I n t e r n at ion al   Jou r n a l   of   I n f o r m at ics   an d   Com m u n icat ion   T e c h n ol ogy  ( I J - I CT )   Vo l .   1 5 ,   N o .   3 ,  S e p t e m b e r   20 2 6 ,   pp.   975 ~ 985   I S S N:  2252 - 8776 ,  DO I :  10 . 11591/i ji c t . v 1 5 i 3 . pp 97 5 - 985             975       Jou r n al  h o m e page :  ht tp: // ij ict . iaes c or e . c om   QS U M e M ar k e t :  a d e c is io n  su p p or t  sy st e m  f r am e w or k  f or  sm e s  t o p r oc e ss  c u st om e r  or d e r s       Win s t on   G.   Dom in go 1 ,   Je n n if e r   A .   Gam ay 2 ,   Vir d i  C .   Gon z al e s 2 ,   S e l in o  S .   M al u n ao 1   1 C o ll e g e   of   T e a c h e r s  E du c a ti o n, Q ui r in o  S ta te  U ni ve r s it y - M a d de la  C a mpus ,  D ip in ti n, P hi li ppi n e s   2 I M I S  D e pa r tm e nt , S o ut h e r n  I s a be la  M e di c a l  C e nt e r , R o s a r i o ,  S a nt ia go  C it y , P hi li pp in e s       Ar t ic l e   I n f o     AB S T RA CT   A r ti c le  h is tor y :   R e c e i ve d   M a y   2,   2025   R e vi s e d  A pr   15,   2026   A c c e pt e d  M a y   17,   2026       W i t h   t h e   p ro g r e s s i o n   o f  b i g   d at a  an al y t i c s   (BD A ),   p o i n t   o f  s al e   (Po S)  c o u l d   b e   a m a l g a m at e d   w i t h   a n   i n v en t o r y   m an a g eme n t   ( I M)   s y s t em.   T h e  p ro b l em  o f  SM E s   i s   t o   g e n e rat e   a   f i n an ci al   r e p o rt   o n l y   u s i n g   s i m p l e   c a l c u l at i o n s   b as e d   o n   i n c o me   an d   e x p en s e s .   T o   d e v el o p   a   w e b - b as e d   co m p u t e r i zed   s y s t em  t o   s o l v e  t h e   p ro b l em s   en co u n t e r ed   a n d   e as e  t h e   m ar k e t i n g   o ffi ce ’ s  o p e rat i o n s .  The   u s e d   o f  a  d e s c r i p t i v e   r e s e ar ch   d e s i g n   an d   s o ft w ar e  d ev e l o p men t   l i f e   c y cl e   (SD L C)  me t h o d o l o g y .   T h e   ISO / E I C  2 5 0 1 0 : 2 0 1 1   s o ft w ar e   q u al i t y   s t an d ard   w as   ch o s e n   as   o n e   o f  t h e   mo s t   c o m p reh e n s i v e  s o ft w ar e - q u al i t y   e v a l u at i o n   m o d e l s .   T h e   s o ft w ar e  p e r fo rm s   e x ce p t i o n al l y   w el l   i n   s e v e ra l   k ey   ar e as ,   i n cl u d i n g   p e rfo r m a n ce  e ff i c i en cy   (4 . 0 0 ) ,    u s ab i l i t y   (3 . 9 4 ),   p o rt ab i l i t y   (3 . 8 9 ),   c o m p at i b i l i t y   (3 . 8 3 ),   s e cu ri t y   (3 . 8 0 ),   m ai n t ai n ab i l i t y   (3 . 7 0 ),   an d   r el i ab i l i t y   (3 . 6 7 ).   T h e s e  rat i n g s   h i g h l i g h t   i t s   s t re n g t h s   i n   s p ee d ,   s ecu ri t y ,   an d   o v e ra l l   u s e r   e x p e ri en ce .   H o w ev e r ,   w i t h   t h e  l o w e s t   s co r e   b e i n g   3 . 4 4 ,   t h e r e   i s   s t i l l   p o t e n t i a l   fo r   i mp ro v emen t   t o   b e t t e r   al i g n   t h e  s o ft w ar e   w i t h   u s e r  n ee d s   a n d   b u s i n e s s   o b j ec t i v e s .   W h i l e  i t   mee t s   i n d u s t r y   s t an d ard s   a n d   i s   s u i t ab l e   f o r  p ra c t i c al   u s e,   o n g o i n g   e n h an cemen t s   are   e s s en t i al   t o   s u s t ai n   an d   el e v at e   i t s   q u al i t y .   K e y w o r d s :   B i g  da t a   a n a ly t i c s   De c i s i o n   s uppo r t   s y s t e m   F i na n c i a l   s t a t e m e n t s   I nv e n t or y   m a n a ge m e n t   I S O/E I C   25010 :2011   P o i n t   o f   s a l e   S M E s   Th i s   i s   a n   o p en   a c ces s   a r t i c l e  u n d e r   t h e  CC  B Y - SA   l i cen s e.     C or r e s pon din g  A u th or :   W i ns t o n   G.   D o m i ngo   C o l l e g e   o f   T e a c h e r s   E duc a t i o n ,   Qu i r i n o   S t a t e   Uni ve r s i t y - M a dd e l a   C a m pus   D i p i n t i n ,   M a dd e l a ,   Qu i r i n o ,   3404,   P hi li pp i ne s   E m a i l :  w i ns t o n . do m i n go @ q s u. e du. ph       1.   I NT RODU C T I ON   As   bi g  da t a   a n a l y t i c s   ( B DA )   a dv a n c e s ,   p o i n t   o f   s a l e   ( P oS )   a n d  i nv e n t o r y   m a n a ge m e n t   ( I M )   s y s t e m s   c a n   be   c o m bi ne d  t o   h e l p  r e t a i l e r s   pr o vi de   a n   i n v e n t o r y   o v e r vi e w  a n d  e v e n   f o r e c a s t   wh e n   r e s t oc k i n g  i s   r e qu i r e d   [ 1 ] .  S m a ll   a n d  m e d i u m - s i z e d  e n t e r pr i s e s   ( S M E s )   i na bi li t y   t o   c r e a t e   f i na n c i a l   s t a t e m e n t s   us in g  b a s i c   c o m put a t i o n s   b a s e d  o n   i n c o m e   a n d   e x pe n s e s .   F o r   y e a r s ,   t hi s   pr a c t i c e   h a s   m a d e   i t   di f f i c u l t   to   ge t  t h e   c o m pr e h e ns i ve   f i na nc i a l   da t a   r e qui r e d  by   f i na nc i a l   i ns t i t ut i o ns   a n d  f o r   t h e   a dv a n c e m e n t   o f   b us i ne s s e s .     T o  h e l p  S M E s   wh o   a r e   un a bl e   t o  pr o duc e   f i na n c i a l   r e po r t s ,   a c c o un t i n g  s o f t wa r e   s h o u l d  be   i n t e gr a t e d  i n t o    e - m a r ke t p l a c e s   [ 2 ] .   A   m a j o r   o b s t a c l e   to  S M E   de v e l o p m e n t   i s   t h e   u s e   o f   t h e   n e we s t   t e c h n o l o g y ,   s uc h   a s   we b s i t e s ,     e - c o m m e r c e ,   hi g h - s pe e d  i n t e r n e t ,   a n d  p o i n t   o f   s a l e   ( P OS) .   T hi s   i m po r t a n t  s e c tor   c a n   b e   a c hi e v e d  w i t h   t h e   r i g h t   us e   o f   t e c h n o l o g y   [ 3 ] .   B e tt e r   de c i s i o n - m a k i n g  t h r o ug h   i ns i g h t   a n a l y s i s   w il l   be   po s s i bl e   w i t h   t h e   us e   o f   s u i t a bl e   po i n t - of - s a l e   s y s t e m s   w i t h   b u s i ne s s   i n t e ll i ge n c e   c a p a bi li t i e s .   T o   m a ke   b e t t e r   b us i n e s s   d e c i s i o n s ,   S M E s   m us t   e f f e c t i v e ly   h a n d l e   a n d  e v a l ua t e   v a s t   a m o u n t s   o f   da t a .   M a k i n g  w i s e   de c i s i o ns   w i ll   pr o vi d e   S M E s   a   c o m pe t i t i v e   e dge .   T hi s   i s   t h e   po i n t   a t   whi c h   b us i ne s s   i n t e ll i g e n c e   ( B I )   e m e r ge s   t o   o f f e r   pe r c e pt i v e   da t a   to  s uppo r t   t h e   pr o c e s s   o f   m a k i ng  b u s i ne s s   de c i s i o n s   [ 4 ] .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2252 - 8776   I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l ,  Vo l .   1 5 ,   N o.   3 ,  S e p te m b e r   20 2 6 :   975 - 985   976   I n   a n   e f f o r t  to   i de n t i f y   f l a w s   or   m i s t a ke s   e a r l y ,   t h e   a n a ly t i c s   a n d  b us i ne s s   i n t e l li ge n c e   i n dus t r y   a do p t e d  t h e   a ppr o a c h   o f   c o n t i n uo us   i n t e gr a t i o n ,   whi c h   wa s   c r e a t e d  by   s o f t wa r e   e n g i ne e r s .   E v e r y   r e t a i l  l o c a t i o n   h a s   a   po i n t - of - s a l e   s y s t e m .   P a y r o l l   s o f t wa r e   i s   u s e d  by   e v e r y   b u s i ne s s   w i t h   s t a f f ,   a n d  s a l e s   r e po r t s   a r e   pr a c t i c a ll y   a l wa y s   a v a il a bl e   [ 5 ] .   E v e n   t h o ugh   S M E s   h a v e   s o m e   p l a nni ng  a n d  c o n t r o l   s y s t e m s   i n   p l a c e ,   i de n t i f y i ng  t h e   d i f f i c u l t i e s   t h e y   f a c e   dur i n g  i n qu i r y   m a n a ge m e n t   a n d  de m o n s t r a t i n g  t h e   n e c e s s i t y   o f   a n   e f f i c i e n t   de c i s i o n   s uppo r t  s y s t e m   ( DSS )   i s   e s s e n t i a l   [ 6 ] .   T hi s   c o m pa ny ’ s   b us i ne s s   o pe r a t i o n s   i n c l ud e   or de r i n g  a n d  b u yi ng  pr o duc t s   f r o m   v e n do r s   a n d  s e ll i ng  t h e m   t o  c l i e n t s   [ 7 ] .   I n   a   v e r y   c o m p e t i t i v e   wo r l dw i de   m a r ke t ,   t h e   r e s e a r c h   pr e s e n t e d  h e r e   de s c r i b e s   or de r   p r o c e s s i n g,   pa r t i c u l a r l y   w i t h   r e ga r d  to  de a dl i ne   l im i t a t i o n s   du r i ng  t h e   c us to m e r   i n qu i r y   s t a ge .   I t  dr a ws   a tt e n t i o n   to  i s s ue s   t h a t   ( S M E s )   c o nf r o n t   i n   a   m a ke - to - or de r   s e tt i n g,   s pe c i f i c a ll y   w i t h   r e ga r d  to   de l i ve r y   s pe e d  a n d  qua li t y   a t   t h i s   c r uc i a l   po i n t .   F o r   S M E s ,   c o m m e r c i a l   t oo l s   l i ke   m a n u f a c t ur i n g  r e s o ur c e   pl a nni ng  a n d   e n t e r pr i s e   r e s o ur c e   p l a nni ng  c a n   be   e m p l o y e d  a t   t h i s   i n qu i r y   s t a ge ,   b ut  t h e i r   hi g h   m a i n t e n a nc e   c o s t s   m a y   m a ke   t h e m   pr o hi b i t i ve .   E v e n   i f   S M E s   h a v e   s o m e   p l a nni ng  a n d  c o n t r ol   s y s t e m s   i n   p l a c e ,   i t   i s   i m po r t a n t   to  a c kn o wl e dge   t h e   d i f f i c u l t i e s   t h e y   f a c e   dur i n g  i n qu i r y   m a n a ge m e n t   a n d  to   de m o n s t r a t e   t h e   n e e d  f o r   a n   e f f i c i e n t   DSS   [ 8 ] .   T hi s   c om p a n y ’ s   b us i n e s s   op e r a ti on s   i n c l u d e   or d e r i n g   a n d   b uy i n g   p r od u c ts   f r om   v e n d or s   a n d   s e l l i n g   th e m   t o   c l i e n ts   [ 9 ] .   T h e   o pe r a t i o n a l   e f f i c i e nc y ,   a c c ur a c y ,   a n d  s c a l a bil i t y   o f   S M E s   t h a t  r e l y   o n   m a n ua l   o r de r i n g  a n d  c a l c u l a t i o n  pr o c e s s e s   a r e   ha m pe r e d  by   a   n u m be r   o f   i s s u e s .   T h e s e   m a n ua l   s y s t e m s   r e s u l t   i n  i ne f f i c i e nc i e s   a n d  po s s i bl e   e r r o r s   s i n c e   t h e y   r e qu i r e   h u m a n   pa r t i c i pa t i o n   i n   dut i e s   l i k e   o r de r   r e c or di n g,   c o m put a t i o n s ,   i nv o i c i ng,   a n d   i nve n t o r y   t r a c ki n g.     T h e   go a l   o f   t hi s   pa pe r   i s   to   de v e l o p  a n d  i m p l e m e nt  a   D S S   f o r   Qui r i n o ’ s   S M E s   i n   o r de r   to  pr o vi de   a   m a r ke t   a n a ly s i s   s o l ut i o n .   T h e   pr i m a r y   go a l   o f   t hi s   s t udy   i s   t o   a dd r e s s   t h e   i s s ue s   t h a t   S M E s   f a c e   w i t h   r e ga r d  to  pr o duc t  i nv e n t o r i e s ,   s a l e s   c o l l e c t i o n   r e po r t i n g,   s a l e s   s u mm a r i e s ,   s a l e s   s u m m a r i e s   f o r   e a c h   s upp l i e r   o r   d i s t r i b ut or ,   a n d  o f f i c e   c r e d i t   a c c o un t s .   Th e   pr o p o s e d  s t udy   a im e d  to   c r e a t e   a   we b - b a s e d  c o m put e r i z e d  s y s t e m   to  a ddr e s s   i s s u e s   a n d  s t r e a m li ne   o pe r a t i o n s .   De s c r i b e   a   s y s t e m   f e a t ur e   t h a t  wi ll   b e   ut i l i z e d  to  m a k e   de c i s i o n s .   Ho w  we   us e   t h e   too l s ,   r e s o ur c e s ,   a n d  m a r ke t i n g   t a c t i c s   a t   o ur   di s po s a l   t o   e n ha n c e   b us i ne s s   pr a c t i c e s   ha s   b e c o m e   a   h o t   to pi c   i n   b o t h   a c a de m i c   a n d  pr o f e s s i o n a l   do m a i ns   f r o m   b o t h   a   t e c h n o l o g y   a n d  b us i ne s s   s t a n dpo i n t .   I n   or de r   to   i nc r e a s e   pr o duc t i vi t y ,   a c c ur a c y ,   a n d  b u s i ne s s   e x pa ns i o n ,   S M E s   m u s t   s wi t c h   f r o m   m a n ua l   pr o c e s s i n g  t o  a u to m a t e d  s o l ut i o ns .   S M E s   m a y   im pr o v e   c us t o m e r   s e r vi c e ,   s a v e   e x pe ns e s ,   a n d   s t r e a m li ne   o pe r a t i o n s   by   put t i n g  d i g i t a l   s o l ut i o n s   i n t o  pl a c e .       2.   M E T HO D   T hi s   s t ud y   wa s   us e d  a   de s c r i pt i v e   r e s e a r c h   de s ign   a n d   s o f t wa r e   de v e l o p m e n t   l if e   c y c l e   ( S DL C )   m e t h o do l o g y .   T h e   de s c r i pt i v e   r e s e a r c h   de s i g n   m e t h o d  wa s   us e d  to  de t e r m i ne   t h e   pr e s e n t   s t a t us   a n d  c o n d i t i o n   o f   t h e   m a n ua l   pr o c e s s .   F i gur e   1   is   i ndus t r i a l   b u s i ne s s e s   c a n   b e n e f i t   e f f e c t i v e ly   f r o m   t h e   a g i l e   i t e r a t i ve   m o de l ,   whi c h   i s   a n  a da pt a t i o n   o f   a g i l e   m e t h o do l o g y   o v e r   t h e   c o n v e n t i o n a l   s o f t wa r e   de v e l o p m e n t   l i f e   c y c l e   a ppr o a c h .   A g il e   a n d   i t e r a t i v e   a ppr o a c h e s   to   s o f t wa r e   de v e l o p m e n t   wi ll   b e   c o m pa r e d  i n  t hi s   pa pe r .   T h e   pr a c t i c a l   u s e f u l ne s s   o f   b o t h   i t e r a t i v e   a n d  a g il e   t e c hni que s   to   s o f t wa r e   de v e l o p m e n t   i n   a   v a r i e t y   o f   b u s i ne s s e s   o r   o r ga ni z a t i o n s   i s   de m o ns t r a t e d  by   n u m e r o us   s ur v e y s   [ 1 0 ] .  Al i g ni n g  m a c hi ne   l e a r ni ng  pr o duc t i o n   w i t h   c o nv e n t i o n a l  s o f t wa r e   de v e l o p m e n t   pr o c e dur e s   f r e que n t l y   pr e s e n t s   c ha l l e n ge s   f o r   s o f t wa r e   de ve l o p m e n t   t e a m s .   T h e   i n t r i ns i c   d i f f i c u l t i e s   o f   da t a   pr e pa r a t i o n   a n d  c o l l e c t i n g,   m o de l   e n t a n g l e m e n t ,   a n d  m a c hi ne   l e a r ni ng ’ s  t e c hno l o g i c a l  de b t   r e qui r e d  i t e r a t i v e   t e s t i n g.           F i gur e   1.   A g i l e   i t e r a t i v e   m o de l     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l     I S S N:   2252 - 8776       QSU M e M ar k e t:   a  de c is ion  s uppor t  s y s tem   f r ame w or k   f or   s me s   to  pr oc e s s   …  ( W ins ton  G.   Dom ingo )   977   2. 1.     Re q u ir e m e n t     On   t hi s   pr o c e s s ,   t h e   r e s e a r c h e r   a tt e n de d   w i t h   a   s e r i e s   o f   i n t e r vi e w s   w i t h   t h e   s t a f f / c l e r k  o f   t h e   t a r ge t  S M E s   wh o  t y p i c a l ly   a d m i n i s t e r e d  a n d  s upe r vi s e d   t h e   wh o l e   pr o c e s s   a n d  a c t i o n s .   T h e   r e s e a r c h e r   c o n duc t e d   o b s e r v a t i o n   i n  t h e   m a n ua l   pr o c e s s   a n d  o b s e r v e d   t h e i r   pr a c t i c e s .   C o l l e c t e d  s a m p l e   r e po r t s   a n d  c o n duc t e d  i n t e r vi e ws   t o   a s s e s s   w h a t   a r e   t h e   pr o bl e m s   i n   t h e   m a n ua l   o pe r a t i o n s .   Al l   t h e   ga t h e r e d  da t a ,  i nf o r m a t i o n   a n d   pr o c e s s e s   we r e   s t udi e d  by   t h e   r e s e a r c h e r s   to   c o m e   up  w i t h   a ppr o pr i a t e   i n put s   i n   de s i g ni ng  a n d  de ve l o p i n g  t h e   c o m put e r i z e d  QSUM e M a r ke t :  a   de c i s i o n   s uppo r t  s y s t e m   f r a m e wo r k  f o r   s m e s   t o  pr o c e s s   c us to m e r .   T h e   da t a   a n d  pr o c e s s   we r e   t h e   b a s i s   f o r   p l a nni ng  t h e   de s ign   o f   t h e   c o m put e r i z e d  s y s t e m   t o   a d o p t  a n d  i n t e gr a t e   t h e   pr a c t i c e s   a n d  pr o c e s s e s   o f   t h e   S M E s .     2. 1. 1.   De s ign   T h e   r e s e a r c h e r   r e gu l a r ly   c o o r di n a t e d  w i t h   t h e   e n d - us e r s   o n   t h e   f e a t ur e s   t h a t  we r e   s ui t a bl e   f o r   t h e i r   n e e d s .   T h e   r e s e a r c h e r   us e d  a   da t a   f l o w  d i a gr a m   a s   pa r t  o f   t h e   de s i g ni n g,   da t a   f l o w  d i a gr a m   t o  t h e   de s i g n   o f   t h e   pr o c e s s   a n d  r e l a t i o n   be t we e n   e n t i t i e s .   Al s o ,   pa r t   o f   t h e   de s i g n   wa s   t h e   e n t i t y   r e l a t i o n s hi p   d i a gr a m .     T h e   de s i g n   f o r   t h e   r e l a t i o n s hi p  o f   t a bl e s   i n   t h e   da tab a s e .   to  i de n t i f y   t h e   r e l a t i o n s hi p  b e t we e n   e a c h   da t a   i n   t h e   t a bl e .   T h e   r e s e a r c h e r   us e d  a   c o m bi na t i o n   o f   n o r m a li z i ng  a n d  de n o r m a li z i ng  da t a b a s e   de s i g n .     T h e   c o m put e r i z e d  s y s t e m ’ s   de v e l o p m e n t   i s   b a s e d   o n   a   da t a   f l o w  d i a gr a m .   T h e   de ve l o pe r   m us t   g o   t h r o ugh   a   n u m b e r   o f   ph a s e s   wh e n   c r e a t i n g  a n   a pp li c a t i o n .   On e   o f   t h e m   i s   a   da t a   f l o w  di a gr a m   ( DF D ) ,   whi c h  de s c r i be s   t h e   a pp li c a t i o n ’ s   pr o c e s s   f r o m   s t a r t  to   f ini s h .   Us e r s   wo ul d  f i nd  i t   e a s i e r   to   u t i li z e   t h e   a pp li c a t i o n   if   a l l   o f   i ts   c om p on e n ts   w e r e   d i s pl a y e d ,   w h i c h   w ou l d   h a v e   a n   i n di r e c t  i m p a c t  on   h ow   c on v e n i e n t  i t  i s   t o   u s e   [ 1 1 ] .   T a bl e s ’   l o g i c a l   r e l a t i o n s hi p s   a r e   de pi c t e d  i n   a n   e n t i t y   r e l a t i o n   d i a gr a m .   T h e   de n o r m a li z a t i o n   a n d   n o r m a li z a t i o n   o f   t h e   da t a ba s e   a r e   c o m bi ne d  i n  t h e   da t a ba s e   de s i g n .   Ho w  t h e   da t a   i s   ke pt   i n   t h e   da t a b a s e   t a bl e s   a n d  h o w  i t   i s   c o n ne c t e d  to   t h e   ot h e r   t a bl e s .   T h e   i ns t r uc t i o n a l   too l   t h a t   i s   b e i ng  o f f e r e d  a i m s   t o  t e a c h   a ll   d i s c i p li ne s   h o w  to   c o m pr e h e n d  t h e i r   da t a ,   t h e   l i n k s   b e t we e n   t h e   da t a ,   a n d  h o w  to  e x pr e s s   t h o s e   r e l a t i o n s hi p s   i n  a   r e l a t i o na l   d a t a b a s e .   W i t h   e n t i t y   r e l a t i o n s hi p  d i a gr a m s   s e r vi ng  a s   t h e   m a i n   vi s ua l   de s i g n   m o de l ,   t h e   too l   o f f e r s   a   vi s ua l   i n t r o duc t i o n   t o  ke y   da t a b a s e   de s i g n   i de a s   [1 2 ] .     2. 1. 2.   De ve l op   I n   o r de r   to   m a ke   t h e   pr o duc e d  s y s t e m   c o m pa t i bl e ,   t h e   r e s e a r c h e r   s e l e c t e d  t h e   r i g h t   da t a b a s e ,   h a r dwa r e ,   a n d  pr o gr a m mi ng  s o f t wa r e .   T h e   us e r   i n t e r f a c e ’ s   de s i g n   a n d  c o d i n g  a r e   t h e   t a s ks   a t  h a n d.   A  n u m be r   o f   l a b o r a to r y   e x pe r im e n t s   we r e   c a r r i e d  o ut   i n   t h e   v a r i o us   s y s t e m   m o du l e s   dur i ng   t h e   de v e l o p m e n t   pr o c e s s .     I n   o r de r   to   m a t c h   t h e   us e r s ’   r e qu i r e m e n t s   w i t h   t h e   pr o duc e d  s y s t e m ,   c o m pa t i bil i t y   t e s t i n g  wa s   c o n duc t e d  a n d   o n go i n g  c o m m u ni c a t i o n   w i t h   t h e   us e r s   wa s   m a i n t a i ne d.     2. 1. 3.   T e s t   T h e   de ve l o pe d  s y s t e m   wa s   t e s t e d  i n   pa r a l l e l   dur i ng  t hi s   pr o c e s s .   I n   o r de r   to   m o d i f y   a n d  r e de s i g n   t h e   s y s t e m ,   t h e   r e s e a r c h e r   ga t h e r e d  f e e d ba c k  f r o m   t h e   t e s t i n g  t e a m s .   to  e v a l u a t e   t h e   c o m put e r ’ s   s o f t wa r e   c o m pa t i bil i t y   w i t h   o t h e r   o pe r a t i n g  s y s t e m s ,   b r o ws e r s ,   a n d  h a r dwa r e .   T h e   r e s e a r c he r   e m p l o y e d  pa r a ll e l   t e s t i n g   dur i n g  t h e   t e s t i n g  ph a s e   to  e n s ur e   t h a t  t h e   s y s t e m   wa s   o pe r a t i n g  i n   a c c o r da n c e   w i t h   t h e   pr oto c ol s .   B ot h   de s c r i pt i v e   a n d  i nf e r e n t i a l   s t a t i s t i c s   we r e   us e d  to   t a b u l a t e ,   a n a l y z e ,   i n t e r pr e t ,   a n d  s u mm a r i z e   th e   da t a .     T h e   a v e r a ge   e va l u a t i o n   o f   t h e   i nf o r m a t i o n   t e c hno l o g y   ( I T )   e x pe r t s   r e ga r di n g  t h e   a pp l i c a t i o n ’ s   c om p li a n c e   w i t h   t h e   I S O25010   s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds   t h a t  wa s   c r e a t e d   a n d  a pp l i e d  i n   t hi s   s t ud y   wa s   a n a ly z e d  us i n g   t h e   m e a n   s c o r e .   B a s e d  o n   I S O  25010:  2011   s t a n da r d i z a t i o n ,   a s s e s s   t h e   f u nc t i o na l   a ppr o pr i a t e n e s s   l e v e l   o f   E R P   i n   t h e   S M E   s e c t o r   a n d  ge n e r a t e   hi g h - qua l i t y   s y s t e m s   a s   a   r e s u l t   o f   t h e   s uc c e s s f u l   i m p l e m e n t a t i o n   o f   E R P   s y s t e m s   i n   a ut o m a t i n g  b us i ne s s   o pe r a t i o ns   a n d  i n t e gr a t i n g  da t a - a c r o s s   s y s t e m s .   As s e s s i ng  t h e   s y s t e m   qua l i t y   o f   a   s o f t wa r e   pr o duc t  i s   s e e n   to  b e   e s s e n t i a l   f o r   de v e l o p i ng  a   s t r a t e gy   f o r   i t s   de v e l o p m e n t .   N u m e r o us   m o de l s   h a v e   b e e n   c r e a t e d  to   a s s e s s   t h e   qua l i t y   o f   s o f t wa r e   [1 3 ] .     2. 1. 4.   De p l oy   T h e   s y s t e m   i s   put  i n t o  pr a c t i c e   by   t h e   r e s e a r c h e r   i n   t h e   Qu i r i n o   pr o vi nc e ’ s   c h o s e n   S M E s .     T h e   s y s t e m   wa s   s e t   up  a n d  put  to  us e .   A   n u m be r   of   t r a i ni ng  c o ur s e s   we r e   c r e a t e d  f o r   t h e   c l e a r   t h r o ug h o ut  t h e   im p l e m e n t a t i o n   s t a ge .   Us e r s ’   e x pe c t a t i o ns   we r e   c a l i br a t e d  a n d  a l i g n e d  w i t h   t h e   e s t a bl i s he d  s y s t e m .   On e   o f   t h e   ke y   p i ll a r s   o f   t h e   o r ga ni z a t i o n ’ s   i nf o r m a t i o n   s y s t e m   ( I S )   g o v e r n a n c e   i s   I T   r e s o u r c e   m a n a ge men t .   T hi s   m e t h o d  e n a bl e s   a   s y s t e m a t i c   a n a ly s i s   t o   b e   pe r f o r m e d  t o   c e r t a i n   s t r uc t u r a l   m a t r i c e s   i n  o r de r   to   a s s e s s   h o w  I T   r e s o ur c e s   a r e   de pl o y e d  to   a c c o m p l i s h   b u s i ne s s   a c t i vi t i e s   [1 4 ] .       3.   RE S UL T S   AN D  DI S CU S S I ON   T h e   pr o bl e m s   e n c o un t e r e d  us i n g  t h e   m a n ua l   o pe r a t i o n s :  s upp ly   c h a i n  c o m p l e xi t y ,   i ns u f f i c i e n t     o r de r   m a n a ge m e n t ,   i nv e n t o r y   l o s s ,   a n d  i na c c ur a c y   o f   da t a   we r e   t h e   pr o bl e m s   e n c o un t e r e d  u s i n g  t h e     ma n ua l   o pe r a t i o ns   o f   t h e   M a r ke t i n g  o f f i c e   i n   t e r m s   o f   pr o duc t  i nv e n t o r y   m a n a g e m e n t   a n d  r e po r t i n g.     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2252 - 8776   I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l ,  Vo l .   1 5 ,   N o.   3 ,  S e p te m b e r   20 2 6 :   975 - 985   978   T i m e - c o ns u mi ng  a n d  c o s t l y   t o  p r o duc e   r e p or t s ,   i n c o ns i s t e n c y   i n   d a t a   e n t r y ,   r oo m   f o r   e r r o r s ,   r e duc t i o n   i n  s ha r i n g  i nf o r m a t i o n   a n d  c us t o m e r   s e r vi c e s ,   i nc o n s is t e n t   t r a c ki n g,   i n a c c ur a t e   da t a ,   m a n ua l   do c u m e n t a ti o n ,   a n d   o v e r s to c ki n g  we r e   t h e   pr o bl e m s   e n c o un t e r e d  i n   us i ng  t h e   m a n ua l   o pe r a t i o n s   o f   t h e   m a r ke t i n g  o f f i c e   i n   t e r m s   o f   i nv e n t o r y   a n d  s a l e s   r e por t i n g.   S M E s   t h a t   de pe n d  o n   m a n ua l   o r de r   pr o c e s s i n g  a n d  c o m put a t i o n   f a c e   s o m e   pr o bl e m s   t h a t   a f f e c t   t h e i r   e f f i c i e n c y ,   a c c ur a c y ,   a n d  s c a l a bil i t y .   T he s e   c h a ll e n g e s   a r e :   e r r o r s   i n   da t a   e n t r y ,   mi s c a l c u l a t i o n s ,   a n d  o r de r   pr o c e s s i n g  e r r o r s   c a n   r e s u l t   i n   f i na n c i a l   l o s s ;  w r i t t e n   n ot e s   a n d  s po ke n   i ns t r uc t i o n s   c a n   b e   m i s u n d e r s t oo d ,   whi c h   m a y   l e a d  to   wr o n g  de l i ve r i e s   o r   un de l i ve r e d  i t e m s ;  r e c o r ds   m a y   be   l o s t  o r   dup l i c a t e d ,   whi c h   w il l   r e duc e   e f f i c i e nc y   a n d  e a s il y   c a u s e   c o nf us i o n .   C a l c u l a t i n g  pr i c e s ,   d i s c o un t s ,   a n d  t a x e s   m a n ua ll y   c a n   s l o w  do wn   t h e   i nv o i c i ng  a n d  f i na nc i a l   r e po r t i n g  pr o c e s s .   I n e f f i c i e n c i e s   i n   m a n ua l   pr o c e s s i n g   f o r   or de r i n g  a n d  c o m put a t i o n   c a n   im pe de   t h e   gr o w t h   a n d  pr o f i t a bil i t y   o f   S M E s .   B y   e m b r a c i n g  di g i t a l  s o l ut i o ns   l i ke   a ut o m a t e d  o r de r   m a n a g e m e n t   a n d  a c c o un t i n g  s o f t wa r e ,   b us i ne s s e s   c a n   gr e a t l y   e nh a nc e   a c c ur a c y ,   e f f i c i e n c y ,   a n d  c us t o m e r   s a t i s f a c t i o n .     3. 1.     S y s t e m   d e s i g n   t h a t   w i l l   e n h a n c e   t h e   p r o c e s s   a n d   s o l v e   t h e   p r o b l e m s   e n c o u n t e r e d   i n   m a n u a l   o p e r a t i o n s   F i gur e   2   di s p l a y s   t h e   s a l e s   r e c o r d   a n d  s a l e s   de t a i l s .   T hi s   pa ge   i s   t h e   r e c o r di n g  o f   t h e   s a l e s   t r a n s a c t i o ns .   S h o ws   t h e   I D/ tr a n s a c t i o n   n o ,   da t e   of   t r a n s a c t i o ns ,   t i m e ,   t e n de r e d,   tot a l   s a l e s ,   c h a n ge ,   s t a t us ,   tot a l   qua n t i t y ,   s a l e s   by ,   m o de   o f   pa y m e n t   ( c a s h   o r   c r e di t ) ,   c us to m e r   ( f o r   c r e di t   t r a n s a c t i o ns ) ,   a n d  r e m a r ks .   T h e   ot h e r   t a bl e   d i s p l a y s   t h e   pr o duc t s   pur c h a s e d/o r de r s   whi c h   i n c l ude   t h e   pr o duc t  de s c r i pt i o n ,   qua n t i t y ,   pr i c e ,   a n d  a m o u n t .   T hi s   pa ge   h a s   a   b utt o n   f o r   pa y men t   a n d  t r a n s a c t i o n   c l o s i ng .   W h e n   t h e   s t a t us   i s   c l o s e d.     T h e   s y s t e m   w i l l   r e m o v e   t h e   b utt o n s   f o r   a dd,   pa y m e n t ,   a n d  c l o s e   t r a n s a c t i o n s   to  e n s ur e   t h a t  t h e   r e c o r ds   wi l l   n o t  b e   a l t e r e d  or   m o d i f i e d.   T h e   us e r   n e e ds   t o  c r e a te  n e w  f o r   t h e   n e x t   t r a n s a c t i o n s .   F i gur e   3   T hi s   pa ge   d i s p l a y s   t h e   t r a n s a c t i o ns   f o r   de l i ve r i e s .   T h e   t r a n s a c t i o n s   li s t   s h o ws   t h e   da t e ,   s upp l i e r   s a l e s   i nv o i c e ( s i ) ,   s a l e s m a n /r e pr e s e n t a t i v e ,   pr o duc t   o r de r   n u m b e r ,   t e r m s ,   gr o s s   s a l e s ,   t ot a l   a m o un t ,   d i s c o un t ,   tot a l   a m o u n t ,   s t a t us ,   a n d  a c t i o ns .   T h e   u s e r /ad m i n  m a n a g e s   t h e   d i f f e r e n t   tr a n s a c t i o ns   a n d   c a n   a dd   n e w/de l e t e   t r a n s a c t i o n s .   T h e   us e r   c a n   de l e t e   t h e   t r a n s a c t i o n   whe n   t h e   s t a t us   i s   s t i ll   o pe n   b ut   wh e n   t h e   s t a t us   i s   pa i d  t h e   s y s t e m   w il l   r e m o v e   t h e   de l e t e   b ut to n .   T h e s e   f e a t ur e s   s e c ur e   t h e   r e c o r ds   t h a t   we r e   a l r e a d y   c l o s e d/pa i d .           F i gur e   2 .   S a l e s   r e c o r ds   a n d  s a l e s   de t a i l s           F i gur e   3.   De l i ve r i e s   t r a n s a c t i o n   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l     I S S N:   2252 - 8776       QSU M e M ar k e t:   a  de c is ion  s uppor t  s y s tem   f r ame w or k   f or   s me s   to  pr oc e s s   …  ( W ins ton  G.   Dom ingo )   979     F i gu r e   4   c o l l e c t i o ns   r e po r t.   T hi s   pa ge   i s   a   pr i n t a bl e   r e po r t  t h a t  di s p l a y s   t h e   c o l l e c t i o ns   f r o m   c a s h  t r a n s a c t i o ns   a n d   o t h e r   c o l l e c t i o n s   t r a n s a c t i o ns   ( a c c o un t  r e c e i v a bl e s ) .   D i s p l a y s   t h e   c r e d i t   tr a n s a c t i o ns   whi c h  d i s p l a y   t h e   c us t o m e r /e m p l o y e e   i nf o r m a t i o n ,   pr o d uc t  de s c r i pt i o n ,   qua n t i t y ,   pr i c e ,   a n d  a m o un t   f o r   th e   c r e d i t   t r a n s a c t i o ns .           F i gur e   4 .   C o l l e c t i o ns   r e po r t       3. 2.     T h e   e x t e n t   of   c om p l ian c e   of   t h e   d e ve l op e d   s ys t e m   as   as s e s s e d   b y  t h e   I T   e x p e r t s   T a bl e   1   s h o ws   t h e   a s s e s s m e n t   o f   t h e   e x t e n t   o f   c o m p l i a n c e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   to   I S O  25010   s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds   c o n c e r ni ng  f u n c t i o n a l   s us t a i na bi li t y   a s   a s s e s s e d  by   t h e   I T   e x pe r t s .   T h e   de v e l o pe d   c o m put e r i z e d  s y s t e m   f o r   t h e   m a r ke t i n g  o f f i c e   got  3. 67  f o r   t h e   i n d i c a t or s   o f   f u n c t i o n a l   c o m p l e t e ne s s   w i t h   a   de s c r i pt i v e   r a t i n g  o f   c o m p li a n t   to  a   v e r y   gr e a t  e x t e n t ,   a n d  t h e   i n d i c a t or s   o f   f u nc t i o na l   c o r r e c t n e s s   a n d   f u n c t i o n a l   a ppr o pr i a t e n e s s   got  a   de s c r i pt i v e   r a t i ng  o f   c o m p li a n t   to   a   gr e a t  e x t e n t .   W i t h   a   c a t e gor y   m e a n   o f   3. 44  wi t h   a   d e s c r i pt i ve   r a t i n g  o f   c o m p li a n t   to   a   gr e a t   e x t e n t .   W i t h   t h e s e   r e s u l t s   im p l i e s   w i t h   t h e   I T   e x pe r t ’ s   pa r t i c i pa t i o n s   f o u n d  o ut   t h a t   t h e   s y s t e m   f u n c t i o n a li t y   pr o vi de s   c o r r e c t   r e s u l t s ,   c o v e r s   a l l   t h e   s pe c if ied  t a s ks   a n d  us e r   o bj e c t i v e s ,   a n d  f a c il i t a t e s   t h e   a c c o m p li s hm e n t   o f   s pe c if i e d  t a s ks .   A   s o f t wa r e   qua l i t y   m o de l   b a s e d  t h e   I S O  25010   s of t wa r e   s t a n da r d  wa s s   pr e s e n t e d  w i t h   a n   e v a l ua t i o n  m e t h o d  in   t h e   I S O   25040   s t a n da r d.   T h e   s y s t e m ’ s  gr o w t h   a n d  c o m p l e xi t y   h a v e   ge n e r a t e d  s y s t e m a t i c   a n d  s pe c i f i c   a ppr o a c h e s   in   e v a l ua t i n g  t h e   s y s t e m s   de ve l o pe d  whi c h   h a ve   r e duc e d  f o c us   b ut   pr o duc e   a n   e f f i c i e n t   s o l ut i o n   [1 5 ] .       T a bl e   1 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  f u n c t i o n a l   s u s t a i n a bi li t y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   F unc ti o na l  c o mpl e t e ne s s   3.67   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   F unc ti o na l  c o r r e c tn e s s   3.33   C o mpl ia nt  t o  a  gr e a t  e xt e nt   F unc ti o na l  a ppr o pr ia te n e s s   3.33   C o mpl ia nt  t o  a  gr e a t  e xt e nt   C a te gor y   m e a n   3.44   C o mpl ia nt  t o  a  gr e a t  e xt e nt       T a bl e   2   s h o ws   t h e   a s s e s s m e n t   o f   t h e   e x t e n t   o f   c o m p l i a n c e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   to   I S O  25010   s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds   c o n c e r ni ng  pe r f o r m a n c e   e f f i c i e nc y .   All   i nd i c a t o r s   o f   pe r f o r m a nc e   e f f i c i e n c y   t i m e - b e h a vi o r ,   r e s o ur c e   ut i l i z a t i o n ,   a n d  c a pa c i t y   go t   t h e   de s c r i pt i v e   r a t i n g  o f   c o m p li a n t   to   a   v e r y   gr e a t   e x t e n t   w i t h  a   c a t e g o r y   m e a n   o f   4.   T h e   pa r t i c i p a n t s   f o un d  o u t  t h a t   t h e   s y s t e m   pe r f o r m e d  e f f i c i e n t l y   t h e   e x pe c t e d  t a s ks   w i t hi n   t h e   s e t   o f   pa r a m e t e r s .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2252 - 8776   I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l ,  Vo l .   1 5 ,   N o.   3 ,  S e p te m b e r   20 2 6 :   975 - 985   980   T a bl e   2 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  pe r f o r m a n c e   e f f i c i e nc y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   T im e - be ha v i or   4   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   R e s o ur c e   u ti li z a ti o n   4   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   C a pa c it y   4   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   C a te gor y   m e a n   4   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t       I t  i s   ne c e s s a r y   t o  c o n duc t   a   pe r f o r m a nc e   a s s e s s m e n t   s uc h   a s   s t r e s s   t e s t i n g  whi c h   i nc l ud e s   t h e   qua l if i c a t i o n   o f   t h e   s y s t e m ’ s   a bil i t y   t o   pr o c e s s   i nf o r m a t i o n   b a s e d  o n   t h e   s ub - c h a r a c t e r i s t i c s   o f   a   r e l i a bl e   c a pa c i t y   s y s t e m ,   s uc h   a s   t h e   n u m b e r   o f   r e que s t s   a n d  da t a   c o n c ur r e n c y .  P e r f o r m a n c e   e f f i c i e n c y   c h a r a c t e r i s t i c s   a r e   a l s o   a   pa r a m e t e r   o f   p l a t f o r m   s u i t a b il i t y   t h a t   c a n   b e   us e d  by   c o m pa ni e s   e f f e c t i v e ly   w i t h   gu a r a n t e e d  qua l i t y ,   a n d  t h e   r i g h t   s y s t e m   s i z e   [1 6 ] .   T a bl e   3   s h o ws   t h e   a s s e s s m e n t   o f   t h e   e x t e n t   o f   c o m p l i a n c e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   to   I S O  25010   s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n d a r ds   c o n c e r ni ng  c o m pa t i bil i t y .   Al l   i nd i c a t o r s   o f   c o m pa t i bi li t y   c o - e xi s t e n c e   a n d   i n t e r o pe r a bi li t y   go t  t h e   de s c r i pt i v e   r a t i n g  o f   c o m p li a n t   to   a   v e r y   gr e a t   e x t e n t   wi t h   a   c a t e gor y   m e a n   o f   3. 83.   T h e   r e s po n de n t s   f o un d   o u t   t h a t  t h e   s y s t e m   c o m pa t i bil i t y   t h a t   c a n   e x c h a n ge   i nf o r m a t i o n   w i t h   o t h e r   f e a t ur e s ,   s y s t e m s ,   o r   c o m po n e n t s ,   a n d/o r   pe r f o r m   i t s   r e qu i r e d  f u n c t i o n s   w hil e   s h a r i ng  t h e   s a m e   h a r dwa r e   o r   s o f t wa r e   e nvi r o nm e n t .   S o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds   we r e   t h e   f u n da m e n t a l   to da y ,   pa r t i c u l a r ly   in   s o f t wa r e   t e c h n o l o g y   a n d   s y s tem s   i n   e v e r y   or g a n i z a t i on .   E v a l ua ti on s   w e r e   c a r r i e d   ou t   t o   a s s e s s   th e   s e r v i c e   q u a l i t y   a n d   p r od u c t   q u a l i t y   [ 1 7 ] .       T a bl e   3 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  c o m pa t i bi li t y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   1. C o - e x is te n c e   3.67   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   2.  I nt e r o pe r a bi li t y   4   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   C a te gor y   m e a n   3.83   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t       T a bl e   4   d i s p l a y s   t h e   pa r t i c i pa n t s ’   e v a l u a t i o n   o f   t h e   ge n e r a t e d  a pp l i c a t i o n ’ s   c o nf o r m i t y   w i t h   r e ga r d  to   i t s   us a bil i t y .   T h e   us a bil i t y   o f   t h e   s y s t e m   r e c e i v e d  a   c a t e g o r y   m e a n   o f   3. 94,   whi c h   i s   de s c r i pt i v e ly   r e g a r de d  a s   v e r y   c o m p li a n t .   A dd i t i o n a ll y ,   e ve r y   i nd i c a t o r   r e c e i v e d  a   ve r y   hi g h   de s c r i pt i v e   gr a de   f o r   c o nf o r m a n c e .     T hi s   s ugge s t s   t h a t  t h e   pa r t i c i pa n t s   di s c o v e r e d  t h a t,   wi t hi n   a   g i v e n   c o n t e x t   o f   us e ,   t h e   s y s t e m ’ s   us a bil i t y   c a n  b e   ut i li z e d  by   c e r t a i n   us e r s   to   a c c o m p li s h   s p e c i f i c   go a l s   w i t h   e f f i c a c y ,   e f f i c i e n c y ,   a n d  s a t i s f a c t i o n .   W h e n   de v e l o p i ng  t h e   i nf o r m a t i o n   s y s t e m s ,   i t   i s   c r uc i a l   to   c o n s i d e r   t h e   s y s t e m ’ s   qua li t y ,   whi c h   c a n  b e   a s s e s s e d  by   l o o k i n g  a t  h o w   we l l   i t   m e e t s   t h e   n e e d s   a n d  r e qu i r e m e n t s   o f   i t s   us e r s   a n d  h o w  e a s y   i t   i s   f o r   t h e m   t o  us e .   T h e   c r e a t e d  s y s t e m   s a t i s f i e s   t w o   r e qu i r e m e n t s   f o r   i nf o r m a t i o n   s y s t e m   qu a l i t y :  us a bi li t y   a n d   f u n c t i o n a l   s u i t a bi li t y   [1 8 ] .        T a bl e   4 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  us a bil i t y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   A ppr o p r ia te n e s s   r e c o gni z a bi li t y   3.67   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   L e a r na bi li t y     4.00   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   O pe r a bi li t y   4.00   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   U s e r  e r r o r  p r o te c ti o n   4.00   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   U s e r  i nt e r f a c e  a e s th e t ic s   4.00   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   A c c e s s ib il it y   4.00   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   C a te gor y   m e a n   3.94   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt       T a bl e   5   de m o n s t r a t e s   t h e   e v a l ua t i o n   o f   t h e   pr o du c e d  a pp l i c a t i o n ’ s   l e ve l   o f   c o nf o r m a n c e   w i t h   I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r d s   w i t h   r e ga r d  to   t h e   r e l i a bil i t y .   T h e   de v e l o pe d   c o m put e r i z e d  s y s t e m   r e c e i v e d   a   de s c r i pt i v e   r a t i n g  w i t h   e x t r e m e l y   hi g h   c o m p l a i n t ,   a   m e a n   s c o r e   o f   3. 67.   T h e   t h r e e   i n d i c a to r s — r e c o v e r a bil i t y ,   f a u l t   to l e r a n c e ,   a n d  m a t ur i t y - a l l   r e c e i v e d  a   v e r y   hi g h   de s c r i pt i v e   r a t i n g  o f   c o m p li a nc e ,   whi le   t h e   ot h e r   i n d i c a t i o n ,   a v a il a bil i t y ,   a l s o   r e c e i v e d   a   hi g h   de s c r i pt i ve   gr a de .   T hi s   de m o ns t r a t e s   t h a t  t h e   pa r t i c i pa n t s   d i s c o ve r e d  t h a t  t h e   s y s t e m ’ s   de pe n da bil i t y   c a n   c a r r y   o ut   s pe c i f i c   t a s ks   f o r   a   gi v e n   a m o unt  o f   t i me   un de r   s pe c if i c   s i t ua t i o n s .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l     I S S N:   2252 - 8776       QSU M e M ar k e t:   a  de c is ion  s uppor t  s y s tem   f r ame w or k   f or   s me s   to  pr oc e s s   …  ( W ins ton  G.   Dom ingo )   981   T a bl e   5 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  r e l i a bil i t y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   M a tu r it y     3.67   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   A v a il a bi li t y   3.00   C o mpl ia nt  t o  a  gr e a t  e xt e nt   F a ul t   to l e r a nc e   4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   R e c ove r a bi li t y     4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   C a te gor y   m e a n   3.67   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t       T a bl e   6   de m o n s t r a t e s   h o w  we l l   t h e   b u il t   a pp li c a t i o n   c o m p li e s   w i t h   I S O  25010  s o f t wa r e   qua l i t y  s t a n da r ds   f o r   s e c ur i t y .   W i t h   a   de s c r i pt i ve   r a t i n g  of   “ c o m p li a n t ”   to  a   v e r y   hi g h   de gr e e ,   t h e   de s i g ne d   s y s t e m   r e c e i v e d  a   c a t e go r y   m e a n   o f   3. 80.   T h e   i n d i c a t or s   of   a ut he n t i c i t y ,   a c c o un t a bil i t y ,   i n t e gr i t y ,   a n d  c o nf i d e n t i a li t y   r e c e i v e d  a   v e r y   hi g h   de s c r i pt i v e   r a t i n g  o f   c o m p li a n c e ,   w h e r e a s   t h e   o t h e r   i n d i c a t o r ,   n o n - r e pu t a t i o n ,   r e c e i ve d  a   v e r y   hi g h   de s c r i pt i v e   gr a de   o f   c o m p li a n c e .   T h e   p a r t i c i pa n t s   di s c o v e r e d  t h a t  t h e   s y s t e m s   a r e   hi g hly  s e c ur e ,   pr ot e c t i n g  s a l e s   da t a ,   pr o duc t   i nf o r m a t i o n ,   a n d  d a t a b a s e   da t a .   T h e y   a l s o   d i s c o v e r e d  t h a t   s o m e   i n d i vi dua l s   h a v e   a c c e s s   t o  da t a   t h a t  i s   s u i t a bl e   f o r   t h e i r   l e v e l   o f   a ut h o r i z a t i o n .   I nf o r m a t i o n   s y s t e m   de s i g n e r s   a r e   we l l   a wa r e   o f   t h e   n e c e s s i t y   o f   a   s h a r e d  k n o w l e dge   a n d  c o ns e n s u s   a b o ut   b ot h   f u n c t i o n a l   a n d  n o n - f un c t i o n a l  c r i t e r i a .   De s i g ni ng  t h e   c o r r e c t  s y s t e m   a n d  a t t a i ni n g   i n t e r o pe r a bi li t y   w i t h   o t h e r   s y s t e m s   b o t h   r e qui r e   t h i s   [1 9 ] .       T a bl e   6 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  s e c ur i t y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   C o n f id e nt ia li t y   4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   I nt e g r it y   4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   N o n - r e pudi a ti o n   3.00   C o mpl ia nt  t o   a   gr e a t  e xt e nt   A c c o un ta bi li t y   4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   A ut he nt i c it y   4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   C a te gor y   m e a n   3.80   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t       T a bl e   7   di s p l a y s   t h e   pa r t i c i pa n t s ’   e v a l ua t i o n   of   t h e   ge n e r a t e d  a ppl i c a t i o n ’ s   c o m p li a n c e   w i t h  m a i n t a i na bil i t y   s t a n da r ds .   T h e   m a i n t a i na bi li t y   o f   t h e   s y s t e m   r e c e i ve d  a   c a t e gor y   m e a n   o f   3. 70,   whi c h   i s   de s c r i pt i v e ly   r e ga r de d  a s   hi g hly   c o m p li a n t .   T o  a   l a r ge   e x t e n t ,   a l l   f a c t or s ,   i n c l ud i ng  m o du l a r i t y ,   r e us a bi li t y ,   a n a ly z e a bil i t y ,   m o d i f i a bil i t y ,   a n d  t e s t a bi li t y ,   r e c e i v e d  t h e   s a m e   de s c r i pt i v e   r a t i n g  o f   c o m p l i a n t .   T h e   pa r t i c i pa n t s   d i s c o ve r e d  t h a t  t h e   s y s t e m ’ s   m a i n t a i na bil i t y   c a n   b e   c h a n ge d  t o  m a ke   i t   be tt e r ,   f i x   i t ,   o r   a d j us t   i t   to  t h e   n e e ds   a n d  c h a n ge s   i n   t h e   e nvi r o nm e n t .   T a bl e   8   di s p l a y s   t h e   pa r t i c i pa n t s ’   e va l ua t i o n   o f   t h e   pr o duc e d  a ppl i c a t i o n ’ s   c o nf o r m i t y   w i t h   r e ga r d  to  po r t a bi l i t y .   T h e   po r t a bi li t y   o f   t h e   s y s t e m   r e c e i ve d  a   c a t e g o r y   m e a n   o f   3. 89,   whi c h   i s   d e s c r i pt i ve ly   r e ga r de d  a s   v e r y   c o m p li a n t .   T o  a   l a r ge   e x t e n t ,   a l l   s u b - i n d i c a t or s ,   i n c l u d i ng  a da pt a bi li t y ,   i ns t a l l a bi li t y ,   a n d  r e p l a c e a bil i t y ,   r e c e i v e d  t h e   s a m e   de s c r i pt i ve   r a t i n g  o f   c o m p li a n t .   P a r t i c i pa n t s   di s c o v e r e d  t h a t  t h e   s y s t e m ’ s   m o bi li t y   a l l o w s   i t   to  b e   m o v e d  b e t we e n   d i f f e r e n t   h a r dwa r e ,   s o f t wa r e ,   a n d  ot h e r   e nvi r o nm e n t s   f o r   us e   o r   o pe r a t i o n .       T a bl e   7 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  m a i n t a i na bil i t y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   M o dul a r it y   3.67   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   R e us a bi li t y   3.50   C o mpl ia nt  t o   th e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   A na l y s a bi li t y   3.67   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   M o di f ia bi li t y   3.67   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   T e s ta bi li t y   4.00   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt   C a te gor y   m e a n   3.70   C o mpl ia nt  t o  t h e   ve r y  gr e a t  e x t e nt       T a bl e   8 .   E x t e n t  c o m p l i a nc e   o f   t h e   de v e l o pe d  a pp li c a t i o n   t o  I S O   25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds     c o n c e r ni ng  po r t a bi li t y   I ndi c a t o r s   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   A da pt a bi li t y   3.67   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   I ns ta ll a bi li t y   4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   R e pl a c e a bi li t y   4.00   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t   C a te gor y   m e a n   3.89   C o mpl ia nt  t o   a   ve r y  gr e a t  e x te n t     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2252 - 8776   I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l ,  Vo l .   1 5 ,   N o.   3 ,  S e p te m b e r   20 2 6 :   975 - 985   982   T a bl e   9   de m o ns t r a t e s   t h e   o u t c o m e   o f   t h e   I T   e x pe r t ’ s   a s s e s s m e n t   o f   t h e   pr o duc e d  a ppl i c a t i o n ’ s   l e v e l   o f   c o m p l i a nc e   w i t h   I S O  25010  s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds ,   whi c h   yi e l de d  a   gr a n d  m e a n   o f   3. 7 8  a n d  a   de s c r i pt i v e   gr a de   o f   “ c o m p l i a n t   to  a   v e r y   gr e a t   e x ten t . ”   F un c t i o n a l   s us t a i na bi li t y   r e c e i ve d  a   de s c r i pt i v e   r a t i n g   o f   c o m p l a i n t   to   a   l a r ge   de gr e e ,   whil e   t h e   i n d i c a t or s   o f   I S O  25010   s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r d s — pe r f o r m a n c e   e f f i c i e nc y ,   c o m pa t i bi li t y ,   us a bi li t y ,   r e l i a bil i t y ,   s e c ur i t y ,   m a i n t a i na bil i t y ,   a n d  po r t a bi li t y — r e c e i v e d  a   de s c r i pt i v e   r a t i n g  o f   c o m p li a n t .   T h us ,   i t   c a n   b e   c o n c l ude d  t h a t   I T   pr o f e s s i o n a l s   ga v e   t h e   de v e l o pe d   a pp l i c a t i o n   gr e a t   a p pr o v a l .   Al t h o ugh   t h e   s t a n da r ds   o f f e r   us e f u l   vi e wpo i n t s ,   i t   c a n   b e   c h a ll e n g i ng  to   c o m e   up  w i t h   a   uni v e r s a l   de f i n i t i o n   due   to  h u m a n   f a c t or s   l i ke   us e r   s e n t i m e n t s   a n d  pa r t i c u l a r   s i t ua t i o ns .   I t  i s   e m p h a s i z e d  h o w  i m po r t a n t   r e qu i r e m e n t s   e n g i ne e r i ng  a n d  b us i ne s s   a n a ly s i s   a r e   to  gua r a n t e e i n g  s o f t wa r e   qua l i t y .   S t a ke h o l d e r   n e e ds ,   b us i ne s s   r e qu i r e m e n t s ,   a n d  t h e   c a l i be r   o f   f u n c t i o n a l   a n d  n o n - f u n c t i o n a l   r e qu i r e m e n t s   a l l   b e c o m e   e s s e n t i a l  e l e m e n t s   [ 20 ] .  I n   s upp l y   c h a i ns ,   s o f t wa r e   qua l i t y   is   c r uc i a l   be c a us e   i t   gua r a n t e e s   t h a t  s o f t wa r e   s o l ut i o n s   f u l - f i ll   c us t o m e r   e x pe c t a t i o ns   a n d  pr o vi de   v a l ue   by  di g i t i z i ng  b us i ne s s e s .   T o  e f f e c t i v e ly   a t t a i n   a n d  e v a l ua t e   s o f t wa r e   qua l i t y ,   o r ga ni z a t i o ns   r e l y   o n   de f i ne d  s t a n da r ds   a n d  f r a m e wo r ks   [ 21 ] .  I m p l e m e n t i n g  d i g i t i z i ng  b us i ne s s   pr o c e s s e s   c a n   h e l p  S M E s   o v e r c o m e   t h e i r   t e c h ni c a l   b a c kwa r d n e s s   a n d  i n c r e a s e   t h e   e f f e c t i v e n e s s   o f   t h e i r   op e r a ti on a l   p r oc e d u r e s   [ 2 2 ] .    T h e   i n v e n tor y   m a n a ge m e n t  s h ou l d   b e   u n d e r s to od   a s   a   s y s tem   of   m a te r i a l   f l o w   [ 2 3 ] .   De s i g ni ng  a n d   de v e l o p i ng  a   c o m put e r - b a s e d  s y s t e m   to   i n c r e a s e   t h e   e f f i c i e n c y   a n d  a c c ur a c y   o f   b us i ne s s   o pe r a t i o n s   [ 24 ] .  S o m e   po i n t - of - s a l e   s y s t e m s   a r e   e v e n   us e d  by   s upp li e r   m a n a g e m e n t   a n d  s a l e s   m a n a ge m e n t   m o du l e s   to   h a n d l e   c us t o m e r   s a l e s .   Onl y   t he   a bil i t y   to   tr a c k  s a l e s   a n d  ge n e r a t e   s a l e s   i nv o i c e s   i s   o f f e r e d  by     t h e   m a j o r i t y   o f   po i n t - of - s a l e   s y s t e m s .   F o r   c o m p a ni e s   t h a t  de a l   w i t h   c o n s u m e r   pr o duc t s   t r a n s a c t i o n s ,   a n  i nve n t o r y   m a n a ge m e n t   s y s t e m   i s   c r uc i a l   t o   m a in t a i ni ng  qua li t y   c o n t r o l .   W h e n   r e g i s t e r i n g  t h e   s to c k,   a n   a uto m a t e d  i nv e n t or y   m a n a ge m e n t   s y s t e m   r e duc e s   e r r or s .   A a s s i s t   de c i s i o n - m a ke r s   s uc h   e n t r e pr e n e ur   i n  f o r m i ng  t h e i r   i nve n t or y   m a n a ge m e n t   po l i c i e s   i n   t h e   f a c e   o f   u n k n o wn   r a w  m a t e r i a l   de m a nds   [ 25 ] .  I m p l e m e n t i n g  c o m put e r   s y s t e m s   i n   s m a ll   a n d   m e d i u m - s i z e d  e n t e r pr i s e s   ( S M E s )   b o o s t s   pr oduc t i vi t y ,   mi n im i z e s   e r r o r s ,   c ut s   c o s t s ,   a n d  e n ha n c e s   c u s t o m e r   s a t i s f a c t i o n .   B y   i nve s t i n g  i n   b u s i ne s s   m a na ge m e n t   s o f t wa r e ,   a c c o un t i n g  t oo l s ,   a n d  a uto m a t e d  o r de r   pr o c e s s i n g,   S M E s   c a n   s e t   t h e m s e l ve s   up  f o r   s us t a i na bl e   gr o w t h   a n d  a   c o m pe t i t i ve   e dge .       T a bl e   9 .  T h e   e x t e n t   o f   c o m p li a nc e   o f   t h e   de v e l o p e d  a pp l i c a t i o n   to   I S O  25010   s o f t wa r e   qua l i t y   s t a n da r ds   I S O  25010  s of twa r e  qua li t y  s ta nda r ds   I T   e x pe r ts   D e s c r ip ti v e   r a ti ng   1)  F unc t i o na l  s ui ta bi li t y   3.44   C o mpl ia nt  t o  a  gr e a t  e xt e nt   2)  P e r f o r ma n c e   e f f i c i e n c y   4.00   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   3)  C o mpa ti bi li t y   3.83   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y   gr e a t  e x te n t   4)  U s a bi li t y   3.94   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   5)  R e li a bi li t y   3.67   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   6)  S e c ur it y   3.80   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   7)  M a in ta in a bi li t y   3.70   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   8)  P o r ta bi li t y   3.89   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t   G r a nd m e a n   3.78   C o mpl ia nt  t o  a   ve r y  gr e a t  e x te n t       4.   CONC L USI ON   F r o m   t h e   a b o v e   r e s u l t s   a n d   f i nd i ng s ,   t h e   r e s e a r c h e r s   t h e r e f o r e   c o n c l ude d  t h a t   t h e   e xi s t i n g  s y s t e m   f o r   t h e   m a r ke t i n g  o f f i c e   c a n   b e   i m pr o v e d  t h r o ugh   t h e   a do p t i o n   o f   t h e   de v e l o pe d  s y s t e m .   T h e   d e v e l o pe d   QSUM e M a r ke t :  a   de c i s i o n   s uppo r t   s y s t e m   f r a m e wo r k   f o r   S M E s   to  pr o c e s s   c us to m e r   o r de r s   wa s   v e r y   hi g hl y   c o m p li a n t   w i t h   I S O   25010  qua l i t y   s t a n da r d s .   T h e   pr o vi de d  r e po r t s   c a n   b e   t h e   b a s i s   f o r   t h e   de c i s i o n   s uppo r t  i n  m a i n t a i n i ng  a n d  m o ni t o r i n g  t h e   pr o duc t s   a n d  a c c o un t s   i n   t h e   m a r ke t i n g  o f f i c e .   T h e   de v e l o pe d  s y s t e m   w il l   pr o vi de   a   r e por t  f o r   a c t ua l   pr o duc t  i nv e n t o r y ,   whi c h   c a n   be   da i ly   o r   m o n t hly   ba s i s   r e po r t s .   T h e   us e r   c a n   a l s o   m o ni t o r   a n d  t r a c k  t h e   a c t ua l   i nve n to r y   b a s e d  o n   th e   s y s t e m   r e c o r ds ,   a n d  pr o vi de   a   r e por t   f o r   s a l e s   r e p o r t s ,   de l i ve r y   r e po r t s ,   a n d  a d j u s t m e n t   pr o duc t s .   An d  to  a ddr e s s   t h e   pr o bl e m s   i n   t e r m s   o f   T i m e - c o ns u m i n g,   c o s t ly   to   p r o duc e   r e p o r t s ,   i nc o n s i s t e nc y   i n  da t a   e n t r y ,   r oo m   f o r   e r r o r s ,   r e duc t i o n   i n   s ha r i n g  i nf o r m a t i o n   a n d   c us t o m e r   s e r vi c e s .   T h e   s o f t wa r e   i s   v e r y   r e l i a b l e ,   e f f i c i e n t ,   a n d  s e c ur e ,   r e qu i r i n g  o nly   mi n o r   a d j u s tm e n t s   to  b o o s t   i t s   f u n c t i o n a l   e f f e c t i ve n e s s .   T h e   s o f t wa r e   m e e t s   hi g h - qua li t y   s t a n d a r ds ,   b ut   i m pr o v e m e n t s   i n   f u n c t i o n a l  s u i t a bil i t y   a n d  c o n t i n ue d  e nh a n c e m e n t s   i n   s e c ur it y   a n d  r e l i a bil i t y   w il l   f ur t h e r   s t r e n gt h e n   i t s   e f f e c t i v e n e s s .     T o  e n ha n c e   t h e   s o f t wa r e ’ s   qua l i t y   a n d  us a bil i t y ,   i t ’ s   i m po r t a n t   to  c o n duc t   f ur t h e r   us e r   t e s t i n g  a n d   a n a ly z e   r e qu i r e m e n t s   to   b oo s t   f e a t ur e   c o m p l e t e n e s s   a n d  us e r   s a t i s f a c t i o n .   I m p l e m e n t i n g  im pr o v e d  f a u l t   t o l e r a n c e   a n d   r e c o v e r y   m e c h a ni s m s   w il l   he l p  m a i n t a i n   s y s t e m   s t a bil i t y .   R e gu l a r ly   upd a t i n g  s e c ur i t y   pr oto c o l s   i s   e s s e n t i a l   t o  gua r d  a ga i n s t   n e w  t h r e a t s   a n d  e n s ur e   a d h e r e n c e   t o  da t a   p r ot e c t i o n   s t a n da r ds .   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l     I S S N:   2252 - 8776       QSU M e M ar k e t:   a  de c is ion  s uppor t  s y s tem   f r ame w or k   f or   s me s   to  pr oc e s s   …  ( W ins ton  G.   Dom ingo )   983   A   c o m put e r i z e d  s y s t e m   c a n   r e a ll y   t r a n s f o r m   t h e   w a y   S M E s   wo r k.   I t   h e l p s   t h e m   r u n   m o r e   s m o o t hl y ,   c ut  d o wn   o n   e x pe n s e s ,   a n d  m a ke   de c i s i o n s   ba s e d   o n   s o l i d  da t a .   W h e n   S M E s   e m b r a c e   t e c hn o l o g y ,   t h e y   c a n  b o o s t   t h e i r   pr o duc t i vi t y ,   pr o vi de   be tt e r   c us to m e r   s e r vi c e ,   a n d  gr o w   t h e i r   b us i ne s s   i n   a   s m a r t  wa y .  I n tegr a t i n g   da t a   a n a ly t i c s   c a n   r e a l ly   h e l p  S M E s   wor k  s m a r t e r ,   e nh a n c e   c us t o m e r   e x pe r i e n c e s ,   a n d  b o o s t  t h e i r   pr o f i t s .     I t  t a ke s   a l l   t h a t   r a w  da t a   a n d  t ur n s   i t   i n to   us e f u l   i n s i g h t s ,   e n a bli ng  b us i ne s s e s   to  s p ot  t r e n ds ,   s tr e a m li n e   t h e i r   i nve n t o r y ,   a n d  i n c r e a s e   t h e i r   r e v e n ue .       AC K NOWL E DGM E NT S   T h e   r e s e a r c h e r s   a r e   v e r y   gr a t e f u l   t o   t h e   m a r ke t i n g   o f f i c e s   f o r   pe r m i t t i n g  t h e m   to  c o n duc t  a n d  to   t e s t  t h e   de v e l o pe d  c o m put e r i z e d  o f   t hi s   s t ud y .   An d  t o  e x pr e s s   o ur   gr a t i t ude   to   t h e   r e s po n de n t s ,   e s pe c i a ll y   t o  t h e   I T   p r o f e s s i o n a l s   f o r   s pe n d i ng  t h e   t i m e   t o  c o m p l e t e   t h e   s ur v e y .       F UN DI NG  I N F ORM AT I ON   A ut h o r s   s t a t e   n o  f u n d i ng  i nv o l v e d.       AU T HO R  CONT RI B UT I ONS   S T AT E M E NT   T hi s   j o ur n a l   u s e s   t h e   C o n t r i b ut or   R o l e s   T a x o n o m y   ( C R e d i T )   to  r e c o gni z e   i n d i v i dua l   a ut h o r   c o n t r i b ut i o ns ,   r e duc e   a ut h or s hi p  d i s put e s ,   a n d  f a c il i t a t e   c o l l a b o r a t i o n .     Nam e   of   Aut h or   C   M   So   Va   Fo   I   R   D   O   E   Vi   Su   P   Fu   W i ns t o n   G .   D o m i ngo                               J e nni f e r   A .   Ga m a y                               V i r d i   C .   Go n z a l e s                               S e l i n o   S .   M a l u n a o                                 C   :    C o n c e pt ua li z a ti o n   M   :    M e th o d o l o g y   So   :    So f twa r e   Va   :    Va li da ti o n   Fo   :    Fo r ma l  a na l y s is   I   :    I nve s ti ga ti o n   R   :    R e s o u r c e s   D   :   D a ta  C ur a ti o n   O   :   W r it in g  -   O r ig in a l  D r a f t   E   :   W r it in g  -   R e v i e w  &   E di ti ng   Vi   :    Vi s ua li z a ti o n   Su   :    Su pe r v is io n   P   :    P r o j e c t  a dmi ni s tr a ti o n   Fu   :    Fu ndi ng a c qui s it i o n         CONF L I CT   OF   I NT E RE S T   S T AT E M E N T   A ut h o r s   s t a t e   n o  c o nf li c t   o f   i n t e r e s t .       DA T A  AV AI L AB I L I T Y   Da t a   a v a i l a bil i t y   i s   n o t  a ppl i c a bl e   to   t hi s   pa pe r   a s   n o   n e w  da t a   we r e   c r e a t e d  or   a n a l y z e d  i n   t hi s   s t udy .       RE F E R E NC E S   [ 1 ]   M .  A na nda ,  H .  M .  H a r un,  P .  L e o ng,  S .  S ha r ka w i,   a nd  S .  S a a d,  “ P o in t  of   s a le ’ s   tr a ns a c ti o n  da ta :  e n v is io ni ng  mi c r o   s ma ll   a nd   me di um  e nt e r pr is e   ( M S M E ) ’ s   in ve nt o r y   ma na ge m e nt   s tr a t e g y , ”   I nt e r nat io nal   J our nal   o f   B us in e s s   and  T e c hnol ogy   M anage m e nt ,  M a r . 2024, do i:   10.55057/i jb tm .2024.6.1.38.   [ 2]   R .  S a nj a y a ,  T .  D .  H a s tu ti ,   a nd  G .  F .   K oe s w oy o,  “ A c c o unt in g - ba s e d  di gi ta l  pa y me nt   s y s te ms   f or   S M E s , ”   in   2021  I nt e r nat i onal   C onf e r e nc e   on  C om put e r   &   I nf or m at io n  Sc ie nc e s   ( I C C O I N S) ,  K u c hi ng,  M a la y s ia ,   2021,  pp.  226 - 229,     do i:  10.1109/ I C C O I N S 49721.2021.9497201.   [ 3]     A .  I .  S o ur a v  a nd  A .  W .  R .  E ma nue l,   “ F e a s ib il it y   s tu d y   of   w e b - b a s e d   P O S   s y s t e m   I mpl e m e nt a ti o n  f or   S M E s   in   B a ngl a de s h, ”     I O P   C onf e r e nc e   Se r i e s   M at e r ia ls   Sc i e nc e   and   E ngi ne e r in g ,  v o l.   1096,  no .  1,  p.  012008,  M a r .  2 021,     do i:  10.1088/1757 - 899 x /1 096/ 1/ 012008.    [ 4]     F .  M .  A l  K a ut s a f ,   M .  N .  B .   M .   N i z a m ,   a nd  K .  S .  H a r un,  “ A  c o n c e pt ua l  f r a me w o r k:   p o in t - of - s a l e s   ( P O S )   s y s t e m  in t e gr a t e d  w it h  bus in e s s   in te ll ig e nc e   ( B I )   c a pa bi li t y   f o c us e d  o n  S M E   in   I nd o n e s ia , ”   in   2021  14t h  I nt e r nat io nal   C onf e r e nc e   on  D e v e lo pm e nt s   in   e Sy s te m s  E ngi ne e r in g ( D e SE ) ,  S ha r ja h, U ni te d A r a b E m ir a te s ,  2021, pp. 279 - 284, do i :  10.1109/De S E 54285.2021.9719477.   [ 5]     S .  K .   J a ga nna th a n,  G .  B i z e l,   T .  A .  J   V ,  G .  K a nna n,  V .  S a nka r a da s s ,   a nd  D .  N a v ul la ,  “ A  s ma r t  in nov a ti o n  of   bus in e s s   in te ll ig e nc e   ba s e d  a na l y ti c a l  mo d e l  b y   us i ng  P O S   ba s e d  de e p  l e a r ni ng  m o d e l, ”   in   2023  I nt e r nat io nal   C onf e r e nc e   on   D is r upt i v e   T e c hnol o gi e s   ( I C D T ) ,  G r e a te r  N o id a , I ndi a , 2023, pp. 63 - 67, d o i:  10.1109/ I C D T 57929.2023.10151080.   [ 6]     F .  K it s i o s   a nd  M .  K a ma r io t o u,  “ D e c is i o n  s uppor t  s y s te ms   a nd  s tr a te gi c   pl a nni ng:   in f o r ma ti o n  t e c hn o l o g y   a nd     S M E s ’   pe r f or ma n c e , ”   I nt e r nat io nal   J ou r nal   of   D e c i s io n  Suppor t  Sy s te m s ,  v o l.   3,  n o .  1/ 2,  p.   53,  J a n.  2018,    do i:  10.1504/i jd s s .2018.094260.   Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.
                                I S S N :   2252 - 8776   I n t   J   I n f   &   C o m m u n   T e c hn o l ,  Vo l .   1 5 ,   N o.   3 ,  S e p te m b e r   20 2 6 :   975 - 985   984   [ 7]     L .   H a r i y a nt o ,  R .  K us ne di ,   K .  E ls t y ,   M .  I r f a n,   D .  Z .   C hoe s r a ni ,  a nd  A .  N ur ha s a na h,  “ T h e   r o le   of   te c hn o l o g y   in   s im pl i f y in g   o p e r a ti o ns   t o   s tr e ng th e n  c us t o m e r   r e la ti o ns hi ps   in   th e   c ul in a r y   in dus tr y , ”   J ur nal   I lmi ah  M anaj e m e n  K e s at uan ,  v ol .  13,  no.  1,    pp. 315 – 324, F e b. 2025, d o i:  10.37641/j im ke s . v 13i 1.3083 .   [ 8]   C .  F .  O duo z a   a nd  M .  H .  X io ng,  “ A   de c is io n  s upp o r t  s y s t e m  f r a m e w o r k  t o   pr oc e s s   c us t o m e r   o r d e r   e nqui r i e s   in   S M E s , ”     T he   I nt e r nat io nal   J our nal   of   A dv anc e d  M anu f ac tu r in g   T e c hnol ogy ,  vo l.   42,  n o .  3 – 4,  pp.   398 – 407,  J ul .  2 008,     do i:   10.1007/s 00170 - 008 - 1596 - 0. A v a il a bl e :  h tt ps :/ /d o i. o r g/ 10. 1007/s 00170 - 008 - 1596 - 0   [ 9]   A .  S e ti a w a n,  G .  S .  B udhi ,  D .  H .  S e t ia budi   a nd  R .  D ju na id y ,  “ D a ta   mi ni ng  a ppl ic a ti o ns   f o r   s a l e s   in f o r ma ti o n  s y s te m   us in g  m a r ke t  ba s ke t  a na l y s is   o n  s ta ti o n e r y   c o mpa n y ,   “  2017   I nt e r nat io nal   C onf e r e nc e   on  Sof t  C om put in g,  I nt e ll ig e nt   Sy s te m   and  I n f or m at io n  T e c hnol ogy  ( I C SI I T ) , D e npa s a r , I nd o ne s ia , 2017, pp. 337 - 340,  do i:  10.1109/ I C S I I T .2017.39.   [ 10]   M .  Y a da v ,  N .  G oy a l ,   a nd  J .  Y a da v ,  “ A gi le   me th o d o l o g y   ove r   it e r a ti ve   a ppr o a c h  of   s of twa r e   de ve l o pm e nt   - a  r e vi e w , ”   in   2015  2nd  I nt e r nat io nal  C onf e r e nc e  on C om put in g  f or  Sus ta in abl e   G lo bal  D e v e lo pm e nt  ( I N D I A C om ) , 2015, pp. 542 - 547.   [1 1 ]   W .  W ul a nda r i  a nd  A .  D .  Y .  W id ia nt or o ,  “ D e s ig n  da ta   f l ow   di a gr a m   f o r   s uppor ti ng  th e   us e r   e x p e r i e n c e   in   a ppl ic a ti ons , ”   I nt e r nat io nal  J our nal  of  t he   C om put e r , t h e  I nt e r ne t  and M anag e m e nt , vo l.   25, n o . 2, pp. 14 – 20, M a y  2017 .   [ 12]   H .  P a nduwi y a s a ,  M .  S a put r a ,   Z .  F .  A z z a hr a ,  a nd  A .  R .   A ni k o ,   “ A c c o unt in g  a nd   s ma r t  s y s t e m:   f un c ti o na l  e v a lu a ti o n  of   I S O / I E C   25010:2011  qua li t y   m o d e l  ( A   c a s e   s tu d y ) , ”   I O P   C onf e r e nc e   Se r ie s   M at e r ia ls   Sc i e nc e   and  E ngi ne e r in g ,  vo l.   1092,  n o.  1,    p. 012065, M a r . 2021, do i:  10.1088/1757 - 899 x /1 092 /1 /0 12065.     [ 13]   H .  T .  K a r s a nt i,   A .   D .  N a s ti ti   a nd  G .   C .  P us pi ta ,  “ A n  im p or t a nc e - pe r f o r ma n c e   a na l y s is   c o n c e r ni ng   th e   qua li t y   of   I nd o ne s ia ’ s    E - pr oc ur e m e nt   s y s t e m  ba s e d  o n  I S O /E I C   25010:2011, ”   in   202 3  I nt e r nat io nal   C onf e r e nc e   on  C om put e r ,  C ont r ol ,  I n f or m at ic s  and  it s  A ppl ic at io ns  ( I C 3I N A ) ,  B a ndung,   I nd o n e s ia , 2023, pp. 78 - 83, do i:  10.1109/ I C 3I N A 60834.2023.10285795.   [ 14]   N .  F a li h,  B .  J a bi r ,  a nd  K .  R a hma ni ,  “ S y s t e mi c   a ppr o a c h  f or   o pt im i z in g  in f or ma ti o n  t e c hn o l o g y   r e s o u r c e   a s   a   c o nt r ib ut i on  of   in f or ma ti o n  s y s t e m  g ov e r na nc e , ”   I ndone s ia n  J our nal   of   E le c t r ic al   E ngi ne e r in g  and  C om put e r   Sc ie nc e   ( I J E E C S) ,  vo l.   14,  n o.  1,    p. 135, Apr . 2019, do i:  10.11591 /i j e e c s . v 14.i 1.pp135 - 142.   [1 5 ]   D .  S .  L e ón,  K .  M .  J a r a ,  D .  P r a do ,  B .  T .  M or a ,  W .  V .  S o lí s ,   a nd  P .  C .  O r e ll a na ,  “ E v a lu a ti ng  f un c ti o na l  s ui ta bi li t y   of     do ma in - s p e c i f i c   la ngua ge s   o r ie nt e d  t o   c r e a te   in t e r a c ti o ns   f o r   c o gni ti ve   t r a i ni ng, ”   in   2021  E ig ht h  I n te r nat io nal   C onf e r e nc e   on  e D e m oc r a c y  &  e G ov e r nm e nt  ( I C E D E G ) , Q ui to ,  E c ua d o r , 2021 , pp. 124 - 130, do i :  10.1109/I C E D E G 52154.2021.9530863.   [1 6 ]   H .  P a nduwi y a s a ,  Y .  Y .  F e br ia n,  M .  S a put r a ,  a nd   Z .  F .  A z z a hr a ,  “ P e r f o r ma n c e   e v a lu a ti o n  of   E R P   ba s e d  to   I S O /I E C   25010:2011  qua li t y  m o d e l  ( a   c a s e  s tu d y ) , ”   A I P  C onf e r e nc e  P r oc e e di ngs , v ol . 2693, p. 020001, J a n. 2023, do i:  10.1063/5.0174711 .   [1 7 ]   M .  I s la m,  R .  I mr a n ,   a nd  S .  H o s a in ,  “ T h e   e v a lu a ti o n   of   e nt e r pr is e   r e s o u r c e   p la nni ng  u s in g  I S O   25010  ba s e d  qua li t y   m o d e l, ”     in   2021  2nd  I nt e r nat io nal   I nf or m at ic s   and  So f tw ar e   E ngi ne e r in g  C on f e r e nc e   ( I I SE C ) ,  A nka r a ,  T ur k e y ,  2021,  pp.  1 - 6,    do i:  10.1109/ I I S E C 54230.2021.9672349.   [1 8 ]   S .  A r i y a ni ,  M .  S uda r ma ,  a nd  P .  A .  W ic a ks a na ,  “ A na ly s is   of   f un c ti o na l  s ui ta bi li t y   a nd  us a bi li t y   in   s a le s   o r d e r   pr oc e dur e   t o   de t e r mi n e   ma na ge m e nt   in f o r ma ti o n  s y s t e m  qua li t y , ”   I N T E N SI F   J ur nal   I lmi ah  P e ne li ti an  D an  P e ne r apan  T e k nol ogi   Si s te m   I nf or m a s i , vo l.  5, n o . 2, pp. 234 – 248, Aug. 2021, d o i:  10.29407 /i nt e ns i f . v 5i 2.15537.   [ 19 ]   A .  T s o h o u,  S .  K o k o la ki s ,  C .  L a mbr in o uda ki s ,  a nd  S .  G r it z a li s ,  “ I n f or ma ti o n   s y s t e ms   s e c u r it y   ma na ge m e nt :  a   r e vi e w     a nd  a   c la s s if ic a ti o n  of   th e   I S O   st a nda r ds , ”   in   I nt e r nat i onal   C onf e r e nc e   on  e - D e m o c r ac y ,   pp.  220 – 235,  J a n.   2 010,    do i:  10.1007/978 - 3 - 642 - 11631 - 5_21.   [2 0 ]   D .  G o b ov   a nd  O .  Z ui e v a ,  “ E x a mi ni ng  s of twa r e   qua li t y   c o n c e pt :  bus in e s s   a n a ly s is   pe r s p e c t i v e , ”   B ul le ti n  of   N at io nal   T e c hn ic al   U ni v e r s it y   K hP I   Se r ie s   Sy s te m   A nal y s is   C ont r ol   and  I n f or m at io n   T e c hnol ogi e s ,   no .  2  ( 10) ,  pp.  9 – 14,  D e c .  20 23,     do i:  10.20998/2079 - 0023.2023.02.02.   [2 1 ]   B .  J e r e b   a nd   M .  K a jb a ,  “ L o gi s ti c s   s y s t e ms   di gi ta li s a ti o n  a nd  s of twa r e   qua li t y :  w h y   i t ’ s   im p o r ta nt   a nd  h o w   it ’ s  r e la t e d  t o   I S O /I E C   25010, ”   B us in e s s  L ogi s ti c s  i n M ode r n M anage m e nt ,   2023 .     [2 2 ]   D .  D .  K .  P ut r a ,  S .  P .  H a r i,   H .  P a nduwi y a s a ,  U .  Y .  K .  S .  H e di y a nt o ,  R .  R .  S a e dudi n,  a nd  A .  Y .  M uba r o k,  “ C o mpa r a ti v e   s tu d y :  O pe n - s o ur c e   c l o ud  c o mput in g   pe r f o r ma n c e   f or   s ma ll   bus in e s s   w it h  I S O / I E C   25010:201 1, ”   A I P   C onf e r e nc e   P r oc e e di ngs ,    J a n. 2022 ,  v o l.  2658, p. 050013, d oi :  10.1063/5.0107575.   [2 3 ]   I .  B .  V ik t o r ov na   a nd  P .  P .  I v a n ov ic h,  “ I s s ue s   of   f o r mi ng  in v e n t o r y   ma na ge m e nt   s y s t e m  in   s ma ll   bus in e s s e s , ”     I nt e r nat io nal  R e v ie w  of  M anage m e nt  and M ar k e ti ng ,  v o l.  6, n o. 3, pp. 522 – 527, J ul . 2016 .   [2 4 ]   O .  E me ,  C .  A .   U.   U gbo a ja ,   F .  O .  U w a z ur ui ke ,  a nd  C .  U .  U kpa i,   “ C o mput e r   –   ba s e d   dr ug  s a le s   a nd  in v e nt o r y   c o n tr o l  s y s t e m  a nd   it s   a ppl ic a ti o ns   in   pha r ma c e u ti c a l  s t o r e s, ”   I nt e r nat io nal   J our nal   of   E duc at io n  and  M anage m e nt   E ngi ne e r in g ,  v ol .  8,  no.  1,    pp. 30 – 39, J a n. 2018, do i:  10.5815/i j e m e .2018.01.04.   [2 5 ]   S .  T e e r a s o p o np o ng  a nd  A .  S o pa da ng,  “ D e c is io n   s uppor t  s y s t e m  f o r   a da pt i ve   s o ur c in g  a nd  in ve nt o r y   ma na ge m e nt   in   s ma ll -   a nd   me di um - s i z e d  e nt e r pr is e s , ”   R obot ic s   a nd  C om put e r - I nt e gr at e d  M anuf ac tu r in g ,  v o l.   73,  p.  102226,   A ug.  20 21,     do i:  10.1016/j . r c im .2021.102226.       B I OG RA P HI E S   OF   AU T HO RS       Wi n s to n   G.   D o m i n g o           i s   an   as s i s t an t   p ro fe s s o r   at   t h e   Co l l e g e   o f  T e a ch e rs   E d u c at i o n ,  Q u i r i n o   St at e  U n i v e rs i t y - Mad d el a  Ca m p u s ,  Q u i ri n o ,   Ph i l i p p i n e s .   A  f r eel an ce  o p en - s o u rce  w e b   ap p l i c at i o n s   d ev e l o p e r .   C o - fo u n d e r   o f   X SO FT   (CRO SS - PL A T FO RM   SO FT W A RE )  So l u t i o n s   a   g r o u p   o f   o p e n - s o u r ce   w eb - ap p   d ev e l o p e rs   i n   t h e  r e g i o n ,   t h at   p ro v i d e s   s e rv i ce s   t h ro u g h   SaaS   ( s o ft w ar e   as   a   s e rv i ce )  i n   SME s .   Fo r me r   a  s y s t em  ad mi n i s t rat o r  an d   M I S   o f   Ca g a y a n   V al l ey   Co m p u t e r  an d   I n f o r m at i o n   T ec h n o l o g y   Co l l eg e  fro m  2 0 1 8 - 2 0 2 1 .   D e v el o p e d   a  co m p u t e r i z e d   g ra d i n g   s y s t em   f o r   t h e   S en i o r  H i g h   S ch o o l   D e p art men t .   H e  h o l d s   a  d o c t o rat e   i n   i n f o rm at i o n   t ech n o l o g y .   I   a m  t h e   as s i s t an t   s e c r e t ar y   fo r   m em b e rs h i p   o f  t h e   Ph i l i p p i n e   So c i e t y   o f  I n f o r m at i o n   T e ch n o l o g y   E d u c at o r - Ca g a y a n   V a l l ey .   H e  c an   b e   co n t a c t ed   at   em a i l :   w i n s t o n . d o m i n g o @ q s u . ed u . p h .     Evaluation Warning : The document was created with Spire.PDF for Python.