all  s atis f ac tio n .   T h u s ,   f u tu r e  s tu d ies  co u ld   in v esti g ate  wh eth er   s p ec if ic  asp ec ts   o f   in f r astru ctu r e,   s u c h   as  o n lin e  lear n in g   to o ls   o r   r ec r ea tio n al  f ac ilit ies,  h av e  a  m o r e  d ir ec t  im p ac t  o n   s tu d en t   en g ag em e n t  an d   r eten tio n ,   as  im p r o v in g   th ese  s p ec if ic  ar ea s   m ay   lead   to   en h an ce d   ed u c atio n al  ex p er ien ce s   f o r   s tu d en ts .     5 . 3 .   Q ua lity   o f   c a re er   a nd   f uture   o pp o rt un it ies   L astl y ,   th e  r esu lts   o f   th is   s tu d y   d e m o n s tr ate  a   s ig n if ican t   p o s itiv e  r elatio n s h ip   b etwe e n   QC   an d   s tu d en t  s atis f ac tio n   ( β =0 . 3 2 7 ,   p =0 . 0 1 5 ) ,   r ein f o r cin g   th e   im p o r tan ce   o f   ca r ee r   d ev e lo p m en t  in   h ig h e r   ed u ca tio n .   T h is   s u g g ests   th at  s tu d en ts   p lace   s u b s tan tial  v alu e  o n   jo b   p lace m en t   s er v ices,  in ter n s h ip   o p p o r tu n ities ,   an d   ca r ee r   g u id an ce   in   d ec id in g   to   en r o ll   in   PHEI s .   T h ese  f in d in g s   alig n   with   p ast r esear ch   th at  em p h asizin g   s tu d e n ts   s ee k   i n s titu tio n s   th at  ac tiv ely   s u p p o r t  th eir   tr an s itio n   in to   th e   jo b   m a r k et   s u ch   a s   th r o u g h   in d u s tr y   p a r tn er s h ip s   an d   em p lo y a b ilit y   tr ain in g   [ 4 ] .   Fo r   in s tan ce ,   Nwa k an m a  [ 3 5 ]   h ig h lig h ts   th e  cr itical  r o le  o f   ca r ee r   ed u ca tio n   in   s h ap in g   s tu d e n t  s atis f ac tio n   in   PHEI s ,   th is   s h o wca s in g   h o w  co m p r e h en s iv e   ca r ee r   s u p p o r t ser v ices c an   s ig n if ican tly   in f lu e n ce   s tu d en t sa tis f ac tio n   an d   em p l o y m en t  r ea d in ess .     T h er ef o r e,   to   f u r th er   s tr en g t h en   s tu d e n t  s atis f ac tio n ,   PH E I s   s h o u ld   f o c u s   o n   ex p an d in g   ca r ee r   s u p p o r t  s er v ices,  e n h an ci n g   in d u s tr y   lin k ag es,  an d   in cr ea s in g   in ter n s h ip   o p p o r tu n ities .   As  s u p p o r ted   b y   B awic a  [ 3 4 ] ,   wh o   ass er t  th at  ef f ec tiv e  in ter n s h ip   p r o g r am s   an d   ca r ee r   p r ep ar atio n   ac tiv i ties   ar e  ess en tial  in   b u ild in g   s tu d e n ts ’   co n f id e n ce   in   th eir   f u tu r e  p r o s p ec ts .   T h u s ,   it  is   im p o r tan t  f o r   f u tu r e  s tu d y   to   ex p l o r e  h o w   ca r ee r   s u p p o r t  in f lu e n ce s   lo n g - ter m   g r a d u ate  em p l o y ab ilit y   an d   alu m n i  s atis f ac tio n ,   wh ic h   f u r th er   v alid ate  its   cr itical  r o le  in   en h a n cin g   t h e  s tu d en t e x p er ien ce .       6.   CO NCLU SI O N   T h is   s tu d y   in v esti g ated   t h e  ele m en ts   th at  in f lu en c e  s tu d en t  s atis f ac tio n   in   PHEI s .   T h e  f i n d in g s   s h o w  th at  QC   p o s itiv ely   af f ec ts   s atis f ac tio n ,   d em o n s tr atin g   th at  ca r ee r - r elate d   s u p p o r t  s er v ices  d ir ec tly   s h ap e   s tu d en ts ’   o v er all  ex p er ien ce .   As  a  r esu lt,  PHEI s   s h o u ld   s tr en g th en   ca r ee r   d ev elo p m en t   p r o g r am s   th r o u g h   s tr o n g er   in d u s tr y   p ar tn er s h i p s   an d   ex p an d e d   em p lo y ab i lity   r eso u r ce s   to   en h an ce   s tu d en t  s atis f ac tio n .   C o n v er s ely ,   QT   s h o wed   a  n eg ativ e  r elatio n s h ip   with   s atis f ac tio n ,   in d icatin g   th at  h ea v y   ac ad em ic  wo r k lo ad ,   ass es s m en t  m eth o d s ,   an d   in ef f ec tiv e  teac h in g   p r ac tices  m a y   lead   to   d is s atis f ac tio n .   Me an wh ile,   QF  d id   n o t   s ig n if ican tly   in f lu e n ce   s atis f ac tio n ,   s u g g esti n g   th at  s tu d en t s   p er ce iv e  in f r astru ctu r e   as  a   b asic  r eq u ir em en t   r ath er   th a n   a  d eter m in an t   o f   s atis f ac tio n .   PHEI s   s h o u ld   t h er ef o r e   r ev iew  teac h in g   s tr a teg ies,  ass es s m en t  ap p r o ac h es,  an d   wo r k lo a d   d is tr ib u tio n   wh ile  co n tin u in g   to   m o d er n ize  lear n i n g   s p ac es  an d   in teg r ate   tech n o lo g y - b ased   r eso u r ce s   to   in d ir ec tly   s u p p o r t  ac ad e m ic  s u cc ess .   Fu tu r e  r esear ch   co u ld   in clu d e  q u alitativ e  f o llo w - u p s   to   ex p l o r e  s tu d e n ts ’   ex p er ien ce s   in   g r ea ter   d ep t h   an d   co m p a r ativ e  r e g io n al  a n aly s es  to   id en tif y   co n tex t - s p ec if ic  f ac t o r s   in f lu e n cin g   s atis f ac tio n .   I n   s u m m a r y ,   b y   ad d r ess in g   th ese  f ac to r s ,   PHEI s   ca n   cr ea te   m o r e  s tu d en t - ce n ter ed   lear n i n g   en v ir o n m en ts ,   im p r o v e  ac ad em ic  ex p er ien ce s ,   an d   s u p p o r t  lo n g - ter m   ed u ca tio n al  o u tco m es.       F UNDING   I NF O R M A T I O N   Au th o r s   s tate  n o   f u n d in g   in v o lv ed .       AUTHO R  CO NT RI B UT I O NS ST A T E M E N T   T h is   jo u r n al   u s es  th e  C o n t r ib u to r   R o les  T a x o n o m y   ( C R ed iT )   to   r ec o g n ize   in d iv i d u al  au th o r   co n tr ib u tio n s ,   r ed u ce   au th o r s h ip   d is p u tes,  an d   f ac ilit ate  co llab o r atio n .         Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
            I SS N :   2252 - 8 8 2 2   I n t  J   E v al  &   R es E d u c ,  Vo l .   15 ,   No .   1 ,  Feb r u a r y   20 2 6 :   524 - 534   532   Na m e  o f   Aut ho r   C   M   So   Va   Fo   I   R   D   O   E   Vi   Su   P   Fu   No r ain e  B ah ar i   ✓   ✓     ✓     ✓       ✓   ✓     ✓   ✓   ✓   Sit i N u r   Aliah   Z ah ir   ✓   ✓   ✓     ✓         ✓             Su h aid ah   Hu s s ain   ✓           ✓   ✓   ✓   ✓       ✓       Mo h am ad   Haf iz  R o s li   ✓         ✓         ✓     ✓         Mu h am m ad   Ash r a f   Fau zi   ✓         ✓           ✓   ✓         Ar if h a  Mo h am a d     ✓   ✓       ✓     ✓     ✓           Naja a  Ab d   Mu b in   ✓         ✓           ✓   ✓           C   :    C o n c e p t u a l i z a t i o n   M   :    M e t h o d o l o g y   So   :    So f t w a r e   Va   :    Va l i d a t i o n   Fo   :    Fo r mal   a n a l y s i s   I   :    I n v e s t i g a t i o n   R   :    R e so u r c e s   D   :   D a t a   C u r a t i o n   O   :   W r i t i n g   -   O r i g i n a l   D r a f t   E   :   W r i t i n g   -   R e v i e w   &   E d i t i n g   Vi   :    Vi su a l i z a t i o n   Su   :    Su p e r v i s i o n   P   :    P r o j e c t   a d mi n i st r a t i o n   Fu   :    Fu n d i n g   a c q u i si t i o n         CO NF L I C T   O F   I N T E R E S T   ST A T E M E NT   Au th o r s   s tate  n o   co n f lict o f   in t er est.       I NF O RM E D  CO NS E N T   I n f o r m ed   co n s en t w as o b tain e d   f r o m   all  s u b jects in v o lv e d   in   th e  s tu d y .       DATA AV AI L AB I L I T Y   T h e  d ata  th at  s u p p o r t  th e  f i n d in g s   o f   th is   s tu d y   ar e  a v ailab le  f r o m   th e  c o r r esp o n d in g   au t h o r ,   [ NB ] ,   u p o n   r ea s o n ab le  r eq u est.       RE F E R E NC E S   [ 1 ]   S .   B i sm e l a h ,   “ E v a l u a t i n g   t h e   p e r f o r man c e   o f   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n st i t u t i o n s  t h r o u g h   s i g n i f i c a n t   r e l a t i o n s h i p s  b e t w e e n   t h e   f i v e   d i m e n s i o n s   o f   s e r v i c e   q u a l i t y , ”   J o u rn a l   o f   M a n a g e m e n t   S c h o l a rs h i p ,   v o l .   2 ,   n o .   1 ,   p p .   1 – 1 0 ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 8 1 9 8 / j ms/ 2 . 1 . 2 0 2 3 . 1 .   [ 2 ]   D e p a r t me n t   o f   S t a t i s t i c s  M a l a y si a ,   “ G r a d u a t e s  s t a t i s t i c s  2 0 2 3 . ”   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . d o s m.g o v . m y / p o r t a l - mai n / r e l e a se - c o n t e n t / g r a d u a t e s - st a t i s t i c s - 2 0 2 3   [ 3 ]   S .   - Y.   B y u n ,   J.  L .   M e e c e ,   a n d   M .   J.  I r v i n ,   “ R u r a l - n o n r u r a l   d i s p a r i t i e s   i n   p o s t se c o n d a r y   e d u c a t i o n a l   a t t a i n men t   r e v i si t e d ,”  Am e ri c a n   E d u c a t i o n a l   Re s e a r c h   J o u r n a l ,   v o l .   4 9 ,   n o .   3 ,   p p .   4 1 2 – 4 3 7 ,   2 0 1 2 ,   d o i :   1 0 . 3 1 0 2 / 0 0 0 2 8 3 1 2 1 1 4 1 6 3 4 4 .   [ 4 ]   F .   R a f a t i ,   A .   A r b a b i s a r j o u ,   a n d   N .   D a st y a r ,   “ A n a l y z i n g   t h e   g a p   b e t w e e n   p e r c e p t i o n s a n d   e x p e c t a t i o n s o f   s t u d e n t s  a b o u t   t h e   q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n a l   ser v i c e s  i n   S o u t h e r n   o f   I r a n :   S e r v q u a l   m o d e l , ”   Re s e a r c h   S q u a re ,   p p .   1 – 1 1 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 2 1 2 0 3 / r s . 3 . r s - 1 4 8 1 0 9 / v 1 .   [ 5 ]   H .   A l   K a d r i ,   W .   W i d i a w a t i ,   L .   S u s a n t i ,   a n d   E .   Er mi t a ,   “ D i m e n s i o n   o f   t a n g i b l e   i n   q u a l i t y   o f   h i g h e r   e d u c a t i o n   s e r v i c e s  b a s e d   o n   u n d e r g r a d u a t e   st u d e n t ’ s  p e r c e p t i o n , ”   i n   Pr o c e e d i n g s  o f   t h e   3 r d   Pr o g ress  i n   S o c i a l   S c i e n c e ,   H u m a n i t i e s  a n d   Ed u c a t i o n   R e se a rc h   S y m p o s i u m   ( PS S H ER S   2 0 2 1 ) ,   2 0 2 2 ,   p p .   5 6 – 64 ,   d o i :   1 0 . 2 9 9 1 / 9 7 8 - 2 - 4 9 4 0 6 9 - 33 - 6 _ 7 .   [ 6 ]   I .   M .   S .   W e e r a si n g h e   a n d   R .   L .   S .   F e r n a n d o ,   “ C r i t i c a l   f a c t o r s  a f f e c t i n g   s t u d e n t s’   s a t i sf a c t i o n   w i t h   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n   S r i   L a n k a , ”   Q u a l i t y   Assu r a n c e   i n   Ed u c a t i o n ,   v o l .   2 6 ,   n o .   1 ,   p p .   1 1 5 – 1 3 0 ,   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / Q A E - 04 - 2 0 1 7 - 0 0 1 4 .   [ 7 ]   P .   P a h a r i a ,   “ A   sc a l e   d e v e l o p me n t   f o r   st u d e n t   sa t i sf a c t i o n :   a   p e r c e i v e d   d i men s i o n   o f   q u a l i t y   e d u c a t i o n , ”   H u m a n i t i e s  a n d   S o c i a l   S c i e n c e s   R e v i e w s ,   v o l .   7 ,   n o .   1 ,   p p .   3 6 0 – 3 6 6 ,   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 8 5 1 0 / h ssr . 2 0 1 9 . 7 1 4 2 .   [ 8 ]   F .   O .   Tw u m  a n d   W .   K .   P e p r a h ,   “ T h e   i mp a c t   o f   serv i c e   q u a l i t y   o n   st u d e n t s’   sa t i sf a c t i o n , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Ac a d e m i c   Re se a rc h   i n   B u si n e ss   a n d   S o c i a l   S c i e n c e s ,   v o l .   1 0 ,   n o .   1 0 ,   p p .   1 6 9 – 1 8 1 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 6 0 0 7 / i j a r b ss / v 1 0 - i 1 0 / 7 9 2 3 .   [ 9 ]   E.   S o l t a n i ,   S .   M .   A mi r i ,   a n d   A .   M o r a d i ,   “ E v a l u a t i o n   o f   d e n t i st r y   s t u d e n t s’   s a t i sf a c t i o n   r a t e   w i t h   e d u c a t i o n a l   ser v i c e s   a t   K e r m a n s h a h   U n i v e r s i t y   o f   M e d i c a l   S c i e n c e s,   I r a n   ( 2 0 1 5 – 1 6 ) , ”   E d u c a t i o n a l   Re se a r c h   i n   M e d i c a l   S c i e n c e s ,   v o l .   7 ,   n o .   1 ,     p .   e 8 2 6 8 5 ,   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 5 8 1 2 / e r ms. 8 2 6 8 5 .   [ 1 0 ]   I.   P.   R a h ma d h a n y ,   A.   R a ma d h a n i ,   A.   R.   K e s u ma ,   R.   N.   A.   P .   N i n g r u m ,  N.   F a j r i n a ,   a n d   N.   S .   La t u a m u r y ,   “ R e l a t i o n s h i p   b e t w e e n   so c i o - e c o n o mi c   a s p e c t s   a n d   e d u c a t i o n   l e v e l   o f   g r o u p   a g e s   1 8 - 2 5   t o w a r d s  t e e t h - b r u s h i n g   h a b i t , ”   Me d i c o   L e g a l   U p d a t e ,   v o l .   2 1 ,     n o .   2 ,   p p .   6 4 5 – 6 4 8 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 7 5 0 6 / ml u . v 2 1 i 2 . 2 7 5 5 .   [ 1 1 ]   A .   K a l a m  a n d   M .   A .   H o ss a i n ,   “ Ef f e c t s  o f   q u a l i t y   o f   h i g h e r   e d u c a t i o n   o n   s t u d e n t   sat i sf a c t i o n   a n d   t h e   i n st i t u t i o n a l   i ma g e , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   B u si n e s s In n o v a t i o n   a n d   Re s e a rc h ,   v o l .   1 ,   n o .   1 ,   p .   4 7 1 ,   Ja n .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 5 0 4 / I JB I R . 2 0 2 1 . 1 0 0 4 9 6 1 4 .   [ 1 2 ]   J.  A .   D o u g l a s,  A .   D o u g l a s,  R .   J.  M c C l e l l a n d ,   a n d   J.  D a v i e s,  “ U n d e r st a n d i n g   st u d e n t   s a t i sf a c t i o n   a n d   d i ssat i sf a c t i o n :   A n   i n t e r p r e t i v e   s t u d y   i n   t h e   U K   h i g h e r   e d u c a t i o n   c o n t e x t , ”   S t u d i e s   i n   H i g h e r  E d u c a t i o n ,   v o l .   40 ,   n o .   2 ,   p p .   3 2 9 – 3 4 9 ,   2 0 1 5 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 0 3 0 7 5 0 7 9 . 2 0 1 3 . 8 4 2 2 1 7 .   [ 1 3 ]   S .   O .   O mo o l a ,   K .   K .   B a k a r e ,   a n d   A .   H .   S a l a me ,   “ U n i v e r si t y   r e s o u r c e s   a n d   st u d e n t   c o m p l a i n t s   i n   M a l a y s i a n   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n s t i t u t i o n s,”   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   R e se a rc h   i n   H i g h e r E d u c a t i o n ,   v o l .   1 7 ,   n o .   5 ,   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / JA R H E - 11 - 2 0 2 3 - 0 5 5 1 .   [ 1 4 ]   A .   J .   I n st i t u t e   o f   M a n a g e me n t   ( A JI M ) ,   “ S t u d e n t   sat i sf a c t i o n   s u r v e y   –   S S S . ”   A c c e ss e d :   M a y   9 ,   2 0 2 5 .   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p s : / / w w w . a j i mm a n g a l o r e . a c . i n / n a a c / N A A C - A Q A R / 2 0 2 3 - 2 0 2 4 / c 2 / 2 . 7 . 1 _ S S S _ R e p o r t _ f o r _ t h e _ y e a r _ 2 0 2 3 - 2 4 . p d f .   [ 1 5 ]   A .   K a n w a r   a n d   M .   S a n j e e v a ,   “ S t u d e n t   s a t i sf a c t i o n   s u r v e y :   a   k e y   f o r   q u a l i t y   i m p r o v e me n t   i n   t h e   h i g h e r   e d u c a t i o n   i n st i t u t i o n , ”   J o u rn a l   o f   I n n o v a t i o n   a n d   E n t re p re n e u rsh i p ,   v o l .   1 1 ,   a r t .   n o .   2 7 ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s 1 3 7 3 1 - 0 2 2 - 0 0 1 9 6 - 6 .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t  J   E v al  &   R es E d u c     I SS N:   2252 - 8 8 2 2       K ey   d r iver s   o f stu d en t sa tis fa ctio n   in   p u b lic  h ig h er e d u ca tio n   in s titu tio n s   in   P a h a n g   …   ( N o r a in e  B a h a r i )   533   [ 1 6 ]   N .   B e r g d a h l ,   M .   B o n d ,   J .   S j ö b e r g ,   M .   D o u g h e r t y ,   a n d   E .   O x l e y ,   “ U n p a c k i n g   st u d e n t   e n g a g e me n t   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n   l e a r n i n g   a n a l y t i c s :   a   s y st e ma t i c   r e v i e w , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u rn a l   o f   E d u c a t i o n a l   T e c h n o l o g y   i n   H i g h e r  E d u c a t i o n ,   v o l .   2 1 ,   a r t .   n o .   6 3 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s 4 1 2 3 9 - 024 - 0 0 4 9 3 - y .   [ 1 7 ]   Z.   H .   S a h i t o ,   F .   J .   K h o s o ,   a n d   J.   P h u l p o t o ,   “ T h e   e f f e c t i v e n e ss  o f   a c t i v e   l e a r n i n g   st r a t e g i e s   i n   e n h a n c i n g   st u d e n t   e n g a g e m e n t   a n d   a c a d e m i c   p e r f o r ma n c e , ”   J o u rn a l   o f   S o c i a l   S c i e n c e s R e v i e w ,   v o l .   5 ,   n o .   1 ,   p p .   1 1 0 – 1 2 7 ,   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 6 2 8 4 3 / j ssr . v 5 i 1 . 4 7 1 .   [ 1 8 ]   W .  S .   N g   a n d   G .   Y u ,   “ T h e   i m p a c t s   o f   d i a l o g i c   i n t e r a c t i o n   t o   e n g a g e   st u d e n t s   i n   p e e r   a ss e ssm e n t , ”   T h e   As i a - Pa c i f i c   E d u c a t i o n   Re se a rc h e r ,   v o l .   3 2 ,   p p .   5 3 – 6 4 ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s 4 0 2 9 9 - 021 - 0 0 6 3 3 - 2 .   [ 1 9 ]   C .   Ev a n s   a n d   X .   Z h u ,   “ T h e   d e v e l o p men t   a n d   v a l i d a t i o n   o f   t h e   a ssess me n t   e n g a g e m e n t   s c a l e , ”   Fro n t i e r s  i n   Ps y c h o l o g y ,   v o l .   1 4 ,     p .   1 1 3 6 8 7 8 ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 3 8 9 / f p s y g . 2 0 2 3 . 1 1 3 6 8 7 8 .   [ 2 0 ]   R .   v a n   d e r   R i j st ,   P .   G u o ,   a n d   W .   A d mi r a a l ,   “ S t u d e n t   e n g a g e m e n t   i n   h y b r i d   a p p r o a c h e s   t o   t e a c h i n g   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n , ”   R e v i st a   d e   I n v e st i g a c i ó n   Ed u c a t i v a ,   v o l .   4 1 ,   n o .   2 ,   p p .   3 1 5 – 3 3 6 ,   J u l .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 6 0 1 8 / r i e . 5 6 2 5 2 1 .   [ 2 1 ]   M .   A l e n e z i ,   “ D i g i t a l   l e a r n i n g   a n d   d i g i t a l   i n st i t u t i o n   i n   h i g h e r   e d u c a t i o n , ”   Ed u c a t i o n   S c i e n c e s ,   v o l .   1 3 ,   n o .   1 ,   p .   8 8 ,   2 0 2 3 ,     d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / e d u c sci 1 3 0 1 0 0 8 8 .   [ 2 2 ]   S.   R a f i q ,   S.   I q b a l ,   a n d   A.   A f z a l ,   “ Th e   i mp a c t   o f   d i g i t a l   t o o l s  a n d   o n l i n e   l e a r n i n g   p l a t f o r ms  o n   h i g h e r   e d u c a t i o n   l e a r n i n g   ou t c o mes , ”   Al - Ma h d i   Re s e a r c h   J o u r n a l   ( MR J ) ,   v o l .   5 ,   n o .   4 ,   p p .   3 5 9 – 3 6 9 ,   2 0 2 4 .   [ 2 3 ]   M .   Jam e s - M a c e a c h e r n ,   “ S a t i sf a c t i o n   a n d   g e t t i n g   a   c a r e e r :   Em p l o y me n t   e x p e c t a t i o n s  o f   u n d e r g r a d u a t e   s t u d e n t s  a n d   t h e i r   u se   o f   su p p o r t   ser v i c e s, ”   i n   3 rd   I n t e r n a t i o n a l   C o n f e r e n c e   o n   H i g h e r  Ed u c a t i o n   Ad v a n c e s  ( H E AD ’ 1 7 ) ,   V a l e n c i a ,   S p a i n ,   J u n .   2 0 1 7 ,     d o i :   1 0 . 4 9 9 5 / H EA D 1 7 . 2 0 1 7 . 5 0 5 8 .   [ 2 4 ]   D .   P i a n d a ,   H .   H i l mi a n a ,   S .   W i d i a n t o ,   a n d   D .   S a r t i k a ,   “ T h e   i mp a c t   o f   i n t e r n sh i p   e x p e r i e n c e   o n   t h e   e mp l o y a b i l i t y   o f   v o c a t i o n a l   st u d e n t s :   a   b i b l i o m e t r i c   a n d   s y s t e mat i c   r e v i e w , ”   C o g e n t   B u s i n e ss  a n d   Ma n a g e m e n t ,   v o l .   1 1 ,   n o .   1 ,   p .   2 3 8 6 4 6 5 ,   2 0 2 4 ,     d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 2 3 3 1 1 9 7 5 . 2 0 2 4 . 2 3 8 6 4 6 5 .   [ 2 5 ]   F.   Z.   S a h i t o ,   Z.   H.   S a h i t o ,   U.   A l i s h b a ,   a n d   J.   P h u l p o t o ,   “ T h e   e f f e c t i v e n e ss  o f   c a r e e r   g u i d a n c e   a n d   c o u n s e l i n g   s e r v i c e s   i n   sec o n d a r y   sc h o o l s:   e v a l u a t i n g   t h e i r   r o l e   i n   e n h a n c i n g   st u d e n t   c a r e e r   c h o i c e s   a n d   a c a d e mi c   su c c e ss,”   Vo y a g e   J o u rn a l   o f   Ed u c a t i o n a l   S t u d i e s ,   v o l .   5 ,   n o .   1 ,   p p .   1 5 – 3 1 ,   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 5 8 6 2 2 / v j e s. v 5 i 1 . 2 1 4 .   [ 2 6 ]   Í .   M .   O l i v e i r a   a n d   C .   M a r q u e s ,   “ T h e   r o l e   o f   c a r e e r   a d a p t a b i l i t y   a n d   a c a d e mi c   e n g a g e m e n t   i n   c o l l e g e   s t u d e n t ’ s  l i f e   s a t i sf a c t i o n , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   E n v i ro n m e n t a l   Re s e a r c h   a n d   P u b l i c   H e a l t h ,   v o l .   2 1 ,   n o .   5 ,   p .   5 9 6 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / i j e r p h 2 1 0 5 0 5 9 6 .   [ 2 7 ]   L.   A .   T a b r o n   a n d   A .   K .   T h o m a s,  “ D e e p e r   t h a n   W o r d p l a y :   A   S y st e ma t i c   R e v i e w   o f   C r i t i c a l   Q u a n t i t a t i v e   A p p r o a c h e s i n   E d u c a t i o n   R e se a r c h   ( 2 0 0 7 – 2 0 2 1 ) , ”   Re v i e w   o f   E d u c a t i o n a l   Re s e a r c h ,   v o l .   9 3 ,   n o .   5 ,   p p .   7 5 6 – 7 8 6 ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 1 0 2 / 0 0 3 4 6 5 4 3 2 2 1 1 3 0 0 1 7 .   [ 2 8 ]   U .   S e k a r a n ,   Re s e a r c h   m e t h o d   f o r  b u si n e ss:   a   s k i l l   b u i l d i n g   a p p ro a ch ,   4 t h   e d .   N e w   D e l h i :   W i l e y   I n d i a ,   2 0 0 9 .   [ 2 9 ]   J.  F .   H a i r ,   W .   C .   B l a c k ,   B .   J.  B a b i n ,   a n d   R .   E.   A n d e r s o n ,   Mu l t i v a ri a t e   d a t a   a n a l y si s ,   7 t h   e d .   N e w   Y o r k :   P e a r so n ,   2 0 1 0 .   [ 3 0 ]   N .   A n g g r a e n i ,   “ I mp r o v i n g   t h e   q u a l i t y   o f   e d u c a t i o n   t h r o u g h   t h e   a p p l i c a t i o n   o f   s t u d e n t s  c e n t e r e d   l e a r n i n g :   a   t h e o r e t i c a l   r e v i e w , ”   Ed u v e s t   -   J o u r n a l   o f   U n i v e rsa l   S t u d i e s ,   v o l .   1 ,   n o .   7 ,   p p .   6 0 3 – 6 0 7 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 5 9 1 8 8 / e d u v e st . v 1 i 7 . 9 9 .   [ 3 1 ]   P .   O .   O n a h ,   S .   A b d u l a t e e f ,   a n d   A .   A b d u l mal i k ,  “ S a t i sf a c t i o n   w i t h   t e a c h i n g   a n d   l e a r n i n g   q u a l i t y   a m o n g   u n d e r g r a d u a t e   p h a r ma c y   st u d e n t s   i n   a   N i g e r i a n   u n i v e r si t y , ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u rn a l   o f   R e se a rc h   i n   Me d i c a l   S c i e n c e s ,   v o l .   9 ,   n o .   8 ,   p p .   2 2 1 0 – 2 2 1 6 ,   2 0 2 1 ,     d o i :   1 0 . 1 8 2 0 3 / 2 3 2 0 - 6 0 1 2 . i j r ms 2 0 2 1 3 0 6 2 .   [ 3 2 ]   S .   Ta d e ss e ,   D .   G .   Ta d e sse,   a n d   E.   H .   D a g n a w ,  “ P r o b l e m   b a se d   l e a r n i n g   a p p r o a c h   i n c r e a se s  t h e   a c a d e mi c   sa t i sf a c t i o n   o f   h e a l t h   sci e n c e   st u d e n t s   i n   Et h i o p i a n   u n i v e r si t i e s :   a   c o mp a r a t i v e   c r o ss - sec t i o n a l   s t u d y , ”   BM C   Me d i c a l   Ed u c a t i o n ,   v o l .   2 2 ,   a r t .   3 3 4 ,   M a y   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s1 2 9 0 9 - 0 2 2 - 0 3 3 9 7 - 5.   [ 3 3 ]   R .   L .   O l i v e r ,   “ A   c o g n i t i v e   mo d e l   o f   t h e   a n t e c e d e n t s  a n d   c o n s e q u e n c e s  o f   s a t i sf a c t i o n   d e c i s i o n s , ”   J o u r n a l   o f   Ma r k e t i n g   Re se a r c h ,  v o l .   1 7 ,   n o .   4 ,   p p .   4 6 0 – 4 6 9 ,   N o v .   1 9 8 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 0 0 2 2 2 4 3 7 8 0 0 1 7 0 0 4 0 5 .   [ 3 4 ]   I .   B a w i c a ,   “ Th e   u n i v e r si t y   i n t e r n s h i p   p r o g r a m  a n d   i t s  e f f e c t s  o n   st u d e n t s’   e mp l o y a b i l i t y   r e a d i n e ss, ”   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Ac a d e m e   a n d   I n d u s t ry  Re s e a r c h ,   v o l .   2 ,   n o .   3 ,   p p .   90 – 10 6 ,  S e p .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 5 3 3 7 8 / 3 4 8 7 3 1 .   [ 3 5 ]   C .   H .   N w a k a n ma ,   “ Th e   i m p a c t   o f   c a r e e r   e d u c a t i o n   o n   s t u d e n t s’   l a b o u r   mark e t   p e r c e p t i o n s, ”   D i d a k t i k a :   J u rn a l   K e p e n d i d i k a n ,    v o l .   1 3 ,   n o .   1 ,   p p .   1 5 5 – 1 6 6 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 5 8 2 3 0 / 2 7 4 5 4 3 1 2 . 4 9 0 .       B I O G RAP H I E S O F   AUTH O RS       No r a in e   Ba h a r i           is  a   se n io r  lec tu re r  a t  th e   F a c u lt y   o f  I n d u st rial  M a n a g e m e n t,   Un iv e rsiti   M a lay sia   P a h a n g   Al - S u lt a n   A b d u ll a h   (UM P S A),  P a h a n g ,   M a lay sia .   He r  re se a rc h   in tere sts  li e   in   p o li c y   a n a l y sis,  e n trep re n e u rsh ip ,   h ig h e r  e d u c a ti o n   m a n a g e m e n t,   a n d   d i g it a l   tran sfo rm a ti o n   in   b u sin e ss .   S h e   c a n   b e   c o n tac ted   a t  e m a il :  a in e b a h a ri@u m p sa . e d u . m y .         S iti   Nur   Alia h   Z a h ir          is  a  B a c h e lo r’s  De g re e   h o ld e r   in   I n d u strial  Tec h n o lo g y   M a n a g e m e n t  fro m   Un i v e rsiti   M a lay sia   P a h a n g   Al - S u lt a n   A b d u ll a h   (U M P S A),   P a h a n g ,   M a lay sia .   He r  a c a d e m ic  fo c u s  is  o n   p ra c ti c a l  a p p r o a c h e s  to   m a n a g in g   o p e ra ti o n s,  p e rso n n e l,   a n d   re so u rc e s  in   in d u strial  e n v ir o n m e n ts,  a s  we ll   a s  th e   i n teg ra ti o n   o f  d i g it a l  tec h n o l o g ies   to   e n h a n c e   o p e ra ti o n a l  e fficie n c y .   S h e   c a n   b e   c o n tac ted   a t  e m a il :  a li a h z a h ir0 2 @g m a il . c o m .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.