I nte rna t io na l J o urna l o f   E lect rica l a nd   Co m pu t er   E ng ineering   ( I J E CE )   Vo l.   16 ,   No .   4 A u g u s t   20 26 ,   p p .   2 0 3 1 ~ 2 0 4 1   I SS N:  2088 - 8 7 0 8 ,   DOI : 1 0 . 1 1 5 9 1 /ijece. v 16 i 4 . pp 2 0 3 1 - 2 0 4 1           2031       J o ur na l ho m ep a g e h ttp : //ij ec e. ia esco r e. co m   Bey o nd ad o ption: mea suring  t he  su ccess o ma nda tor y   inform a tion sy ste ms  t hro ug h an in t eg ra ted  ECM  and  ISSM       M uh a m m a d Ro s y id Ridlo ,   M uh a m m a d F a chri  Sh a nd ik a   I m a n,  Reny   Yulia t i   D e p a r t me n t   o f   C o mm u n i c a t i o n ,   F a c u l t y   o f   S o c i a l   a n d   P o l i t i c a l   S c i e n c e ,   I n d o n e si a   U n i v e r si t y ,   J a k a r t a ,   I n d o n e si a       Art icle  I nfo     AB S T RAC T   A r ticle  his to r y:   R ec eiv ed   Ma r   1 1 ,   2 0 2 6   R ev is ed   Ma y   7 ,   2 0 2 6   Acc ep ted   J u l 2 2 ,   2 0 2 6       T h e   s u c c e ss f u im p lem e n ta ti o n   o m a n d a to r y   o r g a n iza ti o n a i n f o rm a t i o n   sy s tem s   d e p e n d s   n o t   o n l y   o n   sy s tem   a d o p t i o n   b u t   a ls o   o n   u se r   sa ti s fa c ti o n .   Ho w e v e r ,   m o st   p o s t - a d o p ti o n   e v a l u a t i o n   st u d ies   h a v e   f o c u se d   o n   v o l u n tar y   sy s tem s ,   lea v i n g   m a n d a t o r y   p u b l ic   se c t o r   d e p l o y m e n t s u b s ta n t ia ll y   u n d e re x p l o re d .   T h i s t u d y   e v a l u a te t h e   d e term i n a n t o f   e m p l o y e e   sa t isfa c t io n   w it h   t h e   C o r e ta x   A d m i n is tr a t i o n   S y ste m ,   a   n a ti o n w i d e   i n te g ra te d   ta x   p la tf o rm   im p lem e n te d   b y   t h e   Dire c t o r a te   G e n e ra l   o f   Ta x e s   i n   I n d o n e s ia.   T o   p r o v i d e   a   c o m p re h e n si v e   e x p l a n a t i o n   o f   p o s t - a d o p ti o n   e v a l u a ti o n ,   t h is   re se a r c h   i n te g ra tes   t h e   e x p e c tat io n   c o n fi rm a ti o n   m o d e l   ( EC M )   a n d   t h e   in f o rm a t i o n   s y ste m   s u c c e ss   m o d e (I S S M ) ,   e x a m i n in g   h o w   s y s te m   q u a l it y ,   in f o rm a t i o n   q u a li t y ,   a n d   se r v ice   q u a li t y   i n fl u e n c e   c o n fi rm a t i o n   a n d   p e r c e i v e d   u se f u l n e s s,   w h ic h   i n   t u r n   d e t e rm in e   u se r   sa t isfa c t io n .   Us i n g   a   q u a n ti tat i v e   a p p r o a c h ,   d a ta   we re   c o ll e c te d   fr o m   2 9 2   e m p l o y e e s   a c ti v e l y   u s i n g   t h e   s y s tem   a n d   a n a l y z e d   t h r o u g h   p a rt ia l   lea st   s q u a re   st r u c tu ra l   e q u a t i o n   m o d e l in g   ( P L S - S E M ) .   T h e   re s u lt s   d e m o n st ra t e   th a t h e   i n te g ra te d   m o d e l   e x h i b i ts  s tr o n g   p re d ic ti v e   p o we r ,   e x p la i n i n g   7 6 . 4 %   o f   t h e   v a r ia n c e   i n   u s e sa ti s fa c ti o n .   S y st e m   q u a l it y   e m e r g e d   a s   t h e   m o s t   i n fl u e n ti a l   d e term i n a n t ,   s i g n i f ica n t l y   a ffe c ti n g   c o n fi rm a ti o n   a n d   p e rc e i v e d   u se f u l n e ss ,   w h ic h   s u b se q u e n tl y   d ri v e s   sa t isfa c t io n .   M e a n wh i le,   i n fo rm a ti o n   q u a l it y   a n d   se r v ice   q u a li t y   s h o we d   se lec ti v e   e ffe c ts ,   in d ica ti n g   t h a t   te c h n ica l   re l ia b il it y   p la y s   a   m o r e   c r it ica l   r o l e   th a n   s u p p o r ti v e   fe a t u re s   i n   a   m a n d a t o r y   e n v ir o n m e n t.   T h e   fi n d i n g s   o ffe r   a c ti o n a b le   g u i d a n c e   f o r   p o l ic y m a k e r s   a n d   I S   a rc h i tec ts   e n g a g e d   i n   lar g e - sc a le   c o m p u ls o r y   d i g it a l   t ra n sf o rm a t i o n   i n it ia ti v e s   i n   t h e   p u b li c   s e c t o r.   K ey w o r d s :   C o r etax   Dir ec to r ate  Gen er al  o f   T ax es   E x p e ct ati o n   co n f i r m ati o n   m o d el   I n f o r m atio n   s y s tem   s u cc ess   m o d el   Satis f ac tio n   T h is i a n   o p e n   a c c e ss   a rticle   u n d e r th e   CC B Y - SA   li c e n se .     C o r r e s p o nd ing   A uth o r :   Mu h am m ad   R o s y id   R id lo   Dep ar tm en t o f   C o m m u n icatio n ,   Facu lty   o f   So cial  an d   Po liti ca l Scie n ce ,   I n d o n esia U n iv er s ity   Pro f .   Dr .   Selo   So em a r d jan   R o ad ,   B eji  Dis tr ict,   Dep o k   C ity ,   W est  J av 1 6 4 2 4 ,   I n d o n esia   E m ail:  m u h am m a d . r o s y id @ u i . ac . id       1.   I NT RO D UCT I O N   T h wid esp r ea d   ad o p tio n   o f   in f o r m atio n   s y s tem s   in   p u b lic  o r g a n izatio n s   h as  f u n d am en tally   r esh ap ed   h o ad m in is tr ativ p r o ce s s es,  co m m u n icatio n   f lo ws,  an d   o r g a n izatio n al  co o r d i n atio n   ar c o n d u cted   [ 1 ] ,   [ 2 ] I n   co n tem p o r a r y   b u r e au cr atic  en v ir o n m en ts ,   in f o r m atio n   s y s tem s   f u n ctio n   n o t o n l y   as  tech n ical  to o ls   f o r   d ata  p r o ce s s in g   b u also   as  co r co m m u n icatio n   in f r astr u ctu r es  th at  m ed iate  task   ex e cu tio n ,   in f o r m atio n   ex ch an g e ,   an d   d ec is io n - m ak i n g   p r o ce s s es   [ 3 ] ,   [ 4 ] .   C o n s eq u en tly ,   th s u cc ess   o r   f ailu r o f   s u ch   s y s tem s   h as   d ir ec im p licatio n s   f o r   o r g an iz atio n al  p er f o r m a n ce   a n d   p u b li s er v ice  q u ality .   Fr o m   a   C o m p u ter   Scien ce   an d   I n f o r m atio n   T ec h n o lo g y   p er s p ec tiv e,   th ev alu atio n   o f   s u ch   s y s tem s   co n ce r n s   n o o n ly   o r g an izatio n al  ad o p tio n   b u t a ls o   s y s tem   q u ali ty ,   in f o r m atio n   q u ality ,   s er v ic q u ality ,   u s ab ilit y ,   tech n ical  r eliab ilit y ,   an d   p o s t - im p lem en tatio n   s u cc ess .   T h ese  d im en s io n s   a r ce n t r al  to   u n d er s tan d in g   wh eth er   lar g e - s c ale  d ig ital  p latf o r m   ca n   s u p p o r t e f f icien d ata  p r o c ess in g ,   wo r k f lo in teg r atio n ,   an d   u s er - ce n ter ed   s y s tem   p er f o r m an ce .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   16 ,   No .   4 ,   Au g u s t   20 26 :   2 0 3 1 - 2 0 41   2032   I n   r ec en y ea r s ,   p u b lic  s ec to r   o r g an izatio n s   h a v in cr ea s in g ly   im p lem en ted   i n teg r ated   i n f o r m atio n   s y s tem s   as  p ar o f   lar g e - s ca le  d ig ital  tr an s f o r m atio n   in itiativ es.  Un lik v o lu n tar y   s y s tem s   co m m o n ly   ex am in ed   in   c o m m er cial  c o n t ex ts ,   p u b lic   s ec to r   s y s tem s   ar o f ten   m an d ato r y ,   r e q u ir in g   em p lo y ee s   to   u s e   th em   r eg ar d less   o f   in d iv id u al   p r ef er en ce s   [ 5 ] .   Prio r   s tu d ies   h av d em o n s tr ated   th at  m an d ato r y   u s d o es  n o t   au to m atica lly   tr an s late  in to   ef f ec tiv u s o r   p o s itiv u s er   ev alu atio n s   [ 5 ] ,   [ 6 ] .   User s   m ay   co m p ly   f o r m ally   wh ile  ex p er ien cin g   d is s atis f ac tio n ,   m in im al  u s e,   o r   p ass iv r esis tan ce ,   wh ich   u ltima t ely   u n d er m i n es  th in ten d ed   b en e f its   o f   th s y s t em   [ 5 ] ,   [ 7 ] .   T h e r ef o r e,   ass ess in g   u s er   s atis f ac tio n   r em ain s   cr itical  is s u in   ev alu atin g   th p o s t - im p lem en t atio n   s u cc ess   o f   m an d at o r y   in f o r m atio n   s y s tem s .   I n   I n d o n esia,  th Dir ec to r ate  Gen er al  o f   T ax es  ( DJP )   h as  i m p lem en ted   th C o r etax   Ad m in is tr atio n   Sy s tem ,   n atio n wid in te g r at ed   tax   ad m in is tr atio n   p latf o r m   d esig n ed   to   r ep lace   m u ltip le   l eg ac y   s y s tem s   an d   ce n tr alize   all  tax - r elate d   p r o c ess es  u n d er   s in g le  d ig ital  i n f r astru ctu r e.   C o r etax   is   m an d ated   f o r   u s b y   all   DJP   em p lo y ee s   an d   s er v es  as  th p r im ar y   s y s tem   s u p p o r tin g   a d m in is tr ativ co o r d in atio n ,   d ata  ac ce s s ,   d o cu m e n p r o ce s s in g ,   an d   d ai ly   o p e r atio n al  task s   ac r o s s   th en tire   n atio n al  ta x   au t h o r it y .   T h e   s elec tio n   o f   C o r etax   f o r   t h is   r esear ch   is   ju s tifie d   o n   f o u r   g r o u n d s .     First,  co n tex tu al  s ig n if ican ce C o r etax   r ep r esen ts   o n o f   th m o s am b itio u s   an d   co n s eq u en tial  m an d ato r y   I d ep lo y m e n ts   in   I n d o n esian   p u b lic  s ec to r   h is t o r y ,   d ir ec tly   af f ec tin g   ten s   o f   th o u s an d s   o f   civ il  s er v an ts   an d   u n d er p i n n in g   th e   co u n tr y s   n atio n al   r ev e n u e   ad m in is tr atio n .   Seco n d ,   t h eo r eti ca s u itab ilit y as  a   s y s tem   wh o s u s is   i n s titu tio n ally   en f o r ce d   r at h er   th an   in d i v id u ally   ch o s en ,   C o r etax   co n s titu tes  an   id ea l   test   ca s f o r   e x am in in g   wh eth er   s atis f ac tio n   m o d els  d e v elo p ed   p r im ar ily   in   v o l u n tar y   ad o p ti o n   co n tex ts   r em ain   v alid   an d   ad eq u ate  wh en   tr an s p o s ed   to   co m p u ls o r y   o r g a n izatio n al  en v ir o n m en ts .   T h ir d ,   t em p o r al  r elev a n ce :   th s tu d y   was c o n d u cted   d u r in g   an   ac tiv p h ase  o f   C o r etax s   o p er atio n al  r o llo u t,  ca p tu r in g   u s er   ev alu atio n s   at   cr itical  ju n ctu r wh e n   p o s t - ad o p tio n   s atis f ac tio n   d ata   ca n   d ir ec tly   in f o r m   DJP   m an ag em en t s   s y s tem   im p r o v em e n d ec is io n s .   Fo u r t h ,   p r ac tical  ac ce s s ib ilit y as  c iv il  s er v an ts   with   d ir ec s y s te m   ex p e r ien ce ,   DJP   em p lo y ee s   co n s titu te  an   ac ce s s ib le,   k n o wled g ea b le,   a n d   h o m o g en e o u s   r esp o n d en p o p u la tio n   with   s u f f icien s y s tem   ex p o s u r to   p r o v id v alid   an d   in f o r m ed   p o s t - ad o p tio n   ev alu atio n s .   W h ile  th s y s tem   is   ex p ec ted   to   en h an ce   ad m in is tr ativ ef f ici en cy ,   d ata  in teg r atio n ,   an d   f is ca tr an s p ar en cy ,   its   im p le m en tatio n   h as  also   r aised   s u b s tan tiv co n ce r n s   r elate d   to   s y s tem   p er f o r m an ce ,   r eliab ilit y ,   an d   u s ab ilit y .   User   s atis f ac tio n   h as  lo n g   b ee n   r ec o g n ized   as  a   ce n tr al  c o n s tr u ct  in   in f o r m atio n   s y s tem   ev alu atio n .   On o f   th m o s t w id ely   ap p lied   p o s t - ad o p tio n   m o d els is   th ex p ec tatio n   co n f ir m atio n   m o d el  ( E C M)   p r o p o s ed   b y   B h attac h er jee   [ 8 ] ,   wh ich   p o s its   th at  s ati s f ac tio n   is   d eter m in ed   b y   u s er s   co g n itiv ass ess m en o f   wh eth er   th eir   in itial  ex p ec tatio n s   a r c o n f ir m e d   th r o u g h   ac tu al  s y s te m   u s e,   as  well  as  b y   th eir   p er c eiv ed   u s ef u ln ess   o f   th s y s tem .   E C h as  d em o n s tr ated   s tr o n g   ex p lan at o r y   p o w er   ac r o s s   d iv er s v o lu n tar y   te ch n o lo g y   c o n tex ts ,   in clu d in g   m o b ile  ap p licatio n s   [ 9 ] ,   [ 1 0 ]   an d   d ig ital  s er v i ce s   [ 1 1 ] ,   [ 1 2 ] .   H o wev er ,   E C h as  im p o r tan t   s tr u ctu r al  lim itatio n s   wh en   a p p lied   to   co m p lex   m an d ato r y   o r g an izatio n al   s y s tem s it  d o es  n o ex p licitly   in co r p o r ate  tech n ical  s y s tem   d im en s io n s   s u ch   as sy s tem   q u ality ,   in f o r m ati o n   q u ality ,   an d   s er v ice  q u ality   [ 1 1 ] ,   [ 1 2 ] I n   m an d ato r y   en v ir o n m en ts ,   wh er u s er s   ca n n o t   o p o u t,  th ese  tech n ical  attr ib u tes   m ay   b d ec is iv i n   s h ap in g   u s er   e x p er ien ce ,   r en d er in g   E C in s u f f icien t a s   s tan d alo n e v alu ativ f r am ewo r k   [ 1 3 ] ,   [ 1 4 ] .   T o   ad d r ess   th is   lim itatio n ,   t h e   in f o r m atio n   s y s tem   s u cc ess   m o d el  ( I SS M)   d ev el o p ed   b y   DeL o n a n d   McLean   [ 1 5 ] ,   [ 1 6 ]   o f f er s   co m p lem en tar y   p er s p ec tiv b y   e m p h asizin g   s y s tem   q u ality ,   i n f o r m atio n   q u ality ,   an d   s er v ice  q u ality   as  k ey   an tece d en ts   o f   u s er   s atis f ac tio n .   I SS h as  b ee n   wid ely   v alid ate d   in   e - g o v er n m en t   an d   p u b lic  s ec to r   I s tu d ies   [ 1 7 ] ,   [ 1 8 ] ,   d em o n s tr atin g   its   r elev an ce   f o r   ass ess in g   tech n ical  ef f ec tiv en ess .   Ho wev er ,   I SS in   its   o r ig in al  f o r m   d o es  n o in co r p o r ate  th p s y ch o lo g ical  p o s t - ad o p tio n   p r o ce s s es  th at  E C ca p tu r es.  E C ca p tu r e s   th p s y ch o lo g ical  d im en s io n   o f   p o s t - ad o p tio n   ev alu atio n ,   s u ch   as  h o u s er s   co g n itiv ely   ass ess   wh eth er   ex p ec tatio n s   ar m et,   b u it  lack s   ex p licit  tech n ical  q u ality   d im en s io n s .   I SS M,   co n v er s ely ,   a d d r ess es  tech n ica d eter m in an ts   b u t   d o es  n o m o d el  th p s y c h o lo g ical  co n f ir m atio n   p r o ce s s .   I n   a   m an d ato r y   s y s tem   wh er u s er s   ca n n o o p o u t,  b o th   d im e n s io n s   ar s im u ltan eo u s ly   ac tiv an d   co n s eq u en tial,   m ak in g   th eir   in teg r atio n   th eo r etica lly   n ec ess ar y   r ath er   th a n   m er ely   ad d itiv e.   R ec en s tu d ies  h av b eg u n   t o   in teg r ate  E C an d   I SS to   o v er co m t h lim itatio n s   o f   e ac h   m o d el   [ 1 9 ] [ 2 1 ] ,   r ep o r tin g   th at  tech n ical  q u ality   d im en s io n s   ca n   in f lu en ce   co n f ir m atio n   an d   p er ce iv ed   u s ef u ln ess ,   wh ich ,   in   tu r n ,   d r iv s atis f ac tio n .   Nev er t h eless ,   th is   in teg r atio n   r em ain s   lar g ely   lim ited   to   v o lu n tar y   co n te x ts ex is tin g   E C M I SS s tu d ies  h av f o c u s ed   o n   e - lear n in g   [ 1 9 ] ,   [ 2 2 ] ,   h ea lth ca r e   [ 2 3 ] [ 2 5 ] an d   c o m m er cial   p latf o r m s   [ 2 6 ] ,   [ 2 7 ] ,   leav in g   m an d ato r y   p u b lic  s ec to r   in f o r m atio n   s y s tem s   as  s ig n if ican an d   u n d er ex p lo r e d   g ap .   Oth er   s tu d ies  s u g g est  th a in teg r atin g   E C an d   I SS ca n   p r o v id a   m o r e   h o lis tic  u n d er s tan d in g   o f   u s er   s atis f ac tio n   b y   co m b in in g   t h p s y ch o lo g ical  p o s t - ad o p t io n   ev alu atio n   p r o ce s s   with   tech n ical  s y s tem   ch ar ac ter is tics   [ 1 9 ] [ 2 1 ] .   E m p ir ical  f in d i n g s   in d icate   th at  s y s tem   q u ality ,   in f o r m atio n   q u ality ,   an d   s er v ic e   q u ality   m ay   in f lu e n ce   co n f ir m atio n   an d   p e r ce iv e   u s ef u ln ess ,   wh ich   s u b s eq u en tly   s h ap u s er   s atis f ac tio n .   Ho wev er ,   em p ir ical  r esear ch   in teg r atin g   E C an d   I SS M   r em ain s   lim ited ,   p ar ticu lar ly   in   th m an d ato r y   p u b lic  s ec to r   co n tex t.  Mo s ex is tin g   s tu d ies  h av f o c u s ed   o n   v o lu n tar y   s y s tem s   in   ed u ca tio n   [ 1 9 ] ,   [ 2 2 ] Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         B ey o n d   a d o p tio n :   mea s u r in g   th s u cc ess   o f m a n d a to r in fo r ma tio n   s ystems   … ( Mu h a mma d   R o s yid   R id lo )   2033   h ea lth ca r e   [ 2 3 ] [ 2 5 ] ,   o r   co m m er cial  en v ir o n m en ts   [ 2 6 ] ,   [ 2 7 ] ,   leav in g   g a p   in   u n d e r s tan d in g   h o in teg r ated   m o d els p er f o r m   in   g o v er n m e n t o r g an izatio n s   wh e r s y s tem   u s is   co m p u ls o r y .   Mo r eo v er ,   p r ev io u s   s tu d ies  h av r ep o r ted   in c o n s is ten r esu lts   r eg ar d in g   th ef f ec o f   s y s tem   q u ality ,   in f o r m atio n   q u ality ,   a n d   s er v ice  q u ality   o n   c o n f ir m atio n   an d   p er ce iv ed   u s ef u l n ess   [ 2 8 ] ,   [ 2 9 ] .   T h ese  in co n s is ten cies  s u g g est  th at  th r elatio n s h ip   b etwe en   th E C an d   I SS co n s tr u cts  m ay   b h ig h ly   co n tex t - d ep en d e n t.  Pu b lic  s ec to r   in f o r m atio n   s y s tem s ,   esp ec ially   th o s im p lem en ted   at   n at io n al  s ca le,   o p er ate   with in   r ig id   b u r ea u cr atic  s tr u ctu r es,  r eg u lato r y   co n s tr ain ts ,   an d   d iv er s u s er   d em o g r a p h i cs   [ 3 0 ] [ 3 2 ] .   Su c h   ch ar ac ter is tics   war r an t f u r th er   em p ir ical  in v esti g atio n   to   v alid ate  th in teg r ate d   m o d el  in   th is   s ettin g .   E m p ir ical  s tu d ies  in teg r atin g   E C an d   I SS in   t h c o n tex o f   tax   a d m in is tr atio n   s y s tem s ,   p ar ticu lar ly   in   d ev el o p in g   co u n tr ies,  r em ain   s ca r ce .   Am o n g   th f ew   ex ce p tio n s ,   Vee r a m o o to o   et  a l .   [ 3 3 ]   ex am in ed   e - f ilin g   ad o p tio n   in   Ma u r itiu s   u s in g   co m p ar ab le  th eo r etica in teg r atio n ,   t h o u g h   th eir   s tu d y   f o cu s ed   o n   ta x p ay e r s   as  ex ter n al  u s er s .   T h e   p r esen s tu d y   a d d r ess es  th is   g ap   b y   s h if tin g   t h u n it   o f   an aly s is   to   tax   au th o r ity   em p lo y ee s   f o r   wh o m   s y s tem   u s is   in s titu ti o n ally   m an d ated   r at h er   th an   i n d iv id u ally   ch o s en ,   th er eb y   o f f er in g   d is tin ct  an d   u n d er ex p lo r e d   em p ir ical  co n t r ib u tio n .   B ased   o n   th ese  g ap s ,   th is   s tu d y   aim s   to   ev alu ate  em p lo y ee   s atis f ac tio n   with   th C o r etax   Ad m in is tr atio n   Sy s tem   b y   in teg r atin g   th E C an d   th I SS M .   T h is   s tu d y   a d d r ess es  t h f o llo win g   r esear ch   q u esti o n to   w h at  ex te n d o   s y s tem   q u ality ,   in f o r m atio n   q u ality ,   an d   s er v ice  q u ality   in f lu en ce   u s er   co n f ir m atio n   an d   p er ce iv e d   u s ef u ln ess ,   an d   h o d o   th ese   co n s tr u cts jo in tly   d eter m i n e m p lo y ee   s atis f ac tio n   with   th C o r etax   Ad m in is tr atio n   Sy s tem ?   T h is   s tu d y   co n tr ib u tes  to   liter atu r e   in   t h r ee   p r in cip al  way s .   First,  it  ex ten d s   th a p p licatio n   o f   th e   E C M I SS in teg r atio n   to   m an d ato r y   p u b lic  s ec to r   in f o r m atio n   s y s tem .   Mo s p r io r   E C M I SS in teg r atio n   s tu d ies  h av f o cu s ed   o n   v o lu n tar y   s y s tem s   in   ed u ca tio n ,   h ea lth ca r e,   o r   co m m e r cial  en v ir o n m en ts    [ 1 9 ] ,   [ 2 2 ] ,   [ 2 3 ] ,   [ 2 6 ] ,   leav in g   s ig n if ican g ap   in   u n d er s tan d i n g   h o p s y ch o lo g ical  co n f ir m atio n   p r o c ess es  in ter ac with   tech n ical  s y s tem   q u ality   d im en s io n s   wh en   s y s tem   u s is   c o m p elled   r ath er   t h an   ch o s en .   Seco n d ,   th is   s tu d y   p r o v id es  em p ir ical  ev id e n ce   f r o m   o n o f   So u th ea s Asi a s   lar g est  g o v er n m en I d e p lo y m en ts ,   o f f er in g   th eo r etica lly   g r o u n d ed   an d   p r ac tically   r elev an in s ig h ts   in to   I ev alu atio n   with in   h ig h ly   r eg u lated ,   b u r ea u c r atic  en v ir o n m en t.  T h i r d ,   b y   d em o n s tr atin g   th at  s y s tem   q u ality   is   th p r im a r y   d r iv er   o f   s atis f ac tio n   in   m an d ato r y   s ettin g s ,   th f in d in g s   ch allen g an d   r ef i n p r ev ailin g   ass u m p tio n s   in   th e   E C an d   I SS liter atu r e,   wh ich   wer lar g ely   d er iv ed   f r o m   v o lu n tar y   tech n o lo g y   ad o p tio n   co n tex ts .     T h ese  co n tr ib u tio n s   co llectiv ely   ad v an ce   u n d er s tan d in g   o f   I s u cc ess   in   th p u b lic  s ec to r   an d   o f f e r   ac tio n ab le  im p licatio n s   f o r   p o licy m ak er s   an d   s y s tem   ar ch itects  en g ag ed   in   n a tio n al - s ca le  d ig ital   tr an s f o r m atio n   in itiativ es.  T h n o v elty   o f   th is   s tu d y   also   lies   in   ex ten d i n g   th e   E C M I SS in teg r atio n   f r o m   p r ed o m i n an tly   v o lu n tar y ,   co n s u m er - o r ien te d   s ettin g s   to   m an d ato r y ,   lar g e - s ca le  p u b lic - s ec to r   in f o r m atio n   s y s tem .   T h u s ,   t h is   s tu d y   d if f er s   f r o m   p r ev io u s   E C M I SS r esear ch   in   ter m s   o f   co n tex t,  u s er   au to n o m y ,   s y s tem   s ca le,   an d   in s titu tio n al  s ettin g .   W h ile  p r io r   s tu d ies  g en er ally   ex am in u s er s   wh o   c an   d ec id wh et h er   to   co n tin u u s in g   s y s tem ,   th is   s tu d y   in v esti g ates   em p lo y ee s   wh o   m u s u s C o r etax   as  p ar o f   th eir   o f f icial   d u ties .   T h is   d is tin ctio n   i s   th eo r etica lly   im p o r tan b ec au s e,   in   m an d ato r y   s y s tem s ,   s atis f ac ti o n   is   les s   lik ely   t o   b s h ap ed   b y   v o lu n tar y   ac ce p tan ce   alo n a n d   m o r e   lik ely   t o   d ep e n d   o n   w h eth er   t h s y s tem   r eliab ly   s u p p o r ts   task   co m p letio n .   T h r e m ain d er   o f   th is   a r ticle  is   o r g an ized   as  f o llo ws.  Sectio n   2   p r esen ts   th e   p r o p o s ed   c o n ce p tu al   m o d el,   in te g r atin g   E C an d   I SS M,   an d   f o r m ally   s tates  th n in h y p o th eses   ex a m in ed   in   t h is   s tu d y .   Sectio n   3   d escr ib es  th r esear ch   m eth o d o lo g y ,   i n clu d in g   th e   r ese ar ch   d esig n ,   s am p lin g   p r o ce d u r e,   m ea s u r em en t   in s tr u m en ts ,   an d   d ata  an al y s is   ap p r o ac h .   Sectio n   4   r ep o r ts   th r esu lts   o f   th e   m ea s u r em en m o d el  an d   s tr u ctu r al  m o d el   an aly s es,  f o llo wed   b y   co m p r eh e n s iv d is cu s s io n   th at  s itu ates  th f in d in g s   with in   th e   ex is tin g   liter atu r e,   ex p lain s   d iv er g en ce s   f r o m   p r io r   r e s u lts ,   an d   d r aws  o u t   th eo r etica an d   p r ac tical   im p licatio n s .   Sectio n   5   c o n c lu d es  th e   ar ticle  b y   s u m m ar izin g   th e   k e y   f i n d in g s ,   ar tic u latin g   th e   s tu d y th eo r etica l c o n tr ib u tio n s   an d   p r ac tical  im p licatio n s ,   an d   p r o p o s in g   d ir ec tio n s   f o r   f u tu r r esear ch .       2.   T H E   P RO P O SE M O D E L   Dr awin g   o n   th e   th eo r etica in teg r atio n   o f   th E C an d   I SS M,   th is   s tu d y   p r o p o s es  s et  o f   h y p o th eses   to   ex am in e   th e   d eter m in an ts   o f   u s er   s atis f ac tio n   in   m a n d ato r y   in f o r m ati o n   s y s tem   co n tex t.   C o n s is ten wi th   p r io r   r esear c h ,   s y s tem   q u ality ,   in f o r m atio n   q u ality ,   an d   s er v ice  q u ality   ar ex p ec ted   to   in f lu en ce   u s er s   co n f ir m atio n   o f   ex p ec tatio n s   an d   p e r c eiv ed   u s ef u ln ess ,   wh ich   in   tu r n   s h ap o v er all  s atis f ac tio n   [ 1 9 ] ,   [ 2 3 ] ,   [ 2 6 ] .   A cc o r d in g l y ,   th f o llo win g   h y p o th eses   ar p r o p o s ed   ( s ee   also   Fig u r 1 ) :   H1   : Sy s tem   q u ality   p o s itiv ely   in f lu en ce s   co n f ir m atio n   o f   u s er   e x p ec tatio n s .   H2   : Sy s tem   q u ality   p o s itiv ely   in f lu en ce s   p er ce iv ed   u s ef u ln ess .   H3   : I n f o r m atio n   q u ality   p o s itiv el y   in f lu en ce s   c o n f ir m atio n   o f   u s er   ex p ec tatio n s .   H4   : I n f o r m atio n   q u ality   p o s itiv el y   in f lu en ce s   p er ce iv ed   u s ef u ln ess .   H5   : Ser v ice  q u ality   p o s itiv ely   in f lu en ce s   co n f ir m atio n   o f   u s er   e x p ec tatio n s .   H6   : Ser v ice  q u ality   p o s itiv ely   in f lu en ce s   p er ce iv ed   u s ef u ln ess .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   16 ,   No .   4 ,   Au g u s t   20 26 :   2 0 3 1 - 2 0 41   2034   H7   : Co n f ir m atio n   p o s itiv ely   in f lu en ce s   p er ce iv ed   u s ef u ln ess .   H8   : Co n f ir m atio n   p o s itiv ely   in f lu en ce s   u s er   s atis f ac tio n .   H9   : Per ce iv ed   u s ef u ln ess   p o s itiv ely   in f lu en ce s   u s er   s atis f ac tio n .           Fig u r 1 .   T h p r o p o s ed   c o n ce p tu al  m o d el       3.   M E T H O D   3 . 1 .     Resea rc d esig n   T h is   s tu d y   em p lo y ed   q u an t itativ e,   cr o s s - s ec tio n al  s u r v ey   d esig n   to   ev alu ate  th d eter m in an ts   o f   u s er   s atis f ac tio n   with   a   m a n d ato r y   p u b lic - s ec to r   in f o r m atio n   s y s tem .   A   q u a n titativ ap p r o ac h   was  s elec ted   b ec au s th s tu d y   aim s   to   test   th eo r etica lly   d er iv ed   s tr u ctu r al  m o d el  with   h y p o t h esized   r elatio n s h ip s   am o n g   laten co n s tr u cts,  wh ich   r e q u i r es  th s tatis tical  e s tim atio n   o f   p ath   co e f f icien ts   an d   m o d el   f it  in d icato r s   [ 3 4 ] C r o s s - s ec tio n al  d ata  co llectio n   was d ee m ed   ap p r o p r iate  g iv en   th s tu d y s   o b jectiv o f   ca p tu r in g   s n ap s h o t o f   u s er   p er ce p tio n s   d u r in g   a n   ac tiv p h ase  o f   C o r etax   im p lem en tatio n ,   co n s is ten with   estab lis h ed   p r ac tices  in   p o s t - ad o p tio n   I S r esear ch   [ 8 ] ,   [ 1 9 ] .     3 . 2 .     Resea rc s et t ing   a nd   pa rt icipa nts   T h r esear ch   was  co n d u cted   in   th co n tex o f   th C o r etax   Ad m in is tr atio n   Sy s tem ,   n atio n wid in teg r ated   tax   ad m in is tr atio n   p latf o r m   im p lem e n ted   b y   th e   Dir ec to r ate  Gen er al  o f   T a x e s   ( DJP ) ,   I n d o n esia.  C o r etax   r ep lace d   m u ltip le  le g ac y   s y s tem s   an d   s er v es  as   th p r im a r y   p latf o r m   f o r   all  DJP   ad m in is tr ativ e   o p er atio n s ,   m ak in g   it  an   ex e m p lar y   ca s o f   lar g e - s ca le  m an d ato r y   o r g a n izatio n al  I S.  T h tar g et  p o p u latio n   co m p r is ed   DJP   em p lo y ee s   wh o   ac tiv ely   u s C o r etax   in   th eir   d aily   wo r k .     p u r p o s iv s am p lin g   tec h n iq u was  em p l o y ed   to   en s u r e   th at  all  r esp o n d en ts   h ad   s u f f icie n s y s tem   ex p er ien ce   to   p r o v id m ea n in g f u p o s t - ad o p tio n   ev alu ati o n s   [ 3 5 ] ,   [ 3 6 ] .   Sp ec if ically ,   in clu s io n   cr iter ia  r eq u ir ed   th at  r esp o n d en ts i )   c u r r en tly   h o ld   an   ac tiv e   p o s itio n   at  DJP ,   an d   ii )   u s th C o r et ax   s y s tem   r eg u lar l y   as  p ar o f   t h eir   o f f icial  d u ties .   T h is   elig ib ilit y   r eq u i r em en i s   co n s is ten with   s tan d ar d   p r a ctice   in   m an d ato r y   I r esear ch ,   wh e r r esp o n d en ts   m u s h av s u b s tan tiv s y s t em   ex p o s u r to   v alid ly   ass ess   co n s tr u cts  s u ch   as   co n f ir m atio n   an d   p er ce iv e d   u s ef u ln ess   [ 5 ] ,   [ 8 ] .   Data   wer co llected   th r o u g h   an   o n lin e   q u esti o n n air d is tr ib u ted   v ia   o f f icial  DJP   in ter n al   co m m u n icatio n   ch a n n els  f r o m   1 6   Octo b e r   to   2 0   No v em b er   2 0 2 5 .   to tal   o f   3 0 5   r esp o n s es  wer r ec eiv ed ;   h o wev er ,   5   r esp o n d e n ts   d ec lin ed   p ar ticip atio n ,   an d   8   h a d   n ev er   u s ed   C o r etax ,   r esu ltin g   in   th eir   ex clu s io n .   Af ter   f u r t h er   s cr ee n i n g   f o r   in co m p lete  r esp o n s es  an d   f ailed   atten tio n - ch ec k   item s ,   2 9 2   v alid   r esp o n s es  wer r etain ed   f o r   an aly s is .   T h is   s a m p le  s ize  ex ce e d s   th r ec o m m en d ed   m in im u m   f o r   s tr u ctu r al  eq u atio n   m o d elin g   u s in g   p a r tial  least  s q u ar es  ( PLS - SEM ) ,   wh ich   em p h asi ze s   p r ed ictiv e   ac cu r ac y   a n d   m o d el   esti m atio n   r o b u s tn ess   r ath er   th a n   d is tr ib u tio n al  ass u m p tio n s   [ 3 4 ] ,   [ 3 7 ] .     3 . 3 .     M ea s urem ent   ins t rum ent s   All  co n s tr u cts  wer o p er ati o n alize d   u s in g   m u lti - item   r ef lectiv in d icato r s   ad ap ted   f r o m   p r io r   v alid ated   s tu d ies  to   en s u r e   co n ten v alid ity   an d   t h eo r et ical  co n s is ten cy .   Sp ec if ically ,   s y s tem   q u ality ,   in f o r m atio n   q u ality ,   an d   s er v i ce   q u ality   item s   wer e   ad ap te d   f r o m   DeL o n e   an d   Mc L ea n   [ 1 6 ]   an d   s u b s eq u e n I SS v alid atio n   s tu d ies   [ 3 8 ] ,   [ 3 9 ] c o n f ir m atio n   an d   p er ce iv ed   u s ef u ln ess   item s   wer ad ap te d   f r o m   B h attac h er jee s   [ 8 ]   o r ig i n al  E C s ca le,   as  v alid ated   in   s u b s eq u en co n tin u an ce   in ten tio n   r esear ch   [ 4 0 ] ,   [ 4 1 ] an d   s atis f ac tio n   item s   wer e   ad ap ted   f r o m   estab lis h ed   I s atis f ac tio n   s ca les   [ 4 2 ] .   Min o r   w o r d in g   ad ju s tm en ts   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         B ey o n d   a d o p tio n :   mea s u r in g   th s u cc ess   o f m a n d a to r in fo r ma tio n   s ystems   … ( Mu h a mma d   R o s yid   R id lo )   2035   wer m ad to   en s u r th at  all  item s   ar an ch o r ed   to   th C o r e tax   s y s tem   co n tex t,  f o llo win g   th s tan d ar d   s ca le - ad ap tatio n   p r o ce d u r es d escr ib ed   b y   Pil let  et  a l .   [ 4 3 ] .   Sy s tem   q u ality ,   in f o r m atio n   q u ality ,   s er v ice  q u ality ,   an d   s atis f ac tio n   wer m ea s u r ed   u s in g   f iv e - p o in L ik er s ca le  ( 1   s tr o n g ly   d is ag r ee   to   5   s tr o n g ly   ag r ee ) .   C o n f ir m atio n   an d   p e r ce iv ed   u s ef u ln ess   wer m ea s u r ed   u s in g   s ev en - p o in L ik er s ca le  ( 1   s tr o n g ly   d is ag r ee   to   7   s tr o n g ly   ag r ee ) ,   co n s is ten with   th o r ig in al  E C s ca lin g   ap p r o ac h   [ 8 ] ,   wh ich   em p l o y s   f in er - g r ain e d   s ca le  to   ca p tu r th co g n itiv n u an ce s   o f   ex p ec tatio n   co n f i r m atio n .       3 . 4 .     Da t a   a na ly s is   pro ce du r e   Data   wer an al y ze d   u s in g   P L S - SEM .   PLS - SEM   was  s elec ted   d u e   to   its   s u itab ilit y   f o r   p r e d ictiv r esear ch ,   its   ab ilit y   to   h an d le  co m p lex   m o d els  with   m u ltip l laten v ar iab les,  an d   its   r o b u s tn ess   to   v io latio n s   o f   n o r m ality   ass u m p tio n s   [ 4 3 ] .   T h an al y s is   f o llo wed   two - s tag p r o ce d u r e:  ev al u atio n   o f   th m ea s u r em e n m o d el  an d   ass ess m en o f   th s tr u ctu r al  m o d el,   in   ac c o r d an ce   with   estab lis h ed   g u id e lin es  f o r   PLS - SEM   an aly s is   [ 3 4 ] .   T h m ea s u r e m en m o d el  was  ev alu ated   b y   ex am in in g   r eliab ilit y ,   c o n v e r g en v alid ity ,   a n d   d is cr im in an v alid ity .   T h s tr u ctu r al  m o d el  was  ass e s s ed   b y   ex am in in g   p ath   co ef f icien ts ,   p - v alu es,  an d   co ef f icien ts   o f   d eter m in atio n   ( R ²)   to   ev alu ate  th m o d el s   ex p lan ato r y   p o wer .       4.   RE SU L T S AN D I SCU SS I O   4 . 1 .     M ea s urem ent   mo del a na ly s is   T h ev alu atio n   o f   th m ea s u r e m en m o d el  ( o u te r   m o d el)   wa s   co n d u cted   to   en s u r th r elia b ilit y   an d   v alid ity   o f   th r esear ch   in s tr u m en ts .   T h is   ass ess m en in v o lv ed   ex a m in in g   co n v er g e n v a lid ity   th r o u g h   o u te r   lo ad in g s   an d   Av er a g Var ia n ce   E x tr ac ted   ( AVE ) ,   as  well  as  co n s tr u ct  r eliab ilit y   t h r o u g h   C o m p o s ite   R eliab ilit y   ( C R )   an d   C r o n b a ch s   Alp h a   [ 3 4 ] .   As  p r esen t ed   in   T ab le  1 ,   t h co n v er g en v alid ity   o f   all  co n s tr u cts  was  co n f ir m e d .   T h r esu lts   in d icate   th at  all  o u ter   lo ad in g s   ex ce ed   t h r ec o m m en d ed   t h r esh o ld   o f   . 7 0 7 ,   with   v alu es  r an g in g   f r o m   . 8 5 1   ( SYS3 )   to   . 9 7 0   ( PEU 2 ) .   Fu r th er m o r e,   th av e r ag v ar ian ce   ex tr ac ted   ( AVE )   f o r   ea c h   co n s tr u ct  is   well  ab o v th r eq u ir e d   m in im u m   v alu o f   . 5 0   [ 4 4 ] .   T h in ter n al  co n s is ten cy   an d   r eliab ilit y   o f   th co n s tr u cts  wer ass es s ed   u s in g   C r o n b ac h s   Alp h an d   co m p o s ite  r eliab ilit y   ( C R ) .   Al co n s tr u cts  y ield ed   C R   v alu es  b etwe en   . 9 3 3   a n d   . 9 7 5 ,   s ig n if ican tly   ex ce ed in g   th e   . 7 0   b e n ch m ar k ,   in d icatin g   h ig h   in ter n al  co n s is ten cy   [ 3 4 ] .   T h alp h co ef f icien ts   f o r   all  v ar iab les  r an g e d   f r o m   . 9 0 3   to   . 9 6 6 ,   f u r t h er   co n f ir m in g   th in s tr u m en t s   r e liab ilit y .       T ab le  1 .   C o n v er g en v alid ity   a n d   co n s tr u ct   r eliab ilit y   V a r i a b l e   I n d i c a t o r   O u t e r   Lo a d i n g   AVE   C o m p o si t e   R e l i a b i l i t y   C r o n b a c h s Al p h a   S a t i sf a c t i o n   ( S A T)   S A T1   . 9 0 8   . 8 5 9   . 9 6 8   . 9 5 9     S A T2   . 9 2 1           S A T3   . 9 3 0           S A T4   . 9 3 8           S A T5   . 9 3 8         I n f o r mat i o n   Q u a l i t y   ( I N F )   I N F 1   . 8 6 4   . 7 7 0   . 9 4 4   . 9 2 6     I N F 2   . 8 5 6           I N F 3   . 8 8 7           I N F 4   . 8 7 4           I N F 5   . 9 0 7         S e r v i c e   Q u a l i t y   ( S ER )   S ER 1   . 9 4 4   . 8 6 7   . 9 6 3   . 9 4 9     S ER 2   . 9 3 6           S ER 3   . 9 3 0           S ER 4   . 9 1 5         C o n f i r ma t i o n   ( C O N )   C O N 1   . 9 5 8   . 9 0 9   . 9 7 5   . 9 6 6     C O N 2   . 9 6 2           C O N 3   . 9 2 3           C O N 4   . 9 6 9         S y st e m Q u a l i t y   ( S Y S )   S Y S 1   . 9 2 0   . 7 7 6   . 9 3 3   . 9 0 3     S Y S 2   . 8 9 5           S Y S 3   . 8 5 1           S Y S 4   . 8 5 6         P e r c e i v e d   U s e f u l n e ss (P EU )   P EU 1   . 9 5 9   . 8 9 9   . 9 7 3   . 9 6 2     P EU 2   . 9 7 0           P EU 3   . 9 6 5           P EU 4   . 8 9 7             Dis cr im in an v alid ity   was  ev alu ated   to   en s u r e   th at  ea ch   c o n s tr u ct  is   em p ir ically   d is tin c f r o m   th e   o th er s   in   th s tr u ctu r al  m o d el .   T h is   ass e s s m en was   p er f o r m ed   u s in g   th r ee   r ig o r o u s   cr it er ia:  cr o s s - lo ad in g s ,   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   16 ,   No .   4 ,   Au g u s t   20 26 :   2 0 3 1 - 2 0 41   2036   th Fo r n ell - L ar ck er   c r iter io n ,   an d   th h eter o tr ait - m o n o tr ait   ( HT MT )   r atio   o f   co r r elatio n s   [ 4 5 ] .   T h in itial  ass es s m en o f   d is cr im in an v a lid ity   in v o l v ed   e x am in in g   cr o s s - lo ad in g s .   T h e   r esu lts   in d ic ate  th at  th e   lo ad in g   o f   ea ch   in d icato r   o n   its   ass ig n ed   co n s tr u ct  is   h ig h er   t h an   it s   lo ad in g s   o n   a n y   o th er   c o n s tr u cts.  Fu r th er m o r e,   th Fo r n ell - L ar ck er   c r iter io n   was  ap p lied   b y   co m p ar i n g   th s q u ar r o o o f   th a v er ag v ar ian ce   ex tr ac ted   ( AVE )   f o r   ea ch   co n s tr u ct  wit h   its   co r r elatio n s   with   o th er   c o n s tr u cts.  T h s q u ar r o o o f   th AVE   f o r   ev er y   co n s tr u ct  ex ce ed s   its   h ig h est  co r r elatio n   with   an y   o th er   laten v ar iab le.   Fin ally ,   all  HT MT   v alu es  b etwe en   th e   co n s tr u cts  r em ain   b elo th e   co n s er v ativ e   th r esh o ld   o f   . 9 0 .   All  th e   an aly s is   d ata  ar attac h ed   in   th e   s u p p lem en tar y   m ater ial.     4 . 2 .     Str uct ura m o del a na ly s is   T h s tr u ctu r al  m o d el  was a s s e s s ed   u s in g   PLS - SEM ,   wh ich   ev alu ates p r ed ictiv r elativ r el atio n s h ip s   am o n g   laten co n s tr u cts  th r o u g h   p ath   c o ef f icien ts   an d   c o ef f icien ts   o f   d eter m in atio n   ( R ²)   [ 3 4 ] .   T h e   r esu lts   in d icate   th at  th p r o p o s ed   m o d el  d em o n s tr ates  s tr o n g   e x p lan ato r y   p o wer .   T h co e f f icie n o f   d eter m in atio n   ( R ²)   s h o ws  th at  u s er   s ati s f ac tio n   ac co u n ts   f o r   7 6 . 4 o f   th v ar ian ce ,   in d icatin g   s u b s tan tial  p r ed ictiv ac cu r ac y .   Me a n wh ile,   p er ce i v ed   u s ef u ln ess   ac h iev e d   an   R ²  o f   . 7 6 7 ,   an d   co n f ir m at io n   r ea ch e d   . 6 5 4 ,   s u g g esti n g   m o d er ate  t o   s tr o n g   ex p lan at o r y   ca p ab ilit y .   T h ese   f in d in g s   s u g g est  th at   th i n teg r ated   E C M - I SS f r am ewo r k   p r o v id es  r o b u s ex p lan atio n   o f   s atis f ac tio n   in   m an d at o r y   o r g a n izatio n al  s y s tem ,   co n f ir m in g   th at  th m o d el  is   ad e q u ate  f o r   an aly zin g   r elatio n s h ip s   am o n g   co n s tr u cts.   Prio r   to   h y p o th esis   test in g ,   co llin ea r ity   d iag n o s tics   wer c o n d u cte d .   All  v ar ian ce   in f lati o n   f ac to r   ( VI F)  v alu es  r an g e d   f r o m   1 . 7 9 4   to   3 . 1 6 8 ,   co n s is ten tly   r em a in in g   b elo th e   cr itical  th r esh o ld   o f   5   [ 3 4 ] .   T h is   in d icate s   th ab s en ce   o f   m u lti co llin ea r ity   is s u es  an d   s u p p o r ts   th r eliab ilit y   o f   th s tr u ctu r al  esti m ates   [ 3 4 ] T h p - v alu es  in d icate d   t h at  m o s p r o p o s ed   r elatio n s h ip s   wer s tatis t ically   s ig n if ican ( p   . 0 0 1 ) ,   ex ce p f o r   H3   an d   H6 ,   wh ich   we r r ejec ted .   Ov er all,   th ese  r esu lts   co n f ir m   th at  s atis f ac tio n   with in   a   m an d ato r y   s y s tem   en v ir o n m en is   s h ap ed   b y   co m b in atio n   o f   tech n ical  s y s tem   attr ib u tes  an d   u s er s   p o s t - ad o p tio n   co g n itiv e   ev alu atio n s .   Fu r th er m o r e,   all  s ig n if ican p ath s   wer p o s itiv e,   s u g g esti n g   th at  th e   ex o g en o u s   v ar iab les   p o s itiv ely   in f lu e n ce   th eir   r esp ec tiv en d o g en o u s   co u n ter p ar t s .   Fig u r 2   illu s tr ates  th s tr u c tu r al  m o d el   an d   its   ass o ciate d   an aly tical  r esu lts .           Fig u r 2 .   Stru ctu r al  m o d el  an a ly s is   r esu lts .   T h n u m b er s   alo n g   th lin es in d icate   t h β co ef f icien t ;   t h d o tted   lin es in d icate   in s ig n if ican t r el atio n s h ip s .   * p   . 0 5 ,   * * p   . 0 1 ,   * * * p   . 0 0 1 .       4 . 3 .       Dis cus s io n   T h is   s tu d y   d em o n s tr ates  th at  s y s tem   q u ality   is   th d o m in a n d eter m in an in   s h a p in g   co n f ir m atio n ,   p er ce iv ed   u s ef u ln ess ,   an d   u ltima tely   u s er   s atis f ac tio n   with   C o r etax .   T h is   f in d i n g   is   co n s is ten with   p r ev io u s   s tu d ies  th at  em p h asize  th at   s y s tem   p er f o r m an ce   an d   r eliab il ity   p lay   ce n tr al   r o le   in   s h a p in g   u s er   ev alu atio n s   o f   o r g a n izatio n al  in f o r m atio n   s y s tem s   [ 1 9 ] ,   [ 2 9 ] ,   [ 4 6 ] .   I n   m an d ato r y   o r g a n izatio n al  en v ir o n m en ts ,   u s er s   r ely   h ea v ily   o n   s y s tem   r eliab ilit y   an d   tech n ical  p er f o r m an c to   co m p lete  th eir   d aily   task s .   W h en   s y s tem   f u n ctio n ality   alig n s   with   u s e r   ex p ec tatio n s ,   co n f ir m atio n   is   s tr en g th e n ed ,   th er eb y   e n h an cin g   p er ce i v ed   u s ef u ln ess   an d   s atis f ac tio n .   T h s tr o n g   p r e d ictiv p o wer   o f   th m o d el  ( R ²  . 7 6 4 )   f u r th er   in d icate s   th at   s atis f ac tio n   in   m an d at o r y   s ettin g s   is   s h ap ed   b y   th in ter ac t io n   b etwe en   tech n ical  s y s tem   ch ar ac ter is tics   an d   p s y ch o lo g ical  ev alu atio n   p r o ce s s es,  r ath er   th an   b y   v o lu n t ar y   ac ce p tan ce   alo n e.   T h is   f in d in g   ex ten d s   p r io r   E C M - I SS in teg r atio n   s tu d ie s   co n d u cted   in   v o lu n tar y   c o n t ex ts ,   s u ch   as   e - lear n in g   p latf o r m s   [ 1 9 ] ,   [ 2 2 ]   a n d   h ea lth ca r s y s tem s   [ 2 3 ] ,   [ 2 4 ] ,   b y   d e m o n s tr atin g   th at  th e   m o d el s   ex p lan ato r y   p o wer   is   n o t   o n ly   p r eser v e d   b u t   s tr en g th en ed   wh e n   tr an s p o s ed   to   co m p u ls o r y   o r g an izatio n al  en v ir o n m e n t.  T h is   s u g g ests   th at  th th eo r etica l   b o u n d ar ies  o f   b o th   E C an d   I SS ar b r o ad er   th an   p r ev io u s ly   ass u m ed ,   an d   th at  th eir   in teg r atio n   h o ld s   p ar ticu lar   an aly tical  v al u p r e cisely   in   s ettin g s   wh er u s er   a u to n o m y   is   ab s en t.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         B ey o n d   a d o p tio n :   mea s u r in g   th s u cc ess   o f m a n d a to r in fo r ma tio n   s ystems   … ( Mu h a mma d   R o s yid   R id lo )   2037   On   th o th er   h an d ,   in f o r m ati o n   q u ality   d id   n o s ig n if ican tly   in f lu en ce   co n f i r m atio n .   T h is   f in d in g   d if f er s   f r o m   s ev er al   s tu d ies  th at  r ep o r ted   s ig n if ican t   r elatio n s h ip   b etwe en   in f o r m atio n   q u ality   an d   ex p ec tatio n   c o n f ir m atio n   i n   d i g ital  s er v ices  en v ir o n m en ts   [ 1 9 ] ,   [ 4 7 ] ,   [ 4 8 ] .   On p o s s ib le  ex p lan atio n   is   th at,   in   lar g o r g an izatio n al  s y s tem s ,   th av ailab ilit y   o f   a cc u r ate   in f o r m atio n   alo n e   m ay   n o t   m ee u s er s   in itial  ex p ec tatio n s   if   th s y s tem s   ex p er ien ce   f alls   s h o r o f   p er f o r m an ce   s tan d ar d s .   I n   th co n te x o f   C o r etax ,   wh ic h   r ep lace d   m u ltip le  leg ac y   s y s tem s   s im u ltan eo u s ly ,   u s er s   in it ial  ex p ec tatio n s   wer lik ely   a n ch o r e d   to   s y s tem - lev el  p er f o r m a n ce   r at h er   th a n   in f o r m atio n al   o u t p u ts ,   m a k in g   s y s tem   q u ality   th e   p r im a r y   r e f er en ce   p o i n t   ag ain s wh ich   co n f ir m atio n   is   ev alu ated .   T h is   in ter p r etatio n   alig n s   with   L an d   W an g [ 4 9 ]   ar g u m en th at,   in   task - o r ien ted   o r g an izatio n al  s y s tem s ,   f u n ctio n al  r eliab ilit y   p r ec ed es  in f o r m atio n al  a d eq u ac y   in   s h ap in g   th e   u s er   ex p er ien ce .   Similar ly ,   s er v ice  q u ality   d id   n o s ig n if ican tly   en h an ce   p er ce iv e d   u s ef u ln ess ,   s u g g esti n g   th at  tech n ical  s u p p o r d o es  n o au t o m atica lly   in cr ea s u s er s   p er ce p tio n s   o f   s y s tem   b en ef its .   T h is   r esu lt  co n tr asts   with   s tu d ies  in   v o lu n tar y   tech n o lo g y   co n tex ts   wh er e   s er v ic s u p p o r h as  b ee n   s h o wn   to   en h an ce   p er ce iv e d   u s ef u ln ess   an d   s y s tem   ac ce p ta n ce   [ 5 0 ] [ 5 2 ] .   I n   m a n d ato r y   e n v ir o n m en ts ,   u s er s   m ay   p er ce iv s er v ice  s u p p o r as  s ec o n d a r y   f ac to r   co m p ar e d   with   t h s y s tem s   c o r e   f u n ct io n ality ,   a   p atter n   co n s is ten with   th n o tio n   th a t   wh en   s y s tem   u s is   co m p elled ,   u s er s   p r io r itize  th s y s te m s   ab ilit y   to   f u lf ill  task   r eq u ir em en ts   o v er   th e   av ailab ilit y   o f   p e r ip h er al  s u p p o r t m ec h an is m s .   Fu r th er m o r e ,   co n f ir m atio n   an d   p er ce i v ed   u s ef u l n ess   wer id en tifie d   as  k ey   p r ed icto r s   o f   s atis f ac tio n ,   s u p p o r tin g   t h ce n tr al  p r o p o s itio n s   o f   th e   E C M ,   wh ich   h o ld s   th at   s atis f ac tio n   is   lar g ely   d eter m in ed   b y   th alig n m en b etwe en   ex p ec tatio n s   an d   ac tu al  s y s tem   p er f o r m a n ce   [ 8 ] .   T h is   f in d in g   r ein f o r ce s   B h attac h er jee s   [ 8 ]   o r ig i n al  E C f r am ewo r k   wh ile  ex ten d in g   it  to   m an d ato r y   co n te x t,  s u g g esti n g   th at   th p s y ch o lo g i ca m ec h an is m s   o f   ex p ec tatio n   co n f ir m atio n   r em ai n   o p er ati v ev e n   wh e n   u s er s   lack   th f r ee d o m   to   d is co n tin u s y s tem   u s e.   T a k en   to g eth e r ,   th r esu lts   co n f ir m   th at  in t eg r atin g   E C a n d   I SS o f f er s   co m p r eh e n s iv f r am ewo r k   f o r   ev al u atin g   m an d ato r y   i n f o r m atio n   s y s tem s   b y   s im u ltan eo u s ly   ca p tu r in g   tec h n ical  d eter m i n a n ts   an d   p o s t - u s ag p s y ch o l o g i ca l r esp o n s es.   T h ese  f in d in g s   ca r r y   im p o r tan th eo r etica an d   p r ac tical  im p licatio n s .   T h e o r etica lly ,   th is   s tu d y   ch allen g es  th e   p r e v ailin g   ass u m p tio n   t h at  E C an d   I SS co n s tr u cts  o p e r ate  s im ilar ly   a cr o s s   v o lu n tar y   an d   m an d ato r y   co n tex ts .   T h s elec tiv s ig n if ican ce   o f   s y s tem   q u ality   s u g g ests   th at  s ati s f a ctio n   f o r m atio n   in   m an d ato r y   en v ir o n m en ts   f o ll o ws  d is tin ct   p ath way ,   o n th at  is   m o r h ea v ily   an ch o r ed   in   tech n ical  in f r astru ctu r th a n   in   in f o r m atio n al  o r   s u p p o r tiv d im en s io n s .   T h is   co n tr ib u tes  to   m o r n u a n ce d   u n d er s tan d i n g   o f   I s u cc ess   th eo r y   b y   d elin ea tin g   c o n tex t - s p ec if ic  b o u n d ar y   c o n d itio n s   u n d er   wh ich   ea c h   q u ality   d im en s io n   b ec o m es sa lien t   [ 5 3 ]   Pra ctica lly ,   th f in d in g s   o f f er   ac tio n ab le  g u id an ce   f o r   p u b lic   s ec to r   o r g an izatio n s   u n d e r tak in g   lar g e - s ca le  I d ep lo y m en ts .   Po licy m ak er s   an d   I ar ch itects  s h o u ld   p r io r itize  in v estme n i n   s y s tem   s tab ilit y ,   r esp o n s iv en ess ,   an d   u s ab ilit y   o v er   an cillar y   s er v ice  e n h a n ce m en ts ,   as  tech n ical  r eliab ilit y   is   th p r im a r y   f o u n d atio n   f o r   em p lo y ee   s atis f ac tio n .   I n   th ca s o f   C o r eta x   s p ec if ically ,   th f i n d in g s   s u g g est  th at  o n g o in g   im p r o v em e n ef f o r ts   s h o u ld   co n ce n tr ate  o n   r eso lv i n g   s y s tem   p er f o r m a n ce   is s u es  b ef o r e x p an d in g   in f o r m atio n al  f ea tu r es  o r   s er v ice  s u p p o r ch a n n els.  Fo r   I T   m an ag e m en t,  t h d o m in an ce   o f   s y s tem   q u alit y   in d icate s   th at  m an d ato r y   d ig it al  p latf o r m s   s h o u ld   b ev alu at ed   n o t o n ly   o n   f o r m al  d ep lo y m en t c o m p letio n   b u t   also   o n   r esp o n s tim e,   r eliab il ity ,   in teg r atio n   s tab ilit y ,   ac ce s s ib ilit y ,   an d   u s ab ilit y .   T h ese   tech n ical  attr ib u tes   d ir ec tly   s h ap u s er s   c o n f ir m atio n   o f   ex p ec tatio n s   a n d   p er ce iv ed   u s ef u ln ess ,   m ak in g   th em   ce n tr al   p er f o r m an ce   in d icato r s   f o r   p o s t - im p lem en tatio n   I s u cc ess .   Mo r b r o ad ly ,   th in te g r ated   E C M I SS M   f r am ewo r k   v alid ate d   in   th is   s t u d y   p r o v id es  a   r ep licab le   ev al u atio n   in s tr u m en f o r   ass ess in g   u s er   s atis f ac tio n   in   o th er   m an d ato r y   g o v er n m e n I d e p lo y m e n ts ,   b o th   with in   I n d o n esia  a n d   ac r o s s   co m p ar ab le  d ev elo p i n g   co u n tr y   co n tex ts .         5.   CO NCLU SI O N   T h is   s tu d y   ex am in ed   th d eter m in an ts   o f   em p l o y ee   s atis f ac tio n   with   th C o r etax   Ad m in is tr atio n   Sy s tem   b y   in teg r atin g   t h E C M   an d   th e   I SS M .   B ey o n d   co n f ir m in g   in d i v id u al  h y p o th eses ,   th is   s tu d y   d em o n s tr ates  th at  m an d ato r y   I ev alu atio n   r eq u ir es  th eo r etica f r am ewo r k s   th at  jo in tly   ac co u n f o r   tech n ical   s y s tem   ch ar ac ter is tics   an d   u s er s   p o s t - ad o p tio n   p s y ch o lo g i ca p r o ce s s es.  T h f in d in g s   d em o n s tr ate  th at  th e   p r o p o s ed   in teg r ated   f r am ewo r k   p o s s ess es  s tr o n g   p r ed ictiv ca p ab ilit y ,   ex p lain in g   s u b s ta n tial  p r o p o r tio n   o f   v ar ian ce   in   u s er   s atis f ac tio n   with in   m an d ato r y   o r g an izat io n al  en v ir o n m en t.  Am o n g   th ex am in ed   f ac to r s ,   s y s tem   q u ality   em er g ed   as  th m o s in f lu en tial  d eter m in an t,  s ig n if ican tly   s h ap in g   co n f ir m a tio n   an d   p er ce iv e d   u s ef u ln ess ,   wh ich ,   in   tu r n ,     d r iv e   u s er   s atis f ac tio n .   T h ese  r esu lts   h ig h lig h th cr itica r o le  o f   tech n ical   r eliab ilit y   in   en s u r in g   th at  o r g an izatio n al  in f o r m atio n   s y s t em s   m ee u s er   ex p ec tatio n s   an d   s u p p o r ef f ec tiv e   task   ex ec u tio n .   I n   m an d ato r y   s ettin g s ,   tech n ical  p er f o r m an c b ec o m es  th p r im ar y   f o u n d atio n   f o r   c o g n itiv e   ev alu atio n s   an d   s atis f ac tio n .   T h s tu d y   also   c o n f ir m s   th ce n tr al  p r o p o s itio n s   o f   th e   E C M ,   s h o win g   th at  co n f ir m atio n   an d   p er ce i v ed   u s ef u ln ess   f u n ctio n   as  k ey   p r ed icto r s   o f   s atis f ac tio n .   At  th s am tim e,   th e   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   16 ,   No .   4 ,   Au g u s t   20 26 :   2 0 3 1 - 2 0 41   2038   f in d in g s   s u p p o r p r io r   r esea r ch   s u g g esti n g   th at  co m b in i n g   p s y ch o lo g ical  p o s t - ad o p tio n   p r o ce s s es  with   tech n ical  s y s tem   attr ib u tes p r o v id es a   m o r c o m p r e h en s iv e x p lan atio n   o f   in f o r m atio n   s y s tem   s u cc ess .     5 . 1 .       T heo re t ica c o ntr ibu t io ns   T h is   r esear ch   co n tr i b u tes  to   th e   in f o r m atio n   s y s tem   liter atu r b y   ex ten d in g   th ap p licatio n   o f     E C M - I SS in teg r atio n   to   a   m an d ato r y   p u b lic  s ec to r   co n te x t,  an   ar ea   th at  r em ain s   r elati v ely   u n d er e x p lo r e d .   T h r esu lts   d em o n s tr ate  th at  s atis f ac tio n   in   s u ch   en v ir o n m e n ts   is   n o s o lely   d r iv en   b y   u s er   p er ce p tio n s   b u is   f u n d am e n tally   an c h o r e d   in   s y s tem   q u ality .   T h is   r ein f o r c es  th ar g u m en th at   ev alu a tin g   o r g an izatio n al   in f o r m atio n   s y s tem s   r eq u ir es  b alan ce d   c o n s id er atio n   o f   b o th   tech n ical  an d   co g n itiv d im en s io n s .     5 . 2 .       P ra ct ica i m pli ca t io ns   Fro m   m an ag er ial  p er s p ec ti v e,   th f in d in g s   s u g g est  th at  o r g an izatio n s   im p lem e n tin g   lar g e - s ca le  m an d ato r y   s y s tem s   s h o u ld   p r io r itize  s y s tem   s tab ilit y ,   u s ab ilit y ,   an d   p er f o r m an ce .   I n v estme n ts   in   tech n ical  in f r astru ctu r m a y   y ield   g r ea t er   im p r o v e m en ts   in   u s er   s atis f ac tio n   th an   f o c u s in g   ex clu s iv e ly   o n   in f o r m atio n al   o r   s er v ice   en h a n ce m en ts .   E n s u r in g   th at   s y s tem   f u n ctio n a lity   alig n s   with   u s er   ex p ec tatio n s   is   th er ef o r e   ess en tial f o r   m ax im izin g   th e   e f f ec tiv en ess   o f   d ig ital tr a n s f o r m atio n   in itiativ es.     5 . 3 .       L im it a t io ns   a nd   f uture   re s ea rc h   T h is   s tu d y   is   s u b ject  to   s ev e r al  lim itatio n s   th at  o p en   av en u es  f o r   f u t u r in v esti g atio n .   First,  th cr o s s - s ec tio n al  d esig n   lim its   ca u s al  in f er en ce   a n d   th e   ab i lity   to   tr ac k   h o s atis f ac tio n   ev o lv es  as  u s er s   b ec o m m o r f am iliar   with   t h s y s tem   o v er   tim e.   L o n g it u d in al  s tu d ies  tr ac k in g   u s er   p er ce p tio n s   ac r o s s   m u ltip le  im p lem en tatio n   p h a s es  wo u ld   p r o v id r ich er   in s ig h in to   p o s t - ad o p ti o n   d y n am ics  an d   s y s tem   ad ap tatio n   p r o ce s s es.  Seco n d ,   th s am p le  is   d r awn   f r o m   s in g le  n atio n al  ag en c y   ( DJP ) ,   wh ich   s tr en g th en s   in ter n al  v alid ity   b u c o n s tr ain s   ex ter n al  v alid ity .   Fu tu r e   r esear ch   s h o u ld   v alid ate   th in te g r ated   E C M I SS M   m o d el  ac r o s s   d iv er s p u b lic   s ec to r   ag en cies,  s u b n atio n al   g o v e r n m en ts ,   a n d   c r o s s - n atio n al  m an d ato r y   I S   co n tex ts   to   estab lis h   th m o d el s   b o u n d ar y   c o n d itio n s .   T h i r d ,   th is   s tu d y   d o es  n o ex am i n th m o d er atin g   ef f ec ts   o f   in d iv id u al  d if f er e n c es  s u ch   as  d ig ital  liter ac y ,   p r i o r   I ex p er ien ce ,   o r   o r g a n izatio n al  ten u r e ,   wh ich   m ay   in f lu e n ce   h o s y s tem   q u ality   p er ce p tio n s   s h ap c o n f ir m atio n   a n d   s atis f ac tio n .   I n co r p o r atin g   s u ch   m o d er ato r s   co u ld   s u b s tan tially   en r ich   th m o d el s   ex p lan ato r y   s co p e.   Fin ally ,   f u tu r wo r k   m ay   co n s id er   ex ten d in g   th in teg r ate d   m o d e to   in clu d co n s tr u cts  s u ch   as  tr u s in   g o v e r n m e n t,  o r g an iza tio n al  s u p p o r t,   an d   p er ce iv ed   au t o n o m y ,   wh ich   m ay   b p ar ticu lar l y   s alien in   m an d ato r y   p u b lic - s ec to r   I co n t ex ts .   T h f in d in g s   o f   th is   s tu d y   t h u s   p r o v id b o th   v alid ated   f o u n d atio n   an d   clea r   r esear ch   ag en d f o r   a d v an ci n g   I S   ev alu atio n   th e o r y   in   co m p u ls o r y   o r g an izatio n al  e n v ir o n m en t s .       ACK NO WL E DG M E N T S   T h is   s tu d y   was  d er iv ed   f r o m   th f ir s au th o r s   m aster s   th esi s   an d   was  f u n d ed   b y   s ch o lar s h ip   f r o m   th Min is tr y   o f   C o m m u n icatio n   an d   Dig ital  Af f air s   o f   th R ep u b lic  o f   I n d o n esia.  T h au th o r   e x p r ess es  s in ce r g r atitu d f o r   th f in an c ial  s u p p o r t p r o v id e d ,   wh ich   en ab led   th s u cc ess f u l c o m p letio n   o f   th is   s tu d y .       F UNDING   I NF O R M A T I O N   T h is   wo r k   was  s u p p o r ted   b y   t h Min is tr y   o f   C o m m u n icatio n   an d   Dig ital  Af f air s   o f   th e   R ep u b lic  o f   I n d o n esia u n d er   th s ch o lar s h i p   ag r ee m e n t N o .   1 3 5 /B L SDM/L T . 0 2 . 0 3 /0 8 /2 0 2 4 .       AUTHO CO NT RI B UT I O NS ST A T E M E N T   T h is   jo u r n al  u s es  th C o n tr ib u to r   R o les  T ax o n o m y   ( C R ed iT)   to   r ec o g n ize  in d iv id u al  au th o r   co n tr ib u tio n s ,   r ed u ce   au th o r s h ip   d is p u tes,  an d   f ac ilit ate  co llab o r atio n .     Na m o f   Aut ho r   C   M   So   Va   Fo   I   R   D   O   E   Vi   Su   P   Fu   Mu h am m ad   R o s y id   R id lo                               Mu h am m ad   Fach r Sh an d ik I m a n                                               R en y   Yu liati                                     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t J E lec  &   C o m p   E n g     I SS N:   2088 - 8 7 0 8         B ey o n d   a d o p tio n :   mea s u r in g   th s u cc ess   o f m a n d a to r in fo r ma tio n   s ystems   … ( Mu h a mma d   R o s yid   R id lo )   2039   C     C o n c e p t u a l i z a t i o n   M     M e t h o d o l o g y   So     So f t w a r e   Va     Va l i d a t i o n   Fo     Fo r mal   a n a l y s i s   I     I n v e s t i g a t i o n   R     R e so u r c e s   D   :   D a t a   C u r a t i o n   O   :   W r i t i n g   -   O r i g i n a l   D r a f t   E   :   W r i t i n g   -   R e v i e w   &   E d i t i n g   Vi     Vi su a l i z a t i o n   Su     Su p e r v i s i o n   P     P r o j e c t   a d mi n i st r a t i o n   Fu     Fu n d i n g   a c q u i si t i o n         CO NF L I C T   O F   I N T E R E S T   ST A T E M E NT   Au th o r s   s tate  n o   co n f lict o f   in t er est.       I NF O RM E CO NS E N T   W h av o b tain ed   in f o r m ed   c o n s en t f r o m   all  in d iv id u als in c lu d ed   in   t h is   s tu d y .       E T H I CAL AP P RO V AL   T h is   s tu d y   was  co n d u cted   in   ac co r d a n ce   with   r elev an t   eth ical  g u id elin es  f o r   r esear ch   in v o lv i n g   h u m an   p ar ticip an ts .   Par ticip atio n   was  v o lu n tar y ,   in f o r m ed   c o n s en was  o b tain ed   f r o m   all  r esp o n d en ts ,   an d   all  r esp o n s es we r an o n y m ized   to   p r o tect  p a r ticip an ts   p r iv ac y .       DATA AV AI L AB I L I T Y   T h d ata  s u p p o r tin g   th f in d i n g s   o f   th is   s tu d y   a r av ailab l u p o n   r eq u est  f r o m   th e   co r r esp o n d in g   au th o r ,   MRR .   T h d ata,   w h ich   co n tain   in f o r m atio n   th at  co u ld   co m p r o m is th e   p r iv ac y   o f   r esear ch   p ar ticip an ts ,   ar n o t p u b licly   a v ailab le  d u to   ce r tain   r estrictio n s .         RE F E R E NC E S   [ 1 ]   V .   N e s t e r e n k o ,   R .   M i s k i e w i c z ,   a n d   R .   A b a z o v ,   M a r k e t i n g   c o mm u n i c a t i o n s   i n   t h e   e r a   o f   d i g i t a l   t r a n sf o r mat i o n ,   Vi r t u a l   Ec o n o m i c s ,   v o l .   6 ,   n o .   1 ,   p p .   5 7 7 0 ,   M a r .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 4 0 2 1 / v e . 2 0 2 3 . 0 6 . 0 1 ( 4 ) .   [ 2 ]   Z.   V a n   V e l d h o v e n   a n d   J .   V a n t h i e n e n ,   D i g i t a l   t r a n sf o r ma t i o n   a a n   i n t e r a c t i o n - d r i v e n   p e r s p e c t i v e   b e t w e e n   b u si n e ss,  so c i e t y ,   a n d   t e c h n o l o g y ,   E l e c t r o n i c   M a rke t s ,   v o l .   3 2 ,   n o .   2 ,   p p .   6 2 9 6 4 4 ,   J u n .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 2 5 2 5 - 0 2 1 - 0 0 4 6 4 - 5.   [ 3 ]   X .   C h e w ,   R .   A l h a r b i ,   K .   W .   K h a w ,   a n d   A .   A l n o o r ,   H o w   i n f o r mat i o n   t e c h n o l o g y   i n f l u e n c e s   o r g a n i z a t i o n a l   c o mm u n i c a t i o n :   t h e   med i a t i n g   r o l e   o f   o r g a n i z a t i o n a l   s t r u c t u r e ,   P S U   Re s e a r c h   Re v i e w ,   v o l .   8 ,   n o .   3 ,   p p .   6 3 3 6 4 7 ,   N o v .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / P R R - 08 - 2 0 2 1 - 0 0 4 1 .   [ 4 ]   N .   R e n a l d o ,   S u h a r d j o ,   S u h a r t i ,   S u y o n o ,   a n d   C e c i l i a ,   B e n e f i t s   a n d   c h a l l e n g e o f   t e c h n o l o g y   a n d   i n f o r ma t i o n   sy s t e ms   o n   p e r f o r m a n c e ,   J o u r n a l   o f   A p p l i e d   B u s i n e ss  a n d   T e c h n o l o g y ,   v o l .   3 ,   n o .   3 ,   p p .   3 0 2 3 0 5 ,   S e p .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 5 1 4 5 / j a b t . v 3 i 3 . 1 1 4 .   [ 5 ]   Ø .   S ø r e b ø   a n d   T.   R .   E i k e b r o k k ,   Ex p l a i n i n g   I S   c o n t i n u a n c e   i n   e n v i r o n m e n t w h e r e   u sa g e   i m a n d a t o r y ,   C o m p u t e rs  i n   H u m a n   Be h a v i o r ,   v o l .   2 4 ,   n o .   5 ,   p p .   2 3 5 7 2 3 7 1 ,   S e p .   2 0 0 8 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . c h b . 2 0 0 8 . 0 2 . 0 1 1 .   [ 6 ]   J.  Li n   a n d   M .   R i v e r a - S á n c h e z ,   Te s t i n g   t h e   i n f o r ma t i o n   t e c h n o l o g y   c o n t i n u a n c e   mo d e l   o n   a   m a n d a t o r y   S M S - b a se d   s t u d e n t   r e sp o n s e   s y st e m,   C o m m u n i c a t i o n   Ed u c a t i o n ,   v o l .   6 1 ,   n o .   2 ,   p p .   8 9 1 1 0 ,   A p r .   2 0 1 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 0 3 6 3 4 5 2 3 . 2 0 1 1 . 6 5 4 2 3 1 .   [ 7 ]   W .   W a n g   a n d   P . - A .   H si e h ,   B e y o n d   r o u t i n e :   S y m b o l i c   a d o p t i o n ,   e x t e n d e d   u se,   a n d   e mer g e n t   u se   o f   c o m p l e x   i n f o r mat i o n   s y st e ms   i n   t h e   m a n d a t o r y   o r g a n i z a t i o n a l   c o n t e x t ,   I C I S   2 0 0 6   Pro c e e d i n g s ,   p .   4 8 ,   2 0 0 6 .   [ 8 ]   A .   B h a t t a c h e r j e e ,   U n d e r st a n d i n g   i n f o r mat i o n   s y s t e ms  c o n t i n u a n c e :   A n   e x p e c t a t i o n - c o n f i r m a t i o n   m o d e l ,   MIS   Q u a r t e r l y ,   v o l .   2 5 ,   n o .   3 ,   p p .   3 5 1 3 7 0 ,   S e p .   2 0 0 1 ,   d o i :   1 0 . 2 3 0 7 / 3 2 5 0 9 2 1 .   [ 9 ]   A .   G u p t a ,   A .   Y o u saf ,   a n d   A .   M i sh r a ,   H o w   p r e - a d o p t i o n   e x p e c t a n c i e sh a p e   p o s t - a d o p t i o n   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n s:   A n   e x t e n d e d   e x p e c t a t i o n - c o n f i r mat i o n   mo d e l ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   I n f o rm a t i o n   M a n a g e m e n t ,   v o l .   5 2 ,   p .   1 0 2 0 9 4 ,   Ju n .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . i j i n f o m g t . 2 0 2 0 . 1 0 2 0 9 4 .   [ 1 0 ]   C. - L.   H s u   a n d   J .   C . - C .   Li n ,   W h a t   d r i v e s   p u r c h a s e   i n t e n t i o n   f o r   p a i d   m o b i l e   a p p s?     A n   e x p e c t a t i o n   c o n f i r m a t i o n   m o d e l   w i t h   p e r c e i v e d   v a l u e ,   El e c t ro n i c   C o m m e rce   Re se a r c h   a n d   A p p l i c a t i o n s ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   p p .   4 6 5 7 ,   J a n .   2 0 1 5 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . e l e r a p . 2 0 1 4 . 1 1 . 0 0 3 .   [ 1 1 ]   W .   G u ,   Y .   X u ,   a n d   Z. - J.   S u n ,   D o e M O O C   q u a l i t y   a f f e c t   u sers’   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n ?   B a se d   o n   a n   i n t e g r a t e d   mo d e l ,   S u s t a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 3 ,   n o .   2 2 ,   p .   1 2 5 3 6 ,   N o v .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 3 2 2 1 2 5 3 6 .   [ 1 2 ]   Y .   Li u ,   Q .   L i ,   T.   Ed u ,   a n d   I .   C .   N e g r i c e a ,   E x p l o r i n g   t h e   c o n t i n u a n c e   u sa g e   i n t e n t i o n   o f   t r a v e l   a p p l i c a t i o n i n   t h e   c a s e   o f   C h i n e se   t o u r i s t s,”   J o u rn a l   o f   H o sp i t a l i t y   &   T o u ri sm   Re s e a r c h ,   v o l .   4 7 ,   n o .   1 ,   p p .   6 3 2 ,   Ja n .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 1 0 9 6 3 4 8 0 2 0 9 6 2 5 5 3 .   [ 1 3 ]   A .   I .   A l k r a i j i ,   C i t i z e n   sa t i sf a c t i o n   w i t h   m a n d a t o r y   e - g o v e r n m e n t   ser v i c e s:   A   c o n c e p t u a l   f r a m e w o r k   a n d   a n   e mp i r i c a l   v a l i d a t i o n ,   I EEE  A c c e ss ,   v o l .   8 ,   p p .   1 1 7 2 5 3 1 1 7 2 6 5 ,   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / A C C ESS . 2 0 2 0 . 3 0 0 4 5 4 1 .   [ 1 4 ]   D .   A r i y a n t o ,   A .   A .   D e w i ,   H .   T.   H a si b u a n ,   a n d   R .   B .   P a r a m a d a n i ,   Th e   su c c e s o f   i n f o r ma t i o n   sy s t e m a n d   s u st a i n a b l e   i n f o r mat i o n   so c i e t y :   M e a s u r i n g   t h e   i mp l e me n t a t i o n   o f   a   v i l l a g e   f i n a n c i a l   sy st e m,   S u s t a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 4 ,   n o .   7 ,   p .   3 8 5 1 ,   M a r .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / su 1 4 0 7 3 8 5 1 .   [ 1 5 ]   W .   H .   D e L o n e   a n d   E.   R .   M c L e a n ,   I n f o r mat i o n   sy s t e ms  s u c c e ss :   T h e   q u e st   f o r   t h e   d e p e n d e n t   v a r i a b l e ,   I n f o rm a t i o n   S y st e m s   Re se a rc h ,   v o l .   3 ,   n o .   1 ,   p p .   6 0 9 5 ,   M a r .   1 9 9 2 ,   d o i :   1 0 . 1 2 8 7 / i sr e . 3 . 1 . 6 0 .   [ 1 6 ]   W .   H .   D e l o n e   a n d   E.   R .   M c Le a n ,   T h e   D e L o n e   a n d   M c L e a n   mo d e l   o f   i n f o r mat i o n   s y st e ms  s u c c e ss:   A   t e n - y e a r   u p d a t e ,   J o u rn a l   o f   M a n a g e m e n t   I n f o rm a t i o n   S y st e m s ,   v o l .   1 9 ,   n o .   4 ,   p p .   9 3 0 ,   A p r .   2 0 0 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 0 7 4 2 1 2 2 2 . 2 0 0 3 . 1 1 0 4 5 7 4 8 .   [ 1 7 ]   Y. - S .   W a n g   a n d   Y . - W .   Li a o ,   A sse ssi n g   e G o v e r n me n t   sy st e ms  s u c c e ss :   A   v a l i d a t i o n   o f   t h e   D e Lo n e   a n d   M c Le a n   mo d e l   o f   i n f o r mat i o n   sy s t e ms   su c c e ss,”   G o v e r n m e n t   I n f o rm a t i o n   Q u a r t e r l y ,   v o l .   2 5 ,   n o .   4 ,   p p .   7 1 7 7 3 3 ,   O c t .   2 0 0 8 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . g i q . 2 0 0 7 . 0 6 . 0 0 2 .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                      I SS N :   2 0 8 8 - 8 7 0 8   I n t J E lec  &   C o m p   E n g ,   Vo l.   16 ,   No .   4 ,   Au g u s t   20 26 :   2 0 3 1 - 2 0 41   2040   [ 1 8 ]   W .   S .   W i b o w o ,   A .   F a d h i l ,   D .   I .   S e n s u se,   S .   L u sa ,   P .   A .   W .   P u t r o ,   a n d   A .   Y u l f i t r i ,   P i n p o i n t i n g   f a c t o r s   i n   t h e   s u c c e ss o f   i n t e g r a t e d   i n f o r mat i o n   s y st e t o w a r d   o p e n   g o v e r n me n t   d a t a   i n i t i a t i v e :   A   p e r sp e c t i v e   f r o m   e m p l o y e e s,”   I n t e rn a t i o n a l   J o u r n a l   o f   Ad v a n c e d   C o m p u t e r   S c i e n c e   a n d   A p p l i c a t i o n s ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 4 5 6 9 / I JA C S A . 2 0 2 3 . 0 1 4 0 1 1 1 .   [ 1 9 ]   S .   H .   A l s h a mm a r i   a n d   R .   A .   A l sh a m mari,   A n   i n t e g r a t i o n   o f   e x p e c t a t i o n   c o n f i r ma t i o n   mo d e l   a n d   i n f o r mat i o n   sy st e ms   su c c e ss   mo d e l   t o   e x p l o r e   t h e   f a c t o r a f f e c t i n g   t h e   c o n t i n u o u i n t e n t i o n   t o   u t i l i se  v i r t u a l   c l a ssr o o ms,”   S c i e n t i f i c   R e p o rt s ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   p .   1 8 4 9 1 ,   A u g .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 0 3 8 / s4 1 5 9 8 - 0 2 4 - 6 9 4 0 1 - 8.   [ 2 0 ]   F .   B .   F r a n q u e ,   T .   O l i v e i r a ,   a n d   C .   Ta m,  U n d e r st a n d i n g   t h e   f a c t o r o f   m o b i l e   p a y me n t   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n :   e mp i r i c a l   t e s t   i n   a n   A f r i c a n   c o n t e x t ,   H e l i y o n ,   v o l .   7 ,   n o .   8 ,   p .   e 0 7 8 0 7 ,   A u g .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . h e l i y o n . 2 0 2 1 . e 0 7 8 0 7 .   [ 2 1 ]   D .   M .   N g u y e n ,   Y . - T .   H .   C h i u ,   a n d   H .   D .   Le ,   D e t e r m i n a n t s o f   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n   t o w a r d b a n k s’   c h a t b o t   s e r v i c e i n   V i e t n a m :   A   n e c e ss i t y   f o r   su s t a i n a b l e   d e v e l o p m e n t ,   S u st a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 3 ,   n o .   1 4 ,   p .   7 6 2 5 ,   Ju l .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 3 1 4 7 6 2 5 .   [ 2 2 ]   M .   R .   A l   M a m u n ,   W .   D .   S e n n ,   D .   A .   P e a k ,   V .   R .   P r y b u t o k ,   a n d   R .   A .   To r r e s,  Em o t i o n a l   sa t i sf a c t i o n   a n d   I S   c o n t i n u a n c e   b e h a v i o r :   R e sh a p i n g   t h e   e x p e c t a t i o n - c o n f i r ma t i o n   m o d e l ,   I n t e r n a t i o n a l   J o u r n a l   o f   H u m a n C o m p u t e I n t e r a c t i o n ,   v o l .   3 6 ,   n o .   1 5 ,   p p .   1 4 3 7 1 4 4 6 ,   S e p .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 1 0 4 4 7 3 1 8 . 2 0 2 0 . 1 7 5 2 4 7 8 .   [ 2 3 ]   E.   D .   K i m,  K .   K .   Y .   K u a n ,   M .   R .   V a g h a si y a ,   N .   G u n j a ,   a n d   S .   K .   P o o n ,   A   r e p e a t e d   c r o ss - sec t i o n a l   st u d y   o n   t h e   i m p l e me n t a t i o n   o f   e l e c t r o n i c   m e d i c a t i o n   ma n a g e m e n t   sy s t e m,”   I n f o rm a t i o n   T e c h n o l o g y   a n d   M a n a g e m e n t ,   v o l .   2 5 ,   n o .   1 ,   p p .   3 3 5 0 ,   M a r .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s 1 0 7 9 9 - 023 - 0 0 3 9 8 - 8.   [ 2 4 ]   S .   O h ,   H .   Ji ,   J .   K i m ,   E.   P a r k ,   a n d   A .   P .   d e l   P o b i l ,   D e e p   l e a r n i n g   m o d e l   b a s e d   o n   e x p e c t a t i o n - c o n f i r m a t i o n   t h e o r y   t o   p r e d i c t   c u s t o m e r   s a t i sf a c t i o n   i n   h o s p i t a l i t y   s e r v i c e ,   I n f o rm a t i o n   T e c h n o l o g y   &   T o u r i sm ,   v o l .   2 4 ,   n o .   1 ,   p p .   1 0 9 1 2 6 ,   M a r .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 0 7 / s 4 0 5 5 8 - 0 2 2 - 0 0 2 2 2 - z.   [ 2 5 ]   M .   S a d e g h i ,   M .   R a h i mi ,   N .   P o o r n o r o z ,   a n d   F .   F .   Ja h r o m i ,   P a t i e n t   sa t i sf a c t i o n   w i t h   h o s p i t a l   ser v i c e a f t e r   t h e   i mp l e me n t a t i o n   o f   t h e   h e a l t h   s y s t e m,   A rc h i v e s O f   P h a r m a c y   Pr a c t i c e ,   v o l .   1 2 ,   n o .   1 ,   p p .   3 1 3 6 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 5 1 8 4 7 / t z W s a 4 C P A f .   [ 2 6 ]   C. - H .   H s i a o   a n d   K . - Y .   Ta n g ,   K e y   f a c t o r i n   t h e   c o n t i n u a n c e   o f   se l f - serv i c e   t e c h n o l o g y   a n d   i t m o b i l e   a p p   a d o p t i o n A   c a s e   st u d y   o f   c o n v e n i e n c e   st o r e s   i n   T a i w a n ,   A p p l i e d   S c i e n c e s ,   v o l .   1 5 ,   n o .   7 ,   p .   3 8 0 4 ,   M a r .   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / a p p 1 5 0 7 3 8 0 4 .   [ 2 7 ]   H. - H .   Le e   a n d   H . - C .   S u n g ,   U n v e i l i n g   t h e   c o n f i r ma t i o n   f a c t o r o f   i n f o r ma t i o n   s y st e q u a l i t y   o n   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n   t o w a r d s   o n l i n e   c r y p t o c u r r e n c y   e x c h a n g e s:   Th e   e x t e n si o n   o f   t h e   e x p e c t a t i o n - c o n f i r m a t i o n   m o d e l ,   I n f o rm a t i o n ,   v o l .   1 4 ,   n o .   9 ,   p .   4 8 2 ,   A u g .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / i n f o 1 4 0 9 0 4 8 2 .   [ 2 8 ]   D .   H o n g l i n ,   Z.   Ji a n g h u a ,   a n d   C .   H u i ,   Q u a l i t y   f a c t o r a f f e c t i n g   t h e   c o n t i n u e d   u s e   o f   m o b i l e   h e a l t h   a p p s   i n   e t h n i c   mi n o r i t y   r e g i o n s   o f   S o u t h w e s t   C h i n a   u s i n g   P LS - S E M   a n d   A N N ,   S c i e n t i f i c   R e p o r t s ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   p .   2 5 4 6 9 ,   O c t .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 0 3 8 / s4 1 5 9 8 - 024 - 7 5 4 1 0 - 4.   [ 2 9 ]   W .   M a ,   A n   e m p i r i c a l   s t u d y   o n   t h e   e d u c a t i o n a l   a p p l i c a t i o n   o f   C h a t G P T,   J .   El e c t r .   S y s t ,   v o l .   2 0 ,   p p .   8 2 9 8 4 1 ,   2 0 2 4 .   [ 3 0 ]   S. - J.  E o m   a n d   J.   Le e ,   D i g i t a l   g o v e r n me n t   t r a n sf o r m a t i o n   i n   t u r b u l e n t   t i mes :   R e sp o n ses,   c h a l l e n g e s,   a n d   f u t u r e   d i r e c t i o n ,   G o v e r n m e n t   I n f o rm a t i o n   Q u a rt e rl y ,   v o l .   3 9 ,   n o .   2 ,   p .   1 0 1 6 9 0 ,   A p r .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . g i q . 2 0 2 2 . 1 0 1 6 9 0 .   [ 3 1 ]   J.  J.   P .   L a t u p e i r i ssa ,   N .   L.   Y .   D e w i ,   I .   K .   R .   P r a y a n a ,   M .   B .   S r i k a n d i ,   S .   A .   R a ma d i a n s y a h ,   a n d   I .   B .   G .   A .   Y .   P r a ma n a ,   Tr a n sf o r mi n g   p u b l i c   ser v i c e   d e l i v e r y :   A   c o mp r e h e n s i v e   r e v i e w   o f   d i g i t i z a t i o n   i n i t i a t i v e s ,   S u s t a i n a b i l i t y ,   v o l .   1 6 ,   n o .   7 ,   p .   2 8 1 8 ,   M a r .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 3 3 9 0 / s u 1 6 0 7 2 8 1 8 .   [ 3 2 ]   A .   L e mm e t t y l ä   a n d   U . - M .   K i n n u n e n ,   D r i v i n g   a n d   r e s t r a i n i n g   f o r c e s   i n   t h e   i mp l e m e n t a t i o n   o f   i n f o r m a t i o n   sy s t e ms  i n   t h e   p u b l i c   sec t o r :   S c o p i n g   r e v i e w ,   J MIR H u m a n   F a c t o rs ,   v o l .   1 2 ,   p p .   e 7 1 5 7 5 e 7 1 5 7 5 ,   J u n .   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 2 1 9 6 / 7 1 5 7 5 .   [ 3 3 ]   N .   V e e r a mo o t o o ,   R .   N u n k o o ,   a n d   Y .   K .   D w i v e d i ,   W h a t   d e t e r mi n e s u c c e ss  o f   a n   e - g o v e r n m e n t   s e r v i c e ?   V a l i d a t i o n   o f   a n   i n t e g r a t i v e   m o d e l   o f   e - f i l i n g   c o n t i n u a n c e   u s a g e ,   G o v e rn m e n t   I n f o rm a t i o n   Q u a r t e r l y ,   v o l .   3 5 ,   n o .   2 ,   p p .   1 6 1 1 7 4 ,   A p r .   2 0 1 8 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . g i q . 2 0 1 8 . 0 3 . 0 0 4 .   [ 3 4 ]   J.  F .   H a i r ,   J.  J .   R i s h e r ,   M .   S a r st e d t ,   a n d   C .   M .   R i n g l e ,   W h e n   t o   u se  a n d   h o w   t o   r e p o r t   t h e   r e s u l t o f   P LS - S EM ,   E u ro p e a n   Bu si n e ss R e v i e w ,   v o l .   3 1 ,   n o .   1 ,   p p .   2 2 4 ,   Ja n .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / E B R - 11 - 2 0 1 8 - 0 2 0 3 .   [ 3 5 ]   S .   C a mp b e l l   e t   a l . ,   P u r p o s i v e   s a m p l i n g :   c o m p l e x   o r   si m p l e ?   R e se a r c h   c a s e   e x a m p l e s,   J o u r n a l   o f   Re s e a r c h   i n   N u rs i n g ,   v o l .   2 5 ,   n o .   8 ,   p p .   6 5 2 6 6 1 ,   D e c .   2 0 2 0 ,   d o i :   1 0 . 1 1 7 7 / 1 7 4 4 9 8 7 1 2 0 9 2 7 2 0 6 .   [ 3 6 ]   M .   A .   M e m o n ,   R .   T h u r a sam y ,   H .   T i n g ,   a n d   J . - H .   C h e a h ,   P u r p o s i v e   sa mp l i n g :   A   r e v i e w   a n d   g u i d e l i n e s f o r   q u a n t i t a t i v e   r e se a r c h ,   J o u rn a l   o f   Ap p l i e d   S t ru c t u ra l   Eq u a t i o n   M o d e l i n g ,   v o l .   9 ,   n o .   1 ,   p p .   1 2 3 ,   D e c .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 4 7 2 6 3 / JA S E M . 9 ( 1 ) 0 1 .   [ 3 7 ]   Z.   A w a n g ,   W .   M .   A .   W a n   A f t h a n o r h a n ,   a n d   M .   A .   M .   A sr i ,   P a r a me t r i c   a n d   n o n - p a r a me t r i c   a p p r o a c h   i n   s t r u c t u r a l   e q u a t i o n   mo d e l i n g   ( S E M ) :   T h e   a p p l i c a t i o n   o f   b o o t st r a p p i n g ,   M o d e rn   A p p l i e d   S c i e n c e ,   v o l .   9 ,   n o .   9 ,   J u l .   2 0 1 5 ,   d o i :   1 0 . 5 5 3 9 / mas. v 9 n 9 p 5 8 .   [ 3 8 ]   F .   S u n ,   C o n t i n u o u u se  o f   N F T   t r a d i n g   p l a t f o r ms:   A   p e r sp e c t i v e   i n t e g r a t i n g   t h e   e x p e c t a t i o n   c o n f i r mat i o n   mo d e l   a n d   t h e   i n f o r mat i o n   sy s t e ms   su c c e ss m o d e l ,   I EEE  A c c e ss ,   v o l .   1 2 ,   p p .   3 9 6 4 0 8 ,   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 9 / A C C ESS . 2 0 2 3 . 3 3 4 6 4 4 8 .   [ 3 9 ]   C .   Ta m ,   A .   L o u r e i r o ,   a n d   T .   O l i v e i r a ,   T h e   i n d i v i d u a l   p e r f o r ma n c e   o u t c o m e   b e h i n d   e - c o mm e r c e ,   I n t e r n e t   Re s e a rc h ,   v o l .   3 0 ,   n o .   2 ,   p p .   4 3 9 4 6 2 ,   O c t .   2 0 1 9 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / I N TR - 06 - 2 0 1 8 - 0 2 6 2 .   [ 4 0 ]   A .   A .   R a b a a i ,   S .   A b u   A L maa t i ,   a n d   X .   Z h u ,   S t u d e n t s’   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n   t o   u se   M o o d l e :   A n   e x p e c t a t i o n - c o n f i r ma t i o n   m o d e l   a p p r o a c h ,   I n t e r d i sc i p l i n a ry  J o u r n a l   o f   I n f o rm a t i o n ,   K n o w l e d g e ,   a n d   Ma n a g e m e n t ,   v o l .   1 6 ,   p p .   3 9 7 4 3 4 ,   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 2 8 9 4 5 / 4 8 4 2 .   [ 4 1 ]   O .   A l - J a mi l i ,   H .   I b r a h i m ,   a n d   R .   A h mad ,   A n   i n t e g r a t e d   mo d e l   f o r   p r e d i c t i n g   t h e   u ser   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n   t o w a r d s   u t i l i z i n g   o p e n   g o v e r n me n t   d a t a ,   J o u r n a l   o f   S y st e m   a n d   M a n a g e m e n t   S c i e n c e s ,   A u g .   2 0 2 2 ,   d o i :   1 0 . 3 3 1 6 8 / JS M S . 2 0 2 2 . 0 4 1 9 .   [ 4 2 ]   B .   T i l a h u n   a n d   F .   F r i t z ,   M o d e l i n g   a n t e c e d e n t o f   e l e c t r o n i c   me d i c a l   r e c o r d   sy s t e i m p l e me n t a t i o n   s u c c e ss   i n   l o w - r e s o u r c e   set t i n g   h o s p i t a l s,   B MC   M e d i c a l   I n f o rm a t i c s   a n d   D e c i s i o n   M a k i n g ,   v o l .   1 5 ,   n o .   1 ,   p .   6 1 ,   D e c .   2 0 1 5 ,   d o i :   1 0 . 1 1 8 6 / s1 2 9 1 1 - 015 - 0 1 9 2 - 0.   [ 4 3 ]   J.  P i l l e t ,   K .   D .   C a r i l l o ,   C .   V i t a r i ,   a n d   F .   P i g n i ,   I mp r o v i n g   sc a l e   a d a p t a t i o n   p r a c t i c e i n   i n f o r ma t i o n   sy st e ms   r e se a r c h :   D e v e l o p m e n t   a n d   v a l i d a t i o n   o f   a   c o g n i t i v e   v a l i d i t y   a ssessm e n t   me t h o d ,   I n f o rm a t i o n   S y st e m s   J o u r n a l ,   v o l .   3 3 ,   n o .   4 ,   p p .   8 4 2 8 8 9 ,   Ju l .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 1 1 1 / i sj . 1 2 4 2 8 .   [ 4 4 ]   G .   D a sh   a n d   J.  P a u l ,   C B - S EM   v P LS - S EM   me t h o d f o r   r e se a r c h   i n   so c i a l   sc i e n c e a n d   t e c h n o l o g y   f o r e c a s t i n g ,   T e c h n o l o g i c a l   Fo re c a st i n g   a n d   S o c i a l   C h a n g e ,   v o l .   1 7 3 ,   p .   1 2 1 0 9 2 ,   D e c .   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 0 1 6 / j . t e c h f o r e . 2 0 2 1 . 1 2 1 0 9 2 .   [ 4 5 ]   B .   S a e e d ,   R .   T a smi n ,   A .   M a h m o o d ,   a n d   A .   H a f e e z ,   D e v e l o p me n t   o f   a   mu l t i - i t e o p e r a t i o n a l   e x c e l l e n c e   sc a l e :   Ex p l o r a t o r y   a n d   c o n f i r ma t o r y   f a c t o r   a n a l y si s ,   T h e   T Q J o u rn a l ,   M a y   2 0 2 1 ,   d o i :   1 0 . 1 1 0 8 / T Q M - 10 - 2 0 2 0 - 0 2 2 7 .   [ 4 6 ]   W .   M .   Te ss e ma  a n d   N .   C a v u s,  D e t e r mi n i n g   i n f o r mat i o n   s y st e e n d - u s e r   sat i sf a c t i o n   a n d   c o n t i n u a n c e   i n t e n si o n   w i t h   a   u n i f i e d   mo d e l i n g   a p p r o a c h ,   S c i e n t i f i c   Re p o rt s ,   v o l .   1 4 ,   n o .   1 ,   p .   6 8 8 2 ,   M a r .   2 0 2 4 ,   d o i :   1 0 . 1 0 3 8 / s4 1 5 9 8 - 0 2 4 - 5 7 2 1 8 - 4.   [ 4 7 ]   W .   Z h e n g ,   Z.   M a ,   J.   S u n ,   Q .   W u ,   a n d   Y .   H u ,   E x p l o r i n g   f a c t o r s   i n f l u e n c i n g   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n   o f   p r e - serv i c e   t e a c h e r s   i n   u s i n g   g e n e r a t i v e   a r t i f i c i a l   i n t e l l i g e n c e ,   I n t e rn a t i o n a l   J o u r n a l   o f   H u m a n C o m p u t e I n t e ra c t i o n ,   v o l .   4 1 ,   n o .   1 6 ,   p p .   1 0 3 2 5 1 0 3 3 8 ,   A u g .   2 0 2 5 ,   d o i :   1 0 . 1 0 8 0 / 1 0 4 4 7 3 1 8 . 2 0 2 4 . 2 4 3 3 3 0 0 .   [ 4 8 ]   J.  L e e ,   H . - D .   S o n g ,   a n d   Y .   K i m,   Q u a l i t y   f a c t o r t h a t   i n f l u e n c e   t h e   c o n t i n u a n c e   i n t e n t i o n   t o   u se   M O O C s,   Eu r o p e a n   J o u r n a l   o f   Psy c h o l o g y   O p e n ,   v o l .   8 2 ,   n o .   3 ,   p p .   1 0 9 1 1 9 ,   N o v .   2 0 2 3 ,   d o i :   1 0 . 1 0 2 4 / 2 6 7 3 - 8 6 2 7 / a 0 0 0 0 4 7 .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.