I nte rna t io na l J o urna l o f   E lect rica l a nd   Co m pu t er   E ng ineering   ( I J E CE )   Vo l.   1 6 ,   No .   2 A p r il   20 2 6 ,   p p .   905 ~ 913   I SS N:  2088 - 8 7 0 8 ,   DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 /ijece. v 1 6 i 2 . pp 9 0 5 - 9 1 3           905       J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ij ec e. ia esco r e. co m   Enha ncing   ride - h a iling  ado ption: u ndersta nding   fact o rs  influenci ng  ride - h a iling  user atti tud es a nd reuse  int e n tion       M ud j a hi din ,   Ra f id I k ba At ha lla h   D e p a r t me n t   o f   I n f o r m a t i o n   S y st e ms,   F a c u l t y   o f   I n t e l l i g e n t   El e c t r i c a l   a n d   I n f o r mat i c s   Te c h n o l o g y ,     I n st i t u t   Te k n o l o g i   S e p u l u h   N o p e m b e r ,   S u r a b a y a ,   I n d o n e s i a       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   No v   1 ,   2 0 2 4   R ev is ed   Dec   3 1 ,   2 0 2 5   Acc ep ted   J an   1 6 ,   2 0 2 6       Rid e - h a il i n g   a p p li c a ti o n (RHA )   h a v e   e m e rg e d   a a   re v o l u ti o n a r y   fo rc e   i n   th e   tran sp o rtatio n   lan d sc a p e ,   o ff e rin g   c o n v e n ien a n d   o n - d e m a n d   m o b i li ty   so lu ti o n s,  th u g a in in g   wid e sp re a d   p o p u lari ty   i n   t h e   tran sp o rtati o n   se c to r.   Ho we v e r,   c o n c e rn a rise   a m a n y   RHA   sta rtu p fin d   i d iffi c u lt   t o   su rv iv e   i n   In d o n e sia ,   a n d   e v e n   b i g   RHA   st a rtu p a re   stil a r isk .   RHA   m u s p re se rv e   u se re u se   in te n i n   o rd e t o   e n su re   se rv ice   c o n ti n u a ti o n .   Ba se d   o n   t h e   in n o v a ti o n   d iff u sio n   th e o r y   (IDT ),   th e   u n ifi e d   th e o ry   o f   a c c e p tan c e   a n d   u se   o tec h n o l o g y   (UTAU T),   a n d   a d d it i o n a l   fa c to rs,  th is  st u d y   e x a m in e 1 1   v a riab les   a n d   t h e ir  imp a c o n   c o n su m e a tt it u d e a n d   re u se   in te n ti o n   i n   a   m o d e o ri d e - h a il i n g   se rv ice   a d o p ti o n .   An   o n li n e   su r v e y   wa u ti li z e d   t o   g a th e d a ta  fro m   v a ri o u d e m o g r a p h ic  b a c k g r o u n d s,   a n d   m a n a g e d   to   g a t h e r   d a ta  fro m   2 4 0   re sp o n d e n ts.  An a ly sis  wa c o n d u c ted   u sin g   p a r ti a lea st  sq u a re stru c tu ra e q u a ti o n   m o d e li n g   (P LS - S EM )   to   a ss e ss   th e   c o rre latio n s   b e twe e n   th e   v a ria b les .   Th e   fi n d in g re v e a led   t h a p e rc e iv e d   u se fu ln e ss p e rc e iv e d   e a se   o u se ,   p e rc e iv e d   risk ,   c o m p a ti b il it y ,   a n d   p e rso n a i n n o v a ti o n   sig n ifi c a n t ly   in fl u e n c e d   c o n su m e a tt it u d e s.  Ad d it i o n a ll y ,   it   wa s h o wn   th a t   th e   a tt it u d e   v a riab le  a n d   c u sto m e re u se   in ten ti o n   we re   p o sit iv e ly   a n d   sig n ifi c a n t ly   c o rre late d .   Ba se d   o n   t h is  o u tco m e ,   re c o m m e n d a ti o n we re   m a d e   to   RHA   p r o v i d e rs t o   imp ro v e   u se a tt it u d e s a n d   in ten ti o n s t o   re u se .   K ey w o r d s :   I n n o v atio n   d i f f u s io n   t h eo r y   R eu s in ten tio n     R id e - h ailin g     Stru ctu r al  eq u atio n   m o d ellin g     Un if ied   th eo r y   o f   ac ce p tan ce   an d   u s o f   tech n o lo g y   T h is i a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Mu d jah id in     Dep ar tm en t o f   I n f o r m atio n   Sy s tem s ,   Facu lty   o f   I n tellig en t E lectr ical  an d   I n f o r m atics T ec h n o lo g y ,   I n s titu T ek n o lo g i Sep u lu h   No p em b er   J alan   R ay I T S ( I T S M ain   R o ad ) ,   Su k o lilo ,   Su r ab a y 6 0 1 1 1 ,   E ast J av a,   I n d o n esia   E m ail: m u d jah id in @ its . ac . id       1.   I NT RO D UCT I O N   T h ad v a n ce m en o f   in f o r m a tio n   tech n o l o g y ,   p ar ticu lar ly   th in ter n et,   c o n tin u es  to   r esh ap d aily   life ,   in clu d i n g   t r an s p o r tatio n .   R id e - h ailin g   ap p licatio n s   ( R HA)   h av ex p er ien ce d   r a p id   g lo b al  g r o wth ,   esp ec ially   in   So u th ea s Asi [ 1 ] .   R HA  s er v ices  ar e   d ef in e d   as  o n lin p latf o r m s   t h at  co n n e ct  p ass en g er s   with   lo ca d r iv er s   u s in g   p r i v ate  v eh icles  f o r   co m m er cial  p u r p o s es  [ 2 ] .   Go jek ,   Gr ab ,   Ma x i m ,   an d   in Dr iv ar e   s ev er al  p r o m in e n R HA  o p er atin g   in   I n d o n esia.  I n   2 0 2 0 ,   th e   m ar k et  v alu o f   R HA  in   I n d o n esia  r ea ch ed   USD  3 . 6 3   b illi o n   an d   is   p r o jecte d   t o   co n tin u g r o win g   [ 3 ] .   T h is   g r o wth   is   d r i v en   b y   th e   b en ef its   o f f er ed   b y   R HA  s er v ices,  s u ch   as  s av in g   tim an d   m o n e y ,   co n v en ien ce ,   a v o id in g   p ar k i n g   is s u es,  an d   r ed u cin g   ac cid en r is k s   [ 4 ] .   C o n s id er in g   th e   s u b s tan tial  m ar k et  v alu e   th ey   g en e r ate,   R HA  s er v ices  p lay   an   im p o r tan r o le  i n   s u p p o r tin g   th welf ar o f   I n d o n esian   s o ciety .     C o n ce r n s   em er g e ,   h o wev er ,   as  m an y   s tar tu p   R HA  p r o v i d er s   s tr u g g le   to   s u r v iv a n d   g r o w   in   I n d o n esia.  Acc o r d in g   to   Ma y b an k ,   t h I n d o n esian   R HA  in d u s tr y   is   u n d er g o in g   c o n s o l id atio n ,   with   f ewe r   n ew  p r o v i d er s   en ter in g   t h m ar k et.   C o n s eq u en tly ,   G r ab   an d   Go jek   h av b ec o m th d o m in an p lay er s   [ 5 ] Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   1 6 ,   No .   2 Ap r il   20 2 6 :   9 0 5 - 913   906   Mo r cr itically ,   ev en   m ajo r   R HA  p r o v id er s   f ac r is k s ,   a s   d em o n s tr ated   b y   U b er s   f a ilu r to   s u r v iv in   I n d o n esia,  wh ich   u ltima tely   led   to   th s ale  o f   its   as s ets  to   Gr ab   in   2 0 1 8   [ 6 ] .   W ith   f ewe r   n ew  en tr an ts ,   th p o ten tial  f ailu r o f   Gr a b   o r   G o jek   wo u ld   h av s ig n if ican i m p licatio n s   f o r   t h n atio n al  i n d u s tr y   an d   ec o n o m y .   T h er ef o r e,   en s u r i n g   s er v ice  c o n tin u ity   r e q u ir es  R HA  p r o v id er s   to   m ain tain   u s er s   r ep u r c h ase  in ten tio n th e   d esire   o f   u s er s   to   c o n tin u e   u s i n g   th e   s er v ice  i n   th e   f u tu r [ 7 ] .   p o s itiv u s er   attitu d s ig n if ican tly   in c r ea s es   th lik elih o o d   o f   c o n tin u e d   u s ag [ 8 ]   T h ese  co n d itio n s   h av m o tiv a ted   r esear ch er s   to   in v esti g ate  th f ac to r s   in f lu en cin g   u s er   s atis f ac tio n   an d   r ep u r ch ase  in ten tio n   in   R HA  s er v ices   [ 8 ] [ 1 6 ] .   Alth o u g h   p r ev io u s   s tu d ies  h av ex am in ed   v a r io u s   d eter m in an ts   o f   u s er   attitu d es  an d   s atis f ac tio n ,   m o s in clu d e   o n ly   f o u r   to   s ev en   v ar iab les   [ 8 ] ,   [ 1 0 ] ,   [ 1 2 ] [ 1 6 ] T h lim ited   n u m b e r   o f   v a r iab l es  m ay   o m it  im p o r tan p o ten ti al  f ac to r s .   T o   ad d r ess   th is   g ap ,   th p r esen s tu d y   id en tifie s   1 1   f ac to r s   th at  m a y   i n f lu en ce   I n d o n esian   u s er s   attitu d es  an d   r eu s in ten ti o n s   an d   p r o p o s es  tar g eted   s tr ateg ies  f o r   R HA  p r o v id er s   b ased   o n   th m o s in f lu en tial  d eter m in an ts .   Dr awin g   f r o m   s tu d y   b y   E ln ad a n d     Gh eith   [ 9 ] ,   th is   s tu d y   in teg r ates  th in n o v atio n   d if f u s io n   th eo r y   ( I DT ) ,   m o d if ied   u n if ied   th eo r y   o f   ac ce p tan ce   an d   u s o f   tech n o l o g y   ( UT AUT ) ,   an d   s ev er al  ad d itio n al  v ar iab les.  Giv en   th e   ex ten s iv r an g o f   f ac to r s   ex am in ed ,   th is   r esear ch   p r o v i d es  v alu ab le  in s ig h ts   f o r   ac ad em ics  an d   p r ac titi o n er s   in   I n d o n esia’ s   R HA  in d u s tr y .   Fo r   clar ity   an d   s tr u ctu r e ,   th is   p ap e r   is   o r g a n ized   as  f o llo ws:   s ec tio n   1   p r esen ts   th e   in tr o d u ctio n ,   s ec tio n   2   d is cu s s es  th m eth o d ,   s ec tio n   3   p r o v id es  th e   r esu lts   an d   d is cu s s io n ,   an d   s ec tio n   p r esen ts   th co n clu s io n   o f   th e   p ap er .       2.   M E T H O D   2 . 1 .     Co ncept ua m o del   T h is   r esear ch   em p lo y s   th I D T ,   th m o d if ie d   UT AUT ,   an d   s ev er al  ad d itio n al  v ar ia b les,  as illu s tr ated   in   Fig u r 1 .   UT AUT   c o m p r is es  f o u r   k ey   f ac to r s   in f lu en cin g   u s er   attitu d es:  p e r f o r m an ce   ex p ec tan c y ,   ef f o r t   ex p ec tan cy ,   s o cial  in f lu e n ce ,   an d   f ac ilit atin g   co n d itio n s .   Per f o r m a n ce   ex p ec tan c y /p er ce iv ed   u s ef u ln ess   ( PU)   r ef er s   to   th d eg r ee   to   wh ich   an   in d iv id u al  b eliev es  th at  u s in g   p ar ticu lar   s y s tem   will  b b en ef icial.   E f f o r t   ex p ec tan cy /p e r ce iv ed   ea s o f   u s ( PEOU )   r ef lects th ex ten t to   wh ich   an   in d iv id u al  p er ce i v es a   tech n o lo g y   as   ea s y   to   u s e.   So cial  in f lu en ce   ( SI)   r ef er s   to   th e x ten to   w h ich   p er s o n   a d ju s ts   th eir   attitu d es  o r   b eh a v io r s   b ased   o n   p r ess u r o r   e x p ec tatio n s   f r o m   ess en tial  o t h er s ,   wh il f ac ilit atin g   c o n d itio n s   ( FC )   d escr ib th e   d eg r ee   to   wh ich   an   in d iv id u al  b elie v es  th at  th o r g an izatio n al  an d   tech n ical  in f r astru ctu r es  n ec ess ar y   to   s u p p o r s y s tem   u s ar av ailab le .   W h en   co n s u m er s   p er ce i v s tr o n g   f ac ilit atin g   co n d itio n s ,   t h ey   a r m o r in clin e d   to   u s th tech n o lo g y   [ 1 7 ] .           Fig u r 1 .   C o n ce p tu al  m o d el       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         E n h a n cin g   r id e - h a ilin g   a d o p tio n :   u n d ers ta n d in g   fa cto r s   in flu en cin g   r id e - h a ilin g     ( Mu d j a h id in )   907   I n   p r ev io u s   R HA  s tu d ies,  P h as  b ee n   id en tifie d   as  s i g n if ican p r e d icto r   o f   u s er   at titu d es  an d   in ten tio n s   to war d   u s in g   R HA  s er v ices   [ 8 ] ,   [ 1 2 ] ,   [ 1 3 ] .   T h e r ef o r e,   t h is   s tu d y   p r o p o s es  th at  th m o r u s er s   b eliev R HA  s er v ices  s im p lif y   th eir   d aily   ac tiv ities ,   th m o r f av o r ab le   th eir   attitu d es  will  b e.   PEOU   h as  also   b ee n   s h o w n   to   s ig n if ican tly   p r ed ict  attitu d es  a n d   in ten tio n s   to war d   R HA  [ 8 ] [ 1 4 ] ,   alth o u g h   [ 1 2 ]   f o u n d   it   in s ig n if ican t.  Acc o r d in g l y ,   t h is   s tu d y   ex a m in es  PEOU   m o r clo s ely   to   d eter m in e   its   in f lu e n ce   o n   u s er   attitu d es.  SI  h as  s im ilar ly   d em o n s tr ated   s ig n if ican im p ac t o n   R HA  u s er   attitu d es  [ 1 2 ] [ 1 4 ] ,   s u g g esti n g   th at   th m o r p o s itiv ely   s ig n if ican o th er s   p er ce iv e   R HA,   th m o r p o s itiv ely   u s er s   th em s elv es  will  p er ce iv it.   Fin ally ,   th s ig n if ican ce   o f   F C   h as  b ee n   em p h asized   b y   So ar es  et  a l.   [ 1 5 ] ,   s u p p o r tin g   th e   ar g u m e n th at  u s er s   will  h o ld   p o s itiv attitu d es  to war d   R HA  wh en   th e y   h a v th n ec ess ar y   s u p p o r t o   u s th e   s er v ice.   B ased   o n   th ese  co n s id er atio n s ,   th f o llo win g   h y p o th eses   ar p r o p o s ed :   H1 :   P erceive d   u s efu ln ess   ( P U)   w ill h a ve   a   s ig n ifica n t p o s itive  imp a ct  o n   c o n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   H2 :   P erceive d   e a s o u s ( P E OU)   w ill  h a ve   a   s ig n ifica n t   p o s itive  imp a ct  o n   co n s u mer   a ttit u d es  to w a r d s   R HA .   H3 :   S o cia i n flu en ce s   ( S I )   w ill h a ve   a   s ig n ifica n t p o s itive  imp a ct  o n   co n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   H4 :   F a cilita tin g   c o n d itio n s   ( F C )   w ill h a ve   a   s ig n ifica n t p o s i tive  imp a ct  o n   co n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   I DT   ex p lain s   s o cieta ac ce p t an ce   o f   n ew  id ea s   an d   tech n o lo g ies  th r o u g h   f ac to r s   s u ch   as  r elativ ad v an tag e,   co m p atib ilit y ,   co m p lex ity ,   tr ialab ilit y ,   an d   o b s er v ab ilit y   [ 1 8 ] .   Per f o r m an ce   e x p ec tan cy   ( UT AUT )   alig n s   with   r elativ e   ad v an tag e   ( I DT ) ,   wh ile  ef f o r ex p ec tan cy   ( UT AUT )   alig n s   with   co m p lex ity   ( I DT )   [ 1 0 ] T r ialab ilit y   is   ex clu d ed   in   th is   s tu d y ,   as  R HA  i s   an   estab lis h ed   s er v ice,   leav in g   co m p atib ilit y   an d   o b s er v ab ilit y   as th r elev an t c o n s tr u cts.  Ob s er v ab ilit y   ( OB S )   r ef er s   to   th d eg r ee   to   wh ich   th o u tco m es o f   an   in n o v atio n   ar e   v is ib le  to   o th er s   [ 1 8 ] .   W h en   in d iv id u als  r ec o g n ize  clea r   b en ef its   f r o m   a   te ch n o lo g y ,   t h ey   a r m o r lik ely   to   ad o p it  q u ick l y   [ 1 8 ] .   C o m p atib ilit y   ( C OM )   r ef lects  th d eg r ee   to   wh ich   s er v ice  alig n s   with   u s er s   v alu es  an d   n ee d s   [ 1 8 ] .   Hig h er   co m p atib ilit y   r e d u ce s   u n ce r tain ty   an d   in cr ea s es  ad o p tio n   r ates  [ 9 ] .   Prio r   R HA  s tu d ies  h av s h o wn   th at  OB s ig n if ican tly   in f lu e n ce s   u s er   attitu d es  [ 1 1 ] ,   wh ile  C OM   h a s   als o   d em o n s tr ated   s ig n if ica n ef f ec [ 1 9 ] .   T h er ef o r e,   th is   s tu d y   p o s its   th at  th m o r co m p atib l r id e - h ailin g   a p p s   ar with   u s er s   n ee d s   an d   th m o r e   v is ib le  th eir   b en ef its ,   th m o r p o s itiv ely   u s er s   w ill  v iew  th em .   T h h y p o th eses   ar as f o llo ws :   H5 :   Ob s erva b ilit ( OB S )   w ill h a ve   a   s ig n ifica n t p o s itive  imp a ct  o n   c o n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   H6 :   C o mp a tib ilit ( C OM)   w ill   h a ve   a   s ig n ifica n t p o s itive  imp a ct  o n   co n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   T h is   s tu d y   also   in co r p o r ates  ad d itio n al  v ar iab les.  Per ce iv e d   r is k   ( PR )   r ef e r s   to   th u n c er tain ty   o r   f ea r   in d iv id u als  ex p er ien ce   w h en   u s in g   n ew  s er v ice  [ 1 6 ] .   R HA  u s er s   m ay   p er ce iv r i s k s   s u ch   as  u n s af e   d r iv er s ,   m o b ile   p ay m e n is s u e s ,   f ailu r e   to   s ec u r a   r id e,   o r   l o n g   waitin g   tim es  [ 1 3 ] .   I n ter a ctiv ity   ( I NT )   r ef er s   to   th ef f ec tiv en ess   with   wh i ch   th p latf o r m   r esp o n d s   to   th u s er   [ 2 0 ] ,   as  r ef lecte d   in   u s er   co n tr o l,  ap p   r esp o n s iv en ess ,   an d   two - way   co m m u n icatio n   [ 9 ] .   Per ce iv e d   en jo y m en ( PE)   m ea s u r es  th ex ten to   wh ich   in d iv id u als  d er iv p leasu r f r o m   u s in g   s y s tem ,   r eg ar d less   o f   f u n ctio n al  o u tco m es  [ 2 1 ] .   Fo r   r id e - h ailin g   s er v ices,  g r ea ter   en jo y m en ca n   f o s ter   m o r e   p o s itiv u s er   atti tu d es.  E n v ir o n m e n tal  awa r en e s s   ( E A)   r ef lects  an   in d iv id u al’ s   u n d er s tan d in g   o f   en v ir o n m en tal  is s u es  an d   th eir   co n ce r n   f o r   th im p ac o f   t h eir   b eh av i o r   [ 1 2 ] Per s o n al  in n o v ativ en ess   ( PI)   ca p tu r es  th te n d en c y   o f   in d i v id u als  with   in n o v ativ e   th in k in g   to   m o r e   r ea d il y   ad o p n ew  tech n o lo g ies  [ 7 ] .   Giv en   th at  R HA  ap p s   f r e q u e n tly   in tr o d u ce   n ew  f ea tu r es,  PI  r em ain s   r ele v an t   ev en   in   p o s t - ad o p tio n   co n tex ts   [ 7 ]   Pre v io u s   R HA  s tu d ies  s h o th at  PR   o f ten   ex er ts   s ig n if ican n eg ativ in f lu e n ce   o n   ad o p tio n   d ec is io n s   [ 4 ] [ 8 ] ,   wh ile  I NT   p o s itiv ely   af f ec ts   u s er   attitu d es  [ 9 ] .   PE  h as  b ee n   f o u n d   to   in f lu en ce   s atis f ac tio n   an d   co n tin u e d   u s ag in ten tio n   [ 7 ]   s ig n if ican tly .   E h as  b ee n   ass o ciate d   with   p o s it iv atti tu d es  to war d   R HA   [ 1 2 ] ,   alth o u g h   [ 9 ]   r ep o r ted   n o n s ig n if ican r esu lts .   Similar ly ,   PI  h as  b ee n   f o u n d   to   in f lu en ce   attitu d es  an d   r eu s in ten tio n s   [ 7 ]   p o s itiv ely   [ 1 6 ] ,   b u t   s tu d y   [ 2 2 ]   r e p o r ted   o th er wis e.   B ased   o n   th is   ev id en ce ,   th f o llo win g   h y p o th eses   ar p r o p o s ed :   H7 :   P erceive d   r is ( P R )   w ill h a ve   a   s ig n ifica n n eg a tive  imp a ct  o n   c o n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   H8 :   I n tera ctivity  ( I N T)  w ill h a ve   a   s ig n ifica n t p o s itive  imp a ct  o n   co n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   H9 :   P erceive d   en jo yme n ( P E )   w ill h a ve   a   s ig n ifica n t p o s itive  imp a ct  o n   c o n s u mer a ttit u d es to w a r d s   R HA .   H1 0 :   E n viro n me n ta a w a r en ess   ( E A )   w ill  h a ve   a   s ig n ifica n p o s itive  imp a ct   o n   co n s u mer  a ttit u d es  to w a r d s   R HA .   H1 1 :   P ers o n a in n o va tiven ess   ( P I )   w ill  h a ve   a   s ig n ifica n p o s itive  imp a ct  o n   co n s u mer  a ttit u d es  to w a r d s   R HA .   T h r elatio n s h ip   b etwe en   attitu d an d   in ten tio n   h as  b ee n   ex am in ed   ac r o s s   m u ltip le  th eo r etica l   f r am ewo r k s ,   in cl u d in g   th th eo r y   o f   r ea s o n ed   ac tio n   ( T R A) ,   th th eo r y   o f   p lan n e d   b eh av io r   ( T PB ) ,   th tech n o lo g y   ac ce p tan ce   m o d e ( T AM ) ,   an d   UT AUT   1   a n d   UT AUT   2 .   T h ese  f r a m e wo r k s   co n s is ten tly   h ig h lig h attitu d as  k ey   p r ed icto r   o f   b e h av io r al  in ten tio n .   I n   th is   s tu d y ,   attitu d ( A T T )   r ef lects  u s er s   s atis f ac tio n   o r   d is s atis f ac tio n   with   R HA.   Pre v io u s   R HA  s tu d ies  h av e   f o u n d   AT T   to   i n f lu e n ce   r e u s in ten tio n s   p o s itiv ely   [ 8 ] [ 1 3 ] [ 9 ] .   Acc o r d in g ly ,   t h f in al  h y p o t h esis   is   p r o p o s ed :   H1 2 :   A ttit u d ( A TT )   w ill h a ve   a   s ig n ifica n t p o s itive  imp a ct  o n   u s er reu s in ten tio n   to w a r d s   R HA .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   1 6 ,   No .   2 Ap r il   20 2 6 :   9 0 5 - 913   908   2 . 2 .     Resea rc h ins t rum ent   T h r esear ch   em p l o y ed   an   i n ter n et - b ased   q u esti o n n air d is tr ib u ted   to   i n d iv id u als  wh o   u s r id e - h ailin g   s er v ices  in   I n d o n esia.   T h q u esti o n n air was  d ev elo p ed   b ased   o n   th I DT ,   UT A UT ,   an d   ad d itio n al  v ar iab les.  I n   to tal,   4 4   item s   wer co n s tr u cte d   to   m ea s u r e   th 1 3   v ar iab les  i n clu d ed   in   th is   s tu d y .   Simp le  an d   clea r   lan g u ag was  u s ed   to   en s u r th at  t h s tatem en ts   wer e   ea s ily   u n d er s to o d   b y   r esp o n d e n ts ,   in clu d in g   th o s u n f am iliar   with   tech n ical  te r m in o lo g y .   wid el y   u s ed   5 - p o in L ik er t   s ca le  was  ap p lied ,   p r o v id in g   clea r   an d   in tu itiv r esp o n s o p tio n s   [ 2 3 ] .   Data   co llectio n   was  co n d u cted   th r o u g h   s o cial  m ed ia  p latf o r m s   f r o m   Ma r ch   3 ,   2 0 2 4 ,   t o   Ap r il  2 1 ,   2 0 2 4 .   Fo llo win g   m eth o d o lo g ical  r ec o m m en d atio n s ,   m in im u m   s am p le  s ize  o f   2 0 0   r esp o n d en ts   is   r eq u ir ed   f o r   SE an aly s is   [ 2 4 ] ; th er e f o r e,   th i s   r esear ch   tar g eted   at  least 2 0 0   p ar ticip an ts .   T h is   s tu d y   u tili ze d   p ar tial  least  s q u ar es  s tr u ctu r al  eq u atio n   m o d ellin g   ( PLS - SEM ) .   SEM   is   an   an aly tical  tech n iq u u s ed   to   e x am in th r elatio n s h ip s   am o n g   m u ltip le  v ar iab les  an d   is   co m m o n l y   ap p lied   in   tech n o lo g y   ad o p tio n   r esear ch   [ 1 9 ] .   SEM   co n s is ts   o f   co v ar ian ce - b ased   SEM   ( C B - SEM )   an d   v ar ian ce - b ased   SEM   ( PLS - SEM ) .   PLS - SEM   was  s elec ted   d u to   its   s u itab ilit y   f o r   th eo r y   d ev elo p m en an d   its   ca p ac ity   to   m an ag m o d els  in v o lv in g   n u m er o u s   co n s tr u cts  an d   p ath s   [ 2 4 ] .   I ca n   also   b im p lem e n ted   u s in g   wid ely   ac ce s s ib le  s o f twar s u ch   as  Sm ar tPLS  [ 2 5 ] .   Fu r t h er m o r e,   h y p o th esis   test in g   in   PLS - SEM   was  co n d u cted   u s in g   two - tailed   test   at  9 5 % c o n f id en ce   le v el.       3.   RE SU L T S AN D I SCU SS I O N   3 . 1 .     Da t a   pr e - pro ce s s ing   Prio r   to   c o n d u ctin g   t h PLS - SEM   an aly s is ,   d ata  p r e - p r o ce s s in g   was  p er f o r m e d   to   en s u r th at  th e   d ataset  was  clea n ,   co n s is ten t,  an d   r ea d y   f o r   an aly s is .   Pre - p r o ce s s in g   s tep s   in clu d ed   h an d l in g   m is s in g   v alu es,   d etec tin g   an d   ad d r ess in g   o u t lier s ,   an d   co r r ec tin g   ty p o s ,   i n co n s is ten lab els,  o r   im p o s s ib le  en tr ies  ( e. g . n eg ativ ag es).   Ou o f   2 4 0   r e s p o n d en ts ,   o n o u tlier   was  id en tifie d   an d   r em o v ed ,   r esu ltin g   in   f in al  s am p le   s ize  o f   2 3 9   r esp o n d en ts .     3 . 2 .     O ute r   m o del a na l y s is   Ou t er   m o d e l   t es t in g   in   PL S - S E M   in clu d e s   a s s e s s m en t s   o f   c o n v er g en t   v a lid i ty ,   in ter n al   c o n s is ten cy ,   an d   d i s c r im in a n v al id i ty .   A s   s h o w n   in   T ab l 1 ,   co n v er g en v al id i ty   wa s   a ch i ev ed ,   wi th   a ll  in d ica to r   lo ad in g s   e x ce ed in g   th m in im u m   th r e s h o l d   o f   0 . 7 0 ,   le ad in g   to   th r em o v al   o f   E A2 ,   F C 4 ,   PE OU3 ,   an d   P U4 ,   an d   a l a v er ag e   v ar ian ce   ex tr ac t ed   ( A VE )   v a lu e s   m e et in g   t h   0 . 5 0   r eq u ir e m en [ 2 6 ] .   I n ter n al  co n s is ten cy   r eliab ilit y   was  co n f ir m ed ,   as  b o th   C r o n b ac h s   alp h a   (   0 . 7 0 )   an d   c o m p o s ite  r eliab ilit y   (   0 . 6 0 )   v alu es  f ell   with in   ac ce p tab le   r an g es  [ 2 6 ] .   Dis cr im in an v alid ity ,   ev alu ated   u s in g   th e   Fo r n ell L ar ck er   cr iter io n   ( h ttp s : //d r ive. g o o g le. c o m/file/d /1 Z1 - w QP 1 OZ - z 7 C t6 LM TEn ig 6 B E mw lo d 7 J/vie w ? u s p =d r ive_ lin k ) ,   was  also   s atis f ied ,   with   ea ch   co n s tr u ct’ s   s q u ar r o o o f   AVE   ex ce e d in g   its   co r r elatio n s   with   o t h er   c o n s tr u cts  [ 2 6 ] ,   [ 2 7 ] .     3 . 3 .     I nn er   m o del a na ly s is   T h in n er   m o d el  a n aly s is   ev alu ates  th s tr u ctu r al  m o d el’ s   q u ality   an d   its   ab ilit y   to   a d d r ess   th r esear ch   o b jectiv es.  T h f ir s s tep   is   d eter m in in g   th co ef f i cien o f   d eter m in atio n   ( R ²) ,   wh ich   m ea s u r es  th ex ten to   wh ich   th m o d el  e x p lain s   th v ar ian ce   o f   en d o g e n o u s   v ar iab les  [ 2 8 ] .   I n   th is   s tu d y ,   th e   R ²  v alu o f   0 . 6 4 2   in d icate s   th at  th m o d el  ex p lain s   6 4 . 2 o f   th v ar ia n ce   in   th en d o g e n o u s   co n s tr u cts,  r ep r esen tin g   m o d er ate  ex p lan ato r y   p o wer   [ 2 9 ] .   Pre d ictiv r elev a n ce   ( Q²) ,   wh ich   ass es s es  th m o d el’ s   c ap ab ilit y   to   p r ed ic t   o m itted   d ata,   y ield ed   v alu o f   0 . 5 9 1 .   Sin ce   Q²  is   g r ea ter   th an   ze r o ,   th m o d el  d e m o n s tr ates  ad eq u ate   p r ed ictiv ac cu r ac y   [ 2 6 ] .   Ad d itio n ally ,   t h in n er   m o d el  ass ess m en in clu d es  ef f ec t   s ize  ( f ²)   an d   th v a r ian ce   in f lat io n   f ac t o r   ( VI F),   as  p r esen ted   i n   T a b le  2 .   C OM   s h o ws  m o d er ate   ef f ec t   s ize,   wh er ea s   PEOU ,   PI,   PR ,   an d   PU   d em o n s tr ate  wea k   ef f ec s izes  [ 3 0 ] .   All  VI v alu es  ar b elo 5 ,   in d icatin g   th ab s en ce   o f   m u ltico llin ea r ity   is s u es  [ 2 6 ] .   Fu r th e r   an al y s is   ex am in es  th s tr u ctu r al  r elatio n s h ip s   am o n g   v ar iab les.  Path   c o ef f icien ts   in d icate   b o th   th d ir ec tio n   a n d   m ag n it u d o f   r elatio n s h ip s ,   with   lar g er   ab s o lu te  v alu es  r e p r esen tin g   s tr o n g er   e f f ec ts .   v ar iab le  is   co n s id er ed   s tatis tic ally   s ig n if ican at  th 9 5 co n f id en ce   lev el  if   its   t - v alu ex ce ed s   1 . 9 6   in   two - tailed   test   [ 2 6 ] .   Similar ly ,   a   p - v alu b elo 0 . 0 5   in d icate s   t h at  th r elatio n s h ip   is   n o d u e   to   r a n d o m   ch a n ce   [ 2 6 ] .   As  s h o wn   in   T a b le  3 ,   PU  ( β= 0 . 1 5 0 ,   p = 0 . 0 2 6 ) ,   PEOU   ( β=0 . 1 7 8 ,   p =0 . 0 1 0 ) ,   PR   ( β=   0 . 0 9 8 ,   p =0 . 0 1 0 ) ,   C OM   ( β=0 . 4 2 8 ,   p <0 . 0 0 1 ) ,   a n d   PI   ( β=0 . 1 0 7 ,   p =0 . 0 1 4 )   al s ig n if ican tly   in f lu en ce   attitu d e .   Attitu d e   also   s ig n if ican tly   af f ec ts   r eu s i n ten tio n   ( β=0 . 6 9 9 ,   p <0 . 0 0 1 ) .   C o n v er s ely ,   OB ( β=   0 . 0 1 1 ,   p =0 . 8 7 6 ) ,   PE  ( β=0 . 0 9 5 ,   p = 0 . 0 9 6 ) ,   FC   ( β=0 . 1 2 5 ,   p =0 . 0 9 8 ) ,   SI   ( β<0 . 0 0 1 ,   p = 0 . 9 9 8 ) ,   I NT   ( β= 0 . 0 9 1 ,   p =0 . 1 9 2 ) ,   a n d   E A   ( β=0 . 0 1 8 ,   p = 0 . 7 2 6 )   d o   n o s ig n if ican tly   in f lu en ce   attitu d e .   Acc o r d i n g ly ,   h y p o th eses   H1 ,   H2 ,   H 6 ,   H 7 ,   H1 1 ,   an d   H1 2   a r s u p p o r ted ,   wh ile  H3 ,   H4 ,   H5 ,   H 8 ,   H9 ,   a n d   H1 0   ar n o t su p p o r ted .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         E n h a n cin g   r id e - h a ilin g   a d o p tio n :   u n d ers ta n d in g   fa cto r s   in flu en cin g   r id e - h a ilin g     ( Mu d j a h id in )   909   T ab le  1 .   Ou ter   m o d el  a n aly s is   V a r i a b l e s   I n d i c a t o r   Lo a d i n g   f a c t o r   AVE   C r o n b a c h s a l p h a   C o m p o si t e   r e l i a b i l i t y   A t t i t u d e   A TT  1   0 . 7 6 8   0 . 7 0 2   0 . 8 5 7   0 . 8 6 1   A TT  2   0 . 8 9 3   A TT  3   0 . 8 5 0   A TT  4   0 . 8 3 5   C o m p a t i b i l i t y   C O M   1   0 . 7 5 8   0 . 6 8 7   0 . 7 7 0   0 . 7 7 7   C O M   2   0 . 8 5 1   C O M   3   0 . 8 7 3   En v i r o n m e n t a l   a w a r e n e ss   EA   1   0 . 8 2 0   0 . 6 3 3   0 . 7 1 3   0 . 7 2 2   EA   2   0 . 6 9 1   EA   3   0 . 7 5 1   EA   4   0 . 7 6 0   F a c i l i t a t i n g   c o n d i t i o n s   F C   1   0 . 7 9 2   0 . 7 1 1   0 . 7 9 7   0 . 7 9 8   F C   2   0 . 8 2 7   F C   3   0 . 8 3 7   F C   4   0 . 6 7 6   I n t e r a c t i v i t y   I N 1   0 . 8 0 5   0 . 6 2 7   0 . 7 0 2   0 . 7 0 3   I N 2   0 . 8 0 2   I N 3   0 . 7 6 8   O b serv a b i l i t y   O B S   1   0 . 8 4 0   0 . 7 0 2   0 . 7 9 3   0 . 8 2 9   O B S   2   0 . 8 0 6   O B S   3   0 . 8 6 8   P e r c e i v e d   e n j o y me n t   P 1   0 . 8 4 4   0 . 7 2 3   0 . 8 1 0   0 . 8 1 5   P 2   0 . 8 5 9   P 3   0 . 8 4 9   P e r c e i v e d   e a s e   o f   u se   P EO U   1   0 . 8 9 0   0 . 7 7 4   0 . 8 5 3   0 . 8 5 5   P EO U   2   0 . 8 5 6   P EO U   3   0 . 6 7 8   P EO U   4   0 . 8 3 3   P e r so n a l   i n n o v a t i v e n e ss   P I   1   0 . 9 1 0   0 . 7 4 9   0 . 8 3 2   0 . 8 7 1   P I   2   0 . 9 1 3   P I   3   0 . 7 6 5   P e r c e i v e d   r i sk   P R   1   0 . 8 8 8   0 . 7 5 1   0 . 8 9 2   0 . 9 5 3   P R   2   0 . 9 0 4   P R   3   0 . 8 3 3   P R   4   0 . 8 4 0   P e r c e i v e d   u s e f u l n e ss   P U   1   0 . 7 9 2   0 . 6 6 7   0 . 8 3 2   0 . 8 3 3   P U   2   0 . 8 3 8   P U   3   0 . 8 1 0   P U   4   0 . 6 4 8   P U   5   0 . 7 6 3   R e u se  i n t e n t i o n   R I   1   0 . 8 9 4   0 . 8 1 5   0 . 7 7 4   0 . 7 7 9   R I   2   0 . 9 1 2   S o c i a l   i n f l u e n c e s   S I   1   0 . 9 3 0   0 . 8 8 4   0 . 8 6 9   0 . 8 8 6   S I   2   0 . 9 5 0       T ab le  2 .   E f f ec t size  an d   VI F v alu es   V a r i a b l e   Ef f e c t   si z e   V I F   C O M   0 . 2 3 2   2 . 1 9 1   EA   0 . 0 0 1   1 . 4 6 0   FC   0 . 0 1 5   3 . 0 6 2   I N T   0 . 0 1 1   2 . 1 8 2   O B S   0 . 0 0 1   2 . 6 1 7   PE   0 . 0 1 3   1 . 9 7 6   P EO U   0 . 0 3 7   2 . 5 0 2   PI   0 . 0 2 2   1 . 4 3 9   PR   0 . 0 2 5   1 . 0 6 0   PU   0 . 0 2 8   2 . 2 9 5   SI   0 . 0 0 1   1 . 6 8 9   A TT   -   1 . 0 0 0     T ab le  3 .   R esu lt o f   v a r iab les in f lu en ce   R e l a t i o n   P a t h   ( β)   t - v a l u e   p - v a l u e s   H a v e   i n f l u e n c e   P U   - >   A TT   0 . 1 5 0   2 . 2 2 6   0 . 0 2 6   Y e s   P EO U   - >   A TT   0 . 1 7 8   2 . 5 6 8   0 . 0 1 0   Y e s   O B S   - >   A T T   - 0 . 0 1 1   0 . 1 5 5   0 . 8 7 6   No   P R   - >   A T T   - 0 . 0 9 8   2 . 5 6 4   0 . 0 1 0   Y e s   P - >   A TT   0 . 0 9 5   1 . 6 6 4   0 . 0 9 6   No   F C   - >   A T T   0 . 1 2 5   1 . 6 5 9   0 . 0 9 8   No   S I   - >   A TT   - 0 . 0 0 0   0 . 0 0 2   0 . 9 9 8   No   I N - >   A TT   - 0 . 0 9 1   1 . 3 0 2   0 . 1 9 2   No   C O M   - >   A TT   0 . 4 2 8   6 . 1 5 7   0 . 0 0 0   Y e s   P I   - >   A TT   0 . 1 0 7   2 . 4 3 4   0 . 0 1 4   Y e s   EA   - >   A TT   0 . 0 1 8   0 . 3 5 0   0 . 7 2 6   No   A TT  - >   R I   0 . 6 9 9   1 6 . 7 1 0   0 . 0 0 0   Y e s         3 . 4 .     Dis cus s io n   Acc o r d in g   to   p r ev io u s   f in d in g s ,   v ar iab les  with   s tr o n g   ef f ec ts   war r an d is tin ct  d is cu s s io n s   co m p ar ed   to   th o s with   wea k er   in f lu en ce s .   T ar g eted   r ec o m m e n d atio n s   ar p r o v id e d   f o r   th m o s t   in f lu en tial  f ac to r s ,   n am ely   p er ce iv ed   u s ef u ln ess ,   p er ce iv ed   ea s o f   u s e,   p er ce iv ed   r is k ,   co m p atib ilit y ,   p er s o n al  in n o v ativ en ess ,   an d   attitu d e,   b ased   o n   t h eir   r esp ec tiv lo ad in g   v alu es.  T h e s r ec o m m en d atio n s   ar in ten d ed   to   e n h an ce   t h e   in f lu en ce   o f   th ese  v ar ia b les o n   b o th   attitu d a n d   r e u s in ten ti o n .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   1 6 ,   No .   2 Ap r il   20 2 6 :   9 0 5 - 913   910   T o   im p r o v e   u s er   attitu d es,   r id e - h ailin g   s er v ice   ( R HA)   p r o v id er s   s h o u ld   en s u r e   th at  t h eir   p latf o r m s   ar g en er ally   well - r e g ar d e d   b y   u s er s   ( AT T 1 =0 . 7 6 8 AT T 2 =0 . 8 9 3 AT T 3 =0 . 8 5 0 AT T 4 =0 . 8 3 5 ) .   Pro v i d er s   s h o u ld   ac tiv ely   p r o m o te  k ey   b en ef its   to   s tr en g th en   p o s itiv u s er   p er ce p tio n s .   Ho we v er ,   s u ch   p r o m o tio n al   m ess ag es  m u s b s u p p o r ted   b y   co n s is ten an d   r eliab le  s er v ice  p er f o r m an ce .   I n   th I n d o n esian   m ar k et,   u s er s   o f ten   ex p r ess   d is s atis f ac tio n   in   s ev er al  ar ea s   o f   r id e - h ailin g   s er v ices,  in clu d in g   d r iv er   b eh av io r ,   s er v ic e   d elay s ,   an d   in ac cu r ate  f ar ca lcu latio n s   [ 3 1 ] .   Pro v i d er s   ar th er ef o r ad v is ed   to   ad d r ess   th ese  s h o r tco m in g s   b ef o r e   h ig h li g h tin g   th em   as  s ellin g   p o i n ts   o r ,   at  m in im u m ,   av o i d   p r o m o tin g   f ea tu r es  t h at  r em ain   p r o n e   to   co m p lain ts .   T h is   ap p r o ac h   h el p s   p r ev en t   m is lead in g   m ar k eti n g ,   wh ic h   m ay   u n d er m in e   cu s to m er   attitu d es  an d   lo n g - ter m   lo y alty   [ 3 2 ] .   T o   s tr en g th en   u s er s   p er ce p tio n s   o f   u s ef u ln ess ,   p r o v id e r s   m ay   tak two   k e y   s tep s d is tr ib u te  d r iv er s   m o r e v en ly   to   im p r o v e   ac c ess   ( PU1 =0 . 7 9 2 PU2 = 0 . 8 3 8 ;   PU3 =0 . 8 1 0 )   a n d   r ef in e   r o u tin g   alg o r ith m s   to   en s u r th e   f astes p o s s ib le  tr ip s   ( PU4 =0 . 6 4 8 PU5 =0 . 7 6 3 ) .   W h ile  m ap   o p tim izatio n   is   lik ely   alr ea d y   p ar t   o f   R HA  d ev elo p m en s tr ateg ie s ,   r ed is tr ib u tin g   d r iv e r s   m o r ev en l y   r e q u ir es  ca r e f u tr ad e - o f f   an aly s is .   Dep lo y in g   d r iv er s   to   lo w - d e m an d   a r ea s   in cr ea s es  o p er ati o n al  co s ts   an d   m a y   r esu lt  in   f ewe r   ass ig n m e n ts ,   p o ten tially   r ed u ci n g   d r i v er   ea r n in g s   b y   u p   t o   8   p er ce n t.  Su ch   r ed u ctio n s   r is k   tr ig g er i n g   s tr ik es  an d   d ec r ea s in g   o v er all  d r iv e r   av ailab ilit y ,   wh ich   ca n   n eg ativ el y   af f ec u s er   attitu d es  [ 3 3 ] ,   [ 3 4 ] .   C o n v e r s ely ,   co n ce n tr atin g   d r iv er s   in   h ig h - d em an d   ar ea s   s u ch   as  p u b lic  tr an s it  h u b s   m ay   p r o v o k co n f lict  with   tr ad itio n al  tr an s p o r o p er ato r s   [ 3 5 ] .   T o   m in im ize  th ese  r is k s ,   p r o v id er s   co u ld   o f f er   tar g eted   in ce n tiv es  f o r   s er v in g   lo w - d em a n d   n eig h b o r h o o d s   an d   co o r d in ate   with   tr ad itio n al  o p e r ato r s   b y   d esig n atin g   s h ar ed   s er v ice  zo n es.   R eg ar d in g   p er ce iv ed   ea s o f   u s e ,   p r o v id er s   ca n   s tr ea m lin th eir   ap p licatio n s   b y   au to m ati n g   r o u tin e   task s ,   s im p lify in g   wo r k f lo ws   f o r   n ew   u s er s ,   a n d   d ir ec tin g   u s er s   to   f r eq u en tly   ask ed   q u esti o n s   wh en   t h ey   r em ain   o n   a   p ag e   f o r   an   ex t en d ed   p er io d   ( PEOU 1 =0 . 8 9 ,   PEOU 2 =0 . 8 5 6 ,   PEOU 3 =0 . 6 7 8 ,   PEOU 4 =0 . 8 3 3 ) .   Ho wev er ,   ex ce s s iv au t o m ati o n   m a y   r ed u ce   u s er   au to n o m y   an d   o b s cu r s y s tem   p r o c ess es,  wh ich   co u ld   u n d er m i n tr u s wh en   lim itat io n s   later   b ec o m a p p ar e n t.  Pro v id er s   s h o u ld   t h er ef o r s e lectiv ely   au to m ate   lo w - v alu task s ,   s u c h   as  ass ig n in g   a   d e f au lt  d r iv er   r atin g   w h en   th e   u s er   d o es  n o s u b m it  o n e.   M o r a d v an ce d   f ea tu r es,  s u ch   as  o n e - tap   r esch ed u lin g   o p tio n ,   co u l d   b o f f er ed   af ter   u s er s   d em o n s tr ate  co n s is ten t   en g ag em e n t,  b alan cin g   d e v elo p m en t c o s ts   with   en h an ce d   s atis f ac tio n .   I n   ter m s   o f   co m p atib ilit y ,   p er s o n aliza tio n   s tr ateg ies  s u ch   as  o f f er in g   m u ltip le  v e h icle  o p tio n s   ( C OM 3 =0 . 8 7 3 ) ,   s eg m en t - b as ed   s er v ices  ( C OM 2 =0 . 8 5 1 ) ,   a n d   cu s to m izab le  f ea tu r es  ( C OM 1 =0 . 7 5 8 )   r e q u ir e   ad d itio n al  c o n s id er atio n s .   Op er atin g   m u ltip le  s er v ice   tier s   d em an d s   s u b s tan tial  r eso u r c es  r elate d   to   d r iv er   allo ca tio n ,   tr ain i n g ,   an d   al g o r ith m   ad ju s tm en ts .   Seg m en t - b ased   s er v ices  m a y   als o   r is k   p er ce iv ed   d is cr im in ato r y   p r ac tices.  Fo r   ex am p le,   wo m en - o n ly   r i d s e r v ices,  alth o u g h   in te n d ed   t o   e n h an ce   s af ety ,   m ay   co n f lict  with   an ti - d is cr im in atio n   s tan d ar d s   in   s o m ju r is d ictio n s   [ 3 6 ] .   W h ile  I n d o n esia  d o es  n o cu r r e n tly   p r o h ib it  g e n d er - s eg r eg ated   t r an s p o r tatio n ,   o f f er i n g   p r e f e r en tial  s er v ice  lev els  o r   p r icin g   to   s p ec if ic  d em o g r a p h ic  g r o u p s   m ay   attr ac ch allen g es  in   th f u tu r e.   Pro v id er s   m u s th er ef o r b ala n ce   th b en ef its   o f   p er s o n aliza tio n   with   o p er atio n al  co m p lex ity   a n d   eth ical  co n c er n s .   T o   r ed u ce   p er ce iv ed   r is k ,   p r o v id er s   s h o u ld   c o m m u n icate   ter m s   an d   c o n d itio n s   clea r ly ,   esp ec ially   r eg ar d in g   p er s o n al  d ata  u s ( PR 2 =0 . 9 0 4 ) ,   s tr en g th en   s ec u r p ay m en o p tio n s   ( PR 1 =0 . 8 8 8 ) ,   estab lis h   an d   en f o r ce   r ig o r o u s   v e h icle  an d   d r iv er   s af ety   s tan d ar d s   ( PR 4 =0 . 8 4 0 ) ,   an d   co n s is ten tly   ap p ly   s an ctio n s   f o r   d r iv e r   m is co n d u ct  ( PR 3 =0 . 8 3 3 ) .   Ho wev er ,   en f o r cin g   s tr icter   s tan d ar d s   m ay   in cr ea s f in an cial  b u r d e n s   f o r   d r iv e r s .   I n   J ak ar ta,   ap p r o x im ately   4 1   p er ce n o f   d r iv er s   r esis ted   m an d ato r y   in s p ec tio n s   d u to   c o s co n ce r n s   [ 3 7 ] Fu r th er m o r e ,   b ec au s r i d e - h ailin g   p latf o r m s   class if y   d r i v er s   as  in d ep en d en p a r tn er s ,   th eir   au th o r ity   to   en f o r ce   co m p lian ce   is   lim ite d   [ 3 8 ] .   b alan ce d   ap p r o ac h   m ay   in clu d in teg r atin g   b r i ef   e - lear n in g   s af ety   m o d u les  in to   d r i v er   a p p licatio n s   o r   im p lem en tin g   a   tier ed   p en alty   s y s tem   th at  a d ju s ts   r id e   ass ig n m en ts   b ased   o n   s af ety   r ec o r d s .   R eg ar d in g   p er s o n al  in n o v ativ en ess ,   p r o v id er s   s h o u ld   m ain t ain   u s er   in ter est  b y   in tr o d u cin g   f ea tu r es   r eg u lar ly   a n d   o f f er i n g   n ew   f u n ctio n alities   f o r   lim ited   tr i al  p er io d s   ( PI2 = 0 . 9 1 3 PI1 = 0 . 9 1 0 ;   PI3 =0 . 7 6 5 ) .   Nev er th eless ,   ex ce s s iv f ea t u r r elea s es  m ay   lead   to   f ea tu r f atig u e,   wh er a n   ab u n d an ce   o f   o p tio n s   o v er wh elm s   u s er s   [ 3 9 ] .   T o   av o id   th is ,   p r o v id er s   s h o u ld   m o n ito r   u s ag e   p atter n s   a n d   c h u r n   r ates  af ter   f ea tu r e   lau n ch es.  T h is   ev alu atio n   h el p s   en s u r th at  n ew  f u n ctio n alities   ad d   m ea n in g f u v alu with o u co m p r o m is in g   th s tab ilit y   an d   u s ab ilit y   o f   c o r s er v ices.   R esear ch er s   s ee k in g   to   ex ten d   th is   s tu d y   ar en co u r ag ed   t o   in co r p o r ate  ad d itio n al  v ar ia b les  s u ch   a s   h ab it  an d   p r ice  v al u e.   Hab it   r e f lects  th ex ten t   to   wh ic h   u s er s   ar ac cu s to m ed   to   s im ilar   s er v ices,  wh ile  p r ice   v alu r ep r esen ts   co n s u m er s   e v alu atio n   o f   th b en ef its   o f   u s in g   tech n o lo g y   r elativ to   its   co s ts   [ 2 1 ] .   Prio r   s tu d ies  h av s h o wn   th at  h a b it  p o s itiv ely   an d   s ig n if ican tl y   in f lu en ce s   u s er   attitu d es  t o war d   r id e - h ailin g   ap p licatio n s   [ 1 0 ] ,   [ 1 5 ] .   Fu tu r r esear ch   m ay   also   in tr o d u c m o d e r ato r   v ar iab les  s u c h   a s   ag e,   g en d er ,   an d   in co m e,   as  p r io r   wo r k   in d ica tes  th at  d em o g r ap h ic   f ac to r s   ca n   s ig n if ican tly   in f lu en c r e latio n s h ip s   am o n g   co n s tr u cts in   r id e - h ailin g   ad o p tio n   m o d els  [ 4 ] ,   [ 9 ] .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         E n h a n cin g   r id e - h a ilin g   a d o p tio n :   u n d ers ta n d in g   fa cto r s   in flu en cin g   r id e - h a ilin g     ( Mu d j a h id in )   911   4.   CO NCLU SI O N   T h is   s tu d y   an aly ze s   th e   d eter m in an ts   o f   u s er   attitu d e,   in clu d in g   p e r ce iv ed   u s ef u ln ess ,   p er ce iv ed   ea s e   o f   u s e,   s o cial  in f lu e n ce ,   p er ce iv ed   r is k ,   f ac ilit atin g   c o n d itio n s ,   p er ce iv e d   en j o y m en t,  co m p atib ilit y ,   o b s er v ab ilit y ,   in ter ac tiv ity ,   p e r s o n al  in n o v ativ e n ess ,   an d   en v ir o n m e n tal  awa r en ess ,   as  w ell  as  h o attitu d e   d r iv es  R HA  r eu s in te n tio n   u s in g   PLS - SEM .   to tal   o f   2 4 0   R HA  u s er s   wer e   s u r v ey e d   u s in g   a   s tr u ctu r ed   q u esti o n n air e.   T h v alid ity   an d   r eliab ilit y   o f   th r esear ch   m o d el  wer ass es s ed ,   an d   th o v er all  m o d el  q u ality   was  ev alu ated   u s in g   m u ltip le  estab lis h ed   cr iter ia.   Fu r th e r m o r e,   th t - v alu e,   β - v alu e,   an d   p - v alu e   wer e   em p lo y ed   to   ex am i n th r elat io n s h ip s   am o n g   th v a r iab les.   T h f in d i n g s   s h o th at  r eu s in ten tio n   is   s ig n if ican tly   i n f lu en ce d   b y   u s er   attitu d e ,   an d   u s er   attitu d is   s ig n if ican tly   s h ap ed   b y   p er ce iv ed   u s ef u ln ess ,   p er ce iv ed   ea s o f   u s e,   p er ce iv ed   r is k ,   co m p atib ilit y ,   an d   p er s o n al  in n o v ativ e n ess .   I n   co n t r ast,  f ac ilit atin g   co n d itio n s ,   p e r ce iv ed   en jo y m en t,  in ter ac tiv ity ,   en v ir o n m en tal  awa r en ess ,   o b s er v ab ilit y ,   an d   s o cial  in f lu en ce   d o   n o s ig n if ican tly   in f l u en ce   u s er   attitu d e.   R id e - h ailin g   ap p licatio n   p r o v id er s   m u s en s u r th at  u s er s   p o s itiv ely   p er ce iv t h eir   p latf o r m s   to   en co u r ag e   r ep ea u s ag e.   Alth o u g h   th ey   s h o u ld   h ig h lig h th k ey   b e n ef its   o f   th eir   s er v ices,  p er s is ten ch allen g es  in   I n d o n esia’ s   R HA  m ar k et  r eq u ir co m p a n ies  to   ad d r ess   c o r s er v ice  is s u es  b ef o r p r o m o tin g   th em .   At  m in im u m ,   th e y   s h o u ld   av o i d   ad v er tis in g   f ea t u r es  th at  f r eq u en tly   g en er ate  u s er   co m p lain ts   to   p r ev en t   m is lead in g   m ar k etin g .   T o   s tr e n g th en   u s er   attitu d es,   p r o v id er s   ar ad v is ed   to   s eg m e n th eir   cu s to m er   b ase  a n d   o f f er   tailo r ed   s er v ices,  d iv er s v eh icle  o p tio n s ,   an d   p er s o n al izatio n   f ea tu r es  wh ile  co n s id e r in g   ad m in is tr ativ e   co m p lex ity   an d   eth ical  im p li ca tio n s .   Pro v id er s   m ay   also   au to m ate  lo w - ef f o r task s   an d   in tr o d u ce   u s er - r eq u ested   f ea tu r es  th at  b ec o m ac ce s s ib le  as  u s ag in cr e ases .   Ad d itio n ally ,   r ef i n in g   r o u tin g   al g o r ith m s   to   p r o v id e   f aster   tr i p s   an d   d is tr i b u tin g   d r iv e r s   m o r e   ev e n ly   m ay   en h an ce   ac ce s s ib ilit y ,   th o u g h   s u ch   s tr ateg ies  m u s t b im p lem en ted   ca r ef u lly   to   av o id   u n in ten d e d   ad v e r s o u tco m es.   Mo r eo v er ,   p r o v i d er s   s h o u l d   clea r ly   co m m u n icate   d ata  p o licies,  s ec u r p ay m e n p r o ce d u r es,  a n d   s af ety   s tan d ar d s .   T h ese  s tan d a r d s   ca n   b e   r ein f o r ce d   th r o u g h   in teg r ated   e - lear n in g   m o d u les  f o r   d r iv er s   an d   th e   im p lem en tatio n   o f   s tr ict  p en a lties   f o r   m is co n d u ct.   T o   m ai n tain   u s er   en g ag e m en t,  p r o v i d er s   m ay   in tr o d u ce   n ew  f ea tu r es  an d   o f f e r   lim ited - tim tr ials ,   b u s h o u ld   p r io r itize  f ea tu r q u ality   o v er   q u a n tity   to   en s u r th at  ea ch   u p d ate  co n tr ib u tes  m ea n in g f u l   v alu e.   Fo r   f u tu r e   r es ea r ch ,   a d d itio n al  m o d er at o r   v ar iab les  an d   n ew   co n s tr u cts,  s u ch   as h ab it a n d   p r ice  v alu e,   m a y   b in co r p o r ate d   to   en r ic h   th f i n d in g s   f u r th er .       ACK NO WL E DG E M E NT S   T h is   ar ticle  is   in ten d ed   as  an   o u tp u t   o f   t h Fin al  Pro ject  Up g r ad in g   Pro g r am   u n d er   Dir ec to r ate  o f   R esear ch   an d   C o m m u n ity   Ser v ice  o f   I n s titu t T ek n o lo g i Sep u lu h   No p e m b er   f o r   t h y ea r   2 0 2 4 .       F UNDING   I NF O R M A T I O N   T h is   r esear ch   was  co n d u cte d   in d ep en d en tly   an d   d id   n o r ec eiv f in an cial  s u p p o r t   f r o m   th e   Dir ec to r ate  o f   R esear ch   an d   C o m m u n ity   Ser v ice  o f   I n s titu T ek n o lo g Sep u l u h   No p em b er   o r   an y   ex ter n al   f u n d in g   b o d ies .       AUTHO CO NT RI B UT I O NS ST A T E M E N T   T h is   jo u r n al   u s es  th C o n t r ib u to r   R o les  T a x o n o m y   ( C R ed iT)   to   r ec o g n ize   in d iv i d u al  au th o r   co n tr ib u tio n s ,   r ed u ce   au th o r s h ip   d is p u tes,  an d   f ac ilit ate  co llab o r atio n     Na m o f   Aut ho r   C   M   So   Va   Fo   I   R   D   O   E   Vi   Su   P   Fu   Mu d jah id in                               R af id   I k b ar   Ath allah                                 C     C o n c e p t u a l i z a t i o n   M     M e t h o d o l o g y   So     So f t w a r e   Va     Va l i d a t i o n   Fo     Fo r mal   a n a l y s i s   I     I n v e s t i g a t i o n   R     R e so u r c e s   D   :   D a t a   C u r a t i o n   O   :   W r i t i n g   -   O r i g i n a l   D r a f t   E   :   W r i t i n g   -   R e v i e w   &   E d i t i n g   Vi     Vi su a l i z a t i o n   Su     Su p e r v i s i o n   P     P r o j e c t   a d mi n i st r a t i o n   Fu     Fu n d i n g   a c q u i si t i o n         CO NF L I C T   O F   I N T E R E S T   ST A T E M E NT   T h au th o r s   d ec lar th at  th ey   h av n o   k n o w n   co m p etin g   f in an cial  in ter ests   o r   p er s o n al  r el atio n s h ip s   th at  co u ld   h av ap p ea r ed   t o   in f lu en ce   th wo r k   r e p o r te d   in   t h is   p ap er .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   1 6 ,   No .   2 Ap r il   20 2 6 :   9 0 5 - 913   912   DATA AV AI L AB I L I T Y   T h d ata  th at  s u p p o r th f i n d in g s   o f   th is   s tu d y   ar e   av aila b le  o n   r eq u est  f r o m   th e   co r r esp o n d in g   au th o r ,   M u d jah id i n .   T h d ata ,   wh ich   co n tain   in f o r m atio n   th at  co u ld   c o m p r o m is th p r iv ac y   o f   r esear ch   p ar ticip an ts ,   ar n o t p u b licly   a v ailab le  d u to   ce r tain   r estrictio n s .       RE F E R E NC E S   [ 1 ]   S .   C h a l e r mp o n g   e t   a l . ,   R i d e - h a i l i n g   a p p l i c a t i o n i n   S o u t h e a s t   A si a :   A   l i t e r a t u r e   r e v i e w ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   S u st a i n a b l e   T ra n s p o rt a t i o n ,   v o l .   1 7 ,   n o .   3 ,   p p .   2 9 8 3 1 8 ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 1 5 5 6 8 3 1 8 . 2 0 2 2 . 2 0 3 2 8 8 5 .   [ 2 ]   D .   N .   S u ,   D .   Q .   N g u y e n - P h u o c ,   a n d   L.   W .   J o h n s o n ,   Ef f e c t o f   p e r c e i v e d   safet y ,   i n v o l v e me n t   a n d   p e r c e i v e d   s e r v i c e   q u a l i t y   o n   l o y a l t y   i n t e n t i o n   a mo n g   r i d e - s o u r c i n g   p a ss e n g e r s ,   T r a n sp o rt a t i o n ,   v o l .   4 8 ,   n o .   1 ,   p p .   3 6 9 3 9 3 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s1 1 1 1 6 - 019 - 1 0 0 5 8 - y.   [ 3 ]   A .   D .   R i y a n t o ,   H o o t s u i t e   ( W e   a r e   S o c i a l ) :   I n d o n e s i a n   d i g i t a l   r e p o r t   2 0 2 0 ,   A n d i . l i n k ,   2 0 2 0 .   h t t p s: / / a n d i . l i n k / h o o t s u i t e - we - a r e - so c i a l - i n d o n e si a n - d i g i t a l - r e p o r t - 2 0 2 0 /   ( a c c e sse d   D e c .   1 0 ,   2 0 2 3 ) .   [ 4 ]   R .   A .   A c h e a m p o n g ,   A .   S i i b a ,   D .   K .   O k y e r e ,   a n d   J.   P .   T u f f o u r ,   M o b i l i t y - on - d e m a n d :   A n   e mp i r i c a l   st u d y   o f   i n t e r n e t - b a s e d   r i d e - h a i l i n g   a d o p t i o n   f a c t o r s,  t r a v e l   c h a r a c t e r i s t i c a n d   m o d e   s u b s t i t u t i o n   e f f e c t s,   T ra n s p o rt a t i o n   R e se a rc h   P a rt   C :   Em e r g i n g   T e c h n o l o g i e s ,   v o l .   1 1 5 ,   p .   1 0 2 6 3 8 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t r c . 2 0 2 0 . 1 0 2 6 3 8 .   [ 5 ]   Y .   W i n a r t o ,   G o j e k   s t i l l   l e a d s   o n l i n e   r i d e   h a i l i n g   ser v i c e s   i n   I n d o n e si a ,   ( i n   B a h a sa),   I n d u s t ri   K o n t a n ,   2 0 2 3 .   h t t p s : / / i n d u s t r i . k o n t a n . c o . i d / n e w s / ma y b a n k - se k u r i t a s - g o j e k - masi h - p i m p i n - l a y a n a n - o n l i n e - r i d e - h a i l i n g - di - i n d o n e si a   ( a c c e sse d   M a y   3 0 ,   2 0 2 4 ) .   [ 6 ]   A B I   R e sea r c h ,   1 6   b i l l i o n   r i d e - h a i l i n g   t r i p s   c o m p l e t e d   g l o b a l l y   i n   2 0 1 7     2 4   b i l l i o n   t r i p e x p e c t e d   i n   2 0 1 8 ,   a b i res e a r c h . c o m 2 0 1 8 .   h t t p s : / / w w w . a b i r e sea r c h . c o m / p r e ss / 1 6 - b i l l i o n - r i d e - h a i l i n g - t r i p s - c o mp l e t e d - g l o b a l l y - 2 0 1 7 - 24 - b i l l i o n - t r i p s - e x p e c t e d - 2 0 1 8 /   ( a c c e s se d   J u n .   1 9 ,   2 0 2 4 ) .   [ 7 ]   A .   A .   F a u z i   a n d   M .   L.   S h e n g ,   R i d e - h a i l i n g   a p p s’   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n   a mo n g   d i f f e r e n t   c o n s u m e r   g r o u p i n   I n d o n e s i a :   t h e   r o l e   o f   p e r s o n a l   i n n o v a t i v e n e ss a n d   p e r c e i v e d   u t i l i t a r i a n   a n d   h e d o n i c   v a l u e ,   A s i a   P a c i f i c   J o u r n a l   o f   M a rk e t i n g   a n d   L o g i st i c s ,   v o l .   3 3 ,   n o .   5 ,   p p .   1 1 9 5 1 2 1 9 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / A P J M L - 05 - 2 0 1 9 - 0 3 3 2 .   [ 8 ]   P .   Ji n g ,   Y .   C h e n ,   X .   W a n g ,   K .   P a n ,   a n d   D .   Y u a n ,   E v a l u a t i n g   t h e   e f f e c t i v e n e ss  o f   D i d i   r i d e - h a i l i n g   se c u r i t y   m e a s u r e s:   A n   i n t e g r a t i o n   m o d e l ,   T r a n sp o r t a t i o n   Re se a rc h   P a rt   F:   T ra f f i c   Psy c h o l o g y   a n d   Be h a v i o u r ,   v o l .   7 6 ,   p p .   1 3 9 1 6 6 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t r f . 2 0 2 0 . 1 1 . 0 0 4 .   [ 9 ]   M .   El n a d i   a n d   M .   H .   G h e i t h ,   W h a t   ma k e s   c o n s u m e r r e u se  r i d e - h a i l i n g   ser v i c e s ?   A n   i n v e st i g a t i o n   o f   E g y p t i a n   c o n su mers   a t t i t u d e t o w a r d s   r i d e - h a i l i n g   a p p s,   T ra v e l   Be h a v i o u a n d   S o c i e t y ,   v o l .   2 9 ,   p p .   7 8 9 4 ,   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t b s. 2 0 2 2 . 0 6 . 0 0 2 .   [ 1 0 ]   M .   N .   A l m u n a w a r ,   M .   A n s h a r i ,   a n d   S .   A r i f f   Li m,   C u s t o mer  a c c e p t a n c e   o f   r i d e - h a i l i n g   i n   I n d o n e si a ,   J o u r n a l   o f   S c i e n c e   a n d   T e c h n o l o g y   Po l i c y   Ma n a g e m e n t ,   v o l .   1 2 ,   n o .   3 ,   p p .   4 4 3 4 6 2 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / JS TP M - 09 - 2 0 1 9 - 0 0 8 2 .   [ 1 1 ]   M .   S e d i g h i ,   H .   P a r sae i y a n ,   a n d   Y .   A r a g h i ,   A n   e mp i r i c a l   s t u d y   o f   i n t e n t i o n   t o   c o n t i n u e   u s i n g   d i g i t a l   r i d e - h a i l i n g   p l a t f o r ms,   T h e   Re v i e w   o f   S o c i o n e t w o rk   S t r a t e g i e s ,   v o l .   1 5 ,   n o .   2 ,   p p .   4 8 9 5 1 5 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 2 6 2 6 - 0 2 1 - 0 0 0 9 8 - 1.   [ 1 2 ]   P .   G o e l   a n d   P .   H a l d a r ,   S h a r e d   r i d e - h a i l i n g   ser v i c e   i n   I n d i a :   A n   a n a l y si s   o f   c o n s u m e r s’   i n t e n t i o n   t o   a d o p t ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Bu s i n e ss  a n d   Em e r g i n g   Ma r k e t s ,   v o l .   1 2 ,   n o .   3 ,   p p .   3 3 6 3 5 3 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 5 0 4 / I JB EM . 2 0 2 0 . 1 0 9 5 9 8 .   [ 1 3 ]   G .   S .   W e n g ,   S .   Za i l a n i ,   M .   I r a n ma n e sh ,   a n d   S .   S .   H y u n ,   M o b i l e   t a x i   b o o k i n g   a p p l i c a t i o n   ser v i c e c o n t i n u a n c e   u s a g e   i n t e n t i o n   b y   u s e r s,”   T r a n sp o r t a t i o n   Re s e a rch   Pa r t   D :   T ra n s p o rt   a n d   E n v i ro n m e n t ,   v o l .   5 7 ,   p p .   2 0 7 2 1 6 ,   2 0 1 7 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t r d . 2 0 1 7 . 0 7 . 0 2 3 .   [ 1 4 ]   L.   P e n g ,   H .   W a n g ,   X .   H e ,   D .   G u o ,   a n d   Y .   Li n ,   E x p l o r i n g   f a c t o r a f f e c t i n g   t h e   u ser a d o p t i o n   o f   c a l l - t a x i   A p p ,   P ro c e e d i n g s   o f   t h e   2 5 t h   A u st r a l a s i a n   C o n f e r e n c e   o n   I n f o rm a t i o n   S y s t e m s,   A C I S   2 0 1 4 .   2 0 1 4 .   [ 1 5 ]   J.  L .   S o a r e s ,   J .   M .   M .   C h r i st i n o ,   M .   d e   S e v i l h a   G o sl i n g ,   L .   A .   R .   V e r a ,   a n d   É.   A .   A .   C a r d o z o ,   A c c e p t a n c e   a n d   u se   o f   e - h a i l i n g   t e c h n o l o g y :   A   s t u d y   o f   U b e r   b a s e d   o n   t h e   U TA U T 2   m o d e l ,   I n t e rn a t i o n a l   J o u rn a l   o f   B u si n e s I n f o rm a t i o n   S y s t e m s ,   v o l .   3 4 ,     n o .   4 ,   p p .   5 1 2 5 3 5 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 5 0 4 / I JB I S . 2 0 2 0 . 1 0 9 0 1 9 .   [ 1 6 ]   Y .   W a n g ,   S .   W a n g ,   J.   W a n g ,   J.   W e i ,   a n d   C .   W a n g ,   A n   e m p i r i c a l   st u d y   o f   c o n s u m e r s’   i n t e n t i o n   t o   u se   r i d e - sh a r i n g   s e r v i c e s:   u si n g   a n   e x t e n d e d   t e c h n o l o g y   a c c e p t a n c e   mo d e l ,   T r a n s p o rt a t i o n ,   v o l .   4 7 ,   n o .   1 ,   p p .   3 9 7 4 1 5 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s1 1 1 1 6 - 018 - 9 8 9 3 - 4.   [ 1 7 ]   V .   V e n k a t e s h ,   M .   G .   M o r r i s ,   G .   B .   D a v i s,  a n d   F .   D .   D a v i s,  U ser  a c c e p t a n c e   o f   i n f o r mat i o n   t e c h n o l o g y :   T o w a r d   a   u n i f i e d   v i e w ,   MIS   Q u a r t e r l y :   M a n a g e m e n t   I n f o rm a t i o n   S y st e m s ,   v o l .   2 7 ,   n o .   3 ,   p p .   4 2 5 4 7 8 ,   2 0 0 3 ,   d o i :   1 0 . 2 3 0 7 / 3 0 0 3 6 5 4 0 .   [ 1 8 ]   E.   M .   R o g e r s,   A .   S i n g h a l ,   a n d   M .   M .   Q u i n l a n ,   D i f f u si o n   o f   i n n o v a t i o n s,   i n   An   I n t e g r a t e d   A p p r o a c h   t o   C o m m u n i c a t i o n   T h e o r y   a n d   Re se a r c h ,   2 n d   e d . ,   D .   W .   S t a c k s   a n d   M .   B .   S a l w e n ,   E d s.   N e w   Y o r k :   R o u t l e d g e ,   2 0 0 8 ,   p p .   4 1 8 4 3 4 .   [ 1 9 ]   S .   M i n ,   K .   K .   F .   S o ,   a n d   M .   J e o n g ,   C o n s u m e r   a d o p t i o n   o f   t h e   U b e r   m o b i l e   a p p l i c a t i o n :   I n si g h t f r o d i f f u s i o n   o f   i n n o v a t i o n   t h e o r y   a n d   t e c h n o l o g y   a c c e p t a n c e   mo d e l ,   J o u rn a l   o f   T r a v e l   a n d   T o u ri sm   Ma r k e t i n g ,   v o l .   3 6 ,   n o .   7 ,   p p .   7 7 0 7 8 3 ,   2 0 1 9 ,     d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 1 0 5 4 8 4 0 8 . 2 0 1 8 . 1 5 0 7 8 6 6 .   [ 2 0 ]   J.  J u n g ,   E.   P a r k ,   J.   M o o n ,   a n d   W .   S .   Le e ,   Ex p l o r a t i o n   o f   sh a r i n g   a c c o mm o d a t i o n   p l a t f o r A i r b n b   u s i n g   a n   e x t e n d e d   t e c h n o l o g y   a c c e p t a n c e   m o d e l ,   S u st a i n a b i l i t y   ( S w i t zer l a n d ) ,   v o l .   1 3 ,   n o .   3 ,   p p .   1 1 6 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 3 0 3 1 1 8 5 .   [ 2 1 ]   V .   V e n k a t e s h ,   J.  Y .   L .   Th o n g ,   a n d   X .   X u ,   C o n s u mer a c c e p t a n c e   a n d   u se  o f   i n f o r m a t i o n   t e c h n o l o g y :   E x t e n d i n g   t h e   u n i f i e d   t h e o r y   o f   a c c e p t a n c e   a n d   u s e   o f   t e c h n o l o g y ,   MI S   Q u a rt e rl y :   Ma n a g e m e n t   I n f o rm a t i o n   S y st e m s ,   v o l .   3 6 ,   n o .   1 ,   p p .   1 5 7 1 7 8 ,   2 0 1 2 ,     d o i :   1 0 . 2 3 0 7 / 4 1 4 1 0 4 1 2 .   [ 2 2 ]   C .   K .   H .   Le e   a n d   A .   O .   M .   W o n g ,   A n t e c e d e n t s   o f   c o n su m e r   l o y a l t y   i n   r i d e - h a i l i n g ,   T r a n sp o r t a t i o n   R e se a rc h   P a r t   F:   T r a f f i c   Psy c h o l o g y   a n d   Be h a v i o u r ,   v o l .   8 0 ,   p p .   1 4 3 3 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t r f . 2 0 2 1 . 0 3 . 0 1 6 .   [ 2 3 ]   E.   R i e t h ,   5 - p o i n t   v s 7 - p o i n t   Li k e r t   sc a l e :   W h i c h   i b e t t e r ?   J o t f o rm .   h t t p s: / / w w w . j o t f o r m. c o m / b l o g / 7 - p o i n t - l i k e r t - sca l e /   ( a c c e sse d   Ju n .   1 2 ,   2 0 2 4 ) .   [ 2 4 ]   G .   D a sh   a n d   J.  P a u l ,   C B - S EM   v P LS - S EM   me t h o d f o r   r e se a r c h   i n   so c i a l   sc i e n c e a n d   t e c h n o l o g y   f o r e c a s t i n g ,   T e c h n o l o g i c a l   Fo re c a st i n g   a n d   S o c i a l   C h a n g e ,   v o l .   1 7 3 ,   p .   1 2 1 0 9 2 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t e c h f o r e . 2 0 2 1 . 1 2 1 0 9 2 .   [ 2 5 ]   J. - M .   R i n g l e ,   C . M . ,   W e n d e ,   S . ,   B e c k e r ,   S mar t P LS  3 .   S m a r t P LS ,   S m a rt PL S .   S m a r t P LS   G mb H ,   B o e n n i n g s t e d t ,   2 0 1 5 .   [ 2 6 ]   D .   J.  K e t c h e n ,   A   p r i m e o n   p a r t i a l   l e a st   s q u a r e s t ru c t u r a l   e q u a t i o n   m o d e l i n g ,   3 r d   e d . ,   v o l .   4 6 ,   n o .   1 2 .   S a g e   P u b l i c a t i o n s,  2 0 1 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . l r p . 2 0 1 3 . 0 1 . 0 0 2 .   [ 2 7 ]   J.  H e n sel e r ,   C .   M .   R i n g l e ,   a n d   M .   S a r st e d t ,   A   n e w   c r i t e r i o n   f o r   a sses si n g   d i s c r i m i n a n t   v a l i d i t y   i n   v a r i a n c e - b a s e d   st r u c t u r a l   e q u a t i o n   m o d e l i n g ,   J o u rn a l   o f   t h e   A c a d e m y   o f   Ma r k e t i n g   S c i e n c e ,   v o l .   4 3 ,   n o .   1 ,   p p .   1 1 5 1 3 5 ,   2 0 1 5 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s1 1 7 4 7 - 014 - 0 4 0 3 - 8.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         E n h a n cin g   r id e - h a ilin g   a d o p tio n :   u n d ers ta n d in g   fa cto r s   in flu en cin g   r id e - h a ilin g     ( Mu d j a h id in )   913   [ 2 8 ]   M .   S a r s t e d t ,   C .   M .   R i n g l e ,   a n d   J.   F .   H a i r ,   Pa r t i a l   l e a st   sq u a res  s t r u c t u r a l   e q u a t i o n   m o d e l i n g .   S p r i n g e r ,   C h a m,  2 0 2 1 ,     d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / 9 7 8 - 3 - 319 - 5 7 4 1 3 - 4 _ 1 5 .   [ 2 9 ]   P .   K .   O z i l i ,   T h e   a c c e p t a b l e   R - sq u a r e   i n   e mp i r i c a l   m o d e l l i n g   f o r   s o c i a l   s c i e n c e   r e se a r c h ,   S S RN   E l e c t r o n i c   J o u r n a l ,   2 0 2 2 ,     d o i :   1 0 . 2 1 3 9 / s sr n . 4 1 2 8 1 6 5 .   [ 3 0 ]   N .   K o c k ,   A d v a n c e d   me d i a t i n g   e f f e c t s   t e st s,   m u l t i - g r o u p   a n a l y s e s,   a n d   mea s u r e me n t   m o d e l   a ssess me n t s   i n   P LS - b a se d   S E M ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   e - C o l l a b o r a t i o n ,   v o l .   1 0 ,   n o .   1 ,   p p .   1 1 3 ,   2 0 1 4 ,   d o i :   1 0 . 4 0 1 8 / i j e c . 2 0 1 4 0 1 0 1 0 1 .   [ 3 1 ]   P .   A sh k r o f ,   O n   t h e   r e l o c a t i o n   b e h a v i o r   o f   r i d e - s o u r c i n g   d r i v e r s,”   T ra n s p o r t a t i o n   L e t t e rs ,   v o l .   1 6 ,   n o .   4 ,   p p .   3 3 0 3 3 7 ,   2 0 2 4 ,     d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 1 9 4 2 7 8 6 7 . 2 0 2 3 . 2 1 9 2 5 8 1 .   [ 3 2 ]   N .   H .   N e a ma  a n d   M .   M .   A l - S a m mar r a i e ,   E v a l u a t i n g   t h e   i m p a c t   o f   d e c e p t i v e   mar k e t i n g   a n d   a d v e r t i si n g   o n   c u st o mer  l o y a l t y ,   J o u rn a l   o f   Ec o h u m a n i sm ,   v o l .   3 ,   n o .   5 ,   p p .   1 1 3 9 1 1 5 2 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 6 2 7 5 4 / j o e . v 3 i 5 . 3 9 6 1 .   [ 3 3 ]   Y .   C h e n ,   Y .   Lu o ,   a n d   Z.   Y u a n ,   D r i v i n g   t h e   d r i v e r s :   A l g o r i t h m i c   a ssi g n me n t   i n   r i d e - h a i l i n g ,   S S R N ,   2 0 2 4 .   h t t p s : / / p a p e r s.ssr n . c o m / so l 3 / p a p e r s. c f m?a b st r a c t _ i d = 4 2 9 9 4 9 9   ( a c c e sse d   J u l .   1 4 ,   2 0 2 5 ) .   [ 3 4 ]   R .   S i r e g a r ,   R i d e - h a i l i n g   d r i v e r i n   I n d o n e s i a   h o l d   p r o t e st s   t o   d e m a n d   b e t t e r   p a y ,   C h a n n e l   N e w As i a ,   2 0 2 5 .   h t t p s : / / w w w . c h a n n e l n e w s a si a . c o m / a s i a / i n d o n e s i a - s t r i k e - r i d e - h a i l i n g - d r i v e r s - mo t o r c y c l e - b e t t e r - p a y - g r a b - g o t o - 5 1 4 1 7 6 1   ( a c c e s se d   Ju n .   1 4 ,   2 0 2 5 ) .   [ 3 5 ]   I .   B u d i a r i   a n d   D .   A mi r i o ,   Tr a n sp o r t   c o n f l i c t   w i d e n s ,   T h e   J a k a rt a   Po s t ,   2 0 1 6 .   h t t p s : / / w w w . t h e j a k a r t a p o s t . c o m / n e w s / 2 0 1 6 / 0 3 / 1 6 / t r a n sp o r t - c o n f l i c t - w i d e n s . h t ml   ( a c c e sse d   J u n .   1 4 ,   2 0 2 5 ) .   [ 3 6 ]   P .   M .   T a r i f e ,   F e ma l e - o n l y   p l a t f o r ms  i n   t h e   r i d e - s h a r i n g   e c o n o m y :   D i scri m i n a t o r y   o r   n e c e ssar y ?   R u t g e r U n i v e rs i t y   L a w   Re v i e w ,   v o l .   7 0 ,   p .   2 9 5 ,   2 0 1 7 ,   [ O n l i n e ] .   A v a i l a b l e :   h t t p : / / o b s e r v e r . c o m/ 2 0 1 6 /   [ 3 7 ]   I .   M .   S u a r t i k a ,   A .   M a r y u d i ,   A .   D j u n a e d i ,   a n d   M .   M .   D a r w i n ,   R e v i e w i n g   r e g u l a t i o n a n d   st a k e h o l d e r   p e r c e p t i o n o f   r i d e - sh a r i n g   t e c h n i c a l   r e q u i r e me n t s i n   I n d o n e s i a ,   I n t e r d i sci p l i n a r y   S o c i a l   S t u d i e s ,   v o l .   3 ,   n o .   2 ,   p p .   7 7 8 7 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 5 5 3 2 4 / i ss . v 3 i 2 . 6 3 5 .   [ 3 8 ]   V .   F .   T h o mas ,   R i d e - h a i l i n g   f i r ms   o p p o s e   i d e a   t o   c l a ss   t h e m   a t r a n s p o r t a t i o n   c o m p a n i e s,”   T h e   J a k a rt a   P o st ,   2 0 2 2 .   h t t p s : / / w w w . t h e j a k a r t a p o s t . c o m / b u s i n e ss/ 2 0 2 2 / 1 1 / 0 8 / o j o l - f i r ms - r e m a i n - o p p o se d - to - b e i n g - c l a sse d - as - t r a n s p o r t a t i o n - c o m p a n i e s. h t m l   ( a c c e sse d   J u l .   1 5 ,   2 0 2 5 ) .   [ 3 9 ]   D .   V .   Th o m p so n ,   R .   W .   H a m i l t o n ,   a n d   R .   T.   R u st ,   F e a t u r e   f a t i g u e :   W h e n   p r o d u c t   c a p a b i l i t i e s   b e c o me   t o o   mu c h   o f   a   g o o d   t h i n g ,   J o u rn a l   o f   M a rke t i n g   R e se a rc h ,   v o l .   4 2 ,   n o .   4 ,   p p .   4 3 1 4 4 2 ,   2 0 0 5 ,   d o i :   1 0 . 1 5 0 9 / j m k r . 2 0 0 5 . 4 2 . 4 . 4 3 1 .       B I O G RAP H I E S O F   AUTH O RS        Mu d ja h id in           is   a   lec tu re r   in   t h e   De p a rtme n t   o f   In f o rm a ti o n   S y ste m a In st it u t   Tek n o lo g S e p u lu h   No p e m b e (IT S a n d   a   re se a rc h e a th e   En te rp rise   S y ste m Lab o ra to r y .   His  e x p e rti se   fo c u se o n   c u sto m e re latio n sh i p   m a n a g e m e n (CRM ),   d ig i tal  b u si n e ss   stra teg y ,   a n d   e n terp rise   s y ste m s.  He   a c ti v e ly   c o n d u c ts  re se a rc h   o n   e - b u si n e ss ,   d a ta - d r iv e n   c u st o m e e n g a g e m e n t,   a n d   tec h n o lo g y - e n a b led   o r g a n iza ti o n a imp ro v e m e n t.   He   h a p u b li sh e d   i n   n a ti o n a a n d   i n tern a ti o n a v e n u e s   a n d   c o n tri b u tes   to   a d v a n c in g   C RM   p ra c ti c e in   In d o n e sia ’s  d ig it a l   e c o sy ste m .   He   c a n   b e   c o n t a c ted   a e m a il m u d jah i d in @i ts.ac . id .         Ra fid   Ikb a r   Ath a ll a h           is  g r a d u a ted   fr o m   De p a rtme n o f   In f o rm a ti o n   S y ste m ,   S e p u l u h   No p e m b e r   In sti tu te  o f   T e c h n o l o g y ,   I n d o n e sia ,   with   a   b a c h e lo r' d e g re e   in   c o m p u ter  e n g in e e rin g   i n   2 0 2 4   a n d   c u rre n tl y   p u rsu i n g   h ig h e d e g re e   in   t h e   s a m e   field   a n d   c a m p u s.  His  re se a rc h e s   fo c u o n   u se r/cu sto m e a c c e p tan c e   o tec h n o lo g y ,   p a r ti c u larly   u ti li z in g   stru c tu ra e q u a ti o n   m o d e li n g   (S EM a n d   p a rti a lea st  sq u a re stru c t u ra e q u a ti o n   m o d e li n g   (P LS - S EM ).   He   is  a lso   e x c e e d in g   in   o t h e re lev a n e x p e rti se   su c h   a BP M m o d e ll in g ,   d isc re te  e v e n t   sim u latio n ,   sy ste m   d y n a m ics ,   d a ta  a n a ly ti c s,  e n terp r ise   re so u rc e   p lan n in g ,   a n d   b u si n e ss   in telli g e n c e .   Ad d i ti o n a ll y ,   h e   a lso   h a se v e ra in tern a ti o n a c e rti f ica ti o n su c h   a M icro s o ft   Az u re   AI    9 0 0 ,   M icro so f P o w e P latfo rm   P L     9 0 0 ,   M icro so ft   S e c u rit y ,   Co m p l ian c e ,   a n d   Id e n ti t y   S C     9 0 0 ,   a n d   M icro s o ft  Az u re   Da ta  DP     9 0 0 .   He   c a n   b e   c o n tac ted   a t   e m a il ra fid . a th a ll a h @ g m a il . c o m .       Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.